總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì),、具體,。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇一

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后,，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉(cāng),、制單匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本，一手干工作,。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了,，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總結(jié)是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇二

一,、8月工作情況：

主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目,、________市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目,、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、________區(qū)少年宮工程,、________省審計(jì)廳,、________省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程,、________煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),，丟單0個(gè),。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積平方米,，具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去________成功開發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在________跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目,。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工,，(例如：________豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響,。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于________年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開工,，但有些定于________年2月份開工,，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、________省審計(jì)廳,、________省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動(dòng)工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上,。

另在________年________亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng)，在跟進(jìn)中,，預(yù)計(jì)在________年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

二,、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,，如何改進(jìn)和提高。

本月的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù),，雖不影響信心,，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管,。

三,、下月工作目標(biāo)和開展思路

1、受________客戶邀請(qǐng),，去________拜訪________年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),，重新審視________周邊市場(chǎng),。力爭(zhēng)在________年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目,。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。

領(lǐng)事管服務(wù)大樓和________亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),，力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,，在________年也能成交。

3,、在________區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值,。

4、收集待建項(xiàng)目信息,，不在于拜訪的個(gè)數(shù),，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。

5,、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品,，找出其缺點(diǎn),，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路,。

四、競(jìng)品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷售,，銷售情況怎樣?對(duì)我們的影響情況,，有應(yīng)對(duì)的思路嗎?)

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管,。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用,。是在南沙豐田公司遇到,，目前該竟?fàn)帉?duì)手在________的辦事處不詳。

正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。

五,、問(wèn)題和建議

1,、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品,、差異性能,、價(jià)格與付款方式等。

2,、在設(shè)計(jì)院是不留樣品,，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一,、兩個(gè)別家公司的樣品,，去防冒屬正常現(xiàn)象,。

建議：

3,、“誠(chéng)信”問(wèn)題。同事之間,，客戶與業(yè)務(wù)之間,，的問(wèn)題在于誠(chéng)信，如果出差是為了好玩,，不如在家理玩!

4,、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過(guò),，自己才知道,，因?qū)τ谛率趾芏鄦?wèn)題(產(chǎn)品、市場(chǎng),、客戶,、結(jié)算)等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路,，紙上談兵和預(yù)測(cè),，沒(méi)有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標(biāo)與計(jì)劃。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持!故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇三

(一)個(gè)人成長(zhǎng)

20x

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,，都是銷售,，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒(méi)有多少好感,。

可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來(lái)中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚,，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng),。

剛開始接觸國(guó)際物流，什么都不懂,，對(duì)dhl,、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多,，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題,，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及一些操作流程的時(shí)候,，我更是聽得云里霧里,。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),。

由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺(jué),。一個(gè)星期之后,，開始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展,，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵(lì)。結(jié)果,，在7月份的最后一天,，終于開單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨,。接下來(lái)的幾個(gè)月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來(lái),，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年，是很充實(shí)的半年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高,，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方。

在這里,，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。

(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),，因?yàn)殚_單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨,，利潤(rùn)150元,。8月份新增3個(gè)客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò),，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。

9月份沒(méi)有新增客戶,，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,，總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷,，才1766元。11月份新增5個(gè)客戶,，月業(yè)績(jī)7046元,，但由于一票報(bào)關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,，估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng)，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一,，總有一種危機(jī)感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障,。

我的客戶量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶，由于當(dāng)時(shí)急于開單,，給他報(bào)的價(jià)格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少,。

丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對(duì)而言，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英,、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,，很有開發(fā)潛力,，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不愉快,，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒(méi)贏得客戶的理解和認(rèn)同,。據(jù)了解,，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走,。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問(wèn)題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭(zhēng)取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)一般。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè),、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對(duì)方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾，是較早開發(fā)的一個(gè)客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢價(jià),，也一直沒(méi)出過(guò)貨,。于汝江，是一個(gè)私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波,、廣州、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊,。

翱云體育、英特瑪電器,、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,，一共才開發(fā)了14個(gè)客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好,，還沒(méi)有效率,。

3、在客戶詢價(jià)方面,，沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,，而是過(guò)分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上,。

4,、客戶詢價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),，由于沒(méi)有整理這些記錄,，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。

5、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,，電話效果又不好,。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次，嘗試通過(guò)各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式,。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。

第四,，針對(duì)不同客戶類型,，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來(lái)方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足。

二,、20x

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。20x

(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃

20x

8月是一個(gè)過(guò)渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,，平均月利潤(rùn)達(dá)到120x

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20x

隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,，20x

到目前為止,，我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù),，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。20x

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇四

根據(jù)市第一書記工作安排,，由__縣第一書記經(jīng)科委牽頭,，對(duì)我縣精準(zhǔn)扶貧工作開展情況進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一,、我縣精準(zhǔn)扶貧工作開展情況

我縣屬于秦巴連片扶貧開發(fā)區(qū),，是_個(gè)國(guó)定貧困縣之一。全縣現(xiàn)有貧困村_個(gè),，占全縣總村數(shù)的_%;現(xiàn)有貧困人口_萬(wàn)人,，占全縣總?cè)丝诘腳%。新一輪扶貧攻堅(jiān)工作啟動(dòng)以來(lái),，認(rèn)真貫徹落實(shí)中省市關(guān)于精準(zhǔn)扶貧工作的各項(xiàng)安排部署,，圍繞“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”工作要求,，狠抓精準(zhǔn)對(duì)接,、精準(zhǔn)施策,、精準(zhǔn)幫扶，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新全力扶貧攻堅(jiān)難題,，全縣精準(zhǔn)扶貧工作取得一定成效,。

