總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫(xiě)得詳細(xì),、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

八月份工作總結(jié)篇一

a. 目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意,，資料存放隨意性大,，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加,，資料會(huì)越來(lái)越多,，因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失,，我們建議公司行政部門(mén)調(diào)撥一只有鎖的柜子,，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件,，集中存放,，方便查閱，保護(hù)個(gè)人隱私,，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。

b. 下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后,，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來(lái)控制各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)的成本和庫(kù)存情況,，具體的工作要求是：

(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)制度,，填制有關(guān)報(bào)銷(xiāo)憑證,，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),，手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷(xiāo),。

(2)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)及支出，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據(jù),，包括自制的白條單據(jù),，一律必須填制相關(guān)報(bào)銷(xiāo)憑證,，并注明經(jīng)辦人、事由,、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可,，會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目,。

(3)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金,，其請(qǐng)款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理，以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員根據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份),，列出報(bào)銷(xiāo)金額及領(lǐng)款人清單,，報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開(kāi)具收據(jù)入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目,，從而減少項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷(xiāo)煩惱,，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

(4)會(huì)計(jì)人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證,，登記日記流水賬(電腦賬),，正確反映費(fèi)用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無(wú)票憑證金額),。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證,，注明數(shù)量、單價(jià),、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理,，會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后，進(jìn)行分類(lèi)編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞),，公司匯總編報(bào)備案,。報(bào)告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉(cāng)庫(kù)當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理,，會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站,，平時(shí)會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天發(fā)生的各類(lèi)材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類(lèi)材料的收支結(jié)存明細(xì),，編制電腦版的庫(kù)存明細(xì)表,，用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱,，方便大家了解公司材料信息,。減少庫(kù)存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率,，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

(6)各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)的廢品處理，我們的意見(jiàn)是：a,、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后,，辦好退庫(kù)手續(xù)運(yùn)到后勤倉(cāng)庫(kù)保管;無(wú)使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行出售，取得的收人必須交公司財(cái)會(huì)部入賬,，不得私自挪用,，如確需要使用應(yīng)辦理請(qǐng)款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后,，會(huì)計(jì)才可入賬處理,。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報(bào)告,，由公司派人現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn),，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章,，法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理,，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查,，請(qǐng)各部門(mén)注意這一原則。

以上各項(xiàng)工作我們剛開(kāi)始試行,，在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì)逢到各種問(wèn)題，希望大家多提寶貴意見(jiàn),，我們將不斷改進(jìn)工作方法,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，方便操作,，科學(xué)管理,，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦,，爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!

八月份工作總結(jié)篇二

8月份,，全站實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電。全站值班員認(rèn)真值班,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各種安全工作規(guī)程,、規(guī)定，無(wú)任何違章行為發(fā)生,。做好防汛和迎峰度夏工作,，認(rèn)真監(jiān)盤(pán)，及時(shí)投退電容器和進(jìn)行主變調(diào)檔,，確保了“三夏”麥?zhǔn)掌陂g的可靠供電,。本月全站安全形勢(shì)良好，具體安全工作總結(jié)如下：

2,、做好了國(guó)務(wù)院《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)貫徹工作,。召開(kāi)了全站人員參與的學(xué)習(xí)條例專(zhuān)項(xiàng)站例會(huì),，每位值班員有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí),，大家對(duì)本條例出臺(tái)的背景,、事故的報(bào)告、事故的.應(yīng)急處置,、事故的調(diào)查處理,、法律責(zé)任以及電力企業(yè)和相關(guān)責(zé)任人在事故報(bào)告、應(yīng)急處置,、調(diào)查處理過(guò)程中的相關(guān)責(zé)任和職責(zé)有了更深刻的理解,。

3、堅(jiān)持按照規(guī)定次數(shù)召開(kāi)班組安全活動(dòng),，學(xué)習(xí)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的事故通報(bào)及有關(guān)的安全文件,，從中汲取事故教訓(xùn)，并從自身查找不足,，制定防范措施,，杜絕類(lèi)似事故在我們身邊發(fā)生。牢固樹(shù)立“安全第一,，預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，全面提高人員的安全工作水平,。

