總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇一

不斷加強(qiáng)對(duì)基層站點(diǎn)的硬件投入力度,，確保基層服務(wù)站點(diǎn)能辦事,、辦成事,。今年年初,，累計(jì)為各鎮(zhèn)辦便民服務(wù)站點(diǎn)配置辦公電腦24臺(tái)，一體機(jī)12臺(tái),，高拍儀12個(gè),，極大的充實(shí)了基層服務(wù)站點(diǎn)的硬件建設(shè)。進(jìn)一步強(qiáng)化基層站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,，確保各站點(diǎn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部接入到位,，與省管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。今年3月份,，全市12個(gè)鎮(zhèn)辦的62項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)率先融入全省“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，真正達(dá)到了數(shù)據(jù)多傳輸，群眾少跑路的效果,。

進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)站以及村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目,，按照統(tǒng)一確定的原則，分類組織開展行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目清理,，公布行政審批和公共服務(wù)通用目錄,，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)站和村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量、名稱,、要件,、流程、時(shí)限“五統(tǒng)一”,，切實(shí)提升基層站點(diǎn)服務(wù)能力,。目前，全市各鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)站點(diǎn)可辦理服務(wù)事項(xiàng)62項(xiàng),。

按照“有人管事,、有人辦事”的要求，不斷加強(qiáng)和規(guī)范基層便民服務(wù)站點(diǎn)的隊(duì)伍建設(shè),。制定基層服務(wù)站點(diǎn)管理制度和相應(yīng)的考核辦法,，定期對(duì)工作人員進(jìn)行文明禮儀和知識(shí)技能培訓(xùn)，促進(jìn)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,，能力素質(zhì)不斷提升、服務(wù)作風(fēng)不斷改進(jìn),。今年4月中旬,，科室業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)技術(shù)人員深入全市各基層便民服務(wù)站點(diǎn)，開展了為期一周的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn)工作,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇二

以黨的建設(shè)為引領(lǐng),，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，持續(xù)深化人員融合,、業(yè)務(wù)融合,、文化融合,、提升工作效能的“三融合一提升”工程，全面提升新時(shí)代機(jī)關(guān)黨的建設(shè)質(zhì)量,。

（一）以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，加強(qiáng)政治機(jī)關(guān)建設(shè)

重要講話以及對(duì)行政審批、政務(wù)服務(wù)和公共資源交易領(lǐng)域的重要指示精神,。嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,。

（二）強(qiáng)化組織建設(shè)，筑牢戰(zhàn)斗堡壘

數(shù)字化運(yùn)行機(jī)制,，探索“數(shù)字黨建”新模式,。

（三）深化全面從嚴(yán)治黨，持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)

堅(jiān)定不移全面從嚴(yán)治黨,，全面落實(shí)清廉xx建設(shè)工作要求,，從嚴(yán)從實(shí)抓好巡視巡察“回頭看”反饋問題的整改落實(shí)。深入推進(jìn)實(shí)施“好差評(píng)”制度,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，加大對(duì)漠視侵害群眾利益問題的專項(xiàng)檢查力度。堅(jiān)決做好重大活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作,。從嚴(yán)抓好新形勢(shì)下安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,。加強(qiáng)全局檔案規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)提升電子檔案管理水平,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇三

市行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)2020年12月14日

市行政審批服務(wù)局按照上級(jí)工作要求,，立足自身實(shí)際，聚焦聚力改革任務(wù)目標(biāo),，深化“放管服”改革,，推進(jìn)審批服務(wù)便民化，以政府為企業(yè)和群眾辦事“一次辦好”為改革理念,，優(yōu)化再造服務(wù)流程,，全力優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,。

一,、聚焦重點(diǎn)改革任務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

以“一窗受理一次辦好”為主要載體,，分領(lǐng)域設(shè)置業(yè)務(wù)窗口,，優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程。其中,，社會(huì)事務(wù)和文教衛(wèi)生板塊整合多個(gè)部門139項(xiàng)業(yè)務(wù),，在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)“無差別”受理。以此為基礎(chǔ)繼續(xù)優(yōu)化調(diào)整服務(wù)窗口,，其它業(yè)務(wù)板塊也逐步由“一窗受理”向“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的無差別“一窗受理”模式穩(wěn)步推進(jìn)。

對(duì)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理優(yōu)化,，細(xì)化,、量化裁量標(biāo)準(zhǔn)，建立了“一次辦好”“零跑腿”“立等可取”三類事項(xiàng)清單,，在網(wǎng)上全面公示并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理,，全部建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單和辦事模板，為無差別綜合一窗人員業(yè)務(wù)受理奠定了基礎(chǔ),。

設(shè)立企業(yè)開辦一站式服務(wù)專區(qū),，全面推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦,、一表填報(bào),、一日辦好”。企業(yè)開辦的時(shí)間大大縮短,，提交材料齊全基本實(shí)現(xiàn)2個(gè)小時(shí)辦結(jié),，并免費(fèi)為新開辦企業(yè)提供一套4枚印章和稅控設(shè)備。2020年,，新辦企業(yè)預(yù)計(jì)6000余家,，比去年同期增長(zhǎng)13％，90.5％企業(yè)通過全程電子化登記辦理完畢,。

一是實(shí)行“拿地即開工”審批模式,，將審批時(shí)限壓減至35日以內(nèi)。目前,，東籬居認(rèn)知康復(fù)家園項(xiàng)目已按照“拿地即開工”模式完成手續(xù)辦理,，正為坦博爾智慧科技園、東夏富貴苑等10個(gè)項(xiàng)目實(shí)施“拿地即開工”審批模式,。二是優(yōu)化社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù),。精簡(jiǎn)社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目審批事項(xiàng)，為黃樓供電所擴(kuò)建,、建富齒輪公寓樓等4個(gè)項(xiàng)目取消施工圖審查,、強(qiáng)制監(jiān)理要求和消防驗(yàn)收，實(shí)行并聯(lián)審批,，審批時(shí)限大大縮短,。三是打造“開工直通車”審批模式，推出“我要開發(fā)資質(zhì)”“我要立項(xiàng)”“我要開工”“我要預(yù)售”等10個(gè)主題式服務(wù),。已為翰林苑南苑等項(xiàng)目辦理“我要預(yù)售”服務(wù)，審批時(shí)限由10個(gè)工作日精簡(jiǎn)到3個(gè)工作日,，現(xiàn)場(chǎng)踏勘由2次精簡(jiǎn)到1次,。四是創(chuàng)新推出道路開口“一件事一次好”,，審批局組織規(guī)劃中心、住建局,、園林中心等部門現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘1次即出具審批意見,，審批時(shí)限由15個(gè)工作日精簡(jiǎn)到1個(gè)工作日，目前已為銀龍紡織等13個(gè)項(xiàng)目提供道路開口“一件事一次好”服務(wù),。

推動(dòng)實(shí)體大廳與網(wǎng)上大廳線上線下一體化融合,，實(shí)現(xiàn)審批局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理。行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程,、政策依據(jù),、應(yīng)提交的材料等全部通過互聯(lián)網(wǎng)公示，方便辦事群眾查詢,。引入郵政ems,，建立“線上線下申報(bào)，材料結(jié)果快遞送達(dá)”的網(wǎng)上審批服務(wù)模式,，90％以上業(yè)務(wù)開通全程網(wǎng)辦,。

與臨淄區(qū)行政審批服務(wù)局、廣饒縣行政審批服務(wù)局簽署“政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)合作協(xié)議”,，建立“政務(wù)服務(wù)一體化”工作合作機(jī)制,，打造“異地受理、屬地審批,、就近取證”的全新服務(wù)模式,。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)一家門、辦三地事,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一窗受理,、異地通辦，為濰坊,、淄博,、東營(yíng)三市“政務(wù)服務(wù)一體化”進(jìn)行探索嘗試。三地在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，制定了《政務(wù)服務(wù)一體化實(shí)施方案》,，公布了第一批66項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，建立了“跨市通辦當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看”事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,，進(jìn)一步方便三地企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理,，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境。

二,、創(chuàng)新工作舉措,，破解審批服務(wù)難題

制定發(fā)布了“容缺受理告知承諾”實(shí)施方案和事項(xiàng)清單，對(duì)首批79項(xiàng)業(yè)務(wù)117個(gè)材料實(shí)行容缺辦理,、承諾發(fā)證,。依托二維碼管理系統(tǒng),，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控措施和失信懲戒制度。11月份,，組織市直有關(guān)部門單位,，梳理制定了我市第二批涉及127個(gè)事項(xiàng)，207項(xiàng)材料的容缺受理告知承諾事項(xiàng)清單,。

設(shè)置專區(qū)實(shí)施“一業(yè)一證”改革,，將一個(gè)行業(yè)多個(gè)許可證件整合為一個(gè)流程、一套材料,，現(xiàn)已發(fā)放7個(gè)行業(yè)的110份“行業(yè)綜合許可證”,；梳理推出與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)，目前已梳理100項(xiàng)主題式服務(wù)事項(xiàng),，設(shè)置專門窗口,，實(shí)現(xiàn)只“填一個(gè)表”“交一次材料”，就能“一次辦好”,。

擬定了“一次不跑事就辦好”實(shí)施方案,，組織40個(gè)部門編制了《青州市各單位“一次不跑事就辦好”改革事項(xiàng)清單表》，梳理公布了“一次不跑事就辦好”改革事項(xiàng)清單376項(xiàng),，借助升級(jí)的網(wǎng)上辦事模塊,，切實(shí)推動(dòng)審批效率提高。

三,、助企惠民,，推進(jìn)審批服務(wù)便民化

打造“青易辦”代辦品牌，通過購(gòu)買服務(wù)的方式設(shè)置專職幫辦代辦人員,，工程建設(shè)領(lǐng)域各進(jìn)駐單位人員作為兼職幫辦代辦員,，實(shí)行“1＋n對(duì)1”包靠服務(wù)。深化幫辦代辦制度,，將無償幫辦代辦服務(wù)范圍由工程建設(shè)擴(kuò)大到大廳全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。完善上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù)等特色化機(jī)制,，滿足群眾多樣化辦事需求。今年來,，共為青州數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園,、坦博爾智慧科技園等283個(gè)項(xiàng)目提供免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“你的事情我來辦”,。

組建專門回訪隊(duì)伍,，通過電話回訪全覆蓋、設(shè)置投訴二維碼、吐槽找茬窗口,、意見評(píng)議箱,、網(wǎng)上評(píng)議等方式，掌握群眾辦事需求,，不斷提升服務(wù)水平。

組織各鎮(zhèn),、街在社區(qū)建立了便民服務(wù)站,，接通了政務(wù)服務(wù)辦事網(wǎng)絡(luò)，將便民服務(wù)事項(xiàng)錄入了辦事服務(wù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了上級(jí)要求的“六有一能”,，即“有場(chǎng)所、有人員,、有制度,、有網(wǎng)絡(luò)、有設(shè)備,、有經(jīng)費(fèi),、能辦事”。組織打造了彌河鎮(zhèn)中心社區(qū),、云門山街道圣水泉社區(qū)兩個(gè)樣板社區(qū),，示范引領(lǐng)便民平臺(tái)建設(shè)，打通群眾辦事“最后一公里”,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇四

