工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

加油站員工工作總結(jié)篇一

回首一年來的工作和生活，感悟良多,。平時忙忙碌碌,，沒有太多的時間寫工作總結(jié)，年底了,，靜下心來總結(jié)今年工作中的得失,，檢查自己的獲得成績和不足，為明年的工作做好安排和計劃,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

自從進入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力,，無論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲,。思想上,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn),，在此期間獲得中級工證書和省計量證,。

圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

1.認真負責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位,，我認為做事做人都要認真負責(zé)，做加油員更要如此,，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責(zé),、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。

2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應(yīng),，多方援助、靈活處理;不要不理不睬,、置之不理,。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作,，而是一個團隊在工作,，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤,、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

自從當(dāng)了主管以后,，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞,、認真負責(zé)，積極帶動員工做好油品銷售,，提高加油站各油品的銷量;

2.熱情服務(wù),、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

3.組織員工學(xué)習(xí),、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;

一年來積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,，爭取盡快提升到另一級別,。

加油站員工工作總結(jié)篇二

自從20xx年進入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力,，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得較大的收獲,。思想上，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù),；學(xué)習(xí)上,，認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證,。

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

1.認真負責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位,，我認為做事做人都要認真負責(zé),，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責(zé),、對國家財產(chǎn)不負責(zé),。

2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應(yīng)，多方援助,、靈活處理,；不要不理不睬、置之不理,。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通,，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作,，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒,；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤,、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失,。

自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞,、認真負責(zé)，積極帶動員工做好油品銷售,，提高加油站各油品的銷量,；

2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客,，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可,；

3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識,，做到促銷量保安全；

一年來積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的.成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,，爭取盡快提升到另一級別,。

加油站員工工作總結(jié)篇三

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入*年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從 00 年就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪 0余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在,、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在 0xx年,，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶,。

**年加油站在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過生日,，加油站會給員工買生日蛋糕,，集體會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情,。

今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況,。

1牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度。

2抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育。

3每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

4在日常工作中落實安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”

5今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

今年加油站未完成分公司下達的銷售指標(biāo),，其主要原因是；

1開拓市場的力度不夠,。

2因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶,。

3精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

4員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響,。

5管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

6設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

加油站員工工作總結(jié)篇四

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的`服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

一路走來，步履匆匆，不覺間半年已悄然向我們揮手作告別,?；厥装肽陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，半年了,，靜下心來總結(jié)半年工作中的得失,、查找自己的不足，為下半年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的,。因此，本人就這半年的工作小結(jié)如下：

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新，更加強對中燃企業(yè)文化的理解,，對自己工作講嚴(yán)謹(jǐn)、對人講誠心,，認真聽取他人給與的意見和建議,；同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間要上下有溝通，左右有交流,，內(nèi)外有配合,，以公司的利益為出發(fā)點，管好自己的一言一行,，無條件的支持同事之間的工作,。

能吃苦耐勞、認真,、負責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個很聰明的人,，加氣站是不需要這樣的聰明，在這個工作對自己不認真就是對生命不負責(zé),、對國家財產(chǎn)不負責(zé),。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司,，也傷害了自己,。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的,。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長,。用行動證明自己,，用成績征服大家。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之,，一年來取得了一定的成績,，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。

加油站員工工作總結(jié)篇五

大家好，在演講之前,，我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個展示自己平臺,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對此次活動的重視及周密的安排，今天是周末，如果不是最近蘭州的空氣污濁,，還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽，并和親愛的同事們坐到一起,，緊張成一片。

我叫xxx，秦是秦始皇的秦，百家姓中排83位，據(jù)史載,，乃秦王嬴政之子民，祖籍陜西,，秦氏英勇善戰(zhàn),、且性格熱情善良、多才多藝,、為秦國壯大立下汗馬功勞,，秦王賜秦姓，秦亡后,，因連年征戰(zhàn),，民不聊生，秦氏因不堪做亡國奴,，又生活所迫,，一部分留在咸陽做油潑辣子發(fā)家致富，一部分提著打狗棒要飯到全國各地,，少部分秦氏世代習(xí)武,，流落到定西臨洮，我便出生在那里,。

