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快遞員工作總結(jié) 快遞工作總結(jié)(精選15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-20 17:06:02
快遞員工作總結(jié) 快遞工作總結(jié)(精選15篇)
時(shí)間:2023-10-20 17:06:02     小編:FS文字使者

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

快遞員工作總結(jié)篇一

時(shí)間如駿馬過隙.20xx年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡(jiǎn)單的一年.在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,,以及和同事的共同奮斗,,和經(jīng)過了自己的積極努力,,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪,。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家庭,。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂.客戶輕聲的謝謝就是最大的理解,。以下就是我今年第四季度的工作總結(jié):

一,、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度,圓滿完成工作任務(wù),。

我熱衷于本職工作,,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,,始終勤奮學(xué)習(xí),,積極進(jìn)取,努力提高自我,,始終勤奮工作,,履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,,堅(jiān)定信念,,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),挖掘開發(fā)新客戶,,經(jīng)過努力1-12月份完成26.78萬業(yè)務(wù),、收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%.欠費(fèi)每月清零、妥投率.思鄉(xiāng)月,、月遞情誼,、按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。

二,、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神,,營(yíng)造良好工作氛圍,。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無血緣的兄弟之情,,深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天.只有公司發(fā)展好了.我們的工資福利才會(huì)好.勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

三,、堅(jiān)持發(fā)展的理念,深化速度服務(wù),。

在這4年多的時(shí)間里和客戶溝通中,,也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,,逆水行舟.不進(jìn)則退,。對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩,導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞,。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài),,掌握郵件路向,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,,及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤,。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,在同等速度上比服務(wù),。

20xx年,,是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).必將有利于自己的前行,。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃,,盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

快遞員工作總結(jié)篇二

作為一個(gè)每天不就是送送貨,,發(fā)發(fā)貨的人員,,又沒什么技術(shù)含量,無非認(rèn)識(shí)幾個(gè)字,,會(huì)騎車,,有責(zé)任心,勤勤懇懇不就好了嗎?其實(shí)不然,,一個(gè)普通的快遞員他也有學(xué)歷要求,,除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn),又或者是特別有責(zé)任心,,特別負(fù)責(zé),,有某些特質(zhì)是老板欣賞的,。

工作方面,不要小看這里的每一個(gè)人,,這里所有人都兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位,,一切以工作為重,,服從上級(jí)安排,認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù);同事間學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教,,互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),,按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

一、提高思想認(rèn)識(shí),,增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,,夏天不管多熱都得出去,,冬天不管多冷都得出去,道路條件多不好,,天氣多不好,,都得按時(shí)按點(diǎn)送到。然而職業(yè)可以選擇,,但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選,。因此,我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí),,一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位,,在崗即要任勞任怨,甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,,懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),。只有為企業(yè)付出了,企業(yè)發(fā)展了,,員工才能有更好的晉升控件,,企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個(gè)人都自覺在面對(duì)困難,,克服困難,,迎難而上,形成良好的勤勞意識(shí),。

二,、用心學(xué)習(xí),,提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,,與顧客緊密相聯(lián),,一個(gè)送貨員的一個(gè)行為、動(dòng)作,、說話,,都可能給企業(yè)帶來影響。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí),。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶,。對(duì)客戶提出的問題準(zhǔn)確、富有責(zé)任的回答,,注意說話的語氣,。把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力,。同時(shí),,還要對(duì)所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算,判斷,,車輛,、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),讓他員工在送貨的過程中能從容面對(duì)各種問題,。

三,、企業(yè)至上,以人為本,,送貨員一成不變的工作模式和方法可能會(huì)讓員工產(chǎn)生疲勞感,,失去興趣,時(shí)間一久,,員工態(tài)度也不好,,但是,由于他們與客戶面對(duì)面接觸,,是企業(yè)與客戶溝通的渠道,,員工的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),,直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶對(duì)企業(yè)的誠信度,直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度,。如有疏忽,,客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題,而是企業(yè)的管理問題,,直接影響企業(yè)形象,。所以,,要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,自覺履行職責(zé),,正確看待自已從事的工作,,把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

快遞員工作總結(jié)篇三

時(shí)間如駿馬過隙,,20xx年結(jié)束了,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,,和經(jīng)過了自己的積極努力,,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的.進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

自從加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為速遞的一員感到無比的光榮,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),,在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂,客戶輕聲的謝謝就是最大的理解,。以下就是我今年的工作總結(jié)。

