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前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃 前臺(tái)一周工作總結(jié)(模板13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-18 00:30:03
前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃 前臺(tái)一周工作總結(jié)(模板13篇)
時(shí)間:2023-10-18 00:30:03     小編:FS文字使者

在現(xiàn)實(shí)生活中,,我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

上兩周我們探索商務(wù)酒店正式營(yíng)業(yè),,各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的運(yùn)行軌道,,營(yíng)收也逐漸遞增,。五一黃金周過去了,,我們有必要總結(jié)兩周里的工作成績(jī),,經(jīng)驗(yàn)與不足,,這樣我們才能揚(yáng)長(zhǎng)避短,開拓進(jìn)取,,在接下來的時(shí)間里取得更大的進(jìn)步?,F(xiàn)將兩周的主要工作總結(jié)如下:

一,、各部門切實(shí)履實(shí)職責(zé),,完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作:在工作中,每個(gè)部門的員工雖然只是酒店中一名普通的角色,但部門本身的工作絕不是別人看上去那么簡(jiǎn)單,,比如客房查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度,,如地毯污跡,、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決,,力爭(zhēng)將疏漏降到最低,。

二,、協(xié)助經(jīng)理提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),;對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作,,協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況,,確保新員工掌握技能的同時(shí),,并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。

三,、前臺(tái)作為酒店的門面,,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,,基本上都是從這里開始的,。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),對(duì)客的服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范,,不要使用隨意性語(yǔ)言,,正確的引領(lǐng)手勢(shì),,已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

四,、嚴(yán)查衛(wèi)生質(zhì)量,,確保出售優(yōu)質(zhì)客房

客房的設(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個(gè)人的基本骨架,而優(yōu)質(zhì)服務(wù)好比人的靈魂和血液,,能給人注入靈氣,。客人入住我們酒店以后,,直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生怎么樣,,不滿意的結(jié)果就是不再光顧。因此我一直告誡員工,,衛(wèi)生是我們的生命線,。我們每個(gè)人做完一個(gè)房間就好比畫家畫完一幅畫,必須要有對(duì)其負(fù)責(zé),,要有成就感,。因此,在每日的早會(huì)上我都會(huì)強(qiáng)調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進(jìn),,計(jì)劃衛(wèi)生必須按部就班完成,。加大了檢查的力度,對(duì)查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工,。

做好一項(xiàng)工作,,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的'每一份工作,,而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候,,要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失,,而不是逃避。

服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則

(1).“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,,在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,,都會(huì)最大化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”,“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑”,。

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在公司的一周,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作,。剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容,還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快適應(yīng)自己崗位內(nèi)容,。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短一周也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,受益匪淺。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,提升自我。加入到這個(gè)大集體,,才真正體會(huì)了“勤奮,,專業(yè),自信,,活力,,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時(shí)地和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,,做一個(gè)合格,,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

1.在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),,按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,以及及時(shí)報(bào)修,。

(7)認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

(8)負(fù)責(zé)與監(jiān)督辦公室人員打考勤及統(tǒng)計(jì),。

在日常事物工作中,我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次,。

我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),,我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

4.其它工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí)、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作,。

我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,,不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,,提供服務(wù)而不干涉決策,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上,、下溝通的橋梁.

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

一周來,,我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,,且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,,以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作:接打電話時(shí),,使用文明語(yǔ)言,說話和氣、熱情,,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員,,對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,,進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作:根據(jù)工作需要,,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,,同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等,,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,,預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7,、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),,機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

工作只有在不斷地總結(jié)才能不斷地進(jìn)步,,前臺(tái)每周工作總結(jié)該怎么寫?精心整理前臺(tái)每周工作總結(jié)范文,歡迎閱讀,。

前臺(tái)每周工作總結(jié)范文一

上周在公司的指引下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來說,,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,,是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),,公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半,。

有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,,對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞,、匯報(bào),。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,、做好倉(cāng)庫(kù)管理,,按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類,。

嚴(yán)格接照公司制度,,做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修,。

三,,應(yīng)以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,,公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我們都服從安排,,積極去配合,,不找理由推脫。

作為華天的一員,,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,,但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過這將近三個(gè)月的工作,,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力把工作做得更好!

四,、下周工作計(jì)劃

未來的一段時(shí)間內(nèi),我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,,等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我相信這句話,,等待,,等待的背后是需要不斷的努力,始終認(rèn)為,,只要努力了,,不用自己去宣揚(yáng),自然會(huì)有人去說,,也自然會(huì)有人來認(rèn)可?,F(xiàn)將對(duì)于下周的工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)本職工作,,技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動(dòng),,團(tuán)結(jié)同事,,結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4、在工程部工作中,,努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn),、施工技巧、方法等,,提高 自己專業(yè)水平,,為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索,,在今后,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),,勇于開拓創(chuàng)新,,加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多 困難,,我相信,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),,為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

前臺(tái)每周工作總結(jié)范文二

轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個(gè)星期(8月4日至8月11日)了,在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多,。在這一周里,,我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容,為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù),,認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?,F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下:

1、電話的接聽和轉(zhuǎn)接

2,、快件的收發(fā)和登記

3,、來訪人員的登記

4,、食堂每日采購(gòu)單價(jià)的登記

5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄

6,、派發(fā)和收集加(值)班,、請(qǐng)假單

7、工資條的發(fā)放

8,、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門交稿

9,、每日?qǐng)?bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄

10、物品采購(gòu)單的表格制作

11,、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存

12,、常用空白表格和申請(qǐng)單的打印

13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放,,飯卡的充值

14,、協(xié)助后勤處理事務(wù)

15、早,、晚考勤打卡時(shí),,監(jiān)督是否有代打卡

本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識(shí)到,一,、前臺(tái)文員工作的重要性,。不漏接每一個(gè)電話,可能這個(gè)電話就是公司業(yè)務(wù)的來源,。不漏聽每個(gè)電話,,每一個(gè)來電多詢問一個(gè)問題,就可以推掉很多推銷和做廣告的電話,,減少部門內(nèi)部不必要的麻煩,,提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責(zé),,省去多余的溝通時(shí)間,。

二,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,在這個(gè)崗位上就需要 積累,,感謝在這段時(shí)間里上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解,,讓我可以更快的融入這個(gè)工作,并盡快完成工作任務(wù),。

