心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

第一段：介紹實(shí)訓(xùn)禮儀的概念及重要性（字?jǐn)?shù)約200字）

實(shí)訓(xùn)禮儀是指在實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)過程中遵守的一系列規(guī)范與準(zhǔn)則，它涵蓋了儀容儀表,、言談舉止,、社交交往等方面。實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性不言而喻,，它不僅關(guān)系到個(gè)人的形象與信譽(yù),，也涉及到工作效率和人際關(guān)系的建立。在實(shí)訓(xùn)過程中,，如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng),，不僅會(huì)影響自身的職業(yè)發(fā)展，還可能給他人帶來困擾和不滿,。

第二段：關(guān)于儀容儀表方面的心得理解（字?jǐn)?shù)約300字）

在實(shí)訓(xùn)過程中,，我深刻體會(huì)到儀容儀表在展現(xiàn)個(gè)人形象時(shí)的重要性。衣著整潔,、干凈是起碼的要求,，適當(dāng)?shù)拇蚶韨€(gè)人形象會(huì)顯得更加專業(yè)與有序。此外,，儀表還包括發(fā)型,、修飾品和化妝等方面,，要根據(jù)具體場(chǎng)合進(jìn)行合理的搭配與選擇。例如,，在重要會(huì)議上,，我會(huì)選擇適當(dāng)?shù)恼b，搭配簡(jiǎn)約的發(fā)型與妝容,，以展現(xiàn)我端莊,、專業(yè)、有條理的形象,。儀容儀表的正確把握可以讓他人對(duì)我產(chǎn)生良好的第一印象,，進(jìn)而為我建立好的人際關(guān)系提供了有利條件。

第三段：言談舉止方面的心得體會(huì)（字?jǐn)?shù)約300字）

言談舉止是實(shí)訓(xùn)禮儀中不可忽視的一環(huán),，它反映著個(gè)人的教養(yǎng)和素質(zhì),。在實(shí)訓(xùn)中，我養(yǎng)成了注意用語(yǔ)的習(xí)慣,，學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行友善,、尊重的交流。在與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通時(shí),，我更加注重自己的語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào)和用詞，在表達(dá)意見時(shí)力求準(zhǔn)確,、簡(jiǎn)明扼要,。尊重他人的意見是有效溝通的關(guān)鍵，即使意見不同也要保持冷靜和客觀,，避免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)論和沖突,。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了控制自己的情緒,，不在工作中表現(xiàn)出過多的個(gè)人情感,，以避免給他人造成困擾和壓力。

第四段：社交交往方面的心得體會(huì)（字?jǐn)?shù)約300字）

在實(shí)訓(xùn)中,，社交交往能力既影響著個(gè)人的工作效率,，也關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和和諧度。因此,，我注重與他人保持良好的關(guān)系,，學(xué)會(huì)與不同性格和背景的人建立互信。在團(tuán)隊(duì)合作中,，我會(huì)主動(dòng)與同事溝通,，分工協(xié)作，及時(shí)進(jìn)行工作反饋,，以保持團(tuán)隊(duì)的緊密聯(lián)系,。此外,，我也積極參加各類社交活動(dòng)，拓寬自己的人脈關(guān)系,。通過這些實(shí)踐,，我發(fā)現(xiàn)友善、真誠(chéng),、善于傾聽和關(guān)注他人是建立良好社交關(guān)系的重要因素,。

第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性及對(duì)個(gè)人發(fā)展的意義（字?jǐn)?shù)約200字）

實(shí)訓(xùn)禮儀作為一種規(guī)范與準(zhǔn)則，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要,。它不僅提高了個(gè)人的形象與信譽(yù),，也提升了工作效率和人際關(guān)系的質(zhì)量。在今后的求職過程中,，實(shí)訓(xùn)禮儀將成為競(jìng)爭(zhēng)中的一種優(yōu)勢(shì),，能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時(shí),，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力,，為未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,，我會(huì)時(shí)刻銘記實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性，不斷完善自己,，為自己的職業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)的基石,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

在現(xiàn)代社會(huì)中，打電話是一項(xiàng)必不可少的社交技能,。打電話禮儀不僅關(guān)系到自己的形象和素質(zhì),，也會(huì)影響到雙方的溝通效果和情感認(rèn)同度。為了提升自己的社交能力,，我參加了打電話禮儀實(shí)訓(xùn)課程,，并在課程中收獲頗豐。下面我將就這次實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)分享給大家,。

