總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售工作總結(jié)個人篇一

這是我第一份正式工作，我很珍惜,，從__年7月底來到了公司,，8月6號開始和李__在__本地開發(fā)排水器客戶,，9月10號和郭__、韋__去山東學(xué)習(xí)閥門銷售,，10月14號開始獨(dú)立開發(fā)新客戶,，陌生上門拜訪，眨眼現(xiàn)在已是12月底,，在公司整整工作了4個月了,。

初入這個行業(yè)，開始漸漸熟悉本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識,，熟悉公司的操作模式,，還有學(xué)習(xí)建立客戶關(guān)系群。在3個月的市場的開發(fā)和實踐中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶。當(dāng)然,，想要成為一個成熟的業(yè)務(wù)員,，這些事情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還很多很多的東西需要不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,、不斷地與時俱進(jìn)。

俗話說,，只有經(jīng)歷了才會成長,。初入社會的我，一旦工作遇到困難的時候,，很容易急躁,，無從下手，幸好我們的團(tuán)隊是個和諧的團(tuán)隊,，公司的每一位前輩都會很耐心的教我這個小丫頭,，我的成長與他們息息相關(guān),，很感謝大家對我的支持,。

以目前的行為狀況來看,，我還只是個初入行業(yè)的小業(yè)務(wù)員,，本身的談吐,、口才還不行,，感覺還有很多的潛能沒有完全發(fā)掘出來,，在我內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這就是“吸引力”的魅力，有了這股動力,，這份信念,，我相信不久的將來，我一定會成功，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,。

因為入職時間較短,，業(yè)績上也只是一筆小單子，一則實屬僥幸,，沒有真正的做太多的功夫,，二來現(xiàn)在了解到那只閥門在廠使用情況出現(xiàn)問題，具體原因暫時還不知道,，希望陳明4號過去后能找出原因,，在這件事情上希望能通過售后來化解危機(jī)。

明年的規(guī)劃則是,，穩(wěn)住手頭現(xiàn)有客戶,，從客戶——熟人——自己人，再利用“自己人”的介紹,，向“自己人的魚塘”涉及,，做到走一步穩(wěn)一步，穩(wěn)中求勝,。目前為止走訪過濰坊,、龍口、聊城,、東營,、濱州、泰安這幾個市場,，先好好做好這幾個地方的工作,，再慢慢向周邊發(fā)展，畢竟,，一口吃不出一個胖子,。

對于公司來說，我個人感覺不到太大的激情和動力,，雖然領(lǐng)導(dǎo)一直努力向我們傳播正能量的知識,，但真正能感受得到的正能量的力量，卻微乎其微,，我希望公司能想法調(diào)動起我們的激情……當(dāng)然,，這與我們每個人自身的想法也是密不可分的，不是公司單方面的原因,。

展望新一年,，我相信經(jīng)過__年的沉淀與洗禮，__年定會是個豐收年,，大家一起加油,，向__年出發(fā),！

銷售工作總結(jié)個人篇二

xx年即將成為過去，在這一年的銷售中通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對銷售的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信xx萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1,、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng)

2,、對客戶關(guān)系維護(hù)很差，銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。比如一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

3,、溝通不夠深入，銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù)）,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。我在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

銷售工作總結(jié)個人篇三

作為銷售業(yè)務(wù)員，我的工作職責(zé)是:千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),，及時收回貨款,；努力完成銷售管理措施中的要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序,；積極廣泛地收集市場信息,，及時組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度,；有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工作職責(zé)不僅是員工的工作要求,，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),。自從從事商務(wù)工作以來，他們一直以工作職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從每一點(diǎn)工作做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。近年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，他們可以首先從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時仔細(xì)分析市場信息,，及時制定營銷計劃,。其次，他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通,，分析市場情況,。在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后,，在保證工作質(zhì)量的前提下,，積極著手按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明,，作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績非常重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年,，由于陜北電網(wǎng)檢查驗收系統(tǒng)迫使項目停止，農(nóng)村電力系統(tǒng)缺乏資金，加上缺乏業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)技能低，市場變化快,，業(yè)績不好,。

