總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇一

再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn)).

7,、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場、利潤不是很理想,，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失,。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇二

xx年的9月份,，我成為一名支教教師,，帶著光榮的使命,，來到了服務(wù)地點(diǎn)——紅寺堡開發(fā)區(qū)紅寺堡鎮(zhèn)回民小學(xué),。

支教開始,，我就沒有把自己當(dāng)作一名流水教師,，而是把自己當(dāng)作本校正式老師對待，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到，不早退,，努力的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，跟同事相處的特別融洽，對學(xué)生處于一片愛心,。一年的支教時(shí)間,，我工作著，收獲著,，付出著,，感動著,，可以說隨時(shí)隨地每時(shí)每刻都面對一種挑戰(zhàn),，我用行動戰(zhàn)勝自我，從容的面對困難,，戰(zhàn)勝困難，走過這一年的歷程,，將在我的工作生涯中寫下不平凡的一頁，也是對我人生經(jīng)歷的一次極大的豐富,，更是我人生道路上濃墨重彩的一筆,。有辛苦地付出，就有幸福地收獲,，我感受著支教賦予我生命的精彩,。

做為一名支教老師,，首先、我堅(jiān)持走教育方針的基本路線,，根據(jù)教育大綱進(jìn)行教學(xué),。其次、端正自己的服務(wù)態(tài)度,，教書育人，為人師表,。經(jīng)常利用課余時(shí)間多跟同事和學(xué)生進(jìn)行交流,，使自己成為同事們的知己,，學(xué)生們的良師益友。支教對我們每個支教老師來說,，是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規(guī)律,，要具備吃苦耐勞的精神。因此,，當(dāng)我加入支教隊(duì)伍之前,，自己已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，不管遇到多大困難,，一定要堅(jiān)持下來,，盡自己最大的努力干好自己的本職工作。我嚴(yán)格要求自己,，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排,。平時(shí)，我能主動的與綜合科的老師溝通交流,，傳播新的教育教學(xué)理念的同時(shí)也虛心向他們學(xué)習(xí),。

努力使自己成為一名合格的志愿者。做一名合格的教師,，要從教育,、教學(xué)、教研三方面進(jìn)行,，這樣才能不斷的提高自己的水平,。

1、踏踏實(shí)實(shí)教書,，全心全意育人

在教育方面,，自己始終堅(jiān)持換位思考的`方法，讓學(xué)生干事的時(shí)候要換位思考,，有的學(xué)生可能愛告狀,，有的愛打架，有的有逃學(xué)的心態(tài)等,。而處理這些事情不能強(qiáng)硬,，那樣會傷害學(xué)生的心靈。一有時(shí)間,，我就跟學(xué)生進(jìn)行交流,，了解他們的家庭情況和學(xué)生內(nèi)心的世界，掌握每個學(xué)生的情況，使其處于自己的掌控中,，從不處理沒有把握的事情,。通過這一舉措，學(xué)生有什么事情都愿意和我交流,，當(dāng)學(xué)生有什么事情向你尋求幫助時(shí),，這是對你的肯定,。

2,、在教學(xué)方面，精心設(shè)計(jì)每堂課程

自己在不斷學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí),，一有時(shí)間就走進(jìn)其他老師的課堂，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)技能,，通過對比，自己什么地方不足,，或者那種方法能使學(xué)生更容易接受,。這樣能快速的提高自己的教學(xué)技能。要上好一堂課,，前提是要備好課,，不上沒有準(zhǔn)備的課程。在備課時(shí),，在參考教案的同時(shí),，多考慮本學(xué)校的教學(xué)資源,，學(xué)生的水平等綜合考慮,，從學(xué)生的角度去備課,。個人簡歷課堂上改變傳統(tǒng)的填鴨子的教學(xué)方式，采用師生互動,，一學(xué)生為主體的教學(xué)方式。這樣,，我的課堂氣氛特別活躍，帶動了那些經(jīng)常不善言語的學(xué)生都開始積極回答問題，這樣的課堂會使老師使出百分之百的精力去給學(xué)生講課,。

3、在教研方面,，精心準(zhǔn)備教研活動,，共同提高。

積極參與數(shù)學(xué)教研組的各種教研活動,，促使自己不斷研究好的教學(xué)方法,，還能學(xué)到其他老師的優(yōu)秀之處。通過教育,、教學(xué)、教研三方面,，自己的綜合能力得到了提高。

我沒有搞什么特殊化,，不遲到，不早退,，服從學(xué)校的統(tǒng)一管理,，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動,，在學(xué)校的隊(duì)形比賽中,，我所訓(xùn)練的班級獲得中年級組的第一名好的成績，在校園解說,，詩歌朗誦,，歌唱比賽中都取得了不同等次的成績,。通過自己的努力,，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,，今年被評為優(yōu)秀支教教師。

一學(xué)年的支教工作已經(jīng)結(jié)束了,，在這一年的時(shí)間里,，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)下,，在同事朋友的支持下,，剛來時(shí)孤單寂寞的感覺很快就蕩然無存，在這里工作,，感受到了家的溫馨，我覺得自己在各方面都有所提高,。新的學(xué)年又開始了，新的起點(diǎn),，新的挑戰(zhàn)。在今后的`工作中,，我要更加的努力，使自己的成為一名更優(yōu)秀的支教教師,。

工作一月有余，雖每天都有反思但皆未成文,。放假之前階段性課例研究剛結(jié)束,，通過月考對學(xué)生的成績反饋,，也對自己這一個月的教學(xué)工作有了大致的了解,。

剛來到我們xx中心校開始還是很不適應(yīng)的,?；叵肫鹬霸诶霞疑习嗟娜兆?，每天學(xué)校的課上完以后就沒有什么事情了，挺輕松,。但是來到了這里看到同事們天天奮發(fā)圖強(qiáng)的工作努力提高自身的能力，我感動了,，也發(fā)現(xiàn)了自己身上的很多不足之處，讓我明白了教師肩上那份沉甸甸的擔(dān)子,，上面滿載著的是,，責(zé)任,。

很多時(shí)候,，我們不光要做好自己的教學(xué)和班級管理工作,。學(xué)校其他的一些工作安排到自己也必須做好,，我從不害怕事多，有事做才充實(shí),。但最可怕的事當(dāng)一堆事情擺在面前而你又手足無措不知道怎么做,。不知道怎么下手遠(yuǎn)比事情多來的更讓我壓力大。所以我更應(yīng)該努力學(xué)習(xí),，每天清晨起床都會給自己慢慢的正能量。

從這次月考成績看,，總的來說三（5）（6）班的整體不錯,，但（4）班上課過于活躍可能導(dǎo)致這次成績不太理想。我需要調(diào)整我的教學(xué)方法,，對癥下藥。通過這次月考發(fā)現(xiàn)第一階段學(xué)生知識點(diǎn)的掌握大致清晰,，這說明對教材知識點(diǎn)的解讀大體是到位的,。但從試卷分析來看,，一些典型錯題問題出在平時(shí)強(qiáng)調(diào)不夠，沒有很好的突出,。個別學(xué)生知識點(diǎn)的遺漏則出在我的課堂教學(xué)組織上,，沒能抓住那些學(xué)生的注意力,，學(xué)生注意力渙散時(shí)不能及時(shí)調(diào)控和處理。這方面始終是個大學(xué)問,，如何讓低年級孩子始終將注意力集中在課堂上,？我想由于孩子自身的身心發(fā)展特點(diǎn)，我要做的是讓教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的更生動有趣,，教學(xué)組織上要更多的關(guān)注學(xué)生，著眼整體又要關(guān)注個別,。

總之說到底就為一句話，要相信孩子永遠(yuǎn)是對的,，作為教師永遠(yuǎn)得反思自己的心態(tài)、技巧和方法,。讓孩子喜歡上你的課首先得讓他們感興趣,，從興趣入手。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇三