第一段：了解打電話禮儀的重要性

在人際交往中,，對(duì)方的反應(yīng)會(huì)受到語(yǔ)音和語(yǔ)氣等多種因素的影響。其中最為重要的就是打電話禮儀,。通過實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),，我了解到了打電話禮儀的重要性以及禮儀的具體規(guī)范。例如,，打電話時(shí)應(yīng)該主動(dòng)問候,、自我介紹、簡(jiǎn)明扼要表述目的,、提問禮貌等,。

第二段：提高自己的電話技巧

在實(shí)訓(xùn)中,，我主要學(xué)習(xí)了如何在打電話中提高自己的表達(dá)能力和溝通能力。首先,，我要注意語(yǔ)速,，避免說話過快或過慢。其次,，我還得掌握適量的語(yǔ)言韻律和語(yǔ)氣,，使溝通達(dá)到互相理解的目的。此外,，我還要注意在符合禮儀規(guī)范的前提下,，貼近聽眾思考和需求，將目的用最簡(jiǎn)明扼要的話語(yǔ)表達(dá)出來,。

第三段：了解電話應(yīng)答規(guī)范

在參加實(shí)訓(xùn)的過程中,，我了解到電話應(yīng)答的禮儀規(guī)范。在接到電話時(shí),，首先要用禮貌的語(yǔ)氣問候,，自我介紹，作出回答,。其次,，我還需要主動(dòng)掌握行業(yè)專業(yè)知識(shí)，適時(shí)給予客戶建議與指導(dǎo),，提升自己的道德水平和業(yè)務(wù)能力,。

第四段：培養(yǎng)自己的處事能力

在實(shí)際工作中，我們還需要靈活應(yīng)對(duì)各種問題,，迅速作出判斷并給出適當(dāng)?shù)幕卮?。比如，面?duì)客戶的投訴,，我需要虛心聆聽客戶的意見和建議,，分析問題的原因，然后提出合理有效的解決方案,，讓客戶感受到我們真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,。

第五段：總結(jié)與反思

在課程結(jié)束后，我深刻地感受到了打電話禮儀的重要性,。除了在往后的工作生活中嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范外,，我還應(yīng)該注重錄音自查和反思技能的提高，不斷提高自己的客戶溝通能力,。通過不懈的努力,，我相信自己能夠成為優(yōu)秀的溝通專家，為公司和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),。

總之,，打電話禮儀的實(shí)訓(xùn)課程讓我受益匪淺,，讓我更好地認(rèn)識(shí)到了自身的不足和不完善。我相信,，在未來的日子里,，我會(huì)勇敢地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，在業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度上不斷提升自己,，成為更加完善的人,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象,，更是一門非常有用的學(xué)問,，也是一門高深的文化，說它有用,，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀,，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深,，同樣是交談,，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹,。

經(jīng)過一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺,，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng),。

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下，為尊重客戶,、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象,，對(duì)商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表,、儀態(tài),、語(yǔ)言等行為規(guī)范的要求。

舒老師說：“客戶會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品,?！痹诮煌倪^程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象,，通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低,，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以,，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀,，在與客戶交往的過程中,，給客戶一個(gè)好的印象是非常重要的?？蛻魧?duì)你的判斷,，是他的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻裟芊駵?zhǔn)確的理解你的想法,，只能通過你的行為、語(yǔ)言來判斷,。那么,，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向,。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法,。

首先，最佳的職業(yè)形象,。

1,、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽,，手部清潔,，口腔無異味等。

2,、從容自信的儀態(tài),。規(guī)范的站姿、坐姿,、步姿等,。

3、解讀和使用表情,。感情的表達(dá)主要來源于表情,，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠(chéng)微笑。

其次,，商務(wù)接待禮儀,。

1、商務(wù)語(yǔ)言,。包括形體語(yǔ)言,，握手禮等。

2,、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等,。

3,。稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志,；商界一般稱呼先生,、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱,。

樓梯則為前方為上,。如果是穿著裙裝的女士,，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是,，客人后進(jìn)先出,。