人都走了。出于安全原因,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)輸工廠儲存的材料,。接到任務(wù)后，下午聯(lián)系車輛,，協(xié)商運(yùn)費(fèi),。第二天，他跟著車去了浦城分公司,。按照原計劃,，三輛車分兩次運(yùn)輸。在裝車過程中,，由于預(yù)估重量不準(zhǔn)確,，三輛車裝車后，還剩噸左右,。及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并征得同意后,，從當(dāng)?shù)刈饬藘奢v三輪車，當(dāng)天以同樣的運(yùn)費(fèi)運(yùn)送剩余物資,。今年8月下旬去陜北出差,，正好碰上神東電力多業(yè)有限公司的物資招標(biāo)，涉及到以后的物資采購,，很重要,。了解詳細(xì)情況后，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并盡快發(fā)送相關(guān)材料,。我知道招標(biāo)對我的工廠和我自己都很重要，但是因為沒有參加正式的招標(biāo)會議,，我覺得無法啟動,，所以我經(jīng)過慎重考慮，從物資采購單位的相關(guān)部門入手,。收集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況和產(chǎn)品供貨價格,，為投標(biāo)做好鋪墊。通過我們不懈的努力,，我們成功通過了投標(biāo)過程中的資質(zhì)審核,、業(yè)務(wù)答辯、答辯,，最終一切都有了回報,。最后,，我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在本次招標(biāo)中中標(biāo)，為以后的產(chǎn)品銷售奠定了堅實的基礎(chǔ),。

銷售是一項長期的按部就班的工作,，產(chǎn)品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對待客戶投訴,，把產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟,，同時謹(jǐn)慎處理。在產(chǎn)品銷售過程中,，我會嚴(yán)格遵守工廠制定的銷售和服務(wù)承諾,。接到客戶投訴時，我首先要認(rèn)真記錄客戶投訴,，并做出口頭承諾,。其次，要及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報,。接到領(lǐng)導(dǎo)指示后,，我會與相關(guān)部門人員一起制定應(yīng)對方案，同時要及時與客戶溝通,，讓客戶對處理方案滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中,，我也注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),。基本能回答工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)等方面的問答，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝,。

根據(jù)工廠對代理產(chǎn)品的統(tǒng)籌安排,，通過自己對陜北的了解，代理品種分為兩大類:一是科技含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器,、限流熔斷器等,。，售后服務(wù)有問題,；第二,，kv線路有鐵配件、五金配件、弓包,、橫擔(dān),，使用量大，但附加值低,，廠家多,，銷售困難。

銷售工作總結(jié)個人篇四

新年的鐘聲馬上就要敲響了,！算算下來，已經(jīng)在廣豐工作一年多了,，馬上就要喜迎20xx年了,，回首20xx年，是一個滿載收獲的一年,，在沒來川達(dá)以前,，剛剛走出象牙塔的我，對社會是無限的向往和期待,，充滿著對未來的美好憧憬,。在各個高校喊著大學(xué)生就業(yè)困難的時候，我就堅信,，我跟別人不一樣,，我學(xué)的是工商管理，我可以應(yīng)付一切的工作,，我的工作適應(yīng)能力很強(qiáng),，只有我挑單位，沒有單位挑我的時候,，但是那時候我對社會其實是很不了解的,。

剛在河北回來，去過大中小各種招聘會,，也被錄用了幾個單位,，但是都是因為感覺不合適沒有去上班，后來回到了家鄉(xiāng)學(xué)車,，剛剛考完駕駛證的我,，來到了川達(dá)，當(dāng)時的我對車是一點(diǎn)都不了解,，豐田本田還不分呢,。

當(dāng)我很榮幸地進(jìn)入川達(dá)后，我就感覺,，這個平臺是我喜歡的平臺,，是一個我能有所收獲和發(fā)展的平臺，可以提成自我的一個平臺，川達(dá)更是我愿意為之付出的單位,，之后很光榮地去了廣州學(xué)習(xí),，讓同學(xué)親戚羨慕不已啊,！才真正的了解到汽車銷售也是一個很大的學(xué)問啊,。

后來進(jìn)入了廣汽豐田，結(jié)交了一群兄弟姐妹,，加入了一個新的大家庭,，成為其中一員，看著大家都很年輕,，一下子壓力沒有了,，大家都是那么和藹可親，都是同齡人很好相處。之后呢，努力地抓住一切摸車的機(jī)會，慢慢提成自己的駕駛技術(shù)，那時候?qū)ぷ魇呛闷妫驗橐恢辈恢郎习嗍鞘裁锤杏X。真正到了賣車的時候才發(fā)現(xiàn)自己的汽車銷售知識太缺乏了，跟很多社會工作時間長的同事來說我的汽車知識嚴(yán)重欠缺，社會經(jīng)驗可憐的很,。我只有觀察,，先做好自己,，再去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)！

