隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
s管理工作總結(jié)報告篇一
伏案回眸,,總結(jié)一年來的學(xué)校管理工作和校長崗位的任職情況,,對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思,。在梳理中發(fā)現(xiàn)不足,,在盤點中找出差距,在反思中謀求新的增長點,。這既是一種自我激勵和加壓,,也是一種理性的思考,更是接受領(lǐng)導(dǎo)指點,,同行相助的極好機會,。下面將我一年來所做的工作,,向諸位陳述,,恭請領(lǐng)導(dǎo)和同行指正。
本學(xué)年,,我校以培養(yǎng)“行為良好,,體魄健康,、求知主動、人格健全,、生活自主,、創(chuàng)新發(fā)展”的學(xué)生為辦學(xué)目標,規(guī)范校園管理,,強化養(yǎng)成教育,,大力推進24字課堂教學(xué)模式,學(xué)校整體工作有了進一步的發(fā)展?,F(xiàn)將本年度具體工作匯報如下:
一,、以人為本科學(xué)管理
我們理解的學(xué)校精細化管理就是落實管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化,、明確化,,這就要求每一個人都要把本職工作做到位、盡到職,,對工作負責(zé),,對崗位負責(zé),人人都管理,,處處有管理,,事事見管理。制度細化,,有據(jù)可依,。管理精細,工作高效,。深刻反思我們的工作,,我們深深的感到,扎實推行"精細化管理",,是推動學(xué)校工作再上新臺階的有效途徑,。下面結(jié)合學(xué)校一年來的具體實施情況,從三個方面談?wù)勎覀兊捏w會,。
1,、推進精細化管理,制定縝密的規(guī)章制度
本學(xué)年,,結(jié)合上級有關(guān)文件精神通知,,我們認真分析學(xué)校現(xiàn)狀,、辦學(xué)優(yōu)勢,,理清辦學(xué)思路,并準確把握和審視當前教育發(fā)展的動向和要求,,對學(xué)校的發(fā)展目標做出科學(xué),、準確,、適度超前的定位。努力構(gòu)建"以科學(xué)民主為目標的愉悅型學(xué)校管理模式",。
在總的思路下,,結(jié)合我校自身發(fā)展的特點制定并逐步完善了學(xué)校各部門人員的崗位職責(zé)、學(xué)校各項工作的規(guī)范,、教師的激勵制度和教師的考核制度,。編印了《胡村小學(xué)精細化管理制度匯編》一書。主要包括章程,、部門職責(zé),、教學(xué)管理、班級管理,、學(xué)生管理,、后勤管理、安全管理等九大項,。責(zé)任到崗,、到人,變一人操心為大家操心,,將管理責(zé)任具體化,、明確化。
2,、推進精細化教育,,營造和諧教育的氛圍
為了使精細化管理能夠深入落實,該校成立了教育教學(xué)精細化管理組織,,制定出學(xué)校精細化目標管理措施,,使學(xué)校各科室目標任務(wù)分工明確。一是教學(xué)常規(guī)的精細化管理,,這項管理工作由教導(dǎo)處負責(zé),,成員由教導(dǎo)主任、教研組長組成,。要求教師嚴格執(zhí)行教學(xué)精細化管理常規(guī),,備好每一節(jié)課,上好每一堂課,,為學(xué)生精選每一份練習(xí),,組織好每一次測試。學(xué)校為每一位教師建立平時業(yè)務(wù)管理檔案,,記錄每一位教師平時工作實績,,以便學(xué)期結(jié)束時給教師一個綜合評價等第。二是德育工作的精細化管理,。這項工作由政教處負責(zé),,成員由政教主任和少先大隊輔導(dǎo)員組成,。對存在問題的部門和個人采用復(fù)查的形式,,確保問題得到解決,。在力求公開公正的前提下將成績與考核掛鉤。
一年來,,我們始終堅持以精細化管理維護學(xué)校的安定,、團結(jié)、和諧的大好局面,。奏響校園和諧的旋律,,為學(xué)校、教職工和學(xué)生的發(fā)展注入活力;始終用精細化管理推動學(xué)校穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展,,以發(fā)展增和諧,,把學(xué)校建設(shè)與發(fā)展的各項事業(yè)不斷推向前進。
二,、率先垂范愛崗敬業(yè)
作為學(xué)校行政一把手,,我不斷進取,努力提高自己的政治思想素質(zhì)和理論水平,。堅持學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué),,樹立正確的人生觀和價值觀,以自己坦誠的待人態(tài)度,、踏實的工作作風(fēng),,為教師作出表率。堅持學(xué)習(xí)教育,、教學(xué)理論,,了解教育發(fā)展的信息,積極投身于課改大潮中,,本學(xué)年,,經(jīng)常深入課堂教學(xué)進行聽評課,還和老師們一起探討新課改,,通過自身學(xué)習(xí),,用先進的教育理論來指導(dǎo)工作、管理教育教學(xué),。
同時對學(xué)校中層干部進行明確分工,,實行目標管理,各司其職,。經(jīng)常召開校委會班子成員會議,,每次會議要求各位分管領(lǐng)導(dǎo)匯報前期工作,提出工作中發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難,,共同探討解決問題的方案,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子既各司其職,,又互相合作。班子幾位同志踏實的工作作風(fēng)得到了廣大教師的認可,,一個全體教職工充分信任的領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)形成,。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過專題講座、例會等形式定期和全體教師就師德師風(fēng),、教師考核,、教研教改等方面進行交流座談,通過不定期抽查等形式了解教師的理論學(xué)習(xí)情況,,促使全體教師樹立了良好的師德師風(fēng),,教師們愛崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生的形象得到了廣大家長的好評,。學(xué)校制定了教師年終考核,、評模等各類激勵機制,通過認真有效地落實,,全體教師的工作積極性進一步提高,。
