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與人溝通交流說(shuō)話的技巧篇一
與人溝通是人際交往的基礎(chǔ),,也是人類(lèi)社會(huì)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。無(wú)論是在家庭,、學(xué)校還是工作場(chǎng)所,,我們都需要與他人進(jìn)行有效的溝通。然而,,人與人之間的溝通并非一帆風(fēng)順,,往往存在著各種問(wèn)題和阻礙。通過(guò)與他人的交流與互動(dòng),,我深刻體會(huì)到了與人溝通的重要性以及如何提高溝通技巧的必要性,。
首先,我意識(shí)到與人溝通的重要性,。在與他人交往的過(guò)程中,,溝通就像一條橋梁,連接著個(gè)體之間的思想和情感,。只有通過(guò)良好的溝通,,我們才能更好地理解彼此的需求和期望,有效地解決問(wèn)題和沖突,。不僅如此,,通過(guò)溝通,我們還能夠建立起互信,、友好的關(guān)系,,促進(jìn)合作和共贏。一個(gè)人若缺乏溝通的能力,,很可能會(huì)被孤立和排斥,,無(wú)法融入集體,更無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,。
其次,,我認(rèn)識(shí)到溝通技巧的重要性。溝通技巧是人際交往的基本能力,,能夠幫助我們更好地與他人進(jìn)行有效的溝通,。首先,善于傾聽(tīng)是溝通的基石,。通過(guò)傾聽(tīng),,我們能夠理解他人的觀點(diǎn)和需求,從而更好地回應(yīng)對(duì)方的期望,。其次,,善于表達(dá)是溝通的關(guān)鍵,。清晰明了地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn),能夠使他人更好地理解和接受,。此外,,善于觀察和探究他人的非語(yǔ)言表達(dá)也是提高溝通能力的重要方面,因?yàn)榉钦Z(yǔ)言表達(dá)往往傳遞出與語(yǔ)言不同的信息,。
另外,,我還注意到溝通障礙是溝通中不可避免的問(wèn)題。語(yǔ)言差異,、文化差異,、溝通焦慮等因素都會(huì)導(dǎo)致溝通障礙的產(chǎn)生。例如,,在與外國(guó)友人交流時(shí),,由于語(yǔ)言的障礙,有時(shí)我無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思,,讓對(duì)方產(chǎn)生誤解,。此外,文化差異也經(jīng)常引發(fā)溝通問(wèn)題,。每個(gè)文化都有自己獨(dú)特的溝通方式,,了解并尊重對(duì)方的文化差異是增進(jìn)交流的關(guān)鍵。
而要克服這些溝通障礙,,我認(rèn)為需要我們做到以下幾點(diǎn),。首先,注重語(yǔ)言學(xué)習(xí),,尤其是在全球化的今天,。通過(guò)學(xué)習(xí)多門(mén)語(yǔ)言,我們可以理解不同國(guó)家和地區(qū)的人所使用的語(yǔ)言,,提高溝通的準(zhǔn)確性和流暢性,。其次,關(guān)注他人的需求和情感,。在與他人交流時(shí),我們應(yīng)該多聽(tīng),、少說(shuō),,尊重和理解對(duì)方的感受,從而建立起良好的溝通和信任,。另外,,了解和尊重不同文化背景也是提高溝通能力的關(guān)鍵。多了解不同文化的習(xí)俗和價(jià)值觀念,,善于轉(zhuǎn)變觀念,,主動(dòng)適應(yīng)和融入不同的文化環(huán)境,。
通過(guò)與他人的溝通與交流,我深刻感受到了與人溝通的重要性以及提高溝通技巧的必要性,。善于溝通能夠?yàn)槲覀兘鉀Q問(wèn)題,,建立良好的人際關(guān)系,提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力,。然而,,溝通障礙也時(shí)常存在,需要我們積極主動(dòng)地去克服,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,我相信我能夠更好地與他人溝通,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的共同發(fā)展,。
與人溝通交流說(shuō)話的技巧篇二
關(guān)于氣候,、四季的話題。
天氣變熱了/涼快了等等,。隨著對(duì)天氣的談?wù)?,逐漸引出一些更加自然而無(wú)傷大雅的話題。這種方法十分簡(jiǎn)單方便,。
第二愛(ài)好
關(guān)于興趣,、愛(ài)好的話題。
如果對(duì)方是男性,,則可以談?wù)撓聦?zhuān)業(yè)棒球等體育運(yùn)動(dòng),,如果對(duì)方是女性,則可以談?wù)撓旅廊莼蚪】档鹊脑掝},。但由于第一次見(jiàn)面時(shí)大多數(shù)人都還不了解彼此的興趣愛(ài)好,,因此這個(gè)話題在實(shí)際上比較難運(yùn)用。
第三新聞