把“學(xué)悟見創(chuàng)”活動(dòng)與全縣作風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)活動(dòng)相結(jié)合,，開展“破解中梗阻、學(xué)習(xí)杜金梅,、我該怎么”辦大討論,，下面是天涯濤源本站小編給大家?guī)淼淖钚驴h行政審批服務(wù)局2022年上半年工作總結(jié)范文，希望大家喜歡,。

2022年上半年,，縣行政審批服務(wù)局深入貫徹落實(shí)省、市,、縣黨代會(huì)要求,，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持以人民為中心,，緊緊圍繞三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),、重點(diǎn)領(lǐng)域集成服務(wù)改革、審管互動(dòng)機(jī)制強(qiáng)化等重點(diǎn)任務(wù),，按照“3+3+6”的目標(biāo)思路,，推出第一批共29項(xiàng)政務(wù)服務(wù)改革事項(xiàng)清單，在全市率先實(shí)施“企業(yè)服務(wù)中心”“取退水集成辦”“陽光交易”“醫(yī)療機(jī)構(gòu)集成審批”等改革舉措，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提升,。先后榮獲“省級(jí)文明單位”“2021年度*市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型最佳志愿服務(wù)組織”“2021年度青年文明號(hào)”“*市工人先鋒號(hào)”“*市十佳女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”“*市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作先進(jìn)單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)改革創(chuàng)新工作先進(jìn)單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)審管聯(lián)動(dòng)工作先進(jìn)單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)信息宣傳工作先進(jìn)單位”“全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào),。高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)工作被《*新聞聯(lián)播》宣傳推廣;“掌上踏勘”改革被評(píng)為*市2021年度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十佳案例，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被*改革公眾號(hào)宣傳推廣;“3+1”理論武裝體系工作得到市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可,，典型經(jīng)驗(yàn)被《*日?qǐng)?bào)》《*新聞》刊發(fā)推廣,。

一、工作開展情況

(一)深學(xué)習(xí),，強(qiáng)作風(fēng),，全面發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用

嚴(yán)格按照市委、縣委安排部署,，全身心投入學(xué)習(xí)工作,，通過理論學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗引領(lǐng)作用,。

一是將“3+1”理論武裝體系與黨建工作相結(jié)合,，努力創(chuàng)建一流的基層戰(zhàn)斗堡壘?；顒?dòng)以黨支部為重點(diǎn),、科室為補(bǔ)充，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)清單,，局黨組理論學(xué)習(xí)中心組率先示范學(xué),、干部職工跟進(jìn)學(xué)、縣鄉(xiāng)一體系統(tǒng)學(xué),，每月集中開展感悟交流,。目前，理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)5次,，黨支部開展主題黨日活動(dòng)2次,，科室集中學(xué)習(xí)2次。

二是將“3+1”理論武裝體系與文明城市創(chuàng)建工作相結(jié)合,，努力創(chuàng)建一流的文明縣城,。縣行政審批服務(wù)局成立工作專班,，制定創(chuàng)建實(shí)施方案,，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)創(chuàng)城測(cè)評(píng)體系，以“工作方案+任務(wù)分解+問題清單”機(jī)制為抓手,，細(xì)化任務(wù),，聚力攻堅(jiān)，全面推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作;著力強(qiáng)化協(xié)調(diào)督導(dǎo),，每天安排人員巡回檢查,，確保網(wǎng)格內(nèi)整潔,、干凈、有序,。梳理排查問題,，制定整改清單，及時(shí)推送給相關(guān)部門,。整合各類資源,，建立共駐共建機(jī)制，積極配合縣直各有關(guān)部門做好衛(wèi)生保潔,、創(chuàng)文宣傳,、交通秩序維護(hù)等工作，確保創(chuàng)城工作高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn);充分發(fā)揮公益廣告宣傳作用,，積極利用宣傳欄、電子屏刊播“講文明,、樹新風(fēng)”“創(chuàng)建文明城市,、共建美好家園”等宣傳標(biāo)語，在公眾號(hào)開設(shè)“文明城市創(chuàng)建”專欄,，營(yíng)造文明城市創(chuàng)建氛圍,，進(jìn)一步提高群眾對(duì)創(chuàng)城工作的知曉率、支持率和參與率,，形成“人人支持創(chuàng)城,、人人關(guān)心創(chuàng)城、人人參與創(chuàng)城”的濃厚社會(huì)氛圍,。

三是將“3+1”理論武裝體系與作風(fēng)建設(shè)工作相結(jié)合,，努力創(chuàng)建一流的審批服務(wù)鐵軍。把“學(xué)悟見創(chuàng)”活動(dòng)與全縣作風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)活動(dòng)相結(jié)合,，開展“破解中梗阻,、學(xué)習(xí)杜金梅、我該怎么”辦大討論,，組織全體黨員共同觀看了《生死不渝的忠誠(chéng)》和《杜金梅同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》等視頻,，黨員干部緊緊圍繞全縣作風(fēng)建設(shè)五個(gè)方面重點(diǎn)任務(wù)，深入查擺問題,，展開討論,，明確問題癥結(jié)，確定整改任務(wù),、目標(biāo)和時(shí)限,，全力營(yíng)造一個(gè)行政審批領(lǐng)域好的作風(fēng)環(huán)境。單位層面共查擺問題4條,，個(gè)人層面每人查擺問題2條,。破解中梗阻，全面加強(qiáng)全員培訓(xùn)，開展“三個(gè)一”廉政教育,，邊學(xué)習(xí)提升素質(zhì),，邊查擺整改問題，努力打造一支政治素質(zhì)硬,、業(yè)務(wù)本領(lǐng)高,、服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高的審批服務(wù)隊(duì)伍,。

(二)扣民生,，突重點(diǎn)，全面深化改革制度創(chuàng)新

1.三級(jí)政務(wù)服務(wù)水平顯著提升

(1)新政務(wù)大廳建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。目前,，新政務(wù)大廳主體建設(shè)全部完成，裝修設(shè)計(jì)方案已經(jīng)確定,，各駐廳單位區(qū)域劃分完畢,，內(nèi)部裝修正在進(jìn)行，確保2022年7月底前,，新政務(wù)大廳全面投入使用,。

(2)線上線下深度融合。線上編制完善政務(wù)服務(wù)地圖系統(tǒng),，按照15分鐘路程為基準(zhǔn),，將郯城縣域劃分為117個(gè)“15分鐘政務(wù)圈”，為群眾提供精準(zhǔn)辦事導(dǎo)航服務(wù),。線下規(guī)范提升預(yù)約服務(wù),，實(shí)施“365天不打烊”行動(dòng)，在雙休日,、節(jié)假日,、午休等非法定工作時(shí)間為群眾提供現(xiàn)場(chǎng)辦理、遠(yuǎn)程辦理等服務(wù),。

(3)大廳管理水平進(jìn)一步提升,。按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考核統(tǒng)一,、培訓(xùn)統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”要求,，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心管理。開展窗口服務(wù)等次評(píng)定,，每月評(píng)選紅旗窗口,、達(dá)標(biāo)窗口、黃牌窗口,，時(shí)刻督促工作人員提升服務(wù)水平,。設(shè)置辦不成事兜底性服務(wù)窗口,，建立政務(wù)督辦專員“一跟到底”服務(wù)機(jī)制。

(街道)便民服務(wù)場(chǎng)所達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)型建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，30%鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)達(dá)到標(biāo)桿型建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。截至目前，共有12家便民服務(wù)中心達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)型建設(shè)要求,。

(5)村級(jí)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)便利化,。按照“六有一能”要求，進(jìn)一步鞏固全縣村(社區(qū))便民站點(diǎn)建設(shè),，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，推行“一窗受理”。目前,，全縣便民服務(wù)站點(diǎn)均達(dá)到“六有一能”要求,。

2.持續(xù)深化重點(diǎn)領(lǐng)域集成服務(wù)改革

(1)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作情況：圍繞企業(yè)群眾辦事過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn),、難點(diǎn),，在全面調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，提出成立企業(yè)服務(wù)中心,，打造投資建設(shè)項(xiàng)目審批“舒郯辦”，關(guān)于成立郯城縣企業(yè)服務(wù)中心的實(shí)施方案,，已經(jīng)深改會(huì)研究通過,，初步搭建了工作、考核制度框架;整合線上資源,，將商品房預(yù)售許可事項(xiàng),，納入“掌上踏勘”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程核驗(yàn),，進(jìn)一步提高許可證核發(fā)效率,。截至目前，共完成房屋預(yù)售許可遠(yuǎn)程踏勘9件,。

(2)市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域改革工作情況：推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目取退水集成辦改革,，制發(fā)《郯城縣建設(shè)項(xiàng)目取退水集成辦理工作實(shí)施方案》(郯行審發(fā)〔2022〕4號(hào))，選取試點(diǎn)企業(yè),，完成1例同步評(píng)審,、同步批復(fù)，已通過考核驗(yàn)收;開展企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革,，按照工作要求,，結(jié)合本地實(shí)際，制發(fā)《郯城縣企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革試點(diǎn)實(shí)施方案(試行)》(郯政辦字〔2022〕7號(hào));推行股權(quán)繼承簡(jiǎn)易辦改革,，已選取目標(biāo)企業(yè),，在系統(tǒng)模塊未添加的情況下,，通過全體繼承人書面承諾后代替原股東簽字，以原股東所持股份表決權(quán)代為行使權(quán)力,，持續(xù)推進(jìn)股權(quán)繼承及市場(chǎng)主體退出便利化改革;推動(dòng)惠企政策“直通,、直達(dá)、直感,、直享”,，已制發(fā)通知，要求各涉企服務(wù)相關(guān)單位集中上報(bào)惠企政策,，初步搭建惠企政策文件數(shù)據(jù)庫(kù),，應(yīng)用推廣“政企直通車”服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),。

(3)涉農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域改革工作情況：編制《關(guān)于創(chuàng)新推出林草種子(普通)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可“承諾辦”改革工作實(shí)施方案》和《關(guān)于創(chuàng)新推出林業(yè)植物檢疫“檢易辦”改革工作實(shí)施方案》,，積極推行市局推廣的林地審批集成辦模式，按照推進(jìn)計(jì)劃3月至5月底已按照集成辦模式運(yùn)行情況完成了對(duì)現(xiàn)有制度修改完善工作,，同時(shí)正在對(duì)集成辦現(xiàn)有制度性文件進(jìn)行編制,。按照林地審批集成辦模式，共辦理完成5個(gè)林地審批事項(xiàng),。

(4)社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域改革工作情況：推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)集成審批新模式,，對(duì)擬開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)所涉及相關(guān)事項(xiàng)通過實(shí)行一次受理、并聯(lián)審批,、聯(lián)合辦結(jié)的方式,，加快辦理進(jìn)度。目前,，已根據(jù)前期研究討論,、制定完成郯城縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)集成審批新模式實(shí)施方案;教師資格認(rèn)定“不見面”審批，探索實(shí)施教師資格認(rèn)定線上確認(rèn),、全程網(wǎng)辦新模式,，將認(rèn)定地點(diǎn)由線下大廳改為線上。教師資格認(rèn)定期間,，共認(rèn)定幼兒園,、小學(xué)、初中教師資格證772件,，協(xié)助市局認(rèn)定高中,、中職教師資格證99件;民辦學(xué)校名稱變更聯(lián)合辦理，對(duì)各項(xiàng)變更事項(xiàng)進(jìn)行整合,，申請(qǐng)人只需要提交一次變更申請(qǐng),，即可完成全部變更事項(xiàng)。上半年,，共對(duì)我縣60余家名稱不合規(guī)的民辦學(xué)校進(jìn)行了名稱變更,。

