為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行,，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇一

關(guān)于開展志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案

各村,、鄉(xiāng)直各單位：

為了進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿者精神，組織全鄉(xiāng)廣大志愿者通過(guò)積極參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng),，宣傳文明創(chuàng)建,，提高全鄉(xiāng)人民的文明素質(zhì)，提升高橋文明程度,，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際,，制定高橋鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深入開展我鄉(xiāng)志愿者服務(wù)活動(dòng)，不斷樹立我鄉(xiāng)志愿者的良好形象,，激勵(lì)和引導(dǎo)更多的志愿者弘揚(yáng)志愿精神,，投身志愿服務(wù)事業(yè)，為早日實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)鄉(xiāng)”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)智慧和力量,。

二,、工作內(nèi)容

1、以“講文明,、樹新風(fēng)”活動(dòng)為載體,，大力開展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)。

以普及文明禮儀,、維護(hù)社會(huì)秩序,、提高服務(wù)水平、改善鄉(xiāng)村人文環(huán)境,、提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo),，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng),，大興文明禮儀之風(fēng),。通過(guò)組織志愿者舉辦文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽,、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實(shí)踐活動(dòng)等方式,，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí),、講禮守禮；大力開展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng),，不斷深化關(guān)愛空巢老人,、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛農(nóng)民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務(wù),；組織開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng),，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，廣泛開展形式多樣的主題服務(wù)活動(dòng)。

責(zé)任單位：鄉(xiāng)綜治辦

配合單位：各村,、鄉(xiāng)直各單位

2,、以“關(guān)愛空巢老人”活動(dòng)為載體，深入開展助老扶弱志愿服務(wù),。

認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,，以“老吾老以及人之老”為活動(dòng)主題，以全鄉(xiāng)高齡空巢老人為服務(wù)對(duì)象,，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo),，以農(nóng)村為依托，以志愿服務(wù)工作站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系,，積極組織志愿者采取結(jié)對(duì)幫扶的辦法,，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健,、心理?yè)嵛?、?yīng)急救助、法律援助,、文體健身,、綜合服務(wù)”七項(xiàng)關(guān)愛行動(dòng)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù),。

責(zé)任單位：鄉(xiāng)民政所

責(zé)任單位：各村,、鄉(xiāng)直各單位

3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)為載體,，廣泛開展農(nóng)村志愿服務(wù),。

認(rèn)真組織志愿者開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。挑選具有農(nóng)業(yè)科技,、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)知識(shí),，具有農(nóng)機(jī),、家電維修技術(shù)，具有文藝特長(zhǎng)的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊(duì),，定期到農(nóng)村義務(wù)開展農(nóng)業(yè)科技咨詢,、醫(yī)療服務(wù)、維修服務(wù)和文藝演出等活動(dòng),，為農(nóng)民群眾解決生產(chǎn),、生活上的難題，送去致富點(diǎn)子,，豐富他們的文化生活,。

責(zé)任單位：鄉(xiāng)文化站、鄉(xiāng)衛(wèi)生院

配合單位：各村,、各涉農(nóng)部門

4,、以“關(guān)愛留守兒童”活動(dòng)為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務(wù),。

組建關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)隊(duì),，采取結(jié)對(duì)幫扶，定期服務(wù)等形式,，對(duì)留守兒童進(jìn)行學(xué)習(xí),、心理、教育,、衛(wèi)生等方面的輔導(dǎo),。通過(guò)組織愛心捐贈(zèng)等方式籌資籌物，協(xié)調(diào)多方力量,，合力建設(shè)“留守兒童之家”,、“愛心書屋”、“陽(yáng)光操場(chǎng)”等留守兒童活動(dòng)場(chǎng)所,，充分整合社會(huì)有效資源,，為留守兒童創(chuàng)造一個(gè)良好成長(zhǎng)環(huán)境。同時(shí)組織大學(xué)生志愿者開展一對(duì)一結(jié)對(duì)幫學(xué)志愿服務(wù),，為農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)提供保障,。

責(zé)任單位：鄉(xiāng)婦聯(lián)

配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位

5,、以“知榮辱,、樹新風(fēng)、我行動(dòng)”道德實(shí)踐活動(dòng)為載體,，廣泛開展中小學(xué)生志愿服務(wù),。

以加強(qiáng)中小學(xué)生道德教育和提高廣大家長(zhǎng)文明素質(zhì)為目標(biāo)，開展“創(chuàng)文明集鎮(zhèn)、建美好家園”志愿服務(wù)活動(dòng),，通過(guò)組織全鄉(xiāng)中小學(xué)生開展志愿服務(wù),，帶動(dòng)家庭、拉動(dòng)社會(huì),，營(yíng)造文明共建的良好氛圍,。一是開展“清潔工程”志愿服務(wù)活動(dòng)。利用假期和清潔工人同時(shí)上班,，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況,。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角,，到街頭清掃街道,，清除“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛,。二是開展“文明風(fēng)尚”志愿服務(wù)活動(dòng),。為增強(qiáng)少年兒童的文明意識(shí)，從自身做起,，從小事做起,，鼓勵(lì)少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現(xiàn)在做起,，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰,、隨地亂扔垃圾,、隨手涂畫”等問(wèn)題，以學(xué)生的行為影響家長(zhǎng),，將學(xué)校教育逐步延伸到農(nóng)村,、家庭，告別不良行為,。三是開展“小手拉大手,、建設(shè)文明家庭”活動(dòng)。印發(fā)《“小手拉大手共建美好家園倡議書》,，由學(xué)生帶回家,，將文明和諧的理念傳播到家庭、農(nóng)村,，倡議家長(zhǎng)學(xué)習(xí)文明守則,，改正不良習(xí)慣，做文明的高橋人,；開好“少先隊(duì)員,、共青團(tuán)員向家長(zhǎng)捎句話”文明行動(dòng)主題班隊(duì)會(huì)，引導(dǎo)、組織少先隊(duì)員,、共青團(tuán)員與家長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)文明公約,，增強(qiáng)文明意識(shí)，養(yǎng)成文明習(xí)慣,，與家長(zhǎng)“手拉手”共建文明家庭,。

責(zé)任單位：鄉(xiāng)中心學(xué)校

配合單位：鄉(xiāng)綜治辦、鄉(xiāng)團(tuán)委

6,、以志愿獻(xiàn)血活動(dòng)為載體,，積極開展愛心奉獻(xiàn)志愿服務(wù)。 通過(guò)開展宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的意義,，動(dòng)員更多的志愿者加入到志愿獻(xiàn)血活動(dòng)中來(lái),。為無(wú)償獻(xiàn)血者以及捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞志愿者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)人道主義救助精神,，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展,。組織青年志愿者、公務(wù)員志愿者,、巾幗志愿者,、工友志愿者等志愿者團(tuán)體開展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，為廣大群眾做表率,，培養(yǎng)志愿者服務(wù)社會(huì)的高尚情操和優(yōu)良品質(zhì),，樹立志愿者良好的形象，弘揚(yáng)新時(shí)期志愿者優(yōu)良的品質(zhì)和甘于奉獻(xiàn)的精神,。

責(zé)任單位：鄉(xiāng)衛(wèi)生院

配合單位：各村,、鄉(xiāng)直各單位

7、以“志愿服務(wù)助交通”活動(dòng)為載體,，深入開展文明出行志愿服務(wù),。

開展“志愿服務(wù)助交通”志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿者助交通活動(dòng)經(jīng)?；?、制度化。通過(guò)發(fā)放交通法規(guī)宣傳單,、文明卡,，勸導(dǎo)行人文明出行，來(lái)倡導(dǎo)群眾養(yǎng)成文明出行的良好風(fēng)尚,。

責(zé)任單位：鄉(xiāng)交警中隊(duì)

配合單位：鄉(xiāng)交通辦,、鄉(xiāng)直各單位

三、工作要求

1,、加強(qiáng)引導(dǎo),。各村,、鄉(xiāng)直各單位要引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認(rèn)識(shí)開展志愿服務(wù)的重要性和必要性，號(hào)召?gòu)V大志愿者通過(guò)奉獻(xiàn)和付出,、通過(guò)愛心和善舉,，在幫助他人、溫暖他人中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,，為推動(dòng)我和諧社會(huì)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn),。

2、精心部署,。各有關(guān)單位要高度重視,，周密部署、精心實(shí)施,、狠抓落實(shí),、突出創(chuàng)新，要在志愿服務(wù)理念宣傳,，志愿者隊(duì)伍拓展,、組織管理、開展活動(dòng)上下功夫,，確保志愿服務(wù)活動(dòng)貼近實(shí)際,、富有成效，真正能為群眾排憂解難,，雪中送炭,，能夠切實(shí)提高全民素質(zhì)，培育社會(huì)文明風(fēng)尚,。

3,、提供保障。各有關(guān)單位在確保志愿服務(wù)活動(dòng)效果的同時(shí),，切實(shí)為活動(dòng)提供有力保障。特別是在公共場(chǎng)合,、交通道路上開展活動(dòng)和組織學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí),，一定要高度重視安全工作，必須設(shè)專人負(fù)責(zé)安全防范,，防止出現(xiàn)意外傷害及其他問(wèn)題,。

4、做好宣傳,。要加大對(duì)志愿服務(wù)的宣傳力度,，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播,、電視,、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體的作用，通過(guò)新聞報(bào)道、媒體評(píng)論,、開辟電視專欄等形式,，普及志愿服務(wù)知識(shí)，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)取得的實(shí)效和志愿者感人事跡,，尤其要注重挖掘先進(jìn)典型,，營(yíng)造有利于志愿服務(wù)開展的濃郁社會(huì)氛圍。

高橋鄉(xiāng)人民政府

2010年10月12日

共印30份

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇二

20xx年是舉世矚目的“奧運(yùn)年”,，是我局實(shí)施再上新臺(tái)階戰(zhàn)略的“起步年”,，也是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神的第一年，做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，對(duì)于保持我局發(fā)展的良好勢(shì)頭,、推動(dòng)我局發(fā)展再上新臺(tái)階意義十分重大。根據(jù)1111對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作要求,，結(jié)合我局實(shí)際制定20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案如下：

一,、指導(dǎo)思想

圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)，以“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)為載體,，以完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn),，進(jìn)一步落實(shí)“三個(gè)十條”，繼續(xù)深化“四個(gè)服務(wù)”,，促進(jìn)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平不斷提高,，為我局發(fā)展再上新臺(tái)階奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二,、工作目標(biāo)

1,、夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步鞏固“百問(wèn)百查”成果,。全面加強(qiáng)和改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)樹形象,，以服務(wù)促和諧,，深化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感，以高品質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取社會(huì)的廣泛信任和支持,，建立良好的公共關(guān)系,，樹立良好的企業(yè)形象，培養(yǎng)和增強(qiáng)我局核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、加大對(duì)投訴舉報(bào)的查處力度，杜絕吃,、拿,、卡,、要等嚴(yán)重以電謀私行為，不發(fā)生影響我局形象和社會(huì)穩(wěn)定的重大行風(fēng)違紀(jì)事件,，努力實(shí)現(xiàn)“零”投訴目標(biāo),。

3、全面貫徹實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)崗位規(guī)范,，加強(qiáng)基層供電所供電規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè),。

4、積極配合有關(guān)部門,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)電費(fèi)電價(jià)政策,，不發(fā)生亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，保持城鄉(xiāng)電價(jià)合格率100%,。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化開放和自律意識(shí)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾,，自覺接受政府監(jiān)管,、社會(huì)監(jiān)督。確?？蛻魸M意率98%以上,，鞏固我局在縣行風(fēng)評(píng)議取得優(yōu)秀單位的好成績(jī)。

三,、工作重點(diǎn)及具體措施

1,、深入開展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),。大力營(yíng)造“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”的活動(dòng)氛圍,，調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),。認(rèn)真履行昌吉電業(yè)局及我局相關(guān)制度規(guī)定,，教育全體干部職工樹立“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，基層為一線服務(wù),，全局為客戶服務(wù)”的思想,，突出職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范,、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律教育，進(jìn)一步提高干部職工的思想道德,、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型的宣傳，不斷推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階,。

認(rèn)真貫徹《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》,，深入落實(shí)“三個(gè)十條”,。組織團(tuán)員青年堅(jiān)持開展“青春光明行”等特色活動(dòng)，使之成為為民服務(wù),、方便客戶的常態(tài)活動(dòng),。繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)，將問(wèn)查活動(dòng)延伸到各個(gè)崗位,，問(wèn)清落實(shí)責(zé)任,，百分之百地抓好整改，優(yōu)化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理流程,。

2,、加強(qiáng)宣傳溝通，接受社會(huì)監(jiān)督,。利用廣播,、電視、宣傳冊(cè),、宣傳欄等多種宣傳形式,，加大電力法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度。20xx年,，我局將利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日及安全生產(chǎn)月宣傳咨詢和發(fā)放宣傳單,、在營(yíng)業(yè)廳擺放供客戶免費(fèi)取閱的宣傳單、惠民進(jìn)社區(qū)等進(jìn)行宣傳外,，計(jì)劃在縣電視臺(tái)開辟供用電宣傳專欄;向高壓客戶發(fā)放《昌吉電業(yè)局高壓客戶用電報(bào)裝業(yè)務(wù)須知》,，在物業(yè)小區(qū)設(shè)置用電宣傳專欄，及時(shí)宣傳安全用電,、電價(jià)政策,、用電常識(shí)等內(nèi)容，及時(shí)向大客戶印發(fā)州經(jīng)貿(mào)委文件《關(guān)于做好用電客戶側(cè)受電裝置安全用電的通知》,。