(一)明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化組織保障,。成立了由縣委書記任第一組長(zhǎng),，縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委,、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)分別任副組長(zhǎng)的扶貧開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村扶貧開發(fā)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了從____年起,，每年完成貧困人口脫貧_萬(wàn)人以上的目標(biāo)任務(wù),。相繼印發(fā)了《__縣推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施方案》、《__縣扶貧開發(fā)工作考核辦法》,、《__縣選派干部進(jìn)駐貧困村開展扶貧工作實(shí)施方案》,、《__縣創(chuàng)新社會(huì)參與機(jī)制推進(jìn)扶貧開發(fā)工作實(shí)施方案》、《__縣各鎮(zhèn),、部門扶貧開發(fā)年度考核實(shí)施細(xì)則》等系列制度措施,，指導(dǎo)規(guī)范全縣新時(shí)期精準(zhǔn)扶貧工作。

(二)深入摸底調(diào)查,，逐一建檔立卡,。根據(jù)中省建立精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制有關(guān)要求，按照縣為單位,、規(guī)?？刂啤⒎旨?jí)負(fù)責(zé),、精準(zhǔn)識(shí)別,、動(dòng)態(tài)管理的原則和選準(zhǔn)對(duì)象、找準(zhǔn)原因,、定準(zhǔn)類別的要求,，逐村逐戶開展貧困狀況調(diào)查摸底，全面掌握貧困村,、貧困戶的基本情況并建檔立卡,，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧工作奠定基礎(chǔ)?？h上成立了以分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng),，扶貧等相關(guān)部門為成員的扶貧建檔立卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了扶貧信息監(jiān)測(cè)中心,。在貧困戶識(shí)別過(guò)程中,，我縣探索推行的“戶申請(qǐng),、組評(píng)議、村審查,、鎮(zhèn)審核,、縣審定”和“實(shí)地核實(shí)、到村到戶,，嚴(yán)格程序,、群眾評(píng)議，公平公正,、三榜公示”的工作方法,，得到了國(guó)務(wù)院扶貧辦和省市有關(guān)部門的高度評(píng)價(jià)。目前,，我縣已全面完成_個(gè)貧困村,、_萬(wàn)貧困對(duì)象識(shí)別和信息錄入工作，為精準(zhǔn)監(jiān)測(cè),、精準(zhǔn)施策,、精準(zhǔn)脫貧奠定了基礎(chǔ)。

(三)抓實(shí)精準(zhǔn)對(duì)接,，強(qiáng)化項(xiàng)目支撐?？h委,、縣政府高度重視精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目整合工作，捆綁涉農(nóng)項(xiàng)目資金,，集中用于精準(zhǔn)扶貧,。我縣按照“自下而上，自上而下”的原則和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào),、部門踏核,、縣上研定”的要求，由縣扶貧局牽頭匯總整理各鎮(zhèn)貧困村急需實(shí)施的項(xiàng)目,，分類反饋到相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查,，初步確定年度擬實(shí)施的項(xiàng)目和投資額度，經(jīng)縣政府審定后由縣發(fā)改局,、扶貧局和相關(guān)部門下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃,，有效提高了項(xiàng)目資金使用的精準(zhǔn)度。截止目前,，全縣共整合縣發(fā)改,、國(guó)土、住建,、交通,、教育,、農(nóng)業(yè)、林業(yè),、水利,、扶貧、電力,、通訊等部門資金_億元,，確保精準(zhǔn)扶貧工作取得實(shí)效。

(四)夯實(shí)綜合措施,，實(shí)施重點(diǎn)突破,。

一是完善規(guī)劃體系。為確保實(shí)現(xiàn)每年_萬(wàn)人以上貧困戶脫貧目標(biāo),，按照“五結(jié)合,、四到位”的要求(堅(jiān)持扶貧開發(fā)與城鄉(xiāng)一體化相結(jié)合，區(qū)域發(fā)展與精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合,，整村推進(jìn)與到村到戶相結(jié)合,，產(chǎn)業(yè)扶貧、移民搬遷與教育扶貧相結(jié)合,，扶貧開發(fā)與社會(huì)保障相結(jié)合;堅(jiān)持增收項(xiàng)目到村到戶,，扶貧資金到村到戶，幫扶措施到村到戶,，幫扶責(zé)任到干部人頭),，以解決貧困村、貧困戶發(fā)展瓶頸問(wèn)題為突破口,，結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃,、城鎮(zhèn)一體化發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立了系統(tǒng)完善的縣,、鎮(zhèn),、村扶貧規(guī)劃體系，確保扶貧規(guī)劃與其他專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。同時(shí),，以戶為基礎(chǔ)、項(xiàng)目為支撐,、移民搬遷安置為核心,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和就業(yè)增收為重點(diǎn)，為貧困戶逐一制定符合村情戶情實(shí)際的幫扶計(jì)劃和幫扶措施,，切實(shí)做到一村一策,、一戶一法。

二是加快貧困戶搬遷,?？h政府下發(fā)了《關(guān)于做好重點(diǎn)解決危居貧困戶搬遷工作的通知》,，明確在三年扶貧期間，必須徹底完成_個(gè)貧困村的危困戶搬遷任務(wù),。為切實(shí)解決貧困戶搬遷資金難的問(wèn)題,，縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與縣農(nóng)商銀行積極合作，開展了危居貧困戶搬遷貸款工作,，建立金融扶貧產(chǎn)業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)基金,，擴(kuò)大金融扶持產(chǎn)業(yè)信貸規(guī)模，確保底前所有危居貧困戶一戶不少的搬入新居,。

