圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

超市員工工作總結(jié)精辟篇一

在繁忙的`工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將超市銷售工作年終總結(jié)范文有關(guān)工作總結(jié)如下：

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,，部分員工,，剛到超市時(shí)，包括我,，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售工作計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為xx柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在x月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。

總之,，我柜組全體員工以xx為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx,，滿意在xx的.職業(yè)理念,，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次,、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī),。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們xx的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升,。羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，購(gòu)買者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào),，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù),，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓xx美名譽(yù)滿xx,，讓更多的顧客再來(lái)xx!

超市員工工作總結(jié)精辟篇二

我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的.素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

超市員工工作總結(jié)精辟篇三

伴隨著平安夜的降臨,，xxxx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲,。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自我在xxx超市工作的心得體會(huì)寫出來(lái)同大家分享,。

把自我在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”。

先從“公”談起,，它給我的感覺(jué)是一個(gè)“嚴(yán)”,。這么說(shuō)是有原因的，第一,，xxx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二,，處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對(duì)此類問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。

再說(shuō)一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤,。大家出來(lái)工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明,。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問(wèn)題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧,！

或許我的體會(huì)不夠深,，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，期望自我在xxx超市做得越來(lái)越好,。

最終祝公司全體同事新年歡樂(lè)，也期望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過(guò)一年,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇四

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題,。

超市主管工作總結(jié) 年中,，緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。

沉思回顧,，在 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。

這半年是充實(shí)的,，我的成長(zhǎng)來(lái)自 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己2010年1月-12月初的工作總結(jié)如下:

一,、 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。

在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭,，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。

為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。

在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。

與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作 四,、不足方面與下年工作思路。

俗話說(shuō):冰凍三尺非一日之寒,。

必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。

通過(guò)冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在:首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。

其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 超市鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。

后來(lái)我們又一起努力,，潛下心來(lái),，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。

與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。

在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。

通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。

遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。

在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。

在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。

得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。

學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。

一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說(shuō):冰凍三尺非一日之寒,。

必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。

通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在:首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。

其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過(guò)程都是值得了,。

這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,，從開學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元。

這都是值得欣慰的方面,。

同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少。

這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說(shuō)了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié):

1.進(jìn)貨方面:應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。

還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,，這方面問(wèn)題慢慢得到改善,。

2.招送貨員方面:早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。

由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3.上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的,。

4.工作職責(zé)方面:有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。

當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的,。

5.超市虧損方面:這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來(lái)作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的`火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。

第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元。

另外,，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元。

6.電話回訪方面:這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少,。

7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展:這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。

下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。

很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。

同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。

收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的。

我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來(lái),，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來(lái)到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了,。

這兩個(gè)月里,，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落,。

我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。

賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問(wèn),，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng),。

這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問(wèn)一句:“丁丁同志,，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來(lái)回答她,。

組里人說(shuō)看著我好像沒(méi)有什么煩心的事，整天笑呵呵的,。

但我深深地知道,，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái),。

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我工作以來(lái)一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客,，縱然顧客有時(shí)候無(wú)理取鬧,。

比如說(shuō)，有一次,，一位女顧客對(duì)我說(shuō):“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。

”我說(shuō):“對(duì)不起,，您可以自己套一下,。

您套沒(méi)關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的,。

”結(jié)果那位女顧客卻說(shuō):“真有意思,，這東西也沒(méi)有洗過(guò)，我不愛(ài)往身上套,，我嫌臟,。

”待那位女顧客離開，同事過(guò)來(lái)說(shuō):“有病吧,，這人,，她不愛(ài)套，她是人!”我說(shuō):“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，咱們是服務(wù)行業(yè)。

”

有的時(shí)候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見(jiàn)賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇五

剛進(jìn)入xxx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,，也是陌生的,，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。他們做什么我都仔細(xì)的看,，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方,，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,，一年多的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在20xx年的時(shí)候，xxx給了我第一次機(jī)會(huì),，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策,，他時(shí)刻提醒著我,，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí),，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善,。我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xxx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在20xx年,，xxx超市給了我二次機(jī)會(huì),，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心,，俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色,，抓住機(jī)會(huì),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí),，抓住工作重點(diǎn),，合理有效的安排人力。

在日常的工作中,，潛下心來(lái),，從頭干起，衛(wèi)生,，陳列,，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求,，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但通過(guò)冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位,。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的責(zé)任,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為xxx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

