演講是練習(xí)普通話的好機會,特別要注意字正腔圓,,斷句、斷詞要準(zhǔn)確,,還要注意整篇講來有抑有揚,,要有快有慢,,有張有弛。那么你知道演講稿如何寫嗎,?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,我們一起來了解一下吧,。
高速公路演講稿題目篇一
尊敬的:
青春是一個美好而永遠(yuǎn)值得回憶的字眼,,有人把它比作是早晨八九點鐘的太陽,,朝氣蓬勃;有人把它看成是絢麗的鮮花,,光彩奪目;也有人把青春喻為人生的黃金時代,,充滿激情。那么,,我們應(yīng)該怎樣珍惜和度過這短暫的青春年華呢?我認(rèn)為,那就是:愛崗敬業(yè),,青春建功!
朋友,你可曾注意過祖國千里萬里公路線上的收費站?在祖國的百業(yè)千行中,,它是一個個亮麗的窗口,。朋友,,你可曾注意過收費站那一個個英姿挺拔的收費員?在祖國千千萬萬的勞動大軍中,他只是普普通通的一員,。而正是在這里,我才懂得了什么是人生的價值,。正是在這里,,我盡情揮灑著激揚青春!
我剛來到管理處的時候,,對人生充滿向往和信心,,自以為憑借三年的軍旅生涯和十幾年的工作閱歷,,對小小的收費工作,難道還不能勝任嗎?事實上,,我錯了,在具體的收費工作中,,卻有著想像不到的困難等待著我,。收費工作看似簡單,、平凡,卻有著數(shù)不盡的艱辛,、困苦,身體和身心要承受著巨大的壓力和委曲,。
有的司機路過收費站時,,很不情愿交錢,,遞錢動作很慢,夏天還好說,,冬天收費員的手在崗?fù)ね庖粫蛢龅耐t。我用執(zhí)著的耐心和一句“謝謝,,請走好”,獻上我對司機師傅的深深祝福,。可以說,,一個微笑,化解了收費員與司機師傅之間的隔閡;一杯暖融融的熱茶,,充滿了我對司乘人員的一片關(guān)懷;一個敬禮,羸得了司乘人員的尊重,。我的熱情和真誠換來司乘人員的贊賞,,面對司乘人員對我工作的首肯,我心中的快樂簡直無以言表,,我為自已是一名光榮的收費員而感到無比自豪。
還有的司機交費時,,當(dāng)著你的面將鈔票撕開裂口,,以表示對我們工作的輕視,。我生氣地拒絕收這樣的錢,可是,,光生氣又有什么用,不能解決實際工作,。為什么?一個堂堂七尺男兒還要承受這難以承受的侮辱,還要忍耐這難以忍耐的委曲?因為,,我們有鐵的組織紀(jì)律,,嚴(yán)格的規(guī)章制度;因為,,我們必須要文明收費,熱情服務(wù);因為,,我們放棄的是個人的尊嚴(yán),維護的卻是國家交通法規(guī)的神圣!職責(zé)使我按規(guī)范服務(wù),,用我熱情的服務(wù)和真誠的笑容,,完成每一項任務(wù),。
收費工作是一項“窗口行業(yè)”,“上崗一分鐘,,干好六十秒”,愛崗敬業(yè),,無私奉獻,,是我們追求的宗旨,,現(xiàn)在,,社會上不少人認(rèn)為,,收費工作十分輕松,其實不然,,我們冬站三九,夏練三伏,,寒風(fēng)凜烈的嚴(yán)冬,,我們?nèi)缜嗨砂阄∪煌α?。烈日炎炎的夏季,我們汗流夾背,,依然一絲不茍、熱情周到地為司乘人員排憂解難,。黑紅的臉龐記載著我們的艱辛,,額頭的皺紋見證了我們的勞苦,。不僅如此,過往車輛帶來的灰塵和不停排放的廢氣,,把我們熏得頭暈眼花,吃不下飯,,為了集體的榮譽,,為了窗口的明凈,,為了公路人的形象,我們無怨無悔!
領(lǐng)導(dǎo)說的好:“內(nèi)強素質(zhì),,外樹形象,愛崗敬業(yè),,爭創(chuàng)一流,。只要心里裝著集體,,裝著為人民服務(wù)的宗旨,你的服務(wù)就一定會做得更加出色”!領(lǐng)導(dǎo)的肺腑之言使我下定決心,,要在這個明凈的收費窗口樹立一個良好形象,為公路局乃至全市人民增光添彩!
在陽光明媚的春天,,我播下一粒為人民服務(wù)的種子,,在美好的明天,,我一定會收獲一個成熟的自己。我無悔青春,,我愿將滿腔熱情揮灑在收費崗位,書寫我最輝煌的人生!
朋友們,,“知我者謂我心優(yōu),不知我者謂我何求,。”今天,,我要自豪地說:“我熱愛我的崗位”。如果上天再給我一種選擇,,我依然會毫不猶豫,、理直氣壯地高呼:“我愿做一名光榮的收費員”,。
青春無悔,,青春無價,流水年華,,我們對歲月作著默默的詮釋。青春短暫,,誰與我輪回?我們與青春同行,追尋陽光,,追尋大地,,用人生的真諦圓年輕的夢想!愿管理處的工作,與時俱進,,更加燦爛輝煌!
謝謝大家!