進(jìn)一步建立和完善供電服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督制度,，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)的作用，廣泛征求對(duì)供電作風(fēng)和供電服務(wù)的意見和建議，自覺接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)與電力客戶的溝通和交流,，完善 “走訪,、回訪、暗訪”工作機(jī)制,。積極參加社會(huì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，加強(qiáng)與糾風(fēng)部門和新聞單位的聯(lián)系，加大正面宣傳力度,，推出先進(jìn)典型，樹立正面形象,，擴(kuò)大社會(huì)影響,，提升電力品牌和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度,。

3、推進(jìn)營(yíng)銷體系建設(shè),，注重服務(wù)程序完善,。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，落實(shí)好客戶經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,，縮短報(bào)裝時(shí)間，提高工作效率,，客戶電力施工工程項(xiàng)目要堅(jiān)決杜絕“三指定”和強(qiáng)制服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生,，杜絕不規(guī)范收費(fèi)行為，真正做到內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn),，對(duì)客戶實(shí)行無(wú)障礙服務(wù),。實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,，樹立全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作引入企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)金牌工程,。

4、推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步,，增強(qiáng)市場(chǎng)發(fā)展能力,。加強(qiáng)供電服務(wù)的硬件建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)保證,。加強(qiáng)需求側(cè)管理和錯(cuò)峰避峰措施的落實(shí),，減少無(wú)計(jì)劃的拉閘限電，努力提高供電可靠性和電能質(zhì)量,。加快營(yíng)銷服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè),，完善服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)，以技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)管理方式的轉(zhuǎn)變和服務(wù)水平的提高,。

5,、落實(shí)行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責(zé)任制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。深化供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，及時(shí)滿足各類客戶的電力需求,，提高對(duì)于行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等事件的快速反應(yīng),、應(yīng)急處理能力。繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、購(gòu)電回饋客戶活動(dòng),，根據(jù)上級(jí)安排，重點(diǎn)組織開展金牌服務(wù)迎奧運(yùn)系列活動(dòng),。為全面深化行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，組織相關(guān)部門每月對(duì)各部門、站所行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行全面督查,，并作記錄,。針對(duì)檢查出的問(wèn)題，下發(fā)整改通知,，要求各單位限期整改,，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實(shí)到位,。

6,、切實(shí)做好行風(fēng)評(píng)議工作，運(yùn)用好行風(fēng)評(píng)議結(jié)果,。進(jìn)一步扎實(shí)做好行風(fēng)評(píng)議工作,，鞏固和提高行風(fēng)評(píng)議成果，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展,。

7,、進(jìn)一步做好“三公”調(diào)度，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行,。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”及調(diào)度工作人員“五不準(zhǔn)”的要求,，實(shí)施科學(xué)調(diào)度，并及時(shí)發(fā)布電網(wǎng)調(diào)度信息,，維護(hù)各方合法權(quán)益,，規(guī)范電力市場(chǎng)秩序，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行,。

8,、加強(qiáng)“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)，擴(kuò)大品牌效應(yīng),。按照國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,、精神、理念,、形象等方面的要求,，大張旗鼓地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)國(guó)網(wǎng)品牌宣傳和推廣活動(dòng)，在“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè),、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面上狠下功夫,。以“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)為契機(jī)，大力弘揚(yáng)“努力超越,，追求卓越”的企業(yè)精神,，通過(guò)抓規(guī)范,，抓窗口，抓典型,，樹標(biāo)桿,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到新水平。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇三

20xx年3月5日是全國(guó)第xx個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”,，也是第xx個(gè)“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”,。為深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿精神,，推動(dòng)樺甸青年志愿服務(wù)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大青少年積極參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，共青團(tuán)樺甸市委決定從即日起,，在全市集中開展“3·5學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)制定方案如下：

以黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)團(tuán)xx屆三中全會(huì)精神,，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為引領(lǐng)，積極探索新時(shí)期學(xué)雷鋒的新形式,、新內(nèi)涵,。圍繞第24屆中國(guó)金雞百花電影節(jié)的工作目標(biāo)，普及志愿服務(wù)促和諧理念,，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)和青年志愿者行動(dòng)深入發(fā)展,，帶領(lǐng)廣大青少年為推動(dòng)我市新一輪振興發(fā)展貢獻(xiàn)青春和力量。

20xx年3月1日—20xx年3月31日

傳承雷鋒精神·參與志愿服務(wù)

全市少先隊(duì)組織和中小學(xué)團(tuán)組織分別組織學(xué)生開展“學(xué)雷鋒紅領(lǐng)巾在行動(dòng)”和“學(xué)雷鋒共青團(tuán)員在行動(dòng)”主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng),。在少先隊(duì)組織中開展“三個(gè)一”主題教育活動(dòng),，即課前講一個(gè)雷鋒故事，每周學(xué)習(xí)一篇雷鋒日記,，學(xué)會(huì)唱一首歌曲——《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》,。引導(dǎo)青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學(xué)習(xí)當(dāng)代先進(jìn)人物的高尚情操,。在中學(xué)團(tuán)組織中開展“三個(gè)一”主題教育活動(dòng),，即開一次“爭(zhēng)做雷鋒精神傳人”主題團(tuán)會(huì)，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動(dòng),，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動(dòng),。把學(xué)雷鋒活動(dòng)作為開學(xué)“德育教育實(shí)踐第一課”，引導(dǎo)廣大青少年學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)雷鋒全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高精神,。

各直屬團(tuán)委要緊緊圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo),、親情陪伴、感受城市,、自護(hù)教育,、愛心捐贈(zèng)五個(gè)方面重點(diǎn)內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關(guān)愛農(nóng)民工子女行動(dòng),，有針對(duì)性地滿足各類農(nóng)民工子女的實(shí)際需要。

各直屬團(tuán)委,、志愿者服務(wù)隊(duì)要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，積極走進(jìn)基層、走進(jìn)社區(qū),，開展助殘志愿服務(wù)活動(dòng),。依托康復(fù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地,、特教學(xué)校、心理教育基地,、助殘站點(diǎn),、社會(huì)組織和殘疾人家庭，以孤寡老人,、殘障人士,、困難群眾為主要服務(wù)對(duì)象，重點(diǎn)圍繞日?？祻?fù)照料,、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶,、支教助學(xué),、愛心捐贈(zèng)、文體活動(dòng)等六個(gè)方面開展志愿助殘工作,。充分發(fā)揮青年志愿者的特長(zhǎng),，建立青年志愿者服務(wù)隊(duì)與殘障人士結(jié)對(duì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)幫助弱勢(shì)群體解決生產(chǎn)和生活困難,。

各直屬團(tuán)委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務(wù)活動(dòng),。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道,、公共場(chǎng)所等地開展清除垃圾,、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)，積極營(yíng)造愛護(hù)家園、共建和諧社會(huì)的濃厚氛圍,。結(jié)合“保護(hù)母親河”行動(dòng)和“3.12”植樹節(jié),，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物,、清除白色垃圾,、等各類環(huán)保行動(dòng)，引導(dǎo)青少年弘揚(yáng)生態(tài)環(huán)保文化,，樹立生態(tài),、環(huán)保、健康意識(shí),。同時(shí)還要積極招募社會(huì)各類愛心人士作為志愿者參與到學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)中,，不斷壯大學(xué)雷鋒志愿者隊(duì)伍。

要善于運(yùn)用新媒體傳頌雷鋒精神,，通過(guò)新浪微博開展微話題討論,、微典型宣傳、微活動(dòng)展示等活動(dòng),。在微博,、微信上廣泛宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的典型人物事跡和圖片，號(hào)召?gòu)V大青年志愿者通過(guò)微博“曬一曬我們的志愿生活”,，鼓勵(lì)更多青年人加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍,。

各直屬團(tuán)委要按照方案要求，結(jié)合本單位實(shí)際,，形成工作方案,，于3月初啟動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，3月5日前后形成較大聲勢(shì),，在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展各類學(xué)雷鋒活動(dòng),。鼓勵(lì)各直屬團(tuán)委采取聯(lián)辦、合辦等方式共同開展活動(dòng),。

各單位全面總結(jié)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)開展情況,，認(rèn)真總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法,，發(fā)掘優(yōu)秀典型,。要在保持活動(dòng)持續(xù)開展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索構(gòu)建本單位學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)活動(dòng)深入開展的長(zhǎng)效機(jī)制,。

各直屬團(tuán)委要充分認(rèn)識(shí)“3·5學(xué)雷鋒”活動(dòng)的重要意義,，緊緊圍繞活動(dòng)主題，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案,，力求體現(xiàn)工作亮點(diǎn),，將傳統(tǒng)志愿服務(wù)與雷鋒精神相結(jié)合,，使學(xué)雷鋒活動(dòng)真正成為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀及加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)的有利抓手。此項(xiàng)工作將作為團(tuán)市委年終考核的一項(xiàng)重要依據(jù),。

各直屬團(tuán)委要進(jìn)一步重心下移,，走進(jìn)基層、走近青年,，貼近青年需求,、貼近基層民生，以傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神為主題,，以青少年為重點(diǎn),，廣泛動(dòng)員，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動(dòng),。力求面上的活動(dòng)有廣度，點(diǎn)上的活動(dòng)有深度,，通過(guò)志愿服務(wù)既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實(shí)踐鍛煉中有所收獲,。

要充分發(fā)揮團(tuán)屬宣傳陣地的作用,，加大活動(dòng)宣傳力度，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面,。要積極選樹一批活動(dòng)典型,，充分利用新媒體技術(shù)，通過(guò)微博,、微信等信息技術(shù),，生動(dòng)活潑展現(xiàn)青年志愿服務(wù)風(fēng)采，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和號(hào)召力,。

各直屬團(tuán)委在開展活動(dòng)過(guò)程中要注意留存活動(dòng)資料,，保證圖片、影音等資料的質(zhì)量,，及時(shí)報(bào)送工作動(dòng)態(tài),、音像、圖片等信息材料及典型人物,、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀事跡和感人故事,并于3月20日前將活動(dòng)總結(jié)及信息匯總報(bào)送至團(tuán)市委,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇四

為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，有效提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造上級(jí)滿意、群眾滿意,、社會(huì)滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān),，經(jīng)研究,，決定在全局范圍開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。為確?；顒?dòng)取得明顯實(shí)效,，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十*大精神為指導(dǎo),，認(rèn)真恪守”行風(fēng)體現(xiàn)一言一行,，行風(fēng)貫穿365天“的工作理念，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線,，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，以確保服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法,，著力營(yíng)造文明,、和諧、優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù)環(huán)境,，積極樹立質(zhì)監(jiān)部門的新形象，為推動(dòng)全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證,。

二,、總體目標(biāo)

通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。杜絕”門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦“和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生,，機(jī)關(guān)干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守,、敢于負(fù)責(zé),、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心,、責(zé)任感和榮譽(yù)感顯著增強(qiáng),，形成比學(xué)爭(zhēng)先、風(fēng)清氣正,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、服務(wù)至上的濃厚氛圍。

（二）部門形象進(jìn)一步改善,。問(wèn)政于民,、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民,，探索和制訂各項(xiàng)便民措施,，切實(shí)解決日常工作中存在的問(wèn)題,，以民心工程推動(dòng)民生工程，努力提高廣大群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)部門的滿意度,，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象,。

（三）服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)集中開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高,，主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，做到接待熱情,、親情服務(wù),、辦事周到、說(shuō)話文明,、依法行政,、便捷高效。

（四）工作業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升,。廣大干部職工要做到知識(shí)豐富,、業(yè)務(wù)嫻熟、運(yùn)作有方,、善抓落實(shí),、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作在全市爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),。

三,、方法步驟

第一階段：動(dòng)員部署（20xx年3月31日前）

召開全體干部職工大會(huì),，制定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案,，成立局優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。在二樓大廳設(shè)立投訴箱,，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會(huì)對(duì)我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督,。

第二階段：組織實(shí)施（20xx年4月1日—6月30日）

為達(dá)到實(shí)際效果,，防止流于形式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)期間將集中組織開展七項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)：

1．走訪調(diào)研,。結(jié)合我市”深入基層,、服務(wù)群眾“主題活動(dòng)，各科室（單位）都要根據(jù)當(dāng)前工作形勢(shì)和急需解決的突出問(wèn)題,，確定調(diào)研方向和調(diào)研課題,，深入到企業(yè)和群眾中去，廣泛進(jìn)行走訪調(diào)研,，面對(duì)面座談,、心貼心交流,，了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務(wù)對(duì)象的意見建議,，查擺工作中存在的個(gè)性和共性問(wèn)題,，制定針對(duì)性的解決措施，為局長(zhǎng)室決策提供參考依據(jù),。

2．貼近服務(wù),。要深入扎實(shí)地開展服務(wù)進(jìn)基層活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，進(jìn)行送政策,、送服務(wù)、送溫暖的”三送“活動(dòng),，變坐等服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，力爭(zhēng)把人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層一線。

3．警示教育,。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動(dòng),，集中時(shí)間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治,、經(jīng)濟(jì),、名譽(yù)、家庭”四本賬“,，切實(shí)筑牢反腐倡廉的思想道德防線,。

4．觀摩取經(jīng)。組織到有關(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理理念,、規(guī)范的制度措施，為我局進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提供借鑒經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)工作,，探討如何更好地創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容,，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務(wù)對(duì)象的迫切要求,，使服務(wù)更加貼近實(shí)際，更富成效,。

5．扶貧解困,。各科室（單位）要確定為民辦實(shí)事、辦好事的具體項(xiàng)目,，仔細(xì)梳理,，對(duì)照查擺，及時(shí)跟進(jìn),，履行承諾,，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民,，將”察民情、惠民生,、維民權(quán),、解民憂“的工作真正落到實(shí)處。