關(guān)于新聞,、時(shí)事的話題,。
最好選擇比較積極的話題,比如最近的英國(guó)威廉王子大婚的新聞等等,。
第四旅游
關(guān)于旅行的話題,。
可以告訴對(duì)方自己最近游歷某地的見(jiàn)聞,或詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否去過(guò)某地,。
也可以向?qū)Ψ酵扑]某個(gè)地方,,或者詢(xún)問(wèn)對(duì)方對(duì)某地的看法。
由此就可以引出對(duì)彼此家鄉(xiāng)等等的談?wù)?,使話題的涉及面更廣,。
第五天氣
關(guān)于天氣的話題。
下雨了,,風(fēng)很大,,天氣預(yù)報(bào)說(shuō)……等等,,是十分容易聊起來(lái)的話題。
第六家人
關(guān)于自家的孩子,、父母等的話題,。
特別當(dāng)對(duì)方年紀(jì)比較大的時(shí)候,如果向他詢(xún)問(wèn)有關(guān)孩子的問(wèn)題,,對(duì)方大多會(huì)欣然回答,。當(dāng)然,或許你并未結(jié)婚也沒(méi)有孩子,,這種時(shí)候就要看情況而定是否談及這個(gè)話題了,。
第七健康
可以跟對(duì)方談?wù)勛约旱酿B(yǎng)生經(jīng),以及最近開(kāi)始做的減肥運(yùn)動(dòng)等等,,這可以引出對(duì)彼此日常生活的談?wù)?,相?duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)比較容易運(yùn)用的話題。
第八工作
即使彼此的工作沒(méi)有多大關(guān)系,,也可以跟對(duì)方介紹下自己的工作,。但是,如果對(duì)方跟你素不相識(shí),,一下子就開(kāi)始談自己的公司和產(chǎn)品,,就顯得有點(diǎn)不妥了。
第九衣著
如果正值轉(zhuǎn)季,,則可以說(shuō)說(shuō)“最近要開(kāi)始穿大衣了”/“已經(jīng)不用穿大衣了”等等,,也可以贊美對(duì)方的服裝搭配及身上的飾物。
第十飲食
可以談?wù)剟偛懦赃^(guò)的那頓飯,,或者當(dāng)下的時(shí)蔬,、或者是最近吃過(guò)的某種特別東西或某位美食家等,是個(gè)十分容易聊起來(lái)的話題,。
第十一住所
可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方的住處,,也可以告訴對(duì)方自己住在哪里。
知道了對(duì)方的住處可以幫助引出更多的話題,,但有時(shí)因?yàn)閷?duì)對(duì)方的住處不熟悉而表示驚訝,,也可能會(huì)引起對(duì)方不好的情緒。
與人溝通交流說(shuō)話的技巧篇三
舉例來(lái)說(shuō),,如果對(duì)方是廚師,,千萬(wàn)不要說(shuō):你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀,。但如果你告訴他,你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯,,這就是非常高明的恭維,。
2. 透過(guò)第三者表達(dá)贊美
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊,,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,,如果是批評(píng)對(duì)方,,千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋,。
3. 客套話也要說(shuō)得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激,,所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事,,你只要說(shuō)謝謝,。、對(duì)不起,,這件事麻煩你了,。至于才疏學(xué)淺,請(qǐng)閣下多多指教,。這種缺乏感情的客套話,,就可以免了。
4. 面對(duì)別人的稱(chēng)贊,,說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱(chēng)贊時(shí),,多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過(guò)。與其這樣,,不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝,。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說(shuō):這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬,。
5. 有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí),,不要急著說(shuō):可是…,就算你不認(rèn)同對(duì)方,,表面上還是要說(shuō):是啊,,他很努力。顯示自己的雅量,。
