為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

酒店銷售計劃書方案篇一

營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,，為此營銷部力求重點突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足,，工作量大,，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標,。截止到11月30日,，會議的總收入達到177469元（會議場租174100元、橫幅及水牌1370元,、其它1999元）12月會議收入?yún)⒄?1月估算,，全年會議收入有望突破18萬（在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計消費1,。5萬左右）。

a,、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌,、18塊新臺布,。

b、電器方面添置了一組無線話筒,、一個投影儀,、兩個無線路由器

a、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個,，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動12580,、電信118114中國航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍、同程,。20xx年1至10月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）。

b,、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人,、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長期在棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠,。截止11月30日,，客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅,、景湘國旅,、湘西國旅合作。截止11月30日,，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實行的17免1,，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右）,，共計為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價約為145元/間）

除旅行社外,，20xx銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會,、,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間,。實現(xiàn)房費收入206655元（平均房價為199元/間）

營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會,。在此，我們要作深刻的檢討,。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3。5%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費市場。很顯然,，營銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的'一年里,，各項工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當然要有不錯的業(yè)績,。我始終堅信“天道酬勤”，有付出,，就一定會有豐碩的成果等著大家,。

酒店銷售計劃書方案篇二

一、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃,，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,。

總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。

加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操,，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收。

酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。

酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元,，超幅為x%;其中客房收入為x萬元,，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元,，其它收入共x萬元,。

全年客房平均出租率為x%，年均房價x元/間夜,。

酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2,、管理創(chuàng)利,。

酒店通過狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、能源費用,、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴控制,。

酒店全年經(jīng)營利潤為x萬元，經(jīng)營利潤率為x%,，比去年分別增加x萬元和x%,。

其中，人工成本為x 萬元,，能源費用為x萬元,，物料消耗為x萬元，分別占酒店總收入的x%,、x%,、x%。

比年初預(yù)定指標分別降低了x%,、x%,、x%。

3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。

酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。

因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。

此外，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信,，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定。

酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。

在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。

保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴密防控,。

在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二,、與時俱進,，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。

結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等實際情況，與時俱進,，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。

在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。

主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。

酒店總經(jīng)理大會,、小會反復(fù)強調(diào),，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心,，培養(yǎng)“精氣神”,。

酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。

關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用,。

店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作,。

在完成酒店經(jīng)營指標,、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。

因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等,。

在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點,，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三,、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗審預(yù)檢等,。

這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。

同時,，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗,，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

(一)以效益為目標,，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整,。

酒店銷售部劃開前臺等崗位,，僅銷售人員上半年就有x名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。

酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任,。

因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至x名,，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2,、渠道拓寬,。

銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù),。

酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成,。

針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位,、渠道劃分種種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的'“銷售方案”,。

其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會展,、團隊、同行,、會員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標,。

這樣,，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理,，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升,。

3,、房提獎勵。

根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。

這一房提獎勵政策,，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元，升幅約為x%,。

4,、窗口形象。

銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷力度外,，還特別重視塑造酒店的窗口形象。

其一,，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化。

例如,，在今年的車展,、房展期間，合理的運作,，保證客人的滿意,，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%,，而平均房價也有明顯的提高,。

其二，完善工作流程,，確立各種檢查制度,。

加強對前廳在接待結(jié)帳,、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”,，減少了客人等待結(jié)帳的時間,，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。

加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo),。

通過增加主管去前臺的站臺時間,，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。

加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作,。

要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心,。

今年戶籍登記、會客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象,。

總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，層層把關(guān),，狠抓落實，把握契機,，高效推銷,，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的x%提高到x%,，最高日創(chuàng)收為x元,，最高日平均房價為x元;全年接待賓客x萬人次，接待外賓x萬人次,。

5、投訴處理,。

銷售部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。

本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班,，直至前臺接待人員,，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴。

一年來,，銷售部共接待并處理賓客投訴約x起,，為酒店減少經(jīng)濟損失約x元，爭取了較多的酒店回頭客,。

此外,，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售,、從無序工作到有序工作,、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

下半年共創(chuàng)收x萬元，比上半年增額x萬元,，增幅約為x%,。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的工作計劃如下：

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。

要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。

擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。

為公司做出自己最大的貢獻。

酒店銷售計劃書方案篇三

xx酒店是按四星級標準建造的以教學(xué)為主的酒店,。它位于大興區(qū)龐各莊,，京開高速路直達，交通便利,。校園幽靜,，園林水系貫穿其中,，建筑風(fēng)格簡約大氣。在校園內(nèi)建設(shè),，校園總共占地月300畝,。

酒店共有38間寬敞舒適的客房，可同時容納48人入住,。房間類型包括標準間,，豪華單人間及豪華套間。房間設(shè)有獨立網(wǎng)線接口,、迷你酒吧,、私人保險箱及較寬敞的私人活動空間。煙感及客房走廊保安系統(tǒng)俱全,?？稍诎踩孢m的環(huán)境中享受到濃郁的校園文化氣息。標準間：酒店擁有10間標準間,，使用面積為30平米,。豪華單人間：酒店擁有豪華單人間26間，使用面積為30平米,。擁有良好的采光效果,。豪華套間：酒店擁有豪華套間2間，使用面積60平米,。具有獨立的會客室,。

酒店前臺采用國內(nèi)外先進的opera管理系統(tǒng)。舒適的商務(wù)中心,，為您提供服務(wù),。

xx教學(xué)酒店餐飲設(shè)施由中餐廳、西餐廳,、酒吧,、宴會廳四個部分組成。

中餐廳位于酒店大堂東側(cè),，分上下兩層,，可同時容納240人用餐，餐廳首層餐廳約有600 ㎡ ,。設(shè)有四間半封閉式包房,，每個包間可供6人用餐，其中兩間為可連通式包間,，可容納24人同時用餐,，（2桌/12人）首層大廳可容納140人。

二層餐廳約有500㎡，設(shè)有三個全封閉式包間,，大包為10人間,，中包為8人間，小包為6人間,，所有包間內(nèi)設(shè)有豪華沙發(fā)和高清晰電視,。二層大廳可容納80人同時用餐。餐廳南側(cè)為玻璃幕墻,，視野開闊,，校園全景盡收眼底。二層餐廳可接中餐零點,，團隊餐,，會議餐，聚會等活動,。

西餐廳位于酒店二層西側(cè),，面積約有200㎡，餐廳北側(cè)為自助餐臺,，東側(cè)為酒吧,，可同時容納100人用餐，餐廳屬于開放式空間,。餐廳可提供西餐零點,，西式套餐，自助餐等食品,。

酒吧位于酒店一層的東南側(cè),，面積約有150㎡，可同時容納70人就坐,；整個酒吧為全玻璃幕墻,，光線充足，視野開闊,，三面環(huán)水,，池水中映現(xiàn)出風(fēng)格獨特的校園建筑，呈現(xiàn)出一幅幽靜,、和諧的校園圖畫,。坐在酒吧內(nèi)可將校園美景一覽無遺，是酒店休閑,、會友,、商務(wù)洽談的最佳場所，酒吧內(nèi)可提供冷熱飲,、小吃,、冰淇淋及中西式美點,。

宴會廳位于酒店一層西側(cè)，面積約有600㎡,，并配有vip包間，化妝間,，可同時容納400人用餐,，適于舉行各種大型會議、宴會,、展會,、冷餐會等活動，是龐各莊地區(qū)最大的宴會廳,。

在xx酒店的周圍,，有五星級的龍熙溫泉度假酒店。

龍熙溫泉度假酒店的優(yōu)勢：住宿區(qū)有267套豪華客房,，自然典雅,，浴池臨窗而設(shè)，時尚前衛(wèi),，滿足新一代度假族獨特的時尚情調(diào),；8棟獨立別墅，功能各異,，盡顯雍容典雅,。有容納10—400人的十多個大中小型會議室、多功能廳,，配備設(shè)施先進完善,，滿足多種現(xiàn)代會議需求。龍熙的溫泉水世界,，共有35個泡浴池,，高爾夫球場占地面積約20xx余畝。各種豪華的服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全,。還為客人提供熱帶雨林溫泉泳池,、臺球、保齡球等十八項休閑娛樂項目,。