4,、組織一次反事故演習(xí)，演習(xí)題目：pt二次回路的處理,。整個(gè)演習(xí)過(guò)程,，演習(xí)人員按照規(guī)程規(guī)定處理事故，通過(guò)演習(xí),，提高了值班員處理突發(fā)事件的能力,。各班分別進(jìn)行兩次事故預(yù)想，根據(jù)預(yù)想題目,，各班人員依據(jù)當(dāng)時(shí)運(yùn)行方式,，分析制訂事故處理措施，進(jìn)一步提高全體人員處理突發(fā)事件的能力,，同時(shí)也提高了業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

八月份工作總結(jié)篇三

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2。內(nèi)部會(huì)議管理,；

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。八月,，共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上。

3,。視訊會(huì)議管理,；

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，八月無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

八月份工作總結(jié)篇四

今年8月份調(diào)入物業(yè)管理處以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是八月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表,、做好辦公室工作總結(jié)等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

在20xx工作半年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,。

八月份工作總結(jié)篇五

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的九月即將來(lái)臨，在新的一月里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

八月份工作總結(jié)篇六

光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼八月份已經(jīng)結(jié)束,。從安德學(xué)校辭職已兩余月,，這兩個(gè)月來(lái)的工作與去年剛接手安德學(xué)校電視臺(tái)的工作大體一致，“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,，電視臺(tái)的籌建工作更是如此,，更何況在這短短的兩個(gè)月，學(xué)校的校園網(wǎng),、網(wǎng)站,、監(jiān)控、家屬網(wǎng),、電視臺(tái)軟硬件都需“百?gòu)U俱興”,，事無(wú)巨細(xì)，學(xué)校將一切與it有關(guān)的工作全交付于我,，在這些雜而多又亂的工作中,，存在許多紕漏，但也學(xué)會(huì)了很多東西,，現(xiàn)將這兩個(gè)月來(lái)的幾大工作總結(jié)如下：

1,、網(wǎng)站建設(shè)：將以前老網(wǎng)站的文字與圖片打包發(fā)給新化佳和網(wǎng)絡(luò)，并協(xié)助他們按學(xué)校要求建好網(wǎng)站,，其中中途有兩次改版,，最終以半個(gè)月的時(shí)間上線上崗。

2,、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：由于校園新建,、裝修，以前布的網(wǎng)線被拆,，

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)線路（包話新老教學(xué)校,、辦公區(qū)、教師四個(gè)宿舍區(qū)）都重新布局并整理,。多虧長(zhǎng)沙南亞興公司提供援助,。最后在8月20日恢復(fù)了校園所有網(wǎng)絡(luò)，做到了班班通,、家家通,。

3、家屬區(qū)的小區(qū)寬帶：為了確保校園網(wǎng)絡(luò)暢通,，解決兩天有網(wǎng)兩天斷網(wǎng)的局面,，我校購(gòu)買(mǎi)了小區(qū)寬帶路由器，一戶(hù)一網(wǎng)一帳號(hào),，這個(gè)工作我將近用了快一個(gè)月的時(shí)間,，（因?yàn)槔蠋熕奚釁^(qū)上網(wǎng)不統(tǒng)一、今天李老師交錢(qián),、明天王老師交費(fèi),，一個(gè)電話、一張收據(jù),，我就必須的快點(diǎn)給開(kāi)帳并設(shè)置路由）,。

4、辦公電腦,、多媒體,、網(wǎng)絡(luò)及周邊的維護(hù)：這是我以前在深圳做工程師的主要工作，我校三十來(lái)間教室,、幾十個(gè)老師的電腦,、辦公電腦這個(gè)工作量也很大，今天這個(gè)老師找你裝個(gè)系統(tǒng),，（聯(lián)不上多媒體）那個(gè)老師上不了網(wǎng),，并且這個(gè)電子產(chǎn)品故障千奇百怪，一個(gè)故障下來(lái)有的夠我喝一壺的了,。

5,、一個(gè)人的電視臺(tái)：關(guān)于電視臺(tái)的`工作,，都不知如何說(shuō)，因?yàn)橐徽f(shuō)就是累（淚）,，做視頻是個(gè)精細(xì)活,，從攝、編,、錄,、制每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要花費(fèi)大量時(shí)間，而且每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很深的學(xué)問(wèn),，（這片的新聞片頭我做了四天）,，更何況電視臺(tái)的工作我才自學(xué)了一年，而我又力求做好,。所以有些東西未能及時(shí)上線,，這正是我不被領(lǐng)導(dǎo)肯定的原因。