我熱衷于本職工作,,嚴(yán)以律己,,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,,擺正工作位置,,時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),,積極進(jìn)取,,努力提高自我,始終勤奮工作,,履行好崗位職責(zé),,堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,挖掘開發(fā)新客戶,。

在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,速遞站員工營(yíng)造了一份良好氛圍,,在公司這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無血緣的兄弟之情,,深信全體終有一天會(huì)獲得欣欣向榮的發(fā)展。有朝氣蓬勃的明天,,只有公司發(fā)展好了,,我們的工資福利才會(huì)好,勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

在和客戶溝通中,,也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,,逆水行舟,,不進(jìn)則退。對(duì)客戶需求了解不夠細(xì)膩,,導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)我司失去信心選擇其他快遞,。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài),掌握郵件路向,,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,,及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤,、客戶回頭選擇的時(shí)機(jī),,積極提供非郵公司不能提供的服務(wù),在同等價(jià)格上比速度,,在同等速度上比服務(wù),。

明年是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),,把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃,,盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

快遞員工作總結(jié)篇四

從事快遞客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,,不管時(shí)間的長(zhǎng)短,客服都可以給人很大的成長(zhǎng),。以下是我個(gè)人快遞電話客服工作總結(jié),。

在這里,我們每天早上召開班前小組會(huì)議,每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤,,在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題,;在這里,我們小組成員之間,、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例,,從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),,讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余,;在這里,我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì),,每位學(xué)員都積極參與到討論中來,,大家各抒己見,互相交流意見,,齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作,;在這里,我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議,,樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng),,對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里,,每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事,,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖,;在這里,,我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言,記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,;更重要的是,,在這里,我們?cè)谄髽I(yè)文化的熏陶下,,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自,。這緊張忙碌的氣氛,,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情,、歡迎,、微笑感染了我,使我輕松起來,。聽著老員工們親切熟練的話語,,看著他們嫻熟的操作,體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,,多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極,、努力的去做,;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,,做好工作計(jì)劃,,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作,。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為快遞業(yè)的客服人員,我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),,而且是一種責(zé)任,,更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,,用實(shí)踐來鍛煉自己,。

2、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度,,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),,自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化,;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),,發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),,不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

快遞員工作總結(jié)篇五

雖然是實(shí)習(xí),,但是公司經(jīng)理對(duì)我們很嚴(yán),。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣,。每天和其他正式員工一樣,要及時(shí)上班,。遵守公司的規(guī)章制,。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標(biāo),。

在實(shí)習(xí)的每一天里,,我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過程中,,我深切地體會(huì)到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛,。

作為一新人,剛開始我是跟車去送快件去市區(qū),。到了門口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去,,只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚选6愕目蛻魠s要求你提供門到門的服務(wù),,我親眼聽到有人在背后討論,。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,,但心里受到的傷害只有自己才清楚,。

快遞員最基本的運(yùn)輸工具是電動(dòng)車。而長(zhǎng)沙禁摩限電后,,快遞員的派收工作受到了極大的沖擊,。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻注意躲避交警,因此,,使得快遞員既不能安心送件也對(duì)他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅,。

有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞,客戶不講理,,一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員,。快遞員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶的員工,,忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般,,而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng)。這樣加大了快遞員的心理壓力,,不利于快遞員積極地去完成自己的工作,。

快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,為解決這些問題,,我提出幾點(diǎn)建議:

1、提高快遞員的待遇,。待遇對(duì)一個(gè)普通的快遞員工很重要,。他們不怕苦不怕累,就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng)。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí),,卻沒有按照勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定,,在提供基本工資的前提下,為員工提供五險(xiǎn)一金等福利,??爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發(fā)生交通意外的情況也很多,。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒有購置,。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作,。

2,、重視快遞員的心理健康,加強(qiáng)疏導(dǎo),??爝f員工作壓力巨大,每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件,。對(duì)他們的身心健康造成了影響,。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力,讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑,。只有這樣做,,才能夠讓員工感覺公司是他們的家,使他們的依靠,。增強(qiáng)員工的歸屬感,。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作,為自己的工作感到自豪,。

3,、加強(qiáng)與客戶溝通??爝f員在工作過程中,,保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí),,快遞員要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題,。站在客戶的角度上去為客戶著想,加強(qiáng)與客戶的溝通,,同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情,,只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決,。創(chuàng)造一個(gè)和諧的關(guān)系,。

xx月xx日我的快遞員的工作結(jié)束了,,在離開公司的那一刻,公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會(huì),。雖說,,實(shí)習(xí)的時(shí)間只有這么短短的一個(gè)月,但是我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力,。在工作過程中,,有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨,我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣,,來到xxxx公司實(shí)習(xí),。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后?!疤鞂⒋笕斡谒谷艘?,必先苦其心志,餓其體膚,?!边@是一次難忘的經(jīng)歷,我將銘記于心,。

