總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇一

醫(yī)院辦公室在院領導的正確領導下,，按照辦公室責任要求，認真履行各項規(guī)章制度,，堅持“服務領導,、服務同事、服務患者”的原則,，不斷開拓創(chuàng)新,，扎實工作，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：

1,、加強文件管理，認真做好文件的收發(fā),、傳遞,、落實等工作。做到收文,、發(fā)文有記錄,、傳文有痕跡、批文有落實,。20xx年上半年共收文295件,，制文40件。

2,、嚴格公章管理,、嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車輛使用。

3、做好材料的打印,、信息上報和檔案管理等工作,，認真落實完成20xx年全年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作,，一共歸檔出20盒文件達千余份,，做到文件歸檔有序、方便查找,。

4,、認真做好會議安排和服務工作，包括院長辦公會,、中層干部會議等,，電話通知及時、會議記錄詳細,，并及時把落實情況向領導反饋,。

5、負責總值班排班及協(xié)調工作,，完成各級領導來院視察參觀的接待工作,，并按工作程序協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系，及時向院長反饋信息,。

20xx年共組織行政查房2次,，積極參與工作紀律檢查，認真記錄檢查中出現(xiàn)的不在崗,、不在狀態(tài)以及需要解決的問題等情況,，對查處的問題堅決按規(guī)定執(zhí)行，為臨床科室分憂解難,。

院辦認真落實上級領導控煙工作的各項指標,，督促檢查醫(yī)院各科室控煙工作，積極配合市衛(wèi)計委開展“健康湖北行-無煙生活主題宣傳活動”,。由于我院表現(xiàn)突出,，被命名為“隨州市無煙單位”，控煙工作初見成效,。

積極組織籌備第五屆二次職工代表大會,，做好會場布置、資料收集,、整理,、打印、資料發(fā)放,、參會人員到會通知,。共打印1800份職代會資料,，收集職工代表提案98條，討論通過醫(yī)院工作計劃等重大決策18項,，調動了廣大職工為醫(yī)院建設建言獻策的積極性,。

辦公室秉承“服務同事”的原則，需要我們配合的任務,，不遺余力積極努力完成,。比如積極配合醫(yī)務科、科教科開展各類相關業(yè)務培訓,；積極配合黨辦,、公共衛(wèi)生科、宣傳科的,。

1,、元月5日，由院辦組織開展評選先進工作,，經醫(yī)院各科室民主推薦、院領導研究決定,，授予xx科等5個科室為醫(yī)院“先進科室”榮譽稱號,，授予xxx等43名同志為醫(yī)院“先進個人”榮譽稱號。

2,、協(xié)助工會舉辦“五一”勞動節(jié)體育比賽,，豐富全院職工文化生活，調動了全院職工積極性,。

在20xx年里,，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的'努力外,，還得益于各位領導和各科室的積極配合,。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職,，盡心盡力,，任勞任怨，積極工作,，在一些時間緊,、任務重的工作中，不得不通過加班來保質保量的完成,。在20xx,，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發(fā)揚成績,，克服不足,，創(chuàng)新工作,，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。迎檢準備工作等,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇二

20xx年是我院發(fā)展史上的關鍵之年,，醫(yī)院辦公室在院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫(yī)改及綜合性醫(yī)院等級創(chuàng)建等中心工作,，按照辦公室責任要求,，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務領導,、服務同事,、服務患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年工作簡要總結如下：

通過學習我們進一步強化了文件撰寫,、印發(fā)的規(guī)范性,，加強了文件處理的及時性，并認真落實,，嚴格督辦較好地將上級的指示,、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達下去,。做到收文,、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡,、批文有落實,，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。

包括院領導班子會,、院務會,、院中層干部例會及各類專題辦公會等，電話網絡通知及時,、會議記錄詳細,，認真執(zhí)行會議決議，并及時把落實情況向領導反饋,。另外負責總值班排班及協(xié)調工作,。較好地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作。

一年來,，院辦牽頭,、全院各部門協(xié)辦多期院，每一期均有主題文章,，把醫(yī)院的工作動態(tài),、職工的良好精神風貌及時展示給外界,，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片,，對醫(yī)院工作進行宣傳,。同時開展醫(yī)院文化建設，在院內設立各科室特色宣傳展板,，促進外界對我院各部門,、各科室的詳細了解。

根據等級醫(yī)院評審及院領導的要求對醫(yī)院各類行政制度,、崗位職責進行修訂,，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀律檢查,，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領導班子的處理決定,。

辦公室一貫來秉承是我們的任務堅決完成，需要我們配合的任務,，不遺余力積極努力完成的工作作風,。比如積極配合醫(yī)教科、護理部開展各類相關業(yè)務培訓;配合全院各科室完成各項臺賬整理工作;積極配合各相關科室的專業(yè)檢查迎評準備工作等,。

等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院這一年的頭等大事,，我們積極認真學習標準，同時加強與兄弟科室的溝通聯(lián)系,，加班加點努力工作，在等級評審中勇挑重擔,，認真準備,，在11月28、29兩天評審工作中醫(yī)院辦公室所做工作得到了管理組專家的認同肯定,。

院辦公室在工作人員嚴重緊缺的'情況下,，我們身兼數(shù)職(院辦、人事),，盡心盡力,，任勞任怨，積極工作,，在一些時間緊,，任務重的工作中，不得不通過加班來保質保量的完成,。另外辦公室人員認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴格管理，正確使用,。對上級電話通知,，及時傳達確保上級政令在我院的暢通,。

過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應不斷提高自身的服務意識,、大局意識,、節(jié)約意識和責任意識，全力以赴,，以飽滿的工作熱情,，昂揚的精神，努力完成下一年各項工作,，努力提高科室窗口形象,，為醫(yī)院改革與發(fā)展做貢獻。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇三

優(yōu)秀作文推薦,！20xx年,，在院長和各分管領導的帶領下，在各科室的支持幫忙下,，深入學習相關會議和文件精神,，辦公室緊緊圍繞全院工作中心，在參與院務,、管理事務,、搞好服務方面取得了一定的成績，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手,、協(xié)調服務,、監(jiān)督把關、后勤保障的作用,，回顧全年,，我們主要做了以下工作：

1、完成了醫(yī)院工作計劃以及各種請示,、報告等文件材料的起草,、打印工作，完成領導交辦的各種事項,。

2,、認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理,，正確使用,。

3、機要文件收發(fā),、傳遞,，能夠做到及時傳閱收存，沒有發(fā)生文件丟失及泄露現(xiàn)象,，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料,，盡快呈送到領導手中,，分送到有關部門。

4,、協(xié)助分管領導做好民主評議行風建設,、精神文明建設、院務公開,、綜治,、安全生產、平安醫(yī)院,、計生等工作,。

5、做好投訴處理接待工作和患者滿意度調查工作,。

6,、根據上級部門要求開展院務公開標準化建設。

7,、根據縣綜治委要求,，完成綜治整改工作。

8,、調整勞動紀律檢查小組成員,，進一步加強勞動紀律檢查工作。

9,、組織好科主任例會及各種視頻會議,。

10、完成報刊,、雜志,、及各類書籍、信件的發(fā)放和征訂工作,。

11,、做好職稱考評推薦工作和崗位聘任工作,。

12,、做好人員工資手續(xù)和考勤工作。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律,、”“不由自主”,，談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌,，辦公室人員始終牢記：責任心是工作的第一要素,。責任，是職業(yè)素質的核心,。一旦你踏上了任何一個崗位,，即是你選擇了一份責任,、擁有一份使命。承擔崗位賦予的'責任,，按時按質按量完成各項工作,，并且對所做的工作負責。辦公室始終踐行“服務好領導,、服務好部門,、服務好職工”的工作理念。做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相幫助,、互相理解,，具有較強的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。

辦公室這些成績的取得,，主要與各位領導和兄弟科室的支持,、幫助、配合分不開,，與辦公室成員的共同努力分不開,。同時，我們也清醒地認識到,，工作中存在不少的問題和不足,，服務意識和服務水平與領導和同志們的要求還有很大的差距。今后,，我們將繼續(xù)努力學習,，勤奮工作，為了醫(yī)院發(fā)展建設的大局,，做好我們的工作,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇四

20xx年,辦公室在唐院長的正確領導下,在其他科室的支持幫助下,緊緊圍繞醫(yī)院年度計劃,按照辦公室責任要求,認真履行各項規(guī)章制度,堅持遵循“服務領導、服務科室,、服務患者”的原則,開拓創(chuàng)新,扎實工作,較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將今年以來工作情況總結如下：

