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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇一

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結,，歡迎閱讀,。

人大信訪工作總結一

不斷創(chuàng)新信訪工作機制，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,，促使一批信訪問題得到妥善解決,，為維護群眾的合法權益，化解社會矛盾,，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

一、加強領導,，形成齊抓共管工作格局

州人大常委會高度重視信訪工作,，切實加強對信訪工作的領導，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構建和諧社會的重要內(nèi)容,，擺在突出位置,，納入議事日程，在聽取民意,、了解民情、解決民事上下功夫,，多措并舉,，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視,、職責明確,、協(xié)調(diào)配合,、齊抓共管的工作格局,。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,，研究帶有共性和傾向性的信訪問題,，及時將其納入監(jiān)督議題,。常委會領導堅持身體力行,，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管,，一名副秘書長主抓信訪工作。同時,，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作,，配置了電腦,、打印機等辦公設備，設立了群眾來信來訪接待室,，購置了接訪專用沙發(fā),、飲水設施等，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度,，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道。

二,、增強責任,，帶著深厚感情處理信訪問題

州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實事,、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時,，善于用換位思考的方式對待群眾,，做到情為民所系，群眾利益無小事，認真受理群眾來信,，熱情接待群眾來訪,，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音,，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務,。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務”,，即提供指南服務,，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務，幫助剖析上訪的問題,、原因及解決的可能性;提供法律服務,，宣傳講解有關法律法規(guī)和政策，切實做到以情感人,，以誠待人,，以理服人，以法教人,，以信取人,，以效惠人，達到尊重信訪人權利,，維護其合法利益的目的,。

三、完善機制,增強信訪工作實效

州人大常委會本著實事求是,，有錯必糾,，分級負責，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問題,。對事實清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當?shù)男旁L案件,，督促配合有關部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關部門辦理,，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴密,、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,，增強了信訪工作實效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關部門辦理時限,，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制,。對帶有普遍性,、傾向性、反映強烈的問題和事關群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件,，常委會主要領導親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見,，明確分管領導牽頭進行重點督辦,，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題,，組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查，并走訪當事人,，了解事情的真實情況,，在充分調(diào)查的基礎上，組織有關部門負責人到現(xiàn)場與當事人面對面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,，明確各個部門信訪工作責任,，形成信訪工作的強大合力。

四,、強化督辦,，提高信訪工作水平

會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督,，切實增強承辦單位及承辦人的責任感,、緊迫感，督促其盡快結案,，解決問題,。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權結合起來,，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,，通過視察調(diào)查,、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式,，對事關改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實,，及時提請常委會審議并形成審議意見,，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強跟蹤督辦,。抓住督辦的重點案件不放，一督到底,，督出結果,，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代,，并堅持事后回訪,，了解他們對事情處理結果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作,。

五,、狠抓落實，樹立良好形象和權威

隨著人民群眾領導多次深入實地,，了解真實情況,，提出解決問題的思路，找準了開展工作的突破口,，通過深入細致的工作,，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意,，向常委會贈送了“領導下訪解民憂,，多年積案終化解”、“人大領導關心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信,。州建設局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題,，反映了多年都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后，主要領導明確指示建設,、人事等有關部門認真調(diào)查核實,，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決,，曾國明夫婦非常感動,，向州人大常委會贈送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾。,，玉溪市玉門縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人,，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認可,，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復,，后到州人大反映,，分管領導及時作了批示，州人大當天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化,，父子成仇，親朋遠離,，生活困難,，隨著年齡的增長，生活困難,，度日如年,。州人大常委會接訪后，分管領導要求相關部門按照政策妥善處理好此事,，切實解決問題,，維護社會穩(wěn)定,，保護上訪人員的合法權益。在州人大常委會的督促下,，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后,，領導極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究,，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順,，停訪息訴,。，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領導十分重視,，批示信訪科認真督辦抓好落實,，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領有關部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會花費1萬多元去反映問題了,。”這些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響,，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高,。

當前，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問題,。信訪主體的法律知識、政策水平,、維權意識明顯提高,，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復雜,、涉及面廣，群體訪,、越級訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大。面對新情況,、新問題,，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位,，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。

人大信訪工作總結二

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道，夯實基礎工作,，轉(zhuǎn)變工作作風,，著力解決熱點、難點問題,，強化信訪工作,，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題,，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

一,、強化組織領導，認真落實各項工作制度

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務副組長,，各分管領導為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領導小組,，領導小組下設辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務。二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領導接訪制度,。在每個工作日安排一名領導接訪，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度,，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,，實行分管領導一包到底,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測,、早調(diào)查,、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央,、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡和信訪工作制度,。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎工作建設,。在鄉(xiāng)村兩級設立信訪聯(lián)絡員,，實行信訪信息直報、月報等制度,。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎臺賬,，做到情況明,、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。

二,、采取有力措施,，加強防控，依法處置,，嚴格控制非正常上訪,。

1、堅持排查排解,，自查自糾相結合,，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來,，事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出組、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查,，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善相關制度，及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項,。

3、堅持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。20xx年，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦、回復做了相關的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分),。

4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復員軍人及人民團體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構15個,，聘請調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪,、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安,。

6、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,，及時通知公安機關介入,，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權益,。

三,、認真接訪，歸口辦理，扎實有效處理信訪案件,。

熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送,，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶,、詢寒問暖,、關心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài),。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領導，讓領導批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪,、信、網(wǎng),、電)23件,，辦結23件，辦結率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦,、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結率達100%,。真正做到件件有著落,，事事有回音。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務實,，與時俱進，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇二

為貫徹落實沈**紀信群字[20xx]22號文件“關于20xx年度信訪舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委,、局紀委認真學習傳達并積極組織自查自評工作,。

一年來，我局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀委的精心指導和局黨委的正確領導下,，認真按照“三個代表”重要思想的要求,，堅決貫徹執(zhí)行中央、省,、市紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神,，嚴格落實區(qū)信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育,、預防為主,、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路,，采取有力措施,，扎實工作，開拓創(chuàng)新,，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,，形成了一級抓一級，一級對一級負責,，共同參與,，分工負責，層層落實,，齊抓共管的信訪工作格局,，促進了我局黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效,。