快遞員工作總結(jié)篇六

自20xx年xx入職,,先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員,,并逐步成為一名xx市封發(fā)人員,。隨著和同事們的助逐漸成長(zhǎng),在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),,以及同事們的關(guān)懷就是的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),,這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,,此項(xiàng)我還有所不足之處,有待改正,、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),,第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的x年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),,有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,,在未來的'工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

1,、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,,需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,,需要進(jìn)一步改善。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,,充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮,,在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,,我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,對(duì)業(yè)務(wù)有了很程度的了解,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,,深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

快遞員工作總結(jié)篇七

再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通,快速解決,。在客服工作中,為了能更好的服務(wù)客戶,針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶,我賜予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)學(xué)問和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性,、精確性,。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的親密協(xié)作,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒,形成一個(gè)團(tuán)體力氣,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有很多業(yè)務(wù)不夠熟識(shí),從剛起先不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作,別人急自己更急,。

最終,我想說的是,作為我司的一員,始終秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念,。今后工作的努力方向:發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,主動(dòng)適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才能;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)xx勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)xx的`同時(shí)留意收集各類信息,廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時(shí),講究學(xué)xx方法,端正學(xué)xx看法,提高學(xué)xx效率,努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,樹立公司的良好形象。

現(xiàn)在還在漸漸的熟識(shí),、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的狀況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé),。

快遞員工作總結(jié)篇八

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理,,制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定,。

2、做好物流交付,、倉儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,,確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3,、控制物流交付和倉儲(chǔ)管理成本,,優(yōu)化人力,節(jié)約公司資源,。

4,、做好各崗位的人員管理與工作安排,積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常,。

5,、認(rèn)真做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6,、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù),。

1、通過流程優(yōu)化,,對(duì)倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn),,將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人,,提高了部門的工作效率,,節(jié)約了公司成本。

2,、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如:交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì),、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等),,使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況,,便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。

3,、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理,,建立了退貨品倉庫,對(duì)客戶退,、換物料進(jìn)行了分類,,便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料,、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制,便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性,。

4,、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如:成品倉管員依訂單備貨,,裝車時(shí),,送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝,、漏裝),,通過日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理,使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制,,客戶的抱怨明顯減少,。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào),,將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整,,使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付,。

6,、對(duì)粉碎房外庫存的20xx上、下蓋成啟料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用,,將相關(guān)場(chǎng)地清理,,用于半成啟料的堆放,以緩解半成品倉庫的庫位緊張,。

7,、通過部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育,使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高,,在人員配z不足的狀況下,,使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1,、倉庫呆滯物料的增多,,新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入,,原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場(chǎng)地嚴(yán)重不足,,物料的定z定位管理存在很的`困難(如:__,、__成品及原料等),不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出,。

2,、部分人員的責(zé)任心不足,工作現(xiàn)場(chǎng)的6s很差(如:送貨員送貨遺漏送貨單,,輔料倉庫,、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差),在管理中因人員的工資待遇,、流失人員的招聘困難等原因,,使得工作的執(zhí)行力很差,不利于部門的良性發(fā)展,。

3,、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù),,但也無法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任,,只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,不能從根本上解決問題,。

4,、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理,,存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象,,缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育,導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生,。

針對(duì)以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),,在新的一年里,將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),,計(jì)劃開展工作如下:

1,、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè),提高部門的凝聚力,,努力創(chuàng)造良好的工作氛圍,。通過會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制,,增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議,,提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

2、加強(qiáng)部門人員的安全教育,,尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提,,定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例,提高部門人員的安全意識(shí),,做到防患于未然,。

3、制定相關(guān)的考核制度,,提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,。希望在公司許可的范圍內(nèi),調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu),,對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,,達(dá)到提升員工的工作熱情,約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

4,、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨,,將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%,加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控,,力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上,。

5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理,,制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范,,并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄,做好車輛的清潔與防護(hù),。

6,、完善倉庫的各項(xiàng)管理,加強(qiáng)在6s,、物料的定z定位,、先進(jìn)先出、物料的可追溯性,、賬物準(zhǔn)確性,、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理。

