對(duì)某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績(jī),，存在的問題,、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇一

20__年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營的第一年,。一年來,，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下,，創(chuàng)新破難,，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,。全年商品銷售總量猛增,，年銷售達(dá)到__億元,；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,，品牌效應(yīng)得到更大輻射,。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了x%，人員增加了x%,，已經(jīng)成為__最大的百貨商場(chǎng),。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),，加大服裝經(jīng)營比重,，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大,。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大,。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,。__商城的開業(yè)，__的調(diào)整,，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng),。

面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦筋,，想了許多辦法,，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果,?；仡?0__年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

抓好營銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合,。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程,，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章,。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日,，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng),，聚集人氣，擴(kuò)大影響,，促進(jìn)銷售,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,，購物中心及時(shí)調(diào)整思路,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天,、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能,。同時(shí),，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn),，增加促銷活動(dòng)的娛樂性,、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量,。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶,、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外,，充分利用一樓中庭,、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀,、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣,、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝,、運(yùn)動(dòng)服飾等換季,、斷碼商品的大特賣。一年來,，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于__次,，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠,。購物中心開業(yè)一周年期間,，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大,、范圍廣,、促銷資源豐富,、優(yōu)惠力度空前,，形成銷售高潮。12月16日到18日三天,，商品銷售__多萬元,，創(chuàng)歷史新高。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇二

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了?；仡櫸以趚x商場(chǎng)這一年來的工作,，可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：

擁有一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,。今年以來，由于人員變動(dòng)比較大,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高,，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來時(shí),，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng),。同時(shí)還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高,。

由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位,，每個(gè)人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí),，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我在?duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放。

在工作方法上,，我根椐不同隊(duì)員,，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心，典型案例教育等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞,，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改,，懲前治后,，引以為戒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我班的.隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多,，消極應(yīng)付的少,；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無,；做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無。

在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況,，尊重隊(duì)員,，相互關(guān)心。

2,、走動(dòng)管理,，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容,、儀表,、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量,。

3,、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容,、儀表和通訊裝備,，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng)；下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況,，及時(shí)糾正工作中存在的問題,，做好工作記錄。

總之,，一年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇三

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20____年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí),；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級(jí),。

20____年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,，工作總結(jié)：

一,、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查,；巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通,；消防設(shè)施是否被占用等,；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等,。

二、消防知識(shí)

__月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見,，從“三個(gè)能力”“三懂,、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂,，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操、消防演習(xí),，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了,，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的.領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！

三,、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,，“兩個(gè)大提升”,，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升,，在自身形象上大提升,；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇四

20xx年馬上到來我們感慨萬分,，20xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前消失,，為了更好的做好20xx年工作，保安部和清潔部向商場(chǎng)作出20xx年在過去一年的工作的總結(jié),，總結(jié)出過去一年來做過的工作成績(jī)和缺乏。

（5）在人員缺少招新保安部,，是一大難事,，保安部和清潔部在商場(chǎng)辦公室的指引下，發(fā)動(dòng)員工家屬,、朋友介紹等手段招工,，同時(shí)商議場(chǎng)辦公室也在人才市場(chǎng)和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了肯定效果。

對(duì)于來應(yīng)聘的人員,，我們保安部和清潔部急躁細(xì)致的講解工作條件,，待遇等，并把好入選頭道關(guān),，認(rèn)為符合條件的由商場(chǎng)進(jìn)展應(yīng)聘,；（6）提高福利待遇改善生活環(huán)境,，考慮到員在工作時(shí)，生活有很多不便,，特殊是吃飯問題,，保安部和清潔部建議商場(chǎng)并給員工買兩臺(tái)微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯,，柜子存放衣服,，使員工能安心工作。

消防安全工作是商場(chǎng)的工作重點(diǎn),，保安部和清潔部遵照商場(chǎng)辦公室的消防安全工作指示精神,，常抓不懈，時(shí)刻不放松的原則,，常常利用下班時(shí)間組織員進(jìn)展消防學(xué)問和技能培訓(xùn),，同時(shí)積極協(xié)作商場(chǎng)消防升級(jí)設(shè)備修理工作，不管是在經(jīng)營期間還是夜間修理,，保安都有專人負(fù)責(zé),，特殊是消防改造修理要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁,，確保商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全,，和改造修理順當(dāng)進(jìn)展。

