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市中醫(yī)院工作總結匯報篇一

一年來,，我院在縣委,、縣政府和上級衛(wèi)生主管部門的正確領導和大力支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，踐行“三個代表”重要思想。院班子貫徹落實新時期的衛(wèi)生工作方針和省委,、省政府提出的“中醫(yī)藥強省”戰(zhàn)略指導思想；團結一致,，全面落實科學發(fā)展觀,，不斷深化改革,，與時俱進,，開拓進取,。認真貫徹落實今年初全縣衛(wèi)生工作會議精神，牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨,，拓展業(yè)務范圍,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，強化院內(nèi)管理,，求生存,、謀發(fā)展。今年來,，經(jīng)過全院干部職工的共同努力，各項工作都取得了一定的成績,。門診總病人數(shù)為239375人次,，住院病人數(shù)為1639人次，同比基本與去年持平,。其中好轉(zhuǎn)率達到35%,，治愈率達到65%,。今年1—11月份業(yè)務總收入1349萬元，同比略減?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

1,、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,。

院領導班子團結奮進，堅強有力,，注重內(nèi)部素質(zhì)的提高,，進一步樹立中醫(yī)院的形象,。在經(jīng)濟比較困難的情況下，想方設法改造完善臨床科室。五官科,、婦產(chǎn)科,、理療科改造后,，環(huán)境舒適，診療結構合理,，深受群眾好評,。為強化管理，院部通過建章立制,，不斷完善各項規(guī)章制度,，包括考勤制度,、請假審批制度、會議制度,、財會審批制度,、藥品購銷、陽關采購制度等等,，并狠抓制度的落實,，實行領導責任，部門管理,，專人落實,，促使各項規(guī)章制度落實到實處。強化醫(yī)務管理,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，指導全院醫(yī)務人員認真學習《中醫(yī)藥條例》，營造學習氛圍,，選送技術骨干外出進修學習和參加國家及省內(nèi)各會議活動共25人次,，經(jīng)濟費用達9萬多元，市科技立項2個,，發(fā)表國家級論文2篇,，省級論文5篇，市級論文2篇,，舉辦學術講座6次,，帶教進修實習生35人次，使醫(yī)院業(yè)務工作躍上新臺階,。

2,、繼續(xù)以骨傷科為龍頭科室，大力拓展醫(yī)療業(yè)務范圍,。

我院的骨科在某某乃至鄰近縣區(qū)群眾心目中有較高的聲譽,，為了在社會和醫(yī)療市場劇烈競爭的形勢下，要處于領先的位置,，我們必須清醒地認識到：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)技水平高低，醫(yī)療質(zhì)量好壞是醫(yī)院生存發(fā)展的關鍵,，為迅速提高本院的醫(yī)療技術水平，在抓好骨科這一龍頭科室的同時,，繼續(xù)開展高難度的骨科手術,。一年來，開展骨科高難度手術12例，如開展了全髖關節(jié)置換術,、腰椎間盤髓核摘除術等,。我們還注意突出傳統(tǒng)中醫(yī)的特色，發(fā)展小?？?，搞小而專，如糖尿病?？?、脾胃專科,、婦科和五官科等都取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益,。特別是五官科，開展眼科手術135例,，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高,。在突出中醫(yī)特色，創(chuàng)辦小?？埔幌盗羞^程中,，我們有如下體會：力求創(chuàng)建某某市醫(yī)療高水平的學科；間接地帶動中醫(yī)院的全面發(fā)展提高中醫(yī)院的知名度,；方便群眾就醫(yī),，減輕患者痛苦和經(jīng)濟負擔；培養(yǎng)和造就中醫(yī)院自身的技術業(yè)務人才,。事實證明,，此舉是很適應我院目前發(fā)展的途徑之一，我們將會認真總結和探索經(jīng)驗,，一如既往,，扎實開展下去，爭取更大的成績,。

3,、以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”為契機，狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量,，防范醫(yī)療事故差錯,。

我們在提高醫(yī)療技術業(yè)務、拓展業(yè)務范圍的同時,，以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”為契機,，按照中醫(yī)醫(yī)院管理年活動的要求，加強對病案,、病歷的規(guī)范化管理,，成立病歷,、病案質(zhì)控領導小組，充實成員,，建立質(zhì)控規(guī)章制度,，使之形成一整套規(guī)范化管理，科學化決策,，結合以人為本,、構建和諧社會和本院實際，充分發(fā)揮班子成員的班子結構,，集思廣益,，民主集中的原則，顧大局,，立規(guī)則,，制訂了一些可行的措施。如獎罰措施,，與技術考核掛鉤,，與年度考核掛鉤，科室績效與成本核算掛鉤等等,，落實和健全以大小科室醫(yī)療人員的崗位責任制為中心的各項管理制度,，制訂了切實可行的措施,，如急診責任制、首診醫(yī)生負責制,、三級醫(yī)師查房責任制和術前會診討論制度，特別是在抓病歷書寫質(zhì)量,、病案管理方面,，辦公室協(xié)調(diào),，以醫(yī)務股牽頭,，護理部、計財股等配合,，在院各臨床科室設置病案質(zhì)量監(jiān)控員,，定期對各臨床科室和醫(yī)生所書寫的病歷、病案進行檢查評分,，病案甲級率達91%以上,，并與年度考核,、職稱的晉升,、技術考核掛鉤，實行獎優(yōu)罰劣的措施,。在嚴格診療規(guī)范，提高醫(yī)療服務質(zhì)量的同時,，構建和諧醫(yī)患關系，建立醫(yī)患交通平臺,，使病人來得放心,，醫(yī)療安心,，活得開心,，從而減少了醫(yī)療事故,、差錯的發(fā)生。由于真抓實干,，獎罰分明，取得了很好的社會效益,，在社會上樹立中醫(yī)院是平安醫(yī)院的良好形象。

4,、繼續(xù)開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，貫徹落實縣委提出的“樹正氣,、強管理、促發(fā)展,、惠民生”會議精神,。

按照縣委,、縣政府和衛(wèi)生主管局的安排,，做到領導重視，精心組織,，周密部署,，動員全院黨員干部職工積極參與,，落實到位。我院領導小組及辦公室按照實施方案狠抓落實,，設置了宣傳欄,、意見箱,，召開了多場次會議,，進行了傳達貫徹,、研究部署,。

通過學習活動，大力加強醫(yī)德醫(yī)風建設,。院領導班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，結合行風評議,、萬眾評公務、繼續(xù)解放思想,，深入學習實踐科學發(fā)展觀等活動,，貫徹落實上級有關會議精神，組織學習先進典型事例,，貫徹落實了《糾正行業(yè)不正之風》、《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》等舉措,，促使相關制度落實到崗。

去年初,，院領導班子高度重視創(chuàng)建省中醫(yī)名院項目建設,，班子多次開會討論,，并組織全院各科股室負責人,、護士長、班組長,、業(yè)務骨干座談,，建言獻策。在充分論證的基礎上,，我院確立了“某某縣中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建省中醫(yī)名院改,、擴建工程”項目，并成立了項目領導小組,，大力開展,、推進。本院克服各種困難,，千方百計籌措部分經(jīng)費，委托有限公司嚴格按照省中醫(yī)名院建設要求編寫了該項目可行性研究報告,，縣規(guī)劃設計室設計了建設藍圖,，經(jīng)多方努力，我院創(chuàng)建省中醫(yī)名院改,、擴建工程在市,、縣發(fā)改委立項。該項目總投資為1992.35萬元,，分二期進行,，其中一期工程建設投資為1335.23萬元，拆除院內(nèi)三排舊平房宿舍和舊制藥房,，新建住院綜合樓7層（建筑面積為6200平方米）等,；二期工程建設投資為657.12萬元，拆除院內(nèi)三棟宿舍樓,，續(xù)建住院綜合樓8至11層（建筑面積3600平方米）等,。今年以來，我院繼續(xù)跟蹤該項目。

1,、增設圖書閱覽室,，布置、完善院內(nèi)各宣傳欄,。

為增強中醫(yī)藥文化建設,，院部還專門在行政區(qū)域內(nèi)劃出空間，設置了圖書閱覽室,，安排專人管理,，布置了整齊的書柜、書桌,，內(nèi)陳各類醫(yī)學書刊,、醫(yī)學掛圖、模具以及院各項規(guī)章制度等,，豐富了中醫(yī)藥文化氛圍,，為干部職工提供了良好的學習環(huán)境。

2,、辦好每月一期《某某杏林》,。

3、落實科學發(fā)展觀,，建立高雅,、清新的醫(yī)院環(huán)境。

我院在原有基礎上,，想盡千方百計打造骨傷科,、理療科、五官科等重點?？?。骨傷科原分為一區(qū)和二區(qū)，為了進一步形成科學布局,，優(yōu)化人才結構,，合理安排醫(yī)護人員，院部研究決定了在住院部進行重新整合,，設立了骨傷科和外科為重點學科,，突出了骨傷科的特色，明確了診療科目,。原理療科設在門診樓三樓行政辦公區(qū)域范圍內(nèi),，現(xiàn)搬遷到二樓，分男女理療室,，使之方便群眾就診,，為患者提供舒適的診療環(huán)境,，更好地保護患者隱私，受到了群眾廣泛好評,。最近院部把五官科搬遷到住院部五樓,，擴大了業(yè)務用房，布局科學新穎,，為白內(nèi)障超聲乳化,、人工晶體植入以及青少年近視眼的激光矯治術提供了良好環(huán)境，提升了五官科的診療服務能力,。原五官科業(yè)務用房經(jīng)重新整改增設為婦產(chǎn)科,。各科室功能齊全，環(huán)境清靜,、溫馨,。通過調(diào)整和充實，使我院各科室科學合理的布局,，清新,、舒適的環(huán)境，深受社會各界人仕的好評,，樹立了醫(yī)院的新形象,。