快遞員工作總結(jié)篇九

一年的時(shí)間很快過去了,,在一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度,,對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用,,考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理,但是事物不是一成不變的,,20xx年公司也有新的變化,,懇請(qǐng)能改變完善制訂出新的員工考核制度,在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展,。能獎(jiǎng)罰分明,,不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資,挫傷員工工作的積極性,,而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎(jiǎng)勵(lì),。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成,。

20xx年自身存在不足,,工作中不夠沉穩(wěn),不夠老練,,經(jīng)驗(yàn)不足,,對(duì)一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位,感覺有點(diǎn)欠缺,,在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),,提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通,。

1,、認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度;

2,、加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門的溝通工作總結(jié),;

3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù),;

4,、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平;

5,、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí),。

1、希望公司能提高員工的福利待遇,,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,,旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn);

2,、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,,不能只罰不獎(jiǎng),;

3、我自己希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門員工的工資,,相差不要太大,;

4、公司能多提供機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn),,切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平,。

快遞員年終個(gè)人工作總結(jié)4

時(shí)間如駿馬過隙。20xx年結(jié)束了,。春去秋來平凡而不簡(jiǎn)單的一年,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,,和經(jīng)過了自己的積極努力,,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪,。感謝快遞公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。20xx年加入xx公司這個(gè)大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為xx快遞的一員感到無比的光榮,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),,在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂??蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié):

我熱衷于本職工作,,嚴(yán)以律己,,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,,擺正工作位置,,時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),,積極進(jìn)取,,努力提高自我,始終勤奮工作,,履行好崗位職責(zé),,堅(jiān)持理想,,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,挖掘開發(fā)新客戶,。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,快遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無血緣的兄弟之情,,深信xx全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天,。只有公司發(fā)展好了,。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

在這一年多的時(shí)間里和客戶溝通中,,也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,,逆水行舟,。不進(jìn)則退。對(duì)客戶需求了解不夠細(xì)膩,,導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)xx失去信心選擇民營(yíng)快遞,。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài),掌握郵件路向,,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,,及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇xx的時(shí)機(jī),。積極促銷提供其他公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,,在同等速度上比服務(wù)。

20xx年,,是全新的一年,,是自我挑戰(zhàn)的一年,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,必將有利于自己的前行,。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃,,盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),。為xx快遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

快遞員工作總結(jié)篇十

1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門的溝通

3,、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4,、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平

5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)

1,、希望公司能提高員工的福利待遇,,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,,旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。

2,、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,,不能只罰不獎(jiǎng)。

3,、我自己希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門員工的工資,,相差不要太大。

4,、公司能多提供機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn),,切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

快遞員工作總結(jié)篇十一

工作總結(jié),,以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言,,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)、總分析,、總研究,,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),。下面是小編收集整理的快遞員

工作總結(jié)范文

,,歡迎借鑒參考。

歲月如煙,,20xx年已經(jīng)離去,,回顧過去一年的工作,物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,,部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展,,并完成了上年度的

工作計(jì)劃

,但在部門日常的各項(xiàng)管理中,,仍存在很多的問題,需要不斷的改進(jìn)與完善?,F(xiàn)將本部門

崗位職責(zé)

,、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作計(jì)劃報(bào)告如下:

一,、本職工作內(nèi)容:

1,、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理,制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定,。

2,、做好物流交付,、倉儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù),。

3,、控制物流交付和倉儲(chǔ)管理成本,優(yōu)化人力,,節(jié)約公司資源

4,、做好各崗位的人員管理與工作安排,積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常,。

5,、認(rèn)真做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6,、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù),。

二、物流部20xx年主要工作完成情況總結(jié):

1,、通過流程優(yōu)化,,對(duì)倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn),將原料庫,、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人,,提高了部門的工作效率,節(jié)約了公司成本,。

2,、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如:交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì),、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況,、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等),使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況,,便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理,。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理,,建立了退貨品倉庫,,對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類,,便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制,,便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性,。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),,對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如:成品倉管員依訂單備貨,,裝車時(shí),,送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝,、漏裝),,通過日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理,使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制,,客戶的抱怨明顯減少,。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào),,將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整,,使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付,。

6,、對(duì)粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用,,將相關(guān)場(chǎng)地清理,,用于半成品呆料的堆放,以緩解半成品倉庫的庫位緊張,。

7,、通過部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育,使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高,,在人員配置不足的狀況下,,使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三,、物流部20xx年工作中存在的問題:

1,、倉庫呆滯物料的增多,新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入,,原料倉庫,、半成品倉庫及成品倉庫的場(chǎng)地嚴(yán)重不足,物料的定置定位管理存在很大的困難(如:泰昌,、飛爾成品及原料等),,不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2,、部分人員的責(zé)任心不足,,工作現(xiàn)場(chǎng)的6s很差(如:送貨員送貨遺漏送貨單,輔料倉庫,、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差),,在管理中因人員的工資待遇,、流失人員的招聘困難等原因,,使得工作的執(zhí)行力很差,,不利于部門的良性發(fā)展。

3,、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性,。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù),但也無法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任,,只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,,不能從根本上解決問題。

4,、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足,。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理,存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象,,缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育,,導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

四,、物流部20xx年工作計(jì)劃:

針對(duì)以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),,在新的一年里,將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),,計(jì)劃開展工作如下:

1,、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè),提高部門的凝聚力,,努力創(chuàng)造良好的工作氛圍,。通過會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制,,增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議,,提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

2,、加強(qiáng)部門人員的安全教育,,尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提,定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例,,提高部門人員的安全意識(shí),,做到防患于未然。

3,、制定相關(guān)的考核制度,,提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi),,調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu),,對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,達(dá)到提升員工的工作熱情,約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

4,、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨,,將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%,,加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控,力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上,。

5,、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理,制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范,,并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄,,做好車輛的清潔與防護(hù)。

6,、完善倉庫的各項(xiàng)管理,,加強(qiáng)在6s、物料的定置定位,、先進(jìn)先出,、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性,、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理,。

一、工作內(nèi)容

作為一個(gè)每天不就是送送貨,,發(fā)發(fā)貨的人員,,又沒什么技術(shù)含量,無非認(rèn)識(shí)幾個(gè)字,,會(huì)騎車,,有責(zé)任心,勤勤懇懇不就好了嗎?其實(shí)不然,,一個(gè)普通的快遞員他也有學(xué)歷要求,,除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn),又或者是特別有責(zé)任心,,特別負(fù)責(zé),,有某些特質(zhì)是老板欣賞的。

二,、同事關(guān)系

工作方面,,不要小看這里的每一個(gè)人,這里所有人都兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅(jiān)守崗位,一切以工作為重,服從上級(jí)安排,,認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù);同事間學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教,,互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

以下是一個(gè)物流公司送貨員整理的個(gè)人總結(jié):

一,、提高思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)勤勞意識(shí),。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,,夏天不管多熱都得出去,冬天不管多冷都得出去,,道路條件多不好,,天氣多不好,都得按時(shí)按點(diǎn)送到,。然而職業(yè)可以選擇,,但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選。因此,,我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí),,一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位,在崗即要任勞任怨,,甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,,懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)。只有為企業(yè)付出了,,企業(yè)發(fā)展了,,員工才能有更好的晉升控件,企業(yè)與員工共榮,。這里工作的每個(gè)人都自覺在面對(duì)困難,,克服困難,迎難而上,,形成良好的勤勞意識(shí),。

二、用心學(xué)習(xí),,提高送貨員的專業(yè)意識(shí),。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,與顧客緊密相聯(lián),,一個(gè)送貨員的一個(gè)行為,、動(dòng)作、說話,都可能給企業(yè)帶來影響,。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí),。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶。對(duì)客戶提出的問題準(zhǔn)確,、富有責(zé)任的回答,,注意說話的語氣。把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),,以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力,。同時(shí),還要對(duì)所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算,,判斷,,車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),,讓他員工在送貨的過程中能從容面對(duì)各種問題,。

三、企業(yè)至上,,以人為本,,送貨員一成不變的工作模式和方法可能會(huì)讓員工產(chǎn)生疲勞感,失去興趣,,時(shí)間一久,,員工態(tài)度也不好,但是,,由于他們與客戶面對(duì)面接觸,,是企業(yè)與客戶溝通的渠道,員工的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),,直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),,直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠信度,,直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度,。如有疏忽,客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題,,而是企業(yè)的管理問題,,直接影響企業(yè)形象。所以,,要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,,自覺履行職責(zé),正確看待自已從事的工作,,把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度,。

每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理,,每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任,目前目前上海物流公司快運(yùn)分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè),,對(duì)待員工也是以人為本,,感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人,每個(gè)為上海物流公司辛勤付出汗水的人,。

我們工作,、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后,回顧,、檢查一下前一階段的情況,,看看有哪些成績(jī),哪些缺點(diǎn),,把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來,以便今后改進(jìn),,將這些寫成書面文字,,就是“總結(jié)”。