高速公路演講稿題目篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
上午好,!非常感謝廳黨組給予的這次公平競爭、交流學(xué)習(xí)與展示自我的機會,。
我的演講題目是:拓寬發(fā)展新思路,,努力開創(chuàng)新局面,。
我叫xx,中共黨員,,正高級工程師。我之所以參加今日的高速公路副處長競職,,我認(rèn)為有以下幾項優(yōu)勢:
20xx年xx學(xué)校畢業(yè)后,,又考入xx學(xué)院,,取得了大學(xué)本科學(xué)歷和學(xué)士學(xué)位,20xx又參加了xx碩士研究生班,,目前已學(xué)完全部課程,今年10月份畢業(yè),。無論是在校學(xué)習(xí)還是學(xué)歷進修,,學(xué)的都是公路道橋?qū)I(yè),,對公路管理業(yè)務(wù)有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)。參加工作后的前18年間都在搞設(shè)計工作,,先后在京石、石黃,、京秦、京滬高速公路及多條高等級和一般公路項目中擔(dān)任技術(shù)設(shè)計總負(fù)責(zé)人,其中獲得交通部優(yōu)秀設(shè)計金獎,、銀獎和省級優(yōu)秀設(shè)計一、二等獎共7項,。自20xx年至20xx年底又一直參加高速公路的建設(shè),,同時擔(dān)任項目辦派駐xx路建設(shè)項目督查組組長,,通過大量的實踐,積累了施工管理,,運營管理經(jīng)驗。
自參加工作以來,,就一直在領(lǐng)導(dǎo)崗位上,,尤其在xx高速公路建設(shè)和運營管理期間曾分管過人勞,、政工、計財,、辦公室、經(jīng)營,,還擔(dān)任著工會主席和iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作管理者代表,通過多年和多方面的鍛煉,,使自己更加全面、更加成熟,,并且掌握了更多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),具備了駕馭全局的能力,。
都說“山難移,、性難改”,,我無論在什么崗位,都有一種爭強好勝性格,,敢為人先的精神。領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),總是想方設(shè)法把工作干好,,干出個明堂,。以下是幾個具體的事例:
1,、人事管理方面,始終堅持任人惟賢的原則,,嚴(yán)格人事制度和紀(jì)律。在我的建議下,,京滬高速建處初期就率先推行了人員聘任制,選拔了一批德才兼?zhèn)涞母刹俊,,F(xiàn)在,,他們都已在各個崗位上擔(dān)任了重要職務(wù),,并且取得了優(yōu)異成績。
2,、財務(wù)管理方面,自己親自起草編寫財務(wù)制度,,同財務(wù)人員一起嚴(yán)格執(zhí)行審批程序,、控制各方面開支,,強化預(yù)算管理,,在歷次財務(wù)檢查和審計中均順利過關(guān),并得到好評,。
3、政工管理方面,,加強對職工的思想道德教育,,尤其在京滬高速建設(shè)期,,項目大,,資金多,每個項目工程師手中都有一定的權(quán)力,,稍有不慎就會陷入受賄的泥潭。自己本著對黨對國家對個人負(fù)責(zé)的態(tài)度,,制定出臺了一系列廉政建設(shè)規(guī)定,并與每個職工簽訂了廉政責(zé)任狀,。在整個建設(shè)期,,沒有一人出現(xiàn)大的問題,。在運營管理期間,狠抓隊伍建設(shè),,加強職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育,積極開展?fàn)幮莿?chuàng)號活動,,在通車不到兩年內(nèi),,所有收費站服務(wù)區(qū),,路政隊,全部成為“青年文明號”單位,,近兩年又先后在我處產(chǎn)生了省交通系統(tǒng)惟一的省級“青年文明號”標(biāo)桿單位,和一個個人標(biāo)桿先進,,在全省開展“樹立行業(yè)新風(fēng),,優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”的活動中,我處每年都被評為先進單位,。
4,、經(jīng)營管理方面,,不斷更新經(jīng)營理念,實行目標(biāo)管理,。我一方面著手改善服務(wù)質(zhì)量,,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,一方面探索服務(wù)區(qū)經(jīng)營機制,。2004年,我們將服務(wù)區(qū)汽修廠經(jīng)營推向市場,,使經(jīng)濟效益從每年36萬,,迅速提高到每年340萬,。經(jīng)過努力,四個服務(wù)區(qū)全部被評為星級服務(wù)區(qū),,其中滄州服務(wù)區(qū)被評為五星級服務(wù)區(qū),并且被立為全省服務(wù)區(qū)的“學(xué)習(xí)標(biāo)桿”,,這是對我們工作的極大肯定,。
高速公路演講稿題目篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
大家好!
我是來自xxxx公路管理所白銀東收費站的一名普通收費員,我的名字叫xxx,。
記得沒有干收費工作時,每次經(jīng)過收費站,,看見收費員,,身著制服的那種神氣,,我就羨慕。終于有一天,,我也成為收費站的一名員工,這一干就是十年,。這十年的收費經(jīng)歷,,讓我認(rèn)識到,,當(dāng)初對收費員的羨慕是多么空洞,對收費工作的理解是多么的膚淺,。每天,,在不足五平方米的收費亭,制服給我們披上的絕不僅僅是神氣,,更是一種責(zé)任。在每位收費員笑臉的背后,,都有著一段艱辛。
有人說,,收費工作是一項簡單的工作,,誰都能干,,可是只有真正干上這一行的人,,才會體會到收費工作的不易和辛苦,才會品嘗到其中的酸甜苦辣,。收費工作苦,不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪,,熬酷暑,飽受刺耳的噪音污染,、嗆人的汽車尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費流程;收費工作難,,不只是司乘人員的不理解不配合,,還要受委屈,,忍屈辱。收費人員也是普通人,,也有自己的人格尊嚴(yán),有自己的喜怒哀樂,,然而在為司乘人員服務(wù)時,即使受了再大的委屈,,甚至面對的是漫罵和侮辱,,為了維護公路人的形象,也要將所有的委屈都埋在心里,。
忘不了十年前的那個冬日,我來到通車前期的白蘭高速,,成為一名高速公路收費員。建站之初的艱苦超出了我的想象,,半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練,面對單調(diào)枯燥的收費工作,,心里產(chǎn)生了畏難情緒。
剛到收費站時我們都只有十八九歲,,正是一個很張揚青春的年齡。如今在收費站,,干收費工作最短的有半年,最長的有十年,,我們有一個共同的習(xí)慣,那就是很少請假,。有的家在農(nóng)村,又正值上有老,,下有小的而立之年,,有的已為人之母,,作為母親,這份工作對我而言,,是兒子那乞盼而又依戀的雙眼,還有愛人的牽掛,。有的正值青春年華,,卻沒有更多的閑庭漫步,,花前月下,。
在收費崗位,,要問我們最怕什么,十有八九回答道,,怕上夜班,。說實話,。八個小時的'夜班不瞌睡是假的,但既然選擇了這份工作,,坐在了收費窗口我們就沒有任何理由在上班時睡覺。一些熟識的司機常對我們說,,大白天看你們坐在收費亭挺舒服的,,有時大半夜的過來,,看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M窗口,也挺可憐的,,我們聽了,只一笑置之,,工作嗎,,無所謂舒服,,更無所謂可憐。其實,,在我們?nèi)粘I钪校庠诘氖澜绮]有什么不同,,只是每個人的處世態(tài)度不同罷了,,只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對工作,,工作就回報給我們愉悅和快樂!
其實大家在生活中都有這樣一種體會:每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語言總能使我們感覺很親切、心情很愉快,,我們也都會從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉,、聽到這樣的語言,。因此,作為一名普通的高速公路收費員,,我們更應(yīng)該將自己最真誠,、最美好的微笑奉獻給每一位司乘人員,展現(xiàn)我們高速公路收費員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!
