在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

部門年度總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好,。

在過去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定,，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，人員流失大,，但從9月份開始至今,，訂單的急速上升，給車間管理帶來極大壓力,，新招聘員工多,，共有五六批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，就在這樣的壓力推動(dòng)下,，我同各車間管理還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn),，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作,，按時(shí)完成當(dāng)月值,。

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),，利用生產(chǎn)部會(huì)議、生產(chǎn)線會(huì)議及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn),。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位,，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn),，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到在各拉長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作,。

部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育,。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績(jī),，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

(一)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至各線拉長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱,。

(二)人員管理方面

由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來農(nóng)民工，普遍文化素質(zhì)較低,、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任,、團(tuán)隊(duì),、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物,，節(jié)約各項(xiàng)能源,。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育,、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)操作工的人員流失率、生產(chǎn)效率,，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過程,、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的分析，對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育,，繼而進(jìn)行系列的檢查督促,，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

(三)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)

在過去的一年內(nèi)，各線的原材料損耗大,，具體原因有2點(diǎn)：

2,、現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物,，節(jié)約各項(xiàng)能源。

面對(duì)即將到來的20xx年,，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處,，重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量,，控制生產(chǎn)成本，減少材料浪費(fèi),，并抓好安全生產(chǎn),，為公司的發(fā)展盡我們最大的努力!

部門年度總結(jié)報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司擔(dān)任前臺(tái)一職務(wù),，已經(jīng)有一年,。這個(gè)崗位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接,，但我覺得也是一個(gè)必不可少的崗位,，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手,。在這一年里面,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境,，順利完成了工作,，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方,。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員,、電話的轉(zhuǎn)接,、收發(fā)快遞、傳真,、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬,、考勤的核對(duì)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記,、辦公用品的申購(gòu)領(lǐng)用發(fā)放等,，雖然看起來都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情，但是要把它們都做好,，還是需要很多技巧與細(xì)心,。

1、認(rèn)真接聽來電,，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對(duì)方,，以免耽誤事。

2,、及時(shí)收發(fā)快遞,，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工作效率,。

3,、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對(duì)方有沒有收到，字跡是否能夠看清,。

4,、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到,，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往,。

5、臨時(shí)性工作處理,，如打印機(jī)需要加粉了,，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛,，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水,，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問題,，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù),，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會(huì)想辦法解決,。

6,、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對(duì),，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總,，最后提交。期初覺得到月末之后核對(duì)起來比較困難,，很多都忘記了,，后來變找到技巧，改為每天記,、隨時(shí)記,、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對(duì)容易了。

7,、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購(gòu)部經(jīng)理,，進(jìn)行編號(hào)后返回，然后我再進(jìn)行頁(yè)碼編號(hào),，錄入登記,，給生產(chǎn)部、直營(yíng)部,、和成品庫(kù)復(fù)印件,，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找,。

8,、新員工協(xié)助招聘。

9,、辦公用品的采買與分配。

二,、工作中的不足

2,、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全,，以后需要改進(jìn),，先多想想，在做事,，以便更好的完成工作,。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好,，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作,。

三,、總結(jié)

在過去的一年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對(duì)我的幫助,、也是因?yàn)樗麄?、我才?huì)慢慢成長(zhǎng)、學(xué)會(huì)了許多東西,，今后我一定更加努力,、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作,。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作,，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一年的工作讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)r22;r22;點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到智富惠這個(gè)大集體,，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓,，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己,。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好,。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng),，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí),， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能,。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問題 1、工作成果辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲,、酒店,、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。2、存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)支持上，會(huì)議室,、茶水間,、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家 提供方便的服務(wù),。(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自 己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系,。(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的'原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。 以上的問題必會(huì)在 20__年的工作中加以解決,。 一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng),，再接下來的工作中,，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色,。

自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了,。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，在這里,，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升,。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì),。

現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作方面

1、要把事情細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化。

前臺(tái)的工作比較瑣碎,，接聽轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)刊,，維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,，心里也是特別的著急、煩躁,，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑,，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再?gòu)募?xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只有永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí),，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺(tái)接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個(gè)人的需求,，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度,。

3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解,、溝通,，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間,，降低了工作效率,。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體,，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,，同時(shí)嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校,，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累,，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品,，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語(yǔ),，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí),。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問題

1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的,、冷靜的去處理,。特別是經(jīng)過ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待,、安排等方面也學(xué)到了很多,。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決,。

在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多,，成長(zhǎng)了很多,。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),，不斷成長(zhǎng),。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中,，我一定會(huì)再接再厲,，爭(zhēng)取做得更出色。

2行政前臺(tái)年終工作總結(jié)

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間已至20__年下年半,，自20__年12月10日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間,，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎，為了搞好工作,，經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

部門年度總結(jié)報(bào)告篇三

在工作中，要不斷地總結(jié),，不斷地發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn),、不足，以及改正自己的缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，這樣才能讓自己更好地工作,。下面小編為大家整理了財(cái)務(wù)部門年度總結(jié)報(bào)告范文，希望能為大家提供幫助,！

20xx年財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部

工作計(jì)劃

按照年初計(jì)劃，財(cái)務(wù)部于上半年度完成了財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施工作,。在實(shí)施中與軟件銷售方的技術(shù)人員多次溝通,，在數(shù)據(jù)初始化時(shí)建立了規(guī)范的施工企業(yè)帳套體系，對(duì)會(huì)計(jì)科目,、核算項(xiàng)目,、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照施工企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。

為今后稅務(wù)部門,、銀行部門進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作,。目前會(huì)計(jì)電算化已全面實(shí)施，按項(xiàng)目部,、按公司共建有9個(gè)完整帳套,，運(yùn)行良好，由總賬會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),。會(huì)計(jì)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,，財(cái)務(wù)核算也由手工順利過渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間,，提高工作效率,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

存在的問題是：由于儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫(kù)的電腦不是單獨(dú)的電腦，平時(shí)也在進(jìn)行日常工作的操作,。由于操作失誤,，致使一個(gè)帳套的數(shù)據(jù)丟失，只能花費(fèi)人力,、花費(fèi)時(shí)間重新輸入帳套,。今后的工作中要求財(cái)務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習(xí)慣，每月定期進(jìn)行硬盤,、光盤的備份,，并將數(shù)據(jù)備份的工作落實(shí)到責(zé)任人，避免發(fā)生類似重復(fù)勞動(dòng),。

1,、財(cái)務(wù)部雖然人數(shù)不少，但都分散到各項(xiàng)目部,，公司本部財(cái)務(wù)人員每天面臨大量的資金支付,、費(fèi)用報(bào)銷、記賬,、票據(jù)審核工作,。同時(shí)還要配合經(jīng)營(yíng)部的投標(biāo)工作,，做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料,、社保資料工作,，每月還要頻繁辦理員工社保申報(bào)和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中,，財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求,。

2,、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,，從經(jīng)濟(jì)

合同

存在的問題是：在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的自查和反檢中,，發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn),，比如多頭掛往來的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。工作量大,，沒有時(shí)間復(fù)核是客觀原因,，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時(shí)不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣,。下年度將加大內(nèi)部自查,、對(duì)賬工作，時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤,。