總結(jié)的應(yīng)用很廣泛,,種類也較多,。按內(nèi)容分,有“工作總結(jié)”“

學(xué)習(xí)總結(jié)

”“生產(chǎn)總結(jié)”等;按時(shí)間分,,有“年度總結(jié)”“季度總結(jié)”“月份總結(jié)”“階段總結(jié)”等;按性質(zhì)分,,有“全面總結(jié)”“專題總結(jié)”等;按范圍分,有“單位總結(jié)”“個(gè)人總結(jié)”等,。寫總結(jié)時(shí),,有些種類往往是結(jié)合起來的,如一個(gè)單位年度的全面的工作總結(jié),。

寫總結(jié),,一般包括以下四個(gè)部分:

一、情況概述,。簡(jiǎn)要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間,、背景、大體過程和成績(jī),、效果等,。

二、主要做法,、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。這部分是總結(jié)的重點(diǎn),可以先講做法,,后講體會(huì),、經(jīng)驗(yàn);也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問題,,一個(gè)一個(gè)地寫,每個(gè)問題既有做法,,又有體會(huì);還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段,,按時(shí)間順序來介紹情況,談體會(huì),。

三,、存在的問題和教訓(xùn)。問題要提得準(zhǔn)確,,以便今后去解決;教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面,。

四、今后的努力方向,。努力方向要寫明確,,對(duì)下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想、安排意見要提得切實(shí)可行,。

寫總結(jié)不必非要遵循固定的格式,,以上幾個(gè)部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里。有的可以合并,,有的可以突出,,有的還可以省略,這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確定,,靈活安排,。

寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。如果只羅列幾條成績(jī)和缺點(diǎn),,那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績(jī)是怎么得來的,缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的,,根本原因是什么,,有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,,就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服缺點(diǎn),使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓,。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵,。

寫總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況,抓住特點(diǎn),,突出重點(diǎn),。如果不分主次輕重,什么都寫,,勢(shì)必什么都說不清楚,,使人讀了印象模糊,。抓住了重點(diǎn),還得具體地說明重點(diǎn),,不能籠籠統(tǒng)統(tǒng),。例如,一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時(shí)寫道:“?學(xué)而時(shí)習(xí)之?,,這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之談,。經(jīng)常復(fù)習(xí),知識(shí)就不斷鞏固,,進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化,。每學(xué)習(xí)一個(gè)階段,我就進(jìn)行總結(jié)歸納,,寫小結(jié)心得,,將自己摸索出來的方法完善起來。比如:學(xué)習(xí)文言詞語,,從課文中找出它們?cè)诓煌渥又械暮x,,列舉實(shí)例,總結(jié)規(guī)律,,不僅記憶起來方便,,也鍛煉了自己的能力,?!边@樣寫,讀了感到清楚,、具體,。所以,除了概括性的說明外,,最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠?,做到點(diǎn)面結(jié)合。此外,,舉一些數(shù)字,,有時(shí)也很必要,特別是百分比和前后左右對(duì)比的數(shù)字更能說明問題,。

一年的時(shí)間很快過去了,,在一年里,我在領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),,我作為物流部人員感到非常光榮,。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度,,對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用,考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理,,但是事物不是一成不變的,,20xx年公司也有新的變化,懇請(qǐng)能改變完善制訂出新的員工考核制度,,在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展,。能獎(jiǎng)罰分明,不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資,,挫傷員工工作的積極性,,而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成,。

20xx年自身存在不足,工作中不夠沉穩(wěn),,不夠老練,,經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位,,感覺有點(diǎn)欠缺,,在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),提高自己服務(wù)水平,。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通,。

一、20xx年工作計(jì)劃

1.認(rèn)真貫徹公司的

規(guī)章制度

2.加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門的溝通

3,、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4,、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平

5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)

二,、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求

1,、希望公司能提高員工的福利待遇,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,,旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn),。

2、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,,不能只罰不獎(jiǎng),。

3、我自己希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門員工的工資,,相差不要太大,。

4、公司能多提供機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn),,切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平,。

自20xx年春節(jié)入職,,先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員,,并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

一:服從,。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),,這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,,有待改正,、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,,在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二:工作中的不足,。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,,需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,,需要進(jìn)一步改善,。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,,充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

三:團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮,,在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,,我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,,深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四:業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié),,要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手,,加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,,更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五:時(shí)間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,,雖然大部分情況下,是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解,,企業(yè)管理的完善程度取決于制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,,必須在制度約束的同時(shí),,進(jìn)行自我約束,自我提醒,,爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn)。

