當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,，通過總結(jié)和反思,，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足,，找到自己的定位和方向,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

近年來,，汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展,，加油站成為每個城市必不可少的設(shè)施之一。作為加油站員工,，掌握相關(guān)技術(shù)是十分重要的,。最近，我參加了一次加油站技術(shù)培訓(xùn),，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐,，我受益匪淺，特此分享我的心得體會,。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹

這次培訓(xùn)是由一家專業(yè)的汽車維修工具公司舉辦的,，內(nèi)容包括汽車維修基礎(chǔ)知識、加油站設(shè)備操作和維護,、安全防護措施等方面,。通過理論學(xué)習(xí)和實際操作相結(jié)合，我們?nèi)嫣岣吡思夹g(shù)水平,，掌握了新的工作方法和操作技能,。

第三段：培訓(xùn)的收獲

首先，在汽車維修基礎(chǔ)知識方面,，我們學(xué)習(xí)了汽車發(fā)動機的原理,、構(gòu)造和工作原理。這使我對汽車的性能和故障診斷有了更深入的了解，能夠更好地為顧客提供服務(wù),。其次,，我們掌握了加油站設(shè)備的操作和維護技巧，學(xué)會了如何正確使用油槍,、油機等設(shè)備,，確保加油站正常運營。此外,，我們還學(xué)習(xí)了安全防護措施,，如火災(zāi)應(yīng)急處理、應(yīng)對突發(fā)事件等,，提高了我們的安全意識和應(yīng)變能力,。

第四段：實踐中的困難和解決辦法

在實踐環(huán)節(jié)中，我們遇到了一些困難,，如汽車故障診斷和加油站設(shè)備維護中的特殊情況,。但是，通過合作學(xué)習(xí)和團隊合作,，我們相互幫助,，共同解決問題。同時,，老師也給我們提供了解決問題的思路和方法,，這讓我們能夠獨立思考和解決實際問題。

第五段：對未來的展望

參加這次培訓(xùn),，我不僅收獲了專業(yè)知識和技能,，還認(rèn)識到自己的不足之處。我意識到,，社會和技術(shù)的快速發(fā)展要求我們不斷學(xué)習(xí)和進步,。因此，我決心在今后的工作中不斷提高自己的專業(yè)技能,，為加油站的發(fā)展做出自己的貢獻,。同時，我也希望能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)的經(jīng)驗和知識分享給我的同事們,，讓我們一起共同進步,，為提升加油站服務(wù)質(zhì)量做出努力。

總結(jié)：通過這次加油站技術(shù)培訓(xùn),，我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)進修的必要性,。在不斷提高自身能力的同時，我也更深刻地意識到作為一名加油站員工,，我們的責(zé)任重大，要保證加油站的安全和顧客的滿意度。我相信,，只要我們不斷學(xué)習(xí)和努力,，加油站這個小小的服務(wù)站點也能成為城市進步的一部分。

加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

我于20xx年10月經(jīng)過省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過20多天專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解,20xx年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實習(xí)生涯.

心得體會,，學(xué)習(xí)心得這座加油站地理位置有點偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時,設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進站都有一定差距,站長是荊建軍,會計計帳員是田建平,六個加油員,一個計量員,對于一個剛剛邁向社會的學(xué)生,雖說對今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累,，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報道,真正面對現(xiàn)實時,不免有點氣餒,感覺到了理想和現(xiàn)實的差距,剛開始在工作中,我積極聽從站長的安排,腳踏實地一步一個腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計帳工作,經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問,由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺階,，在工作中,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍,，豪不馬虎,，從不把個人情感帶到工作中，因為我時刻牢記自己的工作的重要性,，比如在一次加油中有差錯,，小則給顧客或者加油站帶來經(jīng)濟損失，大則會造成一場事故在一次計帳中,，一個小數(shù)點的錯位或數(shù)字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩,。

在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉,，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗,。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的,，有的在夜里加完油后,，一踩油門開車就跑的。更有勝者,，仗著一身酒氣或是心情不好,，拿加油員出氣，進行人格侮辱,。好在我們每次遇到這樣的問題,，在站長的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決,，姐妹們互相幫助支持,，相互安慰，互相鼓勵,。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

