每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。
電信承諾書篇一
20xx年,，浙江xx積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,，秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念,，針對客戶關心的問題,，對原“五個一服務承諾”、“寬帶寬心五項服務承諾”進行修正與優(yōu)化,，形成十項服務承諾,，于20xx年10月1日起正式對外發(fā)布，努力為客戶帶來更好的服務體驗,。
具體內(nèi)容如下：
承諾一：客戶協(xié)議,，公正規(guī)范
中國xx依據(jù)《合同法》《xx條例》等有關法律法規(guī)，不斷優(yōu)化客戶協(xié)議,，力求合理,、公正、公平,，最大程度保護消費者權益,。
承諾二：自助服務，辦理便捷
中國xx全面實現(xiàn)電子化自助服務,。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢,、流量查詢,、積分查詢、增值業(yè)務辦理,、服務密碼修改等服務;網(wǎng)廳還提供套餐辦理,、終端銷售等服務;微博、微信,、易信,、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢、簡單業(yè)務辦理,、咨詢投訴等服務,。中國xx營業(yè)廳業(yè)務辦理實施“免填單”、“一站式”服務,。
承諾三：查詢便捷,，透明消費
中國xx為客戶提供的帳單中費用信息、帳戶信息,、積分信息,、代收費信息等內(nèi)容清晰明了，套餐外費用展示詳細,，并提供幫助客戶理解帳單的說明信息,。
中國xx按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單,、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務,。用戶可以通過短信、網(wǎng)廳,、掌廳,、自助終端等電子渠道查詢近5個月(不含當月)的帳單、詳單及交費記錄,。
承諾四：寬帶寬心,，五項舉措
中國xx為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務舉措，具體內(nèi)容如下：
(1)無條件受理：在承諾區(qū)域范圍內(nèi),，無條件受理客戶寬帶裝機,、移機業(yè)務?？蛻粜卵b寬帶,，可撥打10000客服熱線，先安裝,、后付費,。
(2)48小時裝機：在資源到位前提下,，自業(yè)務受理后48小時內(nèi)完成裝移機(與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)。資源條件暫不具備的,，20天內(nèi)完成裝移機,，對20天內(nèi)無法完成寬帶裝移機、通過無線寬帶階段性替代,。
(3)24小時修障：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶向10000,、10001申報寬帶障礙后24個小時內(nèi)(鉆、金客戶6個工作小時內(nèi))修復障礙,。非承諾區(qū)域在36小時內(nèi)(鉆,、金客戶12個工作小時內(nèi))修復障礙。
(4)7x24小時專家在線：10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告,、在線排障,、咨詢解答等服務。
(5)超時雙倍補償：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)寬帶裝機,、移機,、修障超出承諾時限的，按相應標準雙倍補償客戶,。
一,、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的，將不予補償：
1,、惡劣天氣,、自然災害等不能預見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償;
4,、已在主流媒體,、xx網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳進行公示的網(wǎng)絡調(diào)整或升級原因等不予補償;
5,、客戶自身原因,，包括客戶預約時間內(nèi)無法配合我公司工作人員上門進行裝移修，或客戶要求緩裝緩修,，或客戶電腦,、局域網(wǎng)等自購設備產(chǎn)生的故障不予補償。
二,、超時補償標準
(1)新裝機超時補償標準：每超時一天為3元,，雙倍補償為每天6元;
(3)超時限以每24小時算一天，不足一天算一天,。
三,、溫馨提醒
1、承諾區(qū)域范圍：以各地營業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準;
2,、20：00至次日8：00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務申請時間不計入承諾歷時;
3,、客戶舉報違諾的有效期為90天(自承諾開始時間計算),。超過90天未舉報的，視為客戶放棄此次違諾舉報補償權利,。
承諾五：固話服務,，始終如一
中國xx為固定電話用戶提供3天內(nèi)裝移機(資源具備情況下;與新裝寬帶同時申請的,、按寬帶服務時限執(zhí)行,，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)、48小時內(nèi)修障服務,。
承諾六：一聲提醒,，溫馨關懷
(1)開戶入網(wǎng)，首次提醒：中國xx為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導,，包括套餐資費,、賬單說明,、計收費規(guī)則、服務渠道、積分,、寬帶服務說明、3g業(yè)務說明等,。天翼手機客戶開戶入網(wǎng)后將會收到關懷提醒短信,，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務及其資費標準,，確?？蛻裘髅靼装紫M。
(2)套餐使用,，及時提醒：每月我們會定期將您的通話,、短信、上網(wǎng)使用情況,，通過短信發(fā)送給您,。如果您不需要，可以通過短信,、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳,、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消,。
(3)欠費停機,，預先提醒：對“先使用，后付費”交費方式的客戶,，在停機前主動提醒;對“先預存話費,，后使用”交費方式的客戶，停機前進行余額提示,。
承諾七：業(yè)務定制,，二次確認
中國xx對訂購xx包月類,、訂閱類的增值業(yè)務，在收到客戶的訂購請求后,，向客戶發(fā)送請求確認信息,，只有經(jīng)過客戶再次確認后才為客戶訂制業(yè)務;對客戶免費體驗的業(yè)務，只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后,，才會進行收費,，如未收到客戶二次確認，該體驗業(yè)務自動取消,。
天翼手機客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001,，查詢、退訂已訂購增值服務 ,，所有中國xx客戶可通過營業(yè)廳,、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道辦理,、查詢,、退訂增值業(yè)務。
承諾八：收費誤差,、雙倍返還
對增值類xx業(yè)務產(chǎn)生的收費誤差,，中國xx將多收的費用雙倍返還客戶。
承諾九：垃圾短信,，專線受理
中國xx設立專線受理垃圾短信舉報,，天翼手機客戶可將收到的不良信息轉發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。
承諾十：投訴服務,、限期回復
中國xx對客戶的投訴做到100%回復,，首次回復客戶時限不超過48小時。
電信承諾書篇二
為了更好地為廣大用戶服務,，方便用戶使用電信業(yè)務,，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：
一、遵守國家有關法律,、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定,。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理,、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢,。
