計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

年終總結(jié)工作計劃篇一

回顧過去的一年,，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下,，我們在加強酒店的安全防范管理,，完善種類制度，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,，年終工作總結(jié)及工作計劃。

1.組織學(xué)習(xí)

作為一個小區(qū),，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想,，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實每月4次全體保安會議,。充分利用會議與員工交流,，剖解正反案例,，灌輸我們小區(qū)為業(yè)主服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點，例如：年前在大門崗看見一位業(yè)主不交費,，把汽車停在出口處,，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講,，不要停在這里,，影響其它車輛進出，他一定要停在這里,，再次跟他講時,，他不但不聽，反而罵人,，并動手打了我們隊員劉湘湘,，踢了一腳，我們隊員始終沒有還手,，當時我正趕到現(xiàn)場后被拉開,。有隊員給我講，你為什么不幫你們員工打這位司機,。從這件事看,，正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,，能做到忍字,。

為此在全體保安會議上大力表揚了xxx，同時剖解了這起案例：如果當時還手,，心情得到平衡,，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在業(yè)主及周圍群眾的聲譽,。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法,，正因為我們有這樣的保安，主要是公司領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,，培養(yǎng)的結(jié)果,。

2.人性化管理

加強對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,，對員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè),。

1.大門崗服務(wù)

大門崗是我們小區(qū)為業(yè)主服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到業(yè)主第一感覺,，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們從以下二個方面落實：

第一.經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家,。

第二.服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù),，做到業(yè)主及外來車輛來去時,，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù),。尤其是是在天寒地凍,，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù),。

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。

1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書,；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確小區(qū)安全萬無一失。

2,、完善各項規(guī)章制度,，保小區(qū)平安,。必須保證小區(qū)的安全，確保小區(qū)消防安全,，做到萬無一失,，堅持以防為主，防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對小區(qū)及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員安全培訓(xùn),。

4,、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí),，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些服務(wù)資料,，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí),，特別是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。做到月、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì),。

5、崗位采取輪崗制,。對部門各個崗位,，（立崗、停車指揮,、消防監(jiān)控,、保安）進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

6,、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制。樹形象,，統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章、帽徽等）,，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標準,，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7,、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，,，帶動西歐區(qū)整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階。

8,、平時多注意員工的想法,，經(jīng)常進行交（流，關(guān)心,、愛護員工,。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

年終總結(jié)工作計劃篇二

每年年終都會給自己做個總結(jié)，關(guān)乎工作,、生活,、個人目標的兌現(xiàn)……也只有在年尾的時候仔細回想一年種種，才會驚嘆時間流逝如此之快,。時不待我,，也只有好好珍惜當下，為新年的憧憬做好計劃,，才不辜負時光,。

即將過去的20××，于我有里程碑的意義,。身份的變化,，更多需要的是責(zé)任、陽光心態(tài),、榜樣力量,，以及相信未來的無限可能。在書寫這一年的喜樂,、進步,、收獲…這些總結(jié)之前，首先我真的非常感謝××,。身為公司管理者,，你卻以一個孩子媽媽的視角對懷孕的我給予了充分的信任、關(guān)愛和機會,。另一方面,，你用你的正能量,、感染力,，耳濡目染的影響著我。我珍惜每一份真誠相待,，除去雇主和雇員這層關(guān)系,，我相信你是我生命中的貴人，為我提供一個平臺在實現(xiàn)自我價值的同時,，帶著我發(fā)現(xiàn),、挖掘更好的自己！

20××年人事助理的入職和用心培養(yǎng),，使我從瑣事中抽身,，加之參加“巔峰績效”項目的培訓(xùn)，讓我更加系統(tǒng)的了解了如何有效開展人力資源部的工作,，20××年基本完成了20××年底訂的工作目標,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、統(tǒng)一崗位架構(gòu)圖和職位說明書，流程的再造與確立,，使各部門分工明確,，有的放矢，為績效考核打下基礎(chǔ),。

2,、通過各部門參與的面試題庫的建立，以及優(yōu)質(zhì)人才庫和面試方法的完善,，確立企業(yè)招聘制度,，使公司人盡其才、人崗匹配,。

3,、從詳細的新員工培訓(xùn)計劃跟進表，到培訓(xùn)ppt教材,，再到培訓(xùn)反饋總結(jié),，培訓(xùn)試題考核，最后到員工轉(zhuǎn)正考核,，建立了系統(tǒng)完善的新員工培訓(xùn)考核機制,。

4、通過聚餐,、旅游,、戶外、體檢,、員工生日會,，以及巔峰績效項目pk賽等活動，初步形成積極正面,、團結(jié)友愛的企業(yè)文化,。

5,、績效考核機制的確立與有效數(shù)據(jù)的收集到位，為績效與薪酬的掛鉤打下基礎(chǔ)。

20××年各項工作的有序開展,，讓我對新的一年的工作抱有極大熱忱,，加之作為一個孩子的媽媽,，壓力與責(zé)任并存,，20××年在現(xiàn)有人事行政工作有序開展的基礎(chǔ)上，我有以下新的工作計劃和建議：

1,、完善企業(yè)培訓(xùn)制度,，讓優(yōu)秀的人才變得更優(yōu)秀。新員工入職培訓(xùn)的成功讓我相信培訓(xùn)的力量可以使人才更優(yōu)秀,，團隊能復(fù)制,，企業(yè)更強大。目前公司單一的產(chǎn)品培訓(xùn)有待進一步跟進與完善，這需要提前做好計劃和安排,，是否可以以分組討論,、分組答辯、情景演練等學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式,，提升大家的培訓(xùn)運用能力呢,？與此同時，讓優(yōu)秀的人員參加外訓(xùn)并培養(yǎng)一些優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師,，培訓(xùn)陽光心態(tài),、責(zé)任心、有效溝通等課程,，或讓業(yè)績突出者有效的分享成功心得,，將事半功倍。

2,、通過舉辦積極的文化活動,，加強團隊建設(shè)，提升全員團隊凝聚力和競爭力,。通過宣傳欄更新,，旅游、戶外,，類似電影,、讀書會，打乒乓球臺球,、烹飪比賽,，優(yōu)秀個人的戶外拓展、外訓(xùn)獎勵等活動,，調(diào)動老員工的工作激情,，提升大家的團隊榮譽感與競爭意識，形成一個積極健康的文化氛圍,，并提升大家對宏錦的認同與歸屬感,。

3、完善績效考核機制,，讓績效與薪酬相互制約相互影響，通過有效的績效激勵培養(yǎng)可復(fù)制的優(yōu)秀團隊,。這是新的一年最重要的工作,。20××年績效考核的試運行，為績效與薪酬掛鉤產(chǎn)生正向激勵效果做好鋪墊,。但是真正適合企業(yè)的績效考核不是一朝一夕建立,，績效考核關(guān)鍵指標提取的有效針對性，考核數(shù)據(jù)收集的真實持久性，薪酬結(jié)構(gòu)表的公平合理性,，績效考核結(jié)果的激勵有效性,，與薪酬掛鉤后會產(chǎn)生的種種局面……這都需提前做好設(shè)想并一一預(yù)防和改善。除去通過復(fù)訓(xùn)再次改進與完善現(xiàn)有輸出,，蘭博團隊對我們項目落地的檢視,，我們還需要建立一個以身作則、負責(zé)的主管隊伍,，來讓績效薪酬機制開展得更權(quán)威有效,。

