光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

xx年,，我的工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,，對我的主要工作做了一些調(diào)整,。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

1,、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件,、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄,、培訓(xùn)記錄,。

2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促,，時(shí)間緊缺,，為了能按時(shí)上報(bào),，我自愿加班,。有幾次下班后,，我在加班，無人知曉,，被鎖在了辦公室,。

3,、其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量,，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng),。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí),。

（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單,。

（5）月度、半年,、年度工作總結(jié),，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié),。

（6）v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。

（9）集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬,、發(fā)放制表。

總之,，我很重視縣分績效考核,，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,，我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、超額完成任務(wù),，力爭拿到分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,，分得到10.7分,。

（二）高端用戶維護(hù)工作

1、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右,，并按時(shí)發(fā)放對應(yīng)的會(huì)員卡,，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%,，名列市分第一,。

2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有,，欠費(fèi),、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容,。

3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員,、高端零次戶,，派單給客戶經(jīng)理。

4,、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換,。

5,、“雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié),。

6,、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案,，組織會(huì)員參加,，提升俱樂部會(huì)員感知率。

7,、處理高端用戶投訴,。

平時(shí)，我能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到早退,，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神,。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶,，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣,，工作也相對容易了,。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛,，客戶給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可,，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂,。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn),。

我對工作很認(rèn)真,，但一定還存在不足，為此，我會(huì)在xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的.員工請教,，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面,。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

1,、積極與養(yǎng)生堂總務(wù)部協(xié)調(diào)，做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作,。

2,、繼續(xù)1號(hào)樓人員招聘事宜，并做好后續(xù)相關(guān)培訓(xùn)工作,。

3,、做好過年期間的排班值班工作。

4,、做好年底衛(wèi)生大檢查的各項(xiàng)工作,。

5、1號(hào)樓相關(guān)服務(wù)要求,、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的梳理落實(shí),。

6、1號(hào)樓前臺(tái)外來人員把控要求及接待流程的明確,。

7,、1號(hào)樓設(shè)施設(shè)備進(jìn)度等問題跟進(jìn)，為1月研究所搬遷做準(zhǔn)備,。

8,、做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，做好園區(qū)能耗分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理異常情況,。

9,、做好年底安全大檢查的各項(xiàng)工作。

10,、做好年底園區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,。

12、做好1號(hào)樓監(jiān)控設(shè)備的調(diào)整梳理,。

13,、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護(hù)管理工作。

14,、各部門做好日常及計(jì)劃性服務(wù)工作,。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

工程進(jìn)度方面：

1、浦西城市標(biāo)志工程已完成施工圖細(xì)化工作,，并送市圖紙審查中心審查,。

2,、北線排污工程已完成可行性研究評(píng)審。

3,、92910部隊(duì)營房完成施工,、監(jiān)理招投標(biāo)，并完成基坑支護(hù)方案專家論證,。

4,、完成濱港路西段延伸施工圖及招投標(biāo)代理工作；濱港路綜合整治工程初步設(shè)計(jì)報(bào)發(fā)改局審批,。

5,、完成沈家門海底隧道初步設(shè)計(jì)專家評(píng)審并上報(bào)發(fā)改局審批；完成施工監(jiān)理招標(biāo)代理工作,；完成工程環(huán)境評(píng)估報(bào)告和海域使用論證,。

