當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

加油站非油品培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

單位：萬(wàn)元

二,、主要做了以下幾方面工作：

1,、規(guī)范了三個(gè)業(yè)務(wù)流程，即：商品配送流程,、商品盤點(diǎn)流程、臨近過(guò)期商品管理流程,。

2,、規(guī)范了便利店機(jī)關(guān)管理人員的職責(zé),，明確的分工，確定了崗位,。

3、豐富了商品進(jìn)貨渠道,，尋找最佳供應(yīng)商，降低了采購(gòu)成本,。由過(guò)去的僅僅6家供應(yīng)商發(fā)展到目前16家供應(yīng)商，每種商品都選取最優(yōu)價(jià)格和服務(wù)的供應(yīng)商,，有效降低了采購(gòu)成本,。

4,、豐富了商品的品類與品種,。在20xx年上半年，對(duì)部分重點(diǎn)加油站新增了商品近300種,，拓寬了商品品種,，增加了銷售收入,。

5、對(duì)部分有潛力的加油站的商品貨架重新進(jìn)行了研究調(diào)整,，使其陳列更加科學(xué),，大大刺激了銷售收入的提高。

6,、大范圍的采取促銷手段,，改變了過(guò)去銷售模式單一的局面。從20xx年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達(dá)70多種,，使其銷售方式更加靈活,，有效提高了銷售收入,。

7、加強(qiáng)了大客戶的開(kāi)發(fā)力度,，并成功開(kāi)展了大客戶商品配送業(yè)務(wù),。

三 、存在問(wèn)題：

1,、 便利店車輛運(yùn)力不足,，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2,、 商品的進(jìn)貨渠道還有更大的拓展空間,。

3、 商品品種還有待進(jìn)一步豐富,。

4,、 促銷方案還可以更加靈活多變。

5,、 對(duì)加油站員工主動(dòng)銷售的刺激措施還需進(jìn)一步研究,。

四,、下半年工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)流程的落實(shí)情況，規(guī)范管理,。

2,、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷對(duì)路的商品，繼續(xù)開(kāi)展各種不同的主題促銷活動(dòng),，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)大客戶的開(kāi)發(fā)力度,，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ),。

4、繼續(xù)加強(qiáng)提高員工銷售積極性的獎(jiǎng)勵(lì)辦法的研究,，啟動(dòng)全員營(yíng)銷計(jì)劃,。

加油站非油品培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

時(shí)光匆匆，回首過(guò)去,。我以在這個(gè)公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練,。剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作,，熱愛(ài)這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí),，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍，我開(kāi)始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了,，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽(tīng)到顧客說(shuō)“小姑娘,，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué),，付出終于得到了認(rèn)可,，我開(kāi)始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作,，我會(huì)進(jìn)最大的努力,，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。

自從進(jìn)入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下,，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得較大的收獲。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù),；學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn),，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證,。

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位,，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此,，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2,、團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng),，多方援助、靈活處理,；不要不理不睬,、置之不理。

3,、溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通,，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作,，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒,；員工與顧客也要加強(qiáng)交流,，不要理解錯(cuò)誤,、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么,、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的,！

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

（1）、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。

（2）,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

（3）,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。

（4）、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。

（5）、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。

（6）、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作,？。愛(ài)崗敬業(yè),，微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長(zhǎng)指揮！像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“,！希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧,！

加油站非油品培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

加油站非油品業(yè)務(wù)是一項(xiàng)極具市場(chǎng)前景的衍生性業(yè)務(wù)，是加油站除了加油,、充氣,、加水等常規(guī)業(yè)務(wù)之外，還開(kāi)展的其他如廣告,、洗車,、修車、便利店,、餐飲乃至銀行提款機(jī),、通訊、彩票等業(yè)務(wù),。這些非油品業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了方便,，而且成為加油站新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)研究所綜合研究室鄧郁松副主任介紹,，雖然加油站非油品業(yè)務(wù)在中國(guó)還算個(gè)新生事物,，但西方國(guó)家從上世紀(jì)六十年代就已開(kāi)展,，現(xiàn)在非油品業(yè)務(wù)已占到了加油站整個(gè)銷售和利潤(rùn)的40%左右。