6. 批評(píng)也要看關(guān)系
忠言未必逆耳,,即便你是好意,對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情,,甚至誤解你的好意,。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評(píng),。
7. 批評(píng)也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是:“關(guān)于你的…,,我有些想法,或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看?!?/p>
8,、時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂(yōu)郁的癥狀,。另外也不要在星期五下班前,,以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
9. 注意場(chǎng)合
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事,,這些話私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好,。
10. 同時(shí)提出建議
提出批評(píng)之外,還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議,,才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力,。
11. 避免不該說(shuō)出口的回答
像是:不對(duì)吧,應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴,。另外,,我們也常說(shuō):聽(tīng)說(shuō)…,感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息,,有失得體,。
12. 別回答果然沒(méi)錯(cuò)
這是很糟的說(shuō)法,當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí),,心中難免會(huì)想:你是不是明知故問(wèn)啊?所以只要附和說(shuō):是的!
13. 改掉一無(wú)是處的口頭禪
每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪,,但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如:你懂我的意思嗎,、你清楚嗎?,、基本上…、老實(shí)說(shuō)…,。
與人溝通交流說(shuō)話的技巧篇四
人是社交動(dòng)物,,與人溝通是我們與世界相連的紐帶。無(wú)論是在工作,、生活還是學(xué)習(xí)中,,良好的溝通能力是取得成功的關(guān)鍵。我認(rèn)為,,與人溝通如同一幅繪畫(huà),,需要耐心、技巧和適應(yīng)力,,才能讓信息流暢傳遞,,真正實(shí)現(xiàn)相互理解。
第二段:傾聽(tīng)的重要性
溝通不僅僅是說(shuō)話,,傾聽(tīng)也是至關(guān)重要的,。在與他人交流時(shí),,我們不僅需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,還要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的,。傾聽(tīng)不僅可以增加對(duì)話的深度,,也能夠讓對(duì)方感受到被重視和理解的感覺(jué)。通過(guò)傾聽(tīng),,我們可以更好地了解他人的需求和期望,從而更好地滿(mǎn)足他們的要求,。
第三段:言之有物的表達(dá)
有效的溝通需要清晰,、準(zhǔn)確的表達(dá)。言之有物意味著我們?cè)诒磉_(dá)時(shí)要具體,、明確,,避免模糊和含糊不清的說(shuō)法。在與他人交流時(shí),,我們要有條理地組織自己的思緒,,用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn),讓對(duì)方能夠迅速地理解我們的意思,。此外,,適當(dāng)?shù)呐e例和引用可以增加表達(dá)的可信度和說(shuō)服力。
第四段:回應(yīng)他人的情緒
溝通不僅僅是交流信息,,也涉及到情感的表達(dá),。當(dāng)他人對(duì)我們表達(dá)出不滿(mǎn)、憤怒或歡樂(lè)時(shí),,我們要能夠適時(shí)地回應(yīng),。學(xué)會(huì)理解和管理他人的情緒,能夠增進(jìn)我們與他人的關(guān)系,,減少?zèng)_突和誤解的發(fā)生,。尤其是在與團(tuán)隊(duì)成員合作或是管理他人時(shí),及時(shí)的情緒調(diào)節(jié)能夠有效地促進(jìn)合作和解決問(wèn)題,。
