總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

煙草員工工作總結(jié)篇一

中國煙草是一個實(shí)行專賣制度和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理，專賣專營體制的特殊行業(yè),，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成,，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn),，中國的市場將逐步對外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，也要居安思危,。

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由坐商向行商的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識,，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

(一)對煙草營銷工作的感悟。

一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù),、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門,，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個企業(yè),，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地,。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作,，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識,，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。

二要善于剖析與總結(jié),。在實(shí)際工作中,，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別,，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心,，認(rèn)清形勢,，科學(xué)判斷，不斷總結(jié),，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn),。一個人的知識和水平是有限,，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作,，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員,。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講,，要善于吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階,。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,，所以，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國家利益,、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行兩個利益至上的原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性,。

(二)當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析。

中國煙草行業(yè)卷煙營銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展,。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā),、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離,，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷,，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué),、有效、合理,、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

20xx年,，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，20xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕,。到目前為止，全國的卷煙流通,，已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體,，州市級煙草專賣局(公司)為經(jīng)營主體的格局,。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶,。

隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。在此前,，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè),，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象,，隨后又上升為服務(wù)的對象,。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,，受到重視的程度越來越高,。從國家局連續(xù)出臺的幾項(xiàng)政策中,，可以看出對營銷終端的重視,。如：兩個利益至上的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),，離開了消費(fèi)者的利益,，國家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);三個滿意，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中,，要以消費(fèi)者為中心,，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶,。煙草公司,、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,，全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離,，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。這為中國煙草大企業(yè),、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ),。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式,。

(三)控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響。

隨著消費(fèi)者健康意識不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲,，西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》,，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制,。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積,，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì),，以符合《公約》規(guī)定。其次,，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來越少,，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。

當(dāng)前,，我們要認(rèn)清形勢,，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，在煙草專賣專營的體制之下,，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢;另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮,。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn),，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識,，提高我們的營銷技能,，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

(四)加強(qiáng)對零售終端的控制與培訓(xùn),。

零售終端直接接觸消費(fèi)者,，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端,。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端,，利用零售終端,。所以，通過一定形式和渠道,，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn),，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時,，使其掌握更多的商業(yè)零售知識,，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。

在煙草營銷領(lǐng)域,，深度營銷指的就是關(guān)注終端,，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知;并接受品牌,。所以,，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容,。

市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量,、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控,、品牌推廣和交流服務(wù),。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。

培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性,、挖掘出員工的潛力,。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn),，員工得到技巧,，通過激勵,，員工可以建立他去做好工作的意愿,。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,，維持高效率的工作,。

市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多,。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識,，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作,。

團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助,、互相支持,、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié),、向上,，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,，并加以貫徹、落實(shí),。

市場營銷活動很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略,，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而,，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解,。

關(guān)注終端、抓住終端,、誰能與終端形成良好,、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端,，把握復(fù)雜的動態(tài)市場,。對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價(jià)值理念,，有利于消費(fèi)市場的培育及消費(fèi)文化的普及,。

煙草員工工作總結(jié)篇二

先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，明亮整潔的車間,，科學(xué)民主的管理,，精神飽滿、干勁十足的員工,，這就是我的新的大家庭——xx煙草工業(yè)公司給我的第一印象,。覺得自己是個幸運(yùn)的人兒，能融入這個大環(huán)境,，并在這里快樂地工作,，學(xué)習(xí)與生活。來到這兒已有兩個月了,，我沒有太多的不習(xí)慣,，相反，感覺這里的一切都是那么的親切,。

作為一個生產(chǎn)企業(yè),，我們不僅有高效率高質(zhì)量的生產(chǎn)勞動，還有豐富多姿的業(yè)余活動,，通過組織員工參加一些體育比賽和文藝活動,，展示每位員工的才藝特長，充實(shí)我們的生活,，同時也營造了和諧愉悅的生產(chǎn)勞動氛圍,。公司對思想政治工作也毫不放松，定期組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí),。作為一名入職不久的員工,，我更是感覺到了這種活潑而又嚴(yán)肅的工作氣氛。

雖然踏上工作崗位沒多久,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和車間師傅的教導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多。首先是安全生產(chǎn)教育，自身安全,，他人安全,，公共財(cái)產(chǎn)安全，三個安全都很重要,，一定要做到安全文明生產(chǎn),。我還認(rèn)真了解了各條生產(chǎn)流水線的工作情況，熟悉了生產(chǎn)卷煙所用到的多種輔料配料及車間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系,。首先是成型機(jī)組,，濾嘴棒由此生產(chǎn)通過管道輸送給各臺卷煙機(jī)，同時,，煙絲也由制絲車間輸送到這里,，通過添加其他輔料，生產(chǎn)出煙支,，再經(jīng)過傳送帶輸送給包裝機(jī),，由包裝機(jī)生產(chǎn)出一條條網(wǎng)煙，又一次通過傳送帶送到封箱機(jī)組,，最后封箱打碼送入倉庫存放,。我的`工作是統(tǒng)計(jì)各機(jī)臺的生產(chǎn)量與消耗量，需要準(zhǔn)確的計(jì)算與耐心的核對,，這些數(shù)據(jù)銜接了車間生產(chǎn)與市場銷售，雖然剛開始工作不久,，對某些方面情況還不是很熟悉,，不過我有信心干好。企業(yè)中各網(wǎng)個環(huán)節(jié)緊密相扣,，做好自己的本職工作就是為整個生產(chǎn)建設(shè)添磚加瓦,。

如今，作為一名煙草工業(yè)的員工,，我感到的是自豪,，是幸運(yùn)，同時也感到了壓力與責(zé)任,，所以不斷告誡自己,，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)”,，在工作學(xué)習(xí)中獲取知識，積累經(jīng)驗(yàn),，在不斷的進(jìn)取中發(fā)展自己,，定位自己，為企業(yè)注入新鮮活力。

煙草員工工作總結(jié)篇三

參加煙草公司工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī),。

工作上，本人自20xx年參加工作以來,，先后在十方復(fù)烤廠清選管理員,、質(zhì)檢主評員等崗位工作過，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握各種專業(yè)技能，成為一名合格的煙草行業(yè)技術(shù)人員,。

記得,，剛進(jìn)武平十方復(fù)烤廠，為了盡快掌握煙葉技術(shù)業(yè)務(wù),，我每天都堅(jiān)持提前到崗,，練習(xí)挑煙、驗(yàn)煙等業(yè)務(wù),，我每天都風(fēng)雨無阻,，虛心向前輩們請教，勝不驕敗不餒,，養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,。功夫不負(fù)有心人，在十方煙葉倉庫這個良好的學(xué)習(xí)實(shí)踐環(huán)境里,，我有了充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。

我經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我起點(diǎn)較低,，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)中專和大專課程,，并將于20xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯,。不但掌握和提高了專業(yè)知識，也有了一定的理論水平,，完全達(dá)到了大專生所具有的水準(zhǔn),。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的專業(yè)知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于20xx年和20xx年獲取先進(jìn)個人稱號,，并在今年分公司舉辦的知識競賽中獲取三等獎,。順利通過中級師資格。

最后,，我想說的是,，雖然工作中取得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、立功,、建業(yè)。

煙草員工工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭,，也經(jīng)歷了第二個完整的會計(jì)年度。回首過去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長,。

2012年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部,。2012年是不平常的一年,，今年截至2012年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%,，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%,。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。

一個人的進(jìn)步離不開整個集體的成長,，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,，實(shí)現(xiàn)了自己的個人價(jià)值。今年主要的工作有：

1,、堅(jiān)守崗位,，時刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中,。

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核,、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命,，通過每日的核查反饋,，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn),，深化對國際結(jié)算的理解,。

