寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,寫明白,,實(shí)事求是。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
我加入某某保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任某某公司某某營業(yè)部業(yè)務(wù)某某部的團(tuán)隊(duì)主管,回顧這一年的工作,,收獲了很多也成長了很多?,F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:
業(yè)務(wù)某某部共有代理人某某人,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績,。一年來,根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,我部制定了全年銷售計(jì)劃,,按月度、季度,、半年度,、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),由于我部的有效人力較少,,又加上某某保險(xiǎn),、某某電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,,面對(duì)激烈的市場競爭,,我們沒有放棄努力,通過與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,努力增員,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。
我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),,拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),,充分把握市場主動(dòng),填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。
回顧一年的工作,我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),但工作中仍然存在著一些問題,,如有效人力不足,銷售產(chǎn)能低下,。對(duì)此,我們也認(rèn)真分析了原因,,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,,我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的`機(jī)會(huì),,促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
除了業(yè)務(wù)拓展外,我還兼做某某營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,,我積極配合上級(jí)部門工作,,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,積極有效的開展工作,,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真審核,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。
我通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。
一年來,,我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),?;厥滓荒赀^來,,在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí)、做好,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
我于20xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,,我深感20x年x是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,,支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)部門的通力配合下,,在全體員工的共同努力下,,全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),作為璧山公司的一員,,我引以為豪,,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,,接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié):
1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問題和不足
3,、20xx年的思路及展望
我的20xx年,,工作分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作,;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,截止到11月初,,已經(jīng)完成全年任務(wù),,截止到12月31日,我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,,超任務(wù)指標(biāo)約25%,;20xx年,部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬,,截止到12月31日,,我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算,,超出計(jì)劃指標(biāo)40%,,于20xx年28萬同比增長60%,;此外,丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬,,同比增長19%,,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃,。
在思想上堅(jiān)定政治信念,,堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,,定期撰寫思想?yún)R報(bào),,在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,我于6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員,。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),,以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。
在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,,積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會(huì)的重要意義,,為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,和同行探討,強(qiáng)組訓(xùn)技能,;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營銷管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等,;為了保證晨會(huì)組織過程流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,,調(diào)整語速和表情等,,每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。同時(shí),,做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,,算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,我全身心地投入到基層營銷工作中,,‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),,沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),,我便獨(dú)自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時(shí)候很早就趕去,,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn),;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗(yàn)險(xiǎn),,協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,,解決問題,以提高營銷員的忠誠度,很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù),。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù),。此外,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,,對(duì)新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),,通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,,并能熟練簽單,;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,,挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情,,全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,,我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,,以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,,也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng),,在“五四青年節(jié)”,便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館,;作為工會(huì)委員,,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,,在”職工車技比賽”活動(dòng)中,,我認(rèn)真策劃,制定規(guī)則,,確?;顒?dòng)實(shí)施。
在xx年的工作中,我取得了一定的成績,,使自己的能力有了一些提高,,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,,做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,,凡事不敢大膽設(shè)想,,做事過于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。
2,、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,,沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提高,。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長,,管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,,多多批評(píng),,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平,。
4,、和各個(gè)部門之間,同事之間的溝通不夠,,也希望能通過公司的各類活動(dòng),,增加交流的機(jī)會(huì)。
20xx是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,,工作會(huì)更加的困難,激烈的競爭會(huì)給我們帶來更大的壓力,,我們只有直面現(xiàn)實(shí),,化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手:
1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。積極工作,,正確面對(duì)困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,,加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,,提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。
5、提升門檻,,廣開渠道,,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來,。同時(shí),加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。
最后,,相信在xx年我們會(huì)做的更好,璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛,!
