光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù),。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇一

保安部自今年年開(kāi)展工作以來(lái),，酒店所屬區(qū)域基本正常，外圍車輛指揮安排有序,，防火,、防盜、防事故,、防自然災(zāi)害,，四防工作安全無(wú)事故，更換監(jiān)控顯示器四臺(tái),，消防系統(tǒng)運(yùn)行正常,，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的數(shù)量統(tǒng)計(jì)及檢查，對(duì)過(guò)期的消防器材上報(bào)并更換,，所有的這些與總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的,，現(xiàn)就20xx年本部門工作具體總結(jié)如下：

1、堅(jiān)持班前會(huì)工作布置和班后會(huì)工作小結(jié)制度,，貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)酒店下發(fā)的文件和會(huì)議精神的內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)給每一個(gè)隊(duì)員，嚴(yán)格管理勞動(dòng)紀(jì)律,。這方面工作當(dāng)中,，有少數(shù)違規(guī)違紀(jì)的.人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊(cè)》進(jìn)行處罰。

2,、人員的不穩(wěn)定仍然是部門工作中的一大因素,，今年保安部離職人數(shù)共有xx人，新增xx人,，目前仍有少數(shù)人員流動(dòng),，針對(duì)這一問(wèn)題,，部門也對(duì)保安人員做了大量工作，比如闡述酒店給予良好的福利待遇,、每年都調(diào)整員工工資,、有發(fā)展空間的管理機(jī)制、為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等,，鼓勵(lì)保安隊(duì)員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)做好本職工作等,，盡量減少人員的流動(dòng)，確保酒店正常的安全生產(chǎn)秩序,。

全面負(fù)責(zé)本酒店的消防安全檢查工作,，實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，經(jīng)常開(kāi)展防火安全檢查,、發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患等，及時(shí)上傳消防安全重點(diǎn)單位信息平臺(tái)文件填報(bào)工作,，真正做到“防患于未然”,，確保酒店人身財(cái)產(chǎn)的安全。

除了消防工作外,，我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕,。堅(jiān)持每小時(shí)安全巡邏，監(jiān)控和外圍崗位不脫崗,，技防和人防相結(jié)合的管理方法,。緊抓臨芳墅、會(huì)議中心,、三期車場(chǎng)的管理，禁止發(fā)生車輛刮蹭事件,，值班領(lǐng)班定時(shí)在酒店外圍督促巡查,，各崗位夜間9時(shí)定時(shí)定點(diǎn)按時(shí)在xx簽到等。對(duì)平時(shí)巡查及檢查出的各類安全隱患做出有效的處理辦法,，避免了可能發(fā)生的事故,。保安部對(duì)酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《xx保安部應(yīng)急處理預(yù)案》，并成立了安全保衛(wèi)小組,，發(fā)現(xiàn)情況做到招之能來(lái),、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝,。一年以來(lái),，在總經(jīng)辦和人事部的配合下對(duì)全體員工進(jìn)行了消防、防汛培訓(xùn)演練各一次,。完成了安全生產(chǎn)月各種文件的填報(bào)工作,。

1,、培訓(xùn)工作，部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓(xùn),，讓多數(shù)年輕隊(duì)員在思想上由復(fù)雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展,。組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》《安保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)手冊(cè)》，在酒店要有公司意識(shí),，要具備最起碼的責(zé)任心,，做什么要像什么，我們的形象代表著酒店的形象“窗口”,，盡善盡美地履行自己的崗位職責(zé),，工作一步一個(gè)腳印，做到認(rèn)真踏實(shí),，真誠(chéng)友善,。

2、訓(xùn)練工作,，部門每個(gè)月制定的訓(xùn)練內(nèi)容有隊(duì)列和素質(zhì)訓(xùn)練,、消防訓(xùn)練。三大步伐,、俯臥撐,，速跑，拋接水帶,，水槍等是訓(xùn)練的主要內(nèi)容,。但因大部分非退役軍人，所以效果一般,，所以在針對(duì)這種情況,，部門以后將強(qiáng)化訓(xùn)練。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇二

忙碌的即將過(guò)去,?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深,。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī),。

自x,、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,，都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí),，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉,、等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑,、問(wèn)候,、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使我的服務(wù)水平有了較的'提高,，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂,、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改,。

