總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇一

門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所,，門診護士工作量大工作繁雜緊張。今天本站小編給大家為您整理了門診護士

年終工作總結(jié)

在這一年里，我在這里工作著,、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高,。作為收費員這個崗位,，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)：

一、積極參加政治學習,，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二、愛崗敬業(yè),，無私奉獻,、團結(jié)互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

三,、崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識. 提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項

規(guī)章制度

四,、服務人民，提高收費服務質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知,，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動,、崇尚科學,、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹新風，在構建和-諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆!

20xx年醫(yī)院前臺導診護士

個人工作總結(jié)

xx年我的工作是在前臺做導診護士,，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有,，咨詢的各種問題也千姿百態(tài),，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力,。

我們的工作有咨詢,、陪診、送診,、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象,。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧,，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,，贏得患者信任。

2,、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活

字典

二、通過各種培訓,，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務質(zhì)量的關鍵,，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關職責、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓,、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口,，只有從這一高度去認識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三,、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當，可導致秩序混亂,。我們護士要富有同情心,，把病人當成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作,，按序就醫(yī),，維護門診秩序。另外,，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,，好的表揚，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進,，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。

一、當真落實各項規(guī)章軌制 嚴酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護理質(zhì)量,，確保平安醫(yī)療的根柢保證,。

1、 護理部重申了各級護理人員職責,，明晰了各類崗位責任制和護理工作軌制,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換明日瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、 堅持了核對軌制

(1)要求醫(yī)囑班班核對,，每周護士長加入總核對1-2次，并有記實;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、 當真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各類信息數(shù)據(jù)掛號本,，配備五種操作措置盤。

4,、 堅持床頭交接班軌制及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長打點水平

1,、 堅持了護士長手冊的記實與查核要求護士長手冊每月5日前交護理部進行查核,，并按照護士長訂出的適合科室的年打算、季放置,、月打算重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效不美觀，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、 堅持了護士長例會軌制按品級病院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為放置本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)錯誤謬誤,，并提出響應的整改法子,，向各護士長反饋護理質(zhì)控搜檢情形，并進修護士長打點相關資料,。

3,、 每月對護理質(zhì)量進行搜檢，并實時反饋,，不竭提高護士長的打點水平,。

4、 組織護士長外出進修,、參不美觀，吸收兄弟單元前進前輩經(jīng)驗,，擴大常識面5月派遣三病區(qū)護士長加入了國際護理新進展進修班,，進修竣事后，向全體護士進行了陳述請示,。

三,、增強護理人員醫(yī)德醫(yī)風培植

1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、 分袂于6月份,、11月份組織全體護士加入溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓。

3,、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放對勁度發(fā)芽拜訪表,，(按期或不按期測評)對勁度發(fā)芽拜訪結(jié)不美觀均在95%以上，并對對勁度發(fā)芽拜訪中存在的問題提出了整改法子,，評選出了最佳護士,。

4、每月科室按期召開工休座談會一次,，搜聚病人定見,，對病人提出的要求給以最大水平的知足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章軌制、護士行為規(guī)范教育及護理基本常識,、?？瞥ＷR、護理手藝操作查核,，及格者給以上崗,。

四、提高護理人員營業(yè)素質(zhì)

1,、 對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試。

2,、 與醫(yī)務科合作,，禮聘專家授課，教學骨科,、內(nèi),、外科常識，以提高專業(yè)常識,。

3,、 各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基本理論常識和骨科常識,。

4,、 “三八婦女節(jié)”進行了護理手藝操作角逐(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(周莉君)分袂給以了獎勵,。

5,、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理手藝操作查核病區(qū)護士查核靜脈輸液,、吸氧;急診室護士查焦點肺清醒,、吸氧,、洗胃;手術室護士查核靜脈輸液、無菌操作,。

6,、 增強了危沉?人的護理，堅持了床頭交接班軌制和晨間護理,。

7,、 堅持了護理營業(yè)查房每月輪流在三個病區(qū)進行了護理營業(yè)查房，對護理診斷,、護理法子進行了切磋,，以達到提高營業(yè)素質(zhì)的目的。

8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內(nèi)容為基本護理與專科護理常識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力。

9,、 全院有5名護士加入護理大專自學考試,，有3名護士加入護理大專函授。

五,、增強了院內(nèi)傳染打點

1,、 嚴酷執(zhí)行了院內(nèi)打點率領小組擬定的消毒隔離軌制。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培育,，對高?？剖蚁捐显{手術室,、門診手術室，每月進行二次空氣培育,，確保了無菌暗語無一例傳染的好成就。

