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公司銷售個人年度總結(jié)(優(yōu)秀8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-19 14:23:06
公司銷售個人年度總結(jié)(優(yōu)秀8篇)
時間:2023-10-19 14:23:06     小編:書香墨

對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結(jié),,既反映工作的概況,,取得的成績,存在的問題、缺點,也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。

公司銷售個人年度總結(jié)篇一

十月份完成銷售額x元,,環(huán)比上月增加/減少x元,。本月酒店受到修路道路難行的影響,一部分團隊會議推掉預(yù)定,,導(dǎo)致了本月銷售額的明顯下降,。

二、為了保證10月份酒店銷售工作正常運轉(zhuǎn),,我部做了以下工作

1,、本月按計劃完成客戶拜訪工作,主要拜訪商戶及商戶反映情況

(1)寶威,,客人反饋的問題仍是修路無法進入,,電視不能看。

(2)拜訪新精品客戶,,了解對一卡通的使用情況,,客戶普遍對房價比較滿意,只是道路施工未完成,,進出不方便,。

(3)拜訪客戶華豐服飾、鄂爾多斯,,客人有長期合作意向,,但要確定道路施工完工時間,現(xiàn)在還無法給客戶明確的答復(fù),。

2,、團隊及會議服務(wù)

(1)完成了本月團隊會議預(yù)定及入住的接待工作。

(2)整理規(guī)范小會議室懸掛條幅和音響的放置,。

(3)領(lǐng)取長線插線板,,將會議室已經(jīng)損壞的電源線進行更換。

(4)做好夜間會議交接工作,,確保會議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作,。

(5)做好會議室衛(wèi)生質(zhì)檢問題整改的工作,為客戶會展創(chuàng)造便利條件,,讓客戶開心舒適地完成會議的召開。

3,、市場調(diào)研情況及季度考核工作

(1)對酒店周邊的企業(yè)進行摸排和信息統(tǒng)計,。

(2)完成對火車站周邊酒店的'市調(diào)報告。

(3)做好集團三季度考核檢查的資料準(zhǔn)備及銷售部相關(guān)工作,。

4,、完成東方駱駝、合家歡的賬目結(jié)算及本月團隊會議的對賬和結(jié)算工作,。

三,、本月面對修路阻撓和多雨天氣的影響,,我部積極開拓市場、開拓創(chuàng)新,,爭取完成10月份銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核,。我部門堅持實行工作日記志,每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售,,通過各種方式爭取團體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

四,、本月在接待團體,、會議客戶方面我部熱情接待,服務(wù)周到,,做到全程跟蹤服務(wù),,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作銷售市場調(diào)查報告,,拜訪新老客戶,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案。

五,、銷售部與酒店客房部門密切配合,,根據(jù)賓客的需求,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益,。加強與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

公司銷售個人年度總結(jié)篇二

一,、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,,也有了一點收獲,,臨近年終,我感覺有必要對自己的.銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場部,,在沒有負責(zé)市場部工作以前,,我是沒有__銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點:

對于__市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績,。

二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司__年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,,加上沒有記錄的概括為__個,八個月__天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場分析現(xiàn)在__市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域,,我們公司進入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在__開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,,永遠沒有機會在做這個市場。

四,、__年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,,資金上的浪費,。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

公司銷售個人年度總結(jié)篇三

20__年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞20__年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,,具體總結(jié)如下:

一、總體目標(biāo)完成情況:

銷售175____元,,完成目標(biāo)計劃(225____)的77,、____

回籠110____元,與銷售收入比為6____,。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響:

1,、___集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

20__年該客戶完成銷售180____元,,而200__年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,今年___對其_牌單位進行大整頓和調(diào)整,,特別是__集團,、__風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,,其他_牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,,預(yù)計今年整個__集團銷售80____元左右,比年初公司下達的計劃200____相差甚遠,。

2,、__陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50____,,但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大,,而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售份額將會增大,。

3,、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如__,、__,、__、___等陶瓷廠受紙板強度,,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,,客戶落單都無法接下來,,使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面

