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店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排(優(yōu)質(zhì)10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-07 06:31:06
店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排(優(yōu)質(zhì)10篇)
時(shí)間:2023-10-07 06:31:06     小編:FS文字使者

當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),,我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,,并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,,我們一起來(lái)了解一下吧,。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇一

1、 人員管理:

企業(yè)以人為本,,管事先管人,,特別是銷售這個(gè)行業(yè),。對(duì)于我們中介行業(yè),人員管理的好壞直 接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,, 一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員,, 而銷售人員總體 素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,,店長(zhǎng),,金融部等 都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,,店長(zhǎng)必須以身作則,,帶頭做到公司的各 項(xiàng)基本要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),,公正處事的道 德原則,對(duì)事不對(duì)人,,事事公平處理,,并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售 人員,,保持良好的心態(tài)是很重要的,,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時(shí)候,,應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,, 幫助他們調(diào)整好心態(tài),更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面,,首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì) 人的工作動(dòng)態(tài),手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,,協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易,,持續(xù) 評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人,不斷的訓(xùn)練,,真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

2、人員培訓(xùn):

無(wú)論對(duì)什么人,,培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,,只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服 務(wù)的行業(yè),,對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高,。特別是我們店的情況,大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足, 而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),,就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了,。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,,前期 我以接待,,勘察房源,帶看技巧,,陌生電話為主,,從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起,并結(jié)合我的實(shí) 際經(jīng)驗(yàn),,手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,,并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝 通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,,通過(guò)最近的強(qiáng)化演練,,每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,知道工作該從 哪里下手了,, 在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格,。

我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的, 也很注重對(duì)員工的培訓(xùn),,使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

3、 房源維護(hù):

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,,房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞,。對(duì)于房源實(shí)施集 中管理,并加以分級(jí),,予以分類,,分別對(duì)待,充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因,。房源一定要 維護(hù),,何為維護(hù),就是在房東將房源委托后,,要與房東保持密切的聯(lián)系,,讓房東享受到質(zhì)量 的服務(wù)。

前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃,, 為他分析市場(chǎng)行情及 市場(chǎng)定位,, 告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗?包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè), 還應(yīng)帶上情感交流,, 前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,, 先做人后做事。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是 她的價(jià)格,, 所以對(duì)于一些 b 類 c 類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交 期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià),。

那么 a 類房源要的就是速度, 我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單,, 就是以最快的速度將房源銷售出去,。

不管是什么房源, 不管是客戶最近賣的還是我們幫他成 交的,,后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,,要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做 質(zhì)量服務(wù)的回訪,,充分掌握他們手上房源的情況,,并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)??傊?,優(yōu)質(zhì)房源都 是維護(hù)出來(lái)的。

4,、 客戶維護(hù):

對(duì)于需求客戶,,首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機(jī)和急迫性,了解買(mǎi)方的購(gòu)房能力,,找出最適合房子與 之配對(duì),,掌握配對(duì)的要點(diǎn),配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,,在深入了解客戶的 真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),, 對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大 致找到符合其要求的物業(yè),在推薦中增加交流的機(jī)會(huì),,以便更好的把握其真實(shí)需求,,并進(jìn)一 步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系, 對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè),, 過(guò)多推 薦會(huì)影響客戶的專注度,,延長(zhǎng)確立時(shí)間,增加成功的不確定性,。大部分客戶有些不切實(shí)際的 想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念,,這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇二

時(shí)間過(guò)得很快,,不知不覺(jué)又到了20xx年的年底,,每逢一年的.過(guò)去,每個(gè)人應(yīng)該對(duì)過(guò)去的一年有所回顧與總結(jié),,學(xué)習(xí)與工作也一樣,, 回首去年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來(lái)連鎖公司在新模式的帶動(dòng)下,,在公司各部門(mén)的全力配合下,在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下,,取得了可喜的成績(jī),在來(lái)年的日子我對(duì)公司充滿著期待,。

過(guò)去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過(guò)充裝了解了氣站的運(yùn)作也做過(guò)氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績(jī)末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個(gè)我學(xué)到的東西很多也遇到過(guò)很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過(guò)也有過(guò)放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個(gè)人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅(jiān)持了下來(lái),并且在12月份得到了做店長(zhǎng)的機(jī)會(huì),,這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),。

我過(guò)去的一年得出以前的總結(jié):作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,兩年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來(lái)說(shuō),,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、以身作則,,做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí)安全意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,,對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì); 樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。今年的工作中存在的問(wèn)題有以下幾方面和解決問(wèn)題的辦法:

1黃閣店的業(yè)務(wù)成績(jī)還不令人滿意,,別是工商量不多,其中原因也很多,,做小批發(fā)仔的很多市場(chǎng)比較亂,,價(jià)格做拉得很低,主要是小工商占主要部分,,小而且分散,,大工商比較少用氣量少等,應(yīng)該加大工商氣發(fā)開(kāi)力度,,以及多找?guī)讉€(gè)個(gè)批發(fā)商用靈活變通的價(jià)格在批發(fā)商和工商戶間取得一個(gè)平衡,,適當(dāng)調(diào)整價(jià)格讓各用戶得到滿意。

3公司的終端價(jià)格浮動(dòng)太大,,有時(shí)價(jià)格波動(dòng)很大,,消費(fèi)者對(duì)此也有意見(jiàn)甚至導(dǎo)致有些客戶的流失,對(duì)此我們也無(wú)所適從,。只能盡力拘留,,以上的幾個(gè)問(wèn)題自從公司新模式和店長(zhǎng)責(zé)任制以后得到了很大的改變,店長(zhǎng)也有了很大的自主權(quán),,如價(jià)格的靈活調(diào)整,,門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式等。

4員工上班時(shí)間較長(zhǎng),,取得的工資待遇末達(dá)到其理想有時(shí)工作出現(xiàn)一此小情緒,,對(duì)公司制度有時(shí)不理解有時(shí)工作表現(xiàn)態(tài)度消極等,,這時(shí)就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對(duì)工作的真實(shí)感受,多以積極的心態(tài)以表鼓勵(lì),,作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時(shí)候安安排員工休息,。

明年的工作思路和工作隊(duì)計(jì)劃:

店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下,在同事們的熱心幫助和配合下,,使我的工作能力一步步得到了提升,。

店內(nèi)存在各類問(wèn)題如下:

店內(nèi)員工工作不積極,店內(nèi)衛(wèi)生搞不徹底,,個(gè)別店員甚至忘記穿工作服裝,,等等一系列問(wèn)題

但是這些部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,剛做兩個(gè)店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理,,這段時(shí)間處于迷茫期,,不知該如何處理好員工之間的關(guān)系,但是以后不會(huì)了本月月底發(fā)了5和4提成,。工資有很高的提高,,員工的積極性得到提高我會(huì)好好利用這次機(jī)會(huì)好好整頓店風(fēng),對(duì)的起我的的工資,。還請(qǐng)主任和領(lǐng)導(dǎo)多給些建議和指導(dǎo),。 7月份的主要工作計(jì)劃:

1、加強(qiáng)規(guī)范管理,,鼓勵(lì)員工積極性,,樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,,不斷規(guī)范管理,,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,,使店內(nèi)整潔、有序,,樹(shù)造了良好的形象,。

做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā),。

加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

3,、按時(shí)上下班,,做到不遲到,,不早退,,認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4、當(dāng)顧客光臨時(shí),,要注意禮貌用語(yǔ),,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來(lái),,滿滿意意的走,,樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛(ài)崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,,確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確,。杜絕員工私自打折。

6,、積極拓展渠道,,維護(hù)老客戶,拓展新客戶,,只有提高服務(wù)質(zhì)量,,今后還將繼續(xù)努力,

7,、保持店內(nèi)形象,,維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生,,完善專賣店各項(xiàng)制度的管理;

8,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和主任交辦的工作任務(wù),。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇四

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年,面對(duì)20xx年的工作,,新的各項(xiàng)工作給本人帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里,本人從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力:

1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,,掌握規(guī)律,,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,,不斷貨,,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,,落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),,充分做好宣傳及布臵的工作,。

4、做好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5,、知己知彼,,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,,及時(shí)調(diào)整,,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,,提高市場(chǎng)占有率。

6,、可能的降低成本,,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支,。

7,、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10,、增加各部門(mén),、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),,以店為榮,,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12、分明的獎(jiǎng)懲制度,,以激勵(lì)和約束員工的工作,,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

13,、各種合理的、能夠利用的條件,,創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門(mén)的關(guān)系,減少不必要的麻煩,。

15,、經(jīng)常總結(jié),,總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法,;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊,。

16,、經(jīng)常與本人店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通如:城管、派出所及本人店所在的水電部門(mén)\,,為今后本人店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步,無(wú)以致千里,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡,過(guò)去的一年中,,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,,本人在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)本人來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。在今后的工作中,,本人將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),,努力提高工作能力,,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,,克難攻堅(jiān),,力求把工作做得更好,樹(shù)立起良好形象,。人生能有幾回搏,,在今后的日子里,本人要化思想為行動(dòng),,用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇五