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

一搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來(lái)，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以便我們助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無(wú)論詩(shī)司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”,，這樣，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

二搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能,。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例,，家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

我們的工作計(jì)劃是：

1,、針對(duì)x年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高x年入住率,。

2,、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé),。

3,、推行《客戶使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀容儀表》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽(tīng)禮儀》,、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平,。

4,、全力配合各部門做好房屋交付工作。

5,、全力做好裝修巡查工作,，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下,，**物業(yè)公司工作團(tuán)隊(duì)于十一月份正式組建。作為一支年輕的`隊(duì)伍,，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,，開(kāi)展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù),，打造**品牌?，F(xiàn)將十一月份主要工作匯報(bào)如下：

根據(jù)**小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人,。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì),，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù),，打造**物業(yè)品牌形象,，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。除此之外,，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請(qǐng)講師為員工培訓(xùn)。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,，建立健全了入伙,、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,、《臨時(shí)管理規(guī)約》,、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等,。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開(kāi)展做好了充分的前期準(zhǔn)備,。

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作,。目前已針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安,、保潔臨時(shí)管理方案。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè),，對(duì)小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控,。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,，現(xiàn)已正式投入使用,。

配合開(kāi)發(fā)部對(duì)即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收，接管部分房屋鑰匙,。

一,、與開(kāi)發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問(wèn)題的整改維修;

三,、建立健全業(yè)主檔案;

四,、健全物業(yè)公司各項(xiàng)工作流程;

五、加強(qiáng)員工培訓(xùn);

六,、與供電供水部門協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);

七,、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;

八、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;

九,、進(jìn)行保安,、保潔日常管理。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇四

隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,，物業(yè)管理市場(chǎng)不斷細(xì)化,，醫(yī)院作為物業(yè)的特殊類型，其管理也在逐步社會(huì)化,、專業(yè)化,，并越來(lái)越受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。

醫(yī)院的物業(yè)管理具有以下特點(diǎn)：一是綜合技術(shù)性強(qiáng),，二是24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行,。根據(jù)醫(yī)院后勤的物業(yè)工作特點(diǎn)，醫(yī)院后勤物業(yè)管理內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

1,、環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒及管理,。

2、安全檢查保衛(wèi)及消防,、院內(nèi)交通秩序,、停車場(chǎng)的管理。

3,、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理：要求24小時(shí)保證其正常運(yùn)行,。

4、醫(yī)療的輔助服務(wù)：如導(dǎo)醫(yī),、護(hù)工,、專業(yè)陪護(hù)等。

5,、醫(yī)用垃圾的銷毀工作：要求統(tǒng)一管理,，不能流失，防止感染,。

6,、醫(yī)院洗衣房的管理：分類處理、分類清洗,。

以上只是醫(yī)院物業(yè)管理的常規(guī)服務(wù),。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況及科室的需要，物業(yè)公司還可以提供以下服務(wù)：

1,、協(xié)助有需要的科室做好某些醫(yī)療用具的清潔消毒工作,。

2、協(xié)助科室做好物資配送,。如：跑單取藥,，送檢驗(yàn)標(biāo)本等,。

3、便民服務(wù)：如開(kāi)設(shè)禮品店,、書店,、咖啡廳、理發(fā)店等,。

4、食堂管理：包括職工食堂,、病人營(yíng)養(yǎng)膳食的訂餐配送等都屬于醫(yī)院后勤的特殊服務(wù)內(nèi)容,。

除了要做好常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)，如何完善和創(chuàng)新特色和特殊服務(wù)是每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)必須要深思的問(wèn)題,，也是醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)企業(yè)今后的發(fā)展方向,。

醫(yī)院物業(yè)管理的具體要求如下：

1、醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生管理工作要嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)消毒隔離制度,。醫(yī)院是多種病原體大量存在的地方,，極易造成疾病傳播和交叉感染。加上人流量大,，病人的排泄物,、嘔吐物、分泌物較多,，因此對(duì)地面的清潔消毒頻次要求較高,，防止病原菌擴(kuò)散。對(duì)清潔所用的器具要有明顯的嚴(yán)格的區(qū)分,，不能混淆使用,。傳染區(qū)和非傳染區(qū)的工具要有明顯的標(biāo)示予以區(qū)別。消毒隔離方面采用三級(jí)隔離制度,。從“人”,、“物”、“劑”三方面進(jìn)行消殺和隔離,。

