在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!
運營總監(jiān)述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
我叫xx，今年月被調(diào)任為公司財務(wù)總監(jiān)一職,。在我擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)這三個月以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體財務(wù)工作者的幫助、支持下,，我勤奮努力,，思想上積極要求進(jìn)步，工作上奮發(fā)努力,，作風(fēng)上務(wù)實創(chuàng)新,，寬容待人、寬厚用人,，各方面的能力都有了不同程度的提升,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)
自擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)以來,，我一直自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。我深感不學(xué)習(xí)就要落后,，不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流，不學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)先爭優(yōu),。因此,，我堅持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法,，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度,，熟練掌握會計核算的各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計制度,，研討新問題,，努力提升自身獨立解決各種問題的能力。
（二）履行職責(zé),，強(qiáng)化服務(wù)
工作中,，作為財務(wù)總監(jiān)，我率先垂范,，樹立競爭意識,、責(zé)任意識,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷提升工作能力和服務(wù)質(zhì)量,。
一是加強(qiáng)財務(wù)管理制度建設(shè),，提升財務(wù)信息質(zhì)量。
根據(jù)我公司原制定的各類財務(wù)管理內(nèi)控制度的實際執(zhí)行情況,，為進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)工作,、提升會計信息的質(zhì)量，對原定財務(wù)管理制度體系進(jìn)行了完善,，包括：財務(wù)組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé),、財務(wù)核算制度，采購管理制度,、內(nèi)部控制制度,、發(fā)票管理制度、欠費管理制度,。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工,，對我公司的各類報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,、報表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提升會計信息的質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠,、有用的信息。平時通過開展的交流會的形式,，解決前期工作中出現(xiàn)的問題,，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為,，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則,、程序有效地運行和控制。
二是加強(qiáng)預(yù)算核算管理,，提升財務(wù)工作執(zhí)行力,。
20xx年，在上級主管部門的大力指導(dǎo)下,，采取四項措施,，強(qiáng)化財務(wù)預(yù)算支出管理，提升了財務(wù)工作的執(zhí)行力,。
三是完善預(yù)算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控機(jī)制,。
四是加強(qiáng)財務(wù)支出管理。嚴(yán)格履行財務(wù)支出審批程序,，按照本公司擬定的《公司財務(wù)支出管理辦法》對每月發(fā)生的人員工資和日常公用開支以外支出項目均嚴(yán)格執(zhí)行事前審批手續(xù),，且支出票據(jù)統(tǒng)一要有經(jīng)手人,、審核人、主管財務(wù)人三人簽字后方可報銷,。及時清理應(yīng)付未付款項,，按月或按季結(jié)算各項支出，當(dāng)期費用在當(dāng)期結(jié)算,。需要履行公司采購程序的支出項目,，早做準(zhǔn)備，按時支付款項,，確保公司采購的順利實施,。
三是運用財務(wù)管理軟件，做好會計輔助核算工作
扎實做好網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件會計輔助核算業(yè)務(wù)仿真演練和推廣應(yīng)用工作,。組織財務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會計輔助核算業(yè)務(wù)操作流程,，熟練業(yè)務(wù)操作方法；結(jié)合實際擬定我公司會計輔助核算業(yè)務(wù)項目,，充分利用計算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件,，及時進(jìn)行憑證錄入、記賬,、報表數(shù)據(jù)生成上報工作,，認(rèn)真地進(jìn)行季度預(yù)算執(zhí)行分析，關(guān)注日常公用支出增減變化原因,，強(qiáng)化財務(wù)分析效果,，努力提升預(yù)算管理水平，優(yōu)化了核算流程,。通過使用會計輔助核算模塊,，堅持“優(yōu)先保證”原則，優(yōu)先安排了人員基本支出和保運轉(zhuǎn)的日常公用開支,，嚴(yán)格壓縮招待費,、會議費、車輛費用支出,，力爭提升資金使用效益,，達(dá)到了科學(xué)管理,，提升效益,，減少行政運行成本、推選定額管理的目的,。
四是加強(qiáng)日常的財務(wù)管理,，嚴(yán)格控制成本費用
根據(jù)公司年初下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，我們在分解收入指標(biāo)的同時,，下達(dá)了我公司成本費用計劃,。隨著我公司新業(yè)務(wù)的不斷推陳出新,，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，無形中增加了財務(wù)的工作量,，應(yīng)收帳款,、費用及各項開支不斷增大，對財務(wù)工作提出了更高的要求,。
我部門加強(qiáng)了日常管理,，主要措施有：
1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,，規(guī)范財務(wù)行為,，堅持收支兩條線，加強(qiáng)財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督,。加強(qiáng)了日常公用經(jīng)費管理,，壓縮三項經(jīng)費，落實減排節(jié)能工作,。堅決杜絕不合理開支,，加強(qiáng)應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失,，為我公司增收節(jié)支,。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié),，與市場部人員緊密配合,，積極有效的回收資金。
2,、各項收支做到帳帳相符,，帳實相符，支出要考慮合理性,，做到出有憑,，入有據(jù)，費用報銷具有實效性,，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知,，報銷金額與票據(jù)符合,。倡導(dǎo)大家明白一個道理，集體的利益高于一切,，集體與員工是同呼吸共命運的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過集體的成長來體現(xiàn)的,。從而增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支,，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行我公司成本定額管理辦法,，每季通報，加強(qiáng)了考核,，杜絕一切不合理的開支,，有效控制了支出。
五是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作,，實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè)
積極按照公司年度審計計劃安排,，組織專人全面完成財務(wù)審計自查任務(wù)，及時上報財務(wù)審計自查報告,。并就審計的問題和建議認(rèn)真地進(jìn)行剖析,，找出存在問題原因，及時地進(jìn)行整改,，并將整改落實情況上報市公司財務(wù)科,。成立專門的“小金庫”清理自查領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實做好“小金庫”自查自糾及“回頭看”工作,。根據(jù)公司年初制定的政務(wù)公開實施方案,，實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè)，對財務(wù)管理的重大問題和干部關(guān)心的重要事項按照省公司財務(wù)公開辦法中明確的財務(wù)公開程序,、范圍,、時限要求，通過會議傳達(dá),、公司內(nèi)網(wǎng)站發(fā)布等多種形式適時進(jìn)行公開,，提升財務(wù)工作的透明度和辦事效益，實現(xiàn)財務(wù)管理和民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督相結(jié)合，切實加強(qiáng)對財務(wù)項工作的督促和指導(dǎo),。
六是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,，認(rèn)真做好固定資產(chǎn)清理工作
