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最新電話銷售個人工作計劃(優(yōu)質(zhì)8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-12 15:30:03
最新電話銷售個人工作計劃(優(yōu)質(zhì)8篇)
時間:2023-10-12 15:30:03     小編:筆硯

計劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,,并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,,希望大家能夠喜歡!

電話銷售個人工作計劃篇一

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,,無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活,,進(jìn)度跟得上就能夠,而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,,工作中,,我們要考慮如何提升工作效率,怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系,,還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,,即時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2.計劃做事。有了明確的計劃,,目標(biāo)才清晰,,以至于在工作中不會茫然。

3.處處留心皆學(xué)問,,注重細(xì)節(jié),。

4.了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊,尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣,。

5.熟悉了我們公司當(dāng)前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備,。

6.清楚的了解到我們公司當(dāng)前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè),,空調(diào)壓縮機行業(yè),家電行業(yè)以及其它行業(yè),。

7.理解到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,,型號和大小。

以上是我對實習(xí)期間的工作總結(jié)__年的工作計劃如下:

一,、對銷售工作的理解

1.市場分析,,根據(jù)市場容量和個人水平,客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù):銷售額300萬元。

2.適時作出工作計劃,,制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人即時跟進(jìn),。

3.目標(biāo)市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,,增強對大客戶的溝通與合作,,用相同的時間贏取的市場份額。

4.持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,,為客戶帶來實用的資訊,,更好為客戶服務(wù)。能夠和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,,達(dá)到多贏,。

5.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,,達(dá)到思想和情感上的交融,。

6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要即時兌現(xiàn),,講誠信不但是經(jīng)商之本,,也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系,,善待同事,,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,每周至少拜訪10位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,,先了解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案,。

3.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,,并標(biāo)注重要未辦理事項,。

4填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進(jìn)度:前期設(shè)計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作,。

5.投標(biāo)過程中,,提前兩天整理好相對應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到客戶手上,,以防止有任何遺漏和錯誤,。

6.投標(biāo)結(jié)束,即時回訪客戶,,詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,。

7.爭取早日與客戶簽訂合同,,并收取預(yù)付款,提前安排交貨,,以最快的時間響應(yīng)客戶的需求,,爭取早日回款。

8.貨到現(xiàn)場,,請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,,,驗收。

9.提前準(zhǔn)備驗收文檔,,驗收完成后即時收款,,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三,、銷售與生活兼顧,,快樂地工作

1.客戶,、同行間雖然存有競爭,可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流,。

2.對于老客戶,。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,,送一些小禮物或宴請客戶,,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,,能夠增進(jìn)彼此的感情,,更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些培訓(xùn),,學(xué)習(xí)營銷和管理知識,,持續(xù)嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊持續(xù)提升自己的水平,。以上是我__年工作總結(jié)及__年的銷售工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,,向同事探討,,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!

電話銷售個人工作計劃篇二

一,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

三,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、第四季度就是年底了,,這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,,代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

2,、在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3,、在第二季度的時候,以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端,。并且,,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《__省商標(biāo)》條件的客戶,,做一次有針對性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《__省商標(biāo)》,,承辦費用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

電話銷售個人工作計劃篇三

運籌于帷幄之中,,決勝在千里之外,。”新年度營銷部年度工作我覺得要強調(diào)謀事在先,,方可未雨綢繆,,確保完成董事長下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。針對前一年的'工作總結(jié),,我們根據(jù)實際情況做出以下展工作方案:

1,、電話號碼是xx,熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì),,接線員必須嚴(yán)格要求,,語氣柔和,熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品,。

2,、認(rèn)真記錄來電信息,統(tǒng)計客戶資料,,進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群體,,為營銷部建立客服中心打下堅實基礎(chǔ)。

做好團(tuán)隊到店前的各項準(zhǔn)備工作,為團(tuán)隊的順利接待做好基本保障,。

統(tǒng)計分析出市場的基本東西,為市場營銷提供全面,、真實,、及時的信息,以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項銷售任務(wù)時。

一方面,,向客人推薦我們的新活動新項目,,另一方面也向客人征求意見和建議,使景區(qū)更上一層樓,。同時,,也是客人覺得公司很有誠意,更有益于市場做大做強,。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶,,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行回訪外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù),。以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

經(jīng)過崗位的鍛煉,,已基本掌握預(yù)定工作流程,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實施,,部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識,、項目價格、導(dǎo)游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,,以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!同時要強調(diào)團(tuán)隊精神,,互相合作,,互相幫助,營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

主動協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要密切配合,根據(jù)客人的需求,,主動與其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,,創(chuàng)造最佳效益,。互相配合,,充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,,創(chuàng)造最佳效益。

20xx年,,我們將會朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn),!加油!

