計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇一

緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)、廉潔,、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心,，以開(kāi)展創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)aaa級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”,、“巾幗文明示范崗”為載體,，按照“高起點(diǎn)開(kāi)局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好,、安全暢通的高速公路路網(wǎng),，為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng),，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良,、技能過(guò)硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo)。

1.加強(qiáng)思想政治教育,，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理,、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;

4.每月召開(kāi)員工座談會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),，促進(jìn)管理;

7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;

8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

第一季度：塑形象,，迎新春，保暢通

工作措施

(一)全員塑造新形象

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì),。

1,、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國(guó)家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣,，成為員工的表率,。并將這些知識(shí)充分的應(yīng)用到實(shí)踐中，腳踏實(shí)地,埋頭苦干,，立說(shuō)立行,，不尚空談。

(二)以人為本,，營(yíng)造和諧的工作氛圍

堅(jiān)持,，切實(shí)把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度,，形成一種人與人之間相互尊重,，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人,，理解人,，關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開(kāi),、公正,、公平,，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾,。

(三)積極部署,，迎接新春

1、在新春來(lái)臨之際,，首先完成所有安全隱患整改工作;

5,、嚴(yán)厲打擊超限超載車輛，對(duì)惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報(bào)工作,，及時(shí)聯(lián)系高速交警,、路政人員對(duì)其進(jìn)行處理，確保檢測(cè)點(diǎn)的正常秩序和收費(fèi)站的安全暢通,。

第二季度：抓隊(duì)伍,，比技能，精化管理

工作措施

(一)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

通過(guò)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,，使每一個(gè)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣,，以全面提高個(gè)人素質(zhì)，使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

1、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,，合理安排收費(fèi)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容,。將學(xué)習(xí)成績(jī)納入考核范圍,，通過(guò)制度的約束加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí),，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,。

2,、要在收費(fèi)站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過(guò)利用收費(fèi)站的企業(yè)文化墻,、黑板報(bào)等文化載體,，把員工親手繪制的東西展示出來(lái)，給員工搭建一個(gè)充分展示個(gè)人才藝的平臺(tái),。在這種環(huán)境的熏陶下,，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的理解,。

3,、根據(jù)員工的個(gè)人條件和其學(xué)習(xí)的要求,。通過(guò)組織英語(yǔ)、繪畫(huà)、書(shū)法等興趣小組的方式,，為他們制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,，鼓勵(lì)員工學(xué)有所長(zhǎng),，并與本職工作相結(jié)合，以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí),，提高其個(gè)人綜合素質(zhì),。

4、通過(guò)定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競(jìng)賽,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后者,。

5,、建立有效學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制,，通過(guò)樹(shù)立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物,，給員工一個(gè)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向,。

6,、每季度對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核，人人參與評(píng)比,，使收費(fèi)人員達(dá)到業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”。通過(guò)多次的考核與實(shí)踐,，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽,。

(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)

培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo),。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng)新,，鼓勵(lì)員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧,，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件,。

1,、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新,。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議,，在制度上的小改變,，工作程序上的小改進(jìn),，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn),，多觀察，多思考，不怕失敗,。

2,、通過(guò)不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,，把全體員工的主動(dòng)性,、積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),，讓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化根植到員工心中,，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來(lái)?？梢酝ㄟ^(guò)一系列的關(guān)愛(ài)員工的舉措和活動(dòng)的開(kāi)展,，進(jìn)一步來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任感和樹(shù)立他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3,、每周召開(kāi)一次員工座談會(huì),，定期與員工交談。每次針對(duì)一兩項(xiàng)內(nèi)容來(lái)展開(kāi)討論,，每人均可發(fā)表自己的意見(jiàn)或建議,。在討論中注重樹(shù)立一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化,。

4,、制定創(chuàng)新激勵(lì)制度，每提出一個(gè)好的建議,、辦法,，都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高員工創(chuàng)新的積極性,。

(三)落實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

在實(shí)際工作中多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。從員工的工作,、生活入手,，提出具體的解決辦法，責(zé)任明確,，并加以認(rèn)真實(shí)施,，取得明顯的效果。把務(wù)實(shí)的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來(lái)抓,。

1,、收費(fèi)站的星級(jí)考核要嚴(yán)格按照《收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，稽查人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)照考核辦法,，逐項(xiàng)考核,。用考核來(lái)促進(jìn)站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力,，提高管理水平,。