醫(yī)院需保持肅靜,，要求清潔人員在實(shí)施作業(yè)時(shí)動(dòng)作要快、輕,，盡可能減少噪音的出現(xiàn),。在使用機(jī)器設(shè)備時(shí)，要仔細(xì)安排好作業(yè)時(shí)間段,，以免影響病人休息,，并要對(duì)機(jī)器設(shè)備經(jīng)常維護(hù)，防止機(jī)械事故產(chǎn)生的附加噪音,。在醫(yī)院的地面要保持干燥,，不能出現(xiàn)濕滑現(xiàn)象,，防止病人行動(dòng)不便而摔倒。

2,、消毒殺菌工作,。消毒殺菌工作主要是以除“四害”為主。老鼠,、蒼蠅,、蚊子、蟑螂是多種病菌的主要傳播途徑,，因此要定期進(jìn)行消殺,。對(duì)所轄區(qū)域鼠害經(jīng)常出現(xiàn)的重點(diǎn)部位和蚊蠅滋生的地點(diǎn)了如指掌，并定期對(duì)疫情進(jìn)行檢測(cè),，確保消殺質(zhì)量,。

塑料袋，損傷性廢物要放入防刺,、防滲漏的容器內(nèi),，并不得回收。同時(shí),，對(duì)于醫(yī)療廢物的收集與運(yùn)送都有非常嚴(yán)格的規(guī)定,，要求由專人收集、運(yùn)轉(zhuǎn)并且中途不得流失,。每天運(yùn)送完畢后對(duì)運(yùn)送工具進(jìn)行徹底的消毒,。同時(shí)，從事醫(yī)療廢物,、醫(yī)療垃圾處理的人員必須要接受嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核,，持證上崗。

1,、醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施要求24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行,，并且要安全、可靠,。水,、電、空調(diào),、氧氣站,、負(fù)壓吸引、緊急呼叫等系統(tǒng)必須要做到萬(wàn)無(wú)一失,。醫(yī)院的供電系統(tǒng)要有足夠的備用設(shè)施,、設(shè)備，一般都采用雙路供電或自主發(fā)電系統(tǒng),，要求保證隨時(shí)投入使用,。在設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行監(jiān)護(hù),、維護(hù)保養(yǎng)方面必須制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

2,、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)一般由專業(yè)公司承擔(dān)，物業(yè)管理工程服務(wù)人員僅承擔(dān)醫(yī)院房屋本體,、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行養(yǎng)護(hù),。醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是今后物業(yè)管理企業(yè)需拓展的市場(chǎng)空間，作為創(chuàng)新服務(wù)來(lái)發(fā)展,，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

1、消防工作是醫(yī)院安全工作的重點(diǎn)之一,，每個(gè)月對(duì)醫(yī)院的各個(gè)部門,、重點(diǎn)部位進(jìn)行詳細(xì)檢查,，消除火災(zāi)隱患,，防患于未然。醫(yī)院中的易燃物較多,，加上醫(yī)用氧氣,，一旦出現(xiàn)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想,。因此,，必須加強(qiáng)對(duì)易燃危險(xiǎn)品的妥善處理，加強(qiáng)對(duì)氧氣站（房）的管理,，嚴(yán)格規(guī)范操作,。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非專業(yè)人員消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，定期舉行消防演習(xí),，提高全體人員對(duì)消防安全工作的重視程度,。

2、治安工作亦是醫(yī)院安全工作的重點(diǎn),。醫(yī)院是一個(gè)特殊場(chǎng)所,，經(jīng)常由于醫(yī)患糾紛，發(fā)生打架斗毆事件,，影響醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,。另外，還有一些偷盜之徒想趁人之危,，將病人的治病救人之錢盜為己有,。因此，醫(yī)院的掛號(hào)處,、住院處,、交費(fèi)處等場(chǎng)所,，應(yīng)是保安人員重點(diǎn)防范的區(qū)域，并應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān),，有效防范治安案件的發(fā)生,。

為了病人就診方便，作為醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)管理部門可以向病人提供引導(dǎo)掛號(hào),、指導(dǎo)就診,、標(biāo)本送達(dá)、安排檢查項(xiàng)目等服務(wù),。導(dǎo)醫(yī),、導(dǎo)診員要清楚科室設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施,、專業(yè)技術(shù)水平,、特色專科,，并耐心向病人解釋,，熱情主動(dòng)、有禮貌,、有問(wèn)必答,、百問(wèn)不厭。

