總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇一

營(yíng)銷部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大,，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日,，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元,、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算,，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的情況下,，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右),。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外,，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。xx年圍繞更好地吸引顧客,，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：

a,、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅,、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布,。

b,、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無(wú)線路由器

a,、客戶開發(fā)：xx年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信,、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍,、同程,。xx年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間),。

b,、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延伸到,，使得長(zhǎng)期在消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠,。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張,，積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶,。xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王竣陳艾云,、北科公司陳洪偉等)

一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國(guó)旅,、湘西國(guó)旅合作,。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)

除旅行社外，xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī),。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì),、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 ,。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市嘗季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

營(yíng)銷部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了,。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市常很顯然,，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20xx年,，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件,。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度,。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高,。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前,，利用周末的休息時(shí)間,，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首,、衡陽(yáng),、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪,，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入,。

3,、加強(qiáng)主題、價(jià)格,、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,，，餐飲組合銷售,。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。

4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

5,、具體的目標(biāo)明確

a,、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。

b,、會(huì)議團(tuán)隊(duì),、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。

c,、由營(yíng)銷部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美,，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家,。

20xx,，我們一起努力。

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇二

剛到公司時(shí),，我是做小區(qū)渠道開發(fā)的,，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發(fā)來(lái),，還是相對(duì)容易些,，算起來(lái)我一共開發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒能給公司帶來(lái)預(yù)期效益,，說(shuō)句心里話,，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有,，只是天時(shí)不好,。

隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶開發(fā),，作為一個(gè)小小的負(fù)責(zé)人,，一開始我還興致勃勃，帶著xx年的思維,，認(rèn)為和以前在銀行一樣,，憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功,。可小區(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒,，我們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門口擺攤發(fā)宣傳材料,，居然無(wú)人問(wèn)津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料,，路人一聽是證券的,，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開始明白——如今已經(jīng)不再是xx.

隨著大盤的一路下跌,，工作越來(lái)越困難,，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去,，有段時(shí)間在外面發(fā)材料,，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣,，老股民們告訴我,，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了,，干脆不動(dòng)了,，更不想了解了，免得鬧心傷神,。

個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說(shuō)都賠死了,，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人。對(duì)于股市,，大家心底第一念頭就是排斥和否定,。客戶要么不給交流的機(jī)會(huì),，要么你說(shuō)什么他都反對(duì),。

還記得xx年，我逢人就告訴他我是某某證券的,，人家一聽都很尊敬我,，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后,，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式,，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金,，意氣風(fēng)發(fā),，儼然一副專家模樣。對(duì)于自己的證券工作,，有說(shuō)不完的自信和自豪感,，客戶們都叫我為老師。

當(dāng)如今,，面對(duì)大盤,，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)大小非,。作為一個(gè)需要開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員,，我不能直接告訴客戶“大盤不行了，你趕緊空倉(cāng)吧,，等危機(jī)過(guò)后,，大小非解決了再參與?！边@樣說(shuō)只能嚇跑客戶,。每次，我都只能說(shuō)“現(xiàn)在是熊市,，但也有機(jī)會(huì),，大盤跌幅很深了，估計(jì)快要反彈了吧,，應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來(lái)大盤的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶,。但我又能說(shuō)什么呢?不說(shuō)話人家認(rèn)為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話嚇跑人,，說(shuō)瞎話失信于人,，老是說(shuō)糊涂話人家說(shuō)你忽悠人。

在小區(qū)干了不少工作,，但都不值一提了,，因?yàn)闆]有帶來(lái)業(yè)績(jī)，所以沒有什么總結(jié)的價(jià)值,，我現(xiàn)在只能對(duì)客戶說(shuō)“手頭寬裕就稍微做點(diǎn),，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退,，明年大蕭條,，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過(guò)冬的糧食”,。

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇三

下降幅度也是比較大的,；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年,，與去年相比,，今年同期都有所提高,，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結(jié)構(gòu)方面,，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的,；另外,，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

5月份的工作已經(jīng)過(guò)去,，在5月份的工作中存在著諸多不足之處,，結(jié)合市場(chǎng)情況和09年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開展：

本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察,，確定今年飯店銷售方式,；

以上是對(duì)營(yíng)銷部5月份工作的總結(jié)和對(duì)6月份工作的計(jì)劃；

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇四

xx公司作為xx集團(tuán)的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn),。

xx是一家汽車銷售服務(wù)公司,，完美的營(yíng)銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷總監(jiān),，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：