消防工作是商場(chǎng)工作頭等大事,，我們每個(gè)員工都要牢記這一宗旨,，在頭腦中繃緊這要弦，20xx年保安部在商場(chǎng)辦公室支持下組織員工進(jìn)展消防學(xué)問和技能培訓(xùn)12次,，派人去東莞市培訓(xùn)2次,，商場(chǎng)牽頭組織商場(chǎng)鋪位消防培訓(xùn)2次，建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，極大搞高商場(chǎng)員工和鋪位經(jīng)營者的消防學(xué)問和撲救初起火災(zāi)的力量。確保商場(chǎng)的消防安全,。

商場(chǎng)治安工作是保安部首要任務(wù),，我們保安部去年針對(duì)商場(chǎng)鋪位反響單車喪失嚴(yán)峻現(xiàn)象爭(zhēng)求商場(chǎng)辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點(diǎn)對(duì)單車的年管并監(jiān)視廣場(chǎng),，通過治安隊(duì)便衣和商場(chǎng)監(jiān)控電子眼,，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對(duì)鋪位與鋪位之間,，商鋪與顧客之間的糾紛,，我們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，能處理的準(zhǔn)時(shí)處理,，不能處理的匯報(bào)辦公室以及110進(jìn)展處理,，真正做到全年商場(chǎng)無重大惡性事故發(fā)生,，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商鋪?zhàn)兏b修，我們都進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)匯報(bào),。

同時(shí)加強(qiáng)保安值班交值班檢查工作,，對(duì)小偷來商場(chǎng)鋪位進(jìn)展偷盜，我們保安部組織保安便衣進(jìn)展抓捕和驅(qū)除,，并告試各鋪位,，做好自身防犯工作，據(jù)20xx年統(tǒng)計(jì),，保安員在商場(chǎng)鋪位幫助下抓捕小偷20多人次,，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機(jī),、人民幣等臟物,，狠狠打擊了小偷行為，保障商場(chǎng)正常經(jīng)營,，同時(shí)清潔部也做好商議場(chǎng)的衛(wèi)生工作任務(wù),。

地下停車場(chǎng)是商場(chǎng)一個(gè)配套效勞體系，它的停車規(guī)模和設(shè)施,，員工的負(fù)責(zé)性較好,，每天流淌停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場(chǎng)增加很大的壓力,，保安部協(xié)作商場(chǎng)場(chǎng)辦公室強(qiáng)化了車場(chǎng)治理,，固定了車場(chǎng)人車登記巡察收費(fèi)人員。調(diào)整了車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)值班人員的工作責(zé)任心,，提高效勞質(zhì)量，大大地降低車場(chǎng)事故發(fā)生,，如車輛被刮,、被撞，車窗門沒有關(guān)好我們保安都能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并處理好,，特殊是個(gè)別車主對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解與車場(chǎng)收費(fèi)人員發(fā)生爭(zhēng)吵,，我們就急躁細(xì)致的解釋工作。

工作中存在的主要問題：

（1）由于勞動(dòng)法實(shí)施,，部份員工思想的誤會(huì)，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象,，同時(shí)部份員工工作不仔細(xì),，偷懶。

（2）人在崗位,，心不在崗位,，無責(zé)任心,，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，消失上班遲到,，不聽從部門指揮和聽從工作安排,。

（3）有個(gè)別員工在上班時(shí)玩弄手機(jī)，存在賭博行為,。

為在新的一年里更好地完成以后的工作,，我們各部門要仔細(xì)地在公司和商場(chǎng)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作閱歷，克制我們現(xiàn)有的缺點(diǎn)，在新一年里做好各項(xiàng)工作,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇五

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我學(xué)到了不少學(xué)問和社會(huì)閱歷,，讓我在工作中根本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級(jí),。作為一名商場(chǎng)保安,，在工作、學(xué)習(xí)和生活中,，我取得了許多的成績(jī),，也得到了熬煉和提高。

商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多,，人員雜,。怎樣預(yù)防

公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害,，怎樣做好消防工作,，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改良的目標(biāo)。維多利國際廣告是一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái),，定位高端,、規(guī)模雄偉，理念先進(jìn),，這就要求我們保安工作必需與時(shí)俱進(jìn),，不但要跟上，而且要走在國際廣場(chǎng)進(jìn)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng),，就會(huì)出問題,。