2、每月組織的談心活動(dòng),，達(dá)到真實(shí)了解員工的工作生活需要和思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)向管理處或公司反映。

3,、通過(guò)制定“員工意見(jiàn)處理辦法”等方式,，將員工提出的問(wèn)題進(jìn)行合理的解決和答復(fù)。

(四)樹(shù)立員工廉潔自律意識(shí),，塑造廉潔自律隊(duì)伍

以定期組織員工觀看警示教育片,、廉潔紀(jì)錄片、閱讀廉政書(shū)籍等,，教育員工樹(shù)立廉潔自律,，樹(shù)立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項(xiàng)工作的重要保證,。

1,、實(shí)行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查,，崗后總結(jié)的三崗廉政教育,。堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)之便收受財(cái)物發(fā)錯(cuò)卡、私放車輛以及利用計(jì)重設(shè)備進(jìn)行作弊的行為,。

2,、管理者要以身作則，嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)制度或規(guī)定,，樹(shù)立廉潔自律的榜樣,。

3、實(shí)行站務(wù)公開(kāi)制,。對(duì)于站務(wù)重大決策,、決定、員工工資,、站長(zhǎng)基金、收費(fèi)員的星級(jí)考核成績(jī)和食堂的開(kāi)支情況等進(jìn)行公示,。

4,、堅(jiān)決實(shí)行廉政建設(shè)“一票否決制”。

(五)建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)

以按時(shí)上下班,，嚴(yán)格值班制度,，做好值班記錄，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制等,，使員工要養(yǎng)成緊張,、有序,、高效地工作習(xí)慣，以提高工作時(shí)效,，使高效成為我們工作過(guò)程中追求的目標(biāo),。

1、各類資料嚴(yán)格按照績(jī)效考核中的各項(xiàng)要求進(jìn)行整理,，裝訂整齊,、規(guī)范整潔。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求,。

第三季度：抓服務(wù)，促營(yíng)銷,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)

工作措施

(一)提成服務(wù)質(zhì)量,，搞好收費(fèi)營(yíng)銷

2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,，充分利用現(xiàn)有資源,，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量,，開(kāi)展收費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng),，不斷適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化，盡可能提高資源的利用率,，逐步完善收費(fèi)制度,，培育收費(fèi)亮點(diǎn)。

3,、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念,，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放宣傳單,，免費(fèi)為司乘人員提供加水,，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境,，做到依靠服務(wù)求生存,、求發(fā)展。

(二)切實(shí)抓好安全生產(chǎn)

認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)法,，貫徹“安全生產(chǎn),、預(yù)防為主”的方針，加大安全生產(chǎn)力度,，進(jìn)一步對(duì)廣大員工加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,，努力提高安全生產(chǎn)水平。加強(qiáng)對(duì)一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，積極探索建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,，切實(shí)防止重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

第四季度：抓好精神文明建設(shè),，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè);做好全年工作總結(jié)

工作措施

(一)抓好黨,、團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造良好企業(yè)氛圍

為發(fā)揮黨員,、團(tuán)員的模范帶頭作用,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和號(hào)召力，公司將以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機(jī),，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的文化,、體育、娛樂(lè),、競(jìng)賽活動(dòng),，豐富職工的業(yè)余生活，開(kāi)展反腐倡廉,、預(yù)防職務(wù)犯罪,，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、健康文明,、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍,。

(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)

大力抓好精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)“敢為人先,、務(wù)實(shí)進(jìn)取,、開(kāi)放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神,，引導(dǎo)廣大員工堅(jiān)定理想信念,，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),。

(三)積極宣傳企業(yè)形象

為了更好地服務(wù)公司管理,，樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)公司營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵(lì)廣大員工向公司簡(jiǎn)報(bào)和省局簡(jiǎn)報(bào)及其他一些報(bào)刊投稿,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)事跡,，介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)高速公路全體營(yíng)運(yùn)人員的新人新事新風(fēng)貌,，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強(qiáng)工作凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。

(四)對(duì)全年的工作進(jìn)行總結(jié)。對(duì)照工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)分析全年各項(xiàng)任務(wù)完成情況,，總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗(yàn)做法,，找出工作不足的地方，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)在以后的工作中做到盡善盡美,。

以上，是我的崗位工作計(jì)劃書(shū),，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。在以后的工作中,，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,，履行好自己的職責(zé),。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇二

