演講稿也叫演講詞,，是指在群眾集會(huì)上或會(huì)議上發(fā)表講話的文稿,。演講稿是進(jìn)行宣傳經(jīng)常使用的一種文體,。演講的作用是表達(dá)個(gè)人的主張與見解,，介紹一些學(xué)習(xí)、工作中的情況,、經(jīng)驗(yàn),，以便互相交流思想和感情。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

高速公路服務(wù)演講稿 高速公路工作的演講稿篇一

大家好!

我是來自公路管理所白銀東收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員,，我的名字叫,。

記得沒有干收費(fèi)工作時(shí)，每次經(jīng)過收費(fèi)站,，看見收費(fèi)員,，身著制服的那種神氣，我就羨慕,。終于有一天,，我也成為收費(fèi)站的一名員工，這一干就是十年,。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷,，讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)初對(duì)收費(fèi)員的羨慕是多么空洞,，對(duì)收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺,。每天,，在不足五平方米的收費(fèi)亭,，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責(zé)任,。在每位收費(fèi)員笑臉的背后,，都有著一段艱辛。

有人說,，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，誰都能干，可是只有真正干上這一行的人,，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦,，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣,。收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪,，熬酷暑,，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣,、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程;收費(fèi)工作難,，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈,，忍屈辱,。收費(fèi)人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴(yán),，有自己的喜怒哀樂,，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈,，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱,，為了維護(hù)公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里,。

忘不了十年前的那個(gè)冬日,，我來到通車前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費(fèi)員,。建站之初的艱苦超出了我的想象,，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作,，心里產(chǎn)生了畏難情緒,。

剛到收費(fèi)站時(shí)我們都只有十八九歲，正是一個(gè)很張揚(yáng)青春的年齡,。如今在收費(fèi)站,，干收費(fèi)工作最短的有半年，最長(zhǎng)的有十年,，我們有一個(gè)共同的習(xí)慣,，那就是很少請(qǐng)假。有的家在農(nóng)村,，又正值上有老,，下有小的而立之年，有的已為人之母,，作為母親,，這份工作對(duì)我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼,，還有愛人的牽掛,。有的正值青春年華,，卻沒有更多的閑庭漫步，花前月下,。

在收費(fèi)崗位,，要問我們最怕什么，十有八九回答道,，怕上夜班,。說實(shí)話。八個(gè)小時(shí)的夜班不瞌睡是假的,，但既然選擇了這份工作,，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒有任何理由在上班時(shí)睡覺。一些熟識(shí)的司機(jī)常對(duì)我們說,，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的,，有時(shí)大半夜的過來，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口,，也挺可憐的,，我們聽了，只一笑置之,，工作嗎,，無所謂舒服，更無所謂可憐,。其實(shí),，在我們?nèi)粘Ｉ钪校庠诘氖澜绮]有什么不同,，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了,，只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對(duì)工作，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂!

其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉,、每一句真誠(chéng)的語言總能使我們感覺很親切,、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉,、聽到這樣的語言,。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員,，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng),、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格、樂觀的情緒,、良好的修養(yǎng),、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露,。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,，不是皮笑肉不笑的干笑。

微笑是最美麗的裝扮,，微笑是溝通心靈的金橋,，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng),，是一種品質(zhì),，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”的愜意,。

工作在服務(wù)行業(yè),，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑,。有人曾這樣形容：人生如畫,，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒,，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香,。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律,。人生如書,，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天,，我想說我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧!因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車道,，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝,，而是我們的臉,，是我們流露著真情的微笑的臉!

記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時(shí),，那位司機(jī)微笑著說了聲：“謝謝!”,。只這一聲，讓我至今難以忘懷,。在不經(jīng)意間,，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù),，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖,。