3,、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記實,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵措置,，并記實，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能實時毀形,，浸泡,，集中措置，并按期搜檢督促,，對各類消毒液濃度按期測試搜檢堅持晨間護理一床一一一濕掃,。

5、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)按期用消毒液拖地出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、手術室嚴酷執(zhí)行了院染打點要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

7,、 供給室成立了消毒物品監(jiān)測記實本，對每種消毒物品進行了按期定點監(jiān)測,。

門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所,，門診護士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同病種不同文化層次,，不同經(jīng)濟狀況身心失衡,，求醫(yī)心切的人群，她們身心疲憊,，容易產(chǎn)生情緒的變化，即喜怒悲劇,，這不僅影響病人的感知,，同時直接關系到門診護理質(zhì)量的高低，影響著醫(yī)院的社會形象與經(jīng)濟效益,，所以,，不容忽視。

我是一名護士,，而且是在工作量十分繁忙的科室-----門診,。在勤務中心這個有我很多美好回憶的門診科室里，每天提前30分鐘到崗,，一身淡綠色的工作衣,，使我們煥然一新，亭亭玉立的站在大廳，開始一天8小時的工作制,，在大廳里我們導醫(yī)護士可以看到那些求醫(yī)心切的病人,，“您好，有什么我可以幫助的嗎?”您好,，您要去那個科室?這些極為普通的話語,，在病人及家屬心中像一根蠟燭點亮心中的希望，在門診可以看到許多看病的少數(shù)民族,，那些病人連一句漢語也不懂,，聽不懂醫(yī)生說的話，她們仿佛像是不同世界的人,，中間有一道隔閡,。每天導醫(yī)都會遇到一些聽不懂漢語的病人，于是我們就快快的去求助努爾扎提,，讓努爾扎提護士來當當翻譯,，努爾扎提護士每次都很熱情的來幫助這些看病得病人。有一次扎提下夜班剛剛要回家,，就又被我們叫去當翻譯,，扎提一聲沒說快快的就去了，他的這種精神很值得我們學習,。

病人就是我們的上帝,，以病人為中心的服務宗旨，可以看到那些無理取鬧的病人,，在大廳出言侮辱,，對于導醫(yī)護士來說已經(jīng)是家常便飯了，對于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施,，為的是提高醫(yī)療和護理質(zhì)量,，具有良好修養(yǎng)的人，能夠自覺而有效地控制,，加強調(diào)節(jié)自我控制,，真正成為情感的主人，同時具有很高的思想認識水平,，能夠做到坦然無憂的境地,。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇二

20xx年對于醫(yī)院及我科來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長,、奮進的一年,。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,，在醫(yī)院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下,，在醫(yī)院各部門的密切幫助下,，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨,，圓滿地完成了護理工作任務,。我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強,，護理質(zhì)量得到進一步提高,，病人滿意度達96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：

1,、按醫(yī)院要求認真進行政治學習,，嚴格遵守相關法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，恪盡職守,，全年無違法違紀行為,。

2、認真學習了醫(yī)德醫(yī)風,、護士素質(zhì)規(guī)范,。

3、同全科護理人員團結(jié)一心,，分工合作,，圓滿地完成了工作任務，在各項護理工作上,，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神,，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻,，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!

1,、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃,，月有安排,，周有重點，每月有小結(jié),，并針對好的方面提出表揚,，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行,，評價整改效果,，達到了持續(xù)改進的目的。

2,、進一步強化安全意識及崗位責任意識,、主動服務意識，全年全科無重大護理事故，在積極學習后醫(yī)療服務的知識后完善了病員回訪制度,，有效地提高了病人的滿意度,。

3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責,，按照國家診療規(guī)范整改重點?？平ㄔO單病種的護理常規(guī)，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范,。加強了護理人員應知,、應會的知識培訓，并要求人人過關,，尤其在查對制度,、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結(jié)合,。

4,、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組,，采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式,，每周有重點的檢查護理質(zhì)量情況，每月進行護理質(zhì)量大檢查一次,，并與績效考核結(jié)合,。根據(jù)整體護理工作模式的要求，相對固定了責任護士,，不同年資護士交叉排班,，使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量,。

5,、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見,，對病人提出的問題給予了合理的回答,，積極與相關科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要,。

6,、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時查詢病人的費用情況和一日清單制,，及時與醫(yī)生溝通,，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生,。

7,、在運行病歷和醫(yī)囑上,，積極組織護理人員學習，要求人人掌握,，盡快熟悉運行模式,，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、運行,。

1、在臨床護理工作中,，護理人員的'主動服務意識明顯加強,。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務,，努力做到“以人為本,，以病員為中心”，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務,。

2,、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理,，對病人的健康教育普及率達96%,，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生,。