4、注重人才培養(yǎng)和中醫(yī)藥文化交流,。

我院除努力打造“名科”,，同時也注重人才培養(yǎng)和中醫(yī)藥文化交流，返聘了三位副主任醫(yī)師,，加強醫(yī)療力量,，為年青醫(yī)務人員進行傳、幫,、帶,。最近開設了中醫(yī)三基知識培訓班，住院醫(yī)師繼續(xù)教育培訓課程,，全院護理人員的“三基”培訓班，并邀請了有關方面的專家,、講師授課,，全院各科醫(yī)生都積極參加了培訓，認真學習,，不斷提高業(yè)務水平,，夯實中醫(yī)藥基礎，精益求精,，以更好的技術服務社會,、服務群眾,。

5、進一步加強醫(yī)療合作,，提高醫(yī)院知名度,。

我院繼續(xù)與廣州中醫(yī)藥大學骨傷科醫(yī)院合作開展業(yè)務。20xx年同省人民醫(yī)院聯(lián)合組成合作醫(yī)療點,，實行雙向轉(zhuǎn)診,。同時，亦是韶關醫(yī)學院臨床教學,、實習基地,。20xx年同附屬一院建立聯(lián)合醫(yī)療基地。今年來,，我院在此基礎上,，繼續(xù)加強合作，通過外引,、內(nèi)聯(lián),，逐步提升我院在社會的知名度。

6,、積極配合縣委,、縣政府做好扶貧開發(fā)、“規(guī)劃到戶,、扶貧到人”,，多次下鄉(xiāng)到村，對貧困戶進行幫扶,。

7,、今年6月我院積極響應縣委、縣政府提出的“捐資辦學”的號召,，發(fā)動黨員,、干部踴躍捐資，單位及個人共捐資1萬2千多元,，為本縣辦學助教貢獻力量,。

8、配合縣委,、縣政府及衛(wèi)生主管局,，做好綜合改革調(diào)研工作。

1,、歷史債務沉重,，資金嚴重不足，發(fā)展舉步維艱,。

2,、業(yè)務用地不夠,，基礎設施落后。

3,、醫(yī)療儀器設備缺乏,、陳舊。

4,、高科技人才缺乏,，技術力量不足，綜合實力不強,。

1．繼續(xù)推進項目建設,，爭取在省、中央立項,；爭取中央,、省、市,、縣撥款扶持,，建設新住院綜合大樓，分階段還清歷史欠款,，徹底改變落后的被動局面,。

2．添置、更新醫(yī)療設備,。

3．實施人才戰(zhàn)略,，引進高科技人才和培訓本院業(yè)務骨干，充實合適的醫(yī)療技術力量,，逐步的向科學化,、現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院邁進。

總之,，在縣委,、縣政府及衛(wèi)生主管部門的正確領導和大力支持下，我院將貫徹落實黨的十七大精神,，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，繼續(xù)解放思想，全面落實科學發(fā)展觀,，構建和諧社會,。外樹形象，內(nèi)強素質(zhì),，科學管理，打造中醫(yī)?？破放?，促進醫(yī)院全面可持續(xù)發(fā)展,，以精湛的技術、優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度更好地滿足人民群眾的健康需要,；發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，為建設省中醫(yī)名院而奮斗。

市中醫(yī)院工作總結匯報篇二

新年伊始,，我們送走了緊張忙碌,、碩果累累的20xx年，迎來了團結奮進,、開拓創(chuàng)新的20xx年,。20xx年1月29日下午，護理部召開隆重而熱烈的年度大會,，總結20xx年度取得的各項成績,，表彰20xx年度為護理工作發(fā)展作出突出貢獻的優(yōu)秀護士和集體。出席大會的領導有：呂玉波院長,、黃慧玲書記,、陳達燦院長、鄒旭副院長,、陳志強副院長,、楊志敏副院長、劉軍副院長,、翟理祥副院長,、張忠德院長助理。大會由總護士長鄧麗麗主持,。

呂玉波院長首先對全體護理人員在過去一年中的出色工作表示衷心感謝,，新的一年更將肩負重任，希望護理工作繼續(xù)向前,，永不止步,。接著，呂院長提出第二個希望,，希望“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”能不斷挖掘出護理服務中更深層次,、更高含金量的舉措，力從服務特色建設和服務能力建設兩方面抓起,，把握目標和原則,，結合科室實際情況，追求讓患者感到可親,、可信,、可靠的完美服務。第三是希望優(yōu)秀的護理團隊能夠?qū)⑨t(yī)院的整體服務水平再提升一個臺階,，并用護士的行為去影響醫(yī)療,、藥學,、醫(yī)技、后勤,，從而為醫(yī)院服務水平的提升做出了更大貢獻,。

護理部張廣清主任代表護理部做了20xx年度的護理工作總結,肯定了全院護理人員以迎接“中醫(yī)醫(yī)院管理年”檢查、創(chuàng)建“零缺陷病房”和“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”等活動中所取得的成績,，總結了過去一年中在護理管理,、護理質(zhì)量、中醫(yī)特色,、人才培養(yǎng),、護理服務、教學科研等方面的工作經(jīng)驗和不足,，明確了作為十二五開局之年的20xx年在護理工作中的奮斗方向,。

接著，林美珍總護士長就我院目前成立的靜脈輸液,、傷口,、糖尿病等13個專業(yè)小組進行了年度工作總結，明確了明年工作方向,。這些?？菩〗M活躍在臨床一線，為解決臨床疑難問題發(fā)揮重要作用,。鄧麗麗總長就20xx年度護士繼續(xù)教育情況進行了回顧與總結,，對存在的問題提出針對性的解決方案，倡導新的一年實施以臨床問題為導向的pbl教學方法,，努力創(chuàng)造“我要學”的良好學術氛圍,。

同時，本次大會進行了第二批院內(nèi)?？谱o士的結業(yè)典禮,。繼2009年第一批院內(nèi)專科護士結業(yè)后,，護理部共遴選了131人參加第二批院內(nèi)?？谱o士培訓，經(jīng)過為期一年半的嚴格培訓和考核,，共有18個護理方向53位護士圓滿結業(yè),陳達燦院長為結業(yè)的護士代表們頒發(fā)了結業(yè)證書,。這些專科護士的理論知識的廣度和深度通過培訓得到了拓展和加深,，能夠主動發(fā)現(xiàn)臨床護理問題,，在專科中樹立了良好的專家形象。

在歡快的樂曲聲中,，黃慧玲書記等院領導為獲獎科室和個人頒獎,。對于獲獎者來說，這是一種榮譽,也是一種品質(zhì)的收獲,，更是激勵一千四百余名護士中的縮影。

20xx年在成功和收獲的喜悅中漸漸遠去了,，回首往事,，我們滿懷豪情，展望未來,，我們重任在肩,，20xx年更將是令人激情振奮的一年，我們將以醫(yī)院“開好頭,，起好步,，實現(xiàn)醫(yī)院大發(fā)展”的整體部署為指導思想，認真貫徹落實各項工作,，讓我們攜起手來,，共同譜寫護理工作的新篇章。

市中醫(yī)院工作總結匯報篇三

縣衛(wèi)計局：

今年是縣級公立醫(yī)院醫(yī)改工作的攻堅之年,，為了確保改革取得實效,，縣民族中醫(yī)院把握發(fā)展機遇，努力從提高醫(yī)院內(nèi)涵建設,、制度建設和文化建設,，促進醫(yī)院管理科學化、精細化,、專業(yè)化入手,，在工作中積極探索、大膽實踐,，從以下兩個方面積極探索,，努力為百姓提供優(yōu)質(zhì)、高效,、價廉的衛(wèi)生服務,。按照《xxxx縣縣級公立醫(yī)院綜合改革試點工作實施方案》通知要求，在縣衛(wèi)計局領導的精心指導下,，我院的醫(yī)改各項工作取得了階段性進展,，全院上下準確把握現(xiàn)階段醫(yī)改的思路、重點和關鍵措施,，強化領導,，落實責任，攻堅克難，積極推進醫(yī)改工作,，較好地完成了縣政府下達我院的各項醫(yī)改工作任務,，醫(yī)改工作取得了明顯成效。具體開展情況匯報如下：

一,、2015年公立醫(yī)院改革后醫(yī)療指標,、經(jīng)濟指標完成情況

1 元。中藥飲片575.5萬元,，占總收入10.6%,，同比增加2%。

二,、2015年醫(yī)改工作開展情況：

（一）高度重視,，加強組織領導

我院自開展縣級醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作以來，院班子成員高度重視,，為了工作的順利開展,，立即成立了相關的各項組織。我們的具體做法是：

一是我院按要求制訂了實施方案,，并按時上報衛(wèi)生主管部門 二是根據(jù)實施方案,，對各項工作明確了具體的工作步驟與目標，并制定相應的考核辦法,。

三是成立了院長為組長的組織實施機構,、明確負責部門的責、權,、利,，有承擔具體工作的人員。

四是醫(yī)院明確了各項工作的責任部門,、責任科室與責任人,，并制訂了相關的目標責任考核辦法。

五是層層簽定了責任狀,確保醫(yī)改措施到位,。

六是醫(yī)院多次召開相關的會議,，部署了我院醫(yī)改工作。 七是醫(yī)院各部門和科室召開相關會議并落實醫(yī)改各項工作要求,。八是改變醫(yī)院績效分配方案,，實現(xiàn)以病人為中心，以患者滿意為標準的體現(xiàn)社會效益為主的績效分配方式,。

