當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí),，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會,。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

辦公室文員心得體會及收獲篇一

很榮幸參加了公司組織的辦公室文員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的方式獨(dú)到新穎,，我的感受頗深,，刷新了我對培訓(xùn)的認(rèn)識，在我的認(rèn)識里,，培訓(xùn)是件枯燥且乏味的事情,，不過這次前輩們的演講還有培訓(xùn)讓我耳目一新，對于辦公室文員的工作他們所理解的點(diǎn),，講解的不瘟不火,，簡明扼要。

讓我更加清楚的認(rèn)識到了身為辦公室文員的職責(zé),，還有辦公室文員該具有的工作精神和工作態(tài)度,，還有對文員的工作內(nèi)容有了更加清晰的認(rèn)識，這次培訓(xùn)對我的職業(yè)生涯有著舉足輕重的幫助,，對我的自我認(rèn)識更加的明確,，讓我看到了在工作中自身仍然存在的不足，讓我有了對以后工作的一些計(jì)劃和想法,，讓我對自己成為公司的優(yōu)秀員工有了莫大的信心,。接下來是我對本次培訓(xùn)的一些心得體會。

我們辦公室文員在工作中,，不應(yīng)該處于懶散的工作態(tài)度,，我們是公司的臉面，無論是誰來到公司第一個(gè)見到的人就是我們,，你的精氣神代表著公司的精氣神,，要時(shí)刻有著自信的精神面貌,，笑容要有感染力，給人一種如沐春風(fēng)的感覺,。事無巨細(xì),，不管事情的大小，只要是你分內(nèi)的工作,，都應(yīng)該拿出十二萬分認(rèn)真的工作態(tài)度去完成,。文員的工作累不著人，不要把當(dāng)天的工資量做完了,，就開始松懈,，甚至是開小差，你在公司就是公司的一份子,，把明天的工作做一點(diǎn)，或者幫同事分擔(dān)點(diǎn),，這些都是可以的,。

辦公室文員的工作內(nèi)容，多是多但是都挺簡單,，很多文員都是草草了事,，能過老板領(lǐng)導(dǎo)那關(guān)就可以了，我們?yōu)槭裁床唤o自己定一個(gè)高點(diǎn)的目標(biāo)呢,，別人看起來舒服,，你做起來也有壓力跟動力，比如說,，你去接待來訪的客人,，并不是把人領(lǐng)到休息室就完事了，的確你的職責(zé)就是這個(gè),，就這么簡單,，但是你也可以，在領(lǐng)別人進(jìn)來的時(shí)候,，面帶微笑,，彎腰鞠躬，站姿完美,，歡迎的話語一定得溫柔輕聲細(xì)語,，“您好”“請問”“麻煩您稍等一下”“您要有什么需要我?guī)椭膯?”這類的敬語，做出請往休息室走的手勢,，然后給客人倒水,，詢問客人還需要什么幫助，然后再退下,。這樣不僅完成了自己的工作,，還讓公司在客人眼里留下了好印象,，說不定就因?yàn)檫@點(diǎn)好感，促成了這單生意,。

的確辦公室文員是一個(gè)公司最基層的員工,，也是一家的運(yùn)轉(zhuǎn)核心，不妨想一想,，一家大型公司突然沒了文員,，他還能好好的繼續(xù)工作嗎，如果能,，那工作效率也起碼下降七成,，不要輕視自己的這份職業(yè)，不要覺得自己比辦公室的其他辦公核心員工差,，不要有低人一等的感覺,，對自己一定要有自信和覺悟，認(rèn)識到自己對公司的重要性,，才能全身心的投入工作,。

辦公室文員心得體會及收獲篇二

身為一名坐辦公室文員，我在這個(gè)職業(yè)崗位上已經(jīng)工作多年,。這個(gè)職業(yè)雖然看似簡單,，但其實(shí)需要我們具有很多的技能，如電腦操作,、溝通表達(dá),、協(xié)調(diào)能力等等。這篇文章將分享我在這個(gè)職業(yè)中獲得的心得體會,。

第二段：工作技能

要成為一名優(yōu)秀的坐辦公室文員,，除了熟練使用各種辦公設(shè)備外，我們還需要具備良好的語言表達(dá)能力,。很多時(shí)候,，我們需要與客戶、領(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，必須學(xué)會與人相處。我們要了解對方的需求,，學(xué)會如何解決問題,，在同事之間保持良好的關(guān)系，這也是一種提高職場素質(zhì)的重要方式,。