5。座次禮賓次序,。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外,，面門為上,，居中為上，遠(yuǎn)門為上,，前排為上的原則。

最后,，商務(wù)拜訪禮儀,。在商務(wù)場(chǎng)合要使用禮貌用語(yǔ)，講究會(huì)談禮儀,，學(xué)會(huì)聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>

在商務(wù)交往中,，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受,，做到內(nèi)外兼修,，自然流露，給客戶一個(gè)誠(chéng)信,，真誠(chéng),，尊重,，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的,。

這是我第一次參加這課程,，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法,！而且在以后的日子里,，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心,！

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四

作為一名在校學(xué)習(xí)大學(xué)生,，我認(rèn)為禮儀素養(yǎng)是非常重要的。無論是在學(xué)校還是在工作場(chǎng)合,，越來越多的人意識(shí)到禮儀素養(yǎng)的重要性,。為了提高自己的禮儀素養(yǎng)，我報(bào)名參加了動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)課程,。在這個(gè)課程中,，我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識(shí)和技巧，讓我對(duì)禮儀有了更深入的理解,。

第二段：課程內(nèi)容

這個(gè)課程的內(nèi)容非常豐富,，分為理論和實(shí)踐兩部分。在理論部分,，老師講解了禮儀的歷史和基本原則,，如何在各種場(chǎng)合表現(xiàn)出得體的禮儀行為，以及禮儀在現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用,。在實(shí)踐部分,，老師給我們布置了各種各樣的任務(wù)，讓我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合下實(shí)踐禮儀,，包括商務(wù)會(huì)議,、社交活動(dòng)、婚禮等等,。通過這些活動(dòng),，我學(xué)會(huì)了如何站立、坐姿,、穿著,、發(fā)型、化妝等相關(guān)技巧,，并且認(rèn)識(shí)到不同場(chǎng)合下需要注意的禮儀規(guī)范,。

第三段：心得感悟

通過動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多，不僅增強(qiáng)了自己的自信心,、親和力和溝通技巧,，還讓我更加了解自己的文化自信和身份認(rèn)同。在這個(gè)課程中,，我學(xué)習(xí)到的禮儀規(guī)范和技巧不僅適用于社交場(chǎng)合,，也可以應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展中。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我認(rèn)識(shí)到禮儀不僅僅是一種行為方式,，而是一種文化內(nèi)涵和人際交往的態(tài)度。

第四段：實(shí)踐應(yīng)用

在實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)禮儀素養(yǎng)是一個(gè)從內(nèi)到外的過程,。不僅需要在外表上表現(xiàn)出得體的禮儀形象，還需要內(nèi)在的修養(yǎng)和客觀的態(tài)度,。因此,，在實(shí)踐中，我注重自己的形象和言行舉止,，更加注重自己的語(yǔ)言和行為對(duì)他人的影響,。我相信只有在自己做到了得體的禮儀表現(xiàn)后，才能夠更好地讓別人看到自己的優(yōu)秀素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),。

第五段：總結(jié)

總之,，動(dòng)態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過這個(gè)課程,，我的禮儀素養(yǎng)得到了很大的提升,，不僅提高了自己的職業(yè)素質(zhì)和社交技能，也鍛煉了自己的自信和自律能力,。我將把這些學(xué)到的技巧和規(guī)范付諸實(shí)踐,，不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，為自己的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展注入更多的力量,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五

作為當(dāng)代社會(huì)中最為常用的交流方式之一,，電話已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面。但是,，在電話交流的實(shí)踐中,，不規(guī)范的語(yǔ)言、缺乏禮貌的態(tài)度等問題也時(shí)有發(fā)生,。為了提高自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),，我參加了近期舉辦的“打電話禮儀實(shí)訓(xùn)”課程，通過與老師和同學(xué)們的互動(dòng)交流,，我深刻認(rèn)識(shí)到了電話交流禮儀中的一些關(guān)鍵要點(diǎn)及不足之處,。以下是我的一些學(xué)習(xí)心得。

一,、準(zhǔn)確表達(dá)