時(shí)光如白駒過(guò)隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員,，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年,，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂(lè)與痛苦,、蛻變與成長(zhǎng),，總是感慨良多。

作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對(duì)的,，收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受,?？赡軅€(gè)別人對(duì)收費(fèi)員的工作存在誤解，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里,，冬暖夏涼,，只需要簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量,，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意,。其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費(fèi)員每天要面對(duì)無(wú)數(shù)患者,，這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑?，心情往往很糟糕，在收費(fèi)窗口咨詢的時(shí)候,，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),，依然會(huì)有患者對(duì)收費(fèi)員出言不遜，甚至滿口臟話,，面對(duì)這些,，我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對(duì)。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象,。

收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng),，對(duì)各類藥品的價(jià)格了如指掌,，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí)。近些年來(lái),，我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn),，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保,、大病保險(xiǎn),、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái)，這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，模擬工作中可能會(huì)遇到的各類問(wèn)題,，熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

收費(fèi)員需要良好的耐心,。收費(fèi)員經(jīng)常面對(duì)形形色色的患者群體，有的患者,，收費(fèi)員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程,、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者,，收費(fèi)員往往對(duì)同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多,，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋,。

收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì),。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒(méi)有,，這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病,，眼睛干澀流淚,、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著我們,。為了緩解這種問(wèn)題,，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來(lái)沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作,。

雖然作為一名收費(fèi)員，我在工作中有太多的酸甜苦辣,，但是我不叫苦不叫累,，我覺(jué)得自己的工作為患者排憂解難了,，看到患者憂愁而來(lái),、滿意而歸時(shí)候的笑容,，看到我們醫(yī)院越來(lái)越好的社會(huì)形象,，走在大街上聽(tīng)到大家議論__醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候,，我為自己的工作感到由衷的自豪,。

收費(fèi)員總結(jié)匯報(bào)

文檔為doc格式

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇三

xx年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，按照省交通廳,、公路局的要求和部署,，深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng),、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破,、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略,，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè),，強(qiáng)化三項(xiàng)工作,，提升三個(gè)水平，奮力開(kāi)創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面,。下面,，我就如何抓好xx年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、圍繞一個(gè)中心,，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù)

收費(fèi)任務(wù)的完成,，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此,，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度,，圍繞多收費(fèi),、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi),，力爭(zhēng)完成xx年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),。一是思想認(rèn)識(shí)要提高,。認(rèn)真分析面臨的形勢(shì)和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感,，搶抓機(jī)遇,，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作,，在通行費(fèi)征收,、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開(kāi)拓創(chuàng)新,，努力克服畏難,、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步,，理論上求發(fā)展,，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來(lái),，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ),。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元,，增長(zhǎng)幅度較大,，個(gè)別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨,。加之涇大所,、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇,，司機(jī)抗費(fèi),、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后,，郿莧,、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來(lái)了更多的困難,。所以,，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí),，轉(zhuǎn)變觀念,，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站,、班，實(shí)行量化考核,，把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效工資分配相掛鉤,，做到指標(biāo)到站班,，任務(wù)到個(gè)人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ),。

二,、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)

(一)狠抓信息化建設(shè),，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用,。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè),，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用,。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程,，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng),、電子閱覽室,、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享,，確?？偠巍⑺鶛C(jī)關(guān),、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和無(wú)紙辦公自動(dòng)化順利實(shí)施,。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立,、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作,。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏,，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站,、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息,、氣象信息,、辦事指南、電子地圖等,，提高人性化服務(wù)水平,。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò),、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng),，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù),、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù),、人事勞資管理,，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量,，提高效率的目標(biāo),。

(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采,。要按照管理嚴(yán),、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo),，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),。一是開(kāi)展專項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合x(chóng)x年省局年終檢查反饋的問(wèn)題,，進(jìn)行專項(xiàng)整頓,，通過(guò)“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒,、厭戰(zhàn)思想,，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí),，看是否存在有章不循,、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題,。三查工作效率是否提高,，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象,，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題,。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬,、行為是否過(guò)激,，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門(mén),、各站之間是否配合默契,，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題),，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變,，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng),。二是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),。6月底前各所要組織職工開(kāi)展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng),，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng),。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育,、培訓(xùn)、管理力度,，通過(guò)舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù),、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班,、交通指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班,，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精,、能吃苦、敢拼搏,、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍,。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇四

xxx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念,，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性,，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作,，努力把所轄路段建成和諧、平安通道,，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),。