喜歡銷售，在大學(xué)的時候就喜歡看圖書館里面的經(jīng)典銷售案例,，但是到了現(xiàn)實生活中才發(fā)現(xiàn),，每個客戶都是一個經(jīng)典的案例，而且都是很棘手的,！銷售中沒有那么順暢的,。深深地感覺到大學(xué)市場營銷學(xué)白學(xué)了,，書本上的文字都是膚淺的小兒科,。實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),！

在一年的銷售生活中遇到過各式各樣的顧客,，有指著我臉罵我的,，有要打我的，有買完車要退車的,，有報錯價的，有高興的,，有買完了又來買的,，有特滿意給我送襪子的，有趁著我不注意偷東西的,，有讓我給他兒子找工作的,，很多很多，有的因為沒給讓價格銷售不滿意,，但是買走之后我售后跟蹤做的很好,，結(jié)果到現(xiàn)在幾乎所有的客戶都很滿意，每次遇到車輛問題能第一時間想到我,，想到找小白,，很信任我，這我就滿意了,。而客戶呢,，更是各種各樣的，每次來都能分享他們的喜悅和悲傷,，一起討論各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，有換大米發(fā)財?shù)?，有賣衣服發(fā)財?shù)模惺諒U品發(fā)財?shù)牡鹊?。讓我知道一點(diǎn),，不要看不起任何人！尊重你的客戶,，客戶才能尊重你,。

取得的小小成就：

1，車練得很好,、駕齡滿一年,，從來沒有刮過，碰過,，撞過車,，就是在車展的時候碾壓了汽貿(mào)一個桌子！總的來說各種車,，只要不是特種車輛應(yīng)該都能開走了,。開過很多品牌的車了，很高興,！

2,，銷售技巧大有長進(jìn)、跟客戶砍價更加的圓滑,、明白很多書本上不能的,，也是不可以告訴銷售者的很多銷售技巧、砍價方法,。

3,，以前更多的為客戶著想，到現(xiàn)在的更多的是為公司著想,。

4,，對車輛可以進(jìn)行簡單的漆面處理，和基本操作,。

5,，幾乎市面上的車都能叫上名字了，性能,、油耗,、安全性、優(yōu)缺點(diǎn)基本有個大致的概念了,。這個是關(guān)鍵,，不是一天兩天就能學(xué)會的，需要一個量的積累,，才能達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

6,，社會經(jīng)驗有了很大的提高，比剛畢業(yè)的時候更適合這個社會了,，更了解了當(dāng)今社會缺少的,，需要的是一個什么樣的人才了。

7,，小錢包鼓起來了,，買了個自己一直想買沒舍得買的能照相的智能電話。（自己花錢買的）,。還想買一只喜歡老久的狗狗,！

8，認(rèn)識了很多顧客,，顧客滿意度都很高,。

取得的大大成就：

認(rèn)識了xx，等等,，太多太多了,。

這是最寶貴的收獲，所有的人都沒有私心,，當(dāng)我遇到困難的時候都會努力地幫助我,，鼎力相助。部門與部門之前協(xié)調(diào)的也特別的好,！

新的一年馬上就要來臨了,，整裝待發(fā)迎接大學(xué)畢業(yè)后工作的第二個年頭。要有感恩的心,，牢記幫助過我的人,，點(diǎn)撥過我的人。

在心的一年要牢記過去一年發(fā)生過的錯誤和經(jīng)驗教訓(xùn),。時刻警告自己要認(rèn)真，要全力以赴,。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

在這里要特別感謝我的銷售經(jīng)理劉遠(yuǎn)帆劉哥,，您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導(dǎo),，您的銷售經(jīng)驗，技巧,，已經(jīng)深深地讓我敬佩,。讓我心甘情愿跟隨您，以前一直以為大學(xué)教授的話術(shù)很經(jīng)典,，但是到了廣豐才知道,，劉哥一點(diǎn)也不比教授差啊,。相信您會讓我的社會經(jīng)驗，銷售技巧都有很大的提高,。

銷售工作總結(jié)個人篇五

年終總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：

1)這一年來的銷售狀況和體會;

2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;

3)來年的目標(biāo)和計劃,。當(dāng)然，最好還要有,。

4)對公司未來發(fā)展的意見和建議,。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題,，那么你的考核和評價才會比較高,。報告寫的過程中隨時注意以下幾點(diǎn)：