在電話交流中,，最重要的就是準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思。一個(gè)模糊的口吻或者說不清楚的語(yǔ)句,，會(huì)給對(duì)方帶來很多困惑,，同時(shí)也顯得自己缺乏專業(yè)性和自信。因此,，在打電話之前,，要先充分準(zhǔn)備好自己要說的話題和相關(guān)的信息，講清楚自己的需求和意圖,，并用相應(yīng)的語(yǔ)言和聲調(diào)表達(dá)出來,。同時(shí)，在交流過程中,，要時(shí)刻注意對(duì)方的反應(yīng),，針對(duì)對(duì)方的反饋，調(diào)整自己的說話方式和內(nèi)容,。

二,、尊重對(duì)方

在電話交流中，尊重對(duì)方的舉止和情感是很重要的,。盡管你無法看到對(duì)方的面部表情和身體語(yǔ)言,，但是，你可以通過語(yǔ)言和語(yǔ)氣體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)心,。比如,，要先禮貌地問候?qū)Ψ剑缓笳f明自己的請(qǐng)求或者問題,，并在結(jié)束時(shí)向?qū)Ψ降绖e或致謝,。過程中，要盡可能地避免打斷對(duì)方的發(fā)言,，聽取對(duì)方的意見和建議,，把握好話語(yǔ)的分寸，避免說出冒犯別人的話語(yǔ),。

三,、注意細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗。在打電話的過程中,，我們也需要關(guān)注一些細(xì)節(jié)問題,。比如，語(yǔ)速,、音質(zhì),、聲音的音調(diào),、語(yǔ)氣。我們需要注意清晰的發(fā)音,、不快的口吻,，并盡可能地避免大聲喧嘩或者說話過快過慢。還要注意使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)和稱呼方式,，比如稱呼對(duì)方的名字,。

四、管理員工

在商務(wù)電話中,，我們還需要注意管理員工,。管理員工意味著合理的時(shí)間管理和有效的調(diào)度，它可以幫助我們更高效地完成工作并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量,、速度,、服務(wù)和產(chǎn)品等諸多方面的優(yōu)化。因此,，在電話交流之前,，我們需要做好相關(guān)的功課和準(zhǔn)備，知道每個(gè)部門和每個(gè)人的職責(zé)和安排,，清楚自己的要求和目標(biāo),，然后盡可能利用好自己的時(shí)間，把握好每一個(gè)部分之間的銜接,，盡量減少溝通錯(cuò)誤和延誤,。

五、加強(qiáng)訓(xùn)練

最后,，我認(rèn)為,，“打電話禮儀實(shí)訓(xùn)”的過程對(duì)我們而言是一個(gè)不斷提高的過程。要想真正提升自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),，需要在生活和工作中不斷進(jìn)行練習(xí),。可以和同事,、朋友,、家人進(jìn)行電話交流，或者參加更多的培訓(xùn)和講座,，了解最新的技能和實(shí)踐,，不斷加強(qiáng)個(gè)人的訓(xùn)練和思考，讓自己成為一個(gè)精通電話交流的人,。

總之,，“打電話禮儀實(shí)訓(xùn)”通過對(duì)“準(zhǔn)確表達(dá)、尊重對(duì)方,、注意細(xì)節(jié),、管理員工,、加強(qiáng)訓(xùn)練”等方面的培訓(xùn)和實(shí)踐，讓我感受到了正確的電話交流方式的重要性,，同時(shí)也加深了我對(duì)禮儀素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐,。未來，我將在日常生活和工作中積極實(shí)踐這些禮儀要點(diǎn),，不斷提高自己的交流能力和專業(yè)性，為自己和他人創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六

禮貌是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。學(xué)習(xí)禮儀有助于提高我們的個(gè)人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個(gè)人的素養(yǎng),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅能糾正我們?nèi)粘Ｉ钪械膲牧?xí)慣,，還能為我們未來就業(yè)提供參考。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前,，我對(duì)這門課充滿了期待,。真正接觸到商務(wù)禮儀后，我才意識(shí)到,，讓自己真正優(yōu)雅并不是那么容易,。一個(gè)人舉止得體，說話文雅,，就給別人留下了好印象,。