第五段:實(shí)踐與提升
溝通是一種實(shí)踐,,需要不斷地練習(xí)和提升。通過(guò)日常的交流和反思,,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升的空間,,不斷改進(jìn)自己的溝通方式。此外,,可以參加溝通培訓(xùn)和工作坊,,學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的溝通技巧和知識(shí)。在運(yùn)用溝通技巧的過(guò)程中,,我們要保持謙虛和開(kāi)放的態(tài)度,,愿意傾聽(tīng)他人的反饋與建議,以不斷提高自己的溝通能力。
總結(jié):與人溝通是我們?nèi)粘I钪械某B(tài),,掌握好溝通的技巧和藝術(shù),,對(duì)我們與他人的交流有著至關(guān)重要的作用。通過(guò)傾聽(tīng),、言之有物的表達(dá),、回應(yīng)他人的情緒以及不斷的實(shí)踐與提升,我們可以提高自己的溝通能力,,促進(jìn)與他人更加有效的溝通,,從而取得更好的人際關(guān)系和更高的工作效益。
與人溝通交流說(shuō)話的技巧篇五
如果認(rèn)為每次遇見(jiàn)一個(gè)新人就非得現(xiàn)找談資,,那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了,。重復(fù)使用那些曾被證明有趣的、有娛樂(lè)性的笑話,、故事和新聞吧,。以往管用,則很可能再次管用,。
2.挖掘他人的激情
我們都愛(ài)談?wù)撟屛覀兣d奮的東西,。問(wèn)問(wèn)他們,什么讓他們活著有意義?可能會(huì)是狗狗,、貓咪,、孩子、音樂(lè)等等,。你是偵探,,去追尋線索吧。你的回報(bào):某人跟你聊天會(huì)很開(kāi)心,。
3.不斷關(guān)注新聞
每天去看新聞,,及時(shí)悉知世界時(shí)事。選擇一些事情作為談資,。既可讀讀新聞標(biāo)題,,亦可就腦中閃出的話題進(jìn)行搜索。如是,,則不懼言之無(wú)物也,。
4.頭腦風(fēng)暴式的聊天話題
比如說(shuō),我要去一個(gè)披薩派對(duì),。事先我就可以做一下這個(gè)頭腦風(fēng)暴練習(xí),,然后對(duì)著各個(gè)相關(guān)話題想一些趣聞?shì)W事。對(duì)派對(duì)上的聊天,,我則有備而來(lái)了,。對(duì)于你要參加的活動(dòng)上展開(kāi)聊天的話題,,可如法炮制,進(jìn)行準(zhǔn)備,。
5. 利用互惠原則
先給后予,。先打開(kāi)你自己,才能讓別人來(lái)了解你,。你若對(duì)別人說(shuō)一些自己的事情,,別人就會(huì)感到應(yīng)該給予回報(bào)。無(wú)需透露太細(xì)的隱私,,保持隨意即可,。說(shuō)說(shuō)那一天或那個(gè)星期你做過(guò)的事情,就很簡(jiǎn)單易行,。
6.每天做頭腦風(fēng)暴式的字詞聯(lián)想
其方法是,讓想象來(lái)進(jìn)行話題連接,。這跟我前面所說(shuō)的一致,。及時(shí)關(guān)注新聞,使用關(guān)鍵詞地圖來(lái)找出相互關(guān)聯(lián)的聊天話題,。
與人溝通交流說(shuō)話的技巧篇六
如若與“膽汁質(zhì)“類(lèi)型的人交談,,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈,內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)“類(lèi)型的人談話,,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言,,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)在乎,,漫不經(jīng)心,。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格,應(yīng)采取不同的談話方式,。
在非語(yǔ)言的交流行為中,,眼睛起著重要作用,眼睛是心靈的窗戶(hù),,眼睛最能表達(dá)思想感情,,反映人們的心理變化。高興時(shí),,眼睛炯炯有神,,悲傷時(shí),目光呆滯;注意時(shí),,目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí),,目瞪口呆;男女相愛(ài),目送秋波;強(qiáng)人作惡,,目露兇光,。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,,但只要您仔細(xì)觀察,便會(huì)發(fā)現(xiàn),,眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)“,。