1.用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話,，夸夸其談;

2.既有成績也有問題,，問題要分析其根本原因;

3.目標(biāo)和計劃要分解落實，要有具體可行的方法,。

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,，將這690家零售終端進(jìn)行了a,、b、c分類管理,，其中a類包括"中聯(lián)"在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。 我們所擁有的這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場,，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶--藥品供應(yīng)商所看重的,。

目前,，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。 對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。 這支營銷隊伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍,，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項辦法正在試運(yùn)行之中。

首先,，出臺了"管人"的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次,，出臺了"管事"的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨,、送貨,、退貨、鋪貨,、贈品發(fā)放,，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了"事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。"

第三、形成了"總結(jié)問題,，提高自己"的日、周兩會機(jī)制,。每天早晚到部門集中報到,，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率,。

目前,，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦,、純正堂,、河北華威、山西亞寶等22個廠家,，曲美,、緩士芬、玉葉清火片,、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種,，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷,、人員重點(diǎn)促銷等,。

通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

銷售工作總結(jié)個人篇六

xxxx年即將結(jié)束,，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

一,、汽車銷售情況

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。

xxxx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動10次，刊登報紙硬廣告15篇,、軟文2篇,、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。

二,、信息報表工作

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收,，為能很好的完成此項工作，xxxx年x月任命x為信息報表員,，進(jìn)行對公司的報表工作,，在工作期間x任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

三、檔案管理

xxxx年為完善檔案管理工作,，特安排x為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

最近一段時間公司安排下我在x長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短,，現(xiàn)對于xxxx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn),，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對意識,、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的'突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xxxx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在xxxx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

銷售工作總結(jié)個人篇七

xx年是xxx銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xx銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會,、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷

1,、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范,；在維修過程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛,；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援,；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元,。

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系,；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則；在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程,；針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間,，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

銷售工作總結(jié)個人篇八

時光飛逝,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧剛剛走過的20xx年,，營銷部在xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的鼎立支持下，在營銷部全體人員的共同努力下,，面對復(fù)雜的市場環(huán)境,，營銷部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，為了更好地掌握這一年來的工作經(jīng)驗與不足,，便于下年度工作的開展和推動，特將營銷部本年度工作總結(jié)如下：

工作成果：

20xx年營銷部主要工作可以分為以下幾塊：

1,、負(fù)責(zé)進(jìn)行已銷售房屋后續(xù)手續(xù)的辦理及尾款催繳

2,、負(fù)責(zé)對接銷售代理公司日常銷售各項事務(wù)

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司員工自購福利房各事項的辦理

4,、配合公司戰(zhàn)略,，開展移民搬遷團(tuán)購工作

5、開展社區(qū)團(tuán)體購房工作

6,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車位銷售工作

7,、全面配合物業(yè)公司辦理交房相關(guān)事項

8,、配合公司處理各種債務(wù)問題

9,、配合前期部辦理相關(guān)證件等手續(xù)

經(jīng)過全年的奮戰(zhàn)，對以上幾方面的工作營銷部取得了如下成果：

在這個過程中,，營銷部的兄弟姐妹們都經(jīng)歷了各種酸甜苦辣,，但是營銷部的每一個人都能夠服從安排，積極主動的去做好每一件事情,，同時,，在這個過程中，營銷部的每一個人都提升了自我,，獲得了成長,。

同樣的，在過去的這一年,，我們也有很多地方需要反思和改進(jìn)：

1,、執(zhí)行力不夠，有的事項落實過慢，到截止時間得不到解決,；

針對我們本身的缺點(diǎn)和不足,，是我們下一步必須要去面對和改進(jìn)的，需要我們在接下來的工作中進(jìn)行完善和解決,。 20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,，在即將迎來的新的一年中，我們營銷部會繼續(xù)不斷的努力,，我們營銷部的每一個人每一年都要有自己的進(jìn)步,，我們營銷部的每一個人每一年都要有自己的成長!

營銷部在20xx年的工作中，依然不會輕松,，依然充

滿挑戰(zhàn),，但是，我們堅信,，在公司xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的鼎力支持下，在營銷部全體成員的共同努力下,，所有的問題都會迎刃而解,，所有的問題都將不再是問題！相信我們xxx公司在來年中一定會取得更圓滿的成功!

