在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點(diǎn),。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)公司個人述職報告篇一

緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個圓滿的句號,。xx年可以說對于“年輕”的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年,，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓、探索新課題的一年,?；厥走^去的一年，我們在主管局長的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，以局十八屆一次職代會精神為指針,，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，充分調(diào)動職工積極性,，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn),、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力,，xx年我們在安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績,。我做為物業(yè)公司的主要領(lǐng)導(dǎo),，既有成績，也有不足,，下面對照本人職責(zé)進(jìn)行全面述職,，請大家多提寶貴意見。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高自身政治修養(yǎng)

一名基層干部,，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線,、方針和政策,，特別是在今天，面臨市場經(jīng)濟(jì)大潮沖擊,，企業(yè)的改制改革不斷深入開展,，無論每個領(lǐng)導(dǎo)干部,，都會遇到一個如何適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問題,。因而，一年來我從未間斷過自己的政治理論學(xué)習(xí),，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中,，要做到“兩個學(xué)習(xí)，一個到位”：

一是學(xué)習(xí)鄧小平同志全面建設(shè)有中國特色的社會主義理論,，學(xué)習(xí)江澤民同志的“七一”講話和“三個代表”重要思想論述以及黨的十六大精神,，正確理解黨在新時期的路線、方針和政策,，堅(jiān)持對馬列主義的信仰,，牢固樹立共產(chǎn)主義理想,，解決好在新形勢下,，使自己的思想更加符合實(shí)際,，符合時代發(fā)展要求保持與時俱進(jìn)。

二是從實(shí)際工作出發(fā),，有針對性的學(xué)習(xí)一些管理知識和工程施工知識,，從嚴(yán)要求自己，做到干什么,、學(xué)習(xí)什么,，需要什么,、學(xué)習(xí)什么,，從而使自己成為有知識、懂業(yè)務(wù),、會管理，勝任本職工作的干部,。通過學(xué)習(xí),，使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想，理清了工作思路,，改進(jìn)了工作方法,，做到工作扎實(shí)有效，基本到位,。

立黨為公,，執(zhí)政為民，是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的,，是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的,。黨員干部廉潔從政，直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固,。作為一名黨員干部,，必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對待權(quán)力,、地位和自身利益,、加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)。一年來,，我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，在工作中和生活上堅(jiān)持嚴(yán)格自律,，做到自重,、自省、自警,、自勵,，不為人情所動，不為金錢所惑,，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,。在公務(wù)活動中能堅(jiān)持原則，秉公辦事,，不徇私情,，清清白白為官，老老實(shí)實(shí)做事,，勤勤懇懇為民,，堂堂正正做人。

二,、主要工作完成情況

物業(yè)公司按照年初職代會要求,，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作務(wù)。

1,、內(nèi)部改革脫胎換骨隊(duì)伍建設(shè)卓見成效

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,，作風(fēng)過硬的干部職工隊(duì)伍，任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無從談起,。龍電物業(yè)公司組建之初，由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響,，職工觀念滯后,，干部思想守舊。今年我們在改變職工思想觀念上加大力度,，利用全公司員工大會把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前,，同時引導(dǎo)職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹立起了憂患意識,、服務(wù)意識,、效益意識、創(chuàng)新意識和品牌意識，在思想上實(shí)現(xiàn)了從“等,、靠,、要”向“干、創(chuàng),、闖”的轉(zhuǎn)變,，在觀念上實(shí)現(xiàn)了從“為面子”向“為生存”的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從“我是大國營”向“我是服務(wù)員”的轉(zhuǎn)變,，在行動上實(shí)現(xiàn)了從“老守田園”向“走向市場”的轉(zhuǎn)變,，干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道,，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),，全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心,、共求生存,、共求發(fā)展的良好氛圍。

黨建工作一年來以班子建設(shè)為重點(diǎn),，堅(jiān)持“三會一課”,，突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,，提高辦事透明度,，開展愛崗敬業(yè)，無違章班組活動,，實(shí)行黨員與群眾談心活動,。今年，我們支部繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來抓,，制定了年度黨風(fēng)工作計(jì)劃,，預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn)，精神文明建設(shè)要點(diǎn)等,。認(rèn)真利用組織生活,、專題黨課、專題民主生活會以及專題學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育,，力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力,，提高防腐拒變的能力，消除死角和漏洞,，保持無違紀(jì)無犯罪的良好成績,。積極推行政務(wù)公開、廠務(wù)公開和民主評議等民主形式,，完善監(jiān)督機(jī)制和各類責(zé)任追究制度,，開展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督,，在主動監(jiān)督上下工夫，在防范上下工夫,。努力從源頭上預(yù)防和治理腐朽現(xiàn)象,。