三,、保證不偽造,、涂改、冒用,、租借,、買賣和轉讓經(jīng)營許可證。
四,、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,，遵循公平、誠實,、信用的原則,，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經(jīng)營權,。
五,、在業(yè)務開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門,。
六,、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線,、設置電信轉接設備或者其他方法,，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)電信業(yè)務,。開展電信業(yè)務經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務,。
七、依法開展電信業(yè)務宣傳,，依法制作和發(fā)布廣告,，宣傳內(nèi)容應當準確真實，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍,。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經(jīng)營許可證編號,。不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務的種類,、功能,、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八,、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,，做到明碼標價，決不亂收費,。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行,。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù),。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十一,、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作,。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定，建立健全內(nèi)部安全保障制度,，實行安全保障責任制,。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息,，不利用電信網(wǎng)絡制作,、復制、發(fā)布,、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為,。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內(nèi)容,。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密,，保護用戶資料,。
十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務,。設置用戶來訪接待場地,、投訴電話、信箱等,，方便用戶對業(yè)務內(nèi)容,、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋,，限期解決;對用戶來訪及時答復,，記錄存檔，并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門,。
十四,、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務,。逾期不能提供的,，接受發(fā)證機關注銷經(jīng)營許可證，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五,、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售,、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規(guī)范代理行為,，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十六,、在經(jīng)營電信業(yè)務時保證不進行下列活動：
2,、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經(jīng)營電信業(yè)務,，進行不正當競爭;
3,、限制用戶選擇其他經(jīng)營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務;
5、擅自停止經(jīng)營已核準經(jīng)營的電信業(yè)務,。
十七,、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務;
4,、無正當理由拒絕,、拖延或者中止對用戶的電信服務;
5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復,。
十八,、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,，保證所提供資料的真實,、完整,。
十九、在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關于電信設備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定,。
二十、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰,。
二十一、本承諾書一式兩份,，通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營單位各持一份,。
承諾單位：
電信承諾書篇三
為了更好地為廣大用戶服務,，促進電信業(yè)務市場的健康,、有序發(fā)展,，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：
一,、遵守國家有關法律,、法規(guī)和政策,，認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理辦法》等相關規(guī)定,，明確作為增值電信業(yè)務經(jīng)營單位應有的權力和義務。
二,、保證不偽造、涂改,、冒用,、租借、買賣和轉讓經(jīng)營許可證,。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經(jīng)營權,。
三,、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實,、信用的原則,，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務。不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務,。
四,、不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經(jīng)營活動時,，不租用無電信業(yè)務經(jīng)營許可證單位提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務,。
五、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi),，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務,。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經(jīng)營許可證,，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定,。
六、在業(yè)務開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務的有關情況(包括業(yè)務開通時間,、具體服務項目、接入號碼,、提供接入單位,、客服電話等)報告省通信管理局。
七,、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi),，變更公司名稱、注冊住所,、法定代表人的,，在完成公司的工商變更登記手續(xù)后30日內(nèi)向省通信管理局辦理電信業(yè)務經(jīng)營許可證的變更手續(xù),。