第三段：工作態(tài)度

作為一名文員,，我們必須具備獨(dú)立思考的能力，做事要有條理性和計(jì)劃性,。我們需要按時(shí)完成任務(wù)并保證質(zhì)量,，不斷自我提高并提出建設(shè)性意見,，這樣才能讓公司的工作更高效。同時(shí),，對于工作不順利的時(shí)候也要有耐心和細(xì)心,，耐心和細(xì)心是做好各項(xiàng)工作的必備素質(zhì)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作

雖然文員這個(gè)職位比較獨(dú)立,，但是我們還是需要和團(tuán)隊(duì)成員合作,。我們需要相互配合，相互幫助,，完成共同的任務(wù),。團(tuán)隊(duì)合作可以幫助我們更好地完成任務(wù)，也可以讓工作變得更加有趣愉悅,。

第五段：個(gè)人總結(jié)

在這個(gè)職業(yè)崗位上工作多年,，我深刻認(rèn)識到，成為一名優(yōu)秀的文員,，需要不斷提升自我素質(zhì),，增加自己的工作技能，保持良好的工作態(tài)度,，并與團(tuán)隊(duì)成員配合，相互學(xué)習(xí),，相互幫助,，共同完成任務(wù)。只有付出,，才能有回報(bào),。我相信在未來的日子里，我能夠繼續(xù)做得更好,，成為更優(yōu)秀的坐辦公室文員,。

辦公室文員心得體會及收獲篇三

對于許多辦公室文員來說，每天在辦公室里工作八小時(shí)的時(shí)間幾乎都花在了電腦屏幕前,。盡管如此,，工作之余也總需要一些特別的事情來打發(fā)時(shí)間，譬如午餐時(shí)間去外面吃飯,。然而,，作為一個(gè)餐飲辦公室文員，我深刻體會到了餐飲業(yè)的特殊之處,。

第二段：餐飲辦公室文員的心得體會

對我來說,，餐飲業(yè)不僅僅是關(guān)于食物的，也關(guān)乎延續(xù)生命的過程,。就餐時(shí)間是辦公室文員在一天中唯一可以和同事一起聊天,、放松和討論工作的時(shí)間,。因此，辦公室文員在午餐時(shí)間里去餐飲場所用餐,，不僅可以滿足自身的需求,，同時(shí)也可以和同事以及周圍的社區(qū)互動，甚至可能發(fā)現(xiàn)新的合作或者商業(yè)機(jī)會,。在餐飲場所中,，質(zhì)量上佳、價(jià)格合適的食物不僅能夠提高我們的精神狀態(tài)和身體健康,，還能夠使我們更加專注于工作,。

第三段：餐飲辦公室文員的重要性

餐飲辦公室文員在整個(gè)餐飲業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。他們是餐飲場所和辦公室之間的紐帶,，他們不僅要提供現(xiàn)場餐飲服務(wù),，還需要不斷更新和改善餐飲服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí),，餐飲辦公室文員必須具有很高的衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)意識,，維護(hù)企業(yè)形象，確?？腿藢鏊褪称返挠∠罅己?。

第四段：對于餐飲業(yè)的建議

身為餐飲辦公室文員，我相信我們的工作可以取得更好的成就,。首先,，我們需要更多地關(guān)注客戶反饋和意見，以改進(jìn)服務(wù)和菜品,。同時(shí)我們需要更好地與其他團(tuán)隊(duì)互動,，例如與營銷團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造更好的餐飲企業(yè)形象,。我們需要更多地積極向上,，在餐飲行業(yè)中，我對餐飲辦公室文員的要求是,，成為“餐飲業(yè)中的工作使者”,，重在樹立品牌價(jià)值，增強(qiáng)餐飲業(yè)的核心競爭力,。

第五段：總結(jié)

作為餐飲辦公室文員,，我們在餐飲業(yè)中的作用不僅僅是提供餐飲服務(wù)，更多還在于創(chuàng)造一個(gè)和諧和輕松的餐廳氛圍,，在這里人人互動,，人人有話可說。我們創(chuàng)造的一起就餐體驗(yàn)，無論是對個(gè)人,，還是對企業(yè),，都有重要意義。為了能夠在餐飲行業(yè)中發(fā)揮更大貢獻(xiàn),，我們需要積極探索,，突破平凡，不斷成長,。