人事行政部

20××年12月30日

年終總結(jié)工作計劃篇三

20xx年，****緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的四大定位和“一體兩翼”總體戰(zhàn)略布署,，按照“4+1”工作體系，搶抓撤縣設(shè)區(qū)歷史機遇,，統(tǒng)籌做好抓發(fā)展,、保穩(wěn)定、惠民生各項工作,，全力打造“一心兩區(qū)”,，建設(shè)“商旅之都、宜居之城”?，F(xiàn)將今年以來工作總結(jié)如下：

20xx年,，街道公共財政收入預(yù)計完成6500萬元，同比增長10%,，其中工商稅收預(yù)計完成6248萬元,，同比增長36%。工業(yè)增加值預(yù)計完成24億元,，同比增長29.8%,，固定資產(chǎn)預(yù)計完成41億，同比增長6.3%,；限上企業(yè)銷售額達到43億元,，同比增長20%；農(nóng)業(yè)增加值8400萬元,，同比增長5%,；農(nóng)民人均純收入13200元，同比增長14%,；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.78萬元,，同比增長11%。

20xx年,，我們立足發(fā)展為己任,，功能區(qū)劃分為導(dǎo)向,，強化要素保障，增強憂患意識,、擔當意識,，有序推進各項工作任務(wù)落實。

（一）全力以赴,，服務(wù)重點項目建設(shè)

全力配合做好***建設(shè),、**小學(xué)遷建、****提水工程,、及南環(huán)路,、三環(huán)高速路等10個重點項目建設(shè)用地征地拆遷。協(xié)助完成**提水工程建設(shè)管道鋪設(shè)進水管網(wǎng)6500米,，配水管網(wǎng)1500米,，污水管網(wǎng)200米，確保重點項目在轄區(qū)順利推進,。

（二）建管結(jié)合,，城市環(huán)境明顯提升

改善城市居住環(huán)境，提升群眾幸福感,。整治裸露地面146處205403㎡,、綠化57394㎡、規(guī)劃停車位1850個,；城區(qū)節(jié)點斷頭路整治24處,；老舊小區(qū)綜合整治7個，將“962”小區(qū)整治成為文明城區(qū)創(chuàng)建示范點,。加強城市精細化管理,，強化“學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,、培訓(xùn),、考核”四項常態(tài)管理機制，打造紀律過硬,、素質(zhì)過硬的“雙過硬”市政隊伍;堅持城區(qū)主干道24小時保潔,，強化市政環(huán)衛(wèi)應(yīng)急處置能力。

（三）真抓實干,，經(jīng)濟發(fā)展后勁增強

圍繞工業(yè)和城市發(fā)展區(qū)定位,，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，抓特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，打造新的經(jīng)濟增長點。

抓工業(yè)經(jīng)濟,，招商引資成績斐然,。牢固樹立抓招商就是抓發(fā)展的理念，加大招商引資力度,。年內(nèi),，共引進項目14個，協(xié)議引資5.003億元,，完成全年目標的416%,。

抓產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，特色農(nóng)業(yè)效益顯現(xiàn),。與重慶工商大學(xué)合作,，制定了“西郊萬畝特色農(nóng)業(yè)科技示范園”規(guī)劃，第一期5000畝核心區(qū)已啟動建設(shè),，其中20xx畝獼猴桃,、800畝沃柑漸成規(guī)模。完成蔬菜基地3公里砼公路和14公里泥結(jié)碎石公路建設(shè),，以及完成了山坪塘46口,、電灌站3處、渠道2公里等農(nóng)業(yè)配套設(shè)施整治,。

抓商貿(mào)培育,，轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道拓寬。建設(shè)特色商貿(mào)街區(qū)和西郊農(nóng)業(yè)等特色產(chǎn)業(yè),，促進農(nóng)村勞動力就近轉(zhuǎn)移就業(yè),。西郊農(nóng)業(yè)園轉(zhuǎn)移就業(yè)396人；馬家灣特色小吃街,、城北市場小商品批發(fā)街等特色街區(qū),，吸引業(yè)主135戶、個體工商戶850家,，實現(xiàn)就業(yè)1685余人,。新增城鄉(xiāng)勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)8000余人。

（四）牢記宗旨,，黨建陣地不斷夯實

扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動,，加強基層黨組織建設(shè),，轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風(fēng),。經(jīng)梳理后共征求意見建議98條,，問題整改落實94%,；新（擴）建14個村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，建立完善硬件設(shè)施,，積極推廣使用群眾工作信息系統(tǒng)，縮短服務(wù)群眾最后一公里,，全面提升服務(wù)水平,。

（五）務(wù)實創(chuàng)新,，社會民生統(tǒng)籌發(fā)展

推行“雙聯(lián)雙駐”,、“干部月下訪”,、“三比一爭兩承諾”制度,，健全基本公共服務(wù)體系，著力辦好民生實事,，統(tǒng)籌推進計生民政、社會保障,、文體教育等各項社會工作。全力維護安全穩(wěn)定,，化解信訪積案20起，未發(fā)生一起進京非訪事件,。強化“一崗雙責(zé)”,，杜絕安全生產(chǎn)責(zé)任事故,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)“零目標”。

（六）攻堅克難,，土地督察整改到位

嚴格按照土地督察整改要求，落實責(zé)任,，保障經(jīng)費,，跟蹤督查，整改到位。完成土地例行督察整改7宗地,，復(fù)耕面積220畝,，拆除違法建筑15200平方米。

20xx年,，經(jīng)濟社會發(fā)展主要預(yù)期目標：街道公共財政收入達到7475萬元,，其中工商稅收達到7185萬元；工業(yè)增加值達到9.6億元,；規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值達到12.2億元,；固定資產(chǎn)達到39.6億；限上商貿(mào)企業(yè)零售額達到15億元,，限上商貿(mào)企業(yè)銷售額（營業(yè)額）達到34.1億元,；農(nóng)業(yè)增加值達到8800萬元；城鄉(xiāng)居民收入與社會經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)同步增長,。

20xx年,，我們將圍繞區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和戰(zhàn)略部署，推進依法治區(qū)和生態(tài)文明建設(shè),，重點抓好以下幾方面工作：保障重點項目建設(shè),。全力配合做好小北海建設(shè)、南城小學(xué)遷建、安居提水工程及南環(huán)路,、三環(huán)高速路等重點項目建設(shè)用地征地拆遷工作,；全力服務(wù)小北海生態(tài)旅游度假區(qū)建設(shè)及兩河休閑觀光帶建設(shè)，推進渝西地區(qū)重要生態(tài)屏障工程建設(shè),。做好西門片區(qū)改造工作,，做美做靚**西大門名片，建議列為20xx年民生實事重點項目,。

加大招商引資力度,。牢固樹立“抓招商，就是抓發(fā)展,、就是抓經(jīng)濟,、就是抓競爭力”的理念，大力招商引資,，力爭引進投資1億元以上項目1個以上；發(fā)展微型企業(yè)30戶以上,；新增限額以上商貿(mào)企業(yè)10家以上,。

提升特色農(nóng)業(yè)效益。規(guī)劃建設(shè)萬畝西郊特色農(nóng)業(yè)科技示范園,。整合玉皇,、接龍村現(xiàn)有項目，打造特色農(nóng)業(yè)展示平臺,，形成特色農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū),、特色農(nóng)產(chǎn)品觀光區(qū)、農(nóng)業(yè)科普教育區(qū),、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)體驗區(qū),，延伸都市休閑旅游。西郊萬畝特色農(nóng)業(yè)科技示范區(qū)建設(shè)需要區(qū)農(nóng)委,、交委,、水務(wù)、旅游等相關(guān)部門的支持與指導(dǎo),。

