報告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇一

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的根底治理較差,，內(nèi)部掌握力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計根底治理工作會議,。仔細(xì)查找了我行會計根底治理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的緣由，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控治理水平的詳細(xì)措施。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實會計根底治理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行會計內(nèi)控治理盡職指引》和在年初會計根底治理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機(jī),，把各部室的負(fù)責(zé)人,、臨柜柜員、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控治理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)視、一體考核,，讓會計內(nèi)控治理關(guān)系更清楚，內(nèi)控治理層次得到顯著提升。

2,、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進(jìn)會計內(nèi)控治理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控治理的重要組成局部和操作風(fēng)險的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按規(guī)劃、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)展一次仔細(xì)細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)完畢前十個月的檢查監(jiān)管狀況來看,，累計查出問題37個次，絕大局部問題得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人2人次,，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元,。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù)、仔細(xì)細(xì)致的監(jiān)管,，我行的會計內(nèi)控治理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視作用,。一是能促使各崗都能熟識把握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查,，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天,，涉及柜面全部崗位,。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)覺訂正涉及印鑒治理,、借據(jù)治理,、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀看臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，躲避了操作風(fēng)險,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強(qiáng)大的監(jiān)視和威懾作用。

4,、注意提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和履職力量,。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來,，我仔細(xì)履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神，討論解決治理中存在的實際問題,。以會帶訓(xùn),，不斷提高副行長兼會計主管的履職力量。

一年來,，我能積極參加全行內(nèi)部治理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)定“四優(yōu)“黨員爭創(chuàng)規(guī)劃,。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。四是積極參加全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末,，我行存款日均余額0000萬元,、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元，比同期分別上升27%,、39.2%,，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額到達(dá)了25萬美元,，提前完成全年任務(wù),。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來,，在原有工行網(wǎng)銀的.根底上,，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的“一“，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算,。

今年以來,，我始終將內(nèi)塑隊伍素養(yǎng),，外樹窗口形象,，創(chuàng)立行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度,，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng),。

開展創(chuàng)立行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)視措施,，形成嚴(yán)格的獎罰制度,。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明效勞標(biāo)準(zhǔn)考核方法》，設(shè)立“周效勞之星“,、“月文明之星“,、“季標(biāo)準(zhǔn)之星“、“業(yè)務(wù)精英獎“等,，對客戶口碑好,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、效勞質(zhì)量高的員工進(jìn)展特殊嘉獎,。

二是發(fā)揮窗口作用,，全員提倡職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建立上切實做到“形象統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)“,、“設(shè)備使用正?！啊ⅰ碍h(huán)境干凈宜人“,、“效勞設(shè)施到位“,、“宣傳醒目標(biāo)準(zhǔn)“;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)“、“形象干凈大方“,、“行動文明得體“;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高“,，即：效勞好、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的效勞宗旨，還要做到“六聲“,，即：來有迎聲,、去有轉(zhuǎn)自送聲、詢問有答聲,、求助有請聲,、缺乏有歉聲,、合作有謝聲;做好“五心“，即：效勞態(tài)度要“熱心“,、接待客戶要“誠意“,、言談舉止要“虛心“、宣傳解釋要“急躁“,、關(guān)懷他人要“真心“的效勞承諾,，切實將職業(yè)文明落到實處。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的精彩完成,。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn),、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進(jìn)展傳達(dá),，上一日的工作狀況在晨會上進(jìn)展準(zhǔn)時點評，最新的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作閱歷在晨會上進(jìn)展學(xué)習(xí)和溝通,，每日工作成績和勝利效勞事例也在晨會中進(jìn)展共享,，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和制造性,，順當(dāng)并高效地完成每天的各項工作,。

四是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1,、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí),。制訂詳實的學(xué)習(xí)規(guī)劃，資料人手一份,，晨會時間輪番領(lǐng)學(xué),、工作閑暇時間自學(xué);每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容爭論學(xué);不僅組織大家學(xué),，更要求自己先學(xué),，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進(jìn)展溫故以知新,。

2,、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。儲藏積存了業(yè)務(wù)理論學(xué)問,，光紙上談兵是不行的,，總得有實戰(zhàn)演練才行。平常要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事,，以老帶新,，相互監(jiān)視,，相互提示，注意細(xì)節(jié),，注意總結(jié),。