就這樣日復(fù)一日,，我不畏嚴(yán)寒,，風(fēng)雨無阻地堅持每天按時上下班，在站長和會計的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下,，在加油姐妹們的熱情幫助下,，我逐漸掌握了加油站的日常運程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作,。

轉(zhuǎn)眼間六個月實習(xí)期到了,，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上,，站長安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識,，拉卸油作業(yè)過程和需要注意的事項，計量的有關(guān)知識,，非油品管理,，除此之外我在加油站值了一段時間的夜班，遇到了一些問題,，通過和同事們商量解決,，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。

20xx年7月底,，我參加了公司的政工崗們比武竟賽,，朔州公司參賽隊員有四名，經(jīng)過初賽復(fù)賽后,，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn),，經(jīng)過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選,，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個,，由原來預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司,，我沒有辜負(fù)趙書記和支科長的厚望,，但令我遺憾的是，我沒有進入總決賽,。

20xx年一月,，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個站是一個標(biāo)準(zhǔn)站,，設(shè)備齊全,，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心,，我很榮幸能到這樣一個先進站工作，我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質(zhì),，不論從服務(wù)態(tài)度,，還是從敬業(yè)精神,，都比其他加油站高一個臺階。我會在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會,，憑借這里先進的條件,，在原有的基礎(chǔ)上彌補以前的不足，提高自己的各方面知識,，學(xué)習(xí)一個標(biāo)準(zhǔn)站是如何運營的，以認(rèn)真工作的態(tài)度,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，踏踏實實地為加油站基層工作奉獻自己,。

加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

近年來,，汽車行業(yè)蒸蒸日上，加油站作為汽車用戶車輛加油的重要場所,，也面臨著越來越多的挑戰(zhàn),。為了適應(yīng)市場需求,，提高加油站員工的專業(yè)素質(zhì),，加油站進行了油品培訓(xùn)。參加這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟示,。以下是我對加油站油品培訓(xùn)的一些心得體會,。

首先,，油品培訓(xùn)使我對汽車油品有了更加深入的了解。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了不同類型的汽車油品及其特點,、性能等方面的知識。通過培訓(xùn),，我了解到潤滑油的主要成分有基礎(chǔ)油和添加劑兩部分組成,。而不同類型的機油在不同地區(qū)、不同季節(jié)都有不同的性能要求,，比如冬季寒冷地區(qū)需要使用低凝點,、易啟動的機油。這些知識讓我知道了如何根據(jù)客戶的需求,，為其選擇合適的汽車油品,，提供更好的服務(wù)。

其次,，油品培訓(xùn)提高了我對油品安全的認(rèn)識,。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了常見的油品安全事故案例,，還學(xué)習(xí)了如何正確使用各種潤滑油,。油品是易燃易爆品,，不當(dāng)?shù)氖褂脮l(fā)火災(zāi)等危險。了解了這些安全知識后,，我們在工作中更注重對油品的儲存,、搬運、銷售等環(huán)節(jié)的安全措施,，為客戶和自己的安全提供了保障,。

再次，油品培訓(xùn)提高了我的團隊協(xié)作意識,。在培訓(xùn)中,，我們進行了團隊游戲和小組討論，要求大家緊密合作,，共同解決問題,。在這個過程中，我們不僅學(xué)會了如何與同事合作,，正確進行協(xié)調(diào)溝通,，還加深了相互間的了解，建立了更加融洽的工作關(guān)系,。團隊合作的重要性不僅體現(xiàn)在油品銷售過程中,，也體現(xiàn)在工作的方方面面，只有團隊合作,，才能做好汽車加油站的工作,。

最后，油品培訓(xùn)提高了我的銷售技巧和服務(wù)意識,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何識別客戶需求，給客戶提供個性化的服務(wù),。而且,，我們還學(xué)習(xí)了如何提升銷售能力，如何進行銷售談判,。這些實用的銷售技巧讓我在工作中更加得心應(yīng)手,。在為客戶服務(wù)過程中，我會更加關(guān)注客戶需求,，用積極主動的態(tài)度為客戶提供最好的服務(wù),，增加客戶的滿意度。