（二）進一步深入開展“三好一滿意”活動,，便民惠民多措并舉 我院進一步深入開展“三好一滿意”活動以來，推出了多項便民惠民措施：

一是為了從根本上改善病人就醫(yī)環(huán)境,，加大基礎建設投入,，方便

2 病人就醫(yī),，讓病人看好病，我院2015年投入了85萬對門診和手術室進行了改建,。

三是醫(yī)務科,、后勤科等部門制訂了節(jié)假日門診工作預案； 四是規(guī)定了檢驗科,、功能科,、放射科的節(jié)假日檢查結果須在當日完成。

五是制訂了預約診療工作方案,，開展了門診信息公開和咨詢服務,；專家門診預約率達到10%以上（含出院病人病房診療）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診預約占門診就診量比例達到10%以上,、本地病人復診預約率達到30%以上、口腔科,、產(chǎn)前檢查,、術后病人復診預約率達到60%以上。

六是制訂了縮短門診掛號,、交費,、取藥等候時間的工作方案和門診突發(fā)事件工作預案，并落實了相關措施,；對門（急）診流程,、布局、設施進行了改進及調(diào)整,。

七是醫(yī)院開展并啟動了信息化過程,，該系統(tǒng)與新農(nóng)合平臺實現(xiàn)了無縫對接，新農(nóng)合住院費用實現(xiàn)了“當天出院,，當天補償”,。

八是晉升技術職稱人員，須先到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作半年以上,。有人員安排表,、制訂了對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的計劃與目標并組織了實施、組建醫(yī)療小分隊到邊遠地區(qū)開展了巡回醫(yī)療服務,。

九是制訂了優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案與目標,，我院的優(yōu)質(zhì)護理服

3 務病房占全院病房的40%以上，并按照優(yōu)質(zhì)護理服務工程定期或不定期的進行了考核,。

十是制訂了優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案與目標,，要求下一步優(yōu)質(zhì)護理服務病房占全院病房的60%以上。

十一是制訂了臨床路徑管理實施方案,；臨床路徑管理的病種5種正在準備實施中,；實現(xiàn)了與有條件的同級醫(yī)院之間的檢驗結果、影像資料互認；開展了按病種費用控制,；實行了按藥品通用名開具處方,，并實行了處方點評；實行了費用一日一清單制度和費用查詢制度,；全部藥品實行集中招標采購,；推行了醫(yī)用耗材集中采購。

十二是開展了患者滿意度第三方測評,，對測評結果有分析改進意見,；開展了按病種付費試點，并公布了相關信息,；定期對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行考評,；定點定時公布涉及服務、費用的信息,。

十三充分發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，在各病區(qū)建立中醫(yī)治療室，將中醫(yī)特色的簡便廉驗的中醫(yī)適宜技術廣泛運用,。

十四嚴格落實藥品零差率政策,，降低大型設備收費10%，嚴格控制人均費用和過度醫(yī)療現(xiàn)象的發(fā)生,。

（三）全面執(zhí)行基本藥物制度,，實行藥品零差價，群眾用藥負擔大幅減輕

一是建立基本藥物配備,、使用制度,。經(jīng)反復討論和充分醞釀，制定了《基本藥物使用管理辦法》,。為穩(wěn)步推進藥品零差價提供了制度保障,。2015年我院實行了藥品零差價，在2014年的基礎上,，藥品零售部份讓利561萬元,，讓患者感受到醫(yī)改帶來的實惠。

4 二是完善基本藥物的醫(yī)保農(nóng)合報銷政策,。調(diào)整基層醫(yī)療衛(wèi)生機構收費項目,。

三是實施基本藥物制度補償政策。為確?；舅幬镏贫雀母镯樌菩?，醫(yī)院出臺《基本藥物使用考核管理辦法》，有效的推動全院基藥的使用,。

（四）,、醫(yī)療質(zhì)量及安全常抓不放 確保專項整治活動順利進行

首先是狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全

一是我院制訂了完善的醫(yī)療管理制度，做到了人手一冊,。醫(yī)院定期組織對全院各項制度的落實情況進行了監(jiān)督檢查,。定期對醫(yī)務人員進行了崗位培訓。

二是有專門的醫(yī)療質(zhì)量管理部門,，達到了按床位設立專職質(zhì)控員的標準,，我院設立2名專門的質(zhì)量控制檢查員。每月對醫(yī)療質(zhì)量檢查情況進行通報,，并落實了相關獎懲措施、定期進行了醫(yī)療質(zhì)量講評,。健全了院內(nèi)醫(yī)療行為評價體系,，定期或不定期對醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯進行行為過失評價,，并找出了管理或制度上的問題,，并及時進行了整改。

三是在嚴格規(guī)范診療行為方面,，我 院制訂了相關診療規(guī)范標準與管理辦法，定期組織了對臨床用藥進行檢查,，并進行合理用藥點評,，加強了處方管理，定期組織對處方進行檢查和點評,，明確了大型設備的檢查申請權限,，ct、mri等檢查結果的陽性率逐步提高,。

5 人員醫(yī)德醫(yī)風進行考評,，建立了醫(yī)務人員醫(yī)德檔案，規(guī)定了醫(yī)務人員醫(yī)德考評結果與晉升晉級掛勾,，引入了第三方醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查機制,，不定期組織社會人士對我院的醫(yī)德醫(yī)風進行評議,今年我院榮獲全國五一勞動獎狀及第十二屆職工職業(yè)道德建設標兵單位。

二是在違紀行為的懲處方面,，我院制訂了醫(yī)務人員行為準則和懲處不良從業(yè)行為辦法,，建立了有效的預防機制；建立了暢通的投訴舉報渠道,，有專人負責投訴舉報的受理,；嚴格按照有關規(guī)定查處相關案件。

二是醫(yī)院院長與臨床科室主任簽訂抗菌藥物合理應用責任狀,，科主任與臨床醫(yī)生簽定責任狀,，明確抗菌藥物合理應用控制指標,。把抗菌藥物合理應用情況作為院長、科室主任綜合目標考核以及晉升,、評先評優(yōu)的重要指標,。

6 院患者抗菌藥物使用率、使用強度,、i類切口手術抗菌藥物預防使用率,，門診抗菌藥物處方比例。

四是我院認真組織全院醫(yī)務人員進行抗菌藥物臨床應用全員培訓,，培訓采取組織全院醫(yī)務人員收看網(wǎng)絡直播,、培訓班集中講座和科室自行組織學習培訓的方式進行，參加培訓的300人次,，參訓率100%,。本院醫(yī)師和藥師培訓后參加考核，考核合格后,，授予相應級別的抗菌藥物處方權或調(diào)劑權,；明確我院抗菌藥物分級目錄，對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定,，明確各級醫(yī)師和藥師使用抗菌藥物的處方或調(diào)劑權限,；制定了明確的限制使用抗菌藥物和特殊使用抗菌藥物臨床應用程序，并嚴格執(zhí)行,。明確了我院抗菌藥物分級管理目錄,，對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定。

五是加強抗菌藥物購用管理,。我院目前正在按照要求對抗菌藥物目錄進行全面梳理,，清退存在安全隱患、療效不確定,、耐藥嚴重,、性價比差和違規(guī)促銷的抗菌藥物品種；嚴格控制抗菌藥物購用品質(zhì),、規(guī)格及數(shù)量,。

六是規(guī)定了抗菌藥物使用率和使用強度控制在規(guī)定范圍內(nèi)。我院認真制定《xxxx縣民族中醫(yī)院合理使用抗菌藥物制度》,，建立了細菌耐藥預警機制,，針對不同的細菌耐藥水平采取相應應對措施。要求住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，i類切口手術患者預防使用抗菌藥物比例不超過30%；住院患者外科手術預防使用抗菌藥物時間控制在術前30分鐘至2小時,，i類切口手術患者預防使用抗菌藥物時間不超過24小時,。

7 七是我院定期開展了抗菌藥物臨床應用監(jiān)測與評估,，分析我院及臨床各科室抗菌藥物使用情況，評估抗菌藥物使用適宜性,；對抗菌藥物使用趨勢進行分析,，出現(xiàn)使用量異常增長、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應證超劑量使用,、企業(yè)違規(guī)銷售及頻繁發(fā)生藥物嚴重不良反應等情況,，及時采取有效干預措施。

八是認真落實抗菌藥物處方點評制度,。我院抗菌藥物領導小組對抗菌藥物處方,、醫(yī)囑實施專項點評。每個月組織對50%以上的具有抗菌藥物處方權醫(yī)師所開具的處方,、醫(yī)囑進行點評,，點評結果作為科室和醫(yī)務人員績效考核重要依據(jù)。對合理使用抗菌藥物的醫(yī)師向全院公示,；對使用金額排名前10位的抗菌藥物品種進行公示,；對合理使用抗菌藥物的前十名的醫(yī)師，在全院范圍內(nèi)進行公示,。對不合理使用抗菌藥物的前十名的醫(yī)師,，在全院范圍內(nèi)進行通報。

（五）全面推進管理人事改革和績效工資改革

一是推進管理體制改革,。我院是公益性事業(yè)單位,，主要提供基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務，由縣衛(wèi)生局統(tǒng)一管理,。