加強(qiáng)日常管理是做好固定資產(chǎn)管理工作的基礎(chǔ)。健全了固定資產(chǎn)管理帳簿,、憑證,、報表，認(rèn)真執(zhí)行固定資產(chǎn)購進(jìn),、出售,、調(diào)入,、調(diào)出,、報廢,、等手續(xù)，切實加強(qiáng)固定資產(chǎn)日常管理,。對公司符合條件的財產(chǎn)均納入固定資產(chǎn)進(jìn)行管理,，正確運用網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件中的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，定期報送固定資產(chǎn)報表,。優(yōu)化公司資產(chǎn)配置,，提升國有資產(chǎn)使用效益。年度內(nèi)凡是符合固定資產(chǎn)管理范圍的新增資產(chǎn),，當(dāng)月一律按其購置發(fā)票或資產(chǎn)調(diào)撥單登記固定資產(chǎn)賬簿進(jìn)行管理使用,。
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊合作精神,，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,，個人方面主要是：思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)上還不夠，業(yè)務(wù)上缺少創(chuàng)新,。財政部門方面主要是：
一是隨著公司做大,、做強(qiáng)，各項管理制度有待完善,。
二是風(fēng)險控制力度欠缺,。
三是公司內(nèi)部各職能部門銜接不緊密，人員整體素質(zhì)有待提升,。四是外部銀行,、稅務(wù)關(guān)系有待進(jìn)一步改善。
（一）個人方面：在今后的工作中,，我會努力加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，并在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時間,，如何提升效率，提升工作業(yè)績,，總結(jié)經(jīng)驗,，從而在百尺桿頭更進(jìn)一步，更好地開展今后的工作,。
（二）財務(wù)部門工作方面：
一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成各項指標(biāo)。重點圍繞盤活資產(chǎn),，減少資金占用率,，提升企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。
二是開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動,，提升公司會計從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平,。
三是做好風(fēng)險防范管理，在確保安全前提下,，實現(xiàn)公司利益化,。四是加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通,，建立良好的銀企,、稅企關(guān)系，限度地爭取銀行及稅務(wù)支持,。
總之,，在這三個月以來。我和財務(wù)部全體成員一起努力,，做了一些工作,，也取得了一定成績，但我深知,，自己的履職情況,，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中,，我將著力加以改進(jìn),，更加嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅紀(jì)律,，同時,，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道,，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績,。
述職人：
20xx年xx月xx日
運營總監(jiān)述職報告篇二
各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
?????? 大家好,！
自03進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理,；參與公司整體策劃，健全公司各項制度,，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù),、行政,、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制,；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入,，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活,。
這半年里,，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
1,、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊,。
在人力資源，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響,。
2,、與各傳媒公司的合作。
為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的`舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時,，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。
3、資源的整合,。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎勵機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊,，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機(jī)制改革,，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程,，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。
如：團(tuán)隊,，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。
最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。
運營總監(jiān)述職報告篇三
尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
自20xx進(jìn)入我們xxx公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理,；參與公司整體策劃,，健全公司各項制度，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財務(wù),、行政、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)我們盈利_億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們xxx公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活,。
這半年里，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：
在人力資源,，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響,。
為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體,，展開更深層次的合作。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎勵機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通過機(jī)制改革，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程,，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團(tuán)隊,，還不夠成熟,，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗,。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。
最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
運營總監(jiān)述職報告篇四
各位同仁,，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
自進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要,，我從熟悉了x年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理,；參與公司整體策劃，健全公司各項制度,，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù),、行政,、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制,；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)我們盈利x億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入,，眾志成城的結(jié)果,。
在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的.表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的＇呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活,。
這半年里,，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
在人力資源,，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。
為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種
媒體
力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體
基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體
，展開更深層次的合作,。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎勵機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊,，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通過機(jī)制改革,，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團(tuán)隊,，還不夠成熟,，合作
媒體
的選擇，缺少經(jīng)驗,。特別是媒體