一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,。為此,，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：

一是以理想信念教育為核心，大力開(kāi)展黨的基本理論,、基本路線,、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展,，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念,，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù),，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象,。

三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力,，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、舒心的通行環(huán)境,。

收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”，2xx4年,，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶,，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則,，積極開(kāi)展“唱收唱付,、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來(lái)往的司乘人員,，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象,。

一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》,、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),，做到應(yīng)收不漏,、應(yīng)免不征，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾,，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對(duì)于各類特情車,，如防汛車,、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v,，嚴(yán)格查證,，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢,，堅(jiān)持原則,，文明服務(wù)，確保征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi),。

二是規(guī)范崗位工作程序,，樹(shù)立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行,，規(guī)范操作,，認(rèn)真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位,，努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境,，積極樹(shù)立良好的窗口形象。

三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ),，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量,。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,，全力打造“您好”工程，積極開(kāi)展“四心”（即“講文明用語(yǔ)要熱心,、唱收唱付要細(xì)心,、回答詢問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲,、詢問(wèn)事項(xiàng)有回聲,、車開(kāi)走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車主多一份溫馨,、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑,、多一些耐心,，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境,。

新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中,，我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡?shù)立以人為本,，以車為本的服務(wù)理念，進(jìn)一步細(xì)化日常管理,，強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇五

收費(fèi)站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下順利完成了20xx年各項(xiàng)工作,，取得了一些成績(jī),，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性。在新的一年里,，我站將在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，舉全站之力抓好收費(fèi)工作和管理工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率,、工作質(zhì)量,，把20xx年工作推向一個(gè)新的高潮，為更好地開(kāi)展王屋山收費(fèi)站20xx的工作,，特制定以下工作計(jì)劃：

我站將積極開(kāi)展堵漏增收工作,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力完成本月通行費(fèi)征收任務(wù),，為20xx年征收工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ),。

根據(jù)上級(jí)安排，按照管理處下發(fā)的月評(píng)優(yōu)秀,、季評(píng)明星,、年評(píng)標(biāo)兵的實(shí)施細(xì)則，我站將客觀公正地評(píng)選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵,，在全站形成比,、學(xué)、趕,、幫,、超的良好氛圍。

確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車輛擁堵以及司乘人員投訴事件,。當(dāng)班人員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，在遇到大霧大雪封路時(shí)，做好解答工作,，以文明服務(wù)消除誤會(huì),。在收費(fèi)廣場(chǎng)及時(shí)為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù),，用耐心誠(chéng)懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評(píng),。

在節(jié)前對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行一次全面的安全排查，及時(shí)消除各種安全隱患,，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作能安全運(yùn)行,。同時(shí)對(duì)員工強(qiáng)調(diào)元旦期間的安全注意事項(xiàng),，確保員工度過(guò)一個(gè)安全祥和的元旦。

票管室人員嚴(yán)格遵守“三專六防”,、“來(lái)客登記”,、“夜間金庫(kù)”等制度，確保節(jié)日期間的資金安全,。

1月份我站將開(kāi)展廉政教育工作,，樹(shù)立正確的價(jià)值觀、利益觀,。召開(kāi)廉政教育會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項(xiàng)，確保不出現(xiàn)貪腐事件,。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇六

為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作積極性和創(chuàng)造性,，確保全國(guó)巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開(kāi)了今年度年終工作會(huì)議,。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，毛學(xué)廣站長(zhǎng)在會(huì)上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。

今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收,，自獲得“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)以來(lái),，同志們同心協(xié)力，服務(wù)水平,、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階,。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心,，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會(huì)各界,，傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口,。女工們用特有的愛(ài)心、誠(chéng)心,、耐心服務(wù)于廣大司乘人員,。今年度站內(nèi)評(píng)選出王亞兒、魏紅霞,、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動(dòng)積極分子,，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長(zhǎng),、學(xué)有所用,、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

榮譽(yù)來(lái)之不易,，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào),，使榮譽(yù)永葆青春呢,？我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了今年度：

一,、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線,，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃,，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動(dòng)：比服務(wù)態(tài)度誰(shuí)最好,、比服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)最佳、比服務(wù)技能誰(shuí)最強(qiáng),、比微笑服務(wù)誰(shuí)最美,、比文明之星誰(shuí)獲得次數(shù)誰(shuí)最多。