二是推進人事制度改革,?？茖W設臵崗位,，按照管理崗位、專業(yè)技術崗位,、工勤技能崗位三種類別,，科學設臵崗位，實現(xiàn)了崗位,、責任,、目標、管理的統(tǒng)一,。實施全員聘用,，制定了《醫(yī)院工作人員競聘上崗實施方案》，堅持公開,、公平,、公正,、協(xié)商一致的原則，競爭上崗,，雙向選擇,。嚴格實行資格準入制度，不具備執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格的人員不允許進入衛(wèi)生專業(yè)技術崗位,。

三是推進分配制度改革,。結合實際，研究制定了《醫(yī)院績效工資實施

8 辦法》,，醫(yī)院內(nèi)部分配堅持按勞分配,、多勞多得的原則，以職工勞動紀律,、完成工作量,，制度落實等為依據(jù)，推行“基礎+獎勵”的收入分配方式,，確定基礎性績效工資在績效工資總量中所占比重為50,實行按月發(fā)放,，50%獎勵性績效工資將根據(jù)每月考核結果發(fā)放。杜絕以業(yè)務收入來計算績效工資,，全面推行以服務量,，服務質(zhì)量，患者滿意度,，社會滿意度為標準計算績效工資,。

三．2015年我院公立醫(yī)院改革中存在的問題

我院在公立醫(yī)院改革工作中雖然取得了一些的成績，但仍存在許多不足：

一是政府投入資金較少,，績效考核操作較困難,。

二是門診預約復診率還達不到要求的比例；臨床路徑正在準備實施中,，但病種尚少（5種）,。

三是新農(nóng)合資金報補存在滯后，導致醫(yī)院墊支流動資金量,，影響醫(yī)院日常運轉(zhuǎn)的資金需求,。

四是第三方醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查機制尚未全面鋪開,；抗菌藥物使用要求指標均有差距,。

五是護理工作中陪人的管理,、工作流程有待進一步細化,；六是醫(yī)院的發(fā)展速度跟不上更多人民群眾對衛(wèi)生服務的需求,，公立醫(yī)院改革工作推進較緩慢,。

四,、下一步工作及建議

9 素質(zhì)專業(yè)技術人員,；三是加大我院管理人才的培訓力度,。通過對醫(yī)院中層以上的管理人員進行系統(tǒng)培訓,，提高我院的綜合管理能力和服務水平,；四是切實推進信息化建設；五是強化績效考評力度,，全方位調(diào)動醫(yī)務人員積極性,。

在今后的工作中，我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì),，對照工作中存在問題及不足進行全面整改,，把維護人民健康權益放在第一位，努力讓群眾看好病,，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務保障人民群眾的健康,，讓領導放心、讓人民群眾滿意,。

xxxx縣民族中醫(yī)院 2015年1月5日

市中醫(yī)院工作總結匯報篇四

總結20xx年度,，我科在醫(yī)院領導及護理部的關心領導下，在全院各職能科室的大力支持下,，我們內(nèi)科護理組遵循醫(yī)院管理年所倡導的“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，組織醫(yī)護人員共同學習了《改善群眾就醫(yī)體驗活動》和《大型中醫(yī)院巡查工作》實施方案,，基本完成本年度護理工作計劃,，按照醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項規(guī)章制度,，改進服務流程,，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制,，進行了pdca護理質(zhì)量持續(xù)改進,，現(xiàn)將我科這一年來的具體工作如下：

一、為了加強護理人員的中醫(yī)基礎知識的培訓,，我科根據(jù)年初制定的學習和培訓計劃,，按時組織科室護士學習中醫(yī)理論知識及操作培訓，并有記錄,。每節(jié)培訓完由護理組長出題考核一次,，并有評分記錄,。到現(xiàn)在共組織中醫(yī)藥基礎知識培訓9節(jié)課,，中醫(yī)藥基礎理論考試4次，中醫(yī)護理技術操作培訓2次及考試2次,，理論與操作全部合格,。4月份和10月份指派護士到江西省中醫(yī)院外出學習中醫(yī)護理知識及操作，待其回來后組織全院護士學習,，由外出人員把學到的知識傳授給每一個護士,，使護理人員不出門就能學到先進知識及新理論,、新技術。

二,、科室開展中醫(yī)護理情況

2.基本能運用中醫(yī)知識對病人實施病情觀察,、生活護理、飲食護理,、情志護理等相應的護理及提供常規(guī)的健康指導,。

三、開展表格式中醫(yī)護理病歷書寫,，辯證施護病歷,。科室每月中醫(yī)護理業(yè)務查房一次,，護理部每季度中醫(yī)護理業(yè)務查房一次,。每科室根據(jù)自己科室特點各制定了2個病種的中醫(yī)護理常規(guī)。護理部每季度組織中醫(yī)特色護理質(zhì)控一次,。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變對護士的整體素質(zhì)也有了更高的要求,，而我院護理工作也存在諸多不足,，如缺乏相應的教育與支持、護理工作負擔重等因素導致護理科研一片空白,，中醫(yī)中藥治療率不夠高,。在今后的工作中，我們要不斷探索中醫(yī)護理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況,、新方法，要不斷總結經(jīng)驗,，改進不足,，提高中醫(yī)護理工作水平，更好地服務與人民,。

市中醫(yī)院工作總結匯報篇五

2017年是縣級公立醫(yī)院醫(yī)改工作的攻堅之年,，為了確保改革取得實效，上蔡縣中醫(yī)院把握發(fā)展機遇,，努力從提高醫(yī)院內(nèi)涵建設,、制度建設和文化建設，促進醫(yī)院管理科學化,、精細化,、專業(yè)化入手，在工作中積極探索、大膽實踐,，從以下幾個方面積極探索,，努力為百姓提供優(yōu)質(zhì)、高效,、價廉的衛(wèi)生服務,。按照《關于深入推進縣級公立醫(yī)院綜合改革工作》通知要求，在縣委,、縣政府和縣衛(wèi)計委領導的精心指導下,，我院的醫(yī)改各項工作取得了階段性進展，全院上下準確把握現(xiàn)階段醫(yī)改的思路,、重點和關鍵措施,，強化領導，落實責任,，攻堅克難,，積極推進醫(yī)改工作，較好地完成了上級主管部門下達我院的各項醫(yī)改工作任務,，醫(yī)改工作取得了明顯成效,。具體開展情況匯報如下：

一、2017年公立醫(yī)院改革后醫(yī)療指標,、經(jīng)濟指標完成情況

2017年門急診量為91272人次,，住院人數(shù)13070人次，病床使用率達96%,，出院者平均住院天數(shù)為9.3天,，手術942例，住院患者平均費用4275元,，門診患者平均費用152.47元,。全年業(yè)務總收入9108.65萬元，同比增加45.4%,，其中醫(yī)療總收入9108.59萬元,，藥品總收入3709.51萬元，占總收入的40.7%,，其中中藥飲片收入1013.44萬元,，藥占比（不含中藥飲片）29.6%，衛(wèi)生材料費387.17萬元,，百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗的衛(wèi)生材料費7.17元,，藥品、耗材,、檢查,、化驗收入之和6053.29萬元，醫(yī)務性收入占業(yè)務收入的比重33.54%,。

二,、2017年醫(yī)改工作開展情況：

（一）高度重視，加強組織領導

我院自開展縣級醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作以來,，院班子成員高度重視,，為了工作的順利開展，立即成立了相關的各項組織,。我們的具體做法是：

一是我院按要求制訂了實施方案,，并按時上報衛(wèi)生主管部門 二是根據(jù)實施方案，對各項工作明確了具體的工作步驟與目標,，并制定相應的考核辦法,。

三是成立了院長為組長的組織實施機構、明確負責部門的責,、權,、利，有承擔具體工作的人員,。

四是醫(yī)院明確了各項工作的責任部門,、責任科室與責任人，并制訂了相關的目標責任考核辦法,。

五是層層簽定了責任書,確保醫(yī)改措施到位,。

六是醫(yī)院多次召開相關的會議，部署了我院醫(yī)改工作,。 七是醫(yī)院各部門和科室召開相關會議并落實醫(yī)改各項工作要求,。

（二）進一步深入開展“三好一滿意”活動，便民惠民多措并舉 我院進一步深入開展“三好一滿意”活動以來,，推出了多項便民惠民措施：

一是從根本上改善病人就醫(yī)環(huán)境,，加大基礎建設投入，方便病人就醫(yī),，讓病人看好病,。

2 節(jié)假日人員安排表；

三是醫(yī)務科,、后勤科等部門制訂了節(jié)假日門診工作預案,； 四是規(guī)定了檢驗科、功能科,、放射科的節(jié)假日檢查結果須在當日完成,。

五是制訂了預約診療工作方案，開展了門診信息公開和咨詢服務,；專家門診預約率達到10%以上（含出院病人病房診療）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診預約占門診就診量比例達到10%以上,、本地病人復診預約率達到30%以上。

六是制訂了縮短門診掛號,、交費,、取藥等候時間的工作方案和門診突發(fā)事件工作預案，并落實了相關措施,；對門（急）診流程,、布局、設施進行了改進及調(diào)整,。

七是醫(yī)院開展并啟動了信息化過程,，該系統(tǒng)與新農(nóng)合平臺實現(xiàn)了無縫對接，新農(nóng)合住院費用實現(xiàn)了“當天出院,，當天補償”,。