打造商貿(mào)發(fā)展新區(qū),。依托三環(huán)高速公路西互通口，興建集商務(wù)車交易,、農(nóng)產(chǎn)品交易,、再生資源交易、鋼材交易為一體的綜合交易市場,。發(fā)展冷鏈物流,，加強產(chǎn)銷銜接。打造集“吃住行游購娛”一體的淮遠古韻商業(yè)特色街區(qū)，淮遠河招商引資相關(guān)政策扶持,。

提升城市宜居環(huán)境,。進一步創(chuàng)新城市網(wǎng)格化精細化管理機制，切實發(fā)揮城市管理機制由“單一向互動,、粗放向精細,、突擊向長效”轉(zhuǎn)變作用。強化執(zhí)法隊伍“學(xué)習(xí),、訓(xùn)練,、培訓(xùn)、考核”四項常態(tài)管理機制,，堅持城區(qū)主干道24小時保潔,，提升市政環(huán)衛(wèi)隊伍自身素質(zhì)，強化市政環(huán)衛(wèi)應(yīng)急處置能力,。

狠抓黨的建設(shè),。以教育實踐活動成果為新起點，嚴格落實“黨要管黨,，從嚴治黨”,，完善三級服務(wù)中心服務(wù)功能，積極推廣使用群工系統(tǒng),，全面加強黨的作風(fēng)建設(shè),，提升基層黨組織戰(zhàn)斗力，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)活力,。

全面發(fā)展社會民生事業(yè),。進一步健全社區(qū)網(wǎng)格化管理，推行“雙聯(lián)雙駐”制度,，切實落實“一崗雙責(zé)”,，辦好民生實事，計生民政,、城鎮(zhèn)就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會保障、文化建設(shè)等各項事業(yè)得到全面發(fā)展,。

中共****工委******

20xx年12月19日

年終總結(jié)工作計劃篇四

時光飛逝,，不知不覺中,，我已經(jīng)來紅星工作已經(jīng)半年了,。還記得剛來的時候還是初夏，想就快要進入隆冬季節(jié)了,。這半年可以說是在汗水加淚水中度過的,，雖然以前從事客服工作也已經(jīng)有4個年頭了,，但是自我感覺全方位的客服工作只有在紅星才體驗的如此全面和深刻。

這半年的前5個月中我擔任的是客服專員的工作,，在這個崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下,，我更深層次地學(xué)到了很多。

(1)學(xué)會了忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,，是一種美德，需要包容和理解客戶,?？蛻舻男愿癫煌松^,、世界觀,、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。

(2)學(xué)會了換位思考,，紅星是中間人，是老娘舅,，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想,，為廠家著想。這樣是維護客戶,、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒,，提升自身素質(zhì)。

(3)學(xué)會了不輕易承諾,，說到就要做到,。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾,，隨便答應(yīng)客戶做什么,，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,，一旦答應(yīng)客戶,，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星,，信譽是根本,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在24小時之內(nèi)回復(fù)顧客,，72小時給出顧客滿意的處理方案,。這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(4)學(xué)會了勇于承擔責(zé)任,?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候,，同事之間往往會相互推卸責(zé)任,。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口,，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失,。因此，在客戶服務(wù)部門,，不能說這是那個部門的責(zé)任,，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責(zé)任,。

但與此同時,，也存在許多不足：

(1)還需要訓(xùn)練全方位的語言表達能力。我這里說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中,，普通話流利,，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當,，謙恭自信,，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現(xiàn)我們的誠意,。

(2)還需要豐富行業(yè)知識及經(jīng)驗,。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗,。不僅能跟客戶溝通,，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題,。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了,。作為客戶,，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗,。我還需要向商家，向右經(jīng)驗的前輩,，向書本不斷學(xué)習(xí),。

而后的一個月?lián)瘟嘶卦L專員的工作,，這個工作讓我體會到，如果說客服專員擔任的是售后服務(wù)出現(xiàn)問題后緊急救火的角色等話,，那回訪擔任的角色就是防患于未然,。在這個崗位上的1個月里更系統(tǒng)地了解了客戶銷售信息，尤其是“百團大站”活動過后,，面對一天2990個需要回訪的電話,，讓我這個剛接手回訪工作的新人來說，確實倍感壓力,。幸而有同事的幫助與支持,，最終在一周時間內(nèi)完成了所以電話的回訪及信息統(tǒng)計，最終11月匯總回訪電話總數(shù)5605,，有效電話5308,，回訪率94.7%，滿意率99.55%,，達到集團標準,，也讓我對回訪工作有了更深層次的理解。

轉(zhuǎn)眼20__年就要過去了,，展望來年,，面對嚴峻的市場競爭，我們的壓力一定成倍增加,，但是作為紅星人,，就是要做別人做不到，要求比別人更嚴格的,，我會對增加提出更高的要求,，努力追趕紅星這趟“高鐵”，配得上做一個真正的紅星人,。

年終總結(jié)工作計劃篇五

20__年在緊張的工作中臨近歲尾,作為公司出納,我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一,、日常工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用.

2,、核對保單,，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的投保工作,。每月按時交公司按揭款,。

3,、做為現(xiàn)金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對,，及時記帳,。月底和會計對帳、盤點,，做月報表,。

4、做好20__年各種財務(wù)報表,，并及時送交部門領(lǐng)導(dǎo),。

二、其他工作

1,、迎接公司評估,，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交部門領(lǐng)導(dǎo),。

2,、為迎接稅務(wù)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

三、在本年度工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。從無坐支現(xiàn)金,。

2,、根據(jù)會計提供的憑證，及時發(fā)放職工工資和發(fā)放工費,。

3,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核,，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款,。

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認識,。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣,。例如登賬，公司各項目獨立合算,，賬本有十幾本之多,，要逐筆登記匯總,。龐大的工作量，使我必須細心,、耐心的操作,。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。

隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨,，學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要,。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識相以于這片海洋來說,，是及其的渺小,。隨著對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來越高,。一方面需要借助計算機完成財務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī)。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學(xué)習(xí)新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的,?；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè),，一個行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展,。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐,。學(xué)習(xí),，也是唯一的途徑。

綜上所述,。在過去的一年中,，付出過努力，也得到過回報,。人到中年,，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的優(yōu)勢,。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行,。在即將到來的20__年，我會揚長避短,，更好的完成本職工作,。

年終總結(jié)工作計劃篇六

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我作為一名xx行員工，異常是一線員工,，我深切感受到自我肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自我的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的',，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠,，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此,，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多,，在幫忙他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時,，必須要不斷的提高自我,，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風(fēng)險防控本事,，杜絕安全隱患,。

一是學(xué)習(xí)不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟理論,，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強分析問題,，解決問題的本事。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

今日，我們正把如火的青春獻給xx行,，xx行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

年終總結(jié)工作計劃篇七

本人自2017年7月1日入職以來,，回頭看,，圍繞學(xué)校的工作計劃和安排，自己兢兢業(yè)業(yè),，盡心盡職,，較好的完成了各學(xué)期的各項任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足,，便于今后更好的工作?？偨Y(jié)如下：

作為一名教師,，我在思想政治上，時刻與黨保持高度一致,，將“穩(wěn)定一切”緊密貫穿于教育教學(xué)中,。我積極參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習(xí)，思想上積極要求進步,。自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,，作風(fēng)扎實,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,。熱愛黨的教育事業(yè),，無私奉獻,。同時,，嚴格要求自己,，加強自己的理論學(xué)習(xí)和師德修養(yǎng),，并且務(wù)實地進行師德實踐,。