面對(duì)日新月異的'工作環(huán)境和工作要求，我在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)厲向敏捷;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?；?從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實(shí)證明是有效的,、勝利的。許多隊(duì)員都能自覺消除臨時(shí)觀念,，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心、更專心,。

回憶大半年來的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四周八方,，綜合素養(yǎng)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好,、更精彩,。

這是我在維多利工作一年來的工作總結(jié)，有不到,、不妥,、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇六

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，我們保安隊(duì)堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管,，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序,。

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),，把安全工作列入重要議事日程,，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

俗話說：活到老,，學(xué)到老,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2,、簽訂責(zé)任書

公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé),。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度,。貫徹誰主管,，誰負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度

建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展,，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及員工管理,、門衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災(zāi),、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,，都要做到有章可循,，違章必究，不留盲點(diǎn),，不出漏洞,。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度

建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì),、公司,、家庭的密切配合。我們積極與市公安,、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學(xué)校組織開展一系列道德,、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果,。

要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)員工開展安全教育,，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育,。

認(rèn)真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間,，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對(duì)廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查,，消除隱患,，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。對(duì)廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇七

20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展,。

一,、經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在__區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道100個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),，在營銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然

__年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇八

20xx年即將到來我們感慨萬分，20xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn),，為了更好的做好20xx年工作,，保安部和清潔部向商場(chǎng)作出20xx年在過去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過去一年來做過的工作成績(jī)和不足,。

（2）對(duì)保安的早中晚進(jìn)行值班調(diào)整,，固定晚班，專人值班,，停車場(chǎng)內(nèi)值班,，人員固定；

（5）在人員缺少招新保安部,，是一大難事,，保安部和清潔部在商場(chǎng)辦公室的指引下，動(dòng)員員工家屬,、朋友介紹等手段招工,，同時(shí)商量場(chǎng)辦公室也在人才市場(chǎng)和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。

對(duì)于來應(yīng)聘的人員,，我們保安部和清潔部耐心細(xì)致的講解工作條件,，待遇等，并把好入選頭道關(guān),，認(rèn)為符合條件的由商場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘,；（6）提高福利待遇改善生活環(huán)境,，考慮到員在工作時(shí)，生活有許多不便,，特別是吃飯問題,，保安部和清潔部建議商場(chǎng)并給員工買兩臺(tái)微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯,，柜子存放衣服,，使員工能安心工作。

消防安全工作是商場(chǎng)的工作重點(diǎn),，保安部和清潔部遵照商場(chǎng)辦公室的消防安全工作指示精神,，常抓不懈，時(shí)刻不放松的原則,，經(jīng)常利用下班時(shí)間組織員進(jìn)行消防知識(shí)和技能培訓(xùn),，同時(shí)積極配合商場(chǎng)消防升級(jí)設(shè)備維修工作，不論是在經(jīng)營期間還是夜間維修,，保安都有專人負(fù)責(zé)，特別是消防改造維修要用電焊,，保安員就提著滅火器守在旁,，確保商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全，和改造維修順利進(jìn)行,。

消防工作是商場(chǎng)工作頭等大事,，我們每個(gè)員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦,，20xx年保安部在商場(chǎng)辦公室支持下組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和技能培訓(xùn)12次,，派人去東莞市培訓(xùn)2次，商場(chǎng)牽頭組織商場(chǎng)鋪位消防培訓(xùn)2次,，建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，極大搞高商場(chǎng)員工和鋪位經(jīng)營者的消防知識(shí)和撲救初起火災(zāi)的能力,。確保商場(chǎng)的消防安全,。

商場(chǎng)治安工作是保安部首要任務(wù)，我們保安部去年針對(duì)商場(chǎng)鋪位反應(yīng)單車丟失嚴(yán)重現(xiàn)象爭(zhēng)求商場(chǎng)辦公室同意把16#門崗移到單車停放處,，重點(diǎn)對(duì)單車的年管并監(jiān)督廣場(chǎng),，通過治安隊(duì)便衣和商場(chǎng)監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果,，對(duì)鋪位與鋪位之間,，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，能處理的及時(shí)處理,，不能處理的匯報(bào)辦公室以及110進(jìn)行處理,，真正做到全年商場(chǎng)無重大惡性事故發(fā)生,，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商鋪?zhàn)兏b修,，我們都進(jìn)行及時(shí)匯報(bào),。

