報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
銀行綜合柜員述職報告篇一
了解國際經(jīng)濟活動的各項實務與治理工作,，熟悉銀行內(nèi)部各個部分的運作流程，了解銀行基本業(yè)務板塊,，對銀行工作及知識有個具體的認知,，了解金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好把握了銀行會計實務工作,，鞏固國際金融知識,，進步實際操縱技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗,，把握操縱技能,，將所學知識用于實際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴重的情況下,，達到"行知同步"的目的,，促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足。
二,、實習背景
1,、實習時間：2021年_月_日~2021年_月_日。
2,、實習地點：__銀行__分行,。
3、實習崗位：銀行柜員,，日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核,、零鈔盤點、大額現(xiàn)金盤點等工作,。
4,、實習單位扼要先容：
__銀行成立于19__年_月_日,，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好,、盈利能力較強,、綜合實力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在__等地設立了分支機構(gòu),。20__年,，在中國《__家》雜志"__排行榜"中，獲"__貿(mào)易銀行"殊榮,。__分行于20__年5月26日正式對外營業(yè),，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，截止_月末,，分行本外幣各項存款余額達到_億元，各項貸款余額達到_億元,，不良貸款率為零,。
__分行第一家支行，__支行坐落在__市__路的__門前,，該行成立于20__年_月_日,。__是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土,，目前已形成家電,、輕紡、軸承,、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群,，20__年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6位，第九屆全國縣域經(jīng)濟基本競爭力百強縣(市)排名第3位,。在__設立支行是我行進一步提升服務能力,，更好地參與__市跨越發(fā)展的一項重要舉措。
__支行正式開業(yè)后,，將以服務地方經(jīng)濟為己任,，堅持"立足中小、貼近市民"的市場定位,，為__中小企業(yè),、廣大市民提供專業(yè)、便捷,、高效,、親和的金融服務，真正打造成為服務高效,、營業(yè),、業(yè)績優(yōu)良,、特色明顯的"__銀行"，成為促進__經(jīng)濟金融發(fā)展一支新的新氣力,。作為我行__分行首家轄內(nèi)支行,，__支行的開業(yè)正式吹響了__行在__區(qū)域機構(gòu)延伸的號角。
三,、實習內(nèi)容(實習過程)
實習的第一天,，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念,，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進進銀行第一類人就是柜員,，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損,，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
工作總是催人長大的,，要做一名合格臨柜職員,，全面的業(yè)務知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說,，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜，精神集中,，工作中不要光顧聊天的,。要知道我們的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失，終極會導致銀行的信譽受損,。
收錢時,，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢,，實收多少之后,，收好的錢放到抽屜里，然后記賬,，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯,。付款時，記好賬才拿錢出來,，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯(有時候,，你錢拿出來了，但客戶有時由于密碼或其它的題目取款不成功),。
付款的時候,，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的,，由于有時候,，捆的錢中也會有多或少,，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道,。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊,，比如在我實習過程中，我就碰到了一件事,，當我收到儲戶的錢時候,，對方說存2300塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發(fā)現(xiàn)只有22張,，我當時沒有向?qū)Ψ酱_認是23張還是22張,，預備記錄開存根的時候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時候我真的是哭笑不得,，尷尬的要命,。
于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進點鈔機，才讓整整23張錢放進我的柜臺,。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目,，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財,，我們的信譽,。剎那間,，我明白我是作為一名工作職員,，我現(xiàn)在有民事責任和刑事責任。
坐在柜臺上的鍛煉,，我改正的是沉默的毛病,。過往在學校，接觸的主要是,，之間關系比較單純,，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單,，大家上同一個學校,，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學們之間親密了很多,，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事,，完全可以將之拋到腦后，而對于社會上的各色人等,，我以前都是避免接觸的,，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。
然而現(xiàn)在實習中就不一樣了,，要接觸各種各樣的人,，除了同事之外,，還有陌生的顧客，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百,，而我們作為銀行的門面,，必須隨時保持微笑，即使是陌生人,，也沒什么可怕的,，微笑，會讓我們變得更有默契?，F(xiàn)在我做好自己的天職,，與他們是業(yè)務關系，他們有求,，我們來供給,，其中的利益關系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩,，反而儲戶有時候說"謝謝"的時候會讓我感到無窮的安慰,。
銀行的工作對于初進社會的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始,，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事,。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是"學會察言觀色,，多工作,，少閑話"。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好，大家工作開心,，便有利于公司的發(fā)展,。
銀行綜合柜員述職報告篇4
銀行綜合柜員述職報告篇二
尊敬的領導：
2020年是我工作的第二個年頭，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習,，得到了領導的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的述職報告,。
作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。
當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照銀行各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：
（1）嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作、風險提示,、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。
（2）堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著銀行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關銀行經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持銀行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求,；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法,。
（3）提高工作質(zhì)量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜,。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際,，服從領導的安排,，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力,。