三,、認(rèn)真完成工作,更要注重細(xì)節(jié),。接聽電話要態(tài)度和藹,,對(duì)待推銷及做廣告的電話更 應(yīng)有耐心,。資料的歸類和整理,要做到心中有數(shù),,在需要資料時(shí),,可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教,、真誠(chéng)以待,,要善待周圍的每一個(gè)人和物。

四,、擴(kuò)展知識(shí)面,,為工作加滿油。要做到對(duì)常用的知識(shí)謹(jǐn)記在心,,對(duì)其他相關(guān)知識(shí),,如 財(cái)務(wù)報(bào)表,應(yīng)多多虛心請(qǐng)教財(cái)務(wù)部門的同事,,總之,,要在工作中擴(kuò)展知識(shí)面,以便更好的完成工作,。

下周計(jì)劃如下:

1,、提供崗位的適應(yīng)力,把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好,,并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí),。

2、加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí),,并加以改進(jìn),。

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

1)飲用水桶的水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)讓水站來送水,保潔用品使用前需登記,,及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)檢查使用情況查漏補(bǔ)缺,,登記好需要的物品申報(bào),申報(bào)后與賣家聯(lián)系,。

2)發(fā)放每季度勞保及其他公司福利,,與各部門辦事人員聯(lián)系在前臺(tái)發(fā)放,在發(fā)放本部門物品,。

3)如人員變化較大時(shí),,聯(lián)系并登記需要變更人員位置,減少對(duì)工作的不便,。

5)公司酒水存放在三號(hào)會(huì)客室領(lǐng)取和存放需要登記記錄,。三,組織員工活動(dòng):

每年一次的圣誕節(jié)我會(huì)布置好場(chǎng)地,,聯(lián)系印刷公司設(shè)計(jì)卡品外觀及海報(bào),,設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)并通知各部門辦事人員活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn),,并當(dāng)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)品。

這個(gè)工作讓我學(xué)到了很多,,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,,在今后學(xué)習(xí)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!與公司共同進(jìn)步!

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在xx的一周,,我的收獲和感觸都很多,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作,。剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容,,還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快適應(yīng)自己崗位內(nèi)容,。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,,短短一周也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,受益匪淺,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,提升自我。加入到xx這個(gè)大集體,,才真正體會(huì)了“勤奮,,專業(yè),,自信,活力,,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時(shí)地和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,,做一個(gè)合格,,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

1,、在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),,按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,以及及時(shí)報(bào)修。

(7)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

(8)負(fù)責(zé)與監(jiān)督辦公室人員打考勤及統(tǒng)計(jì),。

在日常事物工作中,,我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2,、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次,。

我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),,我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

4,、其它工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí),、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序,;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn),;同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,成為上、下溝通的橋梁,。

總結(jié)人:

xx年xx月xx日

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

1)電話接聽轉(zhuǎn)接:

認(rèn)真接聽任何來電,,能夠委婉并合理對(duì)騷擾電話,提高工作效率

2)日??记冢?/p>

下載每個(gè)星期的考勤數(shù)據(jù),,查看未打卡記錄,并上報(bào)各部門經(jīng)理,,進(jìn)行核對(duì),,嚴(yán)格登記請(qǐng)假單及加班單和員工不差情況,及時(shí)更新上報(bào)給部門經(jīng)理員工的考勤情況,,保證在每月20日之前上報(bào)考勤月報(bào)表,。

3)會(huì)客接待:

接待外賓,及時(shí)請(qǐng)到會(huì)客室備好茶水等待,。

4)收發(fā)快遞:

每日簽收的快件是工作性質(zhì)的都會(huì)及時(shí)送到本人手中,,物品如(大型零件,費(fèi)靶材等)將會(huì)打電話通知接收人到前臺(tái)領(lǐng)取,,如果是與工作性無關(guān)的物品簽收后通知本人到恰前臺(tái)領(lǐng)取,。

5)復(fù)印機(jī)及復(fù)印紙管理:

每天復(fù)印的人很多復(fù)印的文件也不少,難免有卡紙的情況,,從復(fù)印機(jī)中取出紙張,,做好日常維護(hù)工作,公司有些不會(huì)使用復(fù)印機(jī)的員工我也會(huì)耐心教他們?cè)鯓邮梗行┪募矔?huì)交給我讓我來復(fù)印,,復(fù)印紙領(lǐng)取是需要各部門專員才可領(lǐng)取,,減少了浪費(fèi)紙張情況。

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

第一篇:

2012 年行政前臺(tái)工作總結(jié)工作內(nèi)容 一,、 接聽電話 基本做到接聽及時(shí),,無漏接、無錯(cuò)轉(zhuǎn),。接聽電話態(tài)度謙和有禮,,樹立好公司對(duì)外形象。

接聽客戶來電,,及時(shí)進(jìn)行記錄,。做到有何時(shí)、何人,、何事,。處理聯(lián)系業(yè)務(wù)(或推銷)電 話時(shí),有時(shí)判斷不夠準(zhǔn)確,,沒有及時(shí)拒絕此類騷擾電話,。

二、 前臺(tái)接待 1,、 做到了客戶來訪,,及時(shí)引領(lǐng)客戶到會(huì)議室休息,通知相關(guān)銷售人員,。避免出現(xiàn)客戶 無人接待的狀況,。

2、 遇到外來訪客來訪時(shí),,能甄別類型,,如遇到推銷,禮貌婉拒,,維護(hù)好辦公區(qū)秩序,。

三、 日常工作 1,、 做好了每日開關(guān)辦公區(qū)設(shè)備電源,、空調(diào)工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備,、照明故障,,能及時(shí)聯(lián)系相 關(guān)人員進(jìn)行維修,保證辦公區(qū)工作的正常進(jìn)行,。

2,、 根據(jù)考勤機(jī)記錄考勤,,做到分秒不差。外出的同事,,能及時(shí)詢問部門主管或電話聯(lián) 系本人確認(rèn)后進(jìn)行填寫,,做到無錯(cuò)漏、有記錄,。對(duì)于請(qǐng)假的同事,,及時(shí)提醒同事繳 納假條,做到有記錄,、有底單,。