(5)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新工作情況：推進(jìn)“無證明城市”,、“數(shù)字強(qiáng)縣”建設(shè)，扎實(shí)開展“愛*app”運(yùn)營(yíng)和“沂蒙云客服”等工作,，均取得積極成效,。在全縣范圍內(nèi)推進(jìn)“沂蒙政務(wù)云客服”建設(shè)，積極組建14個(gè)鎮(zhèn)街全覆蓋的32人的“智慧導(dǎo)服”隊(duì)伍,，負(fù)責(zé)處理企業(yè)群眾線上提出的辦事咨詢,、困難訴求。

(6)公共資源交易改革創(chuàng)新情況：推促實(shí)施陽光交易,。在公共資源交易活動(dòng)中引入社會(huì)監(jiān)督員機(jī)制,，進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督對(duì)公共資源交易活動(dòng)的促進(jìn)作用，有效形成社會(huì)監(jiān)督,、行業(yè)監(jiān)督,、輿論監(jiān)督等多方位監(jiān)管體系。目前,，共選聘來自人大代表,、政協(xié)委員、企業(yè)代表等各領(lǐng)域監(jiān)督員21名,，開展監(jiān)督交易2次;實(shí)行告知登記制,，對(duì)所有申請(qǐng)進(jìn)郯代理機(jī)構(gòu)提交的各類證明材料進(jìn)行了清理規(guī)范，無門檻進(jìn)入本地市場(chǎng);取消投標(biāo)報(bào)名,、原件核對(duì)等無法律法規(guī)規(guī)定的環(huán)節(jié),，在項(xiàng)目注冊(cè)、場(chǎng)地預(yù)約,、發(fā)布公告等方面，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+交易”模式,，改變過去現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)申辦件的傳統(tǒng)方式,，全部網(wǎng)上受理辦結(jié)，最大限度精簡(jiǎn)辦事流程,，縮短辦理時(shí)限,，減少企業(yè)跑腿。2022年上半年,，共完成公共資源交易項(xiàng)目50項(xiàng),，實(shí)際成交金額5.55億元。

(三)強(qiáng)監(jiān)管,，明責(zé)任,，全面提升群眾滿意程度

1.積極開展社會(huì)信用體系建設(shè)工作。制作創(chuàng)建省社會(huì)信用體系建設(shè)典型城市工作臺(tái)賬,，督促駐做好聯(lián)合獎(jiǎng)懲和信用核查應(yīng)用工作,，確保應(yīng)用比例,，定期審核信用信息公示數(shù)據(jù)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤,、重復(fù)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,，及時(shí)提高公示信息歸集質(zhì)量、時(shí)效,。截至目前,，已公示5.1萬余條信用信息。

2.建立審管互動(dòng)信息共享和雙向反饋機(jī)制,。強(qiáng)化“審管聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)應(yīng)用使用,，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、林木采伐許可,、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè),、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可等328項(xiàng)審批業(yè)務(wù)納入“審管聯(lián)動(dòng)”平臺(tái),，審批與監(jiān)管29個(gè)部門實(shí)現(xiàn)審管互動(dòng),。今年以來，全縣推送行政許可決定數(shù)量已達(dá)13998余條,，推送率實(shí)為100%,。

3.落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作。進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制,，督導(dǎo)縣政務(wù)服務(wù)中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，在服務(wù)場(chǎng)所醒目位置擺放易拉寶式等二維碼宣傳畫,，在每個(gè)服務(wù)窗口擺放“好差評(píng)”二維碼桌牌,，要求窗口工作人員積極引導(dǎo)群眾掃描二維碼，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作提出寶貴意見和建議,。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)好差評(píng)工作的調(diào)度,，定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心系統(tǒng)應(yīng)用情況進(jìn)行通報(bào)。截至目前,，受理12345熱線工單,、咨詢等50余件，其中回復(fù)不合理訴求4件,，疑難訴求辦理7件,，現(xiàn)場(chǎng)督辦1件，實(shí)際解決率達(dá)到100%,，回訪滿意率達(dá)到100%,，縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)率已達(dá)到99%，好評(píng)率達(dá)到100%,。

二,、存在問題難題

(一)業(yè)務(wù)能力有待提升,。政務(wù)服務(wù)涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量多、專業(yè)性強(qiáng),、情況復(fù)雜,，對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)質(zhì)量,、功能模塊,、服務(wù)領(lǐng)域等的研究不夠深入、透徹,，部分業(yè)務(wù)工作沒能做到精通,，職工業(yè)務(wù)能力相對(duì)不足，本領(lǐng)恐慌問題不同程度存在,。

(二)改革思路不夠開闊,。面對(duì)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域各項(xiàng)改革任務(wù)，傾向于簡(jiǎn)單復(fù)制外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的“拿來主義”,，在結(jié)合本地實(shí)際方面,，存在創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、方法路徑不多,、思路不開闊等問題,。具體表現(xiàn)在：在推動(dòng)各項(xiàng)改革攻堅(jiān)任務(wù)上，主動(dòng)想辦法,、出思路,、搞創(chuàng)新少，被動(dòng)抓落實(shí)多,，對(duì)先進(jìn)地區(qū)的最新改革成果,，立足郯城縣本地實(shí)際謀劃提出創(chuàng)新性舉措相對(duì)較少。

三,、下步工作打算

(一)工作標(biāo)準(zhǔn)“再嚴(yán)格”,，提升考核指標(biāo)位次。針對(duì)四個(gè)責(zé)任指標(biāo)的短板和弱項(xiàng),，逐一分析，找準(zhǔn)癥結(jié),，進(jìn)一步提升考核位次,。一是完善預(yù)警機(jī)制，針對(duì)工管系統(tǒng)的應(yīng)用,，定期開展自查自糾,，不定期開展檢查，舉一反三排查問題,，切實(shí)杜絕秒批秒辦,、逾期審批,、預(yù)審查、線上補(bǔ)錄等問題,。二是對(duì)應(yīng)制定解決辦法,，針對(duì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載量底的問題，增加工作人員和幫辦代辦人員力量,，形成流水作業(yè),，通過專人對(duì)接、上門服務(wù)等方式進(jìn)行逐個(gè)擊破,。三是加強(qiáng)工作調(diào)度,，壓實(shí)工作責(zé)任，定期調(diào)度專班工作進(jìn)展,，推動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心承擔(dān)的營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)進(jìn)一步提升,，最終達(dá)到成績(jī)排在全市前列的工作目標(biāo)。

(二)建設(shè)速度“再加快”,，提升便民服務(wù)水平,。一是做好新政務(wù)服務(wù)大廳搬遷籌備工作。進(jìn)一步完善新大廳服務(wù)區(qū)域和辦公場(chǎng)所劃分,，動(dòng)態(tài)調(diào)整派駐人員信息表,、入駐事項(xiàng)清單;加強(qiáng)自助服務(wù)設(shè)備管理和更新，不斷升級(jí)自助服務(wù)便利度,，確保7月份新政務(wù)大廳順利投入使用,。二是扎實(shí)完成基層便民服務(wù)中心(站)達(dá)標(biāo)建設(shè)。下半年實(shí)現(xiàn)所有鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,，不少于5個(gè)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心達(dá)到標(biāo)桿型標(biāo)準(zhǔn),，積極組織人員開展驗(yàn)收工作;提升村級(jí)便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)水平，在原有的“六有一能”基礎(chǔ)上,，探索投放專職代辦人員,，進(jìn)一步提升便民度。

(三)改革創(chuàng)新“再加力”,，提升營(yíng)商環(huán)境水平,。扭轉(zhuǎn)“牽頭部門干，配合部門看”的工作局面,，各部門單位充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，自覺認(rèn)領(lǐng)改革任務(wù)，在完成全縣政務(wù)服務(wù)第一批改革任務(wù)清單的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)推出第二批改革任務(wù),，各指標(biāo)配合單位、駐廳單位、便民服務(wù)中心協(xié)同發(fā)力,，在做好新形勢(shì)疫情防控下,，組織外出先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，總結(jié)先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn),，因地制宜轉(zhuǎn)化為服務(wù)我縣營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)水平提高的助推器,，助力我縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，以更新的面貌,，迎接黨的二十大勝利召開,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇五

1、杜絕任何安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

2,、完善體制，落實(shí)責(zé)任,，立足防范,，加強(qiáng)演練。

3,、強(qiáng)化安全知識(shí)教育,，深化專項(xiàng)整治，實(shí)施長(zhǎng)效管理,。

4,、構(gòu)建管理、教育,、防范,、應(yīng)急、監(jiān)管五大系統(tǒng),，建立和完善長(zhǎng)效安全工作機(jī)制,，提升學(xué)校安全工作水平。

5,、有效改善校園安全環(huán)境,，確保校園平安、師生安全,。

二,、具體工作措施

（一）堅(jiān)持預(yù)防為主，層層落實(shí)責(zé)任

1,、學(xué)校安全工作堅(jiān)持以人為本,，樹立安全工作“責(zé)任重于泰山”的思想觀念；堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，把安全工作納入學(xué)校發(fā)展的總體要求，做到同步規(guī)劃,、同步實(shí)施,、同步發(fā)展。

2,、學(xué)校進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，層層簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到人,。

3,、學(xué)校建立“自我管理、自我約束,、自我激勵(lì),、自我提高”的整套運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和辦法，堅(jiān)持每月召開安全排查例會(huì),，定期分析校舍,、交通、消防,、治安,、飲食、課間活動(dòng),、冬春季傳染病等方面可能會(huì)出現(xiàn)的問題,，根據(jù)安全工作動(dòng)態(tài)，確定不同階段,、不同季節(jié)的安全工作重點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)苗頭性的問題，及早進(jìn)行教育和防范,。

（二）完善制度建設(shè),，強(qiáng)化安全演練

4、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全自查月報(bào)告制度,、學(xué)校安全隱患限期整改制度,。建立重大意外傷害事故上報(bào)制度及重大意外傷害事故責(zé)任追究制度，針對(duì)擁擠踩踏,、火災(zāi),、食物中毒、煤氣中毒,、地震等突發(fā)事件,，進(jìn)一步健全完善各類安全應(yīng)急預(yù)案，努力構(gòu)建安全管理,、教育,、防范,、應(yīng)急、監(jiān)管為一體的安全工作網(wǎng)絡(luò),。

5,、每學(xué)期開展一次安全應(yīng)急演練。演練前應(yīng)充分做好教育,、指導(dǎo)工作,，精心設(shè)計(jì)演練線路，確保師生臨危不亂,。使廣大師生深受教益,，努力使安全演練活動(dòng)規(guī)范化、制度化,、經(jīng)?；?/p>

（三）注重宣傳教育,，加大培訓(xùn)力度

6,、安全工作重在預(yù)防，重在宣傳教育,。教育要形式多樣,，突出重點(diǎn)，狠抓“三防”教育（防溺水,、防交通事故和防火災(zāi)教育）,；特別注重開展道路交通安全教育，嚴(yán)防意外交通事故發(fā)生,。精心組織開展“中小學(xué)安全教育日”,、“5.25交通安全日”、“安全教育月”,、“11.9消防日”等活動(dòng),，讓各種安全知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)班級(jí),，從而營(yíng)造濃厚的安全工作氛圍,，讓每一位師生受到教育，自覺形成良好的安全意識(shí),。