我于7月1日成為公司的試用員工,，到今天2個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

我的工作崗位是信息管理及知識產(chǎn)權(quán)專員,，明白了這次培訓(xùn)的最終目的是要讓我公司的產(chǎn)品通過fdacgmp的審核認(rèn)證，在這幾天內(nèi),，我又了解了一些關(guān)于硫酸羥氯喹的生產(chǎn)流程和制作工藝。這次培訓(xùn)又讓我加大了對公司的了解和認(rèn)識,，非常值得。

雖然這些工作是我以前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程。

經(jīng)過這兩個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠試著做起專利的分析報(bào)告，整理部門內(nèi)部的各種資料,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，同事進(jìn)行資料的搜集和分類，從整體上配合公司的運(yùn)作流程,。當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

這是我的第一份工作,，這兩個月下來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇四

3,、按時(shí)完成上級部署的國家高速路,、和其他項(xiàng)目的輔助評估,、規(guī)劃設(shè)計(jì)工作；

4,、及時(shí)組織設(shè)計(jì)人員，緊密配合“林改辦”完成我市林權(quán)改革確權(quán)發(fā)證復(fù)檢工作,；

5、及時(shí)組織全體工作人員,，按時(shí)參加了上級主管部門主辦的“新技術(shù)推廣,、新設(shè)備操作”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按時(shí)組織全隊(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),。

6,、和班子成員一起，完成上級下達(dá)的“雙扶（服）”,、“幫貧解困：等工作,，通過大家的努力和黨委的幫助和支持,，在完成年度計(jì)劃中取得可喜成績,。

7、完成林業(yè)局黨委的部署,，在“林業(yè)生態(tài)建設(shè)”包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推進(jìn)工作。

8,、認(rèn)真組織大家按時(shí)完成了，黨委部署的各項(xiàng)政治活動和社會公益性的活動,。

通過以上的工作,，由于自己服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守黨的紀(jì)律,，狠抓自身建設(shè)，勇于發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,，虛心向老同志學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同志，善于鉆研業(yè)務(wù),，始終有著開拓創(chuàng)新的意識,。因此,，連續(xù)多年被省,、市和本單位評委先進(jìn)模范。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,，一晃兩個月過去了，我的試用期也即將結(jié)束.這也是我人生中最重要的一段旅程,，我即將走過,，并且我將走得更好，因?yàn)槲以谝粋€優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和公司.這段人生的經(jīng)歷給我留下了太多深刻的回憶,，第一次通宵熬夜加班,，第一次進(jìn)行路由器配置，第一次進(jìn)行rnc的升級操作.等等等等,，讓我深深的體會到了通信人的不容易,，同時(shí)對前輩們肅然起敬，也為我能成為其中的一員感到由衷的高興,。

從最初和新郵的合作到成為新郵的一員，從基站督導(dǎo)到rnc工程師,，一年半的時(shí)間,，我學(xué)到了非常多的東西，我的業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高,，尤其是試用期的兩個月里,，單獨(dú)負(fù)責(zé)一個rnc的運(yùn)行和維護(hù)，處理各種各樣的問題,，讓我對rnc有了更進(jìn)一步了解。

這兩個月以來,，在公司寬松融洽的氛圍中,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)，我很快熟悉和適應(yīng)了部門的工作環(huán)境和流程,，和同事的相互配合下,，把工作完成的越來越嫻熟和完美,。

但是我也發(fā)現(xiàn)了我一些不足之處,，工作的主動行不夠積極,，不夠全面,，往往問題較多的時(shí)候容易落下一些沒處理到.在今后的工作中我將努力克服這些毛病,，主動積極的完成我的本職工作，同時(shí)幫助需要幫助的同事,，完善我的工作,，也是完善我自己,。

在公司的這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多，感悟了很多,，學(xué)到了很多知識，看到公司良好的發(fā)展勢頭,，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長,。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

個人業(yè)績工作總結(jié)篇六

20xx年,，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上,，截至20xx年12月30日,，小微抵押貸款共新增24戶,，審批金額總計(jì)3816萬元,，放款金額3097萬元,，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個季度,，反而三,、四季度增長較少,，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶,，金額890萬元，這個結(jié)果還是不盡如人意的,，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,，開放思維,，深入思考，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑,。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,，單純的信貸業(yè)務(wù)增長已無法支撐目前的行員級別,，對于存款的依賴越來越大,，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展,，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對客戶的綜合開發(fā),，通過對比可以發(fā)現(xiàn),，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距,，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售，有貸戶回存率,、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向,。

2,、小微團(tuán)隊(duì)管理方面

20xx年7月初，分行成立小微直營團(tuán)隊(duì),，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊(duì)長，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了,，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份,，范純陽加入明湖支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份葛玲玉離開明湖支行,，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為3人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步,，接下來的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去，團(tuán)隊(duì)成立初期,，并沒有設(shè)立完善的工作制度,，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向,、固定動作,，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度,，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度,，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職,、盡其所能,，整個團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇七

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。透過閱讀超多的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。在抗“非典”時(shí)期，能夠主動配合校園,，做好防治宣傳工作。

這學(xué)期,，本人擔(dān)任一年級語文教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多,，又面臨著新課程改革。應(yīng)對首次接觸的教材,，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些狀況,，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí),，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟校園的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中,，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流,、自主探究、勇于創(chuàng)新的`等潛力,。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí),，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了總結(jié)就及時(shí)記下來與同事交流,，本學(xué)期撰寫綜合活動案例《翱游花?！芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑壗涣?、獲獎、發(fā)表,。

本人嚴(yán)格遵守校園的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退、有事主動請假,。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和潛力。

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)潛力要求的提高，本人在教學(xué)之余,，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇八

作為一名物流管理專業(yè)的大二學(xué)生,，我一直以為學(xué)生時(shí)代時(shí)間充裕，但是去企業(yè)實(shí)習(xí)一個月后,，真的感慨萬千,。進(jìn)入現(xiàn)場的第一天好像就在昨天。時(shí)間過得很快,，不知不覺就到了實(shí)習(xí)的尾聲,。離開的時(shí)候,，我也假裝收獲滿滿,。

在我們正式入職之前，成都物流雙流捷通有限公司給我們進(jìn)行了為期三天的入職培訓(xùn),。在短期培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了_的各個部門,，如客戶部、海關(guān)貨代部,、運(yùn)輸部,、倉儲部等,。還對物流的各種工作流程做了大致的學(xué)習(xí)，為我們的實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，也為我們完成實(shí)習(xí)做了充分的準(zhǔn)備,。

培訓(xùn)結(jié)束后——負(fù)責(zé)人給我們分配了不同的崗位，安排了不同的崗位,，每個崗位都有師傅陪同。我被分配到倉庫部門當(dāng)倉庫保管員,。店主的英語是店主,。顧名思義,，就是通過對倉庫物品的管理,，充分發(fā)揮倉庫的功能,。按照規(guī)定,，做好材料設(shè)備進(jìn)出倉庫的驗(yàn)收,、核算和發(fā)放工作,，做到賬物相符,。隨時(shí)掌握庫存狀況,，保證材料設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率,。

定期打掃倉庫，保持倉庫整潔美觀,，使材料和設(shè)備分類擺放,，存放整齊準(zhǔn)確。實(shí)習(xí)期間主要管理倉庫庫存商品,，按照規(guī)定的工作流程檢查材料的收發(fā),，核對數(shù)量,，操作公司的wms系統(tǒng),，更改信息系統(tǒng)中的實(shí)際位置和數(shù)量，保持實(shí)際位置與系統(tǒng)一致,，記錄庫存狀態(tài),，有效管理倉庫材料。在校期間,，通過物流管理專業(yè)的學(xué)習(xí)，對物流的定義,、基本功能和各種運(yùn)作流程有了一定的理論基礎(chǔ);在實(shí)踐中，我將理論與實(shí)際操作相結(jié)合,，在不斷的實(shí)踐中提高自己應(yīng)用知識的能力,，了解物流、主要設(shè)備,、操作流程的特點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)學(xué)校里接觸不到的各種實(shí)用知識。