作為醫(yī)院物業(yè)特色管理服務(wù)之一的禮賓服務(wù),，將為醫(yī)患朋友提供人性化,、溫馨的酒店式服務(wù)。從大廳門口的迎賓,、商務(wù)接待,、到會(huì)務(wù)服務(wù)，都彰顯了現(xiàn)代化醫(yī)院的規(guī)范與和諧,。

醫(yī)院的物業(yè)管理有別于傳統(tǒng)的`物業(yè)管理模式．在實(shí)施醫(yī)院物業(yè)管理時(shí)我們會(huì)不斷摸索,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立一套科學(xué)有效的管理機(jī)制,、制度,，使所有的服務(wù)細(xì)節(jié)都能做到專業(yè)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，以符合醫(yī)院服務(wù)模式的規(guī)范和要求。我們更會(huì)不斷創(chuàng)新,，科學(xué)地把握醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)的定位,，不斷注入新的服務(wù)內(nèi)涵，建立人性化,、星級(jí)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的全方位服務(wù)的醫(yī)院物業(yè)管理新模式,。

醫(yī)院物業(yè)在任何城市都?xì)w屬于非普通住宅，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)執(zhí)行,，物價(jià)局不給予下達(dá)政府指導(dǎo)價(jià),。價(jià)格形成的依據(jù)：

1、按照《物業(yè)條例》規(guī)定的成本項(xiàng)目,，物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成包括以下部分：

（一）服務(wù)及管理人員的工資,、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行,、維護(hù)費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用,。

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用,；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊,；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用）,。

根據(jù)院方委托的服務(wù)或管理項(xiàng)目,，接管的物業(yè)公司進(jìn)行測(cè)算,，確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。雙方進(jìn)行協(xié)商，簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。按合同約定執(zhí)行,。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇五

20xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨,，站在歲末年初,，回顧這一年來(lái)的工作，感觸很多,，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事,，匯報(bào)20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。

（一）主要工作內(nèi)容：

7,、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程,，如：砌體、防水,、水電,、門窗等工程；

10,、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作,；

11,、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作,；

（二）對(duì)以上工作內(nèi)容的總結(jié)

天隆三千海項(xiàng)目,，定位高，啟動(dòng)快,，目的是建國(guó)內(nèi)及國(guó)外最好的樓盤,，搶先市場(chǎng)，在此情況下三千海項(xiàng)目過(guò)于急促地進(jìn)入了施工階段,，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段,、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段,、施工階段,、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件,，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開(kāi)工,，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。

如從前期打樁就開(kāi)始出現(xiàn)變更,，到后來(lái)的幕墻,、水電、水系,、園林,、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多，一再深化的項(xiàng)目很多,，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場(chǎng)交底進(jìn)行施工,，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多,，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié),，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了,，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大,，也給施工管理造成了很大難度。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇六

根據(jù)xxxxxxxx小區(qū)目前所管轄面積,，暫定人員編制為：二十人,。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次,、貼身管家式服務(wù),，打造xxxxxxxx物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。除此之外,，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請(qǐng)講師為員工培訓(xùn)。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,，建立健全了入伙,、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,、《臨時(shí)管理規(guī)約》,、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等,。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開(kāi)展做好了充分的.前期準(zhǔn)備,。

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作,。目前已針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安,、保潔臨時(shí)管理方案。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè),，對(duì)小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控,。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,，現(xiàn)已正式投入使用,。

配合開(kāi)發(fā)部對(duì)即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收，接管部分房屋鑰匙,。

十二月份工作計(jì)劃：

一,、與開(kāi)發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問(wèn)題的整改維修;

三,、建立健全業(yè)主檔案;

四,、健全物業(yè)公司各項(xiàng)工作流程;

五,、加強(qiáng)員工培訓(xùn);

六,、與供電供水部門協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);

七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;

八,、制定防雪預(yù)案,、準(zhǔn)備掃雪物資;

九、進(jìn)行保安,、保潔日常管理,。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇七

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)書本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作,、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員xx人,，本月度共有2人離職和調(diào)職,；