八、取得電信業(yè)務經(jīng)營許可證后,，公司若遇有合并或分立,、有限責任公司股東變化、業(yè)務經(jīng)營權轉移等涉及經(jīng)營主體需要變更的情形,，或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的,，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請，經(jīng)批準后方可實施,。
九,、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi)需要終止經(jīng)營的，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請,，在做好用戶善后處理工作后,，按要求辦理經(jīng)營許可證注銷手續(xù)。
十,、接受省通信管理局的行業(yè)管理,、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報送經(jīng)營服務情況,，按許可證年檢制度按時參加年檢,。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性,。
十一,、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十二,、依法開展電信業(yè)務宣傳,，不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務的種類,、功能,、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
十三,、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價,。十五,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。設置用戶來訪接待場地,、投訴電話,、信箱等,，方便用戶對業(yè)務內(nèi)容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,，實事求是做出解釋,，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔,。
十六,、做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。建立健全內(nèi)部安全保障制度,，實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度,，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡制作,、復制,、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為,。
十七,、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意承擔由此引起的一切法律責任,，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰,。
十八、本承諾書一式兩份,，省通信管理局和經(jīng)營單位各持一份,。
法定代表人(簽名)：
單位(蓋章)：
年月日
電信承諾書篇四
為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業(yè)務,，促進電信業(yè)務市場的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：
一,、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關規(guī)定,。
二,、保證不偽造、涂改,、冒用,、租借、買賣和轉讓營業(yè)執(zhí)照,。
三,、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律,、法規(guī),、政策及行業(yè)規(guī)范,，遵循公平、公開,、合法和誠實信用原則,，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務秩序。
五,、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：
1,、限定消費者使用其指定的業(yè)務;
3、違反國家規(guī)定,，擅自改變或者變相改變資費標準,，擅自增加或者變相增加收費項目;
4、無正當理由拒絕,、拖延或者中止對用消費者的電信服務;
5,、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復,。
七,、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價,，決不亂收費,，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權益保護法》,，不欺詐消費者,。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權牌，公開消費者申訴舉報電話,。
八,、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務。
九,、服務熱情,，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作,，促進企業(yè)誠信交流合作,，互利互惠，反對不正當競爭,。
十,、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料,，保證所提供資料的真實,、完整。
十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。
十二,、本承諾書一式兩份,，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。
監(jiān)管部門(蓋章)：承諾單位(蓋章)：
負責人簽名：負責人簽名：
二〇xx年五月二十三日
電信承諾書篇五
20xx年,，浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,，秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念,，針對客戶關心的問題,，對原“五個一服務承諾”、“寬帶寬心五項服務承諾”進行修正與優(yōu)化,，形成十項服務承諾,，于20xx年10月1日起正式對外發(fā)布，努力為客戶帶來更好的服務體驗,。
具體內(nèi)容如下：
承諾一：客戶協(xié)議,，公正規(guī)范
中國電信依據(jù)《合同法》《電信條例》等有關法律法規(guī)，不斷優(yōu)化客戶協(xié)議,，力求合理,、公正、公平,，最大程度保護消費者權益,。
承諾二：自助服務，辦理便捷
中國電信全面實現(xiàn)電子化自助服務,。網(wǎng)廳,、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢,、流量查詢,、積分查詢、增值業(yè)務辦理,、服務密碼修改等服務;網(wǎng)廳還提供套餐辦理,、終端銷售等服務;微博、微信,、易信,、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢、簡單業(yè)務辦理,、咨詢投訴等服務,。中國電信營業(yè)廳業(yè)務辦理實施“免填單”、“一站式”服務,。
承諾三：查詢便捷,，透明消費
中國電信為客戶提供的帳單中費用信息,、帳戶信息、積分信息,、代收費信息等內(nèi)容清晰明了,，套餐外費用展示詳細，并提供幫助客戶理解帳單的說明信息,。
中國電信按客戶需要提供郵件帳單,、短信帳單、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務,。用戶可以通過短信,、網(wǎng)廳、掌廳,、自助終端等電子渠道查詢近5個月(不含當月)的帳單,、詳單及交費記錄。
承諾四：寬帶寬心,，五項舉措
中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務舉措,，具體內(nèi)容如下：
(1)無條件受理：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)，無條件受理客戶寬帶裝機,、移機業(yè)務,。客戶新裝寬帶,，可撥打10000客服熱線,，先安裝、后付費,。