我今年25歲,，20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計算機信息管理專業(yè)，進入中石油之前,，曾在西安楊森做市場管理,，20xx年9月父親不幸車禍去世，本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州,，成為中石油的一名員工,。

車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡單的過程，創(chuàng)業(yè)的激情開始在我的意識中蕩漾開去,，彌漫了我的整個靈魂,。

我想要說的是,，感謝中國石油接納了我,，感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員,，從進入中國石油的那一刻起,，我對自己的媽媽說，這將是一個新的開始,，我將以不懈的努力報答無時不刻關(guān)心我們的石油公司，以及無時不刻惦念著我們的人們,。

在濱河加油站工作期間,，我曾任發(fā)油員、營業(yè)員,、分帳等職并任濱河加油站團支部書記,，在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下，在同事熱情的幫助之下,，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛及信任。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑,，在站內(nèi),，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范、帳務(wù)知識,、安全知識及專業(yè)操作技能,，業(yè)余，我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論,、營銷管理,、心理學(xué)、客戶管理,、人力資源管理等等專業(yè)理論知識,，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng)，希望能在工作過程中加以運用,。在濱河加油站工作期間,，還參與制訂了濱河加油站員工考評細則、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容,、qhse管理體系,、溫馨提示ci設(shè)計，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評,。

兩年的工作經(jīng)歷,，使我對加油站有了一個較深的認識，加油站作為石油行業(yè)的銷售終端,，承載著行政管理,、營銷管理,、客戶管理、人力資源管理,、財務(wù)管理等等一系列職能,，是一個創(chuàng)造效益的、有機的,、完整的,、負有社會責(zé)任的實體單位。

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識型經(jīng)濟的出現(xiàn),，加油站的運作與管理正在發(fā)生前所未有的變化,。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理，而是一種基于新的經(jīng)營理念的集成化管理,，其目的在于整合加油站的有效資源,，最大限度的發(fā)揮團隊和所有員工的智慧和創(chuàng)造力，使加油站保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,。

因此,，我們將要面對的加油站，首先是一個學(xué)習(xí)型的組織,，每一個加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，強化專業(yè)學(xué)習(xí)，加快知識更新,，切實提高技能,，全面完善自己，從而達到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo),。零售市場的放開讓中國石油面臨著日益激烈的市場競爭,，而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭、智力的競爭,，高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新,、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ)。

加油站管理規(guī)范的指導(dǎo)思想是,，對加油站實行專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理,，提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平,，實現(xiàn)股東、管理者,、員工,、顧客及社區(qū)利益的最佳結(jié)合。

加油站員工工作總結(jié)篇六

一路走來，步履匆匆,，不覺間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

x年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺。

大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長,，計量員，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在排名中,，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是xx年北京奧運會的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”,；企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實,，奉獻,。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,，和諧，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面，全過程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達標(biāo),，計量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。

來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長,，安全員吳x強調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機”,，“熄火加油”等,。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛。第三步,，開啟車門,。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問。第六部,，開啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位。第十步,，簡易擦車,。第十一步，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決,！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長,！

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改,，否則作廢。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn)。

在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達到大大出手的地步,，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑,，但要時刻保持微笑,，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護,。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧,！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,。“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客,，用微笑創(chuàng)造價值,。

x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的,！

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè),。四,、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗,。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品,。六,、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮,！像一系列違規(guī)事件說”不“！希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧~~,！

加油站員工工作總結(jié)篇七

時光飛逝,，不知不覺間到公司工作已兩年有余的時間了，20xx年即將過去,，過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，認真學(xué)習(xí),、不斷進取,，思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進步,。政治思想上以飽滿的工作熱情對待各種工作任務(wù)，解放思想,、與時俱進,。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作,，任勞任怨,。這期間，從陌生到熟悉,，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開的,，借此機會向各位表示最衷心的感謝！ ,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,，在業(yè)務(wù)部計量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

1．堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,。

2．在新油種不斷到崗的情況下,，克服種種困難不斷更新測量技術(shù)和理念，在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測技術(shù),，為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),。

3．遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度,，按照質(zhì)量體系的規(guī)定,，以嚴(yán)肅認真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計量檢測相關(guān)工作,。

4．銳意開拓,，不斷進取，掌握新的檢測技術(shù),，為今后更好的開展工作奠定了堅實基礎(chǔ).