選擇上：在眾多的媒體
潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。最后,，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
運營總監(jiān)述職報告篇五
尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
自xxxx來到我們xx公司以來,，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理；參與公司整體策劃,，健全公司各項制度,，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財務(wù),、行政、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)我們盈利x億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入,，眾志成城的結(jié)果,。
在這半年多的時間里，我的.工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們xx公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里,，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：
在人力資源，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響,。
為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體,，展開更深層次的合作,。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時,，提升我們品牌的社會關(guān)注度。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎勵機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。心得體會同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通過機(jī)制改革，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程,，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團(tuán)隊,，還不夠成熟,，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗,。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點。
最后,，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。
此致
敬禮！
述職人：xxx
xxxx年x月x日
運營總監(jiān)述職報告篇六
各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好,！
自20xx年進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理；參與公司整體策劃,，健全公司各項制度,，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財務(wù),、行政、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)我們盈利億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里,，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：
在人力資源,，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。
為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時,，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎勵機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度,。在資源的合理利用上我們也取得的`一定成果,。通過機(jī)制改革，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程,，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團(tuán)隊,，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。
最后,，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。
運營總監(jiān)述職報告篇七
尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年對我而言,，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。
一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。
二、規(guī)范財務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果；其次,，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。
三,、恪盡職守,，切實加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義,。
回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn),！
運營總監(jiān)述職報告篇八
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:
1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn),、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待,、語言要求、席間服務(wù),、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)),，并直接參與現(xiàn)場服務(wù),，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源,，制定培訓(xùn)計劃,，堵塞管理漏洞,。
3,、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目,，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑,。
4,、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源,，研討管理辦法,。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會人員積極參與,，各抒己見，敢于面對問題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。
為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案,，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部、行政部的大力支持下,，取得了成功,，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力,，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的,。
本年度共開展了15場培訓(xùn),，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場,，專題培訓(xùn)9場,，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1,、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時間),，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》,、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設(shè)置,，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情,。
2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn),，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,，服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來,，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),，提高貴賓房服務(wù)水平
運營總監(jiān)述職報告篇九
各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
自xx進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理;參與公司整體策劃,，健全公司各項制度，完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù),、行政,、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入,，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活,。
這半年里，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：
1,、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊,。
在人力資源，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響,。
2,、與各傳媒公司的合作。
為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時,，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。