在實(shí)習(xí)期間,，我接觸到了公司的倉庫管理系統(tǒng)，即wms,，我清楚地認(rèn)識到信息管理在物流公司中的重要性。倉儲物流管理信息系統(tǒng)是在對倉儲物流企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和需求分析的基礎(chǔ)上,，結(jié)合先進(jìn)的倉儲物流管理理念,，以倉儲運(yùn)作流程為核心,，以物流信息技術(shù)為基礎(chǔ),，進(jìn)行倉儲物流企業(yè)信息管理的人機(jī)交互系統(tǒng),。它具有倉庫物流信息的收集,、存儲,、處理、轉(zhuǎn)換和輔助決策的功能,。對倉儲有了全新的認(rèn)識,，掌握了一些實(shí)際操作技能,，加深了對倉儲操作流程的理解。同時(shí)要積極學(xué)習(xí)信息技術(shù),，懂得掌握信息知識,，更有利于我們的就業(yè)。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇九

每天開始工作前制定好計(jì)劃,，這樣我們可以有更高的效率，更好地利用我們的工作時(shí)間完成更多的工作,。想明年一定會取得更大的進(jìn)步,，期待我們在明年工作中的表現(xiàn)。以下是小編整理的個人年終業(yè)績工作總結(jié)范文,，歡迎大家借鑒與參考!

時(shí)光如梭,，一年的工作即將結(jié)束,，一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下,，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向成熟化,。將20__年的工作做一個回顧,，以便彌補(bǔ)不足,，更新觀念,，為20__年能取得更大的成績,，使我的工作在新的一年里能夠有所突破,。針對一年來的情況,，現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。由于公司發(fā)展越來越快,，對技術(shù)部的要求也越來越高,，在此情況下,，我在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，不斷學(xué)習(xí),，提高自身專業(yè)技能,，以快速適應(yīng)公司的發(fā)展。在工作實(shí)踐中,，注重鍛煉解決實(shí)際問題的能力,；在各類突發(fā)實(shí)踐中,，鍛煉應(yīng)急處置能力,；在錯綜復(fù)雜的關(guān)系中,，鍛煉組織協(xié)調(diào)能力,。

二,、努力工作,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，大力支持,，部門同事的配合下,，保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司規(guī)定下較好的完成,。

1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

2,、冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少,；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個人得失要模糊計(jì)算,；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三,、工作中存在的問題與今后需要提高改進(jìn)的地方

回顧過去,，成績是有的，但成績屬于過去,，未來的任務(wù)會更加艱巨,。在看成績的同時(shí),，也存在很多問題：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩?fù)瓿?，雖然今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2,、工作不夠精細(xì)化

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

3,、工作方式不夠靈活

在工作中,，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上,，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次，抓主要矛盾,，劃清界限，哪些是本職工作,，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的，都要想清楚,。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通,，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù),，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方,。

4,、專業(yè)知識缺乏,。尤其是在繁瑣忙碌的工作時(shí),，更深深體會到只有學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，才能更好的開展工作,，只有不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),。今后要增強(qiáng)學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識,，多看書,，多向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí),。

5、缺少平時(shí)工作的知識總結(jié)

這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠,，如果每天、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失，會更快的成長,。在以后的工作中,，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長為一名優(yōu)秀的員工,。

四、20__年工作計(jì)劃

明年公司要開拓發(fā)展更多的服務(wù)項(xiàng)目,，工作任務(wù)會比較重,，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長和進(jìn)步,。其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

2,、要提高工作的主動性，做事干脆果斷,。

3、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,；

4、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,；

5、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作,；

6,、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

工作中許多方面都是需要學(xué)習(xí)的，多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通，學(xué)習(xí)其他員工身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠信待人,。

總之,，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,?；仡欉^去,，雖然取得了一些成績,，但也存在著問題和不足之處,，有待在以后的工作中加以克服和改進(jìn),。在新的一年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短,，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力,，努力使自己為__公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

對我而言,，20__年是有重要意義的一年，我從一個現(xiàn)場管理員提升為四樓的副主管,。非常感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，在這一年我的工作邁進(jìn)了一個新的里程碑,。

一,、營運(yùn)二部的現(xiàn)場管理工作

本人自20__年x月份加入營運(yùn)二部,，融入這個集體的一份子以后,，本著對工作的熱情,，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每一件事,，干好這個現(xiàn)場管理工作,，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感受頗多,，主要有一下幾方面：

1,、公平公正處理每一個導(dǎo)購出現(xiàn)的問題。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，導(dǎo)購員現(xiàn)場勞紀(jì)就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場不準(zhǔn)帶食物吃東西,，玩手機(jī)，串柜聊天,，擅自離崗等等,。導(dǎo)購違紀(jì)處理要一視同仁,，做到公平公正,，有理有據(jù)，要讓導(dǎo)購員知道自己的錯誤,，改正自己的錯誤,。如果不能公平對待，對以后工作開展,，任務(wù)下發(fā)就會很難自行下去,。

2、作為一個賣場管理員,，要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài),，保持良好的工作狀態(tài),。曾經(jīng)有段時(shí)間導(dǎo)購違紀(jì)過多，感覺壓力好大,，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己能力不夠,，甚至有過退縮的念頭,，不過非常感謝經(jīng)理,、主管、同事對我的開導(dǎo),，在他們的幫助下以及外出拓展訓(xùn)練放松心情,，我從那段迷茫的日子中走了出來，一點(diǎn)點(diǎn)的抓起,，慢慢的好起來并且一直堅(jiān)信以后會越來越好的?，F(xiàn)場管理工作是一項(xiàng)雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態(tài),，理清工作思路,，才能使賣場有一個良好的經(jīng)營秩序,。

3,、堅(jiān)持工作原則,，工作要緊抓落實(shí),。管理現(xiàn)場要按照公司的規(guī)章制度去要求，一些原則性的東西絕對要堅(jiān)持,，例如：私收銀私打折,、超范圍、私自調(diào)班請假等問題,，發(fā)現(xiàn)問題就要處理一起。維護(hù)商場及廠家商戶的利益,。導(dǎo)購人員較亂,，這就要求我們在通知下去工作任務(wù)時(shí)要及時(shí)跟定落實(shí),，保證工作按時(shí)完成。

4,、團(tuán)隊(duì)意識觀念的加強(qiáng)。樓層四十一專柜,，我們要樹立一個團(tuán)隊(duì)觀念，如果每個人以自我以專柜為中心,，那么樓層就會亂,，管理起來會非常吃力，如果每個人都能以團(tuán)隊(duì)意識,，有團(tuán)隊(duì)榮辱觀，大家同心協(xié)力,，我相信不管是什么事情都會又快又好的完成。所以我在日常的工作當(dāng)中經(jīng)常會給導(dǎo)購灌輸團(tuán)隊(duì)意識。

在剛到二樓時(shí)的忐忑不安,，再到后來各項(xiàng)工作輕松展開，在二樓的這段時(shí)間,，自己更多的是思考怎么樣去管理，更多的是傾聽,、虛心的學(xué)習(xí)，這使我管理經(jīng)驗(yàn)得到了豐富,，管理方法更多樣化。我堅(jiān)信對我以后的工作都會有很大的幫助,。