3,、 定期檢查庫(kù)存辦公用品,、辦公耗材及桶裝水?dāng)?shù)量,數(shù)量不足及時(shí)補(bǔ)充,。

4,、 公司大門鑰匙有效管理, 領(lǐng)取,、 收回鑰匙均做登記,。

遇到節(jié)假日同事需到公司加班, 能盡量配合同事工作,。

5,、 來往快遞做好登記工作。底單,、電腦記錄清晰明了,。遇到快遞延誤情況,能及時(shí)與 快遞公司進(jìn)行溝通,。

今年發(fā)出快遞沒有出現(xiàn)掉件情況,。

收件出現(xiàn)過 1 例掉件, 2012 在 年工作加強(qiáng)收件登記工作,,避免掉件的再次發(fā)生,。

6、 辦公用品,、桶裝水,、快遞和名片費(fèi)用結(jié)算較為及時(shí),記錄清晰,、底單完整,。金額沒 有發(fā)生過錯(cuò)誤。在快遞費(fèi)用結(jié)算中,,與快遞公司數(shù)次溝通,,爭(zhēng)取到優(yōu)惠價(jià)格,,為公 司節(jié)省開支百余元。

四,、 行政工作 1,、 能較為及時(shí)的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示, 撰寫辦公文書,。

協(xié)助上級(jí)整理 《公司車輛管理制度》 2,、 做到了及時(shí)復(fù)印公司最新資質(zhì)、銷毀過期資質(zhì),。各項(xiàng)資質(zhì)分門別類,、管理有序。

3,、 各類表格,、 記錄做到了分門別類, 管理有序,。

根據(jù)上級(jí)指示,, 今年對(duì) 《員工招聘表》 、 《員工人事檔案資料卡》等相關(guān)表格進(jìn)行了更新,。

4,、 在公司 2012 年新春年會(huì)籌備過程中,從年會(huì)策劃,、道具制作到節(jié)目排練,,發(fā)揮了 自己的聰明才智,為年會(huì)的成功舉辦傾注了極大心血,,出色的完成了公司總部交辦 的任務(wù),,也受到了公司同事及嘉賓的一致好評(píng)。

第一篇:

2011 年年終總結(jié)自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了,。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工,,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下,,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng) 的平臺(tái),,讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),,現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下:

一,、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)紙,,維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來 訪人員等,。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來,,顯得手忙腳亂,。

雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,,做事情也顯得沒有條理,。

效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),, 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,, 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,,保持良好的工作狀態(tài),提高效率,。只永不懈怠的提高自己,,才能 勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在,,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻 要求自己。同時(shí),,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),,我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,,尤其是前臺(tái)接待,。

當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,,要了解 到每個(gè)人的需求,,適時(shí)地為大家服務(wù),。在接待其他人員,如送報(bào),、送水,、來訪人員的司 機(jī),也要服務(wù)周到,,體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,,我要求自己避免消 極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),,時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,,本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,,但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很 多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí) 的去了解,、溝通,,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,,降低了工作效率。

這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動(dòng),,在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,,也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己,,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體,,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無論我們身在哪個(gè)崗位, 開展什么樣的工作,,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

在良好溝通的基礎(chǔ)上,,和同事積極配合,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,,把各項(xiàng)工作都 做好。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校,,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,,但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),, 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。

目前,我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),,包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,,也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識(shí)。通過這些學(xué)習(xí),,使自己的技能有了一定程度的提高,,也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),,更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),,真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。

工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,,有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題 1,、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備,;餐飲,、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善,;每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范,;其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2,、存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),,但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù) 支持上,,會(huì)議室,、茶水間、前臺(tái)大廳,,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,,沒能夠及時(shí) 的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時(shí)解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,,沒有給大家 提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,,完成某項(xiàng)工作時(shí),,往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自 己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去,。

如一些文件的整理上,,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

以上的問題必會(huì)在 2012 年的工作中加以解決,。

一年的工作中,著實(shí)學(xué)到了很多,,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,,讓我得以有這樣的機(jī) 會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),,再接下來的工作中,,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色,。

第一篇:

轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了,, 給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前 任公司丌一樣的經(jīng)營(yíng)管理模式, 也學(xué)到了很多以前丌懂的知識(shí),。之前的行政前臺(tái) 工作內(nèi)容,、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé)、多崗,,所以,,可能之前工作內(nèi)容太繁雜,以 至亍有些前臺(tái)方面的工作內(nèi)容思考的還丌夠,。

而我們公司則分工明確,, 職責(zé)清晰。

工作要求更加正觃與業(yè)觃范,,尤其是孫總經(jīng)理更是以正觃與業(yè)來管理來要求我 們,,雖然有些東西、有些事情可能丌會(huì)手把手教我很多,,但是有時(shí)候,,孫總會(huì)一 句話點(diǎn)醒我, 戒啟發(fā)我們的獨(dú)立思考和獨(dú)立工作能力,。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前 沒有接觸過的。

也使我收益匪淺,,所以我要更加努力的按照孫總的正觃化要求去 工作,,達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可,我更希望一位像孫總這樣有魄力,、有能力,、工作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我。

下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感。

一,、主要工作:1.前臺(tái)衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作,; 2.來電電話的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作; 3.來訪人員的及時(shí)接待和引見工作和處理工作,; 4.應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見工作,; 5.員工外出辦公做好登記工作;6.信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作,; 7.公司的每日考勤工作(電子版和手寫版) ,;8.辦公設(shè)備的維修處理工作;9.飲用桶裝水的管理工作,; 10.領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作,。二、存在的問題:

1.普通話,、儀表丌觃范,; 2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮丌周,。沒留人替班,; 3.學(xué)習(xí)工作目標(biāo)丌夠深刻; 三,、對(duì)亍存在的問題處理措施以及今后的計(jì)劃:

1.每天用普通話朗誦一小時(shí)報(bào)紙戒者周刊,;盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)觃范; 2.完善離崗管理,; 3.每天閱讀一遍《前臺(tái)接待崗位職責(zé)》 ,,把內(nèi)容銘記亍心,隨時(shí)約束自己的 行為,; 4.應(yīng)當(dāng)樹立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識(shí),,丌斷的給自己充電; 5.在最短的時(shí)間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作,,做到丌拖延,; 6.有效的對(duì)自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向,完善自我,。