三是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。突出富硒特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)，重點(diǎn)抓好茶芋藥果菜(茶葉,、魔芋,、中藥材、特色林果,、富硒蔬菜)和豬牛羊雞魚(黑豬,、黃牛、白山羊,、烏骨雞,、富硒魚)五大特色養(yǎng)殖業(yè)，并將特色產(chǎn)業(yè)與旅游扶貧,、電商扶貧相結(jié)合,，延伸特色產(chǎn)業(yè)鏈，依托特色種養(yǎng)業(yè),，積極發(fā)展農(nóng)村小型加工業(yè)，大力發(fā)展旅游,、電商,、勞務(wù)等三產(chǎn)服務(wù)，做到村村有產(chǎn)業(yè),、戶戶有項(xiàng)目,、產(chǎn)品有銷路、增收有門路,。四是強(qiáng)化勞務(wù)輸出,。采取“訂單式、定向式”的方法,，扎實(shí)開展修腳足浴,、電子商務(wù)、民歌茶藝,、特色烹飪和建筑勞務(wù)五大培訓(xùn)工程,。

原則,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)村、部門包村,、工作隊(duì)駐村和干部包戶工作機(jī)制,，落實(shí)了_個(gè)貧困村駐村工作隊(duì);目前，_個(gè)駐村工作隊(duì)_名干部全部進(jìn)駐各貧困村履行幫扶工作職責(zé),，實(shí)行定點(diǎn),、定人、定時(shí),、定責(zé)幫扶,，做到“一人駐村、單位全員幫扶”,，確保了每個(gè)貧困村都有幫扶單位,，每個(gè)貧困戶都有幫扶責(zé)任人。

二,、精準(zhǔn)扶貧實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題

當(dāng)前,，在開展精準(zhǔn)扶貧工作中還存在著四方面的困難和問(wèn)題：

(一)認(rèn)識(shí)不到位，合力未形成,。一些部門和干部潛意識(shí)認(rèn)為扶持到戶很難出“成績(jī)”,。導(dǎo)致有的幫扶單位和幫扶干部沒(méi)有把心思用在扶貧工作上，開展精準(zhǔn)扶貧工作近一年時(shí)間,，到底扶誰(shuí),，怎樣扶尚未完全搞清楚。

一些鎮(zhèn)政府未將精準(zhǔn)扶貧工作列入本鎮(zhèn)工作的重要議事日程,，認(rèn)為精準(zhǔn)扶貧工作,，縣上派的有工作隊(duì)，自然由工作隊(duì)負(fù)責(zé),，政府只催催進(jìn)度,，過(guò)問(wèn)過(guò)問(wèn)就行了,，考核追責(zé)首先是追工作隊(duì)的責(zé),。村干部只熱衷于爭(zhēng)取和實(shí)施覆蓋面大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)于到戶產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目不熱心,，感到落實(shí),、實(shí)施難度大,，不愿投入精力抓落實(shí)。扶貧工作隊(duì)則認(rèn)為,，工作隊(duì)是到鎮(zhèn)入村協(xié)助當(dāng)?shù)卣?、村兩委開展扶貧工作，希望得到鎮(zhèn)村兩級(jí)的大力支持和配合，對(duì)目前的現(xiàn)狀覺(jué)得工作無(wú)動(dòng)力,、無(wú)信心,，感到彷徨和無(wú)奈。合力攻堅(jiān)的氛圍未形成,。

(二)貧困戶主觀脫貧意識(shí)差,，發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。

一是多數(shù)貧困人口文化素質(zhì)低,、思想保守,、思維觀念還停留在自給自足的自然經(jīng)濟(jì)時(shí)期，沒(méi)有發(fā)展動(dòng)力,，安于現(xiàn)狀,。國(guó)家諸多惠農(nóng)政策的實(shí)施和兌現(xiàn)，社會(huì)各界捐資捐物,，使部分貧困戶產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴思想,。在入戶走訪過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn),，少數(shù)貧困戶,，當(dāng)問(wèn)及打算發(fā)展啥產(chǎn)業(yè)、如何發(fā)展拔窮根時(shí),，則不假思索的說(shuō)：“我現(xiàn)在是三無(wú),，無(wú)錢、無(wú)勞力,、無(wú)技術(shù),，啥都搞不成，你們既是來(lái)扶貧的,，請(qǐng)你們給我安排低?！薄?/p>

二是就業(yè)觀念嚴(yán)重落后,。相當(dāng)部分的貧困戶處在小錢不愿賺,，大錢賺不來(lái)的狀態(tài)。以全縣開展的修腳師培訓(xùn)為例,，一些貧困戶子女不參與，認(rèn)為這項(xiàng)工作不體面,、名聲不好,、不愿干。其擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與自身素質(zhì)能力極不相符,。

三,、幾點(diǎn)建議

(一)要深化認(rèn)識(shí)，增進(jìn)共識(shí)，形成合力,。

一是開展對(duì)縣,、鎮(zhèn)村干部精準(zhǔn)扶貧工作的專題培訓(xùn)。首先培訓(xùn)要開宗明義,，著重解決對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作內(nèi)容和要求理解不透,，無(wú)從下爪的問(wèn)題。其次是通過(guò)培訓(xùn)增進(jìn)共識(shí),。精準(zhǔn)扶貧工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，一個(gè)工作隊(duì)是不可能解決問(wèn)題的，它需要全縣各級(jí)各部門通力合作,，精準(zhǔn)扶貧工作目標(biāo)任務(wù)才能實(shí)現(xiàn),，要從根本上杜絕各吹各號(hào)、各唱各調(diào)的問(wèn)題發(fā)生,。

二是建立科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制,。考核機(jī)制是推動(dòng)工作的“方向標(biāo)”,。建議要制定更具操作力,，具體化的考核措施，實(shí)行考核積分制,，增加扶貧減貧分值,，考核不僅是對(duì)扶貧工作隊(duì)工作的考核，同時(shí),，要納入對(duì)各鎮(zhèn)年度綜合考評(píng),。