3,、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識,，為病人提供更為安全,、整潔、舒適的住院環(huán)境,。

4,、加強了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范,，多次整理庫房物資的保存方式,。

5、護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范,，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識,，并督促執(zhí)行，保證了護理文件的規(guī)范性,。對護理文件書寫質(zhì)量控制,，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷,，質(zhì)控小組每周檢查一次,，護士長定期和隨機抽查,，確保護理文件書寫質(zhì)量，有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生,，對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時,，及時和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī),、護記錄統(tǒng)一,、準確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷,，及時查找原因,，認真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行,。

6,、急救物品的管理做到了定位、定數(shù),、定專人管理,，要求班班交接，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數(shù)量,，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量,，每班使用后，及時補充,，每周護士長大查一次,，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用,。

7,、在業(yè)務管理上，堅持了每月一次的護理業(yè)務學習及護理業(yè)務查房,，堅持了床旁護理小查房,，加強中醫(yī)專科護理知識的培訓和考核,，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能,，為更好的培養(yǎng)內(nèi)科專科護理人員打下了良好的基礎,。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考試,，平均分xx分。加大了對中醫(yī)基礎知識的培訓和中醫(yī)技術操作的訓練,，為中醫(yī)重點?？频慕ㄔO找準切入點。

8,、堅持中醫(yī)特色護理的學習和運用,，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和內(nèi)容,，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護理質(zhì)量,。

9,、20xx年全年護理質(zhì)控項目均達到質(zhì)控標準，護理質(zhì)量得到了進一步提高,。

10,、堅持了單病種護理常規(guī)的執(zhí)行和不斷改進工作，讓科室護理人員掌握和熟悉運用單病種護理常規(guī)開展工作,。在x月順利通過省級重點?？乞炇展ぷ鳎玫胶迷u;年底康復科成功申報為省級重點建設?？啤?/p>

11,、制作圖文并茂的腰部,、頸部保健操宣傳冊，收到門診,、住院患者好評,。

12、因康復科記帳項目繁多,，修訂了記帳流程,，每日發(fā)放一日清單。制定核查制度,，每日小核查,，每周五大核查，有效杜絕了亂記,、多記,、少記、漏記等,，極大的減少了患者費用投訴,，保證了護理工作的有序進行。

13,、20xx年新開展大自血療法,，就新療法護理規(guī)范展開學習并經(jīng)行考核，做到人人達標,。

承擔了衛(wèi)校中專,、大專實習護生，以及規(guī)范化培訓護士帶教工作,，做到了每批學生新到科室都要進行培訓,，嚴格按照學生的實習計劃和要求進行帶教工作,，專人負責臨床學生的帶教管理實施工作，堅持了教學小講課及教學查房和教學效果反饋(要求每位實習同學掌握,、熟悉,、了解的內(nèi)容)。貫徹了對新進護士的培養(yǎng)和培訓相結(jié)合的方針,，堅持教學相長的原則對新進護士嚴格要求,，確保教學工作與臨床工作穩(wěn)步開展。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇三

護士的工作要求嚴謹且仔細,，對于過去的工作,，也要好好的反省和總結(jié)，看看自己過去還有哪些不足,，在今后好好的改正吧!下面是由小編為大家整理的“20xx門診護士

年終工作總結(jié)

在院領導的支持下,，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理,，求真務實,，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設等方面取的了較好成績，截至12月底,，完成門診靜脈注射211683人次,，肌肉注射2100人次，皮試22160人次,。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務,，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

工作上,，對門診護士加強了“三基”訓練的學習,，以不斷增進新知識、新業(yè)務,。每日早晨到班前提問一個小問題,，達到共同學習的目的,。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識,，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染,，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥,、外用藥,、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”,，防止了差錯事故的發(fā)生,。

我科護理人員結(jié)構中，護士占個級人員比例的90%,，把重點放在對護士的培訓,。由科室每月考核一次，考核成績記入技術檔案,，對考核成績差的反復訓練，直到成績合格,，做到人人過關,。

今年護士長組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人,，參加率100%,，合格率100%.操作考核12次，參加人員6人,，參加率100%,，合格率100%.今年業(yè)務學習12次，晨會提問平均每月2～3次,。

其次,，加強護理質(zhì)量控制，提高護理質(zhì)量,。完善門診各項核心制度的制訂,、督查和落實，執(zhí)行各項獎懲制度,。充分調(diào)動護理人員的工作學習積極性和主動性,，建立檢查通報、建議整改及效果評價制度,，考核結(jié)果與獎懲掛鉤,，不斷提高護理服務質(zhì)量,。護士長不定期科室檢查、督促,、考評,，每月檢查3～4次，對存在問題及時反饋,，及時改正,。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質(zhì)量，多次組織護士學習,。