1、認真做好文件的收發(fā),、傳遞,、落實等工作。今年,我們進一步強化了文件書寫的規(guī)范性,強調了文件處理的及時性,并認真落實,嚴格督辦,較好地將黨和政府的方針,、政策,上級的指示,、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達下去.全年共接收上級文件210份,下發(fā)文件76份,所有文件處理嚴格按照公文處理規(guī)范程序進行，做到收文有記錄,、傳文有痕跡,、批示有落實，督辦有效果,，較好地完成了辦公室上傳下達工作,，從未因處理失誤而影響工作。

2,、市,、區(qū)領導檢查工作,相繼對我院的醫(yī)院安全生產、醫(yī)療質量安全,、防災減災,、無煙控煙單位、消防安全,、創(chuàng)建文明單位等工作進行了檢查,我們根據上級的要求,認真整理了各項工作的文字材料,得到了市,、區(qū)檢查小組的一致認可。

3,、認真做好會議的布置和服務工作,包括院務會,、院長辦公會、院周會,、科室主任會議和其他專題辦公會等,電話通知及時,會議記錄詳細,。認真執(zhí)行會議決議,并進行檢查監(jiān)督,及時把落實情況向領導反饋.另外,負責院總值班的.安排管理工作,及時安排節(jié)假日值班工作以及上級領導和關系單位領導來院視察參觀的接待工作。與湘窖酒業(yè)合作,，訂購了一批我院接待專用酒,，為醫(yī)院節(jié)省了接待開支。

4,、辦公室人員今年提前完成醫(yī)院檔案的整理工作,，對醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到了嚴格管理,正確使用，對用煙管理實行嚴格登記制度,。對上級電話通知進行了認真記錄,并及時傳達,確保了上級政令在我院的暢通,全共接到電話通知23次,落實程度達100%,，組織行政總查房12次。

5,、加強信息宣傳工作,。我院根據市區(qū)衛(wèi)生行政部門有關文件精神和醫(yī)院業(yè)務發(fā)展以及醫(yī)院文化建設的需要,辦公室承擔了衛(wèi)生宣傳工作，加大了工作的力度,認真落實了有關要求,。先后與邵陽日晚報,、瀟湘晨報,、大眾衛(wèi)生報等多家報刊雜志簽訂了合作協(xié)議,，今年共發(fā)表文章44篇，在電視媒體播放報道21次,。建立醫(yī)院的短信平臺,，發(fā)布我院最新動態(tài),、惠民政策。做好了規(guī)范院內的標識牌,、門診綜合住院樓的電子顯示屏,、各科室內部的墻體宣傳。

6,、積極配合各臨床科室,、工會、黨辦等其他職能科室,，較好地完成了各項工作,。今年醫(yī)院辦公室配合社區(qū)、兒科做到了手足口病防控的宣傳工作檢查,；配合人事財務做好了新一輪績效方案的制定落實工作,；配合計生部門做好多次計劃生育工作檢查迎查準備，配合藥事管理部門做好基本藥物制度的公示宣傳工作,，配合工作召開今年的兩次職工代表大會,。

7、組織實施了醫(yī)院八年發(fā)展規(guī)劃目標的制定全過程,。從今年五月開始,，我院引進深圳知名工作量身打造我院的八年發(fā)展規(guī)劃，我辦公室共組織大小會議共10余次,，發(fā)放和回收調查問卷近400份,，制作相關宣傳欄10期。

今年,，辦公室工作人員各司其職,各負其責,任勞任怨,積極工作,加班加點,以最短的時間完成了最重任務,保質保量的完成了各項工作,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇五

(一)學習經驗，不斷提高自身素質,。

公司9月進行了部門調整,，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求,。綜合部的工作涉及面廣,，具體有傳真、印件,、開介紹信,、檔案、協(xié)調等等,，日常事務瑣碎,，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規(guī)范本部門的辦事程序,，學習文書檔案管理的`先進方法,，注重平時積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序,，使本年度的工作有條不紊,。

(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質量和效率,。

自部門調整后,，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程序的管理規(guī)定》,，堅持規(guī)范有序的運作,，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率,。

1.從嚴要求,，認真做好文秘工作。本年度沈傳網發(fā)文23件,，沈傳網辦發(fā)文6件,，從文件的起草、審核,、審批到印發(fā),，一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關,、格式關,、文字關和政策法律關，堅持程序層層審簽制度,，既確保了發(fā)文質量,，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象,。

2.加強文印管理,。無論是用印、用件還是開介紹信,，都要辦理登記,，并由領導審批，在確認領導簽字后方可加蓋公章,、使用公司證件,、開信函,，從而嚴肅印信管理,，完善印信制度,。

3.認真做好文書檔案管理,。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集,、整理、歸檔,、立卷,，做到資料齊全、目錄清楚,、裝訂規(guī)范,、保管有序。并按照保密制度的要求,，認真做好檔案借閱,、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇六

今年5月初,，我有幸來到甲良鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。在這里工作了大半年,，在不同的工作崗位得到了很多的鍛煉,，在生活上也得到了同事們的幫助，現(xiàn)將我這將近一年來的工作總結如下：

剛到醫(yī)院,，經考慮我的情況及醫(yī)院實際情況,，醫(yī)院安排我到防保組上班，那時候還是剛畢業(yè),，在羅xx組長的帶領下慢慢展開工作,，那時候我管她叫羅老師。上班第一天羅組長給我介紹了我們醫(yī)院的情況以及在防保組要做的事情,，在引導我從學校走上工作崗位上給了我思想上的幫助,。同時羅組長很重視我再業(yè)務能力上的提高，工作上很多我不懂的地方都主動來教我,，并要求我熟練,。

兒童接種、下鄉(xiāng),、整理資料歸檔等在不斷的學習也工作中得到了提高,，也得到了醫(yī)院的認可，但還需不斷的提高,。有幸的是在防保工作期間,，得到了一個為期將近2個月的公衛(wèi)知識進修學習，在貴陽醫(yī)學院學習了一個多月理論知識,，在荔波縣疾控中心,、婦幼保健院實習了將近一個月,，經過這次專業(yè)、系統(tǒng)學習,，我對公衛(wèi)知識的了解有了層次上的提高,，對以后的工作有巨大作用。

11月初,，我調到醫(yī)院辦公室工作,，任辦公室主任，開始壓力大,，因為以前沒有從事過這方面的工作,。困難是有的，但方法總是比困難多,。俗話說：“肚里有知識,，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后,，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領域，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調問題的能力。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關管理理論,，不斷更新自己的知識結構,，拓寬知識面，具備一定的學習力,。通過學習《行政管理》,、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質,。同時向醫(yī)院的同事們學習他們的長處，“取人之長,，補己之短”,。

辦公室是一個綜合協(xié)調部門，工作繁雜,、瑣碎,，很多工作不可預測，也難以量化,。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范,、有序、高效,，就必須要有一整套的工作體系作保障,。一開始,，我就始終踐行“服務好領導、服務好部門,、服務好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務質量,，更順暢的運轉機制,，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上,，結合不斷拓展的工作內容,，結合其他醫(yī)院辦公室工作的先進理念,，以積極,、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作,。

回顧大半年來的工作,，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務,，這主要與院領導的支持和認可分不開的,，與在座的每位同事的關心幫助分不開。但自己深知離領導的要求和同事們的期望還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度；二是事務性工作紛繁復雜,，自己還不能獨自從容的解決一些問題,，還需進一步提高自己的工作能力；三是工作中還不夠大膽,。

“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領導,、同事提出意見，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習,，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇七

在人才交流中心完成了第一個年度的工作,，在這第一年度里,，我擔任的是行政秘書職務,，雖然從職務上來看，好像是一個閑職,，但我要完成的具體工作在我們整個工作中心有著重要的作用,。可以說我的工作直接決定了公司運作的效率,。工作雖然簡單,，但是不能帶有一點的馬虎和大意，不然會給公司造成很大的`損失,。在第一年里,，我的工作主要有下面幾點。具體總結如下：

一,、以書面形式系統(tǒng)而準確的整理出工作匯報,、工作計劃、工作總結和以公司名義上報下發(fā)的有關文件,、來往函信件等,，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細記載,，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生,。

二、收集,、匯總公司綜合性行政工作計劃,、總結等材料，并加以集中分類管理,。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定,、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,，也不斷深化了解相關法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

三,、協(xié)助同事做好全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作,，加強與各方面的溝通與合作,，建立起良好的伙伴關系，進一步提高各類活動給公司帶來的效益,，協(xié)助同事謀求與其更加長遠的發(fā)展空間,。做好記錄，草擬紀要,，檢查,、催辦會議決定等事項,，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰,、僅僅有條,。