2、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,，建造物業(yè)管理大格局

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè),，推出了“管理無死角,、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言”的服務(wù)理念,，以“帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠”為服務(wù)指針,，搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù),。

物業(yè)服務(wù)中的保安、保潔,、維修等服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量直接反映出物業(yè)的管理和形象,，我們公司在規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，從規(guī)范員工的語言,、儀表和形象入手,，今年我公司與電工路派出所聯(lián)合在社區(qū)內(nèi)成立了社區(qū)保安大隊(duì)，設(shè)立了社區(qū)警務(wù)室,，強(qiáng)化了小區(qū)的治安管理,，并且為小區(qū)的物業(yè)管理人員量身訂做了保安服，在工作中公司要求窗口服務(wù)崗位員工上崗要統(tǒng)一服裝,、儀表整潔,、舉止大方，結(jié)合社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定了相應(yīng)的崗位行為規(guī)范,，確保了物業(yè)人在服務(wù)中的良好精神風(fēng)貌,。

幾年來的不斷發(fā)展和壯大，職工思想意識的轉(zhuǎn)變,，服務(wù)理念的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高,，職工家屬的認(rèn)可，已使今天的龍電物業(yè)樹立起了品牌效應(yīng),，市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次,，加大售房力度，多次慕名前來誠聘龍電物業(yè)公司接管紅星別墅小區(qū),?；▓@小區(qū)的落成接管，更加體現(xiàn)了龍電物業(yè)公司整體的實(shí)力。

龍電物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵,，在今年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會上,，介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗(yàn)的做法，受到了朱玉林副市長的高度評價,，并做出要求：龍電物業(yè)公司的管理經(jīng)驗(yàn)和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣,。今年電業(yè)小區(qū)又獲殊榮，被評為“全市十佳物業(yè)管理小區(qū)”光榮稱號,，省,、市、區(qū)政法委及主管物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先后到電業(yè)小區(qū)示察工作,，對電業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評價,。

3、安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定工程質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)

安全生產(chǎn)可以說是最大的經(jīng)濟(jì)效益,，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障,。一年來，我們始終堅(jiān)持“居安思危,、警鐘長鳴”的工作方針,，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓，利用每周四的生產(chǎn)例會,，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中,，安全措施層層到位，通過全公司的共同努力,，今年在生產(chǎn)工程,、維修、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身,、設(shè)備輕傷及以上事故,。綜合市場、職工食堂,、獨(dú)身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及“三板廠”的安全防火工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn),，由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng),，全年未發(fā)生火災(zāi),、火險事故。

交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重,，在車輛管理上,，我們認(rèn)真執(zhí)行出車單制度，要求每名司機(jī)做到“不見票,、不動車”,，嚴(yán)格控制長途用車,，從管車、派車到駕車,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,，保證了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。

4,、拓展產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域,，潛心營建“半壁江山”

創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，要想徹底從傳統(tǒng)的.管理思維,、模式,、方法中脫胎換骨，就應(yīng)大膽去償試,。隨著電力體制改革的不斷深入,，工資指標(biāo)拔離指數(shù)的逐年加大,，光靠單一的物業(yè)管理已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的需要,，我們依托自身優(yōu)勢和局里的優(yōu)惠政策，拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,，帥先地進(jìn)行了“物業(yè)辦企業(yè),，企業(yè)養(yǎng)物業(yè)”的償試，“三板”實(shí)體自組建幾年業(yè)的發(fā)展,，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,，產(chǎn)品種類不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產(chǎn)道板：x平方米,，為局內(nèi)工程提供貨源x平方米,，出售給市重點(diǎn)工程指揮部、市政公司,、園林處,、仁安公墓等單位共計(jì)：____平方米；彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面：x平方米,，工程總造價x萬元,；理廠廠全年為局內(nèi)各項(xiàng)工程提供、加工理石貨源：x平方米,，“三板廠”的投產(chǎn)不僅大大降低了局內(nèi)工程的造價,，而且給物業(yè)公司創(chuàng)造了利潤，減少了資金的倒流,。