6．優(yōu)化創(chuàng)新,。開展工作人員素質(zhì)和品牌提升工程,，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化,、精細(xì)化建設(shè),，在全局推行”5355“服務(wù)規(guī)范方法，即”五個(gè)一“：對(duì)服務(wù)對(duì)象一張笑臉相迎,、一把椅子讓座,、一杯熱水暖心、一顆誠(chéng)心辦事,、一聲再見相送,；”三規(guī)范“：規(guī)范辦公場(chǎng)所標(biāo)識(shí)，規(guī)范人員儀容儀表,，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境,；”五個(gè)好“：說(shuō)好每一句話，接聽好每一個(gè)電話,，接待好每一位群眾,，耐心解釋好每一項(xiàng)政策，干好每一天的工作,；”五不讓“：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落,，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤,，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn),，不讓質(zhì)監(jiān)部門形象因我而受到損害,。通過(guò)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法,努力打造質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”用心創(chuàng)造質(zhì)量“的服務(wù)品牌,。

7．搭建平臺(tái)。切實(shí)抓好質(zhì)監(jiān)窗口建設(shè),，深入開展?fàn)巹?chuàng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口“和”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“活動(dòng),，繼續(xù)整合服務(wù)資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，提高工作效率,，為群眾提供”零距離“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，努力營(yíng)造”依法辦事,、行為規(guī)范,、公正透明,、便民利民“的政務(wù)環(huán)境。對(duì)”12365熱線電話“,，要認(rèn)真分析研究,，切實(shí)處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋,、電話溝通,、書面答復(fù)等形式及時(shí)公開反饋，做到件件有落實(shí),、事事有回音,。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙等有效載體,，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，為公民,、法人和其他組織獲取質(zhì)監(jiān)信息提供便利條件,進(jìn)一步密切與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系,，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會(huì)公信力。

第三階段：

總結(jié)

活動(dòng)結(jié)束后,，每名同志都要對(duì)照工作任務(wù)和目標(biāo)要求,，認(rèn)真開展”回頭看“，進(jìn)行自查自結(jié),，并將采取措施,、服務(wù)成效、存在問(wèn)題,、心得感受形成書面材料,。局機(jī)關(guān)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，查找不足,，制定整改措施,，進(jìn)一步完善服務(wù)群眾、為民辦事的工作制度,，鞏固活動(dòng)成果,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)深入持續(xù)開展,。

四,、工作措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制,。

為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的順利實(shí)施,，我局成立由xxx同志任組長(zhǎng)，xxx、xxx,、xxx,、xxx同志任副組長(zhǎng)，各科室,、各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)察室,，王瑤同志兼任辦公室主任,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)進(jìn)行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在全局形成”一把手“親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,、科室（單位）負(fù)責(zé)人具體抓，工作人員參與落實(shí)的工作機(jī)制,。

（二）加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造氛圍。要充分運(yùn)用網(wǎng)站,、服務(wù)窗口,、社會(huì)公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的重要意義,，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力營(yíng)造人人關(guān)心,、人人支持,、人人參與活動(dòng)的濃厚氛圍，使”為發(fā)展服務(wù),、為百姓造?！暗挠^念深入人心。

（三）統(tǒng)籌兼顧,，務(wù)求實(shí)效,。各科室、各單位要精心謀劃,，科學(xué)安排,，統(tǒng)籌推進(jìn)，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)過(guò)程中注重做好四個(gè)結(jié)合文章：與”深入基層,、服務(wù)群眾“主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，與”雙述,、雙諾,、雙評(píng)“活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、跨越發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，尤其要與推動(dòng)當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，解決好當(dāng)前存在的突出問(wèn)題,，將活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)人社系統(tǒng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,，讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)帶來(lái)的新變化。

（四）嚴(yán)格督查,，強(qiáng)化考核,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)進(jìn)行不定期督促檢查，督促落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé),、限時(shí)辦結(jié),、一次告知、崗位責(zé)任,、政務(wù)公開等服務(wù)制度,，對(duì)措施不力、敷衍應(yīng)付,、投訴查實(shí)的科室,、單位、個(gè)人將予以通報(bào),。同時(shí)將此活動(dòng)納入年度局崗位目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，并作為年終評(píng)先樹優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的重要條件，通過(guò)褒揚(yáng)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，相互促進(jìn)，把為民服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動(dòng),，讓廣大干部職工以高漲的熱情,，全身心地投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)中，推動(dòng)我局工作再上新的臺(tái)階,。

為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工作作風(fēng),、師德師風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,，特制定以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和”****“重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十*大精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式,，轉(zhuǎn)變部門作風(fēng),，規(guī)范行政行為，促進(jìn)依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高辦事效率,，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。

二,、活動(dòng)目標(biāo)

行政辦公室

四 活動(dòng)內(nèi)容

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)組

組 長(zhǎng)：李直斌

副組長(zhǎng)：孔德明 唐述華 許曉江 佘超俊張淵

組 員：黃新平陳小寶 楊 兵 程慕宏 楊立新 洪 幫

章 璋

(二)加大宣傳力度,，營(yíng)造良好氛圍

充分利用教師會(huì)﹑家長(zhǎng)會(huì)等，加大宣傳力度,，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)良好的輿論氛圍,。

(三)制定和完善各項(xiàng)制度辦法

制定和完善學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度,、民主科學(xué)決策制度,、請(qǐng)銷假制度、財(cái)務(wù)管理制度,、公開承諾制度,、責(zé)任追究制度、行政干部聯(lián)系班級(jí)制度等一系列管理制度和辦法,?？傮w上要做到”五公開“，即服務(wù)內(nèi)容公開,、辦事程序公開,、申報(bào)材料公開、承諾時(shí)限公開,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,。

(四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

工作人員做到著裝整齊、用語(yǔ)文明,、服務(wù)周到熱情,，做到來(lái)有迎聲、去有送聲,、問(wèn)有答聲,，辦事有回聲；對(duì)辦理過(guò)程中的申辦人,、申辦事項(xiàng),、承辦人、辦理情況,、回復(fù)和反饋情況等逐一登記,；五是設(shè)立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對(duì)工作人員的工作態(tài)度,、依法執(zhí)教,、服務(wù)質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報(bào)和投訴,，接受群眾監(jiān)督。

(五)爭(zhēng)創(chuàng)一流作風(fēng),。

結(jié)合師德師風(fēng)﹑職業(yè)道德建設(shè)的相關(guān)要求,認(rèn)真抓好教職工作風(fēng)建設(shè),。增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、廉潔意識(shí),，大力發(fā)揚(yáng)時(shí)不我待,、爭(zhēng)分奪秒、雷厲風(fēng)行,、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)決遏制形式主義,、官僚主義,，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象,。堅(jiān)決克服學(xué)風(fēng)不正,、檢查不力、效率不高,、辦事拖沓等不良狀況,，調(diào)整重心，關(guān)注師生,，深入課堂,、深入群體，了解和掌握師生情況,，扎扎實(shí)實(shí)為師生﹑家長(zhǎng)及社會(huì)各界人士辦實(shí)事,、辦好事，以新作風(fēng)展示新形象,，以新形象來(lái)推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作,。

(六)創(chuàng)建一流業(yè)績(jī)

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)政效率,，注重服務(wù)效果,；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，走出”四個(gè)內(nèi)循環(huán)“,，著力強(qiáng)化執(zhí)政能力,；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從不落實(shí)的問(wèn)題入手,，營(yíng)造人人有責(zé),、人人負(fù)責(zé),、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)拼搏的氛圍,。認(rèn)真分解和細(xì)化責(zé)任,，努力做到工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點(diǎn),，推進(jìn)面上工作,。具體做好以下五個(gè)方面的工作:

1、建立一支師德高尚,、思想先進(jìn),、業(yè)務(wù)過(guò)硬的教師隊(duì)伍。一是支持和鼓勵(lì)教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,，提高他們的學(xué)歷層次和教學(xué)水平,；二是繼續(xù)開展青藍(lán)工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子,，促進(jìn)青年教師早日成才,，使整個(gè)教師隊(duì)伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程,，激活人才,，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師,，打造學(xué)校教師隊(duì)伍的精銳之師,。

2、教育教學(xué)工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《宣城市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)18條》,，加強(qiáng)常規(guī)管理，以課堂教學(xué)為中心,，認(rèn)真做好備課,、上課、批作業(yè),、輔導(dǎo)學(xué)生,、聽評(píng)課等幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作.有效落實(shí)工作措施，真正做到關(guān)愛學(xué)生求發(fā)展,，關(guān)注質(zhì)量求生存,，勵(lì)精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越,，真抓實(shí)干求實(shí)效,。

3、教育科研工作,。（1）更新觀念,，建立終身學(xué)習(xí)理念,。(2)勤學(xué)習(xí)、勤反思,、勤動(dòng)筆,，認(rèn)真研究學(xué)科特點(diǎn)，不斷挖掘?qū)W科的育人價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新,。（3）借鑒先進(jìn)地區(qū)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。(4)積極參加教研活動(dòng),，多聽課、評(píng)課,。（5）對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)技巧和方法的指導(dǎo),。（6）實(shí)施”走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)“的策略,，加強(qiáng)校際間的交流與合作,實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享,。

德育工作：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的教育方針政策,學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)教師的法律意識(shí),提高教師的自我保護(hù)能力,；進(jìn)一步增強(qiáng)全校教職工的德育意識(shí),，人人都是德育實(shí)踐者，人人都是學(xué)生精神的引導(dǎo)者,，人人都能做學(xué)生的思想工作,，營(yíng)造健康向上的育人氛圍。（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《未成年人保護(hù)法》,，確實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè),。(3)以《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主,，抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,。（4）抓好校園安全工作，加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理,，杜絕安全事故發(fā)生,。（5）加強(qiáng)校園文化建設(shè)。

5,、后勤工作,。（1）加強(qiáng)校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理,。（2）搞好財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行財(cái)金制度,。（3）認(rèn)真對(duì)財(cái)物登記造冊(cè)，做好校產(chǎn)管理,。（4）做好校園綠化美化工作,。(5)抓好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況,。

五 實(shí)施步驟

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，方法步驟上主要分四個(gè)階段進(jìn)行，時(shí)間為一年,。

第一階段：制定方案,、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段。時(shí)間為1個(gè)月,，即 9月5日 到30日,。這一階段的工作：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組建機(jī)構(gòu),。二是自檢自查,、制定方案。三是召開動(dòng)員大會(huì),，安排部署創(chuàng)建工作,。

第二階段：完善制度、健全機(jī)制階段,。時(shí)間為1個(gè)半月,，即 10月1日 至 11月20日。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容,，建立健全各項(xiàng)制度,，為活動(dòng)的順利開展作好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ),。

第三階段：落實(shí)責(zé)任,、組織實(shí)施階段。時(shí)間為5個(gè)月,，即 11月21日 至 4月20日,。實(shí)施階段是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵階段，這一階段主要工作是根據(jù)設(shè)立窗口的各項(xiàng)制度要求,，落實(shí)責(zé)任,，開展好服務(wù)工作。

第四階段：檢查考核,、整改提高階段,。時(shí)間為一個(gè)月，即 4月21日 至 6月20日,。這一階段的主要工作是總結(jié)創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題,，并針對(duì)社會(huì)各界提出的意見建議進(jìn)行整改,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。

六 工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保責(zé)任主體到位,。為推動(dòng)創(chuàng)建工作有效開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組,，負(fù)責(zé)組織實(shí)施整個(gè)創(chuàng)建工作,。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室于學(xué)校行政辦公室，負(fù)責(zé)處理日常工作,，辦公室主任由學(xué)校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任,，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，確保實(shí)際效果。學(xué)校對(duì)工作定期不定期地開展檢查,，把經(jīng)常性檢查和專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái),，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，針對(duì)性地提出解決的辦法,。

3、統(tǒng)籌兼顧,，與其它創(chuàng)建活動(dòng)的開展有機(jī)結(jié)合,。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，同已實(shí)施的平安創(chuàng)建,、精神文明創(chuàng)建以及加強(qiáng)和改進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)的落實(shí)和執(zhí)行等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，做到全校一盤棋，形成合力,，整體聯(lián)動(dòng),、共同促進(jìn)。

根據(jù)市局民主評(píng)議行風(fēng)工作部署和要求,，為積極做好我中心的行風(fēng)建設(shè)工作,，根據(jù)漳勞社[20xx]32號(hào)文件和漳勞動(dòng)[20xx]36號(hào)文件要求，結(jié)合開展新三化建設(shè)工作,，特制定漳平市勞動(dòng)就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)實(shí)施方案,。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和”****“重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十*屆四中全會(huì)精神,，按照上級(jí)工作部署，緊緊圍繞市委”拼命抓項(xiàng)目,，狠心造環(huán)境“經(jīng)濟(jì)工作主題,、以正確履行職責(zé)為核心,、以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)系、以服務(wù)群眾為重點(diǎn),、以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng),，樹立良好的勞動(dòng)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,。

二、工作目標(biāo)

以就業(yè)服務(wù)”新三化建設(shè)“為契機(jī),，以改進(jìn)工作作風(fēng),、增強(qiáng)辦事透明度、提高辦事效率,、強(qiáng)化為民服務(wù)為切入點(diǎn),，就業(yè)服務(wù)功能進(jìn)一步完善，全面提高勞動(dòng)就業(yè)中心及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，建成一個(gè)隊(duì)伍業(yè)務(wù)精通,、制度管理健全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,、辦事公開透明,、工作作風(fēng)優(yōu)良、監(jiān)督機(jī)制完善的勞動(dòng)保障部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,。