工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的,。但是,，只要我們明白快樂的意義，就不會(huì)被消極的情緒所影響,。挺直身子,，抬起頭來，先給自己一個(gè)勉勵(lì)的微笑,，把快樂的心情全部釋放,。把快樂的笑容掛在臉上，會(huì)讓他人感覺到我們的真誠(chéng),，自然就會(huì)信賴我們的服務(wù),。僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì)變的融洽,，僅僅報(bào)以一個(gè)微笑,，服務(wù)就會(huì)變的容易。在這個(gè)崗位上人人都是形象,，人人都是“窗口”,，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長(zhǎng)的司機(jī)師傅對(duì)我說：“你工作時(shí)為什么不笑,，心情不好嗎?那我給你一個(gè)微笑,，開心工作吧”?！百?zèng)人玫瑰,，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠(chéng)的,，友善的,，我們彼此并不熟識(shí)，他卻給我一個(gè)微笑,，猶如晚霞般絢爛,。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅,。你給別人微笑的同時(shí),，別人也給你友情，你沒有付出什么,，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng),。有一句話說得很好，微笑無需成本,，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值,。

經(jīng)過這些年的工作,，我漸漸明白，熱愛生活,，熱愛工作,，就會(huì)忘記所有的不愉快,。一個(gè)微笑是對(duì)別人的尊敬,，也是對(duì)自己的肯定。票亭雖小,，卻意義重大,，那就是我們的“陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采,，展示行業(yè)形象的“窗口”,。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn),，懷著一顆真誠(chéng)的心,，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉,，春風(fēng)將催出朵朵花蕊,。

我開始微笑，并讓微笑成為習(xí)慣,，無論面對(duì)的是別人的嘲笑還是譏諷,，我堅(jiān)信微笑面對(duì)一切就是正確的態(tài)度。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作,，始終給別人一張微笑的臉,，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受,。

如果你是一滴水,，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位,。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能,，做出最大奉獻(xiàn),。

在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)轟轟烈烈開展的時(shí)候，我們以飽滿的人情投入到活動(dòng)中,，結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢(shì),，提出了轉(zhuǎn)變觀念、深化服務(wù)的活動(dòng),。我們從本職崗位工作實(shí)際出發(fā),，從規(guī)范操作流程,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，提出了“打造和諧窗口,、建設(shè)一流隊(duì)伍”的口號(hào),，并創(chuàng)造性的提出了“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn),，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí),，我們一直堅(jiān)持全體人員在工作之余開展互幫、互學(xué),、互教活動(dòng),，提升了整體業(yè)務(wù)技能。

收費(fèi)站是個(gè)大家庭,，需要職工之間應(yīng)相互信任,、相互理解、相互協(xié)作,、相互幫助,。如果收費(fèi)員之間因?yàn)閾Q班時(shí)間的早晚、打掃衛(wèi)生的多少,、崗位的調(diào)整,、工作效率的快慢而鬧矛盾，相互怨恨,、相互拆臺(tái),，那么，工作不是完成不了,，就是完成不好,，只能是形象不佳，窗口不“亮”,。作為一名收費(fèi)員要牢固樹立整體觀念,、大局觀念和紀(jì)律觀念，反對(duì)自由主義,。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論,，傳播小道消息，在背后亂議論,，制造矛盾等等,，這些自由主義行為是影響團(tuán)結(jié)的主要因素,。每個(gè)人的生活環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷不同,，性格也不盡相同。有的做事細(xì)致,，注意細(xì)節(jié);有的講求實(shí)際,，不太注意形式;有的對(duì)工作嚴(yán)格要求,，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容,，提倡自覺;有的比較坦率,，有的比較含蓄。但不論怎樣,，都要求我們必須做到少猜忌,、多關(guān)愛,、關(guān)懷,，多給其他人一些安全、溫暖,，使上上下下弘揚(yáng)一個(gè)旋律,，唱響一種聲音，向著一個(gè)目標(biāo),，擰成一股力量,。形成班組之間團(tuán)結(jié)共事、互相彌補(bǔ);同事之間團(tuán)結(jié)友愛,、互相幫助,，才能夠真正形成顧大局、識(shí)大體,、講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)的良好氛圍。

春來暑往,，轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過去了,，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長(zhǎng)。驀然回首,，在收費(fèi)站工作已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富,。忘不了，三尺票亭內(nèi),，我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景;忘不了,，拾金不昧的收費(fèi)員接過錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了，那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨,，十年的磨礪,，我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻(xiàn)給了熱愛的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水,，記錄著我們踐行承諾,、奉獻(xiàn)社會(huì)的足跡,，閃耀著我們的光榮與驕傲。

這就是我們平凡的高速公路人的光榮,，不是獲得鮮花,，也不是獲得掌聲，是用真誠(chéng)的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰,，是將青春的熱血和赤誠(chéng)全部拋灑給這條長(zhǎng)路的痛快,，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念!

