“方”即方子,、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前，即為“方案”。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

電商運(yùn)營方案篇一

網(wǎng)站定位：小時(shí)不打烊的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市,。項(xiàng)目理念：綠色、助農(nóng),、至誠,、共贏。

網(wǎng)站目標(biāo)：全國最大的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺,。食品安全：無公害有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品為主,，可溯源；嚴(yán)控殘農(nóng)達(dá)標(biāo),、綠色,、有機(jī)為公司核心品質(zhì)保證。

目標(biāo)人群：中,、高檔消費(fèi)群體,；網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團(tuán)購,；注重健康和生活品質(zhì)的人群,。

天下豐收農(nóng)產(chǎn)品商城項(xiàng)目作為一個(gè)全新的電子商務(wù)平臺，致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺,，實(shí)現(xiàn)小時(shí)不打烊的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超市,。

主要目的：讓更多的特色、無公害,、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)廠商入駐網(wǎng)上商城,，讓農(nóng)民再沒有賣不出去的產(chǎn)品；讓消費(fèi)者放心,、安全購物,。

網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農(nóng),、至誠,、共贏的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓會員以更低的價(jià)格,、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品,，培養(yǎng)會員的消費(fèi)習(xí)慣；同時(shí)通過自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線下直營實(shí)體店,，做大做活網(wǎng)上商城,，營造良好購物環(huán)境，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，提升商品品質(zhì),，樹立企業(yè)品牌?的項(xiàng)目。形成“買放心農(nóng)產(chǎn)品,、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài),。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產(chǎn)品附加值,，增加綠色,、有機(jī)產(chǎn)品。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),，協(xié)助政府提高食品安全,，提升在當(dāng)?shù)卣挠绊懥Γ鸩缴暾埓笮头N植基地,、物流中轉(zhuǎn)倉儲配套用地,，提升企業(yè)盈利能力。

城市直營旗艦店,、城市加盟分銷店,、社區(qū)平價(jià)便利店,、網(wǎng)絡(luò)平價(jià)直銷平臺,、移動(dòng)端直銷平臺、移動(dòng)端分銷平臺等種農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷模式,。

1,、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)整合，分工明確,，責(zé)任到人,。

2、嚴(yán)格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量,。

3,、快速在一線城市開設(shè)直營旗艦店，迅速擴(kuò)大知名度

5,、市場占有率以及用戶群,。通過線下實(shí)體店為線上導(dǎo)流。

4、增加大宗企業(yè)團(tuán)購訂單,，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品,、活動(dòng)禮品等商務(wù)服務(wù)；

7,、如此循環(huán),，不斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復(fù)制成功模式,，把網(wǎng)上商城推廣到全國,，打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。

8,、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣,，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城,；

12,、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項(xiàng)目，提高網(wǎng)站品質(zhì),，給用戶更多人性化的體驗(yàn),；

13、提升客服人員的服務(wù)水平,，不斷維護(hù)商家與會員,；

14、加大對業(yè)務(wù)員的人員投入,，可采用電話營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷、會議營銷等方式,，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城,。

18、主要的節(jié)假日,，應(yīng)開展豐富多彩的線上線下促銷活動(dòng),，推出更多低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響,，只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢與亮點(diǎn),，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶,，提高轉(zhuǎn)化率,，從而擴(kuò)大網(wǎng)上商城的影響力。

社區(qū)服務(wù)中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源,，延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統(tǒng),，將成熟的贏利模式快速復(fù)制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò),。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入,，同時(shí)中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓(xùn)，管理咨詢,，資源共享,。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。

社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價(jià)值：農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大障礙：

a,、短時(shí)間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題,；

b、物流配送問題,；

c,、售后服務(wù)及形象宣傳問題；

d,、政府關(guān)心的菜籃子價(jià)格問題,；

如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區(qū)服務(wù)中心的加盟合作,，我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者手中的直接供應(yīng)鏈,，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，降低成本,，同時(shí)通過控制上游廠家,，可以給用戶提供更健康、綠色,、環(huán)保,、有機(jī)的農(nóng)副產(chǎn)品食品，通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題,，能在上游爭取更多的合作空間,；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲中轉(zhuǎn)中心，通過網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門,，這樣解決了物流及配送難問題,，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的形象,，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價(jià)值,。真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對接,；并通過社區(qū)服務(wù)中心，定期開辦健康生活或養(yǎng)生知識講座,，快速打開市場,，提升品牌認(rèn)同,，并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象,，是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵,，讓消費(fèi)者全新感受一種新視覺、新沖擊,，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式,。

商品銷售利潤直營商城零售特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）團(tuán)購企業(yè)禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區(qū)加盟店加盟服務(wù)費(fèi)收益,、收費(fèi)會員收益,；平臺增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服務(wù)其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告收益,。,、廣告收益能讓商家實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷，當(dāng)達(dá)到獨(dú)立以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價(jià)值,。

通過社區(qū)加盟店設(shè)置電子顯示屏輪播滾動(dòng)宣傳廣告,，收取商家一定廣告費(fèi)用；資金沉淀收益平臺所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流,。直營城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰,，有以下幾點(diǎn)：

農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格差：從基地了解成本價(jià)，再從超市了解市場價(jià),，再去批發(fā)市場了解批發(fā)價(jià),，發(fā)現(xiàn)從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價(jià)格差是幾倍甚至上十倍,。

代購代銷傭金：盈利點(diǎn)就來自與供貨商之間的利潤分成,，以傭金形式抽取。

廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大,，首頁廣告位的展示,，均可帶來一筆不錯(cuò)的盈利。

增值服務(wù)：可包括手機(jī)定制短信的訂閱,、會員體系的打折制度,、健康專家提醒、包月配送等,。

申請建立生產(chǎn)基地,、配套物流倉儲用地開發(fā)收益。未來種植園地的親子采摘,，土地出租等收益?公眾品牌形象宣傳帶來的收益價(jià)值,。

總策略：線上推廣線下活動(dòng)、軟文推廣硬性廣告,、主題營銷事件營銷

線上推廣：軟文營銷,、微博推廣,、視頻營銷、優(yōu)化,、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，百度競價(jià)

線下活動(dòng)：商業(yè)活動(dòng)（消費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)品鑒,、健康講座,、社區(qū)展銷）公益活動(dòng)（突發(fā)事件、策劃資助）

軟文推廣：品牌軟文產(chǎn)品軟文

硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告,、網(wǎng)下付費(fèi)廣告主題營銷：節(jié)假日主題頁面,、各類商業(yè)活動(dòng)促銷

線下宣傳：社區(qū)活動(dòng)宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等

異業(yè)聯(lián)盟,，與正在做促銷的其他商家同時(shí)發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本

建立培訓(xùn)專員梯隊(duì),，策劃各類活動(dòng)，巡回各地講解移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費(fèi)商鋪管理,、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識的培訓(xùn),，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍。不斷的出臺相關(guān)平臺應(yīng)用促銷活動(dòng),，刺激用戶參與使用,，培養(yǎng)用戶體驗(yàn)度和粘度，提前做好用戶體驗(yàn)工作,。

制作專門的農(nóng)產(chǎn)品活動(dòng)的宣傳頁,，專門針對政府企業(yè)關(guān)系用戶進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣。

客戶互動(dòng)：為了吸引客戶,、增加客戶粘性,、可以依托實(shí)體店開展的客戶互動(dòng)活動(dòng)，如品嘗,、試吃等,；活動(dòng)主要針對將來成立會員制而設(shè)定。

物流是整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵,，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系,，通常我們市場批發(fā)實(shí)際是把物流費(fèi)用成本分解到了各銷售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現(xiàn)盈利,。網(wǎng)絡(luò)下單后最大也是物流配送,，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。

解決方法：初期以城市旗艦店為區(qū)域核心,，建立小規(guī)模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式,。消費(fèi)者網(wǎng)上下單由各加盟店配送,。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉儲，降低物流費(fèi)用,。傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式,；而農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置，可減少最大的報(bào)損和保鮮成本,。

人力成本：通過人才儲備,，定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等建立高效,、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。

產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農(nóng)檢測標(biāo)準(zhǔn),；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理,，所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)，確保食品安全,。

企業(yè)自身：定位,、品牌、產(chǎn)品,、形象,、資源、管理,、運(yùn)營隊(duì)伍創(chuàng)意與執(zhí)行

市場：容量,、潛力、密集度,、地理?xiàng)l件

行業(yè)：集中度,、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù),、優(yōu)勢劣勢,、差異化、客戶：結(jié)構(gòu),、性質(zhì),、購買方式、消費(fèi)習(xí)慣,、消費(fèi)觀念認(rèn)知度,、生態(tài)鏈：上游、定位,、產(chǎn)品,、策劃、媒體,、線上,、推廣,、線上線下招商、代理渠道,、物流,、會員、財(cái)務(wù)等,。

總體目標(biāo)計(jì)劃第一階段：

線上入駐商家目標(biāo)家,，注冊用戶人。逐步開展跨境貿(mào)易,。

線下全國大省會城市開設(shè)直營旗艦店,，并在每個(gè)城市完成家社區(qū)加盟店，逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡(luò),。

線上入駐商家目標(biāo)家,，注冊用戶人。完善跨境貿(mào)易體系,。

線下基本完成全國的布局,，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，并在每個(gè)城市完成家社區(qū)加盟店,，形成以城市直營旗艦店為核心,，社區(qū)加盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng)。重點(diǎn)城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉儲中心,，部分城市開始興建自營農(nóng)莊等,。

（一）將線下實(shí)體店做到“積極”

社區(qū)實(shí)體店是將農(nóng)業(yè)概念落地的關(guān)鍵?；灸Ｊ绞恰稗r(nóng)場基地電子商務(wù)連鎖配送直營店”,。簡單來講，就是將有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區(qū)店直營方式,，直接銷售和配送到消費(fèi)者手中,，減少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié)。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實(shí)體店周邊三公里的社區(qū)居民,。

（二）社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,，打造平臺、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺

建立一個(gè)社區(qū)虛擬網(wǎng)店,，目標(biāo)是把社區(qū)實(shí)體店打造成送貨提貨體驗(yàn)交互中心,，把訂單轉(zhuǎn)移到線上，以網(wǎng)絡(luò)為面,，覆蓋更大的銷售區(qū)域和服務(wù)范圍,，并實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)線上購買。