辦公室文員心得體會及收獲篇四

我是一名坐辦公室的文員,，工作內(nèi)容主要是處理文書,、回復(fù)郵件、協(xié)調(diào)會議等,。在這一職位上工作了幾年后,，我深刻感受到坐在辦公桌前的日子并不是那么容易，但也帶給我了許多有價(jià)值的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),。今天我想分享一下關(guān)于“坐辦公室文員的心得體會”,。

第二段：優(yōu)劣勢

每個(gè)工作都有其優(yōu)劣勢,。坐辦公室的文員,，首先優(yōu)勢在于更加穩(wěn)定,、安全的勞動環(huán)境。辦公室內(nèi)溫度,、濕度等都有標(biāo)準(zhǔn)值，不用承受外界勞動強(qiáng)度,、隨時(shí)變化的環(huán)境等因素的影響,；其次，文員工作相對規(guī)律,，每天的任務(wù)都在預(yù)計(jì)之中,，不會有太多出其不意的緊急情況,。劣勢也很明顯，首先便是辦公室作息相對單調(diào),，時(shí)間長久了可能會影響身心健康,；其次,，工作負(fù)責(zé)內(nèi)容單一，可變性不足,，難以體現(xiàn)個(gè)人能力,。

第三段：適應(yīng)

適應(yīng)是生活中最常見的,，同樣也是工作中經(jīng)常會經(jīng)歷的一環(huán),。對于新的工作崗位和新的環(huán)境,，適應(yīng)需要時(shí)間。剛開始的時(shí)候,，往往需要花費(fèi)額外精力努力適應(yīng)和適應(yīng)新的事物,。例如,，對于窗明幾凈的辦公室環(huán)境,、日常工作任務(wù)的流程等都需要逐漸習(xí)慣和了解。適應(yīng)期過后，才能更好的發(fā)揮自己的能力和知識,，提高工作效率,。

第四段：注意

注意力由于現(xiàn)代環(huán)境和各種線上信息的影響,，已經(jīng)成為一項(xiàng)難以維持的能力,。在坐在辦公桌前工作的文員開展日常任務(wù)時(shí),，需要高度集中注意力，尤其是在處理重要文件,、會議記錄等文件時(shí),，一定要細(xì)心認(rèn)真,，盡量減少錯(cuò)誤和失誤,。在日常工作任務(wù)中，如何保持注意力,、集中精力可以成為提高工作效率的重要方法,。

第五段：體驗(yàn)

每個(gè)人的職業(yè)生涯都會持續(xù)不斷地變化和發(fā)展。在把自己的時(shí)間和能力投入到坐辦公室文員這樣的職業(yè)中時(shí),，我們可以獲得很多寶貴的體驗(yàn),。其中包括與同事之間的交流和互動、處理工作中需要面對的種類繁多的難題,、在壓力較大的情況下維持平衡的能力等等。這也是對于我們未來職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長有著重要幫助的,。

總結(jié)

以我自身的經(jīng)驗(yàn)來看,，坐在辦公室并不是一項(xiàng)輕松的工作。但經(jīng)過適應(yīng),、注意力的提高以及對于工作和生活中的體驗(yàn),，我已經(jīng)對這個(gè)職位有了更深的體會。對于想要從事此類職位的人來說，尤其需要對自己的工作要求和期望有所認(rèn)識,，這樣才能更好地適應(yīng)環(huán)境,、發(fā)揮自身能力和水平，實(shí)現(xiàn)職業(yè)和個(gè)人發(fā)展,。

辦公室文員心得體會及收獲篇五

在工作日常中,，我們時(shí)常需要到辦公室食堂就餐，這就需要我們掌握一些餐飲辦公室文員心得體會,，才能在快節(jié)奏的工作中保持良好的身體狀況和心情狀態(tài),。下面就來談?wù)勎业囊恍w會。

一,、午餐時(shí)間的選擇

在午餐時(shí)間選擇吃什么非常重要,，有些食物營養(yǎng)價(jià)值高，還能滿足我們的能量需求,，比如蛋白質(zhì)和淀粉質(zhì),，可以幫助我們保持飽腹感，并持續(xù)釋放能量,。另外,，我們還需要注意控制油膩和垃圾食品的攝入，避免過度的糖分和油脂對身體的危害,。為此,，我們在選擇午餐時(shí)可以選擇均衡的飲食搭配，例如吃一份正餐的菜肴和一碗湯,，可能會更有利于健康的餐飲搭配,。