同時(shí)加強(qiáng)保安值班交值班檢查工作,，對(duì)小偷來商場(chǎng)鋪位進(jìn)行偷盜,，我們保安部組織保安便衣進(jìn)行抓捕和驅(qū)逐,，并告試各鋪位，做好自身防犯工作,，據(jù)20xx年統(tǒng)計(jì),，保安員在商場(chǎng)鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛,，截獲衣物手機(jī),、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為,，保障商場(chǎng)正常經(jīng)營,，同時(shí)清潔部也做好商量場(chǎng)的衛(wèi)生工作任務(wù)。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇九

在全體隊(duì)員的共同努力下,，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，圍繞我市場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo),，按照“四星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)”要求,，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主,，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場(chǎng)消防安全防范工作，維護(hù)市場(chǎng)良好的治安秩序,，較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù),。過去的一年,，保安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢(shì)良好,，與上一年相比有了很大的提升,。但在實(shí)際工作中，不足之處也在所難免,，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時(shí),，也深刻查找工作中的不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、消防安全

市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營的最基本保證,，與市場(chǎng)的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場(chǎng)安全的重要組成部分,，消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案,。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力,。

1、隱患排查,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防,、群檢,、群治,，以確保市場(chǎng)安全萬無一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控,。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每?jī)尚r(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度,。全年累計(jì)查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起,，比上一年減少16起,，門未鎖68起，同比上年增加22起,，門縫過大18起,，同比上年減少25起，衣物未收49起,，同比上年增加29起,。

加大市場(chǎng)控?zé)熈Χ龋昀塾?jì)查處違規(guī)抽煙21起,，(其中商戶抽煙9起,，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報(bào)市場(chǎng)部處以違約金處理,，累計(jì)收取違約金400元整,。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次,，共查處隱患138起,，并全部整改到位，直至復(fù)查驗(yàn)收合格,，確保了市場(chǎng)消防安全,。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起,，開具安全隱患整改單3份,，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只,。對(duì)所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改,，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零,。

2、裝修監(jiān)管,。

嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,，一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工,。對(duì)符合要求的裝修公司或個(gè)體，實(shí)行備案登記,，統(tǒng)一管理,，杜絕了無證裝修行為。截止20__年x月x日,，保安部共裝修審批144家,，驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次,，并做好裝修監(jiān)管;動(dòng)火審批9起,。6月x日，裝修審批交予市場(chǎng)部執(zhí)行,，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,，確保市場(chǎng)安全。

3,、設(shè)施設(shè)備,。

保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,，影響正常使用,，保安部及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只,，控制模塊1只,，消火栓手報(bào)一只，手動(dòng)報(bào)警按鈕1只,，消防主機(jī)回路板1套,，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具,。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)。通過對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)、維修,、更換,，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場(chǎng)自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,。

二,、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施,，除了加強(qiáng)市場(chǎng)的巡邏頻次以外,，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范,。另外,，要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視，時(shí)刻繃緊“安全”這根弦,，經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力,，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起,，比上一年減少2起;報(bào)警數(shù)381起,，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報(bào)警數(shù)減少70起,，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起,，下降21%。數(shù)字下降了,，但總體不容樂觀,，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成年初工作計(jì)劃,。

在突發(fā)事件處臵方面,，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范,，一年來共有效阻止或報(bào)警處臵打架斗毆,、酗酒滋事等社會(huì)治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好經(jīng)營秩序,。

在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面,，保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序,，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時(shí),，能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度,。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn),，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重,，全體保安做到有備無患,，一旦發(fā)生險(xiǎn)情,，便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失,，一年來,，共排除各種險(xiǎn)情多次，出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，以及商戶的高度贊賞,，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。

三,、車輛管理

商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場(chǎng),，地處黃金地段，人多車多,，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來抓,，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位,，確保東門,、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無阻。

1,、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制市場(chǎng)內(nèi)的車輛，保證停車場(chǎng)內(nèi)井然有序,、消防通道暢通,。

2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢(shì),、語言方面的培訓(xùn)工作,。

四、教育培訓(xùn)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營戶,，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),，內(nèi)斂素質(zhì),，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),，提高隊(duì)員的綜合素質(zhì),。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù),。

1,、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3,、思想工作是一切工作的生命線,，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵,，激上進(jìn),，在日常市場(chǎng)管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣,。

總之,，一年來，保安部對(duì)市場(chǎng)管理工作常抓不懈,，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作,，講安全、講效率,、講標(biāo)準(zhǔn),，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績(jī),，但仍然有很多不足之處,，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn),、去完善。歸納起來,，有以下幾點(diǎn)：