總之,，加油站油品培訓(xùn)是一次很有收獲的培訓(xùn),，通過這次培訓(xùn)我對汽車油品有了更深入的了解，提高了我的銷售技巧和服務(wù)意識,，加強了我的團隊協(xié)作意識,，并提高了我對油品安全的認(rèn)識,。這次培訓(xùn)不僅讓我更加熟練地運用所學(xué)知識于工作中，還讓我更加深刻地理解了“滿足客戶需求,，提高服務(wù)質(zhì)量”的重要性,。我相信，通過這次培訓(xùn),，我的工作能力和個人素質(zhì)都得到了提升,，我也更加有信心為客戶提供更好的服務(wù)。

加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

近日,，我有幸參加了一次關(guān)于加油站督查培訓(xùn)的活動,。這次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了加油站的常見問題、安全管理,、消防安全等多個方面，讓我對加油站的運營與管理有了更深入的了解,。通過此次培訓(xùn),，我深深感受到了加油站督查工作的重要性，并收獲了許多心得體會,。

第二段：加強監(jiān)管與培訓(xùn)的必要性

加油站作為涉及大眾生活安全的行業(yè),，必須加強監(jiān)管與培訓(xùn)工作。首先,，監(jiān)管可以保障廉潔和公平競爭,。通過監(jiān)管，可以有效防止加油站從業(yè)人員向車主和司機索要小費等違規(guī)行為,，為消費者提供安全,、宜賓乾坤石油公司歡迎您!便捷、公正的服務(wù),。其次,，培訓(xùn)可以提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。加油站是一個高風(fēng)險行業(yè),，涉及到油品的儲存和銷售,，管理不善可能引發(fā)火災(zāi)等重大安全事故。因此,，對加油站員工進行培訓(xùn),，提高他們的安全意識和應(yīng)急處理能力，是非常必要的,。

第三段：督查工作的重要性

加油站督查是保障安全生產(chǎn)和消費者權(quán)益的重要手段,。督查工作包括巡查、抽檢,、監(jiān)控等多個方面,。首先,，巡查可以及時發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防事故發(fā)生,。督查人員可以通過巡視加油站,，檢查安全設(shè)備、消防器材是否有效,，員工是否穿戴符合規(guī)定的工作服,，車輛加油作業(yè)區(qū)是否有組織、有序等,。其次,，抽檢是對加油站產(chǎn)品質(zhì)量的一種監(jiān)督手段。督查人員可以在加油站抽取油品樣本,，送往實驗室進行檢測,，確保油品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。最后,，監(jiān)控則是對加油站運營情況的實時監(jiān)測,。通過攝像頭等設(shè)備監(jiān)控加油站的運營情況，并對異常情況進行報警,，能夠及時防范和應(yīng)對突發(fā)事件,。

第四段：心得體會

通過參與加油站督查培訓(xùn)，我有以下幾點心得體會,。首先,，作為督查人員，要具備執(zhí)法能力和執(zhí)法公正,。督查人員在執(zhí)行工作時必須依法依規(guī)進行,，不能濫用職權(quán)或徇私舞弊。其次,，要了解相關(guān)法律法規(guī)和管理要求,。只有對于法律法規(guī)和管理要求具備全面的了解，才能在工作中更加得心應(yīng)手,。第三,，督查人員的核查要全面，不能馬虎從事,。對于每一項檢查項目,，都要認(rèn)真核實，以確保工作的高效性和準(zhǔn)確性,。第四,，要及時反饋問題和解決問題。在巡查過程中若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即向相關(guān)部門報告,，并協(xié)助處理,。

第五段：結(jié)語

通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到督查工作對于加油站的安全和正常運營的重要性,。作為普通市民,，我們也可以通過舉報等方式參與其中，共同維護加油站的安全和消費者權(quán)益,。同時,，我也積累了許多督查工作的經(jīng)驗，這將對我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響,。相信在不久的將來,，加油站的督查工作將得到更好的實施，為社會安全和發(fā)展做出更大的貢獻,。

加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

在我們?nèi)粘３鲂兄?，如果需要加油，加油站是一個不可避免的地方,。在加油站,，服務(wù)員的禮貌與素質(zhì)直接關(guān)系到消費者的滿意度。為了提高加油站服務(wù)人員的禮貌素質(zhì),，我們單位進行了一次“加油站禮貌培訓(xùn)”，我在這次培訓(xùn)中獲得了很多收獲和啟示,。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