我們所提倡的微笑服務(wù),,是健康的性格,、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng),、堅定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,,不是皮笑肉不笑的干笑,。
微笑是最美麗的裝扮,,微笑是溝通心靈的金橋,是帶著體溫的一種關(guān)懷,,是一種修養(yǎng),是一種品質(zhì),,是感悟了“采的百花成蜜后,,為誰辛苦為誰甜”的愜意,。
工作在服務(wù)行業(yè),微笑是必要的禮節(jié),但那種微笑絕不應(yīng)該是強顏歡笑,。有人曾這樣形容:人生如畫,有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩,。人生如酒,有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香,。人生如歌,,有了微笑的歌聲便多了動人的旋律,。人生如書,有了微笑的書籍便有了閃光的主題,。今天,我想說我們收費行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧!因為進入收費車道,,第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備,,也不是統(tǒng)一的著裝,,而是我們的臉,是我們流露著真情的微笑的臉!
記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡,,在遞出卡的同時,,那位司機微笑著說了聲:“謝謝!”,。只這一聲,,讓我至今難以忘懷,。在不經(jīng)意間,似乎有一股暖流融進我的身體,。我只是依照行業(yè)要求進行了微笑服務(wù),而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖,。
工作在這樣平凡的崗位上,難免感覺到辛苦與枯燥,,糟糕的心情也是難以避免的,。但是,,只要我們明白快樂的意義,,就不會被消極的情緒所影響,。挺直身子,,抬起頭來,,先給自己一個勉勵的微笑,,把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上,,會讓他人感覺到我們的真誠,自然就會信賴我們的服務(wù),。僅僅報以一個微笑,氣氛就會變的融洽,僅僅報以一個微笑,,服務(wù)就會變的容易。在這個崗位上人人都是形象,人人都是“窗口”,我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長的司機師傅對我說:“你工作時為什么不笑,心情不好嗎?那我給你一個微笑,,開心工作吧”,?!百浫嗣倒澹至粲嘞恪保蚁嘈拍俏焕险叩奈⑿κ钦嬲\的,友善的,我們彼此并不熟識,,他卻給我一個微笑,,猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切,,使人感到愉悅,。你給別人微笑的同時,別人也給你友情,,你沒有付出什么,卻得到了一份珍貴的感情饋贈,。有一句話說得很好,微笑無需成本,,卻創(chuàng)造了許多價值,。
經(jīng)過這些年的工作,我漸漸明白,,熱愛生活,熱愛工作,,就會忘記所有的不愉快。一個微笑是對別人的尊敬,,也是對自己的肯定。票亭雖小,,卻意義重大,那就是我們的“陣地”,,是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采,展示行業(yè)形象的“窗口”,。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作,,默默無聞的奉獻,,懷著一顆真誠的心,送上一句暖暖的問候,,甜甜的笑臉,,春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開始微笑,,并讓微笑成為習(xí)慣,無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷,,我堅信微笑面對一切就是正確的態(tài)度,。認(rèn)真的進行每一步操作,,始終給別人一張微笑的臉,不卑不亢,,用我的自信帶給他人愉悅的享受,。
如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位,。這是雷鋒日記里的一段話,,它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能,,做出最大奉獻。
在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動轟轟烈烈開展的時候,,我們以飽滿的人情投入到活動中,結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢,,提出了轉(zhuǎn)變觀念,、深化服務(wù)的活動,。我們從本職崗位工作實際出發(fā),,從規(guī)范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手,,提出了“打造和諧窗口、建設(shè)一流隊伍”的口號,,并創(chuàng)造性的提出了“六個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即對年輕者微笑一點,,對年長者和藹一點,,對自大者讓步一點,,對困難者幫助一點,對反對者誠意一點,,對詢問者耐心一點,進一步提升了服務(wù)質(zhì)量,。同時,,我們一直堅持全體人員在工作之余開展互幫、互學(xué),、互教活動,,提升了整體業(yè)務(wù)技能,。
收費站是個大家庭,需要職工之間應(yīng)相互信任,、相互理解、相互協(xié)作,、相互幫助,。如果收費員之間因為換班時間的早晚,、打掃衛(wèi)生的多少、崗位的調(diào)整,、工作效率的快慢而鬧矛盾,相互怨恨,、相互拆臺,,那么,,工作不是完成不了,就是完成不好,,只能是形象不佳,窗口不“亮”,。作為一名收費員要牢固樹立整體觀念、大局觀念和紀(jì)律觀念,,反對自由主義。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論,,傳播小道消息,,在背后亂議論,,制造矛盾等等,,這些自由主義行為是影響團結(jié)的主要因素,。每個人的生活環(huán)境和成長經(jīng)歷不同,性格也不盡相同,。有的做事細(xì)致,,注意細(xì)節(jié);有的講求實際,,不太注意形式;有的對工作嚴(yán)格要求,雷厲風(fēng)行;有的比較寬容,,提倡自覺;有的比較坦率,有的比較含蓄,。但不論怎樣,都要求我們必須做到少猜忌,、多關(guān)愛、關(guān)懷,,多給其他人一些安全,、溫暖,,使上上下下弘揚一個旋律,唱響一種聲音,,向著一個目標(biāo),擰成一股力量,。形成班組之間團結(jié)共事、互相彌補;同事之間團結(jié)友愛,、互相幫助,才能夠真正形成顧大局,、識大體,、講團結(jié),、講奉獻的良好氛圍,。
春來暑往,轉(zhuǎn)眼十年的時間過去了,,伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長。驀然回首,,在收費站工作已成為我人生中一筆寶貴的財富。忘不了,,三尺票亭內(nèi),我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景;忘不了,,拾金不昧的收費員接過錦旗時羞澀喜悅的笑容;忘不了,,那一個個在收費站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨,,十年的磨礪,我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻給了熱愛的高速公路事業(yè),。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水,記錄著我們踐行承諾,、奉獻社會的足跡,,閃耀著我們的光榮與驕傲,。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮,不是獲得鮮花,,也不是獲得掌聲,是用真誠的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰,,是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長路的痛快,,是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅定信念!
謝謝大家!
高速公路演講稿題目篇四
尊敬的:
“如果你是一滴水,,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,,你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒的一段話,它告訴我們無論在什么樣的崗位,,無論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,,做出最大的貢獻,。
今天,,我要贊美這么一群人,他們就是xx高速公路管理處的收費員們,。作為其中的一員,我無比的驕傲和自豪!伴隨著愛崗敬業(yè),、無私奉獻主旋律,我們與不息的車流,,與綿延的高速公路同呼吸共命運,,我們以路為家,,以站為家,用自己的青春和激情,,默默地為高速公路奉獻著。用滿腔熱血書寫著爭先創(chuàng)優(yōu)青春建功的光輝篇章!