一,、抓機關，促基層,，打牢基礎。

為進一步加強全局黨風廉政建設,，做好信訪舉報工作,，我們確立了“抓機關、帶基層,、上下聯(lián)動,、整體推進”的工作指導方針,，著力打好信訪工作基礎。一是根據(jù)區(qū)紀委的目標管理要求,，我局配強配齊了機關領導力量,，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局，對信訪工作進行了責任分工,，全局共設立了六個責任區(qū),，每名領導干部都有各自的信訪責任區(qū)；并堅持三項領導工作制度,，即領導閱批信訪件制度,、信訪分析會制度和領導接訪制度。定期組織有關科室召開信訪分析會,，排查線索,，制定信訪初查方案，并且做到領導親自接待,、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作,，確保了信訪工作的順利開展。

二是加強信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng),。

采取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作理論,、業(yè)務知識學習活動；舉辦支部書記培訓班,，邀請區(qū)紀委領導講課,，大力宣傳信訪有關業(yè)務知識,，進一步強化了基層辦信業(yè)務素質(zhì),。三是建章立制,，規(guī)范管理,。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部,，同時把紀檢監(jiān)察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層,，把登記、送批,、轉(zhuǎn)辦,、催辦,、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,，確保了基層信訪工作的規(guī)范運作,。四是落實責任制。堅持“分級負責,、歸口管理,，誰主管、誰負責”和“早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早準備”的原則，層層落實責任,，進一步健全局領導接訪日制度,，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層,。

二,、建網(wǎng)絡，暢渠道,，開拓創(chuàng)新。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點,，堅持“兩到位”,，即宣傳到位、協(xié)作到位,，認真構筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡，切實形成辦信聯(lián)動合力,。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報,、宣傳單,、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中,，引導人民群眾依法依規(guī)舉報,，提供案源線索。協(xié)作到位,，加強同審計部門的聯(lián)動配合,。在局內(nèi)實行了基層行政領導干部任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度,。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡,，各單位均設專人負責信訪舉報工作；結合先進性教育活動,，我局還設立了公開電話兩部,，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。

三,、創(chuàng)特色,，求提高，力求深化,。

今年,，我們立足信訪工作實際，根據(jù)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試,，開展了幾項特色活動,。

一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果,，我們實行了機關全員信訪首問責任制,。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負責群眾來信來訪的接待,、承辦,、轉(zhuǎn)辦、處理,、回復等綜合協(xié)調(diào)工作,，其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復工作的同時，可直接接待,、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關規(guī)定和程序登記,、辦理,、跟蹤服務；對反映本業(yè)務范圍內(nèi)的問題,，要迅速組織調(diào)查,、答復；涉及業(yè)務范圍以外的事情,，要主動將群眾帶到相關科室,，并負責督促辦理。

二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,，增強監(jiān)督實效,，我們針對當前領導干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項制度”,，對全局副科級以上領導干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理,。

“三項制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導干部進行告誡教育,，要求其制定整改措施,。先后談話xxxx次。二是建立信函回復制度,。對屬于工作作風及工作方法方面的信訪問題,，采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法，防患于未然,，強化教育減少和避免舉報信件,。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問題,，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會,，開展批評與自我批評。

三是對群眾信訪較多的班子,，進行適時的調(diào)整,。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領導班子進行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色,。

同時,，我們還按照區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局考核標準,，完成了制度建立,、信息上報等任務，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件,，較好地達到了考核目標,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇三

街道信訪工作是維護群眾的合法權益，提供有力保障,，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定的工作,，下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪工作總結匯報，歡迎閱讀,。

街道信訪工作總結一

20xx年,，我辦在市、區(qū)信訪局的關心,、指導下,，在街道黨工委的正確領導和重視下，全面貫徹關于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定,，深化信訪工作創(chuàng)新,，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力,。堅持“執(zhí)政為民,，依法信訪”和“以人為本，以情治訪”為原則,，綜合運用政策,、法律等手段，依法及時,、合理地處理群眾反映的各類問題,，維護群眾的合法權益。為幸福東門,、和諧東門和法治東門建設提供有力保障,，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定,。

一、20xx年信訪基本工作情況

20xx年1-10月份,，我辦共受理三級信訪總數(shù)200件211人次(其中市級164件,、區(qū)級23件、我辦立案13件),?？倲?shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數(shù)同比下降19%,。其中來信/電子郵件27件,，與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次,，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%,，人數(shù)同比下降13%;集體來訪2批10人次，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%,，人數(shù)同比下降78%,。重信重訪13件，與去年同期(59件)相比下降78%,。群眾信訪反映的主要問題是：城市管理類,、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問題。

二,、主要做法

(一)、規(guī)范工作流程,。嚴格規(guī)范信訪工作流程,，樹立服務意識，文明接待來訪;及時受理事項,，準確記錄來訪者所反映的情況;認真查看和分析問題,限時辦理回復,。做到接訪熱心、聽記細心,、解釋耐心,、調(diào)處誠心，讓來訪者順心,。

(二),、分類管理。嚴格執(zhí)行《信訪條例》,，對訴求合理的,，能在當場解決及時解決到位;當場解決不了的，按照“誰主管,、誰負責”的原則,，明確問題落實責任部門和責任領導,，提出交辦意見，并在時限內(nèi)解決到位,。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的,，需給群眾解釋的說明解釋到位，并提供法律咨詢,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題;對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入，采取必要措施依法處置到位,，依法維護正常信訪秩序,。

(三)、建立工作體系,。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心,，把綜治、司法,、信訪,、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公，形成“大信訪”格局,，并在7個社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會,，形成了街道中心、社區(qū)調(diào)委會,、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡,，在組織推進基層矛盾糾紛排查調(diào)處,、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用,。