所謂愛美之心，人人都有,。今天崇尚的是自然之美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過度搖晃,，而是塑造個(gè)人的好形象,，展現(xiàn)個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我一直認(rèn)為只有沒有任何修飾的美麗才是自然之美,。但是通過老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅適用于正式的社交場(chǎng)合,，生活中也處處可見禮儀。通過對(duì)一個(gè)人的禮儀,、衣著,、舉止、語(yǔ)言談話的觀察,，我們可以大致了解生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好,、思想品德等其他方面的信息。因此,，學(xué)好禮儀對(duì)我們大有幫助,。

每當(dāng)看到銀幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面而來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,，舉手投足之間都散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時(shí)，我們往往情不自禁地羨慕,。不禁感慨萬千,。如果我們能擁有他們一半的氣質(zhì)……但是，我們可能不需要羨慕別人,。只要我們努力,，就能做得一樣好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課學(xué)習(xí),，我收獲了很多,。例如，著裝要根據(jù)季節(jié)和情況,，有不同的適合季節(jié)和情況的打扮,。不一定要穿得漂亮，時(shí)尚才是美麗,。這也不是我們要追求的目標(biāo),。端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個(gè)人的完美形象。在這一系列禮儀指導(dǎo)過程中,，自我感覺收獲最大的是舉止,。如果平時(shí)我們大部分人都隨心所欲，從來不知道自己的一些舉止是否合適,。約翰肯尼迪,。禮儀課后，我意識(shí)到以前的一些行為在這一刻看起來多么不雅,，真的失去了女人味,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多樂趣,。單純的蹲坐姿勢(shì)就蘊(yùn)含著很多學(xué)問,。在課堂上，當(dāng)老師說不能超過三分之二的椅子時(shí),，幾乎所有同學(xué)都不自覺地負(fù)債,。這時(shí)才意識(shí)到自己的整個(gè)身體幾乎都癱坐在椅子上，不禁咯咯笑起來,。有些人暗自得意,，幸好自己沒有坐太多,。另外，在不細(xì)心掉東西的時(shí)候,，撿的時(shí)候要蜷縮一半,，把膝蓋湊近。有時(shí)候連撿東西都開玩笑說看起來這么紳士女性化,，這真的有點(diǎn)古代的韻味,。但是這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)格。

在職場(chǎng)上,，學(xué)好商務(wù)禮儀更重要,。衣著得體，談吐優(yōu)雅,，舉止大方，無言以對(duì),。對(duì)于即將就業(yè)的大學(xué)生,，應(yīng)該多了解一些職場(chǎng)禮儀的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)是不夠的,，但還要知道面試技巧,。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時(shí)候都不順利,，很多時(shí)候細(xì)節(jié)有問題,。因此，在面試之前,，我們應(yīng)該給自己仔細(xì)打扮,。這不僅是對(duì)自己的責(zé)任，也是對(duì)面試官的尊重,。在面試過程中,，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步,。接下來,，我相信只要你已經(jīng)具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，所有問題都可以輕松解決,。

短短一學(xué)期的商務(wù)禮儀課讓我們學(xué)到很多東西,。生活中還保留著大體的行為和壞習(xí)慣。雖然我們不能在1點(diǎn)30分修好,，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的言談舉止,。相信在不久的將來,，我們將在不斷改善和完善自己的過程中受益匪淺,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七

本學(xué)期我們新開設(shè)了一門學(xué)科，《酒店服務(wù)禮儀》,，通過了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),，我知道了在酒店服務(wù)中，有很多情況下都要要講禮儀,。

在現(xiàn)實(shí)生活中,，隨時(shí)要用到禮儀，不僅在酒店服務(wù)中要講禮儀,，在平時(shí)生活中,，隨時(shí)要用到禮儀，生活中最常用的禮儀是：“請(qǐng)”,、“您好”,、“對(duì)不起”、“謝謝”,、“再見”等等,，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們酒店服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。 在學(xué)習(xí)的過程中,，我還知道了酒店服務(wù)人員坐姿、站姿,、走資的要求,。 通過學(xué)習(xí)，我還知道了握手禮,，鞠躬禮,，擁抱禮的要求，所以說這門學(xué)科對(duì)我是有很大的幫助,，這令我比以前要有禮貌了,，知道了什么是規(guī)則，在5020xx年的歷史中,，禮儀是我國(guó)的重要標(biāo)志,，所以我們被稱為禮儀之邦，回過頭來看看酒店的要求,，想進(jìn)酒店工作,，不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，而且還要有禮儀,，如果我們跟一個(gè)人合作了一次,，合作后就不管人家了，男人家下次可能不一定會(huì)與你合作，因?yàn)槟銓?duì)人太冷漠了,，人家走時(shí)連再見都沒說一聲,，這樣不僅他不會(huì)跟你合作，甚至有可能要停業(yè)整頓,，這是誰都不想看到的結(jié)果,。