社會上有很多人羨慕我們的工作,,但在工作中的酸甜苦辣,,他們卻不了解,。記得那是一個下午,我正在值班,,一個對計費有爭議的司機說什么也不肯交費。我們的中隊長耐心的給他解釋,他不僅不聽,,反而破口大罵,一邊罵還一邊把錢扔到收費亭里,。面對如此蠻橫無理的司機,我的憤怒一下子就涌了上來,,我的心在顫抖緊握的拳頭也在顫抖。再看我們的中隊長,,他平靜的撿起地上的錢……打票……找錢……“請走好!”一句“請走好”聽得我心里酸溜溜的?!瓣犻L!你怎么能咽得下這口氣啊!”而他卻對我說:“在工作中,如果我們與司乘人員發(fā)生了摩擦,,只能講政策,講道理,,要文明服務(wù),做到“打不還手,,罵不還口”,,再大的委屈也要承受,,嚴(yán)格的組織紀(jì)律和嚴(yán)肅的法紀(jì)觀念要求我們在這種情況下不能沖動!”正是這種高度的主人翁精神使得我們的工作蒸蒸日上,也使得我們在忍耐中得到了修養(yǎng),,在克制中得到了鍛煉!
每當(dāng)我們女同志在工作中遇到不文明的司乘人員對我們故意刁難,我們總是努力克制,,耐心說服,。有時為了工作,,我們含笑而淚下!而我們收費站的男同志遇到惡語相加時,,也只有一個又一個的打敬禮,。記得我們有一位中隊長為了說服一位司機,,一連打了八個敬禮,而司機連理都不理,。面對這種不講理的司乘人員,堂堂七尺男兒,,哪個不動容,,哪個不氣憤,哪個不顫抖?可我們每個收費員心里最明白,,在工作中受到的委屈,每個人在心中都默默地承受了,。我們從未因此而消沉,而是以博大的胸懷和高尚的情操,,含笑面對人生,奉獻在三尺收費崗臺!
“人生可以平凡,,但不可以平庸;人生不一定偉大,但一定要崇高,。”我們在平凡的崗位上,,任勞任怨,勤勤懇懇,,以奉獻之心干工作,,以誠信之心迎過客,,以友愛之心對他人。對每位司乘人員都做到“您字當(dāng)先,,請字當(dāng)前”。面對歧視和辱罵,,我們能夠忍耐;面對挫折和困難,,我們沒有徘徊,。委屈服務(wù)要“忍”,微笑服務(wù)要“甜”,,文明用語要“響”,熱情服務(wù)要“誠”,。我們工作中的一舉一動,一言一行無不體現(xiàn)著高速公路收費員的良好風(fēng)貌,。
一個輕輕的微笑,一句簡單的問候,,一次善意的提醒,一回?zé)嵝牡膸椭?,在生活中都是那么微不足道,而在工作中,,卻能有效地提升我們的服務(wù)品質(zhì)。
一位司機師傅曾經(jīng)說過,,每次出車經(jīng)過收費站,收費員一聲親切的“您好“就像一股清泉流入心田,,那感覺就像回到家一樣?!凹摇?“家”是什么?是人民對我們工作的最高評語,是我們“服務(wù)人民奉獻祖國”的最好見證!緊急救人在深夜,,拾金不昧找失主,奮力撲救失火車,,這一目目,一樁樁感人肺腑的故事,,無一不記錄著我們“愛崗敬業(yè)無私奉獻”的足跡,,無一不銘刻著我們“爭先創(chuàng)優(yōu)青春建功”的光華!
愛崗是職責(zé),敬業(yè)是本分!青春不再是我們唯一的資本,,奉獻是我們?nèi)松罡叩淖非?
這就是我們平凡的高速公路收費工作,沒有鮮花,,沒有掌聲,飛塵相伴,,嚴(yán)寒酷暑考驗。而我們將繼續(xù)在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,,滿懷激情的全部拋灑給高速公路,,把閃光的青春好年華奉獻給祖國光榮的公路事業(yè),用終身的愛與奉獻,,建設(shè)著我們更加美好的明天!
謝謝大家!
高速公路演講稿題目篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、各位來賓:
大家好!
我叫xx,來自臨長管理處楊梓沖收費站,。從20xx年10月算起,,我來到這里已有1400多天了,,1400天,,有歡樂、有愉快,、有委屈、有痛苦,,無論是悲是喜,都讓我魂牽夢繞,。所以今天我取了這樣一個演講題目:《情系高速路》,。
情系高路,我們牢記使命,,肩負(fù)責(zé)任。大家知道,,在經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展的今天,高速公路起著重要的樞紐作用,,但僅憑國家對公路建設(shè)的投入,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的要求,。所以,設(shè)置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,。作為高路人,,管好路,,收好費,這是我們首當(dāng)其沖的責(zé)任,,任何逃費漏費都是我們對工作的失職。記得20xx年7月的一天,,一臺持有假軍牌的桑塔納小車駛進了收費車道,拒絕繳納通行費,,造成交通堵塞。當(dāng)時,,作為督導(dǎo)員的我,上前一個標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,,指揮司機將車停在收費廣場,??伤緳C還是不交,我們只有耐心地做工作,。7月的炎熱天,加上水泥路面烈日的灼烤,,溫度足有40多度,顯得格外的熾熱和火辣,,流淌的汗水幾乎浸透了全身。但為了防止事態(tài)擴大,、矛盾升級,我一次又一次告誡自己,,要冷靜,,千萬莫急躁!無論司機怎樣說,,無論司機說不說,我們始終保持友好的態(tài)度,,要么寸土不讓,,要么苦口婆心。經(jīng)過我們近三十分鐘的解釋和說服,,司機終于被感化了,,按章繳了費,。當(dāng)車啟動時,一聲短笛給了我們工作的肯定與理解,,而我也感到了某種成功的喜悅和自豪,,我們無愧于頭頂上的國徽,,無愧于國旗下的誓言!
