總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇一

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況:上半年(1-4月)門診人次15698人次,，同比升高19.1%，上半年(1-4月)業(yè)務(wù)收入為128.6萬元,，同比升高9.8%,，業(yè)務(wù)發(fā)展總體情況較好,。

2、科室創(chuàng)新發(fā)展情況,，20xx年初開展了腹針療法新技術(shù)，目前已開展腹針療法約50人次,，臨床療效良好,。

3,、合理用藥控制情況,、醫(yī)療保險(xiǎn)管理情況,，今年1-4月除2月藥品比34.3%外，其他各月藥品比均達(dá)標(biāo),，20xx年1-4月藥品收入占總收入百分比24.96%，合理用藥控制情況基本達(dá)標(biāo),。

4,、科室3年發(fā)展規(guī)劃完成情況(20xx年-20xx年),，20xx年發(fā)展規(guī)劃中準(zhǔn)備引進(jìn)和推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，目前基本完成,。

5、科室為提高患者滿意度,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下獲得美神基金的資助,，使得群眾滿意度提高,，積極和員工溝通交流，及時(shí)解決員工的實(shí)際困難,。

6、科室工作亮點(diǎn)是今年成立中醫(yī)治療室,，開展中醫(yī)適宜技術(shù)如拔罐,、刮痧,、普通針刺、腹針,、電針、灸法,、中頻脈沖電治療等,，進(jìn)一步擴(kuò)大了中醫(yī)科治療范圍,。

7,、科室認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章,、制度及各項(xiàng)各項(xiàng)工作流程，嚴(yán)格按按照醫(yī)院的規(guī)章制度及各項(xiàng)工作流程工作,。

8、科室堅(jiān)決杜絕和醫(yī)藥代表的任何不正當(dāng)利益關(guān)系,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè),，并組織員工學(xué)習(xí)《龍江醫(yī)院開展收受紅包,、回扣各項(xiàng)治理工作方案》，并與患者簽訂拒收紅包協(xié)議,，如發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣現(xiàn)象,，堅(jiān)決制止,，絕不姑息,。

9、安全生產(chǎn),、三好一滿意活動(dòng)落實(shí)情況，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中醫(yī)常見病的診療規(guī)范及中藥配伍禁忌等知識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全制度,，防止火災(zāi)隱患,。

10、今年上半年舉辦了順德區(qū)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目《經(jīng)方在消化系統(tǒng)疾病中的運(yùn)用》培訓(xùn)班,，取得了較好效果。我科今年無違反計(jì)劃生育情況發(fā)生,。

1,、科室在兩個(gè)創(chuàng)新(技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新),、兩個(gè)滿意(群眾滿意,、員工滿意)方面的落實(shí)措施,。20xx年年初開展了腹針療法新技術(shù),，已通過龍江醫(yī)院科學(xué)技術(shù)工作委員會(huì)審批，目前已開展腹針療法約50人次,，臨床療效良好,。積極加強(qiáng)員工之間溝通交流,，解決員工工作和生活中的實(shí)際困難，增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感,。進(jìn)一步擴(kuò)大中醫(yī)科的宣傳力度，讓更多患者了解中醫(yī),，從中醫(yī)中受益,。

2,、科室崗位目標(biāo)完成計(jì)劃，上半年中醫(yī)科門診人次較去年相比有升高趨勢,，住院患者仍然較少，沒有達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，下半年?duì)幦《嗍罩巫≡夯颊?，盡量達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

3、科室規(guī)范化管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)科核心制度學(xué)習(xí),，強(qiáng)化中醫(yī)常見病診療規(guī)范,。

4、醫(yī)療業(yè)務(wù)開展計(jì)劃,，下半年準(zhǔn)備開展天灸治療以服務(wù)更多的患者,，同時(shí)擴(kuò)大中醫(yī)科適宜技術(shù)治療范圍,。另外，科室人員充足情況下,，建議輪流派醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以便提高中醫(yī)科整體業(yè)務(wù)能力,。

5,、與上級(jí)單位開展技術(shù)協(xié)作計(jì)劃,，在醫(yī)院的幫助下，準(zhǔn)備請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院市中醫(yī)院或區(qū)中醫(yī)院專家到我科開展技術(shù)指導(dǎo)工作,。