可以通過三種方式：

一是店內(nèi)活動(dòng)：即在店內(nèi)組織講座、舉辦沙龍分享活動(dòng),，參與者基本通過微博微信平臺召集,，大部分都是針對的粉絲和忠實(shí)的客戶，這些人對健康食品比較了解,、對品牌比較認(rèn)同,，后來活動(dòng)的效果反應(yīng)也很熱烈,?；顒?dòng)后，實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率(客戶購買率),。

二是社區(qū)市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷,，并輔以線上的宣傳。

可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝,，融入一定的故事情節(jié),。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費(fèi)者愛不釋手,。

運(yùn)營總監(jiān)：負(fù)責(zé)平臺整體運(yùn)營,，團(tuán)隊(duì)管理，把控項(xiàng)目的方向和進(jìn)程等,。

活動(dòng)策劃媒介：平臺推廣活動(dòng)的營銷策劃,，宣傳渠道管理；

美工：平臺的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通,；

后臺程序：實(shí)現(xiàn)后臺的功能程序開發(fā),；

網(wǎng)站推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；

網(wǎng)站編輯信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息,；

客戶服務(wù)：為用戶提供相關(guān)售前售后服務(wù),；

市場開發(fā)：對接上游廠商入住平臺，開發(fā)分銷渠道等,；

直營店管理人員：店長,、導(dǎo)購、商品陳列等,；

培訓(xùn)講師：內(nèi)部培訓(xùn)及外部營銷會議,。

電商運(yùn)營方案篇二

1.定位：

定位是電商的根本，不管是店鋪還是產(chǎn)品,，都要有一個(gè)能夠占取消費(fèi)者心智的定位,，就是能夠與用戶產(chǎn)生關(guān)系的東西。

現(xiàn)在人們每天所接收的信息量大概是幾百個(gè)g(包括視頻,，圖片,，聲音)，然而在90年代的時(shí)候，這個(gè)數(shù)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)在的信息量,。

現(xiàn)在的每個(gè)人幾乎都飽受 選擇困擾,，從而也出現(xiàn)了“選擇的暴力”知識社會帶來的信息爆炸，使得本來極其有限的顧客心智,，更加擁擠,。

然而真正能進(jìn)入到用戶心智里的東西，又少之又少,。

用戶的購買行為,，總是會選擇他們所熟悉的東西。

2.展現(xiàn)：

展現(xiàn)是電商的枝,，基于互聯(lián)網(wǎng)的限制,，電商只能通過圖片，視頻,，文字,，將企業(yè)產(chǎn)品信息傳遞給用戶。

在企業(yè)與用戶的交互過程中,，用戶則通過這些信息來了解企業(yè),，了解產(chǎn)品。

如果企業(yè)的展示效果好,，那么用戶在了解的過程中,，逐步的產(chǎn)生信任，使信任再到信賴,，從而產(chǎn)生購買意向,，最后達(dá)成交易。

如果展示效果不好,，則會隨著用戶的理解 不同,，對產(chǎn)品原本的信息產(chǎn)生誤解。

然而這種主觀意識上的誤解所導(dǎo)致的直接后果,，就是退貨,。

退貨是電商企業(yè)最為頭疼的事情，費(fèi)時(shí),，費(fèi)力,，費(fèi)錢。

3.營 銷：

營 銷是電商的葉,，一棵樹長的好看與否,，全憑樹葉來點(diǎn)綴。

那么營銷就是電商的`葉子,，營銷可以讓電商產(chǎn)生事半功倍的效果,。

但是電商人員往往會有這樣一個(gè)誤區(qū)，那就是營銷和推 廣分不清楚。

那么到底什么是營銷,，什么是推廣?簡單的來講,，營銷就是讓這個(gè)產(chǎn)品好賣，而推廣則是讓這個(gè)產(chǎn)品賣的好,。

營銷的精髓在于包裝,，推廣的精髓在于渠 道。

營銷的主旨是將產(chǎn)品的定位,，通過一系列的包裝,，展示給用戶，并在用戶群里產(chǎn)生傳播效應(yīng),，從而達(dá)到提升品牌知名度,，權(quán)威性，美譽(yù)度等目的,。

4.總結(jié)：

總之，產(chǎn)品定位,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品定價(jià)，展現(xiàn)體系,，營銷策劃,，市場推廣，客服與售后,，數(shù)據(jù)分析,，聚焦 策略，完整的建立了電商運(yùn)營模型,，能夠解決多數(shù)電商企業(yè),，或者傳統(tǒng)企業(yè)在做電商轉(zhuǎn)型時(shí)遇到的問題。

電商運(yùn)營方案篇三

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后,，開始收集相關(guān)的意見,，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實(shí)際情況結(jié)合,，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用,，電商運(yùn)營方案策劃書。

這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步,，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的,，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔,，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計(jì)劃書,，這份計(jì)劃書呢，一定要考慮充分，因?yàn)槿绻丫W(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來運(yùn)營的話,，所做的每一項(xiàng)欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的,，如果考慮不充分會導(dǎo)至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的,，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來,，也最好是當(dāng)初策劃時(shí)考慮全面!

收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對其進(jìn)行整理,，整理以后找出重點(diǎn),，根據(jù)重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項(xiàng),，可能開始時(shí)會因?yàn)闄谀枯^多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項(xiàng),，這又是一個(gè)討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來,，一起反復(fù)比較,，給定下來的內(nèi)容進(jìn)行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu),。

然后以同樣的方法,，來討論二層欄目下的子欄目，對它進(jìn)行歸類,，并逐一確定每個(gè)二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西,，二級欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細(xì)節(jié)和每個(gè)欄目,，大家討論完以后,，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細(xì),，具體,。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔,，這次的策劃書只是第一版本,，以后在制作的過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題及時(shí)修改該策劃書，并且也需要留檔,。策劃書要求有電子版和書面版兩份,。

下面就是需要說一下策劃書設(shè)計(jì)到的具體內(nèi)容。每個(gè)欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的,。

第一,，是欄目概述，其中包括欄目定位,，欄目目的,，服務(wù)對像,，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空,，分頁內(nèi)容!這一部分起到一個(gè)索引的作用,，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。

第二,，為欄目詳情,。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱,，6欄目目的,，(把子欄目的目的寫清楚)

服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向,，更好的為達(dá)到目的而做哪些具體內(nèi)容)

內(nèi)容介紹,，(詳細(xì)說明本子欄目的具體內(nèi)容)

資料來源，(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么,，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況)

實(shí)現(xiàn)方法,，(講述實(shí)現(xiàn)這個(gè)欄目的具體方法)

有關(guān)問題，(欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過程當(dāng)中想到的,，目前尚未解決的問題)

重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方,，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)

第三,，相關(guān)欄目，這一項(xiàng)是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合,，溝通,，之所以要有這一項(xiàng)是想通過各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性,，規(guī)劃方案《電商運(yùn)營方案策劃書》,。第四，參考網(wǎng)站,，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站,，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn),，哪些地方是我們在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的,。決不是只寫上一個(gè)網(wǎng)址就可以了!

第四，最后一項(xiàng)為附錄,，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過程,，和改了哪些內(nèi)容。

好了,，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了,，可能會覺得多了些繁鎖了些,，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的,，不是為了讓別人看,，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個(gè)依據(jù)。有了這個(gè)策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設(shè)計(jì)制作(包括頁面設(shè)計(jì),，制作,，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計(jì)人員跟根每個(gè)欄目的策劃書來設(shè)計(jì)頁面,，重申一下,，在設(shè)計(jì)之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計(jì)人員講明!在設(shè)計(jì)頁面時(shí)設(shè)計(jì)人員一定要根據(jù)策劃書把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感,，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素,，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象,，與公司的精神相結(jié)合,。設(shè)計(jì)方案拿出以后，由大家討論定稿,。

設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn),，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版,。在這個(gè)過程實(shí)現(xiàn)的同事,，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開始收集每個(gè)欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后,，由欄目負(fù)責(zé)人往每個(gè)欄目里面添加具體內(nèi)容,。

網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統(tǒng)籌是一個(gè)比較重要的問題,。在上面所講述的過程進(jìn)行的同時(shí),，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實(shí)現(xiàn)的這個(gè)過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時(shí)結(jié)合,，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進(jìn)行大規(guī)模的反工,。

接下來，當(dāng)兩邊的工作都完成以后,，就是整合,。把程序和頁面時(shí)行整合。整合完以后,，需要內(nèi)部測試,，測試完成，整個(gè)項(xiàng)目就順利完工了,。

電商運(yùn)營方案篇四

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式,、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設(shè),、資源整合、網(wǎng)站推廣,、市場開拓,、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)，電商運(yùn)營方案怎么寫,。

第一階段：網(wǎng)站平臺完善期（1個(gè)半月）：20~30天的平臺基本建設(shè)階段,，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺,。

該平臺是一個(gè)開放式btob電子商務(wù)平臺,，以產(chǎn)品為核心，將買家,、產(chǎn)品,、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià),、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng),。

商務(wù)平臺能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判,、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤,、客戶管理等一整套完善的交易功能,，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案,。

企業(yè)無須離開該平臺就可以完成整個(gè)交易過程,。

包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化,；20~30天的信息搜集,，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量,。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整,。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善,。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量,。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣,，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上,，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶,，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息,，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,，初步開展一些線上,、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站合作,、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率,、培養(yǎng)客戶的黏性,、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù),，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中,，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源,。

因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí),，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn),。

主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場開拓,、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。

（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作,、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析,、以及線上推廣活動(dòng)。

（2）業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）,、保持和用戶,、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場地的覆蓋率,。

a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，以及網(wǎng)站品牌推廣。

推廣工作包括：活動(dòng)推廣,、網(wǎng)站宣傳推廣,、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析了解客戶需求,、搜集客戶需求信息,，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理,。

（3）客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題,，配合好市場人員,，搜集市場反饋過來的信息，同時(shí)將市場反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員,，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃,、組織工作。

此外,，同時(shí)審核活動(dòng)信息,、商家信息。

（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面,，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì),、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等,。

網(wǎng)站美工和技術(shù)人員,，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀,。

同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合,。

網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。

團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部,、 網(wǎng)站技術(shù)部,、網(wǎng)站編輯部。

市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，負(fù)責(zé)市場推廣,、地面宣傳、開展活動(dòng),，以及公司品牌推廣,，開拓網(wǎng)站會員商家，及時(shí)收集用戶戶信息,，開拓客戶資源,。

網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障,，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策,。

網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃,、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng),，同時(shí)對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí),，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2 網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名,，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè),，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實(shí)現(xiàn),；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面,、一名偏平面方面,。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員

網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn),、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn),。

