計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,,無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
保潔員個(gè)人工作計(jì)劃篇一
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī),,但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好今年的工作,,現(xiàn)將本部門(mén)xx年上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下:
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高,。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式,、方法不當(dāng),、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式,、方法為主要因素,。
(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全,。
由于部門(mén)在近半年的工作中,,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),,目前,,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,,因此,使部門(mén)的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí),、妥善,。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn),、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥,。
三,、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化,,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展,,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右,。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右,。
(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。
(四)完善客服制度和流程,,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作,,及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,,做到有檢查,、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
回顧xx年,,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),,展望明年,,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。
保潔員個(gè)人工作計(jì)劃篇二
按照城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求,,以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨,全面開(kāi)展學(xué)校環(huán)境綜合整治工作,,進(jìn)一步提高學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生管理水平,。
二、整治目標(biāo)
這次學(xué)校學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標(biāo)是:
1,、達(dá)到環(huán)境整潔,,環(huán)境實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。樓道干凈,,秩序良好,。
2、要做到責(zé)任區(qū)劃分明確,。學(xué)校內(nèi)全天候有人保潔,。
3、擦洗干凈,,院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要及時(shí)清掏,。擺放整齊,。
4,、對(duì)陳舊立面粉刷整修,保持建筑物容貌整潔,。清除和樓道張貼噴涂的廣告,。
5、根據(jù)季節(jié)變化和管理要求,,環(huán)境保持日常整潔干凈,。及時(shí)清除污冰殘雪堆,、爐灰堆、垃圾堆,、殘土堆,、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫(huà),、亂擺亂放和房屋上的堆積物,,消除衛(wèi)生死角。
6,、無(wú)果皮,、塑料袋、紙屑等雜物,、無(wú)磚瓦石塊,、無(wú)人畜糞便、無(wú)散袋垃圾,。冬季及時(shí)清掃路面積雪,,清掃保潔達(dá)到七凈四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)。即:樓道凈,、地面凈,、綠地凈、樓根凈,、樹(shù)根凈,、樓洞凈、墻角旮旯凈,。確保居民出行方便,。
7、無(wú)凹陷破損,。內(nèi)道路保持平整完好,。
三、整治范圍
城區(qū)10個(gè)社區(qū)全面開(kāi)展學(xué)校綜合整治工作,。以城區(qū)機(jī)關(guān)單位和居民為重點(diǎn),。
四、任務(wù)安排
(一)街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責(zé)任單位,,學(xué)校整潔工程
(二)內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費(fèi)用,、問(wèn)題整改費(fèi)用,本著管理誰(shuí)受益誰(shuí)管理的原則,。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民學(xué)校承擔(dān),,并按照整改時(shí)限要求予以解決。
(三)深入到各學(xué)校,環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組采取每天檢查,、每月抽查,、季度評(píng)比、年終總評(píng)等方式,。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,,并通報(bào)各社區(qū)管理整治情況,檢查結(jié)果作為對(duì)各社區(qū)學(xué)校管理考評(píng)的依據(jù),。
(四)按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),,管理實(shí)行百分制考核。實(shí)行優(yōu)秀,、達(dá)標(biāo),、不達(dá)標(biāo)考核評(píng)定(優(yōu)秀90分以上;達(dá)標(biāo)7090分;不達(dá)標(biāo)70分以下)逐月打分,考評(píng)結(jié)果定期向全區(qū)和群眾代表通報(bào),。對(duì)季度性評(píng)比確定的學(xué)校管理優(yōu)秀社區(qū),,區(qū)政府將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
五,、組織領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)政府專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,,為保證此項(xiàng)工作順利開(kāi)展。具體負(fù)責(zé)全區(qū)學(xué)校環(huán)境綜合整治的推進(jìn)和落實(shí)工作,。
組長(zhǎng):__;副組長(zhǎng):__;成員:__,。
辦公室設(shè)在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,。辦公室主任由市容環(huán)衛(wèi)局副局長(zhǎng)擔(dān)任,,成員從各職能部門(mén)抽調(diào)。辦公室采取集中辦公,、聯(lián)合檢查的方式,,具體負(fù)責(zé)全區(qū)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排、督辦,、檢查工作,。
保潔員個(gè)人工作計(jì)劃篇三
在工作中,我們是保潔員,,也是x的一份子,,為了更好的為業(yè)主們帶來(lái)服務(wù)和幫助,我也要不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)的企業(yè)精神,,向其方向不斷的靠攏,。對(duì)于業(yè)主,我們要以服務(wù)的心態(tài)去盡力的幫助,,對(duì)待自己的工作,,我們要帶著的責(zé)任感去完成,。
除了去學(xué)習(xí)公司的思想理念,,對(duì)于社會(huì)的時(shí)事政治我也要加強(qiáng)了解,。通過(guò)學(xué)習(xí)和關(guān)注國(guó)家大事,提高個(gè)人的價(jià)值觀和世界觀,,提升自己的思想修養(yǎng),。
保潔的工作并不負(fù)責(zé),最重要的是,,看自己能不能盡興盡力的去完成,,去做好。反思過(guò)去的工作,,我在很多的地方依舊沒(méi)能稱(chēng)得上是非常的負(fù)責(zé),。一方面與自己的自我管理有關(guān),另一方面,,是自己的工作能力和效率的問(wèn)題,。
所以在今后的工作中,我不僅要提高自己的自我管理,,提高自己的工作質(zhì)量,,更要加強(qiáng)自我的能力,提高工作效率,,這樣才能更好的跟上計(jì)劃,,為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境,為我們xx物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。