6、魯家峙肚臍山山體亮化工程完成總工程量40%,。

7,、南線排污工程完成可行性研究報(bào)告委托。

政策處理方面：

1,、協(xié)助工程部完成海軍碼頭營房改造工程前期土質(zhì)鉆探工作,。

2、對濱港路西伸工程水產(chǎn)品市場地塊進(jìn)行了調(diào)摸,，基本情況如下：

（1）該地塊屬水產(chǎn)品市場公司,，建筑面積約2275平方米，其中約1160平方米由承租戶自建,。

（2）該地塊有六家相關(guān)單位,，水產(chǎn)品市場派出所、承租戶水產(chǎn)公司二家,、活鮮經(jīng)營部三家,。

（3）該地塊上有市場共用設(shè)施600kva變配電房1座。

3,、與國家海洋局東海分局就征用舟山工作站部分土地事宜進(jìn)行了進(jìn)一步協(xié)商,。

工程計(jì)劃安排：

1、浦西城市標(biāo)志工程進(jìn)入基礎(chǔ)施工階段,。

2,、繼續(xù)抓好北線排污工程初步設(shè)計(jì)；完成勘察招投標(biāo),，并進(jìn)場鉆探,。

3、92910部隊(duì)營房施工進(jìn)場,。

4,、濱港路西段延伸工程完成施工,、監(jiān)理招投標(biāo)工作,，并做好施工前準(zhǔn)備工作,；繼續(xù)抓好濱港路綜合整治工程施工圖設(shè)計(jì)工作。

5,、繼續(xù)抓好沈家門海底隧道施工圖設(shè)計(jì),。

6、繼續(xù)抓好魯家峙肚臍山山體亮化工程質(zhì)量,、進(jìn)度,，力爭月底完工。

7,、繼續(xù)抓好南線排污工程可行性研究報(bào)告及評(píng)審,。

政策處理計(jì)劃安排：

1、做好水產(chǎn)品市場公司土地征用,、房屋拆遷洽談工作,。

2、繼續(xù)做好國家海洋局東海分局舟山工作站土地征用拆遷補(bǔ)償?shù)仁乱说那⒄劰ぷ鳌?/p>

3,、會(huì)同西大社區(qū)切實(shí)做好海軍碼頭營房改造工程建設(shè)的進(jìn)展工作,。

4、進(jìn)一步做好《普陀區(qū)土地收購儲(chǔ)備三年規(guī)劃》實(shí)施主體責(zé)任分解方案的調(diào)摸工作并制訂相關(guān)工作計(jì)劃,。

5,、濱港路綜合整治工程、北線排污工程組織實(shí)施踏勘,，對可能涉及到的'政策處理進(jìn)行疏理,。

6、根據(jù)月度計(jì)劃積極做好相關(guān)政策處理工作,。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站安全管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，改進(jìn)工作作風(fēng),，根據(jù)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局關(guān)于印發(fā)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療安全,、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動(dòng),，根據(jù)我站實(shí)際，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，以醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的根本,，醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心，把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的工作來抓,，結(jié)合本次的“醫(yī)療安全月”活動(dòng),，通過組織站醫(yī)療技術(shù)骨干會(huì)議,、全站職工座談會(huì)和利用晨會(huì)等形式，傳達(dá)貫徹醫(yī)療安全月活動(dòng)的會(huì)議精神,，制定落實(shí)本站的計(jì)劃安排,，組織學(xué)習(xí)站《制度與職責(zé)》和有關(guān)文件，集中討論醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療事故的危害,，以及水電消防等隱患所帶來的安全問題,。

1、少數(shù)醫(yī)務(wù)技術(shù)人員責(zé)任心較差,、安全意識(shí)比較淡薄,，工作不認(rèn)真，制度不落實(shí),，職責(zé)不到位,，技術(shù)操作欠規(guī)范，存在一定醫(yī)療安全隱患,。

2,、個(gè)別職工服務(wù)意識(shí)較差，有時(shí)存在服務(wù)態(tài)度不好偶遭病人投訴,。

3,、我站房屋設(shè)施陳舊，水電設(shè)施老化,，存在一定消防安全隱患,。

4、針對存在的隱患,，我站采取相應(yīng)的一系列整改措施：

1,、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，開展醫(yī)療安全教育,、職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員二種意識(shí)：

（2）發(fā)展意識(shí)，離開了質(zhì)量,、安全去談發(fā)展只能是一句空話,。

2、制定防范措施

（1）,、強(qiáng)化法律法規(guī),、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學(xué)習(xí),，狠抓落實(shí),；

（2）、規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī),、護(hù),、患溝通；

（4）,、時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí),，以患者為中心，做到患者滿意,；

（5）,、開展消防宣傳教育活動(dòng)， 組織觀看重特大火災(zāi)事故的錄相,，增強(qiáng)干部職工消防安全意識(shí)，提高滅火技能和搶險(xiǎn)救援能力,。

（6）,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，大局意識(shí),，發(fā)揮集體智慧在工作中的作用,。

（7）、拓寬視野,，加強(qiáng)與主管單位和上級(jí)醫(yī)院的交流,。

自開展“醫(yī)療安全活動(dòng)月”后，干部職工為人民群眾服務(wù)的意識(shí)提高了,，患者及家屬的滿意度提高了,，達(dá)到了“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化安全意識(shí),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

x月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.