溝通機(jī)制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通,，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通,、技術(shù)人員內(nèi)部交流。

電商運(yùn)營方案篇五

按照策劃目的,，專題方向總體分為三個(gè)：

促銷

利用手工推薦商品在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)吸引用戶眼球,，策劃人把這些商品匯總在一個(gè)頁面或體系中，通常用戶無需連續(xù)翻頁即可看到所有正在促銷的商品,，它們通常是最暢銷的或是降價(jià)力度最大的,，但也可能是庫存壓力最大的。

活動(dòng)

策劃組織者以節(jié)日,、紀(jì)念日或社會事件為“噱頭”,，開展的有計(jì)劃的營銷方案?；顒?dòng)專題不僅也同樣有重點(diǎn)推薦的商品,，還會有聯(lián)帶用戶參與的虛擬活動(dòng)，比如抽獎(jiǎng),、積分,、微博互動(dòng)等，把組織營銷變得更豐富更具氣氛,，營銷資源也相對重新整合,。

包裝

不降價(jià)、不過節(jié)也可以制作專題,，針對一些相對特殊的商品,，對其或品牌進(jìn)行一種“增加價(jià)值”的包裝，更多情況是自主文化品牌或者虛擬價(jià)值遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值的商品,。這類專題更注重延展性和故事性,，創(chuàng)新成分也比前兩種目的更高。

1,、專題由哪些核心內(nèi)容組成,？

梳理信息的權(quán)重等級，通常一個(gè)頁面被分割為三大部分：介紹區(qū)、內(nèi)容區(qū),、交互區(qū),，清晰的頁面結(jié)構(gòu)設(shè)置可以很合理地放置標(biāo)語、商品,、分類,、交互活動(dòng)、分享,、延展鏈接等等,。概括最重要的核心內(nèi)容，包括：商品所屬（類別,、品牌）,、銷售情況（銷售額、價(jià)格,、折扣力度）,、專題情況（日期、規(guī)則）,、主題特寫（針對人群,、限量、功能特點(diǎn),、其他優(yōu)勢）,。

2、專題中的數(shù)據(jù)代表什么,？

一個(gè)內(nèi)容不多不少的專題,，頁面“點(diǎn)擊率”是直接衡量頁面呈現(xiàn)質(zhì)量的首要數(shù)據(jù)，還有與點(diǎn)擊率相聯(lián)的頁面“退出率”,、“停留時(shí)間”,、“重復(fù)瀏覽率”、“分享收藏率”也反映了專題對用戶的吸引力,，商品,、圖像、價(jià)格,、文字及概念等其它因素都會影響部分頁面基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。如果想深刻研究某一專題的數(shù)據(jù)并期望得出一些結(jié)果，還需要不斷的進(jìn)行有針對性的專題測試或abtest對比,。

第二個(gè)方面要看專題對大數(shù)據(jù)的影響,，如果一個(gè)流量提升不錯(cuò)的專題吸引了網(wǎng)站大量的.流量堆積到專題，而使多數(shù)用戶失去了瀏覽其他頁面的機(jī)會,，這樣表面上看專題單一數(shù)據(jù)非常優(yōu)秀,，但影響了網(wǎng)站大數(shù)據(jù)格局這明顯是具備風(fēng)險(xiǎn)的,，如果專題實(shí)現(xiàn)購物轉(zhuǎn)化效果不好，那隨之將會流失用戶,，所以在專題設(shè)置路徑方面，實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)站大數(shù)據(jù)也是非常重要的,，對用戶使用帶來不便的規(guī)劃設(shè)計(jì)要即時(shí)修正,。

3、專題是不是依靠設(shè)計(jì)論成??？

毋庸置疑，頁面設(shè)計(jì)是與用戶見面的最后步驟,，至關(guān)重要,。但這里所提到的“設(shè)計(jì)”，我認(rèn)為不僅是頁面頁面直觀形象,，還包括了某些細(xì)節(jié),，比如“怎樣的分割線條不會使用戶閱讀繚亂？它應(yīng)該多長,、多粗,？虛線代表有關(guān)聯(lián)？實(shí)線代表分割線,？”決定專題的成功因素不止設(shè)計(jì)一個(gè)因素,，交互理念創(chuàng)意、廣告語,、推廣平臺,、獎(jiǎng)勵(lì)方式等等都是推動(dòng)完成一個(gè)優(yōu)秀專題的重要組成部分。

4,、怎樣平衡專題的閱讀量,？

通常商品促銷專題具備兩種信息共存，一種是引導(dǎo)類別的選擇,，一種是引導(dǎo)明星款商品的選擇,，“類別”更相對適合做介紹式閱讀，而“商品”更相對閱覽越簡潔,、價(jià)格體系越清晰為好,。在部分網(wǎng)站中有許多歐美搭配類的時(shí)尚專題，通常不標(biāo)注價(jià)格,，只注重畫面組合,，這樣的例子也許是雙刃劍，要具體根據(jù)目的具體分析（個(gè)人認(rèn)為導(dǎo)購網(wǎng)站或自主特色品牌更適合）,。

那么在整頁專題中,，文字的信息分布是產(chǎn)生舒適閱讀的基礎(chǔ),，“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內(nèi)容的主次和層級，“一段字”接“一段字”除了特定商品（如特殊珠寶,、貴重金屬,、特殊工藝品等）需要以文字來詮釋的情況下，通常不推薦這種做法,。

還有一項(xiàng)重要工作,，即測試整頁內(nèi)容被閱覽閱讀的時(shí)間，觀圖與讀字的時(shí)間總和即為這一頁面的所有閱讀時(shí)間,，這里我個(gè)人給出的建議是：測試閱讀頁面內(nèi)全部信息的時(shí)間,，普通人在1分至2分半之間的內(nèi)容量較為合理。

5,、專題的入口與路徑是什么,？

到達(dá)一個(gè)目標(biāo)頁的路徑有很多，最多的做法是制作店鋪首頁banner廣告作為專題的大門,，這種形式最為直接,。還有哪些是可以設(shè)置的入口――站內(nèi)：二級頁banner、搜索頁推薦文字鏈,、商品詳情頁推薦banner,、其他同期專題頁推薦banner、郵件,、微信推送鏈等,；站外：友情店鋪banner、搜索引擎頁廣告位,、站外關(guān)鍵字投放,、導(dǎo)購類網(wǎng)站文字或banner、比價(jià)網(wǎng)站banner等,。這些入口都是到達(dá)專題的路徑,，策劃專題者需要做的是優(yōu)化這些路徑，選擇性價(jià)比最高的路徑方式和入口樣式,。

6,、專題能否預(yù)判效果？

電商專題是個(gè)循序漸進(jìn)的營銷模式,，在配合市場需求的情況下需要長期積累從專題獲取來的市場規(guī)則,，比如掌握哪些節(jié)日適合推出專題、怎樣利用社會事件創(chuàng)造營銷,。

在今年pm2.5飄過多個(gè)省市的時(shí)期,，有部分商家推出了口罩、空氣凈化器,、綠植商品的專題賣場,，它們均是利用提前判斷用戶的需求來制造營銷,，類似這樣的專題都擁有效果可判斷性，只是效果具體到哪種程度還需要結(jié)合銷售細(xì)節(jié)來決定,。除了緊跟市場需求外,，商家的專題節(jié)奏也是影響效果的因素之一，常年進(jìn)行專題銷售的商家相對失去了專題的突發(fā)性質(zhì)和時(shí)效感,，較難在某一專題上獲得飛躍性的效果,，因此掌握好這種方式需要在總體營銷策略上更加明確，全局的合理細(xì)化分解對專題效果的可控制性也會相對提升,。

7、創(chuàng)新怎樣與實(shí)際結(jié)合,？

服務(wù)的創(chuàng)新是培養(yǎng)營銷特色的關(guān)鍵,，創(chuàng)意并不等同創(chuàng)新，創(chuàng)意可以是縝密的,，也可以是天馬行空的,，但創(chuàng)新更務(wù)實(shí)。現(xiàn)在許多商家在搞各式各樣的活動(dòng),，像抽獎(jiǎng),、秒殺、限時(shí)0元這樣的創(chuàng)意屢見不鮮,，說到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費(fèi)的便宜來占,，但又有多少人可以真正在這種超低價(jià)的活動(dòng)中享受到商家所宣傳的價(jià)格，我想絕大多數(shù)人都會搖頭,。

那怎樣創(chuàng)造更多的想法或是樂趣,？首先，我的觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)新不該脫離信任,，從用戶角度出發(fā),，一切新意的形式、語言,、畫面或者禮包能為用戶帶來什么,。如圖，某知名服飾品牌購物網(wǎng)站,，在童裝部分推出了搭配專題,，在每組童裝搭配區(qū)，用戶都可通過點(diǎn)擊進(jìn)入該組搭配的詳情頁面,，快速全選或勾選組合中的商品加入購物車,，并有更多同類推薦商品提供備選，節(jié)省了用戶憑空想象搭配的購物時(shí)間,，避免了因盲目搭配帶來的售后困擾,，增添了不少趣味與關(guān)懷,，這種源于成人化購物思維的創(chuàng)新，值得思考借鑒,。

8,、策劃人是怎樣的角色？

“寫不好文案又做不來設(shè)計(jì)的人,，都跑去當(dāng)策略了,。”這是一句算不上名言的名言,，并非說一個(gè)合格的策劃人需要對每一個(gè)細(xì)節(jié)都能熟練操作,，而是我們必須清楚一件事：我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎(chǔ)上的。我們是發(fā)起者,，也是銷售者,。策劃人需要可以運(yùn)用各種手段去達(dá)到策劃目的，有些是氣氛的烘托者,，有些是反敗為勝的棋者,，有些甚至是企業(yè)品牌的核心軍師。策劃人不是演員,，但卻需要演技,，能夠?yàn)闋I造成功充當(dāng)各種角色，他們通常善于發(fā)現(xiàn)常人意識不到的問題,，對生活細(xì)節(jié),、社交、藝術(shù)也會擁有個(gè)人不同角度的觀點(diǎn),，這些都是他們的優(yōu)勢,。