四,、體會(huì)及感想:

1.從囫圇吞棗,丌求甚解到清晰詳實(shí) 在行政人事部部門里,,由行政與員和我開展各項(xiàng)的工作,。剛剛開始的工作, 有點(diǎn)囫圇吞棗,, 像一只無頭蒼蠅,。

工作中感到頭緒亂,、 心態(tài)沒有擺正、 走馬觀花,。

所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò),, 這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的 教訓(xùn),所以只有丌斷的問自己為什么,?應(yīng)該怎樣去做,?應(yīng)該怎樣吅理效率的完 成?做好了這項(xiàng)工作,,連帶的還有哪些工作需要完成,?才能夠明確地、準(zhǔn)確地,、 具體地把握好上級(jí)的指示,。2.獨(dú)擋一面丌如團(tuán)結(jié)一致 俗話說“滴水丌成海,獨(dú)木丌成林” ,,所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有 一個(gè)“人心齊,,泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門里,,有許許多多瑣碎的雜 事,。整個(gè)部門雖然暫時(shí)只有2個(gè)人那么少,但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要 很及時(shí)去處理,,在孫總的指示下,,我們兩個(gè)下屬分工吅作,只為了把工作做得更 加全面和到位,, 力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求,,為各個(gè)部門提供方便 快捷的服務(wù), 準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等,。這同時(shí)也挑戓了我們的各種工作和 為人處世的能力以及態(tài)度,。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo),、每一個(gè) 的計(jì)劃能夠圓滿完成,, 會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作 能力和工作的態(tài)度,。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記:

“三人行,,必有我?guī)熝伞钡拿跃洹?/p>

同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中,丌可能是孤立的個(gè)體,,而是要融入到一個(gè)公司 的文化當(dāng)中,,只有團(tuán)結(jié)一致,才能更好地完成任務(wù),。

一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

深刻 認(rèn)識(shí)到只有丌斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在丌同場(chǎng)吅扮演的角色,、注重工作每一 細(xì)節(jié),才能出色的完成本上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù),。不此同時(shí),我自己也會(huì)丌斷地要 求自己達(dá)到更高的層次,,找出工作中得丌足,,丌滿足亍現(xiàn)狀,丌斷完善自己,,勤 亍和善亍學(xué)習(xí),,努力提高分析和思考問題的能力,工作時(shí)會(huì)更加主勱付出,,凡是 都會(huì)出亍真心,,以大局為重,共事多溝通,,交往相互尊重,,相互信任,相互支持,。

我將和公司一起成長(zhǎng),、一起努力、一起奮斗,。

**** ****年**月**日

第一篇:

行政前臺(tái)工作事項(xiàng)總結(jié) 行政前臺(tái)工作事項(xiàng)總結(jié) 事項(xiàng)門禁安全,、 一、 門禁安全,、來訪接待 1,、 及時(shí)開門,避免人員等候,。

2,、 對(duì)于外部人員需禮貌詢問身份,如是推銷人員應(yīng)盡快拒絕,,避免影響 辦公室人員的正常工作,;如是公司客人,則應(yīng)及時(shí)倒茶水并帶領(lǐng)到前 臺(tái)沙發(fā)處或會(huì)議室等候相關(guān)人員接待(如等候時(shí)間稍長(zhǎng)可拿報(bào)紙給客 人翻閱) ,,領(lǐng)導(dǎo)的客人需詢問后帶往領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi),。

3、 客人離開需及時(shí)為客人開門,,禮貌送客,,必須面帶微笑,必要時(shí)起身 送客,。

4,、 有人員出入后確認(rèn)門已關(guān)上,,保障公司財(cái)產(chǎn)的安全。

5,、 如有公事需長(zhǎng)時(shí)間離開前臺(tái)崗位,,向上司匯報(bào)并由交接人員暫時(shí)頂上, 不能長(zhǎng)時(shí)間空缺無人,。

電話接聽 二,、 電話接聽 1、 接聽時(shí)需禮貌問好并報(bào)出公司名,,確認(rèn)來電人員身份后再轉(zhuǎn)接至相關(guān) 人員的分機(jī),,對(duì)于推銷人員禮貌拒絕并不予轉(zhuǎn)接,避免出現(xiàn)不必要的 騷擾影響辦公室人員的正常工作,;不輕易把電話轉(zhuǎn)進(jìn)老總辦公室,,需 確認(rèn)身份后再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)接,不能隨意透漏老總的手機(jī)及個(gè)人信息,。

2,、 電話鈴響起 3 聲后如領(lǐng)導(dǎo)或同事不在座位上需及時(shí)搶接電話,確認(rèn)來 電人員身份后詢問是否需要留言或回電,,做好記錄后及時(shí)告知相關(guān)人 員,。

三、 報(bào)刊管理 ,,并整理報(bào)欄,。

1、 每天上午及時(shí)更換當(dāng)天的報(bào)紙(共 4 份)2,、 如有《第一周刊》放到李總辦公室,, 《節(jié)能與環(huán)保》可拿給胡可鵬看完 后再放到報(bào)欄里,, 《參政消息》和《環(huán)球時(shí)報(bào)》更換后交由行政助理楚 靜靜保管,,以便陳總需要時(shí)翻閱。

3,、 每年 10 月份左右訂閱報(bào)刊,,需填寫訂閱申請(qǐng)。

4,、 廢棄的報(bào)紙暫存在財(cái)務(wù)室,,每個(gè)月達(dá)到一定的量后聯(lián)系回收人員進(jìn)行 回收處理,回收的費(fèi)用及時(shí)在表格上做好記錄并交由財(cái)務(wù)作為經(jīng)費(fèi)使 用,。

保潔,、 四、 保潔,、花卉工作的跟進(jìn)和檢查 1,、 每天留意保潔人員的工作情況,,對(duì)其工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并時(shí)刻留 意辦公室的清潔狀況及需更換的生活用品,。