2、貫徹落實(shí)上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度,、產(chǎn)品流程,。

在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，并依據(jù)我行實(shí)際,，擬定實(shí)施細(xì)則，推動客戶經(jīng)理運(yùn)用,，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。 為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況,，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用,，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。

3、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查,，配合會計(jì)部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,，對外匯新政策變化進(jìn)行及時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性,。

“外匯無小事”,，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變,，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議,、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。2012年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營業(yè)部,、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試,，為勝利支行,、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時,，為應(yīng)對11月份濟(jì)南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補(bǔ)充完善,。經(jīng)過一個多月的努力,，順利通過專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問題,，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

4、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并督促完成考核指標(biāo),。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價(jià)工作,。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國際業(yè)務(wù)到期情況,、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付,、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做,，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。

5,、認(rèn)真對待外部數(shù)據(jù)報(bào)送,，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表,、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報(bào)送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣,、細(xì)致的工作,。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑,，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求,。2012年在面對各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量,。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì),、及國際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重,。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時,、準(zhǔn)確,、完備”。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報(bào)核查工作后,，我部在2012年前三季度國際收支申報(bào)非現(xiàn)場核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯”的成績,，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮,，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān),。

6、勤于總結(jié),，工作中多思考,，時常多想幾個為什么。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時,，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會,。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫了《國際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問題》一文,，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,，并在-十-月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定,。同時,，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文,，并在評選中榮獲一等獎,，為分行及個人均增添了榮譽(yù)。

《煙草稽查員工作總結(jié)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示,，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看,。

煙草員工工作總結(jié)篇五

以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈,，確保了企業(yè)安全無事故,，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率,、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境,。我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，實(shí)施全員參與抓安全

安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,、責(zé)任大、任務(wù)重,。以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想,，把安全工作擺到了新的高度,。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項(xiàng)工作千頭萬緒的情況下,，明確了“安全無小事,，安全是效益”的思路。做到了年初有部署,、有要求,、有目標(biāo);實(shí)施中有檢查、有整改,；半年有總結(jié),、有評比、有獎懲；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合,；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識入手,，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育,，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動,，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初,，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式,，我們迅速行動,，局黨組與各部門科室簽了安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任,，細(xì)化目標(biāo),，做到責(zé)任到人，分工明確,，確保了今年安全工作深入開展,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力,，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二、立足實(shí)際,，積極組織安全教育

年,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工作文件精神，及時將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個干部職工,，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會,。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動，以“百日安全活動”,、“119”消防宣傳周,、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動為重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面,，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好：

1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展,，專門召開了動員會議，對該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署,，確定了具體活動方案,，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作,。為營造濃厚安全輿論氛圍,，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語,、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料,，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》,、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片,，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試,，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識,，豐富安全知識,，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。

2、立足實(shí)際，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（2008）5號文件精神,，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T,，集中進(jìn)行專題培訓(xùn),，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位2008年車輛管理辦法,，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定,，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案,；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書,，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識和安全駕駛意識,；堅(jiān)持每月交通安全例會,，搞好與交通部門的警民共建活動。

3,、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動,，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān),、專賣、營銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育,，集中領(lǐng)會貫徹盛市局安全文件,，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦,。

三,、查隱患，保安全,，落實(shí)自查自糾

今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹盛市局安全文件,，完善基礎(chǔ)建設(shè),，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn),，開展了不間斷的安全隱患查找與整改,，加大安全投入，確保安全無隱患,。

繼續(xù)堅(jiān)持安全隱患科室部門上報(bào)制,，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報(bào)告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)保衛(wèi)科備案,，保衛(wèi)科,、辦公室定時進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報(bào)的參照“2008年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰,，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中,，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作,，安全氛圍日益濃厚,，全員參與安全工作，保安全,，抓安全的自覺性得以提高,。此外，北京2008奧運(yùn)會在北京舉行,，按照市局統(tǒng)一部署,，為了在奧運(yùn)會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作,，通過一把手親自抓,，全員全參與的形式，提高警惕,，加大力度對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行摸底排查,，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進(jìn)入七月份以來,，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時值班巡邏,，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員,、值班司機(jī)落實(shí)到人,，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。

值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制,，完善交接班制度,，實(shí)施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”,，增強(qiáng)責(zé)任心,，做好安全防范。

煙草員工工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭,，也經(jīng)歷了第二個完整的會計(jì)年度?；厥走^去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。

2012年5月22日,，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部,。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底,，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%,，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個人的進(jìn)步離不開整個集體的成長,，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個人價(jià)值,。今年主要的工作有：

1,、堅(jiān)守崗位，時刻牢記崗位職責(zé),，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中,。

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位,。我時刻牢記崗位賦予我的使命,，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平,，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn),，深化對國際結(jié)算的理解,。

2、貫徹落實(shí)上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度,、產(chǎn)品流程,。

在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，并依據(jù)我行實(shí)際,，擬定實(shí)施細(xì)則，推動客戶經(jīng)理運(yùn)用,，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。 為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況,，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。

3,、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會計(jì)部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,，對外匯新政策變化進(jìn)行及時的傳導(dǎo),，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

“外匯無小事”,，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜,，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn),，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。2012年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試,，之后積極組織營業(yè)部、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試,，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行,、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時,，為應(yīng)對11月份濟(jì)南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾,，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過一個多月的努力,，順利通過專項(xiàng)檢查,，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

4,、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo),。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核,，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價(jià)工作。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)分析,，每周通報(bào)國際業(yè)務(wù)到期情況,、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付,、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作,。

5、認(rèn)真對待外部數(shù)據(jù)報(bào)送,，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量,。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報(bào)送,，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作,。針對不同的監(jiān)管部門,、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求,。2012年在面對各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過差錯,，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì),、及國際收支申報(bào)中,，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營造融洽和諧的工作氛圍,。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時、準(zhǔn)確,、完備”,。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報(bào)核查工作后,，我部在2012年前三季度國際收支申報(bào)非現(xiàn)場核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定,，全市僅有三家銀行獲此殊榮,，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。

6,、勤于總結(jié),，工作中多思考，時常多想幾個為什么,。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時,，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作,，本人撰寫了《國際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問題》一文,，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在-十-月刊上順利發(fā)表,。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定,。同時，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽,，撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎,，為分行及個人均增添了榮譽(yù)。

《煙草稽查員2017年工作總結(jié)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示,，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看,。

煙草員工工作總結(jié)篇七

我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委維穩(wěn)辦的大力指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞縣委縣政府提出的維護(hù)社會穩(wěn)定目標(biāo)管理和全縣維穩(wěn)工作會議的工作部署,，以加快我縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展為中心,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真履行職責(zé),，竭盡全力做好維穩(wěn)工作。現(xiàn)就xx年維穩(wěn)工作簡要總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識

我辦堅(jiān)持把維穩(wěn)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好維穩(wěn)工作的責(zé)任感,、使命感和緊迫感。認(rèn)真組織傳達(dá)貫徹縣委維穩(wěn)工作會議精神,，深化干部職工對維穩(wěn)工作的認(rèn)識,，努力打牢思想和工作基礎(chǔ)。通過傳達(dá)學(xué)習(xí),，把干部職工的思想統(tǒng)一到了上級會議的精神和的工作部署上來,，從而牢固樹立起大局意識、責(zé)任意識,、憂患意識和穩(wěn)定意識,，切實(shí)提高了做好維穩(wěn)工作的自覺性。堅(jiān)持從講政治的高度,，把維穩(wěn)工作當(dāng)作政治任務(wù)來抓,，列入重要議事日程，周密部署,，并結(jié)合煙葉生產(chǎn)工作實(shí)際,，認(rèn)真研究和制定相關(guān)的方案措施，并健全了值班,、檢查,、匯報(bào)等工作機(jī)制，狠抓工作落實(shí),，有力地推動了我辦維穩(wěn)防邪工作的深入開展,。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)制健全