也就是說(shuō),人的眼睛很難做假,,人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái),。為此,談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化,,來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化,。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你,一般地說(shuō)是對(duì)你重視,、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服,,則表示一種輕蔑;如果斜視,則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入,,則往往避開(kāi)你的目光,。
談話時(shí),應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài),、表情,、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如:微微的一笑,,贊同的點(diǎn)頭等,,都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼,、心不在焉,,或不時(shí)地看手表,伸懶腰等厭煩的表示,。
如果談話的對(duì)方,,為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí),,就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō):“我理解你的心情,,要是我,我也會(huì)這樣,?!斑@樣,就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的,,才能形成一種同情和信任的氣氛,,從而,使你的勸告也容易奏效,。
要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng),。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主“,。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái),。為此,,在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度,,而不應(yīng)單憑印象出發(fā),。
人類(lèi)具有相信“自己人“的傾向,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者,,總是使自己的聲調(diào),、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng),,就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感,。比如,并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感,。直挺著腰坐著,,要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
與人溝通交流說(shuō)話的技巧篇七
人類(lèi)是社交性動(dòng)物,,與人溝通是我們生活中不可或缺的一部分。無(wú)論是工作,、學(xué)習(xí)還是與家人朋友的交流,,都需要我們有良好的溝通能力。在我多年的與人溝通的經(jīng)驗(yàn)中,,我逐漸領(lǐng)悟到一些心得和體會(huì),,這些對(duì)我來(lái)說(shuō)非常寶貴。
第二段:傾聽(tīng)的重要性
在與人溝通的過(guò)程中,,傾聽(tīng)是至關(guān)重要的一步,。經(jīng)常有人只顧著自己的表達(dá)而忽視了對(duì)方的想法和感受。然而,,真正的溝通應(yīng)該是雙向的,,需要我們有耐心和興趣去傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。只有當(dāng)我們真正傾聽(tīng)他人時(shí),,我們才能更好地理解對(duì)方的立場(chǎng),,有針對(duì)性地回應(yīng),并建立起彼此的互信,。
第三段:語(yǔ)言和非語(yǔ)言的交流
溝通不僅僅是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的,,非語(yǔ)言的交流也是重要的一部分。在溝通中,,我們的語(yǔ)氣,、表情,、姿態(tài)和肢體語(yǔ)言都會(huì)傳達(dá)出我們內(nèi)心的情感和態(tài)度。尤其是在面對(duì)面的交流中,,通過(guò)觀察對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào),,我們可以更好地了解對(duì)方的真實(shí)意圖和情緒狀態(tài)。因此,,除了學(xué)會(huì)正確地使用語(yǔ)言,,我們還應(yīng)該注重塑造自己的形象和肢體語(yǔ)言,以確保我們所傳遞的信息準(zhǔn)確,、清晰,,并且與我們的語(yǔ)言表達(dá)相一致。