1,、財(cái)務(wù)部適時(shí)地進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，專門設(shè)立成本會(huì)計(jì)崗位,，由具備現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員擔(dān)任,，每月走到項(xiàng)目中去，分項(xiàng)進(jìn)行成本核算。

2,、20xx年度,，我部組織成本會(huì)計(jì)配合工程部一起多次下項(xiàng)目，對(duì)*段,、*段,、線、公路幾個(gè)公路項(xiàng)目進(jìn)行核算,。在核算同時(shí)重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)目的債權(quán)債務(wù),、資金收支、潛在虧損,、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),、成本費(fèi)用控制等情況作了詳細(xì)的了解和檢查，為集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的管理,、提高企業(yè)效益提供了及時(shí)有效的信息,。

存在的問題是：一是部分項(xiàng)目財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，自營(yíng)項(xiàng)目中的材料管理監(jiān)管不夠,。尤其線項(xiàng)目,，材料單據(jù)不能及時(shí)遞交財(cái)務(wù)、部分結(jié)算單據(jù)只是結(jié)算人持有,，財(cái)務(wù)人員沒有掌握,。致使材料數(shù)據(jù)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào),，工程欠款不能及時(shí)掌握,，無法統(tǒng)籌安排資金。

二是由于材料員由項(xiàng)目部自行聘用,，未經(jīng)過系統(tǒng)財(cái)務(wù)培訓(xùn),，對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度不了解，欠缺數(shù)據(jù)傳遞的配合,。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)材料員的培訓(xùn),，將公司的財(cái)務(wù)制度貫徹下去。

三是原始記錄單據(jù)不統(tǒng)一,，開單人員隨意性大,，結(jié)賬時(shí)財(cái)務(wù)復(fù)核不能一目了然，增加審核難度,。財(cái)務(wù)部應(yīng)規(guī)范項(xiàng)目上的各種原始記錄的票據(jù),，對(duì)機(jī)械施工、碎石材料,、運(yùn)費(fèi)等設(shè)計(jì)專用財(cái)務(wù)單據(jù),，要求材料員按財(cái)務(wù)要求規(guī)范填開,、規(guī)范簽字、按時(shí)匯總報(bào)送,。同時(shí)應(yīng)將數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送流程化,，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報(bào),，保證財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,。

20xx年幾個(gè)公路項(xiàng)目同時(shí)施工，資金總量需求增加,，這給財(cái)務(wù)部帶來了不小的融資壓力,。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，取得銀行貸款支持,，以彌補(bǔ)公司發(fā)展進(jìn)程中對(duì)資金的需求,，這是財(cái)務(wù)部20xx年度的奮斗目標(biāo)。本年度,，通過對(duì)多家銀行考察,，選擇在成都市商業(yè)銀行工業(yè)園支行開立基本賬戶。通過半年多的交往和多次溝通,，與銀行建立友好合作關(guān)系,。在此期間根據(jù)銀行要求收集、整理了大量財(cái)務(wù)資料,，編制各類貸款報(bào)表,，并多次接待銀行及擔(dān)保公司的考察。幾番周折,，終于與20xx年12月份,，在成都中小企業(yè)擔(dān)保公司的擔(dān)保下，與成都市商業(yè)銀行工業(yè)園支行成功建立**萬元的信貸關(guān)系,。

在完成貸款工作的同時(shí)，加強(qiáng)與銀行的交流,，并且在準(zhǔn)備貸款資料時(shí),，從封面到內(nèi)容都花費(fèi)不少心思，從一個(gè)文字到一個(gè)數(shù)據(jù)都字斟句酌,。對(duì)于首次貸款的企業(yè)能夠提供出這樣的資料來,，銀行給予了肯定的評(píng)價(jià)，樹立了公司財(cái)務(wù)健全,、管理規(guī)范的企業(yè)形象,。而財(cái)務(wù)部在交流中對(duì)貸款工作也有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí),。

下年度將與銀行建立更加密切的聯(lián)系,，多與銀行溝通交流,，除了確保20xx年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道,，爭(zhēng)取獲得更多,、更靈活的資金支持。同時(shí)還要開展并推進(jìn)銀行信用等級(jí)的評(píng)級(jí)工作,，為公司的招投標(biāo)工作提供有力支持,。

資金周轉(zhuǎn)，可短期緩解公司資金壓力;通過對(duì)資金的管理間接掌握了掛靠項(xiàng)目的施工情況,、材料支付情況,。缺點(diǎn)是：掛靠單位在資金使用上有一定的限制，因此有一定的抵觸,。為了獲得理解和支持,，財(cái)務(wù)部充分做好解釋和服務(wù)工作。同時(shí)這種管理模式必須開外出經(jīng)營(yíng)管理證明,，涉稅手續(xù)多,，給財(cái)務(wù)部的工作增加難度和工作量?？傮w來說這種管理模式更利于公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，因此，下年度將繼續(xù)采用這種模式對(duì)*公司的掛靠項(xiàng)目進(jìn)行管理,。

2,、20xx年度對(duì)**公司的管理模式是采取開立臨時(shí)賬戶，在繳納管理費(fèi)后,，其資金由項(xiàng)目部自行支配,，涉稅手續(xù)自行負(fù)責(zé)。這種管理模式給予掛靠項(xiàng)目充分資金自由,，財(cái)務(wù)只通過支票監(jiān)章一枚進(jìn)行管理,。但由于人手不夠，這種管理也幾乎流于形式,。對(duì)此,，公司存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。掛靠單位未建賬存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，資金使用沒有監(jiān)控,，存在抽逃資金風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。但由于公路項(xiàng)目發(fā)票取得難度較大,，施工地點(diǎn)偏遠(yuǎn)。財(cái)務(wù)部推行資金集中管理模式障礙重重,，20xx年度需要通過與稅務(wù)部門的溝通,，尋求更完善的管理方法,。

3、對(duì)掛靠項(xiàng)目的管理中需要頻繁辦理稅務(wù)手續(xù),、銀行開戶手續(xù),。大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量。為了做好各項(xiàng)工作,，財(cái)務(wù)部一方面做好人員安排,、工作安排，另一方面對(duì)掛靠項(xiàng)目一視同仁,，熱情服務(wù),，針對(duì)他們的財(cái)務(wù)咨詢、稅務(wù)咨詢時(shí),，耐心解釋,，同時(shí)也吸收各方意見，不斷提高認(rèn)識(shí),，做好財(cái)務(wù)服務(wù)工作,。

1、在年初的一次臨時(shí)稅務(wù)抽查中,，及時(shí)與稅務(wù)專管員進(jìn)行事前溝通,，同時(shí)做好帳務(wù)自查的準(zhǔn)備工作，在檢查中認(rèn)真對(duì)待稅務(wù)人員的詢問,，順利通過了稅務(wù)檢查,。

2、財(cái)務(wù)部在辦理各種稅務(wù)證明,、稅務(wù)資料時(shí),，由于外地稅務(wù)部門出于抓稅源的目的，人為制造很多阻礙,、甚至刁難,。財(cái)務(wù)人員不懈努力，多方尋求突破口,，加強(qiáng)與本地稅務(wù)部門的溝通,，最終獲得本地稅務(wù)部門的理解和支持，避免公司承擔(dān)一些不合理的稅負(fù),。