服務(wù)設(shè)施：停車場,、商務(wù)中心、有可無線上網(wǎng)的公共區(qū)域,、免費停車場,、外幣兌換服務(wù)、前臺貴重物品保險柜,、免費旅游交通圖（可贈送）,、商場、鮮花店、理發(fā)美容室,、自動取款機,、票務(wù)服務(wù)、專職行李員,、行李存放服務(wù),、洗衣服務(wù)、殘疾人客房,、郵政服務(wù),、叫醒服務(wù)。餐飲休閑：中餐廳,、西餐廳,、咖啡廳、茶室,、限時送餐服務(wù),；卡拉ok廳、夜總會,、棋牌室,、桌球室、乒乓球室,、健身室,、室內(nèi)游泳池、按摩室,、桑拿浴室,、室外游泳池、足浴,、spa,、水上運動。

龍熙溫泉度假酒店的劣勢：價格昂貴,，因為有高爾夫球場地,，因此有時環(huán)境嘈雜。建筑不夠創(chuàng)新,。

xx酒店的優(yōu)勢：價格便宜,，環(huán)境幽靜，建筑風(fēng)格簡約大氣,，以教學(xué)為主的酒店,，讓客人有種踏實的感覺。

xx酒店的劣勢：沒有娛樂項目,，服務(wù)設(shè)施少,，客房不夠高檔,，有些設(shè)備不太完善。

銷售就是介紹商品提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過程,。商品當然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,，或者客戶特定的問題被解決,。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益,。

對酒店節(jié)進行銷售，主要是對旅行社,、公司,、散客的銷售。銷售人員可能是人們與酒店最先接觸的人,，會議主管或公司主管與酒店打交道最先接觸的也是銷售人員,。尤其是對酒店不熟悉的那些人來說，他們對酒店的最初印象,，是通過酒店所有銷售人員的外表,、個性、舉止和行為形成的,。所以說銷售是一門藝術(shù),，要很好的把握技巧、掌握必要的步驟,，才能完全發(fā)揮它的作用,。

銷售人員的工作直接制約著酒店內(nèi)所有員工，從客房服務(wù)員到經(jīng)理人員,?！鞍褨|西推銷出去是最重要的”這一古老格言最適合酒店業(yè)。如果沒有人入住酒店,，那么打掃客房,、餐飲服務(wù)、照顧顧客就無從談起,。

銷售人員與客房部,、前廳部和餐飲部保持著緊密的聯(lián)系。團體銷售的概念是,，把一批顧客接到酒店,，解決他們的膳宿要求，并幫助籌辦會議,。

銷售人員通常會用幾個月的時間完成一次會議銷售,，并設(shè)法按照承諾完美無缺地承辦這次會議,。其間需要銷售部和其他部門之間進行有效溝通，這一點是非常重要的,。

可以由本酒店銷售人員進行電話銷售,，聯(lián)系一些公司，同時先去大興的一些公司進行上門銷售,。而且我們酒店離野生動物園很近,，價格便宜，這樣我們還可以和旅行社聯(lián)系,。學(xué)生的家長也屬于少部分的的客源,。同時，我們可以像以前那樣接待一些活動,，搞大型活動時,，龍熙的部分客源也會到我們酒店入住。等到我們酒店名牌被人打響,，我們還可以去遠一點的地方進行登門銷售,，因為酒店出名了，部分人或公司也就不在乎是否距離偏遠一些了,。

五種與消費者的關(guān)系形態(tài)：

第一種是基本關(guān)系形態(tài),。它是指基本的交易關(guān)系，即指酒店的銷售人員只負責(zé)銷售酒店的產(chǎn)品,，不關(guān)心和提供銷售以后的任何其他服務(wù),。

第二種是反應(yīng)性關(guān)系形態(tài)。它是指酒店的銷售人員不僅負責(zé)銷售產(chǎn)品,，而且鼓勵購買者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題時可以打電話與他們聯(lián)系,。

第三種是負責(zé)任關(guān)系型。它是指在酒店產(chǎn)品銷售以后的一段時間內(nèi),，酒店銷售人員主動打電話給購買者,，調(diào)查產(chǎn)品是否能滿足購買者的期望。同時,，酒店銷售人員也向購買者征求改進酒店產(chǎn)品的意見,。

第四種是主動聯(lián)系關(guān)系形態(tài),。它是指一家酒店的銷售人員或其他人員經(jīng)常打電話給消費者,，特別是老顧客了解他們對改進現(xiàn)有酒店產(chǎn)品功能和開發(fā)酒店新產(chǎn)品的建議,。

第五種是合伙者關(guān)系形態(tài),。它是指一家酒店不斷地與其客戶一起工作來幫助他們，并不斷發(fā)現(xiàn)能為他們提供更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)的方法,。

一般可以選用下列三種增加賓客價值感的方法：

1,、增加賓客的財務(wù)利益

它是指對某些忠誠的顧客來說,，支付相同的價格可以享受更多更好的產(chǎn)品,。最通常的做法是對經(jīng)常性的顧客給予優(yōu)惠性獎勵利益,。如航空公司對經(jīng)常乘坐它們飛機的旅行者提供“常旅客獎勵方案”,，即可以按乘坐飛機的里程給予獎勵積分，積分到一定數(shù)額后可以為顧客提供免費的旅行獎勵,。據(jù)1992年統(tǒng)計,，全世界參加這類獎勵旅行計劃的乘客已高達4000萬人。這意味著航空公司擁有了4000萬名忠誠的顧客,。又如酒店對經(jīng)常來住的賓客往往提供高一個等級的客房,，酒店內(nèi)的小商店則給予經(jīng)常來購物的顧客可以對不滿意的商品進行退款的特權(quán)。雖然,，這類增加賓客財務(wù)利益的計劃可以建立起消費者對酒店產(chǎn)品的偏好,，但是由于這類計劃很容易被競爭對手模仿，因此酒店難于通過實施這類計劃擁有長期的競爭優(yōu)勢,。這樣,，酒店還必須要運用增加消費者社交利益的方法來強化自己的競爭優(yōu)勢。

2,、增加賓客的社交利益

增加賓客社交利益的方法是：通過了解賓客的獨特需求，提供專門化與個性化的產(chǎn)品與服務(wù),，以此來建立與消費者個人間的良好關(guān)系,。例如，波音飛機公司為每一位現(xiàn)在的或潛在的客戶都指定一位營銷經(jīng)理進行定期聯(lián)系,，詳細了解與記載每一位客戶的各種需求信息,，熟悉客戶負責(zé)人的名字與個人愛好等。而不是像超級市場里的服務(wù)人員對待其顧客那樣,，不注意他們的名字與個性,。實踐證明個性服務(wù)和感情服務(wù)有利于形成顧客忠誠，為了使個性化服務(wù)更有主動性和計劃性,，必須提升個性服務(wù),，即對于一些建立在標準化基礎(chǔ)上的，比較成熟的個性服務(wù),，可以逐步建立適應(yīng)個性服務(wù)要求的規(guī)范,，即個性服務(wù)的標準化。這需要兩個保證：一是硬件——數(shù)據(jù)庫保證,。通過數(shù)據(jù)庫綜合,，分析各種顧客信息，既可以幫助酒店找到目標顧客群,，將各種賓客檔案加以處理,。這方面集團化或營銷聯(lián)盟中的酒店更有優(yōu)勢，如某位顧客在杭州下榻香格里拉飯店,，他還要去武漢,，于是在客人到達武漢之前杭州香格里拉飯店已將其客情檔案,，特殊要求通過本集團的電腦網(wǎng)絡(luò)傳至武漢香格里拉飯店，使客人到武漢后仍可享受到在杭州一樣的款待,，儼然是武漢的“虛擬”回頭客,，網(wǎng)絡(luò)擴大了回頭客的定義。二是軟件——素質(zhì)保證,。個性服務(wù)總處在提煉,、升華狀態(tài)，酒店組織應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織,，不斷提高員工的服務(wù)技術(shù),、技巧和知識水平。

