演講是練習(xí)普通話的好機會，特別要注意字正腔圓,，斷句、斷詞要準(zhǔn)確,，還要注意整篇講來有抑有揚,，要有快有慢,，有張有弛。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧,。

高速公路演講稿題目篇一

尊敬的：

青春是一個美好而永遠(yuǎn)值得回憶的字眼,，有人把它比作是早晨八九點鐘的太陽,，朝氣蓬勃;有人把它看成是絢麗的鮮花,，光彩奪目;也有人把青春喻為人生的黃金時代,，充滿激情。那么,，我們應(yīng)該怎樣珍惜和度過這短暫的青春年華呢?我認(rèn)為，那就是：愛崗敬業(yè),，青春建功!

朋友，你可曾注意過祖國千里萬里公路線上的收費站?在祖國的百業(yè)千行中,，它是一個個亮麗的窗口,。朋友,，你可曾注意過收費站那一個個英姿挺拔的收費員?在祖國千千萬萬的勞動大軍中，他只是普普通通的一員,。而正是在這里，我才懂得了什么是人生的價值,。正是在這里,，我盡情揮灑著激揚青春!

我剛來到管理處的時候,，對人生充滿向往和信心,，自以為憑借三年的軍旅生涯和十幾年的工作閱歷,，對小小的收費工作，難道還不能勝任嗎?事實上,，我錯了，在具體的收費工作中,，卻有著想像不到的困難等待著我,。收費工作看似簡單,、平凡，卻有著數(shù)不盡的艱辛,、困苦，身體和身心要承受著巨大的壓力和委曲,。

有的司機路過收費站時,，很不情愿交錢,，遞錢動作很慢，夏天還好說,，冬天收費員的手在崗?fù)ね庖粫蛢龅耐t。我用執(zhí)著的耐心和一句“謝謝,，請走好”，獻上我對司機師傅的深深祝福,。可以說,，一個微笑，化解了收費員與司機師傅之間的隔閡;一杯暖融融的熱茶,，充滿了我對司乘人員的一片關(guān)懷;一個敬禮，羸得了司乘人員的尊重,。我的熱情和真誠換來司乘人員的贊賞,，面對司乘人員對我工作的首肯，我心中的快樂簡直無以言表,，我為自已是一名光榮的收費員而感到無比自豪。

還有的司機交費時,，當(dāng)著你的面將鈔票撕開裂口,，以表示對我們工作的輕視,。我生氣地拒絕收這樣的錢，可是,，光生氣又有什么用，不能解決實際工作,。為什么?一個堂堂七尺男兒還要承受這難以承受的侮辱，還要忍耐這難以忍耐的委曲?因為,，我們有鐵的組織紀(jì)律,，嚴(yán)格的規(guī)章制度;因為,，我們必須要文明收費，熱情服務(wù);因為,，我們放棄的是個人的尊嚴(yán)，維護的卻是國家交通法規(guī)的神圣!職責(zé)使我按規(guī)范服務(wù),，用我熱情的服務(wù)和真誠的笑容,，完成每一項任務(wù),。

收費工作是一項“窗口行業(yè)”，“上崗一分鐘,，干好六十秒”，愛崗敬業(yè),，無私奉獻,，是我們追求的宗旨,，現(xiàn)在,，社會上不少人認(rèn)為,，收費工作十分輕松，其實不然,，我們冬站三九，夏練三伏,，寒風(fēng)凜烈的嚴(yán)冬,，我們?nèi)缜嗨砂阄∪煌α?。烈日炎炎的夏季，我們汗流夾背,，依然一絲不茍、熱情周到地為司乘人員排憂解難,。黑紅的臉龐記載著我們的艱辛,，額頭的皺紋見證了我們的勞苦,。不僅如此，過往車輛帶來的灰塵和不停排放的廢氣,，把我們熏得頭暈眼花，吃不下飯,，為了集體的榮譽,，為了窗口的明凈,，為了公路人的形象，我們無怨無悔!

領(lǐng)導(dǎo)說的好：“內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象，愛崗敬業(yè),，爭創(chuàng)一流,。只要心里裝著集體,，裝著為人民服務(wù)的宗旨，你的服務(wù)就一定會做得更加出色”!領(lǐng)導(dǎo)的肺腑之言使我下定決心,，要在這個明凈的收費窗口樹立一個良好形象，為公路局乃至全市人民增光添彩!

在陽光明媚的春天,，我播下一粒為人民服務(wù)的種子,，在美好的明天,，我一定會收獲一個成熟的自己。我無悔青春,，我愿將滿腔熱情揮灑在收費崗位，書寫我最輝煌的人生!

朋友們,，“知我者謂我心優(yōu)，不知我者謂我何求,。”今天,，我要自豪地說：“我熱愛我的崗位”。如果上天再給我一種選擇,，我依然會毫不猶豫,、理直氣壯地高呼：“我愿做一名光榮的收費員”,。

青春無悔,，青春無價，流水年華,，我們對歲月作著默默的詮釋。青春短暫,，誰與我輪回?我們與青春同行，追尋陽光,，追尋大地,，用人生的真諦圓年輕的夢想!愿管理處的工作，與時俱進,，更加燦爛輝煌!

謝謝大家!