6,、兩網(wǎng)站（集團(tuán)網(wǎng)與東方南北網(wǎng)）,、微信公眾平臺(tái)信息的發(fā)布。這兩網(wǎng)站從我來(lái)這邊上班開(kāi)始就一直在上傳我校最新信息,，（公眾平臺(tái)幸虧有煒瑋在打理）,，寫(xiě)稿、修改圖片也需要時(shí)間,。

這是我目前手上的全部工作,，我在此總結(jié)給領(lǐng)導(dǎo)，并不是邀功或是說(shuō)明自己有多么重要,，我只是想讓領(lǐng)導(dǎo)知道我不打醬油,，因?yàn)槲沂诸^上很多工作都是幕后工作，是服務(wù)教學(xué)的工作,。通過(guò)總結(jié),，我學(xué)會(huì)了，事有輕重,，事有急緩,，明白自己的主要工作。這兩個(gè)月是最艱難的兩個(gè)月,，我都基本完成了任務(wù),，我相信，通過(guò)不斷的自我總結(jié),，不斷學(xué)習(xí),，一定能完成學(xué)校給予我的工作。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校對(duì)我的期望。

八月份工作總結(jié)篇七

到武陵支行工作了近九個(gè)月,，深感常德市的競(jìng)爭(zhēng)壓力遠(yuǎn)大于縣支行,，所管客戶(hù)的性質(zhì)與在津市所管的工業(yè)企業(yè)截然不同，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的工作自己深感在客戶(hù)深入度上還很欠缺,，在新的市場(chǎng)中尋求有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)一度出現(xiàn)過(guò)茫然和無(wú)助的感覺(jué),。但是，事在人為,，在日益增多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境下,，我將以嶄新的姿態(tài)和工作作風(fēng),，珍惜來(lái)武陵支行工作的美好時(shí)光,。

1、加大同經(jīng)投和城投的聯(lián)系和公關(guān)力度,，建立更加堅(jiān)不可摧的良好關(guān)系,，進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，把與客戶(hù)的工作關(guān)系和個(gè)人感情提升到新的高度,，充分實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)客戶(hù)的存款向我行有效傾斜,，實(shí)現(xiàn)我行主辦行的權(quán)利。

2,、加強(qiáng)貸后管理和新客戶(hù)的拓展工作,，關(guān)注貸款項(xiàng)目的進(jìn)展情況、資本金到位情況及資金使用情況,，及時(shí)收集和反饋信息,，保證我行信貸資產(chǎn)的安全;有效提升與經(jīng)投投資部門(mén)的聯(lián)系與關(guān)系，掌握該公司下一步合作和自身建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展,，力爭(zhēng)得到第一手有用的項(xiàng)目資料,，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)做好前期準(zhǔn)備。

3,、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)規(guī),、遵紀(jì)自律、盡責(zé)盡職,，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)修養(yǎng)的磨練,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì),，讓自己的付出換來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

八月份工作總結(jié)篇八

1、人力的日常工作,。

積極開(kāi)展招聘工作,，在“寧缺毋濫”的原則下，相對(duì)減小了一部分用人需求,，并將在后期繼續(xù)對(duì)試用員工進(jìn)行跟蹤考評(píng),。

2,、行政的日常工作。

積極妥善處理各部門(mén)日常出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,。

要懂得區(qū)分事情的輕重緩急,，這樣做事才會(huì)更有條理；

在審核報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的時(shí)候還需更加謹(jǐn)慎和仔細(xì),，杜絕粗心大意,；

在組織安排員工活動(dòng)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)很匱乏，總結(jié)這次活動(dòng)中的不足,，積累自身的工作經(jīng)驗(yàn),；

提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時(shí)候?qū)W會(huì)自我調(diào)節(jié),，這也是作為社會(huì)人的基本,、

八月份工作總結(jié)篇九

加入到xx這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮,，專(zhuān)業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,，這是精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門(mén)溝通,，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格,，稱(chēng)職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

