在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇一

20xx年過去了,，在這一年里,，我接受上級領(lǐng)導的任命，出任了我們公司的總經(jīng)理的職位,。這是我的榮幸,，也是我個人努力的結(jié)果。擔任這一職位,，我感到了壓力,，也感到了動力。壓力就是我必須最好一切的帶頭作用,，做好領(lǐng)導作用,，讓員工對我沒有怨言。動力就是我會在我的職位發(fā)揮自己最大的努力去完成工作,，這也是我作為總經(jīng)理必須做的,。下面是我的具體總結(jié)：

設(shè)立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán),；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù),；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作,；同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇二

1,、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票,、認證、記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,，及時準確的填報各類月度、季度,、年終賬務(wù)報表、并按時向各部門報送,，及時準確的完成了稅務(wù)的申報與繳納,，及時且順利的完成了今年xx萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類,、裝訂,、歸檔。

2,、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出,，并進行費用明細分類。及時準確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進行“資金預算”并提出合理的建議,，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施,。

3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經(jīng)營地址的變更,，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年x月份由于本人工作上的疏忽對xx部門沒有及時進行變更,，導致xx單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進行,，好在x總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生,。除此以外，其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢,。

4,、對于上級領(lǐng)導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

1,、通過報紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2,、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地的工作。

3,、努力做到學以致用,，融會貫通，理論聯(lián)系實際,，讓自己“在工作中學習,，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高,。

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù),，但在工作還是有不足之處：由于財會工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,，而深入的探討,、思考、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少,，導致在工作上廣度有余,，而深度不足,。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用,。

希望自己在新的一年里,，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理,，提高本部門的工作效率,，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理,，二是加強與各部門的工作鏈接,，包括收匯管理，應(yīng)付管理,，進出倉跟進等,，限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能。三是是準確做好各項財務(wù)測算,，為上級領(lǐng)導的決策提供依據(jù),。

第二部分：財務(wù)部門的總結(jié)：

大家都知道財務(wù)部的工作較為繁瑣，就算到年終,，仍不能停歇手中的工作,，加之一直以來人手較少和頻繁的人員變動，從而使財務(wù)部的管理工作達不到公司領(lǐng)導的要求,，但在20xx年財務(wù)部通過大家的努力,，整體的人員架構(gòu)、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步,。以下是對本部門做的一個工作總結(jié)：

1,、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時準確的付款,，及時的登賬,，和日清月結(jié)外，還建立了按月費用支出的分類歸集表,，按月收匯明細表及匯總表,，及時了解收匯情況并對差異進行備注。

2,、成本崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是成本審核,、核算,、及控制工作，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制,，對各訂單的實際成本負責,，為相關(guān)部門提供及時有用的信息，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位，新增這一個崗位后,，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺賬和每月的供應(yīng)商對賬表,，使得今年在業(yè)務(wù)量翻一番的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在,，導致今年的成本核算沒能達到預計的效果,，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務(wù)部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力,，同時作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己,，加強學習，從而達到一個企業(yè)成本核算的真正意義,。

3,、總賬崗位：在前面的個人總結(jié)里已做總結(jié)，再此處就不再贅訴,。

4,、財務(wù)部門：總的來說本年度財務(wù)部門算是友好妥善了地處理對內(nèi)對外的各項工作鏈接，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了良好的關(guān)系,。

總之,，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財務(wù)部那些應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著20xx年的逝去而成為歷史,，在新的一年20xx到來之際，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門加油,，為公司加油，共同進步,，共同成長,。

最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事,，有了你們這樣好的同事,，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇三

20xx年就要過去了,，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻度還不，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。

熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款1萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇四

20xx是總經(jīng)辦工作充實,、團結(jié)奮進的一年?？偨?jīng)辦2在業(yè)務(wù)職能增加,，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作,，精誠團結(jié),，勤奮工作，在后勤保障,、績效考核,、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責,，經(jīng)受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。20xx度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好迎來送往、辦文,、辦會工作的同時,，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行。

20xx度,，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通，服務(wù)及時,。在招標采購,、合同審簽、督促送貨,、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性,。按照公司領(lǐng)導意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式,，較好地達到了催貨目的,。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動,，密切了合作關(guān)系,，增進了理解和友誼。

在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢,，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè),。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料、制作展板,、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3,。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議,。并壓價200簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的,。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時,。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx度,，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會,、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照,、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作,。

正是由于主動協(xié)作,，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實,。

觀念變,、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,，與20xx年相比實現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中，我們將秉持這一思路,，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,，提高了傳遞效率,。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作,。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報表紕漏。

在日場管理工作中,，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況,，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核,。在月度考評中,，按照實事求是、客觀公正的原則,，嚴格考核兌現(xiàn),，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,，嚴以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導和大家的認可,。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導要求,，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會,，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評，月月工作有總結(jié),。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣,。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期,，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路,，受到了大家的好評,。

通過嚴格細致的績效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感,，而且促進了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實,。

在公司加快技改增容工程建設(shè),，積極開展降耗增效的形勢下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作,。以廠報為載體,，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài),，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進了經(jīng)營管理工作的開展,。20xx度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。

20xx度總經(jīng)辦利用宣傳欄,、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時,，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作,，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度,，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管,、煮爐等工作的誤解,。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片,，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中,，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動,。得到了領(lǐng)導和同志們的贊揚,。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓,，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐,、汽輪機組的資料，并刻制了光盤,，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù),。同時,，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度,，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平,。

在技改增容工程建設(shè)中,，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強,，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求,。20xx度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓,，安裝了檔案管理軟件,，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理,。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術(shù)資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室,。

總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時,，修訂了車輛油耗管理辦法,，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,，依托魯陽公司以每輛車290費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時,，做好了6,。2x元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權(quán)限,，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張,，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下,，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,，保證安全行車,，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度,，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格,。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育,，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟,。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下,，為了保證工業(yè)園工程用車,，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑,，加班加點,，并主動承擔了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余,，能夠及時吃上熱菜熱飯,。在車隊全體駕駛員的努力下，20xx度實現(xiàn)了安全行車2x公里無人身傷害事故的目標,。

20xx,，公司在機構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科,，擴大了行管職能范圍,。這既是公司工作調(diào)整的需要,，也代表了公司領(lǐng)導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持,。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導下,，迅速進入角色,，完成了東苑小區(qū)管道施工,，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作,。配合工程審計決算,，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作,。同時,，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定,，使工程管理人員改進了原有工作方法,，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化,。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中,，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2，清理了施工垃圾,，平整了綠化場地,，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車,，改良土壤3100平米,。栽植銀杏、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株,，對西廠門前100x米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122x米,。粉刷了西廠院墻和圍欄,，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生,。行管科在精簡情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風,，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換,、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,，改造了澡堂水源,。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排,，行管科人員積極平整場地,，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,，受到了公司領(lǐng)導的表揚,。

20xx年度，食堂不斷改進飲食服務(wù)工作,，在挖掘潛力,，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動,。為了保證飯菜可口,，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見,，隨時調(diào)整飯菜口味,，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。20xx年度食堂共完成營業(yè)額13,。x元,，月均1。x元,，比04年度增長了12,。完成業(yè)務(wù)招待2x元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要,。

自6月份水廠中止租賃以來,，食堂共制水7964桶，制小平水109箱,。為了改善運行人員就餐條件,，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,，充分把領(lǐng)導的關(guān)心落到實處,，食堂積極降低采購成本，添置了器具,，嚴格落實了供餐人數(shù),，補發(fā)了4快餐杯，統(tǒng)一進行了編號,，發(fā)放了托盤,，做好了供餐準備工作，并于12月1日正式供餐,?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度,。經(jīng)過一個多月的實踐,，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出,，贏得了員工的理解和支持。

20xx年度,，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動,。做好了蒸汽提價的材料申報,，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工,，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作,。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資,，降低了管理維護費用,。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32,，完成了20xx年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作,。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力,，在忙碌中增添了自信和收獲,。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照,。過去的一年雖然取得了一定的成績,，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的,。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦,，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面,，檔案管理員把關(guān)不嚴,，違背了簽批程序，被公司通報批評,。在技改工程吹管中,，汽機車間損傷綠籬,，行管工作不及時嚴格,，遭到了公司領(lǐng)導的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作,，自己感到慚愧,。

作為部門負責人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力,。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致,，信息反饋不夠及時順暢,。總之,，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認真地排查和改正。

365天的工作中,，雖然暴露出一些問題,，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題,。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作,。我們總經(jīng)辦2也決心在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇五

作為各個企業(yè)的核心人物,，總經(jīng)理在企業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位,，尤其在新世紀，企業(yè)國際化的程度已日益深入,，而國際化的一個重要涵義,，今天本站小編給大家整理了公司總經(jīng)理的年終總結(jié)，謝謝大家對小編的支持,。

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事：

大家好!