三、深化課改強化研訓(xùn)
一年來,,我校結(jié)合縣24字課堂教學(xué)模式的推進和中心校十六字教學(xué)模式,,實施了"激情導(dǎo)入—課中預(yù)習(xí)—展示點評—課中檢測"教學(xué)模式。學(xué)校教導(dǎo)處組織全體教師進行教學(xué)模式的研究,、探討和交流,。主要做了以下工作:
1、首先學(xué)校制定了實施中心校模式的推進方案,。分別組織全體教師認真學(xué)習(xí)了語文,、數(shù)學(xué)的十六字教學(xué)模式,通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會模式的實質(zhì),,對照模式,,反思自己在教學(xué)過程中的行為,找不足,,制定出實施的措施,,并付諸實踐,這樣為全面推開模式的實施奠定了基礎(chǔ),。
2,、從學(xué)期初的第二周起,45歲以下的教師每人上了一節(jié)模式研討課,,教導(dǎo)處組織相關(guān)教師進行了聽課,、評課的交流,授課教師結(jié)合課堂教學(xué)效果作出了課后反思,提出自己教學(xué)實踐中困惑的地方,,然后大家各抒己見,,每人發(fā)表了自己的意見,最后達成共識,,為課堂教學(xué)模式的推開邁開了第一步,。
3、在人人進行研討課的基礎(chǔ)上,,我們發(fā)揮教研組的作用,,采用集體備課,,指定一人主講的形式,,由語文組的張燕老師和數(shù)學(xué)組的要海麗老師執(zhí)教,進行了第二次的研討與反思,,課堂教學(xué)模式真正在我校全面推開,。
4、教導(dǎo)處從規(guī)范備課入手,,推行了語文,、數(shù)學(xué)的教學(xué)設(shè)計卡,要求教師根據(jù)每單元的教學(xué)內(nèi)容,,有針對性地將模式有效體現(xiàn),。
5、學(xué)校結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和年級特點,,組織教師根據(jù)學(xué)校制定的統(tǒng)一反思主題,,每周進行個人反思,每半月以教研組進行一次主題研究,,每月進行一次課堂教學(xué)實施小結(jié),,這樣就把模式的實施落到了實處。
6,、學(xué)校還特別注重課堂教學(xué)的檢測,,每周全體教師要收集一次課堂教學(xué)檢測的數(shù)據(jù),每單元要進行一次大型的檢測,,要求把檢測的情況進行對比分析,,找出存在的問題,制定出補救的措施,。
7,、通過組織開展教研活動,隨機聽課,,定期抽查等形式,,幫助教師在實字上下功夫,在小字上做文章。從小問題入手,,深入研究,,不斷探索、起到身先士卒的作用,。
四,、規(guī)范行為健全人格
養(yǎng)成教育是學(xué)校德育工作的基礎(chǔ),學(xué)校以日常行為規(guī)范教育為抓手,,切實加強《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的宣傳貫徹力度,,我們嚴要求,狠管理,。結(jié)合學(xué)校實際情況,,學(xué)校將行為規(guī)范教育作為創(chuàng)文明單位的起點,常抓常新,。
在該項活動中,,我們高舉人文的旗幟,在創(chuàng)建平安,、文明,、衛(wèi)生、和諧校園上,,作了很多的工作,,取得了比較大的成果。學(xué)校制定的一系列的規(guī)章制度,,體現(xiàn)了人本的思想,。校園精神文化氛圍更具有特色。演繹出了促使我校長盛不衰的團結(jié)合作,、無私奉獻,、努力拼搏、勇爭第一的精神,。營造了和諧的師生關(guān)系,、民主開放的管理,造就了一支高素養(yǎng)的教師隊伍,,促進教師教育理念的轉(zhuǎn)變,。學(xué)生的文明、衛(wèi)生習(xí)慣得到了很大的改觀,。
一年來,,我們充分利用少先隊活動、隊報制作,、國旗下的講話,、社會實踐、開學(xué)典禮和寒暑假散學(xué)典禮,開展豐富多彩,、生動活潑的“五育”教育活動,。校內(nèi)我們通過班隊會、每周的升旗及重大節(jié)假日,,對學(xué)生進行愛國主義教育,、集體主義教育、理想教育和革命傳統(tǒng)教育,,滲透民族精神教育,,增強學(xué)生社會責(zé)任感,幫助學(xué)生樹立正確的榮辱觀;校外,,組織學(xué)生進行社會教育實踐活動,,如為殘疾和貧困學(xué)生捐款,鼓勵學(xué)生到社區(qū)內(nèi)做好事等,,以此來培養(yǎng)學(xué)生高尚情操,。在進行"陽光體育健康成長"活動時,,每月一次的群體體育比賽已成為學(xué)校校園文化的傳統(tǒng),,深受學(xué)生喜愛。
另外,,我們還通過每周一三設(shè)立的讀書活動時間,,引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書,,形成良好的讀書習(xí)慣;并通過演講,、征文、觀后感等,,幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和世界觀,,提高德育效益;同時還聘請政法部門和有關(guān)方面的專家,結(jié)合學(xué)生的成長實際,,通過法制宣傳,、專題講座等形式不斷增強學(xué)生的法制意識和安全意識,使學(xué)校的法制教育和安全教育得以強化;本年度我們組織了兩次大型的隊列隊形體操比賽和歌詠賽,、書法繪畫展等,,用以展示學(xué)生素質(zhì)和才能,促進了學(xué)生的全面發(fā)展,。
五,、和諧校園藝彩飛揚
為提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng),促使學(xué)生全面素質(zhì)的.提高,,一年來,,學(xué)校舉辦了“校園文化藝術(shù)節(jié)”、“美術(shù)書法繪畫展”和“科技活動周”等豐富多彩的活動?;顒又袔熒_獻藝,,節(jié)目精彩紛呈,小科技作品展,、歌詠賽,、卡拉ok賽、小報展,、書法作品展,、體育趣味比賽等充分展示了胡村小學(xué)師生的素質(zhì)與才能,使大家在同樂中感受到了胡村小學(xué)校園那濃濃的藝術(shù)氛圍,,也更好地營造了良好的育人氛圍,。
顯然,我校的書法,、繪畫藝術(shù)教育,,在全縣可以說是獨樹一幟,形成了自身獨有的特色,,在美術(shù)教師孫安普老師的精心指導(dǎo)下,,近百名同學(xué)在國家級、省級大型比賽中屢獲殊榮!