二、餐后行動

午餐后,，我們應(yīng)該及時(shí)行動起來,，可以進(jìn)行簡單的伸展和輕量運(yùn)動，比如走動,、翻身,、彎腰。這些活動可以促進(jìn)我們身體的循環(huán),，增強(qiáng)肌肉的活動力,，并幫助我們消化食物，同時(shí)也能讓我們更好的面對下午的工作,。盯著電腦長時(shí)間工作會使我們的頸椎和腰椎遇到嚴(yán)重壓力,，容易導(dǎo)致身體不適，運(yùn)動可以有效減輕這種不適感,。

三,、水果是最好的選擇

在午餐時(shí)間,，我們也可以選擇水果作為補(bǔ)充營養(yǎng)的食品。水果含有豐富的營養(yǎng)成分和保持身體健康的纖維素,，對我們的身體和健康有著積極的促進(jìn)作用,。尤其是在要求快速、便捷的工作場合,，水果成了越來越受寵的營養(yǎng)補(bǔ)給方式,，作為餐飲辦公室文員，我們也需要保持適量的水果攝入,。

四,、重視工作餐飲衛(wèi)生

在辦公室的食堂，餐飲衛(wèi)生是我們必須高度關(guān)注和注意的問題,。我們不僅要關(guān)注“三留神”,，也要重視食物的新鮮度、衛(wèi)生狀況和食品質(zhì)量,，避免在食物上花錯(cuò)時(shí)間,，導(dǎo)致自己無法好好完成工作。因此,，我們在就餐時(shí)需要選擇烹飪工藝比較好,、質(zhì)量相對有保障的菜品，避免那些遭到二次加工,、殘留添加劑等食品的陽性指標(biāo)和損害健康的有害物質(zhì),。

五、文明健康就餐

最后,，我們應(yīng)該遵守文明健康的就餐行為準(zhǔn)則,。在工作日常中，職場人員的文明素質(zhì)尤其需要得到加強(qiáng),，包括在餐飲上的從容接待,、訕笑、文明穿衣等方面,，應(yīng)該使我們身上體現(xiàn)出文明的風(fēng)度,。尤其是在餐廳的商務(wù)就餐環(huán)境中，更要注意文明待人懂禮貌,，懂同甘共苦的精神,，以此來提高工作中自己的社會形象和職業(yè)勝任度。

總之,，餐飲是我們生活中必不可少的一部分,，作為餐飲辦公室文員，我們更需要保護(hù)自己的身體健康,，通過飲食和運(yùn)動來提高工作效率和質(zhì)量,，并且需要遵守合理的餐飲行為準(zhǔn)則，做到文明健康就餐,。這些心得體會的值得我們在平常工作的過程中不斷反思和實(shí)踐,。

辦公室文員心得體會及收獲篇六

我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識}，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義,。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識}用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話,，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是在實(shí)習(xí)的過程中,，通過,，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識,。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過,，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn),。

大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)（考試吧）,。

由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn),，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,，就算再熱再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，有時(shí)候業(yè)務(wù)完成,。一直以來，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,，試想一下如果剛畢業(yè),，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支,，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用,，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，通過,，這次實(shí)習(xí)我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷向父母伸手要錢,，因此我想到很多時(shí)候我們要合理支配我們手中來之不易的錢,。

辦公室文員心得體會及收獲篇七

協(xié)調(diào)工作是辦公室的一項(xiàng)重要職能，也是辦公室上下溝通,、平行交流的橋梁和紐帶,。做好溝通協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用,，才能保證本單位服務(wù)機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

一、對外加強(qiáng)溝通,，爭取多方支持

辦公室是一個(gè)單位對外聯(lián)系的窗口,，也是單位大型接待的牽頭部門。辦公室同志一應(yīng)緊跟上級部門的工作思路和計(jì)劃,，捕捉上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn),，主動向上對接，及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息;二應(yīng)主動與上級部門聯(lián)系,，邀請上級主要領(lǐng)導(dǎo)到單位視察指導(dǎo)工作,，爭取多方支持;三應(yīng)認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級部門領(lǐng)導(dǎo)對單位工作的重要指示，抓住機(jī)遇,，科學(xué)發(fā)展,。