參加工作以來，本人認真?zhèn)湔n,、上課,、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè),，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識,，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。 以下是本人的教學(xué)經(jīng)驗及體會：

1.提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

(1)課前準備：備好課,。認真鉆研教材,，對教材的基本思想、基本概念,，每句話,、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點與難點,，掌握知識的邏輯,，能運用自如,，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好,。考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動,。

(2)課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性,，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病,，課堂提問面向全體學(xué)生,，課堂上講練結(jié)合。

2.提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作,。及時點評學(xué)生的課后作業(yè),，講解重點及難點,。認真回答學(xué)生課后提出的問題,，與學(xué)生之間做好溝通工作。

3.積極參與聽課,、評課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長,，提高教學(xué)水平,。 聽課是提高自身教學(xué)能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗,。

4.培養(yǎng)多種興趣愛好,，博覽群書，不斷擴寬知識面,，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液,。在教給學(xué)生一瓢水的時候自已先有一桶水。通過閱讀各種書籍,、資料增加自己的知識含量及深度,。 教育工作，是一項常做常新,、永無止境的工作,。

隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，時代對教師的要求越來越高,，越來越嚴,。要求教師終身學(xué)習(xí)，自覺進行知識與觀念的更新,。增強自身修養(yǎng)與適應(yīng)能力,，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng),。作為教育的一員，要適應(yīng)形勢的需要,，跟上時代的步伐，認清素質(zhì)教育對人才培養(yǎng)的時代標準,，就要不斷學(xué)習(xí),，更新教育理念。因為良好的教師素質(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵,，是提高課堂效率,，落實素質(zhì)教育的根本。教師只有不斷學(xué)習(xí),，不斷進取,，不斷完善自我，才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材,、適應(yīng)學(xué)生,、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學(xué)中滲透符合時代信息的活水,，才能常教常新,。

嚴格遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、有事主動請假。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間關(guān)系,，此外對于系里安排的其他工作,，本人也積極主動去完成。另外,，學(xué)校的中心工作是教學(xué),，課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線的教師,，首要的任務(wù)就是備課,、上課、改作業(yè),。為上好每一節(jié)課,，我首先做到了認真?zhèn)湔n，教學(xué)實踐使我深有體會,，只有教師認真做好課前準備,，才能上好課,，備課不僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學(xué)經(jīng)驗的必要途徑,。為備好課,，自己認真學(xué)習(xí)課標要求，查閱有關(guān)的參考資料,，刻苦鉆研教材,，結(jié)合所帶班級的實際情況，確立適合的教學(xué)目標,，寫出切實可行的教案,。

在認真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選擇恰當?shù)慕虒W(xué)方法,，精心組織課堂教學(xué),。課堂上盡量做到活、實,、全,。活：教學(xué)方法活和學(xué)習(xí)方法活;實：基礎(chǔ)知識扎實;全：即面向全體,，全面提高教學(xué)質(zhì)量,。真正做到人人有收獲，個個有提高,。在教學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的同時,，注重智力的開發(fā)，能力的培養(yǎng),，素質(zhì)的提高,。并結(jié)合學(xué)科特點，向?qū)W生進行思想教育,。

總結(jié)到工作以來所做的工作,，取得了一定的進步，但是仍有不足之處,，主要有：

1,、教學(xué)方法的把握還不是很成熟，仍需繼續(xù)努力并向其他教師學(xué)習(xí),。

2,、在教學(xué)研究方面盡管讀了一些相關(guān)的書籍，有所收獲,，但我深知還有很多要學(xué),。

3、專業(yè)知識的儲備上還稍顯不足,。

以上是我教學(xué)工作大體情況,，希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師們能多多指點及幫助,，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的責(zé)任，也爭取在教學(xué)方面取得更多的進步!

師是人類靈魂的工程師,，是傳遞知識和文明的接力手,，是點燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師,，我感到由衷的自豪,，也深知肩負的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀,、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng),，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平,。與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律,，信息時代的教師一定要勤于學(xué)習(xí),，勇于創(chuàng)新，踏實肯干,，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀,、新時期的新一代勞動者。

本人能積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事,，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的各項方針政策,，關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí),，團結(jié)同志，熱心幫助同志,，人際關(guān)系融洽,，教學(xué)目的明確，態(tài)度端正,，鉆研業(yè)務(wù),，勤奮刻苦，關(guān)心學(xué)生,，愛護學(xué)生,，為人師表，有奉獻精神,。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會,認真學(xué)習(xí)學(xué)校下達的上級文件,，配合組里搞好教研活動，從不缺勤,，按時坐班,，服從安排,，業(yè)余不從事有償家教及第二職業(yè)。本學(xué)年度全勤,。

在教學(xué)工作中,，我注意做到以下幾點：

1、深入細致的備好每一節(jié)課,。在教學(xué)活動中,，積極參加年級組組織的教研活動，進行集體備課,，仔細聽,，認真記，領(lǐng)會精神實質(zhì),。然后根據(jù)要求,，提前兩周備好課，寫好教案,。平時做到提前備課,，備課時認真鉆研教材、教參,，學(xué)習(xí)好大綱,，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教,。力求吃透教材,，找準重點、難點,，制定符合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式,。注意弱化難點強調(diào)重點。教案編寫認真,，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平,。

為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料,，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路,，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容,，我積極查找課件,，制作課件，準備,、制作教具,。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的詞語、重點內(nèi)容用電腦打印在紙上,，為的就是讓學(xué)生有個清晰的復(fù)習(xí)印象,。每次，當我工作完的時候,，脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛,。而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時,、十二時,。

2、上課,。上好課的前提是做好課前準備,，不打無準備之仗。上課時認真講課,，力求抓住重點,，突破難點，精講精練,。運用多種教學(xué)方法,，從學(xué)生的實際出發(fā),，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣,，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學(xué)困生回答,。桌間巡視時，注意對學(xué)困生進行面對面的輔導(dǎo),，課后及時做課后記,，找出不足。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮,，培養(yǎng)學(xué)生的思維,，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的.嚴謹性及邏輯性,，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì),，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

3,、輔導(dǎo),。我利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解,，不會寫字就手把手地教,，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況,，課后給他們吃小灶,。

4、認真及時批改作業(yè),，注意聽取學(xué)生的意見,，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行輔導(dǎo),。根據(jù)減負的要求,，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的,、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè),。

5、堅持聽課,，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗,，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課二到三節(jié),，對自己的教學(xué)促進很大,。

6、注重教育理論的學(xué)習(xí),，并注意把一些先進的理論應(yīng)用于課堂,，做到學(xué)有所用。這一學(xué)期以來,，學(xué)校開了幾次公開課,，通過公開課的學(xué)習(xí)，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處,。

積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實自己,，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo),，更好地進行教育教學(xué)。努力學(xué)習(xí)英語,，以適應(yīng)當前教育的形式,，給自己充電，為進行雙語教學(xué)做好準備,。積極進行學(xué)歷進修學(xué)習(xí),，爭取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)各種開發(fā)語言,，學(xué)習(xí)制作多媒體課件,，為教學(xué)服務(wù)，同時也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等,，積極撰寫教育教學(xué)論文,。

1、加強自身基本功的訓(xùn)練,，課堂上做到精講精練,，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清,、段段清,。

2、對差生多些關(guān)心,，多點愛心,，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步,。

3,、加強守紀方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí),，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己,。