年終業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告
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業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
從事銷售工作以來,,我一直努力鍛煉自己的能力,也時(shí)常鍛煉自己在人和人之間的交際,,我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西,。我知道銷售這個(gè)行業(yè)是艱難的,但當(dāng)初我選擇了銷售這個(gè)職業(yè)時(shí),,我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,,我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo)。我相信自己可以堅(jiān)持到最后,,不負(fù)自己的期望和努力,。以下是我對(duì)今年一年工作的總結(jié)和思考,希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個(gè)不錯(cuò)的答復(fù),。
銷售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的,,他有時(shí)候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī),。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的,在我們平時(shí)的工作上,,書籍上,,網(wǎng)絡(luò)上,都可以找到很多的干貨,,供我們學(xué)習(xí),。雖然有些人說這些就是心靈雞湯,沒有任何的好處,,但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話,,這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去,,才會(huì)知道他們最真實(shí)的用處,。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題,,只要我們自身的能力提升上去了,,我們才有可能把這份銷售工作越做越好。
當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時(shí)候起,,我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度,,因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩?huì)比較在乎對(duì)方的服務(wù)態(tài)度,更不用說對(duì)于我們銷售行業(yè)來說了,。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個(gè)人的態(tài)度,,因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑?duì)方都是非常關(guān)注的。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念,,為客戶著想是第一條,其次就是要為后期發(fā)展考慮,。有很多方面都是要我們自己去思考的,。因此在態(tài)度和理念方面,我是需要下一些功夫的,。這一年,,我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個(gè)好的態(tài)度,,還可以調(diào)整我的工作狀態(tài),,讓其達(dá)到一個(gè)最好的狀態(tài)和水平。
我們每接觸一次客戶,,就有不同的感受,,也有不同的一些心得,這些都是我們實(shí)踐中的積累,,這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的,,及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法,。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后,就應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用,。方法是我們逐漸找出來的,,而運(yùn)用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會(huì)提升的更快,,技巧也就掌握的更加全面了,。這一年過去了,新的一年我也對(duì)其充滿了期待,,我希望未來一年的我,,可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來!
年終業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告
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業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
即將過去的20xx年,,我的.感觸感染頗多,。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應(yīng)xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,,20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績,,在此我感謝各部門的大力配合與較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來為止20xx年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家(xx,、xx,、xx)共xx個(gè)客人有合作往來,總銷售額約xx:
3.xx:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶xx個(gè),,之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)),,總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù),,東南亞區(qū)域國家,,xx市場較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,,使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),,但市場單價(jià)競爭激烈,利潤空間較小,。xx和xx市場的返單率也較高,,但定單訂貨量少,品種繁雜,。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為理想,,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,,以取得合作時(shí)機(jī),提高銷售額,。
忙碌的20xx年,,因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
4月份,,因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份,,又因環(huán)電鍍廠問題,,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因,,及時(shí)向客人解釋,,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作,,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的xx客人,,因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,,終造成了客人無法正旺銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,,但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,,同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。
10月份,,xx客人,因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí),,且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,,使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn),,同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運(yùn)作,,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止,。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題,,使我熟悉到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),,獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),,使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