情系高路,我們敞開心海,,包容百川。有位作家曾經(jīng)這樣描述:不管窗外吹進的是冷風(fēng)還是熱風(fēng),,收費員從窗口送出的永遠(yuǎn)都是春風(fēng),。今年年初的一天,我對一輛小面包車進行收費服務(wù)時,,司機極不配合,,始終不愿意交錢,,還口吐污言穢語。我微笑著向他解釋,,請他支持我們的工作,原本以為真誠和耐心能夠打動他,,可你們誰能想到,,司機遞給我們的究竟是什么?他從窗口遞出來的竟是一張燒給死人的紙錢,。當(dāng)時,我真是氣憤極了!我甚至不由自主地握起了拳頭,,我真想用言行表達我的憤怒!但話到嘴邊……我說的卻是:“師傅,,請您配合我們的工作,。”下班后,,我回到寢室里,感情的閘門再也控制不住了,,眼淚嘩嘩地流了下來,,似乎要將這天大的委屈通通傾訴出來!然而,,當(dāng)?shù)诙斐筷厣鸬臅r候,我和往常一樣邁進了那三天崗?fù)?。我知道,,在這個特殊的崗?fù)だ?,委屈和恥辱是它應(yīng)有的一部分。打造平安高速,建設(shè)和諧交通,,它需要我們作出犧牲。
情系高路,,我們真誠相待,,奉獻愛心,。如果說司機是沙漠中的苦行者,那收費站就是沙漠中的一片綠洲,,讓南來北往的司乘人員在經(jīng)過長途行車后,在這里得到溫暖和愉悅,。一個微笑,,一聲問候,,一點關(guān)懷,就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰涼茶,,讓人從外爽到里——收費站愛心驛站!今年2月的一個雨天,,一個十多歲的女孩在收費廣場徘徊,,在飄著寒氣的雨霧中,她瘦小的身影瑟瑟發(fā)抖,。出于職業(yè)的敏感,,我走近一看,,發(fā)現(xiàn)小姑娘眉頭緊鎖,,面容痛苦,一臉無奈的樣子,。經(jīng)詢問才知道,這位四川女孩被人騙到長沙,,歷經(jīng)磨難才得以脫身,。我們給她御寒的衣服,給她可口的飯菜,,給她回家的路費,臨走時,,她居然給我們跪下了!那一刻,,我的心震顫了,,我好感動,也好欣慰,。是啊,贈人玫瑰,,手有余香,。我們就是這樣用真情搭起友誼的橋梁,,用微笑滋潤人們的心扉,用誠信連接人間的血脈!這是愛的奉獻,,這是人間的春風(fēng)!
情系高速,,我們?nèi)紵で?,放飛青春。是啊,,年青人誰不追逐時尚,誰不向往浪漫,,誰沒有幾分情趣,,誰沒有兒女情長,。但為了祖國的交通事業(yè),我們甘愿奉獻青春,。長年累月的三班倒,一天到晚的小崗?fù)?,沒有星期天,、沒有節(jié)假日,還有污染,、噪音伴著你,,委屈,,我們也認(rèn)了,犧牲,,我們說值。如今,,構(gòu)建和諧社會,打造誠信交通,,這更是我們年青人義不容辭的責(zé)任!
是的,沒有汗水的工作不值得珍惜,,沒有歡樂的工作不值得留戀,沒有挫折的工作不值得記憶,,沒有成就的工作不值得自豪,。有奉獻才會有回報,,有奮斗就會有成功。我們將自己對人生的追求默默的書寫在那不斷延伸的高速公路上,,如彩虹般絢麗的高速公路就是我們永遠(yuǎn)的情懷!朋友們,年青的朋友們,,燃燒激情,,放飛青春吧,,待到那一天,,社會主義和諧社會之花在神州大地綻放時,我們唱的還是那首歌:這光榮屬于我,,屬于你,,屬于我們跨世紀(jì)的新一輩!
謝謝大家!
高速公路演講稿題目篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)好、同事們:
感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們對我的關(guān)懷和支持,讓我有機會有信心走上演講臺,。我競聘的崗位是收費班班長,。我叫xxx,,今年24歲,年參加高速收費工作,,現(xiàn)在是xx收費站收費一班班長。我認(rèn)為我競爭收費班長的優(yōu)勢有以下兩點:
一,、有一定的高速公路收費工作經(jīng)驗自年參加工作以來,,我先后在少洛線登封西站和安新線滑縣站工作過,,如今我又在晁陂做了一年的收費班長。收費的經(jīng)驗可以說是與日俱增,。
二,我做為一名入黨3年多的黨員,相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好.在近兩年多的工作和生活中,使我認(rèn)識到要想做好班長這個工作,,首先要做到以下五個方面:
第一,,做好一個班長應(yīng)具備好的品質(zhì):
吃苦耐勞,,先人后己,逢事應(yīng)學(xué)會換位思考,。如替班吃飯應(yīng)盡量縮短時間,,解決私人問題也應(yīng)有時間觀念,。要求本班人員做到這些之前,自己首先要做好,。這又要求班長應(yīng)該起到模范帶頭的作用。
第二,,反應(yīng)靈活,,堅持原則。
面對車道上發(fā)生的'各種情況應(yīng)該快速反應(yīng),,引導(dǎo)疏通車輛。面對拒不繳費的人員應(yīng)該做到不受誘惑,、恐嚇、威脅,,堅持原則,,各類違規(guī),、違章現(xiàn)象應(yīng)堅決抵制,,決不姑息。
第三,,勇于承擔(dān)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)錯誤,,要虛心接受,,有錯必改,,敢于承認(rèn)錯誤,接受處罰,,不推卸責(zé)任,。
第四,,作為一個班長應(yīng)該做好上級領(lǐng)導(dǎo)和收費員之間的溝通工作。
費規(guī)章制度,、收費員百分考核辦法,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,,嚴(yán)格控制,;另一方面,,要關(guān)心愛護收費員,,要滿足他們的合理要求,。團結(jié)互助,先人后己,,拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度,,同舟共濟,。
第五,在做好自己本職工作的同時,,應(yīng)該對班組人員思想方面,紀(jì)律方面,,業(yè)務(wù)方面做到積極引導(dǎo),,力求上進,,嚴(yán)格要求,避免差錯,。以上的五個方面是我做為班長以來最深刻的體會。如果我能再次當(dāng)選,,我相信我會再接再礪,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,,帶好本班人員繼續(xù)努力。我會盡最大努力做好班長這個工作的,。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們,。我的演講結(jié)束了,謝謝大家,!
高速公路演講稿題目篇七
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
大家好!