存在的問題是：項(xiàng)目部出于節(jié)約成本的良好出發(fā)點(diǎn)，沒有取得相應(yīng)的發(fā)票,，致使賬面利潤(rùn)高達(dá)幾百萬,。各項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員平時(shí)都盡力收集發(fā)票，但杯水車薪,。本年度3月份需要面對(duì)康鵬公司帳務(wù),、三和公司帳務(wù)的稅務(wù)檢查,，財(cái)務(wù)部必須采取應(yīng)對(duì)措施，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部的支持,。另一方面針對(duì)施工企業(yè)這種普遍都面臨的發(fā)票取得難的問題,，財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)與稅務(wù)部門溝通，尋求更好的解決方案,。

1,、積極做好往來款的清理工作。應(yīng)收款主要是員工出差和購(gòu)物所借的備用金,，這部分借款如不及時(shí)清理,，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失,，為此我們采取積極措施加強(qiáng)管理和清算,。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時(shí)間;三是及時(shí)對(duì)借款清理結(jié)算。由于采取有力措施,，使公司本部的每位員工養(yǎng)成借款及時(shí)了賬的良好習(xí)慣,。

2、針對(duì)貨幣資金,，每月末定期對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員和公司出納的貨幣資金進(jìn)行內(nèi)部自查,、自檢工作。雖然面對(duì)巨大而繁瑣的資金流量,，仍能保證資金收付安全,、準(zhǔn)確。

存在的問題是：個(gè)別項(xiàng)目部存在給員工的私人借款因員工擅自離崗而沒有追回,。針對(duì)這個(gè)問題財(cái)務(wù)部明令要求：私人借款必須上報(bào)財(cái)務(wù)部并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，發(fā)放工資時(shí)應(yīng)及時(shí)扣回。

在加強(qiáng)資金管理的同時(shí),，財(cái)務(wù)部還需要思考資金效益,。在公司沉淀資金較多的時(shí)間段，可以與銀行密切合作,，嘗試采取“通知存款”“協(xié)定存款”的方式,，提高公司資金增值率，與銀行相互支持取得雙贏,。

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進(jìn)行帳務(wù)清點(diǎn)，盤點(diǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況,，考核各項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。同時(shí)也是向銀行,、稅務(wù)部門提供公司一年來財(cái)務(wù)狀況的重要文件,。在歲末年初的這個(gè)月里,，財(cái)務(wù)部同心協(xié)力,、加班加點(diǎn)，表現(xiàn)出不怕苦,、不怕累的敬業(yè)精神,，于本月16日順利完成年終決算工作。

本年度的財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)容包括公司整體的盈利能力,、債權(quán)債務(wù);**公司,、*公司、*公司的盈利能力;經(jīng)營(yíng)部,、各工程項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,、費(fèi)用開支情況。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況,、債權(quán)債務(wù),、資本結(jié)構(gòu)、償債能力,。為本年度的績(jī)效考核,、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

1,、本年度由于業(yè)務(wù)擴(kuò)大,，招聘了一批大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，實(shí)行新生力量的培養(yǎng),。財(cái)務(wù)部在年初首先完成內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的完善,，針對(duì)每個(gè)崗位編制了崗位

說明書

2、本年度財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部面臨著多次崗位調(diào)整,，在調(diào)動(dòng)過程中,，按規(guī)范流程做好工作移交、票據(jù)移交和貨幣移交,。各崗位工作在移交后,，仍然有序、順利地開展工作,，保證了財(cái)務(wù)部的營(yíng)運(yùn)正常,。

存在的問題：項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)欠缺,，在票據(jù)處理上不夠明了,，造成往來帳務(wù)不夠清晰，在審核與帳務(wù)處理時(shí),，公司本部需花費(fèi)很大精力理清往來關(guān)系,。部分財(cái)務(wù)人員在工作中責(zé)任心不強(qiáng)，不能站在公司的立場(chǎng)和利益上,。同時(shí)還存在服務(wù)意識(shí)不夠,，不服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，人為制造資金支付障礙,，吃拿卡要的不良工作作風(fēng),。更為嚴(yán)重的是發(fā)生了財(cái)務(wù)人員挪用現(xiàn)金的事情，由于發(fā)現(xiàn)較早,，沒有造成損失,。但這件事對(duì)我部的工作敲響了警鐘。

為吸取前車之鑒,，針對(duì)不良工作作風(fēng)下年度將從以下幾方面加強(qiáng)管理,。制度管理方面：加大監(jiān)督力度，定期對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),，做到防患于未然,。人性管理方面：加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育,。技術(shù)管理方面：建議實(shí)施遠(yuǎn)程軟件,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)集團(tuán)化管理，加強(qiáng)資金使用管理,。這需要進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng),，把項(xiàng)目部出納的現(xiàn)金及銀行帳務(wù)納入目前的財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)中，并爭(zhēng)取做到實(shí)時(shí)透視各項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及現(xiàn)金流。最后一方面：財(cái)務(wù)部真誠(chéng)歡迎項(xiàng)目經(jīng)理,、項(xiàng)目職員,、協(xié)作隊(duì)伍針對(duì)不良作風(fēng)進(jìn)行舉報(bào)投訴。

針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí),、銀行知識(shí),、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧。尤其本年度企業(yè)所得稅,、個(gè)人所得稅國(guó)家均出臺(tái)新稅法,，財(cái)務(wù)部將安排專門時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論,，部門經(jīng)理在注重自身專業(yè)提高的同時(shí)應(yīng)充分帶動(dòng)本部門職員,。將項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用,，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力,。

通過對(duì)這一年來的工作思考，有以下感觸：

其一：榮譽(yù)感,、責(zé)任感,、歸屬感是打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)的基本條件,。

其二：責(zé)任心是作為從業(yè)人員最基本,、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。

今年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，在各部門的配合下,，取得了較好的成績(jī)。本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè),。雖然我們做了很多工作,，但是，來年的任務(wù)會(huì)更重,，壓力會(huì)更大,，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作,。積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持,，謝謝大家。

最后祝公司繁榮昌盛!