綜上所述,,在過去的一年中,,我校的教育教學(xué)工作取得了顯著的效果,學(xué)校務(wù)實的校風(fēng),、嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng),、科學(xué)規(guī)范的管理、良好的教育教學(xué)環(huán)境,、深厚的校園文化氛圍,,受到了山西省教育廳、市教育局等各級領(lǐng)導(dǎo),、外縣教育同行和社會各界的高度評價,。今后的.工作中,我校將繼續(xù)遵循"以人為本,、科學(xué)管理,、全面發(fā)展、學(xué)有所長"的辦學(xué)理念,,不斷深化課程改革,,強化校園管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,,為創(chuàng)辦人民滿意教育而不懈努力,。
s管理工作總結(jié)報告篇二
淮安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)高度重視突發(fā)事件應(yīng)急管理工作,,遵循“居安思危、預(yù)防為主”的總方針,,不斷建立健全應(yīng)急反應(yīng)體系,,提升災(zāi)害應(yīng)急救助水平,災(zāi)害應(yīng)急管理工作做到有備無患,。根據(jù)市應(yīng)急辦要求,,現(xiàn)對20__年上半年應(yīng)急管理工作總結(jié)如下:
一、應(yīng)急管理基礎(chǔ)工作情況
1,、應(yīng)急管理機構(gòu)建設(shè)情況,。及時調(diào)整應(yīng)急管理委員會領(lǐng)導(dǎo)小組,由管委會主要領(lǐng)導(dǎo)擔任主任,、分管副主任擔任常務(wù)副主任,,下設(shè)應(yīng)急管理辦公室,應(yīng)急辦設(shè)立在黨政辦公室,,專兼職人員3名,。
2、應(yīng)急機制建設(shè)情況,。在突發(fā)事件應(yīng)急管理委員會領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,,進一步加強突發(fā)事件應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),成立由管委會分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,、各相關(guān)部門一把手為副組長,、部門相關(guān)職能處室負責(zé)人條線負責(zé)的安全生產(chǎn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)全區(qū)各類突發(fā)事件應(yīng)急指揮,、協(xié)調(diào)和決策工作,,確保事故發(fā)生能第一時間得到妥善處置,。
3,、應(yīng)急平臺建設(shè)情況,。市應(yīng)急視頻會議系統(tǒng)設(shè)置在3樓會議中心307會議室,,目前設(shè)備安裝到位,。2020__年初原來系統(tǒng)設(shè)置安裝在908會議室,,已經(jīng)安裝調(diào)試到位,,后因會議室改造,,重新安裝,,近期將請市應(yīng)急辦再調(diào)試。公安分局指揮中心利用自身監(jiān)測平臺,,有效強化監(jiān)測預(yù)警機制,,通過公安輿情快報等渠道及時報送應(yīng)急預(yù)警信息;信訪局利用自身接訪、鄉(xiāng)辦排查和公安信息相結(jié)合的方法,,有效監(jiān)測信訪預(yù)警信息;黨政辦公室堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,,嚴格突發(fā)事件信息報送規(guī)定,,規(guī)范報送程序,強化報送紀律,,近年來未發(fā)生突發(fā)事件信息遲報,、瞞報、漏報等情況,。
4,、應(yīng)急救援隊伍組建情況。
二,、上半年工作開展情況
1,、應(yīng)急預(yù)案修編情況。目前,,全區(qū)已制定完善總體應(yīng)急預(yù)案,、專項應(yīng)急預(yù)案和部門應(yīng)急預(yù)案,基本覆蓋自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難,、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件,各鄉(xiāng)辦均編制了總體應(yīng)急預(yù)案,,科教辦,、社會事業(yè)局、安監(jiān)局對區(qū)內(nèi)高校,、中小學(xué)校,、企業(yè)等各類專項預(yù)案審核把關(guān),做到預(yù)案材料基本完備,。
2,、應(yīng)急演練開展情況。5月17日,,東湖辦山陽社區(qū)聯(lián)合區(qū)民防辦,、消防大隊、新區(qū)實驗幼兒園,,在新區(qū)實驗學(xué)校開展了“20__民防5.12防空防災(zāi)地震演練”,,共有近600名人員參與了演練,活動的開展,,極大的提高了校園內(nèi)在處置應(yīng)急情況時的反應(yīng)能力和協(xié)調(diào)溝通能力,。
3、應(yīng)急培訓(xùn)及宣教情況,。3月10日區(qū)應(yīng)急辦組織召開全區(qū)應(yīng)急管理培訓(xùn)會,,邀請淮陰師范學(xué)院法律政治與公共管理學(xué)院黨委副書記、副院長劉曉蘇教授來區(qū)授課,,區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)陳國平主持會議并講話,,全區(qū)所有部門,、單位、園區(qū),、鄉(xiāng)辦分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員參加培訓(xùn),。充分利用“5.12防災(zāi)減災(zāi)日”等專項宣傳活動,結(jié)合各部門業(yè)務(wù)工作,,組織開展形式多樣,、豐富多彩的應(yīng)急知識科普宣教活動,增強了公眾的公共安全意識,。通過宣傳欄,、led屏、宣傳彩頁,、調(diào)查問卷等形式,,向廣大人民群眾宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險,、自救,、互救、減災(zāi)等知識,,做到應(yīng)急常識進社區(qū),、進學(xué)校、進家庭,,形成了全辦人民齊心協(xié)力,,共同應(yīng)對突發(fā)公共事件的良好局面。
三,、存在問題
1,、體制機制有待進一步理順。全區(qū)應(yīng)急管理體系基本框架確立,,但相關(guān)部門和園區(qū),、鄉(xiāng)辦的體制機制還不健全,有的單位沒有明確應(yīng)急管理工作相關(guān)專兼職人員,,有的單位應(yīng)急管理工作人員流動性大,應(yīng)急聯(lián)動響應(yīng)機制不靈活,,從上到下指揮不協(xié)調(diào),,部門間聯(lián)動運行不充分,在處理突發(fā)事件過程中,,有時存在響應(yīng)不到位的現(xiàn)象,。