假設(shè)我們是酒店工作人員，我們應(yīng)該：當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí),，接起來說聲“對(duì)不起,，讓您久等了?！?當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí),，確認(rèn)一下“請(qǐng)問，您是要報(bào)10萬元計(jì)劃嗎?”;當(dāng)下雨的時(shí)候,，說一句“您沒帶傘,，有沒有著涼?”;當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過10個(gè)字的話,，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨,，那么下次他還會(huì)選擇我們酒店,。

當(dāng)我們真能在酒店做到管理層時(shí),，我們更因該遵循禮儀,，例如：遞名片給客戶時(shí)要雙手，而且不能高傲,，要做到人人平等,，不能因?yàn)樽约旱木频瓿雒砸詾槭牵?dāng)別人和你交換名片時(shí),，不能能因?yàn)樽约旱墓净蚓频昝曧懚鴮?duì)其他級(jí)別較低或設(shè)備較差的公司或酒店不屑一顧,，這樣是十分不禮貌的;同樣不能因?yàn)樽约旱墓净蚓频甑募?jí)別較低而不敢與其它高級(jí)的酒店或公司合作。

如果我們是酒店的管理層我們應(yīng)該：一是把麻煩留給自己,，把方便留給客戶,。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境,、行業(yè)信息,、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),，客戶來的時(shí)候,，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌,。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表,、態(tài)度,、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么,，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何,，只是機(jī)械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意,，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng),。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上,、每一天的工作中,、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù),。

如果我們是酒店的服務(wù)人員,，我們應(yīng)該：一、細(xì)節(jié),、素質(zhì),、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣,。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累,，也是一種眼光,，一種智慧。大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。良好的習(xí)慣一旦形成,，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，并且能夠永久的做下去,，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注,，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn),。

二、微笑服務(wù),，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊,。微笑，是服務(wù)的靈魂,。它作為無言服務(wù),，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心,?！?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶,，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù),，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越,，會(huì)感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù),。微笑不需要付出代價(jià),，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損,。

一個(gè)學(xué)期的禮儀課差不多落下帷幕了,，我們將在兩周后考試：但是通過學(xué)習(xí), 雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來,，這是一個(gè)很好的結(jié)果,，我相信在不久的將來，我們將會(huì)是酒店的新一代管理人員,。

雖然,，我們的禮儀課件要落下帷幕了，但是,，禮儀的學(xué)習(xí)并沒有結(jié)束,，在日后工作的道路上，我們還是要找回禮儀,，不僅是酒店要講禮儀,，任何職業(yè)都有自己禮儀，所以禮儀與生活密不可分,，沒有禮儀做什么職業(yè)都是不合適的,。

酒店的服務(wù)禮儀包涵了太多，酒店服務(wù)禮儀對(duì)酒店的意義不是一篇文章就能說的清的,，但是酒店如果注重對(duì)酒店員工服務(wù)禮儀的培養(yǎng),，會(huì)取得意想不到的驚喜，也會(huì)為酒店贏得更多的利益!

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀,，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

隨著商業(yè)活動(dòng)越來越全球化,，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具,。

商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規(guī)范,。禮出于俗，俗化為禮,。在講商務(wù)禮儀的時(shí)候,，最重要的是要分清場(chǎng)合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀,，是應(yīng)用在商務(wù)場(chǎng)合之中的,。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個(gè)場(chǎng)合,，甚至?xí)谷四涿?、不可理解。下面的一些?chǎng)合必須要講商務(wù)禮儀：一是初次見面,。工作場(chǎng)合,，初次交往的時(shí)候，為贏得對(duì)方的好感,、顯示對(duì)對(duì)方的尊重,，必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。