三,、物業(yè)公司現(xiàn)面臨的困難和幾點(diǎn)建議：

1、物業(yè)公司是由原總務(wù)處改組而成,，“老職工”改組“新隊(duì)伍”,，人員素質(zhì)普遍偏低,，人員利用率達(dá)不到現(xiàn)階段公司發(fā)展步伐的要求，不能人盡其才,，職工隊(duì)伍臃腫,，給企業(yè)帶來負(fù)擔(dān)。

2,、小區(qū)住宅樓硬件設(shè)施歷史欠賬已成惡性循環(huán),，單是屋面防水、室外下水這兩項(xiàng)每年耗用大量人,、財(cái)力,，外雇用工開資太大，但也只能是維持性的維護(hù),。建議對小區(qū)屋面防水及室外下水系統(tǒng)有關(guān)部門應(yīng)拿出具體解決辦法,，從根本上解決問題。

3,、隨著我局住宅面積的加大,，物業(yè)管理范圍也逐年增加，為適應(yīng)后勤體制改革的需要,，減輕主業(yè)負(fù)擔(dān),，局本部地區(qū)凡屬物業(yè)管理范疇的經(jīng)營性項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)應(yīng)歸屬物業(yè)公司，小區(qū)硬件設(shè)施已大部分老化,，應(yīng)適當(dāng)增加物業(yè)維修成本,。

四、自身存在的不足

任職以來,，我雖然履行職責(zé)做了一些工作,，但也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng),，對公司干部職工的學(xué)習(xí)和教育抓得還不夠緊,，存在時緊時松的現(xiàn)象。

三是對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

五,、今后的工作打算

1、為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是物業(yè)管理工作的主題,。今年我們雖然在物業(yè)管理方面取得了一些成績,，但離職工家屬的要求還有差距，今后工作的努力方向還是要放在提高服務(wù)質(zhì)量上,，繼續(xù)提高公司員工的服務(wù)意識,，全員參與物業(yè)管理,，形成上下一心，共謀發(fā)展的良好氛圍,，全面提高物業(yè)管理水平,。

2、提高職工綜合素質(zhì),，做到人盡其才,，組織全體員工進(jìn)行“一專多能”服務(wù)技能培訓(xùn)和“管理知識培訓(xùn)”。同時不斷強(qiáng)化職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè),，通過對工作職責(zé),、服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，使全體員工樹立起全新的現(xiàn)代化從業(yè)思想和服務(wù)意識,，爭取使全體員工愛崗敬業(yè),，在工作中想主人事，干主人活,，盡主人責(zé),，與龍電物業(yè)同呼吸，共命運(yùn),。

3,、實(shí)行內(nèi)部挖潛，改革服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營模式,，通過測算使菜市場,、獨(dú)身宿舍、職工食堂承擔(dān)部分工資指標(biāo),，減輕物業(yè)公司主業(yè)的負(fù)擔(dān)。

4,、繼續(xù)拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,，擬接收xx別墅小區(qū)，擬成立預(yù)制板加工廠,，同時對“三板”廠實(shí)行簡政放權(quán),，放水養(yǎng)魚，扶持發(fā)展的經(jīng)營管理策略,，堅(jiān)持“宏觀控制,，微觀放開”、“不看過程,、只要結(jié)果”的原則,，把經(jīng)營權(quán)下放給多經(jīng)企業(yè)。加大“三板”廠的業(yè)務(wù)拓展空間,，向外尋找活源,，加大生產(chǎn)力度,，產(chǎn)品打入市內(nèi)城市改造工程，增加產(chǎn)品知名度,，贏得市場,，為公司獲利。

以上是我xx年度述職報告,。不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

物業(yè)公司個人述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

______年在緊張忙碌中過去,，回顧過去,，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn),。在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù),，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低,，工作環(huán)境相對較差,，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作,，滿足人力資源需求,，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會,，網(wǎng)絡(luò)招聘等,。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會,，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷,，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn),。4—5月份,，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對新入職安全員的培訓(xùn),，使員工對公司企業(yè)文化有了了解,，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作,。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn),。針對實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài),、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn),、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn),。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護(hù),，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

二、印章管理,、日常報文,、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職,，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作,，行政秘書則要求更加細(xì)心,、耐心和專心。首先,，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì),，上報財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理,。報文工作看似簡單,，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處,，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽,，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象,。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情,，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作,，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,，物業(yè)公司資質(zhì)年審等,，雖然只是常規(guī)工作,，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全,，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù),。

物業(yè)公司____年取得iso9001—____質(zhì)量體系認(rèn)證,，______年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書,，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作,。存在著大量記錄未填寫,，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查,，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事,，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查,。

三,、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理,。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總,，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職,。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊,，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向,，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料,，特組織“______年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度,，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ),。

綜上所述,，______年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù),，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,、關(guān)心和信任。在新的一年里,，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神,，嚴(yán)格要求自己的工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家!