快遞員工作總結(jié)篇十二

作為一個(gè)每天不就是送送貨,,發(fā)發(fā)貨的人員,,又沒什么技術(shù)含量,無非認(rèn)識(shí)幾個(gè)字,,會(huì)騎車,,有責(zé)任心,勤勤懇懇不就好了嗎?其實(shí)不然,一個(gè)普通的快遞員他也有學(xué)歷要求,,除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn),,又或者是特別有責(zé)任心,特別負(fù)責(zé),,有某些特質(zhì)是老板欣賞的,。

工作方面,不要小看這里的每一個(gè)人,,這里所有人都兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位,,一切以工作為重,,服從上級(jí)安排,認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù);同事間學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教,,互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),,按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

以下是一個(gè)xxx物流公司送貨員整理的個(gè)人總結(jié):

一、提高思想認(rèn)識(shí),,增強(qiáng)勤勞意識(shí),。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,夏天不管多熱都得出去,,冬天不管多冷都得出去,,道路條件多不好,天氣多不好,,都得按時(shí)按點(diǎn)送到,。然而職業(yè)可以選擇,但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選,。因此,,我們要培養(yǎng)送貨員的'勤勞意識(shí),一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位,,在崗即要任勞任怨,,甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,,懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),。只有為企業(yè)付出了,企業(yè)發(fā)展了,,員工才能有更好的晉升控件,,企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個(gè)人都自覺在面對(duì)困難,克服困難,,迎難而上,,形成良好的勤勞意識(shí)。

二,、用心學(xué)習(xí),,提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,,與顧客緊密相聯(lián),,一個(gè)送貨員的一個(gè)行為、動(dòng)作,、說話,,都可能給企業(yè)帶來影響。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí),。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶,。對(duì)客戶提出的問題準(zhǔn)確、富有責(zé)任的回答,,注意說話的語氣,。把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力,。同時(shí),,還要對(duì)所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算,判斷,,車輛,、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),讓他員工在送貨的過程中能從容面對(duì)各種問題,。

三,、企業(yè)至上,以人為本,,送貨員一成不變的工作模式和方法可能會(huì)讓員工產(chǎn)生疲勞感,,失去興趣,時(shí)間一久,,員工態(tài)度也不好,,但是,由于他們與客戶面對(duì)面接觸,,是企業(yè)與客戶溝通的渠道,,員工的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),,直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶對(duì)企業(yè)的誠信度,直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,,客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題,,而是企業(yè)的管理問題,直接影響企業(yè)形象,。所以,,要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,自覺履行職責(zé),,正確看待自已從事的工作,,把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理,,每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任,,目前目前上海xxx物流公司xxxx運(yùn)分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè),對(duì)待員工也是以人為本,,感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人,,每個(gè)為上海xxxx流公司辛勤付出汗水的人。

快遞員工作總結(jié)篇十三

20__年,,x速遞在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下,,認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,精細(xì)化管理全局,,不斷提升駕駛員,、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境,。全體員工同心同德,、群策群力,確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,,產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,,超額完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)。以下是我今年的快遞組長(zhǎng)工作總結(jié),。

一,、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

一年來,x速遞秉承“集思廣益,,多勞多得”的工作作風(fēng),,克服了眾多困難,廣開營(yíng)銷渠道,,嚴(yán)控內(nèi)外成本,,確保利潤(rùn)最大化,圓滿完成了公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo),,實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半,,收入過半,,利潤(rùn)過半”的目標(biāo),。

二,、主要工作開展情況

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)

目前x業(yè)務(wù)收入占比較大,,在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng),,目前分公司已和x公司就x路段配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè),,x零售點(diǎn)布局,,配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。

2,、改變營(yíng)銷策略

x速遞認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場(chǎng),讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,,“三管齊下”的營(yíng)銷策略,。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策,動(dòng)員廣大員工的積極性,,使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場(chǎng),,親力親為,,積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),涉及鋼材市場(chǎng),、礦產(chǎn)品市場(chǎng),、煙酒類市場(chǎng)等,目前已和x鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系,,客戶有明確貸款意向,,希望得到x公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4,、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在x地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,通過地理優(yōu)勢(shì)發(fā)展雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線,,已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅x對(duì)外貿(mào)易,。

