做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),,有條不紊。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇一
我于__x年__x月份任職于____司,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、用戶(hù)逾期欠款額,、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落,。
二,、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),,用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三,、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在,,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,雖然取得了成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá),、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長(zhǎng),。
一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)
1,、情況概述
客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),。
比如:今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,,各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,,完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,,與去年相比增長(zhǎng)了多少,,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低了,。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何,,a類(lèi)、b類(lèi),、c類(lèi)各有幾家,,銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),,不需報(bào)細(xì)賬,,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2,、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),,簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。
3,、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題,、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,,如廣告促銷(xiāo)火候不到,,差幾成。
二,、明年工作計(jì)劃
1,、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),,對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說(shuō)明,,力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2,、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持,,通過(guò)什么措施、配置什么資源,,達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,,不能混為一談,,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位、不放心的感覺(jué),,自己也容易搞糊涂,,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3,、要有突破和亮點(diǎn)
突破,,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),,但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷(xiāo)量,、品牌還需要厚積薄發(fā),,一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,,而且是說(shuō)到做到了,,第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,,就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。
在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù),。
200x年的計(jì)劃如下:.
一;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇二
一,、工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去,,在這短短兩個(gè)月的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下,,也有了一點(diǎn)收獲;2013是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,臨近年終,有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
吸取經(jīng)驗(yàn),、提高自己,,有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我于13年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭,,在沒(méi)有加入天一公司工作前,,我是沒(méi)有l(wèi)ed產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏led行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識(shí)與技巧,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),逐漸對(duì)led市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,。
自身還存在的缺點(diǎn):
對(duì)于led市場(chǎng)了解的還是不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。
在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分匱乏,不能及時(shí)地給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與幫助,。
這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率,。
2013年這兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作總體上是不滿(mǎn)意的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望,。
led產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,,但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。
13年11月初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪(fǎng)工作,,兩個(gè)月的時(shí)間,,總計(jì)出差約20多天,走訪(fǎng)3個(gè)區(qū)域市場(chǎng),,拜訪(fǎng)約80個(gè)客戶(hù)數(shù),,但有效(潛在)客戶(hù)只有10個(gè)左右,。
從上面的數(shù)字上看,無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作都沒(méi)有做的很好,。
另外,,在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),,了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng),。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。
在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,。
二,、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在led燈具市場(chǎng)品牌很多,市場(chǎng)混亂且雜,,根據(jù)led未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,,市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。
現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。
在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位,,在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。
目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶(hù)。
面對(duì)市政工程的客戶(hù),,價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題,,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的,。
在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng),,我們公司進(jìn)入的比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,,所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng),,以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道,。
led未來(lái)市場(chǎng)是良好的,但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。
在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃,,現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻,假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,很可能失去一些機(jī)會(huì),再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
三、 工作計(jì)劃
2014年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷(xiāo)售工作規(guī)化)
3:目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃,,及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構(gòu)等,反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,,正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng),。
(目前定位合肥、徐州,、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),,而后以點(diǎn)擴(kuò)面,帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))
4:與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶(hù)著想,,把客戶(hù)做成自己的摯友,加深思想和情感上的交流,。
不能有惡意隱瞞和欺騙,,答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,,也是為人之本,。
5:不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí),為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,,以便更好地為客戶(hù)服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,,以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助,,培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度與依賴(lài)度。
四、 近期項(xiàng)目
1:徐州奧彩照明工程公司 (戶(hù)外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤,,效果圖已經(jīng)提交,,等待客戶(hù)審核確認(rèn);
2:徐州漢晶科技照明中心 (戶(hù)外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售,、批發(fā))
樓體亮化項(xiàng)目:洗墻燈等 共16棟樓體需要亮化,,由于在我們沒(méi)有進(jìn)入前,客戶(hù)已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,,但爭(zhēng)取客戶(hù)后期訂單采用我們的產(chǎn)品,,以達(dá)到初期合作目的。
(客戶(hù)計(jì)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪(fǎng)問(wèn)考察)
3:連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司 (戶(hù)外亮化照明工程類(lèi)企業(yè))
戶(hù)外亮化照明及產(chǎn)品展廳,,該客戶(hù)在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的,,經(jīng)過(guò)拜訪(fǎng)與多次溝通,原則上有合作意向,,對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通,。
(客戶(hù)計(jì)劃春節(jié)后來(lái)我司進(jìn)行考察)
4:徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶(hù)外廣告及亮化為主)
護(hù)欄管及投光燈等戶(hù)外亮化產(chǎn)品,反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶(hù)要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品),。
及時(shí)跟蹤溝通,,期待尋找其他合作空間,。
有壓力才有動(dòng)力,有目標(biāo)才有方向,。
作為銷(xiāo)售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),,清晰的思路,明確的方向,,在未來(lái)的工作中,,不管遇到任何挫折與阻礙,都要以樂(lè)觀(guān),、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決,。
在今后的銷(xiāo)售工作中,將以專(zhuān)業(yè)的思想意識(shí),、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,、專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的行為習(xí)慣,,將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合,,扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,,為公司和自己都取得好的成績(jī),,實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。
銷(xiāo)售,,年終總結(jié)怎么寫(xiě)?
又是一年春草夢(mèng),,不覺(jué)又聞鼓角聲。
隨著“硝煙彌漫”的元旦和春節(jié)的臨近,,銷(xiāo)售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來(lái)了。
歲末年終,,對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講,,是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口”。
在這個(gè)“節(jié)骨眼”上,,銷(xiāo)售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷(xiāo)量,,以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺”,或爭(zhēng)取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗”,,而且,,銷(xiāo)售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情,那就是要做年終收尾工作的銷(xiāo)售總結(jié),。
年終總結(jié)的撰寫(xiě)很重要,,它能為你一年的銷(xiāo)售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號(hào),同時(shí),,還能幫你展望未來(lái),,讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景,,從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持。
那么,,如何來(lái)撰寫(xiě)年終總結(jié),,以更好地回顧過(guò)去,提升自己呢?