（1）存款任務是關鍵,，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大銀行實力不遺余力，較好的完成了銀行下達的存款任務,。
（2）積極主動的營銷銀行的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學,、懼煩”的思想，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如干部貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。
（3）勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務,。
我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作。
一年來,，我能嚴格遵照銀行安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。
有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。
（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
我將努力克服自身的不足,，在銀行領導的的帶領下,，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體銀行職工一起，團結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成明年的各項目標任務作出自己的努力。
此致
敬禮,！
述職人：xxx
2020年x月x日
銀行綜合柜員述職報告篇三
尊敬的各位領導,，各位同事：
大家好！
時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在xx儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,，取得好的成績,。
（一）我在不恥下問中收獲了成長,。
我作為xx儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣xx儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序,。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習,、向?qū)嵺`學習,、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報,。
我是進入銀行至今獲得了領導,、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當前,，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。
為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中,，利用自我是本地人的.人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務,。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是xx儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境,，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。
經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。
我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂,。
回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。
在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶,。
在激烈市場競爭中,，樹立xx儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶,。
用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。
我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心,、用真情、用真意去服務客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。
（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。
我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。
銀行綜合柜員述職報告篇四
尊敬的領導：
您好!
在即將過去的20xx年里,，在行領導和同事的關心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻一份熱。
作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務技能的重要性,，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素質(zhì)的原則,，積極響應我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能,，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。以"客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展"為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在這一年的工作中,，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調(diào)一個服務,，誠信待人，從心底的微笑,，才是真正的服務,。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛,、互相幫助,，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點,，就是任何心情都不能帶到工作當中,。二是業(yè)務知識，全球經(jīng)濟變化很快,，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異,，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識,，也要適應變化,，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個知識落到實處,，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心,。三是營銷,，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化,，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的,，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧,，與產(chǎn)品的學習,。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷,，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率,，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務,、業(yè)務,、營銷這三方面的'融洽的結(jié)合。不能顧此失彼,，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作。
在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
在下一年里,，我會認真學習有關金融法律,、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,，提高自身的業(yè)務素質(zhì),，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事,。同時學習上級有關文件精神,。投身網(wǎng)點任務的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。
以上就是我的述職報告，謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行綜合柜員述職報告篇五
報告的使用已經(jīng)成為了生活中的一種常態(tài),，我們在寫作的時候,，需要注意文章的結(jié)構(gòu)層次和邏輯性。以下是小編收集整理的銀行綜合柜員工作述職報告,，歡迎大家前來閱讀,。
回顧各位領導和同志們的關心、支持和幫助下我努力學習和實踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想在學習上自我加壓工作上積極進取生活上嚴格要求全力協(xié)助__分管信貸治理系統(tǒng),、企業(yè)征信系統(tǒng),、個人征信系統(tǒng)、在線審批,、信貸報表及部門的綜合治理等幾項工作較好地發(fā)揮了綜合治理的組織,、協(xié)調(diào)和保障三大作用。現(xiàn)將述職及述廉情況報告如下：
一,、工作成績方面
我的20__年可以用10個字來概括那就是既默默無聞又轟轟烈烈,。默默無聞表現(xiàn)在信貸治理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng),、個人征信系統(tǒng),、在線審批、信貸報表及部門的綜合治理等幾項工作非凡需要深入需要細致需要默默無聞轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是客戶進入退出標準誕生了,。根據(jù)我行情況結(jié)合市場實際我組織有關人員制訂了授信客戶的進入與退出標準明確了房地產(chǎn),、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標準明確了支行進行客戶選擇的目標和方向,。