4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生,，增強主人翁意識和責(zé)任感,。

5、利用各種方法,，訓(xùn)練學(xué)生提高,、集中注意力,。

6,、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上

光陰似箭,、歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已是第八個年頭,。一直以來,，“做一名好老師”是我一生所追求的目標。自踏入教育這個崗位以來,，我始終以勤勤懇懇,、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué),，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘,以黨員的標準來要求自己,，扎實工作，勤奮學(xué)習(xí)，革故鼎新,，與時俱進;讓青春流逝在三尺講臺,，讓歲月寫下自己奉獻的足跡。

本學(xué)期即將結(jié)束,，回首望來,，有諸多收獲，也有諸多有待改進之處,。

2017年在朱海霞老師的大力支持和黃邦漢教授,、岳方遂教授的指導(dǎo)下，積極申報安徽省教育廳人文社會科學(xué)研究項目,，并獲得《提升高職院校思想政治教育實效性的新路徑》的立項,。為個人科研之路開了頭。在準備過程中,，大量閱讀參考論文,，提升個人理論水平，同時,，在我院11級學(xué)生中近800人以“結(jié)合實際,，談?wù)剬ξ倚Ｋ枷胝卫碚撜n教學(xué)的意見以及提升我校思想政治理論課教學(xué)實效性的建議”為題，收集學(xué)生的真實想法,，大大提高個人對增強高校思想政治理論課教學(xué)實效性的迫切性認識和擴展了思考的空間,。

積極探索，大膽實踐,。我積極向教師們學(xué)習(xí),，努力實施創(chuàng)新教學(xué)，積極發(fā)揮每一名學(xué)生的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，讓他們真正嘗試到成功的喜悅。在教學(xué)中,，我努力鼓勵學(xué)生敢說敢為,，引導(dǎo)學(xué)生能說會做，不斷促進學(xué)生各方面素質(zhì)的提高,。 具體探索途徑比如細化平時成績,，將100分的平時成績劃分成60分出勤、20分課堂表現(xiàn),、20分平時作業(yè),。學(xué)期末向?qū)W生公布每個人的平時成績。努力做到公開,、公平,、公正,，獲得學(xué)生積極擁護。利用課間播放電影《2012》在愛國,、環(huán)保,、平等、互愛等方面對學(xué)生進行教育,。征集學(xué)生最愛的五首歌及歌手,，既為課間10分鐘的利用找到學(xué)生喜歡的材料，從中也可獲得“90后”高職學(xué)生的興趣取向,，為理想信念的教育提供直觀而又貼近學(xué)生身心實際的第一手資料,，獲得學(xué)生的一直好評。

課后多與任課班級輔導(dǎo)員聯(lián)系,、溝通,，及時把握學(xué)生思想動態(tài)。課堂上積極探索與思想政治理論課的結(jié)合點,。同時,，結(jié)合學(xué)生實際，多提一些諸如：結(jié)合自身所見談?wù)劙不招罗r(nóng)村建設(shè)的成就;關(guān)注民生,，結(jié)合自家實際談?wù)劷鼛啄昙彝ニ@得的社保能民生實惠等等問題,，即促使學(xué)生參與課堂有話可說，有感可發(fā),，同時又引導(dǎo)學(xué)生積極參與社會生活,。

為了更好地促進教學(xué)，我認真?zhèn)湔n,、上課,，積極采用多媒體教學(xué)，以生動,、直觀的形式把理論知識呈現(xiàn)給學(xué)生,。布置的平時作業(yè)，認真閱讀,，及時反饋,，自身從中獲益匪淺,。教學(xué)中始終堅持以學(xué)生為主體,，以教師為主導(dǎo)，教師的創(chuàng)新建立在此基礎(chǔ)上,。搞好創(chuàng)新,，積極實施探究性學(xué)習(xí)方法的研究，讓每個學(xué)生都成為探究性教學(xué)的主體,。積極創(chuàng)設(shè)情境,，讓學(xué)生在探究性學(xué)習(xí)中培養(yǎng)興趣,，激發(fā)好奇心和求知欲。認真指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),、獨立思考,，鼓勵學(xué)生自主地發(fā)現(xiàn)問題，提出問題和解決問題,。

在完成教學(xué)任務(wù)和準備論文素材的同時認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，加快知識更新，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。在工作中,，充分協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，與同事們一起共同完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù),。努力掌握現(xiàn)代科研管理知識,，力求創(chuàng)新。

愛是教育的潤滑劑,，是進行教育的必要條件,。當教師全身心地愛護、關(guān)心,、幫助學(xué)生,，做學(xué)生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量,。師愛要全面,、公平，學(xué)習(xí)好的要愛,，學(xué)習(xí)一般的要愛,，學(xué)習(xí)差的也要愛。我更深刻地認識到教師要熱愛每一個學(xué)生,，尤其是對待后進生要多給一些溫暖,，用愛字改變他們，理解尊重信任他們,。愛學(xué)生就是要嚴格要求學(xué)生,，對其缺點錯誤，不縱容,、不姑息,、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩,，又表現(xiàn)出深刻的理智,，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途,。

總之,，在過往的時光里,，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高,。但我平時工作中需改進的地方也較多,，主要表現(xiàn)有：

(一)學(xué)習(xí)不夠，政治學(xué)習(xí)雖然能完成學(xué)校布置的任務(wù),，但還遠不夠,，思想認識還有待進一步提高。

(二)工作主動性不足,，大多數(shù)時侯都是被動的在工作，不能積極從為了部門,、為了學(xué)院、甚至為了國家與社會的高度去認識思想政治教學(xué)的重要性,，從而迸發(fā)出工作熱情,，有待以后逐漸進步,。

(三)與同事的溝通交流待加強,，因為平時工作量大的特點決定平時與同事接觸的機會不多,，有待今后改善。對學(xué)生的表現(xiàn)的反饋還有待及時,、有效,，加強對學(xué)生的管理和嚴格要求。

教育工作,，是一項常做常新,、永無止境的工作。作為有責(zé)任感的教育工作者,，必須以高度的敏感性和自覺性,，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況,、新問題,，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,，盡職盡責(zé)地做好工作,，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

年終總結(jié)工作計劃篇八

20xx年的3月16號本人加入了中山學(xué)文教育培訓(xùn)中心這個家庭,，時光荏苒,，很快即將工作一年了，很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個學(xué)習(xí)的機會,，也感謝這里的同事對我的幫助,，在這里我收獲了不少經(jīng)驗，也深知自己存在許多不足有待提高,，在歲末年初,，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下：

一、迅速了解公司業(yè)務(wù)

以前自己在學(xué)校從事教書工作,，與這里的生活完全不同,，對新公司的業(yè)務(wù)一點不懂，為此我很是著急,，多謝同事的幫助,，是他們毫無保留的傳授我業(yè)務(wù)知識，告訴我業(yè)務(wù)流程,，使我慢慢了解了我們的工作,。

中山學(xué)文教育培訓(xùn)中心是中山市教育局直屬事業(yè)單位，是中山市教育局批準成立的中山地區(qū)綜合性教育培訓(xùn)機構(gòu),，也是中山市職業(yè)教育集團成員單位之一,。

常年開設(shè)大專、本科學(xué)歷教育,、語言類,、財會類,、電腦設(shè)計類、電子商務(wù)類人才培養(yǎng),。

這些介紹我已經(jīng)熟知,，當有人問我們時，能流利回答,，并且對具體培訓(xùn)業(yè)務(wù)也有所知,。

二、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的'擔子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步,。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了招生與辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在文字言語表達能力方面有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、履行教務(wù)職責(zé)方面