(四),、建立信訪工作機制。及時,、妥善處理群眾的信訪問題,，實現(xiàn)應該在社區(qū)解決的不到街道，應該在街道解決的不到區(qū),，應該在部門內(nèi)部解決的不到上級機關或黨委,、政府的工作要求，使群眾的信訪問題在轄區(qū)第一時間得到妥善處理,，防止越級上訪,、非正常上訪。

三,、存在的主要問題

從20xx年信訪反映的問題來看,，個別信訪問題出現(xiàn)多次重復投訴,，如亂擺賣問題，雖能及時處理,，但該類問題較難根治,，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量。

街道信訪工作總結二

今年以來,，xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府正確領導下，在區(qū)信訪局的具體指導下,，以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指針,，緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度,，進一步加大對信訪工作的管理力度,，強化領導責任制、責任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績,。

一,、切實加強對信訪工作的領導

20xx年，辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識,，領導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領導小組組長,，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會,，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項,，切實把信訪工作抓緊抓好,。同時,，按照“分級管理,，歸口辦理”，“誰主管,，誰負責”的信訪工作原則,，實行領導分工負責制，黨政主要領導負總責,，分管領導親自抓,，其他領導分口抓，部門領導具體抓,，職責明確,，各負其責,，限期消除化解，強化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定,。

二、認真落實信訪工作十項制度,，加大新條例宣傳力度

在去年的基礎上,，今年辦事處認真組織學精神，全面貫徹落實信訪工作十項制度,。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行,，注重解決實際問題，講究時效,，使例會質(zhì)量明顯提高,。二是強化領導責任制和責任追究制，實行“一崗雙責”,，既抓好本職工作,，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領導對信訪工作高度重視,，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題,，處理不當，造成嚴重后果的要嚴格追究責任,。三是落實目標管理制度,，街道黨工委與社區(qū)負責人簽訂了信訪目標管理責任書，網(wǎng)絡,。確保責任目標落實到位,，責任到人。此外,，辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度,、黨政領導公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度,，使辦事處信訪工作保持在制度化,、規(guī)范化軌道上運行。同時,，加大新條例的宣傳力度,，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫,，文藝演出等多種形式加大宣傳,，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

三,、認真開展社區(qū)信訪例會

今年以來,，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認真貫徹上級的有關精神，積極召開社區(qū)信訪例會,，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

四,、加強陣地建設和健全信訪網(wǎng)絡體系

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡體系，一是以分管領導對本系統(tǒng)的信訪工作負全責,，加強城管,、計生、民政等部門橫向聯(lián)系,，并主動地與其他領導配合處理信訪工作問題;二是在基層設立信訪聯(lián)絡員,，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時,，把矛盾苗頭化解在基層,，目前，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組,，都設有一名住處聯(lián)絡員,。

總之，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想,，以維護社會穩(wěn)定為大局,，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距，總結經(jīng)驗,，使信訪工作再上新臺階,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇四

我們xx鎮(zhèn)黨委、政府認真總結xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領導,，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口,，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。06年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了xx的和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作,，我們重點抓了以下三個方面：

一、加強信訪工作基層基礎建設

“基礎不實,，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導,，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了xxxx支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調(diào)精干力量,，選派了1xxxx年紀輕,、素質(zhì)高、能力強,、農(nóng)村工作情況熟悉的機關干部到1xxxx行政村擔任實職副書記,，指導、幫助各村完善制度,，強化管理,，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委,、政府科學決策提供了依據(jù),。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關口,。

二,、加強信訪工作制度建設

創(chuàng)新制度，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見、建議,，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子、好思路,、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展,，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心,，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部xxxx現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務公開化,、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權限，凡村級重要決定,、重要事項,，500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機關內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領導帶班，每周xxxx到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動下訪,，做到抓“未”,、抓“早”,，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權,，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了30xxxx畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分數(shù)比重，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關,，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責,，而是全機關的職責,。

三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,，我們終結了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結信訪案件16xxxx,，涉訪群眾37xxxx。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結,，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早控制、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安xx”,，構筑“和諧xx”作出新的貢獻!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇五

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報 遵照市委、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結合我鎮(zhèn)的實際情況,，通過強化領導、精心組織,，狠抓落實,，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作,，已取得了階段性的.成果,，鎮(zhèn)信訪工作匯報。1－4，共接待群眾來訪15次,，其中重訪3次,，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境,，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

一、強化領導,，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開展過程中,，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化,，工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題,，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長,，鎮(zhèn)長,、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執(zhí)行“誰主管,，誰負責”,、一把手是第一責任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書記親自抓,，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室,，一級抓一級,，一級對一級負責，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來,，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二,、精心組織,，認真全面排查 年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作,，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動，普遍排查,。組織機關干部劃分11個小組,，深入各村,，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問題。然后,，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理，確定了干部作風,、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個方面,，20余個問題，根據(jù)這些問題,，黨委政府逐條逐項地采取了應對措施,，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎,。二是集中力量,，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,，因時間過長,，證據(jù)混亂，負責處理原鎮(zhèn)領導已全部調(diào)出,，二年多時間無法徹底解決,，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視，成立了專門調(diào)查組,，先后用了近一個月的時間,，20余次到基層走訪、調(diào)查,，核對上訪人提供的證據(jù),，了解實際情況，徹底解決了這個歷史遺留問題,，工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》,。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上,，鎮(zhèn)信訪領導小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作,，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾，推諉扯皮,。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題,，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣,、難度大,，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領導輾轉(zhuǎn)周折,，多次與相關部門協(xié)調(diào),，贏得了理想的解決方案，達到這部分群眾的滿意,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎,，便會造成負面影響,。因此，我們通過耐心,、細致的工作,，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道,，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難,。

今春,，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪,，場面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領導對此情況，迅速反應、果斷處置,。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話,，講解相關政策、法律,，耐心疏導,、說服、教育,，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間,，經(jīng)過2個多小時緊張,、激烈的工作，終于將問題妥善解決,，沒造成其它后果,。 四、積極預防,，提高處置群體矛盾工作能力 及時,、準確地在第一時間獲得深層次、預警性,、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權。為此,，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設,，確保信息暢通、反應迅速,、內(nèi)容準確,。