再次,，加強護理安全管理，保證護理安全,。提高了護理人員的法律意識,，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力,。護理缺陷的管理,，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施,，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括：時間,、當事人、事情經(jīng)過,、結(jié)果,、定性、原因分析討論,、改進措施),。

同時，經(jīng)常與門診護理人員談話交流,，及時了解護理人員的思想,、工作動態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂,，安心工作,。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。加強護患溝通,，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務措施，持續(xù)改進服務流程,，減少病人候診,、候檢時間，進一步提高服務質(zhì)量,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早、最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質(zhì)建設,，真正提高護理質(zhì)量,，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務,。

時間如流,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束,?；仡櫛灸辏谠翰?、護理部,、科主任的正確領導下，全科護理人員團結(jié)協(xié)作,，在服務流程,、服務態(tài)度、服務理念上下功夫,。大家齊心協(xié)力積極努力,，提高門診服務形象,，提高醫(yī)院服務水平,，關注科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成,，但仍存在諸多的不足,，現(xiàn)將全年護理工作情況總結(jié)如下：

一、工作量統(tǒng)計

截至20xx20xx年11月底,，全年門診護士共接待病人159712人次,，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60……8%,，護理團隊滿意度調(diào)查為95.6%,。

二、主人翁精神

科室內(nèi)人人要有成本意識，護士長將各區(qū)物品責任到人抓好成本管理工作,，盡量減少低值易耗品的領用,，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電,，一張紙出發(fā),，人走燈滅電扇空調(diào)關，隨手關門窗,，防火防盜,。全年無失火、失竊事件發(fā)生,。

三,、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓,，并每月組織理論考試,。

2、有序安排護理人員參與護理部,、醫(yī)務部組織的各項業(yè)務學習,，以提高專業(yè)知識。

3,、門診部對全體護士進行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關,，人人過關，每季度行門診

應急預案

4、對新入職導醫(yī)及護士進行了崗前培訓,，并進行考核后上崗,。

5、門診有4名護士參加護理本科學習,，有4名護士通過主管護師考試,。

四、科室下功夫抓服務質(zhì)量,、服務態(tài)度

大多數(shù)同志的服務意識,，服務觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務臺的意識也正在形成,。大家盡量為病人著想,，減輕病人的經(jīng)濟負擔，減少病人來回跑路,。對特需患者,，由導醫(yī)幫助其交費,、拿藥、護送檢查,。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心,。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間,、地點,、場景，解釋工作不到位,，專業(yè)知識缺乏,，健康教育不到位，護理滿意度調(diào)查研究情況不理想,。導醫(yī)和護士的服務管理是目前和以后的工作重點,，將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習慣，增強業(yè)務知識的學習,，盡量使健康教育解釋工作更科學,，服務技巧更靈活，更能滿足患者心理需求,。

五,、大家積極動腦子想辦法

在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正,，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料;對門診各區(qū)域的指引牌進行了更新和完善;力求引導牌醒目,，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患,，及時給予修繕,，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。

六,、做好護理管理工作

護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執(zhí)行者,，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干,，別人干不了解的去指導動員,。另外，對護士要求要高,，首先自己必須嚴格要求,，虛心聽取群眾的意見,。生活上多關心她們,，工作上多理解、尊重和幫助,，用自己實干的精神帶動她們,，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較,，才能處理好各種關系,，在處理各種關系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的各項

規(guī)章制度

20xx年在歲月的長河里即將遠行,，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn),。在肯定成績的同時,，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽,、創(chuàng)新,，持之以恒;服務方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行力不強,。上述不足之處,，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力,，力爭來年門診護理工作上一個新臺階,。

20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

一,、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評,。

二,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職,，各負其責，團結(jié)務實,，克服人手少,、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危,，病重一級護理，測血壓,，各項護理,，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實,，每日晨間護理,，午間護理，為患者及時整理和更換床單,，營造整潔溫馨病區(qū),。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)對護理人員進行三基培訓,，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書,，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平!