以前我一直以為服務(wù)性行業(yè)的工作是簡單的,、容易的,,服務(wù)只是一次次地重復(fù),,僅僅是一個熟能生巧的過程而已,。就拿整理客房來說吧,疊被,、鋪床、打掃衛(wèi)生是日常生活中最簡單,、最平常的生活場景,可現(xiàn)在,,放到工作中卻有了標(biāo)準(zhǔn),、有了制度,,有了規(guī)范。小到一條床單的鋪設(shè),,一塊毛巾的折疊,、一個茶杯的擺放,細(xì)到一個鞠躬,,一個微笑,一個手勢都得合乎要求,,符合標(biāo)準(zhǔn),,這在以前是我根本無法想象的,。想到自己以后將陳年累月,日復(fù)一日地這樣工作,,那是多么的枯躁和乏味??!為此,我猶豫過,,動搖過,后悔過……,??墒?,這種念頭卻由于一次客房接待工作而改變。
12月26日,,一個很平常的星期天的下午,臨近下班,,正準(zhǔn)備著做交接班工作,。就在這時來了幾個顧客,,要求住宿,我熱情地接待并安排了住宿,,正想著與同事交接的時候,又來了一撥客人,,手足無措間又是十多個客人向總臺蜂擁而來,一個,、兩個、三個…….短短的幾分鐘時間,,服務(wù)臺前已站滿了客人,。我只好一個個的安排入住,,此間客人的責(zé)問、催促和各種要求充斥在我的耳邊,,“我該怎么辦?我該怎么辦?,?”,我一時慌了手腳,,以前培訓(xùn)的內(nèi)容一下子都不見了,往日熟悉的工作環(huán)節(jié),,此刻顯的.是那么的生疏,、笨拙和遙遠(yuǎn),。這時我無意間想起了培訓(xùn)時曾經(jīng)記錄的一句話:“想客人之所想,急客人之所急,,全心全意為客人服務(wù)”,,我定了定神,,開始平靜下來,一面與同事招呼客人,,努力按照平時的工作環(huán)節(jié)進行服務(wù),,一面也在為服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的匱乏而暗自慚愧,,這真是書到用時方恨少啊,!經(jīng)過半個多小時的努力,終于和同事一起把所有的客人安排妥善,。這時,,我才真正感到:干一行是容易的,,但是要干好一行卻是不容易的,,如果沒有扎實的業(yè)務(wù)知識,沒有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,,沒有平時點點滴滴的基本功積累,就根本不可能為客人提供滿意的服務(wù)。
現(xiàn)在想來那天的工作表現(xiàn)真是差強人意,,我將永遠(yuǎn)記住那一刻的手忙腳亂,在今后的工作中苦練內(nèi)功,,認(rèn)真鉆研,努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,,以一流的服務(wù)奉獻給光臨xx服務(wù)區(qū)的每一位賓客。
高速公路演講稿題目篇八
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委:
大家好!
首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了參加競聘,、展示自我的機會,?!肮_,、公平,、公正、擇優(yōu)”的競聘方式給了我一次新的機遇和挑戰(zhàn),。對我個人來講,我想這不僅是一次競爭,,更是一次對自己的檢驗,、學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,。通過競聘找到適合自己的崗位,充分施展個人才能,,更好的為公路收費事業(yè)服務(wù),。所以我這次競聘無論成功與否,,我都愿意做一次推薦自我的嘗試。我將把它作為一次和大家學(xué)習(xí)和交流的機會,。下面我就把自己競爭收費站站長的一些想法,,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下,。
首先對我個人作個簡要介紹:我叫xxx,出生于20xx年9月,,于20xx年12月進入高速公路工作在收費站擔(dān)任副站長崗位6年以來,時刻告誡自己要珍惜來之不易的工作崗位,,盡職盡責(zé),,忠于職守,出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),,積累了較為豐富的工作經(jīng)驗。
其次,,我參加這次競聘具有以下優(yōu)勢:
通過幾年在副站崗位的工作磨煉和經(jīng)驗積累,使我樹立了政治意識,、大局意識,、紀(jì)律意識,,養(yǎng)成了扎實工作的作風(fēng),具備了一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力,。深知收費站站長在工作中的地位、作用和職責(zé),,清楚站長所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求,,同時也悟出了搞好收費站工作的方法和策略,,自信能夠勝任收費站站長工作。
正如前面講到的,,我從一名機層員工成為一名收費站副站長,,我倍感榮幸和自豪,,深深熱愛公路收費事業(yè)在工作中要以大局為重,愛崗敬業(yè),,無私奉獻,,工作中踏實肯干,力求完美,,業(yè)務(wù)上爭先創(chuàng)優(yōu),不甘落后,,寬宏大量,,從不斤斤計較個人得失,,處理問題果斷堅決,能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,。
工作經(jīng)歷使我明白,只有通過不斷的學(xué)習(xí)充實自己,,努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,才能適應(yīng)新時期形勢需要,,多年來我一直堅持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他科學(xué)知識的學(xué)習(xí),。
我正值而立之年,,正處在干事業(yè)的最佳年齡,,身敬業(yè)精神強,,身體健康,精力旺盛,,頭腦靈活,思想成熟,。能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。
如果站長職務(wù)競聘成功,,我將從以下幾個方面開展工作,。
1,、認(rèn)真按照公司的規(guī)章制度開展各項工作,,帶領(lǐng)全站員工做好增收節(jié)支,,并按公司提出的`管理人員工作準(zhǔn)則五條指令和五條禁令開展工作。
2,、加強學(xué)習(xí),積極主動做好日常事務(wù)工作,,努力提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,不斷充實自己。收費站站長擔(dān)負(fù)著落實政策,、上下內(nèi)外溝通的職責(zé),是收費站各項工作起主導(dǎo)作用的職位,,既要承擔(dān)各項事務(wù),又要參與政務(wù),。同時,收費工作實際上就是服務(wù)工作,。因此,,擔(dān)任收費站站長職位既光榮而又辛苦,,由其是實行計重收費后,,需要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強黨性鍛煉,,服從安排,言行一致,顧全大局,,堅決維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié),,維護領(lǐng)導(dǎo)的形象,。同時,充分發(fā)揮收費站全體職工的工作積極性,,使每一個人對工作都能精益求精,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,做好公路收費服務(wù)工作,。
3,、做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作,,處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系,,確保公司的政令暢通。我將及時地傳達貫徹上級組織會議的決策,,加強督辦檢查,,促進站內(nèi)各項決策的落實,。并且認(rèn)真,、科學(xué)地做好與職工之間的溝通協(xié)調(diào)工作,使大家通力合作,,密切配合,。在行動上和思想上與上級黨組保持一致,,同時,,還要處理好和同事之間的關(guān)系。工作上要擺正自己的位置,,做到以誠待人,、以理服人,,通過溝通、調(diào)節(jié),、協(xié)調(diào)好職工之間的關(guān)系,做到全體職工一條心,,保證扎扎實實,井然有序的做好各項工作,。
4,、當(dāng)好參謀助手,,服上級領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握單位的各方面工作動態(tài),,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析,及時主動為上級領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,,對各種情況進行科學(xué)的分析和判斷,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),。以強烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,,在我的演講結(jié)束時,我想引用古人的一名言來自勉:不可以一時之得意,,而自夸其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志,。競爭上崗,,有上有下,,不管結(jié)果怎樣,我都將保持平常心態(tài),,勵精圖治,,恪盡職守,,加倍地努力學(xué)習(xí),勤奮工作,,來回報組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和厚愛,,為我們公路收費事業(yè)爭光!