回首200x年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,我經(jīng)歷很多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情,;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)的新鮮,;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn),??傮w觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,;不論是與顧客的客情投資,,還是銷售管理經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)商的接洽工作,,都在不斷的進(jìn)步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:

一,、 工作回顧

(一) 門(mén)店情況

更向自己證明“只有不想做,,沒(méi)有做不了”這句話的正確性。接手店面以來(lái),, 自己如履薄冰,工作學(xué)習(xí)絲毫沒(méi)有懈怠,為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)不足,,在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,自己多渠道刻苦學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),。也使自己積累的更多,,面對(duì)諸多問(wèn)題時(shí)解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高:

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果你不知道如何才能做好一名店長(zhǎng),,那么便去執(zhí)行,,認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級(jí)所做出的決定?!北羞@一原則,,在平時(shí)認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì),,當(dāng)一個(gè)擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個(gè)目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值,所以做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù),。其次,通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),,有的放矢,,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。平時(shí)以身作則,,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā)??恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司及門(mén)店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行,,看到就做,、隨時(shí)檢查,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),,使顧客感覺(jué)到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門(mén)之間的合作進(jìn)行的越來(lái)越默契,??陀^的去看待工作中的問(wèn)題,,并以積極的態(tài)度去解決,。遇到突發(fā)問(wèn)題,,冷靜對(duì)待沉著應(yīng)對(duì),分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定,,不以私人感情看待事物,。在多方面的改進(jìn)下,香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,,人員:大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高,,從最初的要我干,變成了我要干,;財(cái)務(wù):賬目清晰,,出入明確,透明化,,規(guī)范化,;事物:處理客情、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見(jiàn)好,。

(二) 完成的其他工作

1、 認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,,對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作,,每天都有例行早會(huì),會(huì)議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言,,然后我交代接下來(lái)一天大家所要做的事情,。安排好員工的工作,總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問(wèn)題,,聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和在工作中遇到的問(wèn)題并且解決這些問(wèn)題,。在例會(huì)上有好多潛在的問(wèn)題被提了出來(lái),使店面更好的發(fā)展了起來(lái),。

2,、 最初上任時(shí)做得決定因?yàn)榇蠹业膫€(gè)人習(xí)慣加上對(duì)新規(guī)定的排斥性,給我的工作造成了很大的阻礙,,比如每日例會(huì)時(shí)的企業(yè)宣言,,因?yàn)閹讉€(gè)員工年齡較大并且從來(lái)沒(méi)有這樣,尤其是在顧客的面前更加不好意思,。但是在我多方面的開(kāi)導(dǎo)以及對(duì)他們陳述早會(huì)宣言的優(yōu)勢(shì)大家逐漸的能夠接受了早會(huì)及早會(huì)宣言,;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。

3,、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,,例如:前段時(shí)間顧客拿兌獎(jiǎng)商品過(guò)來(lái)?yè)Q取獎(jiǎng)品,,因非本店銷售商品且沒(méi)有購(gòu)物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的,可是顧客卻并不這么認(rèn)為,,有的時(shí)候碰到蠻橫些的顧客,,員工有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性,我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑,,認(rèn)真的為顧客解釋原因,,并且為顧客想好解決的辦法,讓顧客滿意的離去,,處理完這件事馬上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),,像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧,要員工始終保持專業(yè),,因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象,。

4、 自己身先士卒,,帶領(lǐng)店內(nèi)員工,,整理貨架,重新安排排面,,吃咸菜啃饅頭,,總是將最沉的貨物留給自己,在采購(gòu)部,、運(yùn)營(yíng)部,、財(cái)務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門(mén)店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢(shì),并且組織上安排的各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這,。

5,、 前段時(shí)間因店面缺人,而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象,,但是在沒(méi)有招上人來(lái)的這段時(shí)間里我不計(jì)較個(gè)人得失,,時(shí)刻在店里處理店內(nèi)事物,長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回家,,盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去,。這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個(gè)人,,我背后的力量是偉大的,,兩位李總隨時(shí)都在關(guān)系這我和我們的香濱店,經(jīng)常放下身份與休息時(shí)間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?,再此感謝李總對(duì)我的照顧,。

5、 在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),,重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷與口才的學(xué)習(xí),,努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,,精益求精,,不斷探索,使自己更加勝任本職工作,。

二,、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

通過(guò)這段時(shí)間自己的各項(xiàng)工作情況,,我充分的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量和自身不足,。隨時(shí)都在進(jìn)行自我反思,希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素,,改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài),。時(shí)常對(duì)自己的行為做出總結(jié),,對(duì)自己的一言一行像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,,都是在升任店長(zhǎng)以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求,。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處:

(一)、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

因剛上任,,對(duì)所接觸人還不能做到“自來(lái)熟”的程度,,總是有些靦腆,雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多,,但是還是有所欠缺,,人與人交往,真誠(chéng)是守則,,相互理解和平時(shí)的溝通,,善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納,。我相信這句話,,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與他人順暢交流,,至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒(méi)有 認(rèn)真想過(guò),。尤其是與顧客的客情和解決紛爭(zhēng)以及與各部門(mén)和兄弟店面協(xié)商時(shí),這個(gè)時(shí)候就需要溝通,,反復(fù)的溝通,,達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,,我的溝通方式比較直接,,不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個(gè)人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式,,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

(二)、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

方式,、工作效率上的不斷革新,。所以在今后的工作中,我會(huì)盡快的轉(zhuǎn)變思維,,讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年,。 以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,,在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,,爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

三,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措(20xx年度工作計(jì)劃) 伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的xx年,,面對(duì)20xx年的工作,新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里,,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力: 1、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理,掌握規(guī)律,,提高商品庫(kù)存 周轉(zhuǎn)率,,不積壓商品,不斷貨,,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2,、明確全店銷售目標(biāo),,將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,,落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),,充分做好宣傳及布臵的工作。

4,、做好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做到一人接待,,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5,、知己知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,,分析總結(jié)存在的差距,,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,,提高市場(chǎng)占有率。

6,、可能的降低成本,,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支,。

7,、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10,、增加各部門(mén),、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),,以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,,使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12,、分明的獎(jiǎng)懲制度,,以激勵(lì)和約束員工的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

13、各種合理的,、能夠利用的條件,,創(chuàng)造、布臵良好的店環(huán)境,,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府部門(mén)的關(guān)系,,減少不必要的麻煩。 15,、經(jīng)??偨Y(jié),總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法,;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,,更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:城管,、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步,,無(wú)以致千里,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,,過(guò)去的一年中,,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),,這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),,努力學(xué)習(xí),,努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),,力求把工作做得更好,,樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏,,在今后的日子里,,我要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教,。

香濱店:邢歷格

店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇六

一,、 店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),,所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1. 建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,,自上而下,。使工作事事有人管,件件能落實(shí),,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),,以店為榮,,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,,使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3. 建立分明的獎(jiǎng)懲制度,,以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,,在提高人員服務(wù)水平,,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,,更好的全心全意為顧客著想,,減少投拆。

6. 重視安全保衛(wèi)工作,,防火,、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩,。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1. 加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理,,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,,不積壓商品,,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2. 明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,,落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌,、人員,,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3. 在節(jié)假日上做文章,,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做好一人接待,,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,,及時(shí)調(diào)整,,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率,。

6.盡可能的降低成本,開(kāi)源節(jié)流,,以減少開(kāi)支,。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我,,我會(huì)用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,,證明您們的決定是對(duì)的,,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,,我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的'存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,,更加勤奮。

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一. 對(duì)店面裝修硬件配置的熟悉和了解

盤(pán)點(diǎn)店內(nèi)設(shè)施 包括電腦主機(jī)顯示器鍵鼠等硬件 (需領(lǐng)班網(wǎng)管協(xié)助)對(duì)網(wǎng)吧布局了解 每間屋子的大概面積,,洗手間的位置,,清潔用品的擺放位置等。

空調(diào)的使用情況(包括維修空調(diào)的公司電話),。

二.了解員工

包括籍貫學(xué)歷 工作能力 性格 生活狀況生日,,對(duì)現(xiàn)職位的定義和理解個(gè)人喜好,把員工發(fā)展為朋友,。

三.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

制度只是一個(gè)尺度 尺度只能衡量固定的東西,, 員工對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。

四.完善規(guī)章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議

根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度,。叫員工一起參與,,帶動(dòng)大家的積極性。

五.對(duì)班組長(zhǎng)的責(zé)任明確工作分配到位

調(diào)整班組長(zhǎng)的心態(tài),,激發(fā)主觀能動(dòng)性,,責(zé)任明確,工作落實(shí)到位做到令行禁止,。

六.組織小活動(dòng) 讓員工體會(huì)到什么叫團(tuán)隊(duì)合作

一起玩游戲比賽,,講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進(jìn)來(lái)最好是帶動(dòng)保潔老板等所有人的參與,,因?yàn)榇蠹叶际蔷W(wǎng)吧的一份子,。

七.讓員工了解我尊重我不是怕我

說(shuō)到做到不可吹牛講大話,讓員工切實(shí)體會(huì)到店長(zhǎng)和他們的合作關(guān)系,,而不是利用和壓制,。

八.了解消費(fèi)群體和顧客溝通

多了解顧客需要的是什么, 消費(fèi)群的走向,,盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網(wǎng)吧人員當(dāng)朋友,。