八是制訂了對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的計劃與目標并組織了實施、組建醫(yī)療小分隊到距離縣城邊遠鄉(xiāng)村地區(qū)開展了巡回醫(yī)療服務,。

九是制訂了優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案與目標,，我院的優(yōu)質(zhì)護理服務病房占全院病房的40%以上，并按照優(yōu)質(zhì)護理服務工程定期或不定期的進行了考核,。

十是開展了患者滿意度測評,，對測評結果有分析改進意見；定期對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行考評,；定點定時公布涉及服務,、費用的信息。

十一充分發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，在各病區(qū)建立中醫(yī)治療室,，將中醫(yī)特色的簡便廉驗的中醫(yī)適宜技術廣泛運用。

3 十二嚴格落實藥品零差率政策,，降低大型設備收費10%,，嚴格控制人均費用和過度醫(yī)療現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）全面執(zhí)行基本藥物制度,，實行藥品零差價,，群眾用藥負擔大幅減輕

一是建立基本藥物配備、使用制度,。經(jīng)反復討論和充分醞釀,，制定了《基本藥物使用管理辦法》。為穩(wěn)步推進藥品零差價提供了制度保障,。我院自實行了藥品零差價以來,，嚴格按照相關規(guī)章制度實施，讓患者真正感受到醫(yī)改帶來的實惠,。

二是完善基本藥物的醫(yī)保農(nóng)合報銷政策,。調(diào)整基層醫(yī)療衛(wèi)生機構收費項目,。

三是實施基本藥物制度補償政策。為確?；舅幬镏贫雀母镯樌菩?，醫(yī)院出臺《基本藥物使用考核管理辦法》，有效的推動全院基藥的使用,。

（四）,、醫(yī)療質(zhì)量及安全常抓不放 確保專項整治活動順利進行

首先是狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全

一是我院制訂了完善的醫(yī)療管理制度,，做到了人手一冊。醫(yī)院定期組織對全院各項制度的落實情況進行了監(jiān)督檢查,。定期對醫(yī)務人員進行了崗位培訓,。

4 進行行為過失評價，并找出了管理或制度上的問題,，并及時進行了整改,。

三是在嚴格規(guī)范診療行為方面，我院制訂了相關診療規(guī)范標準與管理辦法,，定期組織了對臨床用藥進行檢查,，并進行合理用藥點評，加強了處方管理,，定期組織對處方進行檢查和點評,，明確了大型設備的檢查申請權限，ct檢查結果的陽性率逐步提高,。

其次是加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)管力度,，打擊醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂 一是在醫(yī)德醫(yī)風考評與監(jiān)管方面，我院每年至少組織一次對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行考評,，建立了醫(yī)務人員醫(yī)德檔案,，規(guī)定了醫(yī)務人員醫(yī)德考評結果與晉升晉級掛勾，引入了第三方醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查機制,，不定期組織社會人士對我院的醫(yī)德醫(yī)風進行評議,。

二是在違紀行為的懲處方面，我院制訂了醫(yī)務人員行為準則和懲處不良從業(yè)行為辦法,，建立了有效的預防機制,；建立了暢通的投訴舉報渠道，有專人負責投訴舉報的受理,；嚴格按照有關規(guī)定查處相關案件,。

5 正之風工作專項治理目標考核內(nèi)容；

二是醫(yī)院院長與臨床科室主任簽訂抗菌藥物合理應用責任書,，科主任與臨床醫(yī)生簽定責任狀,，明確抗菌藥物合理應用控制指標,。把抗菌藥物合理應用情況作為院長、科室主任綜合目標考核以及晉升,、評先評優(yōu)的重要指標,。

三是我院認真組織全院醫(yī)務人員進行抗菌藥物臨床應用全員培訓，本院醫(yī)師和藥師培訓后參加考核,，考核合格后,，授予相應級別的抗菌藥物處方權或調(diào)劑權；明確我院抗菌藥物分級目錄,，對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定,，明確各級醫(yī)師和藥師使用抗菌藥物的處方或調(diào)劑權限；制定了明確的限制使用抗菌藥物和特殊使用抗菌藥物臨床應用程序,，并嚴格執(zhí)行,。明確了我院抗菌藥物分級管理目錄，對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定,。

四是加強抗菌藥物購用管理,。我院目前正在按照要求對抗菌藥物目錄進行全面梳理，清退存在安全隱患,、療效不確定,、耐藥嚴重、性價比差和違規(guī)促銷的抗菌藥物品種,；嚴格控制抗菌藥物購用品質(zhì),、規(guī)格及數(shù)量。

五是規(guī)定了抗菌藥物使用率和使用強度控制在規(guī)定范圍內(nèi),。我院認真制定《上蔡縣中醫(yī)院合理使用抗菌藥物制度》,，建立了細菌耐藥預警機制，針對不同的細菌耐藥水平采取相應應對措施,。

6 和醫(yī)務人員績效考核重要依據(jù),。對合理使用抗菌藥物的醫(yī)師向全院公示；對使用金額排名前10位的抗菌藥物品種進行公示,；對合理使用抗菌藥物的前十名的醫(yī)師,，在全院范圍內(nèi)進行公示。對不合理使用抗菌藥物的前十名的醫(yī)師,，在全院范圍內(nèi)進行通報,。

（五）全面推進管理人事改革和績效工資改革

一是推進管理體制改革。我院是公益性事業(yè)單位,，主要提供基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務,，由縣衛(wèi)計委統(tǒng)一管理。

二是推進人事制度改革,?？茖W設臵崗位,，按照管理崗位、專業(yè)技術崗位,、工勤技能崗位三種類別,，科學設臵崗位，實現(xiàn)了崗位,、責任,、目標、管理的統(tǒng)一,。實施全員聘用,，制定了《醫(yī)院工作人員競聘上崗實施方案》，堅持公開,、公平,、公正,、協(xié)商一致的原則,，競爭上崗，雙向選擇,。嚴格實行資格準入制度,，不具備執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格的人員不允許進入衛(wèi)生專業(yè)技術崗位。

三是推進分配制度改革,。結合實際,，研究制定了《醫(yī)院績效工資實施辦法》，醫(yī)院內(nèi)部分配堅持按勞分配,、多勞多得的原則,，以職工勞動紀律、完成工作量,，制度落實等為依據(jù),，推行“基礎+獎勵”的收入分配方式，全面推行以服務量,，服務質(zhì)量,，患者滿意度，社會滿意度為標準計算績效工資,。

三．2017年我院公立醫(yī)院改革中存在的問題

我院在公立醫(yī)院改革工作中雖然取得了一些的成績,，但仍存在許多不足：

一是門診預約復診率還達不到要求的比例；臨床路徑正在準備實

7 施中,，但病種尚少,。

二是第三方醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查機制尚未全面鋪開；抗菌藥物使用要求指標均有差距,。

三是護理工作中管理,、工作流程有待進一步細化,；

四是醫(yī)院的發(fā)展速度跟不上更多人民群眾對衛(wèi)生服務的需求，公立醫(yī)院改革工作推進較緩慢,。

四,、下一步工作及建議

一是進一步大力推行惠民服務措施；

四是切實推進信息化建設,；

五是強化績效考評力度,，全方位調(diào)動醫(yī)務人員積極性。 在今后的工作中,，我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì),，對照工作中存在問題及不足進行全面整改，把維護人民健康權益放在第一位,，努力讓群眾看好病,，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務保障人民群眾的健康，讓領導放心,、讓人民群眾滿意,。

上蔡縣中醫(yī)院 2018年1月12日

市中醫(yī)院工作總結匯報篇六

中醫(yī)院: 舉行“讓青春在崗位上閃光”為主題的演講比賽，評出一等獎1名,、二等獎2名,、三等獎3名，并得到專家們的高度評價,。

舉辦了2名赴港?？谱o士專題報告會。

評選出“最有創(chuàng)新精神”優(yōu)秀護士14名,。舉行“安全留置針技能競賽”,。評選出一等獎1名、二等獎2名,、三等獎3名,。

組織全院護士燒烤活動，并邀請護士們及科內(nèi)醫(yī)生一起度過愉快節(jié)日,。

為了減輕護士們工作壓力,，放松身心，組織護士分批外出參觀旅游,。

市博愛醫(yī)院: 市博愛醫(yī)院紀念“5.12”豐富多彩：一是對參加省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局慶祝護士節(jié)系列活動的有關人員給予獎勵;二是積極開展系列活動，如表彰30年以上護齡的護士,，每人贈送一枚金墜及證書以作紀念;表彰市級優(yōu)秀護士;慰問困難護士;對全院護士(含助理護士及退休護士)發(fā)放節(jié)日慰問金;舉行主題為“我對人性化服務的理解和實踐”征文比賽;舉行護士節(jié)藝術插花,。

人民醫(yī)院: 護理技術比賽 展現(xiàn)天使風采

4月18日下午，市人民醫(yī)院“安全留置針操作比賽”進入了白熱化階段，經(jīng)過初賽比拼脫穎而出的15名獲勝者參加了決賽,。

決賽特邀省護理專家擔任評委,，采取現(xiàn)場亮分的方式進行打分。15名選手嫻熟的技能,、平和的心態(tài),、優(yōu)美的姿態(tài)、甜美的微笑充分展現(xiàn)了該院護士精湛的技術,，良好的素質(zhì)和蓬勃向上的精神面貌,，獲得評委的高度的贊揚，贏得了在場人員的陣陣掌聲,。經(jīng)過激烈的角逐,，耳鼻喉科的周麗娟、手術室的張仲博等6名選手分別獲得了比賽的一,、二,、三名。