二,、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動(dòng),，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績(jī)效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；

三,、加強(qiáng)體能訓(xùn)練,，搞好“三八”節(jié)活動(dòng)；

四,、繼續(xù)把每月8日作為愛(ài)心日和義務(wù)勞動(dòng)日,；

五、關(guān)愛(ài)留守兒童,，積極開(kāi)展各類社會(huì)公益活動(dòng),；

六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí),，積極培養(yǎng)入黨積極分子,。

通過(guò)以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境,，在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次,，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道,。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇七

新時(shí)期賦予新使命,，我收費(fèi)科會(huì)繼續(xù)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神,。同時(shí),，我們會(huì)繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意,、社會(huì)滿意”作為工作追求,，以“抓改革,、更觀念、轉(zhuǎn)職能,、改作風(fēng),、狠抓實(shí)干”為主線，立足本職,，注意實(shí)效,，將圍繞狠抓醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作,，現(xiàn)將20xx年工作作如下安排：

一,、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

收費(fèi)科看起來(lái)與醫(yī)院其他科室相比,，好像輕松很多,，責(zé)任也沒(méi)有其他科室那么重大。其實(shí),，這是嚴(yán)重的誤解,。科室工作無(wú)小事,，細(xì)微處可見(jiàn)真功,。小小的收費(fèi)窗口，代表的是我們整個(gè)醫(yī)院的形象,，關(guān)系著患者的切實(shí)利益,。正是通過(guò)這個(gè)小小的平臺(tái)，建立起了醫(yī)患之間溝通,、交流的橋梁,。我們今后一定要不斷改善工作方式，完善服務(wù)水平,。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真按照收費(fèi)流程和規(guī)則辦事，不能出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定,，按時(shí)上交。賬目要每日做好記錄,，月底進(jìn)行總結(jié)上報(bào),。要把賬目做得一清二楚、詳實(shí)有效,。

二,、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高工作水平

收費(fèi)人員是與病人接觸較多的工作者,，收費(fèi)員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。因此,，在管理形式上我們會(huì)繼續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新、積極吸納學(xué)科知識(shí),，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法,、守法、文明規(guī)范服務(wù),。加強(qiáng)科室工作人員的培訓(xùn)和管理,。注重實(shí)效，讓收費(fèi)員盡快熟悉收費(fèi)程序的各項(xiàng)操作,，避免出現(xiàn)差錯(cuò),。通過(guò)互幫互學(xué)，共同進(jìn)步,，提高科室的整體工作水平,。工作中要細(xì)心大膽，快速準(zhǔn)確,。特別是遇到工作較忙,，業(yè)務(wù)較多的時(shí)候，一定要靜下心來(lái),，搞好收費(fèi)工作,，要把各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了解透徹，減少差錯(cuò)率,。

三,、以患者為本，提高服務(wù)質(zhì)量

工作人員在面對(duì)患者及家屬時(shí),，應(yīng)增強(qiáng)工作責(zé)任心,，不斷樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí),，提高與患者的溝通能力,。面對(duì)患者要注意自己的說(shuō)話口氣和語(yǔ)調(diào)，既要準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要讓病人容易明白,。無(wú)論工作多忙，都必須服務(wù)周到,、不厭其煩,、細(xì)致耐心地對(duì)待,。 20xx年，我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí),、求真務(wù)實(shí)的精神,、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療收費(fèi)質(zhì)量,、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力,！以“更好、更快,、更準(zhǔn)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇八

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展,，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),，牢固樹(shù)立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象,。

繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn),，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，舉行各項(xiàng)預(yù)案的演練,，如防盜防搶演練,、車道車禍處置、防擾亂收費(fèi)秩序演練等,。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、舒心的通行環(huán)境,。

堅(jiān)持“公開(kāi)、公平,、公正“原則,，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和，注意觀察全體人員的能力,、業(yè)務(wù)水平,、寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過(guò)民主評(píng)議和公示后,，挑選各項(xiàng)先進(jìn)工作者,。

大力開(kāi)展收費(fèi)任務(wù)等各項(xiàng)工作的量化管理、獎(jiǎng)懲分明;強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位,。進(jìn)一步做好站務(wù)公開(kāi),，力爭(zhēng)站內(nèi)各項(xiàng)工作透明化。增加合理化建議制度上報(bào)渠道,。加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系溝通,，與路政、交警部門(mén)的溝通和協(xié)作,，對(duì)逃費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行更嚴(yán)肅的治理。