四、掌握好尺度,，運用好政策從嚴謹出發(fā),，協(xié)助領導做好公司公文的審核把關工作。

五,、進一步加強公司公文的簽收,、登記、傳送,、催辦,、歸檔及保密等管理工作。

六,、針對領導交辦的其他工作,，將以精,、細,、準為原則同時迅速的辦理好。在完成這些工作任務中,，我明白,，無論要做什么事情，就要本著求真,、腳踏實地的原則,，從點點滴滴做起。我們每個人都需要工作,，我想工作應該是一種創(chuàng)造的過程,，創(chuàng)造自身價值的過程，用愛去創(chuàng)造,，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的境界,。讓我們調整好心態(tài)，帶著激情去工作,，用感恩的心去工作,，在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為,，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事,，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。你可以選擇維持＂勉強說得過去＂的工作狀態(tài),，也可以選擇卓越的工作狀態(tài),，這就取決于內心是否熱愛這份工作,，有無工作激情和進取心。工作中只有用心做事,，才能學到更多,。用心工作，過好每一天,，干好每一件事,，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇八

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,、“不由自主”，辦公室的工作雖然繁雜但是也是十分重要的,。下面是小編搜集整理的2019醫(yī)院辦公室

年度工作總結

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作為一名中共黨員,，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,，擁護黨的領導，認真學習黨的xx屆三中全會報告,，深刻領會“三個代表”重要思想的內涵,，積極參加黨委組織開展的各類學習，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質,，堅定對黨的信念,，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員

先進性教育

活動中,，本人積極參加教育活動的每階段活動安排,，認真記錄學習筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告,，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任,，積極履行自己的職責，配合領導完成各階段的工作,。

俗話說：“肚里有知識,，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后,，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領域，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調問題的能力。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結構,，拓寬知識面,，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》,、《毛澤東思想概論》,、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。通過學習，開闊了視野,，拓寬了思路,，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來,，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識競賽,，榮獲團體三等獎,。撰寫論文2篇,，已發(fā)表2篇。

辦公室是一個綜合協(xié)調部門,，工作繁雜,、瑣碎，很多工作不可預測,，也難以量化,。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序,、高效,，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來,，本人始終踐行“服務好領導,、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率,，更優(yōu)秀的服務質量,，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情,，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上,，結合不斷拓展的工作內容，結合兄弟單位辦公室工作的先進理念,，以積極,、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作,。特別是2019年,，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進性教育活動中,、“滿意杯”優(yōu)質服務競賽活動中,、**大學附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調和服務職能,，得到了醫(yī)院領導和其他部門,、廣大干部職工的認可。

(一),、履行工作職責,，深化服務職能。醫(yī)院辦公室的重要作用,，特別是參謀助手作用是通過辦文,、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的,。辦文,、辦會、辦事是辦公室最基本,、最大量的工作,，也是辦公室工作人員的重要基本功。關于辦文工作,，兩年來,，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類

工作計劃

,、工作總結,、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領導講話等30余篇,，較為圓滿的完成了任務,。關于辦會，兩年協(xié)助完成**大學附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會,、黨員先進性教育各階段通報會,、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次。關于辦事,，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排,，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關下發(fā)的各項通知,、工作要求等,，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息,，做到快捷實效,，保證上下政令暢通。根據《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求,，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度,，經過幾個月的認真細致工作，結合我院實際情況,，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。200*年,，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序,，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理,。完成2019年度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。

(二),、規(guī)范工作程序,，不斷創(chuàng)新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員,，對辦公室的主要職能,、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉,，要履行好辦公室服務職能，必須依靠良好的工作機制,。為了使有限的人力,、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機制的建立和完善,。首先是明確分工責任到人,。根據醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責,，建立了既有明確分工,，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認真學習,，在工作實踐中加強考核,，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運轉,。進一步完善了公章使用,、紙張使用、復印機使用,、請假等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序,。然后建立事務登記制度,。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車,、文印工作,、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量,，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據,。

加強隊伍自身建設。深化服務職能,，創(chuàng)新工作機制,，最終靠的是素質過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質上,，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調磨合與內部團結,。辦公室4個人，性格,、能力各有差異,，又各管一攤，各負其責,，如何用其所長,，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務,，我們牢固樹立團結出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團結協(xié)作，以大局為重,。通過談心方式不斷加強協(xié)調意識,，促進了團結,，形成了合力，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升,。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低,，直接關系到辦公室工作的質量,。文稿質量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局,，突出重點,。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍,，通過多學,、多看、多思考,、多積累,，并及時向院領導請教，摸清領導意圖,、思路,。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力,。三抓協(xié)調辦事能力,。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則,、進行傳幫帶,，小至如何接聽電話、請示報告,，大到文稿的擬定,、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話,，一句是：辦公室工作無小事,，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為,，只有經過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵學習，倡導鉆研,。辦公室人員注重學習,，通過向領導、向同事,、向書本,，向網絡學，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素質,，保證了辦公室工作有序的進行,。

營造團結協(xié)作氛圍。在加強自身建設的基礎上,，我們與其他部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空,。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關系,，科室之間的溝通也非常順暢,。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化,、“滿意杯”優(yōu)質服務活動,、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務量大,、工作繁重,、責任重大、涉及面廣,，為保證高質量完成這些工作,，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言,，愉快接受任務,，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù),，圓滿完成各項任務,，受到了領導的肯定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,、“不由自主”,，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉,，沒有腳踏實地的作風,，沒有無私奉獻的精神,，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻,、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質,。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務,，不靠一時的熱情和沖動,，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作,，只要工作需要,，從不計較個人得失。200*年本人年度考核為優(yōu)秀,。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務,，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的,，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協(xié)作分不開,。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜,，減少了調研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導,、同事提出意見,，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領導和同事們的批評和幫助,，努力學習，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力,。

一年來，在主管院長的帶領指導下,，在其他科室的支持幫助下,，認真貫徹“三個代表”重要思想，深入學習黨的17大會議精神,，全心全意為休病員服務,。認真履行行風建設服務承諾,，團結一致，共同奮進,，較好地完成了本科的各項工作任務,。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領下,，認真學習精神,，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為休病員服務,，為職工服務，為領導服務的思想,，能夠用“三個代表”和黨員標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學習,，認真召開民主生活會,，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

今年是全國各個行業(yè)行風建設年,，端正行風,，轉變工作作風，全面提高工作質量,，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室,，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置，精心安排,，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件,，具體實施方案和院服務承諾具體內容，不斷深化服務意識,，并且針對科內各項業(yè)務工作制定了服務承諾的十項具體內容,，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識,，特別是在行風評議第二階段,，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務不到位的地方,，做到真抓實干，在抓落實上下功夫,。第二階段也是整個活動的核心,，在這個階段中，大家都能夠顧全大局,，克服人員少,，任務重的困難，正確處理各種矛盾,，使辦公室的各項工作都落到了實處,。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比,，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,，受到院領導好評。

全科人員能夠自覺遵守各項

規(guī)章制度

和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

工作計劃,、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴格管理,，正確使用;全年高質量完成了各類文件、表格等打印任務,，共打印文件,、表格17458張;機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍,、時間等要求,，及時傳閱收存，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,，全年共收發(fā)傳閱各類文件3余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理,、立卷,、歸檔工作;加強機動車輛管理，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關規(guī)定，嚴格派車手續(xù),，合理調配車輛,，能合并使用的車輛，不單獨派車,，對司機人員經常進行安全行駛教育,，嚴格遵守行車安全規(guī)定，全年共行駛7.9萬公里,，較好地完成了全院醫(yī)療,、辦公等用車保障任務，無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人2xx年和2xx年全年報刊,、雜志,、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作,。2xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情,、周到、及時,，安置不過夜,。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規(guī)定時間內讓休養(yǎng)員通上了電話,，受到了休養(yǎng)員的好評,。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待,，應辦的事盡快辦,，不能辦的講明政策，互相理解,，樹立院辦室良好形象,。

1、積極參加省廳組織的知識競賽,，取得好成績,。

在省廳、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀知識競賽中,，我科岳書靜同志作為主力隊員,，克服種種困難，認真背題,，比賽中發(fā)揮出色,，均取得了第一名的好成績，為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽,，受到省廳黨組的通報表揚,。

2、完成參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作,。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓環(huán)境和條件,，我科在招待所管理方面做到及時保障，勤洗勤換,。

3,、按院辦公會要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度,，經過幾個月的認真細致工作,，加班加點，查閱大量參考資料,，結合我院實際情況,，對我院原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

總之，一年來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了院辦室的各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距,，在新的一年里,，要加大政治學習力度，提高工作質量,，團結一致,，扎實工作，高標準完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇九

20xx年,，在院領導的關心和幫助下，在全體職工的支持配合下,，以履行好職責,、協(xié)助院長搞好各項工作為己任，精誠合作,、團結奮進,，較好的完成了我科各項工作任務。現(xiàn)將一年以來的工作匯報如下：