20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方?；赝哌^的一年,，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事,?；仡欉^去，展望未來,，使人警醒,，使人明智,，催人奮進。所謂“志當存高遠,，真誠寫春秋”,，以下，本人將向各位領(lǐng)導匯報20xx年的主要工作,。

一,、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

二,、工作求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬,。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列，卡樂系列,，希爾系列,，弗瑞系列，瑞諾系列等,。

三,、不斷學習,，認真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進過實驗、總結(jié),、思考和反復的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四,、今后努力的方向

1.努力學習，勇于實踐,，理論結(jié)合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻,。

2.強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道，努力學習,，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,，敬請各位領(lǐng)導和同志們批評指正,。

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后,，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責xx市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識,。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責,。

與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

在過去的一年中,，由于工作需要擔任大堂經(jīng)理的崗位,。無論在哪一個崗位工作，只有把個人理想與我行金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。所以要立足本職,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,，從我做起,，從基礎(chǔ)做起，一步一個腳印,，踏踏實實,，積極向上。

在擔任大堂經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在平凡的日常的工作中發(fā)現(xiàn)營銷商機,，幫助客戶解決疑難問題，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時在思想意識方面也取得了不小的進步,。在工作中,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，”，為本站客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項

規(guī)章制度

在職期間，我配合客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理做好優(yōu)質(zhì)客戶的推薦,，新增及維護工作,，積極營銷我行理財產(chǎn)品，在合規(guī)合法的前提下積極對客戶開展我行產(chǎn)品的營銷工作,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。我更注重團隊的力量，不斷吸收新的知識滿足工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的銀行員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習考試。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐?？偨Y(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足,。展望來年,，我將會更有信心、更加努力,、積極進取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行各項工作的發(fā)展做出自己更大的貢獻,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇六

今天,，我們源化全體員工歡聚一堂，召開20xx年度工作總結(jié)暨先進員工表彰大會,。在這辭舊迎新之際,，我謹向在座的全體職員致以最崇高的敬意和衷心的感謝！

向你們說一聲：“謝謝你們,！辛苦了,！擁有你們，我感到非常地驕傲,！”

安全生產(chǎn)方面：

份配合縣環(huán)境部門成功組織環(huán)境應(yīng)急事故演練,，進一步增強員工的安全意識。特別是在安全生產(chǎn)三同時驗收工作中,，雖然驗收還沒有通過,，沒有達到國家規(guī)定的標準要求，但比起我們原來的設(shè)備設(shè)施,，那是天壤之別,，就沒有可比性，這一次,，我們投入了大量的人力物力和財力,，嚴格按照標準規(guī)范進行安全設(shè)施建設(shè)投入，為我們今后的安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ),，排除了一切安全隱患。

產(chǎn)品銷售方面：

正如銷售部總結(jié)里面說的,，20xx年對于涂料行業(yè)是個多事之秋,，我們公司也不例外，從產(chǎn)能上說,，我們的產(chǎn)能加大了,，年產(chǎn)3萬噸，從資源上講，我們有省級著名商標和省級名牌產(chǎn)品等多個品牌支撐,，加之我們和西安輝望公司順利合作,，資源整合，大大降低西安附近周邊地區(qū)的銷售成本,；在前不久的涂料行業(yè)會議上,，我們公司二十年的付出和堅持，終于得到業(yè)內(nèi)人士的認可和贊賞,，包攬全場最具品牌價值企業(yè)等5項獎項,，成為本屆會議的熱點新聞；元月6日,，再次在古城西安成功舉辦主題為“共筑源化夢,，同心譜新篇”的聚源油漆20xx年度峰會，邀請知名學者教授為大會講述了市場營銷中遇到問題的處理辦法和經(jīng)驗,，感恩回饋奮斗在營銷戰(zhàn)線上的各地經(jīng)銷商,，與他們共話源化發(fā)展，商討來年銷售策略,，分析市場銷售趨勢和增長點,。

質(zhì)量技術(shù)方面：

樹脂,，為我公司產(chǎn)品的提檔升級提供了技術(shù)保障,。通過幾個月的努力，我們今天的產(chǎn)品品質(zhì)得到了客戶的信任，提升了企業(yè)的核心競爭力,，為我們聚源油漆今后的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。同時,，我們還添置了大量的必備的檢驗,、試驗儀器和設(shè)備，使我們具備油漆出廠的必備檢驗手段，為我公司向省級企業(yè)技術(shù)中心,、標準化實驗室邁進了一大步,，特別是為銷售商能放心地銷售聚源產(chǎn)品，使聚源油漆產(chǎn)品在市場中能良好運行吃了一顆定心丸,。

管理水平方面：

今年的主要工作是為了公司生產(chǎn)運行能夠正?；⒁?guī)范化,、合法化，順利完成了營業(yè)執(zhí)照,，稅務(wù)登記,、組織機構(gòu)的地址變更,；取得了中石化全球供應(yīng)商資格和中石油準入資質(zhì)；全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的換證實地核查判定合格,，待抽樣檢查合格后我們就可以取得新的生產(chǎn)許可證,；安全項目三同時方面，試生產(chǎn)階段已經(jīng)到期,，資料的整理準備全面完成,，消防現(xiàn)場整改接近尾聲,，目前正在為下一步的全面竣工驗收、延期換證做準備,；環(huán)境建設(shè)三同時方面,，環(huán)評燃油改造和污水處理方案已經(jīng)得到批復，下一步監(jiān)理合格后即可申請試生產(chǎn),；在這里還要告訴大家的是我們的“西涂國際”商標也被評為陜西省著名商標,。

以上就是我們20xx年所做的工作，做出了一定的成績,，也涌現(xiàn)出了一部分先進典型,。大家都能看到，公司董事會在甘井廠區(qū)的投資有目共睹,，據(jù)業(yè)內(nèi)人士講,，我們的建設(shè)規(guī)模、生產(chǎn)能力及超前規(guī)劃在西北地區(qū)都是屈指可數(shù),，我們之所以花費這么大的精力和財力,，主要就是為了讓源化公司能夠長遠的發(fā)展下去，能夠讓營銷人員在外放心銷售,，讓生產(chǎn)人員能長期的在公司有一份工作,。

存在問題

在我們看到成績的同時，也要看到存在不足,，常言說“知恥而后勇”,，要揚長還要避短，今后我們還要在以下幾方面下功夫,，希望在新的一年里能夠重點改善,。

生產(chǎn)技術(shù)方面1、生產(chǎn)技術(shù)水平亟待提高,。我們是生產(chǎn)型企業(yè),，雖然整體技術(shù)要求不很高，但相對要求技術(shù)含量高的崗位,，比如技術(shù)檢驗部還是顯得力不從心,，主要是人員不穩(wěn)定，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)過低,，知識陳舊,，技術(shù)單一。個人技術(shù)與整體技術(shù)不過硬,，我們在新的一年里必須要改善,，要加強學習，提高專業(yè)知識水平,，并要求取得大幅度的整體提升,。