來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作

計(jì)劃,，并結(jié)合自身特點(diǎn),，挖掘潛力，細(xì)化工作,，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,，做到行動(dòng)思想一致,，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù),。

在以人為本的理念基礎(chǔ)上,，以收費(fèi)員管理為契機(jī)，充分發(fā)揮主人翁精神,，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，完善收費(fèi)員評(píng)比體系,。

對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編,，對(duì)制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善,。抓好制度的落實(shí)做到強(qiáng)執(zhí)行,、嚴(yán)考核增強(qiáng)工作的規(guī)范性減少隨意性。

注重收費(fèi)站文化建設(shè),，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手,，樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷,，展示收費(fèi)站特色,，樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn),，凸顯管理新氣象,，打造管理新品牌，將承德西收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。

繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢(shì),，積極創(chuàng)造微電影等新穎形式,，做好文化宣傳工作。

車道環(huán)境：堅(jiān)持車道環(huán)境綜合治理工作;及時(shí)維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施,。

站區(qū)環(huán)境：報(bào)檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換,，如門(mén)窗、廁所排水等,。

每季度開(kāi)展內(nèi)務(wù)大評(píng)比活動(dòng),，評(píng)選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。

健全黨,、工,、團(tuán)、婦組織,，設(shè)置組織機(jī)構(gòu),、做好工作計(jì)劃、舉辦多項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)并做好記錄,。舉辦更多的文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感,、工作的積極性和主動(dòng)性,，從規(guī)范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫,，激發(fā)職工的工作熱情,，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì).

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇九

20xx年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊,、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想,，全面落實(shí)公司,、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核,，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求,，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開(kāi)展,，現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：

xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡,、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下,，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理,，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。

xx站嚴(yán)格按照上級(jí)要求,，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作,，每日不少于三次采取抽查、巡查對(duì)收費(fèi)車道,、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次,，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像xx小時(shí),。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上,，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。

1,、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能,，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對(duì)收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的,。

2,、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查,，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范,，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。

3,、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查,。通過(guò)各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作,。

稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性,。

為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的稽查工作,，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來(lái)的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式,，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果,，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

2,、加強(qiáng)行為規(guī)范,、記錄本填寫(xiě)等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫(xiě)注意事項(xiàng),，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范,，同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。

3,、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改,，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。

xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求,，認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序,。

xx收費(fèi)站

20xx年xx月xx日

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇十

20xx年下半年,，我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，不畏困難,，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù),，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作,，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè),。特制定20xx年下半年工作計(jì)劃如下：

根據(jù)給我站制定的全年征收計(jì)劃任務(wù)，結(jié)合某某收費(fèi)站實(shí)際情況,，制定20xx年下半年征收計(jì)劃任務(wù),，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，做到應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不征,。(責(zé)任人：郝士倫)

1.我站繼續(xù)以"三百三十"的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作，根據(jù)20xx年"三基"建設(shè)推進(jìn)表,，開(kāi)展"三基"各項(xiàng)活動(dòng),。

2.根據(jù)上級(jí)文件要求，做好迎國(guó)檢各項(xiàng)活動(dòng),。

3.以"平安交通"創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),，順利開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。

4.7月份做好etc全國(guó)聯(lián)網(wǎng)和黑名單測(cè)試的查看上報(bào)工作,。(責(zé)任人：各班班長(zhǎng),、票管)。8月份繼續(xù)學(xué)習(xí)etc相關(guān)知識(shí),，隨機(jī)抽查和測(cè)試全體職工,，讓每位員工動(dòng)能熟練掌握。

根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于做好"十二五"全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)檢

查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運(yùn)輸廳,、管理中心,、管理處對(duì)迎檢工作要求，按照我站迎國(guó)檢具體活動(dòng)方案,，以提高征收管理水平,，優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)要求,，強(qiáng)化措施，明確分工,，責(zé)任到人,，確保內(nèi)業(yè)，外業(yè)"兩個(gè)"不丟分,。

內(nèi)業(yè)方面：7月份按照迎國(guó)檢總體要求,，進(jìn)行內(nèi)頁(yè)資料互學(xué)互比活動(dòng)。8月份深入細(xì)致的修改迎國(guó)檢匯報(bào)材料，最終定稿。