本年度,，財(cái)務(wù)部門計(jì)劃擔(dān)當(dāng)著有限責(zé)任公司的會(huì)計(jì)核算,管理,，風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 估及投資融資決策等工作,。我部將緊緊圍繞公司的發(fā)展方向與經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),在遵守國(guó)家相關(guān)法 律法規(guī)的前提下，在為公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工 作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,。比如,將在對(duì)*公司成本核算基礎(chǔ)上，采用總分 合同項(xiàng)目核算方式,， 在財(cái)務(wù)軟件如不能達(dá)到核算要求的情況下,， 利用電子表格匯總數(shù)據(jù)資料; 在成本費(fèi)計(jì)算上， 財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)應(yīng)參與車間生產(chǎn)的各各環(huán)節(jié)的審核并予以確認(rèn),， 會(huì)計(jì)及有關(guān) 人員應(yīng)直接對(duì)應(yīng)車間統(tǒng)計(jì)員、 負(fù)責(zé)人,， 對(duì)原料及車間所生產(chǎn)的產(chǎn)品的每張票據(jù)一一復(fù)核計(jì)算 價(jià)格;對(duì)各產(chǎn)品成品依照生產(chǎn)任務(wù)單,、質(zhì)檢單逐一核對(duì)，確保預(yù)計(jì)產(chǎn)量的實(shí)現(xiàn)與成本的真實(shí) 性,、準(zhǔn)確性,、合理性，并對(duì)在審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通,，并匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo),。

在往來核算管理方面， 將對(duì)每筆銷售合同往來會(huì)計(jì)都記錄在案,， 以便隨時(shí)掌握合同進(jìn)度,、 回款金額， 并編制專用表格對(duì)合同回款標(biāo)注滯期預(yù)醒符號(hào),， 方便業(yè)務(wù)員催款及公司領(lǐng)導(dǎo)掌握 回款進(jìn)度,。

在現(xiàn)金銀行結(jié)算工作中，隨著公司經(jīng)營(yíng)的開始,，銷量的不斷增加,，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在 銀行賬戶方面將會(huì)日益復(fù)雜看,，面對(duì)資金日進(jìn)日出流向,、帳戶現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、收付款審批,、費(fèi) 用報(bào)銷單據(jù),、較預(yù)計(jì)工作量均會(huì)有大幅增加。

*公司雖然帳務(wù)處理,、憑證數(shù)量不多,，但畢竟公司剛剛成立，面 臨會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的變化,、會(huì)計(jì)核算體系的調(diào)整;資金籌措壓力;額小量大的資金結(jié)算業(yè)務(wù),、 繁雜的日常報(bào)銷工作,，以及會(huì)計(jì)監(jiān)督工作、內(nèi)部部門工作的協(xié)調(diào),，外部稅務(wù)銀行等工作的協(xié) 調(diào)等,，這些挑戰(zhàn)將要求我部人員將承受更大的工作壓力。

(一)在財(cái)務(wù)分析方面

我們每月將會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)成本,、支出,、往來、稅收項(xiàng)目進(jìn)行分解,，上報(bào)各級(jí)財(cái)政,，統(tǒng)計(jì)部門;編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表;匯總表;真實(shí)費(fèi)用明細(xì),、匯總表;客戶,、供應(yīng)商往來明細(xì)表;合同進(jìn)度明細(xì)表;業(yè)務(wù)員回款滯納金計(jì)算表;稅負(fù)表、在制作表格的格式上盡 量明了直觀,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司財(cái)務(wù)信息提供依據(jù),。

(二)在資產(chǎn)管理方面

1、在貨幣資金的管理上,，要認(rèn)真做到現(xiàn)金日清月結(jié),，銀行存款結(jié)算準(zhǔn)確，保證賬賬相 符,，帳實(shí)相符,。我部門必將人員本著“認(rèn)真、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，盡力保證各項(xiàng)資金 收付安全、準(zhǔn)確,、及時(shí),。

2、在應(yīng)收賬款的管理上,，我部門將會(huì)與業(yè)務(wù)部門做到及時(shí)溝通,、對(duì)帳，并定時(shí)(月 報(bào))不定時(shí)(隨時(shí)提供)提供業(yè)務(wù)報(bào)表,，便于業(yè)務(wù)員掌握業(yè)務(wù)情況;采取回款不及時(shí)加收滯 納金的辦法,，借此提醒、告誡業(yè)務(wù)員回款是公司的首要任務(wù);并配合業(yè)務(wù)員找客戶催收款,。

保證公司貨款的及時(shí)收回和正常運(yùn)轉(zhuǎn)

3,、在存貨的管理上，我們嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù),，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)每月送達(dá)的各種農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量單和 銷量單等,，財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真整理核查歸檔以備查詢;才能做到有效控制成本;敦促倉(cāng)庫(kù)進(jìn) 行定期盤點(diǎn)入庫(kù)農(nóng)產(chǎn)品,，年終盤點(diǎn)全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)直接參與，為做到帳帳,、帳證,、帳實(shí)相 符。

農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新投標(biāo)報(bào)表,、社保檢查等,，需要我部準(zhǔn)備的資料將會(huì)如期完成;大量資料還在準(zhǔn)備 之中，可以說任重道遠(yuǎn),。

(三)在稅收籌劃,、對(duì)內(nèi)、外關(guān)系方面

1,、我部將本著不違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的原則下,，通過合理稅收籌劃使企業(yè)承擔(dān)合理稅賦，并 積極和稅務(wù)局人員保持良好關(guān)系,， 在此基礎(chǔ)為企業(yè)帶來盡可能多的收益， 在企業(yè)所得稅審計(jì) 過程中我們將會(huì)積極配合稅務(wù)師事務(wù)所人員工作,，及時(shí),、準(zhǔn)確的提供資料。

2,、在內(nèi)部單位的溝通方面,。與公司內(nèi)各部門保持密切關(guān)系，業(yè)務(wù)上互相幫助,、學(xué)習(xí),， 及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)，報(bào)表格式相互借鑒,，目前欠缺的是公司剛剛成立,，報(bào)表工作的內(nèi)容和經(jīng) 驗(yàn)有限，有待今后探索和學(xué)習(xí),。

做好財(cái)務(wù)工作,，首先要堅(jiān)持原則、同時(shí)要顧全大局,。工作上要踏實(shí)肯干,，有過硬的業(yè)務(wù) 技能， 盡管工作任務(wù)再繁忙,， 都要保質(zhì),、 保量按時(shí)完成。

要合理合法處理好每一筆財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),， 對(duì)所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,， 對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)審核工作,。

第二,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

首先是部門經(jīng)理要勇于承擔(dān)工作責(zé)任,，起到表率作用,，做好“傳、幫,、帶” ,，共同進(jìn)步; 各工作崗位明確分工、密切配合,、互相幫助,，大家擰成一股繩，力達(dá)事半功倍,。

第三,，加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)。

財(cái)會(huì)是一門知識(shí)性很強(qiáng)的專業(yè),。隨著知識(shí)的更新,，市場(chǎng)的變化，企業(yè)內(nèi)部對(duì)財(cái)務(wù)管理的 要求的提升,，除了要鞏固原有的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí),，更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn) 問題,，找出原因,，并能夠找到解決的辦法。充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì),。目前我部人員業(yè) 務(wù)全面,，從出納、往來到成本會(huì)計(jì)全部掌握了網(wǎng)上稅務(wù)申報(bào),、發(fā)票開據(jù)并 e3 軟件全流程操 作,，為公司的持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

第四,、遵紀(jì)守法,。

財(cái)務(wù)工作事關(guān)重大，小至個(gè)人前途,，公司利益,，大致國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因而必須依照國(guó)家 相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行,，從自身做起,，嚴(yán)守財(cái)務(wù)管理制度,，時(shí)刻注意監(jiān)督與自我監(jiān)督，確保 財(cái)務(wù)工作順利有序進(jìn)行,。

一,、爭(zhēng)取預(yù)算管理，公司之前在資金管理上缺少此重要環(huán)節(jié),，只有加強(qiáng)預(yù)算管理,，才能 有對(duì)照的降低成本費(fèi)用，以確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