(2)48小時裝機：在資源到位前提下,，自業(yè)務受理后48小時內(nèi)完成裝移機(與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)。資源條件暫不具備的,，20天內(nèi)完成裝移機,，對20天內(nèi)無法完成寬帶裝移機、通過無線寬帶階段性替代,。
(3)24小時修障：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶向10000,、10001申報寬帶障礙后24個小時內(nèi)(鉆、金客戶6個工作小時內(nèi))修復障礙,。非承諾區(qū)域在36小時內(nèi)(鉆,、金客戶12個工作小時內(nèi))修復障礙。
(4)7*24小時專家在線：10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告,、在線排障,、咨詢解答等服務。
(5)超時雙倍補償：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)寬帶裝機、移機,、修障超出承諾時限的,，按相應標準雙倍補償客戶。
一,、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的,，將不予補償：
1、惡劣天氣,、自然災害等不能預見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償;
4,、已在主流媒體,、電信網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳進行公示的網(wǎng)絡調(diào)整或升級原因等不予補償;
5,、客戶自身原因,，包括客戶預約時間內(nèi)無法配合我公司工作人員上門進行裝移修，或客戶要求緩裝緩修,，或客戶電腦,、局域網(wǎng)等自購設備產(chǎn)生的故障不予補償。
二,、超時補償標準
(1)新裝機超時補償標準：每超時一天為3元,，雙倍補償為每天6元;
(3)超時限以每24小時算一天，不足一天算一天,。
三,、溫馨提醒
1、承諾區(qū)域范圍：以各地營業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準;
2,、20：00至次日8：00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務申請時間不計入承諾歷時;
3,、客戶舉報違諾的有效期為90天(自承諾開始時間計算)。超過90天未舉報的,，視為客戶放棄此次違諾舉報補償權利,。
承諾五：固話服務，始終如一
中國電信為固定電話用戶提供3天內(nèi)裝移機(資源具備情況下;與新裝寬帶同時申請的,、按寬帶服務時限執(zhí)行,，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)、48小時內(nèi)修障服務,。
承諾六：一聲提醒,，溫馨關懷
(1)開戶入網(wǎng)，首次提醒：中國電信為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導,，包括套餐資費,、賬單說明、計收費規(guī)則、服務渠道,、積分,、寬帶服務說明、3g業(yè)務說明等,。天翼手機客戶開戶入網(wǎng)后將會收到關懷提醒短信,，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務及其資費標準,，確?？蛻裘髅靼装紫M。
(2)套餐使用,，及時提醒：每月我們會定期將您的通話,、短信、上網(wǎng)使用情況,，通過短信發(fā)送給您,。如果您不需要，可以通過短信,、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳,、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消,。
(3)欠費停機,，預先提醒：對“先使用，后付費”交費方式的客戶,，在停機前主動提醒;對“先預存話費,，后使用”交費方式的客戶，停機前進行余額提示,。
承諾七：業(yè)務定制,，二次確認
中國電信對訂購電信包月類、訂閱類的增值業(yè)務,，在收到客戶的訂購請求后,，向客戶發(fā)送請求確認信息，只有經(jīng)過客戶再次確認后才為客戶訂制業(yè)務;對客戶免費體驗的業(yè)務,，只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后,，才會進行收費，如未收到客戶二次確認,，該體驗業(yè)務自動取消,。
天翼手機客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001，查詢,、退訂已訂購增值服務 ,，所有中國電信客戶可通過營業(yè)廳,、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道辦理,、查詢,、退訂增值業(yè)務。
承諾八：收費誤差,、雙倍返還
對增值類電信業(yè)務產(chǎn)生的收費誤差,，中國電信將多收的費用雙倍返還客戶。
承諾九：垃圾短信,，專線受理
中國電信設立專線受理垃圾短信舉報,，天翼手機客戶可將收到的不良信息轉發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。
承諾十：投訴服務,、限期回復
中國電信對客戶的投訴做到100%回復,，首次回復客戶時限不超過48小時。
電信承諾書篇六
我公司在從事電信增值業(yè)務經(jīng)營活動中,，將遵守以下承諾：
一、本公司提交申請前已認真學習《中華人民共和國電信條例》,、《電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理辦法》,、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)規(guī)章,。
二,、遵守國家有關法律、法規(guī),、規(guī)章和政策以及陜西省通信管理局的有關規(guī)定,。
三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理,、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經(jīng)營服務情況，按經(jīng)營許可證年檢制度參加年檢,。
四,、依法開展業(yè)務廣告宣傳，內(nèi)容合法,、真實,。
五、在網(wǎng)站主頁的顯著位置標明經(jīng)營許可證編號,。
六,、收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行,。
七,、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受陜西省通信管理局的處罰,。
八,、不妨礙國家公用電信網(wǎng)和專用電信網(wǎng)的正常運行,，保證網(wǎng)絡安全,、穩(wěn)定運作。
九,、按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,，不利用業(yè)務平臺提供和散播各種有害信息，以及從事其它違法行為,。
十、不為任何組織,、個人提供網(wǎng)絡環(huán)境進行非法活動,。
十一、不利用電信網(wǎng)絡進行非法經(jīng)營活動,。不超出經(jīng)營許可證許可的服務范圍和項目進行經(jīng)營活動,，不隨意將經(jīng)營許可證轉借或轉讓他人使用。
十二,、建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料,。
十三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。設置用戶來訪接待場地,、投訴電話,、信箱等，方便用戶對業(yè)務內(nèi)容,、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復,，記錄存檔,，并將處理情況上報陜西省通信管理局。
十四,、本承諾書一式兩份,，陜西省通信管理局和本單位各持一份。
xxx
電信承諾書篇七
為了更好地為廣大用戶服務,，方便用戶使用電信業(yè)務,，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：
一、遵守國家有關法律,、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定,。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務情況,，按許可證年檢制度參加年檢。
三,、保證不偽造,、涂改、冒用,、租借,、買賣和轉讓經(jīng)營許可證。