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

（1）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

（2）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）保與海關(guān)的開(kāi)荒工作,。

（3）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（4）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

（5）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

（6）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

（7）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（8）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（1）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（2）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（3）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（4）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx月的工作存在以下不足,。

（1）保潔工作人員情緒容易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難。

（3）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇八

20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求,，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績(jī)效,，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成20xx工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2,、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷，24戶主線斷,，報(bào)警電源壞1只,，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問(wèn)題,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3、日常維修工作的開(kāi)展,；

今年我工程部接到維修單1262張,，完成1245張，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào),，70號(hào),，72號(hào),，82號(hào),，94號(hào),，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥,，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來(lái)后,，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到,，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù),，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少,，時(shí)間緊的情況下,，開(kāi)路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試,，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,，各類閥門,，水泵，做好防凍工作,。

4,、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題,，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,，等待回應(yīng)中。

2,、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備,，兒童樂(lè)園,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3,、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北,，69號(hào)西向東,，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南,，水閘門,，周界報(bào)警壞兩對(duì),，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達(dá)不到

2）工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,，

4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂,，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽

5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

1）計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展,，周周有活忙,，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇九

四月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，按照公司及我部工作要求,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全,，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為下月工作打好基礎(chǔ)。

1,、進(jìn)入四月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次,，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。

3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作,。

5,、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞,。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作,。

4月15日下午,，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心,、工程公司)員工80余人,，在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講，和防火,、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講,。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn)。

1,、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡,。

2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作,。

3,、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

4、了創(chuàng)建生態(tài)文明,、綠色小區(qū)活動(dòng)的啟動(dòng)工作,。

5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生,，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi);對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理,。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇十

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧x年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益,，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn),，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心,，增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德,，努力完成工作,。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人,?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為x年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實(shí)行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃,、績(jī)效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%

人員招聘到崗率達(dá)到98%

員工生活滿意度達(dá)到90%

1,、團(tuán)隊(duì)的'建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé)、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。績(jī)效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績(jī)效考核制度,，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理,，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)改進(jìn),。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸,，強(qiáng)化理念,，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn)的精神,。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。

3,、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求,，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利,，加強(qiáng)與員工的溝通,，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善,。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí),，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事,，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本,。

5、行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)展工作的需要為前提,，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。及時(shí)完成物料采購(gòu),，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉(cāng)庫(kù),、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財(cái)物、利益不受損失,。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能,。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇十一

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問(wèn)書本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

婦幼保健院的工作是**月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作,、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員**人，本月度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

(1)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

(2)對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

(3)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(4)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

(5)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(6)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

(7)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(8)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(1)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(2)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(3)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(4)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx月的工作存在以下不足。

(1)保潔工作人員情緒容易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易，微觀上控制困難,。

(3)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

物業(yè)月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃篇十二

七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，根據(jù)公司及我部工作要求,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，確保了我部效勞工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的肯定安全,，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)閱歷和教訓(xùn),，找出缺乏,，為下月工作打好根底。

1,、進(jìn)入七月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放治理方法,，我部準(zhǔn)時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)展再次摸底落實(shí)，進(jìn)展了具體的登記,，與業(yè)主單位協(xié)作完成停車協(xié)議簽訂共xx份,，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站,。

2,、保衛(wèi)人員協(xié)作保潔班共完成各類會(huì)議的保障xx場(chǎng)次，共效勞保障參會(huì)人數(shù)約xx人次,。

3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的.整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng),，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時(shí)資質(zhì)保潔班準(zhǔn)時(shí)清理各樓層管道井雜物，消退安全隱患,。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記,、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作,。

5、準(zhǔn)時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6,、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部準(zhǔn)時(shí)組織保潔班清理xx樓,、x樓東西平臺(tái)雜物,，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞。

7,、我部人員短缺的狀況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作,。

x月x日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心,、能源中心,、工程公司)員工xx余人，在x教學(xué)樓xx教室承受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講,，和防火,、防盜培訓(xùn)-客戶效勞部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn),。

1,、作發(fā)放xx安全優(yōu)質(zhì)效勞卡。

2,、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改良工作,。

3、完成電梯修理和續(xù)簽修理合同,。

4,、完成了創(chuàng)立生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動(dòng)的啟開(kāi)工作,。

5,、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi);對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)展有效治理,。