二,、認(rèn)真做好分析工作，為經(jīng)營(yíng)管理和投資決策提供有效的參考依據(jù),，針對(duì)性的將工作 內(nèi)容用表格的形式直觀匯報(bào)給董事長(zhǎng),。

三、加強(qiáng)稅收籌劃工作,。根據(jù)公司業(yè)務(wù)具體特點(diǎn),，結(jié)合法規(guī)制度，充分分析論證,，合理 納稅,。

四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí),、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高財(cái) 務(wù)人員的專業(yè)知識(shí),、技能和職業(yè)判斷能力,，爭(zhēng)取明年財(cái)務(wù)部全員取得職稱。

五,、加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系與交流,，促進(jìn)公司內(nèi)部健康，平穩(wěn)發(fā)展,，加大與同行業(yè),，同 領(lǐng)域間的交流與協(xié)作，配合,，促進(jìn)公司發(fā)展,。

六、公司創(chuàng)辦初期,，在財(cái)務(wù)方面會(huì)有很多不足之處,，因而我部應(yīng)當(dāng)充分聽取其他部門意 見，從而逐步完善自身的財(cái)務(wù)工作,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障,。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門對(duì)我們工作的支持與幫助，未來我部一定繼往開來,，切實(shí)做好 后勤保障工作,，為*公司在日后騰飛中付出微薄之力。

部門年度總結(jié)報(bào)告篇四

七,、八月差錯(cuò)率高居不下,，及時(shí)組織、制訂,、出臺(tái)了“____制度”,，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本,，加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化治理,。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識(shí);

(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;

(7)開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽,，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二,、加強(qiáng)成本意識(shí),，提高經(jīng)濟(jì)效益

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每季,、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的轉(zhuǎn)載自本站轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝!

部門年度總結(jié)報(bào)告篇五

011年就快結(jié)束,，回首20_年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿期望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近,。能夠說，20_年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一),、20_年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，經(jīng)過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本，問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高,，逐漸摸清了工作中的基本情景,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二),、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制,。

(一),、20_年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20_年下半年,，行政組織召開20_年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情景考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一),、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)、僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài),。

(三)、僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四),、僅有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五),、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自我,。

(一),、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限簡(jiǎn)便中走出這一年,，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要,。

(二),、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開工作會(huì)議,，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績(jī)與問題,，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個(gè)方面:

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自我為是,，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情景不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七,、下步的打算

針對(duì)20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面:

(一),、進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二),、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三),、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自我在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更完美!

部門年度總結(jié)報(bào)告篇六

我叫____，男,，________年__月__日出生,，20____年__月畢業(yè)于____學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化,。20____年__月參加工作,，先后在人____公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三,、認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)____省____市開發(fā)區(qū)“____”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。

一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。

二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系。

三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，其中20____至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入____萬元,，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

部門年度總結(jié)報(bào)告篇七

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員,，一向以來,，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)潛力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化,、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜,、有悲,，有笑聲、又有淚水,，有成功,，也有失敗。但是在短短時(shí)間里,，讓我深深體會(huì)到,，無論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心,。

從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員,，對(duì)剛被提升，我感到十分榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動(dòng)力，在那里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨(dú)特的見地,。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

對(duì)自己要有信心,。

在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候,，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,，卻又緊張得不知說什么,，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗,，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，之后領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除應(yīng)對(duì)客戶是的恐懼,，才能給自己一個(gè)清晰地思路,，把產(chǎn)品透過流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半。

給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性,、目的性，為了避免一種盲目性的用心,，也能夠說是一種沒有方向性,，這種狀況往往是事倍功半，得不償失,。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng),，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員,、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等,。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

要瞬間獲得客戶的信賴

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴,。與客戶初次見面時(shí)的說辭十分重要,，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅僅體此刻初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心,。

在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,，也許你幸運(yùn),，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候,，客戶專門叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H,。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位,，還是營(yíng)銷技巧不如人,，期望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì),，如果我們能做到：“把握此刻,、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,。想象一個(gè)完美的將來是什么樣貌的,，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，這天就做些事情使之成真,。明確你的目標(biāo),，發(fā)掘讓你的工作和生活更有好處的方法，你會(huì)更快樂，更成功!

部門年度總結(jié)報(bào)告篇八

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu),、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

在工作計(jì)劃中，每月都突出-個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六,、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

七,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

八,、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

部門年度總結(jié)報(bào)告篇九

公司部門年度

總結(jié)

一年就快結(jié)束,，今年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。怎么寫公司部門年度總結(jié)報(bào)告呢?下面是豆花問答網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于公司部門年度總結(jié)報(bào)告,，希望對(duì)您有所幫助,。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)！

公司部門年度總結(jié)報(bào)告1

時(shí)光似箭,、歲月如梭,。我們即將迎來新的一年，在過去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，在此,，我對(duì)生產(chǎn)部文員一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更好,。

產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過去的一年里,，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨

三、

產(chǎn)品品質(zhì)方面

在今年工作中,，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品及時(shí)錄入電子檔,，我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高,。

設(shè)備管理方面

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好,，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作,，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

人員管理方面

在每年的年初和年末,，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn),，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作,。

安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里,，將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育,，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患,，確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。

公司部門年度總結(jié)報(bào)告2

經(jīng)過一年的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，我已慢慢地開始融入創(chuàng)世達(dá)這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作的水平也有所提高?，F(xiàn)將我一年以來的工作情況總結(jié)如下：

以踏實(shí)的工作態(tài)度，面對(duì)每一個(gè)工作事項(xiàng)

文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要的樞紐崗位,，是單位內(nèi)部工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合崗位。由于我們辦公室人手少,，我會(huì)和經(jīng)理,、主管他們共同協(xié)作、共同努力的,，在遇到不懂的地方會(huì)及時(shí)向他們請(qǐng)

教學(xué)

嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻警醒

以不求有功,、但求無過信念來對(duì)待所有事情。

存在不足

在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位知識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須要做到快、精,、準(zhǔn),，在這方面我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄是,，還沒有能準(zhǔn)確的抓住重點(diǎn),，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容,。

公司部門年度總結(jié)報(bào)告3

在這__辦公室的一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),，是溝通內(nèi)外,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、收發(fā)傳真,、必需品的采買、招待客人及后勤管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,，秉持著多問和多學(xué)的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

待人處事要有禮貌,，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容,；

嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示精神,。

3,、管理、維護(hù)電腦,、電話,、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況,，及時(shí)更換設(shè)備耗材,。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作,。對(duì)于__復(fù)印客戶做到一張不漏,，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記,，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部,。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi),、傳真費(fèi),、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè),，隨時(shí)備查,；

每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存情況。

6,、做好員工的后勤服務(wù)工作,，確保大家全心投入工作。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅(jiān)持每天寫工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

三,、存在的問題和今后努力方向

第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三,，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí),；

第四，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作,。

在20__年里，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面；

第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作,；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)！