我辦成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由主任同志擔(dān)任，副組長由副主任同志擔(dān)任,，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常事務(wù),。召開專題研究維穩(wěn)工作會議，研究我辦維穩(wěn)防邪工作的具體情況,，并制定各項(xiàng)措施,，由辦公室負(fù)責(zé)具體落實(shí)實(shí)施。

三,、強(qiáng)化措施,，落實(shí)責(zé)任

(一)為了進(jìn)一步做好維穩(wěn)工作，我辦結(jié)合工作實(shí)際,，進(jìn)一步建立和完善工作機(jī)制,，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)工作機(jī)制,，認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他工作人員做好分管范圍內(nèi)的信訪和維穩(wěn)工作的機(jī)制,，做到一級抓一級,，層層抓落實(shí)。

二抓信息報(bào)送機(jī)制,。為切實(shí)做好維穩(wěn)工作,，防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生，我辦確立了“防微杜漸,，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想,，及時抓好“兩會”期間、重大節(jié)日等階段性安全生產(chǎn)及動態(tài)分析工作,，堅(jiān)持24小時值班制度,，加強(qiáng)動態(tài)情況掌握和分析預(yù)測，及時掌握各種傾向性,、苗頭性問題,，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制,、早采取措施,、早化解矛盾，增強(qiáng)了維穩(wěn)工作的實(shí)效,，確保信息渠道暢通,。

三抓應(yīng)急處置機(jī)制。我辦在去年工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步健全完善了集體上訪,、群體性事件的各項(xiàng)工作措施，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時啟動并順利進(jìn)行,。

四抓信訪和維穩(wěn)責(zé)任追究制度。堅(jiān)持把是否重視信訪和維穩(wěn)工作,，是否做好信訪和維穩(wěn)工作,，納入單位領(lǐng)導(dǎo)干部的任期和效能考核范圍，對維穩(wěn)工作實(shí)行量化考核,，定期組織檢查,，對工作不到位，造成負(fù)面影響,、嚴(yán)重后果甚至引起群體性越級上訪事件的,，堅(jiān)決追究直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

(二)不斷完善相關(guān)工作方案,。為有序,、有效處置突發(fā)事件,，確保我辦工作順利開展，保證煙農(nóng)利益,，我辦根據(jù)有關(guān)文件精神,，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，健全了突發(fā)事件等方面的應(yīng)急處置預(yù)案,，對重點(diǎn)涉穩(wěn)問題,、重大節(jié)點(diǎn)、敏感時期及時建立化解方案,。

(三)妥善處理矛盾糾紛,。

一是領(lǐng)導(dǎo)干部親自接訪、走訪,，做到“把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場,，把信訪群眾當(dāng)考官，把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題,，把群眾滿意當(dāng)答案”,。我辦共接待來訪群眾7批近百人次，力爭做到在現(xiàn)場解決好信訪事項(xiàng),。

二是認(rèn)真排查化解矛盾,。在“兩會”召開期間和煙葉生產(chǎn)季節(jié)，有效化解2件信訪事項(xiàng),。

(四)加強(qiáng)防邪宣傳工作,。廣泛開展宣傳教育活動，利用宣傳欄張貼反邪教標(biāo)語和散發(fā)宣傳資料,，向全體干部職工及家屬宣傳邪教的危害性普及反邪教知識,，引導(dǎo)全體干部職工和家屬關(guān)注和參與反邪教活動，教育大家樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀、宗教觀,、民族觀和世界觀,。

四、存在的問題

xx年，我辦的維穩(wěn)工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有差距,。

一是對如何創(chuàng)造性地推進(jìn)維穩(wěn)工作,，缺乏深入的思考和探索,。

二是維穩(wěn)工作的方式和方法在創(chuàng)新上力度還不夠大,。

三是維穩(wěn)工作宣傳不夠,，僅局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì),、展板宣傳方式,，忽略了利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳教育。

五,、xx年工作計(jì)劃

在工作中,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真踐行群眾路線,，切實(shí)履行維穩(wěn)職責(zé)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，找準(zhǔn)位置,，把握重點(diǎn),，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，努力踐行“全心全意為人民服務(wù)”的工作宗旨，結(jié)合“走基層”活動開展宣傳,，不斷把維穩(wěn)工作提高到一個新的水平。計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作：

1.在維穩(wěn)工作取得成績的基礎(chǔ)上,，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，改進(jìn)工作方法,，完善措施,，分類指導(dǎo)，突出重點(diǎn),，進(jìn)一步提高我辦維穩(wěn)工作水平,。

2.在原有基礎(chǔ)上，將不斷創(chuàng)新工作方法,，建立長效機(jī)制,，深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真探索維穩(wěn)工作的難點(diǎn)問題,，不斷提升維穩(wěn)工作的檔次和水平,。

3.進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制，把維穩(wěn)工作與效能建設(shè),、與作風(fēng)建設(shè),、與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和踐行群眾路線結(jié)合起來，加強(qiáng)檢查督促,，狠抓維穩(wěn)制度的落實(shí),，促進(jìn)維穩(wěn)工作持久深入開展。

4.堅(jiān)持不穩(wěn)定因素排查制度,。每月進(jìn)行不穩(wěn)定因素排查,，做到早發(fā)現(xiàn)、早化解,。

煙草員工工作總結(jié)篇八

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位,，夏天一身汗，冬天一身泥,，遇到道路條件不好,，還得當(dāng)“啟動機(jī)”,。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選,，因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識。

一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位,，在崗位要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn)；

二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神,；

三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),，只有這樣,，每個人才會自覺在面對困難，克服困難,，迎難而上,，形成良好的勤勞意識。

送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地,，與市場,、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識,。簡單一點(diǎn)的,，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地,、特點(diǎn),，對各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌,，對各條線路的里程,、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的,，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量,、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器,，把有效的信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力,。同時,，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別,、車輛,、交通安全等知識的培訓(xùn),，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬,、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人,，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切,、最熱誠的服務(wù)及時,、準(zhǔn)確的'送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起,，為我們企,、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春,。

雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,，但是，由于他們和客戶面對面的接觸,，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道,，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識,，直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度,。如有疏忽,，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題,，直接影響企業(yè)形象,。所以，就要加大對送貨員的教育力度,，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任,，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上,、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀,，站在行業(yè)、企業(yè)的大局,，看待自已從事的這份工作,，把大局意識提升到一個新的高度。

自覺踐行“兩個至上”,。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨,，增強(qiáng)了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé),，奠定牢固了自己的思想,。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì),，一種追求，一種精神境界,。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識,，在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對國家負(fù)責(zé),、對消費(fèi)者負(fù)責(zé),。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任,。對于國家局,、總公司就是要對中央負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé),、對行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé),，從而實(shí)現(xiàn)對國家、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任,。”從某種意義上說,，責(zé)任是一種品質(zhì),，一種追求，一種精神境界,。講責(zé)任,，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守,，努力工作,，切實(shí)做到對國家負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé),，對零售客戶和自己負(fù)責(zé),。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí),、扎實(shí)”,，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶,、尊重零售戶,，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動力,，也標(biāo)志著時代的進(jìn)步和召喚,。樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的,，但在我看來,，每天的工作都是一個新的起點(diǎn),、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天,，服務(wù)好自己的客戶,，對他們負(fù)責(zé)?！?/p>

我是煙草服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶,，讓每一個零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展,，為共創(chuàng)成功,，為每個消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水,，迎接每一個明天,。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上,，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境,，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；在工作上,，我勤懇努力,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動工作,，以任勞任怨,、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美,；在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草員工工作總結(jié)篇九

20××年,，在省煙草學(xué)會、州科協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在州煙草專賣局(公司)的大力支持下,，煙草學(xué)會按照“三服務(wù)一加強(qiáng)”的工作方針和“圍繞中心、突出重點(diǎn),、服務(wù)大局”的工作定位,，依靠各專業(yè)委員會、各縣局學(xué)組和廣大科技工作者的支持,，做了大量卓有成效的工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、20××年主要開展的工作