7,、大力推進(jìn)學(xué)校安全培訓(xùn)工作。組織學(xué)校兼職安全管理人員接受市教育局的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高管理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

（四）落實(shí)監(jiān)管措施，加強(qiáng)重點(diǎn)管理

8,、加強(qiáng)消防安全整治工作,。認(rèn)真抓好學(xué)校的疏散通道,、安全出口的整治，嚴(yán)格按照《消防法》的規(guī)定,，定期檢查學(xué)校消防設(shè)施,，加強(qiáng)對(duì)各種容易引起火災(zāi)的部位和易燃易爆物品的管理。

9,、加強(qiáng)學(xué)校公共衛(wèi)生安全管理工作。嚴(yán)防“三無”產(chǎn)品和不合格的食品進(jìn)入校園,。進(jìn)一步加強(qiáng)飲用水源管理,，從源頭上確保學(xué)生飲用水安全。密切注意校園周邊污染源,，積極加強(qiáng)防范,。切實(shí)保證無食物中毒事件發(fā)生和無傳染病流行。

10,、加強(qiáng)學(xué)校交通安全管理,。教育學(xué)生不要乘坐農(nóng)用三輪車和超載客運(yùn)車等。學(xué)校租用車輛時(shí)必須與租用單位簽訂安全責(zé)任制,，明確安全責(zé)任,。

11、加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境綜合整治工作,。切實(shí)排除學(xué)校及周邊各種安全隱患,，創(chuàng)設(shè)平安和諧的育人環(huán)境。

（五）加大資金投入,，建立安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制

12,、加大安全工作資金投入，配備門衛(wèi)保安人員,，建立完善門衛(wèi)值班和登記制度,，嚴(yán)防外來人員隨意進(jìn)入校區(qū)，有效預(yù)防針對(duì)學(xué)生傷害事件的發(fā)生,，以保證學(xué)生生命和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全,；逐步配置視頻監(jiān)視器，維護(hù)校園安全,。

15,、規(guī)范安全資料。結(jié)合自己實(shí)際,，參照相關(guān)的規(guī)章制度,，制定完善學(xué)校安全管理制度，并裝訂成冊(cè),；要實(shí)時(shí),、準(zhǔn)確地記載學(xué)校各項(xiàng)安全活動(dòng),，完整系統(tǒng)地保存工作的所有資料。要及時(shí)將各項(xiàng)安全材料歸類入檔,。檔案材料要實(shí)行專人負(fù)責(zé),，專人保管。

16,、堅(jiān)持“四個(gè)一”工程,，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。即：一周一演講,，一月一自糾,，一季一督查，一學(xué)期一交流,。

三,、主要工作安排

一月——三月份：

1、總結(jié)上一年度安全工作開展情況,。

2,、安排寒假期間學(xué)校安全工作。

3,、開展新學(xué)期初安全自查,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。

4,、組織簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,。

5、開展全國(guó)中小學(xué)生“安全教育日”

主題教育

活動(dòng),。

6,、規(guī)范各類應(yīng)急預(yù)案，開展安全演練,。

四月——六月份：

1,、組織開展學(xué)校周邊環(huán)境整治活動(dòng)。

2,、組織開展學(xué)?！鞍踩逃隆被顒?dòng)。

3,、起草防汛預(yù)案,，進(jìn)行汛期安全培訓(xùn)，排查治理學(xué)校周邊,、道路,、圍墻、校舍等安全隱患,。

4,、安排學(xué)校暑假安全工作,。

七月——九月份：

1、開展新學(xué)期初安全工作自查,。

2,、迎接上級(jí)食品衛(wèi)生專項(xiàng)檢查。

3,、開展消防,、防震安全應(yīng)急演練。

十月——十二月份：

1,、做好“十一”黃金周師生的安全教育和防范工作,。

2、開展學(xué)校安全聯(lián)合大檢查,。

3、對(duì)學(xué)校安全工作進(jìn)行總結(jié),。

4,、制定下一年度學(xué)校安全工作計(jì)。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇六

今年以來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)行政審批服務(wù)局按照市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、一次辦成總體安排部署,，圍繞讓群眾和企業(yè)到政府辦事“一次辦好”目標(biāo)，堅(jiān)持強(qiáng)化群眾觀念,，主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，緊緊圍繞群眾所想所盼，推出多項(xiàng)貼近民心,、符合民意的改革措施,，推動(dòng)“一次辦好”改革取得扎實(shí)實(shí)效。

一,、轉(zhuǎn)變改革視角,，精準(zhǔn)把握改革切入點(diǎn)

審批流程中存在的問題，采取“客戶體驗(yàn),、角色互換”等多種方式,，了解群眾和企業(yè)在手續(xù)辦理中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn),。經(jīng)過深入分析發(fā)現(xiàn),，群眾和企業(yè)到政府辦事，主要存在“不知道能不能辦,、不知道哪一級(jí)辦,、不知道怎么辦,、不知道找誰辦、感覺程序復(fù)雜,、感覺辦理速度慢,、感覺辦事不方便”七大癥結(jié)，找準(zhǔn)了“標(biāo)靶”,。

二,、落實(shí)“三集中三到位”，保證事項(xiàng)審批不出大廳

要實(shí)現(xiàn)“一次辦好”,，首先要確保辦理事項(xiàng)在政務(wù)大廳就能辦理,，這就需要實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)職能和辦理人員真正進(jìn)駐大廳，否則群眾和企業(yè)就要“兩頭跑”,，“一次辦好”就失去了基礎(chǔ),。為此，我們將落實(shí)“三集中三到位”作為實(shí)現(xiàn)“一次辦好”的重要前提,，協(xié)調(diào)各職能部門按照區(qū)委,、區(qū)政府要求，對(duì)進(jìn)廳事項(xiàng)和人員梳理,，逐項(xiàng)簽訂授權(quán)責(zé)任書,，并對(duì)18個(gè)單位的60余名人員進(jìn)行調(diào)整。目前28個(gè)駐廳部門,、474項(xiàng)審批服務(wù)職能,、160余名審批人員全部集中到各單位行政審批科，并整體入駐政務(wù)大廳,。將局長(zhǎng),、副局長(zhǎng)簽字調(diào)整為內(nèi)部流程，授權(quán)行政審批科長(zhǎng)“一支筆”簽批,，確保了所有事項(xiàng)在大廳就能辦理,。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，梳理每個(gè)事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件,、流程,、申報(bào)材料等，錄入省權(quán)力事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng),，實(shí)時(shí)監(jiān)察辦理情況,，99％的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦。落實(shí)“三集中三到位”,，為“一次辦好”改革提供了體制機(jī)制保障,，解決了各地普遍存在、多年難解的政務(wù)大廳“只掛號(hào)不看病”，審批事項(xiàng)“體外循環(huán)”等頑疾,。

三,、破解“七大癥結(jié)”，實(shí)現(xiàn)一次辦好

1,、用市場(chǎng)準(zhǔn)入清單解決企業(yè)不知道能不能辦的問題,。企業(yè)落地上項(xiàng)目，遇到的第一個(gè)問題就是不知道項(xiàng)目是不是符合政策,，能不能通過審批,。以前這些政策都分散在各部門，需要企業(yè)到處找,，反復(fù)問,，也不一定能弄明白，這之中的艱辛和困惑可想而知,。為此,，我們將這些政策進(jìn)行匯總，形成《投資建設(shè)項(xiàng)目市場(chǎng)準(zhǔn)入清單》,，共涉及9個(gè)部門35項(xiàng),，明確列出禁止和限制企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)的行業(yè)、領(lǐng)域,、業(yè)務(wù),，清單以外充分放開,。企業(yè)前來咨詢,，實(shí)行一次告知，避免了多次跑腿,，減少了不必要損失,。

2、用審批權(quán)限清單解決企業(yè)不知道哪一級(jí)審批的問題,。企業(yè)的項(xiàng)目性質(zhì)不同,、規(guī)模不同，省市區(qū)各級(jí)的審批權(quán)限也不同,。對(duì)此,，企業(yè)并不了解，需要反復(fù)詢問,，否則就會(huì)導(dǎo)致審批受阻,，給企業(yè)造成損失。為此,，我們將不同事項(xiàng)在各級(jí)的審批權(quán)限進(jìn)行匯總,，公布《投資建設(shè)項(xiàng)目審批權(quán)限清單》，列明不同性質(zhì),、規(guī)模的項(xiàng)目分別屬于省市區(qū)哪一級(jí)審批,，在咨詢階段就進(jìn)行一次告知,，屬于區(qū)級(jí)審批的實(shí)行全程代辦，屬于上級(jí)審批的提供協(xié)調(diào)服務(wù),，避免了企業(yè)跑冤枉路,。

3、用一次辦好清單解決群眾不知道怎么辦的問題,。手續(xù)辦理涉及部門多,，群眾和企業(yè)最頭疼的就是不知道找哪個(gè)單位，不知道怎么辦,。為此,，對(duì)進(jìn)駐大廳的474項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，公布“一次辦好”清單（“零跑腿”事項(xiàng)11項(xiàng),、“最多跑一次”事項(xiàng)446項(xiàng),，“你不跑我來跑”事項(xiàng)17項(xiàng)）。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求,，逐一編制明白紙,、流程圖、服務(wù)指南,，刪除兜底性條款,，明確提交材料的規(guī)范、辦理時(shí)限等,，讓群眾一看就明白,。

4、用全程代辦清單解決群眾不知道找誰辦的問題,。審批事項(xiàng),、人員集中入駐大廳，解決了“進(jìn)一扇門”問題,，但沒法解決“見一個(gè)人”問題,，群眾經(jīng)常被窗口人員指揮的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，不勝其煩,。針對(duì)這一現(xiàn)象,，去年以重點(diǎn)項(xiàng)目為試點(diǎn)，推行了一窗受理,、全程代辦,。今年重新梳理全程代辦清單，將一窗受理范圍擴(kuò)大到所有承諾事項(xiàng),。群眾辦理簡(jiǎn)單事項(xiàng),，在引導(dǎo)員的引領(lǐng)下即到即辦。辦理承諾事項(xiàng)，群眾和企業(yè)只要到一窗受理窗口,，工作人員按照市場(chǎng)準(zhǔn)入清單,、審批權(quán)限清單、流程圖,、服務(wù)指南,、明白紙進(jìn)行一次告知，并根據(jù)事項(xiàng)復(fù)雜程度組織集中會(huì)審,，各單位簽署明確的意見后進(jìn)行受理,；
統(tǒng)一受理后，由一窗受理窗口按照職責(zé)權(quán)限進(jìn)行分辦,，各窗口按照流程進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)辦,，最大限度提高審批效率，并通過一窗受理窗口統(tǒng)一出件,。