9、我們該怎樣培養(yǎng)“專題團(tuán)隊(duì)”,？

“看教材書”還是“看電影”,？――我會選擇看電影?？焖?、轉(zhuǎn)換、場景,、時(shí)間,、選擇、回憶等等這些概念,，我想電影中應(yīng)該更多,，而“電影”也不僅僅單指電影。專題團(tuán)隊(duì)需要了解的內(nèi)容相對會比其他職業(yè)多一些,，有些人藝術(shù)能力偏強(qiáng),，有些人分析能力偏強(qiáng),，每個(gè)人所擅長的領(lǐng)域被分享是對團(tuán)隊(duì)其他成員的知識補(bǔ)充，另外定向領(lǐng)域（如時(shí)裝知識,、護(hù)膚品成分等）的專業(yè)信息補(bǔ)充也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的必要任務(wù),。另外，為團(tuán)隊(duì)時(shí)刻充滿思考與行動(dòng)力,，不定期舉行內(nèi)部競賽或行業(yè)分析探討會,，都會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的知識面和思考寬度，有利于對策劃思路帶來質(zhì)的提升,。

10,、怎樣拓展策劃思路？

思路多數(shù)來自效仿,，少數(shù)來自原創(chuàng),。效仿具備前車之鑒，但要通過搜尋,、觀察、思考,、轉(zhuǎn)換來獲得,，這個(gè)過程對思路的改造、補(bǔ)充與優(yōu)化都是一種再探索,。思路的拓展還與“眼觀六路耳聽八方”有關(guān),，不是只有電商行業(yè)的專題才是策劃者的關(guān)注對象，還有很多生活中的“專題”都附有借鑒,，例如報(bào)紙上的生活專欄,、雜志中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告,、興趣社交論壇,、購物中心賣場活動(dòng)、電視中常播的生活小常識,、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道,。

另外研究成功的商業(yè)案例也是打磨思路的好方法，許多世界品牌的知名廣告都在表現(xiàn)著品牌的“自信”,、“品味”與“標(biāo)志”,，其實(shí)透過這些廣告目的,，我們可以嘗試去還原它是通過哪些畫面,、哪些語言、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的,，找到更多成功的細(xì)節(jié),，策劃便不再思路枯竭。

電商運(yùn)營方案篇六

為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤增長空間,，根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃,，以前期運(yùn)營籌劃為主設(shè)計(jì)和梳理平臺整體框架和初期運(yùn)營思路,。 總體目標(biāo)：

結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo),，為市場戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ),。

市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要,，制定市場調(diào)研計(jì)劃,，明確市場調(diào)研的目標(biāo),，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進(jìn)行市場分析,、市場預(yù)測,，撰寫市場調(diào)研報(bào)告為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持,，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研,、消費(fèi)者調(diào)研、競爭對手調(diào)研,、營銷模式調(diào)研等,。調(diào)研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作 ,，又包括公司自行組織的調(diào)研,。 市場調(diào)研流程：

2.1 組織架構(gòu)

備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺前端的人員需求

2.2 人員配置

電子商務(wù)平臺人員，將根據(jù)網(wǎng)上實(shí)際銷量的大小來配置,；初步將公司網(wǎng)上平臺建設(shè)分為三個(gè)階段,，每個(gè)階段的銷量設(shè)定一個(gè)指標(biāo)，以此配備人員,！

2.3 工作職責(zé)

2.3.1 網(wǎng)店店長

2.3.2 網(wǎng)店美工

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃,、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作 負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作

負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件,，主要是ps合成,、調(diào)色及摳圖）

2.3.3 網(wǎng)店編輯

負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作

負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員

負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對方案 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫

負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng),，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案

2.3.6 生產(chǎn)跟單

3.1 主要產(chǎn)品

3.1.1 現(xiàn)有庫存

為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠,，公司將對以往庫存及經(jīng)銷商,、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷售,！

針對舊貨價(jià)格制定的問題,，公司可根據(jù)所進(jìn)入的'平臺檔次（淘寶或者天貓）進(jìn)行初期價(jià)格調(diào)研，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價(jià)格,，進(jìn)行比對定價(jià),！

3.1.2 xxx新面料

由于xxx面料具有優(yōu)質(zhì)低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)，公司需根據(jù)面料特征進(jìn)行服裝款式的設(shè)計(jì),，因此,，在利用網(wǎng)上平臺銷售時(shí)，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個(gè)流程（從研發(fā),、計(jì)劃,、生產(chǎn)到最后的庫存），因此,，在電子商務(wù)平臺中，則安排一個(gè)專門的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作,。

3.2 店鋪的上線及日常管理

3.3 營銷活動(dòng)

首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動(dòng),，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣,，設(shè)置后vip折扣價(jià)格 設(shè)置淘寶客,，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量（根據(jù)不同平臺,，購置不同營銷推廣服務(wù)）

3.4 售后問題

3.5 配送及倉庫管理

為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺的投入運(yùn)營,，現(xiàn)以第一階段電商平臺籌備實(shí)施為核心，進(jìn)行如下工作安排,。另外,，因詳細(xì)規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時(shí)間還有待補(bǔ)充,。

電商運(yùn)營方案篇七

1.搜索引擎seo

(1)根據(jù)行業(yè),、不同的用戶屬性,、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫,，根據(jù)關(guān)鍵詞庫確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃,，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口，亦可提升網(wǎng)站粘性,，形成二次,、三次轉(zhuǎn)化率……，如：

a自建網(wǎng)站,、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇,、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造，關(guān)系到主站引流,，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理,，企業(yè)電商運(yùn)營方案。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站,，但是我分析過發(fā)現(xiàn),，它們也在阿里巴巴開設(shè)了店鋪，這就增加了曝光度,。

b裝修知識,、汽車燈知識等專業(yè)性的知識可采用資訊形式;

c產(chǎn)品維修知識、售后知識等可采用問答形式,，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;

e可根據(jù)需求打造分享站,、論壇交流平臺等。

f思考電商社交的可行性(sns平臺),。

(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后,，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃。如頁面布局,、權(quán)重分配,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、外鏈計(jì)劃等,。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的,。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，一天流量能達(dá)到150,，這就比其他沒有運(yùn)營的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了,。

2.淘寶seo。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營人員針對淘寶等第三方平臺,，研究淘寶等第三方平臺的自然排名規(guī)則,，總結(jié)淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造,、跳出率的影響等,，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺站內(nèi)免費(fèi)流量的提升,。

1.搜索引擎競價(jià)推廣

a.現(xiàn)在國內(nèi)競價(jià)平臺主要集中于百度競價(jià)和360競價(jià)推廣,。

b.根據(jù)地區(qū)、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫表,，對不同維度形成不同的廣告投放方案,。譬如，××頻繁發(fā)生某疾病,，需要紫外線燈管,，那么就可以著重在此地區(qū)投放競價(jià)廣告， 并收集容易形成購買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞,，而對于沒有市場的地區(qū)減少投放或不投放,，從而提升關(guān)鍵詞投放性價(jià)比。

c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案,，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的.目的,。

d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù),、更新和管理,。

e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞,，確定相應(yīng)的用戶屬性,，制定不同的網(wǎng)站著陸頁，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,。

2.淘寶競價(jià)(直通車,、鉆展等)

比較典型的就是直通車、鉆展,，提升淘寶流量，現(xiàn)在價(jià)格與競爭也是越來越高,，性價(jià)比的提升也是很重要的,。與搜索引擎競價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度。

1.第三方平臺的廣告聯(lián)盟平臺,。最典型的如淘寶聯(lián)盟,。其它的第三方平臺也都有廣告聯(lián)盟平臺，如京東聯(lián)盟,、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等,。加入第三方聯(lián)盟平臺，制定相應(yīng)的推廣政策，并對推廣人員信息進(jìn)行管理和收集,，如定期發(fā)布活動(dòng),，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施等，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺的推廣量增長,。很多淘品牌如“御泥坊”,、夢芭莎就有通過此方案增加淘寶客數(shù)量。

2.挑選如百度聯(lián)盟,、成果網(wǎng),、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入，并對相應(yīng)平臺的推廣數(shù)據(jù)形成記錄,，對優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵(lì)措施等,。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺)

3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺。如后期知名度較高,，可以自建廣告聯(lián)盟,，這樣對于推廣用戶更易于管理。對于自身品牌的打造,、平臺費(fèi)用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢,。如夢芭莎的夢芭莎聯(lián)盟，通過郵箱營銷,、qq營銷等(將夢芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣,，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟)，對于夢芭莎的品牌崛起起了較大的作用,，規(guī)劃方案《企業(yè)電商運(yùn)營方案》,。

1、微博,、微信等營銷是最近的趨勢,。特別是微信營銷。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺對于電商來說主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流,。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性,，制定內(nèi)容分享規(guī)則)，并建立微商城,。

2.與線下資源合作：在門店廣告,、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼。

3.在電商網(wǎng)站,、軟文推廣等平臺展示微信二維碼,。

1.收集客戶信息，根據(jù)不同維度,，建立客戶信息庫,，可用于客戶定期回訪,、活動(dòng)通知等。

2.根據(jù)不同產(chǎn)品,，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性,，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品,、汽車美容,、汽車輪胎、汽車維修行業(yè),，通過方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料,，并對其進(jìn)行重新整理。

3.根據(jù)不同的用戶分類,，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制,，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品、某某文章,，制定相應(yīng)的頁面或展示機(jī)制,，通過qq營銷、郵箱營銷,、微信營銷,、短信營銷、電話營銷等發(fā)布給對應(yīng)客戶,，并以此促成成交,。

1.門店廣告上網(wǎng)站、微信的宣傳,，產(chǎn)品包裝上微信,、網(wǎng)站的宣傳，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼,。

2.建立加盟招商平臺,。這個(gè)你只要在百度搜索“閥門代理”，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位,，這就說明了他們花了很多精力在這個(gè)地方,。

(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺，可增加網(wǎng)站加盟模式,，這也是傳統(tǒng)電商的模式,，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺，提升品牌的行業(yè)地位,，也能豐富產(chǎn)品線,。

(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺?，F(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù),，想要產(chǎn)品能夠更快,、更廣的占據(jù)市場又不能缺少經(jīng)銷商的加盟，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請通道,，相信市場機(jī)遇會更多,。

根據(jù)地區(qū)，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名,、地址,、加盟信息)，做好加盟信息展示頁面,。

建立網(wǎng)站申請通道,，通過留下聯(lián)系人、聯(lián)系方式,、地址等信息,，對加盟信息初步核實(shí)合格后可通過聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請人，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好,、更方便的找到貨源,，了解貨源信息，也能夠方便我司開發(fā)經(jīng)銷商客戶,。

(3)加盟平臺的推廣,。為了讓更多人加入加盟平臺，加盟信息的傳播是基礎(chǔ),， 可以通過競價(jià)廣告,、地方性平臺(如哪個(gè)地區(qū)缺少經(jīng)銷山，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳,。