小欖人民醫(yī)院: 4月16,、18日,，該院選派李志勤、陳曉燕兩名選手參加市衛(wèi)生局,、市護理學會舉辦的“中山市護理崗位知識技能大賽”,，分別取得綜合排名第三名,、第五名的好成績,，并獲得“中山市護理崗位能手”的光榮稱號。李志勤還獲得了“頭皮針靜脈輸液術”單項操作的第一名,。

4月28日,，該院30名護理人員參加了市衛(wèi)生局召開的“優(yōu)秀護士先進事跡報告會”，新生兒護士遲春昕作為中山市10名優(yōu)秀護士之一,，在報告會上作了“敢為人先,，撐起新生兒護士一片天”的事跡匯報，獲得與會人員的好評,。

5月5日,，手外科彭愛萍護士長參加了市衛(wèi)生局組織的全市護士座談會，就《護士條例》,、現(xiàn)在的護理環(huán)境,、有待決的問題及中山市的護理事業(yè)發(fā)展等方面交換看法、提出寶貴意見,。

5月10日晚,，該院全體護士及中層以上干部參加了小欖鎮(zhèn)衛(wèi)生辦組織的護士節(jié)慶祝大會，會上表彰獎勵了市級、鎮(zhèn)級優(yōu)秀護士,。

為了讓護士們過上一個輕松而愉快的節(jié)日,，該院護理部分四批組織全院護理人員到泉林山莊進行休閑聯(lián)誼活動。

陳星海醫(yī)院:

5月10日,，全院護士參加了由小欖鎮(zhèn)府衛(wèi)生辦主辦的慶祝5.12國際護士節(jié)活動,。該院優(yōu)秀護士代表范利好作典型發(fā)言。在10人女子拔河,、3人女子藍球等趣味運動競賽中,，該院獲得10人女子拔河賽第一名, 3人女子藍球賽第二名.該院還在小欖鎮(zhèn)體育中心舉辦了體育嘉年華競技賽，項目有：跳繩,、踢毽球,、啶球、盲人吃香蕉,、同舟共濟四人行,、挺腰過低桿、投藍,、踩氣球等,。每位護士都參加。

為了讓護士們過上一個輕松而愉快的節(jié)日,，該院在不影響工作的情況下,，組織全院護士分批短途一日游活動。

黃圃人民醫(yī)院: 在“5.12”國際護士節(jié)期間舉行一系列的慶?；顒樱阂皇窃u選院優(yōu)秀護士活動,。二是5月6日舉行全院護士心肺復蘇和靜脈輸液競賽，由各科室選出2名護士參加,，設一等獎2名,，二等獎4名，三等獎6名,，優(yōu)秀獎12名,。三是5月12日舉行跳繩、踢毽比賽,。設一等獎2名,，二等獎4名，三等獎6名,，優(yōu)秀獎12名,。

火炬開發(fā)區(qū)醫(yī)院 : 為慶祝“5.12”護士節(jié),，促進優(yōu)質(zhì)服務的落實,，該院護理部舉行了一系列的活動。一是開展“護理人員形象塑造”活動, 各科室針對護理部安排的課程重塑護理人員形象。二是為不斷提高護理質(zhì)量及激發(fā)護士的工作熱情,，對一年中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀護士和護士長給予表彰,。三是為豐富護士的文化生活，護士節(jié)當晚舉行慶祝會,，會上護士們自編自演豐富多彩的游藝節(jié)目,、文藝節(jié)目，增強了護理隊伍的凝聚力,。四是在院內(nèi)進行了四項護理技術的比賽,，選拔參加市衛(wèi)生局舉辦的技術能手比賽，取得了較好成績,。五是為陶治護士情操,，緩解護士工作壓力，組織護士外出北京,、貴州等地參觀旅游,。三鄉(xiāng)醫(yī)院 : 5.11日晚召開了全院護士茶話會，表彰了院級的優(yōu)秀護士,，并集體收看中山綜合臺慶祝護士節(jié)直播電視節(jié)目,。

舉辦了趣味多樣的共同參與活動。如擊鼓傳花,、小常識,、迷語競猜、趣味游戲,，讓全體護士過了一個輕松愉快 中小學校學生防控h1n1… 為確保在發(fā)生人感染豬流感疫情時,，在我們學校可以能夠及時,、迅速,、高效、有序地處理疫...我于2008年5月至8月,，在中國上海市閘北區(qū)進行了為期三個月的掛職鍛煉，掛任天目西路街道辦..

市中醫(yī)院工作總結匯報篇七

一,、思想政治方面：

20xx年在院委會的正確領導下,，我病區(qū)全體醫(yī)護人員擁護黨的領導，貫徹黨的方針政策;認真學習馬克思列寧主義,、xxx思想,、xxx理論和三個代表重要思想;高舉旗幟，科學發(fā)展,，學習貫徹黨的xx大精神,，積極、認真開展學習貫徹科學發(fā)展觀;同時組織全體醫(yī)護人員認真學習了“xxx關于治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專項工作”，多次認真學習了“反腐倡廉”的相關文件和講話;進一步加強醫(yī)療服務和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設,，提高了全體醫(yī)護人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風氣的能力,，凈化思想，樹立正氣,。

始終把思想政治工作放在首位,，把道德建設貫穿一切工作始終，提倡德才兼?zhèn)?，更主張以德馭才;堅決執(zhí)行院委會和黨總支的各項工作安排,，要求內(nèi)科工作人員服從大局、扎實工作,、勤儉節(jié)約,、淡泊名利，樹立“白衣天使”的良好形象和全心全意為人民健康服務的理念,。

二,、業(yè)務發(fā)展方面：

一如既往的重視業(yè)務發(fā)展，把發(fā)展定為內(nèi)科一切工作的主線,，號召內(nèi)科全體醫(yī)護樹立快速發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展、科學發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展的理念;用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的辦法、發(fā)展的措施,、最終用發(fā)展的成果來解決前進中的問題,。在具體工作中，我們要求“一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅決沖破,，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅決改變,，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅決革除”，大膽改革,、勇于實踐,，樹立“發(fā)展才是硬道理”、“不發(fā)展是死路一條”的思想,，鼓勵大家應用最新的治療理念,、最先進的診療技術來解決臨床問題，把最近學習的各學科診治指南應用于臨床實踐,，取得滿意效果,。醫(yī)療方面開展新業(yè)務4項：

3、“24小時動態(tài)血壓分析”,，已完成分析116人次,，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益8120元;

4,、“康復評定系統(tǒng)”，共應用病人616人次,，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益萬元,。護理方面開展鎖骨下靜脈置管術8例，頸靜脈置管術12例,，picc置管術5例,，均取得較好效果，無臨床并發(fā)癥發(fā)生,。

三,、業(yè)務學習方面

“知識就是力量”，我們認為：學習是科室業(yè)務得以持續(xù)發(fā)展的源泉所在,?！耙粋€不學習的民族是沒有希望的民族”，同樣,，做為一個業(yè)務科室,，不學習就是一個沒有希望的科室。說過：“當今時代,，是要求人們必須終身學習的時代,。學習一切反映當代世界發(fā)展的新知識，學習做好工作所必須的一切知識,，知識挑戰(zhàn)的嚴峻程度有目共睹,，每門學科都是學無止境。專業(yè)知識更新周期越來越短,，舊知識淘汰很快,，我們隨時面臨知識危機”所以，今年我們把業(yè)務學習放在異常突出的位置,，號召大家樹立危機意識,，主動學習、努力學習,、不斷學習,、終生學習，在學習中增長才干,、在學習中實現(xiàn)自我,。

為了提高全體醫(yī)護人員的業(yè)務素質(zhì)，不斷提高業(yè)務技術水平,，我們積極組織科室醫(yī)護參加院外學術活動，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務講座,，同時也積極組織全體醫(yī)護人員在本科室開展業(yè)務學習講座,，讓業(yè)務學習經(jīng)?；⒅贫然?，內(nèi)科每周開展3次集體業(yè)務學習,。通過業(yè)務學習，使大家開闊了視野,、增長了知識,、達成了共識，使醫(yī)生的個人醫(yī)療技術水平與科室整體醫(yī)療水平不斷接近,，取得了滿意效果,。

四、醫(yī)療安全方面：

20xx年內(nèi)科病區(qū)全年無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生,?！鞍踩哂谝磺小⒇熑沃赜谔┥健?，醫(yī)療安全工作是臨床科室管理工作的重要組成部分,，是臨床科室不可忽視的重要工作，醫(yī)療安全管理工作的好壞直接決定醫(yī)患糾紛發(fā)生率的高低,，而醫(yī)療糾紛的發(fā)生嚴重影響和干擾醫(yī)院的正常工作秩序,。醫(yī)療行業(yè)是一個具有高風險、工作量大,、專業(yè)技術含量高等特點的特殊服務性行業(yè),，我科一直把醫(yī)療安全工作放在重要位置，醫(yī)療安全的核心是醫(yī)療質(zhì)量,，而醫(yī)療質(zhì)量(包括服務質(zhì)量和技術質(zhì)量)的提升又需要制度保障,。

科室要發(fā)展，安全是前提,，制度是保障,。為提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全,，結合大內(nèi)科工作的特點,，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級醫(yī)師查房制度(周1),、疑難病例討論制度(周2),、業(yè)務學習制度(每周三次)、會診制度(住院48小時診斷不明,、72小時病情不緩解,，可隨時進行會診)、死亡病例討論制度,、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)護士等,，及時發(fā)放住院須知、服務卡,。實施新入院患者溫馨服務和各種檢查治療前后告知書,、住院患者生活安全告知書等、把親情化服務納入工作之中,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復。對所有病人按級別護理要求,，服務到位,。