銷(xiāo)售總結(jié)的內(nèi)容,,應(yīng)該包括如下塊面:
第一,、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成情況:此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量,、達(dá)成率,、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(zhǎng)率等等,。
這部分最能夠直觀(guān)地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況,,體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果,因此,,需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述,。
當(dāng)然,我們也可以更細(xì)一些,,將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達(dá)成狀況,,做一橫向比較分析,也可以按照20:80法則,,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理,,方便我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng),。
附:年度各市場(chǎng)銷(xiāo)量達(dá)成表(單位:)
這一模塊,,主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售情況的展示或匯報(bào),從宏觀(guān)層面總結(jié)年度銷(xiāo)售達(dá)成狀況,,并要“突出”在過(guò)去的一年里所取得的成績(jī)和進(jìn)步,,它能夠增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。
當(dāng)然,,也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,,以督促自己在未來(lái)能夠更好地去改正或完善。
第二,、以營(yíng)銷(xiāo)4p為基礎(chǔ),,總結(jié)分析影響銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的一些主客觀(guān)因素 1、產(chǎn)品:銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成與否,,最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),,我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng)、銷(xiāo)售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況,,來(lái)分析達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因,。
(附:年度分品種銷(xiāo)量達(dá)成表)
如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,我們也可以分析新品表現(xiàn),,尤其是對(duì)于競(jìng)品,、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響,包括新品是否具有差異化,,賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等,。
2、價(jià)格:企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,,產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否高,,都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗。
我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略,,比如低定價(jià)的滲透策略,,高定價(jià)的撇脂策略,價(jià)格跟隨策略等的作用,,以及價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性,,渠道及顧客對(duì)于本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等等,以此來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)力,。
以下是主銷(xiāo)產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表,,通過(guò)此表格,再結(jié)合swot分析法,,可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),存在的機(jī)會(huì)和面臨的威脅,,進(jìn)而找到目標(biāo)達(dá)成與否的價(jià)格層面的原因,。
3、渠道:渠道是產(chǎn)品銷(xiāo)售的.“跳板”,,渠道的結(jié)構(gòu),、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度,決定了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者,,并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳”,。
首先,,我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷(xiāo)售的影響,。
渠道結(jié)構(gòu)包括:
渠道的長(zhǎng)度:指渠道環(huán)節(jié)的多少,比如零層渠道(直銷(xiāo)),、一層渠道,、二層渠道等;我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域,采取了不同的渠道長(zhǎng)度,。
比如,,成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道,,非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域,要采取長(zhǎng)渠道,。
渠道寬度:指合作渠道的數(shù)量:獨(dú)家分銷(xiāo),、選擇分銷(xiāo)、密集分銷(xiāo),。
新市場(chǎng)可以采取獨(dú)家分銷(xiāo),,快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)要采取選擇分銷(xiāo),根據(jù)地市場(chǎng)可以采取密集分銷(xiāo),,我們是這樣做的嗎? 渠道廣度:是指渠道類(lèi)型多寡:一種渠道還是多種渠道?可以分析一下,,在市場(chǎng)上,是否將所有能夠銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道,,都給開(kāi)發(fā)出來(lái)了?渠道存在不存在較為單一的情況? 渠道深度:是指對(duì)渠道操作的精細(xì)度:包括深度協(xié)銷(xiāo),、深度分銷(xiāo)等。
深度協(xié)銷(xiāo),,是以經(jīng)銷(xiāo)商為主導(dǎo),,廠(chǎng)家協(xié)助;深度分銷(xiāo),是以廠(chǎng)家為主導(dǎo),,經(jīng)銷(xiāo)商做配合,。
3、渠道:渠道是產(chǎn)品銷(xiāo)售的“跳板”,,渠道的結(jié)構(gòu),、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度,決定了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者,,并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳”,。
首先,我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷(xiāo)售的影響,。
渠道結(jié)構(gòu)包括:
渠道的長(zhǎng)度:指渠道環(huán)節(jié)的多少,,比如零層渠道(直銷(xiāo))、一層渠道,、二層渠道等;我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域,,采取了不同的渠道長(zhǎng)度。
比如,,成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道,,非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域,要采取長(zhǎng)渠道,。
渠道寬度:指合作渠道的數(shù)量:獨(dú)家分銷(xiāo),、選擇分銷(xiāo)、密集分銷(xiāo)。
渠道深度:是指對(duì)渠道操作的精細(xì)度:包括深度協(xié)銷(xiāo),、深度分銷(xiāo)等,。
深度協(xié)銷(xiāo),是以經(jīng)銷(xiāo)商為主導(dǎo),,廠(chǎng)家協(xié)助;深度分銷(xiāo),,是以廠(chǎng)家為主導(dǎo),經(jīng)銷(xiāo)商做配合,。
企業(yè)是否根據(jù)具體的市場(chǎng),,來(lái)選擇了不同的分銷(xiāo)模式?