二,、營運(yùn)四部的主管工作

對于營運(yùn)四部這個大家庭,。我沒有感覺到陌生，因?yàn)檫@是我以前工作過的樓層,，一些基本的情況我還是比較熟悉的,。20__年x月份匆匆的調(diào)到自己以前的老部門,，也許正是自己對樓層的熟悉,，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當(dāng)中，很快進(jìn)入到了自己的工作狀態(tài),。在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在現(xiàn)場兩名管理人員的配合下,，基本上按時(shí)順利的完成了樓層的調(diào)整工作，在接下來的幾個月,，我們積極配合商場活動，部門主動策劃區(qū)域活動,，大家頂住壓力,，克苦攻堅(jiān)、分秒必爭,，終于順利超額完成公司下達(dá)的年終任務(wù)。

擔(dān)任四樓主管已經(jīng)有四個多月了,，在這幾個月,，我感覺自己學(xué)到了很多,，又接觸到了很多新東西，學(xué)到了很多東西,，但是隨著工作的展開,。我覺得自己還有些多的不足之處,，主要有以下幾個方面：

1,、全局意識不足。在工作中有時(shí)候考慮問題不夠全面,，想的太少，把問題簡單化了,，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情,。

2,、業(yè)務(wù)洽談能力不足。現(xiàn)在與商戶,、廠家接觸聯(lián)系的越來越多,，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺,，例如談一些活動往往談不下去需要經(jīng)理出面解決。

3,、現(xiàn)場管理掌控不夠,。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換,，思維還停留在現(xiàn)場管理層面,，一方面對于現(xiàn)場管理人員未能嚴(yán)格把控，安排下去的事情落實(shí)不下去,。

三、20__年工作計(jì)劃

1,、增強(qiáng)自己的全局意識,。在接下來的工作當(dāng)中,，解決任何問題,。要多考慮一些因素,，不能盲目的處理,，多聽各方面意見,，逐步提升自己解決問題的能力,。

2,、深入現(xiàn)場,，了解專柜的方方面面，多去分析總結(jié)專柜的問題,，在與商戶、廠家洽談東西時(shí),，增加一些說服性的問題；虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí),，提升自己的洽談能力。

3,、緊抓現(xiàn)場管理人員,，制定制度，跟盯落實(shí),，爭取把公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的事情按時(shí)順利完成,。

4,、配合好經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上的事情,，在現(xiàn)場管理人員的協(xié)助下提升樓層服務(wù),，爭取樓層業(yè)績更上一步,。

總的來說,，自己雖然在這段時(shí)間學(xué)到了很多,，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學(xué)習(xí),，多給自己充充點(diǎn)爭取彌補(bǔ)自己的不足，在自己新的工作崗位上爭取把工作做的很好,，業(yè)績更突出。

20__年的腳步聲逐漸遠(yuǎn)去,，特乙甲全球家具廣場在商場領(lǐng)導(dǎo)正確的經(jīng)營思路，大力度的廣告推廣下,，已成為威海家具行業(yè)的領(lǐng)航者,，也是高端人士購買家具必選之地。在過去的365個日子里,，通過商場全體員工團(tuán)結(jié)一致,、共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1,、管理水平精益求精,，部門結(jié)構(gòu)逐步完善

為適應(yīng)商場的發(fā)展,，不斷探索有益于商場發(fā)展,、員工進(jìn)步的管理模式， 20__年商場修訂并確定了《特乙甲全球家具廣場員工管理制度》,，《營業(yè)員管理細(xì)則》及各項(xiàng)工作的執(zhí)行流程等,，在良性的規(guī)章制度約束下,，提高了員工的自律及穩(wěn)定性,，在執(zhí)行每項(xiàng)工作的時(shí)候,，都有更好的發(fā)揮,。在組織架構(gòu)上對部門進(jìn)行調(diào)整和整合,，明確權(quán)責(zé)范圍,，細(xì)化責(zé)任體系,，分解落實(shí)目標(biāo),。通過20__年的實(shí)踐與修正，商場人員組織架構(gòu)趨于穩(wěn)定,。

2,、以人為本,，打造親情化管理團(tuán)隊(duì)

今年商場對所有員工的生日做了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)和核對,，以確保每一位員工都可以準(zhǔn)確無誤地在生日當(dāng)天收到商場送上的生日蛋糕，讓員工在驚喜之余,，面對商業(yè)競爭和工作的壓力，能更多地感受到商場對自己的重視和無微不至的關(guān)懷,、溫暖。同時(shí)也積極組織員工參與集體活動：從20__年員工新年聯(lián)歡會,、導(dǎo)購員形象禮儀培訓(xùn),、三八節(jié)日戶外比賽,、一折義賣捐助弱勢群體、價(jià)格誠信頒獎儀式等等,，讓大家在活動中得到提高,，商場的精神在活動得到升華,，使商場團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，為商場文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。

3、企劃推廣多元化發(fā)展

20__年商場整合資金200多萬用于商場各類廣告投放，《威海晚報(bào)》廣告31個整版,，（含商戶）廣電報(bào)12整版；公交車體廣告,，其中文登榮成5部,，市區(qū)公交6部,，郊區(qū)公交18部,；出租車頂燈廣告200輛（已于20__年10月份到期）,、煙威,、青威,、威石高速單立柱廣告牌12面（含更換畫面）,，其他戶外圍擋商場40塊,，商戶40余塊,，遍布市區(qū),；在威海電視臺,、威海廣播電臺等知名媒體也多次廣告宣傳及報(bào)道,。

20__年商場先后策劃舉辦了“3.15促銷活動”“五一買家具送轎車”“端午節(jié)放粽一夏”“夏季全場集體裸奔”“中秋店慶國慶三節(jié)50根大獎送禮”“元旦家年華”等大型活動,，引發(fā)了威海家具市場購物狂潮,，感恩回饋陪伴我們一路走來的消費(fèi)者朋友,，讓特乙甲不僅僅是一個品牌商場,，更是威海人民生活中的貼心朋友,。

邀請賽等等公益性活動,，讓特乙甲不再是一個生硬的家具商場,，而是一個有親和力的公益大使,，使特乙甲不知不覺間融入了百姓生活和工作中,。

20__年小區(qū)營銷推廣采用了電梯廣告,、燈桿道旗,、電梯卡,、業(yè)主物業(yè)手冊和準(zhǔn)客戶短信群發(fā)等模式進(jìn)行宣傳，至今已有十余個小區(qū)植入不同家具品牌的廣告,，如：濱海龍城,、望海園,、華能電廠小區(qū),、麗景健康花園,、望海名居,、伴月灣,、陽光小區(qū),、田村小區(qū)等,；植入品牌30家,，如：青島一木,、大立華,、cbd,、慕思,、班奴、cav音響,、艾芙迪,、金富麗,、曲美,、紅蘋果,、金富通,、格雷威,、聯(lián)邦,、年年紅,、舒達(dá)床墊,、酷漫居等品牌,，商戶積極參與,，廣告效果顯著。

平面形象方面,，20__年將商場vi系統(tǒng)全面細(xì)化升級，制定了商場常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng),，如戶外廣告,、圍擋立柱,、公交車體,、形象易拉寶,、x展架以及商場促銷形象系統(tǒng)等,，全面規(guī)范化商場的視覺識別,，大大提高了消費(fèi)者對特乙甲品牌的感官認(rèn)識,。

4,、優(yōu)化商場品牌,，儲備品牌資源,，穩(wěn)定老商戶關(guān)系

老商戶方面,，20__年，公司絕大部分商戶比較穩(wěn)定,。沒有出現(xiàn)重大、惡意拖欠房租撤場商戶,。因經(jīng)營不善撤場,，后續(xù)沒有新商戶入住的,，僅有3例：達(dá)利地毯,、威創(chuàng),、柏汪源,。