二、對內(nèi)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，提高工作效能

對內(nèi)應(yīng)做好三個(gè)層面的協(xié)調(diào)：一是應(yīng)做好單位領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào),，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)事務(wù)安排好。二是應(yīng)做好與其它科室的協(xié)調(diào),，加強(qiáng)配合,，保證各機(jī)構(gòu)步調(diào)一致、有序運(yùn)轉(zhuǎn),。三是應(yīng)做好辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào),。辦公室工作任務(wù)重,、責(zé)任大、時(shí)效性強(qiáng),，應(yīng)按照“急事求快,、快而不亂、緩事求穩(wěn),、穩(wěn)而不拖”的原則統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)事務(wù),，明確分工、各司其責(zé),，保證辦公室各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三、處理好三個(gè)關(guān)系,，確保協(xié)調(diào)到位

為使統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作更加富有成效,，應(yīng)注意處理好三方面關(guān)系：

一是處理好“急”與“緩”的關(guān)系。辦公室工作雖然件件需要按章辦事,，但決不能死板僵化,、更不能教條主義，遇到緊急情況時(shí),，既應(yīng)按照程序及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，又要敢于根據(jù)特殊情況果斷處理。

二是處理好“剛”與“柔”的關(guān)系,。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中應(yīng)注意把原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來，既注重執(zhí)行力又體現(xiàn)親和力,，做到剛?cè)岵?jì),，形成推動工作的合力。

三是處理好“點(diǎn)”與“面”的關(guān)系,。既應(yīng)跟蹤單位的中心工作,，也應(yīng)關(guān)注單位事業(yè)發(fā)展總體情況，努力做到以點(diǎn)帶面,，協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。

辦公室文員心得體會及收獲篇八

職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈,，受委屈不要緊,，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中,，把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人,。

我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),。

因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,，并且長時(shí)間來得心應(yīng)手,。

應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會,。

首先,，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化,，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。

如果說新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo),，通常雇主會選擇放棄,。

特別小企業(yè)基本不會預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會有的,。

但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對符合標(biāo)準(zhǔn)條款人力資源的要求,，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。

所以不管從事什么樣的工作,，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作,，這一點(diǎn)在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。

其次,，工作的時(shí)候,，要做到眼看四方，耳聽八方,，也就是要眼到手也到,。

工作的事情，要主動地去做,，而做任何的事情,，都要勤快。

小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期,，有些并非走專業(yè)線路,，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位,。

故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活,，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對辦法。

我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方,，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè),。

但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè),。

于是在應(yīng)對各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要,。

作為辦公室的一個(gè)新人,，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的,。

論輩分,，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷,，我們又都只是初出毛廬,，沒有一點(diǎn)社會工作經(jīng)驗(yàn)，出于對前輩們的尊重,，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,，其實(shí),，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反,，我們做的愈多,，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己,。

我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會,，只有去做，去付出,，才會有收獲,。

最后，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng),，有助于你的工作順利進(jìn)行,。

俗話說，朋友多了路好走,。

你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的,。

你對別人好,，只要是會感恩的人，都會記在心里的,。

我們無論身處在怎樣的環(huán)境里,，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡,，但要真誠地待人,。

敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的,。

在工作中,，我們會遇到很多的人,，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴,，也許,，某些人只是走走過場，但是,，無論,，我們面對什么樣的人，微笑,，真誠,，是留給別人最好的印象。

而且,，同在一個(gè)辦公環(huán)境里,，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色,。

一個(gè)人的.力量無論再怎么強(qiáng)大,，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無限量的大,，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，我們每個(gè)人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體,。

凡是強(qiáng)大的團(tuán)體,，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。

身為團(tuán)隊(duì)的一員,，我們更要團(tuán)結(jié),，互幫互助。

當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),，那么,，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作,，也會有很多人愿意幫助你協(xié)助你,，這會讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長,。

一直服務(wù)于小規(guī)模的私營企業(yè),，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。

因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜,，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,，并且長時(shí)間來得心應(yīng)手,。

應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會。

首先,，我覺得不管在什么單位工作,，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的,。

如果說新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會選擇放棄,。

特別小企業(yè)基本不會預(yù)算薪酬以外的用人成本,，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會有的。

但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求,，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力,。

所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作,，這一點(diǎn)在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性,。

其次，在私營小企業(yè)工作一定要八面玲瓏,。

小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期,，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會涉獵,，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位,。

故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對辦法,。

我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方,，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。

但是出于成本和實(shí)力的限制,，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè),。

于是在應(yīng)對各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。

本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”,，但是對方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負(fù)責(zé)人問責(zé),。

文員對于學(xué)物流管理的我來說只是一個(gè)概念，形式上的概念,。

對于什么都懵懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè),。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘,。