2,、 關(guān)注花卉的情況,提醒花卉人員更換及修剪花卉,,如有新同事則可適 當(dāng)添加辦公桌上的小盆栽,保證良好的工作環(huán)境,。

快遞,、傳真、 五,、 快遞,、傳真、備用金登記 1,、 收發(fā)快遞都需對(duì)快遞信息進(jìn)行登記,,以便日后可查閱地址和聯(lián)系方式, 收到的快遞登記完后及時(shí)交給收件人,;發(fā)送快遞需提前填好快遞單并 聯(lián)系快遞人員前來發(fā)貨,,在發(fā)貨后的兩到三天確認(rèn)快遞是否已送達(dá)及 已簽收,最后還要告知發(fā)件人快遞的送達(dá)狀況,。

2,、 收到的傳真對(duì)傳真信息進(jìn)行登記,掃描電子版在前臺(tái)存檔,,復(fù)印一份 交由行政助理楚靜靜存檔,,以備日后查閱,最后把傳真文件交給相關(guān) 人員,。

3,、 由前臺(tái)支出的公司每項(xiàng)費(fèi)用都需對(duì)備用金使用情況進(jìn)行登記,每項(xiàng)費(fèi) 用的報(bào)銷,都需要有發(fā)票或小票,妥善保存并且月底粘貼好報(bào)銷單后全部審核上交財(cái)務(wù)報(bào)銷,。

六,、 考勤 1、 每天上,、下班第一時(shí)間監(jiān)督各位同事打卡情況并記錄,, 確認(rèn)員工考勤 現(xiàn)象的變動(dòng),如漏打卡則通知本人給上級(jí)主管簽字,。

2,、 月底根據(jù)考勤卡統(tǒng)計(jì)月考勤報(bào)表,統(tǒng)計(jì)出勤天數(shù)及遲到處理情況提交 給人事部易麗麗審核,。

辦公用品,、日用品管理 七,、 辦公用品、日用品管理 1,、 妥善保管辦公用品,,辦公室人員的辦公用品和日用品領(lǐng)用都需進(jìn)行登 記, 不可漏記或錯(cuò)記,。

定時(shí)留意領(lǐng)導(dǎo)的辦公用品和日用品的使用情況,, 及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)增添用品。

2,、 每月底對(duì)物品庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,必要時(shí)對(duì)物品進(jìn)行盤點(diǎn),數(shù)據(jù)上交行政 主管閆明審核,。需采購(gòu)的物品應(yīng)做好采購(gòu)申請(qǐng)單后上報(bào)審批,,并及時(shí) 采購(gòu)補(bǔ)充庫(kù)存。

八,、通訊錄和花名冊(cè)的更新 1,、 關(guān)注公司全體人員的聯(lián)系方式情況,若有變化要及時(shí)更換,,最新的通 訊錄通過郵箱發(fā)給全體人員并說明何處有改動(dòng),,紙質(zhì)版的通訊錄替換 后需把舊的通訊錄進(jìn)行銷毀。

2,、 如有新上司或新同事加入,,需對(duì)花名冊(cè)進(jìn)行更新,并留意生日時(shí)間給 予祝福,。

九,、 其他日常行政事務(wù) 1、 牢記各老總喜好的茶水,,及時(shí)添加茶水,,特殊情況下幫老總訂餐。

2,、 根據(jù)不同的文件有選擇性的進(jìn)行打印,、復(fù)印、傳真,、黑白掃描,、彩色掃描、合并,、壓縮等,,處理完后交還回相關(guān)人員,文件需在前臺(tái)電腦 中保存一定時(shí)間,以備查用,。

3,、 留意飲水機(jī)情況,及時(shí)訂水和購(gòu)買水票,;保證傳真機(jī)和打印機(jī)的正常 使用,,及時(shí)添加紙張或更換環(huán)保紙。

4,、 處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)事務(wù),。行政前臺(tái) 謝婷婷 2011.08.31

第一篇:

2011 年年終總結(jié)自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工,,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下,,較好的完成了自己的.本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng) 的平臺(tái),,讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),,現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下:

一,、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真,、郵件,、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時(shí),,有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來,,顯得手忙腳亂。

雖然完成了工作,,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,,做事情也顯得沒有條理。

效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),, 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作, 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,,保持良好的工作狀態(tài),,提高效率。只永不懈怠的提高自己,,才能 勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?,F(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng),。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻 要求自己,。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),,我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,,地低為海,。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待,。

當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),,前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解 到每個(gè)人的需求,,適時(shí)地為大家服務(wù),。在接待其他人員,如送報(bào),、送水,、來訪人員的司 機(jī),也要服務(wù)周到,,體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,,我要求自己避免消 極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),,時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,,本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中,,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),,很 多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,,而不是及時(shí) 的去了解、溝通,,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,,降低了工作效率,。

這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動(dòng),,在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,,也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更出色,。

公司是一個(gè)整體,,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位,, 開展什么樣的工作,,始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

在良好溝通的基礎(chǔ)上,,和同事積極配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,,把各項(xiàng)工作都 做好。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校,,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,,已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,,抓緊學(xué)習(xí), 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。

目前,,我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,,也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識(shí),。通過這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,,也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),,更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),,真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。

工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,,有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題 1,、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備,;餐飲,、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善,;每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行,;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2、存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),,但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù) 支持上,會(huì)議室,、茶水間,、前臺(tái)大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,,沒能夠及時(shí) 的發(fā)現(xiàn)問題,,更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,,沒有給大家 提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),,往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自 己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去,。

如一些文件的整理上,,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

以上的問題必會(huì)在 2012 年的工作中加以解決。

一年的工作中,,著實(shí)學(xué)到了很多,,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī) 會(huì)工作學(xué)習(xí),,不斷成長(zhǎng),,再接下來的工作中,我定會(huì)再接再厲,,爭(zhēng)取做得更出色,。

第一篇:

行政前臺(tái)工作總結(jié)自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。

這是我的第一份工 作,,在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,,在這 里,,我學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升,。特別是在領(lǐng)導(dǎo) 的支持和同事們的幫助下,,我較好的完成了自己的本職工作。很感謝 當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),,不 斷學(xué)習(xí),不斷的提升自身的素質(zhì),。

現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下:

一,、 日常工作方面 1、 要把事情細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化。

前臺(tái)的工作比較瑣碎,, 接聽轉(zhuǎn)接電話,, 收發(fā)傳真、 郵件,、 報(bào)刊,, 維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時(shí),有 時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來,,顯得手忙腳亂,,心里也是 特別的著急、煩躁,,曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑,,感覺自 己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作,,但是 在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,,做事情也顯得沒有條理。效 率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),,我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完 成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,,保持良 好的工作狀態(tài),提高效率,。只有永不懈怠的提高自己,,才能勝任看 似簡(jiǎn)單的行政工作?,F(xiàn)在,我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),,爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí),,規(guī)范 化方面還需要加強(qiáng),,我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2,、 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,, 地低為海。

行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,, 尤其是前臺(tái)接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì) 負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,,要了解到每個(gè)人的需求,,適時(shí)地為 大家服務(wù)。

只有保持良好的工作狀態(tài),,才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作 過程中,我要求自己避免消極情緒,,謹(jǐn)記工作職責(zé),,時(shí)刻把自己的 位置放到一個(gè)合適的高度,端正自己的對(duì)工作的態(tài)度,。

3,、 學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。前臺(tái) 工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通,、 以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。我在日常的工作中,各項(xiàng)溝通 基本暢通,,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),,很多情 況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事 上,,而不是及時(shí)的去了解,、溝通,,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,, 也浪費(fèi)了一些時(shí)間,,降低了工作效率。

遇事積極主動(dòng),,在第一時(shí)間 去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事 不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,,我會(huì)以這 種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體,,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無論 我們身在哪個(gè)崗位,開展什么樣的工作,,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,,和 同事積極配合,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有 感觸,。

我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、 積極配合,, 同時(shí)嚴(yán)格要求自己,, 把各項(xiàng)工作都做好。

二,、 加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校,,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這將 近一年的學(xué)習(xí)和積累,,我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是 還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng) 能力,。

特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品,,有的時(shí)候由于經(jīng)常的 不開口講英語(yǔ),,所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來 訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂,所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己 的外語(yǔ)學(xué)習(xí),。在平常的工作中,,看到同事的一些好的工作方法我也 會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同 優(yōu)點(diǎn)的老師,,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時(shí)候 也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時(shí)候也需要吸取 別人身上的精華,。

三,、 工作成果與存在的問題 1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的,、冷靜的去處理,。特 別是經(jīng)過 ceo 峰會(huì)的鍛煉,對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待,、安排等方面也學(xué)到 了很多,。

2、存在的問題(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),,但有很多地方我還沒有 做到這一點(diǎn),。

(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),, 往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問 題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和 工作技能的原因, 在一些工作中效率跟不上去,。

如一些文件的整理上,, 就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。

還有其 他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

以上的問題我必會(huì)在今后的工 作中加以解決,。

在這將近 一年的工作中,我學(xué)到了很多,,成長(zhǎng)了很多,。真的非 常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),,不 斷成長(zhǎng),。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持,讓我的進(jìn)步了這么多。

在接下來的工作中,,我一定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色,。

總結(jié)一:

在很多人的心目中,,前臺(tái)工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已,,從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知,,前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,使人快速成長(zhǎng)的工作,,不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了,。

我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā):1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,,

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,,我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,,我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,,我將做到以下三點(diǎn):

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,,快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

我深知:一個(gè)人的能力是有限的,,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí),、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,成為上,、下溝通的橋梁。

總結(jié)二:

轉(zhuǎn)眼間1周的實(shí)習(xí)結(jié)束了,,這1周使我改變了很多,,也學(xué)到了很多,初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力,。下面我將向黨組織匯報(bào)一下在實(shí)習(xí)的1周里我的所獲所感。

經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系,,我按期來到大連海景酒店進(jìn)行為期1周的實(shí)習(xí),帶著對(duì)第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待,,大連海景酒店共有123間客房,,在大連其他的五星級(jí)酒店中是客房最少的,但是它的客房主要是以面積大,,全海景著稱,。前廳部(frontoffice)應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門,也應(yīng)該是飯店的臉面,,因此對(duì)于工作人員的要求比較高,,尤其是前臺(tái)接到,形象是一方面,,但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要,,個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,,frontoffice是整個(gè)飯店的信息中心,,絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解,,同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷,。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述:

1,、禮貌,、禮儀。包括:怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

2,、飯店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí),。前廳人員必須對(duì)飯店所有的部位的情況熟悉掌握,同時(shí)要對(duì)各部門新推出的營(yíng)銷計(jì)劃以及每個(gè)部門的特點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)地了解。

4,、語(yǔ)言方面,。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中,時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,,其次就是對(duì)酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí),,平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語(yǔ)都是一些大眾化的英語(yǔ),要想更好的在這個(gè)崗位上對(duì)客服務(wù),,就必須科學(xué)的對(duì)酒店英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí),,在實(shí)踐中掌握技能。

5,、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個(gè)地方的,這就要求我們你們不僅要對(duì)大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,,還要我們對(duì)世界各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解,,這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,,經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí),我越來越覺得自己在知識(shí)方面的匱乏,,一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識(shí)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,,可是步入社會(huì)更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識(shí),雖然自己即將面臨畢業(yè),,可是學(xué)習(xí)是一輩子的,,在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力,將其填充上,,只有這樣自己才能不斷地完善和被完善,。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,,沒有太大的利益關(guān)系,,可是進(jìn)入社會(huì),你所說的每一句話,,做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然,時(shí)刻以誠(chéng)待人,,同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你,。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我時(shí)刻以一名黨員的身份告誡自己,,時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神,,不求回報(bào),,努力做好自己,自己能做的事,,不給別人添麻煩,,精彩地過自己的每一天,喜歡忙忙碌碌的感覺,,這樣才能充實(shí)自己的人生,,自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn),在離開學(xué)校后的人生征途中我會(huì)時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己,,鞭策自己,,演繹精彩的人生!