1,、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)不足,。今年部門雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn),，但有些新隊(duì)員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位,，在這點(diǎn)上部門沒有及時(shí)的進(jìn)行新員工的思想,、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。

2,、對(duì)于部門日常管理工作中查出的問題,，管理的不徹底、處理不全面,，造成部門在日常工作中,，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長(zhǎng)，整改措施跟蹤不足,，缺乏力度,。

3、消防工作仍然需要加大力度,，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作,。

4、偷盜案件仍然偏高,，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇十

20xx年即將到來我們感慨萬分，20xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn),，為了更好的做好20xx年工作,，保安部和清潔部向商場(chǎng)作出20__年在過去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過去一年來做過的工作成績(jī)和不足,。

一,、 加強(qiáng)員工部?jī)?nèi)部管理深化員工管理體制改革。

(2)對(duì)保安的早中晚進(jìn)行值班調(diào)整,，固定晚班,，專人值班，停車場(chǎng)內(nèi)值班,，人員固定;

(5)在人員缺少招新保安部,，是一大難事，保安部和清潔部在商場(chǎng)辦公室的指引下,，動(dòng)員員工家屬,、朋友介紹等手段招工,，同時(shí)商量場(chǎng)辦公室也在人才市場(chǎng)和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。

對(duì)于來應(yīng)聘的人員,，我們保安部和清潔部耐心細(xì)致的講解工作條件,，待遇等，并把好入選頭道關(guān),，認(rèn)為符合條件的由商場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘;(6)提高福利待遇改善生活環(huán)境,，考慮到員在工作時(shí)，生活有許多不便,，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場(chǎng)并給員工買兩臺(tái)微波粘盧和柜子,，讓員工能吃到熱飯,，柜子存放衣服，使員工能安心工作,。

二,、 加強(qiáng)消防知識(shí)和消防技能宣傳和培訓(xùn)。

消防安全工作是商場(chǎng)的工作重點(diǎn),，保安部和清潔部遵照商場(chǎng)辦公室的消防安全工作指示精神,，常抓不懈，時(shí)刻不放松的原則,，經(jīng)常利用下班時(shí)間組織員進(jìn)行消防知識(shí)和技能培訓(xùn),，同時(shí)積極配合商場(chǎng)消防升級(jí)設(shè)備維修工作，不論是在經(jīng)營期間還是夜間維修,，保安都有專人負(fù)責(zé),，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁,，確保商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全,，和改造維修順利進(jìn)行。

消防工作是商場(chǎng)工作頭等大事,，我們每個(gè)員工都要牢記這一宗旨,，在頭腦中繃緊這要弦，20__年保安部在商場(chǎng)辦公室支持下組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和技能培訓(xùn)12次,，派人去東莞市培訓(xùn)2次,，商場(chǎng)牽頭組織商場(chǎng)鋪位消防培訓(xùn)2次，建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，極大搞高商場(chǎng)員工和鋪位經(jīng)營者的消防知識(shí)和撲救初起火災(zāi)的能力。確保商場(chǎng)的消防安全,。

三,、 加強(qiáng)治安巡察力度,，狠狠打擊偷盜份子確保商場(chǎng)正常經(jīng)營秩序。

商場(chǎng)治安工作是保安部首要任務(wù),，我們保安部去年針對(duì)商場(chǎng)鋪位反應(yīng)單車丟失嚴(yán)重現(xiàn)象爭(zhēng)求商場(chǎng)辦公室同意把16#門崗移到單車停放處,，重點(diǎn)對(duì)單車的年管并監(jiān)督廣場(chǎng)，通過治安隊(duì)便衣和商場(chǎng)監(jiān)控電子眼,，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果,，對(duì)鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛,，我們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，能處理的及時(shí)處理，不能處理的匯報(bào)辦公室以及110進(jìn)行處理,，真正做到全年商場(chǎng)無重大惡性事故發(fā)生,，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商鋪?zhàn)兏b修，我們都進(jìn)行及時(shí)匯報(bào),。

同時(shí)加強(qiáng)保安值班交值班檢查工作,，對(duì)小偷來商場(chǎng)鋪位進(jìn)行偷盜，我們保安部組織保安便衣進(jìn)行抓捕和驅(qū)逐,，并告試各鋪位,，做好自身防犯工作，據(jù)20__年統(tǒng)計(jì),，保安員在商場(chǎng)鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次,，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機(jī),、人民幣等臟物,，狠狠打擊了小偷行為，保障商場(chǎng)正常經(jīng)營,，同時(shí)清潔部也做好商量場(chǎng)的衛(wèi)生工作任務(wù),。