四,、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,，遵循公平、誠實,、信用的原則,，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務,。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經(jīng)營權。
五,、在業(yè)務開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
六,、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務,。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務,。
七,、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作和發(fā)布廣告,，宣傳內(nèi)容應當準確真實,，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經(jīng)營許可證編號,。不制作,、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務的種類,、功能,、服務范圍等作引人誤解的宣傳。
八,、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,，做到明碼標價,，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行,。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù),。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十一,、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作,。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定，建立健全內(nèi)部安全保障制度,，實行安全保障責任制,。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息,，不利用電信網(wǎng)絡制作,、復制、發(fā)布,、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為,。
十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內(nèi)容,。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密,，保護用戶資料,。
十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務,。設置用戶來訪接待場地,、投訴電話、信箱等,，方便用戶對業(yè)務內(nèi)容,、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋,，限期解決;對用戶來訪及時答復,，記錄存檔，并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門,。
十四,、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,，接受發(fā)證機關注銷經(jīng)營許可證,，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五,、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售,、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規(guī)范代理行為,，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
電信承諾書篇八
為了更好地為廣大消費者服務,，方便消費者使用電信業(yè)務,，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：
一、遵守國家有關法律,、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關規(guī)定,。
二、保證不偽造,、涂改,、冒用、租借,、買賣和轉讓營業(yè)執(zhí)照,。
三、是自覺文明誠信經(jīng)營,，模范執(zhí)行國家法律,、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范,，遵循公平,、公開、合法和誠實信用原則,，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務秩序,。
五、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：
1,、限定消費者使用其指定的業(yè)務;
3,、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準,，擅自增加或者變相增加收費項目;
4,、無正當理由拒絕,、拖延或者中止對用消費者的電信服務;
5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6,、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。
七,、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,，做到明碼標價，決不亂收費,，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者,。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權牌,，公開消費者申訴舉報電話。
八,、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務,。
九、服務熱情,，態(tài)度和藹,，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作,，互利互惠,，反對不正當競爭。
十,、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作,，如實提供材料，保證所提供資料的真實,、完整,。
十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰,。
十二、本承諾書一式兩份,，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份,。
監(jiān)管部門(蓋章)： 承諾單位(蓋章)：
負責人簽名： 負責人簽名：
二〇xx年五月二十三日
電信承諾書篇九
我公司在從事電信增值業(yè)務經(jīng)營活動中，將遵守以下承諾：
一,、本公司提交申請前已認真學習《中華人民共和國電信條例》,、《電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》,、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)規(guī)章,。
二,、遵守國家有關法律、法規(guī),、規(guī)章和政策以及陜西省通信管理局的有關規(guī)定,。
三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理,、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經(jīng)營服務情況，按經(jīng)營許可證年檢制度參加年檢,。
四,、依法開展業(yè)務廣告宣傳，內(nèi)容合法,、真實,。
五、在網(wǎng)站主頁的顯著位置標明經(jīng)營許可證編號,。
六,、收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。
七,、不制造虛假計費數(shù)據(jù),。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受陜西省通信管理局的處罰,。
八,、不妨礙國家公用電信網(wǎng)和專用電信網(wǎng)的正常運行，保證網(wǎng)絡安全,、穩(wěn)定運作,。