5．合理安排時間,，利用科學(xué)、合理,、專業(yè)的測量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y溫,，檢尺，取樣等 做相關(guān)計量檢測,。

6．團結(jié)協(xié)作,，互相幫助，和各位同事一起共同把計量工作做好,。并做好各種測量工具的日常保養(yǎng)與維護工作,。

回顧一年來的辛勤工作，我在計量檢測領(lǐng)域內(nèi)仍感不足,，仍需不斷學(xué)習(xí),。

品質(zhì)是企業(yè)的命脈,，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件，同時也是企業(yè)人品格,、精神和智慧的體現(xiàn),。品質(zhì)，就應(yīng)該如同長城一樣,，歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮,、考驗，至今仍舊巍然屹立于世界的東方,，成為中華民族的驕傲,、自豪！

跑線上,，將加倍的努力,。作為計量員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,，我將繼續(xù)發(fā)揚以往優(yōu)良的工作作風(fēng),，總結(jié)經(jīng)驗，從以下幾個方面展開工作:

一,、高度的責(zé)任感和主人翁精神,，對于計量工作的過程，必須用認真負責(zé)的態(tài)度去對待,，嚴(yán)格要求,，一絲不茍，做到過程用心,，準(zhǔn)確放心,。而具備主人翁精神，才能做到積極主動,，敢做改善的領(lǐng)頭羊,，敢于面對和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻自己的力量,。

二,、深入學(xué)習(xí)高新計量檢測知識，牢固樹立明確品質(zhì)觀念,。掌握品質(zhì)高新計量檢測知識是做好精測檢驗工作的必備條件。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo),，才能讓自己成為一名合格的計量員,。

三、只為成功進取,，不為失敗辯護,。因為知識,、經(jīng)驗的不足，工作中難免會有犯錯之時,。面對失敗,，我們不應(yīng)逃避和放棄，而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié),，為成功不斷進取,。 新年將至，在此 祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂,、萬事如意,！

祝公司輝煌騰達，蒸蒸日上,！

加油站員工工作總結(jié)篇八

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的 ,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

三、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

加油站員工工作總結(jié)篇九

20xx年度在緊張和匆忙中度過,，回顧這一年的工作，感覺收獲頗豐,。20xx年,，對于我來說，是不平凡的一年,。在這一年里,，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，讓自己在生產(chǎn)基層單位得以充分的鍛煉,，迅速成長,。按照各級領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo),、任務(wù),，立足本職，勤奮努力,，積極展開工作,，圓滿完成了自己所負責(zé)分管的各項工作任務(wù)。在李經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的熱情支持和幫助下,，各項工作得以順利進行，并取得了一些成績?，F(xiàn)就一年來我所做的工作,，向上級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工匯報，有不妥之處敬請指正,。

在李經(jīng)理的引導(dǎo)下,，我牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。在平日的工作中，我也要加倍努力，嚴(yán)格要求自己的一言一行,，一舉一動,，用知識來不斷充實自己，提高思想認識水平,，讓自己成為一名真正的骨干員工,，從而更好的報效祖國，為企業(yè)添磚加瓦,。

針對于自己在所在崗位的工藝流程復(fù)雜性,，技術(shù)含量高這一特點，平時尤其注意理論知識的學(xué)習(xí),。而作為一名技術(shù)人員,，始終以業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為工作的主要任務(wù)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，做好計量員的本職工作,，翻閱了大量有關(guān)油品保管和油品計量方面的書籍，認真專研油品知識,，學(xué)習(xí)工藝流程,，保證理論與實踐切實相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，從本質(zhì)上解決問題,，并找到問題的根源,，解決問題的原理和方法，加以鞏固學(xué)習(xí),。期間也不忘豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,，大量的專業(yè)文獻資料更是我學(xué)習(xí)的法寶，遇到難題時,，再三推敲琢磨,，向主管們請教，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源找出最佳解決方案,。由此在工作中不斷摸索積累實踐經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務(wù)知識能力滿足工作需要。