一是構織信息網(wǎng)絡。每村設有2名以上兼職信息員,，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法。今年,，前4個月,，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中,，有4條緊急信息,，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓,。采取集中培訓,、以會代訓的方式,，從搞好日常信息收集、預警性信息分析,、政策法規(guī)學習等方面的培訓,，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風,，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”,，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素,。今年土地調(diào)整期間,，城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象，信息反饋后,，紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,，查清問題原委后，通過對全村土地重新丈量,、召開村民大會講解政策,、依法發(fā)包機動地等細致工作，從根本上解決了問題,，維護了局面的穩(wěn)定,。

總之，在今后的工作中,，我們將緊緊圍繞市委中心工作,，在市委、市政府的正確領導下,，克服缺點,、扎實工作，把加強信訪工作,，化解群眾矛盾,，維護社會穩(wěn)定工作，當做鎮(zhèn)里的一項長期工作,，重中之重來抓,，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇六

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里,，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積198平方公里,，耕地面積有20000畝,，林地面積18萬畝。轄20個村1個居委會,，222個村民組,，8123戶，35744人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制,，明確責任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關系。200x年主要領導聽取工作匯報4次,，分管領導聽取信訪工作匯報4次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作4次，主要領導親自處理信訪案件6起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等,。

4,、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡,，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室,，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓,。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領導接待日制、崗位責任追究制,、首問責任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

訪督查,、督辦工作,。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務實,，與時俱進,，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設搞好服務,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇七

轉(zhuǎn)眼間一年的工作快結束了,，以下是本站小編為大家精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結范文，歡迎大家閱讀,，供您參考,。更多精彩內(nèi)容請關注本站。

一年來,，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領導下，在縣信訪局的具體指導下，認真貫徹落實市,、縣信訪工作會議精神,，牢固樹立“守土有責”、“第一要務求發(fā)展、第一責任保穩(wěn)定”的思想，強化責任意識，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護群眾合法權益，確保社會大局穩(wěn)定,，實現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降,、三沒有”目標,，為加快建設生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來訪38件,，涉及土地糾紛10件、民政救濟14件,、民事糾紛5件,、其他9件。落實相關領導包案處理38件,，按期辦結率達到了100%;黨政領導下訪75人次,，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件，有效維護了群眾的合法權益和社會大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來的信訪工作總結如下：

一,、加強領導,，落實信訪工作責任機制

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民、為民”的一個重要舉措,，年初召開了信訪工作會議,，通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達市,、縣信訪工作會議精神,，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領導小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長、人大主席為副組長,，各包片領導及相關單位負責人為成員,，下設辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問,，常抓在手,，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負責全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負總責,，分管領導具體負責，其它領導“一崗雙責”,，相關單位各司其責,，形成上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。

二,、排查矛盾，落實信訪隱患排查機制

針對我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散,、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡抓起,，按照“強化鄉(xiāng)一級,，完善村一級”的思路，著力構建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領域的信息網(wǎng)絡體系,。鄉(xiāng)上設立信訪工作接待室,、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室,，分別落實專人管理,，各負其責，密切配合,。在各村分別設立了信訪調(diào)解組織,，配備村級信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長94人,，發(fā)揮他們身處基層,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢,，及時反饋信訪信息,。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，通過了解社情民意,，積極排查群眾反映的熱點,、難點、焦點問題,，綜合分析,，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn),、早報告,，做好上下溝通，信息互通;對高丕利,、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難,，提高他們的生活水平，一方面切實加強監(jiān)控,，由所在村包片領導和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體,、越級上訪,。

三、化解矛盾,，落實基層矛盾調(diào)處機制

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上,，超前做好信訪預案，把握工作主動性,，變單一處理為綜合治理,。

一是充分發(fā)揮村級組織的作用,，特別是村級調(diào)解委員會的職能，對苗頭性,、傾向性的社會現(xiàn)象,，早介入、早化解,，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機結合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村,，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭。

三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,，及時處理,，避免引發(fā)越級上訪。

把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農(nóng)村工作緊密結合起來,，做到兩手抓,，兩手硬，始終把群眾利益放在首位,，積極化解各種遺留問題,，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育,、石油征占地權屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,，深受群眾。

四,、規(guī)范工作,，落實信訪工作長效機制

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領導信訪接待日制度》,、《信訪責任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運行，用制度管人,、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化,、法制化軌道邁進了一大步,。

一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領導小組會議,，分析信訪形勢,，部署下步工作。堅持每星期一黨政領導信訪接待日制度,，鄉(xiāng)上主要領導親自閱批信訪件制度,，做到有信必復,，有訪必接、有案必處,。

二是建立信訪工作領導責任制,，嚴格實行責任追究。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責任書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標，與其它工作同部署,、同檢查,、同落實，嚴格兌現(xiàn)獎懲,。對工作完成比較好的給予獎勵,，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評,，直至依照有關規(guī)定追究相應責任,。

三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領導牽頭,，派出所,、司法所等相關單位負責人員參與，協(xié)調(diào)互動,，集中處理信訪突出案件及群體性的.重大事件,，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查。

五,、改進作風,，落實處理問題效率機制

大力加強領導干部作風建設，一是認真做好初信初訪工作,，對來訪群眾的問題做到事事有交待,、件件有落實、案案有結果,，不留尾巴，不留后遺癥,，務求一次解決,，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭不出現(xiàn)重訪事件,。

二是將信訪“關口前移”,，變?nèi)罕娚显L為領導干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲,。

三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事結合起來,，千方百計解決群眾實際困難和問題,。 對來訪群眾，做到耐心聽取申述,，虛心聽取批評,，有效地防止了“一說就吵，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件,，堅持教育與疏導相結合的原則,，嚴格按照有關法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情,，依法依理依情予以解決,。對來訪群眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析,，做到能解決的及時解決,，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇八