分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu),我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè),、企業(yè),、市場(chǎng)及客戶(hù)狀況,包括競(jìng)品采取了什么渠道模式,,深度協(xié)銷(xiāo)或分銷(xiāo)這些渠道精細(xì)化方式對(duì)銷(xiāo)售的影響,。
總結(jié)這些,其實(shí)主要是找出它們的利與弊,,以與時(shí)俱進(jìn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
其次,,我們從渠道商的選擇方面,,比如,渠道重心是否下移,,渠道客戶(hù)是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷(xiāo)激情,,是否具有服務(wù)意識(shí),是否具有大進(jìn)大出的物流,、庫(kù)管能力,,是否具有分銷(xiāo)能力,是否對(duì)不合格的劣質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行了汰換,、優(yōu)化,,有沒(méi)有開(kāi)發(fā)新的渠道客戶(hù),來(lái)總結(jié)分析渠道與市場(chǎng)的匹配度,。
再次,,從渠道商的管控上,我們可以分析公司有沒(méi)有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則,,增加“犯錯(cuò)”成本?是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序,,尤其是價(jià)格秩序,是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨,、亂價(jià)等惡性沖突等,,分析總結(jié)銷(xiāo)售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的重大影響。
另外,,我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售總結(jié)分析,。
產(chǎn)品再好,如果在渠道尤其是終端看不到,,都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”,,要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷(xiāo)售,就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況,。
我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響,。
附:各市場(chǎng)覆蓋率分析表
4、促銷(xiāo):促銷(xiāo)拉動(dòng)銷(xiāo)售,,促銷(xiāo)效果的好壞,,決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。
以下表格是本品及競(jìng)品所采取的有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)及其效果分析,,目的是找出差距,,為制定下一年度的促銷(xiāo)安排提供參考依據(jù)。
附:市場(chǎng)促銷(xiāo)分析表
除此之外,,我們還要從:促銷(xiāo)是否選擇了合適的時(shí)間,、地點(diǎn)、是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象,、活動(dòng)力度是否足夠,、贈(zèng)品是否具有吸引力、目標(biāo)顧客是否樂(lè)于參與,、是否提前進(jìn)行了告知,、是否提供了價(jià)格外的價(jià)值、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程是否高效,、預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等,,來(lái)進(jìn)行全面分析總結(jié)促銷(xiāo)執(zhí)行的狀況。
5,、銷(xiāo)售預(yù)算執(zhí)行情況,。
市場(chǎng)是需要投入的,一分投入一分回報(bào),。
因此,,總結(jié)了產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo)之后,我們還要總結(jié),、分析銷(xiāo)售預(yù)算的執(zhí)行情況,。
比如,,公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入了?費(fèi)用是超了,還是節(jié)余了?在哪些方面的投入,,取得了較好的效果?哪些投入,,業(yè)績(jī)提升不明顯,下一年度需要改進(jìn)?最后,,銷(xiāo)售目標(biāo)是否完成,,費(fèi)用率是多少,與年初預(yù)算相比,,是高了還是低了,,來(lái)年的銷(xiāo)售預(yù)算有何建議。
6,、組織建設(shè),。
組織是銷(xiāo)售的保障。
在總結(jié)里,,我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,,我們所做的一些工作或取得的一些成績(jī),比如,,在公司的指導(dǎo)下,,制定了區(qū)域管理制度,招聘和培訓(xùn)了新的員工,,幫助下屬成為骨干,,凝聚了大家的士氣等等。
一位銷(xiāo)售主管在總結(jié)中這樣寫(xiě)道:“在過(guò)去的一年,,我們圍繞‘讓公司滿(mǎn)意,、客戶(hù)滿(mǎn)意’兩大準(zhǔn)則,打造教導(dǎo)型服務(wù)團(tuán)隊(duì),,從改善終端入手,,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理與走動(dòng)管理??”提綱挈領(lǐng)地總結(jié)了他在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的一些做法。
當(dāng)然,,如果是業(yè)務(wù)員,,我們也可以寫(xiě)如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造團(tuán)隊(duì),如何對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的員工進(jìn)行傳幫帶,,如何制定經(jīng)銷(xiāo)商員工管理手冊(cè)等等,,讓主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度,以及一些創(chuàng)新性的做法,,從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。
除了以上六個(gè)方面之外,如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié),,我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況,,來(lái)做一個(gè)全面梳理,。
比如,職涯目標(biāo):晉升的目標(biāo)是否達(dá)到?收入目標(biāo):是否實(shí)現(xiàn)了自己想要的報(bào)酬;進(jìn)修目標(biāo):有沒(méi)有參加外部的一些培訓(xùn)班或研修班等??對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)的目的,,是給自己來(lái)年一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力,,激發(fā)自己的熱情,信心滿(mǎn)懷地迎接新的挑戰(zhàn),。
第三,歸納存在的問(wèn)題及不足
其實(shí),,在第二塊里,,我們已經(jīng)對(duì)影響銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成的一些不利的方面進(jìn)行了總結(jié)和分析,在這里,,我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,,以期公司能夠重視或改善。
1,、公司存在的一些問(wèn)題和不足,。
比如,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴(yán)重,、新品推出不及時(shí)、價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,、企劃力弱,、促銷(xiāo)形式單一、產(chǎn)供銷(xiāo)不協(xié)調(diào),,促銷(xiāo)審批太慢,、財(cái)務(wù)不能及時(shí)對(duì)賬及結(jié)算返利等。
2,、市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題,。
比如,“夾生”市場(chǎng),,以往遺留問(wèn)題未解決,,經(jīng)銷(xiāo)商墨守陳規(guī)、小富即安,、“坐商”觀(guān)念嚴(yán)重,,分銷(xiāo)客戶(hù)設(shè)置不合理,競(jìng)品投入力度較大等等,。
3,、給出問(wèn)題解決的方向或改善的措施建議。
這里有兩點(diǎn)要注意,,一是“多提建議,,少提意見(jiàn)”,,意見(jiàn)是光抱怨,卻沒(méi)思路,,建議是,,不僅指出問(wèn)題,還給出解決的方向或方法,。
二是多出選擇題,,少出問(wèn)答題。
意思是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇的解決方式,,不要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)這些問(wèn)題怎么處理,。
第四,充滿(mǎn)希望,,寄予未來(lái)
既總結(jié)了成績(jī)或成果,,又分析了問(wèn)題和不足,接下來(lái)應(yīng)該是表決心的時(shí)候了,。
因?yàn)槌俗鲣N(xiāo)售總結(jié)之外,,銷(xiāo)售人員還要做具體的年度銷(xiāo)售計(jì)劃,所以,,在這里,,可以簡(jiǎn)要地講一講自己未來(lái)的大致思路或做法等一些方向性的東西。
比如,,一個(gè)業(yè)務(wù)員寫(xiě)到:“在新的一年,,我會(huì)管好自己的腿:勤于拜訪(fǎng)客戶(hù);管好自己的嘴:不吃客戶(hù)的飯;管好自己的手:勤理貨,做好終端陳列與生動(dòng)化建設(shè);管好自己的腦:凡事多總結(jié),,勤思考,,愛(ài)學(xué)習(xí)??”從而讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個(gè)很有干勁的銷(xiāo)售人員的形象。
當(dāng)然,,我們也可以寫(xiě)一些迎合上級(jí)的“好聽(tīng)”話(huà),,諸如:在公司的大力支持下,在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力,、勵(lì)精圖治,堅(jiān)決完成公司交給我們的銷(xiāo)售任務(wù),,為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等等,,表心跡,揚(yáng)斗志,,讓人看了熱血沸騰,。
年終總結(jié),是銷(xiāo)售人員對(duì)過(guò)去一年成績(jī)的展現(xiàn),,也是對(duì)即將到來(lái)的一年做未來(lái)展望,。
它通過(guò)總結(jié)分析影響銷(xiāo)售達(dá)成的一些關(guān)鍵要素,,尤其是深層次挖掘一些未達(dá)標(biāo)的核心原因,能夠有助于下一年度銷(xiāo)售目標(biāo)的更好達(dá)成,。
對(duì)此,,銷(xiāo)售人員要從思想上予以足夠的重視,一份規(guī)范而有文采的銷(xiāo)售總結(jié),,對(duì)銷(xiāo)售人員新年度的職務(wù),、崗位、銷(xiāo)售區(qū)域等,,都有可能產(chǎn)生很大的影響,。
最后,為了做好年終總結(jié),,銷(xiāo)售人員還需要通過(guò)一些圖表工具,,比如銷(xiāo)售曲線(xiàn)圖,、扇形圖,、柱形圖等,來(lái)直觀(guān)了解一些銷(xiāo)售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在的規(guī)律,,并要注重平時(shí)對(duì)各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,,只有這些基礎(chǔ)工作做好了,我們做年終總結(jié)報(bào)告時(shí),,才會(huì)省心省力,,才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作
作為一名項(xiàng)目銷(xiāo)售員,,我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力遵守銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,工作時(shí)間以來(lái),,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息,,其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。
在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之,,通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要的。
二,、明確任務(wù),,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒(méi)有馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善,。
但我今年沒(méi)有完成自己的年銷(xiāo)售任務(wù),,現(xiàn)分析說(shuō)明原因: 1、今年南京大全變壓器剛剛開(kāi)拓內(nèi)蒙市場(chǎng),,對(duì)好多廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè),,因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司,,是我在這里最大的工作任務(wù);2,、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素,大全變壓器價(jià)格偏高,,新企業(yè),、高價(jià)格,大多甲方不怎么認(rèn)可;3,、自己是銷(xiāo)售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員,,在銷(xiāo)售方面沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),是造成市場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)拓開(kāi)來(lái)的另一因素,。