在穩(wěn)固老客戶資源的同時(shí),，發(fā)展挖掘了優(yōu)質(zhì)新客戶資源,。20__年,，共計(jì)調(diào)整引進(jìn)商戶23 家,。其中,，調(diào)整后,，現(xiàn)有品牌明顯優(yōu)于原有品牌共17家，品牌分別是：伊蘭格斯,、米蘭,、慕斯凱奇,、顧家,、md,、施華洛,、大自然,、穗寶,、香柏年,、大立華,、華豐,、凱蒂&波斯貓,、伯瑞莎,、貴人緣,、聯(lián)邦,、魯木坊,、阿瓦倫,。調(diào)整后，品牌優(yōu)勢有待考察品牌有5家,。分別是：珠峰、盛邦,、紅日,、香柏年（新款）,。

20__年新進(jìn)商場超過三個月的商戶,，大部分經(jīng)營狀況比較好,。能夠持續(xù)穩(wěn)定的長期經(jīng)營。

從樓層分布上看,，新引進(jìn)商戶，一層和二層持平各九家,，三層較少倆家,。

因商家經(jīng)營不善,，需要調(diào)整的品牌,，一家：漢德兄弟,。

在合同履行方面,，20__年,，共有85家商鋪,，續(xù)簽商戶的穩(wěn)定率在72.94%,。續(xù)簽合同商戶共62家,，未續(xù)簽合同商戶23家,。其中,，合同未到期撤場的商戶,，共三家：伊特尼家,、威創(chuàng),、達(dá)利地毯,。其中,，伊特尼家因經(jīng)營不善,，老板欠房租后消極經(jīng)營,，最終,，達(dá)成協(xié)議,，扣除其押金,，商場裝修禁止撤出,，允許其撤場,。威創(chuàng)因經(jīng)營不善,，老板將所有家具撤出商場后,，清算所有場租費(fèi)用后,，撤場,。達(dá)利地毯,，因商家經(jīng)營不善，老板違約無法聯(lián)系,。

租金方面：20__年,，全年租金狀況總體上要好于2010年,。20__年，截至年底,，85家商戶中,，共有82家未出現(xiàn)大規(guī)模拖欠租金狀況,，租金穩(wěn)定率為：96.4%。拖欠租金回收困難商戶只有兩家：a家 逸彩,、達(dá)利地毯,。其中,，a家 逸彩 長期拖欠租金，基本上催繳都是態(tài)度良好,，就是不交租金；達(dá)利地毯,，違約撤場后，無法聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，導(dǎo)致所欠場租無法完成,。

由于增加了新員工、老商戶趨向穩(wěn)定及部門同事辛勤工作等有利因素引導(dǎo),，20__年,，業(yè)務(wù)部在商戶溝通,、信息匯集歸納,、商戶意見總結(jié)等方面都有比較大的改進(jìn),。由于與商戶溝通比較及時(shí)有效,，德尼爾森鞋柜、庫瑪沙發(fā)及華威家具等品牌合同到期撤場后，我商場原有商戶聽從業(yè)務(wù)部建議,，及時(shí)入住新的產(chǎn)品系列和新的品牌。為商場新老商戶銜接創(chuàng)造了良好的典范,。并且，由于以上新老商戶間銜接比較好,，沒有造成商戶空檔，為商場租金收入創(chuàng)造了比較好的利潤,。信息匯集歸納方面，針對不同檔期的促銷活動,，業(yè)務(wù)部都回搜集歸納商戶的意見,，反饋給業(yè)務(wù)部,，以便業(yè)務(wù)部制定出更為合理的促銷計(jì)劃,。

5、財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步清晰,、有序

根據(jù)商場的實(shí)際經(jīng)營情況,，財(cái)務(wù)部下設(shè)了五個崗位,，分別是財(cái)務(wù)總監(jiān),、出納會計(jì)、主管會計(jì),、商戶返款出納,、總臺收款,。財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)支出的審核和總體的財(cái)務(wù)工作,；財(cái)務(wù)部根據(jù)每日商戶的繳費(fèi)情況，設(shè)置了“特乙甲（日銷售明細(xì)）”的日報(bào)表,，由兩位總臺收款人員逐筆進(jìn)行登記,，兩位人員做到了登記仔細(xì)認(rèn)真并且能夠及時(shí)地傳遞日報(bào)表,；每天的日報(bào)表上傳到企業(yè)財(cái)務(wù)部后,，由分管商戶返款的出納人員進(jìn)行微機(jī)記帳,，列出上個周三到下個周二15：30分以前的各商戶的繳費(fèi)情況,，然后根據(jù)規(guī)定的合同期內(nèi)該商戶的繳租情況,，及時(shí)地開立各商戶租金物業(yè)及電費(fèi)的扣款收據(jù),，及時(shí)催促商戶與總臺對帳的情況,，于星期五的上午或者下午進(jìn)行返款,，在這一年的工作當(dāng)中,，分管商戶返款的出納人員嚴(yán)格認(rèn)真地進(jìn)行了商戶的返款工。

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％,，同比增長15％,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。 兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。 擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二,、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然 __年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

__年的工作成績顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變,，但效果并不明顯,。 20__年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為__年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷,、價(jià)格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 __年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營銷,。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的,。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20__年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

20__年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20__年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)__萬元,，同比增長x%,，已賺凈保費(fèi)__萬元，凈利潤__萬元,，賠付率為__%,。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一,、圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20__年初,，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險(xiǎn)市場,，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對2003年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2003年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

__地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財(cái)保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的.充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽,，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報(bào)案,，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息,；四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè),、__藥業(yè),、__公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營套路，__廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為9月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。__紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任,，因而,，在強(qiáng)大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位,，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三,、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學(xué)會競爭,，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂,、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評,。

今年,，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想,，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動工資,，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

四,、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1,、加強(qiáng)思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中,，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學(xué)習(xí)有制度,、有計(jì)劃,、有記錄,、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí),，今年以來,，我們進(jìn)行了“兩個條例”,，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識,，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2,、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié),、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍,，在工作中實(shí)行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用,，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳,。

3,、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。2004年,，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個談心,，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4,、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、__市文明單位的光榮稱號,，為了保持榮譽(yù),，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè),，在電視臺,、電臺進(jìn)行了公開承諾講話,，《__資訊》刊登了承諾內(nèi)容,，并適時(shí)召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會,，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報(bào)__?？飞祥_辟了“走進(jìn)__人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《__日報(bào)》采用，《__支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五,、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2,、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六,、2005年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈,，就__而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán),，必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五,、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇十

積極參加各種政治理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的會議精神,、_理論和“三個代表”重要思想，努力提高自己的思想政治素質(zhì),。自覺堅(jiān)持用精神的重要論述武裝頭腦,，指導(dǎo)工作，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，為人公道正派,，堅(jiān)持原則，自覺遵守國家的法律,、法令和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從組織安排，忠實(shí)地做好本職工作,。圍繞本職工作的重點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)中央、省,、市農(nóng)業(yè),、農(nóng)村工作會議精神，20xx年還參加了市委黨校第33期中青年干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治、科技,、法律等知識,，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高了自身的黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力,。

辦公室工作事務(wù)繁雜,，能立足本職、服務(wù)大局,，做到工作早考慮,、早安排，為局領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,，搞好協(xié)調(diào),，凝聚合力，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，確保了機(jī)關(guān)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