2,、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強,，我們購置的檢驗設(shè)備是為產(chǎn)品質(zhì)量做保證的,，不是用來為上級檢查驗收做擺設(shè)的。20xx年要遵循質(zhì)量體系文件堅持按制度,、按流程辦事,，加大原材料的進廠檢驗和過程檢驗控制力度，一次性把產(chǎn)品做好,。

3,、生產(chǎn)效率不高，員工潛能需進一步挖掘,。客觀講,，我們的員工隊伍整體素質(zhì)普遍偏低,，紀律性差，主人翁意識淡薄,，生產(chǎn)拖拖拉拉,，主要表現(xiàn)在遲到早退現(xiàn)象嚴重，不管大小計劃都不能及時的出貨,。所以,，合理布局、適當調(diào)整,、科學安排生產(chǎn)計劃,，加強物料消耗控制，提高生產(chǎn)效率,，確保出入庫數(shù)據(jù)系統(tǒng)的準確率,、產(chǎn)品的合格率，密切與市場銷售部門的緊密配合是我們下一階段工作的整改重點,。

4,、目前，公司缺員較為嚴重,，面臨青黃不接,，不能滿足我們未

來發(fā)展的需要，因此,，總結(jié)過去的教訓,，要認真細致的選擇好的招聘渠道，加大招聘力度,，要大力發(fā)動員工介紹人員進廠,，同時還要做好留人工作,。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法,，要以感情留人,、事業(yè)留人、培訓留人,、環(huán)境留人等多方面的留人工作,，要千方百計保證20xx年的用工需要。

銷售方面：

1,、銷售隊伍普遍素質(zhì)較差,，沒有團隊精神，自由散漫,，不發(fā)貨就不會來廠里的,，大多數(shù)業(yè)務(wù)人員不能以廠為家，缺乏主人翁意識,，小富即安意識太強,，更加讓人不能容忍的是，明明在家,，還要耍小聰明寫個出差單糊弄單位,。

2、銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，造成工作局面混亂等不良惡習，不能做好市場預測與分析,，解決好“多種少量”的生產(chǎn)問題,。

3、公司內(nèi)部服務(wù)滯后,，特別是報計劃難,、簽計劃難、發(fā)貨慢,，質(zhì)量不穩(wěn)定,，出現(xiàn)質(zhì)量問題后，相互推諉,，還不能及時做好售后服務(wù),，只有在老板的過問下才會溝通處理，這樣不但影響了市場的持續(xù)性,，同時也影響了經(jīng)銷商和各片區(qū)銷售經(jīng)理對產(chǎn)品的信心,。管理方面：

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公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇七

20xx年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里,，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導班子內(nèi)其它成員搞好工作,，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今,，世紀的鐘聲即將敲響,，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅,，也有遇到挫折時的無奈,，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此,，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗,，也得到了許多可喜的收獲。下面,，我就年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報,，請各級領(lǐng)導和同仁審議和指正。

目前岳陽市內(nèi)賓館林立,，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè),，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必須主動出擊,，推陳出新，爭取顧客,，占領(lǐng)市場,。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先,，我們高度重視大廈的公關(guān)形象,，經(jīng)常在電視、報紙上進行宣傳,，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象,。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折,，對有關(guān)職能部門和入廈消費的?？桶l(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感,，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望,。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法,，陸續(xù)制訂了攬客消費提成,、工效掛鉤等方案、今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議,，對方為大廈組織客源后,，雙方進行利潤分享。我還利用同學,、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源,，如郵電局工程部、水電局水政等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點,。

以上這些,，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用,。今年七月,，由于國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系,，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交,、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足,，困難重重,，但我欣然領(lǐng)命，不講條件,，積極投入工作,。在上級領(lǐng)導的支持下，經(jīng)過積極努力,，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費清理,、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失,，盡早讓娛樂城開業(yè),，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下,，經(jīng)過反復研究,，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人,，目前正在抓緊籌備開業(yè),。我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費進行了清理,，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營,，及時交納費用。

在做好大廈經(jīng)營工作的同時,，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容,。在這方面,，我的觀點是曉之以理，動之以情,，“嚴”字當頭,，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領(lǐng)導小組,，在執(zhí)行安全風險抵押金制度方面,，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行,、有效,。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象,，及時進行了獎勵,。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則,，決不姑息遷就,。如今年月日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫,，造成失火,，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理,，分別給予了扣獎,、記過、辭退等處分,，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓,。消防安全是賓館安全工作中的一項重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當重視,。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患,。為此,，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科,、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改,，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場，研究對策,。在上級領(lǐng)導的支持下,，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道,，完善了各處的消防標志,，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工,。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書,。

設(shè)備設(shè)施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障,。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的,，在這方面,，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年,，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備,，基本上維修工作量不是很大。但是,，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題,，經(jīng)過兩年來的運行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障,，使動力部的工作今年與去年相比,，維修工作量明顯增加。

特別是空調(diào)設(shè)備,，在今年熱天需要開啟時,，三臺主機陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴重影響大廈的正常經(jīng)營活動,。為此,，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修,，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用,。在最近準備開啟制熱時，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障,，動力部又到金都,、岳陽賓館請教專家，日夜搶修,，并再次找廠家免費更換了部件,，對全部空調(diào)管道進行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。

在保證正常維修工作的情況下,，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題,，對窗戶框進行了改造;為加強臨街門面電度計量,，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng),。我還直接負責了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作,。大廈的電腦系統(tǒng)擔負著接待,、收銀、總經(jīng)理查詢,、上網(wǎng),、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,，即使是在晚上或休息時間,，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行,。

本年度,，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面,，局里給予了大廈靈活的政策,。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難,，平常向我打招呼的有不少,，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情,，本著唯才是用的原則,，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質(zhì),。對于進入大廈的各級人員,，更是從嚴要求。我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序,，加強了員工轉(zhuǎn)正考評工作,，是金子，就要讓他發(fā)光,，及時建議予以重用;是庸才,，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見,。

大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案,，對工資標準進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工,，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導多次到各學校選錄優(yōu)秀人才,，還委托市旅游學校,、華容職校在平江、華容等地招用并培訓人員,。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓班在我廈舉辦時,，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學習,，有了一個學習提高的機會。我和大部分參加學習的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書,，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍,。

在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績,，這全是上級的正確領(lǐng)導以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果,，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的,，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導班子的精誠團結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力,。正如當初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子,，出點子,，跑腿子，賺票子,。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距,，但我總是首先從自身尋找原因。

我知道,，我所做的工作還很不夠,，為了岳陽電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌,，我將繼續(xù)本著“老老實實學習,，勤勤懇懇工作，實實在在辦事,，正正派派做人”的處世準則,，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好,。謝謝大家!

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇八

在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展,，講執(zhí)行,，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致,，奮力拼搏,，公司總經(jīng)理的年終總結(jié)較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié),。

1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8%,，其中外埠市場銷售額1190.6萬元,，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長率為8.2%。

2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元,，比計劃完成的148萬元增加了32萬元,，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲,，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元,，影響了利潤的增長。

年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標,，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識,，為客戶提供人性化服務(wù)，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,，取得了良好效果,。

(一)內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高,，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

(1) 以高質(zhì)量,、低價格、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機關(guān),、各企業(yè)及其它中小客戶。

(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠。

(3)積極開拓市場,，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍。

(二)外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展,，市場需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度,，強化了內(nèi)部管理：

(1)規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導小組響應(yīng)廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”,，強化了定額管理,，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組,、各工序進行了摸底,，測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,，請進來”,，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行,。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心,，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ),。

(2)質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效,。1999年5月20,、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過認證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故,。

(3)環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準,，嚴格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng),，通過板報,、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

(4)安全、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報,、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式,，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預案,，補充完善安全操作規(guī)程,，對職工堅持每天的班前、班后會教育,，取得較好效果,，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。

(5)設(shè)備改造和引進

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,，在公司領(lǐng)導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備,，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

思想工作,，增強干部職工的凝聚力

1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),，與企業(yè)相互融合,，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,，如職工大會,、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展,。

(1)由于歷史原因,，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感,。

(2)職工隊伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘,。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè),，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題,。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。