謝謝大家!

高速公路服務(wù)演講稿 高速公路工作的演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、各位來賓：

大家好!我叫,，來自臨長(zhǎng)管理處楊梓沖收費(fèi)站。從20xx年10月算起,，我來到這里已有1400多天了,，1400天，有歡樂,、有愉快,、有委屈、有痛苦,，無論是悲是喜,，都讓我魂?duì)繅?mèng)繞。所以今天我取了這樣一個(gè)演講題目：《情系高速路》,。

情系高路,，我們牢記使命，肩負(fù)責(zé)任,。大家知道,，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，高速公路起著重要的樞紐作用,，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。所以,，設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,。作為高路人，管好路,，收好費(fèi),，這是我們首當(dāng)其沖的責(zé)任，任何逃費(fèi)漏費(fèi)都是我們對(duì)工作的失職,。記得20xx年7月的一天,，一臺(tái)持有假軍牌的桑塔納小車駛進(jìn)了收費(fèi)車道，拒絕繳納通行費(fèi),，造成交通堵塞,。當(dāng)時(shí),，作為督導(dǎo)員的我，上前一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場(chǎng),。可司機(jī)還是不交,，我們只有耐心地做工作,。7月的炎熱天，加上水泥路面烈日的灼烤,，溫度足有40多度,，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了全身,。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大,、矛盾升級(jí)，我一次又一次告誡自己,，要冷靜,，千萬莫急躁!無論司機(jī)怎樣說，無論司機(jī)說不說,，我們始終保持友好的態(tài)度，要么寸土不讓,，要么苦口婆心,。經(jīng)過我們近三十分鐘的解釋和說服，司機(jī)終于被感化了,，按章繳了費(fèi),。當(dāng)車啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛給了我們工作的肯定與理解,，而我也感到了某種成功的喜悅和自豪,，我們無愧于頭頂上的國(guó)徽，無愧于國(guó)旗下的誓言!

情系高路,，我們敞開心海,，包容百川。有位作家曾經(jīng)這樣描述：不管窗外吹進(jìn)的是冷風(fēng)還是熱風(fēng),，收費(fèi)員從窗口送出的永遠(yuǎn)都是春風(fēng),。今年年初的一天，我對(duì)一輛小面包車進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)時(shí),，司機(jī)極不配合,，始終不愿意交錢，還口吐污言穢語,。我微笑著向他解釋,，請(qǐng)他支持我們的工作,，原本以為真誠(chéng)和耐心能夠打動(dòng)他，可你們誰能想到,，司機(jī)遞給我們的究竟是什么?他從窗口遞出來的竟是一張燒給死人的紙錢,。當(dāng)時(shí)，我真是氣憤極了!我甚至不由自主地握起了拳頭,，我真想用言行表達(dá)我的憤怒!但話到嘴邊……我說的卻是：“師傅,，請(qǐng)您配合我們的工作?！毕掳嗪?，我回到寢室里，感情的閘門再也控制不住了,，眼淚嘩嘩地流了下來,，似乎要將這天大的委屈通通傾訴出來!然而，當(dāng)?shù)诙斐筷厣鸬臅r(shí)候,，我和往常一樣邁進(jìn)了那三天崗?fù)?。我知道，在這個(gè)特殊的崗?fù)だ?，委屈和恥辱是它應(yīng)有的一部分,。打造平安高速，建設(shè)和諧交通,，它需要我們作出犧牲,。