總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去,。

二,、x月工作計(jì)劃

對于下個(gè)月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6.做好公司安排的工作,，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓,，勇往直前,。

總而言之，希望下個(gè)月我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的.結(jié)果,。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

忙碌、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號(hào),，但這只是在麗源今后經(jīng)營管理上的一個(gè)逗號(hào)，以后還有更多的諸如頓號(hào),、問號(hào),、感嘆號(hào)等著我，工作不能有絲毫懈怠,，因?yàn)樽鳛楣P(guān)銷售部領(lǐng)頭人,，身負(fù)整個(gè)酒店的營銷策略方案，公關(guān)宣傳,、營業(yè)推廣責(zé)任等等,，深感肩上的擔(dān)子很重，深深的知道經(jīng)營是對外部的管理,，管理是對內(nèi)部的經(jīng)營這個(gè)道理,。閑話不敘太多，因?yàn)樾韪倪M(jìn)的東西太多,，（如儀容儀表,、專業(yè)知識(shí)等）在這里不一一列出。通過觀摩,、學(xué)習(xí),、指導(dǎo)、跟蹤,、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下：

自接手工作后,，對飯店的營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃,、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析,，查閱酒店往來帳及歷史經(jīng)營資料。以期望日后達(dá)到有條理有序的工作目的,。

制定飯店新形象名片和活動(dòng)內(nèi)容編輯圖片設(shè)計(jì)及前期文件和歷史客戶資料整理工作,。

針對本部門員工定期指導(dǎo)工作及引導(dǎo)性溝通培訓(xùn)4次

研究了大量的個(gè)案，重新給予飯店定位,，根據(jù)本地市場及同業(yè)情況完成促銷及活動(dòng)方案6個(gè),，其中實(shí)施2個(gè)，未加實(shí)施方案4個(gè),。

查找,、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作，確認(rèn)合作意向同行26家,，確認(rèn)價(jià)格已簽協(xié)議1家,，談妥待簽3家，協(xié)議進(jìn)行中22家,。

制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份,。（團(tuán)隊(duì)管理，酒店綜合管理培訓(xùn)知識(shí),，營銷態(tài)度,、方法與技巧）

八月份營業(yè)概況：包席527桌，散餐145桌,，客房751間,，會(huì)議：8次

如其他的行業(yè)一樣，麗源也有些許的歷史遺留問題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來,，但凡事物都有它的雙重性,，積極主動(dòng)是我做人做事的態(tài)度，這些所謂的問題我會(huì)把它作為我以后的成長空間,，輕松,、坦然的去面對，一切皆在掌握中,，面對挑戰(zhàn),，接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。

下一步的工作計(jì)劃就先從經(jīng)營和管理入手,，針對咱們飯店的經(jīng)營是根據(jù)飯店的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境做出一定時(shí)期的戰(zhàn)略性部署,、制定較遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)，定了酒店的發(fā)展方向,，保證它的長遠(yuǎn)和全局性,；管理總的來講就是就是制定,，執(zhí)行，檢查和改進(jìn),，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃,，執(zhí)行計(jì)劃，檢查總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，最后做改進(jìn),，這樣依次進(jìn)行，直到完美,。為了不打無把握的仗還是把九月的計(jì)劃簡略的來出來大家分享下,。

首先保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社,、周邊大集團(tuán),、大公司、政府部分部門的密切聯(lián)系,，并同各個(gè)客戶建立長期,、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系,。（開展此項(xiàng)工作需領(lǐng)導(dǎo)支持）