5,、用多事一流程清單解決群眾感覺程序復(fù)雜的問題。過去群眾和企業(yè)辦事需要了解政府部門的分工,、具體審批流程,，即使反復(fù)找人問，也很難弄明白,。造成這種局面,，根本原因是政府把本不應(yīng)讓群眾掌握的東西強(qiáng)行讓群眾掌握，導(dǎo)致群眾一頭霧水,。有群眾反映,，我們就知道要找政府辦事，至于政府怎么分工,、走什么流程,，是政府的事,，有必要叫我們來回跑嗎,？面對(duì)群眾的困惑，我們主動(dòng)從企業(yè)和群眾的角度審視政府的審批行為,，樹立“整體性政府”理念,，將傳統(tǒng)審批“以不同部門相互分割的事項(xiàng)”為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭罕娧劾锏囊患虏攀且患隆睘闃?biāo)準(zhǔn),，實(shí)施清單重構(gòu),，選擇“我要跑運(yùn)輸”“我要開飯店”等群眾經(jīng)常辦理的高頻事項(xiàng)，編制21項(xiàng)“多事一流程”清單,，并制作通俗易懂的流程圖,、服務(wù)指南、明白紙。群眾只要知道找政府辦事“到政務(wù)大廳一窗受理窗口辦理”就行,，沒有必要了解具體的分工和流程,。這一做法在省內(nèi)也不多見。

,、文件,，需要到各部門查詢相關(guān)圖紙和參數(shù)，我們將各類圖紙和技術(shù)參數(shù)進(jìn)行匯總,，在網(wǎng)上進(jìn)行公開,，并在大廳提供告知服務(wù)。成立多圖聯(lián)審辦公室,，住建,、規(guī)劃、消防,、人防共15人集中入駐,，實(shí)行同步交叉審查，提高了審圖效率和質(zhì)量,，避免了企業(yè)多頭跑腿,，目前共為110個(gè)項(xiàng)目470余套圖紙進(jìn)行聯(lián)合審查。這一做法在市尚屬首例,。

,、接收審批結(jié)果，均可免費(fèi)寄送,。推行延時(shí)服務(wù),，保證辦事群眾不因臨近下班而無法辦理，造成多跑腿,。把老年證辦理等95項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街,，定期組織遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)，提高基層服務(wù)水平,。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé),、一次告知等五項(xiàng)

制度

，開展“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng),，推行“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲”的窗口服務(wù)三步法,。實(shí)行手機(jī)集中管理,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，日點(diǎn)錄,，周通報(bào),，月評(píng)比,，考核結(jié)果報(bào)區(qū)紀(jì)委、組織部,、人社局和原單位,。實(shí)行辦事質(zhì)量評(píng)議卡制度，背對(duì)背進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng),，有效解決“門難進(jìn),，臉難看，事難辦”問題,，群眾辦事的滿意度顯著提升,。今年下半年來，政務(wù)大廳累計(jì)收到錦旗41面,，表揚(yáng)信50封,，表揚(yáng)留言55條，回收滿意度測(cè)評(píng)卡1萬多張,，僅6張不滿意,。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年上半年,，縣行政審批服務(wù)局以深化放管服改革工作為抓手,，以開展“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)為契機(jī)，抓好疫情防控,，深化流程再造,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)鎮(zhèn)村建設(shè),，加強(qiáng)作風(fēng)管理,，各項(xiàng)工作任務(wù)穩(wěn)步進(jìn)行。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一,、上半年工作開展情況

（一）以“抓防疫穩(wěn)經(jīng)濟(jì)保民生”為命令,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供政務(wù)服務(wù)保障?？h審批局全員參與社區(qū)疫情防控,，嚴(yán)格按照防控要求做好值守工作。對(duì)疫情防控急需的醫(yī)療,、生活保障物資等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可的“重,、急,、特”事項(xiàng),，一律實(shí)行“承諾制+容缺辦”，確保企業(yè)第一時(shí)間開工生產(chǎn),，疫情防控期間為x等x家防疫物資生產(chǎn)企業(yè)辦理了生產(chǎn)許可,，保障了我縣市場(chǎng)防疫物資需求,。以“不見面審批”為主，線下預(yù)約辦理為主,，疫情防控期間辦理企業(yè)設(shè)立登記x家,，變更x家，用地預(yù)審x件,，發(fā)放用地規(guī)劃許可證x件,，工程規(guī)劃許可證x件，施工許可x件,；
累計(jì)完成“不見面審批”x件,，幫辦代辦x件，郵寄辦件量總計(jì)x件,。在縣為民服務(wù)中心設(shè)置惠企政策窗口,，x個(gè)部門輪流值班，采取“一窗受理,、分流轉(zhuǎn)辦,、部門辦理、統(tǒng)一反饋”的運(yùn)行機(jī)制,，為企業(yè)提供“一對(duì)一”政策咨詢解讀服務(wù),。

（二）以“減材料、減時(shí)限,、減環(huán)節(jié)”為原則,，全面深化審批流程再造。一是牽頭縣為民服務(wù)中心流程再造,。x月份印發(fā)《x縣為民服務(wù)中心深化制度創(chuàng)新加快流程再造實(shí)施方案》,，設(shè)定x條攻堅(jiān)戰(zhàn)線，在全中心范圍審批流程全面進(jìn)行再造,。堅(jiān)持“拆無可拆,、分無可分”原則，線上線下對(duì)進(jìn)駐中心的x個(gè)部門x個(gè)主項(xiàng)逐事項(xiàng)拆分形成x個(gè)子項(xiàng),，同步梳理顆?；?wù)指南和事項(xiàng)清單。按照不同類別梳理x項(xiàng)高頻民生勘查事項(xiàng),，分類制定勘查標(biāo)準(zhǔn),，讓企業(yè)群眾一看就懂。按照主題模塊進(jìn)行全面梳理,，編制民生一本通,、投資項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建指南、經(jīng)商辦企業(yè)一口清等,，打造x縣便民利企的審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化百科全書,。二是落實(shí)容缺受理,、承諾審批。對(duì)首批x個(gè)涉企審批事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制,，實(shí)現(xiàn)取消審批,、減少審批條件或?qū)徟笾谩Ｃ鞔_x件事項(xiàng)為“馬上辦”事項(xiàng),；
梳理出x項(xiàng)容缺事項(xiàng),，x項(xiàng)承諾事項(xiàng)。聯(lián)合縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、縣公安局制定《關(guān)于推廣應(yīng)用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、電子身份證辦理各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的通知》在全市率先創(chuàng)新推廣電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，讓企業(yè)群眾不帶實(shí)體證照一樣辦成事,、辦好事,。三是攻堅(jiān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行重點(diǎn)領(lǐng)域。持續(xù)推廣企業(yè)開辦全程電子化,，x年上半年全縣x家企業(yè)通過全程電子化設(shè)立登記,，電子化利用率達(dá)x.x%；
x月x日頒發(fā)x縣第一張行業(yè)綜合許可證,，“一業(yè)一證”改革取得新突破,；
創(chuàng)新實(shí)施施工許可“告知承諾、一單即辦”審批模式,，建設(shè)單位在線填寫申請(qǐng)表并作出相關(guān)承諾后,，無需提交其他材料，即可領(lǐng)取施工許可證,，實(shí)現(xiàn)了辦理施工許可x張申請(qǐng)表,、x費(fèi)用、即時(shí)辦結(jié),、全程網(wǎng)辦,。通過創(chuàng)新改革工程建設(shè)項(xiàng)目審批模式，使建設(shè)單位免于提交申請(qǐng)材料x余件,，免于跑腿x余趟,，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間總計(jì)x余天，極大地促進(jìn)了各類建設(shè)項(xiàng)目早開工,、早建設(shè),、早達(dá)效。四是大力推進(jìn)不見面審批,。對(duì)x個(gè)常辦事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的一次性告知單,、材料樣表、辦理流程等進(jìn)行逐事項(xiàng)優(yōu)化,，生成二維碼信息,，辦事群眾只需用手機(jī)掃一掃,，“碼”上知曉辦理事項(xiàng)全流程信息,。在制作發(fā)布x余項(xiàng)網(wǎng)辦申報(bào)教程小視頻的基礎(chǔ)上,，為各窗口發(fā)放印有微政務(wù)小程序和愛xapp二維碼的座牌x個(gè)，目前微政務(wù)關(guān)注人數(shù)突破x人,。x年上半年,，x縣為民服務(wù)中心網(wǎng)上辦件量累計(jì)達(dá)x件次，行政許可網(wǎng)上可辦率達(dá)到x.x%,，網(wǎng)上辦結(jié)率x%,。縣審批局圍繞“x·快辦”服務(wù)品牌打造的流程再造創(chuàng)新亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),，先后在經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)縣域報(bào),、齊魯晚報(bào)、x日?qǐng)?bào),、x晚報(bào),、x新聞聯(lián)播頭條等中央、省,、市各大媒體刊登發(fā)表,。

（三）以實(shí)施方案和配套措施為指導(dǎo)，協(xié)調(diào)推進(jìn)全縣營(yíng)評(píng)工作,。x月份起草了《x縣營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)實(shí)施方案》（征求意見稿）,，經(jīng)縣委常委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)審議通過,，連同各部門《配套措施》已于近日正式印發(fā),。x月份組織召開了全縣營(yíng)評(píng)指標(biāo)牽頭部門碰頭會(huì)，對(duì)照x年度各項(xiàng)營(yíng)評(píng)指標(biāo)成績(jī),，分析查找了失分原因,，對(duì)下步營(yíng)評(píng)工作做了階段性部署。在抓好審批局自身承擔(dān)的x項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，對(duì)照實(shí)施方案和配套措施內(nèi)容,，對(duì)其余營(yíng)評(píng)指標(biāo)牽頭部門工作完成情況進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)研，總結(jié)創(chuàng)新工作和難點(diǎn)問題,，形成x期營(yíng)評(píng)工作簡(jiǎn)報(bào),。目前縣法院x項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，建立了破產(chǎn)合議庭,，依托智慧法院系統(tǒng)開創(chuàng)了網(wǎng)上法庭,；
縣財(cái)政局精細(xì)梳理樣本庫(kù)臺(tái)賬，每個(gè)政府采購(gòu)項(xiàng)目做到精細(xì)化管理,，并建立嚴(yán)密的責(zé)任體系,；
縣供電公司不局限于省公司確定的標(biāo)準(zhǔn)流程,，與公安系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)“零證辦”,、企業(yè)業(yè)務(wù)“一證辦理”,；
縣審批局推行“一業(yè)一證”改革，于x月x日頒發(fā)了我縣首張行業(yè)綜合許可證,；
在工程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域大力推行告知承諾加容缺辦理,；
縣人社局社保繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，x月x日開出第一張社會(huì)保險(xiǎn)基金電子票據(jù),。

（四）以“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)鎮(zhèn)村站點(diǎn)建設(shè),。x月份,，在全市率先印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)鎮(zhèn)街“一窗受理、一次辦好”改革加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，從四個(gè)層面,、五項(xiàng)重點(diǎn)對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了規(guī)范。在鎮(zhèn)街探索推行“一窗受理”模式,，整合大廳前臺(tái)服務(wù)窗口,，增強(qiáng)前臺(tái)綜合受理力量。依據(jù)權(quán)責(zé)清單,，規(guī)范化梳理鎮(zhèn)街權(quán)限范圍內(nèi)事項(xiàng),、縣直部門授權(quán)委托事項(xiàng)和鎮(zhèn)街主動(dòng)提供的公共服務(wù)事項(xiàng)清單。目前第一批梳理形成x項(xiàng)鎮(zhèn)街高頻事項(xiàng)清單和x項(xiàng)村級(jí)幫辦代辦事項(xiàng)清單,。政務(wù)服務(wù)（便民服務(wù)）事項(xiàng)逐事項(xiàng)完善審批（服務(wù)）要素,，形成企業(yè)群眾看得懂、用得著的一次性告知材料,。謀劃近期開展一次鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心前臺(tái)綜合受理窗口人員“一窗受理?一次辦好”和增強(qiáng)基層治理,、為民辦事能力業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升鎮(zhèn)街人員服務(wù)能力,。