三,、保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)是行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，是”新三化“建設(shè)的一個(gè)重要體現(xiàn)。成立漳平市勞動(dòng)就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由中心主任任組長(zhǎng),，副主任任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人任成員,，齊抓共管,。

2、健全制度,。建立首問(wèn)責(zé)任制,，崗位責(zé)任制，服務(wù)承諾制,，限時(shí)辦結(jié)制,，政務(wù)公開制，績(jī)效考評(píng)制，否定報(bào)備制,，一次性告知制等項(xiàng)服務(wù)制度,。

3、擴(kuò)大宣傳,。通過(guò)標(biāo)語(yǔ),、橫幅、擺攤設(shè)點(diǎn),、設(shè)立政策咨詢電話等方式,，免費(fèi)為勞動(dòng)者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動(dòng)保障法規(guī),、政策,，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，讓廣大群眾參與到我們的活動(dòng)中來(lái),。

4,、強(qiáng)化監(jiān)督。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識(shí),，建立健全民主評(píng)議,、投訴舉報(bào)、工作考評(píng),、自查整改,、責(zé)任追究等5項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制。

首問(wèn)責(zé)任制：凡上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、部門公務(wù)員蒞臨我中心檢查指導(dǎo)工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來(lái)電話）,，所詢問(wèn)的第一位職工為首問(wèn)責(zé)任制，首問(wèn)責(zé)任人要熱情介紹情況,，并積極引見到所找的服務(wù)股室或領(lǐng)導(dǎo)。

服務(wù)承諾制：中心制定文明服務(wù)承諾,，每位職工均應(yīng)按要求實(shí)行承諾服務(wù),。

崗位責(zé)任制：每個(gè)職工均是崗位上責(zé)任人，責(zé)任人要對(duì)崗位負(fù)起全部責(zé)任,。

限時(shí)辦結(jié)制：暢通群眾辦事渠道,，對(duì)于群眾來(lái)辦事，能辦的事情立即辦,，不能馬上辦的要告知群眾答復(fù)時(shí)間,，并上報(bào)主任。

政務(wù)公開制：設(shè)立政務(wù)公開欄,，指定綜合股負(fù)責(zé),，定期或不定期公布政務(wù)工作、中心重要工作運(yùn)作情況及人事考核變動(dòng)情況。

績(jī)效考評(píng)制：堅(jiān)持公開,、公平,、公正客觀地原則，分崗位工作,、重要任務(wù),、工作態(tài)度三塊，對(duì)職工工作進(jìn)行量化評(píng)分,，采取平時(shí)考評(píng)與年終測(cè)評(píng)相結(jié)合,，作為年終干部職工測(cè)評(píng)的重要依據(jù)。

一次性告知制：對(duì)群眾來(lái)辦事,，對(duì)于能夠告知的事情,，要一次性全部告知。

民主評(píng)議制：對(duì)重大事項(xiàng)實(shí)行中心全體成員民主評(píng)議制,，在召開評(píng)議大會(huì)前,，采取召開座談會(huì)，個(gè)別了解等形式廣泛征求意見,，評(píng)議會(huì)上,，受評(píng)對(duì)象做簡(jiǎn)要工作發(fā)言，然后參評(píng)人員分組討論并做中心發(fā)言,，最后進(jìn)行民主測(cè)評(píng),。

投訴舉報(bào)制：設(shè)立舉報(bào)箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督,，舉報(bào)箱每季度開一次,，對(duì)群眾舉報(bào)和投訴情況經(jīng)查屬實(shí)的，堅(jiān)決追究其責(zé)任,。

工作考評(píng)制：采取平時(shí)考評(píng)與年終測(cè)評(píng)相結(jié)合,，將平時(shí)工作作為年終測(cè)評(píng)的重要依據(jù)。

自查整改制：每季度對(duì)本股室的工作進(jìn)行自查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足及時(shí)整改,。

責(zé)任追究制：在自身業(yè)務(wù)和崗位范圍內(nèi)，因工作能力態(tài)度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽(yù)造成不良影響的,，將追究其本人及股室負(fù)責(zé)人責(zé)任,。

根據(jù)武功縣人事和勞動(dòng)社會(huì)保障局《關(guān)于在全縣人事和勞動(dòng)社會(huì)保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口“單位活動(dòng)的通知》精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保辦作風(fēng)建設(shè),，不斷提高經(jīng)辦人員服務(wù)水平和工作質(zhì)量,，更好地服務(wù)于醫(yī)患群眾，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際情況,，制定《武功縣醫(yī)保辦創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口“活動(dòng)實(shí)施方案》如下： 一,、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。

以鄧小平理論和”****“重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，扎實(shí)開展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“活動(dòng),，堅(jiān)持以人為本，以”公正,、便民,、廉潔、高效“為基本要求,，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率,、嚴(yán)格依法行政,、為醫(yī)患群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑形象,，不斷提高我辦建設(shè)整體水平，為維護(hù)醫(yī)患群眾的切身利益,、促進(jìn)全縣醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),。

二、扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng),。

（一）堅(jiān)持嚴(yán)格公正辦事,。依法依章開展經(jīng)辦工作，保障經(jīng)辦人員和服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益,；完善工作責(zé)任制,、評(píng)議考核制等制度，杜絕濫用權(quán)力的現(xiàn)象,；加強(qiáng)法規(guī),、制度、業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高經(jīng)辦人員的工作能力,；積極宣傳醫(yī)保法規(guī)、政策,，增強(qiáng)參保對(duì)象的知情意識(shí)，維護(hù)醫(yī)患群眾的根本利益,。

（二）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。科學(xué)設(shè)置辦事程序,，規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施完備,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范,；工作人員服務(wù)熱情、誠(chéng)實(shí)守信,，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)不推諉,、拖拉、扯皮,、刁難,，嚴(yán)格在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；不斷創(chuàng)新管理服務(wù)模式,，積極推行便民利民的服務(wù)措施,。

（三）堅(jiān)持辦事公開透明。及時(shí)將經(jīng)辦窗口工作內(nèi)容和職責(zé),，辦事程序,、過(guò)程、結(jié)果和時(shí)限,、服務(wù)承諾等向服務(wù)對(duì)象公開,，注重實(shí)效，避免形式主義,。建立和完善辦事公開責(zé)任制,，保證公開的內(nèi)容全面、真實(shí),、準(zhǔn)確,，辦事行為公開、公正,、透明,。

（四）堅(jiān)持改進(jìn)工作作風(fēng)。講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力,；牢固樹立服務(wù)意識(shí),，具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；患于職守,、勤奮工作,，堅(jiān)持原則、秉公辦事,，嚴(yán)守紀(jì)律,、清正廉潔,，著裝整潔、文明禮貌,，舉止端莊,、行為規(guī)范，無(wú)損害群眾利益的不正之風(fēng)的問(wèn)題,。

（五）堅(jiān)持不斷完善監(jiān)督機(jī)制,。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識(shí)，廣泛聽取服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各方面的批評(píng)和建議,；健全完善民主評(píng)議,、投訴舉報(bào)等群眾監(jiān)督制度和自查整改、責(zé)任追究等內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,；積極探索新的監(jiān)督形式和辦法,，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督,、群眾監(jiān)督,、社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分的發(fā)揮。

三,、保障措施,。

（一）認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。按照創(chuàng)建活動(dòng)要求,，我辦及時(shí)成立了以主任許爾東為組長(zhǎng)，以科室負(fù)責(zé)人尚凱,、陳卉琴為成員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)日常工作。（聯(lián)系方式：029--37290825）

（二）抓好工作細(xì)化和部署,。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)是推動(dòng)醫(yī)保作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)的重要措施,，各經(jīng)辦人員要把這項(xiàng)工作作為長(zhǎng)期任務(wù)，抓緊抓實(shí),。要認(rèn)真學(xué)習(xí)開展創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性,，發(fā)動(dòng)廣大職工積極參與；針對(duì)不同經(jīng)辦窗口職能特點(diǎn),，細(xì)化創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容和措施,。

（三）認(rèn)真抓好工作落實(shí)。在參加活動(dòng)中要認(rèn)真查找在服務(wù)意識(shí),、工作作風(fēng),、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的差距和不足，及時(shí)制定整改措施,，認(rèn)真整改,；對(duì)損害群眾利益的問(wèn)題要堅(jiān)決糾正；對(duì)管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)要通過(guò)健全制度加以堵塞和完善,。領(lǐng)導(dǎo)小組將協(xié)調(diào)解決經(jīng)辦窗口在創(chuàng)建活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題,，積極總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展,。

（四）統(tǒng)籌兼顧,，努力做到”四個(gè)“結(jié)合。 在活動(dòng)中要把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)與當(dāng)前科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,，與全縣”優(yōu)化投資環(huán)境,、保障科學(xué)發(fā)展“主題教育相結(jié)合，與全系統(tǒng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“主題教育相結(jié)合,，與組織人事系統(tǒng)”講,、重、作“活動(dòng)相結(jié)合,，將創(chuàng)建活動(dòng)寓于各項(xiàng)管理和服務(wù)之中,，相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展,。在活動(dòng)中更要努力拓寬視野,，不斷更新觀念，積極探索創(chuàng)建活動(dòng)的新思路,、新方法,，使此項(xiàng)工作更加體現(xiàn)人醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)新特點(diǎn)，符合自身工作實(shí)際,，不斷縱深推進(jìn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“活動(dòng),，帶動(dòng)全辦服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

為了貫徹執(zhí)行上級(jí)教育部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，辦人民滿意教育相關(guān)精神,，結(jié)合我校實(shí)際，學(xué)校決定積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意教師的活動(dòng),。具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十*大精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，不斷改進(jìn)校風(fēng)、師風(fēng),，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)健康和諧發(fā)展,，努力創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校。

二,、工作目標(biāo)

1,、改進(jìn)工作作風(fēng),，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效。通過(guò)評(píng)議活動(dòng),，重點(diǎn)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，解決服務(wù)態(tài)度不和藹，工作紀(jì)律不嚴(yán)明,，執(zhí)行制度不嚴(yán)格,，理論學(xué)習(xí)不參與等問(wèn)題。全體教師在工作中要做到作風(fēng)正派,、行為規(guī)范,、服務(wù)熱情主動(dòng)，全面關(guān)愛學(xué)生,，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

2、采取有力措施,，切實(shí)規(guī)范教育行業(yè)行為,。針對(duì)當(dāng)前的教育熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，重點(diǎn)規(guī)范教師教育行為,，堅(jiān)決遏制有償家教服務(wù)、搭車收費(fèi),、指定學(xué)生購(gòu)買教輔資料等不良教育行為,。杜絕吃、拿,、卡,、要等歪風(fēng)邪氣，樹立良好教育形象,。

3,、完善管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)教育管理工作,。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化教師職業(yè)道德，建立工作考核制度,，督辦檢查制度和責(zé)任追究制度,，加大督促教育法律規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)力度，建立長(zhǎng)效工作管理制度,。

四,、實(shí)施步驟

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段,。通過(guò)舉辦宣傳欄,、國(guó)旗下的講話,、黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播等形式,，公開學(xué)校開展”十佳“服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案,。廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意教師的評(píng)選活動(dòng)的重要性和意義,，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大教職工對(duì)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，讓廣大家長(zhǎng)感受到學(xué)校辦人民滿意學(xué)校的態(tài)度和力度,。

2,、自查自糾和整改落實(shí)階段。每位教師自查自糾,，自我評(píng)價(jià),。對(duì)自查情況進(jìn)行分類梳理，加大整改力度,，切實(shí)做到整改落實(shí)貫穿評(píng)議活動(dòng)始終,。在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、查找問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),、舉報(bào)電話、家長(zhǎng)學(xué)校,、信函等多種渠道和召開家長(zhǎng)座談會(huì),、上門走訪、發(fā)征求意見函等多種方式,，廣泛征求區(qū)域內(nèi)的服務(wù)對(duì)象對(duì)學(xué)校提高服務(wù)水平和加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)方面的意見建議,。對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的,，要盡早及時(shí)解決,；暫時(shí)無(wú)條件解決的，要列出整改計(jì)劃,；涉及政策性的問(wèn)題,，要做出說(shuō)明。

3,、集中評(píng)議階段,。整個(gè)活動(dòng)的評(píng)議工作定于11月中旬進(jìn)行。評(píng)議程序?yàn)椋合纫越萄薪M為單位,，對(duì)每位教職工進(jìn)行量化評(píng)議,，并對(duì)每位教職工計(jì)算測(cè)評(píng)得分，然后匯總初評(píng)結(jié)果,，報(bào)學(xué)校審定,。

4,、建章立制和總結(jié)表彰階段。集中評(píng)議結(jié)束后,，學(xué)校將認(rèn)真總結(jié)評(píng)議工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問(wèn)題,，建章立制，整改落實(shí),，鞏固工作成果,。在實(shí)踐中不斷完善創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,，并向區(qū)教育局報(bào)送評(píng)議匯總結(jié)果,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇五

為構(gòu)建和諧社區(qū)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步的志愿者精神,，本著志愿性與制約性相結(jié)合,，無(wú)償性與公益性相結(jié)合，積極倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神,，大力弘揚(yáng)助人為樂美德,，努力營(yíng)造有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者的良好氛圍,，為發(fā)展公益事業(yè),、完善社會(huì)服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè),、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn),。

一、指導(dǎo)思想

學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng),，是弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德和志愿者精神的行動(dòng)體現(xiàn),，是構(gòu)建和諧社會(huì)、創(chuàng)建文明社區(qū)的重要手段,。我社區(qū)要以服務(wù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步,，服務(wù)社區(qū)群眾需要為宗旨，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,，努力使社區(qū)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)成為我社區(qū)建設(shè)中具有廣泛影響力和社會(huì)動(dòng)員力的特色和亮點(diǎn),。