物業(yè)述職工作總結(jié)

物業(yè)公司個人述職報告篇三

xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足,，但很快調(diào)整了心態(tài),，迅速投入到工作中，并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí),、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一,、工作方面：

按照“以責(zé)任制為主線,，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，通過不斷深入挖潛,，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)?！钡墓ぷ魉悸?，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：

1、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率,。

對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù),。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對各項(xiàng)計(jì)量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的分析,，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對措施,；制訂了(報表管理辦法),，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺帳、報表的編制,、處理,、上報工作，保證計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì),、核算工作的及時性、準(zhǔn)確性,、真實(shí)性,，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動；重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況,；制訂并頒布了(計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程)，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ),；經(jīng)營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。

2、以“依法治企年”活動為契機(jī),，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,，對存在問題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理,，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達(dá)占有25樓的問題,；結(jié)團(tuán)公司對公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題,，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改；協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決,；“五.七”勞動隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

3,、以集團(tuán)公司利益為重,，堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

4、科學(xué)管理,，深入挖潛,，強(qiáng)化成本意識，嚴(yán)格成本控制,，減少跑,、冒、滴,、漏,。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑,、冒、滴,、漏,。建立巡查制度，成立巡查小組,，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區(qū),；進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率；實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機(jī)制,，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元；優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量,，壓縮臨時用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,，實(shí)現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合，降低了人力成本和工作銜接成本,；提高全員節(jié)支意識,，對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,，限額使用,；嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制，努力降低管理費(fèi)支出,；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，增強(qiáng)員工服務(wù)意識和法律意識。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工服務(wù)意識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新(物業(yè)管理?xiàng)l例)和(物權(quán)法)等相關(guān)法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,，并以考試的形式,，及時檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過省公司培訓(xùn)班后,，及時開展了分享交流活動,，就學(xué)習(xí)體會,、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流,。通過學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍,，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,，制定考評細(xì)則，并逐一對照檢查及時整改,，以達(dá)到提高管理水平的目的,。

6、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，治安狀況良好,。

公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營和諧、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績,，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,，消防等項(xiàng)安全工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件,。

二,、學(xué)習(xí)方面：

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科,，通過為期近一個月的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺,。使我對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識,，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法；使我的復(fù)命意識和危機(jī)意識大大增強(qiáng),；使我更新了觀念,，開闊了視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識,。

參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,，回顧了黨的歷史,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時期的重要理論，對(社會主義核心價值體系)進(jìn)行了深入了解,，重溫了入黨誓詞,。通過學(xué)習(xí)，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),，對今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用,。

此外今年我還學(xué)習(xí)了(中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議)、(中華人民共和國勞動合同法),、(中國特色社主義理論體系)等,。

三、廉潔自律方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹(中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則),、(國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定),、(關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法)、(關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定),、(西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報告”制度實(shí)施辦法),。

自覺接受反腐倡廉教育，參加了(廉政準(zhǔn)則)報告會,；積極參與“學(xué)制度,、促廉潔、保發(fā)展”主題教育和“古今廉潔故事”征集與解讀活動,；赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場警示教育活動,。通過接受學(xué)習(xí)教育，使我廉潔自律意識大大提高,，拒腐能力增強(qiáng),。

在日常工作中能夠做到自身廉潔，清白做人,，干凈做事,，忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，管好身邊的人和事,。大力弘揚(yáng)“干事,、干凈”的廉潔文化。強(qiáng)化全體員工“做事依制度,、處事按制度,、行為遵制度”的意識。

結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際,，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題,，針對問題提出切實(shí)可行的整改措施。重點(diǎn)加強(qiáng)了對收費(fèi)部,、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作,；規(guī)范了退還住房押金的流程,；重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤患訌?qiáng)合同管理,，實(shí)行會簽制度,，嚴(yán)格合同事前、事中,、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,，密切協(xié)作,，并經(jīng)常聽取中層及職工意見，及時化解各類矛盾,。

四,、存在的主要問題和不足：

1,、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入，影響了依法,、依規(guī)處理問題的效率,。

2、管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,。

物業(yè)公司個人述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理,，水吧服務(wù)的管理,，保安、保潔的管理,，會所水,、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等,。物業(yè)工作是整個公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng),，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下,，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù),。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié),。