3.其它,。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營銷模式等,。

1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站,，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購買廣告位置,。

2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢互補(bǔ)的關(guān)系,。

3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng)，吸引客戶,，促進(jìn)銷量,。

4.對于線上廣告合作來說，網(wǎng)站的知名度,、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù),、alexa排名、seo數(shù)據(jù)等等),，所以要注重提升行業(yè)知名度,，有效提升與第三方平臺的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升),，如銀行、其它大的商家等,。這一塊分析過后發(fā)現(xiàn),，標(biāo)光閥門就做得特別好，大家不妨學(xué)習(xí)一下,。

百度平臺推廣,、論壇推廣、博客平臺等,，這些推廣方式不是主流推廣方式,，偶然為之即可，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù),，這里就不做分析了,。

1.產(chǎn)品規(guī)劃、分析與信息完善,。

a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;

c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營策略。

d電商就是做產(chǎn)品銷售,，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要,。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在用戶心中沒有公認(rèn),、明確的產(chǎn)品好壞評判標(biāo)準(zhǔn),。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn)，整理出在電商上產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢屬性表(如產(chǎn)品圖片,、使用展示,、功能屬性、產(chǎn)品亮度,、顏色,、價(jià)格、安裝美觀等),，并對照對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,。

2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。

對于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域,，面對線上線下品牌的沖突與渠道定位,、整合的問題：

a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想,，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源,，提升企業(yè)的品牌形象，有利于電商的初,、中期發(fā)展,。但也對線上線下資源的整合,、品牌沖突的避免提出更高的要求。

b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌,，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開來，做一個(gè)行業(yè)垂直類平臺,，采用b+b2b加盟模式,。這種方式對線下資源的利用率不高，市場競爭更大,，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗,，也有利于電商的后期發(fā)展。

電商運(yùn)營方案篇八

1.目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式,、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設(shè),、資源整合、網(wǎng)站推廣,、市場開拓,、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。

第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺基本建設(shè)階段,，根據(jù)網(wǎng)站需求特色,，為會員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺。

該平臺是一個(gè)開放式btob電子商務(wù)平臺,，以產(chǎn)品為核心,，將買家、產(chǎn)品,、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來,，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià),、網(wǎng)上簽約,、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。

商務(wù)平臺能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判,、拍賣招標(biāo),、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能,，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案,。

企業(yè)無須離開該平臺就可以完成整個(gè)交易過程。

包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化;20~30天的信息搜集,，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入,，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢,、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整,。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,、提高網(wǎng)站的流量,。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量,，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上,，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息,，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn),。

在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上,、線下商務(wù)活動(dòng),，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作,、聯(lián)合商家線下推廣,。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性,、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量,。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中,，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí),，積累了較多用戶資源。

因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí),，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展,，將是我們工作的重點(diǎn)。

主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓,，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場開拓,、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備,。

2.任務(wù)分配(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析,、以及線上推廣活動(dòng),。

(2)業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶,、商家的有效溝通,、提高網(wǎng)站活動(dòng)場地的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣,。

推廣工作包括：活動(dòng)推廣,、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣,。

b)客戶信息分析了解客戶需求,、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員,，進(jìn)行整理,。

(3)客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員,，搜集市場反饋過來的信息，同時(shí)將市場反饋過來的'信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員,，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃,、組織工作。

此外,，同時(shí)審核活動(dòng)信息,、商家信息。

(4)技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面,，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì),、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等,。

網(wǎng)站美工和技術(shù)人員,，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀,。

同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合,。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。

團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部,、網(wǎng)站技術(shù)部,、網(wǎng)站編輯部。

市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，負(fù)責(zé)市場推廣,、地面宣傳、開展活動(dòng),，以及公司品牌推廣,，開拓網(wǎng)站會員商家，及時(shí)收集用戶戶信息,，開拓客戶資源,。

網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策,。

網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè),，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),，以及一些線上的推廣活動(dòng),，同時(shí)對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作,。

具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名,，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2名,，其中一名偏技術(shù)方面,、一名偏平面方面。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員24.網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn),、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn),、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

5.溝通機(jī)制溝通機(jī)制包括：市場與市場之間的溝通,、市場與技術(shù)部門之間的溝通,，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流,。

6.組織結(jié)構(gòu)圖

運(yùn)營效益獎(jiǎng)金提成方案(暫行)

一,、目的

1、以量化的績效分配體系,，推動(dòng)公司經(jīng)營業(yè)績的提升

2,、以公平的評估考核結(jié)果，合理評估員工的工作業(yè)績

3,、以發(fā)展的績效考核理念,，保障業(yè)績基數(shù)提升增長率

4、以數(shù)字的業(yè)績管理體系,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營中存在問題

5,、以各店鋪的業(yè)績分級系統(tǒng)，落實(shí)店鋪的績效考核終端

二,、運(yùn)營部管理人員提成方案

1,、運(yùn)營人員獎(jiǎng)金發(fā)放額度：

如遇員工辭職離職，需提前一個(gè)月向公司提交辭職報(bào)告,，交接各種工作無誤,。未經(jīng)過公司許可，在該段時(shí)間內(nèi)必須按照公司的崗位要求履行崗位職責(zé)(未按規(guī)定上崗按曠工處理),。

三,、制度的修改

公司可根據(jù)經(jīng)營效益、發(fā)展規(guī)模，兼顧目前利益和長遠(yuǎn)發(fā)展,，在必要時(shí)進(jìn)行修訂,。

四、實(shí)施日期

本方案經(jīng)公司審批通過后,，擬于七月起實(shí)施(以七月份業(yè)績?yōu)閳?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)),。

電商運(yùn)營方案篇九

1.目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃：以1 年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

?目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性 策略：網(wǎng)站平臺建設(shè),、資源整合,、網(wǎng)站推廣、市場開拓,、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè),。

第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1 個(gè)半月)：20~30 天的平臺基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站 需求特色,，為會員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺,。

該平臺是一個(gè)開放式btob 電子商務(wù)平 臺，以產(chǎn)品為核心,，將買家,、產(chǎn)品,、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來,，用戶可 以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià),、網(wǎng)上簽約,、網(wǎng)上支付等貿(mào) 易活動(dòng)。

商務(wù)平臺能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判,、拍賣招標(biāo),、 合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能,，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付 解決方案,。

企業(yè)無須離開該平臺就可以完成整個(gè)交易過程。

包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美 化;20~30 天的信息搜集,，每天50 條活動(dòng)的完整信息錄入,，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息 量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢,、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期(2 個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者 是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的 初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善,。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期(5 個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的 帶來了一定的流量,，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換 上,，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息,，另外網(wǎng)站 的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn),。

在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上,、線下商務(wù)活 動(dòng),，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作,、聯(lián)合商家線下推廣,。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性,、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量,。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期(3 個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在 前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中,，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí),，積累了較多用戶資源。

因此在繼續(xù) 做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí),，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展,，將是我們工作的重點(diǎn)。

主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓,，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn) http://目的：市場開拓,、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備,。

2.任務(wù)分配 (1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù) 網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析,、以及線 上推廣活動(dòng),。

(2)業(yè)務(wù)開拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶,、商家的有效 溝通,、提高網(wǎng)站活動(dòng)場地的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，以及網(wǎng)站品牌推廣,。

推廣工作包括：活 動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣,、商家聯(lián)合的推廣,。

b)客戶信息分析 了解客戶需求,、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員,，進(jìn)行整理,。

(3)客戶服務(wù) 及時(shí)解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員,，搜集市場反饋過來的信息,，同 時(shí)將市場反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策 劃,、組織工作,。

此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息,、商家信息,。

(4)技術(shù)維護(hù) 技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì),、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā),、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。

網(wǎng)站美工和 技術(shù)人員,，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求,，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫 聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。

同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市 場和編輯人員保持配合,。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障,。

團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部、 網(wǎng)站技術(shù)部,、網(wǎng)站編輯部,。

市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，負(fù)責(zé)市場推廣,、地面宣傳、開 展活動(dòng),，以及公司品牌推廣,，開拓網(wǎng)站會員商家，及時(shí)收集用戶戶信息,，開拓客戶資源,。

網(wǎng) 站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障,，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策,。

網(wǎng)站 http://編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃,、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),，以及一些線上的推廣 活動(dòng),，同時(shí)對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作,。

具體人員配置如下： 市場推廣部：市場推廣人員2 網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名,，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁面 的`技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2 名,，其中一名偏技術(shù)方面,、一名偏平面方面。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員2 4.網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn),、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn),、其它具體運(yùn)營時(shí) 涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

5.溝通機(jī)制 溝通機(jī)制包括：市場與市場之間的溝通,、市場與技術(shù)部門之間的溝通,，規(guī)劃人員與執(zhí) 行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流,。

一,、平臺的定位與總體目標(biāo)

1. 平臺定位及目標(biāo)

2. 平臺品牌形象

二、平臺招商及供應(yīng)商合作模式

1.供應(yīng)商入駐及職責(zé)

2.平臺規(guī)范及職責(zé)

三,、平臺結(jié)構(gòu)及模塊功能

1. 店鋪功能

2. 平臺結(jié)構(gòu)

四,、平臺線上推廣方式及策略

1. 流量;2.轉(zhuǎn)化率;3.客單價(jià)

五、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)

1,、運(yùn)營經(jīng)理;

2,、招商組;

3、推廣及數(shù)據(jù)分析組;

4,、平臺客服組

六,、平臺盈利模式

一、平臺的定位與總體目標(biāo)(階段性)

1.1平臺定位及目標(biāo)：平臺定位于工業(yè)品b2b在線交易,，針對中小企業(yè)的采購,，通過小件價(jià)惠低門檻工業(yè)品切入銷售，第一階段以建成平臺運(yùn)營整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn),，旨在以品質(zhì),、專業(yè)、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象,，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化,，形成交易的閉環(huán)。

1.2 定位平臺的品牌形象：品質(zhì),、專業(yè),、服務(wù)。

品質(zhì)指平臺供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫分類齊全品種多,，產(chǎn)品參數(shù)完善,，產(chǎn)品介紹詳細(xì),，尤其注重產(chǎn)品信息的完整、產(chǎn)品的性能品質(zhì)及性價(jià)比,。

專業(yè)指產(chǎn)品詳細(xì)介紹專業(yè)性強(qiáng),，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模技術(shù)卓越，客服的專業(yè)知識強(qiáng)大,。