一,、參加公司有關(guān)會(huì)議，全面主持營(yíng)銷部工作,，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),。

二、在公司成立之處,，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,，擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督營(yíng)銷任務(wù)完成情況,。

四、有力實(shí)踐jdpowar流程,，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理,，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

五,、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。

六,、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)和考核,，客戶檔案的匯總和管理。

七,、反饋客戶意見,，與其它部門進(jìn)行工作溝通。

八,、總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，多次召開會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流,。

存在的不足:

二,、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;

三,、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩,，需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督,。

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇五

xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如,；廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等，使我們公司的'知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),。

2,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3,、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

（1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

（2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

（3）提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

（4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

（5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

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營(yíng)銷的年終總結(jié)篇六

回顧20xx年，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇七

xx年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年,，我作為地產(chǎn)的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的艱苦努力，克服了重重困難,，雖然取得了一些成績(jī),，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人這一年的工作情況進(jìn)行匯報(bào),。

剛到公司時(shí),，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)時(shí)間長(zhǎng)了不是很滾瓜亂熟，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了更深的了解,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外,，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)太原乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,。

針對(duì)已經(jīng)快要過(guò)去的xx年的銷售工作,，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

本人所處地產(chǎn)的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。

銷售中總結(jié)里一下幾點(diǎn)銷售小經(jīng)驗(yàn)：

1,、不做作,，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶。

2,、始終微笑服務(wù)于每個(gè)客戶,。

3、珍惜每次的接待機(jī)會(huì),，把每個(gè)客戶都當(dāng)成自己的準(zhǔn)客戶,。

4、要尊重領(lǐng)導(dǎo),，要樂于與同事合作,，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

5,、把公司當(dāng)成自己家,。

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求,？他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法,，這些都是我在xx年作為銷售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開后續(xù)分析,，我覺得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果,。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，不斷使自己的銷售技能得到改善,。對(duì)此，我深有感觸,，比如,，在銷售過(guò)程中，我覺得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素,，銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問(wèn),，一下就我在銷售過(guò)程中遇到的一種銷售情況作為一個(gè)例子展開說(shuō)明：

某日，銷售處,。

客戶："這個(gè)戶型的十樓的一平方多少錢呀,？"

我："這個(gè)戶型現(xiàn)在是元一平方,。"

客戶："太貴了！能不能便宜一點(diǎn),？"

我："沒辦法的,，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是物超所值,，而且,，再加上現(xiàn)在是節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了,，不能便宜了,。"

客戶："那我還是再看看吧。"

我覺得這樣回答是錯(cuò)誤的,。在遇到客戶直接問(wèn)價(jià)格的時(shí)候,，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問(wèn)價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后,，客戶必然的邏輯回答就是太貴了,。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間,，客戶也不給銷售人員機(jī)會(huì)來(lái)解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處,。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得應(yīng)該回答如下：

我："您真是好眼力,，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無(wú)二的,，而且這套房子在整個(gè)樓盤中的位置可以說(shuō)是最好的，不過(guò),，價(jià)格可不便宜,，挺貴的！"

此時(shí),，要暫停,，將沉默留給客戶?？蛻魰?huì)急于要追問(wèn)"到底多少錢呀,？"

我："要不說(shuō)您眼力好呢，這個(gè)戶型,，xx元一平,。"

此時(shí),，客戶的回答一定是這樣的兩種,。

a客戶："是不便宜。那么為什么這么貴呢,？"

b客戶："您這xx元就叫貴了,？真是開玩笑,，這不算貴。"

對(duì)于第二種,，我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶,，而對(duì)于第一種的回答正好給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì)，順理成章,。

稍微總結(jié)一下要點(diǎn),，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問(wèn)價(jià)后的答復(fù)要知難而上，先說(shuō)貴,，等客戶繼續(xù)問(wèn)貴是多少的時(shí)候,，再回答具體的價(jià)格。

同時(shí),，在具體工作中,，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

在通過(guò)像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會(huì)了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,，哪些表現(xiàn)比較出色,。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足,，并且有著成功的必勝信念,，那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好。

"人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。""新的一年,，新的形式、新的要求,、新的方案,，全新的開始，全新的一年,，全新的未來(lái),。xx年過(guò)去了，新的一年即將到來(lái),，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績(jī),，再上新臺(tái)階，為公司的發(fā)展,、振興做出更大貢獻(xiàn),。

轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)說(shuō),，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn),。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及其他部門的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高,?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，現(xiàn)將xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