情系高路，我們真誠(chéng)相待,，奉獻(xiàn)愛心,。如果說司機(jī)是沙漠中的苦行者，那收費(fèi)站就是沙漠中的一片綠洲,，讓南來北往的司乘人員在經(jīng)過長(zhǎng)途行車后,，在這里得到溫暖和愉悅。一個(gè)微笑,，一聲問候,，一點(diǎn)關(guān)懷，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰涼茶,，讓人從外爽到里——收費(fèi)站愛心驛站!今年2月的一個(gè)雨天,，一個(gè)十多歲的女孩在收費(fèi)廣場(chǎng)徘徊，在飄著寒氣的雨霧中,，她瘦小的身影瑟瑟發(fā)抖,。出于職業(yè)的敏感，我走近一看，發(fā)現(xiàn)小姑娘眉頭緊鎖,，面容痛苦,，一臉無奈的樣子。經(jīng)詢問才知道,，這位四川女孩被人騙到長(zhǎng)沙,，歷經(jīng)磨難才得以脫身。我們給她御寒的衣服,，給她可口的飯菜,，給她回家的路費(fèi)，臨走時(shí),，她居然給我們跪下了!那一刻,，我的心震顫了，我好感動(dòng),，也好欣慰,。是啊，贈(zèng)人玫瑰,，手有余香,。我們就是這樣用真情搭起友誼的橋梁，用微笑滋潤(rùn)人們的心扉,，用誠(chéng)信連接人間的血脈!這是愛的奉獻(xiàn),，這是人間的春風(fēng)!

情系高速，我們?nèi)紵で?，放飛青春,。是啊，年青人誰不追逐時(shí)尚,，誰不向往浪漫，誰沒有幾分情趣,，誰沒有兒女情長(zhǎng),。但為了祖國(guó)的交通事業(yè)，我們甘愿奉獻(xiàn)青春,。長(zhǎng)年累月的三班倒,，一天到晚的小崗?fù)ぃ瑳]有星期天,、沒有節(jié)假日,，還有污染、噪音伴著你,，委屈,，我們也認(rèn)了，犧牲,，我們說值,。如今,，構(gòu)建和諧社會(huì)，打造誠(chéng)信交通,，這更是我們年青人義不容辭的責(zé)任!

是的,，沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有歡樂的工作不值得留戀,，沒有挫折的工作不值得記憶,，沒有成就的工作不值得自豪。有奉獻(xiàn)才會(huì)有回報(bào),，有奮斗就會(huì)有成功,。我們將自己對(duì)人生的追求默默的書寫在那不斷延伸的高速公路上，如彩虹般絢麗的高速公路就是我們永遠(yuǎn)的情懷!朋友們,，年青的朋友們,，燃燒激情，放飛青春吧,，待到那一天,，社會(huì)主義和諧社會(huì)之花在神州大地綻放時(shí)，我們唱的還是那首歌：這光榮屬于我,，屬于你,，屬于我們跨世紀(jì)的新一輩!

謝謝大家!

高速公路服務(wù)演講稿 高速公路工作的演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我是來自公路管理所白銀東收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員,，我的名字叫,。

記得沒有干收費(fèi)工作時(shí)，每次經(jīng)過收費(fèi)站,，看見收費(fèi)員,，身著制服的那種神氣，我就羨慕,。終于有一天,，我也成為收費(fèi)站的一名員工，這一干就是十年,。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷,，讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)初對(duì)收費(fèi)員的羨慕是多么空洞,，對(duì)收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺,。每天，在不足五平方米的收費(fèi)亭,，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣,，更是一種責(zé)任。在每位收費(fèi)員笑臉的背后，都有著一段艱辛,。

有人說,，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰都能干,，可是只有真正干上這一行的人,，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣,。收費(fèi)工作苦,，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑,，飽受刺耳的噪音污染,、嗆人的汽車尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程;收費(fèi)工作難,，不只是司乘人員的不理解不配合,，還要受委屈，忍屈辱,。收費(fèi)人員也是普通人,，也有自己的人格尊嚴(yán)，有自己的喜怒哀樂,，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí),，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱,，為了維護(hù)公路人的形象,，也要將所有的委屈都埋在心里。

忘不了十年前的那個(gè)冬日,，我來到通車前期的白蘭高速,，成為一名高速公路收費(fèi)員。建站之初的艱苦超出了我的想象,，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練,，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒,。

剛到收費(fèi)站時(shí)我們都只有十八九歲，正是一個(gè)很張揚(yáng)青春的年齡,。如今在收費(fèi)站,，干收費(fèi)工作最短的有半年，最長(zhǎng)的有十年,，我們有一個(gè)共同的習(xí)慣,，那就是很少請(qǐng)假。有的家在農(nóng)村，又正值上有老,，下有小的而立之年,，有的已為人之母，作為母親,，這份工作對(duì)我而言,，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛人的牽掛,。有的正值青春年華,，卻沒有更多的閑庭漫步，花前月下,。

