總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
跟單月工作總結篇一
首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為打下基礎,。堅信會拿到我們想要的)。
對于定單,，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯,。
二.自己的成長與突破、變化
進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范。相應加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結經驗,，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
三.自己的不足及需要改進的地方
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1,、進一步加強向領導、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。
2、加強產品知識,，生產工藝，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
跟單月工作總結篇二
1. 訂單處理
訂單評審合格率為100%,。客戶訂單通常有電話(口頭),、傳真以及qq三種方式。接到客戶訂單后,，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄),。確認產品型號、顏色,、規(guī)格、數量,、單價,、金額,、付款方式、交貨方式以及包裝要求等,。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現在能熟練的處理,，并且能獨擋一面，我覺得很開心,，很有成就感。
2. 產品跟蹤情況
產品交付準時率為98%,。收到客人款項后,，通知財務解鎖,，時刻注意生產進度，產品入庫后及時通知物流公司走貨,，并隨時進行跟蹤，確保交期,。
3. 與客戶進行溝通
每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當天下單的客戶)，時刻了解第一范文網客戶情況,。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整,。是我的疏忽,，沒及時建立完整的客戶檔案,，我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應的檔案,。