酒店銷售計劃書方案篇四

l保定所有規(guī)?；埖?，以面積大小劃分為3類：a：高端（500平米以上）b：中端（100平米—400平米）c：低端（100平米以下）；我們前期以中端飯店為起點進入,。

l飯店大多使用普通豬肉,，黑豬肉并無大范圍影響，也沒有因此進入消費者視線

目前飯店進貨渠道：

高端飯店每天豬肉使用量：xxx飯店xxx斤/天

中端飯店每天豬肉使用量：xxx飯店xxx斤/天

低端飯店每天豬肉使用量：xxx飯店xxx斤/天

直隸黑豬肉簡介：

直隸黑豬肉vs普通豬肉突出黑豬肉優(yōu)勢,。

脂肪：3.6%xx

ph值：6.18xx

保水率：72.32%xx

肌肉嫩度：3.52kgxx

對肉的風(fēng)味起關(guān)鍵作用的四種氨基酸：蘇氨酸,，丙氨酸，谷氨酸和賴氨酸以及半胱氨酸的含量,，黑豬明顯高于長白豬等外來豬種,。

直隸黑豬體形中等、結(jié)構(gòu)勻稱,、四肢結(jié)實健壯,，抗病力強，耐粗飼,，抗應(yīng)激,，生長快。

方案一：前期以普通豬肉價格進入飯店,，售賣一個月,。

合作內(nèi)容：

l飯店所有菜品均可使用黑豬肉，或可設(shè)置幾道以黑豬肉為主的特色菜,，每賣出一道特色菜由直隸黑豬給想關(guān)服務(wù)員1元的提成,。

在消費者點菜過程中，服務(wù)員要優(yōu)先介紹此菜,，并且要說明是“直隸黑豬”的黑豬肉,。

飯店內(nèi)免費擺放易拉寶、宣傳頁,。

方案二：每天為合作酒店免費贈送20斤黑豬肉

合作內(nèi)容：

由飯店根據(jù)其需要,，設(shè)置以黑豬肉為主的一道特色菜,，并以特價菜形式推出。

在消費者點菜過程中,，服務(wù)員要優(yōu)先介紹此菜,，并且要說明是“直隸黑豬”的黑豬肉（硬性要求）。

酒店銷售計劃書方案篇五

1,、宣傳造勢,，讓消費者產(chǎn)生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳,，提高知名度和美譽度,。

2、店內(nèi)富有人情味,，服務(wù)周到,，能提升目標消費者對企業(yè)的忠信度。

3,、通過服務(wù)比賽,、征文比賽、成本節(jié)約比賽,，能極大的增強員工的企業(yè)歸屬感和向心力,，提高工作積極性。

4,、通過促銷,，提升營業(yè)額,。

在市場經(jīng)濟的浪潮中,，市場瞬息萬變。如能合理把住方向,，運用“田忌賽馬”之策巧妙得與競爭對手周旋,，東方鴨王酒樓定能在宣化餐飲業(yè)，打出一片自己的天空,。

酒店銷售計劃書方案篇六

為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢,，獲得更多的客戶，提高業(yè)績,，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破,，本人制定20xx年工作計劃如下：

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的.祝福,。計劃20xx年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20xx年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核,，提高銷售代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

計劃人員編制具體為3人，明年加強酒店招聘工作,，填補空缺崗位,。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

做好超值服務(wù),，用細節(jié)去感動每一位客人。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益,。

空閑時間加強自身學(xué)習(xí)銷售技巧,，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平,。

隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高,、更廣，為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻,。

酒店銷售計劃書方案篇七

在競爭日趨激烈的時代,，商家為了吸引消費者的眼球,，促進銷售,，應(yīng)該在每個細節(jié)上力求做到與眾不同。特別是在賣場上,，除了店鋪的設(shè)計,、櫥窗的造型等下足工夫，更是在服裝的陳列上標新立異,，以求強烈的視覺沖擊力,，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象,，以爭取更多消費者的光顧,，來獲取更大的利潤。因此,，服裝陳列也越來越受商家的注意,，成為銷售系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。 門頭,、櫥窗,、貨架、道具,、陳列組成了銷售終端的全部,。門頭與貨架等屬于品牌形象的硬件部分，而陳列則屬于品牌形象的軟件部分,。綜觀每個品牌,，都在硬件與軟件上的要求達到高度的統(tǒng)一，以樹立起品牌形象,，塑造強勢的銷售張力,，以追求市場利潤的最大化。但為何未能達到成效,，則主要是陳列上沒法做到完美,。

陳列是以商品為主題，利用不同商品的品種,、款式,、顏色、面料,、特性等,，通過綜合運用藝術(shù)手法展示出來，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意,，提高和加強顧客對商品的進一步了解,、記憶和信賴的程度，從而最大限度引起購買欲望,。這是陳列的文字定位,，也是陳列向消費者展示的功能。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),，如何陳列好商品,，應(yīng)從以下幾點入手。

貨品陳列方式:作為服裝來說,，陳列一般分為疊裝與掛裝,。

疊裝:一般是通過有序的服裝折疊,，強調(diào)整體協(xié)調(diào)，輪廓突出,，把商品在流水臺或高架的平臺上展示出來,。這種方式，好處就是能有效節(jié)約有限空間,，一個賣場,，其空間是有限的，如果全部以掛裝的形式展示商品,，則賣場的空間不夠用,。此時采用疊裝，以增加有限空間陳列品的數(shù)量,。這是疊裝的優(yōu)勢,，但劣勢是無法完全展示商品，因此,，它配合掛裝展示,，能增加視覺趣味與擴大空間。

疊裝陳列時應(yīng)注意以下幾點:

強調(diào)視覺,，在色塊掌握上,，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，由淺至深,、由暖至冷,、由明至暗。因為這是人觀察事物的習(xí)性,。這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣,，從注意、吸引,、觀察,、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。

同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域,。

疊裝要拆除包裝,，薄裝每疊4-6件為宜，厚裝以3-4件為宜,，襯衫領(lǐng)口可交錯擺放,。每疊服裝型號及尺寸系列為自上而下，由小到大,。

疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特,，展示疊裝中的代表款式,，以吸引注意,，增進視覺。并且可以擺放相應(yīng)的服裝款式的海報、宣傳單張,，以全方位展示代表款,。

掛裝:一般是以衣架把衣服掛上，這樣才全面展示商品的特性,，易于形成色彩視覺沖擊和渲染氣氛,，使消費者一眼就能認識了解該商品。但在有限的賣場,，不可能過多的以掛裝陳列,，一般是掛裝配合疊裝。這樣,，一方面,，能合理運用空間，另一方面,，也使整個商品陳列,，有層次感。掛裝陳列時應(yīng)注意以下幾點:

每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上,，通常不超過4件,，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕,。

同一系列款式的貨品使用同一種衣架,，

掛裝號碼序列為:自前向后，由小碼至大碼;自左向右,，自小碼至大碼,。

掛裝的正列陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后,，由淺到深,，由明至暗。側(cè)列從前到后,，從外到內(nèi),，由淺到深，由明至暗,。 這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定,，各有各的好處，也各有各的不足,，視具體情況而定,。但是，不管采用何種方式,，都必須考慮以下幾點基本要素,。采用這些原則會幫助企業(yè)從整體角度安排各系列產(chǎn)品,，給予特色產(chǎn)品最顯著的位置。怎樣將不同種類產(chǎn)品相搭配及色彩的搭配處理等等,，形式精練而內(nèi)涵豐富的整體展示目的只有一個,，就是促使銷售的達成。以焦點來形成吸引力每一個展示面上,，率先吸引注意力的視點即為焦點,。