在收費(fèi)崗位,，要問我們最怕什么，十有八九回答道,，怕上夜班,。說實(shí)話。八個(gè)小時(shí)的夜班不瞌睡是假的,，但既然選擇了這份工作,，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒有任何理由在上班時(shí)睡覺。一些熟識(shí)的司機(jī)常對(duì)我們說,，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的,，有時(shí)大半夜的過來，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口,，也挺可憐的,，我們聽了，只一笑置之,，工作嗎,，無所謂舒服，更無所謂可憐,。其實(shí),，在我們?nèi)粘Ｉ钪校庠诘氖澜绮]有什么不同,，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了,，只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對(duì)工作，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂!

其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉,、每一句真誠(chéng)的語言總能使我們感覺很親切,、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉,、聽到這樣的語言,。因此,，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng),、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員,，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格,、樂觀的情緒,、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露,。是真誠(chéng)的微笑,，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,，不是皮笑肉不笑的干笑,。

微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋,，是帶著體溫的一種關(guān)懷,，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì),，是感悟了“采的百花成蜜后,，為誰辛苦為誰甜”的愜意。

工作在服務(wù)行業(yè),，微笑是必要的禮節(jié),，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫,，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩,。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香,。人生如歌,，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書,，有了微笑的書籍便有了閃光的主題,。今天，我想說我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧!因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車道,，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備,，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉,，是我們流露著真情的微笑的臉!

記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡,，在遞出卡的同時(shí)，那位司機(jī)微笑著說了聲：“謝謝!”,。只這一聲,，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間,，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體,。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖,。

工作在這樣平凡的崗位上,，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的,。但是,，只要我們明白快樂的意義，就不會(huì)被消極的情緒所影響,。挺直身子,，抬起頭來，先給自己一個(gè)勉勵(lì)的微笑,，把快樂的心情全部釋放,。把快樂的笑容掛在臉上，會(huì)讓他人感覺到我們的真誠(chéng),，自然就會(huì)信賴我們的服務(wù),。僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì)變的融洽,，僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì)變的容易,。在這個(gè)崗位上人人都是形象,，人人都是“窗口”,，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長(zhǎng)的司機(jī)師傅對(duì)我說：“你工作時(shí)為什么不笑,，心情不好嗎?那我給你一個(gè)微笑,，開心工作吧”?！百?zèng)人玫瑰,，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠(chéng)的,，友善的,，我們彼此并不熟識(shí)，他卻給我一個(gè)微笑,，猶如晚霞般絢爛,。的確微笑能使陌生人感到親切,，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時(shí),，別人也給你友情,，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng),。有一句話說得很好,，微笑無需成本,，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值。

經(jīng)過這些年的工作,，我漸漸明白,，熱愛生活，熱愛工作,，就會(huì)忘記所有的不愉快,。一個(gè)微笑是對(duì)別人的尊敬，也是對(duì)自己的肯定,。票亭雖小,，卻意義重大，那就是我們的“陣地”,，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采,，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作,，默默無聞的奉獻(xiàn),，懷著一顆真誠(chéng)的心，送上一句暖暖的問候,，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊,。

我開始微笑,，并讓微笑成為習(xí)慣，無論面對(duì)的是別人的嘲笑還是譏諷,，我堅(jiān)信微笑面對(duì)一切就是正確的態(tài)度,。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作,，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢,，用我的自信帶給他人愉悅的享受,。

如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽光,，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位,。這是雷鋒日記里的一段話,，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻(xiàn),。

在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)轟轟烈烈開展的時(shí)候,，我們以飽滿的人情投入到活動(dòng)中，結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢(shì),，提出了轉(zhuǎn)變觀念,、深化服務(wù)的活動(dòng)。我們從本職崗位工作實(shí)際出發(fā),，從規(guī)范操作流程,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，提出了“打造和諧窗口,、建設(shè)一流隊(duì)伍”的口號(hào),，并創(chuàng)造性的提出了“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn),，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí),，我們一直堅(jiān)持全體人員在工作之余開展互幫、互學(xué),、互教活動(dòng),，提升了整體業(yè)務(wù)技能。