6、今年下半年準(zhǔn)備申請(qǐng)市級(jí)或區(qū)級(jí)科研課題1-2項(xiàng),。

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇二

2017年上半年,，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù),、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的`返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著把工作做的更好的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2,、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧,。

3、空車過磅：今年五月份實(shí)行了過空車,，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多,、時(shí)間比較緊，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)算盤珠,。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇三

年省局黨組對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整,，從省局處到市局,，從業(yè)務(wù)工作到全面工作,，我感到自己肩上的擔(dān)子更重了，但不管是在哪一個(gè)崗位,，作為主要負(fù)責(zé)人，我都會(huì)一如繼往地踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè)，開拓進(jìn)取,，努力做到不辜負(fù)組織和同志們對(duì)我的期望,。根據(jù)省局黨組《關(guān)于開展省轄市地稅局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉工作的通知》文件精神,，我把一年來的政治學(xué)習(xí)、履行職責(zé)和廉潔自律等情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)政治理論和稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和執(zhí)政能力

不管是在處還是在市局,，我都能夠自覺帶頭遵守各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,，在統(tǒng)一學(xué)習(xí)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，努力做到先學(xué)一步，學(xué)深一點(diǎn),，學(xué)透一點(diǎn),。按照中心,、省委和省局黨組的統(tǒng)一部署，深入開展了以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中共中心關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《全面建設(shè)小康社會(huì),，開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義新局面》以及在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上的講話等篇目,，帶頭參加黨小組學(xué)習(xí)討論,，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng),，撰寫了多篇學(xué)習(xí)體會(huì),。到后，修訂了黨組中心組學(xué)習(xí)制度,，基本固定了中心組的學(xué)習(xí)時(shí)間，擴(kuò)大了學(xué)習(xí)人員的范圍,，豐富了學(xué)習(xí)的形式,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，作為處負(fù)責(zé)人,，不僅自己要深入學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)總局涉稅文件精神,，還要組織好系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容切合需要,，效果很好，得到了參訓(xùn)人員的一致好評(píng),。到時(shí)間不長,，初來乍到,，千頭萬緒，工作很忙,，但我還是經(jīng)常擠出點(diǎn)時(shí)間翻翻書，學(xué)學(xué)習(xí),。外派干部,，單身在外,，免除了家務(wù)勞動(dòng),，早晨晚上,，用來看書學(xué)習(xí)的時(shí)間還是能夠擠出來的。近期我認(rèn)真閱讀了李瑞環(huán)同志著的《學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)》的大部分篇目和姜春云同志著的《橋和船(新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)方法18篇)》一書,，深受啟發(fā)，收獲很大,。學(xué)習(xí)是手段不是目的，要學(xué)以致用,，只有通過不斷地學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想,，才能提高執(zhí)政能力，更好地貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和上級(jí)決議,，才能更好地推動(dòng)稅收事業(yè)的發(fā)展。

二,、深入調(diào)查研究,，認(rèn)真履行職責(zé),，全面完成年度工作任務(wù)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行營業(yè)稅政策,，強(qiáng)化營業(yè)稅征收治理，充分發(fā)揮營業(yè)稅的稅收宏觀調(diào)控作用

在貫徹執(zhí)行營業(yè)稅政策方面：一是根據(jù)七部委出臺(tái)的《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價(jià)格工作的意見》,，果斷貫徹落實(shí)房地產(chǎn)交易相關(guān)稅收政策。二是繼續(xù)貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,。落實(shí)好促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，全省減免技術(shù)轉(zhuǎn)讓和技術(shù)開發(fā)營業(yè)稅億元;做好提高營業(yè)稅起征點(diǎn)的后續(xù)治理工作,，提高起征點(diǎn)后全省減免營業(yè)稅億元;繼續(xù)落實(shí)從事個(gè)體經(jīng)營和吸納再就業(yè)人員稅收優(yōu)惠政策,，全省共減免營業(yè)稅億元,。三是在權(quán)限許可范圍內(nèi)細(xì)化營業(yè)稅政策,。上半年研究并出臺(tái)了促進(jìn)我省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)稅收政策,，下半年專門組織研究了第十屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)相關(guān)營業(yè)稅政策,。