比如整個店鋪中的焦點即為收銀臺后形象標志牌。焦點通常位于視平線或視平線的上方,，色彩對比強烈的pop宣傳畫,，或產(chǎn)品的組合往往設(shè)定為焦點，它可有序引導(dǎo),，引導(dǎo)消費者的注意力,，并起一定的呼應(yīng)和提示的作用。因此,，服裝品牌在終端形象上,，重點塑造形象標志牌，這種直觀的宣傳,，能傳達品牌的商品信息,，促進銷售，宣傳品牌,。以色彩渲染氛圍色彩的運用,，對于陳列來說，起著主導(dǎo)的作用,。有序的色彩主題給整個賣場主題鮮明,，井井有條的視覺效果和強烈的沖擊力，陳列中較多運用色彩對比設(shè)定為焦點,，或營造貨品陳列的色彩漸變效果,，使顧客產(chǎn)生購物的沖動,，協(xié)調(diào)和層次感，并輕易鎖定目標商重復(fù)效應(yīng)可營造視覺趣味,，突出連續(xù)和整塊效果，注重統(tǒng)一和對比,，同時高效利用空間,，形成強烈視覺沖擊力,，此原則適用于焦點產(chǎn)品或新款產(chǎn)品的展示,。尤其應(yīng)注重實際操作中的多樣重復(fù)效應(yīng)，比如,，同一款服飾采用不同出樣方式,，模特展示，正掛和配搭法同時運用,，達到突出重點,，最大限度強化形象。

櫥窗之陳列櫥窗對于終端的賣場來說,，好比于眼睛對于人,，其重要性不言而喻,。記住，這是吸引消費者進店的第一步,。而櫥窗形象的好壞,，取決于兩方面,，一是硬件設(shè)計,，二是軟件維護,。因為這篇文章是講陳列的，所以,，只側(cè)重于軟件維護,。

模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感,，吸引人流進店。

若需陳列的貨品較多時,，則應(yīng)選取與季節(jié)有關(guān)衣物,，千萬不要陳列一些不時興或不適合潮流的服飾,，以損壞品牌的形象。

專賣店的營業(yè)員在每天上下班,，都必須檢查櫥窗之衣物是否清潔,、整齊，其他推廣宣傳牌位置是否妥當,，不要因為這些過失,，使櫥窗顯得零亂，影響形象,。

在細節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地,，就得從細微處入手,，強化管理體制，提高抗風(fēng)險的免疫力,。作為服裝銷售的末梢神經(jīng)-終端專賣店,，有三個因素，決定著專賣店開得是否成功,。一是硬件,，在專賣店的選址上要選擇繁華的商圈之地，這是首要條件,。其二是專賣店的員工素質(zhì),，其三是貨品的陳列。這些屬于軟件建設(shè),。在今天,，或許有個性的服裝陳列，就能抓住消費者的目光,，使商家的服裝賣得比別人火,。

酒店銷售計劃書方案篇八

總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展,。加之“三標一體”認證評審工作的促進,，以及各項演出活動的實操，尤其下半年屆三中全會強勁東風(fēng)的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

一,、齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

1,、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為萬元,，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元,，寫字間收入為萬元,，餐廳收入萬元，其它收入共萬元,。全年客房平均出租率為%,，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值,。

2、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本。

能源費用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,，經(jīng)營利潤率為%,，比去年分別增加萬元和%。其中,，人工成本為萬元,，能源費用為萬元,，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%,、%,、%。比年初預(yù)定指標分別降低了%,、%,、%。

3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信,，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動,?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組,。

二、與時俱進,，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會屆三中全會精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理,、服務(wù)等實際情況,，與時俱進，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標,、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補臺,、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加,、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點,，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

三、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗審預(yù)檢等,。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗 ,，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓牢工作,。

燃氣安全工作計劃(三) ? 為進一步加強我鎮(zhèn)燃氣安全生產(chǎn)管理,，加快建立燃氣安全隱患排查治理工作長效機制，全面提升燃氣從業(yè)單位的安全生產(chǎn)水平,，嚴厲打擊非法經(jīng)營等違法違規(guī)行為,，堅決消除事故隱患，杜絕燃氣安全事故發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《中華人民共和國消防法》,、國務(wù)院《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》,、《省燃氣管理條例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進一步加強燃氣安全監(jiān)管工作的實施意見》結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，制訂燃氣安全監(jiān)管工作實施方案。 ? 一,、指導(dǎo)思想 ? 以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),，以國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù),，樹立安全發(fā)展理念,，堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，進一步整頓和規(guī)范燃氣市場經(jīng)營秩序，依法履行安全監(jiān)管職能,，消除安全隱患,，確保村居供氣、用氣安全,。 ? 二,、目標任務(wù) ? 深化專項治理整頓，嚴厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、各部門齊抓共管,、全社會共同參與的長效管理機制，實現(xiàn)我鎮(zhèn)燃氣安全監(jiān)管工作常態(tài)化,、制度化,、規(guī)范化。 ? 三,、整治重點 ? (一)推進隱患排查治理工作長效機制的建立,。落實各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責(zé)任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進行隱患排查,，建立隱患排查治理工作臺賬,，形成隱患排查治理長效機制。 ? (二)依法查處燃氣企業(yè)經(jīng)營中的違法違規(guī)行為,。查處充裝不合格鋼瓶,、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃氣經(jīng)營許可證的單位和個人提供經(jīng)營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為,。 ? (三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點經(jīng)營中的違法違規(guī)行為,。取締不符合規(guī)劃,、無證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點;查處價格欺詐、強買強賣,、違章倒灌,、倒殘等損害消費者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營、擅自在未經(jīng)核準場所經(jīng)營,、非法改裝液化石油氣鋼瓶,、超量存放實瓶等違法行為。 ? (四)規(guī)范賓館,、飯店、小餐飲,、企事業(yè)單位等用戶的燃氣采購,、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃氣和不合格燃燒器具,、不符合安全規(guī)范的瓶庫使用行為;查處不規(guī)范瓶組,、擅自改裝燃燒器具、液相直燒,、管道瓶裝氣混用等違法使用燃氣行為,。 ? 四、職責(zé)分工 ? 各相關(guān)職能部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé),，認真組織,、有效開展燃氣行業(yè)違法違規(guī)行為的查處。對各村居,，機關(guān)各辦,、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責(zé)明確如下： ? 新河派出所,、新河交警中隊：負責(zé)依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險化學(xué)品道路運輸車輛進入禁行區(qū)域時間,、路線規(guī)定”的運輸危險化學(xué)品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學(xué)品運輸資質(zhì)、擅自從事液化氣運輸?shù)男袨?負責(zé)?；愤\輸車輛的清理整治工作;規(guī)范“三車”(三輪車,、電瓶三輪車,、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān),、行政執(zhí)法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。 ? 村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室：負責(zé)村居燃氣行業(yè)的監(jiān)督管理,，做好日常檢查管理工作,，確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運行;加強應(yīng)急救援管理,，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。 ? 安監(jiān)中隊：依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán),，指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃氣行業(yè)的安全生產(chǎn)工作,，并將燃氣安全納入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容,。 ? 行政執(zhí)法中隊：負責(zé)依法查處未取得燃氣經(jīng)營許可證或不按照燃氣經(jīng)營許可證的規(guī)定從事燃氣經(jīng)營活動的違法行為;依法查處經(jīng)營單位和個人、燃氣用戶(重點賓館,、飯店,、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個人的違法行為,。 ? 消防中隊：負責(zé)對賓館,、飯店、小餐飲,、企事業(yè)單位等場所消防安全的監(jiān)督檢查,，對不符合消防安全技術(shù)標準、存在消防安全隱患的提出整改意見,，對嚴重危害公共安全的單位和經(jīng)營者,，報發(fā)證機關(guān)依法吊銷經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。 ? 工商分局：負責(zé)依法查處未取得營業(yè)執(zhí)照或不按照營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃氣經(jīng)營活動的違法行為;在營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷,、撤銷燃氣經(jīng)營許可證或者燃氣經(jīng)營許可證有效期屆滿的,。 ? 各辦、服務(wù)區(qū)：將燃氣安全作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容,，負責(zé)本服務(wù)區(qū)的燃氣安全監(jiān)管工作,，配備專兼職燃氣安全管理員;開展燃氣安全隱患排查，每月配合執(zhí)法中隊開展燃氣安全隱患專項整治,，重點整治賓館,、飯店、小餐飲,、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營場所;負責(zé)重點單位隱患整改跟蹤和督查,，對治理不落實，整改不到位的,，通知相關(guān)職能部門依法查處,。 ? 五、工作要求 ? (一)提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo),。機關(guān)各辦、服務(wù)區(qū),，鎮(zhèn)屬各單位要認真分析燃氣安全生產(chǎn)形勢和存在的問題,，充分認識燃氣經(jīng)營違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性,，牢固樹立責(zé)任意識,。為加強對燃氣安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)政府成立燃氣安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組(組成人員名單詳見附件)，各辦,、服務(wù)區(qū),、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機構(gòu)，切實加強對安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo),。