一,、接待大廳資產(chǎn)管理

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù),。為美化大廳環(huán)境,，今年特別更換了花藝擺件,，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化,。

二,、水吧服務(wù)管理

為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整,。干凈,、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服,，制服需保持整潔,。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾,，確保休息區(qū)的整潔,。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善,，今年共成功接待客人__x人次,，并配合公司多次宣傳接待工作。

三,、保安管理

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員,、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》,，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故,，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門,，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累,，在此我也十分感謝他們,。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作,，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境,。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇,、任勞任怨,。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言,。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識,。

五,、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因,，辦公區(qū)域多次停電,，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題,。但是通常辦公區(qū)域的燈管,、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修,，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行,。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)公司樓管員個人述職報告5

物業(yè)公司個人述職報告篇五

創(chuàng)一流物業(yè)管理公司,，總結(jié)一年管理經(jīng)驗(yàn),。下面是物業(yè)公司經(jīng)理的述職報告，為大家提供參考,。

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年3月,，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任,?；仡櫾趚x物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持,。在這6年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司“為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報告如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和三個代表的重要思想,，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展“這些深層次的問題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆贰Υ?，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位“，在較短的時間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)“的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。6年來，我堅(jiān)持按照“精,、細(xì),、美“的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒,、細(xì),、實(shí)“的工作要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好“的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場,，增加公司收入，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),，開擴(kuò)視野,，增長知識，以提高基層干部的.工作能力,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)“的原則,，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

三、嚴(yán)格自律,，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對涉及到采購，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)“的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事“,，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

四、6年來的工作目標(biāo)完成情況

6年來,，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),。20xx年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年雅苑創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),，20xx年清苑,、舒苑兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。截至20xx年12月,，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊(duì)“,，一個“名牌基層隊(duì)“和兩個“行業(yè)一強(qiáng)“，另有3個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)“。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo),。20xx年公司成本控制在了652,。26萬元以內(nèi),，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余,；其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展,。20xx年,，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司“，20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上,。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會化,、專業(yè)化,、市場化“方面邁出了新的步伐。

五,、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美“的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美“的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作,。

特此報告

xx

xxxx年xx月xx日

物業(yè)公司個人述職報告篇六

一年復(fù)始,，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了,，回顧自己9個多月來的工作歷程,，收獲及感悟頗多，從3月進(jìn)入公司以來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將工作匯報如下：

一,、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)

任客服領(lǐng)班一職,，入職之初,，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

1．針對客服人員專業(yè)知識不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時,，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績,。

2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度,，對未收戶數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃,，針對收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門,、電話催繳的催繳計(jì)劃。五,、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,，并對業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理,，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197110元,，六月份上門收繳管理費(fèi)71410元,。七月份對管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件246封,，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元,。

3.完成6月的.1.7期及8月的1.6期交收樓活動,，入伙600多戶,。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn),，及時的完成遺留問題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理,，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化,。

5．由于小區(qū)管理面積較大,，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌,，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,，完善各類標(biāo)示工作。

6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”,、“馨服務(wù)”,、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動,，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動,，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評,，并要求以后多舉辦此類活動,。

二、9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤,，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我于10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實(shí)施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成,，改變懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2．十月份樣板間正式對外開放,，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

4.針對案場工作要求,，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯,、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn),。

物業(yè)公司個人述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理,，水吧服務(wù)的管理,，保安、保潔的管理,，會所水,、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等,。物業(yè)工作是整個公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng),，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下,，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù),。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。

一,、接待大廳資產(chǎn)管理

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù),。為美化大廳環(huán)境,，今年特別更換了花藝擺件,，新增了沙發(fā)墊和小地墊,。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二,、水吧服務(wù)管理

為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì),，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈,、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服,，制服需保持整潔,。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾,，確保休息區(qū)的整潔,。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善,，今年共成功接待客人__x人次,，并配合公司多次宣傳接待工作。

三,、保安管理

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員,、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》,，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故,，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門,，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累,，在此我也十分感謝他們,。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作,，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境,。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇,、任勞任怨,。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié),，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識,。

五,、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因,，辦公區(qū)域多次停電,，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題,。但是通常辦公區(qū)域的燈管,、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修,，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行,。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：_____

20___年_月___日

公司部門經(jīng)理個人述職報告物業(yè)5

物業(yè)公司個人述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

大家好!