外業(yè)方面：8月份按照迎國(guó)檢的檢查標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行模擬檢查，查漏補(bǔ)缺,，同時(shí)統(tǒng)計(jì)車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據(jù)需要制作迎國(guó)檢條幅,、展板等檢查宣傳材料,，全力迎接國(guó)檢。9月份做好迎國(guó)檢后的總結(jié)工作,。

1.加強(qiáng)站區(qū)衛(wèi)生管理,。要求各收費(fèi)班長(zhǎng)在當(dāng)班期間，合理安排人員進(jìn)行打掃,，做到收費(fèi)廣場(chǎng),、收費(fèi)島上無(wú)廢票,、無(wú)紙屑,、無(wú)煙頭等雜物;收費(fèi)車道內(nèi)無(wú)油污、無(wú)廢票,、無(wú)煙頭等污物;收費(fèi)亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境,，物品擺放整齊。收費(fèi)站范圍內(nèi)進(jìn)行一次徹底的清掃活動(dòng),，為迎接國(guó)檢做好準(zhǔn)備,。

2.加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理。嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化,，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，切實(shí)把征收考核細(xì)則落到實(shí)處,，進(jìn)行不定時(shí)每日隨機(jī)抽查,，夏季來(lái)臨，加大稽查對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的宿舍人員將給予通報(bào)批評(píng),，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰,。

3.加大稽查考核力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平,、公開(kāi),、公正的對(duì)各收費(fèi)班組進(jìn)行考核，不徇私情,。年底開(kāi)展評(píng)定年度先進(jìn)活動(dòng),。

4.加強(qiáng)管理，堵漏增收,。嚴(yán)查"綠通"車輛,，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格按照《河南省高速公路"綠色通道"規(guī)范化管理辦法》實(shí)施,，針對(duì)日常收費(fèi)工作中出現(xiàn)的違規(guī)過(guò)磅,、闖關(guān)、使用液壓等偷逃通行費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理,，堅(jiān)持原則,，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征,。11月份開(kāi)展堵漏增收工作,，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉(cāng)。12月份開(kāi)展流失卡專項(xiàng)治理活動(dòng),。

5.收費(fèi)紀(jì)律和文明服務(wù),。要求各收費(fèi)班組嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律，不遲到,、不早退,。在工作過(guò)程中，要始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),、文明手勢(shì),。稽查人員要起到監(jiān)督的作用,，對(duì)違反工作紀(jì)律的收費(fèi)人員要給予一定的處罰,。

1.以"安全大檢查"活動(dòng)為契機(jī)，每個(gè)月進(jìn)行安全綜合檢查以及安全隱患排查,，不定時(shí)召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議,，并開(kāi)展消防、用電等專項(xiàng)檢查,，以及安全隱患排查,，深化全站人員的安全意識(shí)。各班組要嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一個(gè)不確定因素,，確保安全,，確保驗(yàn)收合格。7月份做好收費(fèi)站水井加深的監(jiān)督工作,。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作,。9月份對(duì)安全隱患排查治理、日常檢查等相關(guān)工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和向上級(jí)匯報(bào),。確保全年安全生產(chǎn)零事故,。10月份做好十一小長(zhǎng)假免費(fèi)期間的保通預(yù)案和值班安排工作。

2.根據(jù)安全生產(chǎn)計(jì)劃,，開(kāi)展一次安全用電培訓(xùn),，第三季度和第四季度分別進(jìn)行食物中毒應(yīng)急演練和雨雪天氣保通應(yīng)急演練活動(dòng)等，提升職工應(yīng)對(duì)突發(fā)性食物中毒的反應(yīng)處置能力和應(yīng)變能力,。

加強(qiáng)員工廉政教育,，定期召開(kāi)廉政教育工作會(huì)議和伙食會(huì)議，并定期對(duì)我站員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn),，要求有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得,。為進(jìn)一步深化廉政建設(shè)，我站計(jì)劃第三季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),，把三嚴(yán)三實(shí)的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)討論活動(dòng),，每位員工都要講一講自己學(xué)習(xí)三嚴(yán)三實(shí)的的體會(huì)。

第四季度組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容,，開(kāi)展"我為單位發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策"活動(dòng),。11月份天氣轉(zhuǎn)冷，做好職工的防凍保暖工作,。

外頁(yè)內(nèi)頁(yè)準(zhǔn)備到位,，迎接年底大檢查。對(duì)20xx年經(jīng)行工作總結(jié),，對(duì)20xx年經(jīng)行工作計(jì)劃,。