三、下一步工作打算

認(rèn)真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,,明確發(fā)展思路,,從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,精細(xì)化管理人員和設(shè)備,,節(jié)約成本,,積極營(yíng)銷,。針對(duì)這一發(fā)展思路,x速遞對(duì)今后發(fā)展應(yīng)當(dāng)結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái),,精細(xì)化管理,,節(jié)約成本擴(kuò)大效益。維護(hù)目前合作客戶,,提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,,提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”,。繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,,開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目,發(fā)展目標(biāo)客戶,。繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略,,開拓市場(chǎng)、勇闖高峰,。

快遞員工作總結(jié)篇十四

年春節(jié)進(jìn)職,,先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車職員,,并逐步成為一名縣市封發(fā)職員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

一:服從,。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),,這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,,有待改正,、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)職員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在進(jìn)職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完本錢職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,,在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二:工作中的不足,。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,,需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,,需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步,充分熟悉“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步進(jìn)步。

三:團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮,,在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,,我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步,對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,,深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四:業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié),,要善于在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手,,加緊業(yè)務(wù)水平進(jìn)步的效率,,更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五:時(shí)間觀念,。

在很多情況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,,固然大部分情況下,是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解,,企業(yè)治理的完善程度取決于制度,,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,必須在制度約束的同時(shí),,進(jìn)行自我約束,,自我提醒,爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

快遞員工作總結(jié)篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

我叫侯__,現(xiàn)擔(dān)任北京__物流公司統(tǒng)計(jì)一職,,主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對(duì),,低溫貨單的回收以及噸位的核對(duì),下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在20____年度的工作情況,,以及對(duì)本崗位工作的一些心得,、體會(huì).我的述職報(bào)告分為兩個(gè)部分:

第一部分:20____年的工作總結(jié)

一、工作情況:

(1)運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況:

20____年北京雙匯物流公司承運(yùn)唐山產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990.83萬元,,其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772.22萬元,,低溫運(yùn)費(fèi)567.58萬元,凍品運(yùn)費(fèi)219.01萬元,,短盤運(yùn)費(fèi)12.31萬元,,生鮮原料運(yùn)費(fèi)314.33萬元,凍品原料運(yùn)費(fèi)105.37萬元,。

20____年與20____年相對(duì)比,,20____年整體比20____年增長(zhǎng)448.4萬元,總體增長(zhǎng)比為17.64%,,其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)33.32%,,低溫運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)23.00%,凍品運(yùn)費(fèi)減少31.78%,,短盤運(yùn)費(fèi)降低22.38%,,生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9.98%,凍品原料運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)60.69%,。低溫由于11月,、12月份長(zhǎng)距離運(yùn)輸比較多,像發(fā)包頭的低溫,,轉(zhuǎn)總部的低溫,,這些長(zhǎng)途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加;凍品由于調(diào)整運(yùn)價(jià),造成運(yùn)費(fèi)降低,凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長(zhǎng)。

(2)工作中存在的問題:

1,、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對(duì),,公司的車只能在出車前登記噸位,沒有留下回單,有時(shí)工廠里面開的是手工單子,,在erp系統(tǒng)里面查不出來,,對(duì)不上的噸位和車次在工廠也找不到單子,這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi),。

2,、由于新卸貨地點(diǎn)的增加,公司和工廠沒有共同的里程,,這樣就造成我們的里程對(duì)不上,,不能做到日清日結(jié)。

二,、自身的不足及改進(jìn)方法:

通過近半年的工作學(xué)習(xí),,雖說有了一定的進(jìn)步,但也存在一些不足之處,,主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠,,對(duì)erp系統(tǒng)操作不熟悉,,考慮問題不夠周密,,工作經(jīng)驗(yàn)不足。在以后的工作中,,本人將加大學(xué)習(xí)的步伐,,彌補(bǔ)自身的不足。

(1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)虛心向同事請(qǐng)教,,不斷提高自己的工作效率

第二部分:20____年的工作思路

根據(jù)集團(tuán)公司20____年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度,,為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化,涉及要車,、派車的erp系統(tǒng)在20____年已開始正式運(yùn)行,,erp的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對(duì)工作帶來很多方便,提高各方面工作效率,。

一,、20____年的工作計(jì)劃:

(1)、做好各類報(bào)表,,做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、真實(shí)、完整,。

(2),、提高自身素質(zhì),加強(qiáng)自身能力的提高,。

(3),、認(rèn)真學(xué)習(xí)erp系統(tǒng),熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程,。

二,、對(duì)企業(yè)文化的理解

在雙匯“誠實(shí)守信,、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下,培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心,,作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力,能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程,,并能對(duì)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé),。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的工作作風(fēng),,更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性,。

以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督,。

謝謝大家!

述職人:______

20____年____月____日

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