我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員,，截止今天!時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職,，要面臨工作極大挑戰(zhàn),。由于當(dāng)時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間,，那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂,，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺,，我的心一下子就變的沉重起來,，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來盡快理順這個爛攤子,，首先整理帳目,，其次對所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后,，整個xx物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán),。

每日庫存報表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范,，嚴(yán)把出庫,、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理,，每天抽盤,，每周小盤點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤點(diǎn),，作到賬目清晰,，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無一差錯,，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的'嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致,，近段時間來，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%,，實(shí)現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理,。緊盯各物品流動,，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報表。每月準(zhǔn)時向財(cái)務(wù)部發(fā)庫存月報表,。并結(jié)合自身崗位,，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格,，物品物資表格,，物資申購匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類管理,，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理,，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量,，對小品項(xiàng)等實(shí)行簡單控制,，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫存,，加速了庫存周轉(zhuǎn)率,。

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大,，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大,，在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對倉庫的實(shí)時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦,，可以準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢,，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零!

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計(jì)劃和控制,，最讓我難忘的是x總,、x總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí),，說公司在快速發(fā)展的同時,，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余,，我學(xué)習(xí)會計(jì),、營銷、管理,、電腦等知識,，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多,，也成長許多,，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存,。也深知一個團(tuán)隊(duì)的重要性,，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，愉快的度過了兩年難忘的時光,！

物業(yè)公司個人述職報告篇九

20**年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，全體特衛(wèi)隊(duì)員的共同努力,，圓滿完成了東莞市xxxxxx倉儲有限公司和東莞市xxxxxx有限公司兩個項(xiàng)目的駐地安防管理工作，得到客戶單位的認(rèn)可,，也給公司交上了一份合格的答卷?，F(xiàn)將安保部今年的各項(xiàng)工作開展情況和20**年的工作計(jì)劃總結(jié)匯報如下：

一、項(xiàng)目管理方面

20**年,，安保部共接管了駐地安防項(xiàng)目2個,，執(zhí)行臨時安防任務(wù)1次，成立了安防隊(duì)2支,，現(xiàn)有安防人員：油庫安防隊(duì)49人,；xxxxxx安防隊(duì)30人。

（一）東莞市xxxxx倉儲有限公司安防項(xiàng)目

從20**年3月1日起,，特衛(wèi)安防隊(duì)正式進(jìn)駐xxxxxx,，接管xxxxxx的安防管理工作,，經(jīng)過一段時間的磨合，xxxxxx安防隊(duì)的工作開展順利,，穩(wěn)中有升,，完成了年度的工作計(jì)劃并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。安保部以抓好安全工作,，以預(yù)防為主,，防改結(jié)合為主要工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全防控,，管理服務(wù),，隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作，確保特衛(wèi)隊(duì)員的綜合素質(zhì)的有效提升,，強(qiáng)化全隊(duì)的安全意識,，危機(jī)意識，做好安全防控工作,，保證駐防單位的安全,。

1、xxxxxx隊(duì)伍建設(shè)工作,。

保部及時調(diào)整部署,，尋找出現(xiàn)問題的原因所在，并深入班級了解隊(duì)員的思想動態(tài)和真實(shí)想法,，做好整改前的準(zhǔn)備工作,。找到根源后及時向經(jīng)理反應(yīng)存在的問題和打算改進(jìn)的方針與措施，經(jīng)各管理層研究討論,，在第一時間內(nèi)，實(shí)施了以下幾項(xiàng)改進(jìn)措施,，讓全體隊(duì)員的各項(xiàng)安防工作逐漸步入正軌,，走向規(guī)范。

（1）健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，制定崗位職責(zé),，落實(shí)備勤制度，出臺獎罰條例,，要求規(guī)范全體隊(duì)員的工作作風(fēng),，自身形象，服務(wù)態(tài)度,，均以規(guī)章制度為參照和準(zhǔn)繩,，堅(jiān)決做到“好必獎，錯必罰”執(zhí)行與落實(shí),。有效增強(qiáng)了隊(duì)員崗位紀(jì)律的自覺遵守性,，使整個隊(duì)伍戰(zhàn)斗力在短時間內(nèi)明顯增強(qiáng),，崗位形象逐步規(guī)范定位，精神面貌日益突顯,。

（2）組織隊(duì)員學(xué)習(xí)了解公司的發(fā)展方向,，應(yīng)知應(yīng)會等方面的學(xué)習(xí)，規(guī)定每名員工必須學(xué)習(xí)員工手冊,，讓隊(duì)員對公司全面了解從而樹立自己前進(jìn)目標(biāo),，激發(fā)上進(jìn)心和信心，有效消除隊(duì)員對待工作的消極心態(tài)及思想不穩(wěn)定狀態(tài),，為公司留住人才,。