1,、協(xié)助院領導做好行政管理工作,。進一步建立完善制度,，在原有145項的基礎上，修訂完善了48項,，新增22項,。隨時做好院長辦公會、院周會,、科主任會等各種會議準備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔。年內組織院長辦公會,、科主任會議及院周會達64次,，參加行政查房63次，查處問題200余條,。同時,，隨機抽查科室衛(wèi)生36次，組織職工修剪各自區(qū)域草坪50余次,。截至目前接待來院視察的領導30余次,，人員累計達620余人次。

2,、認真做好材料擬定工作,。一是今年在開展“破解難題年”活動的基礎上，開展“百姓放行醫(yī)院”,、在創(chuàng)先爭優(yōu)中開展“規(guī)范化機關”創(chuàng)建、“三好一滿意”,、“民主行風評議”,、“醫(yī)療質量萬里行”、“推進學習型黨組織”,、“ 窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動,，辦公室按照院領導的批示意見，緊緊圍繞活動主題要求,，成立領導小組,，擬定實施方案，加大宣傳力度,，定期對活動開展情況進行督導檢查,。按照活動階段要求進行自查自糾，對查出的問題限期整改,，確保各項活動順利實施,。二是做好各種文件的收發(fā)工作，對收到文件及時請示領導閱辦,，并根據領導批示意見文件進行處理,，截至目前收發(fā)文件406件。三是擬定醫(yī)院安排、總結及院內文件的起草,，做到認真細致,。同時兼管全院政治理論學習，年初有學習計劃,，全年有學習安排,，階段有督導檢查，年終有總結,。年初下發(fā)政治筆記103本,，中心組筆記33本，并對學習和筆記完成情況進行不定期的督導檢查,。四是擬定“六五”普法實施方案,，為更好地實施今后五年普法教育規(guī)劃奠定基礎。五是規(guī)范了文件的轉發(fā)程序,，做到了文件轉接有登記,，年內未出現(xiàn)文件漏登及丟失現(xiàn)象。

3,、扎實完成各項目標責任書軟件及工作落實,。20xx年下發(fā)的各種責任書有臨夏縣《縣直機關黨建工作目標管理責任書》、《黨風廉政建設和推進懲防體系建設目標責任書》,、《社會治安綜合治理責任書》,、《信訪工作目標管理責任書 》、《維護穩(wěn)定責任書》,、《縣級醫(yī)院20xx年衛(wèi)生工作管理責任書》,、《衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年安全生產目標責任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年人口與計劃生育工作責任書》,、《衛(wèi)生系統(tǒng)檔案工作目標管理責任書》,、《衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年綜治、維穩(wěn),、禁毒工作責任書》,、《衛(wèi)生局總支20xx年度黨建工作目標管理責任書》、《衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設工作目標責任書》及《消防工作目標管理責任書》等13個目標責任書,，我科按照目標責任書的要求,，逐條逐項的認真落實，特別是《縣級醫(yī)院20xx年衛(wèi)生工作管理責任書》牽扯科室較多,，涉及面較廣,，工作細微。做到了與科室間銜接,、協(xié)調,、落實,。在省州縣部門的多次檢查中，反映良好,，工作給予了肯定,。

4、做好來信來訪接待工作,。認真接待每位來信來訪人員,，做到來信來訪有登記，對提出的問題及時查辦,、有答復,。牽連他科者，積極做好銜接工作,，并將信息向院長反饋,。今年，投訴服務態(tài)度類2例,，藥物漏發(fā)類1例,。

5、20xx年辦公室收發(fā)文件,，截至目前收到上級文件406份,，擬發(fā)院內文件91份。按文件歸檔規(guī)范要求,，收集,、整理、裝訂和歸檔2010年永久文件50件,、30年文件94件,、10年文件299件。

6,、嚴格管理公章；很好的完成醫(yī)院證照的保管及年檢工作,。

7,、完成了指令性的各項工作任務。積極做好舉辦慶祝5.12護士節(jié)演講比賽,、評選優(yōu)秀護士參加州上舉辦的慶祝5.12護士節(jié)演講比賽,、組織全院在慶祝建黨90周年紅歌演唱活動中，舉辦了形式為合唱,、舞蹈,、小品、詩朗誦,、歌伴舞,、武術,、演講等內容的文藝匯演。制作各種固定宣傳展板16塊,。向東鄉(xiāng)縣滑坡事故捐款157人,，合計金額8050元；向榆林鄉(xiāng)榆豐小學及聯(lián)合小學捐書1593本,，捐羽毛球拍1副,、乒乓球拍4付、毽子3個,、乒乓球20個,、跳繩2把，折合現(xiàn)金8443.5元,。征訂報紙16種,，數(shù)量106份，雜志20余種,，活躍了職工文化生活,。

8、做好網絡維護工作,，使醫(yī)院網絡化建設健康有序的開展,。辦公室從小問題著手，積極與網絡安裝公司協(xié)調聯(lián)系處理解決各科室在網絡運行過程中出現(xiàn)的問題上百余次,；維修各種醫(yī)療器械達96次,。

9、協(xié)調磨合與內部團結,。辦公室現(xiàn)有人員4人,，性格、能力各有差異,，又各管一攤,，做到各負其責，用其所長,，積極協(xié)調發(fā)揮個人和整體作用,，隨時做好辦公室的自身建設，牢固樹立團結出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團結協(xié)作,，以大局為重。

10,、抓好人才培訓工作,，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。今年先后輸送50人到省州級醫(yī)院進行短期培訓,，13人參加省級醫(yī)院半年以上的進修學習,；兩名參加州級一年的全科醫(yī)師培訓學習,，17人參加縣上的短期培訓。4名醫(yī)師參加萬名醫(yī)師支農活動,。同時,，20xx度參加繼續(xù)再教育讀取本科學歷人員8人、?？?人,。這些工作的開展，有效地提高了業(yè)務技術水平,。做好教學工作,，接受實習學生42人。

（一）自身的問題

一年來,，在院領導和全體職工的關心支持下,，工作也取得了一定的成績，但距領導和職工們的要求還有不少的差距：

1,、由于深入臨床的時間偏少,，對事物工作的了解限于理性認識上，缺乏實在的感性認識,。

2,、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候領導寓意理解不夠深刻,，事半功倍,。

3、科內工作人員偏少,，加之理論水平所限,，工作做的不到位現(xiàn)象時有發(fā)生，感到很被動,，很費盡,。

4、增加人員,，更好地開展辦公室工作,。

１、辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格、紀律嚴明,、號令暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴、從細,、可行的原則,，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、保密制度,、文件管理等制度,，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

２,、辦公室是院內調度科室,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志,、意見的體現(xiàn)也是臨床科室問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為職工的榜樣,，在感情上成為職工信任的伙伴,。必須以身作則，工作作風要踏實,。

３,、工作中要學會開動腦筋，主動思考,，探索工作的方法和思路,。

4、積極與領導進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領導能夠及時對我科工作的不足進行批評指正，使我科的工作能夠更加完善,。

5,、積極主動做好院長的幫手，待人處事有禮有節(jié),。加強管理,，樹立節(jié)約也是經營的'理念，不斷提高管理意識,，加強全科人員的學習,，使每個人成為一名較好的管理者。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇十

xx年以來,，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領導下，我與班子成員以及全院職工一道,，堅持以“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹落實黨的xx大精神，強化“以病人為中心,，以質量為核心”的服務理念,，建立健全質量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務質量和水平,，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨,，把社會效益放在首位,，遵循社會主義市場經濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平,，把持續(xù)改進醫(yī)療質量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內容,，為人民群眾提供優(yōu)質、高效,、安全,、便捷、和經濟的醫(yī)療服務.不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認真履行職責,，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。

一,、強化服務意識,，熱衷公益事業(yè)。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以點帶面,，服務于患者，構建和協(xié)醫(yī)患關系,，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復或解決,，通過調查走訪,，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,，我深知自己肩上的重任,，時刻牢記為人民服務的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下,，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作，關愛婦女健康,，本著“婦女健康,，普查普治把關”的原則，預計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1,、一般婦科檢查。2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查,。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查,。6、病理檢查,，費用約200元,，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。

二,、執(zhí)行國家有關法律,、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度,，不斷提高醫(yī)療服務質量,，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展,。

在醫(yī)療質量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論,、術前術后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日,，加快病床周轉。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,，如婦科,、內科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺,，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔,。用藥要貫徹有效,、質優(yōu)、價廉,，先國產,、后進口，先一線,、后二線三線的原則,，合理用藥，切實為病人減輕負擔,。

三,、狠抓行業(yè)不正之風，將反“商業(yè)賄賂”進行到底,。

真正做到取信于民,，服務于民，以實際行動實現(xiàn)“三個代表”的重要思想,。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責的精神,，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,，真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施,，不斷加大工作力度,，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質服務,。

1,、成立組織機構,，制定實施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組,，下設辦公室，負責日常事務,。研究制定了《第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,，并打印下發(fā)到各科室。