這次的培訓(xùn)主要分為三個部分,。第一部分是關(guān)于服務(wù)禮儀的介紹，例如對于消費者的問候語,、服務(wù)態(tài)度,、表情和姿態(tài)的要求。第二部分是教育服務(wù)員應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范,，包括員工的著裝,、衛(wèi)生要求、服務(wù)流程等,。最后一部分是培訓(xùn)工作方式和方法,，以便讓員工能深入理解培訓(xùn)內(nèi)容，能夠付諸實踐,。

第三段：培訓(xùn)效果

經(jīng)過培訓(xùn)后,，我對加油站服務(wù)員的印象和信任度有了明顯提升。服務(wù)員在操作中不僅禮貌,、熱情,，而且流程規(guī)范、操作得當(dāng)，一切過程井然有序,，從而提高了消費者的滿意度,。雖然這個改變看似微不足道，但它卻在營造一個和諧穩(wěn)定的消費環(huán)境中發(fā)揮著巨大的作用,。

第四段：培訓(xùn)啟示

參加加油站禮貌培訓(xùn),，啟示了我在其他服務(wù)領(lǐng)域的思考。與加油站相似,，每個場景都要注意禮貌和服務(wù)流程,。有禮貌的服務(wù)員會為場景升級提供更好的體驗。在家政服務(wù),、醫(yī)務(wù)服務(wù),、商場服務(wù)等環(huán)境中，服務(wù)員也需要具備同樣禮貌,、標(biāo)準(zhǔn),、流程和態(tài)度，才能提高用戶體驗度,，快速贏得用戶滿意度和忠誠度,。

第五段：總結(jié)

通過這次加油站禮貌培訓(xùn)，我認(rèn)識到我們的日常服務(wù)這樣的小細(xì)節(jié)是如此重要,，不但能夠提高消費者的滿意度,，也最終將為公司帶來更好的口碑和效益。我們的社會正處于由效率至體驗與品質(zhì)為核心的發(fā)展模式中,，為服務(wù)理念的提高和消費者的滿意度創(chuàng)造更多機會,，需要我們每個服務(wù)人員去不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，增強自己的競爭力,，才能在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟,。

加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高,，汽車已成為一種日常生活中必不可少的交通工具,。汽車保有量的增加，也為加油站的發(fā)展提供了更廣闊的空間,。然而,，安全問題和服務(wù)質(zhì)量成為消費者關(guān)注的焦點，為了提升加油站的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平,，我參加了一次加油站督查培訓(xùn)并有了許多心得體會,。本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、技能提升,、溝通交流,、團隊合作以及改進工作方法五個方面進行闡述,。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富度和實用性給我留下了深刻的印象,。在培訓(xùn)中,，我了解了加油站運作的重要環(huán)節(jié)和流程，掌握了安全操作,、設(shè)備維護,、服務(wù)規(guī)范等方面的知識和技能。通過講解,、示范和實踐操作,，我學(xué)到了許多實用的加油站管理和運營經(jīng)驗，這些知識為提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供了很大的幫助,。

其次,，培訓(xùn)提升了我的技能水平。在培訓(xùn)過程中,，我學(xué)到了一些提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的技巧,，比如如何迅速準(zhǔn)確地為車輛加油、如何快速排查故障,、如何高效應(yīng)對突發(fā)事件等,。這些技能讓我在日常工作中更加游刃有余，也提升了我的工作信心和專業(yè)能力,。

第三,，培訓(xùn)中的溝通交流讓我認(rèn)識到溝通的重要性。在加油站的運營中,，溝通透明,，信息流暢，能夠更好地提升服務(wù)的滿意度,。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何與客戶進行有效的溝通,，包括傾聽客戶的需求,、解答客戶的問題、耐心細(xì)致地為客戶提供服務(wù),。良好的溝通交流不僅可以提升加油站的口碑和形象,，還能為客戶提供更好的服務(wù)體驗。

第四,，培訓(xùn)中的團隊合作讓我認(rèn)識到團隊的重要性,。加油站是一個集體，每個人的工作和努力都是為了整個加油站的發(fā)展,。在培訓(xùn)過程中,，大家共同學(xué)習(xí),、共同討論、共同實踐,，不僅加深了彼此之間的了解,，也增強了團隊協(xié)作的能力。在日常工作中,，大家互相幫助,、相互配合，使加油站的工作更加高效和井井有條,。