高速公路演講稿題目篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

上午好,！非常感謝廳黨組給予的這次公平競爭、交流學(xué)習(xí)與展示自我的機會,。

我的演講題目是：拓寬發(fā)展新思路,，努力開創(chuàng)新局面,。

我叫xx，中共黨員,，正高級工程師。我之所以參加今日的高速公路副處長競職,，我認(rèn)為有以下幾項優(yōu)勢：

20xx年xx學(xué)校畢業(yè)后,，又考入xx學(xué)院,，取得了大學(xué)本科學(xué)歷和學(xué)士學(xué)位，20xx又參加了xx碩士研究生班,，目前已學(xué)完全部課程，今年10月份畢業(yè),。無論是在校學(xué)習(xí)還是學(xué)歷進修,，學(xué)的都是公路道橋?qū)I(yè),，對公路管理業(yè)務(wù)有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)。參加工作后的前18年間都在搞設(shè)計工作,，先后在京石、石黃,、京秦、京滬高速公路及多條高等級和一般公路項目中擔(dān)任技術(shù)設(shè)計總負(fù)責(zé)人，其中獲得交通部優(yōu)秀設(shè)計金獎,、銀獎和省級優(yōu)秀設(shè)計一、二等獎共7項,。自20xx年至20xx年底又一直參加高速公路的建設(shè),，同時擔(dān)任項目辦派駐xx路建設(shè)項目督查組組長,，通過大量的實踐，積累了施工管理,，運營管理經(jīng)驗。

自參加工作以來,，就一直在領(lǐng)導(dǎo)崗位上,，尤其在xx高速公路建設(shè)和運營管理期間曾分管過人勞,、政工、計財,、辦公室、經(jīng)營,，還擔(dān)任著工會主席和iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作管理者代表，通過多年和多方面的鍛煉,，使自己更加全面、更加成熟,，并且掌握了更多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具備了駕馭全局的能力,。

都說“山難移,、性難改”,，我無論在什么崗位，都有一種爭強好勝性格,，敢為人先的精神。領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，總是想方設(shè)法把工作干好,，干出個明堂,。以下是幾個具體的事例：

1,、人事管理方面，始終堅持任人惟賢的原則,，嚴(yán)格人事制度和紀(jì)律。在我的建議下,，京滬高速建處初期就率先推行了人員聘任制，選拔了一批德才兼?zhèn)涞母刹俊,，F(xiàn)在,，他們都已在各個崗位上擔(dān)任了重要職務(wù),，并且取得了優(yōu)異成績。

2,、財務(wù)管理方面，自己親自起草編寫財務(wù)制度,，同財務(wù)人員一起嚴(yán)格執(zhí)行審批程序,、控制各方面開支,，強化預(yù)算管理,，在歷次財務(wù)檢查和審計中均順利過關(guān)，并得到好評,。

3、政工管理方面,，加強對職工的思想道德教育,，尤其在京滬高速建設(shè)期,，項目大,，資金多，每個項目工程師手中都有一定的權(quán)力,，稍有不慎就會陷入受賄的泥潭。自己本著對黨對國家對個人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定出臺了一系列廉政建設(shè)規(guī)定，并與每個職工簽訂了廉政責(zé)任狀,。在整個建設(shè)期,，沒有一人出現(xiàn)大的問題,。在運營管理期間，狠抓隊伍建設(shè),，加強職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育，積極開展?fàn)幮莿?chuàng)號活動,，在通車不到兩年內(nèi),，所有收費站服務(wù)區(qū),，路政隊，全部成為“青年文明號”單位,，近兩年又先后在我處產(chǎn)生了省交通系統(tǒng)惟一的省級“青年文明號”標(biāo)桿單位，和一個個人標(biāo)桿先進,，在全省開展“樹立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”的活動中，我處每年都被評為先進單位,。

4,、經(jīng)營管理方面,，不斷更新經(jīng)營理念，實行目標(biāo)管理,。我一方面著手改善服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，一方面探索服務(wù)區(qū)經(jīng)營機制,。2004年，我們將服務(wù)區(qū)汽修廠經(jīng)營推向市場,，使經(jīng)濟效益從每年36萬,，迅速提高到每年340萬,。經(jīng)過努力，四個服務(wù)區(qū)全部被評為星級服務(wù)區(qū),，其中滄州服務(wù)區(qū)被評為五星級服務(wù)區(qū)，并且被立為全省服務(wù)區(qū)的“學(xué)習(xí)標(biāo)桿”,，這是對我們工作的極大肯定,。

高速公路演講稿題目篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我是來自xxxx公路管理所白銀東收費站的一名普通收費員，我的名字叫xxx,。

記得沒有干收費工作時，每次經(jīng)過收費站,，看見收費員,，身著制服的那種神氣,，我就羨慕。終于有一天,，我也成為收費站的一名員工，這一干就是十年,。這十年的收費經(jīng)歷,，讓我認(rèn)識到,，當(dāng)初對收費員的羨慕是多么空洞，對收費工作的理解是多么的膚淺,。每天,，在不足五平方米的收費亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣,，更是一種責(zé)任。在每位收費員笑臉的背后,，都有著一段艱辛。

有人說,，收費工作是一項簡單的工作,，誰都能干,，可是只有真正干上這一行的人,，才會體會到收費工作的不易和辛苦，才會品嘗到其中的酸甜苦辣,。收費工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪,，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染,、嗆人的汽車尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費流程;收費工作難,，不只是司乘人員的不理解不配合,，還要受委屈,，忍屈辱。收費人員也是普通人,，也有自己的人格尊嚴(yán)，有自己的喜怒哀樂,，然而在為司乘人員服務(wù)時，即使受了再大的委屈,，甚至面對的是漫罵和侮辱,，為了維護公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里,。

忘不了十年前的那個冬日，我來到通車前期的白蘭高速,，成為一名高速公路收費員。建站之初的艱苦超出了我的想象,，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練，面對單調(diào)枯燥的收費工作,，心里產(chǎn)生了畏難情緒。

剛到收費站時我們都只有十八九歲,，正是一個很張揚青春的年齡。如今在收費站,，干收費工作最短的有半年，最長的有十年,，我們有一個共同的習(xí)慣，那就是很少請假,。有的家在農(nóng)村，又正值上有老,，下有小的而立之年,，有的已為人之母,，作為母親，這份工作對我而言,，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛人的牽掛,。有的正值青春年華,，卻沒有更多的閑庭漫步,，花前月下,。

在收費崗位,，要問我們最怕什么，十有八九回答道,，怕上夜班,。說實話,。八個小時的'夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作,，坐在了收費窗口我們就沒有任何理由在上班時睡覺。一些熟識的司機常對我們說,，大白天看你們坐在收費亭挺舒服的,，有時大半夜的過來,，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M窗口，也挺可憐的,，我們聽了，只一笑置之,，工作嗎,，無所謂舒服,，更無所謂可憐。其實,，在我們?nèi)粘Ｉ钪校庠诘氖澜绮]有什么不同,，只是每個人的處世態(tài)度不同罷了,，只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對工作,，工作就回報給我們愉悅和快樂!