（五）以加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)為保障,，努力塑造良好政務(wù)形象。建立x人專職幫辦代辦隊(duì)伍,，對(duì)所有進(jìn)廳事項(xiàng)實(shí)行全程免費(fèi)領(lǐng)辦代辦盯辦服務(wù),；
定期開展禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，目前已開展x期政務(wù)服務(wù)大講堂活動(dòng)。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)每日大廳帶班巡察制度,，開展“局長(zhǎng)一線辦公”活動(dòng),，完善“好差評(píng)”機(jī)制，設(shè)置“吐槽找茬”窗口,，定期滿意度回訪,，全方位收集企業(yè)群眾意見建議；
運(yùn)用好紀(jì)檢監(jiān)察力量,，對(duì)于企業(yè)群眾反映的敏感問題,，及時(shí)對(duì)關(guān)鍵崗位,、關(guān)鍵人員進(jìn)行廉政提醒,，堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要”、官僚主義等問題,，塑造良好政務(wù)服務(wù)形象,，讓容易辦、不求人成為常態(tài),。

二,、存在問題

一是前臺(tái)綜合受理人員業(yè)務(wù)能力與“一窗受理”及多部門聯(lián)審的需求存在差距，一定程度影響行政審批服務(wù)效率,。

二是企業(yè)群眾線下辦理的固化思維模式和部分部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)未接入x政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，制約著網(wǎng)上辦、掌上辦使用率,。

三是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境涉及部門多,、業(yè)務(wù)廣、政策新,，個(gè)別營(yíng)評(píng)指標(biāo)牽頭部門存在重視程度不夠,、專業(yè)人員少、政策理解不到位等問題,。

四是部分鎮(zhèn)街財(cái)政困難,，為民服務(wù)建設(shè)投入不足，鎮(zhèn)街專職服務(wù)人員少,，業(yè)務(wù)能力低,，制約了鎮(zhèn)村服務(wù)體系建設(shè)。

三,、下步工作打算

（一）加速攻堅(jiān)流程再造“2.0版本”,，持續(xù)擦亮“x·快辦”服務(wù)品牌。深入貫徹落實(shí)《x省人民政府辦公廳關(guān)于深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革規(guī)范市縣級(jí)行政審批服務(wù)工作的意見》精神,，明晰審管職責(zé)邊界,、優(yōu)化審批服務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、加強(qiáng)審批服務(wù)信息支撐、強(qiáng)化行業(yè)支持指導(dǎo)培訓(xùn)等為重點(diǎn),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動(dòng)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革不斷深化,，著力構(gòu)建系統(tǒng)完善、科學(xué)規(guī)范,、權(quán)責(zé)統(tǒng)一,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的審批服務(wù)體系。按照審批服務(wù)便民化的要求,，對(duì)依申請(qǐng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理,，持續(xù)開展“減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié),、減材料,、減時(shí)限”，力求做到“簡(jiǎn)無可簡(jiǎn),、減無可減”,。按照“一個(gè)窗口、一套材料,、一張表單,、一個(gè)流程”的要求，開展“一件事”主題式服務(wù),，全面收集匯總各窗口“一鏈辦理”高頻事項(xiàng)清單,，制作成二維碼墻。持續(xù)攻堅(jiān)“一業(yè)一證”改革,，力爭(zhēng)在餐飲（飯店）,、便利店（超市）、烘焙店（面包店）,、旅館（賓館）等x項(xiàng)重點(diǎn)民生領(lǐng)域均有所突破,。推進(jìn)勘查事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范化,、獲取資料便捷化和多部門聯(lián)合勘查的“三化一聯(lián)合”高效工作模式,。推行事前預(yù)輔導(dǎo)和提前介入服務(wù)模式，主動(dòng)告知所需辦理手續(xù)和辦事環(huán)節(jié),，指導(dǎo)企業(yè)提前準(zhǔn)備申報(bào)材料,；
對(duì)于申請(qǐng)材料復(fù)雜的審批事項(xiàng)，提供“傻瓜式”填報(bào)模板,，把“填空題”變成“選擇題”,，讓群眾最大程度自主完成規(guī)范的申報(bào)材料；
對(duì)于手續(xù)復(fù)雜或涉及多部門辦理的,，由審批局全程跟蹤代辦,，以最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)開工；
對(duì)所有需現(xiàn)場(chǎng)勘查事項(xiàng)，由工作人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),、上門預(yù)踏勘等服務(wù),，提高勘查成功率。全面開展“送案例,、解疑惑”活動(dòng),，制作一批高頻事項(xiàng)的場(chǎng)景解疑，對(duì)每一份材料標(biāo)準(zhǔn),、材料申請(qǐng)單位,、受理范圍、涉及后期變更,、注銷等全鏈條解惑,。大力開展“審批服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，將審批窗口設(shè)在企業(yè),、項(xiàng)目一線,，主動(dòng)上門為企業(yè)解決審批過程中的難點(diǎn)問題,。持續(xù)推廣電子證照（件）在政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域的應(yīng)用,，減少群眾跑腿次數(shù)。

（二）大力推廣“不見面審批”,，全面提升網(wǎng)上辦,、“掌上辦”能力。強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門之間信息系統(tǒng),、數(shù)據(jù)資源的整合互通力度,，積極探索專網(wǎng)部門之間如何互通共享數(shù)據(jù)，加快整合部門專網(wǎng),，為“一網(wǎng)通辦”改革提供技術(shù)支撐,。針對(duì)辦事清單，以國(guó)脈系統(tǒng)為基礎(chǔ),，對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、專網(wǎng)、app等途徑辦理的事項(xiàng),，進(jìn)行全面精細(xì)化梳理,，對(duì)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的一次性告知單、材料樣表,、辦事指南等進(jìn)行逐事項(xiàng)優(yōu)化,，并生成二維碼信息，方便辦事企業(yè)群眾獲取一手資料,。通過制作公示一批“掌上辦”事項(xiàng)辦理操作流程以及線下手把手指導(dǎo)企業(yè)群眾掌上辦事等方式,，讓企業(yè)群眾體驗(yàn)辦事的高效便捷，扭轉(zhuǎn)線下辦事的固化思維模式，進(jìn)一步提高企業(yè)群眾對(duì)于網(wǎng)上辦,、“掌上辦”的比率,。

（三）抓牢壓實(shí)營(yíng)評(píng)工作責(zé)任，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“保五爭(zhēng)三,、坐三望二”目標(biāo),。充分發(fā)揮營(yíng)評(píng)牽頭抓總作用，督促各部門切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，壓實(shí)主體責(zé)任,，形成整體合力。定期召開營(yíng)評(píng)專題會(huì)議,，調(diào)度營(yíng)評(píng)工作進(jìn)展情況,，協(xié)調(diào)解決當(dāng)前營(yíng)評(píng)工作存在的問題。與周邊縣市區(qū)保持密切聯(lián)系,，學(xué)習(xí)借鑒其他縣市區(qū)好的迎評(píng)工作方法,，對(duì)比分析自身填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的差距和不足。增強(qiáng)回訪工作力量,，豐富回訪工作形式,，采取實(shí)地走訪、電話調(diào)查,、問卷,、短信回訪平臺(tái)、微信評(píng)價(jià),、網(wǎng)上反饋等多種形式,，廣泛收集企業(yè)和群眾的意見建議，并對(duì)企業(yè)群眾反映的問題及時(shí)整改,，切實(shí)提高企業(yè)群眾滿意度,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“保五爭(zhēng)三、坐三望二”營(yíng)評(píng)目標(biāo),。

（四）加快鎮(zhèn)街建設(shè)進(jìn)度,，確保完成“一窗受理”改革任務(wù)。下沉到鎮(zhèn)街一線充分調(diào)研,，真正摸清鎮(zhèn)街底子,，掌握一線情況，了解實(shí)際問題,，為科學(xué)決策提供參考,。對(duì)國(guó)脈系統(tǒng)事項(xiàng)梳理、x政務(wù)服務(wù)云平臺(tái),、一窗受理系統(tǒng),、各類自助申報(bào)設(shè)備及智能化設(shè)備的使用及操作進(jìn)行分批次培訓(xùn),。縣直各部門對(duì)下放事項(xiàng)辦理流程等同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高授權(quán)辦結(jié)率和群眾滿意率,。x年x月底前，鎮(zhèn)街“前臺(tái)統(tǒng)一受理,、后臺(tái)分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”政務(wù)服務(wù)模式全面建立?？h,、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加健全,，村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)和網(wǎng)上便民點(diǎn)全覆蓋,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦,、少跑快辦,。

（五）創(chuàng)新大廳管理模式，著力打造陽光高效的政務(wù)環(huán)境,。常態(tài)化開展“局長(zhǎng)工作在一線”,、局領(lǐng)導(dǎo)每日帶班巡查活動(dòng)，站在企業(yè)群眾的角度發(fā)現(xiàn)并解決辦事過程中的堵點(diǎn)卡點(diǎn)問題,；
收集匯總每期《問政x》欄目曝光的政務(wù)服務(wù)問題,，深入開展自查自糾，全面整改問題,，補(bǔ)齊短板差距。為以開展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)為契機(jī),，加強(qiáng)與周邊縣市區(qū)溝通聯(lián)系,，學(xué)習(xí)大廳管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，不斷完善現(xiàn)有大廳管理體制機(jī)制,，推動(dòng)大廳管理規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

（六）牽頭網(wǎng)格區(qū)域創(chuàng)城工作,，全力抓好中心大廳文明創(chuàng)建。充分發(fā)揮第x網(wǎng)格創(chuàng)城工作牽頭作用,，按照創(chuàng)城工作要求,，制定創(chuàng)城工作實(shí)施方案，堅(jiān)持每周組織各責(zé)任部門開展創(chuàng)城活動(dòng),，對(duì)責(zé)任區(qū)域的建筑垃圾,、沿街廣告等進(jìn)行全方位無死角清除,，定期對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行督導(dǎo)檢查。按照創(chuàng)建指標(biāo),，扎實(shí)做好政務(wù)行為規(guī)范,、志愿服務(wù)隊(duì)伍制度化、開展誠(chéng)信教育宣傳等基礎(chǔ)工作,，高質(zhì)量完成中心大廳文明創(chuàng)建任務(wù),。

（七）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和信息宣傳，營(yíng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展良好輿論氛圍,。圍繞放管服改革,、流程再造和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)工作，利用好微信公眾號(hào)和政府門戶網(wǎng)站等宣傳媒介,，將改革成果,、經(jīng)典案例、便民舉措,、惠企政策等及時(shí)進(jìn)行推廣宣傳,，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。積極引導(dǎo)鼓勵(lì)全體工作人員利用好學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)和燈塔在線,，加強(qiáng)對(duì)黨的建設(shè),、時(shí)事政治、最新政策的學(xué)習(xí)研究,，進(jìn)一步提升全體工作人員綜合素養(yǎng),。