（3）制定員工轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，所有員工必須通過自身不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，正確掌握各設(shè)施設(shè)備的正確操作方法,，各軍事技能熟練掌握程度，以及各崗位范圍的正確處理方法和服務(wù)態(tài)度,，考核成績存檔,，并以考核成績?yōu)樽晕姨嵘l(fā)展掛鉤，直接有效的增強(qiáng)了整體隊(duì)伍的行動力,，戰(zhàn)斗力,，凝聚力。加快了隊(duì)員掌握技能的時間和速度,。

2,、xxxxxx安防管理工作。

（1）建立健全管理制度,。

每班崗位接崗后和換崗前對庫區(qū)進(jìn)行全面的巡查,，協(xié)助了xxxxxx完成對員工上下班考勤、施工工地的安全監(jiān)管等工作,。

（2）加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提高隊(duì)員素質(zhì)。

安防部自成立以來,，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案,，通過不斷培訓(xùn)來增強(qiáng)隊(duì)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

xxxxxx安防隊(duì)在軍事訓(xùn)練方面實(shí)行了嚴(yán)抓嚴(yán)訓(xùn)制度,，堅(jiān)持每周不少于三次的軍事訓(xùn)練,，每月由隊(duì)長組織，進(jìn)行一次軍事科目考核,，軍事科目考核直接與隊(duì)員的轉(zhuǎn)正和提升進(jìn)行掛鉤,，充分提高了隊(duì)員訓(xùn)練的積極性。在20**年9月10日和20**年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會操,，從會操結(jié)果來看,，xxxxxx隊(duì)員已熟練掌握軍事科目動作,，達(dá)到了合格安防員的水平。

崗位技能培訓(xùn)工作也開展順利,，xxxxxx內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施,、消防自動設(shè)施、紅外防盜報警裝臵,、道閘系統(tǒng)等,，經(jīng)過短時間的培訓(xùn)，大部分隊(duì)員都能熟練地進(jìn)行操作,。xxxxxx安防隊(duì)還根據(jù)各崗位的性質(zhì),，制定出了崗位職責(zé)和操作流程，大大地提高了隊(duì)員的崗位操作水平,。

消防安全是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn),，每周組織一次消防訓(xùn)練和消防設(shè)備的檢查，組織副班長以上的人員學(xué)習(xí)消防法,，全體隊(duì)員學(xué)習(xí)消防常識,，在20**年8月10日，xxxxxx安防隊(duì)組織副班長以上人員進(jìn)行了消防法的考試,，20**年12月20日組織xxxxxx安防隊(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防常識考試,，有效的提高了隊(duì)員的專業(yè)知識。

3,、隊(duì)員業(yè)余活動的組織

公司為了讓隊(duì)員在工作之余的時間過得充實(shí),，購買了一批文體器材，xxxxxx安防隊(duì)經(jīng)常性組織籃球等體育比賽,，培養(yǎng)隊(duì)員業(yè)余愛好的同時,，也提高了隊(duì)伍的身體素質(zhì)和團(tuán)結(jié)性。

定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也為公司的發(fā)展培養(yǎng)了一批骨干,。

（二）東莞市xxxxxxx公司安防管理項(xiàng)目

油庫安防隊(duì)自20**年11月08日正式進(jìn)駐xxxxxx項(xiàng)目以來，始終秉承服務(wù)客戶,，樹立形象，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作理念,，以特衛(wèi)敏銳的安全防范意識和經(jīng)驗(yàn),，為xxxxxx樹立一張鋼鐵的防護(hù)網(wǎng)，較好的完成了安防管理服務(wù)工作,，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)油庫項(xiàng)目的高危性質(zhì)，作出了具體的部署,。并在第一時間對庫區(qū)的消防設(shè)施和安防設(shè)施進(jìn)行了一次細(xì)致的排查工作,，將所存在的安全隱患通過文字形式及時跟客戶反映,，提出整改建議。

2,、根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況,，劃分出重點(diǎn)安防區(qū)域，加強(qiáng)了崗位巡邏次數(shù)和崗位力量,，20**年11月9日上午,，于碼頭區(qū)域成功抓獲一名非法進(jìn)入庫區(qū)的“三無”人員，有效地保證了庫區(qū)的安全,。