二是風險承包責任制推行了,。目前由于我行的信貸文化比較落后推行風險承包責任制后既提高了支行客戶經(jīng)理的風險意識又增強了授信審查人員的責任意識,。
三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細致篩選,、推薦及交叉評選我行客戶__集團有限公司,、汽車內(nèi)飾件有限責任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得__銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè)對擴大我行影響,、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響,。
四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信治理工作的要求我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng)成功完成了信貸治理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā),、存量客戶信息的整理和有關數(shù)據(jù)的報送工作經(jīng)中國人民銀行征信治理局驗收我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫為全行查詢授信客戶信息,、防范信用風險提供了信息保障。
五是在線審批開始推進了,。在科技部的大力支持之下經(jīng)過反復磋商,、協(xié)調(diào)和測試我行遠郊支行的部分授信業(yè)務已經(jīng)推行了在線審批審批方式和審批效率進一步改善也標志著我行授信業(yè)務的電子化治理水平得到進一步提高。
六是綜合治理工作基本邁入了正軌,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面一是職責分工基本明確二是信貸治理系統(tǒng)得到進一步優(yōu)化三是信貸檔案完成了一期交接四是完成了引資上市所需信貸資料的預備工作五是迎接了各種專項檢查6次六是組織了全行的信貸培訓5期,。
二、廉潔自律方面
作為一名黨員干部我深刻熟悉到廉潔自律的重要性并以推進案防工作為契機認真學習銀監(jiān)會的“十三條軍規(guī)”堅持踏踏實實做事堂堂正正做人在具體的工作中嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定做到了廉潔奉公忠于職守沒有利用職權(quán)和職務上的影響謀取不正當利益沒有私自從事營利活動的行為遵守公共財物治理和使用的規(guī)定沒有假公濟私,、化公為私的行為沒有利用職權(quán)和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益做到了勤儉節(jié)約沒有講排場比闊氣,、揮霍公款、鋪張浪費,。同時為了防范商業(yè)賄賂還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》做到了警鐘常鳴進一步規(guī)范了自己的行為,。
三、存在的不足
一年來本人在思想素質(zhì),、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉但工作中還存有一些差距和不足與我行當前快速發(fā)展的要求相比還有一些應該改進的地方主要表現(xiàn)在以下三個方面：
一理論水平有待于進一步提高,。學習不夠刻苦思想上存有“惰性”有時借口工作忙、事務多放松了對學習的要求缺乏刻苦鉆研的勁頭,。有時認為自己從事銀行工作年限長有一定的理論功底滿足于淺嘗輒止,、淺顯熟悉缺乏對理論的深刻理解忽視了金融理論的不斷更新。
二思想還不夠成熟,。在工作創(chuàng)新上做得還不夠缺乏新點子、新辦法有時工作中存在懶惰和急躁情緒在改革創(chuàng)新和銳意進取方面存在不足,。
三工作還不夠深入,。工作方法有時簡單遇事不夠冷靜缺乏一抓到底的作風和精、細,、準的工作方法工作布置得多檢查得少,。
四、我的三點體會
五,、20__年的打算
20__年將是我行又快又好發(fā)展的一年我將在總行各級領導的正確領導之下努力提高治理水平當好助手確保完成總行下達的年度經(jīng)營治理目標任務,。
在擔任農(nóng)行封丘縣通達支行營業(yè)部主任以來,，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標不放松，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,，立足本職工作,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。在基層網(wǎng)點團結(jié)帶領一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高,、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任,，我既深感責任重大,，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我__年任職期間的工作情況匯報如下：
一,、大力拓展對公存款業(yè)務,，帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展
在經(jīng)過封丘縣通達支行員工不懈努力下，__年各項工作穩(wěn)步發(fā)展,。尤其在__年“春天行動”中,，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào),、快速增長,，我行人民幣自營存款?萬元，比年初增加?萬元,，增幅為?,，完成計劃的?。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第?位,。實現(xiàn)中間業(yè)務收入?萬元,。
二、優(yōu)化網(wǎng)點服務水平,，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革
在__年的后半年,，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊配,，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。我們從細節(jié)上為客戶考慮,，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度,。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施,，上級行對此相當重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重,，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務工作,，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務，提升我行精神形象,，另一方面,，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實,。經(jīng)過我行全體員工的努力,，__年封丘縣網(wǎng)點服務水平進一步提升。
三,、加強安全管理,，敲響安全警鐘
定期對制度執(zhí)行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改,。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學習分析,，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識,，確保全年無事故,，做到警鐘常鳴。
四,、從嚴內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制
管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎,，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學習,，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,。
五,、存在的問題以及今后努力的方向：回顧__年的工作，檢查自身存在的問題,，我認為主要有以下幾點：
1,、對理論學習未引起足夠重視，認為營業(yè)部是做實際工作的,，業(yè)務發(fā)展第一位,，學好不如干好。
2,、工作開拓,、創(chuàng)新意識還不夠，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展,。
3,、內(nèi)部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位,，存在不安全的隱患,。
4、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強,。
在今后的工作中,，我將盡心盡責做好本職工作，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領員工解放思想,，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務實,，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情,，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。
__年根據(jù)組織安排,，我在農(nóng)行___支行工作5月后，調(diào)整到___營業(yè)部,，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下,，以“固基、強本,、創(chuàng)優(yōu),、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手合作,、同結(jié)共進,，取得的優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一,、主要經(jīng)營業(yè)績：
1,、核心存款。截止12月31日營業(yè)部各項存款余額為10260萬元,，較上年增長23263萬元：其中對公余額為42548萬元,，較上年增長12500萬元，完成全年任務250%;儲蓄余額為60055萬元,，較上年增長10600萬元,，完成全年任務的180%。