感謝作者的分享,，啟迪了我很多,。

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部門年度總結(jié)報(bào)告篇十

通過開展對(duì)在職干部的全員培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法紀(jì)教育和職業(yè)道德教育,，全體醫(yī)務(wù)人員的世界觀,、人生觀得到改造，有了正確的價(jià)值取向,，敬崗愛業(yè),，勇于創(chuàng)新，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，技術(shù)上精益求精,，積極探索衛(wèi)生改革新路子，全力保障我縣人民群眾身體健康成為了廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極行動(dòng),。

一是行業(yè)風(fēng)氣得到好轉(zhuǎn),，全縣醫(yī)務(wù)人員簽訂的《拒收紅包、提成、回扣,，維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔倡議書》,，自覺執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx條便民措施》，把維護(hù)病人的權(quán)益和尊重病人,、關(guān)心病人,、服務(wù)病人成了醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)，沒有醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,、“回扣”事件發(fā)生,。各醫(yī)療單位積極參加藥品招標(biāo)，降低藥品價(jià)格,，讓利于群眾,。參加招標(biāo)金額占醫(yī)院用藥總額的90%以上，藥品讓利25萬多元,。

二是可持續(xù)發(fā)民觀念得以樹立,。積極籌措資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，購(gòu)買大型診療設(shè)備,，扭轉(zhuǎn)了我縣醫(yī)療設(shè)備落后,、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的局面。投入300多萬元,，完成了新圩衛(wèi)生院,、西河衛(wèi)生院、縣疾控中心,、縣醫(yī)院傳染病房新建項(xiàng)目;購(gòu)進(jìn)彩超等先進(jìn)診療設(shè)備一批改善了就醫(yī)環(huán)境,。

三是農(nóng)村衛(wèi)生工作的主動(dòng)性增強(qiáng)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把工作的重點(diǎn)和著眼點(diǎn)放在農(nóng)村衛(wèi)生上,，開展了創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院,、衛(wèi)生院和計(jì)免四室的建設(shè)，大力開展母嬰安全和計(jì)劃免疫等工作,。

縣醫(yī)院,、中醫(yī)院、婦保院三家縣級(jí)醫(yī)院獲得愛嬰醫(yī)院稱號(hào),，陳壙鎮(zhèn)等5家衛(wèi)生院獲愛嬰衛(wèi)生院稱號(hào),，5家衛(wèi)生院計(jì)免四室規(guī)范化建設(shè)通過了驗(yàn)收。婦幼衛(wèi)生,、衛(wèi)生防疫工作得到了全面加強(qiáng),。《兩綱》指標(biāo)中的21項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo),，已達(dá)標(biāo)17項(xiàng),，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率全市最高,，計(jì)劃免疫“五苗”接種率90%以上，沒有發(fā)生重大傳染病流行和發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件,。

部門年度總結(jié)報(bào)告篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!20____年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始,。整整一年的忙碌也即將告一段落,。回頭看一看這一年的工作,，真的讓我覺得很慚愧,。在20____年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——20____年我們是在打江山,，20____年則是在治理江山,。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到20____年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年,。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的，先是國(guó)家大事,，跟著是行業(yè)艱難,，還沒等我們喘過氣來，20____年就沒了,。這就意味著__年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng),。

一 、組織機(jī)構(gòu)和人力資源

20____年末——20____年初,，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車,，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組,，分別由四人任組長(zhǎng)。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍,，配額三人,，即一名組長(zhǎng)加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才,。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過高,，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象,，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去,。不管怎么說，我們沒能留住人,，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤,。

第一，我們招聘的對(duì)象有問題,。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生,，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的,。

第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案,。剛出校門的孩子雖有沖勁,，但是他們沒有社會(huì)閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師,，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門,，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒能迅速提供,。這就造成了他們的一個(gè)心理落差,，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力,。

第三,，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。人以群分,，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員,。但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì),，都沒能達(dá)到他們的要求。松散的管理體制,，無力的要求,，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。

總之,，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理,。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才,，而是中素質(zhì),、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn),、低要求的人才,。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦?，一定要淡化?duì)學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好,、略微有些銷售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案,，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核,，并使他們的工作能力和忠誠(chéng)度有大的提升。另外,，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

二,、 執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來,，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng),，另外一個(gè)是行動(dòng),。首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的,，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程,，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過程中,，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好,，部門主管罪不可赦,。借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討,。之前我在執(zhí)行的時(shí)候,，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配,。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了,，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗(yàn)收),。我也決心在今后的工作中,，嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。

三,、 市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)

20____年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā),，但是20____年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作,，力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高,，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績(jī)。那么__年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢?我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起,。我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法,。首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績(jī)拿出來分析,，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來,，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友,，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象，再了解他們合作好的原因,，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案,，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄,，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認(rèn)為對(duì)渠道來講對(duì)客戶的維護(hù)重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻,，否則得不償失,。

工裝市場(chǎng)更糟糕。__年市場(chǎng)環(huán)境不容樂觀,，從大的方向來看,，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn),，老百姓都處在恐慌中,，買房、投資都很謹(jǐn)慎,，買房子的少了,，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲,?？傊鸵粋€(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂觀的味道，那就是國(guó)家的基本建設(shè),。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是,，大型采購(gòu)會(huì)增加,，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上,，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作,，力爭(zhēng)在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

部門年度總結(jié)報(bào)告篇十二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我就任公司行政人事部經(jīng)理以來,，由于本人有行政工作經(jīng)驗(yàn)及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗(yàn),，能很快介入到實(shí)際工作中。兩個(gè)月來,，在董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開展,，工作中有成績(jī)也有不足，下面我從兩大方面進(jìn)行述職,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指正,。對(duì)于一個(gè)新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。要各部門配合共同做好的工作較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。觀念轉(zhuǎn)變與否,，各部門配合程度如何，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助,。

第一部分年度工作總結(jié)

行政管理工作

1、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu),，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行,。有人把制度比喻成游戲規(guī)則，我更覺得制度像是尚方寶劍,。有了尚方寶劍是讓大家有章可循,、有法可依。因此根據(jù)公司實(shí)際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》,、《會(huì)議制度》,、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》,、《建筑工程檔案管理制度》,、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語(yǔ)》,、《詢價(jià)制度》,、《車輛管理制度》等等,。

2、加強(qiáng)溝通,，做好上傳下達(dá),、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點(diǎn),。在與上級(jí)溝通中充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,，做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。把握方向,、分析觀察，有效傳達(dá)到各部門;在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)決定,，并收集整理各部門信息意見,，做到及時(shí)反饋與完善。同時(shí)本著“真誠(chéng),、謙虛”的原則,，與合作單位部門和外界政府機(jī)關(guān)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

3,、固定資產(chǎn),、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個(gè)管家。要想把所有的費(fèi)用降到最低,，首先要了解太原本地的市場(chǎng)價(jià)格,。我特地跑去市場(chǎng)多家詢價(jià)，貨比三家,，在保證商品質(zhì)量的情況下,，最終在低價(jià)格的三家中確定。為使公司對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通更便捷,，對(duì)程控電話進(jìn)行了重新布線安裝,、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序,。為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn),、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放,、領(lǐng)用及管理工作,，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號(hào),、粘貼標(biāo)識(shí)并責(zé)任到人,。同時(shí)按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，年底與財(cái)務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行一次清查,，共同點(diǎn),、監(jiān)督，并建立電子臺(tái)賬與明細(xì)帳,，做到帳物相符,。