每天的工作時(shí)間是有限的,,但是小區(qū)這么大,想要圓滿的完成工作,,還是非常的困難,。所以在今后的工作里,我會(huì)通過(guò)在工作中累積的經(jīng)驗(yàn),,對(duì)自己的工作做好計(jì)劃,,嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理,讓自己能更加科學(xué)有效的利用這段時(shí)間,,提高自己的工作質(zhì)量,。
工作的進(jìn)步不僅僅需要計(jì)劃,更需要自己的努力和堅(jiān)持,。在20xx年的工作中,,我會(huì)努力的提升自己,讓自己嚴(yán)格的做好自己的計(jì)劃,,為x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。
保潔員個(gè)人工作計(jì)劃篇四
為了營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,在每周進(jìn)行至少二次的常規(guī)衛(wèi)生檢查,同時(shí)配合好學(xué)校生活部的定期檢查,。及時(shí)將我們檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給各班班長(zhǎng),、生活委員,做好交流工作,,并解決好問(wèn)題,。
認(rèn)真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒,因?yàn)橛變簭募彝プ哌M(jìn)幼兒園的第一步是最困難的,,幼兒情緒不穩(wěn)定會(huì)對(duì)幼兒園,、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感,,就首先穩(wěn)定幼兒情緒,,讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師,。
20__年,,保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求”的宗旨,,不斷壯大,努力工作,,圓滿完成了工作任務(wù),。20__年,除了要一如既往地作好本職工作,,堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,,還要開(kāi)拓工作思路,今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:
2,、樹(shù)立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹(shù)立,有利于企業(yè)的知名度,,對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,,有利于提高部門(mén)的影響力,更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力,,目前,,我們本著“清掃一戶,潔凈一戶,,滿意一戶”的原則,,為業(yè)主提供家政服務(wù),得到業(yè)主的好評(píng),,在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象,。
3,、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,,我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,,工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),,并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時(shí),,我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率,。
4,、教育幼兒自己的事情自己做,培養(yǎng)幼兒的生活自理能力,。要求孩子自己吃飯,。教幼兒嘗試穿脫衣服,鞋子,,學(xué)做一些力所能及的事,。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運(yùn),、中轉(zhuǎn),、處理,是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,,小區(qū)離開(kāi)了保潔,,就會(huì)出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象,;小區(qū)離開(kāi)了綠化,就不會(huì)有花草樹(shù)木,。如果兩者屬于不同的部門(mén),,就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。
建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會(huì),,讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的'市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。
保潔員個(gè)人工作計(jì)劃篇五
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提,,只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,,提高員工素質(zhì)及工作效率,,我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫,、帶,,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),,講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清(即:一次做徹底,,人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,,每次集中培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),,培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)201x年度,,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際操考核100%合格,,理論考核95%及格,。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,,定崗,、定人,、定樓層,,責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書(shū),。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,,操作起來(lái)規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,無(wú)遺漏,。
3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管,、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),,要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查,、互查,、班長(zhǎng)檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查,,督促保潔工作,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,,故障不過(guò)夜,。
2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,,杜絕浪費(fèi),,為公司節(jié)約成本,提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,,不斷完善存在漏洞的地方,,確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,,針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái),、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,確保安全無(wú)事故,,做到安全服務(wù),。
5、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表,,并使之正規(guī)化,、程序化。
三,、人力資源管理規(guī)范化
1,、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),,鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,,努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2,、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),,20xx年下半年需要加大管理力度,,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來(lái),。
加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。
重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。
加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。
工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。
日常培訓(xùn),,讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量,。
3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),,不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,,不驚慌失措,。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,,精益求精,,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,調(diào)整員工思想,,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,。只有善于計(jì)劃,工作才能按部就班,,有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié),,發(fā)現(xiàn)不足,工作績(jī)效才能良性循環(huán),。