其實大家在生活中都有這樣一種體會：每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語言總能使我們感覺很親切、心情很愉快,，我們也都會從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉,、聽到這樣的語言,。因此，作為一名普通的高速公路收費員,，我們更應(yīng)該將自己最真誠,、最美好的微笑奉獻給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格,、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng),、堅定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,，不是皮笑肉不笑的干笑,。

微笑是最美麗的裝扮,，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷,，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì),，是感悟了“采的百花成蜜后,，為誰辛苦為誰甜”的愜意,。

工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強顏歡笑,。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩,。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香,。人生如歌,，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律,。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題,。今天，我想說我們收費行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧!因為進入收費車道,，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備,，也不是統(tǒng)一的著裝,，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉!

記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡,，在遞出卡的同時,，那位司機微笑著說了聲：“謝謝!”,。只這一聲,，讓我至今難以忘懷,。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進我的身體,。我只是依照行業(yè)要求進行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖,。

工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥,，糟糕的心情也是難以避免的,。但是,，只要我們明白快樂的意義,，就不會被消極的情緒所影響,。挺直身子,，抬起頭來,，先給自己一個勉勵的微笑,，把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上,，會讓他人感覺到我們的真誠，自然就會信賴我們的服務(wù),。僅僅報以一個微笑，氣氛就會變的融洽，僅僅報以一個微笑,，服務(wù)就會變的容易。在這個崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長的司機師傅對我說：“你工作時為什么不笑，心情不好嗎?那我給你一個微笑,，開心工作吧”,?！百浫嗣倒澹至粲嘞恪保蚁嘈拍俏焕险叩奈⑿κ钦嬲\的，友善的，我們彼此并不熟識,，他卻給我一個微笑,，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切,，使人感到愉悅,。你給別人微笑的同時，別人也給你友情,，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈,。有一句話說得很好，微笑無需成本,，卻創(chuàng)造了許多價值,。

經(jīng)過這些年的工作，我漸漸明白,，熱愛生活，熱愛工作,，就會忘記所有的不愉快。一個微笑是對別人的尊敬,，也是對自己的肯定。票亭雖小,，卻意義重大，那就是我們的“陣地”,，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”,。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作,，默默無聞的奉獻,，懷著一顆真誠的心，送上一句暖暖的問候,，甜甜的笑臉,，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。

我開始微笑,，并讓微笑成為習(xí)慣，無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷,，我堅信微笑面對一切就是正確的態(tài)度,。認(rèn)真的進行每一步操作,，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢,，用我的自信帶給他人愉悅的享受,。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位,。這是雷鋒日記里的一段話,，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能,，做出最大奉獻。

在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動轟轟烈烈開展的時候,，我們以飽滿的人情投入到活動中，結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢,，提出了轉(zhuǎn)變觀念,、深化服務(wù)的活動,。我們從本職崗位工作實際出發(fā),，從規(guī)范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手,，提出了“打造和諧窗口、建設(shè)一流隊伍”的口號,，并創(chuàng)造性的提出了“六個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即對年輕者微笑一點,，對年長者和藹一點,，對自大者讓步一點,，對困難者幫助一點，對反對者誠意一點,，對詢問者耐心一點，進一步提升了服務(wù)質(zhì)量,。同時,，我們一直堅持全體人員在工作之余開展互幫、互學(xué),、互教活動,，提升了整體業(yè)務(wù)技能,。

收費站是個大家庭，需要職工之間應(yīng)相互信任,、相互理解、相互協(xié)作,、相互幫助,。如果收費員之間因為換班時間的早晚,、打掃衛(wèi)生的多少、崗位的調(diào)整,、工作效率的快慢而鬧矛盾，相互怨恨,、相互拆臺,，那么,，工作不是完成不了，就是完成不好,，只能是形象不佳，窗口不“亮”,。作為一名收費員要牢固樹立整體觀念、大局觀念和紀(jì)律觀念,，反對自由主義。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論,，傳播小道消息,，在背后亂議論,，制造矛盾等等,，這些自由主義行為是影響團結(jié)的主要因素,。每個人的生活環(huán)境和成長經(jīng)歷不同，性格也不盡相同,。有的做事細(xì)致,，注意細(xì)節(jié);有的講求實際,，不太注意形式;有的對工作嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容,，提倡自覺;有的比較坦率，有的比較含蓄,。但不論怎樣，都要求我們必須做到少猜忌,、多關(guān)愛、關(guān)懷,，多給其他人一些安全,、溫暖,，使上上下下弘揚一個旋律，唱響一種聲音,，向著一個目標(biāo)，擰成一股力量,。形成班組之間團結(jié)共事、互相彌補;同事之間團結(jié)友愛,、互相幫助，才能夠真正形成顧大局,、識大體,、講團結(jié),、講奉獻的良好氛圍,。

春來暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時間過去了,，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長。驀然回首,，在收費站工作已成為我人生中一筆寶貴的財富。忘不了,，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景;忘不了,，拾金不昧的收費員接過錦旗時羞澀喜悅的笑容;忘不了,，那一個個在收費站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨,，十年的磨礪，我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻給了熱愛的高速公路事業(yè),。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行承諾,、奉獻社會的足跡,，閃耀著我們的光榮與驕傲,。

這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花,，也不是獲得掌聲，是用真誠的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰,，是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長路的痛快,，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅定信念!

謝謝大家!

高速公路演講稿題目篇四

尊敬的：

“如果你是一滴水,，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位,，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力,，做出最大的貢獻,。

今天,，我要贊美這么一群人，他們就是xx高速公路管理處的收費員們,。作為其中的一員，我無比的驕傲和自豪!伴隨著愛崗敬業(yè),、無私奉獻主旋律，我們與不息的車流,，與綿延的高速公路同呼吸共命運,，我們以路為家,，以站為家，用自己的青春和激情,，默默地為高速公路奉獻著。用滿腔熱血書寫著爭先創(chuàng)優(yōu)青春建功的光輝篇章!