服務(wù)指平臺的服務(wù)保障體系完善包括客服操作規(guī)范,，退換貨及售后完善，企業(yè)發(fā)貨售后支持完善,，以及一些其他的增值服務(wù)等,。

二、平臺招商及供應(yīng)商合作模式

1.商家入駐及職責(zé)

1.1招商方向：工業(yè)品生產(chǎn)廠家/品牌經(jīng)銷商;

1.2招商標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)三證,、商標(biāo)注冊證,、品牌授權(quán)書(知名品牌代理商);

1.3資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：平臺使用費(fèi)0、類目傭金0,、廣告宣傳費(fèi)0元;交易保證金2萬;

1.4商品管理：提供基本信息包括圖片,、屬性及基本采購價(jià)格;

1.5交易管理：售前技術(shù)支持及非標(biāo)品報(bào)價(jià)、售中物流發(fā)貨,、問題處理,、**;

2. 平臺規(guī)范及職責(zé)

2.1 店鋪填充：商品上傳、定價(jià);

2.2 運(yùn)營銷售：店鋪裝修及上線,、運(yùn)營及推廣,、活動(dòng)策劃、銷售及客服服務(wù);

2.3 售后保障: 售后糾紛協(xié)助處理,、供應(yīng)商售后承諾獎(jiǎng)懲,、供應(yīng)商清退規(guī)范;

三、平臺結(jié)構(gòu)及模板功能

由于缺少大數(shù)據(jù)的支持,，前期的店鋪及平臺規(guī)劃以基本規(guī)則為主,，如產(chǎn)品的屬性參數(shù)、店鋪裝修,、購物保障等,，客戶vip體系,，平臺售后處理規(guī)范等后期再予以制定,。

3.1 店鋪功能

3.1.1 產(chǎn)品詳情說明 根據(jù)產(chǎn)品的性能特征及客戶的瀏覽習(xí)慣,，規(guī)劃產(chǎn)品說明的排版，做到產(chǎn)品說明清晰美觀專業(yè),。

下方增加品牌文化，重點(diǎn)介紹企業(yè)的生產(chǎn),、設(shè)計(jì)能力,，體現(xiàn)綜合實(shí)力,。

訂購說明位置增加企業(yè)的售后服務(wù)及筑巢的服務(wù)保障體系及訂購流程圖。

3.1.2 產(chǎn)品詳情購買參數(shù) 完善產(chǎn)品分類信息及基本屬性,，使產(chǎn)品介紹更加完整專業(yè),。

起批量、規(guī)格,、購買屬性,、運(yùn)費(fèi)等做調(diào)整，頁面展示簡潔,，更符合客戶購買習(xí)慣,。

3.1.3 產(chǎn)品標(biāo)題 產(chǎn)品標(biāo)題按照“品牌+熱搜詞+產(chǎn)品屬性詞分類+產(chǎn)品名稱”結(jié)構(gòu)，以站內(nèi)搜索用戶體驗(yàn)為前提,，結(jié)合百度收錄原則制定,。

3.1.4 首頁裝修布局規(guī)劃，使整個(gè)店鋪看起來更專業(yè),，后臺的裝修模塊功能升級,。

3.1.5 供應(yīng)商資料 店鋪名稱、供應(yīng)商等級,、“筑”,、“保”做規(guī)則,，供應(yīng)商資料展示,。

3.1.6 平臺im 暫定為qq，qq普及率高,，溝通便捷,。

在供應(yīng)商資料及右側(cè)側(cè)滑增加聯(lián)系方式，方便購買咨詢,。

3.1.7 退換貨流程 完善交易流程,，根據(jù)售后規(guī)則建立退換貨、退款交易流程,。

3.1.8 店鋪產(chǎn)品促銷形式規(guī)劃

3.2 平臺結(jié)構(gòu)

3.2.1 頻道頁的規(guī)則及產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃

3.2.2 list頁面產(chǎn)品搜索規(guī)則規(guī)劃

四,、線上推廣方式及策略

以促成交易為核心目標(biāo)，以交易額為直接體現(xiàn),，交易額=流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià),，故運(yùn)營主要圍繞這3個(gè)方面展開。

5.1 流量的組成包括直接流量,、外部來源和搜索引擎,。

5.1.1 直接流量包括直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址或者使用收藏夾和標(biāo)簽訪問網(wǎng)站的流量。

這些訪客有部分是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶,，是需要長期積累的過程,，所以需要精簡的網(wǎng)站域名,，推廣網(wǎng)站的品牌理念，以及設(shè)計(jì)頁面的收藏功能,。

5.1.2 外部來源是指那些將銜接指向網(wǎng)站的博客,，聯(lián)盟網(wǎng)站，論壇或競爭對手網(wǎng)站等等,，需要對網(wǎng)站進(jìn)行外推廣工作,，軟文，博客等宣傳效果,。

5.1.3 搜索引擎是指用戶使用百度,，谷歌，雅虎等等,，通過搜索關(guān)鍵詞訪問網(wǎng)站的用戶,，包括自然流量和付費(fèi)流量，自然流量體現(xiàn)在seo的優(yōu)化方面,，付費(fèi)流量主要是競價(jià)廣告的投放,。

5.1.4 三種流量結(jié)構(gòu)中，直接流量包含較多的無效流量,，效果比較差,。

外部來源在于網(wǎng)絡(luò)推廣，難以評估性價(jià)好壞,。

搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源,。

用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，更愿意通過搜索引擎來訪問網(wǎng)站,，所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費(fèi)廣告,。

5.2 影響平臺轉(zhuǎn)化率的主要因素包括：產(chǎn)品的屬性及品質(zhì)，產(chǎn)品的詳情頁說明介紹,，價(jià)格體系,，品牌影響力及企業(yè)的綜合實(shí)力，客服的專業(yè)知識程度及銷售技巧,，客戶評價(jià),，物流體系，售后服務(wù)及承諾,，平臺的交易保障體系等,。

5.2.1 產(chǎn)品的品質(zhì)及屬性 招商時(shí)，需要考察阿里等其他交易平臺的銷售情況,，選擇適應(yīng)在線銷售的工業(yè)品品類商家,，并選擇入駐企業(yè)的熱銷款進(jìn)行重點(diǎn)爆款推薦。

同時(shí),，需了解產(chǎn)品的品質(zhì),、性價(jià)比，優(yōu)質(zhì)好貨,。

5.2.2 產(chǎn)品的詳情頁 互聯(lián)網(wǎng)銷售以網(wǎng)上展示為主導(dǎo),，因此針對于工業(yè)品復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)及功能，制作符合客戶了解需求,，真實(shí)可靠,、美觀、專業(yè),、詳細(xì)的詳情頁至關(guān)重要,。

5.2.3 價(jià)格體系 工業(yè)品相對于快消品，屬于復(fù)雜的理性需求購買,，除了對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求外,，價(jià)格也是決定購買的重要的重要因素。

前期推出網(wǎng)站品牌及積累人氣階段,，參考行業(yè)售價(jià),，價(jià)格以低價(jià)為主，吸引人氣提高轉(zhuǎn)化,。

后期產(chǎn)品品類豐富,，服務(wù)體系完善，將更多的考慮利潤率,。

5.2.4企業(yè)的品牌影響力與實(shí)力 品牌在產(chǎn)生購買行為的權(quán)重比較重,，好的品牌宣傳是決定產(chǎn)品購買的比較重要條件之一。

因此,，店鋪首頁,、產(chǎn)品詳情頁，針對于企業(yè)的綜合實(shí)力,，企業(yè)的品牌文化,、技術(shù)支持能力，做更多的包裝和體現(xiàn),。

5.2.5 客服專業(yè)及銷售能力 客服對于產(chǎn)品的了解程度,，更好的使客戶建立信任關(guān)系，因此每一家供應(yīng)商的入駐,，客服都會進(jìn)入企業(yè)去了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,、企業(yè)廠房及生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)的日常銷售流程及銷售中遇到的問題,，以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應(yīng),。

同時(shí)，制定客服日常用語規(guī)范，銷售對話情景模擬,，強(qiáng)化銷售技巧與專業(yè)性,。

5.2.6 客戶評價(jià) 運(yùn)營初期，對于所有的下單客戶進(jìn)行物流售后跟蹤及電話回訪,，優(yōu)化整個(gè)交易流程,，建立良好的平臺品牌形象，形成口碑式的宣傳價(jià)值,。

5.2.7 物流體系下單以后,，企業(yè)的發(fā)貨時(shí)間、物流的運(yùn)送速度也影響到客戶的購物體驗(yàn),，以擇優(yōu)選擇為原則,，盡量讓企業(yè)選擇順豐、德邦等優(yōu)質(zhì)快遞物流,。

并做好店鋪溫馨提示,，工業(yè)品價(jià)格昂貴，簽收驗(yàn)貨是必不可少的步驟,。

5.2.8 售后服務(wù)及承諾 完善的售后服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上交易后顧無憂的重要組成部分,，由于前期無樣本參考，基本根據(jù)企業(yè)的自身情況,，建立店鋪內(nèi)的售后服務(wù)條款,。

但是突出筑巢對于買家在線交易的服務(wù)保障及監(jiān)督作用，在客戶與企業(yè)發(fā)生糾紛或者特殊情況下,，筑巢平臺將會更多參考客戶的利益作出仲裁,。

后期將根據(jù)銷售的品類、售后問題的類型作出完整的歸類,，建立平臺內(nèi)的售后處理規(guī)范,。

5.2.9 平臺的交易保障體系 經(jīng)筑巢對于企業(yè)三證的認(rèn)證，所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法的企業(yè),，展示供應(yīng)商企業(yè)的合法性,。

“保”,，展示買家在線交易,，付款到筑巢，同時(shí)筑巢對于整個(gè)交易提供監(jiān)督管理,，對于交易中出現(xiàn)的不發(fā)貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案,，保障買家的利益。

5.3 客單價(jià) 由于企業(yè)屬于理性需求購買,，提高客單價(jià)相對于快消品的價(jià)格敏感比較困難,，通過“清庫存”等活動(dòng)策劃以團(tuán)購模式進(jìn)行有時(shí)間限制的促銷,，可以有效的增加購買金額。

建立平臺采購會員體系,，提高購買單價(jià)及回頭率,。

后期建立交易成功積分返還規(guī)則，提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券,，增加客戶粘度,。

五,、平臺運(yùn)營部組織架構(gòu)

1.運(yùn)營經(jīng)理

1.1 與技術(shù)部協(xié)調(diào)制定平臺及運(yùn)營相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、制度、流程,，供應(yīng)商商規(guī)范