三是要理順精準(zhǔn)扶貧工作組織、指導(dǎo),、管理體系,。鎮(zhèn)設(shè)立精準(zhǔn)扶貧工作辦公室，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)對(duì)本鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)督促,，檢查落實(shí)工作,，避免縣工作隊(duì)與鎮(zhèn)工作分離脫節(jié)問(wèn)題?？h精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各鎮(zhèn),、隊(duì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)和要求，直接發(fā)文到各鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作辦公室,，避免向鎮(zhèn),、隊(duì)雙向發(fā)文，互相推諉的問(wèn)題，切實(shí)將鎮(zhèn),、隊(duì),、村、受扶個(gè)體統(tǒng)起來(lái),，形成合力,。

(二)抓教育，轉(zhuǎn)民風(fēng),，增信心,。

一是要重視宣傳動(dòng)員工作。注重通過(guò)會(huì)議動(dòng)員,、入戶引導(dǎo),、參觀學(xué)習(xí)等形式宣傳政策，發(fā)動(dòng)群眾,，使脫貧致富,，建設(shè)美好家園成為群眾的自覺(jué)行動(dòng)，增強(qiáng)自我求變,，自我發(fā)展的志氣和信心,。

二是要重視開化引導(dǎo)工作。抓項(xiàng)目到村到戶不是扶貧工作唯一渠道,，抓好開化引導(dǎo),，強(qiáng)化扶“志”措施也十分重要，因此,，在廣泛開展政策,、法制、樹立正確地人生觀,、價(jià)值觀教育的前提下,，要采取靈活多樣的方式，用本地的事,，身邊的人通過(guò)自身艱苦努力,，創(chuàng)業(yè)致富的案例進(jìn)行開化引導(dǎo)，同時(shí),，要完善對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的管理體制,，探索組織引導(dǎo)優(yōu)撫戶，根據(jù)自身能力實(shí)施力所能及的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,，培育其自食其力的能力,。

三是要努力引導(dǎo)貧困戶轉(zhuǎn)變就業(yè)，擇業(yè)觀念,。要避免一方面在就業(yè)上急功近利，那里門檻低，來(lái)錢快就去那,，不考慮安全,，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，有的打了小半輩子工,，老了老了還沒(méi)學(xué)到一技之長(zhǎng),。另一方面擇業(yè)就業(yè)，好高騖遠(yuǎn),，長(zhǎng)期無(wú)法就業(yè)的問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間存在,。

(三)加大資金投入，盡早落實(shí)項(xiàng)目,，提高扶貧效果,。

一是建立涉農(nóng)資金整合統(tǒng)籌機(jī)制。當(dāng)前,，涉農(nóng)資金多頭下達(dá),，零打碎敲、平均用力,、“天女散花”的現(xiàn)象仍然存在,，盡管縣政府在整合統(tǒng)籌涉農(nóng)資金上做了大量工作進(jìn)行一些嘗試和探索，但受限于體制性障礙,，成效有限,，急需從更高的層面，更深的層次,，更廣的范圍加以解決,。

因此，要進(jìn)一步加大對(duì)涉農(nóng)資金進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)籌歸并力度,，推進(jìn)涉農(nóng)資金整合統(tǒng)籌,，集中財(cái)力辦大事，做大扶貧資金總量,，提高資金使用效益,。

二是建立金融扶貧引導(dǎo)機(jī)制。要出臺(tái)激勵(lì)措施,，在有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，引導(dǎo)金融資源向貧困村傾斜，加大對(duì)貧困戶的信貸支持,。

三是要建立受扶企業(yè)和“大戶”幫帶貧困戶考核機(jī)制,，夯實(shí)企業(yè)和“大戶”幫帶責(zé)任，打牢企業(yè),，“大戶”與貧困戶之間利益鏈接鏈條,，使貧困戶能夠從多渠道,，廣范圍得到幫扶。

四是要加大對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)的招商引資力度,，加快土地流轉(zhuǎn)步伐,，采取企業(yè)流轉(zhuǎn)，反租倒包形式,，根據(jù)貧困戶生產(chǎn)能力反租倒包給貧困戶,，引導(dǎo)農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；较虬l(fā)展,，逐步形成產(chǎn)供銷一條龍格局，促進(jìn)貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、效益提升,。

五是要制定出臺(tái)幫扶貧困戶發(fā)展的到戶扶持政策，明確與貧困戶自身能力相適應(yīng)的項(xiàng)目規(guī)模和扶持標(biāo)準(zhǔn),，針對(duì)貧困戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱,，生產(chǎn)能力差，管理水平低的現(xiàn)狀,，建立小發(fā)展小補(bǔ),，大發(fā)展大補(bǔ)的激勵(lì)扶持機(jī)制，調(diào)動(dòng)貧困戶發(fā)展生產(chǎn)源動(dòng)力,，解決貧困戶難以享受到產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持問(wèn)題,。

六是要加大扶貧項(xiàng)目落實(shí)力度，盡早下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃,，確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。鎮(zhèn)、村,、工作隊(duì),，要統(tǒng)籌安排貧困村扶貧項(xiàng)目，在抓好本年度項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí),，科學(xué)規(guī)劃次年度扶貧項(xiàng)目,，并及時(shí)向扶貧局申報(bào)，扶貧局將收集的項(xiàng)目匯總分送各相關(guān)部門作為本部門申報(bào)下年度項(xiàng)目的依據(jù),。各相關(guān)部門在項(xiàng)目申報(bào)時(shí),，要盡量保證貧困村項(xiàng)目需求，確保貧困村建設(shè)項(xiàng)目落在實(shí)處,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇五