綜合營(yíng)銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的,，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部,、車源采編等部門。綜合營(yíng)銷部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來(lái)說(shuō),，是一個(gè)比較繁雜的部門,。主要的工作包括：

(1)市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門;(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;(3)推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣,，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息,，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。

xx年網(wǎng)站的總ip為582793,，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;xx年12月份,，已經(jīng)完成了對(duì)新版網(wǎng)站的改版,，功能性和體驗(yàn)性都有所提高,，但是推廣的力度還需加大;1萬(wàn)張車貼貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的,，這說(shuō)明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購(gòu)和自駕游。團(tuán)購(gòu)給我們帶來(lái)了800多潛在客戶,，自駕游也活動(dòng)了廣泛的好評(píng)。但是我們的工作也有一定的問(wèn)題,，推廣方式的局限性,，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都需要提高,，同時(shí)工作效率,、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高,。

中央電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量,。的確，品牌是一種力量,，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋：品牌的力量,，讓我們前行，讓我們起飛,，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想,。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶,，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;(3)如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財(cái)富徽商俱樂部車友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大,，要將這個(gè)車友會(huì)打造成一個(gè)讓車友有成就感和歸屬感的車友會(huì),。

回首xx,，展望xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。xx年,，是全新的.一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇八

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的營(yíng)銷員年終總結(jié),，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

天氣越來(lái)越冷了,，xx年已接近尾聲了,。年終總結(jié)卻不知如何下筆，因?yàn)橛刑嗟墓适?，太多的感?dòng),，太多的酸甜苦辣，不知從哪件事情說(shuō)起,！

從xx八月份來(lái)公司已經(jīng)兩年多了,，今年一整年都在做營(yíng)銷。自己的客群從十個(gè)到百個(gè)一個(gè)一個(gè)在增加,，這些客戶都是靠平常維護(hù)來(lái)的,。我們平時(shí)所說(shuō)的服務(wù)在于上班時(shí)間給客戶服務(wù)，這上班這段時(shí)間服務(wù)好來(lái)場(chǎng)的客戶,，建立我們于客戶之間的客情必須靠雙手干出來(lái),。用勞動(dòng)去給客戶做事，客戶印象最深刻,，一次,，兩次，三次這個(gè)客戶就認(rèn)識(shí)你了,，久而久之這個(gè)客戶就會(huì)產(chǎn)生依賴性,，來(lái)到新奇特洗車就會(huì)想到你，當(dāng)然做項(xiàng)目也會(huì)想到你,，你說(shuō)你還會(huì)沒有單做嗎,？給我印象很深的是開君越的車主。自從我們店的老接待走后,，這個(gè)客戶就很少來(lái)新奇特洗車,。因?yàn)樗麑?duì)我們這里感到陌生了，感覺不到家的感覺,，所以他最近都很少來(lái),。有一次他來(lái)打蠟，我就跑過(guò)去給他打漆面,。他的漆面很粗糙,，我又想做他生意。我就給他推薦了一瓶微晶護(hù)理劑。由于價(jià)格的原因他不干,。他有這個(gè)想買的欲望,，我就二話不說(shuō)就幫他處理漆面了。心想干了再說(shuō),，不做我也不吃虧,。我就很認(rèn)真的幫他漆面全車處理過(guò)去。當(dāng)時(shí)夏天天氣燥熱我干的汗流夾背,，客戶都看在眼里,。最后不是我在推銷了而是客戶想買。他就直接問(wèn)我最低多少錢,，我買了,。這個(gè)客戶買了這護(hù)理劑，他就認(rèn)識(shí)我了,。以后他來(lái)都是找我,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的服務(wù)這個(gè)客戶保險(xiǎn)，輪胎,，spa等等都給我做了,。這個(gè)客戶的維護(hù)案例讓我體會(huì)到服務(wù)的重要。我們店還有很多類似這樣的,，我相信只要我們維護(hù)好了這些老客戶反而更好做生意,。后期很多我通過(guò)電話短信回訪的方式通知他們做項(xiàng)目，也撿了一些客戶,。