八月份工作總結(jié)篇十

金秋八月,，是一個(gè)不平凡的月份,，農(nóng)民的莊稼收獲了，學(xué)生開(kāi)始了新的知識(shí)學(xué)習(xí),，而我們邁入社會(huì)第一次在八月遠(yuǎn)離了學(xué)校的大門(mén),，但是我們一直在不斷的學(xué)習(xí)。

經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的圖紙閱讀，終于看到車(chē)站房建開(kāi)工了,，從施工人員進(jìn)駐,，到現(xiàn)在工作面的開(kāi)展，在此期間,，學(xué)到了很多,，也犯了很多錯(cuò)誤。

最大的錯(cuò)誤,，在八月初那段時(shí)間總是遲到,，總是八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到，或者遲到幾分鐘才到,，直至一次在上班遲到影響到了工作,，匆匆忙忙才趕上去工地的車(chē)，趙主任說(shuō)“你怎么總是要遲到幾分鐘”,，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了覺(jué)得特別慚愧,。之后我好好的反省了一下,，分析了遲到原因,，最重要的原因就是惰性，不能以較堅(jiān)強(qiáng)的毅力來(lái)克服自己的懶惰,，不管是否加了夜班,，必須要堅(jiān)守時(shí)間觀念，寧可早到十分鐘也不遲到一分鐘的原則,。之后,，再也沒(méi)有遲到過(guò)的現(xiàn)象，相信自己以后也不會(huì)有遲到的現(xiàn)象了,。

開(kāi)始與施工隊(duì)技術(shù)員的接觸,，有些擔(dān)憂(yōu)，畢竟一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生去管理很有工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員,，有些力不從心,，擔(dān)心技術(shù)上不如別人還去管理別人。不過(guò)在工作開(kāi)展之后擔(dān)憂(yōu)之情全然沒(méi)有了,，閱讀了一個(gè)月的圖紙算是給了我一個(gè)強(qiáng)大的后盾,，在很多問(wèn)題上都能給與施工隊(duì)獨(dú)立的回答，對(duì)于房屋建筑的位置,、尺寸,、結(jié)構(gòu)等記的還算比較清楚。最開(kāi)始車(chē)站房建第一次放線的時(shí)候,，我對(duì)那些放的.點(diǎn)簡(jiǎn)直就是一無(wú)所知,，不知道哪一塊是那棟房子的，不知道地面標(biāo)高是多少，不知道路安排在什么位置,，不知道哪里應(yīng)該開(kāi)挖,，哪里應(yīng)該回填。到現(xiàn)在的整個(gè)房建區(qū)的整體規(guī)劃都較熟悉的記在心中,，算是一個(gè)比較大的進(jìn)步,，當(dāng)然這也是一個(gè)技術(shù)員必須要熟悉和記住的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)這將近一個(gè)月的工作開(kāi)展,，車(chē)站房建所有的工作面已基本打開(kāi),，基坑開(kāi)挖基本完成，換填的級(jí)配砂石的工作正在開(kāi)展,，場(chǎng)坪工作也開(kāi)展的較順利,。在十月份里，將更加加緊自身的學(xué)習(xí),，以圖紙為本,，熟悉房屋建筑各種構(gòu)造、做法,、尺寸,，查閱圖集，將整個(gè)構(gòu)造要求弄通弄懂,?？刂剖┕り?duì)完成綜合樓、工區(qū)房屋,、網(wǎng)工區(qū)辦公房屋,、儲(chǔ)油間的基礎(chǔ)工程。

八月份工作總結(jié)篇十一

隨著開(kāi)學(xué)季的到來(lái),，收獲的季節(jié)也跟隨著時(shí)間的步伐悄無(wú)聲息地來(lái)了,，一年一度的“金九銀十”也隨之到來(lái)。然而今年的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)形勢(shì)受到國(guó)內(nèi)外多方面的影響,，原本驕陽(yáng)似火的七月和八月卻成了陶瓷行業(yè)的寒冬臘月,。那么，今年的“金九銀十”是否會(huì)如期而至呢,？帶著疑問(wèn),，9月5號(hào)的早上，施瑯陶瓷在忙碌中開(kāi)展了8月份的工作總結(jié)會(huì)議,。