酒店銷售計劃書方案篇九

營銷計劃完滿與否更是關(guān)乎酒店開業(yè)初期的成功運營,，因此急需營銷部及早投入運作，現(xiàn)草擬營銷部開業(yè)前期運行計劃一份,，請各位領(lǐng)導(dǎo)審批,，待調(diào)整后實施。

每個酒店都有其目標市場,，例如我市的xxxx飯店的銷售對象就是政府黨政機關(guān)等,。只有明確了目標才能根據(jù)目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區(qū)別于其他同類酒店,，設(shè)法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象，為此我們應(yīng)先有一份清晰的市場調(diào)查報告,，在市場分析給酒店定位,。

以下是總結(jié)后的市場調(diào)查：

1、分類：我市的酒店可做如下分類：

a高檔酒店：xx飯店,、迎賓館,、平原賓館

b中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店,、天運大酒店c中檔酒店：川匯大酒店,、x棉賓館、永光賓館,、荷花賓館,、中銀賓館等。

2,、價格：價格分別為：

a類：總統(tǒng)套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務(wù)套房1200-1600元;普通套房320-800元;標準間(二,、三人)270-380元;餐廳包間400-800元起。

3,、經(jīng)營模式：

a類：該類酒店的入住客戶主要為政府機構(gòu),、市直機關(guān)及一些大型企事業(yè)單位，多為協(xié)議單位及公務(wù)型客戶,。另有少量商務(wù)型客戶及散戶,，其產(chǎn)品也主要為公務(wù)型政府間互訪及企業(yè)接待等提供。

b類：該類酒店的主要客戶由各大企業(yè)單位,、縣鄉(xiāng)政府行政部門以及較多散客組成,。該類酒店檔次較高,，硬件等不次于a類酒店且價格比a類實惠。c類：其客戶群主要為商務(wù)型散客,，穿插少量協(xié)議單位,，經(jīng)濟實惠。

1,、定價：我酒店地處交通繁華地帶,，交通便利，受眾面廣,。硬件裝修也已定位為三星級酒店,，檔次較高。現(xiàn)以利潤,、銷售量及競爭為目標,，建議將酒店房價定為(可討論后修改)：豪華套房：2600元;商務(wù)套房：580元;標準間320元;單人間300元。餐廳包間消費300元起或無底價,。

2,、市場形象：根據(jù)上述各項以及我們?yōu)榭腿颂峁┑睦妗⑽覀兊膬r格質(zhì)量,、我們的產(chǎn)品類別等,，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經(jīng)濟實惠的商務(wù)旅游型酒店,。

1,、與總辦配合在有關(guān)媒體上發(fā)布廣告(具體時間、策劃等事宜依總辦計劃行事),。

2,、距開業(yè)天時定做客車座套，并與客運公司聯(lián)系做好配換工作,。

3,、與出租車公司聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現(xiàn)金回扣,。具體操作時可為司機發(fā)放簽有其車牌號的我酒店折優(yōu)惠卡,，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn),。

4,、與各大型娛樂場所聯(lián)系做好結(jié)盟工作，互惠互利,。具體操作如下：協(xié)商達成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費即可享受門票及消費優(yōu)惠(視各單位協(xié)議不同而定),。持結(jié)盟單位消費單據(jù)來我酒店住宿可享受折，就餐可享受折,。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立,。

5,、鑒于我市將于十月十七號召開xxxx節(jié)，屆時預(yù)計有大量游客,，可與本地旅行社提前聯(lián)系,，以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶。

6,、酒店銷售時有“80/20法則”,，即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復(fù)購買或消費，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客,。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實客戶群,，即推行會員制，發(fā)放貴賓卡：

2)凡在我酒店預(yù)存現(xiàn)金xxxx元以上即可獲贈充值會員卡,。會員除享受與vip客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會員推出的打折,、優(yōu)惠、贈送菜肴,、時尚禮品等活動,。

7、合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票(須扣稅金),、贈送時尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客,。

8、開業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈時尚禮品等優(yōu)惠活動,，就餐享受8折或贈菜一道。

9,、每月評出客房及餐廳消費前十名,，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券,。禮品及贈券可為其消費金額的%左右,，全額消費可為其消費金額的%左右。如無貴賓卡可免費贈送,，在以后消費時享受優(yōu)惠,。

10、推出各種組合產(chǎn)品,，增加客戶消費額,，抓住市場機會：客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤，鮮花一支,。

酒店銷售計劃書方案篇十

如果想大幅度提升酒店的收入,，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經(jīng)營項目。想使酒店產(chǎn)品成功推銷出去,，就需要銷售經(jīng)理帶領(lǐng)著自己的銷售團隊做好銷售,，以下是xx年度酒店銷售工作計劃：

首先,，市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了20xx年酒店銷售部工作計劃,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售工作計劃完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。

營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。

督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。

制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的`需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

酒店銷售計劃書方案篇十一

一、 營銷部成立以來完成的各項工作指標

1,、 營銷部人員的組建與編制,，辦公軟件的配備與采購。

2,、 酒店宣傳材料,，價格體系，各種協(xié)議的擬定,。

3,、 銷售部管理制度、規(guī)章制度,，工作流程,，崗位職責(zé)的擬定。

4,、 對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計與分析,，對應(yīng)收款的統(tǒng)計與催收。

5,、 對酒店產(chǎn)品知識的分類與統(tǒng)計,，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化,。

6,、 對營銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計。

酒店的推廣工作

1,、 組織酒店圖文信息,，制定酒店推廣計劃，提高酒店知名度,。

2,、 通過網(wǎng)絡(luò)搜索、114電話導(dǎo)航,、藝龍,、各大網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游公司,，各企事業(yè)單位,，渠道客戶等；對酒店進行全方位的大力推廣宣傳,，提升酒店的知名度和客戶資源,。

3、 酒店的推廣在預(yù)期的時間內(nèi)已達到預(yù)期的效果，通過各網(wǎng)絡(luò)的搜索查詢已能查到酒店的詳細信息和供應(yīng)產(chǎn)品,，使客戶能在第一時間了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費標準及地理位置,。

4、 對酒店的餐飲,、客房,、會議資源已開通網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂和咨詢服務(wù)；客戶可通過網(wǎng)絡(luò),、電話直接預(yù)訂酒店供應(yīng)的各種產(chǎn)品,。

二、 營銷部十月成立至今工作完成情況

1,、 在供求相符情況下,，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶8家，免費推廣4家,，利益推廣4家,。

2、 電話拜訪和上門拜訪客戶百余家,，簽訂有效協(xié)議單位20余家,，會議公司6家、旅行社百余家,。

相互相互介紹,、宣傳給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度,。

三,、 營銷部工作不足之處

1、 營銷工作的進展未跟上上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路,，需要加強領(lǐng)悟和學(xué)習(xí),。