四、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的

表揚信

黑板報

五、加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度,?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

歲月如梭,，光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間,，我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士，已經(jīng)一年了,。在過去的一年里,，在院領導、科主任及護士長的領導和關懷下,，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,。

過去的一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會,，但是,，更多的是成功和收獲。在學習和工作各方面，獲得病員的一致稱贊,，得到各級領導,、護士長的認可。順利完成了20xx年的工作任務,。在過去的一年中,，我主要做了以下工作：

一、思想認識方面：端正,、貫徹,、遵守

隨著社會的發(fā)展,，社會環(huán)境也日趨復雜,，我深刻認識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員,，首先必須端正思想,，不斷改善人生觀、世界觀,。因此,，在平時的學習中，我都通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀。

在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,，團結(jié)同事,。

二、工作方面,，認真,、勤懇、創(chuàng)新

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情,。

三,、學習方面：刻苦、鉆石,、明確

新時代,，是知識的時代，機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認真學習,。為此,，我嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學,，態(tài)度端正，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

四,、生活方面,，誠信、簡樸,、熱情

多年來,，我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，嚴以律己，從不奢侈不浪費,，使生活充實而有條理,。而且，在對生活中的人或同事方面,，做到熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷,。今后的目標：我決心進一步振奮精神,，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題,，做到：(1)扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性。(2)在院領導,、科主任的關心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責,，愛崗敬業(yè),。(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

護理工作是一個平凡的崗位,，而我更是一名平凡的護理人員,。但是，在這平凡的崗位上,，我充滿了激情,，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。舊的一年過去了,，雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績,，但是,，距領導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的,。

在今后的工作中,，我一定會繼續(xù)加強學習，勤懇敬業(yè),，積極投身護理事業(yè),，為實現(xiàn)心中的理想，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展,，進一步做好服務工作而不斷努力,。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇四

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當,，可導致秩序混亂。今天本站小編給大家為您整理了門診護士長

年終工作總結(jié)

上半年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長 的領導下,業(yè)務水平和服務質(zhì)量都不斷提高,。門診口腔護理組本著提 高技術操作,，提高服務意識，提高工作效率的原則,，不斷開拓創(chuàng)新,， 推行標準年高標準的護理原則，深化?？谱o理教育,，以病人為中心的 展開優(yōu)質(zhì)護理服務,， 圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質(zhì)量指 標。

一,、上半年口腔門診共接診,、分診、配合診治患者 69642 人次,， 配合種植手術 139 例,，配合門診牙周手術 120 臺，正畸支抗 49 例,， 植骨 4 例,。科室加大器械消毒供應周轉(zhuǎn),，嚴格各項感染檢測,，共消毒 各類器械、手術包 119726 次,，提高了無菌物品的使用效率,，并進一 步規(guī)范了無菌用品和各項操作， 在護理部和外科臨床部的檢查中各項 指標均達標,。

二,、科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例和?？?知識,，要求全科醫(yī)護人員參加,，鼓勵護理人員積極參加全科講課,，既 提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥,，提高了 大家的基礎理論知識水平,。

三、要求口腔助理人員加強學習,，提高溝通能力,，做好各項交流 培訓， 提高配合效率,， 提高工作質(zhì)量,， 加大了護理服務質(zhì)量培訓力度， 組織全體人員參加了服務禮儀培訓,、開展了幻燈講課競賽,，提升了護 理配合人員的專科知識和講課技能,，加強醫(yī)護,、護患之間的溝通與交 流,，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件 的能力,，實現(xiàn)了護理服務零投訴,、零糾紛。

四,、加強?？评碚摵筒僮骷夹g的學習，請?？浦魅螢樽o士授課,， 講解口腔科的專科知識,，組織參加新技術新業(yè)務的學習,，同時加強臨 床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱,，講授新知識新技術的配合工作 技巧,，提高了工作質(zhì)量。

五,、加強診前輔導教育,，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科 小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度,。征求病人 的意見并進行了多次討論,，修正補充了診前輔導教育手冊內(nèi)容，耐心 做好講解,，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項,，節(jié)約了時 間，提高了效率,，受到病人的好評,，同時也提高護理人員自身素質(zhì)和 溝通交流的能力。

六,、建立健全

規(guī)章制度

七,、根據(jù)口腔科各?？频淖o理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員 編寫了護理?？茖２」ぷ髁鞒?， 規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過 程，并不斷進行修正,，使口腔護理更加路徑化,、規(guī)范化。

八,、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進 行各類器械的消毒滅菌工作,，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加 強了器械消毒效果的檢測,， 確保了醫(yī)療安全,， 杜絕了交叉感染的發(fā)生。

九,、護理教學：共帶教實習口腔助理 25 名,，護理部實習生 1 名， 針對口腔門診專業(yè)特點,，對實習生合理排班輪轉(zhuǎn),，使之盡快全方位掌 握各診室操作技術和專業(yè)特點， 同時對新近留科的 9 名口腔助理加大 培養(yǎng)力度,，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度,，全面加強了 護理人員的專科知識和護理配合能力,。