2、應(yīng)急管理平臺亟待建設(shè),。目前開發(fā)區(qū)應(yīng)急管理監(jiān)測預(yù)警多是依靠各屬地鄉(xiāng)辦和公安指揮平臺監(jiān)測,,而相關(guān)條線一旦接收到輿情預(yù)警,,通常以條線系統(tǒng)上報預(yù)警信息,沒有形成條線和屬地“條塊結(jié)合”的聯(lián)網(wǎng)管理,,容易導(dǎo)致信息倒流的問題出現(xiàn),。
3、基層應(yīng)急管理工作薄弱,?;鶎討?yīng)急管理人員、資金,、物資,、裝備不足,應(yīng)急救援的基礎(chǔ)條件薄弱,,特別是鄉(xiāng)辦公共基礎(chǔ)設(shè)施較差,,突發(fā)事件預(yù)警信息獲取慢,先期處置能力弱,,應(yīng)急救援能力有待提高,。
4、部分企業(yè)應(yīng)急管理意識不強,。開發(fā)區(qū)大中型企業(yè)尤其是臺資企業(yè)對應(yīng)急管理工作相對比較重視,,富士康、達方電子等企業(yè)針對企業(yè)安全生產(chǎn)工作能夠做到預(yù)案齊全,、演練到位,、監(jiān)測全覆蓋、救援設(shè)備更新快等,,但部分小微企業(yè)安全生產(chǎn)意識不強,。
5、消防裝備設(shè)施落后,。消防部隊是主要的應(yīng)急救援現(xiàn)場處置力量,,目前消防大隊部分消防車輛老化,大隊消防車共6輛,,其中有2輛消防車距離特種車輛報廢年限已近,,消防隊員救援設(shè)備也老化亟待更新。
四,、下半年工作計劃及主要措施
1,、進一步完善應(yīng)急平臺。建立實現(xiàn)與市應(yīng)急平臺聯(lián)動的應(yīng)急資源平臺,,構(gòu)建安監(jiān),、公安、衛(wèi)生,、信訪等條線和各園區(qū),、鄉(xiāng)辦等屬地橫縱聯(lián)合的大框架應(yīng)急指揮平臺,。一方面構(gòu)建監(jiān)測預(yù)警信息報送網(wǎng)絡(luò)平臺,另一方面在突發(fā)事件發(fā)生時做協(xié)調(diào)指揮中心,。規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收,、采集和報送工作,通過良好值班制度的執(zhí)行以及及時上報應(yīng)急管理工作信息來保障突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的有效落實,。
3,、強化基層應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急管理培訓(xùn)。突發(fā)事件主要發(fā)生在基層,,防范和處置也主要在基層,。加強基層應(yīng)急管理工作是全面做好應(yīng)急管理工作的重要基礎(chǔ),是深入推進應(yīng)急管理的關(guān)健所在,。各類突發(fā)事件信息獲取能力,、綜合預(yù)警能力、先期處置能力都考驗基層應(yīng)急管理的水平,,要進一步健全基層應(yīng)急機制,,有力保障應(yīng)急經(jīng)費到位,強化應(yīng)急物資儲備和更新,,真正做到應(yīng)急管理工作重心下沉,、關(guān)口前移,在遭遇突發(fā)事件時,,處置在前,,避免事態(tài)進一步蔓延。
s管理工作總結(jié)報告篇三
就我廠而言,,20xx年,,是極不平常的一年。自年初開始的產(chǎn)能大調(diào)整,、原材料質(zhì)量批次波動大(石油焦質(zhì)量總體成下降趨勢),、車間崗位人員精簡和抽調(diào)調(diào)整、設(shè)備老化維修量大幅增加,、原材料成本大幅上升,、銷售回款又極度困難等多方困難的狀況下,終因上級操作合理,、廠部管理得當和全體職工的極力支持,,全年各項生產(chǎn)指標均達成了年初的生產(chǎn)計劃,并在應(yīng)對石油焦質(zhì)量下滑,、主設(shè)備大修、崗位人員配置等方面取得了可喜的突破,,充分檢驗了我廠的管理潛力和市場的應(yīng)對潛力,。為公司下一年度和本年度的戰(zhàn)略發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。
回顧一年來的工作,其成績的取得是與公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,、廠部的團結(jié)協(xié)作,、全體職工的辛勤工作是密不可分的,在此我要衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我廠的關(guān)心和支持,、感謝一年來辛勤奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的全體職工們,。因為每一分成績的取得都凝聚了你們辛勤的汗水和無比的智慧。在這一年里值得我們總結(jié)和吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)很多,。
一,、合理利用資源,控制產(chǎn)品成本,,提高產(chǎn)品市場競爭力,。
充分考驗了廠部的協(xié)調(diào)和組織潛力。在新一年度的工作中我將更加注重以上工作的開展,,確保20xx年的生產(chǎn)任務(wù)順利完成,。
二、進一步完善關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)與培訓(xùn),。
20xx年因物價大幅上漲,,導(dǎo)致市場上的臨工工資大幅提高,環(huán)
比之下我廠工資水平已經(jīng)不再具有優(yōu)勢和吸引力,,致使部分職工產(chǎn)生離職別某高就的思想,,離職率升高,導(dǎo)致一些關(guān)鍵崗位技術(shù)工流失,,影響到了全廠產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,,如混捏車間全年離職8人,嚴重影響到該車間的正常運行,。因此,,務(wù)必完善全廠關(guān)鍵崗位人員的復(fù)合配置和日常不間斷培訓(xùn),杜絕再出現(xiàn)一人離職全班癱瘓的事情發(fā)生,。嚴格執(zhí)行廠部規(guī)定的辭職制度,,并對因離職、病事假影響到的班組進行及時人員調(diào)整和新人的頂崗培訓(xùn),。對有離職想法的職工進行思想動員和說服開導(dǎo),,加強平時與職工的思想交流,讓職工能明了企業(yè)的發(fā)展慨況,。在20xx年的工作中完善關(guān)鍵崗位人員的復(fù)合配置和日常關(guān)鍵崗位技術(shù)培訓(xùn)是本年度工作的重重之重,,我必將全力予付。