二、活動(dòng)宗旨

以學(xué)雷鋒志愿者精神：奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步為準(zhǔn)則，堅(jiān)持無(wú)償性,、公益性,、自愿性服務(wù)原則，致力于大力弘揚(yáng)雷鋒精神,，支持和推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),。

三、參加人員

1.社區(qū)黨員：社區(qū)黨員每年必須參加兩次以上社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動(dòng),；

3.其他志愿者：特別是外來(lái)常住人員,。 四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）弘揚(yáng)志愿精神,，爭(zhēng)做環(huán)境衛(wèi)士活動(dòng),。以社區(qū)文明志愿勸導(dǎo)隊(duì)為主要依托，以低保對(duì)象為主要成員,，對(duì)主要進(jìn)行白色垃圾清理、牛皮癬清除,、不文明行為的勸阻和公共設(shè)施,、綠化的維護(hù)等。引導(dǎo)社區(qū)居民講文明,、樹新風(fēng),，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

（二）獻(xiàn)愛心送溫暖活動(dòng),。學(xué)雷鋒志愿者,，定期為困難群體送米送油、打掃衛(wèi)生,、料理家務(wù),、以體現(xiàn)社會(huì)的關(guān)懷和社區(qū)的溫暖。

（三）小小志愿者活動(dòng),。利用寒暑假期間,，組織社區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生參加一些公益性的活動(dòng)。如發(fā)放建設(shè)文明和諧社區(qū)的宣傳資料等,。

（四）創(chuàng)平安社區(qū)活動(dòng),。以現(xiàn)有義務(wù)巡邏隊(duì)為依托，按照義務(wù)巡邏隊(duì)現(xiàn)在工作方式,，組織志愿者積極參加維護(hù)小區(qū),、樓棟安全的義務(wù)巡邏，促進(jìn)社區(qū)的平安和諧,。

（五）圍繞重大節(jié)日,，開展志愿活動(dòng)。世界環(huán)保日，開展環(huán)保宣傳和創(chuàng)建綠色社區(qū)活動(dòng),，倡導(dǎo)居民節(jié)約一滴水,，節(jié)約一度電活動(dòng)，并組織清掃衛(wèi)生,，清理白色垃圾,，清理非法張貼物等。建黨日,，組織全體黨員開展黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng),，全體黨員搞一天義務(wù)勞動(dòng)一天號(hào)召黨員為黨旗添光彩，為社區(qū)做貢日,。建軍節(jié),，組織開展擁軍服務(wù)，慰問(wèn)軍烈屬活動(dòng),。重陽(yáng)節(jié),，組織慰問(wèn)老干部、老軍人,、老前輩,，開展尊老敬老日活動(dòng)，如給老年人體檢,，組織老年人參加文體活動(dòng)其他一些社區(qū)志愿者活動(dòng),，如扶貧幫困、法律咨詢,、糾紛調(diào)解等,。

五、活動(dòng)要求

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織。按照政府引導(dǎo),，社區(qū)組織,，依托居民的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)對(duì)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，積極組織學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng),，把成立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)組織作為當(dāng)前推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的一項(xiàng)重要工作，穩(wěn)步開展,，扎實(shí)推進(jìn),。

2、廣泛宣傳,，做好登記,。要從廣泛宣傳入手,，認(rèn)真做好社區(qū)志愿者的造冊(cè)登記。凡承認(rèn)社區(qū)志愿者章程,，熱心社會(huì)服務(wù)和公益事業(yè)的個(gè)人或團(tuán)體都可報(bào)名成為社區(qū)志愿者,。

3、加強(qiáng)管理,，樹立形象,。加強(qiáng)對(duì)志愿者隊(duì)伍的管理，做到活動(dòng)經(jīng)常開展,、隊(duì)伍不斷壯大,。學(xué)雷鋒志愿者在開展服務(wù)活動(dòng)時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，積極踐行自愿,、奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步的宗旨,，熱心服務(wù)，樹立良好形象,。

4,、定期督查，加強(qiáng)考核,。采取年度評(píng)比、季度檢查,、日常抽查與征求居民意見相結(jié)合的方法,，加強(qiáng)對(duì)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)的督查、指導(dǎo)和幫助,，對(duì)組織程度高,、活動(dòng)效果好的志愿者給予表彰。

林園路社區(qū)居民委員會(huì)

2018年1月8日

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇六

為進(jìn)一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平,，打造精品品牌,，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，2009—2010年度,，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)（簡(jiǎn)稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”,。依據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》,、《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會(huì)《章程》,，結(jié)合我省銀行業(yè)實(shí)際,，特制定本方案,。

2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)要以“鞏固、交流,、規(guī)范,、提升”為指導(dǎo)方針，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗(yàn),，鞏固擴(kuò)大成果,，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)推向一個(gè)新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)的分行級(jí)和支行級(jí)服務(wù)典型,；大力開展服務(wù)文化建設(shè),，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位,；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競(jìng)賽活動(dòng)中爭(zhēng)當(dāng)全省行業(yè)第一團(tuán)隊(duì),。

協(xié)會(huì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會(huì)（簡(jiǎn)稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動(dòng)的2領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項(xiàng),，協(xié)調(diào)會(huì)員行之間,、銀行與社會(huì)及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競(jìng)賽活動(dòng)方案,、管理辦法和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施,；開展調(diào)研、培訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn)交流,，為會(huì)員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)；對(duì)參賽單位監(jiān)督檢查驗(yàn)收,；審議認(rèn)定和評(píng)選表彰,。服務(wù)委由會(huì)員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會(huì)相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會(huì)自律部,，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的日常工作,。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)本市各參賽單位的監(jiān)督檢查,、交流聯(lián)誼等項(xiàng)工作,。各會(huì)員單位要有專職部門和專（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動(dòng),，堅(jiān)持自我管理的原則,。各會(huì)員單位轄屬參賽的分支機(jī)構(gòu)，也要有專人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作事宜,。

創(chuàng)建活動(dòng)的核心是：倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)（服務(wù)）文化,；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),；打造精品品牌,，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平,。

（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中,，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，積極開展世界觀、人生觀,、價(jià)值觀教育,，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價(jià)值觀,，確3立“建設(shè)和諧銀行,，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo)。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，形成具有本單位特色的服務(wù)文化,。用“誠(chéng)信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團(tuán)隊(duì),，在特定的情況下,，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動(dòng),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求,，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。通過(guò)開展創(chuàng)建活動(dòng),，努力建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化,，打造一流的服務(wù)品牌,，展示一流的銀行形象，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益的提高,。

（二）加強(qiáng)參賽營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是各家銀行服務(wù)窗口的品牌,，具有一定的先進(jìn)示范性,。為了保持品牌形象，各單位要對(duì)參賽網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入,，改造不合理區(qū)域和布局,，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,。同時(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持培訓(xùn)制度,，健全考核激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)員工誠(chéng)信服務(wù)的積極性,。有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),，使客戶到行如回家，感到安全,、溫馨,、愉悅。為了展示品牌形象,，參賽網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，持之以恒,。做到檢查前后一樣,、驗(yàn)收前后一樣，始終保持先進(jìn)典型誠(chéng)信形象,，發(fā)揮品牌的示范作用,。通過(guò)開展創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)參賽網(wǎng)點(diǎn)的整體提高,。

（三）搞好培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)技能

以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任,、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí),、操作技能和營(yíng)銷技巧；新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),、新技能操作；柜臺(tái)禮儀,、文明服務(wù),、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等,。培訓(xùn)方法要靈活,，可采用請(qǐng)專家講課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩,、學(xué)習(xí)考察等,。服務(wù)委擬對(duì)2007—2008年度先進(jìn)單位，百佳金牌單位,，全國(guó)示范單位負(fù)責(zé)人,、服務(wù)標(biāo)兵,、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員,、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進(jìn)行一次集中培訓(xùn),。內(nèi)容是：柜臺(tái)服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造,；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施,；2009—2010年創(chuàng)建方案、管理辦法,、競(jìng)賽考核標(biāo)準(zhǔn)的`貫徹與實(shí)施等,。要求上述人員必須按時(shí)參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達(dá),。

（四）建立健全投訴反饋機(jī)制,，維護(hù)客戶利益

建立健全投訴反饋機(jī)制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的重要內(nèi)容,。協(xié)會(huì)和各會(huì)員行都要建立健全投訴反饋機(jī)制,，保證信息渠道暢通，保證對(duì)客戶投訴處理的及時(shí)性和有效性,，切實(shí)維護(hù)客戶利益,。為便于社會(huì)的監(jiān)督，各會(huì)員單位對(duì)所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)參賽單位”公示牌,，公示牌上要同7時(shí)印制協(xié)會(huì)和會(huì)員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼,。規(guī)格、樣式,、材質(zhì),、擺放方式由各會(huì)員單位自定。地處繁華街路,、商業(yè)街,、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點(diǎn)也要對(duì)外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號(hào)碼，自覺接受客戶監(jiān)督,。協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)給會(huì)員單位的客戶投訴意見,，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴,、反饋和處理情況，在總評(píng)時(shí)對(duì)參賽單位適當(dāng)加減分值,。

（五）加強(qiáng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的檔案管理,，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)

優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的全部參賽網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實(shí)行檔案管理。做到參賽有計(jì)劃,、服務(wù)管理有制度,、人員管理有檔案,、緊急情況有預(yù)案、開展各項(xiàng)活動(dòng)有記錄,。及時(shí)收集,、整理各類文字、數(shù)據(jù),、圖片,、影象資料，分類歸檔,，有效利用,。

2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實(shí)施,。為了鞏固上一賽季的成果,，擴(kuò)大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量,，并按照實(shí)事求是,、循序漸進(jìn)的原則，鼓勵(lì)分（支）行攜轄屬機(jī)構(gòu)整建制參賽,，同時(shí)對(duì)評(píng)選三個(gè)層面的先進(jìn)集體程序作出相應(yīng)調(diào)整,。具體做法是：

1、關(guān)于本賽季的參賽報(bào)名所有參賽（包括整建制參賽）單位,，必須由會(huì)員單位先行審查確認(rèn),，按照協(xié)會(huì)統(tǒng)一分配的名額實(shí)行統(tǒng)一報(bào)名。本賽季各會(huì)員單位參賽網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%,。參賽網(wǎng)點(diǎn)8以支行級(jí)為主,，支行以下的參賽單位（分理處、所,、專柜等）控制在會(huì)員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi),。

2、關(guān)于整建制參賽的范圍

（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，和管理辦法規(guī)定條件,，轄屬網(wǎng)點(diǎn)較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級(jí)分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級(jí)分行，經(jīng)協(xié)會(huì)服務(wù)委審查同意,，以一級(jí)或二級(jí)分行名義報(bào)名整建制參賽,，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。

（2）其他會(huì)員單位有轄屬網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的支行,，符合上述要求的,，也可報(bào)名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。

3,、關(guān)于三個(gè)層面先進(jìn)集體的檢查申報(bào)驗(yàn)收工作各會(huì)員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃,，分別列出爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)單位和金牌單位的情況資料，報(bào)服務(wù)委辦公室備案,。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會(huì)員單位為主,，并將多次檢查整改排名情況按照要求報(bào)協(xié)會(huì)服務(wù)委辦公室備案。

（1）先進(jìn)集體的檢查,、管理,、評(píng)選以會(huì)員單位為主，本賽季結(jié)束時(shí),，按照規(guī)定申報(bào),。整建制參賽并評(píng)選先進(jìn)集體的，會(huì)員單位要對(duì)其下屬機(jī)構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗(yàn)收,。

（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的,，要重新申報(bào)。本賽季新申報(bào)金牌集體的必須以上一賽季獲得先進(jìn)單位為前提,。金牌集體的申報(bào),，采取成熟一批，檢查,、驗(yàn)收一批的方式進(jìn)行,。協(xié)9會(huì)服務(wù)委受理會(huì)員單位的申報(bào)分為每半年一次，2009年10月份為第一次,。整建制參賽的單位申報(bào)驗(yàn)收金牌集體時(shí),，轄屬網(wǎng)點(diǎn)在10個(gè)以內(nèi)的，須全部符合標(biāo)準(zhǔn),，所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)以上的,，須抽查70%網(wǎng)點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)整建制參賽獲得榮譽(yù)的集體,，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照榮譽(yù)共享,、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會(huì)服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽(yù)獎(jiǎng)牌復(fù)制頒發(fā),。

（3）參加中銀協(xié)示范單位的評(píng)選,，應(yīng)在本賽季已驗(yàn)收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評(píng)選的同時(shí),，還要參照協(xié)會(huì)服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，督促整改,，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評(píng)，評(píng)選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人一并表彰,。

依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇七

為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工作作風(fēng),、師德師風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,，特制定以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式,，轉(zhuǎn)變部門作風(fēng),，規(guī)范行政行為，促進(jìn)依法行政,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高辦事效率，更好地為教育事業(yè)發(fā)展服務(wù),。

二,、活動(dòng)目標(biāo)

行政辦公室

四 活動(dòng)內(nèi)容

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)組

(二)組長(zhǎng)：呼成軍

副組長(zhǎng)：徐哲、馬良,、尹新海

組員：李春林,、杜敏洲、賀來(lái)虎,、賈永剛等,。

(二)加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍

充分利用教師會(huì)﹑家長(zhǎng)會(huì)等,，加大宣傳力度,，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)良好的輿論氛圍。