2,、中間業(yè)務完成674萬元,完成計劃任務的105%;出售黃金克;全年發(fā)ic社?？?9176張、ic標準卡8692張,、其中ic鉆石卡1張,、ic白金卡32張、ic金卡546張,。
二,、主要工作措施及成效。
(一)是拿措施、定辦法,，為__年各項工作的順利完成打好基礎,。根據(jù)不同時段及任務完成情況分別制定《營業(yè)部員工激勵方案》、《營業(yè)部__年度員工任務分配及考核辦法》,，《營業(yè)部__年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施,，明確目標和職責,。二是按照內(nèi)生動力機制要求，以多種形式,，宣傳和引導員工,，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向,，提升“自己對自己負責”的認知度,。
(二)、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖,，把“抓存款”工作為重點工作來推進,。隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多,，我們并沒有眉毛,、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務,，盡可能地做出更多的亮點,，我與營業(yè)部全體員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務,。儲蓄存款自下半年開始始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢,，為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點措施：
(1)重點做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護和發(fā)展，我營業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶,，新增存款5600萬元左右,，新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。
(2)做與上級部門的溝通,與市支行主管業(yè)務的領導緊密聯(lián)系,，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高,、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等.
(3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務，同時做好社?？ǖ姆蘸拖嚓P的綁定營銷工作,。
(4)有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務的時點和日均數(shù),。
公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖,，改變營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對公理財一項，從__年的零余額到__年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層營銷工作,，不同資金量的客戶,，由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護,，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛,，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來，爭取在今后的營銷業(yè)務中有越來越好的效果,。
(三)每個季度最少和每位員工談話一次,，這一工作方法已堅持了三年，內(nèi)容包括家庭,，生活,，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計劃,，從生活到工作中做到細致和關懷,，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題,，這樣做的優(yōu)點是了解你的員工的思想,，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦，營業(yè)部員工是一個競爭不失互助,，有壓力不失斗志的團隊,。大家有什么事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發(fā)向上,，共同勉勵的優(yōu)秀集體,。
三、存在的問題和不足：
1,、對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低,，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個體經(jīng)營賬戶,，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中,、大型企業(yè)，對公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象,，有待于進一步改進,。
2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,，防范風險督?jīng)Q違規(guī),。
3、柜面因人員緊張,，員工壓力較大的氣氛不活躍問題,，有待本人盡最大努力去緩解,。
相信“眾人拾柴火焰高”20__年營業(yè)部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拼博,、群策群力,，工作更上一樓。
不足之處請大家指正,。
尊敬的領導,，各位同事們：
大家好！
20__年,，我在州分行黨委的正確領導下,，緊緊圍繞五個抓好，五個突出＇的工作思路,，結(jié)合＇講黨性、重品行,、守廉潔,、作表率＇主題教育活動，時時省視自己在工作作風,、思想作風,、等方面存在的問題，與班子成員團結(jié)一致,，較好地完成了各項工作,。我認真回顧了自己一年來學習、工作方面的情況和存在的不足,，在這里向大家匯報,，請各位領導和同志們對我多提寶貴意見。
一,、加強自身學習
今年以來,，我積極適應角色轉(zhuǎn)變，認真總結(jié)自己在思想和實踐等方面的不足,，自覺加強政治理論學習,，我在思想認識上有了明顯提高、理論修養(yǎng)上得到了增強,、政治信念上更加堅定,。認真學習金融管理等業(yè)務方面的新知識，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)和工作能力,，做學習型,、進取型的管理人員。以身作則,、發(fā)揮率先垂范和模范帶頭作用,，在工作中廉潔從業(yè)、勤于律己、寬以待人,，獲得領導和同事們的信任,。
二、工作方面情況
1,、在工作中,，我始終注意找準自己的位置，適應自己的角色,，全力配合行長開展工作,，充分發(fā)揮助手的作用。積極維護集體意志和決策,，在思想上行動上與支行支部保持高度一致,。
升整個團隊的綜合素質(zhì)。認真貫徹落實省州分行紀檢監(jiān)察工作會議精神,，切實抓好我行20__年黨風廉政建設和案件防控工作,，從思想上重視案防工作，抓好內(nèi)控案防,，突出日常管理,。
3、把教育實踐活動＇融入到日常業(yè)務發(fā)展的具體行動之中,。在今年的旺季營銷活動中,，我積極配合各部門開展營銷，與班子一道參與重要客戶的營銷維護,，努力拓展存款來源,，頻繁走訪客戶、營銷客戶,，了解客戶需求,，密切客戶關系，加快客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整,。在年末工作中,，力爭確保計劃完成，確保占比提升＇的全面落實,。
4,、做好各項日常管理服務工作，加強前臺業(yè)務提供后勤保障和業(yè)務技術(shù)支持,，為前臺員工減輕負擔,，全力搞好客戶服務。
三,、自身存在的不足
1,、角色轉(zhuǎn)變后,，工作重心仍在柜面管理工作上，營銷上投入精力不多,，客戶營銷能力和管理水平有待提高,。
2、工作存在坐等思想,，主觀努力有待提高,。
四、在今后的工作中,，我將采取以下措施加以改進和提高
2,、是要承擔更多的責任，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法,，多做工作，加強客戶營銷,。
4,、多傾聽員工的呼聲，經(jīng)常與員工談心,、交心，了解員工的思想動態(tài),，解決員工的實際問題,，進一步增強凝聚人心、向心力和決勝市場的競爭力,。
以上是我的述職報告,，懇請各位領導和同志們評議。
述職人：__
20__年_月_日
各位領導,、同志們：
大家好!
我是____年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務的,，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余,。一年半,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說明的是,，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來，我作為科技部的負責人,，只不過是做了一些應該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理,、保障安全
內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責任細化，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運行,，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二,、科技項目,、重點實施
在科技項目方面,，____年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領導,、相關業(yè)務部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。