5.熟悉公司產(chǎn)品,,以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,,我將更加努力進(jìn)修,,提高文化本質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。在今年一年的工作中有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。
年初的時(shí)候,,我第一次來到這個(gè)小鎮(zhèn),領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,,并且對(duì)競品樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,在同事的支持和幫助下,,更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來時(shí)的`不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。
通過工作積累和摸索,,對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。這一年客戶接待量算是比較多,,但是成績卻不容樂觀??蛻粼谟^望的比較多,,當(dāng)然同行的競爭也激烈。各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng),,客戶對(duì)我們期待很大,,但因開盤時(shí)間較晚,從售樓處開放到開盤間隔太久,,客戶流失很多,。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論,我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,,到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,。
在這一年我取得了一些成績,,但離要求有很大的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,更新觀念,提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,腳踏實(shí)地,,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)待新客戶,,要把我們的優(yōu)勢,、賣點(diǎn)給客戶講清楚,讓客戶覺得住在我們這里有面子,、物超所值,。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行摹T诶峡蛻舻木S護(hù)上,,及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度,、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等,,要讓老客戶有家的感覺,,花錢花的舒心,客戶認(rèn)可你,,才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子,,讓客戶成為我們的銷售員。
如何把握市場機(jī)遇,,了解客戶需求,,挖掘市場潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們面臨的重要課題,。在下一年里,,我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,,提高工作效率,,多學(xué)多問,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
一年的.時(shí)間一晃而過,不知不覺一年的時(shí)間就結(jié)束了,,一年的工作也算是暫時(shí)告一段落了,。在這一年里,,我的工作能力得到了非常大的加強(qiáng),這一點(diǎn)從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來,,對(duì)比我去年我的銷售成績,,簡直就是天壤之別,但是這都是通過我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來的,,營銷部長對(duì)我也是刮目相看,,我相信我能在明年把工作完成的更好,我得不斷地尋求突破,,才能達(dá)到自己的期望,,以下就是我的對(duì)我今年工作的總結(jié):
在今年的工作中,我對(duì)我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對(duì)不能違反公司對(duì)銷售的管理規(guī)定,,因?yàn)槲抑肋@對(duì)我的銷售業(yè)績將會(huì)有很大影響,,這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的,這是公司長久以來的經(jīng)驗(yàn)累積,,得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例,,公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò),影響到銷售結(jié)果,。所幸,,由于我在工作中無時(shí)無刻不想著這回事,所以在做事工作說話中,,我也會(huì)極為規(guī)范,,一年下來我因?yàn)橐驗(yàn)檫`反規(guī)定罰過一次錢,一年三百六十五天,,我沒有一天是犯錯(cuò)的,,每分每秒都在為公司著想,這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ),。
作為一個(gè)銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)是一定要做到的,,如果每個(gè)月的銷售是一次考驗(yàn)的話,那么銷售業(yè)績就是最后的成績,,然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人安排的銷售指標(biāo)等多能算是打了一個(gè)六十分,,剛好及格,所以我從來不是把目標(biāo)放在銷售指標(biāo)上,,因?yàn)槟鞘菍?duì)自己一個(gè)教導(dǎo),,那樣的我根本沒辦法突破自己,要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標(biāo),。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的,,我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷售指標(biāo),其他幾個(gè)月開始陸陸續(xù)續(xù)開始增加,呈曲線上坡趨勢增加,,所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物,。
到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開始教焦灼,遺憾,。因?yàn)楣镜搅四甑走€有一大筆錢,,還沒收到,幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對(duì)接,,商量到最后,,絕對(duì)拖欠的尾款,缺少這筆錢是計(jì)算不出公司一年最終盈利的,,所以我們作為公司的營銷業(yè)務(wù)員,,心里不能只想著跟客戶完成訂單,獲取銷售業(yè)績,,幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作,,更何況,這種拖欠尾款的,,基本上都是非常大的訂單,,一旦找回,對(duì)公司來說也是非常有利的,,我年終的最后一個(gè)月沒有沖業(yè)績,,反而是專心的去催討銷售尾款,在我的苦口婆心,、死纏爛打之下,,我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%,剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下,,全部找回,,但是我的功勞是最大的。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼即將過去,,回顧這一年,,感慨頗多,特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月,,對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響,,加上今年小孩還小,工作上不能全身心投入,,工作業(yè)績和積極性有所下降,,所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來工作上的包容和支持,的話我一定會(huì)更加努力地工作?,F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
1,、年度銷售任務(wù)為109萬,,實(shí)際銷售為(截止12月6日),完成年初制定的銷售任務(wù),。
2,、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,新安東路至陽光路段,。
1、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售