三、加強日常生產(chǎn)安全管理和安全培訓(xùn),。
發(fā)展的密切關(guān)系后,,企業(yè)的管理和發(fā)展才能從人力資源中獲得源源不斷的支持和理解,企業(yè)也才談得以發(fā)展,,安全才能得到保障,。
四、是加強自身學(xué)習(xí),,提升自身素養(yǎng),。
經(jīng)上年度工作洗禮,使我認識到了諸多自身的不足,,為彌補專業(yè)知識欠缺,、綜合素質(zhì)低,在新一年的工作中我將:
(1),、加強管理理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),,不斷提高管理理論和管理水平,盡快完成主角轉(zhuǎn)換,,勝任本職工作,。
(2)、時刻持續(xù)清醒的頭腦,,處處嚴格要求自己,,不做有損于職工團結(jié)的事,不說有損企業(yè)形象的話,。
(3),、在日常工作中注重“三勤”:腦勤——勤學(xué)多思,多為領(lǐng)導(dǎo)出點子,,多獻計獻策;腿勤——不怕多跑車間,,不怕多流汗;嘴勤——多向廠長匯報,多與班子領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),,多與員工溝通,,把分管工作做實做優(yōu)。
(4),、反省當日工作,,進行及時的自我修正和補救。力爭做得再虛心一些,、再刻苦一些,、再樸實一些、再扎實一些,、在努力一些,。
(5),、處理好家庭關(guān)系,保證不因家庭問題影響日常工作,。立足本職崗位,,做好所分管的工作,更好地為碳素廠的生產(chǎn)盡心盡力,。
以上是我的20xx年工作總結(jié),和對20xx年的展望有不妥之處,,請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。
s管理工作總結(jié)報告篇四
反對違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律一直是我公司著力開展的重要工作,,尤其是在今年,,我公司將查隱患和查違章作為檢查的重要內(nèi)容,通過對基層分公司,、車間,、隊、項目部的日常檢查,、月檢和安全大檢查等工作,,查處“三違”行為。我公司對各基層單位分層次建立反“三違”處理臺帳,,對“三違”行為進行嚴格處罰,,并與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)責(zé),督促各級管理干部嚴肅查處“三違”行為,。
為了促進員工認清“三違”危害,,識別“三違”行為,增強遵守安全規(guī)章制度的自覺性,,公司安環(huán)科總結(jié)整理了習(xí)慣性違章50條,,要求各單位組織學(xué)習(xí)。公司一方面組織開展對違章行為的全面識別工作,,并購買書籍下發(fā),,組織員工學(xué)習(xí),在全公司范圍內(nèi)組織開展了反“三違”的大討論活動,,同時,,公司領(lǐng)導(dǎo)層以“關(guān)愛生命杜絕違章指揮”為主題,執(zhí)行層以“落實責(zé)任監(jiān)管到位”為主題,,操作層以“遵章守紀杜絕違章操作”為主題,,層層展開討論。為配合大討論活動,,我公司在設(shè)安通迅開辟“反違章大家談”的專欄,,并刊登各基層單位反“三違”討論情況,職工討論心得等內(nèi)容。在大討論活動和識別工作的基礎(chǔ)上,,我公司在現(xiàn)場的安全管理中重點對全公司范圍的反“三違”行為進行檢查,,特別是在施工高峰期每天進行檢查,在煉油廠,、化肥廠停工大檢修期間與生產(chǎn)廠安全管理部門組織聯(lián)合檢查,,組織安排了節(jié)假日的定期檢查工作,差出違章660項,,全部進行了整改,。
s管理工作總結(jié)報告篇五
20____年是個不平凡的一年,這一年里,,我車間基本圍繞兩個方面來開展工作的:一是保證設(shè)備的穩(wěn)定,、安全、長周期的運行;二是在設(shè)備穩(wěn)定運行的前提下,,不斷進行研究探索,、技術(shù)改造,提高產(chǎn)量,。功夫不負有心人,,經(jīng)過一年來的努力,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,部門與車間眾志成城,,團結(jié)一致,順利的完成了各項技改及檢修任務(wù),,最終取得了可喜的成果,。回首這一年,,有經(jīng)驗也有教訓(xùn),,有成績也有不足,現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、堅持設(shè)備完好運行,,保證生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)過多次技改,現(xiàn)我車間設(shè)備總臺數(shù)400臺,,每月設(shè)備完好率都在99.6%以上,,動靜密封點泄露率都保持在要求值之內(nèi)。全年設(shè)備總體運行情況良好,,完全能夠保證正常生產(chǎn),。
1.解決設(shè)備隱患在這一年,經(jīng)過多次研究探索,,處理了幾臺長期影響正常生產(chǎn)的設(shè)備隱患:如引風(fēng)機的振動超標;多級泵的平衡盤經(jīng)常磨損;減速機振動大等問題,。
2.進行計劃檢修根據(jù)設(shè)備運行記錄,,及日常對設(shè)備運行狀況的觀察記錄,來對主要設(shè)備安排計劃檢修(即預(yù)防維修),。今年主要完成了對兩臺離心壓縮機,、一臺往復(fù)式壓縮機等主要設(shè)備的計劃檢修,并根據(jù)換油品分析及換油周期將這幾臺設(shè)備的潤滑油全部更換,,通過預(yù)防維修將能造成停機的損失和防止故障發(fā)生而投入的費用降到最低,,同時為設(shè)備的長期穩(wěn)定運行打下了基礎(chǔ)。
3.應(yīng)用新技術(shù)我車間換熱器管程由于水垢過厚,,導(dǎo)致流量過小,。以前采用高壓清洗,但效果不明顯,。本次經(jīng)公司技術(shù)人員認真研究分析后,采用換熱設(shè)備單獨循環(huán)化學(xué)清洗,。通過化學(xué)藥劑使設(shè)備中的沉積物疏松,、剝離并溶解,清洗后對設(shè)備的金屬表面進行鈍化,,在金屬表面形成一層高分子聚合保護膜,,達到防垢,防氧化,,防腐蝕的目的,,從而保護設(shè)備,延長設(shè)備壽命,。從開車效果來看,,該設(shè)備的流量已滿足工藝要求,這次成功對我們以后解決類似問題有著深遠的意義,。
二,、狠抓管理不放手,重視人才求發(fā)展一個社會的發(fā)展進步,,需要生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相適應(yīng),,一個企業(yè)想發(fā)展也需要先進的生產(chǎn)技術(shù)配合先進的管理制度,并有優(yōu)秀的人才去執(zhí)行,、運用,。