4、車輛管理

為加強(qiáng)公司車輛使用管理,，合理安排調(diào)度車輛,，保障正常公務(wù)用車，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》,，對(duì)車輛使用情況做到了如指掌,。辦理了包括公司汽車的證照、年審,、保險(xiǎn),、日常維護(hù)、保養(yǎng),、檢驗(yàn),、清潔、派車等事項(xiàng),，過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，做到管理有序。在接手工作兩個(gè)多月以來,，對(duì)行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計(jì)劃,、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費(fèi)用,。當(dāng)好“管家”是我對(duì)自己的要求,，為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求,。

人力資源管理工作

1,、人員配置與檔案建立

招聘工作是人事管理工作中的一項(xiàng)重要工作，首先是分析公司部門人員合理配置需求,。在招聘工作中,，挖掘應(yīng)聘人員的潛能，分析應(yīng)聘人員,、整體特征,。在原有一個(gè)招聘網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,，擴(kuò)大了招聘范圍，加強(qiáng)了招聘力度,，并與三晉就業(yè)、智聯(lián)招聘簽訂了招聘合同,。本月22號(hào),、23號(hào)參加了山西人才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。截止目前為止,，雖然有關(guān)崗位人員還沒有到位,，但對(duì)太原本地專業(yè)人員就業(yè)情況有了一定了解。相關(guān)崗位不需要即日上崗的,，都做了儲(chǔ)備資料,。為公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)提供了動(dòng)力支持，適時(shí)調(diào)整招聘用工管理,。

除此之外,，每月對(duì)公司員工檔案進(jìn)行整理完善，對(duì)新進(jìn),、離職人員情況登記造冊(cè),。做好人力資源儲(chǔ)備及檔案管理工作，提高辦公效率,。

2,、薪資體系的建立

通過薪酬的導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)人員合理調(diào)配和價(jià)值的體現(xiàn),，真正建立起適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的薪酬體系,。根據(jù)太原本地的薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系，使企業(yè)的薪酬水平與本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)比較,，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場(chǎng)平均薪酬水平,，以確保企業(yè)的薪資在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，能吸引并留住所需要的核心人員,。

3,、組織企業(yè)資質(zhì)所需的證件

辦理資質(zhì)需要專業(yè)人員資質(zhì)證件，積極想辦法,，通過自有的人脈關(guān)系和員工的努力已基本完成了資料的準(zhǔn)備工作,。

后勤保障工作

5、辦公環(huán)境秩序維護(hù)

對(duì)現(xiàn)有的辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)的劃分和檢查;對(duì)辦公區(qū)域的用電繳費(fèi)及使用水票情況進(jìn)行臺(tái)賬管理;對(duì)工作時(shí)間內(nèi)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行巡視和檢查;下班后對(duì)辦公區(qū)域電源及空調(diào)情況進(jìn)行檢查是否關(guān)閉電源,。維護(hù)辦公環(huán)境的正常秩序,。

6、宿舍管理

為使外地員工更踏實(shí)和專心的工作,，積極為外地員工找房源并置辦相應(yīng)的家具和設(shè)施,，為他們?cè)谏钌吓艖n解難,，使他們工作之余有回家的感覺。

7,、接待工作

熱情接待公司董事會(huì)成員及合作單位的到來,。安排好董事會(huì)成員的吃、住,、行,，認(rèn)真聽取董事會(huì)成員的意見和建議。堅(jiān)持勤儉節(jié)約,、熱情周到的原則,，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕鋪張浪費(fèi),。

第二部分工作計(jì)劃

行政管理工作

1,、制度的推行實(shí)施

規(guī)章制度是維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、良性發(fā)展的重要保障,，是企業(yè)內(nèi)的“法律”,，必須嚴(yán)格執(zhí)行。制度完善了,，即定目標(biāo)有了,，關(guān)鍵就是要做好。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉細(xì)心領(lǐng)帶下,，在各部門的協(xié)助配合下,，我相信我們會(huì)建設(shè)一支規(guī)范有序的地產(chǎn)鐵軍。

2,、檔案文書管理工作

所有檔案都涉及商業(yè)機(jī)密,，如果檔案工作沒有統(tǒng)一管理和保密意識(shí)，不但對(duì)于查找歷史數(shù)據(jù)受到影響,，而且會(huì)給企業(yè)造成不可估量的損失,。檔案工作的管理對(duì)推動(dòng)工作、提高辦公效率和質(zhì)量起著重要作用,。目前已對(duì)公司內(nèi)現(xiàn)有的文書,、檔案、通知,、制度做了編號(hào)歸類整理,。已經(jīng)制定《建筑工程檔案管理制度》，并按照?qǐng)?zhí)行,。

人事管理工作

1,、完善勞動(dòng)合同簽訂統(tǒng)籌落實(shí)社保工作

為了保障職工權(quán)益，消除后顧之憂,，公司為工作轉(zhuǎn)正的員工辦理四險(xiǎn)一金的繳費(fèi),。已經(jīng)與太原市勞動(dòng)與社會(huì)保障局對(duì)接,，詳細(xì)了解了本地四險(xiǎn)一金繳費(fèi)情況。目前一至四月份太原市在計(jì)算社平工資所以停辦養(yǎng)老保險(xiǎn)的開戶手續(xù),。五月份將對(duì)該工作全面展開,。

2、完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精英

根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r“量身定制”相關(guān)培訓(xùn),。目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí),、技能、工作方法,、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī),，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展。

重視人才,，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人,。在給員工發(fā)展平臺(tái)的同時(shí),，注重給提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在充實(shí)大腦的同時(shí),，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來充滿信心,，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

3,、建設(shè)傳播企業(yè)文化

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)軟性競(jìng)爭(zhēng)力,。構(gòu)建適合地產(chǎn)企業(yè)的文化，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,、控制力和向心力的基礎(chǔ)保障,，是提升公司軟性競(jìng)爭(zhēng)力的根本措施。不僅要有近期目標(biāo),，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,。下一步要根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，內(nèi)部規(guī)范行為,、外部統(tǒng)一形象,，打造一個(gè)精干專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從而形成企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略,、價(jià)值觀念以及道德規(guī)范,。

4、建設(shè)績(jī)效考評(píng)工作

建立完善績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，形成公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),?？?jī)效考核對(duì)企業(yè)以及員工都有著重要的作用?？?jī)效考核制度是使企業(yè)的績(jī)效考核功能能夠正常發(fā)揮作用的制度性保證,。績(jī)效考核與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有著密不可分關(guān)系,，在人力資源管理中有著重要的作用,。績(jī)效考核是員工工作崗位的調(diào)配決策重要前提和依據(jù),?？?jī)效考核的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處與不足，促進(jìn)員工與組織的提高與發(fā)展,，而不是為了考評(píng)而考評(píng),。

兩個(gè)月的工作是忙碌的。行政人事部工作責(zé)任大,，但我始終以飽滿的熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé),、執(zhí)行公司規(guī)章制度,，較好地完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然,，行政人事部在工作中存在的一些不足將在未來工作中改進(jìn)和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘,，加大行政,、人事管理力度和員工培訓(xùn)等完成各項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,?？梢灶A(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,。為此,，我將更加勤奮地工作，努力為公司作出更大的貢獻(xiàn)!