**年是成功的一年,，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里,，市場有壓力、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績。**年我們會一如既往的努力,，為**木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇九

站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng),、文件服務(wù)器,，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位,，部門框架初步形成,，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班,，工作也很辛苦,。總之,，籌備到現(xiàn)在,，各項工作進展情況還是比較順利的。

當然,，在管理工作過程中,，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰,、權(quán)責不明確,、部門制度化建設(shè)能力不強、部門工作的責任心欠缺等等,，反映出來的這些問題,，有待進一步提高。

轉(zhuǎn)眼新的一年即將開始,，是一個具有有特殊意義的年份,，是一個吉祥年，奧運會即將在我國舉行。對公司來說,，第一筆定單產(chǎn)品將組織生產(chǎn),，相應(yīng)的，產(chǎn)品質(zhì)量,、生產(chǎn)效率,、員工管理、企業(yè)文化等等這些核心問題的配套管理措施要能跟上,。就公司內(nèi)部管理這一塊,，20我的工作計劃如下：

年后，由總經(jīng)理室負責牽頭,，組織各部門負責人學習公司已出臺的各項管理制度,，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進度,，部門內(nèi)制度化培訓的情況及實施的進展,，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對各部門長月度與年度考核管理中。

由行政人事部負責牽頭,，其他各部門配合,，開展對公司各部門、各崗位職務(wù)進行工作分析,，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述,，明確工作內(nèi)容、上下級工作關(guān)系,、權(quán)限與責任,，進一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù)。

企業(yè)是功利組織,，經(jīng)營要有目標,，同樣對于管理來說，思路明晰更不容忽視,。部門工作與公司整體運營必須納入流程化管理體系,。工作流程、運營流程,，你雖然看不到它,，但所有的業(yè)務(wù)活動都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運行。所以,，將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計本部門的工作流程圖,，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出合理的公司整體運營流程,。

作為企業(yè)人力資本投資的主要形式,，越來越多的企業(yè)意識到培訓在企業(yè)發(fā)展中的重要性,。要創(chuàng)建一個學習型組織，其方式之一就是培訓,，其終極目標是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏,。08年公司培訓工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓管理體系，開展公司級與部門級培訓,，具體包括新員工入職培訓,、技術(shù)培訓、管理提升,、安全教育等等,。采用內(nèi)訓與外訓相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平,。

年后由行政人事部門牽頭,，對各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述,，先行組織月度績效考核，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn),，鼓勵拉開員工工資間距,，建立公司初步的績效考核體系，對一線操作類工人的績效考核可以暫緩,，但前期需要做的一些準備性工作,，同樣不能耽擱。

公司正在著手iso9000體系建立的前期準備工作,，大量的文字材料性工作需要提供,。因此,，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門積極參與，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后,，結(jié)合公司實際情況，力行推進,。

此外,，還有erp前期工作準備、團隊建設(shè)管理,、企業(yè)文化發(fā)展等等,，總之，是我們e風電自籌備以來,，工作最繁忙的一年,。我希望大家在任總的領(lǐng)導下，各部門緊密團結(jié)在一起,，發(fā)揮高效的團隊協(xié)作精神,，克服困難,，爭取在08年把我們e風電的各項工作計劃開展落實到實處，也預祝我們e風電在年開個好頭,，越做做大,，越做越強，更上一層樓,！

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十

尊敬的夏總,，陳總及各位領(lǐng)導各位同仁：

大家好！

歲末年關(guān)大盤點,，快馬加鞭又一年,。值此新年到來之際，我們歡聚一堂,，圓通公司又獲得了江西省管委會授予的“年度突出貢獻獎”榮譽稱號,，在此我作為公司的負責人深感榮幸，我深深的知道這個榮譽是江西省管理區(qū)對圓通公司一年來工作的肯定,，也是對圓通公司在今后更好的把工作做好的一種鼓勵,。

但我深深的明白一個道理，孩子總離不開媽媽的庇護,，也離不開兄弟的支持,。圓通有今天的發(fā)展歸功于于總公司的指導幫助，更離不開江西區(qū)域的正確引導以及兄弟公司的大力支持,，我們才有了今天的榮譽,，在此我代表圓通公司向管理區(qū)夏總經(jīng)理及各位領(lǐng)導，各位兄弟公司表示忠心的感謝,！祝大家在新的一年里合家歡樂,，圓通事業(yè)步步高升！

有責任敢擔當,，同發(fā)展共進步,，圓通公司始終嚴格貫徹落實總公司的各項有關(guān)規(guī)定，嚴格服從管理區(qū)的每項決定,，領(lǐng)悟出了道理就是“創(chuàng)新力”就是發(fā)展力,，“執(zhí)行力”就是生產(chǎn)力。記得20xx年4月8日夏總來圓通公司第一次考察的時候,，看到我們公司操作員工做事非常有干勁,，話務(wù)員接電話非常有禮貌，當時就情不自禁的講了一句話笑著說,，張加林“還可以”啊,，比我想象中的好，當然夏總也對有些要加強的方面也一一做出了指出,，比如作業(yè)場地比較凌亂,，衛(wèi)生情況不夠理想,，標識不夠清晰等。談到夏總意味深長的講了,，要把企業(yè)做強做大“人”是根本,，圓通的是“全網(wǎng)一體，贏在執(zhí)行”,，要讓員工熱愛公司,，首先領(lǐng)導關(guān)心員工，善待員工,，員工信任公司,，忠誠公司，讓員工帶著一份感情,，帶著一份熱情的心,，來公司高高興興上班高高興興下班，等等這些就是所謂的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)在公司的不斷發(fā)展中起著非常關(guān)鍵的作用,，因為努力是要靠大家努力，只有大家攜手共進,，上下齊心,，才能有公司更輝煌的明天！

于是圓通著手召開負責人會議,，在中心夏總經(jīng)理的指導下，在圓通總經(jīng)理的大力支持下,，完善了很多相關(guān)的工作,，功夫不付有心人，圓通公司的服務(wù)好在周邊的市民眼里影響很大,，很多客戶都會在回訪的時候無意中表揚圓通的服務(wù)很好,，引起了當?shù)卣嘣谱V區(qū)人民政府的高度重視，在20xx年5月8日青云譜區(qū)委宣傳部趙主任來公司考察,，趙主任說圓通是盛開在快遞行業(yè)的文明之花,，在同年7月被該區(qū)授予“文明單位”稱號。

家逢喜事爽,，春來百事新,。各位領(lǐng)導，各位同仁,，各位兄弟姐妹20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響了,！在新的一年里，我們又會迎來新的挑戰(zhàn),，新的機會,，新的人生,。莊子說的好：人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,！人生短暫，我們應(yīng)當珍惜眼前,，珍惜現(xiàn)在,，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人,，要在圓通發(fā)展的事業(yè)中取得更好的成績,，“中國人的快遞”，圓通的成就和發(fā)展,，是離不開在座的每一個圓通人的智慧和汗水,，在成功與喜悅的同時讓我們大家來唱響圓通之歌，圓相同的一個夢,，讓世界處處相通,，讓未來的路，鋪滿彩虹,，我們的生活隨著圓通的不斷發(fā)展,，我們的未來將更加美好！

謝謝大家,！

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十一

20__年已經(jīng)過去,，在這一年里，_大酒店在_公司和_公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造,，荒廢多年的__樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺,，使酒店的服務(wù)項目更加完善,，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決,，同時對客房舊電視進行了更新,，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

酒店設(shè)備的更新,、服務(wù)項目的完善,、員工服務(wù)水準的進一步提高，使_大酒店在20__年的星評復核中取得有史以來的成績第二名,，使_大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽,。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目,，并多次開展各項比賽,，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問題,。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的`員工仍然能夠克服困難,、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù),，全年共接待了vip團__個,，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評,，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一,、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機,，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,，控制好成本

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用,，房卡18元/張,，鑰匙袋1元/個，每天團隊房都1間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