我認(rèn)為,，單一經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有一定的制約作用,。國(guó)外加油站的發(fā)展歷程也證實(shí)了這一點(diǎn)。在加油站利潤(rùn)構(gòu)成中,，大多數(shù)歐美國(guó)家的非油品經(jīng)營(yíng)已占到了50%,，一些亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家更是達(dá)到了60%以上，形成了“配角”唱大戲的局面,。歐美一些地方還出現(xiàn)了一種新型業(yè)態(tài)——加油站成了大型超市的附屬,，油品成為超市一種較為特殊的商品。

其實(shí),，在西方,，非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展也不是一蹴而就，而是經(jīng)過(guò)了一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,。

在歐洲,，加油站的便利店建設(shè)很成熟，基本達(dá)到了有站就有便利店的程度,。便利店實(shí)行統(tǒng)一管理,，即統(tǒng)一形象，統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，統(tǒng)一配送,。同時(shí)，加油站與便利店的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了一體化,，顧客加油后可憑證得到購(gòu)物折扣,，反之亦然。便利店成了歐洲加油站重要的利潤(rùn)來(lái)源,。

在美國(guó),，加油站走過(guò)了加油→加油+修理加油十修理+tba(汽車輪胎、電瓶,、

配件等銷售)+洗車→加油+洗車+便利店→加油+洗車+便利店十快餐的發(fā)展歷程,。加油站都向客戶提供多元化的服務(wù)，幾乎有加油站的地方就會(huì)有餐廳,、便利店以及設(shè)施齊全的衛(wèi)生間等，而且還多為顧客提供輪胎打氣,、汽車除塵等收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,。

日本的情況與歐美有所不同。地域的狹小和高度的城市化,，決定了日本的加油站無(wú)法得到充足的場(chǎng)所提供餐飲服務(wù);道路旁隨處可見(jiàn)的各類餐廳更使得加油站沒(méi)有發(fā)展快餐的必要,。同時(shí)，較大比例的獨(dú)立性強(qiáng)的特許站的存在以及昂貴的人工費(fèi)用，決定了日本加油站無(wú)法形成規(guī)模性的便利商品零售業(yè),。自動(dòng)販賣機(jī)的普及簡(jiǎn)化了便利店的形式,，使加油站無(wú)須開(kāi)設(shè)專門的便利店就可以提供相關(guān)服務(wù)。從自身的國(guó)情出發(fā),，日本加油站選擇了占地不多,、利潤(rùn)較高的tba銷售作為利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)和服務(wù)的突破口。

非油品業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和加油站激烈的競(jìng)爭(zhēng)息息相關(guān),。當(dāng)終端市場(chǎng)有一個(gè)新的釋放后,，新進(jìn)入者增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,。為了爭(zhēng)取更多的客戶,，加油站一方面提供更好的服務(wù)，一方面是提供綜合性能力的服務(wù),，即更能滿足用戶需求的全面服務(wù),。

此外，西方國(guó)家成熟的法律制度也為非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了依據(jù),。比如西方對(duì)駕駛員有嚴(yán)格要求,，駕駛員連續(xù)行駛一段時(shí)間后必須休息。這就為加油站非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了穩(wěn)定的客戶,。而一些西方國(guó)家的商店在休息日停業(yè),，也為加油站開(kāi)設(shè)便利店拉來(lái)了部分客戶。

從發(fā)達(dá)國(guó)家加油站的發(fā)展歷程可以看出,，由單純提供加油服務(wù)向提供多元化服務(wù)已成為加油站發(fā)展的共同趨勢(shì),。

象征與實(shí)惠

在我國(guó)，汽車工業(yè)的快速發(fā)展和私家車數(shù)量的急劇膨脹成了我國(guó)加油站發(fā)展的基石,。