四、 加強(qiáng)地下停車場(chǎng)監(jiān)管力度,，提高車場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,。

地下停車場(chǎng)是 商場(chǎng)一個(gè)配套服務(wù)體系，它的停車規(guī)模和設(shè)施,，員工的負(fù)責(zé)性較好,，每天流動(dòng)停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場(chǎng)增加很大的壓力,，保安部配合商場(chǎng)場(chǎng)辦公室強(qiáng)化了車場(chǎng)管理,，固定了車場(chǎng)人車登記巡察收費(fèi)人員。調(diào)整了車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)值班人員的工作責(zé)任心,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大大地降低車場(chǎng)事故發(fā)生，如車輛被刮,、被撞,，車窗門沒有關(guān)好我們保安都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好，特別是個(gè)別車主對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解與車場(chǎng)收費(fèi)人員發(fā)生爭(zhēng)吵,，我們就耐心細(xì)致的解釋工作,。

20xx年保安和清潔工工作中存在的主要問題：

(1) 由于勞動(dòng)法實(shí)施，部份員工思想的誤解,，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象,，同時(shí)部份員工工作不認(rèn)真，偷懶,。

(2) 人在崗位,，心不在崗位，無責(zé)任心,，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，出現(xiàn)上班遲到,，不聽從部門指揮和服從工作安排,。

(3) 有個(gè)別員工在上班時(shí)玩弄手機(jī)，存在賭博行為,。

為在新的一年里更好地完成以后的工作,，我們各部門要認(rèn)真地在公司和商場(chǎng)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經(jīng)驗(yàn),，克服我們現(xiàn)有的缺點(diǎn),，在新一年里做好各項(xiàng)工作。

機(jī)電維修部：

機(jī)電部作為商場(chǎng)其中一個(gè)較為重要的部門,，安全責(zé)任時(shí)刻不能掉以輕心,，在20__年內(nèi)，機(jī)電維修部在保安部,、清潔部的配合下,，年度工作基本達(dá)標(biāo)。

在20xx年度,，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，對(duì)商場(chǎng)機(jī)電維修部工作匯報(bào)如下：

一、重新定制上班時(shí)間表,，優(yōu)化部門員工的作息時(shí)間以及值班時(shí)間,，規(guī)范加班制度。

二,、強(qiáng)化電工部工作規(guī)章制度,，強(qiáng)化電工工作規(guī)范,。在20__年初，定制了一系列針對(duì)電工,、安全方面的制度以及規(guī)范,，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)電部的工作規(guī)程，對(duì)每日,、每月,、每季的日常保養(yǎng)工作進(jìn)行編制，合格分配今年內(nèi)的工作;每天按日程進(jìn)行工作,，并作記錄,，嚴(yán)格要求做好每日的工作日志記錄，加強(qiáng)組員的責(zé)任心,。

三,、商場(chǎng)用電日常工作。每日按日程內(nèi)容工作,，更換以及維修用電設(shè)備,。

四、完善消防安全工作,。保障消防值班室以及消防設(shè)備的監(jiān)控,，對(duì)平時(shí)消防設(shè)備的故障以及誤報(bào)進(jìn)行修復(fù)以及登記;參與每月的消防保養(yǎng)工作以及每月消防檢查工作。

五,、20xx年度商場(chǎng)機(jī)電部參與工作,。

1、商場(chǎng)中央空調(diào)水處理保養(yǎng)

2,、中央空調(diào)線路板維修

3,、電梯安全，電梯毛刷邊加裝

4,、商場(chǎng)樓層風(fēng)機(jī)維修

5,、商場(chǎng)消防設(shè)備更換。

6,、商場(chǎng)地下室翻新,，粉刷外墻、柱,。

7,、在商場(chǎng)地下室出入口附近增加防洪沙池。

8,、商場(chǎng)樓頂廣告燈(led)安裝,，以及外墻燈更換

9、商場(chǎng)廣場(chǎng)三角廣告燈維修更換。

10,、商場(chǎng)廣播系統(tǒng)維修維修護(hù)