2,、加強輿論宣傳,，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址,、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內”的標志,，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制,。

3,、加強職工學習與教育，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結合;利用各種方式，有計劃地對相關人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關法律法規(guī)的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內容的焦點訪談節(jié)目錄像,。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用。

四,、從一點一滴做起,，提高醫(yī)院收入。

互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質服務,、誠信，讓對方非常滿意,，現(xiàn)在已經有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢,。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務外,，還進行了其他各項體檢為xx次,，總收入約為xx元,，占醫(yī)院總收入的%。

展望新的一年,，我和院領導班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務,，進一步解放思想，深化改革,，帶領全體干部職工團結一致,，奮力拼搏，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇十一

范文一:醫(yī)院辦公室

工作總結范文

隨著醫(yī)學發(fā)展和醫(yī)學模式的轉變,，醫(yī)院感染在醫(yī)院管理中占據了重要的地位。醫(yī)院感染不但關系到醫(yī)患雙方的健康而且影響到醫(yī)院的醫(yī)療質量,。在院領導的重視和關心下,，從組織落實開始，到嚴格管理制度,，采取多種措施,，使保健院的院內感染管理逐步規(guī)范化、制度化,。為了今后進一步搞好院內感染管理工作,，現(xiàn)將醫(yī)院本年度院內感染控制工作總結如下：

一、領導高度重視,，保證院內感染管理工作的順利開展

院領導高度重視醫(yī)院感染管理工作,，院長直接擔任醫(yī)院感染管理領導小組組長，指導院感辦開展日常工作,，第一注重依法管理,，按照規(guī)范開展醫(yī)院感染管理工作。不斷學習法律,、規(guī)范,，貫徹執(zhí)行《 傳染病防治法 》 《 消毒技術規(guī)范 》 《 醫(yī)院感染管理規(guī)范 》和各項政策法規(guī)，院領導強調依法行醫(yī),，規(guī)范管理,。由于院領導的重視和院感辦主任認真負責的管理，我院職工的法律意識和控制院內感染的意識不斷強化,。第二為有效的控制醫(yī)院感染,，保證醫(yī)療質量，院領導重視重點科室的建設,，對產房,、手術室、新生兒科,、檢驗科等重點科室嚴格按照醫(yī)院感染管理要求配置基礎設施,。第三把控制高?？剖业尼t(yī)院感染作為工作重點，經常到臨床第一線了解情況并檢查督促消毒隔離制度的落實,，工作中發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié),，及時與相關部門溝通設法解決，腳踏實地的開展工作,。

二,、 充實保健院感染組織機構

根據衛(wèi)生部規(guī)范要求逐步完善了各項

規(guī)章制度

，配備了專職的院感工作人員,，保證了醫(yī)院感染管理工作規(guī)范有序的開展,。醫(yī)院成立的院、部,、科室三級醫(yī)院感染管理網絡起到了有效的職能監(jiān)控作用,，按照職責制訂了醫(yī)院感染管理質量考核標準，每月根據考核標準進行質量檢查,，對質量檢查結果組織討論和考核，同時根據醫(yī)院感染管理方面存在問題制定改進措施,，規(guī)范地開展醫(yī)院感染管理工作;同時各科醫(yī)院感染管理質控小組每月向院感辦報告住院病人的院內感染,、消毒隔離監(jiān)測情況，根據科室院內感染存在問題組織醫(yī)務人員討論;各級院內感染監(jiān)控人員履行了院內感染管理的相應職能,，從而使院內感染管理工作進一步完善,。在醫(yī)院感染管理中，規(guī)范,、認真落實各項規(guī)章制度,，特別是醫(yī)療廢物管理制度、院內感染消毒隔離制度,、一次性無菌醫(yī)療用品使用的管理制度,、院內感染管理檢查制度、院內感染管理教育培訓制度,、醫(yī)院感染管理考核制度等,。

三、 加強院感知識培訓,，提高全院職工控制院內感染意識

四,、 進一步完善管理制度并貫徹落實

醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎和重要保證。為提高我院的院感工作質量和成效,，制訂了一整套科學實用的管理制度來規(guī)范醫(yī)院有關人員的行為,。根據《醫(yī)院感染管理辦法》制定我院各科室《消毒隔離管理制度》，《院內感染綜合評分細則》,，《院內感染自查質控反饋》,，《院感質控員月考核標準》,，《醫(yī)院感染管理質控罰則》。定期或不定期對照我院的院感制度,、規(guī)范,、細則對各科室醫(yī)院感染管理質量檢查、評估,、評分,，查制度落實情況，查操作規(guī)范,，從環(huán)節(jié)上層層深人,。院感辦定期檢查制度落實情況，充分發(fā)揮制度的約束作用,，使各項工作落實到實處,。

五、建立《醫(yī)院感染病例報告制度》

為認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》的有關規(guī)定,，及時掌握我院感染狀況,，發(fā)病情況、病種,、常見致病菌及耐藥情況等有關資料,，根據《院感感染診斷標準》的要求結合我院實際情況，制訂了《院內感染監(jiān)測登記報告制度》,。當醫(yī)務人員發(fā)現(xiàn)院內感染病例或者感染趨向時,，必須及時送病原學檢驗，查找感染源,，感染途徑,。要求如實填寫醫(yī)院感染病例報告單，及時報告醫(yī)院感染管理辦公室,，由院感負責人對相關危險因素進行監(jiān)測,、分析和反饋，協(xié)助控制病情的擴散,，必要時由醫(yī)務科組織召開研討會,，消除隱患，確保醫(yī)療安全,。為保證院內感染控制工作的可靠性,，院感辦將不定期抽查院內感染的發(fā)病率和漏報率。對科室內隱瞞,，漏報的情況進行摸底,，一經發(fā)現(xiàn)，除在全院通報批評外,，對當事人和科室負責人也要按規(guī)定進行處罰,。同時,，醫(yī)務人員要警惕醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)生，院內感染病例的漏報,，也是造成醫(yī)院感染暴發(fā)事件發(fā)生的重要因素,。發(fā)現(xiàn)有感染暴發(fā)傾向時，要及時報告醫(yī)院感染管理辦公室,，院感辦對醫(yī)院感染發(fā)生狀況進行調查,、統(tǒng)計分析，并向醫(yī)院感染管理委員會或者醫(yī)院負責人報告,。

六,、對全體醫(yī)護人員進行預防hiv標準防護的培訓

根據《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則(試行)》的要求，院內感染辦公室對本院各科室的衛(wèi)生安全防護工作提供必要的指導和學習,，監(jiān)督各科配齊防護用品,，掌握自我防護知識，做好保密工作的同時在緊急情況下從事醫(yī)療活動須嚴格執(zhí)行標準預防的原則,。正確進行各項技術操作,，預防銳器刺傷。一旦發(fā)生職業(yè)暴露,，應當立即實施局部處理措施,，并及時報告醫(yī)院感染管理辦公室。但是此項工作還存在諸多欠缺,，還需院感辦進一步具體培訓到位。同時,，為確保術者的安全,，最低限度的減少職業(yè)暴露的風險，感染性手術嚴格使用黃色手術通知單,，黃色感染性手術通知單的使用情況納入指控考核標準,。

范文二:醫(yī)院辦公室工作總結范文

為貫徹落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府政府關于“為官亂為、為官不為”(以下簡稱“兩為”)專項整治的工作部署,，切實解決群眾反映強烈的亂作為,、不作為等熱點問題，根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)委辦公室,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦公室《關于印發(fā)〈淮安鄉(xiāng)鎮(zhèn)“為官亂為,、為官不為”專項整治實施意見〉的通知》(淮辦發(fā)〔20xx〕11號)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)計委《關于印發(fā)〈淮安鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生計生委“為官亂為、為官不為”專項整治實施意見〉的通知》(淮衛(wèi)辦發(fā)〔20xx〕11號)文件精神相關要求,，結合衛(wèi)生院工作實際,，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、專項整治活動目的

針對醫(yī)院一些黨員,、特別是領導干部和個別醫(yī)生中存在的“不作為,、慢作為”問題,，積極開展以治理“平庸、懶惰,、散漫”為重點的作風專項整治活動,，以改進工作作風、規(guī)范優(yōu)質服務,、健全長效機制為抓手,，消除“不求有功，但求無過”“只要不出事,，寧愿不做事”“不求過得硬,，只求過得去”等消極敷衍心態(tài)，以自查自糾,、明察暗訪,、查處問責等措施為保障，對“不作為,、亂作為,、慢作為”實行零容忍。通過開展專項整治活動,，不斷深化醫(yī)院效能風暴行動,，促進醫(yī)院作風建設有力提升，努力實現(xiàn)高效廉潔,、服務優(yōu)質,、長效管理、患者滿意的目標,。