謝謝大家!
高速公路演講稿題目篇九
您好!
請稍等!一路平安……一句句溫馨的話語,猶如一杯熱騰騰的茶,,燙暖了每一位過路人的心,那一張張親切,、溫和的笑臉,,帶著甜蜜的微笑,,出現(xiàn)在每位司乘人員面前。這就是昆石高速公路小喜村收費站收費員們的真實生活寫照,,而我正是這個大家庭里的普通一員,,在這里找到了自己的夢想,。
微笑著用心服務(wù),哪怕忍受委屈也要體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的要求,。我們有這樣一位收費員,,在當(dāng)班過程中,,有一輛貨車,交費噸位與實際噸位不符,,存在大噸小標(biāo)的情況,,于是核查了他的養(yǎng)路費后,要求按實際噸位交齊通行費,,這個駕駛員嘴里罵罵咧咧地說道:多收的又不是你的,何必那么認(rèn)真,。掏出了一張百元大鈔,,竟然往上面吐了口痰后包起來遞給了收費員,,并叫到:花子,拿去花,。受到這樣的侮辱,,她流下了眼淚,,原本到了嘴邊反擊的話語,又咽了回去,,想到自己處于工作狀態(tài),,一言一行關(guān)系著一個單位的文明程度,,稍有疏忽很容易成為社會的焦點,她忍著委屈和憤怒,,把找補的零錢和票據(jù)一同遞給了駕駛員后,并不忘記微笑著說了聲:師傅,,一路平安!車呼嘯而過,。當(dāng)她含著淚水,繼續(xù)微笑對下一個司機說:您好,,請稍等一路平安!就這樣一輛、兩輛,、三輛……一直堅持著微笑,認(rèn)真地服務(wù)每一位過往駕乘人員,。像這樣的收費員在我們身邊還有很多,,面對困難我們換上微笑,、化解僵局我們奉上真誠,。
今年五一節(jié)時,一位司機還沒等我說話就像老朋友一樣說:咦,,又是你?去年還真的謝謝你給的那張行車指南。雖然我已不記得這個司機,,但我的服務(wù)讓他記住了我,,記住了昆石高速公路,。
21世紀(jì)是一個注重文明的時代,各行各業(yè)都在努力提高待客意識,。顧客就是上帝,,只要上帝滿意了,,我們的工作就做到位了。因此,,我們就更應(yīng)該做到從用心工作,,到用心服務(wù)。當(dāng)駕駛員從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊和一路的寂寞來到收費亭時,,看到你一個會心的微笑,一聲親切的問候,,他一定會有一種回到家的感覺而充滿感激,,因為微笑是最祥和的溝通語言,。
微笑是陽光,微笑是雨露,,它不僅能溫暖別人的心扉,,也能滋潤自己的心田,,尤其的女人的微笑,那是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松,,在僵持的氣氛中緩和,,哪怕一觸即發(fā)的對立也會冰雪融化。所以當(dāng)遇到不理智的司機時,,我們的微笑可以多一次,,再多一次,。
在這個講究服務(wù),崇尚文明的新時代,,讓我們所有立志在這個崗位上貢獻青春歲月的人們,所有愿意把文明的微笑帶給每一位駕乘人員的人們,,所有愿為他人征途帶上一絲溫暖的人們,,將文明服務(wù)進行到底!
高速公路演講稿題目篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
大家好!
我是來自公路管理所白銀東收費站的一名普通收費員,我的名字叫,。
記得沒有干收費工作時,每次經(jīng)過收費站,,看見收費員,身著制服的那種神氣,,我就羨慕。終于有一天,,我也成為收費站的一名員工,,這一干就是十年,。這十年的收費經(jīng)歷,讓我認(rèn)識到,,當(dāng)初對收費員的羨慕是多么空洞,對收費工作的理解是多么的膚淺,。每天,在不足五平方米的收費亭,,制服給我們披上的絕不僅僅是神氣,,更是一種責(zé)任。在每位收費員笑臉的背后,,都有著一段艱辛。
有人說,,收費工作是一項簡單的工作,,誰都能干,,可是只有真正干上這一行的人,才會體會到收費工作的不易和辛苦,,才會品嘗到其中的酸甜苦辣。收費工作苦,,不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪,,熬酷暑,,飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣,、重復(fù)單調(diào)的收費流程;收費工作難,,不只是司乘人員的不理解不配合,還要受委屈,,忍屈辱,。收費人員也是普通人,也有自己的人格尊嚴(yán),,有自己的喜怒哀樂,然而在為司乘人員服務(wù)時,,即使受了再大的委屈,甚至面對的是漫罵和侮辱,,為了維護公路人的形象,也要將所有的委屈都埋在心里,。
忘不了十年前的那個冬日,,我來到通車前期的白蘭高速,成為一名高速公路收費員,。建站之初的艱苦超出了我的想象,半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練,,面對單調(diào)枯燥的收費工作,心里產(chǎn)生了畏難情緒,。
剛到收費站時我們都只有十八九歲,,正是一個很張揚青春的年齡,。如今在收費站,干收費工作最短的有半年,,最長的有十年,我們有一個共同的習(xí)慣,,那就是很少請假。有的家在農(nóng)村,,又正值上有老,,下有小的而立之年,,有的已為人之母,作為母親,,這份工作對我而言,是兒子那乞盼而又依戀的雙眼,,還有愛人的牽掛。有的正值青春年華,,卻沒有更多的閑庭漫步,花前月下,。
在收費崗位,要問我們最怕什么,十有八九回答道,,怕上夜班,。說實話,。八個小時的夜班不瞌睡是假的,但既然選擇了這份工作,,坐在了收費窗口我們就沒有任何理由在上班時睡覺。一些熟識的司機常對我們說,,大白天看你們坐在收費亭挺舒服的,有時大半夜的過來,,看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M窗口,也挺可憐的,,我們聽了,,只一笑置之,,工作嗎,無所謂舒服,,更無所謂可憐。其實,,在我們?nèi)粘I钪校庠诘氖澜绮]有什么不同,,只是每個人的處世態(tài)度不同罷了,,只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對工作,工作就回報給我們愉悅和快樂!