(一)以課題調(diào)研學(xué)術(shù)交流為重點(diǎn),，服務(wù)中心工作

1,、積極開展課題調(diào)研，為企業(yè)建言獻(xiàn)策,。一年來,，州煙草學(xué)會緊緊圍繞行業(yè)中心工作，組織學(xué)會會員在企業(yè)管理,、卷煙經(jīng)營,、煙葉生產(chǎn)、管理創(chuàng)新等領(lǐng)域開展專題調(diào)研活動,，積極撰寫調(diào)研報(bào)告,。8月份學(xué)會秘書處開展了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查”調(diào)研活動,，共下發(fā)調(diào)查問卷320余份,，收回有效答卷295份。調(diào)查對象涵蓋縣局本部在冊在崗管理人員,、普通員工,、煙站在冊在崗管理人員、普通員工和煙農(nóng)代表,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設(shè)現(xiàn)狀及對策”,。9月份又開展了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊(duì)伍建設(shè)對策”課題調(diào)研。共下發(fā)調(diào)查問卷600余份,，收回有效答卷556份,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊(duì)伍建設(shè)對策”調(diào)研報(bào)告。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策,，盤活科技人才資源,，發(fā)揮科技人才在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用提供了重要的參考依據(jù)。

2、認(rèn)真組織學(xué)術(shù)交流,，做好優(yōu)秀論文推薦,。5月13日，學(xué)會召開20××年度州煙草學(xué)會年會及學(xué)術(shù)論文交流會議,，在會上,，“免耕栽培對植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長的影響”等四篇優(yōu)秀論文進(jìn)行了匯報(bào)交流。會議還對湘西煙草科研現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了討論和分析,，對如何撰寫高質(zhì)量的論文提出了建議和要求,。6月參加了由湘西自治州科學(xué)技術(shù)協(xié)會、湘西自治州人力資源和社會保障局,、湘西自治州科技局聯(lián)合主辦的湘西自治州第15屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選活動,，我學(xué)會選送的四篇論文均喜獲獎勵，其中獲得一等獎1篇,，二等獎2篇,，三等獎1篇。6-12月在全州范圍內(nèi)征集了7篇關(guān)于科研和管理及流通領(lǐng)域的論文,，選送了其中的3篇到省局參評;征集了5篇關(guān)于重金屬治理方面的論文,，選送了其中3篇到省局參評;征集了11篇關(guān)于煙草農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理方面的論文，選送了其中8篇到省里參評;征集了6篇關(guān)于專賣內(nèi)管方面的論文選送省局,，其中2篇獲三等獎,。20××年全州系統(tǒng)會員在各類核心刊物上發(fā)表論文20余篇。

(二)以科技科普活動為載體,，助力生產(chǎn)經(jīng)營

1,、積極組織“科技活動周”、“科普活動日”活動,。根據(jù)省煙草學(xué)會,、湘西自治州科技活動周的統(tǒng)一部署和要求，立足湘西煙葉生產(chǎn)的實(shí)際,，湘西州煙草學(xué)會于20××年5月17日至26日舉辦了以“科技生活,，創(chuàng)新圓夢”為主題，以宣傳科技方針政策,、普及科技知識,、弘揚(yáng)科學(xué)精神為目標(biāo)，貼近實(shí)際,、貼近基層,、貼近“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的“科技創(chuàng)新助力煙葉精益生產(chǎn)”、“科技下鄉(xiāng)助力扶貧攻堅(jiān)”,、“煙草土壤及病蟲害檢測技術(shù)培訓(xùn)”等系列活動,，在我州煙區(qū)產(chǎn)生良好的影響。活動期間,，全州系統(tǒng)共舉辦技術(shù)培訓(xùn)8場次,，培訓(xùn)煙農(nóng)和煙技員638人、發(fā)放技術(shù)資料925份,、圖表78張,，接待煙農(nóng)235余人次，創(chuàng)辦科技活動周宣傳欄8期,。不僅營造了良好的科技創(chuàng)新氛圍,，還解決了煙農(nóng)在生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題，受到廣大的煙農(nóng)和技術(shù)人員的熱烈歡迎,。9月22日-25日在開展了“全國科普日活動”活動日期間,，一是廣泛進(jìn)行宣傳，共創(chuàng)辦煙草科普宣傳欄11個,，發(fā)放科普宣傳資料1123份,。二是認(rèn)真組織各縣學(xué)組和各專業(yè)委員會，積極參加由省煙草學(xué)會在全省范圍內(nèi)開展的以“科學(xué)認(rèn)知煙草,，促進(jìn)富民強(qiáng)省”為主題的科普征文以及煙草科普作品征集活動,。共向省學(xué)會選送科普論文五篇，煙草科普作品10件,。其中“20××年煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競賽中喜獲二等獎,。三是在省局扶貧點(diǎn)××縣松柏鎮(zhèn)興棚村舉辦了“煙農(nóng)合作社建設(shè)與特色農(nóng)作物生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩及培訓(xùn)活動”，組織全州煙農(nóng)合作社理事長,、總經(jīng)理和專干及州縣兩級相關(guān)科技人員共45人參加了這次活動,。四是專程邀請了長沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強(qiáng)盛分析儀器制造公司的專家為全州科普站技術(shù)骨干和儀器操作員進(jìn)行了顯微鏡和土壤養(yǎng)分分析儀的培訓(xùn)，極大地提升了基層煙站技術(shù)人員儀器的操作水平,。

2,、切實(shí)加強(qiáng)煙草科普站管理與新建工作。為充分發(fā)揮煙草科普站的“紐帶,、橋梁和轉(zhuǎn)化”功能,，一年來繼續(xù)加強(qiáng)對已驗(yàn)收運(yùn)行的××縣茨巖,、××縣紅石林,、××縣禾庫、××縣吉衛(wèi)等9個煙草科普工作站的工作指導(dǎo)及管理,，督促科普站按要求進(jìn)行煙葉生產(chǎn)培訓(xùn)和科普知識宣傳,，按時開放科普圖書室和標(biāo)本室，按生產(chǎn)季節(jié)的需要辦好科普宣傳窗,。對今年新建的××縣茅坪,、××縣撫志二個煙草科普站，學(xué)會秘書處負(fù)責(zé)人和工作人員多次深入到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，幫助解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的困難與問題,，及時提醒科普站工作人員做好日常管理,、開展科普活動、進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等工作,。省公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《煙草科普站建設(shè)與管理規(guī)范(試行)》9月份下發(fā)后,，為確保嚴(yán)格按照規(guī)范建設(shè)，學(xué)會秘書處又統(tǒng)一組織制作了病蟲害標(biāo)本展示柜,、書柜等硬件設(shè)施,，12月份二個科普站已完成建設(shè)任務(wù)，待組織驗(yàn)收,。

(三)以強(qiáng)化自身建設(shè)為抓手,，提高服務(wù)水平

一是在省煙草學(xué)會、州科協(xié)和州民間組織管理局的指導(dǎo)和支持下,，20××年3月4日,，召開了州煙草學(xué)會第八屆理事會第三次會議，共有常務(wù)理事23人參加會議,，會議表決通過了新的州煙草學(xué)會副秘書長和各縣學(xué)組組長人選,，討論通過了20××年學(xué)會的工作重點(diǎn)，明確了工作目標(biāo)和措施,。二是鑒于行業(yè)新的科技專業(yè)人員不斷增加和部分在職人員報(bào)考有關(guān)專業(yè)取得學(xué)歷和提高學(xué)位等情況,，按學(xué)會章程規(guī)定的條件，20××年已對有意向入會的人員進(jìn)行了摸底,，做好了發(fā)展新會員的準(zhǔn)備工作,。三是各專業(yè)委員會和各縣局學(xué)組積極開展各種技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力提高會員的整體素質(zhì),。四是及時發(fā)放《湖南煙草》《中國煙草科學(xué)》《煙草科技》《中國農(nóng)學(xué)通報(bào)》等行業(yè)核心雜志,，使廣大會員能始終摸準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展脈搏，站在科技發(fā)展的前沿,。