今年我們大多時(shí)間都在做品質(zhì)活動(dòng),。一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，雖然很累,，當(dāng)我個(gè)人卻獲益匪淺,。從美容的spa，到太陽(yáng)膜,，到保險(xiǎn),，到輪胎,，到最后的美容節(jié),，每場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)都提升了很多。從最簡(jiǎn)單的內(nèi)室干洗,，升級(jí)美容spa才知道原來(lái)汽車內(nèi)室還可以這樣洗,。從不懂太陽(yáng)膜到了解太陽(yáng)膜，有幾種品牌有什么功能等等,。今年每場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)學(xué)會(huì)了全場(chǎng)營(yíng)銷,。

xx年7月份我們輪胎節(jié)活動(dòng)。我們金山店的輪胎量是全國(guó)新奇特排名第一，這場(chǎng)活動(dòng)的前期工作,，我們準(zhǔn)備了很久,。每天全場(chǎng)的接待，沒有業(yè)績(jī)指標(biāo),，只有輪胎量指標(biāo),。我們的目標(biāo)是一致的，就是金山店的輪胎量要做到全國(guó)新奇特第一,。不管美容,，用品，機(jī)修還是噴漆,，我們都在賣輪胎,。輪胎賣到什么程度呢？就是客戶進(jìn)場(chǎng)我們每個(gè)接待都會(huì)去摸輪胎,，摸輪胎安全線磨到什么程度,，甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶車子的輪胎。整個(gè)金山店上下團(tuán)結(jié)一心賣輪胎,。接待跟客戶聊天的話題都是以輪胎為話題,，告訴他這個(gè)月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史,，新奇特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì),，而且輪胎特價(jià)。幾乎所有的客戶都會(huì)來(lái)訂幾條放在我們這邊,。因?yàn)橛衅焚|(zhì)的保證,，客戶就很好的接受我們的輪胎，我們店有的客戶直接刷兩萬(wàn)放前臺(tái)買輪胎用,。是什么原因讓客戶直接把卡放前臺(tái)刷兩萬(wàn)呢,？因?yàn)槲覀冃缕嫣氐钠放疲P(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心,。輪胎節(jié)活動(dòng)讓原來(lái)對(duì)輪胎一竅不通的我也至少認(rèn)識(shí)了很多,。比如說(shuō)輪胎的品牌，尺寸規(guī)格等等,。雖然價(jià)格全部背不出來(lái),，但對(duì)輪胎的基本常識(shí)都知道了，這就是我的成長(zhǎng),。

9月份做保險(xiǎn)活動(dòng),，活動(dòng)當(dāng)天100單保單怎么做？其他同行也在做保險(xiǎn),，怎么才能有新奇特的特色,，九月份保險(xiǎn)節(jié)我們才真正知道什么是新奇特車險(xiǎn),。買保險(xiǎn)無(wú)非是保證萬(wàn)一。不出事則好,，萬(wàn)一出事找不到人去幫你解決,，那你就頭疼了。在新奇特買保險(xiǎn),，你能享受到其他保險(xiǎn)公司無(wú)法提供的服務(wù),。新奇特就是以服務(wù)品質(zhì)來(lái)打造新奇特車險(xiǎn)的品牌。新奇特保險(xiǎn)的十大優(yōu)勢(shì),，讓很多客戶在我們這做了保險(xiǎn),。因?yàn)槲覀兘o客戶提供了快捷，方便,，省心的服務(wù),。保險(xiǎn)是我們汽車行業(yè)的紐帶，做好了保險(xiǎn),，我們新奇特將有做不完的生意,。

感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié)。從不會(huì)講烤瓷,，這場(chǎng)美容節(jié)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)了不少,，因?yàn)槿硕际潜槐瞥鰜?lái)的。你接受了你就成長(zhǎng)了否則你就倒下去,。因?yàn)槟憧覆蛔∧欠輭毫?。這場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)讓我體會(huì)最深的就是客情。有的接待客情好的活動(dòng)當(dāng)天來(lái)場(chǎng)的客戶你接都接不過(guò)來(lái),，不好的呢只能在那里遠(yuǎn)望,，等待。等待就只有等死了,。一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來(lái),，我們金山店之所以每場(chǎng)活動(dòng)都能成功，是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì),，不管是做貼膜,，輪胎，還是保險(xiǎn),，我們金山的全體接待都是一條心的干,。大家雖然也有組里的業(yè)績(jī)，當(dāng)為了整個(gè)店我們都毫無(wú)怨言,。這活動(dòng)也考驗(yàn)了我們金山團(tuán)隊(duì)的向心力,。今年從店長(zhǎng)身上學(xué)到的是知人善用，做好崗位的分工合作,。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槲覀冏鲅s領(lǐng)了xx個(gè)客戶到場(chǎng)這個(gè)任務(wù)后，我們大家都在拼命打電話做邀約,。我的一個(gè)客戶就因?yàn)槲覀兇蛱鄠€(gè)電話影響到他的正常工作,，結(jié)果活動(dòng)過(guò)后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢,？當(dāng)反過(guò)來(lái)想我還是得為我們默默在后面打電話的女孩子說(shuō)聲謝謝,。聽到她們的聲音都有點(diǎn)沙啞我很是感動(dòng)。