(一)組織協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮參謀助手作用,。

一是建議提案按時(shí)答復(fù)。高度重視人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作,，始終把辦理過程作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措和傾聽民意,、改進(jìn)工作、提升形象的重要途徑,，牢固樹立法律意識,、民主意識和服務(wù)意識，每年對由我局承辦的“兩會”建議,、提案,，都及時(shí)將每個建議、提案落實(shí)到相關(guān)科站,，并對承辦科站明確承辦要求，對承辦情況及時(shí)做好督導(dǎo)工作,，同時(shí)在文字上嚴(yán)格把關(guān),，規(guī)范格式。在各承辦科站的大力配合下,，均按時(shí),、高質(zhì)量的完成了答復(fù)工作。如x年承辦的市政協(xié)第81084號重點(diǎn)提案《關(guān)于拓展農(nóng)業(yè)功能,，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的建議》,，辦公室牽頭有關(guān)科站，積極開展調(diào)查研究,，并多次與提案人電話溝通聯(lián)系,，針對性的提出了具體工作意見，圓滿完成了提案的辦理工作,，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考,。一年來,，共辦結(jié)建議、提案74件,，從代表和委員反饋的意見來看,，滿意率很高，在市政府辦《關(guān)于對市人大代表建議和市政協(xié)提案辦理工作情況的通報(bào)》中,，對我局積極主動,、規(guī)范運(yùn)作、按時(shí)保質(zhì)完成辦理工作給予了充分的肯定,。

二是督查督辦落到實(shí)處,。做好對省廳和市委、市政府及本局重大決策,、會議,、文件的執(zhí)行，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和群眾反映問題處理的貫徹落實(shí),，保證了事事有著落,、件件有回音。特別是對有時(shí)間要求的工作,，做到全程跟蹤,，基本沒有出現(xiàn)脫節(jié)遺漏現(xiàn)象。就交辦事項(xiàng)辦理工作還發(fā)出通知,，明確了交辦事項(xiàng)的辦理要求,，進(jìn)一步提高了辦事工作效率。如x年9月,，市效能辦對市委,、市政府近期召開的重要會議貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查時(shí)，我局的貫徹落實(shí)工作受到了通報(bào)表揚(yáng),。對每年的《政府工作報(bào)告》,、全市經(jīng)濟(jì)工作會議、全市農(nóng)業(yè)工作會議等確定的重要工作,，辦公室都及時(shí)進(jìn)行任務(wù)分解,，明確承辦部門，提出完成的具體措施,，做到目標(biāo)明確,，措施到位，責(zé)任到位,，同時(shí),，每月或每季度對各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行一次收集匯總，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù),。如今年年初,，我局把農(nóng)業(yè)“五新”推廣“2111”工程作為重點(diǎn)工作來抓后，辦公室及時(shí)督促有關(guān)業(yè)務(wù)科(站)做好各工作方案的擬定,，并負(fù)責(zé)制定具體的綜合實(shí)施方案,，定期督促抓好落實(shí)，有力推動了春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

三是參觀學(xué)習(xí)圓滿成功,。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下,，今年9月-11月,，先后三次組織局屬科站長20多人參觀學(xué)習(xí)永安青水制茶能手賽、尤溪再生稻驗(yàn)收,、漳州首屆農(nóng)博會,。每次外出都認(rèn)真準(zhǔn)備，從前期的籌劃一直到整個參觀活動的安排,，一絲不茍,，在食宿安排、行程制定,、車輛落實(shí)等方面做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備,，高質(zhì)量的完成了參觀學(xué)習(xí)活動，大家對這種學(xué)習(xí)活動反映良好,，認(rèn)為擴(kuò)大了眼界,、開拓了思路、提高了認(rèn)識,，感覺受益非淺,。

(二)加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

一是制度建設(shè)逐步完善,。積極探索按制度辦事、按制度管人的辦法,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范方方面面的具體工作,。如x年,，在充分征求意見的基礎(chǔ)上，組織建立健全了一整套規(guī)范的《市農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)工作制度》,，內(nèi)容包括會議,、文印、考勤、財(cái)務(wù)管理,、車輛管理,、公務(wù)接待等，使全體人員有章可循,，自覺按照標(biāo)準(zhǔn),、程序辦事，使工作走上了制度化,、程序化,、規(guī)范化的軌道，提升了管理檔次,，從而保證了全局工作運(yùn)行始終處于科學(xué),、有序的狀態(tài)之中，為中心工作的開展提供了有力保障,。

二是會議接待組織有序,。在會議組織上，具體籌辦了每年的全市農(nóng)業(yè)工作會議和半年農(nóng)業(yè)局長會議,，全市農(nóng)業(yè)工作會議順利完成了對各縣(市,、區(qū))農(nóng)業(yè)工作綜合、單項(xiàng)工作考評以及農(nóng)業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人表彰等各項(xiàng)議程,，半年農(nóng)業(yè)局長會積極協(xié)同縣農(nóng)業(yè)局做好現(xiàn)場參觀等會務(wù)準(zhǔn)備,。此外,，還協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開好局黨組會,、局務(wù)會、干部職工大會,、科(站)長會議,，協(xié)助局相關(guān)部門籌備好省市現(xiàn)場會、視頻會等大型活動,。如近年的海峽兩岸林博會,、茶博會、花博會,，我局作為主要的參展籌備單位，辦公室都配合相關(guān)業(yè)務(wù)科(站),，組織協(xié)調(diào)好展館布置、展品征集,、企業(yè)參展等方面工作，圓滿完成省,、市下達(dá)的參展任務(wù),，取得了參展企業(yè)滿意和領(lǐng)導(dǎo)肯定的效果,，我局獲得了第三屆海峽兩岸(三明)林博會籌辦工作先進(jìn)單位以及海峽兩岸農(nóng)業(yè)合作成果展優(yōu)秀組織獎等榮譽(yù)。去年,，省農(nóng)業(yè)廳先后在我市召開全省土肥工作會議,，全省經(jīng)管暨減負(fù)工作會議，全省農(nóng)資打假與市場監(jiān)管會,，均做到了上傳下達(dá)，政令暢通,，不出差錯,，落實(shí)好吃、住,、行等各方面的工作,，全面完成了辦會和服務(wù)工作，基本做到讓省,、市領(lǐng)導(dǎo)滿意,、讓相關(guān)部門滿意、讓參會代表滿意,。同時(shí),，在辦會過程中，突出嚴(yán)格管理,，勤儉節(jié)約經(jīng)費(fèi),，切實(shí)提高了會議的效果和質(zhì)量。

三是人事管理工作規(guī)范,。x年底前這項(xiàng)工作由辦公室承擔(dān),。認(rèn)真做好局機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作，及時(shí)準(zhǔn)確辦理工作人員職務(wù)晉升,、職稱聘任,、人員調(diào)動、退休等工資日常變動,，完成了機(jī)關(guān)公務(wù)員津補(bǔ)貼的規(guī)范工作,。認(rèn)真做好單位科級干部的提任、崗位變動的考察申報(bào)等工作,，協(xié)助局黨組做好市管后備干部的推薦上報(bào),。

四是財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格認(rèn)真。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)制度,，認(rèn)真做好局資金收付結(jié)報(bào)工作,，做到日記月結(jié)，合理使用各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，保證了公用經(jīng)費(fèi)的正常開支,。加強(qiáng)對機(jī)關(guān)的財(cái)產(chǎn)管理，規(guī)范操作政府采購,，提高資金使用效率,。

五是安全管理抓好落實(shí)。嚴(yán)格安全工作責(zé)任制,，加強(qiáng)節(jié)假日及夜間安全值班,。加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，保障領(lǐng)導(dǎo)正常用車,，并盡可能滿足部門集中行動的用車,。加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，做到準(zhǔn)時(shí)出車,，安全行車,，杜絕事故發(fā)生。

六是后勤保障服務(wù)有力,。加強(qiáng)文印服務(wù),，打字、復(fù)印快捷,、及時(shí),，公文交換高質(zhì)、高效,。搞好水,、電管理，確保局機(jī)關(guān)工作,、生活用水需求和用電安全,。加強(qiáng)電話、電腦等辦公設(shè)備維護(hù)和機(jī)關(guān)日常環(huán)境衛(wèi)生管理,，為機(jī)關(guān)創(chuàng)造了整潔,、安靜的工作、生活環(huán)境,。