2、 在酒店為特殊體制的情況下,，對酒店的宣傳與推廣力度還不夠,。

3、 開發(fā)客戶數(shù)量及維護客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠,。

4,、 營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)能力,，個人素養(yǎng)，綜合實力,，責(zé)任意識,，承擔(dān)意識需加強引導(dǎo)培訓(xùn)。

2015年營銷部工作計劃

為更好的提升酒店效益指標，業(yè)務(wù)指標,、服務(wù)指標等各項指標,，未來一年我有以下工作計劃：

一．宣傳與推廣

廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,，讓客戶始終覺得酒店有探索之處,，增強客戶消費潛力。

個推廣平臺和每一家企業(yè)公司,，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況,。

和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度,，提高酒店的入住率,。

二、開發(fā)側(cè)重市場

因酒店的特殊情況和局限性,，我們將針對銷售市場進行保底側(cè)重開發(fā)方式,；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會議市場,，婚宴市場,，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,，各項餐飲市場,，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化,，商務(wù)化,、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體,。

三,、 加強銷售引導(dǎo)消費

引導(dǎo)消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消費者消費能力和引導(dǎo)消費者入店消費,，是酒店引導(dǎo)消費者消費的核心,，引導(dǎo)消費的基本知識； 1. 通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費,。

2. 通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。

3. 通過消費者感觀來提高消費者消費。

四,、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,，具備著高素質(zhì)，高水準,，高效率的綜合

素質(zhì),！

1,、 建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。

2.提高營銷人員的專業(yè)知識,，業(yè)務(wù)技能,，個人素養(yǎng)及嚴以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。

斤斤計較,，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。

4.提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴格遵守酒店規(guī)章制度,；勤于思考,，善于溝通。

5.營銷人員要嚴格要求儀容儀表,、禮貌禮儀,，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度,。 6.每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識,，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客 戶所問所答,，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題,。

可。

9,、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài),。貫徹正確科學(xué)的營銷理念。

五,、提高市場營銷理念

以市場為導(dǎo)向,，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場,，了

解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟爭對手的情況、了解市場的需

求,。面向市場,，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場

的需求相適應(yīng),，以取得最大的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導(dǎo)消費,。

六、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量

的競爭,、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

七,、效益最大化

酒店作為盈利性企業(yè),，在其經(jīng)營管理過程中，必須重視經(jīng)濟效益,。酒店的營銷人員在

制定和實施酒店的銷售目標時,，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進

行比較,，只有科學(xué)正確的銷售目標和方法才是可行的,。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟

效益,，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益,，應(yīng)該

以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求。

八,、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

當今時代是信息時代,；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用,，

不斷提高獲取信息,、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值,，不僅

隨著勞動量增加,，而且隨著信息量的增加而增加?？煽?、及時的信息可以為酒店帶來更大

的利潤；而失真,、過時信息能給酒店帶來巨大的損失,。

九、目標任務(wù)

本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全力以赴完成目標任務(wù),，營銷部2015

年年度總指標200萬元,，基數(shù)指標120萬元。

部門計劃將以上指標分為三個季度完成,，分別為,，淡季、平季,、旺季,；再按比例細分

到月度計劃，做到正確科學(xué)的分配比例,。

營銷部經(jīng)理：王超

2015-1-10

對目前酒店的一些建議和意見

欠缺，部分員工還保留著原有的工作風(fēng)氣,，不領(lǐng)悟不學(xué)習(xí),，心氣較重,，存在相互對持相互拆臺勾心斗角的風(fēng)氣,，嚴重影響了企業(yè)發(fā)展更新的前進腳步,。

不足。

見不夠?qū)I(yè),。

好高騖遠的心理。

無形產(chǎn)品為主的企業(yè),，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費同時進行,，服務(wù)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題也是難以彌補的,，這既顯示了服務(wù)行業(yè)服務(wù)的特殊性,，也說明了服務(wù)行業(yè)加強服務(wù)理念的重要性,。

無所謂的心氣加重至今保留，

7. 推卸責(zé)任問題嚴重存在,，出現(xiàn)問題不勇于承擔(dān),，推卸責(zé)任,，扭曲事實,，瞞報誤報,，傳達錯誤信息,。

8. 自我檢討意識不夠,，發(fā)現(xiàn)問題不及時，解決問題不到位,，遺留問題較多,。

9. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度嚴重不足，員工的專業(yè)知識工作思想極為空洞,。

10. 自主創(chuàng)新及學(xué)習(xí)能力不足，及和同行業(yè)相互交流業(yè)務(wù)技能不積極,。

是工作人員的活動規(guī)范和行為準則。例如酒店員工的錄用標準,、部門的定員標準、托盤的使用標準,、服務(wù)人員的服務(wù)標準、不同活動的接待標準,、酒店的衛(wèi)生標準等。

2．流程化：是按照項目制訂的有關(guān)管理步驟的規(guī)定,。它可以使我們的管理工作井然有序，各部門有效銜接,，整個服務(wù)系統(tǒng)暢通。例如vip客人接待流程,、廚房原輔料購買流程,，迎賓及服務(wù)人員的工作流程,、設(shè)施保修流程、部門例會流程等,。

3制度化：是指酒店管理工作應(yīng)建立嚴格的規(guī)章制度,。它可以保證各個環(huán)節(jié)都規(guī)范化,。例如考勤制度、獎懲制度、考核制度,、權(quán)限制度等，建議員工隨時對照,、流程、標準,，制度檢查工作完成情況,。

首先，市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了20xx年酒店銷售部工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制,。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善2015年市場營銷部銷售工作計劃完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。

營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團體,、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。

制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作,，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

1,、市場分析預(yù)測

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高,，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速,，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好,。從市場角度分析,，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和,，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源,。

2,、競爭對手分析

對于每個酒店來說,，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店,，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位,，而不會根據(jù)實地的實際情況定位。

3,、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率,，不用按照連鎖酒店的模式給予定價,，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況（淡、旺季）隨時推出活動,，打造幾間獨特的婚房,，從這方面就有一定的獨占性和排他性,。

4,、銷售模型制定

（1）,、為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型,，對顧客進行銷售前研究,，以收集并預(yù)測顧客愿望,，分析其銷售潛能。

（2）,、探索和分析其特定需求,，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍,。

（3）,、制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書,，以得到顧客的認同。

（4）實施具體策略營銷,，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù),。

（5）、隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息,，保證顧客滿意最大化。

（6）,、了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系,。

5、全年本酒店客源預(yù)測

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶,，協(xié)議客戶，老客戶,，旅行社，維護新客戶,。

全年市場定位和目標確定。

1,、全年酒店目標

全年我店的主要目標市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客,、商務(wù)會議、）,，旅游市場為輔,。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會議團隊,，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣,、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度,，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌,。保證顧客的忠誠度,，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

根據(jù)淡旺季不同月份,、各黃金周制定不同的促銷方案,，做為各月份工作重點和目標,。

一月和二月份：

（1）、加強對春節(jié)市場調(diào)查,，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團,、散預(yù)訂,。

（2）、加強會務(wù)促銷,。

（3）,、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

三月份：

（1）,、加強會務(wù),，商務(wù)客人促銷,。

（2）、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案,。

四月份：

（1）、加強會務(wù)，商務(wù)客人促銷,。

（2）、加強對五一節(jié)市場調(diào)查,，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預(yù)訂,。

五月份：

（1）、加強旅游促銷

（2）,、加強商務(wù)促銷。

六月份：

（1）,、加強對“高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動

（2）,、加強商務(wù)促銷,。

七,、八,、九月份

（1）,、7、8,、9月屬于住宿業(yè)旺季

（2）、加強宣傳力度

十月工作重點：

（1）、加強會議促銷,。

（2）、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂

十一月,、十二月份：

（1）,、加強對春節(jié)市場調(diào)查,。

（2）、加強會務(wù)促銷,。

（3）,、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

全年營銷應(yīng)對策略

20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟,、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年,，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實際出發(fā),，制定年度營銷計劃。