1.2 平臺及各店鋪管理,，活動(dòng)安排

1.3 召集運(yùn)營各小組制定平臺及各店鋪推廣計(jì)劃

1.4 策劃、組織實(shí)施平臺營銷方案

1.5 協(xié)調(diào)售前,、售后及其他相關(guān)活動(dòng)

2.招商組

2.1 行業(yè)及供應(yīng)商篩選,、談判、入駐等

2.2 與供應(yīng)商協(xié)商合作相關(guān)細(xì)節(jié)

2.3 配合售后處理組處理供應(yīng)商售后標(biāo)準(zhǔn)問題

3.各產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析及推廣組

3.1各產(chǎn)品及店鋪推廣效果分析

3.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整分析

3.3 推廣手段效果分析

3.4 制定實(shí)施各階段推廣計(jì)劃

3.5 遞交并實(shí)施各類推廣計(jì)劃表

4,、平臺客服組

4.1 買家咨詢對接,、買家異議處理、協(xié)助買家下單;

4.2 與供應(yīng)商對接,，處理產(chǎn)品銷售日常問題

4.3 買家跟進(jìn),，非標(biāo)品訂單供應(yīng)商推薦;

4.4 買家維護(hù)，培養(yǎng)忠誠買家;

4.5 協(xié)調(diào)供應(yīng)商與買家的交易糾紛,，按售后承諾標(biāo)準(zhǔn)處理;

我不知道每個(gè)電商公司對運(yùn)營的界定是否有差異,。

我在公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，雖然網(wǎng)絡(luò)教育的零售和電商有些區(qū)別,，但應(yīng)該本質(zhì)上還是相通的,，畢竟模式都是b2c。

我借此說說我做的工作,。

工作職責(zé)：零售,、產(chǎn)品、設(shè)計(jì),、制作,、資訊、論壇,、答疑,。

對于我們公司而言，和絕大部分電商企業(yè)不同的是,，我們首要的任務(wù)不是規(guī)模,，是開源節(jié)流，要低成本的賺錢，要營收也要利潤,。

我的最重點(diǎn)工作就是賣,、賣、賣,。

如何賣?大家都知道的那些sem,、seo、對外合作,、社區(qū)推廣,、網(wǎng)盟、代理……

區(qū)別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告,，一是因?yàn)槲覀冨X少燒不起;二是對于我們而言其他廣告形式的roi比sem低很多,。

其實(shí)，那些門戶的廣告,，我們也都嘗試過,，但我可不敢一下就包年包季度的購買，我一般都是測試幾天或一周的方式,，發(fā)現(xiàn)不靈了就放棄了,。

當(dāng)然，我們也不是絕對的一分錢不投放,，有時(shí)候?yàn)榱司S系合作伙伴關(guān)系,，我們會象征性的投放很少的錢。

當(dāng)然,，我看重的不是廣告帶來的roi,，而是其他軟性合作帶來的roi。

我的工作原則就是不浪費(fèi)一分錢的完成銷售任務(wù),。

如何賣?光靠站外推廣是不靈的,。

還需利用產(chǎn)品包裝和靈活的價(jià)格策略來誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。

推廣只解決了用戶來的問題,，用戶買還需要更好的誘導(dǎo),。

這涉及到產(chǎn)品命名、定價(jià),、促銷等等環(huán)節(jié),。

以我個(gè)人觀察，我可以不客氣的說絕大部分電商網(wǎng)站這方面都是不及格的,，和傳統(tǒng)零售業(yè)的差距非常之大,。

恰恰這方面是對提高arpu很重要的，而電商除了直接降價(jià)不會別的,，其實(shí)就算降價(jià)也是有學(xué)問的,。

當(dāng)然,，事實(shí)上，我們零售業(yè)務(wù)每年的arpu都是提高的,。

如果你是在做品牌,，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價(jià)。

lv如是,，凡客也如是,，只不過各家的溢價(jià)能力不同。

我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價(jià),。

當(dāng)然,，換一個(gè)環(huán)境的話，這種策略實(shí)施的方式和周期就會發(fā)生變化,。

但我確實(shí)鄙視除了傻啦吧唧只會直接降價(jià)不會別的的主兒,，還一個(gè)個(gè)自詡為大師or專家,。

記得我第一年來的時(shí)候,，一分錢沒花，就改了改部分產(chǎn)品組合和命名,、價(jià)格,，銷售額提升了60%吧。

由此可見,，這塊是極其重要的一部分工作,。

這其實(shí)也是用戶體驗(yàn)的重要組成部分，在我看來叫品牌接觸點(diǎn),。

說到產(chǎn)品,。

其實(shí)，我還負(fù)責(zé)產(chǎn)品,，我其實(shí)也沒收到過什么ued方面的培訓(xùn),，包括自學(xué)。

我的原則就是先學(xué)習(xí)別家網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn),，盡可能讓用戶在行業(yè)內(nèi)遵循統(tǒng)一的用戶習(xí)慣,，別生造一些自認(rèn)為創(chuàng)新的東西。

當(dāng)然,，我得承認(rèn),，我們網(wǎng)站目前做的依舊很不好。

畢竟,，在實(shí)際工作中,，做不到100%用戶導(dǎo)向，需要更多的公司內(nèi)部平衡和妥協(xié),。

設(shè)計(jì)和制作,，這都是技術(shù)活,，我其實(shí)也不懂。

不過,，和產(chǎn)品一樣——

我要求自己和大家都有一顆同理心,，要學(xué)會換位思考，不要陶醉在自己的世界里,。

當(dāng)然,，我也會以此原則指導(dǎo)他們的工作。

比如需求方和施工方有矛盾的時(shí)候,，我通常只從用戶角度分析,，而不考慮哪方對錯(cuò)。

我就跟他們說,，我要是用戶如何如何,。

如果說大家了解營銷或廣告，那肯定知道usp獨(dú)特銷售主張,。

很多的文案,、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品其實(shí)都和此存在著悖論,。

對于用戶而言,，他選擇購買很多時(shí)候都需要一個(gè)最能打動(dòng)他的點(diǎn)，不要搞那么復(fù)雜,，就突出一個(gè)點(diǎn),，謝謝。

資訊,、論壇,、答疑那些就不說了吧……

總之，一切一切的,，在我這里,，都是為了用戶購買、學(xué)習(xí)服務(wù)的,。

電商網(wǎng)站運(yùn)營方案范文小編就為大家介紹到這里,，歡迎大家的閱讀!

電商運(yùn)營方案篇十

1.定位：

定位是電商的根本，不管是店鋪還是產(chǎn)品,，都要有一個(gè)能夠占取消費(fèi)者心智的定位,，就是能夠與用戶產(chǎn)生關(guān)系的東西。

現(xiàn)在人們每天所接收的信息量大概是幾百個(gè)g(包括視頻,，圖片,，聲音)，然而在90年代的時(shí)候,，這個(gè)數(shù)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)在的信息量,。

現(xiàn)在的每個(gè)人幾乎都飽受選擇困擾,，從而也出現(xiàn)了“選擇的暴力”知識社會帶來的信息爆炸，使得本來極其有限的顧客心智,，更加擁擠,。

然而真正能進(jìn)入到用戶心智里的東西，又少之又少,。

用戶的購買行為,，總是會選擇他們所熟悉的東西。

2.展現(xiàn)：

展現(xiàn)是電商的枝,，基于互聯(lián)網(wǎng)的限制,，電商只能通過圖片，視頻,，文字,，將企業(yè)產(chǎn)品信息傳遞給用戶。

在企業(yè)與用戶的交互過程中,，用戶則通過這些信息來了解企業(yè),，了解產(chǎn)品。

如果企業(yè)的展示效果好,，那么用戶在了解的過程中,，逐步的產(chǎn)生信任，使信任再到信賴,，從而產(chǎn)生購買意向，最后達(dá)成交易,。

如果展示效果不好,，則會隨著用戶的理解不同，對產(chǎn)品原本的信息產(chǎn)生誤解,。

然而這種主觀意識上的.誤解所導(dǎo)致的直接后果,，就是退貨。

退貨是電商企業(yè)最為頭疼的事情,，費(fèi)時(shí),，費(fèi)力，費(fèi)錢,。

3.營銷：

營銷是電商的葉,，一棵樹長的好看與否，全憑樹葉來點(diǎn)綴,。

那么營銷就是電商的葉子,，營銷可以讓電商產(chǎn)生事半功倍的效果。

但是電商人員往往會有這樣一個(gè)誤區(qū),，那就是營銷和推廣分不清楚,。

那么到底什么是營銷,，什么是推廣?簡單的來講，營銷就是讓這個(gè)產(chǎn)品好賣,，而推廣則是讓這個(gè)產(chǎn)品賣的好,。

營銷的精髓在于包裝，推廣的精髓在于渠道,。

營銷的主旨是將產(chǎn)品的定位,，通過一系列的包裝，展示給用戶,，并在用戶群里產(chǎn)生傳播效應(yīng),，從而達(dá)到提升品牌知名度，權(quán)威性,，美譽(yù)度等目的,。

4.總結(jié)：

總之，產(chǎn)品定位,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品定價(jià)，展現(xiàn)體系,，營銷策劃,，市場推廣，客服與售后,，數(shù)據(jù)分析,，聚焦策略，完整的建立了電商運(yùn)營模型,，能夠解決多數(shù)電商企業(yè),，或者傳統(tǒng)企業(yè)在做電商轉(zhuǎn)型時(shí)遇到的問題。

電商運(yùn)營方案篇十一

國家“十二五”規(guī)劃提出,，要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略,，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長效機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長向依靠消費(fèi),、投資,、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變。并指出應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)社會信息化,，積極發(fā)展電子商務(wù),。為了響應(yīng)國家促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的政策，配合宜商名鎮(zhèn)建設(shè),，積極發(fā)揮信息化城鎮(zhèn)的優(yōu)勢,，突破地域瓶頸的限制，構(gòu)建社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的現(xiàn)代商貿(mào)模式,。市總工會將以廣大職工群眾為基礎(chǔ),，在全市范圍內(nèi)全面開展電子商務(wù)技能系列活動(dòng),，通過職工群眾的積極參與和支持，為普及電子商務(wù)知識,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會信息化,，營造良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營,、消費(fèi)氛圍,，和形成具有市特色的電子商務(wù)文化而發(fā)揮積極的作用。