社會上有很多人羨慕我們的工作,，但在工作中的酸甜苦辣,，他們卻不了解,。記得那是一個下午，我正在值班,，一個對計費有爭議的司機說什么也不肯交費。我們的中隊長耐心的給他解釋，他不僅不聽,，反而破口大罵，一邊罵還一邊把錢扔到收費亭里,。面對如此蠻橫無理的司機，我的憤怒一下子就涌了上來,，我的心在顫抖緊握的拳頭也在顫抖。再看我們的中隊長,，他平靜的撿起地上的錢……打票……找錢……“請走好!”一句“請走好”聽得我心里酸溜溜的?！瓣犻L!你怎么能咽得下這口氣啊!”而他卻對我說：“在工作中，如果我們與司乘人員發(fā)生了摩擦,，只能講政策，講道理,，要文明服務(wù)，做到“打不還手,，罵不還口”,，再大的委屈也要承受,，嚴(yán)格的組織紀(jì)律和嚴(yán)肅的法紀(jì)觀念要求我們在這種情況下不能沖動!”正是這種高度的主人翁精神使得我們的工作蒸蒸日上，也使得我們在忍耐中得到了修養(yǎng),，在克制中得到了鍛煉!

每當(dāng)我們女同志在工作中遇到不文明的司乘人員對我們故意刁難，我們總是努力克制,，耐心說服,。有時為了工作,，我們含笑而淚下!而我們收費站的男同志遇到惡語相加時,，也只有一個又一個的打敬禮,。記得我們有一位中隊長為了說服一位司機,，一連打了八個敬禮，而司機連理都不理,。面對這種不講理的司乘人員，堂堂七尺男兒,，哪個不動容,，哪個不氣憤，哪個不顫抖?可我們每個收費員心里最明白,，在工作中受到的委屈，每個人在心中都默默地承受了,。我們從未因此而消沉，而是以博大的胸懷和高尚的情操,，含笑面對人生，奉獻在三尺收費崗臺!

“人生可以平凡,，但不可以平庸;人生不一定偉大，但一定要崇高,。”我們在平凡的崗位上,，任勞任怨，勤勤懇懇,，以奉獻之心干工作,，以誠信之心迎過客,，以友愛之心對他人。對每位司乘人員都做到“您字當(dāng)先,，請字當(dāng)前”。面對歧視和辱罵,，我們能夠忍耐;面對挫折和困難,，我們沒有徘徊,。委屈服務(wù)要“忍”，微笑服務(wù)要“甜”,，文明用語要“響”，熱情服務(wù)要“誠”,。我們工作中的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)著高速公路收費員的良好風(fēng)貌,。

一個輕輕的微笑，一句簡單的問候,，一次善意的提醒，一回?zé)嵝牡膸椭?，在生活中都是那么微不足道，而在工作中,，卻能有效地提升我們的服務(wù)品質(zhì)。

一位司機師傅曾經(jīng)說過,，每次出車經(jīng)過收費站，收費員一聲親切的“您好“就像一股清泉流入心田,，那感覺就像回到家一樣?！凹摇?“家”是什么?是人民對我們工作的最高評語，是我們“服務(wù)人民奉獻祖國”的最好見證!緊急救人在深夜,，拾金不昧找失主，奮力撲救失火車,，這一目目，一樁樁感人肺腑的故事,，無一不記錄著我們“愛崗敬業(yè)無私奉獻”的足跡,，無一不銘刻著我們“爭先創(chuàng)優(yōu)青春建功”的光華!

愛崗是職責(zé)，敬業(yè)是本分!青春不再是我們唯一的資本,，奉獻是我們?nèi)松罡叩淖非?

這就是我們平凡的高速公路收費工作，沒有鮮花,，沒有掌聲，飛塵相伴,，嚴(yán)寒酷暑考驗。而我們將繼續(xù)在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,，滿懷激情的全部拋灑給高速公路,，把閃光的青春好年華奉獻給祖國光榮的公路事業(yè)，用終身的愛與奉獻,，建設(shè)著我們更加美好的明天!

謝謝大家!

高速公路演講稿題目篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、各位來賓：

大家好!

我叫xx，來自臨長管理處楊梓沖收費站,。從20xx年10月算起,，我來到這里已有1400多天了,，1400天,，有歡樂、有愉快,、有委屈、有痛苦,，無論是悲是喜，都讓我魂牽夢繞,。所以今天我取了這樣一個演講題目：《情系高速路》,。

情系高路，我們牢記使命,，肩負(fù)責(zé)任。大家知道,，在經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展的今天，高速公路起著重要的樞紐作用,，但僅憑國家對公路建設(shè)的投入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的要求,。所以，設(shè)置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,。作為高路人,，管好路,，收好費，這是我們首當(dāng)其沖的責(zé)任,，任何逃費漏費都是我們對工作的失職。記得20xx年7月的一天,，一臺持有假軍牌的桑塔納小車駛進了收費車道，拒絕繳納通行費,，造成交通堵塞。當(dāng)時,，作為督導(dǎo)員的我，上前一個標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,，指揮司機將車停在收費廣場,?？伤緳C還是不交，我們只有耐心地做工作,。7月的炎熱天，加上水泥路面烈日的灼烤,，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣,，流淌的汗水幾乎浸透了全身。但為了防止事態(tài)擴大,、矛盾升級，我一次又一次告誡自己,，要冷靜,，千萬莫急躁!無論司機怎樣說,，無論司機說不說，我們始終保持友好的態(tài)度,，要么寸土不讓,，要么苦口婆心。經(jīng)過我們近三十分鐘的解釋和說服,，司機終于被感化了,，按章繳了費,。當(dāng)車啟動時，一聲短笛給了我們工作的肯定與理解,，而我也感到了某種成功的喜悅和自豪,，我們無愧于頭頂上的國徽,，無愧于國旗下的誓言!