每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,,走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,廠商盈利水平亦都低了,,而且要開始逐步走下坡路,,因此要不斷有產(chǎn)品更新,推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ),。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn),,但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷售工作中,,因多種原因,,市場對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大,,特別是去武漢參觀后深有感觸,。
2、供貨,、訂貨組織不嚴(yán),,影響銷售
今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大,,這里有多方面的原因:一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7—8月份后的促銷力度大,,因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足,,銷售旺季后再下訂單,,造成訂貨集中,生產(chǎn)拼命,,提貨排隊(duì)現(xiàn)象,。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,,造成桐廬,、富陽、杭州,、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品,,造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。
3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,,促銷無力
當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃,,缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳,沒有全年整套的促銷推廣方案,,廣告策劃賣點(diǎn)不突出,,使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,下月是否還有更有力地促銷力度等等,,間接影響經(jīng)銷商,、終端客戶的庫存數(shù)量。
4,、銷售政策存在弊端,,缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性
雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,,但是在銷售任務(wù),、業(yè)績考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,設(shè)置的`獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù),、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比,,反而是階梯型下降的正比,并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,,這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性,,存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來,,獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策,,公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。
5,、內(nèi)外勤分工不明確,管理制度不完善
崗位職責(zé)是員工的工作要求,,也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中,,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報(bào)表,,統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等,經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表,、照片等資料數(shù)據(jù),,甚至有些時(shí)候臨時(shí)說要上交報(bào)表,晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總,。在我看來,,業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),以便及時(shí)調(diào)整銷售策略,;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù),,以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性,。
1、努力工作,,積極拓展和維系好客情關(guān)系,確保完成銷售任務(wù),。
2,、努力好做銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心地與客戶溝通,。
3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系,,并不斷開發(fā)新的客戶。
4,、千島湖是一個(gè)國家級(jí)旅游度假區(qū),,千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,因此,,線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位,,積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。
在上一年的工作和生活中,,獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,,我開始了為一生去思考去規(guī)劃,在我看來這就是xx年的成就,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,,它可以促使我們思考,,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人
年終工作總結(jié)
,,希望能夠幫助到大家!一,、20__年銷售情況
2__-_年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬元,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%,。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì),。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,,其顯示效果是滿意的,。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),,培育銷售典型,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以__本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場信息,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;.a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
五,、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn),。
回首一年來,,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,展望未來,,擺在銷售部面前的路更長,,困難更大,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,,履行好自己的
崗位職責(zé)
,全力以赴做好20__年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。福牛迎春,,祝我們__-__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。
紅酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品,,千百年來一直在譜寫著它自己的經(jīng)典與傳奇,。紅酒美在它本身所包含的文化底蘊(yùn):感受文化、品味時(shí)尚,。更何況,,日新月異的今天,人們不光注重享受,,對(duì)健康也更加重視,。許多客人都講到說為了健康,從白酒改喝紅酒,。也有許多中年老年人和養(yǎng)生愛好者知道紅酒中的單寧對(duì)血管硬化疾病有著預(yù)防作用,。所以,以此來看,,至少紅酒未來的市場是很廣闊的,。
作為一個(gè)銷售人員,也在網(wǎng)上查閱了一些銷售心得之類的資料,。以下是我對(duì)于紅酒未來市場方向和銷售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法總結(jié),。
首先,我認(rèn)為品牌效應(yīng)的影響非常巨大,。在城市市場中,,紅酒消費(fèi)者購買一只紅酒首先考慮的是品牌,然后是品質(zhì),、價(jià)格,。四川成都地區(qū)的經(jīng)濟(jì)近年來呈飛躍式的發(fā)展,人們的生活水平也得到較大的提高,,尤其城市人更注重享受品味生活,,同時(shí)成都是四川最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一,,經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景十分看好,,紅酒存在著廣闊的市場空間與機(jī)遇。而要在眾多的進(jìn)口紅酒中獨(dú)樹一幟,,那么我們的品牌知名度和宣傳尤顯重要,。