外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責任,，又有相應的權(quán)力,，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
三,、內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進,。如：atm,、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
1,、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領導多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。
2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工
作量較為繁重,，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境,。
去年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認為應該從以下幾個方面著手：
1,、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率,。
2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。
3,、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。
4,、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓,。
5,、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。
回顧過去,，展望未來。坦率地講,，我在行領導的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限，能力有限,，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵，一方面自省,、自警、自強,、自勵,，為__的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁,，死而后己,。
尊敬的各位領導：
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進步,，努力工作之余，我參加__大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“業(yè)務技術(shù)比賽__卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一,、履行職務情況
在組織和行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
1、思想上：
積極參加政治學習,，關心國家大事,，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,，積極向組織靠攏。
2,、工作上：
本人能忠于職守,，嚴于律已，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求,。
3,、學習上：
自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高,。
二、今年取得成績
1,、今年“業(yè)務技術(shù)比賽__卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
2、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。
三,、存在的主要問題
一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
一、業(yè)務拓展及營銷工作。
在過去的一年里,圍繞__年信貸管理工作的基本思路,，以規(guī)范管理深化年為主線,，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,，增強市場化的經(jīng)營與管理意識,，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：
（一）鞏固和開拓兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務。
1,、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務,，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如宏元集團)特點,，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點客戶,，重點服務,，有效控制風險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務,。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經(jīng)營的前提下,，經(jīng)常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,，樹立人性化的信貸文化。必要時,，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作,，結(jié)算量大,，管理和服務難度較大。面對這一實際情況,，我部率先在__沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了出賬平臺管理和服務模式,，實踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險,，具有十分重要的意義,。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認可,。
2,、防范風險，規(guī)范經(jīng)營,，不斷挖掘新的業(yè)務增長點,。
我部為了在防范風險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力,。第一,，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果；其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。
（二）強化管理,，降低風險,，取得綜合效益最大化。
1,、統(tǒng)一認識,，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，形勢復雜。面對這種情況,，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風,。思想指揮行動,，為了統(tǒng)一認識，經(jīng)常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度,，要求大家將《__銀行__年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實,。
為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務的調(diào)整,。在資產(chǎn)業(yè)務中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比,，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件,，更加嚴格的防范信貸風險,，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務合作關系，僅此一戶減少我部存款28,，000萬元,。
在信貸投向方面，業(yè)務轉(zhuǎn)型,。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景,，手續(xù)完備，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達,、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務客戶,，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款,。
2、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序,。
為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件,、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則,，如《動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求,，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上,，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚,。
在辦理出帳手續(xù)的過程中,，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺的人員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛在的信貸風險,。
3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控,。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務去完成,。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務,，我部能夠按照要求按時查庫,，嚴格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行,、分行對我部的多次檢查中,，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評,。