情系高路，我們敞開心海,，包容百川。有位作家曾經(jīng)這樣描述：不管窗外吹進的是冷風(fēng)還是熱風(fēng),，收費員從窗口送出的永遠(yuǎn)都是春風(fēng),。今年年初的一天，我對一輛小面包車進行收費服務(wù)時,，司機極不配合,，始終不愿意交錢,，還口吐污言穢語。我微笑著向他解釋,，請他支持我們的工作，原本以為真誠和耐心能夠打動他,，可你們誰能想到,，司機遞給我們的究竟是什么?他從窗口遞出來的竟是一張燒給死人的紙錢,。當(dāng)時，我真是氣憤極了!我甚至不由自主地握起了拳頭,，我真想用言行表達我的憤怒!但話到嘴邊……我說的卻是：“師傅,，請您配合我們的工作,。”下班后,，我回到寢室里，感情的閘門再也控制不住了,，眼淚嘩嘩地流了下來,，似乎要將這天大的委屈通通傾訴出來!然而,，當(dāng)?shù)诙斐筷厣鸬臅r候，我和往常一樣邁進了那三天崗?fù)?。我知道,，在這個特殊的崗?fù)だ?，委屈和恥辱是它應(yīng)有的一部分。打造平安高速，建設(shè)和諧交通,，它需要我們作出犧牲。

情系高路,，我們真誠相待,，奉獻愛心,。如果說司機是沙漠中的苦行者，那收費站就是沙漠中的一片綠洲,，讓南來北往的司乘人員在經(jīng)過長途行車后，在這里得到溫暖和愉悅,。一個微笑,，一聲問候,，一點關(guān)懷，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰涼茶,，讓人從外爽到里——收費站愛心驛站!今年2月的一個雨天,，一個十多歲的女孩在收費廣場徘徊,，在飄著寒氣的雨霧中，她瘦小的身影瑟瑟發(fā)抖,。出于職業(yè)的敏感,，我走近一看,，發(fā)現(xiàn)小姑娘眉頭緊鎖,，面容痛苦，一臉無奈的樣子,。經(jīng)詢問才知道，這位四川女孩被人騙到長沙,，歷經(jīng)磨難才得以脫身,。我們給她御寒的衣服，給她可口的飯菜,，給她回家的路費，臨走時,，她居然給我們跪下了!那一刻,，我的心震顫了,，我好感動，也好欣慰,。是啊，贈人玫瑰,，手有余香,。我們就是這樣用真情搭起友誼的橋梁,，用微笑滋潤人們的心扉，用誠信連接人間的血脈!這是愛的奉獻,，這是人間的春風(fēng)!

情系高速,，我們?nèi)紵で?，放飛青春。是啊,，年青人誰不追逐時尚，誰不向往浪漫,，誰沒有幾分情趣,，誰沒有兒女情長,。但為了祖國的交通事業(yè)，我們甘愿奉獻青春,。長年累月的三班倒，一天到晚的小崗?fù)?，沒有星期天,、沒有節(jié)假日，還有污染,、噪音伴著你,，委屈,，我們也認(rèn)了，犧牲,，我們說值。如今,，構(gòu)建和諧社會，打造誠信交通,，這更是我們年青人義不容辭的責(zé)任!

是的，沒有汗水的工作不值得珍惜,，沒有歡樂的工作不值得留戀，沒有挫折的工作不值得記憶,，沒有成就的工作不值得自豪,。有奉獻才會有回報,，有奮斗就會有成功。我們將自己對人生的追求默默的書寫在那不斷延伸的高速公路上,，如彩虹般絢麗的高速公路就是我們永遠(yuǎn)的情懷!朋友們，年青的朋友們,，燃燒激情,，放飛青春吧,，待到那一天,，社會主義和諧社會之花在神州大地綻放時，我們唱的還是那首歌：這光榮屬于我,，屬于你,，屬于我們跨世紀(jì)的新一輩!

謝謝大家!

高速公路演講稿題目篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)好、同事們：

感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們對我的關(guān)懷和支持，讓我有機會有信心走上演講臺,。我競聘的崗位是收費班班長,。我叫xxx,，今年24歲，年參加高速收費工作,，現(xiàn)在是xx收費站收費一班班長。我認(rèn)為我競爭收費班長的優(yōu)勢有以下兩點：

一,、有一定的高速公路收費工作經(jīng)驗自年參加工作以來,，我先后在少洛線登封西站和安新線滑縣站工作過,，如今我又在晁陂做了一年的收費班長。收費的經(jīng)驗可以說是與日俱增,。

二,我做為一名入黨3年多的黨員,相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好.在近兩年多的工作和生活中，使我認(rèn)識到要想做好班長這個工作,，首先要做到以下五個方面：

第一,，做好一個班長應(yīng)具備好的品質(zhì)：

吃苦耐勞,，先人后己，逢事應(yīng)學(xué)會換位思考,。如替班吃飯應(yīng)盡量縮短時間,，解決私人問題也應(yīng)有時間觀念,。要求本班人員做到這些之前，自己首先要做好,。這又要求班長應(yīng)該起到模范帶頭的作用。

第二,，反應(yīng)靈活,，堅持原則。

面對車道上發(fā)生的'各種情況應(yīng)該快速反應(yīng),，引導(dǎo)疏通車輛。面對拒不繳費的人員應(yīng)該做到不受誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，各類違規(guī),、違章現(xiàn)象應(yīng)堅決抵制,，決不姑息。

第三,，勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)錯誤,，要虛心接受,，有錯必改,，敢于承認(rèn)錯誤，接受處罰,，不推卸責(zé)任,。

第四,，作為一個班長應(yīng)該做好上級領(lǐng)導(dǎo)和收費員之間的溝通工作。

費規(guī)章制度,、收費員百分考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制,；另一方面,，要關(guān)心愛護收費員,，要滿足他們的合理要求,。團結(jié)互助，先人后己,，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度,，同舟共濟,。

第五，在做好自己本職工作的同時,，應(yīng)該對班組人員思想方面，紀(jì)律方面,，業(yè)務(wù)方面做到積極引導(dǎo),，力求上進,，嚴(yán)格要求，避免差錯,。以上的五個方面是我做為班長以來最深刻的體會。如果我能再次當(dāng)選,，我相信我會再接再礪，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，帶好本班人員繼續(xù)努力。我會盡最大努力做好班長這個工作的,。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們,。我的演講結(jié)束了，謝謝大家,！