在一次卸油作業(yè)時,，由于我的粗心大意,，忘記了觀測油面高度，在即將冒罐時,，當(dāng)班收款員及時發(fā)現(xiàn)液位儀報警,，并立刻跑向卸油現(xiàn)場，及時告知了我,，杜絕了一場安全事故,，這次未遂事故反映出我日常工作粗心大意,，沒有及時樹立安全意識，在平時的巡視檢查工作做的不夠徹底,，需進一步加強工作時的嚴(yán)密性,，周全性，以免發(fā)生類似情況,。以這次事故為教訓(xùn),，卸油時，一定要留人看守,，卸油前一定要做到雙確認，不可玩忽職守,，只有這樣,，安全生產(chǎn)才能有保障。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為主要是粗心大意,，沒有認識到自己崗位的重要性，加油機設(shè)備工作原理只知其一,，不知其二,，沒有做到了如指掌；創(chuàng)新意識不夠,；對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強,。主要原因是任職時間較短、缺乏經(jīng)驗,。

在今后的工作中,，我一定要努力做到以下三點：

1、努力學(xué)習(xí),，勤下現(xiàn)場,，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作做出自己最大的貢獻,。

2、勇于創(chuàng)新,，多學(xué)習(xí),，多吸取高科技所帶有的簡便，靈活地運用到保管油品和計量油品的工作中來,。

3,、放下思想包袱，多與同事溝通,，特意增強協(xié)調(diào)能力,，想民之所想，急民之所急，力爭做一名優(yōu)秀的技術(shù)人員,。

加油站員工工作總結(jié)篇十

自從20xx年進入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力,，無論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲,。思想上,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù)。學(xué)習(xí)上,，認真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓(xùn),，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù),，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

1,、認真負責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位,，我認為做事做人都要認真負責(zé),，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責(zé),、對國家財產(chǎn)不負責(zé),。

2、團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題，都要實事求是及時反應(yīng),，多方援助,、靈活處理。不要不理不睬,、置之不理,。

3,、溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作,，而是一個團隊在工作,，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒。員工與顧客也要加強交流,，不要理解錯誤,、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么,、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

自從當(dāng)了主管以后,，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1、吃苦耐勞,、認真負責(zé)，積極帶動員工做好油品銷售,，提高加油站各油品的銷量,。

2、熱情服務(wù),、真誠對待每一位顧客,，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可。

3,、組織員工學(xué)習(xí),、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識,，做到促銷量保安全,。

一年來積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績，但與上級的要求相比,，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進，爭取盡快提升到另一級別,。

加油站員工工作總結(jié)篇十一

時光飛逝,，不知不覺間到公司工作已兩年有余的時間了，20xx年即將過去,，過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，認真學(xué)習(xí),、不斷進取,，思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進步,。政治思想上以飽滿的工作熱情對待各種工作任務(wù)，解放思想,、與時俱進,。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作,，任勞任怨,。這期間，從陌生到熟悉,，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開的,，借此機會向各位表示最衷心的感謝！,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,，在業(yè)務(wù)部計量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

1．堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,。

2．在新油種不斷到崗的情況下,，克服種種困難不斷更新測量技術(shù)和理念，在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測技術(shù),，為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),。

3．遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度,，按照質(zhì)量體系的規(guī)定,，以嚴(yán)肅認真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計量檢測相關(guān)工作,。

4．銳意開拓,，不斷進取，掌握新的檢測技術(shù),，為今后更好的開展工作奠定了堅實基礎(chǔ).

5．合理安排時間,，利用科學(xué)、合理,、專業(yè)的測量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y溫,，檢尺，取樣等做相關(guān)計量檢測,。

6．團結(jié)協(xié)作,，互相幫助，和各位同事一起共同把計量工作做好,。并做好各種測量工具的日常保養(yǎng)與維護工作,。

回顧一年來的辛勤工作，我在計量檢測領(lǐng)域內(nèi)仍感不足,，仍需不斷學(xué)習(xí),。

品質(zhì)是企業(yè)的命脈,，是企業(yè)生存與發(fā)展的'首要條件，同時也是企業(yè)人品格,、精神和智慧的體現(xiàn),。品質(zhì)，就應(yīng)該如同長城一樣,，歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮,、考驗，至今仍舊巍然屹立于世界的東方,，成為中華民族的驕傲,、自豪！

跑線上,，將加倍的努力,。作為計量員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,，我將繼續(xù)發(fā)揚以往優(yōu)良的工作作風(fēng),，總結(jié)經(jīng)驗，從以下幾個方面展開工作:

一,、高度的責(zé)任感和主人翁精神,，對于計量工作的過程，必須用認真負責(zé)的態(tài)度去對待,，嚴(yán)格要求,，一絲不茍,，做到過程用心,，準(zhǔn)確放心。而具備主人翁精神,，才能做到積極主動,，敢做改善的領(lǐng)頭羊，敢于面對和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn),，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻自己的力量,。

二、深入學(xué)習(xí)高新計量檢測知識,，牢固樹立明確品質(zhì)觀念,。掌握品質(zhì)高新計量檢測知識是做好精測檢驗工作的必備條件。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo),，才能讓自己成為一名合格的計量員,。

三、只為成功進取,，不為失敗辯護,。因為知識,、經(jīng)驗的不足，工作中難免會有犯錯之時,。面對失敗,，我們不應(yīng)逃避和放棄，而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié),，為成功不斷進取,。新年將至，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂,、萬事如意,！

祝公司輝煌騰達，蒸蒸日上,！

加油站員工工作總結(jié)篇十二

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入xx年,，xx加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一直在長行加油站加油。我站從xx年就看上一這家客戶,，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹,。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

xx加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進行整改,，并增加綠化帶,。

xx年xx加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。xx加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，xx加油站員工過生日，xx加油站會給員工買生日蛋糕,，集體會餐,。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情,。

1,、今年xx加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況,。

2,、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3,、抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全、安全知識的教育,。

4,、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5、在日常工作中落實安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1、今年xx加油站未完成分公司下達的銷售指標(biāo),，其主要原因是,；

1）開拓市場的力度不夠。

2）因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶。

2,、精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

3,、員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

4,、管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5、設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1、加強市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。

2、增強管理服務(wù)能力,。

3,、嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理,，做到及時、準(zhǔn)確,、完整,。

4、加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

6、加強設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護,。

7,、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細,。爭取來年取得好成績,。

xx年走了，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾,。

加油站員工工作總結(jié)篇十三

20xx年在上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，一年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。完成上級下達汽柴油?；托“b,。非油等銷售任務(wù),。大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù),。我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，使我們?nèi)晔芗s任務(wù)1880噸得到順利完成。好源加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系。20__年銷售具有挑戰(zhàn)的一年,，年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多,。我站地理位置處于不臨市區(qū)。周邊又沒有機關(guān)企事業(yè)單位,，全靠過往車輛,，路上加油站密集等不利因素，面對市場價格競爭混亂的局面,。年初銷售一天一天下滑,。完成銷售任務(wù)非常渺茫。我們比任何人壓力都大,。銷售和工資掛鉤,。我單位老職工較多，家庭生活比較拮據(jù),，工資開不回去不利與加油站開展工作,。看到這里,。想到心里,。我做一個加油站管理者。有責(zé)任,。有義務(wù)做好本站工作,。為員工負責(zé)。為他們家庭負責(zé),。讓他們把工資都拿回去,。把生活過好，這是對我最大的安慰,。加油站銷售不好,，我們就聯(lián)系外銷,，年直銷油品100多噸，如果我不給加油站銷售,，自己開批發(fā)每噸便宜300元算,，我自己就可以賺到3萬多元，是我的工資一倍還拐彎,。一個人是有私心,，但你要想到你這個團隊，員工收入好不好部門負責(zé)人有一定責(zé)任,。