銷售工作總結(jié)個人篇九

加入xx公司也有三個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的,，從xx公司來到xx公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,，.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的,。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總?cè)缦拢?/p>

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

銷售工作總結(jié)個人篇十

切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

總的來看,，職業(yè)經(jīng)理人是回避風(fēng)險，總想萬一做不成,，怎么辦,，于是盡量低代價地達(dá)到目標(biāo)。而老板是要挑戰(zhàn)風(fēng)險,，總想萬一做成了,，收益多大呀，于是想把所有的利益都裝在自己腰包里,，搏一把,。老板之所以為老板，就是因為有這種冒險精神,。

其實老板和我們一樣,，當(dāng)年都是窮人，可能沒我們聰明,，可能沒考上大學(xué),，但就是膽子大，搏了一下,，卻意外地成功了,。當(dāng)老板搏的時候，市場還有很多機(jī)會,，本來我們也有機(jī)會發(fā)達(dá),。但我們都是“好學(xué)生”，學(xué)習(xí)只有考試才能用到的“知識”,，來證明教育系統(tǒng)是正確的,，來證明教師是高尚的，來證明社會是公平的。等出到社會上,，才發(fā)現(xiàn)機(jī)會沒有了,，能力沒學(xué)到，只好給當(dāng)年的“壞學(xué)生”打工,，學(xué)習(xí)生存技能,。幾年以后如果沒被老板淘汰,，成長為職業(yè)經(jīng)理人,，必定還保留以前的思維，避免風(fēng)險,，小心謹(jǐn)慎,。上學(xué)的時間越長，知識越多,，框子越多,，越容易成為職業(yè)經(jīng)理人，而不是老板,。

銷售工作總結(jié)個人篇十一

做任何事情,，我們首先就是要有一個明確的方向，有了方向之后,，我們才能再找尋自己前進(jìn)的方法,。這是我們成長的一個過程，也是我們處理事情最正確的步驟,。所以做銷售工作也是一樣的,，這么多年的積累，讓我明白了一個道理,。做任何事情,，如果不加以規(guī)劃、計劃的話,，那么這件事情做起來也會是一團(tuán)霧水,。就算前期順利，那么后面的生活也極有可能是不順暢的,。因此,，要知道自己的方向，更要知道自己前進(jìn)的目標(biāo),，有了一個個坐標(biāo)之后,，我們才可能用最快的速度進(jìn)行攻破。這是工作上最實用的辦法,，我也感覺到了這一點(diǎn),。所以，這個好的方式我會繼續(xù)保存下去,，繼續(xù)努力創(chuàng)新的,！

能力是一件非常重要的事情,，尤其是作為一名銷售人員，在賣化妝品的這些日子里,，我時常在為自己做總結(jié),，做反思。一天下來接觸的人群,，或者說遇到的一些問題,，我都會記錄下來，每天分析數(shù)據(jù),，也每天根據(jù)自己的親身體會作出第二天的計劃,，這是我認(rèn)為的，自己最好的一個工作方式,。這讓我的大腦一直保持著清醒,，就算有時候我會有一點(diǎn)點(diǎn)的迷茫，但是當(dāng)我沉靜下來時,，我會發(fā)現(xiàn)自己在慢慢成長,，而我的能力也得到了提升，閱歷也慢慢的積累了起來,。

大家都知道,，做銷售這個行業(yè)，最重要的就是我們的服務(wù)態(tài)度了,，做化妝品銷售也是一樣的,，我們大部分接觸的是女性朋友，作為女性的你也應(yīng)該清楚,，其實這個人群中也有一部分女性朋友是非常難纏的,，一個小問題就可以引發(fā)很多的大問題。這個崗位要面對的有太多了,，所以只有擺好了自己的心態(tài),，才有可能在接下來的工作中盡快的處理好自己的事情。所以未來的日子,，我會擺正心態(tài),，堅持不懈，走好接下來的路,！

銷售工作總結(jié)個人篇十二

7月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的`在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年6月1號來到專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。

透過程中,，過分的依靠和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個x,，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦,，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售工作總結(jié)個人篇十三