緊抓飯店的宣傳推廣工作,，積極參與飯店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),，提高飯店的聲譽(yù)和在周邊影響力,。

主持及制定培訓(xùn)內(nèi)容，并親自實(shí)施培訓(xùn),，以此來杜絕以后一切不規(guī)范操作（如各班次銜接和口頭操作、協(xié)議）重樹飯店新形象,、新口碑吸引熱愛麗源,、關(guān)心麗源發(fā)展的每一位客人（這樣的培訓(xùn)每周最少一次，看營業(yè)時(shí)間定）

定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動(dòng)及員工聯(lián)歡茶話會(huì),。

簽約聯(lián)盟商戶,，讓聯(lián)盟商戶代為宣傳，達(dá)到客戶,、空間,、資源共享。

一一拜訪前期流失客戶（集團(tuán)客戶和大客戶）,，維護(hù)簽約客戶,，拜訪、認(rèn)識(shí),、掌握,、了解所有簽單協(xié)議負(fù)責(zé)人,，以此給今后輕松的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

開發(fā)新客戶,，全方位,，爭取和上級(jí)旅游部門聯(lián)系，以掛靠等方式吸引外地來樊游客,。

新協(xié)議簽署,。像之前過期合約，口頭合約等等,，新團(tuán)隊(duì)協(xié)議簽署都會(huì)開展,，在結(jié)算協(xié)議時(shí)間和簽單金額給予一定的控制，便于以后對賬及結(jié)算,。

樹星級(jí)飯店形象,，九月預(yù)計(jì)簽約本地及周邊地區(qū)旅行社30家或以上。

會(huì)議及宴會(huì)開展短信及上門宣傳,，爭取有更高的提升,。

餐廳目標(biāo)：爭取在8月的基礎(chǔ)上提升10%—15%

客房目標(biāo)：爭取在8月的基礎(chǔ)上提升20%—25%

為了以上這些，我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,，全力做好計(jì)劃中的所有事項(xiàng),，以新起點(diǎn)、新形象,、新面貌來迎接以后的所有挑戰(zhàn),，所有的一切困難盡情的來吧，我坦然接受,。

沉睡的xx,，快醒來，我看好你,！xxx,，加油進(jìn)行中。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

20xx年x月x日是我來到中海集團(tuán)上班的'榜首天,，也是我人生的首要初步,。通過半年多來的不斷學(xué)習(xí)，以及搭檔,、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,，我已徹底融入到了中海集團(tuán)這個(gè)咱們庭中，自個(gè)的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的跋涉,，盡管作業(yè)中還存在這么那樣的短少的本地,，但這半年支付了不少，也收成了許多,，我自個(gè)感到生長了,，也逐步老練了,。如今就這段時(shí)刻的作業(yè)狀況做個(gè)總結(jié)：

1)、公函輪閱歸檔及時(shí),。文件的流通,、閱辦嚴(yán)厲依照公司規(guī)章準(zhǔn)則流程懇求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精力傳達(dá)至各底層組織，保證政令疏通,。

2),、下發(fā)公函無過錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文作業(yè),，擔(dān)任文件的套打,、修正、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，一起幫忙各有些發(fā)文的核稿,。擔(dān)任單位發(fā)文的寫稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議告訴的擬寫,。

秘書崗位是一個(gè)講職責(zé)心的崗位,。各個(gè)有些的許多請示、作業(yè)陳述都是經(jīng)由我手交給董事長室的,，并且有些還需求保密,，這就需求我在作業(yè)中細(xì)心、耐性,。一年來,，關(guān)于各有些、各組織抄送董事長室的各類文件都及時(shí)遞送,，對董事長室交辦的各類作業(yè)都及時(shí)辦好，做到對董事長室擔(dān)任,，對有關(guān)有些擔(dān)任,。因?yàn)檫@個(gè)崗位的分外性，有時(shí)碰到暫時(shí)性的任務(wù),，需求加班加點(diǎn),，我都毫無怨言，細(xì)心完結(jié)作業(yè),。