(1)執(zhí)行學(xué)校制定的教務(wù)教學(xué)工作制度，制做學(xué)生證,、老師授課表,、學(xué)生反饋、安排成考上課等事宜,，只是在工作中因我們是成人學(xué)校,，學(xué)生業(yè)余性，所以操作起來不太到位，希望今后能克服這些問題,。

(2)老師請假與考勤工作,。

學(xué)校有固定的請假制度與考勤規(guī)定，需要經(jīng)過一定程序完成相應(yīng)手序,，本人負責(zé)相關(guān)制度的實施,。

在工作中,，要求同事按流程完成,，遵守相關(guān)規(guī)定，請假的考勤及時掃描給公司總部,，下載統(tǒng)計員工一個月打卡記錄,，為工資核算提供依據(jù)。

(3)學(xué)生資料保管與整理,，會計學(xué)員,、學(xué)歷學(xué)生，都會有檔案管理工作要做,，本人注重日常接收文件,、資料和征集資料信息，凡已工作處理完備的文檔,、圖紙,、圖片、電子文檔,、實物等已經(jīng)全部建檔整理,，我們的資料，尤其是學(xué)歷學(xué)生要按高校的要求整理資料,，這是一項細心仔細的工作,，本人工作時盡量小心，避免返工,。

四,、學(xué)生服務(wù)工作

(1)重視學(xué)生服務(wù)工作的意義。

我們不能心里想著反正學(xué)生交了費把學(xué)生招來就不理會了,，要深知學(xué)生服務(wù)工作具有重要意義,，這是我們建立良好口碑的重要途徑，要想長遠的發(fā)展,，在學(xué)學(xué)生和已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生的評價都是很重要的,，所以平時對他們的任何問題，都要耐心的做出答復(fù),，態(tài)度要有禮與熱情,。

這樣才能贏得學(xué)生的信任，學(xué)生服務(wù)工作做好了，自然也會幫學(xué)校做宣傳的,。

(2)接受學(xué)生咨詢,。

學(xué)生都是第一次接觸網(wǎng)絡(luò)教育，在平臺上會遇到很多的問題,，“老師為什么我的視頻打不開?”“老師在線作業(yè)考核是什么意思?”“老師為什么我的作業(yè)上傳不了?”等等,，許多的問題，要想解答學(xué)生的這些問題,，自己就要對平臺很熟悉,，所以我有空就請教下同事，或者上一下高校的網(wǎng)站研究一番,，盡量解決學(xué)生的問題,，每次交談注意口氣，態(tài)度平和,。

(3)聯(lián)系提醒學(xué)生,。

我們的學(xué)生都是在職業(yè)余人員，平時工作很忙,，有時考試,、作業(yè)、領(lǐng)取書本都會忘記的,，對此,，本人平時多關(guān)注一些信息，比如統(tǒng)考何時可以報名了;作業(yè)什么時候截止了;那天有考試安排等,，我都會通過qq,、電話方式告知學(xué)生，不要使他們錯過重要信息,。

五,、招生方面

本人雖然是做教務(wù)與學(xué)生服務(wù)方面工作，但招生工作意義重大,，對像我們這樣的培訓(xùn)學(xué)校來說,，生源顯的尤為重要，只有招到生學(xué)校才能更好發(fā)展,，只有招到生才有學(xué)生服務(wù)工作可言,，只有招到生自己的待遇才能水漲船高，那么怎么招生呢?首選,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn),，經(jīng)常招開會議來培訓(xùn)招生技巧，還進行招生演練,，這使得本人有很大進步,。

其次,，要感謝我的同事，他們毫無保留的將自己經(jīng)驗心得與大家分享,，這對本人有很大借鑒意義,。

最后，自己還要多學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,，如何招生出新意,，要有點想法，擴大招生,。

六,、存在的問題和今后努力方向

近一年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,，尤其是電腦操作水平,，嚴重影響了我的工作效率，這將作為20xx年要彌補的工作來做,。

;第二,，有些工作還不夠過細，比如上課學(xué)生出勤,、回訪工作都不是十分到位,，雖然是存在諸多理由，但要想辦法克服,。

還有資料催交上要及時,，比如學(xué)歷學(xué)生，如果報名后缺少的資料都要早發(fā)現(xiàn)早解決,，防止工作積壓,。

第三，自己的業(yè)務(wù)水平還待提高,。

首先,，要對業(yè)務(wù)還要學(xué)習(xí)，比如電腦培訓(xùn),，每一項培訓(xùn)的內(nèi)容,、軟件、運用及作品等，要做到胸有成竹,。

其次,，高校學(xué)歷平臺要很熟悉，一些功能能讓我們事半功倍,，要多摸索一番,。

最后招生方法上要有創(chuàng)新，招生意義重大,，要在招生上不僅技巧有長進,，招生途徑也要有花樣。

20xx年,，你好!新的一年到來了,，一個新的開始，我相信在原有的積累上我的20xx會做的更好,，本人充滿了希望與力量,，將針對以上不足，重點改進,，爭取收獲一個滿意的20xx年,。

總結(jié)人：胡玉超20xx年x月x日

年終總結(jié)工作計劃篇九

1、工作中有急躁情緒,，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成,，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量。

2,、處理一些工作關(guān)系時,，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及,，無從著手,。

2008年，我的主要任務(wù)是負責(zé)噴畫生產(chǎn)進度,，派車出貨和處理一些客戶的要求意見,，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù),，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù),。“_x廣告”20_年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬,，去年19.3萬,，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名,，當然,，這些都不是我個人的工作成績,，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此,，我要感謝甘總,、甘主任、以及工程部的全體人員,，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo),、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助,，也就沒有我今天的成績,，今天我在這里借此機會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲,，謝謝你們!

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進步,，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底,，電腦辦公技能還不夠強,，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想,。

1、加強理論學(xué)習(xí);

2,、加強現(xiàn)場管理力度;

年終總結(jié)工作計劃篇十

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，在這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我作為一名xx行員工,，異常是一線員工,，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自我的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示x行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠,，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪!為此,，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當具備更高的業(yè)務(wù)水平,，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好,。

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時,，必須要不斷的提高自我,，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風(fēng)險防控本事,，杜絕安全隱患,。

一是學(xué)習(xí)不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟理論，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,，相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強分析問題,，解決問題的本事。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

今日,，我們正把如火的青春獻給xx行，xx行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

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年終總結(jié)工作計劃篇十一

時光飛逝，__年很快就要過去了,，從_月中旬至今，我已經(jīng)在__工作了_個多月了,，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

__是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作,。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我也已經(jīng)融入到了_這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，感到自己成長了,，也逐漸成熟了,。

一、回顧__

經(jīng)過這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

二,、展望__

在即將結(jié)束的__年里,，我的工作還有許多不足,，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在即將到來的__年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

三,、工作建議

經(jīng)過這段時間的工作,，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上,，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1,、崗位不明確，職責(zé)混亂,。

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做，在做的同時,，因為崗位以及職責(zé)的關(guān)系,，很難分清主次，沒有合理的安排,，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請,，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響,，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決,。

2、管理制度不完善,，難以實施,。

我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,，但縱觀全公司員工,，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么,，都有哪些權(quán)利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重,，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,，并及時解決。

總體來說,，我對__年充滿了期望,，新年新氣向，希望在__年里,，大家相互勉勵,，共同打造出更好的_公司!