在強(qiáng)化營業(yè)稅征收治理方面：一是加強(qiáng)建筑業(yè)營業(yè)稅的征收治理工作。在總結(jié)各地建筑業(yè)征管辦法的基礎(chǔ)上,，全面推廣市建筑業(yè)項(xiàng)目治理辦法,，促進(jìn)了建筑業(yè)營業(yè)稅收入的快速增長和治理水平的提高,。組織人員認(rèn)真研究討論總局即將下發(fā)的《建筑業(yè)營業(yè)稅治理辦法》，并著手預(yù)備我省的實(shí)施細(xì)則,，為貫徹總局的建筑業(yè)網(wǎng)絡(luò)化治理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)貨物運(yùn)輸業(yè)稅收治理,。在全省推廣實(shí)施了警戒線制度;加強(qiáng)自開票納稅人認(rèn)定治理,，開展了自開票納稅人的年審工作;通過信息網(wǎng)絡(luò)提高采集數(shù)據(jù)質(zhì)量,，有效地遏制了代開,、虛開發(fā)票行為，堵塞了貨運(yùn)業(yè)的稅收征管漏洞;積極開展了貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票的審核檢查工作,。三是規(guī)范營業(yè)稅計(jì)稅營業(yè)額扣除項(xiàng)目的稅收治理,。針對(duì)目前營業(yè)稅差額征稅項(xiàng)目增多,，范圍增大，納稅人在扣除費(fèi)用的計(jì)算上很不規(guī)范的現(xiàn)象,，草擬了《營業(yè)稅項(xiàng)目扣除治理辦法》，明確了扣除費(fèi)用的原則,，細(xì)化了合法有效憑證的范圍,，統(tǒng)一了計(jì)算交納營業(yè)額的時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn),。四是加強(qiáng)現(xiàn)金消費(fèi)行業(yè)營業(yè)稅征管。在部分城市實(shí)施夜間納稅評(píng)估試點(diǎn),，在現(xiàn)金消費(fèi)特定行業(yè)有重點(diǎn)地推行稅控收銀治理系統(tǒng),。五是根據(jù)總局要求，參與研究部分行業(yè)營業(yè)稅納稅申報(bào)表的修訂工作,，為下一步該部分行業(yè)的信息化治理做好預(yù)備。六是研究制定了我省的房地產(chǎn)稅收一體化治理方案,。

2,、積極開展國際稅收特色工作,，不斷提升國際稅收治理水平

一是明確重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)稅收情報(bào)交換工作,。針對(duì)離境納稅人的稅款追繳問題,，我省積極實(shí)踐總局設(shè)計(jì)推廣的《稅務(wù)事項(xiàng)告知書》,，對(duì)外籍人員的個(gè)人所得稅征管起到了很好的促進(jìn)作用。省局和總局之間的情報(bào)交換系統(tǒng)開通后,，核查情報(bào)數(shù)量大幅度增長。1至11月,，全省累計(jì)核查境外轉(zhuǎn)來的稅收情報(bào)份(人次),，查補(bǔ)稅款及罰款,、滯納金萬元，有效地維護(hù)了我國稅收權(quán)益;我省提出專項(xiàng)情報(bào)交換請(qǐng)求份,，涉及名外籍個(gè)人;向美,、日,、韓等國提供電子自動(dòng)稅收情報(bào)份，較好地履行了國際稅收義務(wù),。

二是精心策劃，認(rèn)真組織開展反避稅工作,。根據(jù)總局反避稅工作的總體要求,，制定下發(fā)了我省的反避稅工作意見及補(bǔ)充意見,。組織各省轄市對(duì)本地管轄的一些避稅嫌疑較大的外商投資企業(yè)進(jìn)行年度申報(bào)和關(guān)聯(lián)企業(yè)的認(rèn)定工作,，著力審核，確保關(guān)聯(lián)交易申報(bào)的準(zhǔn)確性和完整性,。在對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)業(yè)務(wù)往來交易額進(jìn)行認(rèn)真分類、匯總,、分析和認(rèn)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合案頭審計(jì)所把握的情況,，最終全省確定戶企業(yè)作為重點(diǎn)調(diào)查審計(jì)對(duì)象,，目前已經(jīng)報(bào)總局國際司審批立案,，將相繼進(jìn)入審計(jì)實(shí)施階段。