今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定,、構建和諧社會的重要舉措,，牢記服務宗旨，健全工作制度,，認真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一,、黨政重視,，制度健全，形成合力

加強工作領導,，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長,，班子成員責任明確,、層層落實，切實加強了信訪工作領導,。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面,。建立健全制度,，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：

黨政領導負責1—2個村,，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會,、議事代表會議，黨政領導親自參加,，向人民群眾通報思路,、目標、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事。

配備站所長負責的1—2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路,，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，xx全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、xx等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡,，大有一觸即發(fā)之勢。然而,，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人,。

三是莊重承諾,，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣,。

四是堅持慰問金不是補償金,，是黨委政府的一種關注和厚愛，不能以錢的多少論情感,。

五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持,。

二、牢記宗旨,，認真接待,，息訪息訴

我們牢記服務宗旨，切實履行職責,。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉,、一聲請坐、一杯清茶,、一句問詢”,，認真接待群眾來信來訪。

通過政務公開欄,，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實,，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時化解,，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾,，維護秩序,，引導教育有條不紊，既澄清了事實,，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應對,，迅速召開領導班子和干部職工會議,。

二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當機立斷，針對xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度,，同時進行慰問。

我們從解決群眾最關心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題,，進一步落實“屬地原則”，息訪息訴,。如原xx屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權干涉,，廠礦雖在xx,，政府干部卻從未接觸，人員生疏,，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大，很難找到切入點,。一段時間,，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中，以他的真誠,、坦率,、實事求是，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,，特別是市領導的極大關懷,，使事態(tài)得以平息。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查,，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修。

三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資，擴大生產(chǎn),，增加就業(yè),。

五是爭取項目，落實廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護了社會大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進xx健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇九

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級干部不懈的努力工作,，信訪形勢較好,社會和諧穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結如下：

1,、制定工作目標

20xx初,，鎮(zhèn)黨委出臺了《關于進一步加強信訪穩(wěn)定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排,，同檢查,，同考核，同獎懲,。鎮(zhèn)黨委定期認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反應的熱難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出組,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構：

成立了工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,。構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。狠抓“十個到位”。

1,、思想認識到位：鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會議和鎮(zhèn)干部點名會議都要強調(diào)信訪工作,，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里,。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責任人,。

2、矛盾排查調(diào)處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查,，做到細排,，全面排，不漏排,。堅持排查與排解,，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化的了”,，按照“人要回來,，事要解決”的原則，建立“平時掌握,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效機制,，堅持“小事不出組,，大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊,，將矛盾化解在基層,，將問題解決在當?shù)兀衙珙^化解在萌芽狀態(tài),。全年村級自排矛盾糾紛58起,，來鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

4、上級轉(zhuǎn)來案件及時處理到位：全年接到省,、市,、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調(diào)查組,，認真調(diào)查處理,，及時回復信訪人，盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結案回復到位,，無積壓案件。

5,、特殊人群穩(wěn)控到位：在20xx年度國家,、省、市,、縣舉行重要會議期間,，對我鎮(zhèn)重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩(wěn)控得住,，沒有出現(xiàn)一起上訪事件,。認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,，越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

6、應急準備到位：我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長,，40名骨干民兵為成員的信訪應急隊伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時局面能穩(wěn)控得住，事件能解決得好,。

7,、責任落實追究到位：鎮(zhèn)黨委年初制定了《關于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責任，完善了機制,，設定了獎懲,，嚴格了追究，促進了落實,。

8,、信訪信息網(wǎng)絡建設到位：健全信息網(wǎng)絡建設,，鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,，訴求有部門，接待有場地,，化解有機構,，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮(zhèn)兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解,，促進了矛盾的化解,。班子成員包案辦理到位。每月出現(xiàn)的信訪事項都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認真調(diào)查處理,，及時化解矛盾糾紛,。

(一)存在問題

1、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,，不能及時認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛,。

2、村級干部化解矛盾糾紛不積極,，不主動,，個別村將矛盾上交，不去深入調(diào)查處理化解,。

3,、獎懲措施落實不到位。

4,、矛盾集中在宅基地,，承包地糾紛上，占信訪總量的90%,，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用,。

(二)建議

1、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動調(diào)查處理,，化解糾紛,，不要不負責任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。

2,、努力解決信訪工作中存在的問題,。

3、每周召開一次有各村,，各單位一把手參加的信訪工作例會,。

1,、加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作,。

2,、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,。

3,、采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。

4,、進一步落實“五重一嚴”舉措，即“重排查,、重接訪,、重調(diào)處、重包保,、重穩(wěn)控和嚴格追究”,。

5、完善信訪案件檔案,，加強管理及時回復,。

6、加大積案的查處力度,，強化措施,。由鎮(zhèn)長親自負責成立專案組織，深入群眾調(diào)查,，徹底查清事情的來龍去脈制定科學的方案,，依法、依理,、依情想方設法化解積案。

7,、服從上級部門的業(yè)務指導,，確保全年無重大信訪事項發(fā)生。努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,，經(jīng)濟發(fā)展,，社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省,、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求,，堅持預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結事了原則，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持三位一體,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點，通知相關村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求,，逐案制定措施，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結,。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個案子,、一名領導,、一套工作方案、一抓到底的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制,。按照屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責,、親自抓，真正做到了責任,、措施,、工作三到位。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)一控制、兩下降目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題案結事了。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領導,，落實辦案人員,，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市,、縣關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領導參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈、巨家,、四合,、強村、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了化解矛盾糾紛,，構建和諧巨家的實踐載體,。在學習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的十八大報告,，《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇，領導班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告4篇。開展了以解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展為主題的大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十一

為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,，鎮(zhèn)黨委,、政府始終將信訪工作放在重要位置,，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長,，并制定了全年信訪工作實施意見,，進一步加強了對信訪工作的領導，明確了工作目標，強化了工作責任,，并和各村簽定了信訪工作責任目標書,，層層落實任務,，將各村的信訪工作,，作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人，領導組成員實行包保責任制,，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