七是老干管理服務(wù)到位,。去年下半年以來，辦公室承擔(dān)了全局離退休老干部的管理工作,。堅(jiān)持把每月的15日作為老干部學(xué)習(xí)的日子,，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)重要文件和會議精神,，確保老干部思想常青，永葆政治青春,。積極組織老干部參加地?cái)S球,、國慶歌詠、廣場舞等各種有益老同志身心健康的文體活動,，使老干部愉悅了身心,、鍛煉了身體。對老同志的生活困難,，及時(shí)盡力幫助解決,。

(三)講求規(guī)范，努力提高辦文水平,。

一是文字材料注重質(zhì)量,。我局以文件、講話,、調(diào)研,、報(bào)告、總結(jié)為主的文字材料形式多樣,，為了使文字材料反映出問題,，體現(xiàn)出水準(zhǔn)，能夠努力適應(yīng)新形勢的需要,，在文字材料上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，做到吃透上情，摸清下情,，極力把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,，注意吸收外部經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我局實(shí)際情況,，摸準(zhǔn)每一份材料的思想脈搏,，做到綜合文稿思路清、高度夠,、表達(dá)清,、特色明。如去年,，圍繞爭項(xiàng)目,、求發(fā)展的工作重心，辦公室認(rèn)真撰寫了《我市著力爭取農(nóng)業(yè)項(xiàng)目工作初顯實(shí)效》的工作文稿,，充分展現(xiàn)了我市農(nóng)業(yè)部門抓項(xiàng)目的工作成績,，該篇文稿也被市委辦《三明快訊》以專刊進(jìn)行刊登,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，一年來,，辦公室共起草各類政策性文件、年度工作總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)講話,、階段性匯報(bào)材料等綜合材料300余份，均保持較好的質(zhì)量,，一定程度上促進(jìn)了我局文風(fēng)的提高。

二是公文處理高效規(guī)范,。認(rèn)真做好全局各類文件,、重要資料的收發(fā)、登記,、傳閱,、歸檔工作，對全局所有上傳下達(dá)的文稿,，堅(jiān)持親自過目,，嚴(yán)把行文關(guān)、政策法規(guī)關(guān),、內(nèi)容關(guān),、體例格式關(guān)、文字關(guān),，規(guī)范了公文運(yùn)行程序,，加快了公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度，基本做到無失誤,，提高了公文處理工作的質(zhì)量和效率,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《加強(qiáng)和改善黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》以及黨的紀(jì)律處分條例等有關(guān)規(guī)定，按照“八個堅(jiān)持,，八個反對”的要求,，認(rèn)真遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)和局里有關(guān)規(guī)定，沒有違法違紀(jì)行為,。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇十一

本人xxx,，男，漢族,，40歲,。1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，畢業(yè)后分入xx縣人民醫(yī)院,，成為一名光榮的醫(yī)務(wù)工作者,。1995年通過全國成人高考考入xx醫(yī)學(xué)院，1999年7月以優(yōu)異成績畢業(yè),，取得臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)?？莆膽{,。于1996年12月調(diào)入xx中醫(yī)醫(yī)院工作，1999年4月獲得去xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修機(jī)會,，在心血管內(nèi)科進(jìn)修一年,，對心血管內(nèi)科常見病、多發(fā)病,、疑難雜癥等疾病認(rèn)識上均有了質(zhì)的提高,，為以后的臨床工作打下良好基礎(chǔ)。xxxx年5月份,，通過專業(yè)技術(shù)人員資格考試,，取得心血管內(nèi)科學(xué)中級專業(yè)技術(shù)資格。為更好的適應(yīng)中醫(yī)院的發(fā)展,，提高中醫(yī)專業(yè)診療水平,，積極參加山東省中醫(yī)藥管理局組織的西學(xué)中培訓(xùn)，現(xiàn)正在學(xué)習(xí)中,。

一,、學(xué)識水平

參加工作前通過3年學(xué)習(xí)于1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，1992年分配xx縣人民醫(yī)院工作,。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，掌握了扎實(shí)的專業(yè)理論知識基本功，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作,，獨(dú)立創(chuàng)新,，摸索新的工作方法，使自己的專業(yè)達(dá)到了較高的水平,。能從容地處理工作中遇到的常見病,、多發(fā)病、疑難雜癥等,，能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題,。

二、專業(yè)能力

1,、能出色地完成本職專業(yè)工作

從事臨床工作自1992年以來,，一直擔(dān)任內(nèi)科臨床工作，以拼搏精神,，積極進(jìn)取,，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作中出色完成本職工作,。

2,、具有綜合分析和解決疑難問題的能力

在工作中在總結(jié)以前的臨床經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，能考慮出新的工作方法，使工作事半功倍,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，不斷鞏固鞏固基礎(chǔ)知識、基本技能和基本操作,，并不斷學(xué)習(xí)新的臨床理論及醫(yī)學(xué)前沿科技,，關(guān)注醫(yī)學(xué)的發(fā)展趨勢、發(fā)展動態(tài),，學(xué)以致用,，以更好的解決患者的病痛。

三,、工作成就

自xxxx年取得醫(yī)師資格以來,，獨(dú)立完成臨床內(nèi)科門診及住院患者的診療工作，從無差錯事故發(fā)生,，無論擔(dān)任住院醫(yī)師還是主治醫(yī)師工作，都干得有聲有色,。xxxx年非典發(fā)生期間,，參與發(fā)熱門診組建并主持發(fā)熱門診的正常工作，圓滿完成了上級交給的任務(wù),，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評,。xxxx年5.12汶川大地震后，于xxxx年7月到xxxx年8月,，積極響應(yīng)上級號召,，參加xx市第xx批援川醫(yī)療隊(duì)為期兩個月的援川任務(wù)，圓滿完成對北川羌族自治縣禹里鄉(xiāng)衛(wèi)生院的對口援建任務(wù),。

四,、工作態(tài)度

自我擔(dān)任住院醫(yī)師以來，默默工作,，從不計(jì)個人得失,，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間,，工作認(rèn)真,，勤勤懇懇。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,，今后要更加不斷的學(xué)習(xí)多方面專業(yè)知識，更好的研究探索,，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn),。

2

我叫**，女，**歲,。**年進(jìn)入**公司加油站工作,，**年至今在零售管理部擔(dān)任了**系統(tǒng)的上線及維護(hù)，還分別擔(dān)任過數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)崗,、督查崗,、物流崗、ic報(bào)表崗,，現(xiàn)擔(dān)任零售**管理崗,，對零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為熟悉。**年取得加油站操作員高級工技能等級,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我及時(shí)保質(zhì)保量完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡檸啄甑墓ぷ鳉v程,，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大的提高，在業(yè)務(wù)上也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

十年的工作歷程,，使我具備了較強(qiáng)的政治素養(yǎng)和工作技能的中石化員工,，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)《員工守則》,，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代**員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東,、奉獻(xiàn)社會,、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡,，給了我深刻的啟發(fā)和教育,。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情,，都給我樹立了榜樣,，使我更加珍惜**員工的光榮稱號。增加了我忠誠**事業(yè),，努力踐行**核心價(jià)值理念的自覺性,。

二、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自**年調(diào)入零管部后,，領(lǐng)導(dǎo)安排我的主要工作職責(zé)有：零管系統(tǒng)上線及維護(hù),、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、督查、物流,、ic報(bào)表,、零售**管理。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下,，通過個人的努力,，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中,，我注意向老同志學(xué)習(xí),，做到不懂就問，虛心求教,。自擔(dān)負(fù)工作以來,，我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表,，注意收集資料，精細(xì)管理,。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助,、提高的活動。比如,，隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作,，多次參加省公司有關(guān)**系統(tǒng),、**后臺系統(tǒng)及銷售技巧的培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)技能得到一定的擴(kuò)展和提高,。