我站在銷售上多聯(lián)系顧客,，比如說：我站張宇鵬，王守成兩位同志都能主動與顧客聯(lián)系處銷,，我站占地面積較大,。凡是來我站停車檢修的車輛或是臨時休息的顧客他們都能主動上前打招呼，在這加油吧,，我們不收你停車費,，可以幫我們多銷售點油品，你哪都加油,。再說我站里有便利店,，我們?yōu)槟忝赓M泡面提供免費開水。短短幾句話打動顧客,。聽到這里很愉快接受我們的想法,。有時不缺油也要少補點讓我們理解他們。我們還主動聯(lián)系線上大客車,，托關(guān)系找門路,，請人家吃飯，經(jīng)我們耐心工作先后有6臺大客車在我站加油,，他們都是黑龍江,。吉林的客戶。擴大我們市場占有率,。年每臺車加油20多噸,，我站還利用油源緊缺時抓住時機擴大銷售，盡量保證不斷檔,，拉住顧客,，即使沒有油時也要告訴顧客把電話留下，來油我們就馬上給你打電話,。及時與客戶溝通及時掌握信息,。及時宣傳。做好市場營銷工作,。機會不等人,，抓住機會就抓住市場,，我個人認為人品和品牌是一樣的重要。信譽是無價的,，抓住市場首先要住顧客的心,。把思路要搞清楚。在非油銷售上,，我們沒有向員工攤派,，是利用現(xiàn)有資源，那就是走出去請進來,，我站每天早上7,、30時交接班,，正好是客車來我們站加油時間,，我們員工就把備好的商品搬到客車上去賣，就這樣一瓶水,。一包煙,。一個腸叫賣，功夫不愧有心人,，到年底我們圓滿完成公司交給我們非油任務(wù),。在滑油銷售上。我們利用春耕季節(jié)大力宣傳銷售,，確保這項工作順利完成,。全年我們完成汽柴油銷售1900噸。非油銷售完成2,、3萬元,。滑油小包裝完成840公斤,，按計劃指標(biāo)完成100%,。這些成績?nèi)〉门c公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室配合及全體員工努力分不開的。

二,、安全管理

1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進行安全思想教育,，強化員工安全責(zé)任感,，安全是第一，第一就是要安全,，加強員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全，學(xué)安全,。再到我要安全,，落實崗位責(zé)任制,，加強崗位練兵，做到強化管理,。熟知崗位六大禁令,，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練,，做到來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護航,。

三、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù),。溫馨服務(wù)?？旖莘?wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”,，為顧客提供幫助,、想用戶之所想。急用戶之所急,。顧客必然給你回報,。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，實現(xiàn)“國內(nèi)一流”企業(yè)不斷添磚加瓦,。為我們目標(biāo)努力而奮斗,。

四、抓站容站貌管理。降低費用,。做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一個常抓不懈一項工作,。我站做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收,，發(fā)現(xiàn)問題就地解決,。清掃積雪是個難題，站里占地面積8000平方米,。場地較大,。光靠員工清掃是遠遠不夠的。公司要求下雪必須打掃干凈,?？粗装}皚大雪。我心里犯難,。如果找鏟車清掃一次大雪就要一千元以上,。站里沒有費用。又不能找公司幫助,。到現(xiàn)在為止先后下了三場大雪,，每次找鏟車推雪都達兩個小時以上,。卻沒有花一分錢,。大大降低費用。抓好員工思想工作,，我覺得首先要從關(guān)心員工入手,。他有難處你就要問一下，需要我?guī)椭鷨?這時你幫他一下,。他會特別感激你的,，比如說“我站員工營業(yè)時不慎跑車。漏收,。假幣等”,。我們都幫助認真查找分析原因，確實實際情況,。站里都伸出援助之手,，因為我們的員工不容易，辛辛苦苦上班,。家庭條件又不怎么好,，幫助他們是我們的責(zé)任。執(zhí)行力我覺得首先要有說服力,。才有號召力,。

五、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1,、混泥土攪拌廠,，2、沙場,，3,、客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成,。非油銷售,。滑油小包裝我們做到早下手,。早安排,。早落實。抓住機遇,。擴大宣傳,，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌,。環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重。教育員工學(xué)好用好消防知識,。做好防盜防搶,。滅火。等各種預(yù)案演練,，確實把問題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。20__年即將過去,，新的一年腳步離我們越來越近,。讓我們展望未來，劈荊斬浪,。揚帆遠航,。在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)。為石油事業(yè)作出我們的貢獻,。

加油站員工工作總結(jié)篇十四

2011年加油站管-理-員的工作總結(jié)

資金是企業(yè)的.“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經(jīng)營,。我按照誰銷售,、誰負責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總,，上報財務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對安全,。及時檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸,、被盜、被搶造成的資金損失,。

卡的好處入手,，不分上、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張,，沖值達到400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo),。及時辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評,。帶著美好憧憬，步入2012年,，我將不斷鞭策自己,，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻。

年關(guān)將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來,，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,，一定要層層排序,，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

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