三,、加強員工的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡、代金券,、千元卡等促銷活動,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù)，20__年對前廳部來說是一個重要年,，為能配合銷售部完成任務(wù),，特制定出工作計劃：

1、繼續(xù)加強培訓,，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量。

2,、穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性。

3,、“硬件”老化“軟件”補,，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足。

4,、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù),。

新的一年已開始,，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上,，服務(wù)第一”的宗旨,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十二

20xx年，我們可能有2—3個新增項目要正式啟動,。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進行整理,、整頓,、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門職能管理,，明確各崗位職責,，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責,。要做到工作有計劃,，方案有分析,，執(zhí)行有標準,，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：

組織改革迫在眉睫,，勢在必行,。根據(jù)機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點,，以未來發(fā)展為著眼點,，以科學有效為關(guān)鍵點，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu),。目前，機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進一步作充分的研究,、討論、驗證,，必要時也要各部門負責人參與進來,，充分聽取你們的意見、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標,，同時進行戰(zhàn)略目標分解，促進各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù),，從而更好的理解、支持,、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升,。

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導,，由行政部門來組織,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立,。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊,，今后一切工作按照流程,、程序來推動。

對于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導,，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核,，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通,，明確需要建立的制度方案，并列明清單,，作出制度建立計劃,，有步驟的制訂與推行。

同時,，各部門的職能,、各工作崗位的職責，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等,，一定要落實到部門，具體到崗位,。

根據(jù)新的組織機構(gòu),，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管，項目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負責市政道路改造類項目管理,，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標準建立,、技術(shù)支持和工程項目的預決算,，各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理，項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導,。

今后,，各個項目在投資開發(fā)前，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導對項目進行充分的調(diào)研與論證,，要對項目的地段信息、市場調(diào)研,、實地勘察,、項目定位、產(chǎn)品設(shè)計,、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后,，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策,。

當然,，在原有的項目施工過程中,，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實：如207、208,、209項目的征地和拆遷等問題,，需要我們拓寬思路，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式,，以得出更具有可操作性的解決方案。

有效溝通渠道一般包括公司例會,、部門例會,、專題討論會、公司信箱等,。今后,，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持,；部門例會至少每周1次,，由部門負責人主持；專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要,，由業(yè)務(wù)主導部門人員負責組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,，以及時解決處理問題。而項目部還應(yīng)該形成每日早會,、晚會的習慣,，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項,，晚會則簡要總結(jié)當天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人,，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的,，都可以通過以上途徑辦理,。

執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標準，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準?，F(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,，公司可以提供充分的財力、人力,、物力支持,，今后流程、制度等都會進一步完善,。但是,，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定,，但就是因為執(zhí)行不到位，才沒有達成預期的目標,。所以沒有執(zhí)行力,，一切等于零，注定得不到好結(jié)果,！有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后，我們將推行部門負責制,。各項工作的執(zhí)行,，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執(zhí)行人為第一責任人,，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責任人，進行綜合管理,，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位，目標達成,。如果未能按時按量按要求完成工作任務(wù)目標的,，必須要對相關(guān)責任人進行問責,。提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā),，以高標準,、嚴要求來規(guī)范和自我約束，達成自我提升,！

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果,！創(chuàng)建互利共贏平臺，提升福利待遇水平,，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進一步發(fā)展,。

今后,，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓,、管理技能開發(fā)等培訓項目，以內(nèi)部培訓和外部培訓相結(jié)合的形式開展,，以提升員工的專業(yè)能力水平,，輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要,。同時,，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng)，帶來新的理念,，借鑒新的方法,，注入新的活力。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱,，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng),，以提升公司形象，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化,。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍,，加強部門之間、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施,。

總而言之,，20xx是公司的管理年,、制度年、流程再造年,。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標要達成統(tǒng)一,；二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實的達成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了,，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。

展望20xx,，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，做大做強之路,，我們?nèi)沃囟肋h,。我們需要進一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平,，強化員工專業(yè)能力,，提高執(zhí)行力，提升團隊核心競爭力,。當然,，細節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手,，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去,，通過量變的積累達到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達成理想目標?！皯B(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,，達不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學習培訓后仍然沒有改進與提高,，你將會被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽,！

公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻,，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠不會忘記你們！而且公司更加希望,，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺,，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來,，協(xié)同發(fā)展，打造共贏,，一起開創(chuàng)更加美好的明天,！

20xx已經(jīng)來了，讓我們團結(jié)一心,，加倍努力,，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標,，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗！

最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,，并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心！

謝謝大家,！

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十三

本人20__年__月到____物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間,，一年來，尤其是本人主持____物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù),，加強收費,，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營方面

20__年,，__物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達到__%,，經(jīng)過初步測算20__年__物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超__萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊伍穩(wěn)定,，無勞動糾紛情況。

舉措1認真梳理前期欠費,，對可以收繳的部分,，落實任務(wù)、責任到人,、專項收繳,。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,，采用蹲點守候,、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果。

舉措20__物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式,，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險,。針對這一問題,，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員,。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組_名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)__小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定,。

舉措_定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

二、管理方面

20__年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實,。強化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,，我們嚴格按年初審核計劃,，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審,，并于20__年__月接受中國質(zhì)量認證中心的審核,。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)__實際情況,，出臺多項管理制度,，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面,。

舉措2強化外拓資金管理,，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”,、“交”,、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

舉措3加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力,，增加外拓,，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識,，營造全員關(guān)注效益的氛圍,。

三、服務(wù)方面

20__年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維,，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效,、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計,，服務(wù)滿意率全部達標與20__年同期相比出現(xiàn)一定增幅,。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作,。

舉措2實行定期溝通回訪制,，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機,、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20__年,，是公司三年滾動發(fā)展第一年,，我將立足崗位，努力工作,，帶領(lǐng)__物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十四

首先感謝在過去一年中,，為公司付出辛勤勞動的全體萬佳人：你們幸苦了！謝謝你們,！

春去冬回,、寒來暑往，伴隨著大家勤勞的付出漸行漸遠,。時值歲末,，回首走過的一年，對于我們所有萬佳人來說,，這是忙碌的一年,，也是收獲的一年。在全體員工的共同努力下,，公司實現(xiàn)了年銷售總額突破2,。4億元，開創(chuàng)了公司有史以來產(chǎn)值和稅收的新高,，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出了新的貢獻,。

成績謂之可喜，卻并非一蹴而就,，探尋收獲的背后,，我們不難看出，未雨綢繆的布局準備,、齊心協(xié)力的共同奮斗,、精益求精的品質(zhì)追求、以人為本的人文關(guān)懷才是達成這一切的前提和保證,。

接下來,，我總結(jié)一下今年我們企業(yè)所取得的成績：

在國家新能源政策的指引和要求下,，環(huán)保節(jié)能技術(shù)已是趨勢。公司早在幾年前就敏銳的捕捉到這一機遇訊息,，于20xx年就開始著手籌劃并研發(fā)試制成功了車用和家用變頻節(jié)能空調(diào)必不可少的電子膨脹閥線圈,，以及達到國5標準的車用配套的各類電磁線圈。在經(jīng)歷了不斷的探索和改進后,，產(chǎn)品各項指標日趨完善,，在成功完成升級換代后，終于在今年迎來了爆發(fā)式的訂單增長,，單就汽車配套產(chǎn)品一項就為公司的生產(chǎn)總值貢獻了近1/5的份額,。另外，新能源汽車配套產(chǎn)品均有望成為公司下一個產(chǎn)值和利潤新的增長項目,。利用成熟的技術(shù)為基礎(chǔ),，不斷向主業(yè)產(chǎn)品周邊拓展，尋求新的利潤增長點,，這將是公司未來一如既往的堅持和追求,。