在董事總經(jīng)理范桂芳先生的帶領(lǐng)下,，施瑯陶瓷核心團(tuán)隊(duì)針對(duì)自己部門(mén)的工作職責(zé)與內(nèi)容，月份工作總結(jié)會(huì)議召開(kāi)20xx施瑯陶瓷八做了詳細(xì)的總結(jié)匯報(bào),。對(duì)于如何讓“金九銀十”如期而至,，各部門(mén)也各抒己見(jiàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，施瑯陶瓷不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗,！

最后,，施瑯陶瓷董事總經(jīng)理范桂芳先生在此次會(huì)議總結(jié)中強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是個(gè)人的工作成績(jī),，而是個(gè)人的安全問(wèn)題,。工作成績(jī)，是為公司所創(chuàng)造的價(jià)值,，是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),，也是個(gè)人能力提升的記錄表，更是實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的一個(gè)重要的參考指標(biāo),。而個(gè)人的安全問(wèn)題,，既是對(duì)公司的負(fù)責(zé)，是對(duì)自己的負(fù)責(zé),，也是對(duì)家人的負(fù)責(zé),。

八月份工作總結(jié)篇十二

工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼,?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功,，有失敗,，又歡樂(lè),，也有苦惱,。過(guò)去的一個(gè)月中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一個(gè)月來(lái)的工作小結(jié)如下：

營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口,。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù),、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢(xún),、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一個(gè)月來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待,、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)的信任,。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問(wèn)題,，主要有一下幾點(diǎn)：

雖然在寧波度過(guò)了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠,，加之朋友,，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)寧波話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題,，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話,，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難,。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視。

在有時(shí)顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排,。

八月份工作總結(jié)篇十三

1、本月職工人數(shù)110多人,。本月組織開(kāi)動(dòng)機(jī)臺(tái)7臺(tái),，其中二井2臺(tái)（二掘），三井5臺(tái)（4掘,、豎井延深1臺(tái)）,，地質(zhì)鉆機(jī)2臺(tái)。

2,、在機(jī)臺(tái)的安排部署上按照總公司的`要求以探礦工程為主,本月組織3個(gè)機(jī)臺(tái),，在三井區(qū)1015米中段五線5-5#礦體兩翼及79線沿脈探礦,，m3-3繼續(xù)施工穿脈巷道，豎井已完成938米中段-898米中段延伸,，兩個(gè)中段的車(chē)場(chǎng)也以初步拉開(kāi),，噴漿完成約65米。1045米平硐13線盲礦體進(jìn)行穿,、沿脈追索,，探明了幾條品位比較富的礦體，取得很好的效果,。二井區(qū)1015平硐6-8號(hào)勘探線兩翼布置了沿脈探礦機(jī)臺(tái)（2臺(tái)）,。

3、本月各井區(qū)實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)天數(shù)28天,。根據(jù)總公司安排,，未進(jìn)行采礦場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)布置。

沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)事故及設(shè)備事故,。對(duì)新入礦職工進(jìn)行了崗前安全教育培訓(xùn),，開(kāi)展了全公司安全大檢查活動(dòng)，對(duì)各要害環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查,，以排除隱患,，確保安全生產(chǎn)。

于9月9日招開(kāi)了安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì),，再次加強(qiáng)當(dāng)前安全管理,，確保安全無(wú)事故。三井延深期間,，三礦區(qū)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作,。公司各部門(mén)要積極配合外包施工隊(duì)搞好豎井延深工作。從全局考慮,，統(tǒng)一思想,，早日完成深部中段的開(kāi)拓工作。根據(jù)左旗安監(jiān)局下發(fā)的文件精神做好通風(fēng)管理工作,，加強(qiáng)管理，抓好落實(shí),。m3-3作業(yè)面作為重點(diǎn)管理,，加強(qiáng)工作面通風(fēng)。面對(duì)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)和格局,，一定要穩(wěn)定職工思想,，同時(shí)要安排好當(dāng)前方案布置、機(jī)臺(tái)的銜接及后續(xù)人員的安排,。