主要是__玻璃,、__風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,加上___陶瓷,、__風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65____),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外,,受社會極大市場環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,,影響了公司的整體運作,。

二、主要做了以下幾方面工作:

1,、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個別談心;另一方面,,我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,,工作效率提高了。同時,,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),,并加大促進和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫存,,降低企業(yè)風(fēng)險,。

今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),,特別是對風(fēng)扇行業(yè),,我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,,面對庫存的成品,,時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,,取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點:

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力,,成功開拓了兩個客戶(_____陶瓷和____天線有限公司),,有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險,。在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,,將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,本部兩位主管分工協(xié)作,,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,,從沒有松懈過,到目前為止,,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,,個別客戶由于某些原因,回籠速度較慢,。(如__廠,,__廠等)

三,、存在問題:

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2,、整體的資金回籠不理想,,未達到預(yù)期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,,業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小;

6,、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際,業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

2020公司銷售人員個人年度總結(jié)

公司銷售個人年度總結(jié)篇四

回憶起我20__年_月_日進的公司一直到現(xiàn)在,,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:

第一,、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,,說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來,,雖然大的客戶少之又少,,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,??蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,,其實這種想法是非常的不成熟,,后來經(jīng)過幾個月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠,。

第三、客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,,否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

第四,、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,,而自己真正找的客戶很少,,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,,這點在明年要很好的改進,,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果,。

第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,,不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),,并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),,我會在今后的工作當(dāng)中加以改進,,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,,并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,,怕的是不知道改正,,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的一年變化不大,,主要工作職責(zé)是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò),、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,,打幾個電話或者__,、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,,但是實際上工作量還是有的,,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,,除了公司的報價外,更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、__問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

公司銷售個人年度總結(jié)篇五

一,、在接待過程中,始終要保持熱情,。抓住切入點,,更好的與客戶溝通,,了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。

二,、做好客戶檔案記錄,,記錄客戶信息 姓名、性別,、來訪人數(shù),、客戶特征、聯(lián)系電話,、意向戶型,、認知途徑、意向價格,、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過,,將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),,以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道,。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài),記錄客戶成交與未成交原因,??偨Y(jié)經(jīng)驗改進工作方法。

三,、提高業(yè)務(wù)水平,,學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆,,樹立專業(yè)性,,已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售,。

四,、 市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格,、開發(fā)進度,、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理,、貸款條件),、交房日期、房屋質(zhì)量,、建材品牌,。總結(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢,相同品質(zhì)樓盤銷售情況,,調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報,。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。

總結(jié)半年來的工作,,工作中仍存在問題和不足,,在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗在xx年基礎(chǔ)上取長補短,,在新的一中年更好的完成工作,。

五、工作中的不足:

1,、工作經(jīng)驗不足,,在工作中細節(jié)考慮不周全。

2,、業(yè)務(wù)知識和銷售技巧,,仍需學(xué)習(xí)掌握。

3,、應(yīng)變能力有待提高.

公司銷售個人年度總結(jié)篇六

如果說從到來就一直以火一般的熱忱投入到中,,那是虛偽的空話??梢哉f,,這段工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,,那么不論所做的工作怎樣,都不會覺得工作上的勞苦,,要把工作完成是很容易的,,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,,也能成為最精巧的工人,;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,,這種的有無可以決定一日后事業(yè)上的或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài),,就會擁有一生的成功,!時間過得真快,回望這一年的成績,,自己感覺學(xué)到的東西不少,,但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少,之前得與失,,為以后的工作做好打算,,為明天的勝利做好鋪墊,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

認真學(xué)習(xí),,把學(xué)習(xí)作為工作和中的一項重要內(nèi)容,,夯實理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識,,更新理念,,提高自己的平,以適應(yīng)營業(yè)廳發(fā)展要求,。

在工作中,,嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度,崗敬業(yè),、扎實工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,,充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累、確保成功的精神,,任勞任怨,,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,,只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為用戶服務(wù),。為了不斷提高自身技能,,我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會,在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,,創(chuàng)新思,,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率,。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

心系用戶,想之所想,,急之所急,,“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),,盡自己所能為用戶排憂解難,,主動熱情,迅速辦理,,及時回復(fù),,用誠心、細心,、耐心,、精心,為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

在新的一年中,,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的,,熱心的為用戶服務(wù),。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就的輝煌,。盡自己最大努力,,為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹立新的形象,,朝著“更快,、更高、更強”方向邁進,,突破,,沒有終點。

......