“品質(zhì)至上”一直是公司秉承的經(jīng)營理念，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展三十余年的經(jīng)營活動中逐漸凸顯出了它的重要性,。優(yōu)勝劣汰的市場法則雖然殘酷,，但其根本的話語權(quán)還是在企業(yè)自己手中，公司曾經(jīng)歷過品質(zhì)不達標而丟失訂單的陣痛,，也曾有客戶不看好性價比而放棄采購的無奈,。為了能在大浪淘沙的市場環(huán)境中占有一席之地，公司近年來在品質(zhì)追求上可謂是不遺余力：從原料把關(guān)到生產(chǎn)監(jiān)督,，從工藝要求到制程控制,，我們都追求以“零缺陷”為目標。在高標準,，嚴要求下制造出來的高品質(zhì)產(chǎn)品才讓我們在客戶中贏得了良好信譽,。有了質(zhì)量過硬的產(chǎn)品我們才有更多的自信和話語權(quán)，才不至于隨時處于被動的局面,。只有堅持用品質(zhì)開路,，相信我們的未來之路才會走得更遠,。

企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才和穩(wěn)定的員工隊伍,。近年來，公司為了保證各工序人員的合理配備,，在人員數(shù)量和崗位優(yōu)化上可謂是用心良苦,。公司將提升員工收入作為主要抓手，改變作業(yè)方式,、優(yōu)化作業(yè)流程,、提高員工產(chǎn)量，從而增加員工收入。另外各種獎勵,、補貼,、福利都以直觀的方式讓員工能真切感受到。在各部門的通力合作,、多措并舉下,，今年員工數(shù)量相對充盈，人心聚合,、情緒飽滿,，較好的保證了生產(chǎn)的各項所需。企業(yè)以人為本,、員工以廠為家讓我們收獲了雙贏的結(jié)果,，今后，關(guān)愛員工將是企業(yè)始終如一的選擇,。

光陰荏苒,、時光如梭，新的一年又即將開始,。過去的一年,，哪怕收獲了驚喜我們也不要太多留戀，即使不盡如意也不要過度悲觀,。20xx年依然是充滿未知的一年,，機遇和挑戰(zhàn)始終并存，希望所有萬佳人繼續(xù)發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，與企業(yè)榮辱與共，為公司,、為自己,、為未來再拼無悔、再續(xù)輝煌,！

最后祝大家在新的一年里,，闔家安康、平安吉祥,、工作順利,、萬事如意！謝謝大家,！

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十五

20-年,，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理)、房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上,，認真履行職責,，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下，在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導下,，在班子成員的大力支持,、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營,、強管理,、挖潛力、創(chuàng)效益,，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績,，作為我個人只是履行了我的崗位職責，現(xiàn)將一年來履行職責情況報告如下,，不當之處請指正,。

20-年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年,，大廈全年實現(xiàn)銷售收入869,。8____元，收入比去年增加320,。7____元;利潤-5____元(不含折舊),，比去年減虧14____元，完成了集團下達的經(jīng)營指標,。房地產(chǎn)實現(xiàn)銷售收入800____元,，凈利潤60____元，較好的完成了全年經(jīng)營任務(wù),，以上指標均創(chuàng)兩個單位歷史水平,。同時兩個單位也實現(xiàn)了干部無違紀，職工無違法,，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標,。兩個企業(yè)形成了團結(jié)一心，開拓創(chuàng)新,，提高工薪,，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。20-年,，雖然取得了一些成績,，在成績的背后，從企業(yè)到我個人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難,。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn),，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素,，對經(jīng)營成果造成很大影響,。房地產(chǎn)受國家宏觀調(diào)控的影響更大，國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房價格的兩個“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格工作的意見》頒布后,，導致今年全國房地產(chǎn)市場出現(xiàn)降溫,，加之，原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過高,，土地成本增加,，開發(fā)此項目面臨極大風險，而終止了此項目的開發(fā),，開發(fā)面積減少,，土地儲備全無，資金嚴重不足的窘?jīng)r,，這些困難對企業(yè)是一個考驗,，對我更是重任在肩，責任重大,。

面對困難,，我同領(lǐng)導班子成員們一道，分析形勢,，研究市場,，加大市場營銷力度，強化企業(yè)內(nèi)部管理,，帶領(lǐng)廣大干部員工,，圍繞全年經(jīng)營指標，在創(chuàng)收上下功夫,，在降本上下功夫,，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個方面的工作：

一,、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,，把握好發(fā)展方向

20-年初，認真組織干部員工學習局五屆七次職代會和發(fā)展集團一屆三次職代會精神,，在實際工作中領(lǐng)會管理局深入開展“打造優(yōu)勢年”和“增強黨建力,、培育文化力、提升競爭力”,、“找差距,、重服務(wù)、盡責任,、保質(zhì)量”主題教育的深刻內(nèi)涵和集團確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想,，理順體制,，轉(zhuǎn)換機制,，規(guī)范運營，確保效益”的工作思路的精神實質(zhì),，把干部員工的思想和行動統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團的路線方針上來,。通過認真研究，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個時期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標。同時,，教育引導干部職工認清形勢,，明確任務(wù)，增強克服困難的決心,，牢固樹立“上下齊心,，橫向互動”的一盤棋思想，按照共同的發(fā)展定位,，確立共同的發(fā)展方向,。

二、深入開展“打造優(yōu)勢年”活動,，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面

經(jīng)過不懈努力,，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項業(yè)務(wù)有了長足的進步。但是,，面對激烈,、殘酷的市場競爭，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢,，全面提高經(jīng)濟效益,，不斷增強市場競爭能力。20-年,，管理局開展了“打造優(yōu)勢年”活動,，年初，認真組織大廈,、房地產(chǎn)領(lǐng)導班子和中層干部學習管理局,、發(fā)展集團的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團制定的產(chǎn)業(yè)定位,，展開討論,、認真研究、集思廣益，結(jié)合單位實際制定打造優(yōu)勢方案,。

慶威大廈主要抓住“五個加強”,，加強市場營銷。一是調(diào)整充實營銷部門力量,，加大公關(guān)力度,。變“坐銷”為“行銷”,，積極主動開拓市場,，尋找新的創(chuàng)收點，從省城,、省西部及江浙一帶開發(fā)新的客源市場,，并派專人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場的占有率,。二是在確保療養(yǎng),、旅游團隊市場的基礎(chǔ)上，有效地開發(fā)會議團隊市場,，今年會議團隊收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會議、省廣告節(jié),、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學研討會等1____會議，共計188____次,。三是加強對旅行社的領(lǐng)導,，不斷開拓新市場。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上,，派專人回大慶開發(fā)旅游市場,，今年，共接待局職工療養(yǎng)41____次,、老干部療養(yǎng)29____次,，大慶商旅團隊74____次，實現(xiàn)收入242,。6____元,，創(chuàng)出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面,，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,，向社會化發(fā)展，通過開設(shè)室外啤酒廣場,，對拓寬餐飲經(jīng)營渠道進行了嘗試,。加強成本控制，對保障部實行費用包干創(chuàng)效機制,，將修理費,、油料費,、電費等費用指標層層分解，使大廈總體費用指標壓縮了15,。加強質(zhì)檢考核,，成立質(zhì)檢考核部，嚴格做到預算清晰,，指標明確,，考核到位，獎懲兌現(xiàn),，完善了管理制度,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序,，為企業(yè)增加市場份額和經(jīng)濟效益奠定了基礎(chǔ),。

加強企業(yè)基礎(chǔ)工作。根據(jù)企業(yè)實際情況,，建立完善規(guī)章制度;對各部門,、各單位實行了不同的分配考核辦法;實行集體決策和民主決策，規(guī)范經(jīng)營;積極發(fā)揮財務(wù)資產(chǎn)部門的職能作用,，嚴格按《會計法》,、《審計法》、《合同法》等法律法規(guī)來指導,、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營,，財務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金，不斷提高資金運營效率,，保證國有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時，始終堅持預算管理,，嚴格實行收支兩條線,，控制成本費用支出。加大清理應(yīng)收賬款力度,，今年清理應(yīng)收賬款近3____元;加大采購管理力度,，控制購貨環(huán)節(jié)，杜絕質(zhì)次價高,、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴抓安全管理,，對大廈重點安全部位的檢查，對特殊工作人員的崗位培訓和安全知識教育,，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》,，并在實際工作中狠抓落實;努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動，做好醫(yī)院后勤保障，年收入達7____元,。加強盤活資產(chǎn)力度,。通過認真分析資產(chǎn)狀況，經(jīng)過集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團要求,，認真履行程序，先后盤活了群發(fā)商城____住宅,、戚東夼別墅,、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn)。