以“三個代表”重要思想為指導,，維護改革穩(wěn)定大局,，維護人民群眾合法權益,，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,，建立統(tǒng)一指揮,、反應靈敏,、協(xié)調(diào)有序,、運轉(zhuǎn)高效的應急機制，針對不同類型的信訪事件,，做好必要的思想準備,、組織準備和工作準備，確保一旦發(fā)生異常,，能根據(jù)事件的規(guī)模,、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應的處置措施，依法妥善處置,，及時控制事態(tài),，防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應急工作領導小組,，由張瓊任組長,，萬井成、郭建剛為副組長,，各辦主任為成員,。統(tǒng)一領導，對口管理,，分工協(xié)作,。

今年初，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應急預案》等文件，完善“四個一”(一套有序的排查機制,、一套有效的預防機制,、一套好的應對措施、一支有力的應急隊伍)和三定五包機制(定責任人員,、定化解方案,、定結案時限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包結案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下,，有效化解了多起重訪案,，進一步緩和了干群關系，促進了社會和諧,。

從今年幾年上訪的情況看,，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難,，衣食住行難以保障,，兒童無錢上學，為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟困力度,，采取干部結對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,，使他們安心生產(chǎn)，穩(wěn)定情緒,，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎,。

一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績,，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,，化解了多起重訪案,。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領導,，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績。但我們也認識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,，在未來的工作中,，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,，牢固樹立宗旨意識,，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導思想。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定,、和諧的良好氛圍,。

自身工作存在的問題：思想認識不到位。忽視信訪工作,，不主動地去處理問題,。

2、業(yè)務水平不高。不積極學習,，法律,、法規(guī)使自己處于被動狀況。

3,、處理不及時拖來的上訪,。常常以“忙”為借口，今天答應,，明日點頭,，但就是拖著不處理。還有因為群眾反映的問題比較棘手,，處理難度大,，怕惹麻煩，能躲則躲,，能拖則拖,，結果小問題拖成了大問題而造成上訪。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十二

時間流逝,，一年過去了,，在這一年里你的信訪工作做得如何，進步的地方在哪里,，還存在哪一些不足和問題,，把這些匯集寫一份工作總結。下面是小編搜集整理的信訪工作總結匯報范文,，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!

春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作總結匯報

----“四個進一步”扎實做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作

為確保全縣度過一個安定、祥和的新春佳節(jié),，××縣委充分發(fā)揮職能作用,，采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作，以高度的責任感和使命感,，全力維護春節(jié)期間社會和諧穩(wěn)定,，進一步強化組織領導?？h委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程,，專門成立信訪工作領導小組，明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責任人,，各村黨支部書記為直接責任人,，建立黨員領導干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點，形成一把手負總責,、分管領導親自抓,、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面,。組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會議，明確維穩(wěn)工作基本要求,、目標任務和相關措施,，著力抓好信訪工作政策及相關知識的培訓學***找組織部門和組工干部在作風建設、業(yè)務能力和服務水平等方面存在的不足,，按照新形勢下的新任務,、新要求，結合“八個在一線”工作法,，重點深入矛盾和問題多的地方開展工作,，進一步加大排查力度。立足抓早,、抓小,、抓苗頭，完善排查責任機制,，堅持每周一次矛盾糾紛排查化解工作,，對有可能發(fā)生的不安定因素，進行拉網(wǎng)式排查,，確保橫到邊,、縱到底，將排查出的信訪案件分類匯總,，形成矛盾糾紛排查化解進度表,，及時反映矛盾糾紛工作動態(tài)。深入村鎮(zhèn),、局辦等基層調(diào)研指導,，在開展座談走訪中，認真記錄干部群眾反映強烈的突出問題,，積極做好干部群眾的思想安撫工作,，引導他們正確認識和對待問題，通過交心談心,、引導教育,，著力把矛盾解決在基層,、化解在萌芽狀態(tài),。

進一步提升服務意識。群眾來訪反映問題,，做到“一張笑臉相迎,、一杯熱茶相敬、一句暖語相送”,，耐心聽取他們反映的問題,，并作好詳細登記,，按照政策、法律規(guī)定能當場解決答復的,，當場答復;不能當場解決答復的,，作好解釋疏導工作，告知解決答復的時限,，限期進行解決答復,。對群眾來電、來信反映的問題,，與信訪當事人約定處理時間,，到信訪人家中或相關部門進行協(xié)調(diào)處理。對一些疑難案件,，采取主要領導或分管領導牽頭掛帥進行走訪調(diào)查,、協(xié)調(diào)解決。

進一步規(guī)范信訪制度,。實行“首問責任制”,，對事關穩(wěn)定的突出信訪問題實行“一個問題、一名領導,、一套班子,、一個方案、一抓到底”的辦法,，確保事事有人管,，件件有人抓。落實值班制度,，明確分管領導,、各辦室負責人為值班人員，要求各值班人員保持24小時手機暢通,，及時上報信訪接訪情況,，并建立匯報制度，各值班人員定期匯報接訪情況,、通報信訪事件落實情況,。完善信訪工作網(wǎng)絡機構，以部辦公室為信息中心,，與市委組織部,、各鎮(zhèn)等基層組織形成縱向報送，與各信訪聯(lián)席單位形成橫向報送,，發(fā)現(xiàn)問題及時通報,，掌握第一手信息，及時,、主動化解各類矛盾,。

信訪個人年終工作總結

20xx年,，在各級各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個確保,，兩個實現(xiàn),，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。團結一致,，銳意進取,，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題,，有效地維護了本轄區(qū)政治穩(wěn)定,。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎。今年以來,，信訪工作取得的成績,，主要得益于以下幾個方面工作。

(一)領導高度重視,，把責任制和責任追究制落到實處

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作,，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任,，分管負責人將主要精力用來抓信訪,，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪,，主要負責人帶頭接訪,，一線指揮，主動與群眾面對面對話,，調(diào)處矛盾,。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，實行領導包案責任制,，人人有任務,，個個有擔子。層層簽訂了信訪工作責任書,，真正做到“誰主管,，誰負責”、“一級抓一級,，一級對一級負責”,。