行政審批服務(wù)局工作總結(jié)篇八

x年，x區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局在區(qū)委,、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和***二中,、三中,、四中、五中***精神,，做足簡(jiǎn)政放權(quán)“減法”,，強(qiáng)化監(jiān)督管理“加法”，做優(yōu)服務(wù)保障“乘法”,，深入推進(jìn)行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，深化落實(shí)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃”和“便民利企九條措施”，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能和服務(wù)水平,，著力打造優(yōu)質(zhì),、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)行政審批服務(wù)工作取得新成績(jī)新突破新成效?，F(xiàn)將我局全年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，始終將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任意識(shí),。年初專門召開專題會(huì)議,，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策制度,，對(duì)有關(guān)人員變動(dòng)、工作紀(jì)律,、會(huì)議出勤,、請(qǐng)銷假、經(jīng)費(fèi)使用等工作的嚴(yán)格上會(huì)研究,，形成了常態(tài)化議事機(jī)制,，不斷提高科學(xué)決策水平，始終自覺地將權(quán)力運(yùn)行置于監(jiān)督范圍之內(nèi),。

以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信,，堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想強(qiáng)化理論武裝,，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，專題研究部署意識(shí)形態(tài)工作x次,，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,，開展黨支部理論學(xué)習(xí)x次，黨史專題研討x次,，支部書記帶頭講黨課x次,。

制定全年《黨建工作計(jì)劃》和黨建工作責(zé)任清單，抓好黨建和業(yè)務(wù)工作融合,，充分發(fā)揮在職黨員先鋒模范作用,，激發(fā)黨員干部服務(wù)群眾的內(nèi)在動(dòng)力，組織局黨支部x名在職黨員干部到包聯(lián)x社區(qū)開展“雙報(bào)到雙服務(wù)”暨“包聯(lián)單位進(jìn)社區(qū),，志愿服務(wù)我當(dāng)先”等主題黨日活動(dòng)x次，形成“黨組織有責(zé),，黨員干部有為,，社區(qū)群眾受益”的工作氛圍，努力構(gòu)建共建共治共享的基層黨建工作新格局,。

召開黨史教育動(dòng)員大會(huì),，傳達(dá)學(xué)習(xí)*********在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神，深刻認(rèn)識(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育的重大意義,，制定黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案,，推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí),。截至目前，局黨支部組織觀看黨史講座x次,，赴內(nèi)x古展覽館,、多松年烈士故居，固定每周三開展晨讀班夜讀班等多種形式黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)x次,。主動(dòng)“亮身份,、做表率”，問計(jì)于民,、問需于民,、問政于民，多渠道了解群眾的實(shí)際需求,，推出x件“我為群眾辦實(shí)事”清單,，進(jìn)一步將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成效，推動(dòng)為民服務(wù)落實(shí)落細(xì)落地當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看,。

x月x日至x月x日,x屆區(qū)委第x輪巡察組對(duì)我局開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境巡察“回頭看”工作,。局黨組聚焦監(jiān)督重點(diǎn)，積極配合巡察,，認(rèn)真自覺梳理問題,，直面困難和不足，針對(duì)巡察反饋的“履行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主體責(zé)任仍有差距,、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效有待提高”等x個(gè)方面x個(gè)具體問題,，召開x次專題黨組會(huì)，制定x條整改措施并已全部整改完畢,。于x月x日召開優(yōu)化營(yíng)商巡察整改專題民主生活會(huì),，建立《現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)工作實(shí)施辦法》、《x區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局工作人員管理制度》等x項(xiàng)制度,，落實(shí)落細(xì)優(yōu)化營(yíng)商工作,。

結(jié)合實(shí)際制定了“三務(wù)”公開工作實(shí)施方案、公開內(nèi)容和公開目錄,，明確了公開時(shí)限和公開范圍,。通過“陽光三務(wù)公開”平臺(tái)和政府門戶網(wǎng)站向社會(huì)公開貫徹落實(shí)上級(jí)黨委決策部署情況、促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作情況,、學(xué)習(xí)教育情況,、黨員隊(duì)伍管理情況、自身建設(shè)情況及聯(lián)系服務(wù)群眾情況等x條信息,。

實(shí)行“健康綠碼+口罩+體溫檢測(cè)”準(zhǔn)入機(jī)制,，對(duì)進(jìn)入大廳人員進(jìn)行嚴(yán)格排查，嚴(yán)把源頭關(guān),，每日對(duì)大廳地面,、臺(tái)面,、衛(wèi)生間、電梯間等公共區(qū)域及取號(hào)機(jī),、門把手等高頻接觸物品進(jìn)行清潔消殺x次,，為辦事群眾提供免費(fèi)口罩，倡導(dǎo)“不見面”審批,，實(shí)行“網(wǎng)上辦”,、“掌上辦”等便捷式審批，并提供電話預(yù)約,、代辦,、幫辦等服務(wù)，努力將各項(xiàng)防控措施抓實(shí)抓細(xì)抓到位,，為辦事群眾提供安全,、放心的服務(wù)環(huán)境。同時(shí),，組織全局x多名黨員干部赴海亮社區(qū),、中山西路社區(qū)持續(xù)協(xié)助開展疫情核酸檢測(cè)工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命,，為疫情防控貢獻(xiàn)力量,，助力我市堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

我局高度重視此項(xiàng)工作,，召開自查部署會(huì)議專項(xiàng)推進(jìn)相關(guān)工作,，努力營(yíng)造全員參與的良好創(chuàng)建氛圍，積極推動(dòng)我市,、我區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市,。重點(diǎn)完善無障礙設(shè)施、無障礙停車位,、母嬰室,、志愿者服務(wù)崗等各項(xiàng)任務(wù)，積極做好文明城市宣傳,，共同推進(jìn)創(chuàng)城工作全面有序開展,。利用休息日赴包聯(lián)社區(qū)塔布板村共同開展“我為群眾辦實(shí)事，除蒿草我們?cè)谛袆?dòng)”志愿服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng),，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了“一名黨員,、一面旗幟”的良好形象，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)一份力量,。

截至目前“只進(jìn)一扇門”完成情況，本級(jí)依申請(qǐng)六類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量為x項(xiàng),，其中對(duì)場(chǎng)地有特殊要求,，涉及安全涉密等事項(xiàng)數(shù)量為x項(xiàng),；已進(jìn)駐本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳事項(xiàng)數(shù)量為x項(xiàng)。共有x項(xiàng)依申請(qǐng)事項(xiàng)未進(jìn)駐x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,，其中x區(qū)退役軍人事務(wù)局按照上級(jí)設(shè)立專門工作場(chǎng)所的要求,，已在新華西街金葫蘆科技大廈設(shè)立服務(wù)大廳，其余未進(jìn)駐情況已上報(bào)區(qū)政府,。本級(jí)清單外進(jìn)駐x個(gè)單位,，x項(xiàng)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,。

目前自治區(qū)一體化平臺(tái)事項(xiàng)精細(xì)化梳理工作已完成,，x區(qū)完成復(fù)用部門數(shù)量x個(gè)、依申請(qǐng)六類復(fù)用x項(xiàng),，公共服務(wù)事項(xiàng)復(fù)用x項(xiàng),。

我局進(jìn)一步梳理和劃分自治區(qū)下放的x項(xiàng)權(quán)力，明確各個(gè)部門的權(quán)利事項(xiàng)清單和七辦一鎮(zhèn)需承接的權(quán)利事項(xiàng)清單,，于x月x日召開賦權(quán)事項(xiàng)下放推進(jìn)會(huì),，并牽頭組織各相關(guān)單位于x月-x月組織x次賦權(quán)下放事項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，確保一鎮(zhèn)七辦下放事項(xiàng)“接得住,，接的好”,。

x區(qū)權(quán)責(zé)清單已經(jīng)通過司法局合法性審查，并通過區(qū)政府常務(wù)會(huì)議研究,。按照《x市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室關(guān)于調(diào)整規(guī)范權(quán)責(zé)清單及公共服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》,，要求各單位動(dòng)態(tài)調(diào)整規(guī)范本部門權(quán)責(zé)清單及公共服務(wù)事項(xiàng)清單，目前已完成動(dòng)態(tài)調(diào)整部門x個(gè),，此項(xiàng)工作仍在持續(xù)推進(jìn)中,。

為全面貫徹落實(shí)黨***、國(guó)務(wù)院和自治區(qū)黨委,、呼市市委,、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要決策部署。著力解決當(dāng)前企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn),、難點(diǎn),、堵點(diǎn)問題，我局牽頭區(qū)各委辦局開展“一把手走流程”工作,。通過親身體驗(yàn)走流程,，各單位梳理出本單位依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的突出問題，以問題為導(dǎo)向,、進(jìn)一步精簡(jiǎn)要件,、優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限，減少群眾跑路,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約,、受理和辦理，實(shí)現(xiàn)真正意義上的應(yīng)進(jìn)必進(jìn),、最多跑一次,、辦事不求人。

x區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局于x月底掛牌成立,，三定方案已批復(fù),，劃轉(zhuǎn)人員x人已到位，劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)已確定,，并進(jìn)行了內(nèi)設(shè)股室設(shè)置,、人員分工和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將第一批劃轉(zhuǎn)的x個(gè)部門x項(xiàng)審批事項(xiàng)按照辦事頻率及業(yè)務(wù)相關(guān)性情況,，設(shè)立“綜合受理窗口”x個(gè),、企業(yè)開辦專窗x個(gè)，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)受理,、后臺(tái)分類審批”的審批模式,。截至x年x月底，共受理行政審批事項(xiàng)x件,，辦結(jié)行政審批事項(xiàng)x件,，按時(shí)辦結(jié)率x%。

1,、全力提速“x速辦一次辦”,。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“x速辦一次辦”企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)。聚焦“高效”,，推動(dòng)所有行政審批部門減環(huán)節(jié),、減時(shí)限、減材料,，持續(xù)壓縮企業(yè)開辦注銷時(shí)間,，在政務(wù)服務(wù)大廳專門設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，銀行及印章刻制企業(yè)進(jìn)駐大廳,，提供“一站式”服務(wù),。目前登記企業(yè)平均開辦時(shí)間由原來x個(gè)工作日壓縮至x個(gè)工作日，簡(jiǎn)易注銷公告時(shí)間縮短至x天,，符合簡(jiǎn)易注銷登記條件的企業(yè)在x個(gè)工作日內(nèi)就可辦結(jié),，大大提升了審批效能，營(yíng)造了良好的營(yíng)商環(huán)境,。

2,、落實(shí)日常監(jiān)管情況,。按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求,，建立健全了窗口日常管理,、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和責(zé)任追究等制度體系,，并按照制定的制度形成臺(tái)賬，加大監(jiān)督檢查力度,。嚴(yán)格落實(shí)每日巡查制度,，上下午不間斷進(jìn)行全大廳巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行解決,，結(jié)合跟蹤回訪服務(wù)對(duì)象等辦法,，對(duì)行政審批事項(xiàng)的受理、審查,、決定,、辦理時(shí)限和收費(fèi)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種問題,。