(三)制定和完善各項(xiàng)制度辦法

制定和完善學(xué)習(xí)制度,、民主生活會(huì)制度,、民主科學(xué)決策制度、請(qǐng)銷假制度,、財(cái)務(wù)管理制度,、公開承諾制度、責(zé)任追究制度,、行政干部聯(lián)系班級(jí)制度等一系列管理制度和辦法,。總體上要做到“五公開”，即服務(wù)內(nèi)容公開,、辦事程序公開,、申報(bào)材料公開,、承諾時(shí)限公開,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,。

(四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

工作人員做到著裝整齊,、用語(yǔ)文明,、服務(wù)周到熱情,，做到來(lái)有迎聲,、去有送聲,、問(wèn)有答聲,，辦事有回聲,；對(duì)辦理過(guò)程中的申辦人、申辦事項(xiàng),、承辦人,、辦理情況、回復(fù)和反饋情況等逐一登記,；直接受理群眾對(duì)工作人員的工作態(tài)度,、依法執(zhí)教、服務(wù)質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報(bào)和投訴,，接受群眾監(jiān)督,。

(五)爭(zhēng)創(chuàng)一流作風(fēng)。

社會(huì)各界人士辦實(shí)事,、辦好事,，以新作風(fēng)展示新形象，以新形象來(lái)推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作,。

(六)創(chuàng)建一流業(yè)績(jī)

轉(zhuǎn)變作風(fēng),，提高執(zhí)政效率，注重服務(wù)效果,；轉(zhuǎn)變作風(fēng),，走出“四個(gè)內(nèi)循環(huán)”，著力強(qiáng)化執(zhí)政能力,；轉(zhuǎn)變作風(fēng),，從不落實(shí)的問(wèn)題入手，營(yíng)造人人有責(zé),、人人負(fù)責(zé),、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)拼搏的氛圍,。認(rèn)真分解和細(xì)化責(zé)任,，努力做到工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置,，并形成亮點(diǎn)，推進(jìn)面上工作,。具體做好以下五個(gè)方面的工作:

1,、建立一支師德高尚、思想先進(jìn),、業(yè)務(wù)過(guò)硬的教師隊(duì)伍,。一是支持和鼓勵(lì)教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，提高他們的學(xué)歷層次和教學(xué)水平,；二是繼續(xù)開展青藍(lán)工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子,，促進(jìn)青年教師早日成才,，使整個(gè)教師隊(duì)伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程,，激活人才,，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師,，打造學(xué)校教師隊(duì)伍的精銳之師,。

2、教育教學(xué)工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí),，加強(qiáng)常規(guī)管理，以課堂教學(xué)為中心,，認(rèn)真做好備課,、上課、批作業(yè),、輔導(dǎo)學(xué)生,、聽評(píng)課等幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作.有效落實(shí)工作措施，真正做到關(guān)愛學(xué)生求發(fā)展,，關(guān)注質(zhì)量求生存,，勵(lì)精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越,，真抓實(shí)干求實(shí)效,。

生進(jìn)行學(xué)習(xí)技巧和方法的指導(dǎo)。（6）實(shí)施“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的策略,，加強(qiáng)校際間的交流與合作,實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享。

4,、德育工作：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的教育方針政策,學(xué)習(xí)《教師法》,、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)教師的法律意識(shí),提高教師的自我保護(hù)能力,；進(jìn)一步增強(qiáng)全校教職工的德育意識(shí)，人人都是德育實(shí)踐者,，人人都是學(xué)生精神的引導(dǎo)者,，人人都能做學(xué)生的思想工作，營(yíng)造健康向上的育人氛圍,。（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《未成年人保護(hù)法》,，確實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。(3)以《中學(xué)生守則》,、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主,，抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作,，加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理,，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強(qiáng)校園文化建設(shè),。

5,、后勤工作。（1）加強(qiáng)校舍安全工作的管理,，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理,。（2）搞好財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行財(cái)金制度,。（3）認(rèn)真對(duì)財(cái)物登記造冊(cè),，做好校產(chǎn)管理。（4）做好校園綠化美化工作,。(5)抓好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作,，改善校園衛(wèi)生狀況。

五,、工作要求

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任主體到位,。為推動(dòng)創(chuàng)建工作有效開展,，學(xué)校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施整個(gè)創(chuàng)建工作,。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室于學(xué)校行政辦公室,，負(fù)責(zé)處理日常工作，辦公室主任由學(xué)校行政辦公室副主任同志兼任,，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn),。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，確保實(shí)際效果,。學(xué)校對(duì)工作定期不定期地開展檢查,，把經(jīng)常性檢查和專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，針對(duì)性地提出解決的辦法,。

3、統(tǒng)籌兼顧,，與其它創(chuàng)建活動(dòng)的開展有機(jī)結(jié)合,。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，同已實(shí)施的平安創(chuàng)建,、精神文明創(chuàng)建以及加強(qiáng)和改進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)的落實(shí)和執(zhí)行等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，做到全校一盤棋，形成合力,，整體聯(lián)動(dòng),、共同促進(jìn)。

2013年5月3日

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇八

活動(dòng)目的 ：

1,、通過(guò)活動(dòng)能夠讓學(xué)生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性,。

2,、通過(guò)活動(dòng)能夠促進(jìn)提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，從自身做起,。

3,、通過(guò)活動(dòng)積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和對(duì)靈寶的熱愛,?；顒?dòng)準(zhǔn)備

1、提前布置主題班會(huì)內(nèi)容,，叫同學(xué)們收集有關(guān)文明的材料,。

2、叫同學(xué)們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準(zhǔn)備,。

3,、安排兩位同學(xué)準(zhǔn)備小品《碰撞以后》。

4,、創(chuàng)建文明城市 我班在行動(dòng),。

活動(dòng)過(guò)程

揭示主題：

同學(xué)們，中國(guó)有句古話,，“沒有規(guī)矩不成方圓”,。意思是做什么事情都得講個(gè)規(guī)則?！吨袑W(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生守則》對(duì)我們中學(xué)生的日常行為提出了規(guī)范的要求,。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭(zhēng)創(chuàng)建文明城市,，作為一名小學(xué)生,，我們?cè)撛趺醋瞿?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會(huì)活動(dòng)，下面請(qǐng)主持人郭佳佳上臺(tái)為我們主持活動(dòng),。

展開主題

1,、主持人開場(chǎng)白： 老師，同學(xué)們,，大家下午好!

今天我班在這里開展主題班會(huì),，希望大家相互配合，積極發(fā)言,。下面班會(huì)正式開

從踏進(jìn)這個(gè)校園開始,，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識(shí)的花粉,。入學(xué)兩年來(lái),，我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化，多少個(gè)日夜校領(lǐng)導(dǎo),、老師及工人師傅為校園,，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應(yīng)只聽著老師的箴言,，校園需要每個(gè)人共同努力來(lái)建造,，需要我們做一群文明的小學(xué)生，在良好的言行下為學(xué)校增添光彩,。

那么我想問(wèn)大家,，你們文明嗎 ?到底什么是文明?那么，我們就先來(lái)談?wù)勎覀兩磉叴嬖谥心男┎晃拿鳜F(xiàn)象,。

同學(xué)們各抒己見,，自由發(fā)言。

： 同學(xué)們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴(yán)重,，扔紙片,，扔包裝袋，扔紙盒,，扔飲料瓶,，更不文明的是走著，吃著,，吐著,，扔著，特別是有些女同學(xué)大口大口吃著東西,，邊走邊吃邊扔邊吐,，看看樓梯,，樓道，教室,，有的同學(xué)上課吃瓜子,，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食,，還有的同學(xué)隨地吐痰,，，教室里,，課桌下,，鼻涕到處抹。(邊說(shuō)邊表演,，全班大笑)

張哲睿：孫世杰說(shuō)的沒錯(cuò),，我們身邊破壞公共財(cái)物也十分嚴(yán)重，舉兩個(gè)例子,，班上的勞動(dòng)工具領(lǐng)回來(lái)不到兩天就已經(jīng)四分五裂了,，還有很多同學(xué)的課桌都畫了大花臉。(一些同學(xué)默不作聲)

：還有一些欺負(fù)弱者或弱勢(shì)群體的,， 同情弱者,，是中國(guó)的人之常情，但有的同學(xué)以大欺小,，以強(qiáng)凌弱，特別是欺負(fù)那些弱者,，甚至亂起綽號(hào),，以別人的殘疾來(lái)取笑，有的人給教師或班主任起綽號(hào),。

：上下樓梯樓道亂跑,、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧,、在樓梯扶手滑行;

： 課堂上搞小動(dòng)作整同桌或前后桌同學(xué)交頭接耳,、影響別人學(xué)習(xí)。

： 隨意在墻壁,、課桌,、宿舍寫不文明話語(yǔ)或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報(bào),、展板,、宣傳欄、通知欄,、學(xué)習(xí)園地等設(shè)施上的文字,、圖片;在餐廳就餐時(shí),，大聲喧嘩。不排隊(duì),，剩飯,，倒飯。：罵寢管阿姨,。

集合站隊(duì),，拖拖拉拉，推推搡搡,，嘰嘰咋咋,，搖頭晃腦......

走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?

主持人：剛才同學(xué)們說(shuō)的這些都是大家平時(shí)經(jīng)常看到的不文明的現(xiàn)象,，并且這些都是要不得的,。

創(chuàng)建文明城市 我班在行動(dòng) 創(chuàng)建文明城市 我們從哪些方面去努力?

文明學(xué)習(xí)。做到不曠課,，不遲到早退;遵守課堂紀(jì)律,，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話,、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠(chéng)信考試,，不作弊。2,、尊敬師長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互相幫助,。

3,、合理分配時(shí)間，科學(xué)上網(wǎng),。

4,、爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)。維持教室良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

5,、以校為家，愛護(hù)公共設(shè)施,，注意公共衛(wèi)生,，不隨地吐痰，亂扔垃圾,，隨意踐踏草坪,。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時(shí)與維修人員聯(lián)系,。

6,、養(yǎng)成熱愛祖國(guó)、樹立遠(yuǎn)大理想,。做到“國(guó)事家事天下事,，事事關(guān)心”。樹立崇高理想,，以實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興為己任,。

7、養(yǎng)成尊重科學(xué),，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，養(yǎng)成從我做起，從身邊做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起的品質(zhì)，言行一致,，知行統(tǒng)一,。

8、養(yǎng)成自我教育,，自我管理,，自我服務(wù)的意識(shí)，健康成長(zhǎng),，全面成才,，作一名自強(qiáng)自立自主的學(xué)生，作一名有創(chuàng)新意識(shí)和能力的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人,。

四,、小結(jié)

“創(chuàng)建全國(guó)文明城市從我做起”，有賴于我們?nèi)w同學(xué)的共同努力和切身履行,，讓我們攜手努力,，爭(zhēng)當(dāng)校園文明先鋒,。從自己做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起!讓我們?cè)谛?zhēng)做文明的小學(xué)生,，在社會(huì)做一名文明向上的公民,，在創(chuàng)建文明城市的活動(dòng)中堅(jiān)持從自我做起，做最好的自己,，共同創(chuàng)造文明校園,，展示我校風(fēng)采!從而創(chuàng)造文明靈寶，展示靈寶風(fēng)采!

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇九

一、指導(dǎo)思想和意義

按照地委擴(kuò)大會(huì)議部署,，完成縣委十屆三次全委（擴(kuò)大）會(huì)議目標(biāo)任務(wù),，全面把握和著力解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的各種矛盾和問(wèn)題，堅(jiān)持民生優(yōu)先,、群眾第一,、基層重要，推進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng),、深入基層,、服務(wù)群眾，千方百計(jì)把自治區(qū)黨委,、地委和縣委推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的部署一抓到底,，千方百計(jì)加快民生建設(shè)，千方百計(jì)做好新形勢(shì)下的群眾工作,，千方百計(jì)把社會(huì)管理基礎(chǔ)工作搞扎實(shí),，確保地委擴(kuò)大會(huì)各項(xiàng)要求和縣委十屆三次全委（擴(kuò)大）會(huì)議目標(biāo)任務(wù)見到成效，確?；鶎踊A(chǔ)工作取得顯著成效,，鄉(xiāng)域轄區(qū)和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展,。

二,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立二道橋鄉(xiāng)“干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動(dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組成人員如下：

組長(zhǎng)：黃永黨委副書記,、紀(jì)委書記

副組長(zhǎng)：木拉別克黨委副書記

鈕煜黨委委員

朱建輝黨委委員,、政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)

朱留印黨委委員、武裝部長(zhǎng)

陳紅飛黨委委員,、組織員

多斯德克政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)

劉亞琴科技副鄉(xiāng)長(zhǎng)

成員：高健黨政辦主任,、紀(jì)檢、扶貧干事

庫(kù)來(lái)工會(huì)主席,、婦聯(lián)主任

石振彬團(tuán)委書記,、勞動(dòng)保障所所長(zhǎng)、綜治干事

林全利派出所指導(dǎo)員

初良畜牧獸醫(yī)站站長(zhǎng)

鄭明德紀(jì)委委員,、財(cái)政所長(zhǎng),、農(nóng)經(jīng)站站長(zhǎng)

包爾江司法所所長(zhǎng)

葉爾蘭兼職統(tǒng)戰(zhàn)干事、民政干事

葉勒波學(xué)校校長(zhǎng)

阿依努爾衛(wèi)生院院長(zhǎng)

趙敏政府文書,、宣傳干事

馬曉云黨委秘書,、兼職組織員

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)綜合秘書組,、宣傳組,、督導(dǎo)組，辦公室主任由陳紅飛同志兼任，工作人員從相關(guān)部門抽調(diào),。