電話銷售個人工作計劃篇四

今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點,,對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動,,本人也有了一個如何做好銷售主管的月工作計劃,在此列出以下幾點:

在本項目做銷售已有半年之久,,積累了一定的客戶群體,,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),,移交給一名替代自己的新員工手里,,給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作,。

對于新上崗的幾位新同事,,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,,以替代自己,。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會,我好觀察出價值的人員出來,,人員選定將在25號之前選出,,望公司多給予支持,。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,,每階段7天,,其中休息一天,時間為晚上2個小時,,并在白天注意觀察他的工作情況,,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),,通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的,。

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊心態(tài)管理,,制度管理,,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等,。自身總結(jié)出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作:

1,、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,,我都獨自承擔(dān)”的典型,,主管越輕松,說明管理得越到位,;獎罰分明公正,,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的積極性,。在生活中,,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖,。

3,、建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào),。

最新電話銷售個人總結(jié)

電話銷售月工作計劃

電話銷售個人年度總結(jié)

電話銷售個人簡歷封面下載

電話銷售人員個人簡歷模板

電話銷售個人工作計劃篇五

我對實習(xí)期間的工作總結(jié):

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變,。以前的生活養(yǎng)尊處憂,無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活,,進(jìn)度跟得上就可以,,而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,工作中,,我們要考慮如何提高工作效率,,怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,,這些都要我們以一顆平常心去對待,,及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

2.計劃做事,。有了明確的計劃,,目標(biāo)才清晰,以至于在工作中不會茫然,。

3.處處留心皆學(xué)問,,注重細(xì)節(jié)。

4.了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊,,尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣,。

5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。

6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè),,空調(diào)壓縮機行業(yè),,家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7.認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,,型號和大小,。

是xx年的工作計劃如下:

1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,,客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額300萬元,。

2.適時作出工作計劃,,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額,。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù),??梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息,達(dá)到多贏,。

5.先友后單,,與客戶發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,,達(dá)到思想和情感上的交融,。

6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),,講誠信不僅是經(jīng)商之本,,也是為人之本。

7.努力保持和諧的.同事關(guān)系,,善待同事,,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,每周至少拜訪10位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,,下午時間長可安排拜訪客戶,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案。

3.做好每天的工作記錄,,以備遺忘重要事項,,并標(biāo)注重要未辦理事項。

4填寫項目跟蹤表,,根據(jù)項目進(jìn)度:前期設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn),,并完成各階段工作,。

5.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,,快遞或送到客戶手上,,以防止有任何遺漏和錯誤。

6.投標(biāo)結(jié)束,,及時回訪客戶,,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,,幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,。

7.爭取早日與客戶簽訂合同,,并收取預(yù)付款,提前安排交貨,,以最快的時間響應(yīng)客戶的需求,,爭取早日回款。

8.貨到現(xiàn)場,,請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,,,驗收。

9.提前準(zhǔn)備驗收文檔,,驗收完成后及時收款,,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1.客戶,、同行間雖然存在競爭,,可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2.對于老客戶,。經(jīng)常保持聯(lián)系,,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,,當(dāng)然宴請不是目的,,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,,更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些xx,學(xué)習(xí)營銷和管理知識,,不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我xx年工作總結(jié)及xx年的銷售工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,,共同努力克服,,爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!

電話銷售個人工作計劃篇六

營銷管理部經(jīng)過全體員工的共同努力,出色的完成了__年的營銷及發(fā)車工作,,面對取得的業(yè)績,,我們“勝不驕,敗不餒”,,展望__年,,營銷管理部充滿了希望和熱情,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,內(nèi)強素質(zhì),、外塑品牌,,迎接每一個挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝每一個困難,,爭取超額完成公司下達(dá)的任務(wù),。具體工作安排如下:

1、__年銷售收入完成計劃安排

按月銷售收入完成計劃如下表:國內(nèi)銷售收入5000萬元,。

注:不包括__公司__年的__萬銷售收入,。

按代理公司任務(wù)分配計劃如下表:

注:__公司負(fù)責(zé)國外市場__年__萬的銷售收入計劃。

2,、__年計劃具備12家代理商,、x家經(jīng)銷商的規(guī)模,進(jìn)一步開拓未覆蓋銷售區(qū)域,,拓寬渠道,,加強銷售工作的規(guī)范和管理,對于各代理公司,,實行專人,、專車、日報,、周報的管理模式,,32家代理、經(jīng)銷公司及1家__公司,,覆蓋全國各個省份及國外市場。