八月份工作總結(jié)篇十四

生產(chǎn)技術(shù)部在分管經(jīng)理及總工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各單位的大力協(xié)助下,，順利完成了八月份的各項(xiàng)工作，為使八月份工作順利進(jìn)行,，特對(duì)八月份工作做以總結(jié),，對(duì)九月份工作做計(jì)劃安排。

一,、 八月份工作總結(jié)：

1,、加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)管理工作，使生產(chǎn)技術(shù)管理工作逐漸走向正規(guī)化,、制度化,。高質(zhì)量完成4202工作面改造工程，編制了切合實(shí)際的作業(yè)規(guī)程,。

2,、編寫(xiě)了4202工作面與探巷貫通的安全技術(shù)措施。

3,、編寫(xiě)了4202工作面中部改造上山替棚安全技術(shù)措施,。

4、編寫(xiě)了4202工作面上段舍棄,、上巷回撤安全技術(shù)措施,。

5、編寫(xiě)了4202工作面聯(lián)絡(luò)巷打頂,、打柱安全技術(shù)措施,。

6、編寫(xiě)了軌道上山落臺(tái)階,、落道安全技術(shù)措施,。

7、繪制了：采掘工程平面圖,、巷道布置圖,、井上下對(duì)照?qǐng)D、礦井充水性圖,、綜合水文地質(zhì)圖,，緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)圖。

8,、編制八月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

9、組織召開(kāi)頂板管理專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,，建立技術(shù)方面的隱患臺(tái)帳,。

10、建立4202工作面礦壓觀測(cè)臺(tái)帳,。

11,、編寫(xiě)雨季“三防”演練方案,，陪同安康部周三下井隱患排查。

二,、九月份工作計(jì)劃：

1,、科學(xué)組織，合理安排,，加強(qiáng)技術(shù)管理方面的各項(xiàng)工作,，完善頂板管理安全評(píng)價(jià)。

2,、完善安全采煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控資料整理工作。

3,、編制在安全生產(chǎn)中遇到的相應(yīng)的安全技術(shù)措施,。

4、月底做好4202工作面月度復(fù)審工作,。

5,、編制4202liuxue86工作面過(guò)聯(lián)絡(luò)巷安全技術(shù)措施。

6,、組織召開(kāi)頂板管理專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,，建立技術(shù)方面的隱患臺(tái)帳。

7,、編制九月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

8、對(duì)4202工作面礦壓觀測(cè)臺(tái)帳進(jìn)行細(xì)化工作,。

9,、配合其他部室做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，努力完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

10,、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,，搞好安全質(zhì)量化標(biāo)準(zhǔn)工作,。

【八月份工作總結(jié)范文三】

八月份工作總結(jié)篇十五

通過(guò)八月份幾次帶團(tuán)讓我得到了很多很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于一個(gè)從事導(dǎo)游行業(yè)才一年的人來(lái)說(shuō)將是一筆巨大的財(cái)富,。

接送站,、團(tuán)隊(duì)餐、購(gòu)物和個(gè)人習(xí)慣,。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問(wèn)題,，但一旦出現(xiàn),，必定是大問(wèn)題,，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過(guò)程會(huì)增加溝通障礙,，送站則更為關(guān)鍵,，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi),、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān);在用餐方面,，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量,，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來(lái)監(jiān)督了,，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問(wèn)題做好事先鋪墊,，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備,，不至于在用餐開(kāi)始時(shí)鬧情緒。

購(gòu)物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑,，而游客對(duì)購(gòu)物也有比較特殊的情緒,，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說(shuō)明;關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說(shuō)的是衛(wèi)生和安全方面,，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主,，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意,，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡,，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重,，在服裝搭配上也要注意,，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺(jué),，在后面幾天由于需要長(zhǎng)距離的行走和爬山,，建議改為休閑裝，不過(guò)要注意色彩的搭配;安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全,，目前在北京,，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門(mén)票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過(guò)萬(wàn)元,，還有用于餐廳和購(gòu)物店的單據(jù),，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊,。

地陪,、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受,，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位,，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合,，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來(lái)講,。