二是公務(wù)交往,。因公交往的時(shí)候,，講究商務(wù)禮儀一是和交往對(duì)象劃清界線；二是維護(hù)企業(yè)形象,。特別是慶典,、儀式、商務(wù)會(huì)議,、談判等,。三是涉外交往。涉外活動(dòng)中,，必須講究商務(wù)禮儀,，這已經(jīng)是一個(gè)國(guó)際慣例。

經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課,，我了解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí),，并且意識(shí)到自己身上存在著一些問題,，是不符合商務(wù)禮儀要求的,。作為經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平,，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備,，同時(shí),，我們也可以試著去設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人形象。

關(guān)鍵詞：提升自身商務(wù)禮儀水平,；設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象

通過一周的學(xué)習(xí),，我意識(shí)到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問題，需要好好學(xué)習(xí),，認(rèn)真改進(jìn),。例如，在商務(wù)儀容儀表禮儀方面,，我的發(fā)型和穿著方面過于隨便,，不夠正式；在商務(wù)儀態(tài)方面,，我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方,；在商務(wù)交際禮儀方面，對(duì)于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解,；在介紹禮儀方面,，對(duì)于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我,，我將按以下方法來提升自我商務(wù)禮儀水平,。

1.商務(wù)儀容儀表禮儀

職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅,、干練,、穩(wěn)重的辦公室形象。所以,，以后我都會(huì)按照這個(gè)大方向來要求自己：

（1）,、發(fā)型發(fā)式要時(shí)尚得體，美觀大方,、符合身份,。

（2）、面部修飾要化淡妝,，保持清新自然,，化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化,，不化另類妝;化妝應(yīng)避人,。

（3）著裝方面：要著職業(yè)套裝（裙裝）不穿黑色皮裙；不穿無領(lǐng),、無袖,、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服；正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿,；穿貼近肉色的襪子,，不穿黑色或鏤花的絲襪,；不穿破損的襪子，帶備用襪子,；襪子長(zhǎng)度,，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。

（4）鞋子要求:不穿過高,、過細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,，穿正裝涼鞋。

2商務(wù)儀態(tài)禮儀

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度,，姿勢(shì)是指身體所呈現(xiàn)的樣子,，風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。

一個(gè)人的一舉一動(dòng),、站立的姿勢(shì),、走路的步態(tài)、說話的聲音,、對(duì)人的態(tài)度,、面部表情等都能夠反映出一個(gè)人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì),、知識(shí)能力,、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀,，我會(huì)盡量做到：自然,、文明、穩(wěn)重,、美觀,、大方、優(yōu)雅,、敬人的原則,。

（1）站姿方面：

身體端正、挺胸收腹,、眼睛平視,、嘴微閉、面帶微笑,。雙臂在體前交叉,，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì),。站立時(shí),，雙腳呈“v”字形，腳尖分開為50度左右,，膝與腳后跟均要靠緊,。

（2）.蹲姿：下蹲時(shí),，左腳在前,，右腳在后,，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒,。左右手各放于膝蓋附近,，挺直上身，抬頭,，目視前方,。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時(shí),，下蹲前須整理裙擺,。

（3）坐姿：入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座,，入座要輕而緩,；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二,，如坐在深而軟的沙發(fā)上,，則坐在前端。坐下后,，上身挺直,，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象,，面帶微笑,。注意雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上,，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下,。

（4）微笑禮儀：與客戶交流時(shí)，保持自然微笑,，以拉近與客戶的距離,；微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度,，讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善,；適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方,。

3商務(wù)交際禮儀

（1）握手禮儀

握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手,，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手,，下級(jí)或晚輩才可握手,。握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后,，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手,、用大約2公斤的力,，避免上下過分地?fù)u動(dòng)。握手禁忌：不能用左手,，與異性握手不可用雙手,，不能戴墨鏡、不能戴帽子,、不能戴手套,。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論,，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情,。

（2）名片禮儀

名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。遞名片順序:須先于客戶遞出名片,。遞名片時(shí)起身,，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶,，遞送順序要按職務(wù)先高后低,、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針方向開始,，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”,、“請(qǐng)多指教”等。

接名片:雙手承接對(duì)方名片,，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容,，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專用的名片夾,，或放在其他不易折的地方,。

4.介紹禮儀

將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士,；把遲到者介紹給早到者,。

介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立,，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。