3、資源的整合,。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎勵機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊,，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通過機(jī)制改革，和平臺建立,，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。
如：團(tuán)隊，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。
最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。
述職人：聘才網(wǎng)
20xx年xx月xx日
運營總監(jiān)述職報告篇十
轉(zhuǎn)眼間時間已過去半個多月,，在這半個多月里頭，盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績,。在這里,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下。
分業(yè)績,、日常,、企業(yè)文化建設(shè)三個方面簡單介紹一下我的工作。
首先,，業(yè)績方面,。在半個月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識,，完成各類項目,、作品共計100余項，累計金額達(dá)500多萬,，其中,，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、xx汽車俱樂部公司之間的合作,，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注,。具體項目正在進(jìn)行中,。另外有多項項目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的服務(wù)給予完美的支撐,，以期獲得合作對象的青睞,，從接單情況來看，工作應(yīng)該完成的還不錯,。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,，特別是對方的運營總監(jiān)，保證合同的完美履行,。
其次,，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營運相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程,，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo),；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等,。
最后,，企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn),，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力,，增加對公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力,，最后導(dǎo)致一個良好的工作氛圍,，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展,。因此,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的帶領(lǐng)下，我司開展了各式各樣的活動,，如研討,、游戲、拓展等各種手段,，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,，增加了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果,。我們相信,，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然,，我的工作還存在很多的不足之處,，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司運營總監(jiān),、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求,。
最后,，謝謝大家。
運營總監(jiān)述職報告篇十一
xx年對我而言,，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)和大力支持下，以高度的.責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴(yán)格按照會計事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。
二,、規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析,。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信,、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。
三,、恪盡職守,，切實加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義,。
回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
述職人：聘才網(wǎng)
20xx年xx月xx日
運營總監(jiān)述職報告篇十二
各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
自03進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理,；參與公司.體策劃，健全公司各項制度,，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司.體業(yè)務(wù)計劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù),、行政,、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制,；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。
在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入,，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的.中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活的,。
這半年里,，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
在人力資源,，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。
為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時,，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的.合，包括獎勵機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。
通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊,，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果,。通過機(jī)制改革,，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。
如：團(tuán)隊，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。
最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作，還沒達(dá)到.想的效果,，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。
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運營總監(jiān)述職報告篇十三
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn)、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待,、語言要求,、席間服務(wù)、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。
2,、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù),，對現(xiàn)場出現(xiàn)的'問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃,，堵塞管理漏洞,。
3、編寫婚宴整體實操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目,，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)了婚宴市場的口碑,。
4、定期召開服務(wù)專題會議,，探討服務(wù)中存在的問題良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平,，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗,，對典型案例進(jìn)行剖析,，尋找問題根源，研討管理辦法,。在研討會上,，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與,，各抒己見,，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用,。
5、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下,，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,，新人入職培訓(xùn)3場,，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1,、拓展管理思路,，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間）,，管理視野相對狹窄,，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情,。
2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng),，自今年四月份以來,，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3,、開展服務(wù)技能培訓(xùn),，提高貴賓房服務(wù)水平。