三是執(zhí)行協(xié)定,，保證納稅主體享有合法的稅收待遇。主要是加強(qiáng)了對(duì)外國公司船舶運(yùn)輸收入及國際海運(yùn)業(yè)的稅收治理工作,，同時(shí)不斷加大稅收協(xié)定宣傳力度,，既保證境外納稅主體在國內(nèi)享有合法稅收待遇,，創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境，又要切實(shí)維護(hù)我國納稅主體在國外應(yīng)享有的合法稅收權(quán)益,。

四是部門協(xié)作,，積極探索聯(lián)合涉外稅收審計(jì)工作,。省局已經(jīng)與省國稅局聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)了對(duì)外商投資企業(yè)和外國企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合稅務(wù)審計(jì)的通知，并提出了具體工作要求和實(shí)施辦法,。

3、深入調(diào)查研究,，盡快熟悉和把握徐州市局情況，不斷提高治理和決策能力

聽取各單位的主要工作開展情況以及下一步工作打算的匯報(bào);陸續(xù)聽取了各縣(市,、區(qū))地稅局,、市區(qū)分局,、稽查局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工作匯報(bào);為更快了解干部職工的要求和思想狀況,，我在內(nèi)部局域網(wǎng)上開通了信箱，直接聽取廣大干部職工對(duì)全市地稅工作的意見和建議,，至今已收到郵件50余封，對(duì)其中一些建設(shè)性的意見和建議,，我都及時(shí)地予以了回復(fù)。所有這些,，對(duì)于我盡快的熟悉情況,，進(jìn)入角色,，做好工作都有極大的幫助和啟示。

三,、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),，果斷做勤政廉政干部

一年來，我本人能夠認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制,，嚴(yán)格落實(shí)“一崗兩責(zé)”制度，果斷貫徹落實(shí)中心頒布的《建立,、健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、總局下發(fā)的《建立健全稅務(wù)系統(tǒng)懲治和預(yù)防腐敗體系的實(shí)施意見》和省委《具體意見》等一系列文件精神,，注重在職責(zé)范圍內(nèi)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督,，率先垂范，身體力行,，切實(shí)做到從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。新年到來之際，我在局域網(wǎng)論壇上專門重申了《黨組成員保持自身廉潔的公開承諾》,，請(qǐng)全市地稅系統(tǒng)干部職工監(jiān)督,，也表明了自己廉潔奉公的決心,。

根據(jù)省局黨組要求，回答領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況的必答內(nèi)容如下：

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇四

今年,，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下,，緊緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想,，尤其是學(xué)習(xí)xx屆五中全會(huì)精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀,。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步，撰寫督查專報(bào)12份,、調(diào)研報(bào)告10余篇,。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí),、擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。

(三)強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作,。工作中,，我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚?，工作量大,，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手,。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

三,、對(duì)辦公室及科室的想法與建議

(一)建議增強(qiáng)各科室工作積極性,。建議辦公室與各科室實(shí)施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制,，各科室競爭激勵(lì)機(jī)制,，通過競爭激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站風(fēng)建設(shè),，更好的為全縣發(fā)展服務(wù),。

(二)建立增強(qiáng)科室工作主動(dòng)性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余,，抽出時(shí)間搞幾項(xiàng)專項(xiàng)督查,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動(dòng)性,，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇五

1. 20xx年上半年,，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

2.轉(zhuǎn)眼間,，20xx年又過半了,，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下,，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí),，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

3.時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，回首半年的工作,，感慨頗深,。自入職陽光美文網(wǎng)以來，我們大家一起勤勤奮奮,，努力踏實(shí)，取得了優(yōu)異的成績?，F(xiàn)將年中工作總結(jié)如下,。

4.沉思回顧，在xx這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的`不足之處。這半年是充實(shí)的,，為xx更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己半年的工作總結(jié)如下：

5.不知不覺間,，來到公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，在工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的半年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇六

公司上半年里按照計(jì)劃完成了工作,，在回顧過去半年的工作之后，公司有一定的收獲,，與此同時(shí)就做了公司上半年的工作總結(jié),，總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格規(guī)范項(xiàng)目審查程序,，加強(qiáng)處置項(xiàng)目的管理和后續(xù)跟蹤檢查工作