同時對科室人員和實習學員更 新了講課內(nèi)容,，并制作了講課幻燈，受到實習學文檔網(wǎng)員好評,。

十,、舉辦會議：今年 1 月 25 日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科 護理學術年會,，并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔 護士長參加,，并由老年口腔專家做了精彩的講座,，王建榮主任做了精 彩的講話， 為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣 闊的平臺,。同時協(xié)助科室做好了世界美容大會,、全國老年口腔會、修 復會和全軍口腔會等重大會議的籌辦,、協(xié)調(diào),、會務等工作并組織編排 了精彩的節(jié)目,。

未完成的工作：擬與醫(yī)學工程中心共同設計制作的氣槍消毒保 護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新,，因為材料質(zhì)地 問題,，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究,。

管理中存在的主要問題,，因為診室較多，人員分散,，跟班了解 情況不能完全暴露各診室存在的問題,。在細致和死角方面還存在檢查 的疏漏等。

在下半年的工作中,，我們將根據(jù)?？铺攸c和護士的配備情況， 進一步加強?？萍寄芎头账?， 組織大家學習專科理論和四手操作 配合技術,，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護理配合,，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取 科研論文的發(fā)表,。加強候診區(qū)域和診室的管理,，為患者和工作人員提 供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高,。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中，護理人員積極踴躍,，敢擔風險,，取得了階段性勝利。現(xiàn)將一年護理工作如下：

一,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，做到護理人員人手一冊，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了和分析，提出了相應對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術室護理記錄單,、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,，修定了護理記錄單、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標準,，配合醫(yī)務科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全,，增強了醫(yī)務人員的法律意識。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品和二類精神藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100%,。

2,、堅持護士長每日夜查房,，督促檢查護理人員在崗及

崗位職責

3,、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術前,、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,，今年無醫(yī)療事故發(fā)生,。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。

*年,，我本著“以病人為中心”的服務理念,，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，盡職盡責,、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務?，F(xiàn)

述職報告

一,、盡職盡責，搞好護理工作,。俗話說：“三分治療,，七分護理”，經(jīng)過20多年的護理工作實踐,，我越來越感覺出護理工作的重要性,。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方,，用語文明規(guī)范,，態(tài)度和藹，禮貌待患,。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作,。無論是職工家屬，還是地方患者,，我都堅持視病人如親人,，做到態(tài)度好、話語親,、動作柔,，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療,、保健方面的注意事項等,，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率,、服務質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,，受到病人及其家屬的一致好評,。

二,、發(fā)揮作用，做好幫帶工作,。對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作,。近年來,，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中,，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作,，為年輕護士講解業(yè)務技術,、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題,，指導落實護理措施,，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻,。

三,、不斷學習，提高思想業(yè)務水平,。

在過去的一年里,，我能夠通過報刊、電視,、參加政治學習等方式,，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，通過學習,，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度,，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時,，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓,，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力,，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展進步,、人們生活品質(zhì)提升,，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,，我將進一步牢固樹立“為病人服務,、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位,，勤奮工作,，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩,。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇五

2019年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績，現(xiàn)將2019年護理工作做如下總結(jié)：

一,、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評,。

二,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，護理人員分工明確，各司其職,，各負其責,，團結(jié)務實，克服人手少,、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危,，病重一級護理，測血壓,，各項護理,，藥物與治療。并記錄簽字,；護理操作時嚴格要求三查七對,；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情,，治療！加強了基礎護理的落實,，每日晨間護理,，午間護理，為患者及時整理和更換床單,，營造整潔溫馨病區(qū),。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)對護理人員進行三基培訓,，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書,，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平,！

四、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，護理,。陪同護送患者拍片，做b超,、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

五、加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度,?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇六

門診護士長工作計劃

1、在總護士長,、醫(yī)務部或門診部主任的領導下,，負責門診護理工作，督促檢查護理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務,。

2,、制定工作計劃，負責護理人員的分工排班,，并檢查護理質(zhì)量,，復雜的技術操作應親自執(zhí)行或指導護士操作。護好帶教工作,，不斷提高業(yè)務技術水平,。

3、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程,，嚴防差錯事故,，并檢查指導做好衛(wèi)生宣教工作。

4,、督促教育護理人員改善服務態(tài)度,，經(jīng)常巡視病人病情變化，并通知醫(yī)生,。

5,、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔,，做好消毒隔離工作。

6,、組織護士業(yè)務學習,，指定實習或試用員工的'工作，并開展護理科研,，及時總結(jié)經(jīng)驗,。

7、負責門診用物,、器械的計劃請領和報銷工作,。

編輯

門診護士年終工作總結(jié)個人篇七

作為一名醫(yī)院門診護士長，我學踐科學發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導工作,，堅持高標準，嚴格要求,，努力在管理與服務上下功夫,、加強安全護理，加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務,。以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評,，現(xiàn)將2019年護士長工作總結(jié)如下：