收費(fèi)站是個(gè)大家庭,，需要職工之間應(yīng)相互信任,、相互理解、相互協(xié)作,、相互幫助,。如果收費(fèi)員之間因?yàn)閾Q班時(shí)間的早晚,、打掃衛(wèi)生的多少、崗位的調(diào)整,、工作效率的快慢而鬧矛盾,，相互怨恨、相互拆臺(tái),，那么,，工作不是完成不了，就是完成不好,，只能是形象不佳,，窗口不“亮”。作為一名收費(fèi)員要牢固樹立整體觀念,、大局觀念和紀(jì)律觀念,，反對(duì)自由主義。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論,，傳播小道消息,，在背后亂議論，制造矛盾等等,，這些自由主義行為是影響團(tuán)結(jié)的主要因素,。每個(gè)人的生活環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，性格也不盡相同,。有的做事細(xì)致,，注意細(xì)節(jié);有的講求實(shí)際，不太注意形式;有的對(duì)工作嚴(yán)格要求,，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容,，提倡自覺;有的比較坦率，有的比較含蓄,。但不論怎樣,，都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛,、關(guān)懷,，多給其他人一些安全、溫暖,，使上上下下弘揚(yáng)一個(gè)旋律,，唱響一種聲音，向著一個(gè)目標(biāo),，擰成一股力量,。形成班組之間團(tuán)結(jié)共事、互相彌補(bǔ);同事之間團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助,，才能夠真正形成顧大局,、識(shí)大體、講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)的良好氛圍,。

春來暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過去了,，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長(zhǎng),。驀然回首，在收費(fèi)站工作已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富,。忘不了,，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景;忘不了,，拾金不昧的收費(fèi)員接過錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了，那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨,，十年的磨礪,，我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻(xiàn)給了熱愛的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水,，記錄著我們踐行承諾,、奉獻(xiàn)社會(huì)的足跡，閃耀著我們的光榮與驕傲,。

這就是我們平凡的高速公路人的光榮,，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲,，是用真誠(chéng)的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰,，是將青春的熱血和赤誠(chéng)全部拋灑給這條長(zhǎng)路的痛快，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念!

謝謝大家!

高速公路服務(wù)演講稿 高速公路工作的演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、各位來賓：

大家好!我叫，來自臨長(zhǎng)管理處楊梓沖收費(fèi)站,。從20xx年10月算起,，我來到這里已有1400多天了，1400天,，有歡樂,、有愉快、有委屈,、有痛苦,，無論是悲是喜，都讓我魂?duì)繅?mèng)繞。所以今天我取了這樣一個(gè)演講題目：《情系高速路》,。

情系高路,，我們牢記使命，肩負(fù)責(zé)任,。大家知道,，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，高速公路起著重要的樞紐作用,，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。所以,，設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,。作為高路人，管好路,，收好費(fèi),，這是我們首當(dāng)其沖的責(zé)任，任何逃費(fèi)漏費(fèi)都是我們對(duì)工作的失職,。記得20xx年7月的一天,，一臺(tái)持有假軍牌的桑塔納小車駛進(jìn)了收費(fèi)車道，拒絕繳納通行費(fèi),，造成交通堵塞,。當(dāng)時(shí)，作為督導(dǎo)員的我,，上前一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場(chǎng)?？伤緳C(jī)還是不交,，我們只有耐心地做工作。7月的炎熱天,，加上水泥路面烈日的灼烤,，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣,，流淌的汗水幾乎浸透了全身,。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí),，我一次又一次告誡自己,，要冷靜，千萬莫急躁!無論司機(jī)怎樣說,，無論司機(jī)說不說,，我們始終保持友好的態(tài)度，要么寸土不讓，要么苦口婆心,。經(jīng)過我們近三十分鐘的解釋和說服,，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費(fèi),。當(dāng)車啟動(dòng)時(shí),，一聲短笛給了我們工作的肯定與理解，而我也感到了某種成功的喜悅和自豪,，我們無愧于頭頂上的國(guó)徽,，無愧于國(guó)旗下的誓言!