5座次禮儀

基本原側(cè)：中外有別,，內(nèi)外有別,。面門為上，居中為上,，以右為上,。

主人坐在左邊，主賓坐在右邊,，賓主相對(duì)而坐,，以正門為準(zhǔn),，主人占背門一側(cè),，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間,，譯員坐在交談人右側(cè),，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面,。

6.電梯禮儀

電梯內(nèi)沒人時(shí)：

在客人（上司）之前進(jìn)入電梯,，按住“開”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入,，到達(dá)目的地后,，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先下,。

電梯內(nèi)有人時(shí)：無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先,，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯,，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧,，電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九

作為文秘專業(yè)的一名學(xué)生,，我們不僅需要掌握專業(yè)知識(shí)和技能，還需要有一定的禮儀素養(yǎng),。近期,，我們班級(jí)開展了一次文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課，我深受感觸和啟發(fā),。在這次實(shí)訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多關(guān)于文秘禮儀的實(shí)際應(yīng)用，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng),，也使我更加清晰了自己的職業(yè)目標(biāo),。

第一段：認(rèn)識(shí)文秘禮儀

在課堂上，老師首先向我們介紹了文秘禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，包括在職場(chǎng)中合理穿著打扮的要求,，如何與人溝通交流等,。同時(shí)，我們也了解到,，在文秘工作中,，禮儀是一個(gè)重要的工作內(nèi)容，書寫規(guī)范,、文明用語(yǔ),、微笑相迎等細(xì)節(jié)都會(huì)影響公司的形象和發(fā)展。我的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)就是,，職場(chǎng)上一個(gè)人的禮儀水平也意味著他或她成功的概率,。

第二段：實(shí)踐文秘禮儀

實(shí)踐中，我們將所學(xué)的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，通過模擬業(yè)務(wù)范圍交談,、視頻會(huì)議、互為產(chǎn)品推銷等場(chǎng)景,，來讓我們更好地掌握應(yīng)用文秘禮儀的技巧,。在接待客戶的過程中，做好面部表情,、準(zhǔn)備飲料,、詢問客戶是否需要幫助是一項(xiàng)重要的工作。在這個(gè)過程中,，我們感受到了親和力和溝通的能力是非常重要的,。

第三段：培養(yǎng)文秘禮儀

培養(yǎng)文秘禮儀能力需要持之以恒的堅(jiān)持，這可以從日常生活中的點(diǎn)滴行為開始做起,。比如,，站直了身體，不懶散地交談,、行走,，保持良好的身體姿態(tài)和座位姿勢(shì)。在職場(chǎng)工作中,，我們也學(xué)會(huì)了運(yùn)用職業(yè)冊(cè)聯(lián),、禮貌用語(yǔ)、面部表情,、姿態(tài)傳達(dá),、視線交流等相關(guān)方法，來提高工作效率和展示職業(yè)素養(yǎng),。這也加強(qiáng)了我們的自信心和專業(yè)感,。

第四段：文秘禮儀風(fēng)范

文秘禮儀風(fēng)范是一種深入人心的職業(yè)品質(zhì),，它要求我們不僅要內(nèi)外兼修，還要注重細(xì)節(jié)描寫,，讓人們更加認(rèn)同和肯定個(gè)人的能力和價(jià)值,。換句話說，一個(gè)有文秘禮儀風(fēng)范的人不僅有能力,，而且充分體現(xiàn)了他對(duì)工作的熱情和態(tài)度,。當(dāng)我們參與業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，文秘禮儀風(fēng)范將讓我們十分自信,，讓人們對(duì)我們的印象更加深刻和持久,。

第五段：文秘禮儀總結(jié)

在這次實(shí)訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到文秘禮儀是非常重要的工作內(nèi)容,，為我成為一個(gè)更好的職場(chǎng)人做出了貢獻(xiàn),。通過實(shí)踐訓(xùn)練，我獲得了有關(guān)文秘禮儀的知識(shí)和技能,，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力,。同時(shí),，我也想告訴大家,，無論是在職場(chǎng)還是在生活中，文秘禮儀的應(yīng)用都是必須的,，因此,，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，刻意培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和行為方式,，擁有更加明確的職業(yè)目標(biāo)將創(chuàng)造更出色的職業(yè)成就。