1,、不斷強化安全意教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

3,、加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt,；及gt,；的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神,。

4、加強重點病兒的管理,，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6,、對重點員工的管理,，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

9,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權,，解除患兒家屬的顧慮,。

4、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務質(zhì)量高的

護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核,。

2,、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

1,、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務,。

2,、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

今后,，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個人形象，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起，高標準、嚴要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念,，強化服務意識,。我們堅信，有各級領導大力支持,，有醫(yī)院,、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇八

在本年度的工作當中,，在護士長和主任的帶領下,，認真學習黨的精神，做好本職崗位,，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，認真做好各項醫(yī)療護理工作，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過早會、報紙,、網(wǎng)絡積極學習政治理論,，遵紀守法，愛崗敬業(yè),，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,，堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神,。

加強自我職業(yè)道德教育,。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法,、熱情服務”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省、自警,、自勵”,，發(fā)揮護士的主動精神。我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高,，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力,。

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,，體會要領。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了明顯的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，明確了工作的方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

以上就是本年度個人工作情況總結(jié)報告，也將再接再厲,，迎接2019,。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇九

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在門診護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨；現(xiàn)將2019年以來各項工作總結(jié)如下：

一年來,，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通,；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和-諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識,；在西醫(yī)專科護士培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

多年的護士長經(jīng)歷 ,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質(zhì)的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生,、職場 感悟,；舉辦天使心語小板報；利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。

我終于打造出了我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有鼻飼知識宣教,、痰培養(yǎng)標本留取方法,、尿培養(yǎng)標本留取注意事項等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗 ，提高自身綜合素質(zhì),。于2014年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇,。

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們,，我一直在努力,！但是，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白,；再比如，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此,，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇十

一年來在院領導及分管院長的領導下,，在各科的密切配合支持下，在門診護士的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務,，總結(jié)如下：

認真學習“三個代表”重要思想,，學習貫徹黨的精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務。

兩次參加學習班,，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作,，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例,。我院推行綜合目標管理責任制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求,，因而護理部認真組織學習新條例,，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際,，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種,，規(guī)范護理操作規(guī)程17項,，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準,，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室,、質(zhì)檢科、總務科等給了很大支持）,，使護理工作有章可循,、有法可依，逐步使護理工作制度化,、標準化,、規(guī)范化、科學化管理,。

一,、總結(jié)主要工作內(nèi)容、作法,、成績等（重點）

二,、總結(jié)業(yè)務學習方面的情況（重點）

三、總結(jié)服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況

四,、總結(jié)的經(jīng)驗,、體會以及不足之處

五、明年工作學習的打算

門診護士年終工作總結(jié)個人篇十一

過去一年里,，我在門診護理工作中尋找到了自己的角色和責任,。在這個職位上，我收益良多,，不僅能夠?qū)W到實用性的護理技巧和新穎方法,，還能夠深入了解患者的需要和期望。我身臨其境,，融入護理工作中,，不斷增強自己的專業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)。在這里,，我不再是一個新手,，更不是隨意地處理工作中的流程，而是以負責任的態(tài)度去應對工作中的挑戰(zhàn)和困難,。

在門診護理工作中,，我注重細節(jié)處理，精確掌握藥劑使用規(guī)范和各種護理要點,，全面關注患者的心理狀態(tài)和生活狀態(tài)，積極溝通防止誤解和信息不暢的問題,，為患者提供真正有效的護理和醫(yī)療照料,。這些是我在工作職責中循序漸進的'修煉和積累的，同時更是我逐漸成長的體現(xiàn)和內(nèi)涵,。

在新的一年里,，我愿意傾注更多精力和意志力，在專業(yè)技能和醫(yī)療人文方面繼續(xù)深耕,。堅持以患者為中心,，不斷完善專業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)，把握機遇,，勇敢前行,，實現(xiàn)積極成長和助力發(fā)展。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇十二

急診科是醫(yī)院最的窗口,有著急,、忙,、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明,、病情不清,、迅速,若不當,就容易醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮,、恐懼的情緒,，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的與患者及家屬溝通,，患者的需求,，的護患關系。在急診,，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸內(nèi),，還未的信任感，對醫(yī)護人員的每細微環(huán)節(jié)都敏感,，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生,。醫(yī)護人員的救治不被理解，患者及家屬留下“不被”,、“急診不急”的錯覺,。我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說：護理工作需要精湛的技術，更需要藝術,。,，要學會觀察，才善于問題的,，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。