（三）營造團隊精神,，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學,、集中學習等方式,，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，
銀行綜合柜員述職報告篇六
今年來我認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，學習精神，學習風廉政建設的各項規(guī)定,，在此基礎上,，著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。通過學習，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì),，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習,，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務知識,，增強自律意識，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展,。
(一)統(tǒng)一思想,，服務銀行發(fā)展
20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，務必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會,，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識,，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職,，做好工作,，服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。
(二)加強事后監(jiān)督,，確保金融安全
我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作,。一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能,。加強前臺業(yè)務監(jiān)督,，及時反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總,、分類,、歸納，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,，提出有針對性的改善推薦和控制措施,。二是加強內(nèi)控，提高防范風險潛力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍,、職責和權(quán)限,，梳理業(yè)務操作流程，制定考核實施細則,，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風險潛力。三是加強基礎管理,，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料,，開展崗位練兵,，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督資料,，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作,，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上,，做到包括事前、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用,。
(三)強化綜合分析,，建立風險評估制度
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上,，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見,。對于技術(shù)性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育,，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務,，減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎。
(四)樹立服務意識,，做好辦公室工作
要做好辦公室工作,，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務意識,，明確自己的崗位職責，工作任務,，做到分工明確,，職責清晰。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情,、耐心,、細致、負責,，為領導,、部門和員工帶給良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展,，當好后勤兵,，做好服務工作。
在銀行的正確領導下,，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動,，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少,，工作學習兩不誤,，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發(fā)展觀,，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展務必長期堅持的重要指導方針,，是x的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器,，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作,。學習的目的是為了應用，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項工作要有新舉措,?！钡囊螅牙喂虡淞⒑驼J真貫徹落實科學發(fā)展觀,，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項任務聯(lián)系起來,，切實按照銀行的要求履行職責，做好事后監(jiān)督工作,，取得用心成效,。
我深刻認識到x風廉政建設關系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求,，員工群眾的期望,，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律,，始終把它當作一項重要工作來抓,，認真貫徹落實“六個著力、六個切實”的要求,，遵守x全會提出的廉潔自律五條規(guī)定,，學習《廉政準則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀律，努力提高自己各方面素質(zhì),，在工作上,，做到以身作則，率先垂范,，帶頭遵紀守法,。同時，要求我們事后監(jiān)督部門員工,，做到潔身自好,，清正廉潔，決不跟x風氣沾邊,。由于我切實加強x風廉政建設,，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好,，沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象,，切實做到了清正廉潔。
1,、學習有所欠缺,。我雖然重視學習,，但有時工作忙,，放松了學習，沒有學深學通,，學習的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠,。
2,、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對銀行整體工作關心不夠,，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。
3,、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多,，有時了解狀況不夠全面,，征求意見聽取推薦少。
(一)勤奮學習,，提高思想認識
作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認真、勤奮學習,，學好科學文化與業(yè)務知識,，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領,，爭做學習型干部,，切實做好各項事后監(jiān)督工作。
(二)提高素質(zhì),，努力工作
我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì),，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。
(三)加強事后監(jiān)督,、防范金融風險
我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內(nèi)控,、防范金融風險的意識,，吃通各業(yè)務的風險點，減少操作風險,，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習慣,，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時,，做到有錯必究,，違規(guī)必罰，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯,，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績,。
(四)落實x風廉政建設,，創(chuàng)廉潔民主作風
我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關x風廉政建設職責制的統(tǒng)一部署,，按照“職責到位、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求,，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設職責書,，明確職責,，加強監(jiān)督。要堅持求真務實,，開拓進取,，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則,、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。
我的述職報告完了,，謝謝大家!