11,、消防培訓(xùn)室、孵化基地培訓(xùn)室裝設(shè)音響投影設(shè)備

回望20xx年的工作情況,，仍有部分不足,，在新的一年內(nèi)完善。其中：

1,、 提升部門形象,，加強(qiáng)機(jī)電部與其它部門工作之間的配合。

2,、 進(jìn)一步強(qiáng)化工作細(xì)則,、工作流程和規(guī)范。

3,、 加強(qiáng)消防安全工作,，強(qiáng)化日常檢查制度、維修制度,。

商場(chǎng)年終總結(jié)個(gè)人工作篇十一

身為保安人員要保證商場(chǎng)的安全,，需要做好各方面的工作，每天需要做好很多的工作,，對(duì)于商場(chǎng)周邊環(huán)境的xx,，商場(chǎng)內(nèi)的安全，還需要看守商場(chǎng)的進(jìn)出口,，過安檢,，保證安全,，我們肩負(fù)著的是商場(chǎng)所有人的安全,，避免客戶在商場(chǎng)受到財(cái)產(chǎn)損失。因此在工作期間,，為了完成工作任務(wù),，我們是一小隊(duì)合作，每二人一同管理一個(gè)地方,，一起對(duì)當(dāng)前需要管理的工作做好工作,，保證工作不會(huì)出現(xiàn)問題，商場(chǎng)人口流動(dòng)非常密集,，要做好工作也是一件不容易的事情,，我們有專門的巡邏車輛，在商場(chǎng)內(nèi)部做好巡邏工作,，每天輪班巡邏,，每?jī)扇溯喴淮伟唷１仨氁ＷC在工作區(qū)內(nèi)安全，要與商場(chǎng)內(nèi)的小偷斗志都用,，做好商場(chǎng)的安全防護(hù),，每天都會(huì)把xx地區(qū)查看好，做好工作任務(wù),。

來往常常的車輛非常多,，每天都有車輛進(jìn)進(jìn)出出，對(duì)于進(jìn)入的車輛我們保安要指引車輛停放到準(zhǔn)確的位置,，首先就要保證不會(huì)堵塞交通,，每一個(gè)車位只能停一輛車輛，每輛車都必須有足夠的騰挪空間避免擦傷或者碰到其他車輛,。同時(shí)我們還要保證這些車輛不會(huì)因?yàn)楸槐I竊,，不會(huì)被開走。守護(hù)好客戶的財(cái)產(chǎn)安全,。

大火無情,，我們保安必須要保證商場(chǎng)的安全，商場(chǎng)聚集了很多的財(cái)務(wù),，一旦發(fā)生火災(zāi)損失難以估量,，因此在每一個(gè)商鋪都必須要保證每一個(gè)工作都要有防火工具，比如滅火器是必備產(chǎn)品,，經(jīng)常檢查商場(chǎng)的防火設(shè)備是否合適,，是否能夠繼續(xù)使用，如果不能用了必須要及時(shí)更換保證在危急關(guān)頭都能夠有用,。而不是到了需要用到的時(shí)候卻已經(jīng)失效或者失靈,，導(dǎo)致不能控制火勢(shì)，知識(shí)非常重大的失誤,。每個(gè)人都要把工作做好保證工作的有效進(jìn)行,，不會(huì)因?yàn)楣ぷ骼щy，月不能因?yàn)椴环奖愣粰z查,，對(duì)于商場(chǎng)的應(yīng)急通道我們要保證時(shí)刻暢通,，如果返現(xiàn)有雜物堆積需要及時(shí)清理，保證出現(xiàn)事故時(shí)商場(chǎng)的人員能夠及時(shí)撤離,，而不會(huì)被擋住去路保證時(shí)刻暢通,。

擅長(zhǎng)晚上一般都會(huì)開著知道凌晨才會(huì)關(guān)閉，在這期間需要做好安全防護(hù),，避免意外事情發(fā)生在保安部的帶領(lǐng)下我做為站崗人員要時(shí)刻注意崗位上的任何突發(fā)事情,，守好商場(chǎng),，保證不讓小偷之類的不法分子進(jìn)入到商場(chǎng)盜竊,，保證商場(chǎng)的安全,，維護(hù)商場(chǎng)的穩(wěn)定。

在工作中我一直牢記自己的工作任務(wù),，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排不會(huì)私自行動(dòng),，堅(jiān)守崗位，做好自己分類工作不求有功但一定不能在自己工作中出錯(cuò),，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)努力,。