5,、20xx下半年還要兼管地下室和北一路售樓處的管理,同樣和標(biāo)準(zhǔn)一樣,,高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,做到業(yè)主滿意,,甲方滿意,。
四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化
針對(duì)上級(jí)的檢查,,高度重視,及時(shí)組織人力物力,,搞好各項(xiàng)工作,,讓甲方滿意,讓公司放心,。
五,、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,,使各種關(guān)系正?;⒑椭C化,,為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。
一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),,在總公司的指導(dǎo)下,,在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,秣兵勵(lì)馬,,不遺余力,,全身心地投入到工作當(dāng)中,為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,,為創(chuàng)捷特品牌形像,,作出更大的努力。
保潔員個(gè)人工作計(jì)劃篇六
20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,,商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng),必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望,要一如既往地作好本職工作,,堅(jiān)定“業(yè)主至上,,服務(wù)第一”的服務(wù)理念,同時(shí)要開(kāi)拓工作思路,,不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平?,F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃:
一、完善管理制度,,細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)
20xx年,,我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,修改,、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺(jué),、自律意識(shí),,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,。一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,,該做到什么程度;另一方面,,方便對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中,,繼續(xù)堅(jiān)持“定人,、定崗、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),,更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
二,、做好招聘工作,、優(yōu)化員工隊(duì)伍
隨著住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付,20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期,,公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開(kāi)業(yè),。人員的及時(shí)補(bǔ)充,將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ),。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人,。同時(shí),要時(shí)刻關(guān)心員工的生活,,掌握思想動(dòng)態(tài),,了解工作需求,化解內(nèi)部矛盾,。對(duì)工作務(wù)實(shí),,做事勤勞肯干,要穩(wěn)住人才,,對(duì)年老體弱,,做事懶散,不服從工作安排的員工,,要辭退優(yōu)化,。
三、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn),、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
對(duì)保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn),,使員工掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到保潔工作要求,。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合,,著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,,清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。全年部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次,。
四、落實(shí)責(zé)任管理,,做好日常工作
每日對(duì)小區(qū)樓道,、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次,,四樓平臺(tái),、頂層天面每周集中清掃1次,確保無(wú)紙屑,、垃圾,、雜物。樓道燈,、玻璃窗,、消防門(mén)等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次,確保無(wú)明顯污漬,、灰塵;每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次,,并保持垃圾桶清潔無(wú)異味;地下停車(chē)場(chǎng)按排專(zhuān)人專(zhuān)管,確保標(biāo)識(shí)清晰,,地面干凈整潔,。
五、加強(qiáng)安全教育,、增強(qiáng)安全意識(shí)
保潔工作比較繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,,作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強(qiáng)安全教育,,又要加強(qiáng)安全管理,,培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位安全,,還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解,,能夠處理。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性,,把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
六,、加強(qiáng)綠化管理,,定期對(duì)有害生物的防治
定期對(duì)花卉樹(shù)木組織澆灌,、施肥、噴灑藥物,、預(yù)防病蟲(chóng)害的發(fā)生,。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理,保持觀賞效果,。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作,,對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作,有效防范有害生物的滋生,。
七,、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,,我們需要在雨季做好防汛工作,,不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,防止下水道堵塞,,造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預(yù)案,確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作,,為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作,,要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。
八、合理利用資源,、降低工作成本
加強(qiáng)物料及保潔工具的管理,,做到誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)負(fù)責(zé),,保潔工具以舊換新,,杜絕浪費(fèi)。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ),,為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支,,爭(zhēng)取以最低的開(kāi)支達(dá)到最好的事效。
保潔員個(gè)人工作計(jì)劃篇七
九月份是幼兒園秋季開(kāi)學(xué)的月份,,作為一名幼兒園的保潔員,,為了讓孩子們能夠在更加潔凈的環(huán)境里學(xué)習(xí)生活,本人想著還是得做一份工作計(jì)劃,,為九月份的保潔工作做一個(gè)可行有效并能使孩子們學(xué)習(xí)環(huán)境更加優(yōu)良的工作計(jì)劃,,現(xiàn)將九月份工作計(jì)劃如下:
一、幼兒園的整體環(huán)境改善
本人在幼兒園做保潔員已有兩個(gè)年頭,,在這兩年里,,本人看著幼兒園發(fā)展得越來(lái)越好,,從過(guò)去沒(méi)什么環(huán)境可言的簡(jiǎn)陋幼兒園,已變成了花草樹(shù)木玩耍區(qū)域樣樣俱全的幼兒園,,雖然說(shuō)本人在其中的工作量隨之增加了不少,,但本人看著幼兒園越變?cè)胶茫€是非常開(kāi)心的,。在九月份的工作中,,本人將保證幼兒園的整體環(huán)境能夠更加舒服愜意,讓每一個(gè)在園的孩子,、老師都能夠在良好的園區(qū)環(huán)境中學(xué)習(xí)生活,。