超市員工工作總結(jié)精辟篇六

時(shí)間過(guò)得真快,，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了,，在這三個(gè)月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體狀況,，和工作流程,。曾聽過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！钡匠泻螅耪娴捏w會(huì)到這句話的含義,。

二月初,，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋,、土家燒餅,、烤腸、粘玉米,、還有五谷豆?jié){,。因?yàn)槭擒囌境校众s上過(guò)年,，旅客的流動(dòng)量個(gè)性的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時(shí)甚至有些忙但是來(lái),。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){,，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒(méi)有閑著。我也抽空推水,、燒水,、洗雞蛋、煮雞蛋,、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙,，但我感覺(jué)十分充實(shí)。

此刻班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作,，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng),、數(shù)量、實(shí)際狀況,，掌握商品信息狀況,。商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽,，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查,。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在,。

作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場(chǎng),，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的職責(zé),。理貨員是很忙的,，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨,，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程,。一般貨物沒(méi)什么，有的是飲料,，灌裝酒,，果奶，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨,。及時(shí)清理衛(wèi)生,，每月盤存，點(diǎn)貨,，對(duì)單,，對(duì)賬。都很累的,。上了一天班,，手，肩膀,，腿,，腳，都很酸痛,，全身沒(méi)勁兒,。但是再上班時(shí),，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作,。

收銀員的工作也不簡(jiǎn)單,，需要專心到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，背商品條碼,，商品過(guò)機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬,，動(dòng)作要麻利迅速,，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)狀況,，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響。

班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親,，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心,。

顧客是上帝,，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕,，每一天重復(fù)相同過(guò)的工作,，對(duì)旅客說(shuō)出的`刻薄的話務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底,。必須要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的情緒必須是隨之晴朗,，微笑是迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會(huì)擁有完美的人生,，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑。

我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距,，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正態(tài)度,，用心向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中,，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

超市員工工作總結(jié)精辟篇七

本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，并對(duì)20xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，期望經(jīng)過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時(shí)光匆匆而過(guò),，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng),。曾有過(guò)恍惚,，也有過(guò)迷失,，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái),。

為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，力爭(zhēng)自我能經(jīng)過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。

其次，是為人處世本事的提高,。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的本事等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂,，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異，說(shuō)話、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法,，造成了一些不必要的麻煩,。而此刻經(jīng)過(guò)一年的磨練，為人處世方面我異常重視方式方法,，并且得到了較好的效果,。

第三，管理本事的提高,。在超市努力工作一年之間,，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理本事得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候,，專業(yè)技能不夠,，管理本事不行，遇到過(guò)很多的問(wèn)題,，不明白怎樣去管部?jī)?nèi)員工,，和他們過(guò)于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便,，使整個(gè)區(qū)域松散,。之后及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,，下班時(shí)朋友對(duì)待,，不僅僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，并且跟員工們關(guān)系親密,，使整個(gè)部門關(guān)系融洽,。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,，自身的管理本事也不斷的提升,。第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí),。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，構(gòu)成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因,，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。所以,，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來(lái),，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂(lè)不僅僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛并且引導(dǎo)顧客心境刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物供給愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,，是賣場(chǎng)不可缺少的元素,。再者客服臺(tái)不僅僅是超市的門面并且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的,，期望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,，供給賣場(chǎng)音樂(lè)，重建客服臺(tái),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除力以上幾點(diǎn)之外,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表此刻專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過(guò)于柔和,，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。所以針對(duì)以上,，對(duì)20xx年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃,。首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感,，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì),，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源供給保障,。

其次,，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅僅方便顧客尋找所需商品，為顧客供給不一樣層次的消費(fèi)需求,，并且方便管理,，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情景及時(shí)做出調(diào)整,，為顧客購(gòu)買供給豐富的貨源,。所以計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨,，不得串貨,，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不一樣目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等,。

最終,，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素,。計(jì)劃5,、6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境,，力爭(zhēng)到達(dá)讓周邊居民不買都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。

同時(shí)，對(duì)于日常管理工作,，包括紀(jì)律,，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度,，同所有員工一齊努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！我的述職完畢,，多謝大家,。

超市員工工作總結(jié)精辟篇八

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂,，對(duì)崗位,、操作的概念理解只限于書面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò),，對(duì)于蔬果理貨更一竅不通,。我知道華聯(lián)集團(tuán)是一個(gè)大型商廈,。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入華聯(lián)是我的榮幸,。

在領(lǐng)導(dǎo)和主管的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下,，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手,，工作效率也不是很高,。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的幫助下，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，老員工們教我怎樣理貨和清理臺(tái)面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí),，我也開始慢慢的獨(dú)立操作,，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