情系高路，我們敞開心海,，包容百川,。有位作家曾經(jīng)這樣描述：不管窗外吹進(jìn)的是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，收費(fèi)員從窗口送出的永遠(yuǎn)都是春風(fēng),。今年年初的一天,，我對(duì)一輛小面包車進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)時(shí)，司機(jī)極不配合,，始終不愿意交錢,，還口吐污言穢語。我微笑著向他解釋,，請(qǐng)他支持我們的工作，原本以為真誠(chéng)和耐心能夠打動(dòng)他,，可你們誰能想到,，司機(jī)遞給我們的究竟是什么?他從窗口遞出來的竟是一張燒給死人的紙錢。當(dāng)時(shí),，我真是氣憤極了!我甚至不由自主地握起了拳頭,，我真想用言行表達(dá)我的憤怒!但話到嘴邊……我說的卻是：“師傅，請(qǐng)您配合我們的工作,?！毕掳嗪螅一氐綄嬍依?，感情的閘門再也控制不住了,，眼淚嘩嘩地流了下來，似乎要將這天大的委屈通通傾訴出來!然而,，當(dāng)?shù)诙斐筷厣鸬臅r(shí)候,，我和往常一樣邁進(jìn)了那三天崗?fù)ぁＮ抑?，在這個(gè)特殊的崗?fù)だ?，委屈和恥辱是它應(yīng)有的一部分。打造平安高速，建設(shè)和諧交通,，它需要我們作出犧牲,。

情系高路，我們真誠(chéng)相待,，奉獻(xiàn)愛心,。如果說司機(jī)是沙漠中的苦行者，那收費(fèi)站就是沙漠中的一片綠洲,，讓南來北往的司乘人員在經(jīng)過長(zhǎng)途行車后,，在這里得到溫暖和愉悅。一個(gè)微笑,，一聲問候,，一點(diǎn)關(guān)懷，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰涼茶,，讓人從外爽到里——收費(fèi)站愛心驛站!今年2月的一個(gè)雨天,，一個(gè)十多歲的女孩在收費(fèi)廣場(chǎng)徘徊，在飄著寒氣的雨霧中,，她瘦小的身影瑟瑟發(fā)抖,。出于職業(yè)的敏感，我走近一看,，發(fā)現(xiàn)小姑娘眉頭緊鎖,，面容痛苦，一臉無奈的樣子,。經(jīng)詢問才知道,，這位四川女孩被人騙到長(zhǎng)沙，歷經(jīng)磨難才得以脫身,。我們給她御寒的衣服,，給她可口的飯菜，給她回家的路費(fèi),，臨走時(shí),，她居然給我們跪下了!那一刻，我的心震顫了,，我好感動(dòng),，也好欣慰。是啊,，贈(zèng)人玫瑰,，手有余香。我們就是這樣用真情搭起友誼的橋梁,，用微笑滋潤(rùn)人們的心扉,，用誠(chéng)信連接人間的血脈!這是愛的奉獻(xiàn),，這是人間的春風(fēng)!

情系高速，我們?nèi)紵で?，放飛青春,。是啊，年青人誰不追逐時(shí)尚,，誰不向往浪漫,，誰沒有幾分情趣，誰沒有兒女情長(zhǎng),。但為了祖國(guó)的交通事業(yè),，我們甘愿奉獻(xiàn)青春。長(zhǎng)年累月的三班倒,，一天到晚的小崗?fù)?，沒有星期天、沒有節(jié)假日,，還有污染,、噪音伴著你，委屈,，我們也認(rèn)了,，犧牲，我們說值,。如今,，構(gòu)建和諧社會(huì)，打造誠(chéng)信交通,，這更是我們年青人義不容辭的責(zé)任!

是的,，沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有歡樂的工作不值得留戀,，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成就的工作不值得自豪,。有奉獻(xiàn)才會(huì)有回報(bào),，有奮斗就會(huì)有成功。我們將自己對(duì)人生的追求默默的書寫在那不斷延伸的高速公路上,，如彩虹般絢麗的高速公路就是我們永遠(yuǎn)的情懷!朋友們,，年青的朋友們，燃燒激情,，放飛青春吧,，待到那一天，社會(huì)主義和諧社會(huì)之花在神州大地綻放時(shí),，我們唱的還是那首歌：這光榮屬于我,，屬于你,，屬于我們跨世紀(jì)的新一輩!

謝謝大家!