三,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
內(nèi)蒙區(qū)域大,但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,,生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標(biāo),對(duì)向西部落后地區(qū),,同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:這半年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)是中電,、順特,、正泰、中聯(lián),,特變等,,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)相比基本偏低,,所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;二類(lèi)就是一些本地的小廠(chǎng)家,本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì),,當(dāng)然價(jià)格更低,。
四、xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)大半年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(1)依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域,一是主要做好各甲方自購(gòu)工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作,,如:蒙南集團(tuán),、烏蘭集團(tuán),,中煤集團(tuán);二是在各區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)甲方的銷(xiāo)售工作,。
(2)為積極配合代理銷(xiāo)售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,,以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。
(3)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn),,來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(4)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
五、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理,。
自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶(hù)投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇三
在一年中,,通過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度上升,在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所熟識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下:
下面是公司2__年銷(xiāo)售情況:
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的不是很好,。在河南市場(chǎng)上,,__產(chǎn)品品牌眾多,由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),,__產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有__個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè),八個(gè)月__天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南__市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),,面對(duì)小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。
在__區(qū)域,,因?yàn)開(kāi)_市場(chǎng)首先從__開(kāi)始的,,所以__市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來(lái)更好,。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南__市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。
2__年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,,毀約,,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日;以每月,,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇四
一;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1.每周要增加__以上的新客戶(hù),還要有____潛在客戶(hù),。
2.做好電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié),,一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),,在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的,。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7.客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8.自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的,,擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10.為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成____元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇五
制定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃,,給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?,保持每個(gè)月都有大的進(jìn)展和突破。
五,、對(duì)自己有以下要求:
1:每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),,還要有到5-8個(gè)潛在客戶(hù)。
2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,。拜訪(fǎng)后和老板匯報(bào)拜訪(fǎng)大體情況。
4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9:和公司其他同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10:每個(gè)月底定期向老板匯報(bào)客戶(hù)回款情況,。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇六
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,?;厥走@一年的時(shí)間里,在膠布制品分公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,,同事和諧,自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí),,能力得到了很大的提升,。為了更好的開(kāi)展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:
自20xx年8月份參加工作以來(lái),,在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間,。在這一年多的時(shí)間里,我努力學(xué)習(xí),,積極思考,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,,工作能力逐步提升,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,,無(wú)論業(yè)務(wù)能力,還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé),學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,,了解產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí),,對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解,。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),20xx年初去西南市場(chǎng)走訪(fǎng)老用戶(hù),,開(kāi)發(fā)新用戶(hù),,了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)和走訪(fǎng),,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,,受到煤的影響,采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問(wèn)題,,改變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過(guò)初次走訪(fǎng)和后期跟進(jìn),,開(kāi)發(fā)了兩家用戶(hù),。通過(guò)實(shí)踐,了解了市場(chǎng),,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,,認(rèn)真總結(jié),避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn),。
平時(shí)工作中,,做好合同的執(zhí)行,開(kāi)票及發(fā)貨,。與用戶(hù)溝通,,積極協(xié)調(diào)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題,。
2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,,剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況,,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,,將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,打電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)紛至沓來(lái),。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,,信息收集,篩選整理有價(jià)值的信息,,及時(shí)進(jìn)行反饋,。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌
20xx年在圍繞黨的十八大六中全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,,分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,制作版面,補(bǔ)充材料,,通過(guò)一系列的工作,,分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作,,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,,并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
踏入新的工作崗位后,,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,,使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特,,對(duì)于我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。
首先是保持良好的心態(tài),,套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)態(tài)度決定一切。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗,,好不自在,。其實(shí)呢,從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題,,這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),,才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,,進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛(ài)我的工作,我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,爭(zhēng)取做到最好,會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣,。