在這一過程中，我采用了看,、問,、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累,。

只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。

很耗時(shí)間,，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。

剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。

現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會看一些會計(jì)方面的書,，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇,。

我上了兩個(gè)月的班,，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過放棄,。

也許我是剛開始工作,，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。

但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,。

就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己,。

不然以后干什么都會干不好的,。

我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺,。

現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生,，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事,。

所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

再說回來,，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。

有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn),，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會的,，大家相處的很好,，沒有什么隔閡。

有時(shí)候有一些不得不處理的事情,，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假,，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了,。

這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理,。

所以，又感覺工作還是挺不錯(cuò)的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的,。

心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作,，學(xué)習(xí)。

先就業(yè),，后擇業(yè),。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。

再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過努力一定會找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的,。

別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,。

在這一兩個(gè)月中,，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事,，可是剛開始有時(shí)還做不好,。

現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補(bǔ)短,，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。

我工作的時(shí)間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折,，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生,。

在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的x份工作感覺吃力,，難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面,。

針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí),，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折。

古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能。

”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施,。

樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。

學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。

善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功，從而讓目光面向未來,。

復(fù)印,、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練,。

文秘管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件。

在各種文件中,，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件,，參加一些重要會議,，所以，秘書人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸,，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。

準(zhǔn)確,，是對工作質(zhì)量的要求,。

文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達(dá)意。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。

文秘管理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多，簡要地說,，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí),，主意要慎。

而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真,，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草,。

比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真,，校對要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。

否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。

總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力,，從未有過的艱辛的,，和與同事的相處。

辦公室文員心得體會及收獲篇九

我們辦公室的退休老干部,，哪個(gè)沒有在基層鍛煉過,，防汛挑圩那是常有的事。精雕細(xì)作是要求我們做事要認(rèn)真,、要仔細(xì),，要有一個(gè)追求完美的心態(tài)，不能把工作當(dāng)應(yīng)付,，只要做了就行,，至于做的怎么樣就是另外一回事了,。對待工作就要有認(rèn)真的責(zé)任心，如果廣大干部都抱著敷衍的心態(tài)的工作,，我們的國家又怎么能治理好,，又何談發(fā)展強(qiáng)大呢。

當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后,，吧員應(yīng)主動上前迎接,，把客人引領(lǐng)來總臺進(jìn)行入住登記，(若行李眾多應(yīng)該主動幫忙)領(lǐng)取鑰匙后,，進(jìn)行房間休息,，這一個(gè)簡單的手續(xù)，如能處理得好,，定能使客人對酒店的服務(wù),，倍具信心。

1,、總臺接待員應(yīng)立刻暫停原來的工作,，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如:“先生,，早上好,，歡迎你光臨_酒店，請問先生貴姓尊名,，但愿我能幫您點(diǎn)忙,。”

2,、當(dāng)客人說出自己的名字后,，應(yīng)說:“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡,，取出一張入住登記卡給客人填寫,。

3、當(dāng)客人正在填寫入住登記卡時(shí),，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料,，編排房間，填寫一本住客手冊注明客名,、房號,、遷出日期及房價(jià)，另外再寫出一式三份的人名資料條子,。

4,、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項(xiàng),，如:離去日期,、證件號碼,、及簽名等。若忘記攜帶生分證 可詢問身份證號碼.

黨的十八大是一次催人奮進(jìn)的大會,，胡書記在報(bào)告中提出許多新觀點(diǎn),，新舉措，具有很強(qiáng)的政治性,，思想性,，指導(dǎo)性，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn),，對于統(tǒng)一全黨思想認(rèn)識,，帶領(lǐng)全國各族人民奪取全面建設(shè)小康社會新勝利，深化改革開放,，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,，開創(chuàng)中國特色社會主義新局面，將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響,。報(bào)告總結(jié)了我國經(jīng)濟(jì)上保持多年前進(jìn)速度,，穩(wěn)定與發(fā)展兩個(gè)大局相輔相成,。這種成績據(jù)說引起了一些西方理論學(xué)界的人士進(jìn)行的對資本主義的反思和懷疑,，對社會主義特別是我們的模式給予的關(guān)注。雖然還有很多不如意之處,，腐敗問題,，分配不公，貧富分化,，權(quán)力分配等等,，但是當(dāng)今的大環(huán)境下，以主要方面和次要方面的視角看,，我們號是應(yīng)該樹立正確的政治方向,，在大是大非面前旗幟鮮明，立場堅(jiān)定,。