12月15日,，我加入了xxxx信息咨詢（北京）有限公司xx分公司。

xxxx信息咨詢（北京）有限公司,，作為中國(guó)知名的小微借款咨詢服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu),，公司致力于為城市及農(nóng)村高成長(zhǎng)性人群,，即小微企業(yè)主、工薪階層,、大學(xué)生和農(nóng)戶,，提供快捷方便的xx金融服務(wù)。xxxx擁有來(lái)自金融服務(wù)行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專家管理團(tuán)隊(duì),，為個(gè)人客戶推薦廣泛的借款資金來(lái)源渠道，進(jìn)行合理全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃,，量身設(shè)計(jì)最優(yōu)的借款解決方案,。

時(shí)間隨著北風(fēng)吹過(guò)，讓樹葉飄落,，讓人影婆娑,，時(shí)間便這樣隨著北風(fēng)讓世界開始斑駁而又悄無(wú)聲息地從我身旁逝去，終于走到了20xx年1月31日,，我在宜信工作告一段落了,。

回顧在xxxx這一個(gè)半月的工作，感觸很深,，當(dāng)然也頗有收獲,。雖然經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月的工作與學(xué)習(xí)，我仍然做的不夠好,，我仍然有許多不足之處,，但是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，并且通過(guò)我自身的不懈努力,，我對(duì)xx公司的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理等有了初步的了解,。下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我的實(shí)習(xí)感受。

1,、業(yè)務(wù)操作流程

通過(guò)培訓(xùn),，我了解了xxxx公司的各種產(chǎn)品，如xxx,、xxx以及xxx等,，同時(shí)也了解各產(chǎn)品所適用的人群以及所需的申請(qǐng)條件。xxxx公司的產(chǎn)品主要面向的客戶群體主要為：中小型企業(yè),、個(gè)體工商戶,、上班族等。xxxx分公司作為xxxx公司在xx開始的一家新分公司,，在目前而言,，產(chǎn)品皆屬于信貸產(chǎn)品，即客戶申請(qǐng)借款皆無(wú)需抵押及擔(dān)保,。作為一名剛剛進(jìn)入崗位的客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)生,，熟悉業(yè)務(wù)的每一步操作流程是必須要過(guò)的關(guān)卡,，經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多,。其業(yè)務(wù)流程主要分為三大步：客戶咨詢（或是客戶經(jīng)理電銷）,、客戶提交資料、客戶經(jīng)理提交申請(qǐng),，每一個(gè)過(guò)程都是環(huán)環(huán)相扣的,，同時(shí)在這里面又有很多營(yíng)銷技巧以及需要把握的地方。

在應(yīng)對(duì)客戶咨詢的過(guò)程中,，不僅需要客戶經(jīng)理對(duì)公司各種產(chǎn)品非常了解,，同時(shí)還需要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力以應(yīng)對(duì)客戶突如其來(lái)并且較為刁鉆的問(wèn)題。在客戶提交資料這一過(guò)程也要求客戶經(jīng)理了解透徹公司每一款產(chǎn)品,，客戶屬于何種產(chǎn)品的客戶以及所需要準(zhǔn)備的資料,，客戶在同時(shí)滿足幾種產(chǎn)品的申請(qǐng)條件的情況下更適合申請(qǐng)哪一種產(chǎn)品，客戶做準(zhǔn)備的材料是否已經(jīng)齊全,，這些都是客戶經(jīng)理在這一過(guò)程所必須注意的問(wèn)題,。客戶經(jīng)理提交申請(qǐng)是業(yè)務(wù)流程中最重要哦的一環(huán),，在這一過(guò)程中,，客戶經(jīng)理需要審核客戶資料的真實(shí)性，不可有虛假信息的出現(xiàn),，否則即便申請(qǐng)?zhí)峤簧先チ艘矡o(wú)法通過(guò),，或者即便通過(guò)了申請(qǐng)那么將會(huì)為公司帶來(lái)客戶還款逾期的風(fēng)險(xiǎn)。

2,、風(fēng)險(xiǎn)控制

對(duì)于小額借款公司而言,，其風(fēng)險(xiǎn)種類繁多，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn),。xxxx公司控制信用風(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在要求客戶必須提供個(gè)人信用報(bào)告或由客戶授權(quán)公司代為查詢客戶信用報(bào)告,，若客戶信用記錄出現(xiàn)了超過(guò)3個(gè)月及3個(gè)月以上的逾期記錄則不能申請(qǐng)借款。另外,，如果客戶此前曾在xxxx申請(qǐng)借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向xxxx公司申請(qǐng)借款,。

在操作風(fēng)險(xiǎn)的控制方面，xxxx公司的主要控制手段主要放在了客戶提出貸款申請(qǐng)到公司放款再到客戶還款的流程上,?？蛻羯暾?qǐng)借款首先需要根據(jù)公司要求提供相應(yīng)的材料并填寫借款申請(qǐng)表，然后交由客戶經(jīng)理對(duì)客戶資料進(jìn)行審核,，審核手段則是由客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶在借款申請(qǐng)表上所填寫的家庭聯(lián)系人,、其他聯(lián)系人（朋友或親屬）以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人，從側(cè)面審核客戶所提供資料的真實(shí)性,。在客戶經(jīng)理審核之后還需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理復(fù)核,，最后的審核是由客服經(jīng)理進(jìn)行,，這是借款申請(qǐng)的三重審核。而在放款之前,，公司還會(huì)進(jìn)行一次審核,，如果出現(xiàn)與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高,，則還需團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地征信后才能放款,。最后在客戶還款的風(fēng)險(xiǎn)控制上，小額借款公司的做法應(yīng)該類似,，即采取每月等額本息的還款方式,，若出現(xiàn)客戶逾期請(qǐng)款則進(jìn)行催收。

通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作我確實(shí)學(xué)到了很多,。

3、發(fā)展業(yè)務(wù)