高速公路演講稿題目篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

以前我一直以為服務(wù)性行業(yè)的工作是簡單的,、容易的,，服務(wù)只是一次次地重復(fù),，僅僅是一個熟能生巧的過程而已,。就拿整理客房來說吧，疊被,、鋪床、打掃衛(wèi)生是日常生活中最簡單,、最平常的生活場景，可現(xiàn)在,，放到工作中卻有了標(biāo)準(zhǔn),、有了制度,，有了規(guī)范。小到一條床單的鋪設(shè),，一塊毛巾的折疊,、一個茶杯的擺放，細(xì)到一個鞠躬,，一個微笑，一個手勢都得合乎要求,，符合標(biāo)準(zhǔn),，這在以前是我根本無法想象的,。想到自己以后將陳年累月，日復(fù)一日地這樣工作,，那是多么的枯躁和乏味??！為此，我猶豫過,，動搖過，后悔過……,?？墒?，這種念頭卻由于一次客房接待工作而改變。

12月26日,，一個很平常的星期天的下午，臨近下班,，正準(zhǔn)備著做交接班工作,。就在這時來了幾個顧客,，要求住宿，我熱情地接待并安排了住宿,，正想著與同事交接的時候，又來了一撥客人,，手足無措間又是十多個客人向總臺蜂擁而來，一個,、兩個、三個…….短短的幾分鐘時間,，服務(wù)臺前已站滿了客人,。我只好一個個的安排入住,，此間客人的責(zé)問、催促和各種要求充斥在我的耳邊,，“我該怎么辦？我該怎么辦？,？”，我一時慌了手腳,，以前培訓(xùn)的內(nèi)容一下子都不見了，往日熟悉的工作環(huán)節(jié),，此刻顯的.是那么的生疏,、笨拙和遙遠(yuǎn),。這時我無意間想起了培訓(xùn)時曾經(jīng)記錄的一句話：“想客人之所想，急客人之所急,，全心全意為客人服務(wù)”,，我定了定神,，開始平靜下來，一面與同事招呼客人,，努力按照平時的工作環(huán)節(jié)進行服務(wù),，一面也在為服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的匱乏而暗自慚愧,，這真是書到用時方恨少啊,！經(jīng)過半個多小時的努力，終于和同事一起把所有的客人安排妥善,。這時,，我才真正感到：干一行是容易的,，但是要干好一行卻是不容易的,，如果沒有扎實的業(yè)務(wù)知識，沒有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，沒有平時點點滴滴的基本功積累，就根本不可能為客人提供滿意的服務(wù)。

現(xiàn)在想來那天的工作表現(xiàn)真是差強人意,，我將永遠(yuǎn)記住那一刻的手忙腳亂，在今后的工作中苦練內(nèi)功,，認(rèn)真鉆研，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,，以一流的服務(wù)奉獻給光臨xx服務(wù)區(qū)的每一位賓客。

高速公路演講稿題目篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家好!

首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了參加競聘,、展示自我的機會,?！肮_,、公平,、公正、擇優(yōu)”的競聘方式給了我一次新的機遇和挑戰(zhàn),。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭,，更是一次對自己的檢驗,、學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,。通過競聘找到適合自己的崗位，充分施展個人才能,，更好的為公路收費事業(yè)服務(wù),。所以我這次競聘無論成功與否,，我都愿意做一次推薦自我的嘗試。我將把它作為一次和大家學(xué)習(xí)和交流的機會,。下面我就把自己競爭收費站站長的一些想法,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下,。

首先對我個人作個簡要介紹：我叫xxx，出生于20xx年9月,，于20xx年12月進入高速公路工作在收費站擔(dān)任副站長崗位6年以來，時刻告誡自己要珍惜來之不易的工作崗位,，盡職盡責(zé),，忠于職守，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗。

其次,，我參加這次競聘具有以下優(yōu)勢：

通過幾年在副站崗位的工作磨煉和經(jīng)驗積累，使我樹立了政治意識,、大局意識,、紀(jì)律意識,，養(yǎng)成了扎實工作的作風(fēng)，具備了一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力,。深知收費站站長在工作中的地位、作用和職責(zé),，清楚站長所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求,，同時也悟出了搞好收費站工作的方法和策略,，自信能夠勝任收費站站長工作。

正如前面講到的,，我從一名機層員工成為一名收費站副站長,，我倍感榮幸和自豪,，深深熱愛公路收費事業(yè)在工作中要以大局為重，愛崗敬業(yè),，無私奉獻,，工作中踏實肯干，力求完美,，業(yè)務(wù)上爭先創(chuàng)優(yōu)，不甘落后,，寬宏大量,，從不斤斤計較個人得失,，處理問題果斷堅決，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,。

工作經(jīng)歷使我明白，只有通過不斷的學(xué)習(xí)充實自己,，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)新時期形勢需要,，多年來我一直堅持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他科學(xué)知識的學(xué)習(xí),。

我正值而立之年,，正處在干事業(yè)的最佳年齡,，身敬業(yè)精神強,，身體健康，精力旺盛,，頭腦靈活，思想成熟,。能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。

如果站長職務(wù)競聘成功,，我將從以下幾個方面開展工作,。

1,、認(rèn)真按照公司的規(guī)章制度開展各項工作,，帶領(lǐng)全站員工做好增收節(jié)支,，并按公司提出的`管理人員工作準(zhǔn)則五條指令和五條禁令開展工作。

2,、加強學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己。收費站站長擔(dān)負(fù)著落實政策,、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，是收費站各項工作起主導(dǎo)作用的職位,，既要承擔(dān)各項事務(wù)，又要參與政務(wù),。同時，收費工作實際上就是服務(wù)工作,。因此,，擔(dān)任收費站站長職位既光榮而又辛苦,，由其是實行計重收費后,，需要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強黨性鍛煉,，服從安排，言行一致，顧全大局,，堅決維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié),，維護領(lǐng)導(dǎo)的形象,。同時，充分發(fā)揮收費站全體職工的工作積極性,，使每一個人對工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，做好公路收費服務(wù)工作,。