最后,，培訓(xùn)使我認(rèn)識到改進工作方法的重要性。在加油站的工作中,，不斷改進和提升工作方法是非常必要的,。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了管理工作中的科學(xué)方法和技巧,，比如如何進行問題分析,、如何制定改善措施、如何進行績效評估等,。這些方法讓我能夠更加有針對性地解決問題和改進工作,，在更短的時間內(nèi)取得更好的效果。

總之,，參加加油站督查培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和體會,。通過豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，我掌握了許多實用的知識和技能,，提升了自己的工作能力,；通過良好的溝通交流和團隊合作，我認(rèn)識到了溝通和團隊的重要性,；通過改進工作方法,，我找到了更加高效的工作方式。我相信,，這次培訓(xùn)將對我的工作產(chǎn)生積極的影響,，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻。

加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

通過對事件的分析,，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外,，最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠(yuǎn)超過了站內(nèi)其他人員,，可以說明站長在崗率的重要性,。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以,，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間,，是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié),，也是我首先要抓好的工作。為了提高站長在崗率我采取了如下措施：

一,、組織學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識

針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差,，經(jīng)營管理水平低的問題,，我多次組織提高認(rèn)識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班,。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù),，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認(rèn)識到站長擔(dān)負(fù)著經(jīng)營管理雙重任務(wù),，地位至關(guān)重要,。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置,，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人,。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心,、責(zé)任心,、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉,，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證,，進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體,。只有具備強烈的事業(yè)心,、責(zé)任心、進取心,，才能兢兢業(yè)業(yè),，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折,，才能為國家和企業(yè)竭盡全力,，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論,，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進一步認(rèn)識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心,，“以站為家”的責(zé)任心,，“爭創(chuàng)一流”的進取心。

二,、嚴(yán)抓考勤,，提高在崗率

為了抓好站長工作在崗率的問題,，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手。要求站長在工作時間內(nèi)離崗必須請假,，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗,。為嚴(yán)肅紀(jì)律，我采取下站督查和分不同時間段用電話查訪等手段,，檢查站長工作時間在崗率,，每月在片區(qū)內(nèi)對在崗率低和無故不到崗的站長進行通報批評。并記錄在冊,，將其作為月評比和年終考評的重要參考指標(biāo),。通過嚴(yán)肅考勤制度，改正了個別站長過去散漫的不良習(xí)慣,，糾正了一些站長自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn),，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng),，現(xiàn)在基本杜絕了站長無故離崗的現(xiàn)象,，站長在崗率有了明顯提升。

三,、組織統(tǒng)一交費,，降低站長因公務(wù)離崗率

隨著對加油站精細(xì)化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長因公務(wù)離崗的問題也比較嚴(yán)重,。如每月的20-30日因繳納水費,、電費、電話費等費用,，各站長均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象,。

首先，我通過分析歸納出各站長因公不在崗的三大因素,，其中站長因交費不在崗占站長因公務(wù)離崗的70%,，可見它是站長因公離崗的主要影響因素。

其次,，我對“70%”的比率再一次進行了分析,，它主要由兩個方面構(gòu)成。第一,、各站領(lǐng)取費用支票不便,。

各站因沒有費用備用金，每月需要交納各項費用前,，各站長都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票,。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠(yuǎn)，遠(yuǎn)則40公里,，最近也要15公里,。加上核算組地處寧河縣境內(nèi),，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū)，通往寧河縣的公交車班次少,，上下午各兩次,。這就給站長需領(lǐng)取支票帶來不便，造成各站長領(lǐng)取支票少則半天,，多則一天,。

第二、各站單獨交納費用不便,。

由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點分散,，又處于三個不同的行政管轄區(qū)內(nèi)。每次繳納電費時,，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營業(yè)收費大廳交納電費,。由于部分站離所屬供電管理所較遠(yuǎn)，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費通知單就需半天時間,，每月站長僅交納電費一項工作就需占用一至兩天的正常工作時間,。

此外，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后,，經(jīng)常發(fā)生收費清單不能及時送到自來水公司收費廳的問題,，造成站長交納水費時不能一次性完成水費交納，而需多次去查詢繳納費用,。