部門年度總結(jié)報(bào)告篇十三

時(shí)間匆匆流逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過去了,，在20__年里，本人在工作中一直都是思想端正,，任勞任怨,，為工作從不計(jì)較得失。在2020__年度的工作總結(jié)里,，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo),，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心,，我想如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)，我的工作不會(huì)進(jìn)行的如此順利,，所以我感謝你們的幫助,，同時(shí)也對(duì)自己的努力感到欣慰。我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦饕ǎ航哟蛻?、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)計(jì)客戶資料、上門拜訪,、客戶未到先開卡超前服務(wù),、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動(dòng)及宣傳工作,、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作,，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們?cè)?0__年度工作總結(jié)主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加,，給單位帶來一大批的消費(fèi)群體，對(duì)我們的銷售額奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。首先我們20__年3月份拜訪客戶80家,，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶,。針對(duì)以上的成績(jī),，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅(jiān)持下去,，不斷提高我們的工作水平,，擴(kuò)大客戶群體。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

作為娛樂部的員工，需要時(shí)常和客戶交流溝通,，為了能方面的和客戶溝通和交流,，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備含量。一直以來,，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書籍,。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績(jī),。對(duì)于我們娛樂部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理,，主要分為五個(gè)方a面：

1、感知性,。主要是指提供服務(wù)的有形部分,，如各種設(shè)施、設(shè)備,、服務(wù)人員的儀表等,，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務(wù)的實(shí)質(zhì),。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索,，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。

2,、可靠性,。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)?？煽啃砸蟊苊夥?wù)過程中的失誤,，顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo)，它同核心服務(wù)密切相關(guān),，許多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的企業(yè),，正是通過強(qiáng)化可靠性來建立聲譽(yù)的。

3,、適應(yīng)性,。主要指反應(yīng)能力，即隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供快捷,、有效的服務(wù),，包括矯正食物和改正對(duì)顧客不便的能力，對(duì)顧客的各項(xiàng)要求,，能否予以及時(shí)滿足,，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向，即是否把顧客放在利益放在第一位,。

4,、保證性。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力,。服務(wù)人員較高的知識(shí)技能和良好的服務(wù)態(tài)度,，能增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天,，顧客同知識(shí)淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道,，無疑會(huì)產(chǎn)生信任感。

5、移情性,。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想,，努力滿足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神,，想顧客之所想,，急顧客之所需，了解顧客的實(shí)際需求,，以至特殊需求,，千方百計(jì)地予以滿足，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼,，使服務(wù)過程充滿人情味,，這便是移情性的體現(xiàn)。

二,、勤奮務(wù)實(shí),，對(duì)工作盡責(zé)盡職

我無論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為工作鞠躬盡瘁,，在工作中隨時(shí)會(huì)有工作時(shí)間不固定的時(shí)候,，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作,，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績(jī)，給同事起一個(gè)帶頭的作用,。例如：統(tǒng)計(jì)客戶資料,，是件相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因?yàn)槭虑楸容^瑣碎,，抱有一定的負(fù)面心理,，就不去認(rèn)真細(xì)心的做客戶資料的整理，但是我認(rèn)為這種建立客戶資料的工作很重要,，因?yàn)橹挥袑?duì)客戶有相對(duì)細(xì)致的了解,，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品,，進(jìn)行服務(wù),，擴(kuò)大市場(chǎng)。至于工作中的反饋工作,，主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種,，很多企業(yè)也都會(huì)在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表,，征詢對(duì)辦理工作的意見和對(duì)服務(wù)性工作進(jìn)行測(cè)評(píng),，有的還進(jìn)行登門拜訪，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣,，直接聽取意見和建議,。對(duì)于匯總上來的正反饋信息，管理者會(huì)提倡這些工作,，如果得到的是負(fù)反饋信息的話,，則應(yīng)認(rèn)真查清原因，區(qū)別情況處理,，有的需要補(bǔ)辦,，這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題,，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度,。同樣，也可以更好地掌握辦理情況,。

三,、搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的窗口形象

無論是工作中還是在生活中,，我對(duì)自己都是高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務(wù),，極大的方便了客戶。同時(shí),，向客戶宣傳我企業(yè)的各項(xiàng)新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,。我想客戶所想，急客戶所急,，在生活中跟蹤客戶的需求,，協(xié)同各部門共同搞好服務(wù)。獲得了各部門員工的信任和支持,。在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jī),。

對(duì)于我們部門在淡季進(jìn)行的促銷活動(dòng),，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績(jī)，在不虧損的前提下,，將部分過季的商品給予促銷,，采取薄利多銷的營(yíng)銷手段，維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),。企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)策劃的步驟主要包括以下幾步：

2,、目標(biāo)市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)市場(chǎng)和商品定位;經(jīng)營(yíng)目標(biāo);價(jià)格策略;廣告形式和投資預(yù)算;促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和原則;公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則,。

3,、促銷活動(dòng)規(guī)劃，明確促銷的目標(biāo);選擇促銷的形式和內(nèi)容;

4,、分銷活動(dòng)計(jì)劃,，價(jià)格策略;分銷的渠道;店鋪的陳列;服務(wù)的質(zhì)量;

6、市場(chǎng)反饋和調(diào)整,，市場(chǎng)銷售信息的反饋方式,，市場(chǎng)銷售信息的反饋整理;經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核算;經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)整。

促銷方案包括：

1,、活動(dòng)目的,。對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?開展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫(kù)存?是提升銷量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確,，才能使活動(dòng)有的放矢,。

2、活動(dòng)對(duì)象,?；顒?dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。

3,、活動(dòng)主題。

在這一部分,，主要是解決兩個(gè)問題：

1,、確定活動(dòng)主題;

2、包裝活動(dòng)主題,。降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配,。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者,。幾年前愛多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典,，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng)。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,，應(yīng)該力求創(chuàng)新,，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。

四,、20__年工作計(jì)劃

20__年我們的工作展望是要圍繞20__年的工作,，將其作為20__的工作重心，加大市場(chǎng)的拓展,，和對(duì)周邊市場(chǎng)的分析,，只有對(duì)外部市場(chǎng)進(jìn)行合理的分析，才能有效地針對(duì)不同目標(biāo)的消費(fèi)群體開展銷售方案,，從而吸引顧客,，擴(kuò)大市場(chǎng)，鞏固20__年的工作,。我們娛樂部是公司負(fù)責(zé)和客戶接洽,，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道,，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑,，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場(chǎng),。但是針對(duì)我們部門的工作,，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應(yīng)該一步步地前進(jìn),，不能寄希望于突然間工作業(yè)績(jī)有突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng),，這樣的工作態(tài)度是不切實(shí)際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目標(biāo),，并努力完成月目標(biāo),，一旦部門沒有完成指定的月目標(biāo)需要對(duì)其進(jìn)行懲罰，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬,，這種激勵(lì)制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情,，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。同時(shí),，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。