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店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇七

一.早會(huì)---儀收留儀表反省,高興分享任務(wù)心患上及效勞本領(lǐng),,昨日功績(jī)剖析并訂定昔日目的,,公司文件告訴轉(zhuǎn)達(dá)。

二.正在發(fā)賣進(jìn)程中只管即便留下主顧的具體材料,,材料中應(yīng)具體記錄主顧的德律風(fēng),、誕辰以及所穿尺碼。能夠以操持高朋卡的方式搜集主顧材料,,并告竣宣揚(yáng)品牌,,促進(jìn)再次購(gòu)置的目標(biāo),,店內(nèi)到新款后實(shí)時(shí)告訴老主顧(但要挑選得當(dāng)?shù)墓し蚨危还芗幢惴乐勾驍囍黝櫟娜蝿?wù)以及蘇息),,既是對(duì)于老主顧的恭敬也到達(dá)匆匆銷的目標(biāo),,正在做好老主顧保護(hù)的根底上開(kāi)展新主顧。

三.以及導(dǎo)購(gòu)一同熟知店內(nèi)貨物的庫(kù)存明細(xì),,以便更精確的向主顧引薦店內(nèi)貨物(有些導(dǎo)購(gòu)由于沒(méi)有熟習(xí)庫(kù)存狀況從而像主顧引薦了不主顧合適的號(hào)碼的貨物形成發(fā)賣失利),。實(shí)時(shí)與指導(dǎo)相同沒(méi)有沖及分配貨源。

四.做好貨物搭配,,櫥窗以及宣揚(yáng)品實(shí)時(shí)更新,,按時(shí)調(diào)場(chǎng),包管貨物沒(méi)有是由于賣場(chǎng)擺放地位的緣由而暢銷,。指點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)暢銷品以及中斷碼產(chǎn)物的當(dāng)令引薦,,并與指導(dǎo)相同暢銷貨物的詳細(xì)狀況以便公司實(shí)時(shí)的采納響應(yīng)的匆匆銷計(jì)劃。

五.調(diào)理賣場(chǎng)氛圍,,得當(dāng)?shù)墓奈鑶T工,,讓每一位員工充溢自傲,主動(dòng)高興的投進(jìn)到任務(wù)中,。發(fā)賣進(jìn)程中,,店長(zhǎng)以及其余伙計(jì)要幫忙發(fā)賣。勾結(jié)才是做好發(fā)賣任務(wù)的根底,。

六.導(dǎo)購(gòu)是品牌與花費(fèi)者相同的橋梁,,也是品牌的抽象年夜使,從店長(zhǎng)以及導(dǎo)購(gòu)本身抽象抓起,,一致任務(wù)服飾,,時(shí)辰堅(jiān)持杰出的任務(wù)形態(tài),深化理解公司的運(yùn)營(yíng)理念和品牌文明,,增強(qiáng)面料,、制造工藝、穿戴調(diào)養(yǎng)等業(yè)余常識(shí),,理解必定的色彩及樣式搭配,。最次要的是要不時(shí)的進(jìn)步導(dǎo)購(gòu)的發(fā)賣本領(lǐng),共事之間互教互學(xué),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

七.做好與伙計(jì)的相同,對(duì)于有堅(jiān)苦的伙計(jì)即便賜與協(xié)助以及關(guān)懷,,使其更用心的投進(jìn)任務(wù)。做到公道公道,,各項(xiàng)任務(wù)起到帶頭感化,。

八.任務(wù)之余率領(lǐng)大師熟習(xí)一些高等男裝及男士飾品(如:腕表,、手包、皮鞋,、男士噴鼻水,、)乃至男士樸素品品牌(如:lv、zejna,、armani,、hugoboss等)的相干常識(shí),如許與主顧交換時(shí)會(huì)有更多的切進(jìn)點(diǎn),,更年夜水平的博得主顧的信任,。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇八

一、市場(chǎng)方面:

1,、市場(chǎng)動(dòng)向:信息搜集不夠,,對(duì)其他樓盤(pán)信息掌握不夠全面,影響與客戶的溝通,。

二,、管理方面:

1、來(lái)訪來(lái)電登記不夠明確,,有些自來(lái)客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;

十月份的工作重點(diǎn):

針對(duì)7,8,9月份出現(xiàn)的問(wèn)題,,我們十月份的工作重點(diǎn)有

一、市場(chǎng)方面:

1,、做好市場(chǎng)調(diào)研,,分析周邊各樓盤(pán)的優(yōu)劣勢(shì),做詳細(xì)對(duì)比表,,做到知己知彼,,百戰(zhàn)不殆;