(四)圓滿完成煙草續(xù)志和年鑒編寫工作

根按照湘西自治州修志辦的安排,，一年來，完成了《湘西州地方志》(20xx)煙草志稿的編寫,。根據(jù)州志辦和省煙草學(xué)會的工作要求,，按時、保質(zhì)完成了《湘西自治州煙草專賣局(公司)20xx年鑒》的編寫工作,。

二,、存在的問題與不足

一、標(biāo)本陳舊,、利用率低下等問題,，沒有充分實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建科普站的初衷和目標(biāo),。二是會員的歸屬感有待提高。對照學(xué)會“三主一家”的工作要求,，州煙草學(xué)會在關(guān)心會員,、組織活動、主動創(chuàng)造條件,、提供更新知識,、交流信息等服務(wù)工作方面有差距。三是對學(xué)會的財(cái)務(wù)管理有待規(guī)范,。根據(jù)省局學(xué)會和民間組織局的要求,，學(xué)會應(yīng)單設(shè)賬戶，年內(nèi)雖專程簽呈請示,，但因種種原因賬戶依然沒有單設(shè),，亟待今后解決。

三,、20××年基本工作思路

一是突出重點(diǎn),。要發(fā)揮學(xué)會聯(lián)系社會各界的積極作用，發(fā)揮學(xué)會聯(lián)系行業(yè)廣大科技工作者的橋梁和紐帶作用,，發(fā)揮學(xué)會聯(lián)系行業(yè)廣大職工的積極作用,。二是服務(wù)行業(yè)。要把學(xué)會定位在服務(wù)的角色上,，為行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展服務(wù),，為行業(yè)廣大科技工作者服務(wù)，為提高行業(yè)廣大職工科學(xué)文化素質(zhì)服務(wù),，切實(shí)做到思想認(rèn)識到位,、方式方法到位和自身素質(zhì)到位。三是要進(jìn)一步提升科普宣傳能力,，做好規(guī)劃,、突出重點(diǎn)、豐富形式,。四是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)會組織建設(shè),，提高學(xué)會凝聚力、親和力,。五是繼續(xù)致力于促進(jìn)煙草科技人才成長和提高,，在培養(yǎng)科技人才、關(guān)心科技人才,、激勵科技人才上下功夫,。要把加強(qiáng)同科技工作者的聯(lián)系作為基本任務(wù),，把激發(fā)科技工作者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力作為重要目標(biāo),，把竭誠為科技工作者服務(wù)作為根本職責(zé),，把科技工作者是否滿意作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

煙草員工工作總結(jié)篇十

一年的工作結(jié)束了,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我們克服了重重困難,，各項(xiàng)指標(biāo)一條不差的指導(dǎo)方針下，勝利并出色的完成了全年的工作任務(wù),。除此之外我還不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,。熟悉業(yè)務(wù)技巧,，在服務(wù)態(tài)度，等方面進(jìn)一步提高自己,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司工作部署，自覺履行崗位職責(zé),，我把自己全部的熱情都投入到了工作當(dāng)中去,。認(rèn)真完成每一天的電訪工作，遵守工作紀(jì)律,，這一年中各方面都得到了鍛煉和提高,，但亦有不足之處。現(xiàn)將一年來的工作做大致總結(jié),。

今年煙草公司又做了幾項(xiàng)得大改革,，每天必須通過自己十足的努力才能將本周每天的工作順利進(jìn)行，在新的模式下電訪工作也不是很順利,。但是我始終堅(jiān)持以客戶的利益為前提。認(rèn)真做好每一天的銷售工作,。當(dāng)我煙草公司與客戶之間的橋梁作用,。

在這一年里，作為一名普通電訪員,，應(yīng)樹立“顧客至上,，服務(wù)為本”的理念并身體力行，把它切實(shí)落實(shí)到具體的工作實(shí)踐工作中,，換位思考,、換位服務(wù)，把自己放到與客戶平等的位做工作,。用先進(jìn)的思維和科學(xué)的工作方法去完成自身的工作任務(wù),。在及時、準(zhǔn)確地為客戶訂上所需卷煙的同時,，還要為客戶提供熱忱,、同到的服務(wù),，多與他們交流和溝通，聽取他們的意見和需求,，反客戶的利益裝在心中,，將客戶視為朋友，心與心的交流能使相互之間的關(guān)系更加融洽,，以客戶的利益為重,，全心全意地為客戶服務(wù)，盡職盡責(zé)地做好每一件事,。做好每一項(xiàng)工作,。無論客戶的知識、身份的地位如何,，均一視同仁,，平等對待。不因訂煙量的多少,，訂煙檔次的高低而改變服務(wù)態(tài)度,。

總之，讓員工自己跑起來,，作為我們企業(yè)的一種文化精神,，需要我們從制度建設(shè)、理念灌輸,、方法引導(dǎo)等多方面開展不斷的研究和控索,。企業(yè)是我們員工自己的，企業(yè)的未來是我們員工的未來,，我們每個人應(yīng)當(dāng)做到,；對自己要自信，對工作要敬業(yè),，對公司要忠誠,，對事業(yè)要勤奮。

文檔為doc格式

煙草員工工作總結(jié)篇十一

20xx年9月12日現(xiàn)代物流中心設(shè)備開始安裝,，隨即運(yùn)維部所有人員進(jìn)駐安裝現(xiàn)場,，至今已經(jīng)度過一年多的時間，在這段時間里我們?nèi)虆⑴c了設(shè)備安裝,、設(shè)備假煙調(diào)試以及設(shè)備真煙試運(yùn)行三個時期的工作,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，保障真煙運(yùn)行時設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我們運(yùn)維員及時的與個施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào),，積極排除各項(xiàng)故障,，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)分揀設(shè)備維護(hù)的知識。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、高架立體庫部分的器械總體運(yùn)行平穩(wěn),，個別單元偶有故障發(fā)生,。由于此部分的信息指令采用無線發(fā)送模式,，所以有時會出現(xiàn)信號丟失現(xiàn)象，疊盤機(jī),、拆盤機(jī)不自動補(bǔ),、送托盤，此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調(diào)度程序即可,；調(diào)度程序出現(xiàn)過無法啟動情況,，對系統(tǒng)進(jìn)行還原后排除故障，造成此情況具體原因不明,，懷疑局域網(wǎng)絡(luò)病毒傳染所致,；二號堆垛機(jī)載貨臺的左下導(dǎo)輪由于螺絲松動而脫落損壞，由生產(chǎn)廠家制做新導(dǎo)輪后重新安裝,，此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機(jī)人員安裝時螺絲未緊固造成,，其它堆垛機(jī)的導(dǎo)輪螺絲亦都出現(xiàn)松動，由運(yùn)維人員一一緊固,，今后我們會定期觀察此部位,，防止此情況再次發(fā)生；二號堆垛機(jī)帶載工作時,，所載卷煙未碼放整齊,，堆垛機(jī)亦未檢測到貨物歪斜，在行駛過程中歪斜的卷煙卡住巷道內(nèi)存放的卷煙,，由于堆垛機(jī)行駛速度過快,，沖擊力量較大，導(dǎo)致載貨臺保護(hù)架一橫梁卡斷,，已經(jīng)與廠家聯(lián)系要貨,，到貨后進(jìn)行更換，此故障主要是因?yàn)榫頍煷a放不整齊所致,，建議碼盤員將卷煙碼放整齊,，減少故障率。