行政單位是公司作業(yè)的一個(gè)首要紐帶有些,，對公司表里的許多作業(yè)進(jìn)行諧和,、溝通，做到上情下達(dá),，這就抉擇了單位作業(yè)冗雜的特征,。天天除了本職作業(yè)外，幫忙單位處理暫時(shí)任務(wù),。

一年來生動(dòng)參加了公司的打球運(yùn)動(dòng),、職工娛樂活動(dòng)、桂平爬山活動(dòng),、各類祝壽婚慶活動(dòng)等,，為公司公司文明建造，凝聚力工程出了一份力,。

一年來,，不論在思維知道上仍是作業(yè)才干上我都有了較大的跋涉，但間隔和短少仍是存在的：比方作業(yè)整體思路不了解,，有時(shí)會(huì)大意大意犯一些初級(jí)過錯(cuò),，對自個(gè)的作業(yè)還不可鉆，腦子動(dòng)得不多,，沒有想在前,，做在先。

新的一年有新的氣候,，面臨新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)當(dāng)以新的相貌、愈加生動(dòng)自動(dòng)的心境去迎候新的應(yīng)戰(zhàn),，在崗位上表現(xiàn)更大的作用,，獲得更大的跋涉。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

忙碌,、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號(hào),，但這只是在麗源今后經(jīng)營管理上的一個(gè)逗號(hào)，以后還有更多的.諸如頓號(hào),、問號(hào),、感嘆號(hào)等著我,，工作不能有絲毫懈怠,，因?yàn)樽鳛楣P(guān)銷售部領(lǐng)頭人，身負(fù)整個(gè)酒店的營銷策略方案,，公關(guān)宣傳,、營業(yè)推廣責(zé)任等等,，深感肩上的擔(dān)子很重，深深的知道經(jīng)營是對外部的管理,，管理是對內(nèi)部的經(jīng)營這個(gè)道理,。閑話不敘太多,，因?yàn)樾韪倪M(jìn)的東西太多，（如儀容儀表,、專業(yè)知識(shí)等）在這里不一一列出,。通過觀摩、學(xué)習(xí),、指導(dǎo),、跟蹤、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下：

自接手工作后,，對飯店的營銷環(huán)境,、目標(biāo)、計(jì)劃,、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析,，查閱酒店往來帳及歷史經(jīng)營資料。以期望日后達(dá)到有條理有序的工作目的,。

制定飯店新形象名片和活動(dòng)內(nèi)容編輯圖片設(shè)計(jì)及前期文件和歷史客戶資料整理工作,。

針對本部門員工定期指導(dǎo)工作及引導(dǎo)性溝通培訓(xùn)4次

研究了大量的個(gè)案，重新給予飯店定位,，根據(jù)本地市場及同業(yè)情況完成促銷及活動(dòng)方案6個(gè),，其中實(shí)施2個(gè)，未加實(shí)施方案4個(gè),。

查找,、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作，確認(rèn)合作意向同行26家,，確認(rèn)價(jià)格已簽協(xié)議1家,，談妥待簽3家，協(xié)議進(jìn)行中22家,。

制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份,。（團(tuán)隊(duì)管理，酒店綜合管理培訓(xùn)知識(shí),，營銷態(tài)度,、方法與技巧）

八月份營業(yè)概況：包席527桌，散餐145桌,，客房751間,，會(huì)議：8次

如其他的行業(yè)一樣，麗源也有些許的歷史遺留問題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來,，但凡事物都有它的雙重性，積極主動(dòng)是我做人做事的態(tài)度,，這些所謂的問題我會(huì)把它作為我以后的成長空間,，輕松,、坦然的去面對，一切皆在掌握中,，面對挑戰(zhàn),，接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。

下一步的工作計(jì)劃就先從經(jīng)營和管理入手,，針對咱們飯店的經(jīng)營是根據(jù)飯店的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境做出一定時(shí)期的戰(zhàn)略性部署,、制定較遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)，定了酒店的發(fā)展方向,，保證它的長遠(yuǎn)和全局性,；管理總的來講就是就是制定，執(zhí)行,，檢查和改進(jìn),，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃,，檢查總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，最后做改進(jìn)，這樣依次進(jìn)行,，直到完美,。為了不打無把握的仗還是把九月的計(jì)劃簡略的來出來大家分享下。