二,、專項整治活動范圍、時間

(一)專項整治范圍

各機關職能,、后勤科室和各臨床,、醫(yī)技科室。

(二)專項整治時間

8月份——12月份,。此次整治活動共分為4個階段：

一是安排部署階段,。醫(yī)院于8月份完成方案制定，并召開專題會議傳達市衛(wèi)生局文件精神和醫(yī)院工作安排,。

二是自查自糾階段,。醫(yī)院各科室于8月中旬完成自查自糾，并于8月20日前向院辦報送本科室自查自糾情況報告,。

三是明查暗訪階段,。醫(yī)院效能風暴領導小組將于將于9—11月份對各科室組織進行明察暗訪和全面檢查，并隨時通報檢查情況。屆時,，蘭州市效能風暴領導小組和市衛(wèi)生局效能風暴領導小組將分別對全市機關,、窗口單位和局屬各單位進行明察暗訪。

四是總結匯報階段,。12月份各科室完成專項整治活動的總結報告,，于12月10報送院長辦公室，醫(yī)院做出綜合報告報市衛(wèi)生局紀檢組,。

三,、專項整治重點工作

醫(yī)院各機關職能、后勤科室和各臨床醫(yī)技科室,，尤其是窗口科室,，著力整治以下問題：

(一)落實工作問題。在落實上級管理部門和醫(yī)院重大決策,、工作部署時,，推諉扯皮、敷衍塞責,、執(zhí)行不力,，致使重點工作、目標任務落實不到位的現(xiàn)象,。

(二)執(zhí)行政策問題,。執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委“雙十條”規(guī)定及市委“十四項”規(guī)定要求不嚴的現(xiàn)象,。

(三)黨員教育問題,。黨委和各支部履行黨風廉政建設主體責任落實不到位，對黨員,、干部特別是領導干部疏于教育,、監(jiān)督、管理的現(xiàn)象,。

(四)醫(yī)療行為問題。落實十三項醫(yī)療核心制度和醫(yī)生“四排隊”,、醫(yī)療機構“八排隊”不到位,，醫(yī)療行為不規(guī)范，導致醫(yī)療事故隱患甚至事故發(fā)生等現(xiàn)象,。

(五)服務態(tài)度問題,。堅決糾正醫(yī)務人員和工作人員服務意識淡薄，對待患者咨詢漫不經心,，接待病人態(tài)度生硬,，落實首問負責制、一次性告知制和辦結制不到位等現(xiàn)象,。

(六)工作效率問題,。深入整治患者就醫(yī)過程中的“三長一短”現(xiàn)象,，便民利民服務措施不落實，業(yè)務生疏,、程序繁雜,、時限過長，久拖不辦等不作為,、慢作為現(xiàn)象,。

(七)工作作風問題。嚴厲整治不執(zhí)行制度規(guī)定,，工作

崗位職責

不明確,，管理制度不健全，自由散漫,，無故曠工,，遲到早退，擅離職守,，工作時間干私活,、玩游戲、上網購物,、看視頻,、炒股、聊天等“庸懶散”現(xiàn)象,。

(八)辦事環(huán)境問題,。以科室為單位大力開展環(huán)境衛(wèi)生臟亂差治理活動，相關部門要加強院內外公共衛(wèi)生區(qū)域監(jiān)督檢查并及時整改,、大力整治,。

(九)廉潔從業(yè)問題。堅決杜絕利用醫(yī)療服務謀取不正當利益現(xiàn)象;堅決打擊吃拿卡要,、假公濟私等違反廉潔行醫(yī)和從業(yè)規(guī)定的行為,。

(十)其他群眾反映強烈的突出問題。

四,、專項整治方法

(一)自查自糾,。醫(yī)院領導干部要將主要精力放在抓醫(yī)院管理工作上，認真對照個人工作職責,，逐項檢查履職情況,，緊緊抓住工作重點、難點,，經常性深入分管科室和臨床醫(yī)技科室,，解決醫(yī)院和科室發(fā)展實際問題，確保主管工作落實到位。同時,，各科室要圍繞專項整治活動內容,，認真細致地開展自查自糾，對照醫(yī)院20xx年度重點工作思路和科室目標

責任書

,，逐項檢查工作進展情況,，對尚未開展的或進度緩慢的工作，要分析原因,，制定計劃,，采取有效措施，推進工作開展,。

(二)受理投訴,。暢通群眾投訴渠道，積極接受群眾監(jiān)督,，設置專題意見箱,、電子郵箱、公示欄等,，及時收集并回應群眾意見建議,。廣大群眾和醫(yī)院職工可向紀委(2360032)、院辦(2337286),、黨辦(2352655),、醫(yī)務科(2311735)進行投訴，相關科室會及時辦理并回復投訴舉報,。

(三)明查暗訪,。醫(yī)院效能風暴領導小組將定期開展常態(tài)化監(jiān)督檢查活動，采取隨機抽查,、專項檢查,、調閱監(jiān)控等明察暗訪方式進行。堅持“三個不固定”,，即：明察暗訪組人員不固定,、督查對象不固定、督查時間不固定,，明察暗訪組一次一授權,，加大監(jiān)督檢查力度。

(四)查處問責,。對專項整治中發(fā)現(xiàn)的各類問題堅持快查快辦,，發(fā)現(xiàn)一起,，處理一起,，公布一起，嚴格問責追究。涉及違紀違法案件要從快從重查處,，嚴肅追究監(jiān)督部門及相關領導責任,，并對典型案例在院內進行實名通報。

(五)倒查追責,。對查處的各類違紀違法問題,，實行“一案雙責”，既嚴肅追究黨委,、黨支部的主體責任,，又要追究紀委的監(jiān)督責任。

(六)宣傳教育,。通過醫(yī)院院報,、飛信、網站等宣傳平臺對專項整治活動進展情況進行通報,，并按照醫(yī)院相關規(guī)定進行處罰,。通過曝光突出問題，宣傳先進典型,，營造群眾參與和支持的氛圍,，形成專項整治正能量。

(七)群眾評議,。把開展不作為慢作為問題專項整治情況納入20xx年民主評議政風行風和機關作風的重要內容,，認真開展好民主評議工作，并在績效考評中應用評議結果,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇十二

20xx年2月5日,，區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦踐行科學發(fā)展觀雙掛一培訓活動動員大會，衛(wèi)生局黨組負責人,、副局長楊起鵬同志對派駐干部下鄉(xiāng)的目的和意義做了具體論述,。我院積極配合衛(wèi)生局的工作部署，安排急診科首席醫(yī)師梁俊雄副主任醫(yī)師到雙水衛(wèi)生院掛職(院長助理)鍛煉,，分管急診,、醫(yī)政、質控,、藥政,、護理、醫(yī)技等工作,。12月19日完成工作,，掛職期間，梁俊雄副主任醫(yī)師協(xié)助雙水醫(yī)院周文鋒院長,，并會同其他同事工作,，多調查研究,，傾聽群眾意見，協(xié)助領導扎實開展工作,。在區(qū)衛(wèi)生局,、區(qū)人民醫(yī)院和雙水鎮(zhèn)委政府各方領導的重視及支持下，取得可喜的成績,，并獲得一定的管理經驗,，現(xiàn)總結如下：

一、領導重視和持續(xù)的支持是取得雙掛一培訓成績的保障

新會區(qū)衛(wèi)生局把雙掛一培訓工作作為落實科學發(fā)展觀,，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源,，支援農村醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要舉措;作為發(fā)揮區(qū)屬醫(yī)院龍頭作用，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院共同進步,，雙方取得雙贏為目的;作為鍛煉和培養(yǎng)干部重要方法,，持續(xù)抓緊抓好。楊起鵬同志給掛職單位和人員定任務,，壓擔子,，希望掛職干部給基層注入活力，融入基層醫(yī)院具體管理工作當中,。楊局多次到基層醫(yī)院幫助和指導工作,，關心關注基層衛(wèi)生管理干部。區(qū)人民醫(yī)院高度重視雙掛一培訓工作,，李錦榮院長,、蘇興桂副院長和陳小龍副書記多次看望和指導掛職干部梁俊雄同志，以亦師亦友的態(tài)度真誠指點,，并為提供了很多鍛煉機會,。為解決掛職干部后顧之憂，區(qū)人民醫(yī)院給予掛職干部原全部待遇外,，每月補助1000元補貼,，不在基層醫(yī)院要待遇開支。醫(yī)院關心家屬崗位安排,，使之照顧好老人和小孩,。我院根據對口扶持醫(yī)院的需要，在人員進修學習,、?？婆嘤栔v課、專家會診指導以及設備設施的對口支援,，體現(xiàn)幫扶效應,。我院對掛職干部梁俊雄同志提供醫(yī)療行政管理方面的資料和參考意見，幫助他提高獨立思考,、協(xié)調合作,、運用政策,、調研總結以及表達寫作等能力。領導的期待和鼓勵使掛職干部梁俊雄同志既感到壓力,，又充滿了動力更內在的，能夠發(fā)揮優(yōu)勢,，善于貫穿情況,，把握要點，管理思維實踐能力得到明顯提高,。完成掛職任務后,，經過考察我院已決定讓梁俊雄同志擔任一門診副主任職務。