2,、件煙庫部分的器械整體運(yùn)行穩(wěn)定,，但個別部件還存在一定問題。上煙口的固掃因?yàn)闄C(jī)械部分安裝不到位,，掃碼率太低,，嚴(yán)重影響了上煙效率,，暫無方法進(jìn)行解決；上煙口的各個轉(zhuǎn)折處的舉升機(jī)構(gòu),，因?yàn)榍捌诂F(xiàn)場環(huán)境較差,，灰塵較多，與舉升軸內(nèi)的油凝固,，導(dǎo)致軸卡死在槽內(nèi),，無法進(jìn)行舉升動作，出現(xiàn)此情況,，將舉升機(jī)構(gòu)拆卸,，取出軸，擦拭干凈進(jìn)行打磨,，重新上油安裝即可,；個別倉的出庫端舉升機(jī)構(gòu)起升慢或不起升，導(dǎo)致件煙無法出倉,，經(jīng)查為電磁閥堵塞所致,，將其拆開整通重新安裝即可。

3,、分揀線各部分故障頻發(fā),，但隨著分揀工作的進(jìn)行，正在逐步減少,。個別補(bǔ)貨小車鏈條接口處容易松動,，車內(nèi)卡煙后，鏈條易斷,，對其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開率,；各分揀線的激光打碼器，經(jīng)常出現(xiàn)漏打,、誤報(bào)情況,，而且不自動切換訂單，導(dǎo)致停機(jī),，影響分揀效率,，中軟人員已到達(dá)現(xiàn)場觀察，想辦法進(jìn)行解決,；部分疊煙機(jī)封切加熱棒時常出現(xiàn)問題,，已更換三支，因更換不便,，此部位需經(jīng)常觀察,，早發(fā)現(xiàn)，早排除；隨著冬天的到來,，分揀線上的o帶,，因?yàn)闀円箿夭钶^大，經(jīng)常斷裂,，而且斷裂數(shù)量逐漸增加,，我中心還未配備o帶連接設(shè)備，現(xiàn)在自制連接設(shè)備連接成功率太低,，已經(jīng)無法供應(yīng),，建議盡快配備o帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作,。

隨著工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。同時,，我們將時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,，為實(shí)現(xiàn)滄州煙草科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展,、和諧發(fā)展,、加快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

煙草員工工作總結(jié)篇十二

眾所周知,，20__年是煙草穩(wěn)步提升,，快速發(fā)展的一年，就自己而言,，我今年的工作也更充實(shí),，更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，提升了自己的工作能力,，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下,。

一,、工作中存在好的方面

1、珍惜崗位,，積極工作,。

今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點(diǎn)的完成自己的工作,，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,，認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績,。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù),。

2,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,，雖然我是一名普普通通的員工,，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來,，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實(shí)施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升,。

3、老實(shí)做人,，踏實(shí)做事,，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅(jiān)持以誠待人,，文明禮貌,，尊重老同志,，多請教多請示，團(tuán)結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,，服從領(lǐng)導(dǎo),，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅(jiān)持原則有耐心,。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作,，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時,，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強(qiáng),，同時也片面的提高了單位的工作效率,，完成工作圓滿。

二,、存在不足

自己在本職工作中雖然取得了一些成績,，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1,、自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作,，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，降低了自己的工作效率和責(zé)任心,。

2、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,，從而影響服務(wù)態(tài)度,。

三、下步工作

1,、一如既往的扎實(shí)工作,，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時,，加強(qiáng)思想建設(shè),，樹立大局意識，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦,。

2,、樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志,。干好自己的本職工作,，爭當(dāng)先進(jìn)個人，爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績。

3,、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉,，堅(jiān)持原則，牢固樹立為單位負(fù)責(zé),，為客戶負(fù)責(zé)的思想,，進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

煙草員工工作總結(jié)最新

煙草員工工作總結(jié)篇十三

20xx年稽查組中隊(duì),，在當(dāng)局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清市場監(jiān)管工作形勢,，明確市場監(jiān)管工作任務(wù),，扎實(shí)有效開展市場監(jiān)管稽查工作，以學(xué)習(xí)實(shí)踐群眾路線教育活動提高監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì),，進(jìn)一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度,，為煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。

1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達(dá)標(biāo),。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數(shù)量為x份,，新辦數(shù)量為x份。

2.本轄區(qū)無證戶檢查監(jiān)管有力,，本年度共計(jì)取締無證無照商戶販戶,，同時對轄區(qū)市場擺賣煙絲煙葉進(jìn)行了治理。

3.加強(qiáng)了轄區(qū)卷煙零售市場監(jiān)管,，共查處各類違法案件起查獲違法卷煙x條,。

4.對轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進(jìn)行了有效監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行反饋并及時解決,。

5、本年度發(fā)展線人并通過線人提供情報(bào)破獲3起較大影響的涉煙案件,，成功破獲網(wǎng)絡(luò)案件一起圓滿完成了煙局破網(wǎng)任務(wù),。

3.15、12.4活動共計(jì)發(fā)放宣傳資料千余份,。

7,、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展黨的群眾路線教育活動,。

8,、圓滿完成了當(dāng)局、專賣科交給的各項(xiàng)工作,。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,，提高整體素質(zhì),。

今年來，一是通過參加黨的群眾路線教育活動教育活動,，全面提升了隊(duì)伍的思想素質(zhì),，發(fā)展觀念；二是狠抓隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)及全面推進(jìn)依法行政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí),，提高了隊(duì)員依法管理、敬業(yè)奉獻(xiàn),、廉潔自律的意識,。

(二)加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)商戶守法經(jīng)營意識,。為了進(jìn)一步提升零售商戶自覺守法經(jīng)營和維權(quán)意識,。

二是利用3.15、12.4活動設(shè)立法律咨詢臺,，進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識的宣傳,，公布舉報(bào)電話；三是在加強(qiáng)市場日常監(jiān)管的`同時,，加強(qiáng)對零售商戶的親情化服務(wù),。

(三)加強(qiáng)市場治理，凈化卷煙市場,。

強(qiáng)化市場日常監(jiān)管,，深入開展節(jié)假日市場、高檔卷煙市場和農(nóng)村市場的專項(xiàng)治理整頓,，扎實(shí)開展樹立治理整頓無證無照經(jīng)營卷煙活動,，認(rèn)真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。

(四)積極開展卷煙上水平工作,，全力提升專賣管理服務(wù)質(zhì)量。

一是堅(jiān)定發(fā)展信心,打牢卷煙上水平的思想基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)卷煙市場更高水平的發(fā)展,；二是抓好規(guī)范經(jīng)營,提高卷煙上水平的運(yùn)行效益規(guī)范經(jīng)營行為是實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的根本保證.