1.創(chuàng)文明車間,執(zhí)行tpm全員管理兩手都要抓,,兩手都要硬,。今年我車間不光在提高產(chǎn)量方面下了很多功夫,而且在管理方面也做了很多功課,。10月份我車間積極響應(yīng)公司號召,,按照公司要求狠抓設(shè)備管理,,推廣以預(yù)防維修為基礎(chǔ)、以點檢為核心,。本年度我車間按公司要求的點檢推進計劃,,基本完成點檢前期的準備工作并且在部分崗位已經(jīng)實施,為在全車間內(nèi)實行點檢管理準備了充分的準備,,這也為創(chuàng)建合格車間打好了基礎(chǔ)!
2.完善制度建設(shè),,加大執(zhí)行力度。制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司要發(fā)展,,一是抓住機遇,堅持不懈,,靈活機動的生產(chǎn),、經(jīng)營,二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理,。在執(zhí)行制度上,,我車間堅持人人平等、獎懲分明,,同時結(jié)合"動之以情,、曉之以理"的以人為本管理機制,把情感管理融入管理的全過程,,不斷提高管理質(zhì)量,,真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。
3.注重人才培養(yǎng),,安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)在競爭日益激烈的市場上,,企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展,必須擁有學(xué)習(xí)能力,,高素質(zhì)的人才,。20____年我車間根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計劃,從安全管理,、工藝,、設(shè)備、管理等方面進行了培訓(xùn),,同時將車間技術(shù)骨干派到廠家進行了15天的學(xué)習(xí),。通過培訓(xùn),既提高了我車間員工的綜合素質(zhì),,又實現(xiàn)了人力資源的不斷增值,。
三、總結(jié)今年工作不足,,確立明年整改計劃20____年我車間雖然做了大量的工作,,取得了可喜的成績,,但在工作中仍然存在一定的不足。
1.新的管理制度,,使部分員工跟不上腳步,。部分員工思想觀念依然陳舊,轉(zhuǎn)變較慢,,工作主動性不強,,缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識,。
2.個別員工綜合素質(zhì)還有待提高,,車間專業(yè)技術(shù)人才還需鍛煉培養(yǎng),個別管理人員創(chuàng)新意識較差,,管理水平偏低,,管理工作缺乏突破。
3.新的設(shè)備管理制度,,還需要去摸索去學(xué)習(xí),,進一步的完善和修改。
4.檢修作業(yè)嚴格執(zhí)行票證辦理,,需技術(shù)交底要交底,不能用口頭傳達;管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,,執(zhí)行力較弱,。
5.關(guān)于設(shè)備及管道的防腐做的還不到位,存在著安全隱患,。
以上不足之處,,我車間將在下一年年去克服去整改,不斷總結(jié),,完善,,用我們的勤勞的雙手和智慧的大腦去打造車間新風(fēng)貌,為公司創(chuàng)造更大的效益,。
四,、20____年我車間設(shè)備管理目標
1.設(shè)備管理合格車間達標。
2.全面落實推廣設(shè)備點檢管理,。
3.確保生產(chǎn)裝置長期,、安全、穩(wěn)定,、高效運行,。
4.建立好設(shè)備管理團隊,培養(yǎng)新的技術(shù)管理型人才,。
s管理工作總結(jié)報告篇六
按照總行風(fēng)險管理部的指導(dǎo)意見,,結(jié)合__的實際,,對內(nèi)設(shè)團隊的相關(guān)職能進一步細分,將原有五大中心重新設(shè)置為集中作業(yè)中心(清算中心和出納中心),、__風(fēng)險控制中心和__質(zhì)量管理中心,,并分別指定相應(yīng)的團隊負責(zé)人員履行相關(guān)管理職責(zé)。建立一套精干的__管理體系及科學(xué)的__管理模式,,達到“流程順暢,、風(fēng)險可控”的工作目標,提高分行__管理能力,,有效發(fā)揮__管理的支持保障作用,。
二、建章立制,,提升業(yè)務(wù)執(zhí)行力和團隊凝聚力
編制分行風(fēng)險管理部管理手冊,,通過闡述風(fēng)險管理部部門文化和警訓(xùn),明確風(fēng)險管理部部門定位和職責(zé),,建立風(fēng)險管理部部門架構(gòu),、輪崗機制和考核機制等八方面的要求,科學(xué)規(guī)范的建立一支高效的__團隊,,提高組織機構(gòu)整體運作和執(zhí)行能力,,更好的為前臺經(jīng)營部門和客戶服務(wù)。
根據(jù)學(xué)什么補什么的要求,,各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管,,并嚴格執(zhí)行。
三,、打好組合拳,、優(yōu)化創(chuàng)新模式、提升風(fēng)險管理水平
(一)培訓(xùn)+考核,,提高員工業(yè)務(wù)知識水平,,規(guī)范員工操作行為。一是改變對管理人員(中心主管和__主管)的培訓(xùn)模式,,加入管理元素,,提升主管管理水平;二是改變內(nèi)容,,用圖片代替文字,,用圖表代替數(shù)字,使枯燥的內(nèi)容變得直觀易懂,,提高員工的業(yè)務(wù)認知度,。
(二)監(jiān)督檢查+跟蹤規(guī)范,促使營業(yè)機構(gòu)各項業(yè)務(wù)統(tǒng)一,,員工操作驅(qū)于規(guī)范,。
改變檢查模式,,加大后續(xù)問題整改和跟蹤檢查的力度,做到現(xiàn)場告知,、原因分析,、持續(xù)跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式,。
改善監(jiān)督方式,,事后監(jiān)督崗做好賬務(wù)監(jiān)督的同時,開展每周一個業(yè)務(wù)種類,,討論業(yè)務(wù)操作,、憑證擺放等,逐步將全行業(yè)務(wù)統(tǒng)一,、規(guī)范,。
(三)風(fēng)險刊物+數(shù)據(jù)分析,努力提高營業(yè)機構(gòu)和__人員風(fēng)險防范意識和能力,。為機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展,、組織規(guī)劃、人員調(diào)配,、機具配置以及其他管理行為起到參考并在__業(yè)務(wù)等方面起到一定的指導(dǎo)作用,。