普及電子商務(wù)知識,，推廣電子商務(wù)應(yīng)用,，豐富職工群眾生活，提高信息化應(yīng)用水平,，培養(yǎng)發(fā)掘電子商務(wù)應(yīng)用人才,，幫助商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，促進(jìn)我鎮(zhèn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展,，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新,，服務(wù)高水平崛起。

20xx年3月中旬—5月上旬

1.市內(nèi)的企業(yè)或商鋪

2.在市工作的廣大職工

3.年滿18周歲對電子商務(wù)感興趣并在市居住生活的居民

分為電子商務(wù)知識普及,、電子商務(wù)應(yīng)用推廣,、電子商務(wù)競賽三大部分。具體為：

1.《當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展》專題講座暨專家訪談

2.《淘寶網(wǎng)開店實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)暨市自主電子商務(wù)平臺推介

3.電子商務(wù)應(yīng)用競賽

4.“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評選

5.頒獎(jiǎng)儀式

1.20xx年3月5日—3月15日：單位及個(gè)人報(bào)名

填寫相應(yīng)報(bào)名表

2.20xx年3月18日：電子商務(wù)專題講座,、專家訪談,、電子商務(wù)競賽說明

邀請高校電子商務(wù)專家主講、全體比賽選手和對電子商務(wù)有興趣的人士參加

3.20xx年3月25日：電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（淘寶開店）,、自主電子商務(wù)平臺推介

全體比賽選手和對電子商務(wù)有興趣的人士參加

4.20xx年3月26日：電子商務(wù)理論知識競賽,。電子商務(wù)應(yīng)用競賽選拔賽，全體個(gè)人參賽選手參加,，以理論試卷答題方式進(jìn)行，選拔出成績前10名的選手,，晉級進(jìn)入下一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷賽,。“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”初選,。由競賽裁判組評選出前20名參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）,，進(jìn)入單位競賽的第二輪。

5.20xx年3月28日：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷競賽,。晉級選手淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店,，網(wǎng)店所售商品由競賽組委會指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供。

6.20xx年4月2日：電子商務(wù)應(yīng)用推廣,。向社會公布參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址,，接受社會各界投票,。向社會公布參賽選手網(wǎng)店的網(wǎng)址，動(dòng)員全鎮(zhèn)職工群眾參與活動(dòng),。

7.20xx年4月2日—4月25日：組織評選“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”,，公布參賽單位或商鋪的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，社會各界人士可通過短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票,。

8.20xx年4月26日：電子商務(wù)競賽裁判組評選參賽選手作品,，對參賽單位和參賽個(gè)人選手，分別取前6名（一等獎(jiǎng)1名,，二等獎(jiǎng)2名,，三等獎(jiǎng)3名）。

9.20xx年5月1日：舉行電子商務(wù)活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式

電子商務(wù)競賽又分為單位參賽和個(gè)人參賽兩類,，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務(wù)網(wǎng)站（或網(wǎng)店）,，由大眾通過短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票評選，大眾評選結(jié)果與競賽評審專家組的評判結(jié)果相結(jié)合,，作為最終的比賽成績進(jìn)行名次評定,。個(gè)人參賽具體形式為：參賽個(gè)人先參加理論知識競賽，根據(jù)理論知識競賽的成績,，篩選出部分成績優(yōu)秀者,，進(jìn)入實(shí)操技能競賽，最后根據(jù)實(shí)操成績評定名次,。

1.單位電子商務(wù)競賽：評選“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”,，各參賽單位在指定時(shí)間報(bào)名，并提供本單位電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）的網(wǎng)址,，競賽裁判組對參賽網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評比初選,，選出前二十名進(jìn)入下一階段。競賽組委會向社會統(tǒng)一公布進(jìn)入第二階段比賽的二十個(gè)參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址,，社會各界通過短信方式或網(wǎng)站投票的方式,，在指定的時(shí)間內(nèi)對自己最喜歡的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行投票。截止投票后,，競賽評審專家組對參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評分,。最后，將短信及網(wǎng)站投票結(jié)果與專家評審組的評分結(jié)果相結(jié)合作為比賽的最后成績,，評定比賽名次,。

2.個(gè)人電子商務(wù)競賽：電子商務(wù)應(yīng)用競賽，競賽分2輪,，第1輪為電子商務(wù)理論知識競賽,，第2輪為網(wǎng)絡(luò)營銷競賽。

1）電子商務(wù)理論知識競賽

理論競賽“助理電子商務(wù)師—國家職業(yè)資格考試（三級）”的要求為基礎(chǔ)，題型為單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題,。內(nèi)容包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷,、電子交易,、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購,、電子商務(wù)安全管理等理論知識,，滿分為100分，競賽時(shí)間為60分鐘,。電子商務(wù)理論知識競賽成績公布后,，由高到低排名，取前10名進(jìn)入第2輪競賽,。

2）網(wǎng)絡(luò)營銷競賽

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，參賽選手自行完成在“淘寶網(wǎng)”上進(jìn)行用戶注冊、實(shí)名認(rèn)證,、開店,、頁面設(shè)計(jì)、商品登錄,、商品推廣,、商品銷售等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷操作（在競賽期間的網(wǎng)店銷售商品，由競賽組委會指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供,，參賽選手參賽過程中的全部銷售收入,，全額返回給贊助商），網(wǎng)絡(luò)營銷為期一個(gè)月,。

3）成績評定方法

網(wǎng)絡(luò)營銷競賽結(jié)束后,，由比賽評審專家組根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，評分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）可行性與實(shí)用性30%

（2）完整性與美觀性30%

（3）創(chuàng)新性與先進(jìn)性15%

（4）工作量與實(shí)現(xiàn)難度15%

（5）銷售業(yè)績及買家評價(jià)10%

個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用競賽,、“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評選分別取前6名,，獲獎(jiǎng)個(gè)人選手頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金，獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金,。其中：

個(gè)人電子商務(wù)競賽：一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金1000元）

二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金800元）

三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金500元）

我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）

金獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金2000元）

銀獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金1500元）

銅獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金1000元）

通過市電視臺及時(shí)發(fā)布比賽通知,、報(bào)道活動(dòng)情況，頒獎(jiǎng)儀式,。

邀請學(xué)院、市電子城,、基層工會干部,、電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員組成共13人的比賽評審專家小組，按照電子商務(wù)競賽比賽規(guī)程的要求進(jìn)行競賽的裁判工作。

電商運(yùn)營方案篇十二

一.活動(dòng)時(shí)間：

20__年8月28日(七夕節(jié))-8月29日

二.活動(dòng)主題

會說情話的玫瑰--珠寶傳遞你的愛

三.活動(dòng)背景：

每逢佳節(jié)倍思親,，__年8月28日(七夕節(jié))-8月29日好節(jié)相連,，情人節(jié)是表達(dá)愛情的絕佳機(jī)會，元宵節(jié)古稱燈節(jié),，也是夫妻相約看燈互訴衷腸的節(jié)日,，人們這個(gè)時(shí)候最多想到的就是自己的愛人或情人，人們會想到送鮮花給愛人或情人,，同時(shí)還會買禮物(如珠寶,、化妝品等等)，所以我們就迎合了這種心理,，特意推出新穎別致的禮品--會說情話的玫瑰,，讓人們在送禮物的同時(shí)用會說情話的玫瑰表達(dá)對愛人或情人的愛和感謝等情話，使珠寶附著上情感的含義,，以情感訴求打動(dòng)廣大消費(fèi)者的心,，以情感營銷取勝。

四.活動(dòng)目的：

1.通過此次活動(dòng)增加情人節(jié)期間賣場人氣;

2.提高珠寶品牌在當(dāng)?shù)刂?，搶占市場份額;

3.進(jìn)一步提高珠寶的品牌美譽(yù)度,，以利于長期推廣銷售。

五.活動(dòng)內(nèi)容：

1.造勢活動(dòng)：

(2)各地加盟商在各地電視臺做活動(dòng)宣傳廣告,，還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺上做活動(dòng)意義,、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告,。

2.柜臺促銷：

凡在珠寶專店/柜買滿1000元即送_會說情話玫瑰花_一朵,，此活動(dòng)是為了使人們在情人節(jié)來表達(dá)對愛人的愛戀和感謝等，主要是用_會說情話玫瑰花_錄制人們在平時(shí)不好意思對愛人或情人說出口的情話和感謝的甜言蜜語,，之后連同珠寶一起送出,，使愛人或情人獲得尊貴的鉆石的同時(shí)又得到一份情感的精神饋贈。

3.新款上市:

總部將有一系列的打動(dòng)人們深層情感的新款鉆飾(主要是_信守_,、_善美_系列)同時(shí)發(fā)售,，與本次活動(dòng)一起在情感上打動(dòng)顧客，與活動(dòng)一起相得益彰的使本次_情感營銷_取得全面的成功,。

六.活動(dòng)宣傳與推廣

電商運(yùn)營方案篇十三

在勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)前夕,，商家可以參加淘金幣、聚劃算,、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率,，提高品牌知名度，從而在勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)中的銷售做鋪墊,。

活動(dòng)時(shí)間：xx月xx日

活動(dòng)方式：

1,、淘金幣：挑選10款產(chǎn)品（顧家支持）上淘金幣活動(dòng)

2,、聚劃算：挑選3款產(chǎn)品（顧家支持）上聚劃算活動(dòng)

1、好評送消費(fèi)券

2,、收藏拿勞動(dòng)節(jié)紅包

3,、關(guān)注有好禮

活動(dòng)規(guī)則：

（1）消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品；

（2）聚劃算商品不參加勞動(dòng)節(jié)活動(dòng),。

1,、直通車引流

2、店鋪活動(dòng)通告

3,、寶貝描述通告

4,、幫派社區(qū)宣傳

5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告

6,、淘客聯(lián)盟

美工：做好退款辦理時(shí)間,、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,。

客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò),；檢查促銷軟件設(shè)置,。快捷短語和自動(dòng)回復(fù)（提前準(zhǔn)備,、包含促銷,、盡量少用）

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨,。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料,。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端,、制單員,、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。

（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,，做好勞動(dòng)節(jié)大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,，確定供貨渠道的供貨能力,，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架,。

（3）檢查貨品條碼管理體系,，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),，提高速度和效率,。

（4）務(wù)必于勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中,。

（4）按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

（5）物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算

（2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,，打印機(jī)調(diào)試,、打印耗材（色帶、墨盒）準(zhǔn)備,，為提升打單環(huán)節(jié)的速度,，不建議勞動(dòng)節(jié)大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單,。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

（3）本次勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,，要求在2天內(nèi)將所有北、上,、廣,、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨,。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式,。以便快速分揀。