(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作

一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政,、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪,、自覺維護信訪秩序的意識,。

二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍,。對一些纏訪,、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊,。通過整頓信訪秩序,，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍,。

(三)突出重點,，努力探索建立信訪工作長效機制

一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上,，對重點地區(qū),、重點時間段開展不定期排查，掌握動態(tài),，制定預案,，達到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了,、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度,。

二是堅持好領導接待日制度,。當班領導堅持按期接訪，做到不失信于民,。嚴格實行“首問負責制”,，一抓到底。

三是實行領導包案制,。堅持誰包案,、誰負責，做到包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定、一包到底,。

信訪個人年終工作總結

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標,。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市,、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間、地點,，通知相關村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結,。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責、親自抓,，真正做到了責任,、措施、工作“三到位”,。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”,。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領導,，落實辦案人員,，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

五、扎實開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決,。

縣上關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學精神，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領導參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈、巨家,、四合,、強村、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。

六、開展深入學開展深入學方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了學方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構建和諧巨家”的實踐載體,。在學黨員干部集中時間學領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學

心得體會

信訪工作是件事關社會穩(wěn)定的一件大事，下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作總結匯報,，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!

信訪工作總結匯報

今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領導下,，認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作,，全面落實科學發(fā)展觀,，切實維護人民群眾的合法權益，轉(zhuǎn)變作風,，有效促進了信訪形勢的進一步好轉(zhuǎn),。但是，從到區(qū),、赴市上訪的情況來看，上訪總量,、信訪形勢依然十分嚴峻,，為進一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作，下面,，就我區(qū)當前信訪形勢,、主要做法、問題分析及建議作一個簡要匯報,，供領導參考,。

一、當前的信訪形勢

1,、進京赴省上訪總量極少,，到市上訪總量有增無減,。今年1—4月，我區(qū)群眾進京上訪總量為2批2人次,，赴省上訪總量為1批1人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2、老熱點問題信訪減少,，新熱點問題信訪增加,。原有的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱,，但新的熱點信訪問題急劇上升,，如糧食直補資金、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設,、勞動社會保障、合同糾紛,、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加,。

3、突發(fā)性信訪問題增加,。今年來,，醫(yī)療事故、交通事故,、刑事案件,、非正常死亡、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加,，這些本應由有關職能部門依法依規(guī)處理的事故,，也變成了信訪問題，群眾都集訪到管委會,、市政府,，要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理。

4,、到市非正常信訪居高不下,。1—4月，共發(fā)生圍堵市政府機關大門的非正常上訪事件達10多批,，因交通事故,、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門、堵路,、沖擊政府機關的就有7次,。被公安機關組織警力強制清場的達到3次。

二,、信訪總量不斷增加的原因及問題

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多,，既有宏觀方面的，也有微觀方面的;既有客觀方面的,，也有主觀方面的;既有群眾方面的,，也有干部方面的?？陀^分析,，主要有以下五個方面：

1、政策方面的問題,。一是制定政策不完善,。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民，而小型水庫,，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”,，兩個“可以”的規(guī)定，給下面具體操作,，帶來了困難和矛盾,，引發(fā)了不少上訪問題。二是政策落實不到位,。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中,，有糧種補貼、糧食直補資金,、退耕還林資金,，以及牲豬養(yǎng)殖、救災資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放,，但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范，導致群眾上訪,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū)、市上訪,，要求落實惠農(nóng)政策,。

2、決策方面的問題,。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設,，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹,，出行道路受阻，給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主,。如有的鄉(xiāng)、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財務沒有實行民主管理,、財務不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面,。

3、工作方面的問題,。一是職責履行不夠,。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求,，連續(xù)多次上訪都得不到解決，直到主要領導批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究,，工作作風不實的原因。三是思想疏導不夠,。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單,，作風粗暴，與上訪群眾賭氣相爭,，造成群眾上法院狀告干部動手打人事件,，對黨和政府造成了不必要的麻煩。

4,、打影響牌的問題,。一是時間上的擇期性。每逢重大節(jié)假日(如國慶,、元旦,、春節(jié))，重要會議(如全國,、省、市“會議”,、會議等),，重大活動(如奧運圣火傳遞、旅游節(jié)、中央領導視察等),，群眾上訪增加,，借機施壓,，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性。上訪群眾存有信“上”不信“下”,，信“大”不信“小”的心理,，認為越到上面越能解決問題，領導越大越能解決問題,，因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪，到了市里都要求面見黨政主要領導的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪群眾認為上訪的人員越多,，造成的影響和壓力就越大，就越能盡快解決問題,，形成了“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢,。因此，集體上訪現(xiàn)象突出,，有時還出現(xiàn)請人上訪,、社會人員參與上訪和抱團串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。

5,、處置方面的問題,。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū),、市的來訪中,，有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息,，群眾進京赴省上訪，當?shù)攸h政全然不知,。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時,、不妥當，導致了越級信訪問題發(fā)生,。二是工作責任追究難到位。到區(qū),、市多次集訪,，群眾采取堵門、堵路,、沖擊黨政機關等過激行為，但沒有一起受到責任倒查和責任追究,。三是違法上訪處置不到位。今年來,，發(fā)生的集體訪中,，涉訪違法現(xiàn)象突出，拉橫幅,、喊口號,、敲鑼打鼓，嚴重影響了正常的交通秩序和辦公秩序,，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,，致使違法上訪人員肆無忌憚，愈來愈烈,。

三、工作開展情況

(一)加強領導,，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障

全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任,，對信訪工作親自抓、負總責,，對重要信訪事項親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導,，及時安排部署,、組織實施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級,、一級對一級負責,、層層抓落實的信訪工作領導責任體系,。