其次,,是能力問(wèn)題,我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個(gè)人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,,包括自信力,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,以及創(chuàng)新潛力等,,將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話(huà),,虛心接受他人的意見(jiàn)。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,,但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng),其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,,師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),,向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法,虛心接受別人的意見(jiàn),。
20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),20xx年的工作儼然已拉開(kāi)了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是1個(gè)億,,如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,成了我眼前的重點(diǎn),。20xx年,,以下三個(gè)方面是我努力的方向。
1,、不斷學(xué)習(xí),,提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場(chǎng)的打開(kāi),與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情況下,,提高自己的外語(yǔ)水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn),,做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣,,時(shí)時(shí)出新,將工作更加細(xì)致和成熟,。
2,、相互配合,順利完成全年任務(wù)
銷(xiāo)售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng),,他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。20xx年銷(xiāo)售任務(wù)巨大,,在做好個(gè)人本職工作的同時(shí),,積極配合各部門(mén)同事,完成全年任務(wù),。
以上是我20xx年度個(gè)人工作小結(jié),,不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中,我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,,不斷學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步,為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
銷(xiāo)售工作如逆水行舟,,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,,及工作性質(zhì)的不同,,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,,使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解,,在這短暫的兩個(gè)多月里,,通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ),。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,提升自己,。
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月,在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),,主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好:
1,、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工,深深地感到肩負(fù)重任,,作為公司的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
2,、在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這一塊中,,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)沒(méi)有選擇我們的機(jī)組,。
3,、在商務(wù)方面,由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),,所以做得不是很好,,致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng),,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。
4、對(duì)工作的主動(dòng)性不高,,不夠投入,。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí),,還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
5,、拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候,,沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作,導(dǎo)致在拜訪(fǎng)的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室,。
在這兩個(gè)多月的工作中,,工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校,雖然沒(méi)有拿到一個(gè)項(xiàng)目,,但是對(duì)于各個(gè)拜訪(fǎng)的學(xué)校有了更多的了解,,對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于拜訪(fǎng)學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié):(圖表:略)
這兩個(gè)月來(lái),,共拜訪(fǎng)新客戶(hù)64家,,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)21家,這21家客戶(hù)有些是學(xué)校沒(méi)做熱泵或節(jié)電改造,,還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興趣,。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力。如:龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,,學(xué)校具有一定范圍,,雖說(shuō)是市級(jí)學(xué)校,但是學(xué)校具有一定資金,,而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,,學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué),是一個(gè)二本學(xué)校,,學(xué)?,F(xiàn)目前有14000多人,,而且還有3個(gè)分校區(qū),學(xué)校也沒(méi)有做空氣源熱泵,,并且學(xué)校在災(zāi)后重新構(gòu)建,,學(xué)校資金充足,也是優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。這些客戶(hù)都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜訪(fǎng),。
根據(jù)客戶(hù)信息表得出,今年的重點(diǎn)拜訪(fǎng)在各個(gè)地級(jí)市,,除成都外,,其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是很多,沒(méi)有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪(fǎng)計(jì)劃中,,應(yīng)在拜訪(fǎng)區(qū)域加以延伸,拜訪(fǎng)地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城,。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲,。
根據(jù)客戶(hù)需求分析表得出,在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中,,對(duì)于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%,,暫時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%,而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%,,總結(jié)得出,,我們需要加大客戶(hù)拜訪(fǎng)量。需要找到跟多的客戶(hù),,才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),才能有更多的需求,。
公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,特別在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面,,作為公司一名業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。我對(duì)自己有以下要求:
1,、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。
2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息,加大客戶(hù)拜訪(fǎng)量,。
3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
4,、年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定,在20xx年我的目標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)850萬(wàn),,增加60個(gè)有意向客戶(hù),,把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪(fǎng)完。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為:
(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為150萬(wàn),。1-3月份,,大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以,,第一個(gè)季度,,對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),努力達(dá)到目標(biāo)銷(xiāo)售額,。還要多回訪(fǎng)老客戶(hù)及加大量拜訪(fǎng)新客戶(hù),,第一個(gè)季度的意向客戶(hù)要達(dá)到20家。
(2)第二個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為270萬(wàn),。4-6月份,,大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了,處于招標(biāo)階段,。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶(hù)的跟進(jìn)拜訪(fǎng),,爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì)。第二季度的意向客戶(hù)要達(dá)到10家,。
(3)第三季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為330萬(wàn),。7-9月份,是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段,,也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度,對(duì)已有的意向客戶(hù)要不斷拜訪(fǎng),,增進(jìn)關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。第二季度的意向客戶(hù)要達(dá)到10家,。
(4)第四季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為100萬(wàn),。10-12月份,,學(xué)校基本上都該完工了,,到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了,,這個(gè)季度要加大客戶(hù)拜訪(fǎng)量,對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行篩選,。同時(shí)處理好客戶(hù)關(guān)系,。第四季度的意向客戶(hù)要達(dá)到20家。
5,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí),。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
6,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容,。
20xx年的進(jìn)修計(jì)劃分為兩部分:
1,、駕照:在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì),駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不可少的一項(xiàng)技能,,而且目前的工作中也是不可少的一項(xiàng)能力,,所以我希望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會(huì),拿到駕照,。