二、教學(xué)區(qū)域的衛(wèi)生和清潔
幼兒園的保潔工作,,整體可以分為三大塊,,一大塊是前面提到的園區(qū)整體環(huán)境,第二大塊就是幼兒園教學(xué)區(qū)域的衛(wèi)生和清潔,,第三大塊則是孩子們的生活區(qū)域衛(wèi)生工作,。這三大塊衛(wèi)生工作中,尤以教學(xué)區(qū)域的衛(wèi)生和清潔工作最為重要,。孩子們來(lái)幼兒園上學(xué),,為得就是能夠在幼兒園里面學(xué)到東西,成長(zhǎng)起來(lái),,他們?cè)诮虒W(xué)區(qū)域待著的時(shí)間也就最多最長(zhǎng),。本人在九月份秋季開(kāi)學(xué)的時(shí)候,會(huì)重點(diǎn)完善教學(xué)區(qū)域的衛(wèi)生和清潔工作,,除了早晚的清潔之外,,還增加一些零碎時(shí)間的保潔,讓孩子們都能夠時(shí)刻處在干凈的環(huán)境中學(xué)習(xí),。
三,、孩子們生活區(qū)域的消毒
對(duì)于幼兒園保潔工作的第三大塊區(qū)域——孩子們的生活區(qū)域衛(wèi)生,本人則認(rèn)為不能只是做到掃地,、拖地,、擦灰這些事情了,畢竟孩子們?cè)谶@個(gè)區(qū)域里是要吃飯睡覺(jué)的,。本人打算在九月秋季開(kāi)學(xué)前對(duì)孩子們生活區(qū)域進(jìn)行消毒,,并在開(kāi)學(xué)后進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常消毒,保證每一位孩子都能夠在生活區(qū)域里面健康的生活,。他們?cè)诔燥埖臅r(shí)候,,我希望他們的食堂是絕對(duì)干凈的,這就要求本人在對(duì)食堂的保潔工作中,,用心對(duì)待,。他們?cè)诿咳瘴缧莸臅r(shí)候,,我希望哪怕他們不睡覺(jué)也還是能夠在干凈的被子和小床上休息一個(gè)中午,這使得本人將在九月份的工作中,,花時(shí)間花精力保證食堂、寢室等生活區(qū)域的干凈,,讓孩子們的家長(zhǎng)能夠更加放心將孩子寄放在幼兒園內(nèi)學(xué)習(xí)與生活,。
保潔員個(gè)人工作計(jì)劃篇八
根據(jù)20xx年上半年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細(xì)化工作內(nèi)容制定20xx年下半年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教老員工傳、幫,、帶發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細(xì),、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾,、雜物,、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格。
2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗,、定人、定樓層責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書(shū),。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角無(wú)遺漏,。
3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查自查,、互查,、班長(zhǎng)檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修故障不過(guò)夜,。
2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益,。
3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái)、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確保安全無(wú)事故做到安全服務(wù),。
5,、月報(bào)、周評(píng),、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之正規(guī)化、程序化,。
三,、人力資源管理規(guī)范化
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標(biāo)鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2,、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)20xx年下半年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái),。 1加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。 2重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。 3加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。 4工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng)。 5日常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升華服務(wù)質(zhì)量,。
3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如不驚慌失措。
4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃工作才能按部就班有條不紊地開(kāi)展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績(jī)效才能良性循環(huán),。
5,、20xx年還要兼管xx街地下室和北一路售樓處的管理同樣和標(biāo)準(zhǔn)一樣高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。
四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化
針對(duì)上級(jí)的檢查高度重視及時(shí)組織人力物力搞好各項(xiàng)工作讓甲方滿意讓公司放心。
五,、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?;⒑椭C化為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)在總公司的指導(dǎo)下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下秣兵勵(lì)馬不遺余力全身心地投入到工作當(dāng)中為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階為創(chuàng)xx品牌形像作出更大的努力,。
回首過(guò)去,展望未來(lái),。在下半年里,,我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī),緊跟公司發(fā)展的步伐,,將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo),,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展:
1,、加強(qiáng)員工的思想教育,,穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),嚴(yán)格控制人員的流失,。
2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí),,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,,并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。
3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,,堅(jiān)決淘汰人品偽劣,有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。
4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用,,增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上,我們?yōu)榱斯?jié)約,,主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商,,把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來(lái)一箱紙費(fèi)用為115元,更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格,,毎箱節(jié)約20元,,按使用量計(jì)算,大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用,。在創(chuàng)收方面,我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),,曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,,為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中,我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工,,以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,順利開(kāi)展好來(lái)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,,為物業(yè)美好的明天而努力,。