2017年個人銷售工作總結(jié)要如何寫,，以下由應(yīng)屆畢業(yè)生本站小編推薦的2017年個人銷售工作總結(jié)供大家閱讀參考！

古人用白駒過隙來形容時間,，現(xiàn)在看來,，最恰當(dāng)不過，轉(zhuǎn)眼間,，我在德朋公司已經(jīng)度過了我愉快而充實的157天,，而從入司以來到如今的一幕幕往事卻晃如昨日，一切都是那么親切,，那么熟悉,。想到跟公司領(lǐng)導(dǎo)聚餐時的推杯換盞，談笑風(fēng)生,，想到開會時的濟(jì)濟(jì)一堂,，各抒己見。想到游戲時的憨態(tài)可掬,，歡聲笑語,。

如今元旦的鐘聲即將敲響，回顧我在德朋的歲月里,，有收獲,，有耕耘,，有溫暖，有親切,，有失落,，有寂寞，有沮喪,，有歡喜,。而收獲更多的則是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗上的財富。在年末歲尾,，把自己工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一一書寫，總結(jié)自己的缺點(diǎn)和不足,，做為成長經(jīng)歷中的一塊界碑,，同時以此向公司匯報。

首先說說我自己,，我對自己的評價是,，沉默寡言，內(nèi)心如火,，因此缺乏跟同事的交流,，導(dǎo)致很多工作上的事得不到及時溝通而造成誤解和錯誤,。我會為了我熱愛的工作,，敢于吃苦，并甘于吃苦,，只要能看到我們的成就,，哪怕再多的苦累也不后悔。其實我更想跟所有的同事不僅成為工作中的戰(zhàn)友,，同時成為生活中的朋友,，工作中，我們通力合作,，共同打拼,，相互幫助，生活中我們相互鼓勵,，互訴衷腸,。我建議這也應(yīng)該是我們企業(yè)文化的一部分。

工作中不夠細(xì)心,，有時毛手毛腳,，導(dǎo)致故此失彼。錯過了很多好的機(jī)會,。最后,，催收經(jīng)驗還有不足,，有些跟持卡人的話語表述不到位，打了一通電話,，回想錄音,，發(fā)現(xiàn)自己有很多紕漏，不足以震懾持卡人,。要通過不段的學(xué)習(xí),，尤其是跟有豐富經(jīng)驗的同事，不斷的總結(jié),，把自己一天中的有效工作和無效工作都記錄下來,，不段改進(jìn)，抓住每一個細(xì)節(jié),，把每項工作落到實處,。

針對自身的缺點(diǎn)與不足，給自己制定一下新一年的工作計劃：

第一,，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入,。樹立自己的行之有效的催收風(fēng)格,，同時不斷學(xué)習(xí)，與公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗,，讓自己做的更專業(yè),，讓持卡人更信服，前一個季度度每個月回款率盡力達(dá)到10%,。然后每月穩(wěn)步提高,。

第二，全方位充實自己,，學(xué)習(xí)公司各個業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,，并熟練掌握。以便公司哪里需要就到哪里去,。在做好本職工作的同時,，通過書籍，網(wǎng)絡(luò),，和跟公司其他部門的同事交流中不斷學(xué)習(xí),，掌握擔(dān)保，金融等相關(guān)知識,，并能實際運(yùn)用到工作中,。

第三，每月認(rèn)識一位非本行業(yè)的朋友,，每天結(jié)實一位本行業(yè)的朋友,。多一位朋友比讀萬卷書都有用,，每天在工作之外，要多結(jié)實一些本行業(yè)的朋友,，了解行業(yè)中的動態(tài),，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野,，不段使自己進(jìn)步,。一個蘋果兩個人分享，每個人只得半個蘋果,，一種思想兩個人分享,，那每個人都會具有兩種思想。用自身的所學(xué)和經(jīng)驗為公司的壯大添磚加瓦,。

第四,，抽時間學(xué)習(xí)社交禮儀和商務(wù)禮儀，并能在生活和工作中熟練運(yùn)用,。掌握更多的社交技巧,，結(jié)實更多的朋友，創(chuàng)造更多的.財富,，實現(xiàn)更大的價值,。

通過在公司的三個月的工作，感受到了一些,，對公司提出一點(diǎn)建議,，希望能夠有用，或有拋磚引玉,。

在公司的工作中,，感到很多工作崗位職責(zé)不明確，建議,，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明晰化，并在oa上加以公布,。使權(quán)責(zé)明晰化,，使在崗位的人明白其職責(zé)，也便于同事們監(jiān)督和提出建議和批評,。使每個人的工作都做到盡善盡美,。

以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正,，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,，也希望大家不吝指出,，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，愿我們的德朋,，明年再攀高峰。再闖輝煌,，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!