客戶資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平,。客戶資源的有限性決定了小額借款行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性,，所以,，我作為一名客戶經(jīng)理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實(shí)在小額借款行業(yè)中,，展業(yè)渠道早已經(jīng)呈現(xiàn)固定化的現(xiàn)象了,，傳統(tǒng)的展業(yè)模式是貼廣告、派單,、陌拜,，然后是以前客戶所轉(zhuǎn)介紹的客戶，其次是網(wǎng)絡(luò)宣傳,。傳統(tǒng)的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式,，而客戶的轉(zhuǎn)介紹稍微少些，網(wǎng)絡(luò)宣傳則是持久型廣告,。

在展業(yè)過(guò)程中雖然會(huì)遇到各種各樣或者我能獨(dú)立應(yīng)對(duì)或者需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理以及同事幫助的問(wèn)題,，但是解決問(wèn)題的過(guò)程無(wú)疑就是一個(gè)學(xué)習(xí)并且得以鍛煉自己能力的過(guò)程，從事任何工作都是如此,。

1,、專業(yè)水平有待提高

我在工作過(guò)程中所存在的一個(gè)明顯的問(wèn)題是我的話術(shù)仍然不夠?qū)I(yè)，而作為一個(gè)客戶經(jīng)理,，在發(fā)展客戶的過(guò)程會(huì)遇到各種問(wèn)題,，在與客戶的交談過(guò)程中用語(yǔ)必須做到準(zhǔn)確性、專業(yè)性,，這樣才能讓客戶感覺(jué)到我所提供給他的是專業(yè)化的小額借款服務(wù),，客戶才能對(duì)我產(chǎn)生信任從而成為我真正的客戶,，我才會(huì)做出更好的業(yè)績(jī)。

2,、展業(yè)方向有所偏差,，反思力度不夠

展業(yè)方向決定了展業(yè)效果。

俗話說(shuō)物以類聚,、人以群分,，這就決定了不同的區(qū)間代表著不同的客戶群體，也就是優(yōu)質(zhì)客戶群與普通客戶群,。同時(shí),，并不是所有人都會(huì)有借款需求。所以在展業(yè)的過(guò)程中必須要學(xué)會(huì)反思,，應(yīng)該在什么區(qū)間展業(yè),，在不同的區(qū)間應(yīng)該采取什么展業(yè)方式。因?yàn)槲业姆此剂Χ炔粔?，不夠深刻,，所以我總?huì)犯同樣的錯(cuò)誤，最終導(dǎo)致的是我的客戶資源較少,，并且客戶資質(zhì)都較為普通,。

要想在以后的工作中獲得更多的回報(bào)、更好的業(yè)績(jī),，那么我就不得不學(xué)會(huì)反思,，反思自己以往的展業(yè)方向，同時(shí)也以業(yè)績(jī)好的同事作為自己的反思方向,。

3,、自我約束力不夠強(qiáng)

不論從事任何行業(yè)任何工作，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工那么就必須要具有極強(qiáng)的自我約束能力,，清楚自己應(yīng)該做什么以及不應(yīng)該做什么,，同時(shí)為自己定下一個(gè)工作目標(biāo)，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案,。有了工作目標(biāo)與工作方案之后，需要的是努力工作,，為達(dá)成目標(biāo)而奮斗,！

成功由汗水澆灌，成功的訣竅永遠(yuǎn)只有一個(gè)：努力,！

4,、對(duì)問(wèn)題把握程度不夠全面

小額借款行業(yè)是一種具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè)，但作為這個(gè)行業(yè)的工作人員我們應(yīng)盡量降低其風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，所以我們會(huì)審核客戶所提供的各種資料,，而有時(shí)候我不能從多角度去思考問(wèn)題,，對(duì)于客戶資料中所出現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并告知客戶予以糾正。

對(duì)于以上我自身所存在的不足和問(wèn)題,，在以后的工作中我將繼續(xù)保持我做的好的并通過(guò)以下幾個(gè)方面彌補(bǔ)我的不足,、提升自己的那能力：

（1）做好每天、每月,、每年的工作計(jì)劃,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),，深入的學(xué)習(xí)營(yíng)銷方法及技巧,。

（2）以理論帶實(shí)踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，并常常虛心請(qǐng)教各位老師。對(duì)于營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題,，學(xué)會(huì)舉一反三,，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

（3）培養(yǎng)自己辦事果斷的能力以及發(fā)現(xiàn)事物的敏銳洞察力,。在多次訪問(wèn)客戶，與客戶的交談中,，積累經(jīng)驗(yàn)的前提下,，迅速準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種突發(fā)問(wèn)題。同時(shí)多關(guān)注時(shí)事政策,，及時(shí)更新大腦信息,，培養(yǎng)自己的洞察力，貫徹到工作中,，幫助自己做出正確,、果斷的判斷。

在xxxx工作一個(gè)半月,，我深刻體會(huì)到工作要細(xì)致進(jìn)行的重要性,，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都將影響到這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度。這次實(shí)習(xí)工作對(duì)我以后的人生道路是一種很大的推進(jìn),，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí),，才會(huì)促使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。

在工作的時(shí)候,，必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)于客戶資料的調(diào)查要具備針對(duì)性和真實(shí)性。同時(shí),，還需要培養(yǎng)好的工作習(xí)慣和良好的學(xué)習(xí)方法,，要多虛心向他人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。學(xué)會(huì)用專業(yè)知識(shí)武裝自己,，專業(yè)態(tài)度面對(duì)工作，專業(yè)精神勉勵(lì)生活,，專業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶,。