有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn),，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X(qián)也會(huì)發(fā)牢騷,，甚至與游客或?qū)в螤?zhēng)執(zhí),，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來(lái)努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛,。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到,，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠(chéng)意和耐心，相信無(wú)理取鬧的人還是非常少的,。作為地陪來(lái)講,，對(duì)全陪要主動(dòng)爭(zhēng)取配合，及時(shí)溝通信息;對(duì)司機(jī)要做到互相尊重,、互相諒解,。

對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇,、休閑和交流的目的來(lái)的,，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn),，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默,，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴,，導(dǎo)游遇到問(wèn)題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客,，對(duì)游客的態(tài)度要做到周總理說(shuō)過(guò)的“不卑不亢,、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過(guò)分的要求,。

旅行社是導(dǎo)游的工作開(kāi)始點(diǎn),，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán),、落實(shí)旅游用到的房,、餐、車(chē)等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系,，在帶團(tuán)過(guò)程中,，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排,，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié),。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定,，例如導(dǎo)游掙錢(qián)多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包,，俗稱(chēng)“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為,，因?yàn)殄X(qián)這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多,，把毛病慣出來(lái)，想改都改不了了,。當(dāng)然,，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過(guò)節(jié)給社里買(mǎi)點(diǎn)飲料什么的,，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的,。

與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證,，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù),，在游覽過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系,，爭(zhēng)取他們的配合,。

書(shū)上的東西是用來(lái)讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通,，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游,，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長(zhǎng)的路要走,。

要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣,，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫(xiě)一篇心得,，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的`事情,，遇到的困難，得到的收獲等等,，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià),，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等,，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣,，你手上的這些資料，將是你在忙過(guò)第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺(jué)你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止,。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣,。

快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況 歡迎詞包括問(wèn)候,、自我介紹,、城市介紹、旅游行程介紹,、預(yù)先提醒,、旅游注意事項(xiàng)等，前三項(xiàng)在書(shū)中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述,，這里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)后三項(xiàng),，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方,、吃什么風(fēng)味,、進(jìn)什么商店，因?yàn)橛慰褪掷锎蠖嘁灿幸环萁M團(tuán)社發(fā)給的行程,，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對(duì)雙方的行程有什么不同之處,，如果只是時(shí)間上有些出入的話，向游客簡(jiǎn)單解釋下就可以了,，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時(shí)候要立即向旅行社匯報(bào),，以求得到及時(shí)處理。

預(yù)先提醒主要是防范在事后的游覽過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題對(duì)游客產(chǎn)生的情緒影響,，如果導(dǎo)游在事先有個(gè)鋪墊,，那么效果就會(huì)好很多，比如在用餐上,，導(dǎo)游可以說(shuō),，我們來(lái)北京旅游，由于價(jià)格的原因旅行社為大家安排的都是便餐,，就是正規(guī)的中餐,，但它并不是北京菜，所以大家要諒解,，另外旅游旺季用餐高峰期間會(huì)餐廳會(huì)比較擁擠,，請(qǐng)大家有個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨,。旅游注意事項(xiàng)主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財(cái)物安全),、準(zhǔn)時(shí)(強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提醒游客注意守時(shí))、衛(wèi)生(景點(diǎn)衛(wèi)生和車(chē)內(nèi)衛(wèi)生),、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個(gè)方面,，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的增加,，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。關(guān)于歡迎詞的形式,，建議采用對(duì)話式或問(wèn)答式,，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實(shí)際情況,，當(dāng)你在講完歡迎詞后,，應(yīng)該做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解,。

歡送詞包括回顧旅游過(guò)程,、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對(duì)游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見(jiàn),、送上美好的祝福幾個(gè)方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西,，前面的行程走的非常順利,，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快,，即使歡送詞做的再精彩也無(wú)濟(jì)于事,。

團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀，但在整個(gè)游覽過(guò)程中,，車(chē)上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽,，在游客進(jìn)入對(duì)你再生動(dòng)的講解也提不起精神的時(shí)候，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話就是最好的提神方法,。游戲有很多的種類(lèi),，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來(lái)操作,。

笑話是一個(gè)很敏感的東西,，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類(lèi)的笑話為擅長(zhǎng)，我們建議大家不要這樣做,，這樣會(huì)降低你導(dǎo)游的身價(jià),，讓人覺(jué)得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找,，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華,，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車(chē),、長(zhǎng)城回來(lái)的路上,、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動(dòng)是非常明智的選擇,。