二,、梁俊雄同志掛職期間參與和完成的主要工作

1.重點抓好窗口科室急診科,，提高急救水平。健全雙水醫(yī)院急診科工作制度,，加強急診各環(huán)節(jié)管理,。制定了《院前急救工作程序》、《急診科出診工作指南》,，制定綠色通道印章管理制度和后期收費管理制度等,，規(guī)范院前急救行為。通過加強急救電話管理,，明確救護車的合理使用規(guī)定,，綠色通道急救流程優(yōu)化落實。向急診科醫(yī)護人員提出了急診科防范醫(yī)療糾紛注意點等建議,，增強法律意識和醫(yī)療安全意識,。加強基層醫(yī)院急診硬件建設，建議并引進了喉罩,、微量血糖儀,、心電監(jiān)護儀、氣管插管訓練儀,，同時對醫(yī)護人員進行相關培訓,，明顯提高了搶救、診療水平,。通過上述措施,，使雙水醫(yī)院急診科的院前搶救水平大為提高，創(chuàng)出急救品牌,，提升醫(yī)院形象,，效益顯著。

2.加強質量管理,，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)院規(guī)范化管理和應急處置能力,。針對雙水衛(wèi)生院醫(yī)護人員流動性相對較大、新進醫(yī)務人員資歷尚淺等情況,，參照區(qū)人民醫(yī)院的管理經驗,，結合雙水醫(yī)院臨床醫(yī)療工作實際，制定一系列管理制度,?！峨p水衛(wèi)生院住院醫(yī)療流程管理規(guī)定》的實施，提高住院病人管理的醫(yī)療質量,，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。完善三級值班制度，實行總住院醫(yī)師及二值管理制度,，總住院醫(yī)師采取多科醫(yī)師聯(lián)合輪值方式,，二值采取專科負責制形式,，取得了較好的效果,。當遇到危重病人的搶救和處理突發(fā)事件(例如公共衛(wèi)生事件等)時，各崗位人員有制度可依,，有效地提高應急處置能力,。起草了《雙水鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)患溝通制度》及患者滿意度調查表，提高醫(yī)護人員同的農村病患人員及其家屬的溝通能力,，增強服務意識,，增進醫(yī)患理解，減少醫(yī)患糾紛,。醫(yī)院醫(yī)療質量管理得到提高,，醫(yī)護人員逐漸得到群眾的信任，為構建雙水社會和諧關系做出貢獻,。

3.逐步建立院科級醫(yī)療質量管理組織和質控體系,。結合雙水衛(wèi)生院實際情況，制定《醫(yī)療質量管理暫行實施方案》,，重點包括病歷,、處方規(guī)范化書寫、防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療欠費,，合理用藥,、用血、三級查房制度,、急救病人的處理,、醫(yī)院感染的預防和處理以及合作醫(yī)療(醫(yī)保)病人的管理。并創(chuàng)辦雙水醫(yī)院醫(yī)療質量簡報,，目前已推行8期,，效果顯著,。《醫(yī)療質量管理暫行實施方案》的實施,，使雙水醫(yī)院的醫(yī)療質量管理水平得到明顯的提高,，亦提升了醫(yī)院的整體管理水平。

4.協(xié)助搞好院內繼續(xù)教育培訓工作,，由我院派出專家舉辦例如高血壓,、糖尿病、人工氣道的建立,、抗菌素合理應用等專題講課;安排全體職能管理人員分期分批到人民醫(yī)院相關職能科跟班學習;一年來有2位醫(yī)師、12位護士上派人民醫(yī)院進修學習,。多批次人員參加在區(qū)人民醫(yī)院安排的一,、二類繼續(xù)教育業(yè)務學習活動。根據農村婦幼衛(wèi)生保健的需要,，我院每周三派出婦產科高級職稱專家到雙水醫(yī)院指導工作并出專家門診,，有效地以提高診療水平，保證醫(yī)療質量,。

三,、掛職單位和個人的主要收獲

1.拓展了掛職干部思維和視野空間?；鶎俞t(yī)院的工作范圍可以說縱向到底,，橫向到邊，可利用的資源比較豐富,。從醫(yī)療管理到行政后勤管理,，從農村衛(wèi)生防疫到婦幼保健，從新型農村合作醫(yī)療到愛國衛(wèi)生事項,，工作觸角無處不及,。從工作內容上，掛職干部梁俊雄同志除在基層醫(yī)院學習了農村衛(wèi)生保健建設基本知識,，還借參與醫(yī)院黨支部的工作研究等機會,，了解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各戰(zhàn)線的管理宣傳、權益維護,、統(tǒng)戰(zhàn)動員和志愿服務等方面的工作,。這些豐富的工作和活動內容，使派出干部開拓了視野,，放寬了思路,。特別是見識了雙水鎮(zhèn)領導那種重視政策研究、善于把握政策方向,，始終在黨的政策和要求指引下開展農村醫(yī)療衛(wèi)生工作的宏觀思維,，那種講團結,、講協(xié)作，努力辦成大事的全局觀念,，也領略了以區(qū)衛(wèi)生局領導和雙水鎮(zhèn)委政府領導為代表的各級干部解放思想,，善于整合資源以及銳意進取的創(chuàng)造精神和務實作風。

2.增強了掛職干部綜合素質和能力,。到基層掛職,，促進了年輕干部梁俊雄同志理解和貫徹科學發(fā)展觀的能力，有效地利用新會地區(qū)的衛(wèi)生人才資源,，支援農村醫(yī)療衛(wèi)生建設,。鍛煉和培養(yǎng)干部，使其在完成任務的過程中,，所施展,、所調動和所形成的各種能力，利用這樣有利的組織環(huán)境,，在思想上做到了有意培養(yǎng),，通過認真對待、積極參與各項工作,，通過主動思考,、虛心學習和勤于實踐，掛職干部在提高綜合能力,、增強基本素質方面都取得了很大的收獲,。把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢化為個人前進的動力，把個人成長同組織的需要緊密結合起來,，在今后的工作中更加努力,。

3.初步建立了掛職對口醫(yī)院良好的業(yè)務合作，相互促進的關系,。實行雙掛一培訓活動以來,，區(qū)人民醫(yī)院和雙水醫(yī)院以及三江醫(yī)院進行深層次的對口支援，并成為協(xié)作醫(yī)院,。協(xié)作內容包括雙向轉診,、臨床業(yè)務、中層干部培訓,、各種醫(yī)院核心制度的建立等各方面,。其中婦產科的對口合作進展迅速，如合作進行雙水鎮(zhèn)婦女疾病普查,、合作在雙水醫(yī)院建立專家門診,、指導及培訓雙水醫(yī)院婦產科醫(yī)務人員等，在農村醫(yī)院能夠得到大醫(yī)院專家診治，受到農村群眾的歡迎,，取得較好的社會效益和經濟效益,。x年1～11月，雙水醫(yī)院門診總人次為239940人次,，同比增加16599人次,，增幅為6.95%;住院出院病人數(shù)為2055人，同比增加338人次,，增幅為19.69%,。1～11月業(yè)務收入1453.7萬元，同比增長266.6萬元,，增幅為22.46%,。業(yè)務量帶動業(yè)務收入增長，雙水醫(yī)院績效工作分配方案的改良,，調動了基層技術人員的積極性,，促進雙水衛(wèi)生院的經營管理進入良性循環(huán)。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇十三

一年來,，在主管院長的帶領指導下,，在其他科室的支持幫助下,，堅持以*理論為指導,，深入學習黨的十六大會議精神，全心全意為休病員服務,。認真履行行風建設服務承諾,，團結一致，共同奮進,，較好地完成了本科的各項工作任務,。

全科人員在黨支部書記和黨組長的帶領下，認真學習*理論知識,、*同志的七一講話和十六大

報告

精神,，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為休病員服務,，為職工服務，為領導服務的思想,，能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學習，認真召開民主生活會,，會上大家能夠暢所欲言,，認真開展自我批評，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平,。

今年是全國各個行業(yè)行風建設年，端正行風,，轉變工作作風,，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間,，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置,，精心安排，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件,，具體實施

方案

和院服務承諾具體內容,，不斷深化服務意識，并且針對科內各項業(yè)務工作制定了本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊服務承諾的十項具體內容,，并張貼上墻,，增強了大家的責任意識和大局意識，特別是在行風評議第二階段,，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務不到位的地方,，做到真抓實干，在抓落實上下功夫,。第二階段也是整個活動的核心,，在這個階段中，大家都能夠顧全大局,，克服人員少,，任務重的困難，正確處理各種矛盾,，使辦公室的各項工作都落到了實處,。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比,，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,，受到院領導好評。