一分耕耘一分收獲，只有付出了努力才會(huì)有所收獲,，無(wú)論從事何種職業(yè)何種工作都應(yīng)該堅(jiān)持“做一行,，愛(ài)一行”的工作態(tài)度，并且對(duì)待自己的職業(yè)有一份榮譽(yù)感,，才會(huì)做出更好的成績(jī),。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇六

我叫xxx，自20xx年7月份進(jìn)入公司,，轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了,，一年也接近了尾聲。在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心,，按照公司的要求，嚴(yán)格對(duì)待自己,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

半年多來(lái),，我自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團(tuán)結(jié)同事,，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識(shí)，牢固樹立了全心全意為公司服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，以下是完成的主要工作：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對(duì)外進(jìn)行展示,、信息溝通最方便,、最快捷的平臺(tái),。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口，以其較低的宣傳成本,、直觀的公司形象展示,、高效快捷的公司信息更新，越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎,。為了更好的宣傳公司,，提升公司形象，公司領(lǐng)導(dǎo)在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定,，我榮幸的參與了此項(xiàng)工作,。

在公司網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，我充分利用自己的專業(yè)知識(shí),，與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風(fēng)格時(shí),，我積極的請(qǐng)教各部門的領(lǐng)導(dǎo)，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見(jiàn),，不畏困難,，終于在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下完成了這項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量,。

更加輕松自如,，同時(shí)也節(jié)減了許多不必要的開支。這項(xiàng)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下,，已于日前圓滿的結(jié)束。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。平時(shí)閑暇時(shí)上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款、融資,、金融租賃等方面的文章內(nèi)容,，并結(jié)合業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)有關(guān)公司業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，讓自己對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍以及操作流程等都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。

公司一直強(qiáng)調(diào),，如果我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，用我們的力量擰成一股麻繩,，那我們將無(wú)比強(qiáng)大,。在沒(méi)有進(jìn)入公司以前，我就參加過(guò)公司組織的活動(dòng)，那時(shí)候就已經(jīng)能感覺(jué)到同事們之間的凝聚力,，就像一家人一樣;進(jìn)入公司以后參加過(guò)公司的很多活動(dòng),，更是每一次都能讓我感覺(jué)到我們是一個(gè)很團(tuán)結(jié)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。在這里,，同事之間互相關(guān)心,，友愛(ài)相處，處處都能感受到家的溫馨,。

在這半年多時(shí)間,，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開展工作,，過(guò)程中也逐漸意識(shí)到自身存在的一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，工作的主動(dòng)性有待提高;第二,，些許工作還不夠細(xì)致,，協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三，由于個(gè)人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足,。在今后的工作中,，我會(huì)努力改正這些不足之處，一定要做到：

第一,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

第二,，努力鉆研業(yè)務(wù),，在觀察中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中觀察,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、其他部門和同事學(xué)習(xí)和溝通。全方面協(xié)調(diào)好部門成員的關(guān)系,，明確工作任務(wù),，仔細(xì)分析有關(guān)業(yè)務(wù)方面的各類材料，多進(jìn)行換位思考,，耐心細(xì)致,。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。

俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn),。相信公司的明天會(huì)更好!

首先要努力負(fù)責(zé)的做好公司網(wǎng)站的日常維護(hù)工作，還是要不斷地提高自身的知識(shí)水平,，與各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作,。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺(tái)，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业腵競(jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),，其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：

質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：

如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：

生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：

客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：

因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。

上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因：

一是制度監(jiān)管不力,。

二則銷售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：

發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,。

沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,?！肮芾沓鲂б妗?，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。

就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打,，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果,？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵,！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告,。

2）例會(huì)。

3）定期檢查,。

4）公平激勵(lì),。

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任,；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇八

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間____年即將進(jìn)入尾聲,！感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),，在這工作期間,，有得也有失，現(xiàn)就將____工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責(zé)

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)員工作的需要，時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，增強(qiáng)__業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的業(yè)務(wù)員,。主要工作是上傳下達(dá),、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,，這些看似簡(jiǎn)單的事情,，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來(lái)將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字,，而做為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

二,、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤,，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對(duì)工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率,。

三,、在工作中存在的問(wèn)題

在這一年中，存在著很多不足之處,，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí),，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出,。

我深信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)__公司會(huì)做的更大,、更強(qiáng),、更輝煌！

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的'事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)與實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)與改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。,。,。。,。,?！拔覍?duì)自己說(shuō),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在非常多問(wèn)題與不足,，在工作方法與技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況與市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶，與固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)與需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。5,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò),，有非常多有效的信息在身邊流過(guò),，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

4,、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人xx年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評(píng)指正,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十

20xx年我在工作中扮演著兩個(gè)角色：團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤工作人員,。剛開始開展團(tuán)購(gòu)工作時(shí),，我傻眼了。

1,、在沒(méi)有銷售鹽商品作為橋梁,，推銷市場(chǎng)化的非鹽產(chǎn)品,，顯得弱勢(shì)。

2,、自己的社會(huì)關(guān)系背景草根族（沒(méi)人會(huì)買你的帳）,。

3、這些都要和關(guān)鍵人物打交到,，這個(gè)關(guān)鍵人物是誰(shuí),？種種不利的因素讓我有些膽怯，不知所措,。但不進(jìn)則退,，不能在坐以待斃。

我試著鞏固以前合作過(guò)的xx有限公司,，一直聯(lián)系的xx,。以便在銷售中不打白板。另一方面公司采購(gòu)了一批xx,，在這批貨進(jìn)倉(cāng)時(shí),，我便帶著樣品找到當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的兩個(gè)xx公司和xx廠。

經(jīng)過(guò)一番周折,，從價(jià)格方面不占優(yōu)勢(shì)的情況下本以為會(huì)竹籃打水,，可xx公司的出現(xiàn)讓我有了轉(zhuǎn)機(jī)。就這樣才讓我銷售有了量,。開展內(nèi)勤工作時(shí),，雖是零零散散，不需要技術(shù)含量但也讓我收獲不少,。