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇九

1,、做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴(yán)明、分工明確,。

2,、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)變?yōu)樗蟹?wù)員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想。

3,、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上以服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,。主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的素質(zhì),，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn),、評(píng)選服務(wù)明星。

4,、在物品管理上責(zé)任到人,、有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人監(jiān)督。

5,、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù),。

6、在公司淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)各部門營(yíng)銷力度,，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。

（二）對(duì)各部門整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

1,、嚴(yán)格管理制度,、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí),，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2,、增強(qiáng)員工效益管理,，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支,。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3,、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。

4,、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項(xiàng)安全管理。

5,、開展多渠道宣傳,、促銷活動(dòng)，增加會(huì)員率,。

最后,，我相信在xxx總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)作下，今年的工作能再上新的臺(tái)階,，同時(shí)祝全體同仁新年快樂,、工作順利、扎西德勒,。

餐飲部：xxx

二oxx年一月

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,，回顧過(guò)去，展望未來(lái),，xxx中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

2、部門業(yè)績(jī)：透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,，開展義診,、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日xxx義診,、去火車站舉行xx春風(fēng)吹,，情暖外來(lái)工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動(dòng),，幸福明天共分享,，并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xxxx家園啟智中心義工活動(dòng),，和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng)；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及xx道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,，在xx二幼、xx一幼,、三幼,、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),，參與策劃xxx院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎(jiǎng),，視頻上傳至xx后,，播放次數(shù)達(dá)1500多次；xx百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達(dá)60多次,；xx文庫(kù)上傳宣傳xxx的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次,，被下載量達(dá)20多次,。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)xxx”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團(tuán),、入門團(tuán),、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè),，采納率到達(dá)29%,，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了xxx醫(yī)院,。使用xx微博宣傳xxx,，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道,、通知60篇。

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場(chǎng)咳嗽迸潯覆蝗殼叭輩呋鞴芎陀鞴埽繽乒闃鞴芩孀舩xx的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營(yíng)銷主管和策劃主管一向在尋找中,，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn),。

2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí),，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益,。

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來(lái),，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)0人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇十一

繁忙而充實(shí)的xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首過(guò)去,，我深刻感受到它的不平凡，xx年是公司飛速發(fā)展的一年,，在公司的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆,，跟隨著公司高速發(fā)展的步伐，營(yíng)銷中心全體人員齊心協(xié)力,、緊密配合,、團(tuán)結(jié)拼博,、務(wù)實(shí)進(jìn)取,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司董事會(huì)的各項(xiàng)要求,，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為中心,、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的,、圓滿并超額完成了公司本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

營(yíng)銷部是公司今年新創(chuàng)立起來(lái)的部門,，從無(wú)到有,，到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)，這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的,。從最先請(qǐng)咨詢公司制訂了營(yíng)銷部的工作流程,，搭建出了營(yíng)銷部人員的構(gòu)成框架和工作劃分，到獨(dú)立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開有條不紊進(jìn)行工作?，F(xiàn)在我們已成立了營(yíng)銷一部二部,，基本完成營(yíng)銷人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn)，我們正在有計(jì)劃地出臺(tái)營(yíng)銷人員和隊(duì)伍的各項(xiàng)管理辦法,，我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍,，建設(shè)狼性團(tuán)隊(duì)，打造"博元"的知名品牌,，提高企業(yè)可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。在這一年里，我們多次組織召開公司營(yíng)銷分析會(huì),，并對(duì)公司的營(yíng)銷信息進(jìn)行了統(tǒng)一的管理,，工程項(xiàng)目落實(shí)到具體實(shí)施人和負(fù)責(zé)人，建立了較完善的營(yíng)銷信息和客戶管理體系,，信息資源實(shí)現(xiàn)共享,，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)資料,，對(duì)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析，推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開展,。截止xx年底,，公司已洽談項(xiàng)目達(dá)到了130多個(gè)，目前掌握的信息資源78個(gè),，已簽訂的合同項(xiàng)目有104個(gè),，合同額2。15億元,，結(jié)算額1,。11億元，比去年1,。5億元合同額增長(zhǎng)了百分之七十,，超額圓滿地完成了公司的目標(biāo)任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門的配合,，并積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)部門的回款工作,，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行?，F(xiàn)在正在洽談的項(xiàng)目已有一部分達(dá)成了協(xié)議,，預(yù)計(jì)明年會(huì)取得更好的成績(jī),。