1、認(rèn)真把好處置項(xiàng)目的審查關(guān),。自從確定專門機(jī)構(gòu),、專職審查人員以來,，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過兩年多的努力和完善,，我辦的資產(chǎn)處置審查工作基本上達(dá)到了程序化,、規(guī)范化、制度化,，上半年共審查、批復(fù)項(xiàng)目__個(gè),，其中審查上報(bào)總公司項(xiàng)目_個(gè),。

2,、做好資產(chǎn)處置審查委員會(huì)日常事務(wù)工作。為使處置審查工作程序更加規(guī)范化,，我們?cè)趯彶槌绦蛏蠂?yán)格做到規(guī)范化,，即按照辦事處制定的《___資產(chǎn)管理公司__辦事處資產(chǎn)處置審查委員會(huì)工作規(guī)則》要求的內(nèi)容，從審查經(jīng)營部門上報(bào)方案內(nèi)容,、格式、時(shí)間,，反饋初審意見,，到安排例會(huì)時(shí)間、通知上會(huì),、準(zhǔn)備例會(huì)相關(guān)資料、會(huì)議記錄,、投票內(nèi)容,、會(huì)議紀(jì)要、下達(dá)批復(fù)文件,、上報(bào)處置方案等等，力求處置審查工作程序的規(guī)范化。上半年共組織召開了評(píng)審會(huì)__次,。

3,、加強(qiáng)處置項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤管理工作。為及時(shí)掌握已批復(fù)項(xiàng)目的處置執(zhí)行情況和存在的問題,，我們每季度對(duì)已批復(fù)的處置項(xiàng)目進(jìn)行一次后續(xù)跟蹤調(diào)查，寫出檢查報(bào)告,，及時(shí)了解處置項(xiàng)目及管理中存在的問題,，以便采取措施,，加強(qiáng)管理。

4,、加強(qiáng)終結(jié)項(xiàng)目的規(guī)范化管理工作,。針對(duì)以往終結(jié)項(xiàng)目中存在的沒有項(xiàng)目終結(jié)報(bào)告或報(bào)告不規(guī)范，該闡述的問題在報(bào)告中沒有,，有些業(yè)務(wù)人員甚至把處置方案下載一份作為項(xiàng)目終結(jié)報(bào)告這一問題，我們認(rèn)為,，項(xiàng)目終結(jié)報(bào)告是對(duì)該項(xiàng)目處置全過程客觀,、具體、真實(shí),、全面的一個(gè)反映和總結(jié),，尤其對(duì)于有些項(xiàng)目，在處置方案執(zhí)行過程中存在很多變數(shù),，一定要在報(bào)告中認(rèn)真總結(jié)和反映出來,，于是我們制定了“關(guān)于項(xiàng)目終結(jié)報(bào)告的內(nèi)容和格式”,，規(guī)范了項(xiàng)目終結(jié)報(bào)告，并要求經(jīng)營部門定期報(bào)送項(xiàng)目終結(jié)報(bào)告,，移交檔案材料,。加強(qiáng)了終結(jié)項(xiàng)目的管理，使我們的終結(jié)項(xiàng)目真正能夠畫上一個(gè)圓滿的句號(hào),。

二、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫管理，強(qiáng)化對(duì)中介機(jī)構(gòu)的綜合管理,，有力支持資產(chǎn)處置工作

做好中介機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)管理,。依照公開、公正,、公平的原則擇優(yōu)選聘中介機(jī)構(gòu)，是有效規(guī)避資產(chǎn)處置過程中可能出現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)主要手段,，也是審查辦的一項(xiàng)基本工作職責(zé),，為切實(shí)履行好此項(xiàng)工作，按照總公司的要求,，本著優(yōu)勝劣汰的原則，在認(rèn)真考核評(píng)比的基礎(chǔ)上,，我們對(duì)數(shù)據(jù)庫中選用的資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所,、律師事務(wù)所、拍賣行等中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,，實(shí)行了數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)管理制度。

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇七

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

在這半年中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、認(rèn)真做好“張家口市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)”的信息采集,、編輯和發(fā)送工作,；

2、協(xié)助移動(dòng)公司的工作人員完成了對(duì)“張家口市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)”的改版和測試,；

3,、認(rèn)真做好“農(nóng)業(yè)專家熱線”的管理工作；

4,、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報(bào),；

5,、按時(shí)完成網(wǎng)站的勞動(dòng)月報(bào)工作。

為了全局工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,；同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。下半年,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇八