1,、價格策略

實施“酒店vip”計劃策略,，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營銷是一種會員制營銷方式,，它以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向,。

（1）,、在觀念認識上，利用80/20法則,，將顧客占有率和忠誠度放在首位,；目標是從酒店特色經(jīng)營出發(fā),，充分挖掘酒店的最大市場潛力,。

（2）、在運作策略上,，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手,，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色,。強化酒店品牌效應(yīng),，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略,；進而通過控制有力,、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體,，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶,。

營銷特色策略：

降低房價，免費提供停車場,，免費接等,；與“酒店vip”計劃相結(jié)合，采用會員積分制,，價格明升暗降,，給與一定的讓利,。

2、銷售策略

以內(nèi)部營銷為本：

酒店對員工進行嚴格的挑選和訓(xùn)練,，使新員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù),，培養(yǎng)員工的自豪感,，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前,，讓員工快樂的工作著。

（1）,、教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責(zé),，直到完滿解決為止。

（2）,、員工有當場解決問題的權(quán)力而不需要請示上級，為了讓客人高興,，員工可以離開自己的崗位而不需要請假,。

（3）,、在表彰杰出員工方面,，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則,，根據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎勵,。

（4）、細分市場體驗營銷策略,，通過重新定位，把目標轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上,，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度,，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。

（5）,、在細分市場的基礎(chǔ)上進行體驗營銷，做到以下原則：

a,、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理,，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合,。

b,、“顧客第一”的經(jīng)營理念,，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利,、心理撒謊能夠都得到滿足。

c,、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題,。

直接銷售策略：

要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員,，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度,。在實際操作中,，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了,，我們就給這位預(yù)定員獎勵,，不管這個客人住的是那種類型的房間,，也不管他是住一晚還是一個月,。

營銷危機補救

1,、對銷售目標和任務(wù)要及時進行評估，做到每天一匯報,，每周一小結(jié)，每月一總結(jié),，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，及時找出原因和研究好對策。

2,、建立應(yīng)急機制,，有不可抗拒的事件如禽流感,、非典等發(fā)生時可以從容應(yīng)對，加強安全衛(wèi)生檢查,，樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的安全觀，在實際操作中,，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試,。

3、建立一套穩(wěn)健,、公平的管理機制，明確任務(wù),，賞罰分明,。使營銷目標不理想時可以穩(wěn)定員工,，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。

營銷預(yù)算

全年,，工資福利，辦公用品,，其它,，促銷及廣告,，交際費,，制服,，培訓(xùn),，其它總費用市場營銷費用總額。

評估控制

1.年度計劃控制：

由總經(jīng)理負責(zé),，其目的是檢查計劃指標是否實現(xiàn)，通過進行銷售分析,、市場占有率分析,、費用百分比分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量,。

2.獲利性控制：

由營銷控制員負責(zé)，通過對產(chǎn)品,、銷售區(qū)、目標市場,、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,，檢查飯店贏利或虧損情況,。

3.戰(zhàn)略性控制：

由營銷主管及酒店特派員負責(zé)，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會,，檢查產(chǎn)品、市場,、銷售總體情況及整體營銷活動情況,。

針對銷售部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場,，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，銷售代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表,。督促銷售代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神，,，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

三,、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門密切配合,，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

2015年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

酒店銷售計劃書方案篇十二

1,、“微笑服務(wù)”

在活動期間，所以員工一律微笑服務(wù),，細致耐心,，讓顧客乘興而來滿意而歸,，提高顧客的感覺消費價值,。具體實施如下：

7月5日前召開動員大會,，6日——15日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”,，在大廳設(shè)一個專門的版面，每日評出“當日服務(wù)之星”,，并給予物質(zhì)獎勵。

2,、特價

(1)每日推出一道特價菜，日不重樣,。

(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,，如消費100元送兩份小菜;200元以上,，加贈2道涼菜;500元以上，加贈4道涼菜等,。

(3)打折，這是一個迅速提高消費的法寶,，建議適當打折刺激消費,。

注：本店的特色為烤鴨,，烤鴨的價格勿降!!!

(二)內(nèi)部營銷方案

內(nèi)部營銷是一項管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識,，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前，現(xiàn)對內(nèi)部員工進行營銷,。這就要員工與員工,、員工與企業(yè)之間雙向溝通,、共享信息,，利用有效的激勵手段。

1,、在全體員工內(nèi)部加強溫情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客,，像對待顧客一樣進行服務(wù),。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營銷固定下來,。

2、征文比賽

內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》(所有員工都寫,，洗浴,、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感,，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新東方”!)

要求：(1)題材圍繞東方鴨王酒樓,、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷,、感想、寄語等,。(2)體裁不限。散文,、雜文、記敘文,、議論文、詩歌皆可,。(3)截止日期為7月13日,。

鼓勵全體員工積極投稿,。本次征文活動評出一等獎1名，獎金200元;二等獎2名,，獎金100元;三等獎5名,，獎金50元。并進行集中展出,。

3、成本節(jié)約比賽

通過系列活動,，對內(nèi)部員工再教育,，提供其的積極性,。

(三)產(chǎn)品營銷方案

1,、在推特色餐飲的同時,，推進情侶套餐、商務(wù)套餐,、家庭套餐、孝心套餐等,。如：情侶套餐可推出38元,、48元、58元等(對餐飲不明,，僅供參考)。

2,、綠色家宴：隨著生活水平的提高,，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽,，而是吃“綠色”，吃“健康”,。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞,。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費時尚,，使菜肴風(fēng)味化、營養(yǎng)化;在家宴的菜譜上,，注重菜肴的.營養(yǎng)搭配,，平衡膳食,，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出!!!

(四)文化營銷方案

向消費者宣傳“東方”的企業(yè)文化,，增強東方企業(yè)在目標消費群中的影響力。

在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片,，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康),，讓顧客把“吃”當作一種享受,，使顧客樂而忘返,。

酒店銷售計劃書方案篇十三

計劃

在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)

計劃

及業(yè)績考核實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

接待團體,、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

酒店銷售計劃書方案篇十四

銷售的工作繁重艱巨,，除了對過去的工作進行總結(jié)反思外,，制定

工作計劃

也很重要。下面是關(guān)于酒店銷售計劃書范例的內(nèi)容,，歡迎閱讀,！

營銷部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成,。營銷部克服了人員不足，工作量大,，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標,。截止到11月30日,，會議的總收入達到177469元（會議場租174100元,、橫幅及水牌1370元、其它1999元）12月會議收入?yún)⒄?1月估算,，全年會議收入有望突破18萬（在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計消費1,。5萬左右）。

a,、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌,、18塊新臺布,。

b,、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀,、兩個無線路由器

a,、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個,，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580,、電信118114中國航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍,、同程,。201x年1至10月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）。

b,、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長期在棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠,。截止11月30日，客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張,，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅,、湘西國旅合作。截止11月30日,，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實行的17免1，全陪半價,，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右），共計為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價約為145元/間）

除旅行社外,，20xx銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間,。實現(xiàn)房費收入206655元（平均房價為199元/間）

營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 ,。最突出的例子是失去201x年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會,。在此，我們要作深刻的檢討,。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3,。5%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費市場,。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年,，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里,，各項工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”,，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家,。

酒店銷售計劃書方案篇十五

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

20xx年的工作計劃如下：

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。

在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。

要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。

擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤最新銷售計劃書范文最新銷售計劃書范文。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。

為公司做出自己最大的貢獻。

酒店銷售計劃書方案篇十六

餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,，只有顧客滿意了,，酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ),。

鴨王酒樓開業(yè)兩月,，現(xiàn)正在舉辦“回報消費者關(guān)愛”優(yōu)惠活動,。借此機會，應(yīng)以顧客滿意營銷,、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者結(jié)合，作為本次活動的.重點進行,。