過去的一年，我們雖然取得了一些成績,，但也必須看到我們還面臨著很大壓力,，工作存在的一些問題，我們要保持頭腦清醒,，對可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備,。

1、中隊(duì)整體工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。隊(duì)員存在工作責(zé)任意識不強(qiáng),，執(zhí)行制度不夠迅速,，存在拖拉現(xiàn)。

2,、市場信息反饋機(jī)制方面需進(jìn)一步提高,。隊(duì)員對市場動態(tài)的把握能力差，不能從市場反饋的信息中,，挖掘線索,；沒有很好利用市場發(fā)展線人，培育耳目,。

3,、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點(diǎn)路段,、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位,，需加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機(jī)制,。

面對卷煙市場復(fù)雜多變的新形勢,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持卷煙上水平根本方向不動搖，不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管方式,，提升專賣工作能力,，穩(wěn)定卷煙市場秩序，不斷鞏固市場執(zhí)法主體地位,。進(jìn)一步認(rèn)清形勢,，奮力開拓，扎實(shí)工作,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)。

三是促進(jìn)中隊(duì)建設(shè)制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。

四是切實(shí)發(fā)揮協(xié)作機(jī)制作用,；

五是切實(shí)強(qiáng)化日常市場監(jiān)管,。繼續(xù)以市場為中心，切實(shí)做好零售戶管理工作,。加大市場檢查的力度,，加大打擊違法大戶的力度，認(rèn)真查找違法經(jīng)營線索,，不斷強(qiáng)化案件經(jīng)營意識,，密切關(guān)注制假轉(zhuǎn)移動向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制,，加強(qiáng)情報(bào)信息體系建設(shè),，做到信息共享,，定期交流，共同打擊,，爭取經(jīng)營大案,。努力提高市場管理效率；努力為卷煙銷售創(chuàng)造良好市場環(huán)境,。

煙草員工工作總結(jié)篇十四

眾所周知,，xx年是煙草穩(wěn)步提升，快速開展的一年,，就自己而言,，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，提升了自己的工作能力,，同時在思想方面也得到了很大提高,。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下。

1,、珍惜崗位,，積極工作。

今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己,，遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退,，能夠按時按點(diǎn)的完成自己的工作,，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，認(rèn)真的做好每一件事,。我參加單位組織活動積極,，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合,，取得了第一名的好成績,。工作中我能夠做到不驕傲不急躁，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。

2,、努力,，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的'快速開展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工,，但是我也明顯的感覺到壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),。自己不斷的對《煙草專賣法實(shí)施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)展深入的學(xué)習(xí),；不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)展背記；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的效勞態(tài)度進(jìn)展訓(xùn)練,，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升,。

3、老實(shí)做人,，踏實(shí)做事,，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅(jiān)持以誠待人,，文明禮貌,，尊重老同志，多請教多請示,，團(tuán)結(jié)同志的理念,；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo),，與商戶發(fā)生矛盾時,，我做到了堅(jiān)持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作,，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，并且在單位工作時，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),，大局意識強(qiáng)，同時也片面的提高了單位的工作效率,，完成工作圓滿,。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題,。

1,、自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，降低了自己的工作效率和責(zé)任心,。

2、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,，從而影響效勞態(tài)度,。

1,、一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛一行專一行精一行,，不斷提高自己能力的同時,，加強(qiáng)思想建立，樹立大局意識,，為單位建立增磚呀轉(zhuǎn)添瓦,。3、加強(qiáng)效勞態(tài)度的鍛煉,，堅(jiān)持原則,，牢固樹立為單位負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)的思想,，進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,，為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)根底。

煙草員工工作總結(jié)篇十五

經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作,，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長補(bǔ)短,。新的一年,，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作,。

作為電話訪銷員,，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介,，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨,，還要宣傳產(chǎn)品,、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù),，增強(qiáng)服務(wù)意識,。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”,，擺正自己的角色,，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識,。作為煙草人,，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通,，聽取他們的意見和需求,，不斷地改善自身的工作，只有這樣,，才能使相互間的關(guān)系變得融洽,。

作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏,、過硬的業(yè)務(wù)知識,、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力,、狠下苦功才能得以鍛煉和提高,。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能,，還要加強(qiáng)對統(tǒng)籌知識,、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí),，不斷提高訪銷水平,。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”,，如新品牌上市,，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感,、價(jià)格,、包裝、檔次等熟練掌握,。二要“勤思考”,。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,，勤于思考，具有一定的市場洞察力,，勇于創(chuàng)新,，認(rèn)真對問題進(jìn)行分析研究，查找原因,，做好整改,，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

“真誠到永遠(yuǎn)”,。由于電話訪銷工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可,、支持和信任,。真誠交流，信息互動,，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò),，讓真誠感動客戶，從而贏得市場,，贏得信任,，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則,，為客戶提供快捷高效的服務(wù),，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個性化,，結(jié)算快捷化和配送智能化,。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶,，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展,。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng),、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助,，再加上我個人的努力,，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè),，從我做起，從小事做起,，從實(shí)事做起,，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù),。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!

文檔為doc格式

煙草員工工作總結(jié)篇十六

20xx年,，區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府和 市煙草專賣局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下,，進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,，依法行政能力和水平不斷提高，有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定?，F(xiàn)將依法履職情況報(bào)告如下：

一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作,，堅(jiān)持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實(shí)。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度,、職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé),，為普法工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)提供了有力保障。

二是認(rèn)真落實(shí)“兩隨機(jī),、一公開”工作要求,，明確了各執(zhí)法中隊(duì)的工作內(nèi)容，將隨機(jī)抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動結(jié)合起來,，不斷提高市場監(jiān)管水平,。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項(xiàng)，進(jìn)行行政處罰(行政強(qiáng)制)權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上錄入工作,。

三是建立和完善各項(xiàng)制度,，做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障,，為提高管理水平,，實(shí)現(xiàn)依法治局，本年度先后制定了四項(xiàng)制度,，并完善了合同的管理與審核制度,，落實(shí)規(guī)范性文件的審查職責(zé)，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助,。

一是加強(qiáng)對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查,，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實(shí)維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益,，在市局的組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評查,，并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評議，從結(jié)果看,，案卷基本符合要求,，對行政相對人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過評查評議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識,，提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過程中,，嚴(yán)格落實(shí)“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過集體討論,，確保案件處罰程序合法、證據(jù)充分,、適用法律條款依據(jù)正確,。

二是完善證件管理和月報(bào)制度。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時有效。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格,。嚴(yán)格落實(shí)“三個依法”月報(bào)制度,，提高全員法制意識，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平,。

三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式,，抓好專賣執(zhí)法事前、事中,、事后監(jiān)督,，加強(qiáng)專賣執(zhí)法責(zé)任追究。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,，為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺,，制定日常檢查計(jì)劃，及時上傳執(zhí)法視頻,，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開,。

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,，加強(qiáng)對員工的法制教育,。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政,、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用,，并按照以查促改、以評促管,、提升水平的總體要求,，全面落實(shí)依法行政各項(xiàng)措施。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中,，加強(qiáng)執(zhí)法督查考核,，提高全員對法制管理工作的認(rèn)知度，使專賣執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實(shí)施,。

拓展煙草專賣法律法規(guī)普法渠道和方式,，組織專賣通過集中培訓(xùn)與自學(xué),、上機(jī)培訓(xùn)、以會代訓(xùn),、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強(qiáng)對專賣人員的集中教育培訓(xùn),，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平，組織學(xué)習(xí)《煙草專賣法》,、《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》,、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別,、內(nèi)部規(guī)范等知識,，建立起專賣人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求,，加深對法律知識的了解和掌握,，增強(qiáng)執(zhí)法人員的法律意識和責(zé)任意識，切實(shí)提高專賣人員運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的能力,。

二是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機(jī),，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動，利用“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日,、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾,、零售戶普及煙草法律知識，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料,，共計(jì)1800余份,。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目，進(jìn)行普法學(xué)習(xí),，動員群眾廣泛參與,，普及法律知識，營造法制氛圍,，達(dá)到依法守法的效果,。通過公開欄、微信群開展政策法規(guī)的宣傳,，以豐富普法宣傳活動內(nèi)容,，進(jìn)一步提高群眾的法律意識和保護(hù)意識，努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境,。

三是堅(jiān)持政務(wù)公開,。通過會議、文件,、宣傳欄等方式,，按照政務(wù)公開程序,、范圍、要求等及時對單位的職能職責(zé),、班子分工,、項(xiàng)目建設(shè)、年度計(jì)劃,、工作安排等情況向群眾公開,，努力擴(kuò)大政務(wù)公開范圍，規(guī)范公開內(nèi)容,，不斷提高工作透明度和工作效率,，主動接受群眾監(jiān)督。積極開展“法律七進(jìn)”活動,，堅(jiān)持貼近實(shí),、貼近生活、貼近群眾的原則,，針對關(guān)系到廣大群眾切身利益,、社會危害嚴(yán)重的問題，深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點(diǎn)的法制宣傳教育活動,，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高,。