(四)科技+業(yè)務(wù),省時省力,,改善客戶及員工業(yè)務(wù)辦理時效,。加大與科技部門的合作,深入網(wǎng)點一線,,用風(fēng)險管理部和科技部融合的視角,挖掘潛在的業(yè)務(wù)優(yōu)化和便捷方式的開發(fā),,旨在進一步提高客戶服務(wù)能力和業(yè)務(wù)風(fēng)險環(huán)節(jié)的防范,。
四、專項活動,,嚴控風(fēng)險重點
一季度開展各條線部門問題的對照梳理,,由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,查找本中心或委派行存在的問題并加以整改,;二季度“人人挖遺漏,,處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動,組織所有__人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,,組織評選“慧眼獎”,,涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度__主管案例大會演,,對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析,,以點促面,,進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè),切實強化員工工作責(zé)任意識,、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識,;四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會,對全年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論,。
s管理工作總結(jié)報告篇七
2017年以來,,我部門按照公司對標管理工作的總體部署及指示精神,積極組織員工參加各種對標管理培訓(xùn)學(xué)習(xí),,使每位員工充分認識到繼續(xù)深入開展對標管理工作的重要意義,,把對標管理工作真正落實到實際工作中,努力把企業(yè)的目標轉(zhuǎn)化為全體員工的具體行為,。作為職能部門,,認真落實對標管理工作的總體要求尤為重要,我部門在工作中堅持以人為本,,瞄準公司對標目標,,創(chuàng)新思路,在對標管理工作中取得了一定的成績,,也為下一步工作的展開奠定了基礎(chǔ),。
一、2017年工作情況總結(jié)
根據(jù)部門內(nèi)部自身情況,,本年度對標工作如下:
1,、合同管理
(2)組織部門員工學(xué)習(xí)了公司工程預(yù)結(jié)算管理規(guī)定及2013年新版施工合同文本;
2、工程造價管理
(1)完善了部門對標管理執(zhí)行小組網(wǎng)絡(luò)圖;統(tǒng)一了地表/井建工程進度,、竣工結(jié)算表格,。
(2)嚴格井巷工程月進度、竣工結(jié)算審核,,規(guī)范工程簽證內(nèi)容及格式;及時登記地表工程月進度,、竣工結(jié)算報表臺賬;同時就公司關(guān)于工程預(yù)結(jié)算方面的各種管理規(guī)定、制度,、程序向辦公生活區(qū)新進場施工的項目部進行了解釋說明,。
3、員工技能及業(yè)務(wù)水平提高方面
(1)部門內(nèi)部開展了一次業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動,,提高了員工的工作技能,。
(2)組織部門員工參加了軟件公司培訓(xùn)師來現(xiàn)場進行的軟件使用培訓(xùn),提高了員工業(yè)務(wù)工作的實際操作能力,。
(3)每月根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題組織了一次部門內(nèi)部業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),,提高了員工的業(yè)務(wù)工作能力。
4、日常工作管理
(1)編制并組織部門員工學(xué)習(xí)修訂后的員工應(yīng)知應(yīng)會和崗位職責(zé)制;使每位員工都能明確自己的工作職責(zé)和如何去完成各項工作;充分發(fā)揮了每位員工的主觀能動性和工作積極性,。
(2),、編制并組織部門員工學(xué)習(xí)部門工作現(xiàn)狀分析表和2013年對標工作計劃。使每位員工了解到本部門工作中存在的不足,,便于以后工作中進行改進;同時,,明確2013年部門對標工作,以利于對標工作計劃的落實,。
(3)完善了部門日常對標工作記錄,,在每月10日前完成了對部門員工上月崗位職責(zé)對標績效的考核,增強了員工的工作積極性,,充分發(fā)揮了每位員工的主觀能動作用,。
(4)制定了部門員工每月份月份崗位職責(zé)對標績效考核計劃;
(5)完善了部門兩個對標管理執(zhí)行小組日常對標工作記錄;
(7)為分工明確,落實責(zé)任,,補充完善了《化驗室管理規(guī)定》,、《電子汽車衡管理規(guī)定》,分別增加了管理小組,,制定了獎罰制度,,落實專人負責(zé)各項工作。
(8)制定了電子衡計量標準化操作程序流程圖,,是每個員工都能了解操作過程,,便于工作的順利開展。
二,、存在的問題及不足
(2)根據(jù)目前部門實際工作情況,,需進一步結(jié)合具體工作加強本部門的建標、創(chuàng)標工作,。
三,、2017年對標管理工作計劃
——持續(xù)改進,挖掘內(nèi)部潛力,,建立長效對標機制,,爭取更上一層樓2013年我部門通過深入開展對標管理工作,建立了“對照先進,、查錯糾弊、持續(xù)改善,、不斷超越”的工作機制,,使各項工作的管理水平得到了明顯的提高,各項工作的執(zhí)行力度及效率在原有的基礎(chǔ)上得到了穩(wěn)步提升,,隨著對標管理工作的不斷推進,,部門全體員工的工作責(zé)任心、技能水平、工作質(zhì)量得以不斷強化,。但個別指標仍未得到有效控制,,針對2013年對標管理工作中存在的不足,2014年我們將進一步強化對標管理,,重點做好以下幾項工作:
1,、建立長效對標機制
進一步優(yōu)化建立長效對標機制,使對標工作與日常管理工作融為一體,,通過對標帶動部門各項工作實現(xiàn)“快速突破,,持續(xù)提升”。
2,、繼續(xù)加強部門人員業(yè)務(wù)水平培訓(xùn),,提升對標成效
通過培訓(xùn)、研討和輔導(dǎo)等手段進一步提高部門員工的業(yè)務(wù)水平,,提高隊伍的對標能力,,進而提高部門對標成效。
3,、加強對標管理,,提升全員執(zhí)行力
根據(jù)確定的對標標桿,以“提速增效”為目標,,開展崗位創(chuàng)標工作,,不斷提升全員執(zhí)行力。