第四段:尊重和理解
與人溝通的過(guò)程中,,尊重和理解是不可或缺的元素,。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的思維方式和生活經(jīng)歷,他們的觀點(diǎn)和看法可能會(huì)與我們的不同,。在遇到不同意見(jiàn)時(shí),,我們應(yīng)該保持開(kāi)放的心態(tài),理解他人的角度,,而不是輕視或爭(zhēng)辯,。只有通過(guò)尊重和理解,我們才能在溝通中建立良好的關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)有效的交流和合作,。
第五段:反思與改進(jìn)
溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。我們每一次的交流都是一個(gè)機(jī)會(huì),,可以反思和提高我們的溝通技巧,。當(dāng)我們?cè)庥稣`解或沖突時(shí),我們應(yīng)該深入思考,,找出問(wèn)題所在并嘗試尋找改進(jìn)的方法,。同時(shí),我們還可以從他人的溝通中汲取經(jīng)驗(yàn),,學(xué)習(xí)一些成功的技巧和策略,,以便在日常生活中更加成熟地與人溝通。
結(jié)尾段:總結(jié)
總體而言,,在與人溝通的過(guò)程中,,傾聽(tīng)、語(yǔ)言和非語(yǔ)言的交流,、尊重和理解以及反思與改進(jìn)都是非常重要的,。通過(guò)持續(xù)地練習(xí)和學(xué)習(xí),我們可以提高自己的溝通能力,,并與他人建立起良好的關(guān)系,。在今后的生活中,,我將一直保持著這些心得和體會(huì),并不斷努力提升自己的溝通技巧,,以實(shí)現(xiàn)更加有效,、愉悅和有意義的交流。
與人溝通交流說(shuō)話的技巧篇八
俗話說(shuō)“美言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”,,尊重對(duì)方是進(jìn)行成功談話的前提條件,。下面,小編就教大家如何與人溝通,,快來(lái)看看吧!
不要以為是自己最親最近的人,,就可以放肆地耍脾氣。
相反,,面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候,,反而要用最溫和最真心的方式與他們說(shuō)話、與他們交流,。
對(duì)朋友說(shuō)話重點(diǎn)是,,不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說(shuō)話,,不要把你熟悉的專(zhuān)業(yè)詞匯掛在嘴上,,有時(shí)候甚至說(shuō)話糙一點(diǎn),更能拉近跟朋友的關(guān)系,。
要言簡(jiǎn)意賅,,清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容;
講清楚事情之后,可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析,,供領(lǐng)導(dǎo)參考;
提出問(wèn)題的同時(shí),最好提供一兩套解決方案,,讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,,而不是問(wèn)答題。
要照顧對(duì)方的面子,,不要越過(guò)對(duì)方的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作;
要幫對(duì)方想路子,,站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你,。
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo),,下屬做事不到位的時(shí)候,不能置之不理,,也不能光罵人不教人,。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí),一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo),,否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé),。
幫對(duì)方解決問(wèn)題,,與客戶(hù)說(shuō)話之前,先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么,,在對(duì)話過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心,,對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。