針對上述問題,，我本著為站長減負(fù)，提高加油站經(jīng)營管理效率的思想,，主動到電業(yè)局,、供水站和電信局了解情況，解決加油站交費問題,。經(jīng)過與各部門協(xié)商,，將過去各自繳費的加油站名單統(tǒng)一歸類到漢沽片區(qū)賬戶，在各收費部門視為一個交費整體,，由我統(tǒng)一代交費,。這樣就解決了長期以來，各站長因每月單獨交費造成站長在崗率低這一實際問題,。讓過去的零散交費“不便”,，變成現(xiàn)在統(tǒng)一交費的“方便”。通過上述措施,，不僅迅速提高了站長在崗率,，而且還增加了我與站長之間的凝聚力和向心力，更重要的是給加油站經(jīng)營和現(xiàn)場管理水平進一步提升提供了時間保障。

由于統(tǒng)一代交費用,，不僅解決了因公務(wù)離崗時間長的問題，同時還解決了以下幾個難題,。

1,、交通費用問題

因我片區(qū)各站離核算組路途較遠(yuǎn)，同時受交通工具的限制,，各站長到核算組領(lǐng)取支票,，需打的費至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理,、一次性領(lǐng)取支票后,。每月12個站可節(jié)省交通費300元左右。

2,、資金安全問題

過去各站每月因交費需領(lǐng)取2至3張支票,，存在著很大的資金安全隱患。一旦站長不慎將空白支票丟失,，會給企業(yè)造成一定損失?，F(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票（三張），在很大程度上降低了風(fēng)險和隱患,，同時也減少了公司購買支票的費用,，每月可節(jié)約40元左右的支票購置成本費。

3,、挪用銷售款的問題

因財務(wù)部門未下?lián)芗佑驼举M用交納預(yù)付金,，部分加油站只能借用當(dāng)日銷售款墊付，從而造成銷售款不能及時準(zhǔn)確地上繳回籠,。通過統(tǒng)一領(lǐng)取支票,，統(tǒng)一交納，解決了加油站挪用銷售款來繳納費用的現(xiàn)象,。

4,、簡化了報帳手續(xù)

統(tǒng)一交納費用后，到核算組辦理報銷手續(xù)時,，只需一張報銷發(fā)票和一張費用明細(xì)表,，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié)。這樣一來也提高了報銷登記人員的工作效率,，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作,。

加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

我于20xx年10月經(jīng)過省里百人百站招聘考試，光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,，經(jīng)過20多天專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),，使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解，20xx年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實習(xí)生涯。

心得體會,，學(xué)習(xí)心得這座加油站地理位置有點偏,，我家離加油站騎自行車大約得半小時，設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進站都有一定差距,，站長是荊建軍,，會計計帳員是田建平，六個加油員,，一個計量員,，對于一個剛剛邁向社會的學(xué)生，雖說對今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,，苦和累,，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報道，真正面對現(xiàn)實時,，不免有點氣餒,，感覺到了理想和現(xiàn)實的差距，剛開始在工作中,，我積極聽從站長的安排,，腳踏實地一步一個腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計帳工作,，經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),，不恥下問，由不懂到懂,，由掌握到熟練,，逐漸在工作中邁向新臺階，在工作中,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，一絲不茍，豪不馬虎,，從不把個人情感帶到工作中,，因為我時刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯,，小則給顧客或者加油站帶來經(jīng)濟損失,，大則會造成一場事故在一次計帳中，一個小數(shù)點的錯位或數(shù)字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩,。

在加油站的.日子,，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗,。諸如有的顧客加完油支付x幣,、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的,。更有勝者,，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣,，進行人格侮辱,。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長的帶領(lǐng)下,，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持,，相互安慰,，互相鼓勵。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，知難而上,，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

就這樣日復(fù)一日,，我不畏嚴(yán)寒,，風(fēng)雨無阻地堅持每天按時上下班，在站長和會計的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下,，在加油姐妹們的熱情幫助下,，我逐漸掌握了加油站的日常運程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作,。