首先保持同上級(jí)旅游管理部門,、大型旅行社,、周邊大集團(tuán)、大公司,、政府部分部門的密切聯(lián)系,，并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定,、良好的合作關(guān)系,。（開展此項(xiàng)工作需領(lǐng)導(dǎo)支持）

緊抓飯店的宣傳推廣工作，積極參與飯店產(chǎn)品的更新,、改造和組合開發(fā),，提高飯店的聲譽(yù)和在周邊影響力。

主持及制定培訓(xùn)內(nèi)容,，并親自實(shí)施培訓(xùn),，以此來杜絕以后一切不規(guī)范操作（如各班次銜接和口頭操作、協(xié)議）重樹飯店新形象,、新口碑吸引熱愛麗源,、關(guān)心麗源發(fā)展的每一位客人（這樣的培訓(xùn)每周最少一次，看營業(yè)時(shí)間定）

定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動(dòng)及員工聯(lián)歡茶話會(huì)。

簽約聯(lián)盟商戶,，讓聯(lián)盟商戶代為宣傳,，達(dá)到客戶、空間,、資源共享,。

一一拜訪前期流失客戶（集團(tuán)客戶和大客戶），維護(hù)簽約客戶,，拜訪,、認(rèn)識(shí)、掌握,、了解所有簽單協(xié)議負(fù)責(zé)人,，以此給今后輕松的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

開發(fā)新客戶,，全方位,，爭取和上級(jí)旅游部門聯(lián)系，以掛靠等方式吸引外地來樊游客,。

新協(xié)議簽署,。像之前過期合約，口頭合約等等,，新團(tuán)隊(duì)協(xié)議簽署都會(huì)開展,，在結(jié)算協(xié)議時(shí)間和簽單金額給予一定的控制，便于以后對賬及結(jié)算,。

樹星級(jí)飯店形象,，九月預(yù)計(jì)簽約本地及周邊地區(qū)旅行社30家或以上。

會(huì)議及宴會(huì)開展短信及上門宣傳,，爭取有更高的提升,。

餐廳目標(biāo)：爭取在8月的基礎(chǔ)上提升10%—15%

客房目標(biāo)：爭取在8月的基礎(chǔ)上提升20%—25%

為了以上這些，我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,，全力做好計(jì)劃中的所有事項(xiàng),，以新起點(diǎn)、新形象,、新面貌來迎接以后的所有挑戰(zhàn),，所有的一切困難盡情的來吧，我坦然接受,。

沉睡的xx,，快醒來，我看好你,！xxx,，加油進(jìn)行中。

月度工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

各位：

為進(jìn)一步增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，統(tǒng)籌公司的各項(xiàng)工作,，經(jīng)研究決定,，自20xx年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周,、每月工作計(jì)劃和工作總結(jié)。現(xiàn)將有關(guān)工作要求如下：

一,、范圍及內(nèi)容要求：

a),、客戶拜訪的數(shù)量及質(zhì)量、

b),、本月銷售產(chǎn)品分析,、

c)、本月銷售總額,，其中新,、老客戶情況分別加以說明。

二,、提交時(shí)間每周六和每月上班第一個(gè)工作日,。

三、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公****處,。

四,、工作計(jì)劃應(yīng)重點(diǎn)突出、思路清晰,，突出工作的計(jì)劃性和科學(xué)性,，針對性強(qiáng)，對于預(yù)計(jì)將會(huì)遇到的困難需要加以說明,，尋求支持,；工作總結(jié)應(yīng)全面客觀，準(zhǔn)確翔實(shí),，重點(diǎn)在于結(jié)果,，重要事項(xiàng)做詳細(xì)說明，毋需匯報(bào)過程和具體工作,，對于工作中的.流程,、方式或相應(yīng)的資源不到位的可以提出改進(jìn)。

20xx年10月12日