3,、做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作,，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系,，確保公司的政令暢通。我將及時地傳達貫徹上級組織會議的決策,，加強督辦檢查,，促進站內(nèi)各項決策的落實,。并且認(rèn)真,、科學(xué)地做好與職工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，使大家通力合作,，密切配合,。在行動上和思想上與上級黨組保持一致,，同時,，還要處理好和同事之間的關(guān)系。工作上要擺正自己的位置,，做到以誠待人,、以理服人,，通過溝通、調(diào)節(jié),、協(xié)調(diào)好職工之間的關(guān)系，做到全體職工一條心,，保證扎扎實實，井然有序的做好各項工作,。

4,、當(dāng)好參謀助手,，服上級領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握單位的各方面工作動態(tài),，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析，及時主動為上級領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,，對各種情況進行科學(xué)的分析和判斷,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),。以強烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委,，在我的演講結(jié)束時，我想引用古人的一名言來自勉：不可以一時之得意,，而自夸其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志,。競爭上崗,，有上有下,，不管結(jié)果怎樣，我都將保持平常心態(tài),，勵精圖治,，恪盡職守,，加倍地努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，來回報組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和厚愛,，為我們公路收費事業(yè)爭光!

謝謝大家!

高速公路演講稿題目篇九

您好!

請稍等!一路平安……一句句溫馨的話語，猶如一杯熱騰騰的茶,，燙暖了每一位過路人的心，那一張張親切,、溫和的笑臉,，帶著甜蜜的微笑,，出現(xiàn)在每位司乘人員面前。這就是昆石高速公路小喜村收費站收費員們的真實生活寫照,，而我正是這個大家庭里的普通一員,，在這里找到了自己的夢想,。

微笑著用心服務(wù)，哪怕忍受委屈也要體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的要求,。我們有這樣一位收費員,，在當(dāng)班過程中,，有一輛貨車，交費噸位與實際噸位不符,，存在大噸小標(biāo)的情況,，于是核查了他的養(yǎng)路費后，要求按實際噸位交齊通行費,，這個駕駛員嘴里罵罵咧咧地說道：多收的又不是你的，何必那么認(rèn)真,。掏出了一張百元大鈔,，竟然往上面吐了口痰后包起來遞給了收費員,，并叫到：花子，拿去花,。受到這樣的侮辱,，她流下了眼淚,，原本到了嘴邊反擊的話語，又咽了回去,，想到自己處于工作狀態(tài),，一言一行關(guān)系著一個單位的文明程度,，稍有疏忽很容易成為社會的焦點，她忍著委屈和憤怒,，把找補的零錢和票據(jù)一同遞給了駕駛員后，并不忘記微笑著說了聲：師傅,，一路平安!車呼嘯而過,。當(dāng)她含著淚水，繼續(xù)微笑對下一個司機說：您好,，請稍等一路平安!就這樣一輛、兩輛,、三輛……一直堅持著微笑，認(rèn)真地服務(wù)每一位過往駕乘人員,。像這樣的收費員在我們身邊還有很多,，面對困難我們換上微笑,、化解僵局我們奉上真誠,。

今年五一節(jié)時，一位司機還沒等我說話就像老朋友一樣說：咦,，又是你?去年還真的謝謝你給的那張行車指南。雖然我已不記得這個司機,，但我的服務(wù)讓他記住了我,，記住了昆石高速公路,。

21世紀(jì)是一個注重文明的時代，各行各業(yè)都在努力提高待客意識,。顧客就是上帝,，只要上帝滿意了,，我們的工作就做到位了。因此,，我們就更應(yīng)該做到從用心工作,，到用心服務(wù)。當(dāng)駕駛員從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊和一路的寂寞來到收費亭時,，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候,，他一定會有一種回到家的感覺而充滿感激,，因為微笑是最祥和的溝通語言,。

微笑是陽光，微笑是雨露,，它不僅能溫暖別人的心扉,，也能滋潤自己的心田,，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松,，在僵持的氣氛中緩和,，哪怕一觸即發(fā)的對立也會冰雪融化。所以當(dāng)遇到不理智的司機時,，我們的微笑可以多一次,，再多一次,。

在這個講究服務(wù)，崇尚文明的新時代,，讓我們所有立志在這個崗位上貢獻青春歲月的人們，所有愿意把文明的微笑帶給每一位駕乘人員的人們,，所有愿為他人征途帶上一絲溫暖的人們,，將文明服務(wù)進行到底!

高速公路演講稿題目篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我是來自公路管理所白銀東收費站的一名普通收費員，我的名字叫,。

記得沒有干收費工作時，每次經(jīng)過收費站,，看見收費員，身著制服的那種神氣,，我就羨慕。終于有一天,，我也成為收費站的一名員工,，這一干就是十年,。這十年的收費經(jīng)歷，讓我認(rèn)識到,，當(dāng)初對收費員的羨慕是多么空洞，對收費工作的理解是多么的膚淺,。每天，在不足五平方米的收費亭,，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣,，更是一種責(zé)任。在每位收費員笑臉的背后,，都有著一段艱辛。

有人說,，收費工作是一項簡單的工作,，誰都能干,，可是只有真正干上這一行的人，才會體會到收費工作的不易和辛苦,，才會品嘗到其中的酸甜苦辣。收費工作苦,，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪,，熬酷暑,，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣,、重復(fù)單調(diào)的收費流程;收費工作難,，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈,，忍屈辱,。收費人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴(yán),，有自己的喜怒哀樂，然而在為司乘人員服務(wù)時,，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱,，為了維護公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里,。

忘不了十年前的那個冬日,，我來到通車前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費員,。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練,，面對單調(diào)枯燥的收費工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒,。

剛到收費站時我們都只有十八九歲,，正是一個很張揚青春的年齡,。如今在收費站，干收費工作最短的有半年,，最長的有十年，我們有一個共同的習(xí)慣,，那就是很少請假。有的家在農(nóng)村,，又正值上有老,，下有小的而立之年,，有的已為人之母，作為母親,，這份工作對我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼,，還有愛人的牽掛。有的正值青春年華,，卻沒有更多的閑庭漫步，花前月下,。

在收費崗位，要問我們最怕什么，十有八九回答道,，怕上夜班,。說實話,。八個小時的夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作,，坐在了收費窗口我們就沒有任何理由在上班時睡覺。一些熟識的司機常對我們說,，大白天看你們坐在收費亭挺舒服的，有時大半夜的過來,，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M窗口，也挺可憐的,，我們聽了,，只一笑置之,，工作嗎，無所謂舒服,，更無所謂可憐。其實,，在我們?nèi)粘Ｉ钪校庠诘氖澜绮]有什么不同,，只是每個人的處世態(tài)度不同罷了,，只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對工作，工作就回報給我們愉悅和快樂!