轉(zhuǎn)眼間六個月實習(xí)期到了,，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上,，站長安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識,，拉卸油作業(yè)過程和需要注意的事項，計量的有關(guān)知識,，非油品管理,，除此之外我在加油站值了一段時間的夜班，遇到了一些問題,，通過和同事們商量解決,，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。

20xx年7月底,，我參加了公司的政工崗們比武竟賽,，朔州公司參賽隊員有四名，經(jīng)過初賽復(fù)賽后,，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn),，經(jīng)過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個,，由原來預(yù)選的24人中只剩下11人,，北邊公司只剩下朔州公司，我沒有辜負(fù)趙書記和支科長的厚望,，但令我遺憾的是,，我沒有進入總決賽。

20xx年一月,，我調(diào)到了平朔加油站工作,，這個站是一個標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全,，環(huán)境優(yōu)越,，各方面條件都很先進，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心,，我很榮幸能到這樣一個先進站工作,，我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度,，還是從敬業(yè)精神,，都比其他加油站高一個臺階。我會在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會,，憑借這里先進的條件,，在原有的基礎(chǔ)上彌補以前的不足，提高自己的各方面知識,，學(xué)習(xí)一個標(biāo)準(zhǔn)站是如何運營的,，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，踏踏實實地為加油站基層工作奉獻自己。

加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

在現(xiàn)代社會,，加油站作為汽車文明的體現(xiàn),，為人們的出行提供了非常重要的服務(wù)，因此加油站的管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著顧客對加油站的印象和品牌形象,。而禮貌是一種基本的職業(yè)素養(yǎng),，也是一種美德，在加油站中如此重要,。下面我來分享一下我在加油站禮貌培訓(xùn)中的心得體會,。

第二段：認(rèn)識禮貌

禮貌不僅僅是一種社交禮儀，更是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),，同樣也適用于加油站服務(wù)領(lǐng)域,。在日常工作中,，加油站員工要時刻以禮貌為基礎(chǔ)，從小處做起,，從點滴處抓起,，讓每一位顧客感受到被尊重和關(guān)心。在培訓(xùn)課堂上,，學(xué)習(xí)了如何懂得禮儀,、如何做到禮貌地與顧客溝通，如何傳遞出熱情周到的服務(wù),。這些都需要在日常工作中不斷地修煉和積累,。

第三段：舉手之勞

在加油站服務(wù)行業(yè)，禮貌對于員工來說不僅僅是一種職業(yè)素質(zhì),，更是一種態(tài)度,。職業(yè)人士應(yīng)細(xì)心對待每位顧客，以微笑和熱情為基礎(chǔ),，多問詢一些細(xì)節(jié)方面的要求，比如清潔度,，怎么加油等等,。在培訓(xùn)中，老師們還提到了禮貌的一些細(xì)節(jié)技巧,，比如提供飲用水,、打手語問候等。這些小技巧雖然看似微不足道,，但實際上能夠打動顧客心,，讓顧客覺得身處于一個關(guān)懷熱情的環(huán)境中。

第四段：心有靈犀

與顧客的交流中,，聽取顧客的需求,，是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。了解顧客的真實需求,，可以進行有針對性的服務(wù),。當(dāng)員工能夠主動了解顧客的需求與狀況，并及時給予幫助時,，顧客的滿意度和忠誠度會有所提升,。在培訓(xùn)中我也學(xué)到了很多有關(guān)于溝通技巧的知識，比如傾聽技巧,、提問技巧等,，每個細(xì)節(jié)都值得重視。這樣的增進與顧客的交流不僅可以體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,，更能為促進與顧客的信任和溝通創(chuàng)造良好的氛圍,。

第五段：小結(jié)

在加油站服務(wù)行業(yè)中,，禮貌不僅是一種基本職業(yè)素質(zhì)，更是做好服務(wù),、提高顧客忠誠度的保障,。無論是面對哪一位顧客，每一個過程中,，都需要員工始終保持熱情,、耐心和禮貌的姿態(tài)。在這個過程中通過適當(dāng)?shù)臏贤记?，提高服?wù)品質(zhì),，增強與顧客之間的交流與了解，為加油站增加了一份人文關(guān)懷和品牌美譽,。因此,，在經(jīng)營加油站中，提升員工的禮貌素養(yǎng)已經(jīng)成為提升服務(wù)品質(zhì)的必要手段之一,。