總結(jié)三:

轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個(gè)星期(8月4日至8月11日)了,,在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多,。在這一周里,我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容,,為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?,F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下:

1,、電話的接聽和轉(zhuǎn)接

2、快件的收發(fā)和登記

3,、來訪人員的登記

4,、食堂每日采購(gòu)單價(jià)的登記

5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄

6,、派發(fā)和收集加(值)班,、請(qǐng)假單

7、工資條的發(fā)放

8,、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門交稿

9,、每日?qǐng)?bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄

10、物品采購(gòu)單的表格制作

11,、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存

12,、常用空白表格和申請(qǐng)單的打印

13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放,,飯卡的充值

14,、協(xié)助后勤處理事務(wù)

15、早,、晚考勤打卡時(shí),,監(jiān)督是否有代打卡

本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識(shí)到:

一、前臺(tái)文員工作的重要性,。不漏接每一個(gè)電話,,可能這個(gè)電話就是公司業(yè)務(wù)的來源,。

不漏聽每個(gè)電話,每一個(gè)來電多詢問一個(gè)問題,,就可以推掉很多推銷和做廣告的電話,,減少部門內(nèi)部不必要的麻煩,提高其他同事工作的效率,。了解公司各部門及部門職責(zé),,省去更多多余的溝通時(shí)間。

二,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,在這個(gè)崗位上就需要更多積累,,感謝在這段時(shí)間里上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解,,讓我可以更快的融入這個(gè)工作,并盡快完成工作任務(wù),。

三,、認(rèn)真完成工作,更要注重細(xì)節(jié),。接聽電話要態(tài)度和藹,,對(duì)待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心。資料的歸類和整理,,要做到心中有數(shù),,在需要資料時(shí),可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出,。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教,、真誠(chéng)以待,要善待周圍的每一個(gè)人和物,。

四,、擴(kuò)展知識(shí)面,為工作加滿油,。要做到對(duì)常用的知識(shí)謹(jǐn)記在心,,對(duì)其他相關(guān)知識(shí),如財(cái)務(wù)報(bào)表,,應(yīng)多多虛心請(qǐng)教財(cái)務(wù)部門的同事,,總之,要在工作中擴(kuò)展知識(shí)面,,以便更好的完成工作,。

下周計(jì)劃如下:

1、提供崗位的適應(yīng)力,,把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好,,并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí),。

2、加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí),,并加以改進(jìn),。

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

未來的一段時(shí)間內(nèi),我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說過一句話"不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,,等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)"。是啊!我相信這句話,,等待,,等待的背后是需要不斷的努力,始終認(rèn)為,,只要努力了,,不用自己去宣揚(yáng),自然會(huì)有人去說,,也自然會(huì)有人來認(rèn)可?,F(xiàn)將對(duì)于下周的工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)本職工作,,技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì),。

3,、工作中做到積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)同事,,結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣,、性格做好一線工作配合,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4,、在工程部工作中,努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn),、施工技巧,、方法等,提高自己專業(yè)水平,,為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,,在今后,,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),,勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí),,不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難,我相信,,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,,我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),,為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了,,給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營(yíng)管理模式,,也學(xué)到了很多以前不懂的知識(shí)。之前的行政前臺(tái)工作內(nèi)容,、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé),、多崗,所以,,可能之前工作內(nèi)容太繁雜,,以至于有些前臺(tái)方面的工作內(nèi)容思考的還不夠。而我們公司則分工明確,,職責(zé)清晰,。工作要求更加正規(guī)專業(yè)規(guī)范,尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來管理來要求我們,。

雖然有些東西,、有些事情可能不會(huì)手把手教我很多,但是有時(shí)候,,孫總會(huì)一句話點(diǎn)醒我,,或啟發(fā)我們的獨(dú)立思考和獨(dú)立工作能力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前沒有接觸過的,。也使我收益匪淺,,所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作,達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可,,我更希望一位像孫總這樣有魄力,、有能力、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我,。

下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感,。 一、主要工作:

1.前臺(tái)衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作;

2.來電電話的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作;

3.來訪人員的及時(shí)接待和引見工作和處理工作;

4.應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見工作;

5.員工外出辦公做好登記工作;

6.信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作;

7.公司的每日考勤工作(電子版和手寫版);

8.辦公設(shè)備的維修處理工作;

9.飲用桶裝水的管理工作;

10.領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作,。

二,、存在的問題:

1.普通話,、儀表不規(guī)范;

2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周,。沒留人替班;

3.學(xué)習(xí)工作目標(biāo)不夠深刻;

三,、對(duì)于存在的問題處理措施以及今后的計(jì)劃:

1.每天用普通話朗誦一小時(shí)報(bào)紙或者周刊;盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;

2.完善離崗管理;

3.每天閱讀一遍《前臺(tái)接待崗位職責(zé)》,把內(nèi)容銘記于心,,隨時(shí)約束自己的行為;

4.應(yīng)當(dāng)樹立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識(shí),,不斷的給自己充電;

5.在最短的時(shí)間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作,做到不拖延;

6.有效的對(duì)自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向,,完善自我,。

四、體會(huì)及感想:

1.從囫圇吞棗,,不求甚解到清晰詳實(shí)

在行政人事部部門里,,由行政專員和我開展各項(xiàng)的工作。剛剛開始的工作,,有點(diǎn)囫圇吞棗,,像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂,、心態(tài)沒有擺正,、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò),,這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn),,所以只有不斷的問自己為什么?應(yīng)該怎樣去做?應(yīng)該怎樣合理效率的完成?做好了這項(xiàng)工作,連帶的還有哪些工作需要完成?才能夠明確地,、準(zhǔn)確地,、具體地把握好上級(jí)的指示。

2.獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致

俗話說“滴水不成海,,獨(dú)木不成林”,,所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊,,泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組,。在行政人事部門里,有許許多多瑣碎的雜事,。整個(gè)部門雖然暫時(shí)只有2個(gè)人那么少,,但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理,在孫總的指示下,,我們兩個(gè)下屬分工合作,,只為了把工作做得更加全面和到位,力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求,,為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù),,準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等,。

這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目,、每一步的目標(biāo),、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成,會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),,向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度,。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記:“三人行,必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中,,不可能是孤立的個(gè)體,而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中,,只有團(tuán)結(jié)一致,,才能更好地完成任務(wù)。

一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí),。深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng),、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注重工作每一細(xì)節(jié),才能出色的完成本上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù),。與此同時(shí),,我自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更高的層次,找出工作中得不足,,不滿足于現(xiàn)狀,,不斷完善自己,勤于和善于學(xué)習(xí),,努力提高分析和思考問題的能力,,工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出,凡是都會(huì)出于真心,,以大局為重,,共事多溝通,交往相互尊重,,相互信任,,相互支持。我將和公司一起成長(zhǎng),、一起努力,、一起奮斗。