三,、主要任務(wù)及措施

（一）一是面對(duì)面宣傳教育群眾。采取群眾喜聞樂見,、算賬對(duì)比等方式,，宣傳自治區(qū)、地區(qū)和我縣出臺(tái)的惠民政策,，以及正在推進(jìn)的各類民生工程,，宣傳維護(hù)穩(wěn)定的具體要求，引導(dǎo)廣大干部,、各族群眾統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮主體作用,，積極投身跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的實(shí)踐,。二是深入開展主題教育。以黨領(lǐng)導(dǎo)人民的奮斗史,、創(chuàng)業(yè)史,、改革開放史和新疆歷史、民族發(fā)展史,、宗教演變史為重點(diǎn),，深入開展“熱愛偉大祖國(guó)、建設(shè)美好家園”主題教育,，圍繞黨的十八大勝利召開,，引導(dǎo)各族干部群眾充分看到新疆、塔城地區(qū)和額敏縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大成就,，以及各族人民生活翻天覆地的歷史變化,，增強(qiáng)各族干部群眾推動(dòng)額敏經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展的使命感和責(zé)任感。三是廣泛開展政策法制宣傳教育,。組織宣講隊(duì),，巡回向廣大群眾宣傳黨的惠民政策，宣傳改善民生的各項(xiàng)措施,，宣傳政策法規(guī),，引導(dǎo)群眾遵規(guī)守法，把各族群眾的思想和行為引導(dǎo)到追求共同富裕,、走向現(xiàn)代文明,、建設(shè)美好家園上來(lái),，推進(jìn)各民族和睦相處,、和衷共濟(jì)、和諧發(fā)展。四是活躍基層文化,。充分利用好村隊(duì)文化陣地,，開展豐富多樣的文體娛樂活動(dòng)，宣傳各族群眾在維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的偉大事業(yè)中共同團(tuán)結(jié)奮斗,、共同繁榮發(fā)展,、共建美好家園的先進(jìn)典型和動(dòng)人事跡，豐富群眾精神文化生活,。同時(shí),，將通俗易懂、可讀性強(qiáng),、能夠入腦入心的學(xué)習(xí)宣傳資料編印成冊(cè),，及時(shí)發(fā)到千家萬(wàn)戶，做到基層群眾家喻戶曉,、戶不漏人,、人人受教育，規(guī)劃方案《關(guān)于在全鄉(xiāng)開展各級(jí)干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動(dòng)實(shí)施方案》,。

（二）全力落實(shí)以“四知四清四掌握”工作機(jī)制維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為主要內(nèi)容的維穩(wěn)工作,。一是深入做好社情動(dòng)態(tài)的摸底排查工作。把深入開展社情動(dòng)態(tài)摸排工作作為當(dāng)前的首要任務(wù),，發(fā)揮好下派工作隊(duì)職責(zé),，按照“四類管理”法要求，扎實(shí)做好入戶走訪工作,，變“上訪”為“下訪”,。及時(shí)收集各類信息，掌握社情動(dòng)態(tài),，尤其對(duì)重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)部位、流動(dòng)人口,、出租房屋等情況要重點(diǎn)了解掌握,，做到當(dāng)日清、動(dòng)態(tài)準(zhǔn),、不留死角,。二是切實(shí)加強(qiáng)群防群治體系建設(shè)。加強(qiáng)專職聯(lián)防隊(duì),、村治保主任,、“十戶長(zhǎng)”和信息員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮其來(lái)源于群眾,、善于做群眾工作的優(yōu)勢(shì),，發(fā)動(dòng)居民群眾自覺參與維穩(wěn)工作,，建立基層黨組織、維穩(wěn)隊(duì)伍,、居民群眾共同參與的群防群治工作體系,。同時(shí)，按照已劃定的干部責(zé)任片區(qū),，分片組織巡邏保衛(wèi)力量,，分片落實(shí)責(zé)任，不間斷的開展24小時(shí)治安巡邏保衛(wèi)工作,。三是依法加強(qiáng)宗教事務(wù)管理,。認(rèn)真貫徹黨的宗教工作基本方針，全面落實(shí)宗教場(chǎng)所,、宗教人士,、宗教活動(dòng)管理的政策法規(guī)，保護(hù)合法,、制止非法,、抵御滲透、打擊犯罪,。健全愛國(guó)宗教人士聘用,、管理、培訓(xùn),、生活照顧等制度,，推行村黨組織成員和村干部任寺管會(huì)負(fù)責(zé)人制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系宗教場(chǎng)所,，定期與宗教人士談話制度,，對(duì)所有宗教場(chǎng)所做到每天走訪，對(duì)所有講經(jīng)內(nèi)容都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。四是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域反分裂斗爭(zhēng),。堅(jiān)持團(tuán)結(jié)鼓勁、正面宣傳為主,，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域主動(dòng)權(quán),，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗,。落實(shí)好日分析,、周研判等制度，密切關(guān)注轄區(qū)社會(huì)思想動(dòng)態(tài),，完善輿情信息匯集和反映機(jī)制,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問(wèn)題,，及時(shí)匯總梳理動(dòng)態(tài)情況,，提前制定處置措施,。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活,、貼近群眾，組織專門力量巡回宣講,。加大對(duì)政治類,、宗教類等非法宣傳品查繳打擊力度，堅(jiān)決堵住各類噪音,、雜音傳播途徑,。

（三）全面推動(dòng)各級(jí)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)。一是加強(qiáng)宗旨觀念教育,。認(rèn)真教育和引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)持走群眾路線,、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、遵守群眾紀(jì)律,、掌握正確處理群眾關(guān)系的方法,、建立與群眾的`深厚感情，保持同群眾的血肉聯(lián)系,，以造福百姓的強(qiáng)烈責(zé)任感做好各項(xiàng)工作,。二是認(rèn)真落實(shí)黨建責(zé)任。強(qiáng)化基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任,，完善落實(shí)黨政班子成員黨建工作責(zé)任分解制度,，引導(dǎo)基層黨政班子成員強(qiáng)化抓本職工作、抓分工范圍內(nèi)和聯(lián)系點(diǎn)黨建工作“一崗雙責(zé)”意識(shí),。建立健全領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機(jī)制,，落實(shí)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部包村聯(lián)點(diǎn)、機(jī)關(guān)干部駐村工作制度,。三是建立聯(lián)系群眾“五項(xiàng)”制度,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究一竿子插到底、各級(jí)干部直接聯(lián)系一批基層群眾,、各級(jí)干部廣交一批各民族朋友,、年輕干部到一線鍛煉、基層干部堅(jiān)守一線,，做到所有基層群眾都有干部聯(lián)系,。四是強(qiáng)化服務(wù)群眾“五項(xiàng)”工作。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪,、強(qiáng)化基層干部“五百”（進(jìn)百家門,、知百家情、管百家事,、解百家難,、暖百家心）服務(wù),、強(qiáng)化社會(huì)“五小”（解決小難題、調(diào)解小糾紛,、消除小隱患,、平息小信訪、偵破小案件）工作,、強(qiáng)化部門包村工作,、強(qiáng)化站所單位與村隊(duì)共建，做到群眾有問(wèn)題能得到及時(shí)解決,。五是健全群眾工作“四項(xiàng)”機(jī)制,。健全矛盾糾紛排查機(jī)制、健全基層權(quán)力公開運(yùn)行機(jī)制,、健全基層綜治維穩(wěn)協(xié)調(diào)機(jī)制,、健全群眾評(píng)議基層黨組織和基層干部工作實(shí)績(jī)機(jī)制，推進(jìn)從群眾最需要的地方做起,，從群眾最不滿意的地方改起,。

（四）大力推進(jìn)民生工程建設(shè)。一是認(rèn)真抓好安居富民,、基礎(chǔ)設(shè)施,、社會(huì)保障等重點(diǎn)民生工程。突出抓好安居富民工程建設(shè),，加強(qiáng)住房保障,，提升居民幸福指數(shù)，進(jìn)一步加大事關(guān)農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,，確保全鄉(xiāng)各族農(nóng)牧民安居樂業(yè),。二是切實(shí)提高教育設(shè)施建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量水平。加大對(duì)教育設(shè)施的建設(shè)力度,，堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,，大力推進(jìn)雙語(yǔ)教育、規(guī)范發(fā)展學(xué)前教育,，力爭(zhēng)在年內(nèi)普及學(xué)前兩年“雙語(yǔ)”教育,；加強(qiáng)教育教學(xué)研討，借鑒內(nèi)地先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提升教育質(zhì)量,。三是加大轉(zhuǎn)移就業(yè)人員技能培訓(xùn)力度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)勞動(dòng)保障所和團(tuán)委,、婦聯(lián)作用,，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力由體力型向技能型轉(zhuǎn)變。不斷提高勞務(wù)輸出的組織化,、規(guī)?；鸵?guī)范化水平,，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力有組織、長(zhǎng)期性轉(zhuǎn)移,。四是加強(qiáng)公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè),。加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)，加大醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備投入力度,，逐步改善鄉(xiāng)衛(wèi)生院條件,，加大醫(yī)療技術(shù)人員培訓(xùn)力度，努力提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,努力實(shí)現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng),、大病不出縣”的目標(biāo)任務(wù),。五是落實(shí)自治區(qū)第八次提出的“五個(gè)一”要求,。摸清情況,、主動(dòng)作為、強(qiáng)化措施,、細(xì)化責(zé)任,，讓每一個(gè)青少年都能得到組織的關(guān)心和培養(yǎng)，讓每一個(gè)困難家庭都能享受扶貧幫困政策,，讓每一個(gè)居民都能進(jìn)入社會(huì)管理服務(wù)體系,，讓每一個(gè)公民都能依法享受權(quán)益，正常履行義務(wù),，達(dá)到社會(huì)文明進(jìn)步,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇十

根據(jù)市委、市政府決定,，2009年在全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),，全力促進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)供水服務(wù),，保障企業(yè)安全生產(chǎn),，經(jīng)研究決定，制定水利系統(tǒng)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)具體實(shí)施方案,。

進(jìn)一步優(yōu)化水行政審批手續(xù),，加強(qiáng)和改善運(yùn)行管理，強(qiáng)化服務(wù),，對(duì)涉水項(xiàng)目采取聯(lián)合審批,，一站式服務(wù)，切實(shí)提高工作效率,。

針對(duì)今年我市雨情,、水情、旱情特點(diǎn),，統(tǒng)籌規(guī)劃,、科學(xué)調(diào)配水源,，優(yōu)化供水方案，全力滿足企業(yè)正常生產(chǎn)用水,，確保工業(yè)用水安全,。

充分利用生態(tài)水網(wǎng)工程，圍繞全市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃,，發(fā)展區(qū)域供水項(xiàng)目,。投資建設(shè)商城工業(yè)園區(qū)的地表水和生活供水工程，達(dá)到初步供水能力,，隨時(shí)滿足園區(qū)企業(yè)用水,；投資建設(shè)馬頭生態(tài)工業(yè)城供水站，年底力爭(zhēng)完成一期供水工程,，具備供水條件,；利用水網(wǎng)工程，積極建設(shè)館陶化工園區(qū)的地表水供水工程,，為園區(qū)企業(yè)提供水源保證,；積極爭(zhēng)取國(guó)家水利建設(shè)資金，加大成峰工業(yè)走廊,、邯武工業(yè)走廊供水工程建設(shè)力度,，為兩廊企業(yè)提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程,，向邯峰電廠,、峰峰煤化工提供水源保證，以促進(jìn)企業(yè)加大水源置換力度,，保護(hù)邯鄲市的生活水源,；投資建設(shè)躍峰渠二分干續(xù)建配套工程，實(shí)施“引漳濟(jì)??”,，調(diào)引漳河水源入武安大……遠(yuǎn)水庫(kù),，支持武安市西部工業(yè)企業(yè)用水。

擬投資10萬(wàn)元,，更新完善工業(yè)水情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),，增加監(jiān)測(cè)站點(diǎn)，進(jìn)行水情預(yù)警提示,，對(duì)用水企業(yè)實(shí)施24小時(shí)取水監(jiān)測(cè),，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求值班人員及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)查明原因,，解決問(wèn)題,。建立水質(zhì)監(jiān)測(cè)反饋制度，在水庫(kù)、滏陽(yáng)河重點(diǎn)段布設(shè)監(jiān)測(cè)斷面,、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及排污口水質(zhì)定期進(jìn)行監(jiān)測(cè),，將監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)向環(huán)保部門反饋。盡最大能力加大供水量,，改善水質(zhì),，為工業(yè)企業(yè)搞好供水服務(wù)。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇十一

深入學(xué)習(xí)貫徹黨--全會(huì)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本,，通過(guò)開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，加大志愿服務(wù)宣傳,，不斷形成全體市民關(guān)心,、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會(huì)氛圍。

二,、活動(dòng)主題

弘揚(yáng)志愿精神爭(zhēng)做志愿先鋒,。

三、主要內(nèi)容

1.舉辦志愿服務(wù)主題儀式,。各地各單位要結(jié)合實(shí)際,，設(shè)計(jì)開展為志愿者授星,、集體宣誓,、宣讀倡議書等有儀式感的活動(dòng)，不斷提升志愿服務(wù)的社會(huì)影響力和志愿者的榮譽(yù)感,、歸屬感,。

2.開展優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)。積極做好20--年度--市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動(dòng),，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)等陣地作用,，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡;開展優(yōu)秀志愿者認(rèn)定和嘉許回饋，營(yíng)造人人爭(zhēng)做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍,。