2、中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師基礎(chǔ)考試:中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師是國(guó)家級(jí)證書(shū),,而且對(duì)于我將來(lái)的工作和生活都有一定的幫助,。因?yàn)閺膶W(xué)校畢業(yè)沒(méi)有多久,很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)都還有一定的認(rèn)識(shí),,所以在20xx年,,我希望在工作空閑時(shí)間能夠多看一些這方面的書(shū)籍,爭(zhēng)取能夠通過(guò)基礎(chǔ)考試,。
以上,,是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏(yíng)得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),,爭(zhēng)取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇七
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo):家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案,,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),,爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,____元,,純利潤(rùn)____元。其中:打字復(fù)印____元,,網(wǎng)校____元,,計(jì)算機(jī)____元,電腦耗材及配件____元,,其他:____元,,人員工資____元。
二,、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)____元,。
三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),,便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),,便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在____元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話(huà),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)____元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室____元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分____元;新業(yè)務(wù)部分____元;電腦部分____元,,人員工資________元,,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)____元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹(shù)立公司形象,。
四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。
1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。
3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),,互相提高,努力把____司建成平谷地__算機(jī)的機(jī)構(gòu),。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇八
如果人生需要一個(gè)完美的符號(hào),,沒(méi)有比微笑更合適的了。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售月總結(jié)計(jì)劃,,希望對(duì)大家有所幫助,。
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,,生活顯得緊張,,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,,一切都是嶄新的,,要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),,可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,,一定要多學(xué),多看,,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,,因材施教;這一個(gè)多月,,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,,自己去展現(xiàn)自己的才能,,公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),,從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶(hù),、與客戶(hù)交流。每一步驟,,每一環(huán)節(jié),,每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,,這讓我體會(huì)非常深刻,,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后,,我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),,最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,,!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中,,我將努力提高自身素質(zhì),,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí),,這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的
自我總結(jié)
和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),,不斷的充實(shí)自己!(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,,并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù),、對(duì)自己的責(zé)任感,積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,,你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。
轉(zhuǎn)眼間,入發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了,xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè),很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了xx年底,對(duì)今年的銷(xiāo)售和對(duì)行業(yè)的看法,作了如下總結(jié),。
(一)市場(chǎng)形勢(shì)分析
由xx年10月4600元/平方的均價(jià)開(kāi)售,客戶(hù)當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺(jué)得偏貴,。隨著市場(chǎng)的變化,土地資源短缺,土地價(jià)格隨即飛漲,證券市場(chǎng)的全線(xiàn)飄紅,加上外來(lái)投資者的追捧,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里,升幅達(dá)到70%。購(gòu)房者亦從開(kāi)始的不接受到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面,可以說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售高峰,??墒呛镁安婚L(zhǎng),由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買(mǎi)房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒(méi)人住,有人沒(méi)房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn),。很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房,每平方最高單價(jià)竟達(dá)到了1xx0元/平方,跟本無(wú)法想象,。到了年底,國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱,陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱,個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場(chǎng),購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷,購(gòu)房者亦持觀(guān)望態(tài)度購(gòu)房,希望樓價(jià)會(huì)有所回落,?;赝^(guò)去,展望將來(lái),本人覺(jué)得房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng),隨著銀行放寬資金政策,證券市場(chǎng)或會(huì)回升,必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展,樓價(jià)應(yīng)該會(huì)逐步回升,公司在xx年亦會(huì)有新盤(pán)推出市場(chǎng),應(yīng)該會(huì)有比較好的發(fā)展空間,。
(二)工作匯報(bào)
xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比xx年稍有上升,全年共銷(xiāo)售單位107套,銷(xiāo)售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高,。在實(shí)際工作中,我認(rèn)真完成工作,雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò),但我也能端正態(tài)度,誠(chéng)心改正,工作亦得到了上級(jí)的肯定,。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷(xiāo)售方面加強(qiáng)自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷(xiāo)售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小結(jié)
總結(jié)本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng),對(duì)比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn),。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn),為來(lái)年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
(一)努力學(xué)習(xí),,全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、心理學(xué)),堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀(guān),、人生觀(guān),、價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,,不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái),,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,,收獲甚豐,。其次是向師父學(xué),作為一名業(yè)務(wù)人員,,師父走過(guò)了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,,他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,,他不僅有著跟人很好的溝通能力,,同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),如不虛心學(xué)習(xí),,積極求教,,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,,單位里的每位同事都是我的老師,, 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),,取人之長(zhǎng),,補(bǔ)己之短,努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己,基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作,,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,,沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),,加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,,盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行,,愛(ài)一行,,專(zhuān)一行,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),,把珍惜自己的崗位,,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,,以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷(xiāo)售工作中,,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,,我們走在第一線(xiàn)上,,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),,我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?,從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。