內(nèi)科病區(qū)強化管理，熱情服務,，增強競爭意識,，積極開展工作。呼吸科,、心血管科患者病情重,，管護多，大家克服困難,，保證患者安全,。在發(fā)揮中醫(yī)護理特色中，積極開展冬病夏治貼敷;慢性哮喘患者的火罐療法;風濕痹癥患者的中藥熏洗法;肛腸患者的中藥坐浴法,、中藥換藥法;糖尿病足的中藥泡洗,、換藥法;腦卒中患者的中西醫(yī)結合康復法;其他如中藥灌腸、封閉,、中藥化腐清創(chuàng)術,、貼敷法等均收到良好效果，受到患者的好評,。

4,、結合“三好一滿意”活動，多措并舉,，提高患者滿意度,。

把“服務好、醫(yī)德好,、質(zhì)量好”貫穿護理工作始終,，把“患者滿意”做為我們工作的出發(fā)點和落腳點和終極目標，科室推行住院患者巡視登記卡,，以強化各班人員的病房巡視,，解決患者的困難，滿足患者的需求,，有效地預防差錯事故及護患糾紛的發(fā)生,?？剖姨岢?，提倡“見什么人說什么話,，該做的盡力去做，哄的患者高高興興,，痊愈出院”;禁說三句“忌語”“我不知道;我正忙著;等一會兒再說”,，有效地促進了護士與患者溝通的語言技巧，提高患者滿意度,。通過開展“三好一滿意”活動,，規(guī)范了管理、強化了標準,、溫馨服務和人才培養(yǎng),，護理整體水平有了一定的提高，涌現(xiàn)出許多好人好事,，全年共收到錦旗3面,，下半年針對護理工作對住院患者進行了滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷300份,，收回286份,，總體滿意度為。真正做到了讓患者滿意,。

六,、建設科室文化方面：

科室文化建設是一項系統(tǒng)工程，是進一步解放思想,，實踐科學發(fā)展觀的有效載體和必然要求,。另外科室文化也是一種特殊的社會文化，是在醫(yī)療這個特定的環(huán)境中創(chuàng)造的一種與社會,、時代密切相關而又各具特色的人文氛圍,、團隊精神、工作環(huán)境和生存空間所蘊含的文化,?？剖椅幕ㄔO以醫(yī)院文化為框架，是承接醫(yī)院文化下的“亞文化”,，以充實人文底蘊為起點,，以構筑新型和諧的醫(yī)患關系為目標，以建設團結向上的團隊為歸宿,，在科室文化建設中,，充分體現(xiàn)我們的專業(yè)特色和豐富的人文環(huán)境。

我們始終把構建和諧醫(yī)護關系,、和諧醫(yī)患關系做為我們工作的重點之一,，我們認為科室文化的精神可以用一個“和”字來概括,，因為“和”這個字的意義十分豐富，孔子說“君子和而不同,，小人同而不和”,，是把“和”看作“同”的對立面，認為“和”的前提就是“不同”,，就是包容彼此的差異和對立,，在我們看來，“和”既主張一種獨立也強調(diào)一種包容,，所謂和實生物,，同則不繼，就像大自然一樣,，不同而對立的事物相互包容,，世間萬物才能生生不息。我們保持個性又相互欣賞,，在求同存異xxx同發(fā)展,。在繁忙的工作之余，我們特別重視科室同志們的業(yè)余文化生活,，一年來,，我們多次組織同志們進行郊游、唱歌,、爬山等有益身心的文體活動,，通過這些活動，豐富了同志們的業(yè)余生活,，增強了科室凝聚力,，也最終為科室業(yè)務發(fā)展增添了活力。

市中醫(yī)院工作總結匯報篇八

（一）提高認識,，加強領導,。

醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化的重要舉措之一,，不僅對促進文化和諧具有重要的意義,，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧,、社會的和諧均具有不可替代的作用,。醫(yī)院在充分認識開展中醫(yī)藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫(yī)藥文化建設領導小組,，負責全院的中醫(yī)文化建設的領導,，醫(yī)務科、護理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃的有效實施,；各科室主任負責各科門診室內(nèi),、病房的文化建設，門診樓走廊,、大廳由門診部具體負責,，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責,，明確工作職責和內(nèi)容,，制定年度工作目標和可持續(xù)發(fā)展計劃，形成職責分明,、分工協(xié)作、有效落實,、逐步推進的醫(yī)院文化建設責任體系,。

（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛,。

加強中醫(yī)藥文化建設,，以中醫(yī)人文關懷促進醫(yī)患關系和諧，把中醫(yī)藥文化建設成為一項群眾性的活動,，通過群眾喜聞樂見的多種形式,，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會議,、學術講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳,，以醫(yī)院網(wǎng)絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法,、圖版,、標語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典,、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設中來,，開設通俗易懂、形象直觀,、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄,，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理,，普及中醫(yī)藥防病治病知識,，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P的中醫(yī)藥知識、方法,、觀念,，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。

（三）加強培訓,，提高素養(yǎng),。

各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設工作的人員進行必要的培訓,，不斷提高其工作能力,。加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng),，使其言行,、舉止、思維,、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵,，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。

（四）長遠規(guī)劃,，持續(xù)發(fā)展,。

中醫(yī)藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務，醫(yī)院對此要有一個長期規(guī)劃,，建立長效機制,，落實科學發(fā)展觀，力爭在今后的發(fā)展過程中,，從建筑風格,、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境,、形象識別等方面入手,，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術手段(書法、繪畫等)展現(xiàn)中醫(yī)藥文化,，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍,，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色,，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同,。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵廣大職工積極參與,，使長期規(guī)劃得到具體落實,，中醫(yī)藥文化建設不斷取得新成果。

（五）加強考核,，注重實效,。

醫(yī)院將文化建設列入各科室年度考核目標，定期檢查督導,，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結果進行階段評估,，重點對理念的認同情況,、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價,，制訂必要的獎懲措施,，切實把這項有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價值觀念的工作,，做好,、做實、做出成效,。

市中醫(yī)院工作總結匯報篇九

縣衛(wèi)計局：

今年是縣級公立醫(yī)院醫(yī)改工作的攻堅之年,，為了確保改革取得實效，縣民族中醫(yī)院把握發(fā)展機遇,，努力從提高醫(yī)院內(nèi)涵建設,、制度建設和文化建設，促進醫(yī)院管理科學化,、精細化,、專業(yè)化入手，在工作中積極探索,、大膽實踐，從以下兩個方面積極探索,，努力為百姓提供優(yōu)質(zhì),、高效、價廉的衛(wèi)生服務,。按照《xxxx縣縣級公立醫(yī)院綜合改革試點工作實施方案》通知要求,，在縣衛(wèi)計局領導的精心指導下，我院的醫(yī)改各項工作取得了階段性進展,，全院上下準確把握現(xiàn)階段醫(yī)改的思路,、重點和關鍵措施，強化領導,，落實責任,，攻堅克難，積極推進醫(yī)改工作,，較好地完成了縣政府下達我院的各項醫(yī)改工作任務,，醫(yī)改工作取得了明顯成效,。具體開展情況匯報如下：

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元,。中藥飲片575.5萬元，占總收入10.6%,，同比增加2%,。 二,、2017年醫(yī)改工作開展情況：

（一）高度重視，加強組織領導

我院自開展縣級醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作以來，院班子成員高度重視,，為了工作的順利開展,，立即成立了相關的各項組織。我們的具體做法是：

一是我院按要求制訂了實施方案,，并按時上報衛(wèi)生主管部門 二是根據(jù)實施方案,，對各項工作明確了具體的工作步驟與目標，并制定相應的考核辦法,。

三是成立了院長為組長的組織實施機構,、明確負責部門的責、權,、利,，有承擔具體工作的人員。

四是醫(yī)院明確了各項工作的責任部門,、責任科室與責任人,，并制訂了相關的目標責任考核辦法。

五是層層簽定了責任狀,確保醫(yī)改措施到位,。

六是醫(yī)院多次召開相關的會議,，部署了我院醫(yī)改工作。

七是醫(yī)院各部門和科室召開相關會議并落實醫(yī)改各項工作要求,。 八是改變醫(yī)院績效分配方案,，實現(xiàn)以病人為中心，以患者滿意為標準的體現(xiàn)社會效益為主的績效分配方式,。

（二）進一步深入開展“三好一滿意”活動,，便民惠民多措并舉 我院進一步深入開展“三好一滿意”活動以來，推出了多項便民惠民措施：

一是為了從根本上改善病人就醫(yī)環(huán)境,，加大基礎建設投入,，方便

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病人就醫(yī)，讓病人看好病,，我院2017年投入了85萬對門診和手術室進行了改建,。

三是醫(yī)務科、后勤科等部門制訂了節(jié)假日門診工作預案,； 四是規(guī)定了檢驗科,、功能科、放射科的節(jié)假日檢查結果須在當日完成,。

五是制訂了預約診療工作方案,，開展了門診信息公開和咨詢服務；專家門診預約率達到10%以上（含出院病人病房診療）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診預約占門診就診量比例達到10%以上,、本地病人復診預約率達到30%以上,、口腔科、產(chǎn)前檢查,、術后病人復診預約率達到60%以上,。