1,、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力,，提升知名度和美譽度;提升“東方”形象，增強競爭力;加強員工的企業(yè)忠誠度和向心力;提高員工服務(wù)意識,、工作積極性;進一步提升“東方”的企業(yè)文化;提升銷售額，增加利潤;為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

2、活動時間：7月1日——15日,，共計15天。

3,、參與人數(shù)：東方的所有員工,、就餐的顧客等,。

4、顧客滿意,、員工滿意,、管理提高、文化創(chuàng)新

酒店銷售計劃書方案篇十七

酒店用品銷售人員專業(yè)簡歷,、怎樣寫一份求職簡歷呢,。大學(xué)生下面提供這一篇商務(wù)銷售人員簡歷模板為寫簡歷時參考,大學(xué)生還為求職者推薦這份計算機專業(yè)簡歷表格為模板，更多的專業(yè)簡歷在大學(xué)生,。

基本信息

個人相片

姓名：

性別：

女

民族：

漢族

出生年月：

1986年9月29日

證件號碼：

15670******

婚姻狀況：

未婚

身高：

161cm

體重：

46kg

戶籍：

河南洛陽

現(xiàn)所在地：

河南洛陽

畢業(yè)學(xué)校：

中專

學(xué)歷：

中專

專業(yè)名稱：

市場營銷

畢業(yè)年份：

工作年限：

職稱：

求職意向

職位性質(zhì)：

全職

職位類別：

銷售人員

酒店/旅游

職位名稱：

銷售代表;酒店公關(guān)銷售部員工;

工作地區(qū)：

洛陽;

待遇要求：

1600元/月需要提供住房

到職時間：

可隨時到崗

技能專長

語言能力：

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷：

時間

所在學(xué)校

學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時間

培訓(xùn)機構(gòu)

證書

工作經(jīng)歷

其他信息

自我評價：

發(fā)展方向：

銷售代表酒店公關(guān)銷售部員工

其他要求：

要求提供住房

聯(lián)系方式

酒店銷售計劃書方案篇十八

1：美食林客流分析

去超市的顧客，主要從西門進去,，然后從西門直接出去,，而不光顧正門，因為在西門可以存包,，而且服務(wù)臺位于西門附近。

去春天百貨的顧客,，從正門進去,，這也是我們重點開發(fā)的顧客,，怎樣挽留這部分顧客，將是我們研究的重點,。

進入到美食林后，這些顧客會做什么,？購物,、上收銀臺交款,、上廁所、上三樓吃飯,，在顧客進店后的過程中進行插縫宣傳。

2：怎樣讓所有進美食林的'女性顧客都知道靚佳人？

正門宣傳：在積分處,、在正門外、在消防栓處,，放置靚佳人的x展架,，展架內(nèi)容以促銷產(chǎn)品為主,，漢字說明為次，設(shè)計要點是：人看上去就有購買欲望,；也可以派人利用空閑時間在門口進行宣傳品的派發(fā)。

西門宣傳：利用店內(nèi)空閑時間,，派員工到西門進口處，發(fā)放靚佳人三折頁,，進行當場促銷宣傳,。

收銀臺宣傳：在收銀臺放置靚佳人的宣傳品,；在收銀臺放置靚佳人的換購卡（購物滿多少元可以獲得一張換購卡），目的不是為了增加銷量,，而是利用美食林的客流進行口碑宣傳,，讓更多的人傳播靚佳人化妝品,，讓更多的女性朋友知道靚佳人。

女性廁所宣傳：在廁所內(nèi)安放講究衛(wèi)生標語,，附加靚佳人的形象標語（考慮與美食林合作）,。

存車處宣傳：存包處我們沒有辦法宣傳的話,，可以在存車處宣傳，讓存車師傅穿上靚佳人的衣服,，印上靚佳人的標語，或者直接委派員工在存車處進行定時派發(fā)三折頁,。

3：怎樣讓更多進美食林的女性顧客都購買靚佳人產(chǎn)品,？

3.1：活動促銷平面宣傳：

3.1.1展架擺放,，店前人流量很大,，所以有必要在每次活動的時候做2個展架，放在顯要位置,，展架內(nèi)容以：特價產(chǎn)品、名品折扣為主,，文字少一點,，圖片多一點,。

3.1.2海報和三折頁，海報雜志成本過高,，三折頁活動要與邯鄲市6家店活動區(qū)分開,，武安店的活動要一波接一波,，活動不能斷，因為美食林內(nèi)部的活動和陽光商場的活動過于頻繁,，不搞活動促銷就失去了銷售賣點,。

3.2：活動促銷廣播宣傳：

人化妝精品店的聲音,，范例：靚佳人化妝精品店活動促銷員聽到廣播后，請抓緊時間回店內(nèi),，顧客等你,。（一是讓人知道靚佳人化妝精品店,，二是告訴聽眾，靚佳人正在搞促銷活動）

3.3：活動促銷電視宣傳：

3.3.1門頭六塊電視屏幕+凱芙蘭島柜一款電視,，都應(yīng)及時播放靚佳人促銷宣傳廣告片,，讓春天百貨一樓盡可能多的出現(xiàn)靚佳人三個字,，進行瘋狂亂炸。

3.4：活動促銷短信宣傳：

3.4.1根據(jù)錄入的會員手機信息,，有針對性的發(fā)送手機短信,，擴大靚佳人的影響力。

4：怎樣讓更多的武安市女性購買靚佳人產(chǎn)品,？

4.1三折頁平面媒體發(fā)放區(qū)域：

4.1.1從雙馬順著中興路到建東街，這是重點發(fā)放路線,，兩邊門市,、街上人流都是發(fā)放的重點對象,。

4.1.2從美食林春天百貨順著放射路到建材市場，這離美食林比較近,，雖然算不上繁華,，但是附近居民對美食林都比較認可,，也應(yīng)該是我們發(fā)放的重點對象。

4.1.3從橋西路東頭順著橋西路,、體育路到體育路西頭，這是武安市又一商業(yè)街,，周邊小區(qū)比較多，適合發(fā)放,。

4.1.4從南環(huán)路順著中山街到美食林,，這段路程比較短,，兩邊門市以鋼筋建材為主，適合少量發(fā)放三折頁,。

武安當?shù)貓蠹埫襟w暫不考慮。

5：怎樣吸引女性辦理靚佳人會員和dhc會員,？

5.1靚佳人會員：（利益誘導(dǎo)）我們靚佳人會員卡有五大優(yōu)勢，享受聯(lián)盟單位會員折扣,；享受品牌化妝品低價折扣,；會員生日有精美禮品相送,；可充值、可積分、可兌換禮品,；免費領(lǐng)取會員雜志、免費化彩妝,；做一個形象燈箱片，放置在積分處背柜內(nèi),。（開業(yè)前期免費辦會員卡，過年后要改50元辦理,，否則會降低靚佳人的品牌價值）,。

5.2dhc會員：在合適位置或者在兩個促銷臺前做2個燈箱片,，改成dhc會員推廣宣傳，以“一條短信免費領(lǐng)取20元精美禮品（dhc雜志和一套體驗裝）”為賣點給顧客進行講述,，吸引更多女性體驗dhc產(chǎn)品,。

6：怎樣提高靚佳人的美譽度,？

6.1在派發(fā)三折頁的時候，可以給女性準顧客派發(fā)“免費領(lǐng)取卡”,，讓更多的女性議論靚佳人品牌,，吸引更多的女性使用靚佳人化妝品,。

6.2美食林收銀臺放置換購卡，消費滿額即可低價換購,。

6.3凡是持有靚佳人會員卡的顧客可以優(yōu)先免費化彩妝。

6.4在凱芙蘭島柜的前柜臺上安置一個小型的免費化彩妝吊旗,，讓更多女性知道,、體驗凱芙蘭產(chǎn)品的功效,。