3、抓季度測試評,。

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇二

銀行綜合柜員工作總結(jié)不知不覺已經(jīng)到九月了,，xx藍(lán)色的天空，在這個季節(jié),，顯得一塵不染,，晶瑩透明。在盛夏之際,，我從一名大學(xué)畢業(yè)生成為xx銀行的一名員工，轉(zhuǎn)眼間已然兩個個多月了,。在這兩個多月里,，無論在工作上還是生活上，我都獲益匪淺,。

但我堅信：最快的腳步不是跨越,，而是繼續(xù)；最慢的步伐不是小步,，而是徘徊,。我選擇了在實踐中學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,，更新知識結(jié)構(gòu)，不斷改進(jìn)工作方法,，不斷提升自己為客戶服務(wù)的能力,，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，努力把學(xué)到的知識和實際工作結(jié)合起來,。由于自己經(jīng)驗少,，工作中經(jīng)常會碰到一些問題，不知該怎么處理,。這時候老員工就會很耐心的教我如何向客戶解答,，如何用規(guī)范用語和客戶溝通。比如,，“請不要著急,，我們會盡快為您辦理的”、“請您稍候”,、“對不起,，讓您久等了”等等,。作為新員工，由于業(yè)務(wù)不熟練,，有時遇到客戶的質(zhì)疑時,，心里會很難受，就默默的下定決心要避免此類問題再次發(fā)生,。一分耕耘一分收獲,，風(fēng)雨之后會見彩虹。上天對每個人都是公平的,，奇跡總是會留給有準(zhǔn)備的人,，付出的終究會收獲，需要的或許僅僅是一個機(jī)會還有一些時間,。我深知綜合柜員是一個需要細(xì)心和耐心的工作,。要做一名合格的綜合柜員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進(jìn)入xx銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時的我,能夠說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,點鈔是我的'弱項,為了盡快提升點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適合工作崗位的要求,，一年中僅僅回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來持續(xù)的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提升,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不但要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急,；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼實行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話實行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣,；而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過持續(xù)的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我逐步明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不但僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地協(xié)助新來的同事適合新環(huán)境，適合新崗位,，適合新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾螌嵭泻唵蔚牟藛尾僮鳌Ｔ谄綍r的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心實行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練實行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的展開工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提升了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)水平的同時,，必須要持續(xù)的提升自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提升業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提升著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。

進(jìn)入xx五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提升的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,持續(xù)進(jìn)取,扎實工作,同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇三

實習(xí)之旅，時間雖短,，收獲頗豐,，一生受益。

能夠參加xx行的實習(xí),，是一次難得的實習(xí)機(jī)會,，能夠到_行xx支行，更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，透過xx行xx支行的這扇窗口,，了解營業(yè)網(wǎng)點的日常工作，工作流程,，客戶服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù);進(jìn)而對xx行,，xx銀行，銀行業(yè)乃至整個金融系統(tǒng),，有了比書本更加深入的認(rèn)識;同時,，_行xx支行有著優(yōu)秀的從業(yè)人員,，專業(yè)的隊伍，正是他們的熱情,，負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi)，最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù),，在他們的耐心講解下,，更牢固地掌握業(yè)務(wù)操作。

在實習(xí)過程中,，懷著珍惜實習(xí)機(jī)會的心態(tài),，以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成銀行人員交予的各項工作,，高效高質(zhì)完成各項工作,。樂觀向上，積極主動,，態(tài)度良好,，勤勞踏實，吃苦耐勞,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，責(zé)任心強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí),，細(xì)心耐心,，具有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識和接受新技能的能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)能很快掌握相關(guān)操作技巧,，適應(yīng)性強(qiáng)能很快投入到業(yè)務(wù)工作中,。

走進(jìn)_行，四處看看,，適應(yīng)的開始;投入工作,，能力的鍛煉!

熟悉環(huán)境的過程中，適應(yīng)能力得到了加強(qiáng);文件資料的整理,，耐心得到了鍛煉;辦公軟件的應(yīng)用,，相關(guān)操作技能加強(qiáng);直接面對客戶，工作交流溝通的學(xué)習(xí)過程;同事間的交流與合作,，不僅學(xué)得如何與人相處，而且還能學(xué)習(xí)到他們的'寶貴經(jīng)驗;參與信用卡業(yè)務(wù)的部分流程,，個人信貸部門的部分工作,，個人理財業(yè)務(wù)小小環(huán)節(jié)，對公業(yè)務(wù)部門支票與電匯單的小小環(huán)節(jié),，都使專業(yè)知識得到的鞏固和相關(guān)專業(yè)技能的提升;至于不足：相關(guān)專業(yè)知識應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，工作處事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌,，個人能力有待提高，各方面表現(xiàn),、能力不足之處還有很多,，應(yīng)不改進(jìn)。