3,、各班在接收崗位后，馬上組織人員對崗位的操作流程和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，在較短的時間內(nèi)掌握崗位操作方法和流程,，并能獨(dú)立上崗。

4,、xxxxxx屬于一級防火單位,，防火安全是我們工作的重中之重，在接管油庫項(xiàng)目后,，由經(jīng)驗(yàn)豐富的消防退伍兵冼用東同志,，帶領(lǐng)各班骨干同xxxxxx的安防負(fù)責(zé)人對庫區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并就庫區(qū)消防器材的使用,，逐一進(jìn)行了培訓(xùn),，在20**年1月9日凌晨四點(diǎn)，油庫安防隊(duì)成功撲滅了一起煤船起火事件,，得到了xxxxxx領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

5、由于油庫的地理位臵較為偏僻,，有很多隊(duì)員到崗后有不適應(yīng)的感覺,，出現(xiàn)了隊(duì)員辭職的現(xiàn)象，安保部為了維持油庫安防隊(duì)的人員穩(wěn)定,，及時地查找問題所在,，召開管理人員會議，商定了處理措施：有效的提高了隊(duì)員的工作積極性,，從而減少了隊(duì)員的流失率,。

三、今年工作中所存在的問題及明年的工作展望,。

1,、今年工作中所存在的問題。

（1）,、人員的流動性較大,，主要是因?yàn)橐恍﹩T工存在“安防員就是看門的,，根本就不需要什么能力也能干好的工作”這種錯誤的思想。

（2）,、個別隊(duì)員對自身的要求不高,，認(rèn)為干的好不好，一個月的.工資還是那么多,，只要不犯錯就行,。造成崗位形象差，作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),，損害公司形象,。

針對以上的問題，安保部制定了整改措施：

1,、針對人員流失率的問題,，我們主要從隊(duì)員的思想工作開始抓，要從根本上解決問題,，加強(qiáng)對安防人員的培訓(xùn)力度,，提高安防人員的專業(yè)素質(zhì)，讓隊(duì)員了解到,，我們是一支專業(yè)的安防隊(duì)伍,，提高隊(duì)員的職業(yè)自豪感，留住人才,。增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力,，多開展集體活動。主要通過集體活動來提高隊(duì)伍的集體榮譽(yù)感,。以班長組織為主,，隊(duì)長參與其中，開展如籃球比賽,、崗位技能比武,、訓(xùn)練中的小競賽等。

2,、進(jìn)行崗位評分制,，崗位末位淘汰制，增加隊(duì)員的危機(jī)意識,，堅(jiān)決淘汰濫竽充數(shù)的人員,；除此以外，我們還將開展各項(xiàng)評優(yōu)活動,，對表現(xiàn)較好的隊(duì)員進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵，提高員工爭優(yōu)創(chuàng)先的動力,。

2,、明年工作的展望,。

最后，安防部全體員工預(yù)祝公司在新的一年里事業(yè)蒸蒸日上,，新年更有新氣象,！

物業(yè)公司個人述職報告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家下午好!

我叫xxx,，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間,，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管,，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任,、經(jīng)理的關(guān)心,、指導(dǎo)，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色,，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

一,、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作

陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個人學(xué)習(xí),、成長,、進(jìn)步的過程。

1,、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練,，提高安防人員的執(zhí)勤形象；

2,、協(xié)助督促門崗盤查力度,，把好小區(qū)入口關(guān)；

3,、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理,，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境,；

4,、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的`經(jīng)濟(jì)損失,，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評,。

二、前期售樓部安防管理工作

由于工作關(guān)系,，xxxx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程,，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色,；

2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求,；

3、定期組織安防訓(xùn)練,，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè),，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練,；（共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中,，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。

4,、積極做好安全防范工作,，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化,；

5,、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍,，為公司培養(yǎng)更多的人才,；

6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動,，確保了各項(xiàng)活動的圓滿完成,，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動10余次。

三,、上半年工作不足之處

1,、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高,；

2,、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠,；

3：溝通藝術(shù)還有待于提高,，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。

四,、下半年工作設(shè)想

1,、每周到現(xiàn)場值班時多觀察,，針對不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作,；

3,、加強(qiáng)安防員培訓(xùn),，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長,；

4,、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行,；

5,、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ),。

在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的,，我將和她一起成長一起進(jìn)步,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗,、永爭第一的精神，以身做則,、克服不足,，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊(duì)伍,，在下半年的工作中爭取做得更好！