3.開展系列實(shí)踐活動(dòng),。在“12·5”國(guó)際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日,、“12·3”國(guó)際殘疾人日,、“12·4”國(guó)家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū),、村鎮(zhèn)等場(chǎng)所,，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修,、普法宣傳,、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導(dǎo),、護(hù)綠保潔,、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化,、專業(yè)化,、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活,，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會(huì)氛圍,。

4.開展系列培訓(xùn)座談活動(dòng)。利用道德講堂,、市民學(xué)校,、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場(chǎng)所，對(duì)志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人,、志愿服務(wù)骨干,、新注冊(cè)志愿者等進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí),、服務(wù)能力和服務(wù)水平,。策劃開展志愿服務(wù)主題座談會(huì)，交流探索推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化,、制度化的辦法和舉措,。

四、活動(dòng)要求

1.抓好節(jié)點(diǎn)機(jī)遇,。各地各單位要借助“12·5”國(guó)際志愿者日這個(gè)重要節(jié)點(diǎn),，精心安排部署，開展系列志愿服務(wù)活動(dòng),。要把國(guó)際志愿者日作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),、推進(jìn)活動(dòng)規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案,，認(rèn)真組織實(shí)施,。

2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國(guó)際志愿者日系列活動(dòng)與學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的--屆-中全會(huì)精神,、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來(lái),，注重面向基層群眾，面向弱勢(shì)群體,，以扎實(shí)的作風(fēng),、看得見的成效，為更加美好幸福--建設(shè)添磚加瓦,。

3.抓好氛圍營(yíng)造,。要以國(guó)際志愿者日為契機(jī),，進(jìn)一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識(shí),，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作,，展示志愿服務(wù)成果，促進(jìn)成果共享,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇十二

為深入貫徹黨的十九大精神,，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，全面推動(dòng)我鎮(zhèn)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作,，進(jìn)一步大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,，不斷推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)科學(xué)化、制度化,、專業(yè)化發(fā)展,，根據(jù)全縣學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作的有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定開展志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案,。

弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,，為構(gòu)建和諧社會(huì)，推進(jìn)和諧城關(guān)鎮(zhèn)建設(shè)做出貢獻(xiàn),。

(一)公益性原則：志愿服務(wù)活動(dòng)是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù),，不收取任何報(bào)酬,，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無(wú)私奉獻(xiàn),。

(二)實(shí)效性原則：志愿服務(wù)活動(dòng)的開展要從志愿者的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件,，把自愿者主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來(lái),，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，注重服務(wù)質(zhì)量和效果,，實(shí)事求是,，量力而行。

(三)規(guī)范性原則：參加服務(wù)隊(duì)的志愿者要在志愿服務(wù)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，有組織,、有計(jì)劃、有步驟,、有目標(biāo)地進(jìn)行,。

為扎實(shí)、有效開展我鎮(zhèn)志愿者活動(dòng)，鎮(zhèn)成立領(lǐng)導(dǎo)組,。組長(zhǎng)史中樓,，副組長(zhǎng)吳遠(yuǎn)龍，成員,、許生山,、蔡陶、周曉青,、文采,、邸允忠。各村,、單位要建立以主要負(fù)責(zé)人為首的志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

各村、單位每周五自行開展活動(dòng),，每月末為全鎮(zhèn)志愿服務(wù)活動(dòng)統(tǒng)一行動(dòng)日,。其次采取不定期、不定時(shí)的開展各項(xiàng)活動(dòng),。

(一)志愿者精神學(xué)習(xí)宣傳

1,、各單位通過(guò)宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅,、一封信等形式營(yíng)造全民動(dòng)員學(xué)習(xí)志愿者精神的氣氛,。同時(shí)，全鎮(zhèn)村,、各單位利用宣傳欄等,，加強(qiáng)宣傳，大力發(fā)動(dòng)廣大學(xué)生和群眾積極參與活動(dòng),。

2,、全鎮(zhèn)上下通過(guò)學(xué)習(xí)和宣傳身邊好人的典型事跡，組織開展家庭美德,、職業(yè)道德和社會(huì)公德大討論,，激發(fā)全鎮(zhèn)人民心中蘊(yùn)藏的美好思想品德，把學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)推向高潮,。

(二)志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容

1,、關(guān)愛老人。開展“關(guān)愛空巢老人”活動(dòng),，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人,、孤寡老人、困難老人,，開展精神慰藉,、家政服務(wù),、陪同就醫(yī)、保健指導(dǎo),、娛樂活動(dòng),。

2、環(huán)境整治,。組織志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)的小廣告,、破損的店招店牌、公益廣告,、垃圾,、雜草、衛(wèi)生死角進(jìn)行整治清理,，并宣傳大家都來(lái)維護(hù)小區(qū)環(huán)境,，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾,。

3,、節(jié)假日送愛心。志愿者對(duì)困難老人,、空巢老人,、留守兒童、關(guān)愛對(duì)象進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn),，關(guān)心他們的生活狀況,，讓他們感受節(jié)日的氣氛。

4,、法制,、安全警示教育。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展法制教育,、安全教育等講座,，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活狀況,，讓他們健康成長(zhǎng),。

5、文明勸導(dǎo),。志愿者在重要十字路口開展文明交通勸導(dǎo)，在車站提示大家文明排隊(duì)上車,，文明乘車,。

6、結(jié)對(duì)幫扶,。志愿者結(jié)合扶貧工作,，對(duì)貧困家庭實(shí)行走訪慰問(wèn),，和他們聊天、談心,，詢問(wèn)他們的生活情況,，幫助他們解決困難問(wèn)題。

7,、植樹活動(dòng),。在植樹節(jié)時(shí)組織志愿者開展植樹活動(dòng)，為改善溫室效應(yīng)做貢獻(xiàn),，倡導(dǎo)大家保護(hù)環(huán)境,。

8、關(guān)愛殘疾人,。在助殘日開展“關(guān)愛殘疾人”活動(dòng),，請(qǐng)他們看電影、幫助他們來(lái)到社區(qū)圖書室看書,，理解,、關(guān)心、尊重殘疾人,，為他們開展心理咨詢,、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)和日常生活照料,，讓他們對(duì)生活充滿信心,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各村,、單位要把志愿服務(wù)活動(dòng)列入年度精神文明建設(shè)工作計(jì)劃,，作為年底評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動(dòng),，動(dòng)員黨員干部,、群眾積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。同時(shí),，要明確服務(wù)內(nèi)容和重點(diǎn),，確保志愿服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺(tái),。

(二)做好志愿者日常管理,。建立志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動(dòng)后,，要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié),，虛心接受群眾的反饋意見，及總結(jié)服務(wù)開展情況,。

(三)營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。一是開展志愿服務(wù)活動(dòng)期間,，要佩戴志愿者服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，高揚(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗,，彰顯志愿者隊(duì)伍的整體形象,。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事例和先進(jìn)個(gè)人,，不斷增強(qiáng)干部職工參與的自覺性,，擴(kuò)大城關(guān)鎮(zhèn)志愿者在社會(huì)各界的影響力。

(四)加強(qiáng)督查考核,，確保任務(wù)落實(shí),。各單位要按照方案活動(dòng)的要求，抓好落實(shí),。鎮(zhèn)將對(duì)各單位活動(dòng)開展情況,，采取全面檢查、重點(diǎn)督查,、隨機(jī)抽查等監(jiān)督考核,，并對(duì)考核結(jié)果納入績(jī)效工資。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇十三

以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng),，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，積極發(fā)揮文化志愿者服務(wù)社會(huì),、服務(wù)大眾的作用,，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富,、形式多樣,、機(jī)制健全的文化志愿服務(wù)體系，營(yíng)造健康向善的良好社會(huì)風(fēng)尚,。

以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，以滿足群眾文化需求為目的，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量積極參與支持文化志愿服務(wù),，針對(duì)群眾文化需求,，以農(nóng)村、社區(qū)為重點(diǎn)服務(wù)區(qū)域,，以未成年人,、空巢老人、留守兒童,、農(nóng)民工和殘疾人為重點(diǎn)群體開展針對(duì)性服務(wù),，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化。建立健全文化志愿服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制,，推動(dòng)文化志愿服務(wù)常態(tài)化,、規(guī)范化，推動(dòng)文化志愿服務(wù)事業(yè)規(guī)范有序,、持續(xù)健康發(fā)展,。

1、開展“傳遞書香見證成長(zhǎng)”公共圖書館志愿服務(wù)活動(dòng),?？h圖書館要圍繞圖書館業(yè)務(wù)工作，組織講座培訓(xùn),、主題讀書分享會(huì),、讀書與成長(zhǎng)、讀者咨詢,、上網(wǎng)輔導(dǎo),、讀書征文等各項(xiàng)服務(wù)年開展活動(dòng)不少于10次。（責(zé)任單位：圖書館）

2,、開展“感受藝術(shù)美麗心靈”美術(shù)館志愿服務(wù)活動(dòng),。縣美術(shù)館舉辦書法,、美術(shù)講座,，提高大眾的審美水平和欣賞能力，吸引更多群眾走進(jìn)美術(shù)館感受藝術(shù)的魅力,，年開展活動(dòng)次數(shù)不少于10次,。（責(zé)任單位：美術(shù)館）

3、開展“精彩生活幸福使者”文化館主題培訓(xùn)活動(dòng),。文化館根據(jù)市民的文化生活需求開展合唱,、廣場(chǎng)舞、民俗舞,、聲樂,、美術(shù)等藝術(shù)門類的免費(fèi)培訓(xùn)課程，全年開展活動(dòng)次數(shù)不少于10次,。（責(zé)任單位：文化館）

4,、大力開展專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)。利用邀請(qǐng),、聯(lián)合,、組織等形式，開展專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū),、進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng),，不少于2次。（責(zé)任單位：劇團(tuán),、博物館）

5,、大力開展志愿服務(wù)“黨員先行”活動(dòng)。黨組織健全的單位,，常態(tài)化開展黨員志愿服務(wù),，不少于2次。（責(zé)任單位：網(wǎng)絡(luò)中心,、局機(jī)關(guān)）

6,、常態(tài)化開展“三關(guān)愛”志愿服務(wù)，關(guān)愛他人活動(dòng),。如關(guān)愛空巢老人,、留守兒童、困難職工,、殘疾人,，不少于3次；關(guān)愛社會(huì)志愿活動(dòng),，如文明禮儀,、文明旅游、文明交通,、文明上網(wǎng),、文明餐桌等活動(dòng)，不少于2次,；關(guān)愛自然活動(dòng),，如低碳環(huán)保、植樹造綠,、垃圾分類,、禁燃禁放等活動(dòng)，不少于1次,。（責(zé)任單位：縣劇團(tuán),、文化館、電視臺(tái),、旅游科,、稽查大隊(duì)、電影公司）

7,、開展“美麗夕陽(yáng)文化暖心”關(guān)愛老年人文化志愿服務(wù)活動(dòng),。針對(duì)老年人，特別是空巢老人以讀書會(huì)、歌友會(huì),、票友會(huì),、茶話等形式豐富社區(qū)廣大老年人的業(yè)余文化生活，提升老年人的生活品質(zhì),，滿足老年人晚年生活的精神需求年開展活動(dòng)次數(shù)不少于6次,。（責(zé)任單位：圖書館,、文化館,、縣劇團(tuán)）

在廣泛開展以上主題文化志愿服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，也應(yīng)重視并認(rèn)真組織本單位自行組織的志愿服務(wù)活動(dòng)以及文明交通志愿服務(wù),、開展衛(wèi)生大掃除,，進(jìn)社區(qū)清潔家園活動(dòng)。

1,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),。開展文化志愿服務(wù)是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各單位要把開展文化志愿服務(wù)工作提上重要議事日程,，納入年度工作計(jì)劃,，切實(shí)加強(qiáng)組織指導(dǎo)和統(tǒng)籌推動(dòng)。指定專人負(fù)責(zé),，活動(dòng)開展統(tǒng)一著x縣志愿者服裝,、確保工作順利實(shí)施，取得實(shí)效,。

2,、加大宣傳力度。各單位在開展活動(dòng)后,，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，做好文化志愿服務(wù)的公益宣傳工作，通過(guò)報(bào)刊,、宣傳欄,、網(wǎng)站等形式，弘揚(yáng)文化志愿服務(wù)“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的高尚精神,。

3,、鼓勵(lì)社會(huì)參與。鼓勵(lì)和吸引廣大市民和外來(lái)建設(shè)者,，尤其是有一定文藝專長(zhǎng)和藝術(shù)才華的專業(yè)人士積極參與到文化志愿服務(wù)行列中來(lái),。引導(dǎo)吸納企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、贊助商對(duì)文化志愿者服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行資助或捐贈(zèng),，為文化志愿服務(wù)提供必要的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充,。

4、加強(qiáng)保障工作,。各單位要為文化志愿服務(wù)工作提供必要的資金支持,，做好上崗培訓(xùn)和定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為文化志愿服務(wù)提供交通,、安全,、衛(wèi)生等必要的工作條件，保護(hù)好文化志愿者參與活動(dòng)的積極性,。

5,、做好活動(dòng)申報(bào)。局屬各單位應(yīng)在活動(dòng)開展前3天,，將活動(dòng)的項(xiàng)目,、時(shí)間、地點(diǎn),、參與人數(shù)等上報(bào)局辦公室,。活動(dòng)結(jié)束后要利用廣播電視,、微信,、qq、網(wǎng)站,、廣泛開展宣傳,。并認(rèn)真做好活動(dòng)的登記和信息報(bào)送工作，活動(dòng)要收集好詳細(xì)的資料,，做到有記錄（文字,、圖片）有總結(jié)統(tǒng)一向局辦公室樊啟龍報(bào)送，辦公室再向縣志聯(lián),、文明辦申報(bào),。