外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心,，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的'壓力，常常超負(fù)荷工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們對(duì)其進(jìn)行了一些人事調(diào)整，明確了各自分工,，并對(duì)員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中,，外聯(lián)部運(yùn)行平穩(wěn),，工作效率顯著提高：截止xx年12月底共順利送電39個(gè)工程，辦理開工報(bào)告28個(gè)工程,，已報(bào)上未批下3個(gè)工程,，變更開工1個(gè)工程，一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶,，圖紙變更30個(gè)工程，處理一戶一表串戶74戶,，配合工程報(bào)裝17個(gè)工程，辦理計(jì)劃停電手續(xù)5個(gè)2個(gè)臨停，整理制作并上報(bào)竣工資料34套,。外聯(lián)部取得的這些成績(jī)，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力，相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

我會(huì)認(rèn)真貫徹公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作精神,，圍繞建設(shè)"一強(qiáng)三優(yōu)"的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)緊抓營(yíng)銷隊(duì)的建設(shè)和管理,，強(qiáng)化大營(yíng)銷,、大市場(chǎng),、大服務(wù)理念，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí),，建設(shè)起高效,、多能,、人才輩出的營(yíng)銷隊(duì)伍，確保全面和超額完成xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。

回首20xx年,，是有意義，有價(jià)值,，有收獲的一年,，展望xx年，我相信公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力協(xié)作下,，會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階,，營(yíng)銷部會(huì)完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn),，為博元美好的明天貢獻(xiàn)力量,！

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁大家好:

我叫胥彥貴于xxxx年加入保險(xiǎn)業(yè),xxxx年12月加盟太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司定邊營(yíng)銷服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個(gè)月有余.定邊縣位于陜、甘,、寧,、蒙四省交界處，距離榆林332公里,，距離省府西安720公里,。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗,，西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰,，南接甘肅省環(huán)縣，自古就有“旱碼頭”之稱,，是東西南北商人必宿之地,，所以從古到今商品流通較為發(fā)達(dá)。面積7096平方公里,，下轄21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口27萬(wàn),，人均年收入2400元,。

定邊營(yíng)銷部在經(jīng)過(guò)20個(gè)月的發(fā)展，從xxxx年12月份的在冊(cè)人力21人（正常出勤9人）發(fā)展到現(xiàn)在的百人團(tuán)隊(duì),，從xxxx年期繳總保費(fèi)27萬(wàn)到xxxx年1至7月份實(shí)現(xiàn)期繳174萬(wàn)元,，從之前1個(gè)業(yè)務(wù)室發(fā)展到目前8個(gè)業(yè)務(wù)室（即將晉升一個(gè)業(yè)務(wù)部）個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)名列陜西省分公司縣級(jí)營(yíng)銷部前茅,。

定邊營(yíng)銷服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個(gè)發(fā)展，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信,、專業(yè),、協(xié)作”分不開的；也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年發(fā)展目標(biāo)愿景”具體體現(xiàn),；是我部全體營(yíng)銷將士團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互信互贏的結(jié)果。xxxx年是榆林中支提出三年發(fā)展的第一年,，也是打基礎(chǔ)的一年,，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也收獲了喜悅與成功,，內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待發(fā)展,，外部同業(yè)公司的謠言詆毀，再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收?qǐng)?，新增人力的脫落率過(guò)高,，隨即在xxxx年三月提出了3個(gè)經(jīng)營(yíng)措施：

1：增員是主流，留人是關(guān)鍵,。加強(qiáng)增員陪訪技能培訓(xùn)和呼喚老兵歸隊(duì),，加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)及宣導(dǎo)，從而使團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大大加強(qiáng),。

2：提出了36月的收入“萬(wàn)元戶”激勵(lì)政策，達(dá)標(biāo)者佩帶大紅花,，并再次系統(tǒng)的加強(qiáng)分紅險(xiǎn)的銷售技能培訓(xùn),。提出加大拜訪量的口號(hào)“寧可白說(shuō)、不可不說(shuō),，寧可白做,、不可不做”“1234再去一次”適時(shí)的調(diào)整了業(yè)務(wù)伙伴的心態(tài)問(wèn)題。