公司銷售個人年度總結(jié)篇七

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個年頭成為歷史,,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的2010年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。2__-__年對于白酒界來講是個多事之秋,雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,,但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,,緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來,,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,,真的是無限感慨。

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬,,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,,以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬的目標(biāo),,相差甚遠。主要原因有:

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,,又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了!

2,、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,,直接決定了市場運作的質(zhì)量。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,,同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1,、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場運作上低調(diào)些,,還是有一定市場的,況且通過一段時間 的市場證明,,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),,而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,,無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,,在市場上也有一定的積極因素,,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,,對事情的預(yù)見性不足,,反映不夠快。

3,、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆?,市場?yán)重下滑,。這個市場我的'失誤有幾點:

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,,對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

公司銷售個人年度總結(jié)篇八

在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對工作兢兢業(yè)業(yè),,嚴(yán)格遵守商場的

規(guī)章制度

,在實踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可,,在*年的7月讓我擔(dān)任主管一職,,這是對我工作的肯定?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下

工作總結(jié)

一,品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,,認真負責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,工作質(zhì)量成績,,效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三,,工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,,要講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,,常言道;“滿意!”是顧客的廣告,。3促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),使用,,產(chǎn)地,,質(zhì)量。5售后服務(wù),,當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,,應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,,期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會,,以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,,注重自己的外表,,衣著要干凈得體,每天堅持化妝,。

四,,工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,,但還是有很多改進與不足的地方,。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,,沖在第一線影響,,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,,模范帶頭作用,,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放能量,?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進步,。

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大,??简炓苍絹碓絿?yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,,我感到責(zé)任重大,,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo),。

今天,,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,,分析我們的不足,。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?,F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下:

雖然本人上任不是多久,,接觸這份事業(yè)也不是很長,但也不足以可忽略所存在的問題,,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,,問題之明顯,整改之必要,,主要體現(xiàn)反映以下幾條:

1,、客服意識不強,客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4,、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠,進度太慢,。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,,接待服務(wù)不周到,,處理應(yīng)變不靈活。此外,,清潔衛(wèi)生不仔細,,設(shè)備維修不及時等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

一,、鑄造團隊精神,,強化整合意識

團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ),,以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),,帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍,,堅決反對“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時,,深入挖掘服務(wù)細節(jié),,全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,,以質(zhì)量為核心,,牢記“用心做事,真情服務(wù),,注重細節(jié),追求完美”的宗旨,,視客人為上帝,,牢記‘客人永遠是對的’觀念,突出個性化和細微化服務(wù),,讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

三、推行戰(zhàn)略營銷,,穩(wěn)定客源市場,,從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率,,加強對生客的關(guān)注度,,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進行電話拜訪,,及時掌握客人的消費動態(tài),,深入了解賓客消費后的感受和意見,及時將客人意見反饋,,并積極采取措施,,適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié),激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作,、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取,、更正缺點,、揚長避短,以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,,為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和

工作計劃

而努力奮斗。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,,在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤,,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,,有于后期的銷售工作,方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,,做好溝通工作,,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,,便于客戶考慮及開盤的銷售,,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題,,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,,解決他的疑慮,,讓客戶可以放心的購房。

第六,、學(xué)會運用銷售技巧,,營造一種購買的*及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),,那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個人的需要受挫時,,態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極,、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認清自己的目標(biāo),,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,,這個永遠是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,,兔子傾向于機會導(dǎo)向,,烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息,。人生是需要積累的,,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,,我堅信只要方向正確,方法正確,,一步一個腳印,,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會,,運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,,一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

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