4,、開展對標成果管理,,促進對標成果最大化
根據(jù)對標工作開展情況,總結(jié)對標過程中的對標經(jīng)驗,,并推廣利用已形成的成果,,充分挖掘?qū)藵撃埽瑪U大對標成果,。
一年度里將已積累的好經(jīng)驗和好做法轉(zhuǎn)化為制度,,進一步完善對標管理考評和獎懲辦法并組織落實;進一步查找對標指標現(xiàn)狀與標桿值的差距并分析原因,制定整改方案,,落實責(zé)任人和完成時間,,認真分析對標工作中存在的問題,廣泛深入開展對標管理工作,,營造對標管理工作的良好氛圍,,不斷總結(jié)和提高管理水平,爭取更上一層樓,,相信在接下來的2017年我們一定會做得更好,。
s管理工作總結(jié)報告篇八
今年一月十八日下午開始,,本人在香榭麗小區(qū)物業(yè)管理實習(xí)工作。實習(xí)期間,,本人依次對設(shè)施管理,、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí),。在實習(xí)中,,本人在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,,,。簡短的實習(xí),使本人對物業(yè)管理工作有了深層次的認識,。一,、加強人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”企業(yè),。
嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)于招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè),;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,,對其身高,、體能、知識,、品格,、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職,、于職培訓(xùn)工作,。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),,減少盲目性;隨著市場競爭激烈,,知識,、技能的不斷更新,對于職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會,。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),,工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的`比幫趕超的競爭氛圍。從而,,使員工個人素質(zhì)得以提高,,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象,。從實際出發(fā),,管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作,制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標準,、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),,制定全方位的上級,、平級、下級的360度考核辦法,;制定量化考核標準,,實行定性和定量考核相結(jié)合,增強了考核的可操作性,,減少考核時人為因素的影響,;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,,避免了考核走過場的現(xiàn)象,,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感,、緊迫感,,促使員工不斷提高自本人素質(zhì)。
二,、培育自本人核心專長,,創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競爭力,。于實習(xí)中,,本人看到一套由沿海集團、易建科技,、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括:“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,,是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù),、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,,有效地開發(fā),、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng),。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,,實現(xiàn)了高效的管理運作,,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不于的服務(wù),,提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,,最終提升了公司于激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三,、推行“顧客互動年”,,促進公司與業(yè)主之間的良性互動。美佳物業(yè)于與業(yè)主關(guān)系管理方面,,于實習(xí)中本人了解到,,于2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部,,設(shè)立新生活服務(wù)中心,,開通客戶服務(wù)熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡,、不同的愛好與興趣,、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動,。如:三月份,,開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié),,與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動,;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影,;十二月份,,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業(yè)主,、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,,創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境,。
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