2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳,,固定時(shí)間,,固定地點(diǎn)讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子;

二、銷售方面:

1,、改變銷售策略,,運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售,營(yíng)造熱銷的氛圍;

4,、做好售樓部日志記錄工作,,做好客戶資源的入檔,和數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì);

三,、人員方面

1,、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí)水平,并端正自己的管理與被管理意識(shí);

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉,把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合,。

4,、不定期抽查專業(yè)知識(shí),90分過(guò)關(guān),,不過(guò)關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)和停輪排一天;

四,、十月份對(duì)自己有以下要求

1、每天做好工作計(jì)劃,,按計(jì)劃執(zhí)行工作,,一刻也不能懈怠;

3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)要旁聽(tīng),,適時(shí)幫助職業(yè)顧問(wèn)談客戶,,必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式,以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、和開(kāi)發(fā)商多多溝通,爭(zhēng)取讓開(kāi)發(fā)商重新建立起對(duì)我們的信任;

7,、客戶遇到問(wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最好的,我是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

10、為充分發(fā)揮大家的積極性,實(shí)施多勞多得,,不勞不得,,實(shí)干加巧干,確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成,。

以上工作計(jì)劃僅供參考,具體情況大家還得結(jié)合一下自己的工作,,這樣才可以寫(xiě)出一份符合自己的工作計(jì)劃,,才能更有效的提高工作效率,加快辦公速度,,節(jié)省時(shí)間,。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇九

20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去,20xx年接著到來(lái),。在一年年首接歲末,,對(duì)20xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié),酸甜苦辣,、失誤與成長(zhǎng),、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),希望在20xx年能有更多的收獲與進(jìn)步,,對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代,。

一、人員方面

1,、目前直營(yíng)店在職人員有31人,,儲(chǔ)備9人。

(1)區(qū)域人員情況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人,,現(xiàn)在職31人,。有30人先后離開(kāi)工作崗位,包括7人被辭退(不符合公司要求3人,;不符合工作崗位要求4人),,外派到其它片區(qū)12人,辭職18人,。(10年1月-4月期間的記錄不全,,會(huì)稍有出入)

店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,市場(chǎng)的分析,、銷量的提高,、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作,,沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的,。七個(gè)店長(zhǎng)中各有長(zhǎng)短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步,。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐心,。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn),如果有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的,,要做到以事論事,,不可以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的,,如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問(wèn)題,,我寧愿相信是管理方面出了問(wèn)題。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的,。

(2)區(qū)域人員流動(dòng)情況:

通過(guò)圖3,,的人員流動(dòng)量是很大的,當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān),。在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因:

a,、心態(tài)原因:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心,給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透?,但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn),,巨大的成就感及信心變成了失落,心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職,。

b,、經(jīng)濟(jì)原因:無(wú)積蓄。缺乏在生活下去的勇氣,,辭職回家,。

c、休息原因:工作無(wú)雙休日,、節(jié)假日,,一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職。d,、環(huán)境原因:寧愿去辦公室做文員不想到店里面去,。

e、工資原因:有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì),。

f,、地域原因:店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn),也會(huì)造成辭職,。

每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因,,但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同原因,愛(ài)公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì),。

所以結(jié)合以上辭職原因,,我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上,,但是如果不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話,員工的離職率會(huì)比較大,。

(3)員工的流失是否會(huì)對(duì)銷售造成很大的影響

小結(jié):人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液,,會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望,不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對(duì)工作積極性起到一定的作用,。但是一定要 做好員工的儲(chǔ)備工作,,這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。

二,、銷售,、店鋪方面

(一)銷售情況總分析

10年各店總銷量為:一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元

1、銷售情況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元,,銷售最好的月份為10月份,其次為11月份,、9月及7月份,,所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后,與去年相比少了一段時(shí)間,,去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期,;5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看,這個(gè)月均是兩店年度銷售最差的月,,再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的,,應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系,因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多,,尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出,。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想。

2,、各直營(yíng)店銷售情況分析

(1),、由圖1可以看出在這一年里,銷售比較突出的是店,,在銷售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好的表現(xiàn),,但是它的銷量與商場(chǎng)的一些活動(dòng)直接掛鉤,因?yàn)樗靥幈容^偏僻,,在銷售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)很多的客流,,所以它的銷量也會(huì)明顯的上去。

(2),、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店,,因?yàn)樗奈恢迷谑兄行模土髁肯鄬?duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定,,所以除了五月份的突然下降及11,、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷量都很穩(wěn)定,。