3,、繼續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,,塑造__服務(wù)品牌形象。借助__市場宣傳平臺及__品牌知名度來進(jìn)行宣傳和產(chǎn)品市場推廣,。借助__強大的研發(fā)平臺和技術(shù)儲備力量快速推進(jìn)市場需求的新型產(chǎn)品,。

4、制定穩(wěn)定的價格體系及合理的銷售管理模式,。嚴(yán)格控制發(fā)貨和回款及時性,,充分掌握代理及客戶財務(wù)狀況,減少應(yīng)收賬款風(fēng)險,。以成本為基礎(chǔ),,以同類產(chǎn)品價格為參考,使價格具有競爭力,,順應(yīng)市場變化,,及時靈活調(diào)整。

5,、整合業(yè)務(wù),、理順流程,,根據(jù)具體情況適當(dāng)增加部分崗位人員。

營銷管理部各崗位人員配置如下:

6,、建立初級培訓(xùn)制度,、以自培為主、激發(fā)潛力,。管理人員也要去市場學(xué)習(xí),、接觸用戶、了解競爭對手,,以方便日常工作,。

培訓(xùn)計劃表如下:

7、實行內(nèi)部輪崗制度,,讓大家業(yè)務(wù)互通,,能彌補人員的不足,配合公司整體新的銷售體制,,制定完善市場銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,,提高部門的銷售業(yè)績,激發(fā),、調(diào)動員工的積極性,。

8、完善銷售發(fā)車程序,,與發(fā)車相關(guān)部門配合,,按照新流程執(zhí)行

9、建立合同管理臺賬,,每一份合同分項逐條記錄,,保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫及發(fā)車,、回款等每一步驟順利進(jìn)行,,全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。

電話銷售個人工作計劃篇七

時間過得好快,,我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間,,總的來說,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,,工作有了顯著的進(jìn)步,。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,但前景是好的,,心態(tài)是正的,,信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:

1、技能不過硬,,話術(shù)還有問題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,,方法不夠靈活,心急的時候會有點口吃,。

2,、工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,,包括打新單時接通率都會高些,。但禮拜三時狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說些什么,。腦子一片漿糊,。

3、銷售意識不強,,往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息。

4,、過分在乎成敗,,急躁,把握不好分寸,,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,,讓客戶有所反感。

5,、自我要求不強,,平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強,。

對于這些問題,,以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃:

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:

1、對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,,試圖找出一種適合自己,,使用起來得心應(yīng)手的方式。

3,、控制自己的情緒與狀態(tài),,盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài),。

4加強銷售意識,,加強目的性,,有計劃,有步驟的去和客戶交流,,戒急戒躁,,從容面對挑戰(zhàn)。

5,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊意識,多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7,、自己多總結(jié)工作,,看看有哪些工作上的失誤,及時改正,。

電話銷售個人工作計劃篇八

運籌于帷幄之中,,決勝在千里之外?!毙履甓葼I銷部年度工作我覺得要強調(diào)謀事在先,,方可未雨綢繆,確保完成董事長下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。針對前一年的工作總結(jié),,我們根據(jù)實際情況做出以下展工作方案:

一、熱線電話的接聽,、記錄,、信息統(tǒng)計工作

1、電話號碼是__,,熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì),,接線員必須嚴(yán)格要求,語氣柔和,,熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品,。

2、認(rèn)真記錄來電信息,統(tǒng)計客戶資料,,進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群體,,為營銷部建立客服中心打下堅實基礎(chǔ)。

二,、做好各團(tuán)隊的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦,、內(nèi)部、電話預(yù)定,,并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單

做好團(tuán)隊到店前的各項準(zhǔn)備工作,,為團(tuán)隊的順利接待做好基本保障。

三,、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績信息

統(tǒng)計分析出市場的基本東西,,為市場營銷提供全面、真實,、及時的信息,,以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項銷售任務(wù)時,。

四、做好客戶回訪工作定時對客戶進(jìn)行電話回訪

一方面,,向客人推薦我們的新活動新項目,,另一方面也向客人征求意見和建議,使景區(qū)更上一層樓,。同時,,也是客人覺得公司很有誠意,更有益于市場做大做強,。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶,,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行回訪外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù),。以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

五,、團(tuán)隊建設(shè)營銷部現(xiàn)有預(yù)定員x名

經(jīng)過崗位的鍛煉,,已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20__年工作順利高效地實施,,部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識、項目價格,、導(dǎo)游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程,、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,!同時要強調(diào)團(tuán)隊精神,互相合作,,互相幫助,,營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體,。

六,、密切合作

主動協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要密切配合,根據(jù)客人的需求,,主動與其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,,創(chuàng)造最佳效益,。互相配合,,充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,,創(chuàng)造最佳效益。

20__年,,我們將會朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn),!加油!

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