房地產(chǎn)開發(fā)著重進行了“六個強化”,，強化品牌意識,，始終圍繞“樹立品牌,、培育品牌,、經(jīng)營品牌”的思路，進一步明確定位,、設(shè)計,、命名和形象傳播，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動;強化內(nèi)部管理,，降低成本，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為,。以“打造優(yōu)勢年”為活動契機,，認真按照發(fā)展集團的安排，嚴抓內(nèi)部管理,，努力降低成本和費用支出,，切實提高了企業(yè)管理水平;強化整合營銷策略，在深入調(diào)研房產(chǎn)動態(tài)的基礎(chǔ)上,，精心策劃,，加強營銷，創(chuàng)造效益,。始終把銷售工作當作房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭來抓,，時刻把握國家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動態(tài)以及區(qū)域市場銷售形勢，著重抓好營銷的全盤策劃,，多銷快售,，力爭效益化;強化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項目,，明確原則,，打造優(yōu)勢。按照集團要求，確定了慶威工業(yè)園開發(fā)的“四項原則”即注重效益,，集約開發(fā)的原則,，盡快啟動，穩(wěn)步推進的原則,，出租出售為主,、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展,，持續(xù)提高的原則,。并按照制定的原則貫徹實施，經(jīng)過努力,，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū),，出租廠房及綜合樓面積1200____平方米，合同金額50____元,，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強化物業(yè)管理,，提高管理水平，為后續(xù)開發(fā)提供有力支撐,。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項目,，加強物業(yè)費用的收繳，提供多項有償服務(wù),，力爭自負盈虧,，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標工作。強化科學論證,，選擇優(yōu)勢地段,，做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園,，靠海邊,，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則，通過競拍獲得了旅游度假區(qū)a8,、a9地塊(皇冠時代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準，通過多方努力,，預計增加建筑面積____平方米,，土地成本可降低2____元/畝，可節(jié)省成本近千萬元,。同時,，現(xiàn)正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20____土地項目進行跟蹤。

同時,，大廈主動發(fā)揮對外窗口作用,，利用局市場營銷網(wǎng)員單位的優(yōu)勢,，為局屬單位開發(fā)市場提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。

三,、實施民主管理,，切實維護職工群眾利益

企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié),。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督,。首先是大力推進以職工大會為基本形式的職工民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督機制,。堅持每半年召開一次職工大會,，審議通過年度方針目標，聽取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進以“廠務(wù)公開,、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督機制。在企業(yè)經(jīng)營,、管理,、決策過程中堅持做到“四個不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強干部隊伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利,。三是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”,、“疑點”入手,，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。調(diào)整了在職職工工資,，提高了節(jié)日期間的福利補貼標準。積極開展各種文體活動,，組織了登艾山,、泡溫泉、游南山,、觀大佛的春季旅游活動,，組織單位青年團員參加了管理局、發(fā)展集團共青團舉辦的“五四”運動周年紀念活動,，舉辦了詩歌論文競賽等活動,，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操,，凝聚了人心,，鼓舞了士氣,。同時，按照集團要求,，對女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認真落實，組織全體職工進行健康體檢,，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護了企業(yè)和職工群眾的利益,。

四,、強調(diào)以人為本，完善企業(yè)文化建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進企業(yè)發(fā)展，需要培育先進的企業(yè)文化,。在品牌建設(shè)中,，認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺形象識別手冊》，進一步明確定位,、設(shè)計,、命名和形象傳播，將中國石油,、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機結(jié)合起來，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動,，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節(jié)。在企業(yè)管理中,，提倡“誠信,、親情、責任和程序”八字管理理念,，引導廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展?！皬V廈千萬,，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認可,，大家都能從小事上注意誠信,，大事上注重誠信,，原則上堅持誠信，工作上講究誠信,，最終形成了以誠信樹品牌,，以誠信促銷售，以誠信搞經(jīng)營,，以誠信求發(fā)展的良好局面,。在慶威大廈管理方面，注重用先進的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺,，讓員工的人生價值能夠得以施展和實現(xiàn),。引導員工把“誠信、情感,、責任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實,、規(guī)范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè),，強化慶威大廈企業(yè)文化宣傳,，強化企業(yè)文化培訓，形成企業(yè)文化氛圍,，形成企業(yè)文化溝通模式,，形成企業(yè)文化運行程序，最終實現(xiàn)有效管理,。

五,、提倡加強團結(jié)，營造和諧氛圍

團結(jié)出凝聚力,，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟效益,。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使,，才能優(yōu)勢互補,，減少內(nèi)耗，形成合力,，共謀發(fā)展,。在日常工作中，講究大局意識,。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位,，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益,，顧全大局,，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者,，不足謀一域”,。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問題進行認真思考，積極付諸實踐,，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境。民主集中制是黨的根本組織制度,，堅持民主集中制原則,，求大同、存小異,，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動,。講民主的同時要有集中,，講集中的同時要有民主。注重發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體功能,，使副職能夠各負其責,，各司其職，抓好分管工作,，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動上“合拍”、在工作上“合力”,，增強了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念。同時,，維護團結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要,。增強團結(jié)協(xié)作意識,，相互信任，相互尊重,，相互關(guān)心,，大事講原則，小事講風格,，顧大局,、識大體,，胸懷開闊,，善于容人,、容事、容委屈,，努力塑造團結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領(lǐng)導干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護企業(yè)團結(jié)和諧的表率,。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒,、當好榜樣、當好表率,。以黨性,、制度、原則,、紀律為根本,，以講感情、友誼,、緣分為潤滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流,、多談心,、多換位思考，增進了團結(jié),，取得了支持,。團結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助,、組織上相互監(jiān)督,、作風上相互促進、利益上相互謙讓,、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體,。

六、加強班子建設(shè),，發(fā)揮整體合力

建設(shè)好一個領(lǐng)導班子是帶好一支隊伍的先決條件,，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體合力是企業(yè)持續(xù)、健康,、快速,、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領(lǐng)導班子團結(jié)和諧,、求真務(wù)實的工作會把各項事情辦好辦實,。今年以來，按照發(fā)展集團提出的“發(fā)展需要永不停步,，只有起點,，沒有終點”理念的引領(lǐng)下，以“政治素質(zhì)好,，經(jīng)營業(yè)績好,，團結(jié)協(xié)作好，作風形象好”為班子建設(shè)永久的追求,，努力打造“四好班子”,。一是不斷創(chuàng)新學習方法，全力打造學習型企業(yè),。重點抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導綱要的學習》和發(fā)展集團《關(guān)于加強和改進集團所屬成員企業(yè)領(lǐng)導班子學習的安排意見》的落實,，采取原原本本讀原作、播放視頻專題,、聘請專家輔導和交流學習體會等多種形式,，保證學習效果，促進了各項工作的開展,。今年4月15日,，組織領(lǐng)導班子成員及部門負責人參加了北京清華大學舉辦的“終身教育名家論壇”;另外，還購買了部分教學光盤,，組織管理人員進行觀看,，使班子成員和部門管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上,、求真務(wù)實的良好氛圍,。在工作作風上要求領(lǐng)導不能只在辦公室里發(fā)號事令，要下工地,，走現(xiàn)場,，深入實地調(diào)查研究，在一線開展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問題,，在一線解決問題。要用自身實在,、樸實的工作感染身邊的每一位員工,。威海企業(yè)的領(lǐng)導班子成員從來不分節(jié)假日星期天，每天早出晚歸，全身心的投入到工作當中,。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能,，既分工又協(xié)作，相互支持,，相互補臺,，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導班子成員之間形成,，在思想上是肝膽相照的知己,，在工作上是密切配合的同事，在生活上是相互關(guān)心的朋友,。一年來,，兩個班子建設(shè)態(tài)勢良好，形成了團結(jié)一心想干事,、能干事,、干實事、干好事的局面,。