(3)、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營(yíng)店應(yīng)該算店,,店雖然很小,,只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷售情況非常符合市場(chǎng)規(guī)律,。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯,。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)系,。所以我們?cè)谶@邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話,,一年里應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的銷量。

(4),、店7月份開(kāi)業(yè)以后,,銷量穩(wěn)步提高,整個(gè)銷售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò),,在來(lái)年的銷售中應(yīng)該會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn),。

(5)、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店,,剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷量不亞于店,,所以后期的銷售情況還有待觀察。

3,、3,、各店租金情況分析

(1)、本年度在面積最大,,租金最高,。年銷量為4773466元,年租金為1087800元,。年銷量租金比為:4.39,;09年度的總銷量為4017736元,年租金為865800元,,年銷量租金比為4.64,。雖然今年年度銷售提高11.88個(gè)百分點(diǎn),但是在租金,、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基礎(chǔ)上銷量提高度所占的比例非常的小,,可以說(shuō)今年的銷量很不理想。(本年度3月份裝修,,影響了一個(gè)月的銷量),。

(2)、店7月份二樓撤的場(chǎng),,沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米,,租金 117720元,;7月份撤場(chǎng)后面積506元,租金65974元,。10年總銷量為3592722元,,年租金為1153910元(略有出入)年銷量租金比為3.11。

(3),、店本年度總銷量為844826元,,年度總租金為160050元。年銷量租金比為:5.28,。

(4),、店本年度總銷量為1473202元,年度總租金為327600元,。年銷量租金比為:4.50,。

(5)、店本年度總銷量為1051778元,,年度總租金為921456元,。年銷量租金比為:1.14。

(6),、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間,在此不做分析,。,。

(二)影響銷售的原因分析

一產(chǎn)品及店面等原因影響銷售情況分析

1、材質(zhì)原因影響銷售情況分析

(1),、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比

紅酸枝:45.13%,;雞翅木:31.33%;紫檀:6.315%,;越黃:1.765%,;布藝:0.87%;工藝品:

1.17%,;螺鈿:0.06%,;花梨木:13.03%;圍屏:0.33%,。

(2),、各材質(zhì)銷售情況分析

售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4,、5,、6、7,、8月,,雞翅木的銷量占如此高的比例,,也會(huì)直接影響到我們單月及全年的總銷售額。

花梨木從六月份開(kāi)始上市,,在 8.10.11月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn),;紫檀的銷量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷的要好,但是總額也不突出,。

除家具外,,工藝品的銷量在布藝,、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

(3),、影響材質(zhì)銷售方面的主要原因及建議

制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在:

a、不能寫(xiě)學(xué)名,,讓一部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生心理抗拒,。

b、訂貨時(shí)不能滿足顧客拼板的要求,,讓部分顧客不放心購(gòu)買(mǎi),。

c、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少,。

這三方面的原因之所以比較突出主要是因?yàn)樵谕虉?chǎng)的其它的紅木品牌,,他們基本上都能寫(xiě)學(xué)名,訂貨方面的操作也比較靈活,。以紅酸枝的出樣為主,,年年紅花梨較多,酸枝會(huì)在學(xué)名上寫(xiě)基材,、輔料,,顯得專業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián)(代理商)店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂,,一律學(xué)名標(biāo)識(shí),。但是裝修及擺設(shè)方面會(huì)顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名,,但是可以承諾顧客的拼板要求,,以酸枝產(chǎn)品出樣為主。

建議:克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感,,現(xiàn)在開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多,,而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢(shì)了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足,。零零散散的不配套產(chǎn)品,;新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木,首先產(chǎn)品檔次感上不去,,其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種穩(wěn)重感覺(jué),。

過(guò)亂的布藝搭配,,不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì)顯亂。布藝配套不宜多,,更忌不配套的亂,。主打產(chǎn)品上要全要配套,通過(guò)陪襯我們的家具而讓家具,、布藝及店面三者在檔次感上有一個(gè)提升,,而現(xiàn)在最大的問(wèn)題是店面與家具及布藝的凝聚感不強(qiáng),還有掛屏也有點(diǎn)雜亂,。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通,。