其次,是紅酒的推廣與銷售方式,。店內(nèi)小冊(cè)子,、宣傳單頁與員工在銷售時(shí)的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷售與品牌推廣是相輔相成的,,在品牌價(jià)值充分實(shí)現(xiàn)的情況下,,商品在客戶心目中已經(jīng)有了較高的定位,客戶已經(jīng)熟悉并認(rèn)可了產(chǎn)品,,銷售工作更容易展開,。在銷售的同時(shí),,也對(duì)商品起到宣傳推廣作用,從而提高商品的知名度,,提高商品的品牌價(jià)值,。再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當(dāng)時(shí)市場上相關(guān)紅酒的信息,,如酒價(jià)走勢等,。在顧客接待與銷售過程中,讓顧客感到被尊重的同時(shí)也要讓顧客感到被重視,。銷售紅酒也要有良好的售后服務(wù),。對(duì)于進(jìn)店購買紅酒的顧客以禮相待是必然的,而對(duì)于沒有購買的顧客更要以禮相待,,尤其是紅酒銷售,,賣的不單純是紅酒,還是一種品位,。售后服務(wù)要主動(dòng)回訪現(xiàn)有客戶,,以電話回訪為主,主要了解其對(duì)本公司紅酒的品質(zhì),,價(jià)格意見以及其銷售情況,。這樣也便于公司存貨及以后更好的展開銷售工作。
最后是潛在客戶的開發(fā)與二次銷售實(shí)現(xiàn)的潛在客戶開發(fā):維系老客戶的同時(shí),,也要從老客戶方面著手開發(fā)新客戶,。正所謂人以群分,喜愛喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對(duì)紅酒感興趣的朋友,,這些人就是我們潛在的客戶,。對(duì)于潛在客戶可以通過各種渠道去尋找開發(fā),如刊發(fā)廣告,,派送傳單等,。對(duì)于剛發(fā)展起來的新客戶,要將其發(fā)展成為老客戶,,實(shí)現(xiàn)其二次購買時(shí)相當(dāng)關(guān)鍵的,。二次銷售的實(shí)現(xiàn)也是客戶對(duì)于本公司紅酒商品的肯定。聽取客戶的意見是相當(dāng)重要的,,根據(jù)客戶的意見自我改善,,尊重每一位客戶,將其發(fā)展成為老客戶再開發(fā)新客服,,從而使市場更加廣闊,。一家公司企業(yè)的發(fā)展壯大不是只靠一個(gè)人的努力,是靠團(tuán)隊(duì)的共同配合。紅酒銷售也是,,要靠整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的有效配合,,發(fā)揮個(gè)人的特長,這樣才能更好的提高銷售額,,使公司與個(gè)人得到更好的發(fā)展,。
工作完成情況
截止11月結(jié)算,已達(dá)成年?duì)I業(yè)收入目標(biāo)131.15%,,利潤完成率110.72%,。20__年開發(fā)代理新客戶4家,,原自營客戶中又延伸開發(fā)代理業(yè)務(wù)3家,。開發(fā)自營新客戶6家,。目前20__年有合同簽約記錄的客戶總計(jì)15家,。
今年的任務(wù)指標(biāo)完成情況較好,主要是因?yàn)榻衲甑娜蝿?wù)量較小,,且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動(dòng),,業(yè)務(wù)量有明顯的提升,。后續(xù)華南市場的業(yè)務(wù)開拓和維護(hù)還是任重而道遠(yuǎn),。
心得體會(huì)
業(yè)務(wù)之路是曲折的,,是上升的。從20__年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門在太倉學(xué)習(xí),,9月到華南區(qū)域開拓加松業(yè)務(wù),,10月真正開發(fā)新客戶簽下第一筆代理開證,初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時(shí)的欣喜,,直至今日仍然感懷,。18年3月第一票自營業(yè)務(wù)的加松到貨,第一次處理到貨客訴,,取消合同轉(zhuǎn)無下家銷售,,到處跑工廠銷售現(xiàn)貨,直到最后妥善解決,,那時(shí)的挫敗,、慌張和焦急,賣完貨的如釋重負(fù),,現(xiàn)在還記憶猶新,。在后來這一次次的欣喜和挫敗中,,我也摸打滾爬著跨進(jìn)了業(yè)務(wù)之路的門檻,。
通俗點(diǎn)說,市場就是一個(gè)江湖,,有俠客也有小人,,有對(duì)手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方,就是開了個(gè)分店敞開門跟別人做買賣,,一條街上還插著一堆類似建發(fā),、國貿(mào)、物產(chǎn),、廈工等等的旗子,。街上走來走去的`有揣著大把錢的大戶,有做小本買賣的黃牛,,也有偷奸?;尿_子。那么總結(jié)下來有以下幾點(diǎn):
1,、街上的客戶進(jìn)哪家店的門,,都有對(duì)應(yīng)的需求,哪家店的貨多性價(jià)比高,,自然進(jìn)店的人就多,,所以采購的資源優(yōu)勢是贏在起跑線上的,還是需要持續(xù)增強(qiáng)資源挖掘的深度和資源把控力,,縱向及橫向拓展,。
2、貨架上的貨物性價(jià)比都差不多的情況下,,就是比拼服務(wù)了,。簽約、發(fā)貨,、到貨,、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都是競爭力之一,。大家都有的大路貨,,質(zhì)量、服務(wù)上出問題,,客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他,。因此,還需提升服務(wù)意識(shí),,增強(qiáng)內(nèi)部溝通,,特別在行情下跌時(shí)更要在服務(wù)上提效提質(zhì)。
3,、業(yè)務(wù)就是在街上扛著旗子跑的人,,跟大小客戶宣傳店里有貨,打聽客戶喜歡什么貨,,服務(wù)到位,,領(lǐng)著客戶進(jìn)門消費(fèi),,全程陪同服務(wù),交易好了下次還領(lǐng)著人來當(dāng)回頭客,。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞,,打聽別家生意如何,一為拉客談資,,二為調(diào)整經(jīng)營策略,。要深扎一線,多跑多聽多辯證思考,。
4,、對(duì)待客戶的雙向選擇,開店咱做光明磊落的生意,,就做合適的生意,,不和偷奸耍滑之輩合作,,不縱容無理取鬧,、得寸進(jìn)尺之人,門口有點(diǎn)門檻,,下雨的時(shí)候至少不會(huì)進(jìn)水,。
5、和華東華北其他區(qū)域多溝通,,資源共享,,區(qū)域調(diào)配,這邊爛大街的貨,,在別的地方是香餑餑也說不好,。
20__年工作目標(biāo):
1、業(yè)務(wù)開展計(jì)劃
1)維護(hù)核心貿(mào)易商客戶,,將現(xiàn)有資源進(jìn)行較為穩(wěn)定的調(diào)配,,爭取保有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量,以長期穩(wěn)定的深入合作為主要目標(biāo),。
2)把進(jìn)一步開發(fā)工廠型客戶作為長期工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一,,扎根市場,往終端開拓,,增強(qiáng)市場開發(fā)深度,,更縱向了解市場動(dòng)態(tài)。
3)在資源受限的現(xiàn)階段,,也加強(qiáng)關(guān)注代理方面的業(yè)務(wù),,在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)相對(duì)靈活地吸引代理業(yè)務(wù),增加業(yè)務(wù)量,。
4)業(yè)務(wù)重心以廣東市場為主,,南康為輔。關(guān)注廣西,、成都等華南輻射區(qū)域,。
5)材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心,輔以赤松,、加松等,,后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動(dòng)態(tài),尋求切入點(diǎn),。
2,、資源維護(hù)
共同維護(hù)現(xiàn)有的核心資源,并實(shí)時(shí)收集市場需求,,反饋給采購部門,,助力采購部門的工作。各區(qū)域間加強(qiáng)溝通互動(dòng),,更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營安排,。
3、日常工作
緊密關(guān)注客戶的經(jīng)營情況,,把控合同執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn),,溝通處理合同過程中的各項(xiàng)事宜,對(duì)內(nèi)配合公司內(nèi)部各部門工作,,對(duì)外提高客戶滿意度,,培養(yǎng)客戶信任度,維護(hù)公司利益和形象,。
轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年,我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展,,從默默無聞,,到家喻戶曉,我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來,,銷售額達(dá)_萬元,得到公司的稱贊,,合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。
一、本年度的工作情況
(一)開展市場調(diào)研,,拓展市場空間
目前,,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場,,對(duì)于競爭,,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷售廣告,,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,,收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類家喻戶,,人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。
在促銷中,,采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,,在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,,把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,,在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),,把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,,從而銷量隨之大增,。
(二)人性化服務(wù)
自酒類承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來,我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,,認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,消費(fèi)者購買的每一瓶酒類,,都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話,,通過溝通,拉近了消費(fèi)者和__之間的距離,,進(jìn)一步強(qiáng)化了__缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),及時(shí)幫助加速走貨,,從商品陳列到貨柜展示,,再到無處不在的pop招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,,使得每個(gè)終端成為完美終端,,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,,啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務(wù),,并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),年內(nèi)銷售額達(dá)到了元,。
二,、存在的問題
雖然在這一年,,我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績,,但仍然存在一些問題,如果不加以糾正改善,,將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,后勤的配合,。
1,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng),,有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,,帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,,提高工作效率。
2,、后勤配合有些遲緩,,往往出現(xiàn)單已開,貨遲遲發(fā)不了去的情況,,使客戶信任度降低,。
在即將來臨的一年,要注意上一年度出現(xiàn)的問題,,并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢,,爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20__年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的'20__年,。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一,、主要負(fù)責(zé)
1,、簽訂合同后,,催客戶開信用證,并與收到后審核,,有問題并通知及時(shí)修改,。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。
3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),,辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨,。
5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),,委托辦理出口報(bào)關(guān),。
6、根據(jù)信用證要求,,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),,去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯,。
7,、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,,每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。
8,、將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),,占去了近80%的精力,。期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯(cuò)誤:
1,、拖車訂晚了,,害同事及工人加班裝集裝箱。
2,、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,,檢查工作沒做好,。
3、車間加班不及時(shí),,常被叔叔點(diǎn)名,。
通過這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,,危難之中找希望,。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系
主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,,一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來完成,。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解,,給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作,,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),,在今后工作中,,定會(huì)多多注意,加以改善,。
三,、新產(chǎn)品的開發(fā),,為客戶備樣
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,,為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,,通過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b。s,。整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b,。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。
通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手,。
四,、處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及
邀請(qǐng)函
的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,,電腦維護(hù)等等日常工作??傮w說來,,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了,。展望鄰近的20__年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接新的挑戰(zhàn),。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
我加入xx保險(xiǎn)至今已有三年的.時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任xx公司xx營業(yè)部業(yè)務(wù)xx部的團(tuán)隊(duì)主管,,回顧這一年的工作,,收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:
業(yè)務(wù)xx部共有代理人xx人,,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績。一年來,,根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,我部制定了全年銷售計(jì)劃,按月度,、季度,、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),,由于我部的有效人力較少,,又加上xx保險(xiǎn)、xx電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,,面對(duì)激烈的市場競爭,,我們沒有放棄努力,,通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,努力增員,,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。
我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),,拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),,我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),,充分把握市場主動(dòng),,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。
回顧一年的工作,,我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),,但工作中仍然存在著一些問題,,如有效人力不足,銷售產(chǎn)能低下,。對(duì)此,,我們也認(rèn)真分析了原因,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
除了業(yè)務(wù)拓展外,,我還兼做xx營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,我積極配合上級(jí)部門工作,,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真審核,,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。
我通過日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,,平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來,,我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),。回首一年過來,,在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。
又到年終歲尾,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎,,回首望,,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,同事們的鼎力協(xié)助,,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié),。
在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召,,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),。克服種種困難,,不計(jì)個(gè)人得失,,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,,贏得了客戶的好評(píng),,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
在工作中發(fā)現(xiàn),,多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,,為客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。
1、經(jīng)過市場調(diào)查,,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),,提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。
2、涉及人傷(?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,,簡化了理賠程序,,也大大降低了賠付。
1,、將理賠工作前置,,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2,、針對(duì)不同險(xiǎn)種,,配合支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,,同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,得到了各支公司的好評(píng),。
1,、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,需要大家共同學(xué)習(xí),,加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,需要多個(gè)部門的支持與配合,,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。
2、隨著新險(xiǎn)種的開展,,還有許多新問題,,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
即將畫上圓滿的句號(hào),這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代,我開始了自己的追夢生涯,?;仡欉@一年與xx同行的點(diǎn)滴,頗有感觸,,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,我通過xx平臺(tái)收到了很多客戶的訂單,,可惜都是批量小的一些樣品單,,最終因?yàn)橐蛑Ц斗绞讲煌娼K。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉,,詢盤回復(fù),終于有xx位客戶接收我們的付款方式,,轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,,雖然只是一個(gè)小訂單,卻從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞,。
xx展會(huì)上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會(huì)上同行較少,參與競爭的不是很多,,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,,發(fā)資料,,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,,要吸引有意向的客戶,,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。
一個(gè)展會(huì)辦下來,,臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國客戶的名片,,也發(fā)了一些自己的名片,,希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會(huì)過后,,就是分析名片,,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事,,接到名片及時(shí)判斷客戶意向,,聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,了解客戶需求,,才能做到有求有應(yīng),。
把展會(huì)上的名片整理,分析,,回憶一遍,,把有意向的.,,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前,,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個(gè)優(yōu)勢,,價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,,和客戶理解的不一樣,,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶??蛻粢氖悄=M,,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來樣品,,要我報(bào)價(jià),他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好,,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好,,相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,這一點(diǎn),,我覺得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的,能想到的要盡量想到,,不懂的地方一定要問,。
辭舊迎新,展望未來,。新的一年已經(jīng)開始,,緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,,計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,,堅(jiān)持下去,,好好奮斗!