九、按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,，不利用業(yè)務平臺提供和散播各種有害信息,，以及從事其它違法行為。
十,、不為任何組織,、個人提供網(wǎng)絡環(huán)境進行非法活動。
十一,、不利用電信網(wǎng)絡進行非法經(jīng)營活動,。不超出經(jīng)營許可證許可的服務范圍和項目進行經(jīng)營活動，不隨意將經(jīng)營許可證轉借或轉讓他人使用,。
十二,、建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密,，保護用戶資料。
十三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。設置用戶來訪接待場地,、投訴電話,、信箱等，方便用戶對業(yè)務內(nèi)容,、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復,，記錄存檔，并將處理情況上報陜西省通信管理局,。
十四,、本承諾書一式兩份，陜西省通信管理局和本單位各持一份,。
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20xx年x月x日
電信承諾書篇十
xx年,，浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，秉承“用戶至上,，用心服務”的'服務理念,，針對客戶關心的問題，對原“五個一服務承諾”,、“寬帶寬心五項服務承諾”進行修正與優(yōu)化,，形成十項服務承諾，于xx年10月1日起正式對外發(fā)布,，努力為客戶帶來更好的服務體驗,。
具體內(nèi)容如下：
中國電信依據(jù)《合同法》《電信條例》等有關法律法規(guī)，不斷優(yōu)化客戶協(xié)議,，力求合理,、公正、公平,，最大程度保護消費者權益,。
中國電信全面實現(xiàn)電子化自助服務。網(wǎng)廳,、掌廳提供充值交費,、話費及套餐使用查詢、流量查詢,、積分查詢,、增值業(yè)務辦理、服務密碼修改等服務,；網(wǎng)廳還提供套餐辦理,、終端銷售等服務,；微博、微信,、易信,、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢、簡單業(yè)務辦理,、咨詢投訴等服務,。中國電信營業(yè)廳業(yè)務辦理實施“免填單”、“一站式”服務,。
中國電信為客戶提供的帳單中費用信息,、帳戶信息、積分信息,、代收費信息等內(nèi)容清晰明了,，套餐外費用展示詳細，并提供幫助客戶理解帳單的說明信息,。
中國電信按客戶需要提供郵件帳單,、短信帳單、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務,。用戶可以通過短信,、網(wǎng)廳、掌廳,、自助終端等電子渠道查詢近5個月（不含當月）的帳單,、詳單及交費記錄。
中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務舉措,，具體內(nèi)容如下：
（1）無條件受理：在承諾區(qū)域范圍內(nèi),，無條件受理客戶寬帶裝機、移機業(yè)務,?？蛻粜卵b寬帶，可撥打10000客服熱線,，先安裝,、后付費。
（2）48小時裝機：在資源到位前提下,，自業(yè)務受理后48小時內(nèi)完成裝移機（與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝）,。資源條件暫不具備的，20天內(nèi)完成裝移機,，對20天內(nèi)無法完成寬帶裝移機,、通過無線寬帶階段性替代。
（3）24小時修障：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶向10000,、10001申報寬帶障礙后24個小時內(nèi)（鉆,、金客戶6個工作小時內(nèi)）修復障礙,。非承諾區(qū)域在36小時內(nèi)（鉆、金客戶12個工作小時內(nèi)）修復障礙,。
（4）7x24小時專家在線：10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告,、在線排障、咨詢解答等服務,。
（5）超時雙倍補償：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)寬帶裝機,、移機、修障超出承諾時限的,，按相應標準雙倍補償客戶,。
一、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的,，將不予補償：
1,、惡劣天氣、自然災害等不能預見,、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償,；
4,、已在主流媒體,、電信網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳進行公示的網(wǎng)絡調(diào)整或升級原因等不予補償,；
5,、客戶自身原因，包括客戶預約時間內(nèi)無法配合我公司工作人員上門進行裝移修,，或客戶要求緩裝緩修,，或客戶電腦、局域網(wǎng)等自購設備產(chǎn)生的故障不予補償,。
二,、超時補償標準
（1）新裝機超時補償標準：每超時一天為3元，雙倍補償為每天6元,；
（3）超時限以每24小時算一天,，不足一天算一天。
三,、溫馨提醒
1,、承諾區(qū)域范圍：以各地營業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準；
2,、20：00至次日8：00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務申請時間不計入承諾歷時,；
3、客戶舉報違諾的有效期為90天（自承諾開始時間計算）,。超過90天未舉報的,，視為客戶放棄此次違諾舉報補償權利,。
中國電信為固定電話用戶提供3天內(nèi)裝移機（資源具備情況下；與新裝寬帶同時申請的,、按寬帶服務時限執(zhí)行,，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝）、48小時內(nèi)修障服務,。
（1）開戶入網(wǎng),，首次提醒：中國電信為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導，包括套餐資費,、賬單說明,、計收費規(guī)則、服務渠道,、積分,、寬帶服務說明、3g業(yè)務說明等,。天翼手機客戶開戶入網(wǎng)后將會收到關懷提醒短信,，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務及其資費標準,，確?？蛻裘髅靼装紫M。
（2）套餐使用,，及時提醒：每月我們會定期將您的通話,、短信、上網(wǎng)使用情況,，通過短信發(fā)送給您,。如果您不需要，可以通過短信,、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳,、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消,。
（3）欠費停機,，預先提醒：對“先使用，后付費”交費方式的客戶,，在停機前主動提醒,；對“先預存話費，后使用”交費方式的客戶,，停機前進行余額提示,。
中國電信對訂購電信包月類、訂閱類的增值業(yè)務，在收到客戶的訂購請求后,，向客戶發(fā)送請求確認信息,，只有經(jīng)過客戶再次確認后才為客戶訂制業(yè)務；對客戶免費體驗的業(yè)務,，只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后,，才會進行收費，如未收到客戶二次確認,，該體驗業(yè)務自動取消,。
天翼手機客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001，查詢,、退訂已訂購增值服務,，所有中國電信客戶可通過營業(yè)廳、10000號,、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道辦理、查詢,、退訂增值業(yè)務,。
對增值類電信業(yè)務產(chǎn)生的收費誤差，中國電信將多收的費用雙倍返還客戶,。
中國電信設立專線受理垃圾短信舉報,，天翼手機客戶可將收到的不良信息轉發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。
中國電信對客戶的投訴做到100%回復,，首次回復客戶時限不超過48小時,。
電信承諾書篇十一