這一年對(duì)自己有幾個(gè)方面工作中取得一些進(jìn)步,，但有很多面也需要加強(qiáng)自己薄弱環(huán)節(jié)。

1,、和合作廠家的人際關(guān)系越來(lái)越具有人情味,。（每次去xx廠的時(shí)侯，倉(cāng)庫(kù)保管員xxx總是有空就幫我們下貨,，這本不是他的職責(zé),；負(fù)責(zé)采購(gòu)的x經(jīng)理還親自去庫(kù)房用推車幫我把我要的廠價(jià)食品推出來(lái)，實(shí)為感動(dòng)）

2,、以前最怕和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,，如今要去溝通的都是領(lǐng)導(dǎo)，不行也只能裝行,。（在催款的時(shí)候,，提前給采購(gòu)的負(fù)責(zé)人三番五次的催款，不得其果，結(jié)果采購(gòu)員給我出了主意讓我直接找老大,。最后兩次單面與x董事長(zhǎng)溝通,，終于把欠我們公司的債務(wù)提前到其他欠款客戶的前面，最后一天上午,，我坐車到了廠家找到董事長(zhǎng)辦公室看到臺(tái)歷上寫著僅僅兩家的名額,，其中一家就是我，多不容易呀?。?/p>

1,、經(jīng)辦的事情需要詳細(xì)做筆記，然后每個(gè)月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象,，避免問(wèn)其事情含糊,，要翻本子才能找到記憶，實(shí)屬不好,。

2,、不要停止干好自己的本職工作的表面上。有時(shí)候要換位思考,，想想上級(jí)工作思考的方向,，如果是自己怎么處理？若自己不會(huì)就更應(yīng)該好好領(lǐng)悟?qū)W習(xí),，上級(jí)是自己最好的`導(dǎo)師,。

3、增加自己知識(shí)面,，避免與人交談時(shí),，別人在三檔加速，自己卻在一檔起步,。

4,、不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔,。

5,、溝通中做到說(shuō)話要做到簡(jiǎn)單明朗，有主次之分,，講重點(diǎn),。

6、自己不在行的事情不要放棄,，承認(rèn)差距但不是增大差距的借口,。強(qiáng)弱是可以互換的。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十一

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在**繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到**縣部擔(dān)任**業(yè)務(wù)員,，這使我對(duì)在**實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝**縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于**氣候較冷風(fēng)又大,，*經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提*

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為**縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負(fù)的重任，作為**酒業(yè)以及呼市辦事處在**的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提*自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須*標(biāo)準(zhǔn),、*規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2,、銷售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年*月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我,，追求完美,。”這一*目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里,，通過(guò)**客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真,、按時(shí),、*效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為**縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神,，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更*一些,，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣,。

2,、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會(huì)輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因,。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在**尋找有實(shí)力,、有關(guān)系背景的代理商,，主要做*端的河王、五星等酒水銷售,，以擴(kuò)大銷售渠道提*業(yè)務(wù)銷售成績(jī),。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度,，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),，并對(duì)**銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。

4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分,、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸得更多更好的客戶,。

5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提*自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較*的敬業(yè)精神和*度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提*，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

辭舊迎新,，展望20xx年，在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，提*自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo),，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個(gè)人,、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十二

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó),、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島,、黃山，第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗,，也做出了明顯的成績(jī),，雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額，但也去了歐洲,，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去,。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí),，受益匪淺,。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己,。第二季度我去了黃山,，到了黃山領(lǐng)悟到一句話,，中國(guó)有句話：讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義,。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽,。責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn),，可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作,。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1,、時(shí)間管理,，2、勤奮敬業(yè),，3,、服務(wù)，4,、奉獻(xiàn)，5,、責(zé)任,。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過(guò)去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī),，當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好不過(guò),。第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的'性格,。

第五、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。總之,，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善各個(gè)方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作,，積極進(jìn)取,，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十三

20xx年即將畫上xx的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開始了自己的追夢(mèng)生涯,?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來(lái)到了深圳,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作,，一份是導(dǎo)購(gòu),，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初?lái)乍到,，懷揣著夢(mèng)想的xx全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途、市場(chǎng)情況,，方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype,、trademanager，email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺(tái)）,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始,，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單,，缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,，聯(lián)系貨運(yùn)后,，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,，dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái),，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn),，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn),，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳,。與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò),。與外國(guó)客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

把展會(huì)上的名片整理,，分析,，回憶一遍，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低，也不能過(guò)高,；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的.報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海,，讓人覺(jué)得心灰意冷的,。但是，不能放棄,，就得自身找找原因了,。可能價(jià)格沒(méi)有設(shè)置好,，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析,，解決,。

14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息,，提高產(chǎn)品曝光率,，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先,，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰,。其次,，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來(lái),。

買家總會(huì)貨比三家,，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià),，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶,，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn),，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教,。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。,，了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶,。

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來(lái)樣品,，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒(méi)有理解好,，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好,，相互間理解不當(dāng),。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn),，我覺(jué)得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問(wèn),。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理,。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的,。

1、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話,，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學(xué)習(xí)。

2,、專業(yè)的學(xué)習(xí),，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ),，特別是led行業(yè),，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對(duì)性,。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作,，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教,。

4,、心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨,、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

辭舊迎新，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,，堅(jiān)持下去,，好好奮斗！

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做,，需要不斷的努力。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)與自我評(píng)價(jià)篇十四

大關(guān),。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的'成績(jī)與不足,。以下就是本人的工作總結(jié)：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

期賠付率為**,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總結(jié)，一年來(lái),，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī),。

新的一年即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!