導(dǎo)游是一項(xiàng)前途光明的工作,，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講,，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了,，可能因?yàn)槭杖肱c支出不成正比;旺季身體過(guò)度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因,，就不一一贅述了。所以,，行內(nèi)開(kāi)玩笑地講,，當(dāng)你工作的第二年時(shí)，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了,。

那時(shí)候,，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入,，也比第一年有了很大的提高,。這時(shí)候很多導(dǎo)游開(kāi)始進(jìn)入了一種驕傲自滿(mǎn)、不求上進(jìn)的階段,。說(shuō)話的時(shí)候沒(méi)有了以往的謙虛,，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活,。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛,，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績(jī)”添油加醋地向同行介紹，不分場(chǎng)合地點(diǎn),，甚至在公交車(chē)中打電話說(shuō)這事也是旁若無(wú)人,。

且不說(shuō)這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說(shuō)造成公眾的社會(huì)影響有多惡劣,，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力,。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度,，態(tài)度是決定一切的,。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎,、八面玲瓏的人!

八月份工作總結(jié)篇十六

在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和員工積極配合下,，八月份的工作開(kāi)展的有聲有色，員工積極的參與了各項(xiàng)培訓(xùn),，能夠完成世園給我們的光榮使命,，維護(hù)世園秩序，安全保障,，全心全意服務(wù)游客的宗旨,。堅(jiān)守崗位樹(shù)立美好崗位形象，耐心服務(wù)游客,。得到廣大游客的好評(píng),，和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，做為一名秩序主管，自然要領(lǐng)先完成和貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。做好員工榜首,，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心、員工擁護(hù)的管理者,。

對(duì)八月份的工作有如下幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、 工作方面

1 、學(xué)習(xí)消防知識(shí)以最大可能的消除各種存在的火災(zāi)安全隱患,，盡最大的能力去減小生命財(cái)產(chǎn)的破壞,。

2、落實(shí)了消防培訓(xùn)演練,。

3,、穩(wěn)定隊(duì)伍并提升員工對(duì)突發(fā)事件的自我應(yīng)急處理能力。

4,、提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5,、檢查并落實(shí)各項(xiàng)工作，例如對(duì)員工的培訓(xùn),，易容儀表,，工作態(tài)度等。

二,、 學(xué)習(xí)方面

1,、 加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn),。

2,、加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，以更好的應(yīng)對(duì)火災(zāi)的突發(fā)事件,，以及自救能力,。

3、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，以提升文明用語(yǔ),。

三、 生活方面

1,、員工能夠積極地參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)

2,、積極與員工溝通并了解員工的思想動(dòng)態(tài)

3、關(guān)注員工的生活,，解決些實(shí)質(zhì)的問(wèn)題

4,、積極進(jìn)取,，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)態(tài)度

四、 工作對(duì)接

1,、配合運(yùn)營(yíng)方,，完成各項(xiàng)接待任務(wù)

2、配合樓宇做好日常維修工作

3,、配合接待,、民警、處理各項(xiàng)突發(fā)事件

4,、結(jié)合外圍保安樹(shù)立好外圍形象,。

五、 存在問(wèn)題

1,、vip口和出口崗位形象有些松散,，有待加強(qiáng)

2、隊(duì)員在與游客交談時(shí)態(tài)度和語(yǔ)氣有些僵硬

3,、隊(duì)員都缺乏實(shí)際演練能力,，在實(shí)際演練上需要加強(qiáng)培訓(xùn)

六、 九月份工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)加強(qiáng)崗位形象,、文明用語(yǔ)及服務(wù)態(tài)度

2、加強(qiáng)崗位巡查力度,，樹(shù)立良好崗位形象

3,、落實(shí)每天安全檢查工作

4、繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)方的配合工作

5,、進(jìn)一步提升員工處理突發(fā)事件的能力

6,、加強(qiáng)隊(duì)員的晨訓(xùn)力度，提升隊(duì)伍良好形象

【八月份工作總結(jié)范文四】

八月份工作總結(jié)篇十七

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：

—是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;

二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一月開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們x店,。