年終總結(jié)工作計劃篇十二

20__年來，北高嶺小學(xué)和高嶺鄉(xiāng)派出所在警校共建方面取得了較可喜的成績,。確保了校園安全,，師生和-諧,，法制宣傳到位，師生認識到位,，法制意識強,，人人享受依法治國的成果。使廣大師生及學(xué)生家長的安全感明顯增強,，受到師生和社會的高度贊揚?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、年初學(xué)校全力配合高嶺鄉(xiāng)派出所開展調(diào)查研究,，會診校園治安“痼疾”，把校園安全需求的呼聲作為第一信號,。,。通過調(diào)查研究，綜合方方面面的問題和意見,，理出了校園平安建設(shè)急需解決的二大問題：(一)是從家長的層面上看,，主要擔心交通安全，學(xué)生家長最擔心的是社會閑散人員到學(xué)校滋事,、結(jié)伙斗毆的問題,。

(二)是校方領(lǐng)導(dǎo)和教師反映最集中的是：在校生不懂法參與違法活動的問題，學(xué)生不安心學(xué)習(xí),、有學(xué)生因早戀爭風(fēng)吃醋發(fā)生斗毆的問題,。

二、學(xué)校配合派出所加強對校園及周邊地區(qū)治安問題的整治,，實現(xiàn)共建的工作目標,。工作中，針對校園周邊治安環(huán)境存在的問題,，派出所集中警力,、集中時間對學(xué)校師生、家長反映強烈的影響教學(xué)秩序,、危害師生安全等突出問題,，進行不間斷地整治。實現(xiàn)了師生,、家長不滿意為零的工作目標,。

三、定期不定期的開展多種形式的法制宣傳教育,，努力提高廣大學(xué)生的遵紀守法意識和安全防范能力,。針對部分學(xué)生不懂法，自防,、自救,、自我保護意識差,，易發(fā)生違法亂紀，易遭受不法侵害的實際,，派出所領(lǐng)導(dǎo)和民-警在學(xué)生放假前走進學(xué)校,，開展“法制宣傳進校園活動”，通過講解有關(guān)法律,、講述案例,，以案說法，使學(xué)校師生懂法知法,、遵紀守法,。

總之，在派出所的幫助指導(dǎo)下,，我校的法制教育,、安全工作取得一定的成績。

工作總結(jié)格式一般分為：標題,、主送機關(guān),、正文、署名四部分,。

(2)前言,。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落,。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題,、時間、地點,、背景,、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程,、基本情況,、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解,、為閱讀,、理解全篇打下基礎(chǔ)。

(3)正文,。正文是工作總結(jié)的主體,，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實事求是地反映出了成績與問題,，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓(xùn),，文章是否中心突出，重點明確,、闡述透徹,、邏輯性強,、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量,。因此,，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好,。正文的基本內(nèi)容是做法和體會,、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓(xùn),。

1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的,，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要,，一般寫法有二,。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗,。即表述成績、做法之后從分析成功的原因,、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益,。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗,，“寓經(jīng)驗于做法之中”,。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗,，這實際是前一種寫法,。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱,。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果,。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中,，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果,，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚,，使精神成果在工作總結(jié)中看得見,、摸得著，才有感染力和說明力,。

2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗之后寫,。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認識,。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法,，堅持一分為二的兩點論,，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié),。這樣才能發(fā)揚成績,、糾正錯誤，虛心謹慎,，繼續(xù)前進,。

寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當,、實事求是,。

(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算,。這部分要精煉,、簡潔。

(5)署名和日期,。署名寫在結(jié)尾的右下方,，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月,、日,，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊,，則結(jié)尾只落上日期即可,。

簡而言之：

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價，進行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗,、提高,。 那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析,。

(一)基本情況

1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單，有的比較詳細,。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

2. 成績和缺點。這是總結(jié)的中心,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點,。成績有哪些,，有多大，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚。

3. 經(jīng)驗和教訓(xùn),。做過一件事,，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析,、研究、概括,、集中,，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),，明確努力方向,，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文,。

(二)寫好總結(jié)需要注意的問題

1. 一定要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

2. 條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。

3. 要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的，寫作時要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外,，在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計劃,。

年終總結(jié)工作計劃篇十三

鎮(zhèn)團委自收到馬黨發(fā)〔xx〕31號文件《關(guān)于對馬龍縣貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀xx年度鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合考核實施細則進行責(zé)任分解的通知》后，及時對團委工作各項目標任務(wù)進行認真分解,，抓好落實,，現(xiàn)將完成情況匯報如下：

一、鎮(zhèn)團委基本情況

馬過河鎮(zhèn)團委共有直屬總支,、支部15個,，其中：總支5個，直屬支部10個,，到xx年初,，全鎮(zhèn)共有團員816名，其中農(nóng)村團員520名,，學(xué)生團員296名,。在“兩新”組織團建中，新成立了6家團支部,，分別是：馬過河鎮(zhèn)洪金農(nóng)民養(yǎng)殖合作社支部委員會;馬過河鎮(zhèn)仁信利食用菌種植園支部委員會;馬過河鎮(zhèn)箐坡養(yǎng)殖小區(qū)支部委員會;馬過河鎮(zhèn)春蓮養(yǎng)殖廠支部委員會;馬過河鎮(zhèn)興興空心磚支部委員會;馬過河鎮(zhèn)興牧肉牛養(yǎng)殖廠支部委員會,。

二、組織格局創(chuàng)新試點工作基本情況

xx年底,，根據(jù)《關(guān)于在第三批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神進一步加強團的基層組織建設(shè)和基層工作的意見》(中青發(fā)〔xx〕11號)和《共青團云南省委關(guān)于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)團組織格局創(chuàng)新試點工作的通知》(云青通[xx]64號)文件要求,，結(jié)合鎮(zhèn)情制定了《馬龍縣馬過河鎮(zhèn)團委組織格局創(chuàng)新試點工作實施方案》，并嚴格按照實施方案要求積極,、有序,、扎實、穩(wěn)妥地開展團組織格局創(chuàng)新試點各項工作,。

于xx年4月馬過河鎮(zhèn)率先完成了“團組織格局創(chuàng)新”試點工作,，新配備了6名團委副書記，即丁燕瓊、劉寶忠,、趙碧康,、楊培根、呂智,、李紅春,。新增配的團委副書記認真履職，積極完成各項團委工作,。

目前,，鎮(zhèn)團委新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員配置合理、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),，對農(nóng)村青年的組織覆蓋和工作影響逐漸擴大,，“服務(wù)大局、服務(wù)青年,、服務(wù)社會”的意識得到加強,，輻射帶動農(nóng)村青年發(fā)家致富的效應(yīng)更加明顯。

三,、黨建帶團建及創(chuàng)先爭優(yōu)基本情況

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，按照“五好”、“五帶頭”的總體要求,，不斷加強黨領(lǐng)導(dǎo)下的共青團組織建設(shè),。立足自身特點和優(yōu)勢，通過黨團共建創(chuàng)先爭優(yōu)示范點創(chuàng)建活動,，更好地發(fā)揮共青團組織青年,、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年和維護青少年合法權(quán)益的職能作用,。堅持黨建帶團建,、團建服務(wù)黨建，把基層團組織建設(shè)納入黨建工作規(guī)劃和考核體系,，做到黨建與團建同步研究部署、同步檢查考評,、同步表彰獎勵,，力爭實現(xiàn)共青團組織和工作對廣大青年群眾的全覆蓋，把基層組織建設(shè)成工作活躍,、作用明顯,、黨政重視、群眾信賴的 “青年之家”,。