其實大家在生活中都有這樣一種體會：每一張真摯的笑臉,、每一句真誠的語言總能使我們感覺很親切,、心情很愉快,，我們也都會從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此,，作為一名普通的高速公路收費員，我們更應(yīng)該將自己最真誠,、最美好的微笑奉獻給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格、樂觀的情緒,、良好的修養(yǎng)、堅定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露,。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,，不是皮笑肉不笑的干笑,。

微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋,，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng),，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后,，為誰辛苦為誰甜”的愜意。

工作在服務(wù)行業(yè),，微笑是必要的禮節(jié),，但那種微笑絕不應(yīng)該是強顏歡笑,。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩,。人生如酒,，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香,。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律,。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題,。今天,，我想說我們收費行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧!因為進入收費車道,，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝,，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉!

記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡,，在遞出卡的同時，那位司機微笑著說了聲：“謝謝!”,。只這一聲，讓我至今難以忘懷,。在不經(jīng)意間,，似乎有一股暖流融進我的身體,。我只是依照行業(yè)要求進行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖,。

工作在這樣平凡的崗位上,，難免感覺到辛苦與枯燥,，糟糕的心情也是難以避免的。但是,，只要我們明白快樂的意義,，就不會被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來,，先給自己一個勉勵的微笑,，把快樂的心情全部釋放,。把快樂的笑容掛在臉上，會讓他人感覺到我們的真誠,，自然就會信賴我們的服務(wù),。僅僅報以一個微笑,，氣氛就會變的融洽，僅僅報以一個微笑,，服務(wù)就會變的容易。在這個崗位上人人都是形象,，人人都是“窗口”,，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長的司機師傅對我說：“你工作時為什么不笑,，心情不好嗎?那我給你一個微笑，開心工作吧”,。“贈人玫瑰,，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠的,，友善的,，我們彼此并不熟識,，他卻給我一個微笑,，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切,，使人感到愉悅,。你給別人微笑的同時,，別人也給你友情，你沒有付出什么,，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好,，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價值,。

經(jīng)過這些年的工作,，我漸漸明白,，熱愛生活，熱愛工作,，就會忘記所有的不愉快。一個微笑是對別人的尊敬,，也是對自己的肯定。票亭雖小,，卻意義重大，那就是我們的“陣地”,，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采,，展示行業(yè)形象的“窗口”,。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無聞的奉獻,，懷著一顆真誠的心，送上一句暖暖的問候,，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊,。

我開始微笑,，并讓微笑成為習(xí)慣，無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷,，我堅信微笑面對一切就是正確的態(tài)度,。認(rèn)真的進行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉,，不卑不亢,，用我的自信帶給他人愉悅的享受。

如果你是一滴水,，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話,，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻,。

在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動轟轟烈烈開展的時候,，我們以飽滿的人情投入到活動中,，結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢，提出了轉(zhuǎn)變觀念,、深化服務(wù)的活動。我們從本職崗位工作實際出發(fā),，從規(guī)范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手,，提出了“打造和諧窗口,、建設(shè)一流隊伍”的口號,，并創(chuàng)造性的提出了“六個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即對年輕者微笑一點,，對年長者和藹一點,，對自大者讓步一點,，對困難者幫助一點，對反對者誠意一點,，對詢問者耐心一點，進一步提升了服務(wù)質(zhì)量,。同時,，我們一直堅持全體人員在工作之余開展互幫,、互學(xué)、互教活動,，提升了整體業(yè)務(wù)技能。

收費站是個大家庭,，需要職工之間應(yīng)相互信任、相互理解,、相互協(xié)作、相互幫助,。如果收費員之間因為換班時間的早晚,、打掃衛(wèi)生的多少,、崗位的調(diào)整、工作效率的快慢而鬧矛盾,，相互怨恨、相互拆臺,，那么，工作不是完成不了,，就是完成不好,，只能是形象不佳，窗口不“亮”,。作為一名收費員要牢固樹立整體觀念、大局觀念和紀(jì)律觀念,，反對自由主義,。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論,，傳播小道消息，在背后亂議論,，制造矛盾等等,，這些自由主義行為是影響團結(jié)的主要因素。每個人的生活環(huán)境和成長經(jīng)歷不同,，性格也不盡相同,。有的做事細(xì)致,，注意細(xì)節(jié);有的講求實際，不太注意形式;有的對工作嚴(yán)格要求,，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容,，提倡自覺;有的比較坦率,，有的比較含蓄。但不論怎樣,，都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛,、關(guān)懷，多給其他人一些安全,、溫暖,，使上上下下弘揚一個旋律,，唱響一種聲音，向著一個目標(biāo),，擰成一股力量,。形成班組之間團結(jié)共事,、互相彌補;同事之間團結(jié)友愛、互相幫助,，才能夠真正形成顧大局、識大體,、講團結(jié),、講奉獻的良好氛圍,。

春來暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時間過去了,，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長。驀然回首,，在收費站工作已成為我人生中一筆寶貴的財富,。忘不了,，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景;忘不了,，拾金不昧的收費員接過錦旗時羞澀喜悅的笑容;忘不了，那一個個在收費站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨,，十年的磨礪,，我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻給了熱愛的高速公路事業(yè),。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行承諾,、奉獻社會的足跡，閃耀著我們的光榮與驕傲,。

這就是我們平凡的高速公路人的光榮,，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲,，是用真誠的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長路的痛快,，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅定信念!

謝謝大家!