在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn):主觀(guān)性不夠強(qiáng),,技術(shù)知識(shí)了解甚少,,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇九
20xx年終工作總結(jié)不知不覺(jué)中,,我已加入xxxx經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx員。在這里,,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。xxxx個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這一年的工作過(guò)程中,,對(duì)我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,,懂得了許多,。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。
作為公司銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng),,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),,認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作,。包括新到車(chē)輛的驗(yàn)收,、車(chē)輛資料的整理、保管與領(lǐng)取,。
2,、負(fù)責(zé)公司整車(chē)訂單管理、精品訂購(gòu),。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車(chē)事宜,。
3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行,。
4,、負(fù)責(zé)與xx廠(chǎng)家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5,、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展,,為銷(xiāo)售旺季打好基礎(chǔ)。
1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中,,能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,,始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),,努力把工作做到。
2,、在工作期間,,豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,,不斷的給自己充電,,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,,附帶銷(xiāo)售車(chē)輛xx臺(tái),,并于20xx年xx月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作,,我不怕麻煩,,精簡(jiǎn)部分工作的程序,提高工作效率,,爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障,。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識(shí)到:
作為公司的一員,,無(wú)論在哪個(gè)崗位,,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),,與此同時(shí),,更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,,高高掛起”的工作心態(tài),。
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),,但自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,,導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全,,在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,,鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇十
為了更好的開(kāi)展本大區(qū)的工作,,使工作能有條不紊的開(kāi)展和進(jìn)行,,在餅干的銷(xiāo)售淡季已經(jīng)到來(lái),要做到“淡季是旺季”?,F(xiàn)列出第二季度(五,、六、七月為我公司第二銷(xiāo)售季度)的工作重點(diǎn),。
第二季度的工作主要以市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷(xiāo)量目標(biāo)的達(dá)成,、團(tuán)隊(duì)管理和市場(chǎng)調(diào)研及產(chǎn)品提報(bào)等為主,。
一、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
目的:建立一支能與公司“同甘苦,、共患難”的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍,。距公司______公里內(nèi)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)無(wú)空白市場(chǎng),。
1,、對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),對(duì)于客戶(hù)進(jìn)行篩選,。對(duì)公司忠誠(chéng)度高,,能積極配合公司的客戶(hù)重點(diǎn)扶持。對(duì)公司忠誠(chéng)度差,,配合差的客戶(hù),,進(jìn)行調(diào)整,。
2、在新市場(chǎng),,對(duì)公司有較強(qiáng)烈意向的客戶(hù),,但是由于某些原因沒(méi)有確定合作的客戶(hù),進(jìn)行跟蹤,,確定合作,。
3、其他新市場(chǎng),,選擇誠(chéng)信,、實(shí)力強(qiáng)的客戶(hù)作為我們的經(jīng)銷(xiāo)商。(以老客戶(hù)介紹,、朋友介紹等方式快速確定意向客戶(hù))
二,、銷(xiāo)量目標(biāo)的達(dá)成
提升銷(xiāo)量,確定客戶(hù)四,、五,、六月份的銷(xiāo)售方向和銷(xiāo)售重點(diǎn),完成銷(xiāo)量____萬(wàn),。
1,、豐富客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品結(jié)構(gòu),目前已發(fā)貨客戶(hù)所發(fā)貨產(chǎn)品較單一,,難以形成產(chǎn)品組合,,引導(dǎo)客戶(hù)補(bǔ)發(fā)所缺品項(xiàng),在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中“打產(chǎn)品組合拳”,。
2,、拓展銷(xiāo)售渠道,引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,增加新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn),,并且要全渠道運(yùn)作。(學(xué)校,、網(wǎng)吧,、社區(qū)店等)
3、提高鋪貨率,,使消費(fèi)者方便購(gòu)買(mǎi),,又可以起到網(wǎng)點(diǎn)廣告宣傳的效果。要使市場(chǎng)鋪貨率達(dá)到60%以上,。
三,、團(tuán)隊(duì)管理
目的:打造鐵的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),打造高素質(zhì)的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)。
1,、繼續(xù)對(duì)自己“深挖洞”,,查找出自己的缺點(diǎn)和不足,不斷改進(jìn),,提高自己,。使團(tuán)隊(duì)有高素質(zhì)、高要求的”頭狼”,。
2,、針對(duì)本大區(qū)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性和執(zhí)行力較差的現(xiàn)狀,從自己做起加強(qiáng)自我管理,,以身作則,,加強(qiáng)本大區(qū)團(tuán)隊(duì)管理。要調(diào)動(dòng)區(qū)域經(jīng)理的積極性,,同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,,打造鐵的紀(jì)律。
3,、提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),購(gòu)買(mǎi)圖書(shū),、光盤(pán)等培訓(xùn)資料(包括如何做人,、做事、提高市場(chǎng)操作技能等),。
4,、本大區(qū)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)同時(shí)還包括經(jīng)銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),提高經(jīng)銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售隊(duì)伍的素質(zhì)和銷(xiāo)售技能,,到每一個(gè)市場(chǎng),,要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
四,、市場(chǎng)調(diào)研及新產(chǎn)品提報(bào)
1,、做市場(chǎng)調(diào)研,做好競(jìng)品信息收集,、整理、分析工作,,根據(jù)競(jìng)品信息,,結(jié)合我們自身資源,調(diào)整銷(xiāo)售方法,,使之更適合市場(chǎng),、更有效。
2、把分析整理的競(jìng)品信息上報(bào)公司,,對(duì)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品進(jìn)行提報(bào),,供公司高層參考。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇十一
一,、市場(chǎng)分析,。年度銷(xiāo)售計(jì)劃制定地依據(jù),便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀地分析,,采用地工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用地swot分析法,,即企業(yè)地優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在地機(jī)會(huì),通過(guò)swot分析,,從中解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地格局及態(tài)勢(shì),,并結(jié)合企業(yè)地缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,,使其利用最大化,。
比如,通過(guò)市場(chǎng)分析,,清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)向上走,,渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo)),寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,,營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)地?zé)狳c(diǎn)等等,。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路,。營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出地指導(dǎo)全年銷(xiāo)售計(jì)劃地“精神”綱領(lǐng),,是營(yíng)銷(xiāo)工作地方向和“靈魂”,也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹地營(yíng)銷(xiāo)操作理念,。針對(duì)這一點(diǎn),,制定具體地營(yíng)銷(xiāo)思路,其中涵蓋如下幾方面地內(nèi)容:
1,、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,,真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化,生活營(yíng)銷(xiāo)化”,。
2,、實(shí)施深度分銷(xiāo),樹(shù)立決戰(zhàn)在終端地思想,,有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3,、綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格,、通路、促銷(xiāo),、傳播,、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強(qiáng)大地營(yíng)銷(xiāo)合力,。
4,、在市場(chǎng)操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,,高價(jià)位、高促銷(xiāo)”地原則,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,體現(xiàn)獨(dú)有地操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路地確定,,充分結(jié)合企業(yè)地實(shí)際,,不僅翔實(shí)、有可操作性,,而且還與時(shí)俱進(jìn),,體現(xiàn)創(chuàng)新地營(yíng)銷(xiāo)精神,因此,,在以往地年度銷(xiāo)售計(jì)劃中,,都曾發(fā)揮很好地指引效果。
三,、銷(xiāo)售目標(biāo),。銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作地出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,,科學(xué),、合理地銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售計(jì)劃地最重要和最核心地部分。
那么,,李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)地呢,?