三,、幾個需要努力的方面

十年來，雖然收獲很大,，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面主要表現(xiàn)在：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑,，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性,，而且處處用新時(shí)代**員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為,，使自己在政治上更加成熟;二是加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，更需要我們具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我相信,，有志者事竟成,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我有決心有信心通過個人努力,，在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭,，更進(jìn)一步;三是注意虛心求教，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上,，在工作中和日常生活方面多多給予指教,，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量,，協(xié)作就有活力,，我們**部是一個大家庭，是一個有機(jī)的整體,，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，主動配合同事完成不同階段不同時(shí)期各項(xiàng)工作任務(wù)。

總之,，我,，一個勤學(xué)好問，能吃苦,，肯努力的人,，會把工作做好的。

3

xx,，男,，預(yù)備黨員，一名物流學(xué)院普通的專職教師,。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今,，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)室的日常教學(xué)工作,，我在物流公司的工作經(jīng)歷,，給了我很好的鍛煉機(jī)會，豐富了我的閱歷,，開闊了我的眼界,，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的物流知識,，為我在物流實(shí)驗(yàn)室的工作提供了良好的基矗在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下,，將我物流學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。下面,，我重點(diǎn)就物流實(shí)驗(yàn)室工作期間所形成工作思路及完成的工作,，做總結(jié)如下。

一,、開展工作情況

我的工作都是圍繞著評估開展的,，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是實(shí)驗(yàn)室的管理包括日常的安全和實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院05級校設(shè)本科7個班和05高職3個班的物流實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)工作,，此外還有搞好相關(guān)服務(wù),。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí),，除此之外,，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)物流方面的書籍,，如供應(yīng)鏈管理,、運(yùn)輸管理、倉儲管理,、采購管理,、配送管理、會計(jì)學(xué)等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn),。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗。

物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,，實(shí)操是目的,，實(shí)操是前提,，沒有良好的實(shí)操技能,，就失去了教學(xué)工作的價(jià)值和作用，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實(shí)是沒有實(shí)操得場地要把實(shí)訓(xùn)課程拿到課堂上來講,，這樣給我們的教學(xué)工作贈加了很大的難度,，我始終堅(jiān)持工作就是物流實(shí)際工作的觀念，以一切使學(xué)生學(xué)會一切滿足教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn),，以一切貼近實(shí)際作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍,，積極認(rèn)真,，任勞任怨,，隨叫隨到，從不講價(jià)錢,，為了能設(shè)計(jì)出讓學(xué)生看的到聽的懂學(xué)的會的實(shí)訓(xùn)課程有多少個通宵的夜晚,，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課程訓(xùn)練時(shí),，心里感到無比的欣慰,。

在履行崗位職責(zé)方面，根據(jù)上級提出的要求,，我積極探索物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新模式,，對歷年來我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。對物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進(jìn)行創(chuàng)新,。

二,、取得業(yè)績

(一)設(shè)計(jì)出一套具體的可操作的物流實(shí)訓(xùn)流程

我們物流學(xué)院以前沒有開設(shè)過實(shí)訓(xùn)課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們借鑒,。在院長的帶領(lǐng)下我們在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏,，課程設(shè)置經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，我們物流實(shí)驗(yàn)室在院長地帶領(lǐng)下對物流實(shí)訓(xùn)課程流程創(chuàng)新,，并繪制成圖表有運(yùn)輸功能說明1張,、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)流程1張、倉儲功能說明1張,、倉儲實(shí)訓(xùn)流程1張和綜合實(shí)訓(xùn)1張,。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

(二)完成各項(xiàng)基本教學(xué)材料的編寫

實(shí)驗(yàn)室剛剛建立可以說是什么都不健全,，我們完成了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項(xiàng)相關(guān)材料,。

根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1,、運(yùn)輸管理系統(tǒng);2、倉儲管理信息系統(tǒng),。完成的2008版實(shí)訓(xùn)大綱的修改,，和2008版的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫。新版的地實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計(jì)由16個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和來源于企業(yè)的20個實(shí)際問題場景組成,。其中我個人完成了倉儲實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫和20個情景的設(shè)計(jì),。

三、教研教改

隨著我?！叭?、三方略”的實(shí)施，加之10月面臨著評估

可以預(yù)料我們物流學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室工作將更加繁重,，要求也更高,，我們的工作不能來一點(diǎn)虛的每一個地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查,。在我們明確了物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè)、管理的一線技術(shù)人員,。為此我們將實(shí)施“平臺+模塊”的課程設(shè)置在課時(shí)允許的范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目分類根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式,。

在新版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告的設(shè)計(jì)上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實(shí)訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評,。在同專家交流的過程中提到物流的實(shí)訓(xùn)報(bào)告不能在按照著理工科的常規(guī)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式和模式,。要設(shè)計(jì)和創(chuàng)新出符合物流實(shí)訓(xùn)要求的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這點(diǎn)得到了專家的認(rèn)同,。這個也是我們下一步的教學(xué)改革的一個方向,。

四、總結(jié)

以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結(jié),，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人,。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向,、批評指正,。總之,，我忠誠于黨的教育事業(yè),，全面貫徹學(xué)校的“三、三方略”,。愛崗敬業(yè),，求真、求實(shí),、求新,。

個人業(yè)績工作總結(jié)篇十二

在我進(jìn)入公司的這七個月里，我陸續(xù)接觸了公司的軟件開發(fā)平臺,，一些已經(jīng)完成的項(xiàng)目,b2b,收銀等,。在工作之余，我也在努力的學(xué)習(xí),，和同事及客戶友商進(jìn)行交流,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)，請教別人相關(guān)開發(fā)技術(shù)問題,。

存在問題

1.由于開始對公司開發(fā)平臺不是很熟悉,，所以在了解客戶所要開發(fā)的功能及表單過程中多次出現(xiàn)因?yàn)樾枨蟮脑?，而不斷修改的情況,。在與客戶交流的時(shí)候，這個問題多次困擾著我,，對方的需求不明,，每次交流的過程中都在變更需求,，從而導(dǎo)致了效率比較低的問題。

2.在工作過程中,，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的領(lǐng)域,，在這個領(lǐng)域內(nèi)，我需要不斷的學(xué)習(xí),。

3.學(xué)習(xí)的知識不夠廣泛,。對專業(yè)知識技能方面還需要努力的加強(qiáng)，這方面也是目前最欠缺,，希望高總能給予指導(dǎo)和培養(yǎng),。一個項(xiàng)目中，涉及的技術(shù)往往有多種,，知識多了,，就會靈活變通，所以我會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

工作心得

1. 每一個項(xiàng)目在開始著手的第一步,，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項(xiàng)目的需求,，才有可能真正做好一個項(xiàng)目,。

2. 工作中，有一個無論是技術(shù),，還是經(jīng)驗(yàn)都比較讓人肯定的前輩帶領(lǐng),，將任務(wù)詳細(xì)化，詳細(xì)到,，每個頁面,、甚至是一個頁面中的圖片什么時(shí)候做好，做到什么程度,，這樣把工作進(jìn)度有計(jì)劃有方向的贊定下來,，做事很有效率。所以希望高總多給予我們一些指導(dǎo),。

3. 每周的工作小結(jié)真的很重要,，這讓我們每天都有計(jì)劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作,，所以我們應(yīng)該養(yǎng)成,，周記、月記,、年記的工作習(xí)慣,。

4. 工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙,，所以同事之間的技術(shù)要互相學(xué)習(xí),，也許有一天,，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學(xué)習(xí)也是很重要的,。自己的工作不能僅僅局限于自己的業(yè)務(wù)范疇,。

工作計(jì)劃

1.要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

2.工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,。

3. 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

4. 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

5. 虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn),。 其實(shí)作為一個新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

在參加工作的這短短的七個月中,，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去,，技術(shù)工作都不可能做到完美程度,，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少,，但多付出一些,，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,，職業(yè)做事,，誠信待人。