3：提出建立“和諧”團(tuán)隊(duì)文化,，“一幫一一對(duì)紅”建立層層陪訪,，層層輔導(dǎo)，榮辱與共,，共同進(jìn)退的互助文化,。團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力空前高漲。

通過(guò)以上的措施執(zhí)行,，產(chǎn)生了較好的效果,。一舉使我部歷史性的突破當(dāng)月保費(fèi)達(dá)13萬(wàn)元，緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費(fèi)當(dāng)月突破了6000元大關(guān),，業(yè)務(wù)員的`收入提高了,，干勁更足了,。

我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽量”，告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購(gòu)買能力”取得了華彩人生的全面勝利,。由于公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破,。為xxxx年的發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，xxxx年是中國(guó)太平洋壽險(xiǎn)榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)發(fā)展上重要一年,，也是榆林中支公司實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中間年,，是關(guān)鍵性的一年，是承上啟下,、繼往開來(lái)的一年,。如果說(shuō)xxxx年是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年，那么xxxx年就是我們實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)的“支點(diǎn)”,。

定邊營(yíng)銷服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將我部xxxx年17月的工作情況和下半年的工作措施匯報(bào)如下：

17月份經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)截至7月31日,，我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入184萬(wàn)元,，其中期交保費(fèi)174萬(wàn)元,，意外險(xiǎn)(含團(tuán)險(xiǎn))總保費(fèi)13萬(wàn)元銀行保險(xiǎn)1萬(wàn)元。我部至7月有營(yíng)銷代理人177人,，持證人數(shù)110人(8月的報(bào)考人數(shù)37人)其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人.專務(wù)6人,。團(tuán)險(xiǎn)銷售人員1人,銀行保險(xiǎn)人員2人.續(xù)期保費(fèi)任務(wù)46.03萬(wàn)元,累計(jì)實(shí)收47.47萬(wàn)元,達(dá)成率103.1%第13個(gè)月的保費(fèi)繼續(xù)率92.79%,25個(gè)月繼續(xù)率83.45%.回顧xxxx年已走過(guò)的歷程，凝聚著定邊營(yíng)銷服務(wù)部全體同仁的不懈努力和頑強(qiáng)的拼搏精神,，開門紅戰(zhàn)役旗開得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步發(fā)展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。同時(shí)在人力的增長(zhǎng)方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長(zhǎng)達(dá)到450%.拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng).這些優(yōu)異成績(jī)的背后，完全取決于全體員工的必勝的信念和上級(jí)公司明智的業(yè)務(wù)發(fā)展思路和節(jié)奏,。

我部針對(duì)不同階段的工作重點(diǎn),，各階段實(shí)際狀況，積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn),?？偨?jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理只有人力的不斷攀升才能有業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。我部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，積極運(yùn)用中支公司的各項(xiàng)政策開拓人力市場(chǎng)從本部人力發(fā)展到向兩鄉(xiāng)人力衍生.較為成功的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動(dòng)了兩鄉(xiāng)業(yè)務(wù)較快的發(fā)展.我們利用各種時(shí)機(jī),，積極響應(yīng)中支公司年初提出的團(tuán)隊(duì)晉升文化,倡導(dǎo)"人人當(dāng)主管"以轉(zhuǎn)變我部銷售人員的觀念,，對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,，增加收入提高技能才是我們的追求終極目標(biāo)要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為我部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌,。

（二）針對(duì)半年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，我部積極配合中心支公司各項(xiàng)安排，結(jié)合我部實(shí)際情況,，適時(shí)做出階段性的工作計(jì)劃,，有針對(duì)性地進(jìn)行從點(diǎn)線面的拉動(dòng)。從元月份開始,，我部就針對(duì)一年的工作方向,，推出了“公司業(yè)務(wù)翻一番,人人收入過(guò)萬(wàn)元”的口號(hào)倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)爭(zhēng)做正式工(指正式人力可享受的基本法待遇)對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，加強(qiáng)主管管理職能,。在xxxx年12月初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向,，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，從內(nèi)到外從上到下工作細(xì)化.積極的讓主管及籌備主管全面的進(jìn)入到管理的角色中(角色的定位與轉(zhuǎn)型)，做到時(shí)時(shí)追蹤,目標(biāo)明確,，階段達(dá)成,，并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話,，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上,，公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況及收入狀況從主管層形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員,。正是這種階段追蹤的方法,，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐最高業(yè)務(wù)目標(biāo),。