(一)黨建帶團建創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展,。

1、堅持黨建帶團建，開展“五好,、五型,、五先鋒”主題爭創(chuàng)活動，夯實基層團組織,、強化團干和團員青年“兩支隊伍”建設(shè),。在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和團縣委的指導(dǎo)下，實施團建“生命力”工程,。鎮(zhèn),、村、組三級基層團組織創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子好,、隊伍建設(shè)好,、工作機制好、工作業(yè)績好,、青年評價好的“五好”團組織;動員和組織團干部爭創(chuàng)與時俱進的學(xué)習(xí)型,、精益求精的創(chuàng)新型、求真務(wù)實的實干型,、忠誠敬業(yè)的服務(wù)型,、艱苦創(chuàng)業(yè)的奉獻型的“五型”團干部;組織廣大團員青年爭當艱苦創(chuàng)業(yè)的先鋒、發(fā)展成才的先鋒,、倡導(dǎo)社會風(fēng)尚的先鋒,、維護社會穩(wěn)定的先鋒、積極入黨的先鋒的“五先鋒”團員,。

2,、高舉團旗跟黨走，深化“青年之家·青春馬過河行動”載體建設(shè),，有效吸引凝聚青年推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動,、服務(wù)中心和大局。把實施“青年之家·青春馬過河行動”作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體,。實施“青年之家·青春網(wǎng)凝”行動,，夯實基層組織，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)團建載體,，以團的基層組織和網(wǎng)絡(luò)新媒體網(wǎng)絡(luò)和凝聚青年;實施“青年之家·青春育才行動”,，著力把先進青年和中學(xué)生團員培育為“青年馬克思主義者”，選優(yōu)配強鎮(zhèn),、村,、組三級團干部，培養(yǎng)農(nóng)村青年致富帶頭人,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型;實施“青年之家·青春飛揚行動”,，服務(wù)中心和大局,，發(fā)揮積極作用;實施“青年之家·青春展示行動”，整合希望工程,、青年文明號,、青年志愿者等工作品牌，建平安,、構(gòu)和諧,，展示青春風(fēng)采。

(二)黨建帶團建創(chuàng)先爭優(yōu)活動措施到位,。

1,、高度重視，堅持兩個到位,，夯實團建基礎(chǔ),。一是思想到位。隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展,，結(jié)合我鎮(zhèn)目前在精神,、物質(zhì)文化方面的發(fā)展實際，我們深刻認識到抓好黨建帶團建工作,，不僅有利于鞏固黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ),，而且有利于全面促進黨建工作的深入開展。為此,，我鎮(zhèn)把支持青年工作作為全鎮(zhèn)的一項重要工作來抓,，不斷強化基層團組織建設(shè)，努力加強對團干部和團員青年的引導(dǎo)和培養(yǎng),。二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位,。為保證“黨建帶團建”工作的落實，我鎮(zhèn)明確了黨委副書記分管全鎮(zhèn)共青團工作,，村(社區(qū))黨組織書記是黨建帶團建“第一責(zé)任人”,。同時，注重引導(dǎo)各基層團組織主動爭取同級黨組織對青年工作的支持和關(guān)注,，在實踐中共同摸索“黨建帶團建”的成功經(jīng)驗,。

2、因地制宜,，突出兩個重點,，強化思想建設(shè)。一是強化思想作風(fēng)建設(shè),。為切實加強團的思想作風(fēng)建設(shè)，按照團省,、市委和團縣委的總體部署,，我鎮(zhèn)切實加強對青年的政治思想教育與黨員教育一起研究,、一起部署、一起落實,。重點在村,、社區(qū)團組織中深入開展 “科學(xué)發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“我與祖國共奮進”等主題實踐活動,，增強青年的宗旨觀念，以更好的服務(wù)黨的組織建設(shè),。二是強化能力建設(shè),。各級黨組織始終把團干部作為黨性教育的主要對象之一，在各類培訓(xùn)中都安排了一定數(shù)量的團干部進行重點培訓(xùn),。通過各種培訓(xùn),，不斷提高團干部的政治理論水平和實際工作能力。

3,、多措并舉,，做到兩個同步，強化組織建設(shè),。一是堅持黨建,、團建同步推進。針對村級團組織普遍弱化的問題,，結(jié)合鎮(zhèn)黨委工作實際,，把加強團組織建設(shè)作為重要工作來抓，明確考核指標與分值,，督促村(社區(qū))黨總支在抓好黨建的同時切實抓好團建工作,。二是堅持黨、團組織同步建設(shè),。把外出務(wù)工返鄉(xiāng)青年,、大中專畢業(yè)生、大學(xué)生“村官”等優(yōu)秀青年群體吸收充實到村(社區(qū))團總支中,，擔任團支部書記或者委員,。同時，一手抓配備使用,，一手抓教育培養(yǎng),，選拔培養(yǎng)了一批思想好、能力強,、有潛力的年輕干部充實到團的領(lǐng)導(dǎo)崗位,，實現(xiàn)了團干部隊伍的知識化、年輕化,，有力地增強了各級團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

4,、創(chuàng)新機制，提供制度保障,，抓好隊伍建設(shè),。以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，結(jié)合全鎮(zhèn)共青團工作實際,，不斷建立和完善黨建帶團建工作和考核機制,。一是建立工作目標責(zé)任制。鎮(zhèn),、村黨組織建立目標責(zé)任制,，明確規(guī)定黨組織書記是黨建帶團建“第一責(zé)任人”，統(tǒng)一規(guī)劃制定階段性目標,，做到“四個統(tǒng)一,，五個銜接”，即：統(tǒng)一部署規(guī)劃,、統(tǒng)一配置力量,、統(tǒng)一檢查指導(dǎo)、統(tǒng)一考核驗收,，實現(xiàn)團的思想教育工作同黨的思想教育工作相銜接,、團員隊伍建設(shè)與黨員隊伍建設(shè)相銜接、團干部隊伍建設(shè)與黨的干部隊伍建設(shè)相銜接,、團的陣地建設(shè)與基層黨組織的陣地建設(shè)相銜接,、團建與黨建的目標管理體系相銜接，真正把黨建帶團建工作落到實處,。二是建立工作考核制,。把基層團建工作納入基層黨組織“雙述雙評”工作內(nèi)容。團建工作不達標的,，黨組織不能評為黨建先進單位,，黨組織負責(zé)人不能評為先進個人。把加強黨團共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作情況作為考核各級,、各部門黨組織,、團組織及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的重要內(nèi)容，考核結(jié)果作為評先評優(yōu),、激勵獎懲的重要依據(jù),。

6、強化“網(wǎng)上共青團”,、青年qq群,、網(wǎng)上團校的動態(tài)管理。

7,、及時收繳xx年度團費,，共425元,。

四、當前工作中存在的問題和不足

1,、團委工作經(jīng)費投入不足，團干部待遇差,，基層工作難開展,。

2、團員流動性大,，普遍外出務(wù)工,，基層團組織建設(shè)難。

3,、團干部身兼多職,，精力分散，對團的各項工作積極性不高,。

五,、2016年工作計劃

1、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府,、團縣委工作安排,，深入開展“黨團共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。

2,、繼續(xù)抓好 “貸免扶補”工作,，鼓勵更多青年創(chuàng)業(yè)，認真完善后續(xù)跟蹤服務(wù)工作,。

3,、不斷總結(jié)、挖掘創(chuàng)業(yè)典型,，選樹“優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)典型”,、“信用團支部”，帶動更多青年創(chuàng)業(yè)致富,。

5,、認真組織開展上級團組織下達的各項工作，開展好團組織的各項活動,。

總之,，xx年鎮(zhèn)團委工作取得了一定的成績，但也存在許多不足之處,，離上級團組織的要求還相差甚遠,。在今后的工作中，通過認真學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，開展自檢自查,，認真抓好團委各項工作。