7,、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡,，那么便要禮貌地請客人先付全部租金(包括服務(wù)費(fèi)及稅金),。

我們作為當(dāng)代大學(xué)生，要提高自己的思想政治素質(zhì),，首先就要樹立為建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)而奮斗的理想信念,，自覺投身現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐。建設(shè)有中國特色的社會主義是中國人民的共同理想,，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必經(jīng)之路,，也是愛國主義,、集體主義、社會主義思想在當(dāng)代中國的集中體現(xiàn),，我們只有樹立這樣的理想信念,，才能把自己的人生價(jià)值與祖國、人民的利益統(tǒng)一起來,，從而產(chǎn)生巨大的精神動力,。

一要提高認(rèn)識，強(qiáng)化紀(jì)律,，改進(jìn)作風(fēng),。紀(jì)律作風(fēng)至關(guān)重要，關(guān)系黨的生死存亡,、關(guān)系事業(yè)的興衰成敗,、關(guān)系民心向背，是黨對每個(gè)黨員的基本要求,。黨員干部紀(jì)律作風(fēng)如何,，在一定程度上體現(xiàn)了黨的形象，是黨員干部世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀的外在反映，也是黨員干部個(gè)人修養(yǎng),、政治品質(zhì),、道德境界的具體體現(xiàn)。近期中紀(jì)委,、省,、市紀(jì)委通報(bào)的許多案例，就體現(xiàn)了還有許多黨員干部有令不行,、有禁不止,。尤其是在中央八項(xiàng)規(guī)定出臺后，仍有一些人不以為然,，更有甚者有的領(lǐng)導(dǎo)干部,，頂風(fēng)違紀(jì)被處分。這都足以說明提高認(rèn)識,，強(qiáng)化紀(jì)律,、改進(jìn)作風(fēng)勢在必行，且需要持之以恒,、常抓不懈,。

8、一切手續(xù)辦好后,，便在客人面前展開住客手冊,，向客人解釋他的房號,，離開日期及房間的租金，然后將手冊給予客人,，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員,，再向客人說:“×先生，吧員_會帶領(lǐng)你到房間去,，祝你在_酒店愉快,。”

9,、接待員應(yīng)將入住登記卡分開,，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起,，方便查閱,。

10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面,，連同賬單,，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起,，第二天早上一并交與公安局申報(bào),。

11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上,，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上,，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層,。

12,、把客人的人名、房號,、人數(shù),、離開日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號碼次序,，填寫在當(dāng)天搬入人客簿上,。

開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，是推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸的重要抓手,?；鶎邮屈h的執(zhí)政之基、力量之源,。從目前基層的實(shí)際情況看,，一些基層黨組織軟弱渙散甚至癱瘓，對黨員的日常管理監(jiān)督也還有很多需要改進(jìn)完善的地方,。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,，重點(diǎn)是抓領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”;“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，將教育對象,、從嚴(yán)治黨重點(diǎn),，從領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”向基層延伸、向全體黨員拓展,，打出一套“組合拳”,，讓黨的每一個(gè)“細(xì)胞”都健康起來、每一個(gè)組織都堅(jiān)強(qiáng)起來,，真正推動全面從嚴(yán)治黨的要求在基層落地生根,。

總之，通過這次黨校學(xué)習(xí),，使我對黨的基本知識和理論有了比較系統(tǒng)而全面的理解,，使我思想覺悟上有了更深一層次的提高，使我更加渴望早日加入黨組織,。今后,，我會更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)黨的理論知識，積極靠攏黨組織,，以身邊黨員同志為榜樣,，在日常工作中，不去計(jì)較個(gè)人得失,，真正做到無私奉獻(xiàn),。想別人所想，急別人所急,，向身邊每一個(gè)需要幫助的人伸出自己的援助之手,。此外，我會不斷提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,，以便更好地做好本職工作,。我要把自己的世界觀、價(jià)值觀和人生觀提高到一個(gè)新的境界,。雖然現(xiàn)在我還沒有加入黨組織,，但是我會時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，自覺做到:堅(jiān)持理想信念,，堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，堅(jiān)持黨的根本宗旨，堅(jiān)持勤奮工作,，堅(jiān)持遵守黨的紀(jì)律,，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，為爭取早日加入黨組織的行列而不懈努力!