（三）一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,；一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成,。

認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，(壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)根本)保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。抓好基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，是我部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,，從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)榜樣培養(yǎng),，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，我部始終高度重視,，要求組訓(xùn)和講師下大力氣保證每次早會(huì)的效果(力爭(zhēng)能象一臺(tái)晚會(huì)一樣三聲掌聲,笑聲,歡呼聲),，并且使早會(huì)能整整成為業(yè)務(wù)伙伴學(xué)習(xí)的地方(能吸引大家如今天不來(lái)就落后并能提高出勤)由于擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，此舉不僅在團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施，而且受到大多數(shù)營(yíng)銷伙伴的歡迎,。(早會(huì)類型的多樣化)很多伙伴紛紛表示,，天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了，心情也變的舒暢了,學(xué)到的知識(shí)更多了,，延續(xù)了展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性,。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持，折射出長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力,。(組訓(xùn)講師分工明確,內(nèi)務(wù)崗位各盡其責(zé))2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝會(huì)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì).回顧xxxx年我部的經(jīng)營(yíng)歷程，從元月份以來(lái)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),，我們充分利用各種時(shí)機(jī),，堅(jiān)持舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，取得了顯著的效果?，F(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái),，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的質(zhì)量與效果，我部無(wú)論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,，從說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置；每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃,、充分準(zhǔn)備,；經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,，使我部利用鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提升了期交保費(fèi)業(yè)務(wù)量。

營(yíng)銷的年終總結(jié)篇十三

本人自2011年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司 這個(gè)大家庭中來(lái),，短短的拚搏,、摸索、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過(guò)去,，在 這一個(gè)多月來(lái),，對(duì)于項(xiàng)目營(yíng)銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段，不斷思索創(chuàng)新,，感覺收獲頗多,。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過(guò)了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月！短短一個(gè)多月,，這是我人生轉(zhuǎn)換的過(guò)程,，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過(guò)程，是我成長(zhǎng)的過(guò)程,，從此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念,、營(yíng)銷環(huán)境以及其使命更加了解；在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心,、支持下,，我對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程,，同時(shí)我也深感責(zé)任重大,。回顧總結(jié)這一個(gè)月的工作,，主要從感受,、心得，思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下： 按照公司各階段性工作目標(biāo),，實(shí)出重點(diǎn),，講究實(shí)效，勤思考,，并通過(guò)努力,，千方百計(jì)，不折不撓地開展工作,，逐步熟悉營(yíng)銷策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程,，工作內(nèi)容。但從總體來(lái)說(shuō),，是在摸索上升的階段,。

市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等；還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情況,；再次是飲水思源,，摸索有效的營(yíng)銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問(wèn)題：怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果,？通過(guò)什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶,？現(xiàn)階段營(yíng)銷策劃項(xiàng)目還存在什么問(wèn)題，應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營(yíng)銷難的問(wèn)題,？我的主要工作如下：

1,、配合完成2011年12月18日預(yù)約團(tuán)購(gòu)活動(dòng)布置；

2,、配合完成2011年12月30日的年終酒會(huì)的策劃,，布置,，執(zhí)行實(shí)施；

3,、積極針對(duì)寶資天提供的方案資料,，提出自己的意見和想法；

5,、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng),，配合同事完成其他工作內(nèi)容；

6,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作,。

（1）不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心,。

助,，在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候，由于各自存在思維差別,，肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況，但對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的難題,，會(huì)認(rèn)真“把脈,、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)整方式方法,。

（2）提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,，提高工作效率

在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng),、溝通技能與工作能力的提升,。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功,，一是抓實(shí)效工作,，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己對(duì)策劃有更深的認(rèn)識(shí),；二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高,，著力提高工作效能。

1,、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作,。

2,、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,，包含土地,、金融、稅收,、規(guī)劃和物業(yè)等等,，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用,。

3,、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,，我要善待周圍的一切,，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí),；互通有無(wú),，自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的,。

4,、做好營(yíng)銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升,。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí),，不斷的充實(shí)自己,，把理論用之于實(shí)際，在實(shí)際中不斷的總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn),。

展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn),。我一定會(huì)以“火熱的激情,、專業(yè)的水平、

高度的誠(chéng)實(shí),、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作,、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼,。最后，值此新年到來(lái)之際,，祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上,、鵬程萬(wàn)里。

20xx年1月10日