為了更好地為廣大用戶服務,，方便用戶使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：
一,、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定,。
二,、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務情況,，按許可證年檢制度參加年檢,。
三,、保證不偽造,、涂改、冒用,、租借,、買賣和轉讓經(jīng)營許可證。
四,、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,，遵循公平、誠實,、信用的原則,，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務,。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經(jīng)營權。
五,、在業(yè)務開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。
六,、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務,。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法,，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務,。
七,、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作和發(fā)布廣告,，宣傳內(nèi)容應當準確真實,，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經(jīng)營許可證編號,。不制作,、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務的種類、功能,、服務范圍等作引人誤解的宣傳,。
八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價,，決不亂收費,。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行,。
九,、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰,。
十一、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作,。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定,，建立健全內(nèi)部安全保障制度，實行安全保障責任制,。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡制作,、復制,、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為,。
十二,、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內(nèi)容,。建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料,。
十三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。設置用戶來訪接待場地,、投訴電話,、信箱等,，方便用戶對業(yè)務內(nèi)容,、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋,，限期解決;對用戶來訪及時答復,，記錄存檔，并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門,。
十四,、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,，接受發(fā)證機關注銷經(jīng)營許可證,，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。
十五,、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售,、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規(guī)范代理行為,，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。
十六,、在經(jīng)營電信業(yè)務時保證不進行下列活動：
2,、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經(jīng)營電信業(yè)務,，進行不正當競爭;
3,、限制用戶選擇其他經(jīng)營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務;
5、擅自停止經(jīng)營已核準經(jīng)營的電信業(yè)務,。
十七,、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務;
3,、違反國家規(guī)定,，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;
4,、無正當理由拒絕,、拖延或者中止對用戶的電信服務;
5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6,、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復,。
十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作,。如實提供材料,，保證所提供資料的真實、完整,。
十九,、在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關于電信設備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。
二十,、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。
二十一,、本承諾書一式兩份,，通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營單位各持一份,。
承諾單位：___
___年___月___日
電信承諾書篇十二
為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業(yè)務,，促進電信業(yè)務市場的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：
一,、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關規(guī)定,。
二,、保證不偽造、涂改,、冒用,、租借、買賣和轉讓營業(yè)執(zhí)照,。
三,、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律,、法規(guī),、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平,、公開,、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務秩序,。
五,、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務,；
3,、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準,，擅自增加或者變相增加收費項目,；
4、無正當理由拒絕,、拖延或者中止對用消費者的電信服務,；
5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳,；
6,、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。
七,、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,，做到明碼標價，決不亂收費,，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者,。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權牌,，公開消費者申訴舉報電話。
八,、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務,。