2、店面原因與銷售情況分析

(1),、家具商場(chǎng)情況分析

(2)、紅木品牌市場(chǎng)情況

(3),、所在家具商場(chǎng)的情況

a,、地處,郊區(qū)偏遠(yuǎn),。07年開(kāi)業(yè)新商場(chǎng),。商場(chǎng)面積位于家具行業(yè)之首,商場(chǎng)品牌加上廣告宣傳力度再加上國(guó)際家具村的賣點(diǎn)后期市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)不錯(cuò),。

b、店地處普陀區(qū)市中心,,地段繁華、客流量大,;商場(chǎng)07年開(kāi)業(yè),管理及廣告力度都不行?,F(xiàn)各商家已開(kāi)始撤場(chǎng),樓上只剩下1家樓下有3家,。我們現(xiàn)在應(yīng)該計(jì)劃撤場(chǎng)時(shí)間,。 c,、店地處普陀區(qū)澳門(mén)路,,此地段人流量也很大,99年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間,,商場(chǎng)比較成熟,,商場(chǎng)品牌、廣告力度地段都很好,。應(yīng)該會(huì)有穩(wěn)定的銷量,。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面。 d,、店地處閔行區(qū)吳中路,,商場(chǎng)地段也不錯(cuò)。99年開(kāi)業(yè)已有12年的時(shí)間,,商場(chǎng)成熟,,品牌方面也不錯(cuò)。只是在商場(chǎng)比較側(cè)重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn),。

四家紅星美凱龍里算最好的,,明年的'銷售情況應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

g,、地處浦東滬太路,,店面較小,位置郊區(qū)偏遠(yuǎn)。10年5月份開(kāi)業(yè),,新商場(chǎng),。

(4)、所在商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)情況

(1)、同商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)情況

廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了,,對(duì)于來(lái)說(shuō)銷售額卻沒(méi)有增加多少。各店在一年的銷售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè),,無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬(wàn)左右,所以要提高我們的市場(chǎng)份額,必須在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)方面增加力度,。

(2)、不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)情況

在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其他品牌的了解及觀察,,我們一直處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況,。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位,一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有:

1),、高低腳的情況較嚴(yán)重,,如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決,。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況,。

3)、拼板,,桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板,。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。

4),、色差,,較大的色差現(xiàn)象依然存在。

5),、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀,。

總之,產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高,,大家有目共睹,。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng),,從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意,尤其是雕刻方面,。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量,,把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心,,從而不斷的提高銷量,。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃與安排篇十

經(jīng)過(guò)在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解,,也感悟到了很多,,在大中這個(gè)大家庭中,領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,團(tuán)隊(duì)的氛圍,,使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì),以及連鎖店的綜合管理能力,。

如果我是一名店長(zhǎng),,我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于:做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,,理解能力強(qiáng),,組織能力精,溝通能力好,。當(dāng)然我也有不足的方面,,例如:經(jīng)驗(yàn)不足,所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),,但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì):我愛(ài)崗敬業(yè),,工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍,、不弄虛作假,,每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn),從不怨天尤人,,同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能,,我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì),,我信奉誠(chéng)實(shí)待人,、嚴(yán)于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個(gè)門(mén)店工作過(guò),,既要維護(hù)高層的權(quán)威,,又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理,、管帳和員工相處融洽,。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?,與共事的同仁們建立了深厚的感情,到舊宮店工作以來(lái)我在日常生活和工作中,,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪,,以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.

為了我所在門(mén)店的正常發(fā)展,我想公司能做到有法可依,,我定會(huì)做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),,違法必糾,,我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令,以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門(mén),,并督促各部門(mén)漸漸落實(shí)到位且不能形式化,,要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn),,讓部門(mén)連成一條線,,門(mén)店組成一個(gè)網(wǎng),公司展開(kāi)一個(gè)面,,也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線,,線組起來(lái)成網(wǎng),網(wǎng)疊起來(lái)成面,。我想也只有面撲開(kāi)了,,公司才能更快的發(fā)展,更加的強(qiáng)大,。

另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么,,更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),所以我的做法就是堅(jiān)持做到"五要",,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),,其中"五要"是指:

1、要溝通:經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通"如:城管,、派出所及我店所在的物業(yè)部門(mén)",,為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2,、要?jiǎng)?wù)實(shí):即是眼睛向下看,,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

3,、要交流:經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷交流,,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,,真正做到取他人之長(zhǎng),,避己之短。

4,、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,,真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,,分析利弊才能實(shí)施,。

5、要總結(jié):總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn),,將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),,已經(jīng)成功

的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。

除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要,。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈,,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),,所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級(jí)管理制度,,崗位職責(zé)分工細(xì)化,,自上而下。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,,以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,,創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

5.以"為您服務(wù)我最佳"為宗旨,,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),,注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,,減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,防火,、防盜,,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,,不積壓商品,,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2.明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,,落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌,、人員,,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),,充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,,提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本,,開(kāi)源節(jié)流,,以減少開(kāi)支。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我,我會(huì)用我的努力與勤奮,,交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,,證明您們的決定是對(duì)的,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,,我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,,我相信"月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在"公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,,更加勤奮,。

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