通過對新黨章反復(fù)的學(xué)習(xí)和思考，我尤其對黨員應(yīng)具備的素質(zhì),，應(yīng)履行的義務(wù),，應(yīng)享有的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有了進(jìn)一步的明了和定位,，對黨員的先進(jìn)性要求有了更加清晰具體的理解,，自己的思想理念也得到了新的激發(fā)和升華。從我來講,，過去在履行黨員義務(wù),，保持先進(jìn)性方面雖然做了不少工作，但與黨和人民及新形勢的要求還有一些差距,。我決心在今后的工作實(shí)際中,，進(jìn)一步按照黨章要求，加強(qiáng)黨員修養(yǎng),，增強(qiáng)黨員意識,，履行黨員義務(wù)，不斷提高政治思想覺悟,，把黨員的先進(jìn)性具體體現(xiàn)在工作崗位上,，落實(shí)在實(shí)際行動中，真正發(fā)揮一個(gè)黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用,，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性,，積極為黨的教育事業(yè)作貢獻(xiàn)。

13 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

建立鼓勵激勵辦法是干部成長的一劑良藥,，這一政策的出臺在很多程度上調(diào)動了干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，讓能干事,、干成事的干部得褒獎,、獲重用。在辦法中,，黨政干部鼓勵激勵工作以年度目標(biāo)責(zé)任考核,、縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展監(jiān)測考評,、貧困縣扶貧績效考核結(jié)果為主要依據(jù),，充分運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)考核、綜合研判等結(jié)果,。來推動干部對于工作的積極性和主動性,。

辦公室前臺文員心得體會【篇5】

辦公室文員心得體會及收獲篇十

旅行社辦公室文員是旅行社中 indispensable 的一環(huán)，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),、學(xué)習(xí)新政策,、與客戶溝通等。在這個(gè)崗位上工作一段時(shí)間,，我深刻體會到這份工作的重要性和豐富性,，從中獲得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會,。

第二段：承擔(dān)日常事務(wù)

在旅行社辦公室，文員承擔(dān)著日常事務(wù)的繁瑣工作,。比如,，接聽來電，解答客戶疑問,，提供旅行意見等,。這些工作需要我們保持耐心、友善以及良好的溝通能力,，以保證客戶滿意度,。同時(shí)，我們也要了解旅游行業(yè)的最新信息,，掌握政策變化,，及時(shí)調(diào)整行程和建議，并與客戶溝通,。通過這些工作,，我逐漸提升了溝通能力和工作效率，也學(xué)會了如何處理糾紛和困難問題,。

第三段：學(xué)習(xí)新政策

旅游行業(yè)的政策不斷更新,，旅行社里的文員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。我們要掌握相關(guān)政策及最新優(yōu)惠信息,，為客戶提供最準(zhǔn)確的旅行建議,。因此，我們經(jīng)常參加培訓(xùn)課程,，如了解旅行險(xiǎn),、探索新旅游目的地等。這些學(xué)習(xí)將幫助我們更好地為客戶提供服務(wù),，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

第四段：與客戶的溝通

作為旅行社辦公室的文員，與客戶的溝通是我們工作的重要一環(huán),。每天我們都會接到很多來自國內(nèi)外客戶的咨詢電話,、郵件和面對面溝通。在這個(gè)過程中,，我們要保持耐心和善意,，提供準(zhǔn)確的、個(gè)性化的旅行建議,。我們還要學(xué)會傾聽客戶的需求和意見,，幫助他們解決問題，并在回程后收集客戶反饋，以改進(jìn)我們的服務(wù),。通過與客戶的互動,，我學(xué)會了尊重和理解不同文化和背景的人，也提高了處理問題的能力,。

第五段：總結(jié)與展望

旅行社辦公室文員這個(gè)崗位讓我受益匪淺,。通過接觸各種各樣的旅行需求和客戶，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能,，還培養(yǎng)了自己的旅游素質(zhì)和綜合素質(zhì),。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平,，不斷學(xué)習(xí)并適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展,，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。

總之,，旅行社辦公室文員是旅行社中至關(guān)重要的一環(huán),。我們承擔(dān)著日常事務(wù)、學(xué)習(xí)新政策,、與客戶溝通等工作,，通過這些工作，我們提升了自己的溝通能力和工作效率,，也學(xué)會了如何處理糾紛和困難問題,。與客戶的溝通讓我們尊重和理解不同文化和背景的人，也提高了處理問題的能力,。這個(gè)崗位讓我受益匪淺,，我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù),。