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在主管領導的幫助指導下,，我科工作人員各司其職,，各負其責，團結務實,，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃,、總結以及各種請示、

報告

等文件材料的起草工作,；認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴格管理，正確使用,；全年高質量完成了各類文件,、表格等打印任務，共打印文件,、表格17458張,；機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍,、時間等要求,，及時傳閱收存，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份,。

三月份認真完成了去年所有文件的整理,、立卷、歸檔工作,；加強機動車輛管理,，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關規(guī)定，嚴格派車手續(xù),，合理調配車輛,，能合并使用的車輛，不單獨派車,，對司機人員經常進行安全行駛教育,，嚴格遵守行車安全規(guī)定，全年共行駛7,。9萬公里,，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務，無發(fā)生任何差錯事故,；完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊,、雜志、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作,。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情,、周到、及時,，安置不過夜,。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規(guī)定時間內讓休養(yǎng)員通上了電話,，受到了休養(yǎng)員的好評,。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待,，應辦的事盡快辦,，不能辦的講明政策，互相理解,，樹立院辦室良好形象,。

1、積極參加省廳組織的知識競賽,，取得好成績,。

在省廳、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀知識競賽中,，我科岳書靜同志作為主力隊員,，克服種種困難，認真背題,，比賽中發(fā)揮出色,，均取得了第一名的好成績，為醫(yī)院,、為省廳爭得了榮譽,，受到省廳黨組的通報表揚。

2,、完成參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作,。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時保障,，勤洗勤換,。

3,、按院辦公會要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度,，經過幾個月的認真細致工作,，加班加點，查閱大量參考資料,，結合我院實際情況,，對我院原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

總之，一年來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了院辦室的各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距,，在新的一年里,，要加大政治學習力度，提高工作質量,，團結一致,，扎實工作，高標準完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇十四

在過去的一年里我學習了很多,，思考了很多，收獲了很多,。在總結20xx年工作之前先談談我對辦公室工作的三點感受,。

其一，辦公室工作有如“一根針,，千條線”,，繁瑣而忙亂，幾乎每天都需面對著各種錯綜復雜的事務,。

其二,，辦公室工作無小事,，大到輔助決策,，小到接聽電話，一舉一動都體現(xiàn)著辦公室的水平,，代表著院(中心)的形象,。

其三，辦公室的工作核心是服務,，服務就必須注重細節(jié),。工作中把握好分寸,，考慮方方面面的關系，做到周密細致,。

有了以上的感受,，同時也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的感謝各領導和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解,、關心,、理解和支持。

現(xiàn)就工作情況匯報如下：

一,、20xx年工作回顧

(一)明確職責,，合力做好辦公室工作。

20xx年我院(中心)定為的優(yōu)質服務年,，而辦公室一直以來是各機關事業(yè)單位的一面旗幟,，是形象的集中表現(xiàn)，特殊的地位和作用,，表明辦公室各項工作都要走在前面,，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重,，挑人難挑之擔”,。為此，我們根據每個人的特點和專長,，從建立和完善各項工作程序,、標準和規(guī)范入手，制訂了《辦公室人員崗位責任制》,，明確制定辦公室工作人員分工,，強化職責和責任，基本上做到事事有人管,，人人有專責,，辦公室的各項工作都有了質和量的提高。

(二)著眼全局,，努力在服務協(xié)調上求作為,。

搞好服務，是辦公室工作的天職,。服務和協(xié)調工作是辦公室工作的一項基本內容,，也是衡量辦公室工作水平的重要指標。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個電話,，通知好每一個會議,，寫好每一份材料，落實好每一個批示,，做到急事急辦,、特事特辦,，事事有回音、件件有落實,，不斷提高辦公室的協(xié)調服務水平,。

(三)真抓實干，全力完成各項任務,。

20xx年辦公室協(xié)助院(中心)領導組織開展了“優(yōu)質服務年”,、“文明單位創(chuàng)建”、“基層黨組織建設”,、“反腐廉政基地建設建設”,、“優(yōu)爭先優(yōu)”、“創(chuàng)衛(wèi)生城市”,、“基礎地理信息平臺驗收”,、“績效考核”九項主題活動，撰寫文字材料78篇,，開具財務票據204張,，計生、綜治維穩(wěn)等工作完成到位,，管理的住建局網站運轉有序,，在平時接待中，做好細致準備,，周到服務,，做好各個部(隊)室的協(xié)調工作，當好領導和各部室的幫手,。

二,、20xx年的工作思考

(一)當好貼心人

一是服務領導。為院(中心)領導班子提供優(yōu)質服務,、充分發(fā)揮參謀助手作用,，始終是辦公室工作的重點。

二是服務各隊(部)室,。始終堅持“多交流,、多溝通、多匯報”,，抓好工資福利,、辦公用品、儀器管理,、衛(wèi)生保潔等各項后勤保障工作,。

(二)當好有心人

辦公室事務多且雜，如何在任務不斷加重的情況下確保辦公室高效運轉,，迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平,。辦公室全體成員將進一步加強學習，努力做到政治上“強”,、業(yè)務上“精”,、作風上“實”，精心辦文,、悉心辦事,、細心辦事，為領導和各部(隊)室提供良好周到的服務,。

(三)當好責任人

牢固樹立優(yōu)質服務理念,，增強抓落實的責任和效率意識。通過優(yōu)化辦文,、辦會,、辦事的各項制度和程序，形成高效的工作運行機制,。通過辦公室的居中協(xié)調,，保證領導的決策和批示落實到位，推動全院(中心)各項工作有效實施,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結篇十五

一年來,，在主管院長的帶領指導下，在其他科室的支持幫助下,，堅持以鄧小平理論為指導,，認真貫徹江*三個代表重要思想，深入學習黨的xx大會議精神,，全心全意為休病員服務,。認真履行行風建設服務承諾，團結一致,，共同奮進,，較好地完成了本科的各項工作任務。

一,、注重政治學習,，不斷提高政治理論水平。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領下,，認真學習鄧小平理論知識,、江*同志的七一講話和xx大報告精神，深刻理解其精神實質,。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為休病員服務,，為職工服務，為領導服務的思想,，能夠用三個代表和黨員標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學習,，認真召開民主生活會,，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二,、認真抓好行風建設服務承諾的落實,，促進辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國各個行業(yè)行風建設年,，端正行風,，轉變工作作風，全面提高工作質量,，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室,，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置，精心安排,，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件,，具體實施方案和院服務承諾具體內容，不斷深化服務意識,，并且針對科內各項業(yè)務工作制定了本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊服務承諾的十項具體內容,，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識,，特別是在行風評議第二階段,，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，做到真抓實干,，在抓落實上下功夫,。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中,，大家都能夠顧全大局,，克服人員少，任務重的困難，正確處理各種矛盾,，使辦公室的各項工作都落到了實處,。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比,，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,，受到院領導好評,。

三,、加強團結，增強凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，努力完成各項工作任務。

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在主管領導的幫助指導下,，我科工作人員各司其職，各負其責,，團結務實,，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結以及各種請示,、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴格管理，正確使用;全年高質量完成了各類文件,、表格等打印任務,，共打印文件、表格17458張;機要文件收發(fā),、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍,、時間等要求，及時傳閱收存,，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份,。三月份認真完成了去年所有文件的整理,、立卷、歸檔工作;加強機動車輛管理，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關規(guī)定,，嚴格派車手續(xù),，合理調配車輛，能合并使用的車輛,，不單獨派車,，對司機人員經常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規(guī)定,，全年共行駛7.9萬公里,，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務,，無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊,、雜志、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作,。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情,、周到、及時,，安置不過夜,。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規(guī)定時間內讓休養(yǎng)員通上了電話,，受到了休養(yǎng)員的好評,。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待,，應辦的事盡快辦,，不能辦的講明政策，互相理解,，樹立院辦室良好形象,。

四、較好地完成了領導交辦的各項臨時工作任務,。

1,、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績,。

在省廳,、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀知識競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員,，克服種種困難,，認真背題,，比賽中發(fā)揮出色，均取得了第一名的好成績,，為醫(yī)院,、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚,。

2,、完成參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓環(huán)境和條件,，我科在招待所管理方面做到及時保障,，勤洗勤換。

3,、按院辦公會要求,，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度,，經過幾個月的認真細致工作,，加班加點，查閱大量參考資料,，結合我院實際情況,，對我院原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

總之，一年來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了院辦室的各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距,，在新的一年里,，要加大政治學習力度，提高工作質量,，團結一致,，扎實工作，高標準完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務,。