回想這2年在工作中既有辛酸也有快樂(lè),，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的完善自我。

總之,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下,，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高,。雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中,，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作,，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中,，在工作中能采取積極主動(dòng),，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻牢記“責(zé)任,、狀態(tài),、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè),。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題,，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì).要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度，改正方法,，廣泛汲取各種知識(shí),，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足,，提高自己，防止和克服輒嘗淺止,，一只半解傾向,。爭(zhēng)取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn),。

最后感謝華聯(lián)又給了我一次機(jī)會(huì),，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪,。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí),，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力,，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作,，我信心百倍,，一定要成為一名更優(yōu)秀的華聯(lián)員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天,。

我從事超市生鮮組工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

認(rèn)真做好商品裝袋工作。將顧客選購(gòu)的面包裝入袋中是我工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;蛋糕等容易流出奶酪或汁液的食品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中。裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

超市員工工作總結(jié)精辟篇九

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的`問(wèn)題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講,，做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。

一,、耐心細(xì)致,。工作看似簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單，實(shí)則不然,。比如,。。員每一天都要核對(duì)衣物數(shù)量,、,。。數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等,。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍,。

二,、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件,。。,。,。做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特殊的作用,，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象,。每個(gè)工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘,，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動(dòng)聽，那至少要做到甜美柔和,。甜美的聲音會(huì)讓客戶情緒舒暢,，感覺(jué)是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠(chéng)的服務(wù),。

三,、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得,。在某些時(shí)候,，我們常常會(huì)受到客戶或。,。的指責(zé)和質(zhì)問(wèn),，對(duì)此，我們就應(yīng)以寬容之心對(duì)待,，不能老想著自我的無(wú)辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話,，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò),，長(zhǎng)此以往,，就會(huì)構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

四,、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系,。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,，我們應(yīng)對(duì)的是層次不一樣,、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng),、甚至責(zé)罵的顧客,，我們也要全身心地投入，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài),，并幫忙解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系,。但這也無(wú)疑會(huì)使,。。的工作壓力增加,。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠(chéng)心和細(xì)心,，。,。,。的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn),！

超市員工工作總結(jié)精辟篇十

伴隨著平安夜的降臨,，200*年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲,。

我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),，把自己在***超市工作的心得體會(huì)寫出來(lái)同大家分享。

把自己在***超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”,。

這么說(shuō)是有原因的,，第一，***超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。

不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品,。

針對(duì)此類問(wèn)題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。

起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。

它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得***超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。

再說(shuō)一下“私”,。

在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的,。

令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤,。

大家出來(lái)工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。

在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明,。

于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問(wèn)題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,。

于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。

我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧! 或許我的體會(huì)不夠深,，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在***超市做得越來(lái)越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年,。

我是***超市站街店一名普通的員工,，從踏入***超市那天起，我就把自己融入其中,。

忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí)。

剛加入***超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,，也是陌生的。

許多東西都需要老員工教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。

于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。

兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。

因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。

對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在***超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

舊的一年即將過(guò)去,，新的一年即將到來(lái),。

我希望***超市是新的，我也是新的,。

***超市給了我一個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好,。

***超市站街店：薄俊歌

緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。

沉思回顧,，在 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。

這半年是充實(shí)的,，我的成長(zhǎng)來(lái)自 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己20xx年1月-12月初的工作總結(jié)如下：

一,、 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。

在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭,，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。

為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。

在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。

必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。

通過(guò)冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。

其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 超市鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。

后來(lái)我們又一起努力,，潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的.要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。

與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。

在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。

通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。

遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。

在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。

得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。

學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。

一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

另一方面,，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。

必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。

通過(guò)冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。

其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

記得上學(xué)時(shí),，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),。

話是這么說(shuō)的,，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。

每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。

每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了,，還真覺(jué)得累,。

面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò),，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來(lái),，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃,，這時(shí),，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯,，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng)。

是的,，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

于是我重新振作起來(lái),，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作,，以累為榮,，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需,。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。

人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn),。

人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。

遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái),，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄,。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。

于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我,，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。

生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài),。

愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言!

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金,，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。

我們知道一花獨(dú)放不是春,，百花齊放春滿園。

我深信,，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè),、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶!讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn),，攜手共筑"全福元百年老店"!

同志們，我的演講即將結(jié)束了,。

最后,，讓你，讓我,，讓他,，讓我們大家都來(lái)記住這句話吧：愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言,。