七,、堅持學習，端正工作作風,，樹立形象

堅持學習,，嚴于律己，端正工作作風,，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求,，自身的成長進步也得益于多年來不斷地學習、不斷地提高和嚴于律己,、寬已待人的工作作風,。一年來，能夠把握精神實質(zhì),，全面,、系統(tǒng)、深入抓好鄧小平理論,、“三個代表”重要思想的學習,，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，恰好我在大慶出差,，主動參加了集團組織的學習,，撰寫了大量心得體會。白天忙工作,，晚上抓學習,，堅持工作學習不沖突，工作學習兩不誤;能夠?qū)W習領(lǐng)會管理局和發(fā)展集團有關(guān)文件精神，了解掌握企業(yè)動向,，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團保持一向;能夠虛心向周圍,、身邊的同志學習,，多了解、勤溝通,、常交流,，在做人上做到與群眾保持一心。同時,，能夠貫徹認真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，保持廉潔本色，發(fā)揮表率作用,，自覺抵制拜金主義,、享樂主義、極端個人主義的侵蝕,，樹立了清政廉潔的形象,。

回顧過去的一年，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持,、是靠集體的智慧和全體員工的汗水,，我個人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實的工作,。對照上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)面臨的市場形勢,，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時間少;工作有時還有急燥情緒,，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少,。

20-年,，我一定要在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導下，嚴格按照集團的戰(zhàn)略部署,，抓好各項工作的推進落實,，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導綱要》為統(tǒng)領(lǐng)，以集團“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導,，以《內(nèi)部經(jīng)營責任書》為目標,，找準企業(yè)定位，調(diào)整發(fā)展思路,，加強經(jīng)營管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機遇，闖市場,，創(chuàng)品牌,，求效益，盡心盡力,，盡職盡責,，為集團的發(fā)展，付出努力,，做出貢獻,。

尊敬的董事長、各位領(lǐng)導和同事：

大家好!

20__年是洪達__起步的第一年,，是各位同仁攜手開拓,，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹__集團的經(jīng)營管理思路,，圍繞年度經(jīng)營指標,，努力推進維修服務(wù)標準化、規(guī)范化,。為把洪達__打造成山西高檔車維修行業(yè)品牌,，為爭取在20__年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長足發(fā)展打下堅實基礎(chǔ),，一年來,，在董事長的正確指引下和集團的領(lǐng)導下，在公司各部門的協(xié)助下,，通過全體員工的同心同德,，真抓實干，公司的各項工作都有了一定的進展,，全年工作總結(jié)如下：

一,、順利完成經(jīng)營指標，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長,。

從5月份正式營業(yè)起,，我們對主要崗位的員工進行了調(diào)整，強調(diào)了工作責任落實到崗,，同時制定了20__年的各項經(jīng)營指標,，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標,，整體經(jīng)營實現(xiàn)扭虧為盈,。

二、狠抓細節(jié)管理,，提高維修質(zhì)量,。

秉承“質(zhì)量就是生命,，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過提高檢驗標準,、確保使用原廠配件,、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面,，重品質(zhì),、抓落實，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平,。

三、加強市場營銷,，拓展業(yè)務(wù)范圍

公司緊鄰武宿機場,，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步,，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況,，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去,，把顧客請進來,，[件]通過對周邊環(huán)境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳,、發(fā)放宣傳單頁,、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時間內(nèi)獲得了更多被認知的覆蓋面,，同時我們欣喜的看到,，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了,。

四,、強調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì),。

在加入__集團的大家庭以來,，集團的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺,，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認識到規(guī)范管理給我們帶來的變化,。企業(yè)整體形象提升了，客戶對我們更信賴了,，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率,、工作作風到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升,。

五,、提倡“以人為本”,，“貼心服務(wù)’。

對員工的管理上堅持“以人為本,，人人平等”,。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性,。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,，處罰為輔”的原則，和員工交心,，做朋友,。使員工思想穩(wěn)定，工作安心,。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失,，促進了各項工作的順利開展。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù),，為了得到客戶的認可,，我們提供了機場接送服務(wù)，有的客戶半夜到達,，我們的員工就半夜起床去接,，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班,。我們的24小時服務(wù)熱線保持專人接聽,、時刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上,，為了節(jié)約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨,。一次，客戶的車壞在了呼和浩特,，為了不耽誤客戶的行程和生意,，我們把公司的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車繼續(xù)辦事,，我們把客戶的車拖回來維修,。點點滴滴、歷歷在目,，在這里,，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家,，我們的付出客戶感受到了,，我們的辛苦正在獲得回報。

即將過去的一年里,，我們雖然做了很多的工作,，取得了一定的成績,，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠,，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等,。在即將來臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團的引領(lǐng)指導下,，重點梳理，努力提升,，勤奮自律,，求變創(chuàng)新,。為給集團創(chuàng)造更大的價值而努力，為把洪達__打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十六

20__年即將過去,，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足,，進而不斷提高自己能力目的，就自己在20__年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結(jié),。

一,、工程管理

加強合同的'管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計,、監(jiān)理,、總包及分包的關(guān)系。

目前,，總體來說,，__商業(yè)街三期工程的進度和質(zhì)量還是比較理想的，但也存在一些問題,。值得我們反省,，總結(jié)如下幾點：

(1)個別控制節(jié)點工期計劃或調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性,。

(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響,。

(3)設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能及時回復。

(4)部分施工單位紀律松解,，現(xiàn)場管理不到位,，計劃得不到落實等都是需要通過加強管理來進行改觀。

二,、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴格按圖紙,、合同及規(guī)范進行工序驗收,，“百年大計，質(zhì)量第一”,，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預期目標,，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監(jiān)控,、事后控制,。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復試合格報告,，只有合格的產(chǎn)品,、材料方能進場使用。

強化過程的質(zhì)量監(jiān)控,，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。對重要部位和關(guān)健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站,。并督促施工方對存在問題予以整改,，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。注重工作質(zhì)量,，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷,，工作不拖泥帶水，要當促進派,，不當“拖拉機”,，做到腿勤、手勤,、嘴勤和腦勤這“四勤”,。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力,，齊抓共管,，開創(chuàng)良好局面。

三,、工作中存在的不足和需要改進的地方

在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題,，還需要認真克服和改正，以求完善,，使管理水平再上一個新臺階,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進一步完善,、細化工程管理體制,，理清管理程序，使工程管理更加順暢,，更加高效,。明確了內(nèi)部分工和職責 ，建立了上傳下達,、團結(jié)協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展,。

2,、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范,、規(guī)程更新頻繁,，必須加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，利用業(yè)余時間學習,，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī),、常用規(guī)范,、規(guī)程、圖集的學習工作,。

3,、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通,，“早謀劃,、早安排”，做好一切施工前后準備工作,。

4,、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，不能滿足施工管理的實際需要,，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差,、自檢體系不健全;管理投入不到位等,。

總結(jié)是一面鏡子,，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足,、困難與機遇的進行客觀評判,，為下一步工作理清思路，明確目標,，制訂措施,，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備,。

四,、確保項目開發(fā)進度和質(zhì)量是20__年工作重點

戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路,，在新的一年中,，我們更要明確工作的思路。為了確保項目開發(fā)進度,，達到公司預期目標,，20__年我們要重點做好以下幾項工作：

1. __商業(yè)街三期工程20__年底前完成各項驗收、達到交付標準;

五,、結(jié)束語

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理,、懂技術(shù),、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團隊,，力爭做到人盡其才,，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評,，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學習機會,。

隨著20__年的到來，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大,，經(jīng)濟效益,、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展,，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制,，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中,。展望未來,，我們正以飽滿的精神、昂揚的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!