如果想達(dá)到很好的溝通效果,,起碼你的態(tài)度要好,,一定要真誠(chéng),如果你心不在焉的敷衍對(duì)方,,只是應(yīng)付,,那么對(duì)方肯定能從你的語(yǔ)氣中看出你的態(tài)度,這樣你們的溝通效果肯定會(huì)大打折扣的,,因此一定不要敷衍別人,。
有的時(shí)候在進(jìn)行溝通的時(shí)候?qū)Ψ讲缓靡馑家蚤_(kāi)始就將自己的真正意圖說(shuō)出來(lái), 尤其是求人辦事的時(shí)候,,往往會(huì)繞很大個(gè)圈子才將真話說(shuō)出來(lái),,這時(shí)候你要用心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話,明白他的真正意圖,,這樣可以節(jié)約很多的時(shí)間,,可以促進(jìn)更高效的溝通和交流。
如果溝通的雙方各執(zhí)一詞的話,,那么溝通就會(huì)變的復(fù)雜,,甚至難以進(jìn)行下去,因此在溝通的時(shí)候要能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題,,能夠設(shè)身處地的思考對(duì)方的感受,,學(xué)會(huì)換位思考可以促進(jìn)溝通,至少能夠很容易找到一個(gè)折中的方法,。
在溝通中你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的'觀點(diǎn)與言辭你難以接受,,甚至讓你很氣憤, 這時(shí)候一定要控制好自己的情緒,,無(wú)論如何亂發(fā)脾氣不會(huì)有助于事情的順利解決,,只有彼此平靜下來(lái)才能有利于更好的溝通。
不要不等對(duì)方把話說(shuō)完就著急下結(jié)論或者急著插話,,那是很不理智很不禮貌的,,別人的話沒(méi)有說(shuō)完,你就下結(jié)論,,這樣的話可能會(huì)做出片面的判斷,,對(duì)對(duì)方留下不正確的印象,不利于順利的溝通和問(wèn)題的解決。而不等對(duì)方說(shuō)完就插話,,不僅顯得你非常美禮貌,,而且給人氣急敗壞,迫不及待的感覺(jué),,這樣起碼來(lái)講,,從氣勢(shì)上你已經(jīng)輸了。
本著“退一步海闊天空”的原則,,在溝通的過(guò)程中不妨都退讓一步,,只要不是原則性的問(wèn)題都可以相互退讓?zhuān)@樣可以促進(jìn)有效的溝通,很快達(dá)到雙方滿(mǎn)意的結(jié)果,,看起來(lái)都退讓一步,,其實(shí)結(jié)果卻是雙贏的局面哦。
同樣的內(nèi)容,,如果你委婉的表達(dá)出來(lái),,對(duì)方會(huì)覺(jué)得容易接受和理解,但是你語(yǔ)氣強(qiáng)硬的來(lái)說(shuō)的話,,會(huì)讓對(duì)方比較反感,,反而不利于問(wèn)題的解決。
在觀點(diǎn)表達(dá)上要注意自己說(shuō)話的技巧性好藝術(shù)性,,一定不要揭對(duì)方的短,,不要讓對(duì)方感覺(jué)不舒服,可以適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)對(duì)方,,這樣容易讓溝通氣氛活躍,,歡快,利于溝通的順利進(jìn)行和盡快的達(dá)成一致,。
1,、在開(kāi)始談話前,想象你想要的結(jié)果,。這有利于讓談話內(nèi)容更集中,,并最終取得積極成果。甚至有助于分享你的愿景和意圖,,讓對(duì)方明白,你要的結(jié)果是什么,。
2,、在交談中,“你總是……”或“你永遠(yuǎn)不會(huì)……”或“你應(yīng)該知道……”的說(shuō)法,,容易讓人很快產(chǎn)生防御心態(tài),。相反,嘗試換成“我”,這讓對(duì)方明白你只是陳述觀點(diǎn),,而不是凌駕于人,。
3、問(wèn)深思熟慮的問(wèn)題,,以求真正理解對(duì)方觀點(diǎn),。如果你不理解對(duì)方動(dòng)機(jī)時(shí),詢(xún)問(wèn)以求了解,,并重申你所聽(tīng)到的,,確保你正確地理解對(duì)方意思。說(shuō)完后,,跟著說(shuō),,“我理解你說(shuō)的是……”
4、磨練你的傾聽(tīng)技巧,,并進(jìn)行眼神接觸交流,,而不是打斷。同時(shí),,當(dāng)他們正在說(shuō)話時(shí),,避免分心。
5,、有時(shí),,別人對(duì)你說(shuō)“對(duì)不起”,但你并沒(méi)感到道歉的意思?這是因?yàn)?,語(yǔ)言文字所表達(dá)的意思只占7%,,而語(yǔ)氣約占38%。這以為著語(yǔ)氣的作用更大!不管你說(shuō)什么,,確保你保持真誠(chéng),、平和與放松。
6,、肢體語(yǔ)言能傳遞更多意思,。你應(yīng)學(xué)會(huì)閱讀對(duì)方的肢體語(yǔ)言,也要善用非語(yǔ)言溝通,。一旦你掌握肢體語(yǔ)言,,你將學(xué)會(huì)在整個(gè)回話會(huì)話中國(guó)該說(shuō)什么。