20xx年，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,，但是仍然存在著工作人員法治意識不強(qiáng),、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱,、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題,，距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件,，堅(jiān)持圍繞依法行政方略,，全面提升法治水平，為打造法制煙草,、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力,。

煙草員工工作總結(jié)篇十七

20xx年，區(qū)煙草專賣局在區(qū)委,、區(qū)政府和市煙草專賣局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下，進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,，依法行政能力和水平不斷提高,，有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定。現(xiàn)將依法履職情況報(bào)告如下：

一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作,，堅(jiān)持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實(shí),。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度,、職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé),，為普法工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)提供了有力保障。

二是認(rèn)真落實(shí)“兩隨機(jī),、一公開”工作要求,，明確了各執(zhí)法中隊(duì)的工作內(nèi)容，將隨機(jī)抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動結(jié)合起來,，不斷提高市場監(jiān)管水平,。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項(xiàng)，進(jìn)行行政處罰(行政強(qiáng)制)權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上錄入工作,。

三是建立和完善各項(xiàng)制度,，做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障,，為提高管理水平,，實(shí)現(xiàn)依法治局，本年度先后制定了四項(xiàng)制度,，并完善了合同的管理與審核制度，落實(shí)規(guī)范性文件的審查職責(zé),，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助,。

一是加強(qiáng)對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量,。為切實(shí)維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益,，在市局的組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評查，并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評議,，從結(jié)果看,，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實(shí)的認(rèn)定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過評查評議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識,，提高其執(zhí)法水平,。在審核行政處罰案卷過程中，嚴(yán)格落實(shí)“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過集體討論,，確保案件處罰程序合法,、證據(jù)充分,、適用法律條款依據(jù)正確。

二是完善證件管理和月報(bào)制度,。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效,。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格,。嚴(yán)格落實(shí)“三個依法”月報(bào)制度，提高全員法制意識,，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平,。

三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式，抓好專賣執(zhí)法事前,、事中,、事后監(jiān)督，加強(qiáng)專賣執(zhí)法責(zé)任追究,。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,，為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺，制定日常檢查計(jì)劃,，及時上傳執(zhí)法視頻,，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開。

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn),。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,，加強(qiáng)對員工的法制教育。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育,、依法行政,、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用，并按照以查促改,、以評促管,、提升水平的總體要求，全面落實(shí)依法行政各項(xiàng)措施,。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中,，加強(qiáng)執(zhí)法督查考核，提高全員對法制管理工作的認(rèn)知度,，使專賣執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實(shí)施,。

拓展煙草專賣法律法規(guī)普法渠道和方式，組織專賣通過集中培訓(xùn)與自學(xué),、上機(jī)培訓(xùn),、以會代訓(xùn)、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強(qiáng)對專賣人員的集中教育培訓(xùn)，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平,，組織學(xué)習(xí)《煙草專賣法》,、《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī),、真假煙鑒別,、內(nèi)部規(guī)范等知識，建立起專賣人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求,，加深對法律知識的了解和掌握，增強(qiáng)執(zhí)法人員的法律意識和責(zé)任意識,，切實(shí)提高專賣人員運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的能力,。

二是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機(jī),，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動，利用“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日,、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾,、零售戶普及煙草法律知識，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料,，共計(jì)1800余份,。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目，進(jìn)行普法學(xué)習(xí),，動員群眾廣泛參與,，普及法律知識，營造法制氛圍,，達(dá)到依法守法的效果,。通過公開欄、微信群開展政策法規(guī)的宣傳,，以豐富普法宣傳活動內(nèi)容，進(jìn)一步提高群眾的`法律意識和保護(hù)意識,，努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境,。

三是堅(jiān)持政務(wù)公開。通過會議,、文件,、宣傳欄等方式，按照政務(wù)公開程序,、范圍,、要求等及時對單位的職能職責(zé)、班子分工,、項(xiàng)目建設(shè),、年度計(jì)劃,、工作安排等情況向群眾公開，努力擴(kuò)大政務(wù)公開范圍,，規(guī)范公開內(nèi)容,，不斷提高工作透明度和工作效率，主動接受群眾監(jiān)督,。積極開展“法律七進(jìn)”活動,，堅(jiān)持貼近實(shí)、貼近生活,、貼近群眾的原則,，針對關(guān)系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴(yán)重的問題,，深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點(diǎn)的法制宣傳教育活動,，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高。

20xx年,，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,，但是仍然存在著工作人員法治意識不強(qiáng)、政策理論水平不高,、執(zhí)法力量薄弱,、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題，距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距,。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件,，堅(jiān)持圍繞依法行政方略，全面提升法治水平,，為打造法制煙草,、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力。

煙草員工工作總結(jié)篇十八

20xx年,，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建立,，20xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建立拉開帷幕,。

到目前為止,，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體,，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局,。全國各地市級煙草公司已根本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建立。

訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。在此前，無論是工業(yè)企業(yè),，還是商業(yè)企業(yè),，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為效勞的對象,。

隨著行業(yè)形勢的變化,，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和開展的資源，受到重視的程度越來越高,。

從國家局連續(xù)出臺的幾項(xiàng)政策中,，可以看出對營銷終端的重視。

如：“兩個利益至上”的原則,，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國家煙草專賣局提出guo家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),，離開了消費(fèi)者的利益,，國家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；“三個滿意”,，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中,，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司,、卷煙零售戶為紐帶,。

煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向,。

工商職責(zé)劃分,，全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商別離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。

這為中國煙草大企業(yè)、大品牌,、大市場的形成奠定了根底,。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。

隨著消費(fèi)者安康意識不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方興旺國家吸煙人口呈下降之勢,。

隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)參加《公約》,，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大安康警語面積,，卷煙包裝需要進(jìn)展新的設(shè)計(jì),，以符合《公約》規(guī)定。

其次,，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)展了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的`途徑受到限制,。當(dāng)前,，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路,。

通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)展市場細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專賣專營,，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。

大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn),，改變我們的思想觀念,，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能,，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性,。

零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。

大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端,。

盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極效勞零售終端,，影響零售終端,，利用零售終端。

所以,，通過一定形式和渠道,，對零售終端進(jìn)展培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時,，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系,。

在煙草營銷領(lǐng)域,，深度營銷指的就是關(guān)注終端,，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知,；并承受品牌,。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。

對終端進(jìn)展一定形式的培訓(xùn)和交流,，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。

市場的穩(wěn)定和開展必須有高質(zhì)量,、高效率的營銷體系的支持,。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流效勞,。

對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中,。

培訓(xùn)就是要調(diào)發(fā)開工的積極性、挖掘出員工的潛力,。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度,。

通過培訓(xùn)，員工得到技巧,，通過鼓勵,，員工可以建立他去做好工作的意愿。

營銷人員的根本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,，維持高效率的工作。

市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多,。

如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧,，有利于更好地開展工作,。

團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助,、互相支持、互相關(guān)心,、團(tuán)結(jié),、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力,。

可以說營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,，并加以貫徹、落實(shí),。

市場營銷活動很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。

環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略,，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。

故而,，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)開展趨勢作系統(tǒng)的了解。

關(guān)注終端,、抓住終端,、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系,，誰就能通過終端,，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。

對外培訓(xùn),，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價(jià)值理念,，有利于消費(fèi)市場的培育及消費(fèi)文化的普及。

自從我成為一名駕駛員,，自從我成為煙草局的一名職工開始,，我就一直本著平安第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了,。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時間,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作?？梢哉f,，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好,。xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好,！xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合崗位實(shí)際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)效勞,、為機(jī)關(guān)效勞,，為煙草局事業(yè)開展效勞的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作,。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報(bào),，缺乏之處敬請大家批評指正。