六是制訂了縮短門診掛號、交費,、取藥等候時間的工作方案和門診突發(fā)事件工作預案,，并落實了相關措施；對門（急）診流程,、布局,、設施進行了改進及調(diào)整。

七是醫(yī)院開展并啟動了信息化過程,，該系統(tǒng)與新農(nóng)合平臺實現(xiàn)了無縫對接,，新農(nóng)合住院費用實現(xiàn)了“當天出院，當天補償”,。

八是晉升技術職稱人員,，須先到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作半年以上。有人員安排表,、制訂了對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的計劃與目標并組織了實施,、組建醫(yī)療小分隊到邊遠地區(qū)開展了巡回醫(yī)療服務。

九是制訂了優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案與目標,，我院的優(yōu)質(zhì)護理服

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務病房占全院病房的40%以上,，并按照優(yōu)質(zhì)護理服務工程定期或不定期的進行了考核。

十是制訂了優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案與目標,，要求下一步優(yōu)質(zhì)護理服務病房占全院病房的60%以上。

十一是制訂了臨床路徑管理實施方案,；臨床路徑管理的病種5種正在準備實施中,；實現(xiàn)了與有條件的同級醫(yī)院之間的檢驗結果、影像資料互認,；開展了按病種費用控制,；實行了按藥品通用名開具處方，并實行了處方點評,；實行了費用一日一清單制度和費用查詢制度,；全部藥品實行集中招標采購；推行了醫(yī)用耗材集中采購,。

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市中醫(yī)院工作總結匯報篇十

(一)改善就醫(yī)環(huán)境,，優(yōu)化服務流程,，不斷提升服務水平,。

1、改善就醫(yī)環(huán)境,，增設調(diào)整科室布局,。隨著生活水平的提高，人民群眾對就醫(yī)環(huán)境提出了更高要求,，舒適,、整潔、干凈,、方便,、快捷已經(jīng)成為很多人選擇醫(yī)院就醫(yī)的重要標準。隨著就診及住院病人的逐慚增多,，現(xiàn)有的開放病床位已不能滿足住院病人的需求,，根據(jù)醫(yī)院實際，我院于今年4月份始將大內(nèi)科分出內(nèi)一,、內(nèi)二兩個科室,，內(nèi)一科主要收治呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病,、心血管系統(tǒng)疾病等病種,，內(nèi)二科主要收治脾胃病、腦病科,、結締組織病等病種,，內(nèi)二科在原來針灸科的住院部一樓，我們在輸液大廳后半部搭建板房,，把針灸推拿科遷移到板房,。我們一邊也著力辦理康復樓建設項目的申報工作。我院本著“一切為了病人,、為了病人一切”的服務理念,，盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。我院整體布局較原來更完整,、合理,，為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務,。

2,、完善便民服務措施。在門診大廳設立醫(yī)院布局平面圖,、科室分布示意圖,、樓層科室標識系統(tǒng)、醫(yī)師簡介,、辦理出入院手續(xù)流程,、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳,、常用醫(yī)療服務收費標準、中西藥品價格等服務信息;設置了候診椅,、飲水處,、便民免費電話等設施，加強導醫(yī)服務,，對新入院病人有護士專送到病區(qū);在各科病區(qū)設立了便民免費電話,，配備輪椅、推車,、擔架等為病人提供免費使用,，對入院病人發(fā)放入院須知，進行健康教育和生活指導,， 使病人盡快適應住院環(huán)境,，利益疾病的治療和康復。

3,、改進服務流程,。為了方便病人，每天正常上班時間,，把掛號機移到門診大廳入口處,，方便病人掛號，并設有專人為病人填寫門病歷的個人基本資料,，引導病人就診;各種醫(yī)技檢查如檢驗,、心電、普通影像,、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做,，及時提供診斷報告;為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務,，保障雙休日和節(jié)假日病人就診,。

4、扎實推進優(yōu)質(zhì)護理示范工程,，護理工作顯著提高。2011年—2012年我院護理工作在各部門領導的大力支持之下取得了空前的勝利,。自從2010年開展優(yōu)質(zhì)護理服工程以來,，我院就診就醫(yī)環(huán)境得到了很大的改善，秉承“以病人為中心”的服務理念,，轉(zhuǎn)變護理模式,，落實護理責任包干，為患者實施全面,、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務,，實現(xiàn)了讓患者滿意,、政府滿意、社會滿意的目標,。為了確保病人的安全,，保證夜班都有2個以上護士上班，在內(nèi)科病區(qū)護士率先執(zhí)行a,、p,、n排班制，護理質(zhì)量顯著提高,，經(jīng)常得到病人贈送的錦旗,、表揚信及口頭表揚。2011—2012年度在護理工作中涌現(xiàn)出一批先進集體和個人,。特別是2012年4月參加四年一次的xx市護理崗位技能競賽和“巾幗建功標兵”評選活動中,，我院獲得了“雙人心肺復蘇術”和“拔罐術”雙項一等獎，兩名護士被授予“巾幗建功標兵”榮譽稱號,，這在整個xx市縣級醫(yī)院中是唯一一家獲取殊榮的醫(yī)院,，由于在此次活動中成績顯著，我院被評為xx市護理崗位技能競賽“優(yōu)秀組織獎”,， 內(nèi)科病區(qū)榮獲xx市“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”稱號;婦產(chǎn)科護士xxx被評自治區(qū)衛(wèi)生廳授予的“優(yōu)質(zhì)護理服務”先進個人稱號,。xxx、xxx,、xxx,、xxx等四名同志榮獲xx市優(yōu)秀護士稱號。

5,、構建和諧醫(yī)患關系,。進一步完善病人選擇醫(yī)生、醫(yī)療費用清單,、醫(yī)療服務收費,、藥品價格和服務承諾公示制，建立健全導診咨詢,、醫(yī)患協(xié)議,、醫(yī)患溝通、法定告知等制度;積極推進病人訪談,、出院隨訪等服務管理措施;嚴格執(zhí)行“首診負責制” ,、“首問負責制” 和“首遇負責制”;完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進院務公開工作,，不斷完善病人投訴處置機制,，切實維護病人合法權益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;強化服務與安全動態(tài)監(jiān)控,，及時發(fā)現(xiàn)服務缺陷,，正確處理服務抱怨,，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務改進意見，進一步改善服務態(tài)度和工作作風,，努力構建和諧醫(yī)患關系,。

6、開展衛(wèi)生應急和消防安全大演練,，提高醫(yī)院應急處置能力,。為了全面提升我院衛(wèi)生應急隊伍的整體綜合素質(zhì)和應急能力，根據(jù)上級文件精神和縣衛(wèi)生局關于《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展衛(wèi)生應急大練兵活動實施方案》的通知精神,，今年十月份我院開展了以模擬交通事故現(xiàn)場院前院中救治的衛(wèi)生應急處置為主要內(nèi)容的一次衛(wèi)生應急實戰(zhàn)演練,。通過演練提高所有醫(yī)務人員急救能力和綜合素質(zhì)，依法,、科學應對緊急事件,，積極有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，提高急救成功率,。今年十月十八日下午舉行一次消防安全大演練,，請縣消防專業(yè)人員對全體職工進行消防知識授課，緊接著進行一次消防火災應急演練,。通過這次演練,，確保醫(yī)院在發(fā)生火災時，各部門醫(yī)務人員能夠明確自己的職責,，按照醫(yī)院滅火應急疏散預案,，熟悉掌握醫(yī)院發(fā)生火災時的緊急行動程序和疏散路線，掌握消防防火器材的使用,，在發(fā)生火災時能夠保障病人,、醫(yī)務人員的生命財產(chǎn)安全。

(二)加強質(zhì)量管理,，規(guī)范診療行為,，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

1,、加強基礎醫(yī)療質(zhì)量管理,。嚴格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè),、行為規(guī)范;健全院科二級質(zhì)控體系,，制定醫(yī)療護理質(zhì)量方案和考核標準，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤,、反饋督查、分析評價,、指導考核,、關鍵環(huán)節(jié),、重點部門、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會議,，加強醫(yī)療安全教育,，實施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實14個醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度;嚴格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》,、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《電子病歷基本規(guī)范(試行)》要求,，進一步規(guī)范病歷書寫行為，加強病歷內(nèi)涵建設,，提高病歷質(zhì)量,，醫(yī)務科和質(zhì)控科聯(lián)合每月進行病歷環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量質(zhì)量檢查各1次，今年共檢查了496份運行病歷和1540份出院病歷,，在檢查過程對存在質(zhì)量問題的病歷的責任醫(yī)師進行處罰,，有效地保證了運行病歷的質(zhì)量，并將出院問題病歷退回給病歷書寫者返修完善,，保證了終末病歷的質(zhì)量,，使全院病歷的甲級率保持在98.1%以上。探索單病種管理,，強化醫(yī)療質(zhì)量管理責任,，促進醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進。

2,、開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動,。認真貫徹落實《衛(wèi)生部辦公廳關于做好全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》、衛(wèi)生部《2011年全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》,，和國家基本藥物制度,、《中國國家處方集》，制定醫(yī)院處方集和基本用藥目錄,，組織專項培訓與評估,，按照衛(wèi)生部和省、市抗菌藥物專項整治工作要求,，規(guī)范藥物的采購,、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導和評價制度，開展藥物安全性監(jiān)測,、藥物不良反應監(jiān)測和抗菌藥物臨床應用監(jiān)測,，加強處方管理，落實處方點評,，提高處方質(zhì)量,，保障合理用藥。