(二)認真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點排查相結合，截止目前,，共集中組織排查4次，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國,、全省、全市會議期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對群眾反映強烈的熱點、難點問題,，認真查找原因，嚴格落實責任,，明確負責領導,、責任單位和責任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題,。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪等制度,，目前，主要領導閱批件有14件,，領導接訪7次,，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦,、帶案下訪,、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次,，回訪4次。對所有重點信訪案件,，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領導,、責任部門和責任人,，規(guī)定辦結時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項督查等工作,，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次,，專項督查1次,，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥,、農(nóng)村財務等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中,，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，限期解決。對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表,。尤其對群體性的事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結、疏導不誤導,、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題,。

(四)落實信訪工作責任,，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定,，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題,。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵,。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，堅持“屬地管理、分級負責”,，“誰主管,、誰負責”，“依法,、及時,、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理,、包解決困難),，有18件領導包案件正在積極辦理中。今年,，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護、水庫移民,、干部作風,、勞動保障、涉法涉訴,、村級財務,、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,，加緊辦理責任落實,，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題,。

(五)加強長效機制建設,，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡,，確保信息傳遞渠道暢通,，及時、準確,、全面,、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用,，進一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機制,。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進一步提高分析研判水平,，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權;四是建立健全督查工作機,。

信訪工作總結匯報

一,、加強領導，認真落實信訪工作責任制

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓,、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制,。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理,，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核,。同時,，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二,、加強業(yè)務培訓,，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)

為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì),，提高處理信訪件水平,。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺,、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員,，提高了工作效能,，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作,，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽,，確保信訪件接收及時,，不漏接，不誤接,。

三,、明確重點，切實提高信訪工作效率

年初以來,，我局把基礎設施建設,、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點,，從以下幾方面做好信訪工作：

3,、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦,、急事急辦,、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作,，落實相關業(yè)務科室處理解決,，業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作,，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限,，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強,、情況較復雜的問題,，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流,，了解具體情況,，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決,。

保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事。

1,、是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

2,、是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件,，人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意,。

五,、積極配合，及時辦理,，依法調(diào)處各類信訪案件

一年來,，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項任務,，做好重要的來信來訪，及時上報信息,。今年無懼共接到來訪,、來信、來電共93起,，其中來信3起,，來電15起，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達99.5,。來訪來信來電者均較為滿意。

六,、理論結合實際，做好信訪工作

開展深入學方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過學思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下,，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下,，新的問題層出不窮,，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。

下一步我們要做的是：

一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;

三,、繼續(xù)搞好學在今后的工作中我們將進一步加強學習,，提高認識，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾,，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十三

黨委,、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導。

1,、制定工作目標：年初,，黨委、政府以[20xx]7號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組[20xx]48號文件,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪,，市(縣)長熱線回復等一系列制度,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

永興鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件,。

2,、建立排查化解消號臺帳，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素,，根據(jù)村(社區(qū))類別,，事發(fā)時間，事發(fā)原因,，事態(tài)預測及限時化解時間進行歸檔建卡,，建立排查消號臺帳。對能化解的及時進行化解,，對一時不能解決的,，依據(jù)政策進行說明，并對化解了的及時進行消號,。

3,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)開委辦[20xx]46號文件，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。在大接待活動中共接待7人次，有接待記錄,，訴求原因,，訴求要求及答復意見。

4,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

5、對市(縣)長熱線,，上級轉(zhuǎn)來的信訪案件,，我鎮(zhèn)20xx年度市(縣)長熱線及上級轉(zhuǎn)來的信訪件共14件，按照信訪條例及有關政策,，及時進行調(diào)查取證,，依法處置，合法回復,，并按規(guī)定的工作日件件都回復到位,，沒有一件受到催時和通報。

6,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計11件,。雙方當事人都接受公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn),。

7,、對一時難以解決的重大、復雜、疑難的掛牌信訪問題,，鎮(zhèn)上成立專案組進行調(diào)查解決,。如胡江北田土糾紛案，由于事件發(fā)生時間較長,，案情復雜,，涉及的部門和相關人員較多，一時無法解決,。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關部門和人員進行調(diào)查,，都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗。現(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關部門進行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關部門人員及當事人進行調(diào)解,。到目前為止,，我鎮(zhèn)信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十四

20xx年以來,，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來訪15次,，處理信訪案件8起，結案率達到100%,，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定,。

一,、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵,，層層落實責任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制,，明確責任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成,，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來,，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二,、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領導包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任,，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

四,、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理

第一，鎮(zhèn)主要領導包案,，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎上,，達成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查4次,，使問題得到較好的解決。第三,，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機,、三馬車到鎮(zhèn)政府大院，擺出不達目標不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達到個人目的,。

對此，我們認為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度,；另一方面，通過健全機制,，落實責任，進一步加強基層組織建設,，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十五

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。

為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制,，完善機構和村級網(wǎng)絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。

下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：

一,、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導,。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責制，明確責任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系,。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。

4,、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

二,、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡。

全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡,，切實拓寬了信訪信息渠道。

二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備,，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。

三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度。

采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》,；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十六

我們**鎮(zhèn)黨委、政府認真總結年度信訪工作的經(jīng)驗教訓,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口,，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了**的和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來的信訪工作,，我們重點抓了以下三個方面：

“基礎不實，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡,。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的50%，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調(diào)精干力量,，選派了12名年紀輕、素質(zhì)高,、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關干部到12個行政村擔任實職副書記,，指導、幫助各村完善制度,，強化管理，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù),。同時,，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關口。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見,、建議，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子、好思路,、好辦法，既促進了村級各項工作的開展,，又服務群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林,、磚瓦廠、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權限,，凡村級重要決定、重要事項,，5000元以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果,。

在鎮(zhèn)機關內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底,；二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班,，每周3次到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權,，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了300余畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關,，機關人人有責,，不再單純是信訪辦的職責,，而是全機關的職責。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,，我們終結了******等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件169件,，涉訪群眾371人。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會，區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結合的新舉措，使169件信訪案件都得到終結,，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早控制,、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安**”,，構筑“和諧**”作出新的貢獻,！