1、根據(jù)上一年度地銷(xiāo)售數(shù)額,,按照一定增長(zhǎng)比例,,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度地銷(xiāo)售數(shù)量,。
2,、銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體地每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,,量化到人,,并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
3,、權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)地關(guān)系,,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型地營(yíng)銷(xiāo)人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品,。比如,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類(lèi),,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià),、形象利潤(rùn)產(chǎn)品):b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,,從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)地關(guān)系,。銷(xiāo)售目標(biāo)地確認(rèn),使其銷(xiāo)售目標(biāo)地跟蹤有基礎(chǔ),,從而有利于銷(xiāo)售目標(biāo)地順利達(dá)成,。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略,。營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略地戰(zhàn)術(shù)分解,,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)地有力保障。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì),,結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),,制定如下地營(yíng)銷(xiāo)策略:
1、產(chǎn)品策略,,堅(jiān)持差異化,,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),,發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成一個(gè)強(qiáng)大地產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,,避免單兵作戰(zhàn),。
2、價(jià)格策略,,高質(zhì),、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,,同時(shí),,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,,實(shí)行“一套價(jià)格體系,,兩種返利模式”,,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同地定價(jià)策略,。
3,、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想,,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,,集中物力,、財(cái)力、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源,,大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū),、網(wǎng)吧,、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路,實(shí)施全方位,、立體式地突破,。
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銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇十二
時(shí)光荏苒,,20xx年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一 年,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過(guò)往,,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,,在工作上,,圍繞公司的中心工作,,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人,僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱情,,到公司之后,一切以零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼2009即逝,,不知不覺(jué)中,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。
這段時(shí)間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,,以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去,,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),開(kāi)括創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,,轉(zhuǎn)變思想,積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,,現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、存在的缺失:
1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,,主要是冬裝的備貨不及時(shí),沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變,,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2,、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專(zhuān)柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象,。
3,、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,,容易把問(wèn)題理想化,,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。
二、部門(mén)工作總結(jié):客觀(guān)上的一些因素雖然存在,,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在:
1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),,信息反饋,,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。
2,、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),,了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖,對(duì)客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),,老員工的流失,,新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
明年計(jì)劃:
1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2,、完善會(huì)員制定,,建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。
3,、銷(xiāo)售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的.挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。
踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼?局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。
光陰荏苒,歲月如歌,。20xx年即將結(jié)束,20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái),。我從過(guò)去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng),,也將近一年。在過(guò)去的一年中,,由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),,我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁,與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì),,這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,,感受頗深,現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
一立足本職工作,,完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變,。作為一名儲(chǔ)備,只要完成本職工作,,并輔助主管與柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)即可,,而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí),還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化,,在開(kāi)展工作之初的確有些吃力,,但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事的幫助下,,我從自身尋找不足,,嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,,較好的完成了自己的本職工作,。通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和工作,自身發(fā)展取得了新的突破,工作方式有了很大的改變 。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來(lái)”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度,才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,。剛來(lái)到鑫博大,,作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹(shù)立健康積極的形象,,這樣才有助于工作的開(kāi)展,提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),,在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通,。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,我說(shuō)話(huà)時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云,,膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭,,對(duì)此我感覺(jué)非常失落尷尬,但,人總是越挫越勇,在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后,,我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),,在會(huì)議上多發(fā)言,,鍛煉自己的膽量,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下,我的發(fā)言也越來(lái)越流暢,,員工的反應(yīng)也越來(lái)越好,,但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn),。
同時(shí),在剛開(kāi)始處理售后問(wèn)題的時(shí)候,,因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足,,在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端,,但沒(méi)有嘗試就沒(méi)有發(fā)言權(quán),,問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題的方法才是重中之重,,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,我不斷的糾正自己的方式方法,從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心,。
三貨品方面
“貨品是一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的靈魂”貨品的豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞,一開(kāi)始認(rèn)為貨品沒(méi)有什么好管理的,之后,,經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通,,了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí),,如:怎么去把握好庫(kù)存及補(bǔ)貨的量,,季節(jié)與時(shí)間性的把握等等,,而后在貨品方面應(yīng)多觀(guān)察:暢銷(xiāo)款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致,,及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷(xiāo)款的記錄及找出滯銷(xiāo)款所存在的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整,。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來(lái)在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì),在2011年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,,嚴(yán)于律己”的工作格言,并貫穿落實(shí)“認(rèn)真,,務(wù)實(shí),,創(chuàng)新,激情”的崗位誓詞,。我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我能做的更好!
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇十三
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)____具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。
2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。。
4,、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
月銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)(3)
一、數(shù)據(jù)分析:
1.季度任務(wù)進(jìn)度;
2.未按計(jì)劃的客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)列表;
3.特殊項(xiàng)目進(jìn)度;
二,、本月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分解:
1.本月銷(xiāo)量分解客戶(hù)列表,,并標(biāo)注匹配的主要政策;
2.實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)類(lèi)表,并標(biāo)注主要工作;
3.促銷(xiāo)活動(dòng)安排及促銷(xiāo)人員調(diào)用列表;
4.特殊項(xiàng)目銷(xiāo)售分解;
三,、問(wèn)題分析:
1.問(wèn)題的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)列表,,并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的;
2.對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題有解決的辦法;
3.銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的問(wèn)題,及解決建議;
四,、銷(xiāo)售月工作計(jì)劃中將六月配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū),、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表;
五,、增長(zhǎng)點(diǎn):
1.銷(xiāo)量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施;
2.新客戶(hù),、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)表及日程
六、改進(jìn):
1.對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議;
2.政策措施,、資源調(diào)配的改進(jìn)建議,。
(1)制度:嚴(yán)格執(zhí)行所制定的關(guān)于考勤制度,車(chē)輛安全制度,,車(chē)輛和裝潢提成分配制度,,招聘制度,值班制度等維護(hù)榆次網(wǎng)點(diǎn)保證正常運(yùn)作和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的制度,。
(2)衛(wèi)生:展廳和車(chē)輛衛(wèi)生一直長(zhǎng)抓不懈,。
(3)人員:和成總,人力資源部,,網(wǎng)管部商量合計(jì),,把人員空缺填補(bǔ)滿(mǎn)。
(4)庫(kù)存:和成總,,網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計(jì)庫(kù)存結(jié)構(gòu),,以及制度相關(guān)應(yīng)急辦法。
(5)客戶(hù):主要攻關(guān)__大客戶(hù)(目前進(jìn)展情況,,將另表向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)),。
(6)銷(xiāo)量:至少完成__臺(tái)零售。
(7)配合:配合總部組織的節(jié)油大賽活動(dòng),。
(8)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)凱威的配置和價(jià)格,,以盡快實(shí)現(xiàn)凱威車(chē)型的銷(xiāo)售。
(9)外拓:重點(diǎn)對(duì)制藥,,副食行業(yè)等大中型企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā),。爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)__c+客戶(hù),并上報(bào)網(wǎng)管部備案,。
(10)關(guān)懷:給老客戶(hù)以及重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)問(wèn)候短信,,寄送凱威資料。
銷(xiāo)售月總結(jié)與計(jì)劃篇十四
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又一年的時(shí)間又過(guò)去了,,回顧這一年的工作歷程,,作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工,我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,,__人之拼搏的精神,。下面是我2020年的工作總結(jié),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn),。
我是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),,作為銷(xiāo)售部中的一員,,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,,公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,,共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間,我積極配合__公司的員工,,以銷(xiāo)售為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售__奠定了基礎(chǔ),最后以x個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高,。
2020年公司與__公司合作,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,,無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。
2020年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地,。接下來(lái),,我們會(huì)做好20__年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,。