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間,,20**年就要揮手告別了,,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。
從2月開始進(jìn)入公司,,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,,與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識(shí),,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。,。,。。,。,。“我對(duì)自己說,。
20**年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)10年銷售情況和市場變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,,還要有幾個(gè)潛在客戶,。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。5,、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
時(shí)光流逝,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完而迎來20xx年,。我是今年4月份加入xx大家庭的,,回顧在這半年的工作、生活歷程,,作為銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,,并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作,、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),,當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴},,為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的工作計(jì)劃,。
在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),說到底就是負(fù)責(zé)在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎,、東坑,、橋頭、企石,、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入開始,,我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,,還需要一個(gè)高素質(zhì),英明果斷,,能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。這點(diǎn),也是團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。
從剛加入到8月,我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,,對(duì)于過去種種,,這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),,我來到了常平,,剛來時(shí)我第一步做的工作是,對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,,對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,能否在自身能力范圍內(nèi)解決,;未合作客戶沒有合作的原因是什么,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,,在接手以后的近四個(gè)月中,,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,,并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,,在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,,我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗(yàn),爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績?cè)鲩L比較明顯,,當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,,廚具當(dāng)中,,廚具的銷量最大,其次是電熱,,燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具,,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個(gè)單位,,而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在xx年,,就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,,廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀,。而我們做的就是在美的這顆大樹下,拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。
總結(jié)回首這走過的半年,我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,,不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。
縱觀面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè),,呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,,農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),,競爭較為激烈,加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),,導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,,導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高,,新型廚房電器逐漸被人們所接受,,加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī),、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),,農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,,特別是廚電產(chǎn)品,尚處于開發(fā)初期,,像消毒柜,、電烤箱,、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,未來有很大的增長空間,。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā),,更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價(jià)比高的產(chǎn)品,,推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大,。為此,,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面,,以洗碗機(jī),、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,,目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹,,但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),,加快新型產(chǎn)品概念的推廣,,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,,隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),,以及廠家的持續(xù)推動(dòng),各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭,。
總之,我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,,熱度不減,。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我,,作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),,讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),,順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,,更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。
通過這半年的工作,,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),,多思,、多試努力把工作做的更好。
1,、維護(hù)市場:目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,,大都有一定上升的空間,通過近幾個(gè)月的努力,,后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少,,如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,,相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),有明顯的增漲,。
2,、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,明年加大對(duì)大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,,同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪,當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方,,如建材城,,櫥柜店以及地標(biāo)賣場,目前進(jìn)展緩慢,。
3,、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分,,要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭取xx年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺膞x年來看,,在電器三大類品種燃熱,、電熱,廚具當(dāng)中,,廚具的銷量最大,,其次是電熱,,燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具,,在各個(gè)鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大。
3,、不但如此,,還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,強(qiáng)化在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間,,20xx 年已過去,我在公司的試用期已到,?;厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢 獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了新區(qū)域,,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,, 我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。
俗話說:隔行如隔山,初來本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過束手無策,,好在有同事的幫忙,,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場操作流程有了一定 的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,,通過對(duì)一定量客戶的拜訪,,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè) 有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。 現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài) 度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
我是十月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,,協(xié)助部門經(jīng)理 做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,,在短的時(shí) 間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體 的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),, 開拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時(shí)間里,,和部分政府,,各企 事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,采購部門,,及主要決策人進(jìn)行溝通,,搜索工程信息,為下一步工作打 好基礎(chǔ),。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,積極配合其他同事做 好工作,。
熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工 作投入,,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,,堅(jiān)守崗位,。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,,達(dá)到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也 鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作 中加以改進(jìn),。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進(jìn)入一 個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。