售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司形象和根本利益,，也間接到銷售業(yè)績,。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足,，先將售后的部分總結(jié)一下。

1：做好本職工作,，樹立全局意識(shí),。

不管做什么工作樹立全局意識(shí)是首要的,。樹立全局意識(shí)就是樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)工作的滿意度話,。

2：善于溝通交流。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員,，不僅要有較強(qiáng)的技術(shù)知識(shí),，還要有較強(qiáng)的溝通能力,。一種產(chǎn)品很多時(shí)候是因?yàn)槭褂貌僮鞑划?dāng)才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題,，所以這個(gè)時(shí)候就要我們找出問題所在,，和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，從而解除對(duì)產(chǎn)品的不信任，和對(duì)企業(yè)形象的影響,。做到對(duì)客戶滿意的公司形象。

3：經(jīng)與專業(yè)技術(shù),，勤于現(xiàn)場考察,。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不段強(qiáng)化，如何讓做好售后也是加強(qiáng)公司競爭的強(qiáng)力底牌,。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,，要現(xiàn)場勤于觀測,，獨(dú)立思考，多與同事交流,，努力提高自己的水平,。

4：技術(shù)知識(shí)水平和實(shí)踐工作熟練,。

在過去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)很重要,。投入工作要有激情，要平易近人,，積極的思想和平和的心態(tài),，非常重要有利于促進(jìn)工作進(jìn)步。

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇九

日子就這樣在彈指一揮間悄無聲息的流逝,，就在此時(shí)需要總結(jié)之際才猛然意識(shí)到日子的匆匆。20xx年這半年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下,，我個(gè)人無論是在思想上還是工作上都取得了很大的進(jìn)步，能力也逐步得到了提升,。在工作中,，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，力求做到謹(jǐn)小慎微,，把控好質(zhì)量關(guān)。

除了做好本職工作,，我也在不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業(yè)生涯更加充實(shí),，也希望在以后的日子能夠有所突破，學(xué)以致用,。為了更好的做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)自己最近一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡單的回顧,，爭取不斷完善自己使之提升到一個(gè)新的高度，以適應(yīng)公司更快更好的發(fā)展,。這半年來,，無論在哪個(gè)檢測崗位，我都一直嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),，信息不全的自己追溯核對(duì)，確保產(chǎn)品及原始記錄符合工程要求,。

無論多忙,，對(duì)于首盤產(chǎn)品均能做到第一時(shí)間檢測,，不合格的產(chǎn)品及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)整改，有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn),。我也犯過“小”錯(cuò)誤,，但在我心里并是真正的小,，它在我心里警鐘長鳴，不斷提醒我在以后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致,，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,。工作中我經(jīng)常審視自己，還有哪里做得不好,，與最優(yōu)秀的員工相比還有多少的差距,，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，有建設(shè)性的意見方面等等,。

而真正能夠做到取他人之長補(bǔ)己之短,，豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能,，才能實(shí)現(xiàn)自我超越，工作起來才會(huì)更加得心應(yīng)手,，總之質(zhì)量工作細(xì)節(jié)決定成敗,，絕不能有一絲的松懈,。這些曾是我欠缺的，但我會(huì)努力縮小這種差距,，提升自己的整體水平和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。對(duì)于工作中偶有馬虎而造成的失誤,，今后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成工作,，并且進(jìn)一步提高分析問題解決問題的能力。

在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)學(xué)習(xí),，全面發(fā)展,。在下半年的工作中,，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力量,。同時(shí)虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，不斷提高自身素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,，進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，做公司中最有用的好員工！

個(gè)人上半年工作總結(jié)篇十

20xx年上半年即將度過,，我們充滿信心地迎來20xx年下半年,。過去的半年,，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的半年,，也是酒店?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的半年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去半年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取,。

酒店通過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,，我店僅扣x分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，我店銷售,、前廳、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?/p>

1、班組晨會(huì),。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度,，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng),。

2,、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻,，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對(duì)于住店客人,、會(huì)客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì),，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間x間,，不符人員x人。

3,、部門培訓(xùn),。在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),，每月有計(jì)劃對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”,。分階段,、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管,、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓,、推銷技巧,、案例分析、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿意度也提高了,。

半年來,，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。