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

2.來電電話的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作;

3.來訪人員的及時(shí)接待和引見工作和處理工作;

4.應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見工作;

5.員工外出辦公做好登記工作;

6.信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作;

7.公司的每日考勤工作(電子版和手寫版);

8.辦公設(shè)備的維修處理工作;

9.飲用桶裝水的管理工作;

10.領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作,。

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

現(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢?/p>

1,、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化,。

前臺(tái)的工作比較瑣碎,,接聽轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真,、郵件,、報(bào)刊,維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí),,有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來,,顯得手忙腳亂,心里也是特別的著急,、煩躁,,曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑,感覺自己根本就不能把自己的工作做好,。

有的時(shí)候雖然完成了工作,,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總,我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),,提高效率,。只有永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?,F(xiàn)在,,我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),,爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),,我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),,前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,,適時(shí)地為大家服務(wù),。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),,時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,,端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。

3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通,,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。我在日常的工作中,,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),,很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。

總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,,而不是及時(shí)的去了解,、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此,,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率,。遇事積極主動(dòng),,在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體,,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無論我們身在哪個(gè)崗位,開展什么樣的工作,,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,,和同事積極配合,,團(tuán)協(xié)作,才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,,把各項(xiàng)工作都做好。

走出學(xué)校,,初入職場(chǎng),,在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累,,我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,,抓緊學(xué)習(xí),,培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品,,有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語(yǔ),,所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的.自己手忙腳亂,所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí),。

在平常的工作中,,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。

1,、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理,。特別是經(jīng)過ceo峰會(huì)的鍛煉,,對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待,、安排等方面也學(xué)到了很多。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),,但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。

(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)構(gòu)和工作技能的原因,,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決,。

在這一周的工作中,,我學(xué)到了很多,成長(zhǎng)了很多,。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持,,讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中,,我一定會(huì)再接再厲,,爭(zhēng)取做得更出色。(弘利教育)

前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

前臺(tái)工作每天都要接待不少人,,而對(duì)前臺(tái)工作進(jìn)行周總結(jié)是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé),。有到了這種細(xì)致的工作態(tài)度,相信大家的工作一定能更上一層樓,。那么作為前臺(tái)的一周工作總結(jié)要怎么寫呢?下面是本站小編為大家整理的前臺(tái)一周

工作總結(jié)范文

,,歡迎閱讀。

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,,就要對(duì)前臺(tái)工作有深刻的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,還是外來客戶對(duì)公司的第一印象,。所以,,從前天迎客開始,,好的開始就是成功的一半。我覺得,,不管是哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。雖然我到公司只有兩個(gè)多月的時(shí)間,但是對(duì)其工作已有了深刻的認(rèn)識(shí),,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。以下是我上周的工作總結(jié):

一、每天到公司保安領(lǐng)取當(dāng)天報(bào)紙,。到達(dá)辦公室要做好前臺(tái)整理工作,,查看一切電源是否打開。打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室及前臺(tái)大廳衛(wèi)生,。并且始終保持前臺(tái)大廳整潔大方,。把當(dāng)天要做的工作整理好,記錄在備忘錄上,。每天看過的報(bào)紙要整理好,。檢查飲用水是否充足,不夠時(shí)要及時(shí)調(diào)取,。

開會(huì)時(shí)飲用的礦泉水同樣要每天檢查,、補(bǔ)給。當(dāng)前臺(tái)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)沒有墨時(shí)要及時(shí)添加。公司各部門如有壞的用品,、器具,、設(shè)備等要及時(shí)報(bào)修。檢查每天要用的辦公用品,,不夠的要及時(shí)補(bǔ)給,。離開公司時(shí)要整理好前臺(tái),確保電源全都關(guān)閉,。檢查好當(dāng)天的備忘錄是否還有沒完成的工作,。

二、接發(fā)傳真都要做好登記,。發(fā)傳真時(shí)要注意發(fā)給誰(shuí),,并要確認(rèn)對(duì)方已收到無遺漏。接受傳真時(shí)要注意對(duì)方傳給誰(shuí),,問清楚傳真內(nèi)容,、頁(yè)數(shù),,以免接受到垃圾短信,浪費(fèi)公司資源,。接受到的傳真確定無遺漏后及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。

三、前臺(tái)接待客人,,做好這項(xiàng)工作,,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接锌腿藖碓L,,要立即起身主動(dòng)問好,。對(duì)第一次來訪的客人要問清楚對(duì)方貴姓,,找誰(shuí)有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,其中還要了解到是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客廳,,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室等,。接待客人要笑臉相迎,,耐心細(xì)致,親切大方,。引客人入座后倒上水,,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等,。

四,、接聽電話,要注意禮貌用語(yǔ),。使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),,外線時(shí):您好,鞍山龍?jiān)垂?之后問有什么可以幫到您的,,問清楚對(duì)方找誰(shuí),,貴姓,有什么事,,了解情況后通知相關(guān)人員,。內(nèi)線時(shí):您好!

五、公司公章的管理,。無論任何人,、任何情況,使用或者是借用公章時(shí)必須經(jīng)過代總的許可,。并做好記錄請(qǐng)代總簽字,。當(dāng)借用公章時(shí),,必須有行政部人員一路跟隨。

六,、周一要詢問代總是否開例會(huì)并通知相關(guān)部門,。每周三放置監(jiān)督臺(tái),并提示領(lǐng)導(dǎo),。周三向集團(tuán)公司上次會(huì)議紀(jì)要及簡(jiǎn)報(bào),。周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄,,一起提交代總,,簽完后返給各個(gè)部門。

七,、檔案的管理,。對(duì)公司文件做好歸檔工作。包括:內(nèi)部公函,、紅頭文件,、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)等,。并熟悉知道每個(gè)文件的存放位置,。

上周在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,,是對(duì)公司的第一印象,,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),,公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半,。

有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。 努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào),。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,、做好倉(cāng)庫(kù)管理,,按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類,。

嚴(yán)格接照公司制度,,做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。

三,,應(yīng)以大局為重,,不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,,公司有臨時(shí)任務(wù)分配,,我們都服從安排,積極去配合,,不找理由推脫,。

作為華天的一員,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過這將近三個(gè)月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力把工作做得更好!

四,、下周

工作計(jì)劃

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