例如：有些患者家屬對護士的百般挑剔,，卻對患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至地方時應該叫護士,，與此也應該按時巡視病房,，多觀察液體的進展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。,，要學會溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎上,。來急診就診的病人,，應該地詢問，熱情的為其,。例如：行動不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,，為其測量生命體征，交予診室的護士;需要并可以去病房治療的患者,，可以為其細致的指明病房的位置,，患者跑“冤枉路”,。而患病長而并不危重的病人可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的,，便于患者的安排,。，微笑的表情,，攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛,，，卻能迅速縮短護患距離,，病人需要被照顧的心理需求,，從而便于下面的護理工作。

最后,，觀察和溝通學會判斷,，對病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開,，也為病人了,。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴重程度，為其找到接診醫(yī)生為其救治,，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊,。

只是我在急診工作的淺談，要學的東西還,。當然,，想一名急診科的護士，只會溝通是遠遠的,，還需要理論基礎,、的搶救經(jīng)驗、的反應,、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的 ,。

10年在忙忙碌碌中過去了,，覺得時間過得真快，回顧這一年,，還是有些收獲的,。首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。開始籌建天津市第一家專業(yè)的美容口腔門診,。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關愛”,。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟，是不可能實現(xiàn)的,。勞資雙方的矛盾,，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的,，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處,，互相關心;醫(yī)患之間輕松交流,，門診所有人都能給他們付出更多的愛心。當然這不只靠我自己努力就能實現(xiàn)的,，還需要我們門診每一個人共同努力,，很難，作為一個方向吧,。

一直沒想過晉升的問題,，覺得專業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了,，權當再復習一遍基礎知識吧,。考試前病了一個月,，不過沒想到主治還是考下來了,，很以外也很高興。

參加了北京醫(yī)學院為期三個月的正畸培訓班,，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時間了,，但確實很少能坐下來系統(tǒng)的總結(jié)，這次用三個月的時間將自己的正畸專業(yè)知識歸納總結(jié)了一下,，挺值得的,。一直在思考正畸和牙齒美容修復怎么能更好的結(jié)合起來，現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個輪廓,。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇十三

2018年很快過去了,，在過去的一年里，在院領導,、護士長及科主任的正確領導下,，我認真學習貫徹落實重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導,、護士長的認可,。較好的完成了2018年度的工作任務。具體情況總結(jié)如下：

1,、能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,；

2,、遵紀守法，認真學習法律知識,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心；

3,、積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,；在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

1,、協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作；

3,、認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,；

4、認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄；

5,、遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法）。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來的2019年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作,。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到,！

門診護士年終工作總結(jié)個人篇十四

過去的、一年中,，雖然有過很多挫折和辛酸的體會,，但是，更多的是成功和收獲,。在學習和工作各方面,，獲得病員的一致稱贊，得到各級領導,、護士長的認可,。順利完成了20xx年的工作任務。在過去的一年中,，我主要做了以下工作：

隨著社會的發(fā)展,，社會環(huán)境也日趨復雜，我深刻認識到,，要成為一名優(yōu)秀的護理人員,，首先必須端正思想,，不斷改善人生觀、世界觀,。因此,，在平時的學習中，我都通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀,。

在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結(jié)同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情。

新時代,，是知識的時代,，機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認真學習。為此,，我嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學,，態(tài)度端正，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

多年來,，我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，嚴以律己,，從不奢侈不浪費，使生活充實而有條理。而且,，在對生活中的人或同事方面,，做到熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處,；積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進一步振奮精神,，加強個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題，做到：

（1）扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性,。

（2）在院領導、科主任的關心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責，愛崗敬業(yè),。

（3）以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

護理工作是一個平凡的崗位,，而我更是一名平凡的護理人員,。但是，在這平凡的崗位上,，我充滿了激情,，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。舊的一年過去了,，雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績,，但是,，距領導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的,。

在今后的工作中,，我一定會繼續(xù)加強學習，勤懇敬業(yè)，積極投身護理事業(yè),，為實現(xiàn)心中的理想,，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進一步做好服務工作而不斷努力,。

門診護士年終工作總結(jié)個人篇十五

2019年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將2019年護理工作做如下總結(jié)：

一,、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務”的理念,，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評。

二,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，護理人員分工明確，各司其職，各負其責,，團結(jié)務實,，克服人手少、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危，病重一級護理,，測血壓,，各項護理，藥物與治療,。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情,，治療!加強了基礎護理的落實,，每日晨間護理，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

三,、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)對護理人員進行三基培訓,，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平!

四,、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防,，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療,，護理。陪同護送患者拍片,，做b超,、心電圖，ct,，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

五,、加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。