銀行綜合柜員述職報告篇七
尊敬的領導：
您好!
我叫______,，現(xiàn)所在崗位是工商銀行支行的綜合柜員。____年__月,，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對______的向往走進了____銀行____分行,，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想!____年____月,，經(jīng)分行黨委決定,，將我分配到新成立的支行參加工作，從此承擔著為支行發(fā)展做貢獻的責任,，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭,，到工行參加工作已一年，來支行也近一個月,，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,，告別了學生時代，無論是工作,、學習,，還是思想都漸漸成熟起來。現(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告,。
一,、快速轉(zhuǎn)變角色,，進入職場
這半年來有規(guī)律的工作學習,，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事,，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士。
二,、端正思想態(tài)度,，時刻保持積極工作狀態(tài)
首先，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習;其次,，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作;最后,，堅持對自己高標準,，嚴要求，按照操作流程和指南辦事,。
三,、增強安全意識，及時杜絕安全隱患
進行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上,，__行長等行領導強調(diào)在____這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進跨越式發(fā)展,。我也深知,，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè),，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，一手抓業(yè)務,，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現(xiàn)金,、帳、證以及重空的安全,。
四,、自身還存在不足和問題
經(jīng)過這一年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一,、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致,，偶爾還會犯一些錯誤,。
五、努力學習,，不斷進取,，全面提高自身素質(zhì)
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心,，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能,，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識,，嚴格按照操作流程辦事,。同時，克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，積極主動，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。最后,，在____行工作,，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養(yǎng),。
青春是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢拼敢闖,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,，崇高的道德修養(yǎng),，堅強的意志，耐得住平凡,，勇于奉獻!今天,，我把青春獻給平凡的__行崗位，正值青春時期的支行,，一步一步向前邁進,，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與支行的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，才能在支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
銀行綜合柜員年終述職報告3
銀行綜合柜員述職報告篇八
尊敬的各位領導：
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的.崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自己不斷進步，努力工作之余,，我參加xx大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務技術(shù)比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
在組織和行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
1、思想上：
積極參加政治學習,，關心國家大事,，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,，積極向組織靠攏。
2,、工作上：
本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。
3,、學習上：
自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高,。
1、今年“業(yè)務技術(shù)比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
2,、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑,。
一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
銀行綜合柜員述職報告篇九
尊敬的領導：
您好!
____是我工作的第二個年頭,，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平,，虛心向前輩及客戶學習,，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”,，下面是我一年來的工作述職,。
一、____年基本工作情況
重視理論學習,，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。
____年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復。
此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。
1,、工作方面,，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作,。
____年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。
2、在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。
作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示、換位思考”,，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。
一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法,。
提高工作質(zhì)量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯,。
3,、立足實際，精誠團結(jié),，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力,。
一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我社實際,，服從領導的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務,，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務,。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學、懼煩”的思想,，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。
勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務。
4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。
我深知個人的能力是有限的,，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作,。
5、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。
一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
銀行綜合柜員年終述職報告5
銀行綜合柜員述職報告篇十
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一、堅持思想政治學習
一直以來,，學習各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為"三農(nóng)"服務的宗旨,，用滿腔熱情積極、認真,、細致地完成好每一項任務,，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行"三防一保"職責,，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志,、作風正派,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。
二、主要工作
20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主,。
銀行綜合柜員工作總結(jié)其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。實行綜合柜員制后,，我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己。通過學習內(nèi)控制度,，進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方面的管理,。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里,，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密,。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到"誰的錢入誰的帳，由誰支配,，信用社不墊款";在賬務上我堅持做到"五無,，六相符"的會計制度，認真履行好記賬員的職責,。
還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻,。能夠及時完成制定的工作任務,，達到了預期的效果，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保值保量完成,。同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,，為信用聯(lián)社營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三,、存在的不足
一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式。
辭舊迎新,，撫往思今,。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基矗在新的一年里,，我將搶抓機遇，乘勝前進,，努力開創(chuàng)一個充滿活力,，具有時代氣息的景象,，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