其實大家在生活中都有這樣一種體會:每一張真摯的笑臉,、每一句真誠的語言總能使我們感覺很親切,、心情很愉快,,我們也都會從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此,,作為一名普通的高速公路收費員,我們更應(yīng)該將自己最真誠,、最美好的微笑奉獻給每一位司乘人員,展現(xiàn)我們高速公路收費員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!
我們所提倡的微笑服務(wù),,是健康的性格、樂觀的情緒,、良好的修養(yǎng)、堅定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露,。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,,不是皮笑肉不笑的干笑,。
微笑是最美麗的裝扮,微笑是溝通心靈的金橋,,是帶著體溫的一種關(guān)懷,是一種修養(yǎng),,是一種品質(zhì),是感悟了“采的百花成蜜后,,為誰辛苦為誰甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè),,微笑是必要的禮節(jié),,但那種微笑絕不應(yīng)該是強顏歡笑,。有人曾這樣形容:人生如畫,有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩,。人生如酒,,有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香,。人生如歌,有了微笑的歌聲便多了動人的旋律,。人生如書,有了微笑的書籍便有了閃光的主題,。今天,,我想說我們收費行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧!因為進入收費車道,,第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備,也不是統(tǒng)一的著裝,,而是我們的臉,是我們流露著真情的微笑的臉!
記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡,,在遞出卡的同時,那位司機微笑著說了聲:“謝謝!”,。只這一聲,讓我至今難以忘懷,。在不經(jīng)意間,,似乎有一股暖流融進我的身體,。我只是依照行業(yè)要求進行了微笑服務(wù),而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖,。
工作在這樣平凡的崗位上,,難免感覺到辛苦與枯燥,,糟糕的心情也是難以避免的。但是,,只要我們明白快樂的意義,,就不會被消極的情緒所影響。挺直身子,抬起頭來,,先給自己一個勉勵的微笑,,把快樂的心情全部釋放,。把快樂的笑容掛在臉上,會讓他人感覺到我們的真誠,,自然就會信賴我們的服務(wù),。僅僅報以一個微笑,,氣氛就會變的融洽,僅僅報以一個微笑,,服務(wù)就會變的容易。在這個崗位上人人都是形象,,人人都是“窗口”,,我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長的司機師傅對我說:“你工作時為什么不笑,,心情不好嗎?那我給你一個微笑,開心工作吧”,。“贈人玫瑰,,手留余香”,我相信那位老者的微笑是真誠的,,友善的,,我們彼此并不熟識,,他卻給我一個微笑,,猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切,,使人感到愉悅,。你給別人微笑的同時,,別人也給你友情,你沒有付出什么,,卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好,,微笑無需成本,卻創(chuàng)造了許多價值,。
經(jīng)過這些年的工作,,我漸漸明白,,熱愛生活,熱愛工作,,就會忘記所有的不愉快。一個微笑是對別人的尊敬,,也是對自己的肯定。票亭雖小,,卻意義重大,那就是我們的“陣地”,,是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采,,展示行業(yè)形象的“窗口”,。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作,默默無聞的奉獻,,懷著一顆真誠的心,送上一句暖暖的問候,,甜甜的笑臉,春風(fēng)將催出朵朵花蕊,。
我開始微笑,,并讓微笑成為習(xí)慣,無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷,,我堅信微笑面對一切就是正確的態(tài)度,。認(rèn)真的進行每一步操作,始終給別人一張微笑的臉,,不卑不亢,,用我的自信帶給他人愉悅的享受。
如果你是一滴水,,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,,你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話,,它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能,做出最大奉獻,。
在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動轟轟烈烈開展的時候,,我們以飽滿的人情投入到活動中,,結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢,提出了轉(zhuǎn)變觀念,、深化服務(wù)的活動。我們從本職崗位工作實際出發(fā),,從規(guī)范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手,,提出了“打造和諧窗口,、建設(shè)一流隊伍”的口號,,并創(chuàng)造性的提出了“六個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即對年輕者微笑一點,,對年長者和藹一點,,對自大者讓步一點,,對困難者幫助一點,對反對者誠意一點,,對詢問者耐心一點,進一步提升了服務(wù)質(zhì)量,。同時,,我們一直堅持全體人員在工作之余開展互幫,、互學(xué)、互教活動,,提升了整體業(yè)務(wù)技能。
收費站是個大家庭,,需要職工之間應(yīng)相互信任、相互理解,、相互協(xié)作、相互幫助,。如果收費員之間因為換班時間的早晚,、打掃衛(wèi)生的多少,、崗位的調(diào)整、工作效率的快慢而鬧矛盾,,相互怨恨、相互拆臺,,那么,工作不是完成不了,,就是完成不好,,只能是形象不佳,窗口不“亮”,。作為一名收費員要牢固樹立整體觀念、大局觀念和紀(jì)律觀念,,反對自由主義,。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論,,傳播小道消息,在背后亂議論,,制造矛盾等等,,這些自由主義行為是影響團結(jié)的主要因素。每個人的生活環(huán)境和成長經(jīng)歷不同,,性格也不盡相同,。有的做事細(xì)致,,注意細(xì)節(jié);有的講求實際,不太注意形式;有的對工作嚴(yán)格要求,,雷厲風(fēng)行;有的比較寬容,,提倡自覺;有的比較坦率,,有的比較含蓄。但不論怎樣,,都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛,、關(guān)懷,多給其他人一些安全,、溫暖,,使上上下下弘揚一個旋律,,唱響一種聲音,向著一個目標(biāo),,擰成一股力量,。形成班組之間團結(jié)共事,、互相彌補;同事之間團結(jié)友愛、互相幫助,,才能夠真正形成顧大局、識大體,、講團結(jié),、講奉獻的良好氛圍,。
春來暑往,轉(zhuǎn)眼十年的時間過去了,,伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長。驀然回首,,在收費站工作已成為我人生中一筆寶貴的財富,。忘不了,,三尺票亭內(nèi),我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景;忘不了,,拾金不昧的收費員接過錦旗時羞澀喜悅的笑容;忘不了,那一個個在收費站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨,,十年的磨礪,,我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻給了熱愛的高速公路事業(yè),。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水,記錄著我們踐行承諾,、奉獻社會的足跡,閃耀著我們的光榮與驕傲,。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮,,不是獲得鮮花,也不是獲得掌聲,,是用真誠的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰,是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長路的痛快,,是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅定信念!
謝謝大家!