九、服務熱情,，態(tài)度和藹,，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作,，互利互惠,，反對不正當競爭。
十,、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作,，如實提供材料，保證所提供資料的真實,、完整,。
十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰,。
十二、本承諾書一式兩份,，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份,。
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電信承諾書篇十三
近年來，電信網(wǎng)絡詐騙案件高發(fā),，給廣大人民群眾造成了重大的財產(chǎn)損失,，為有效預防電信網(wǎng)絡詐騙案件的發(fā)生，維護社會的和諧穩(wěn)定,，我鄭重承諾做好以下幾點：
1.提高防范意識,，自覺主動學習防范電信網(wǎng)絡詐騙的相關知識，增強識別和防范的能力,，不給犯罪分子可乘之機,！
2.妥善保管好個人的身份信息、銀行賬戶信息,、手機號碼,、手機驗證碼等等,，決不泄露給他人。
3.任何陌生的二維碼,、網(wǎng)頁鏈接堅決不點,，尤其是要求填寫個人信息的鏈接網(wǎng)站。
4.網(wǎng)絡購物要通過正規(guī)渠道購買,，如遇問題也要通過電商平臺尋求商家及客服解決,。牢記網(wǎng)購客服、快遞主動聯(lián)系退款都是詐騙,！
5.如有貸款需求,，一定通過正規(guī)的貸款渠道進行操作，不在網(wǎng)絡中尋找貸款途徑,。牢記網(wǎng)絡貸款要求先交錢的都是詐騙,！
6.不參與任何形式的網(wǎng)絡兼職刷單，不因貪小利而受不法分子或者違法信息的誘惑,。牢記刷單本身屬違法行為且都是詐騙,！
7.不輕信任何形式的低投入、高回報的網(wǎng)絡理財投資平臺,，樹立正確的金錢觀,。牢記網(wǎng)友推薦投資、炒股,、賭博都是詐騙,！
8.保持健康的上網(wǎng)、交友心態(tài),，做到文明上網(wǎng),、潔身自愛，避免陷入“桃色陷阱”,。
9.轉賬匯款前先電話核實對方身份,，不輕易相信微信、qq信息中的轉賬借款信息,，絕不向陌生賬戶轉賬和匯款,，保護自身資金安全。牢記公檢法紀監(jiān)委要求匯款到“安全賬戶”的,，都是詐騙,！
10.接到陌生電話、短信或不良信息,，主動向?qū)俚毓矙C關或電信監(jiān)管部門舉報,，并帶動身邊人及群眾知曉電信網(wǎng)絡詐騙的危害，遠離和杜絕參與電信網(wǎng)絡詐騙活動,。
11.凡是不能確定是否為詐騙的,，轉賬,、匯款前請撥打江山市反詐中心熱線咨詢。
12.本人承諾自覺接受防范詐騙宣傳,，不參與刷單等違法行為,，謹記防詐要求,，簽訂責任書后仍抱有僥幸心理被詐騙,，自愿接受處罰。
電信承諾書篇十四
為了更好地為廣大用戶服務,，促進電信業(yè)務市場的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,，做出如下承諾：
一,、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策,，認真學習《中華人民共和國電信條例》,、《電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理辦法》等相關規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務經(jīng)營單位應有的權利和義務,。
二,、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定，遵循公平,、誠實,、信用的原則，遵守商業(yè)道德,，按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務。不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務;不利用各類電信專線經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務,。
三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務,。設置客服電話,、單位信箱等，方便用戶對業(yè)務內(nèi)容,、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,，耐心解答，確保用戶滿意,，并將受理過程和結果記錄存檔,，對存在的問題限期解決。
四,、做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作,。建立健全內(nèi)部安全保障制度,，實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息,，不利用電信網(wǎng)絡制作,、復制、發(fā)布,、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其他違法行為,。
五、在取得經(jīng)營許可證一年后,，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務,。預期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經(jīng)營許可證,。
六,、在業(yè)務開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務的有關情況(包括業(yè)務開通時間,、具體服務項目,、接入號碼、提供接入單位,、客服電話等)報告省通信管理局,。
七、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi),，變更公司名稱,、注冊住所、法定代表人的,，應按照規(guī)定提交相關材料,，在完成工商變更登記手續(xù)后30日內(nèi)向省通信管理局辦理電信業(yè)務經(jīng)營許可證的變更手續(xù)。
八,、公司若遇有合并或分立,、有限責任公司股東變化、業(yè)務經(jīng)營權轉移等涉及經(jīng)營主體需要變更的情形,，或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的,，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請，經(jīng)批準后方可實施,。
九,、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi)需要終止經(jīng)營的，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請,，在做好用戶善后處理工作后,，按照要求辦理經(jīng)營許可證注銷手續(xù)。
十、接受省通信管理局的管理和監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報經(jīng)營服務情況,，按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料,，保證所提供材料的真實性和完整性,。
十一、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,，在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務銷售,、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務時,，以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務,。
十二,、依法開展電信業(yè)務宣傳，不發(fā)布虛假廣告對電信業(yè)務的種類,、服務范圍等引人誤解的宣傳,。
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十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,，做到明碼標價,。
十四、如本單位違反上述承諾,，愿意承擔由此引起的一切法律責任,，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。
本承諾書一式兩份,，省通信管理局和經(jīng)營單位各持一份,。
杭州兆祥科技有限公司法定代表人(簽名)
年月日