3,、實(shí)現(xiàn)“綜窗受理”，提升辦事效率,。一是設(shè)置“x速辦一次辦”專窗,，變“跑多頭”為“找一窗”。結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況,，制定了《x區(qū)全面推進(jìn)“x速辦一次辦”工作實(shí)施方案》,，優(yōu)化簡(jiǎn)化各類審批流程，讓減手續(xù),、少審批,、不干預(yù)，以及馬上辦,、網(wǎng)上辦,、一次辦、就近辦成為新常態(tài),，編制完成x項(xiàng)“一次辦”辦事指南和流程圖,，實(shí)現(xiàn)“一次性告知”、“一網(wǎng)通辦”,、“一門通辦”,，真正便利于民。二是提升網(wǎng)上辦事比例,。推行綜窗受理系統(tǒng)應(yīng)用,，對(duì)我局的x個(gè)審批事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理，同時(shí)細(xì)化了x個(gè)主項(xiàng)x個(gè)子項(xiàng)中的網(wǎng)上辦理流程、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn),、領(lǐng)取辦理結(jié)果等內(nèi)容,逐步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理深度,。

4、大力宣傳推廣,。加快推進(jìn)“一網(wǎng)辦”“掌上辦”宣傳推廣,，向前來辦事的群眾明確說明什么是“網(wǎng)上辦”審批以及怎樣進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)等。加快落實(shí)“x速辦掌上辦”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的推廣應(yīng)用,，為群眾和企業(yè)辦事提供“一站式”掌上查詢,、掌上預(yù)約、掌上辦理,、掌上評(píng)價(jià)的全流程政務(wù)服務(wù),。同時(shí)，通過宣傳展板,、led大屏等形式進(jìn)行宣傳,，讓辦事群眾足不出戶，感受到政務(wù)服務(wù)的便捷,。

為全面實(shí)現(xiàn)“幫您辦”工作,，我局以打造服務(wù)企業(yè)、群眾的“五星級(jí)店小二”為目標(biāo),，在大廳設(shè)立了“為民服務(wù)臺(tái)”,。一是為企業(yè)群眾提供咨詢、指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、幫辦等服務(wù)，提供“一對(duì)一”全流程服務(wù),，按照“一窗受理,、快速流轉(zhuǎn)、一鏈辦理,、限時(shí)辦結(jié)”的方式,，為企業(yè)和群眾提供一對(duì)一、定制化,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。二是設(shè)立了“老年人優(yōu)先服務(wù)窗口”，服務(wù)專員優(yōu)先為老年人提供填寫表格,、代辦繳費(fèi),、指導(dǎo)協(xié)助使用智能機(jī)等“一站式”服務(wù)；涉及到收費(fèi)的窗口,，保留老年人使用的現(xiàn)金和銀行卡等傳統(tǒng)支付方式,，為老年人等特殊群體提供更周到、更貼心的便利化服務(wù),。三是在政務(wù)服務(wù)大廳就專門設(shè)立了“辦不成事”反映窗口。對(duì)群眾,、企業(yè)提交申請(qǐng)材料后，各部門未能按時(shí)受理,、按時(shí)辦結(jié)或群眾兩次及以上到政務(wù)大廳未能解決的問題,，進(jìn)行統(tǒng)一登記受理，切實(shí)為企業(yè),、群眾辦實(shí)事,。四是結(jié)合我區(qū)重大項(xiàng)目，重點(diǎn)圍繞立項(xiàng)用地規(guī)劃許可,、工程建設(shè)許可、施工許可,、竣工驗(yàn)收四個(gè)階段中所涉及到x個(gè)區(qū)級(jí)部門,、x個(gè)市級(jí)部門的x個(gè)審批事項(xiàng)，依托市審批局幫辦代辦中心,，及時(shí)溝通協(xié)調(diào),，解決跨層級(jí)并聯(lián)審批的問題。現(xiàn)已開展了x市第四十中學(xué)建設(shè)項(xiàng)目,、富力華庭項(xiàng)目等x個(gè)重大項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù),，主要包括提供項(xiàng)目辦理咨詢、企業(yè)投資備案等服務(wù),。截至x月底,，“x速辦幫您辦”重大項(xiàng)目辦件量為x件，回訪率高達(dá)x%,，滿意率x%,。

根據(jù)深化“證照分離”改革進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力文件精神，截至x月底,，我局已全面梳理認(rèn)領(lǐng)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)x項(xiàng),，按照涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)直接取消審批、審批改為備案,、實(shí)行告知承諾,、優(yōu)化審批服務(wù)四種方式實(shí)行分類改革。推行涉企審批事項(xiàng)清單式管理,，實(shí)現(xiàn)“證照分離”,，優(yōu)化辦事流程、辦理材料,、辦理時(shí)限等內(nèi)容,，并將涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)實(shí)施方案向社會(huì)進(jìn)行公布,。

通過x小時(shí)自助服務(wù)，不斷提升有溫度的“人機(jī)交互式”辦事體驗(yàn),，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè),。截至目前進(jìn)駐設(shè)備有：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)車管所,、區(qū)人社局,、區(qū)公安分局、區(qū)不動(dòng)產(chǎn)中心,。辦事群眾隨時(shí)能夠在自助服務(wù)終端進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)登記及個(gè)人參保證明查詢打印,、生存認(rèn)證、社保繳費(fèi)信息查詢和繳費(fèi)證明打印,、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印,、辦理駕駛?cè)梭w檢業(yè)務(wù)等，不斷為廣大企業(yè)群眾帶來便利,，進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)營(yíng)商環(huán)境,。

我局積極協(xié)調(diào)財(cái)政等各部門，克服短板和不足,，完善了“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系,。一方面安裝了“好差評(píng)”設(shè)備專用電子政務(wù)外網(wǎng)專線x條，購(gòu)置安裝了覆蓋整個(gè)大廳一至三層的無線ap,、智能排隊(duì)取號(hào)機(jī)和各窗口評(píng)價(jià)專用平板電腦,，現(xiàn)已投入使用。另一方面,，我局?jǐn)M定了《x區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局“好差評(píng)”工作制度（試行）》,，由考評(píng)管理股對(duì)各個(gè)窗口“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)日常使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理，并對(duì)“差評(píng)”的事項(xiàng)窗口及時(shí)反饋和監(jiān)督整改,，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾通過“好差評(píng)”監(jiān)督評(píng)議審批服務(wù)效能,。

現(xiàn)有政務(wù)大廳配套設(shè)施于x年x月購(gòu)置，有些電子產(chǎn)品配置與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)要求不匹配,，造成互聯(lián)互通網(wǎng)上辦理工作滯后,。如電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子印章,、高拍儀等達(dá)不到現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，沒有真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”、“掌上辦”,，需進(jìn)一步優(yōu)化完善,，與市審批局提出全面落實(shí)“x速辦掌上辦”全流程政務(wù)服務(wù)有一定差距。

政務(wù)服務(wù)窗口配套設(shè)施,、服務(wù)人員短缺,，不能很好滿足群眾辦事需求,，達(dá)不到便捷高效工作模式。免費(fèi)復(fù)印設(shè)施x-x層大廳需要配置x臺(tái),，目前有x臺(tái),，日常耗材、維修無專項(xiàng)資金,?！捌髽I(yè)開辦專區(qū)”需要為新開辦企業(yè)提供免費(fèi)發(fā)放印章、稅控設(shè)備及免費(fèi)郵寄登記材料,、證照,、印章、發(fā)票,、幫辦代辦,、自助服務(wù)指導(dǎo)等，便民服務(wù)工作人員嚴(yán)重不足,，達(dá)不到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、便民利企發(fā)展總目標(biāo)。

以全面提升政務(wù)服務(wù)效能為目標(biāo),，持續(xù)深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能,，充分激發(fā)市場(chǎng)活力,、增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力、釋放內(nèi)需活力,，以打造“x速辦”政務(wù)服務(wù)品牌為抓手,，推進(jìn)線上線下政務(wù)服務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)共享,，通過優(yōu)化窗口服務(wù),、組建專業(yè)隊(duì)伍等措施，構(gòu)建起“縱向貫通,、橫向聯(lián)動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)體系,。

不斷夯實(shí)“三會(huì)一課”、民主生活會(huì),、民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)政治生活各項(xiàng)制度,，持續(xù)抓實(shí)抓細(xì)

黨建

工作。繼續(xù)把黨史

學(xué)習(xí)

教育

作為今后年黨員學(xué)習(xí)和干部教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn),，進(jìn)一步提高政治站位,，深化認(rèn)識(shí)黨史學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)和工作要求，統(tǒng)籌兼顧推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”等各項(xiàng)工作的開展,。

按照《x區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃》的要求,，我局結(jié)合工作實(shí)際,，針對(duì)“深化企業(yè)開辦便利化改革”“提升政務(wù)服務(wù)水平”的工作要求，持續(xù)推進(jìn)放管服改革,，深入落實(shí)“自治區(qū)一體化在線政務(wù)平臺(tái)”,、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)建設(shè)和“跨省通辦”，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,。

受理,、聯(lián)辦溝通、出件辦結(jié)及上報(bào)數(shù)據(jù)等工作,；四是建立“一次辦聯(lián)辦事項(xiàng)工作群”,，將一鎮(zhèn)七辦負(fù)責(zé)戶外廣告牌匾審批的工作人員邀請(qǐng)進(jìn)群，打造聯(lián)辦工作亮點(diǎn),。

一是打造“幫您辦”服務(wù)專區(qū)并配置專職工作人員,，負(fù)責(zé)咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦,、材料受理,、聯(lián)辦溝通、出件辦結(jié)及上報(bào)數(shù)據(jù)等工作,；二是加強(qiáng)“會(huì)商聯(lián)審”工作機(jī)制的落實(shí),，針對(duì)重大項(xiàng)目制定每月至少一次的聯(lián)席會(huì)議計(jì)劃，加強(qiáng)與區(qū)發(fā)改委,、住建局等職能部門的溝通,，主動(dòng)上門，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,，并根據(jù)企業(yè)需求提供更多的服務(wù),；三是強(qiáng)化宣傳力度和廣度，營(yíng)造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境良好氛圍,。

大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平,，基本建成方便快捷、公平普惠,、優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系,。x年后，除法律,、法規(guī)規(guī)定或涉密外,，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)網(wǎng)辦率，持續(xù)增加政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng),。

持續(xù)推進(jìn)“證照匯聚”,、“證照簽章”工作，貫徹落實(shí)黨***、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的決策部署,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化,，提升全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)效能,，方便群眾辦理事項(xiàng)。

按照直接取消審批,、審批改為備案,、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)四種方式,，對(duì)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)繼續(xù)進(jìn)行改革,。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化程度,，推動(dòng)事項(xiàng)辦理規(guī)范化運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在不同地域無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。x年后,，我局將聚焦政務(wù)服務(wù)便利化，推動(dòng)個(gè)人服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”,，聚焦助力惠企利企,，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”。

,，積極引導(dǎo)

企業(yè)

和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)作出客觀真實(shí)的評(píng)價(jià),。通過定期檢查和隨機(jī)抽查等方式，對(duì)首問負(fù)責(zé)制,、一次告知制等制度落實(shí)

情況

開展常態(tài)化督查,并將日常檢查結(jié)果列入年終績(jī)效考核范圍。