總之,，這次實習(xí)不但使自己的專業(yè)知識得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提升,，綜合素質(zhì)得到了提升，同時也發(fā)現(xiàn)了自許多不足,，今后改進(jìn),。感謝_行，特別是xx行xx支行及其從業(yè)人員,。

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇四

進(jìn)入信用社以來,，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬,。做為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為信用社“窗口”的`重要性。在工作中,，通過自己不斷的學(xué)習(xí),，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能,，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他。工作中,，堅持“五無”“六相符”,，做到日清月結(jié)。保質(zhì),、保量的完成各項工作任務(wù),。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),，并記好筆記,，寫好心得，做好總結(jié),，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作之余,，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽,。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過半年多的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題,，我認(rèn)為：自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況,。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬,。自己還意識到工作努力程度還不夠。自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高,，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁,、煩亂,。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1,、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn),。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?？蛻魸M意150％,。

2、是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治思想覺悟,。爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力,。一定要保持優(yōu)點，克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作,，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇五

我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。

我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。

眾所周知,，蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。

三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。

對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。

今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。

在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。

文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。

我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。

把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。

讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。

臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。

當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的.時候，他們都會不斷的我表示感謝,。

也許有人會問,，個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。

并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。

當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。

就是好……這樣的話的時候,。

我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。

要在競爭中站穩(wěn)腳步。

踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。

我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。

征取更好的工作成績!

日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。

這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,，用每一次真誠的服務(wù),，繪出一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

自進(jìn)入建行起,，我一直在營業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交,，相融相通”理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。

三年多來,，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的,，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務(wù),。

耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的急躁，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。

從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。

針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。

作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握操作流程,，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。

大家共同努力,，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。

在幫助新同事的同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機(jī)感，我時常告

誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。

時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。

看著建設(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。

于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

雖然各方面取得了進(jìn)步,，但我仍然存在著不足,，如點鈔等技能雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷提高,。

總而言之，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守建設(shè)銀行各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。

在不斷提高工作技能的同時,，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己,。

感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會在2012年的工作中再接再厲，與建設(shè)銀行共同成長,。

20xx年已過去,，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。

一年多以來,，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟,。

現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

一、勤奮努力,，愛崗敬業(yè),。

在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合,。

能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點時做到點準(zhǔn),、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。

對客戶普通話,、三聲服務(wù),，細(xì)致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁,。

經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。

這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二,、團(tuán)隊協(xié)作,，共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。

所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。

與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。

只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù) 水平才能上一個臺階,。

三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì),。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了xx。

拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù),。

在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系***,，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。

在不斷進(jìn)步工作技能的同時,，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。

感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲,，與xx銀行共同成長，謝謝!

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇六

回顧__年,，我在__分社工作天,，在營業(yè)部工作天，這0天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。

【銀行柜員工作自我鑒定四】

回想起我剛來到__銀行實習(xí)的時候,，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作情況,，并做下自我鑒定吧!

我具體的工作是柜員,，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈,，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情,。說實話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化,。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。

我們可以借著____銀行的成立這個絕好的契機(jī),，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是最好的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解。

工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會更加地努力工作,。

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇七

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。就像所里xx說的：我們是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上,，還是生活上，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇八

回想起我剛來到銀行實習(xí)的時候,，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作情況,。

我具體的工作是柜員,，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激情,。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化,，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化,。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，銀行的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的`附加值，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著銀行的成立這個絕好的契機(jī),，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高,。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解,。

工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任,，所以我會更加地努力工作。

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇九

20____年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來____支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在____支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示____行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在____行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到____行人的真誠,，感受到在____行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；

四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的____行崗位,，____行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與____行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀____行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行柜員年度工作總結(jié)報告篇十

年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了~支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜品,。也許有人會說,，普通的柜品何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的,，文明窗口氣所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞,，真誠效勞,，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱,。沈效勞，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪}為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；

四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我亞足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的音春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大}人生的價值只有在平凡的.奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶效勞的過程中，我始終堅持,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所,。比氣為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的效勞,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的效勞,。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞,。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的效勞。

在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項效勞技能,。我從點滴小事做起。

在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少間,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的效勞,。青年時期是人生最珍貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充分,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,。但在我看來,，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，亞足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！今天,，我們正把如火的音春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們音春的印記。

富蘭克林有句名言：,，推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你氣今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的開展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明買的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。