當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

信訪工作心得體會篇一

信訪工作是政府與群眾之間的橋梁和紐帶，其目的是為了解決民眾的合理訴求和解決問題,。作為一名信訪工作人員,，我深知信訪工作的重要性和責(zé)任感。信訪工作需要我們有足夠的耐心和專業(yè)知識,，需要我們處理復(fù)雜問題的能力和良好的溝通技巧,。通過多年的實(shí)踐,，我逐漸認(rèn)識到信訪工作的意義和價(jià)值，也積累了一些心得體會,。

二,、信訪工作的困境與挑戰(zhàn)

信訪工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作。很多信訪事項(xiàng)都與民眾的切身利益相關(guān),，他們急切希望能夠得到解決和答復(fù),。然而，信訪工作常常面臨復(fù)雜多樣的問題,，往往需要華而不實(shí),、量力而行的措施來解決,。例如,，一些問題需要長時(shí)間的調(diào)查和研究才能得到解決，但民眾往往期待迅速答復(fù),。同時(shí),，信訪工作還需要平衡各方的利益，有時(shí)會面臨不同部門的阻力和不理解,。在這樣的困境中,，信訪工作人員需要有足夠的勇氣和智慧來應(yīng)對挑戰(zhàn)。

三,、信訪工作的價(jià)值與意義

盡管信訪工作存在很多困難和挑戰(zhàn),，但它的價(jià)值和意義不容忽視。信訪工作是一個(gè)及時(shí)了解民情,、維護(hù)社會穩(wěn)定的有效途徑,。通過傾聽民眾的心聲，我們能夠及時(shí)了解社會矛盾和問題的真實(shí)情況,，并及時(shí)采取措施進(jìn)行解決,。通過公正、公開,、透明的信訪工作，我們能夠增強(qiáng)民眾對政府的信任和依賴,，促進(jìn)政府與民眾的緊密聯(lián)系,。信訪工作是政府與民眾之間溝通的橋梁，是促進(jìn)社會和諧與進(jìn)步的重要保障,。

四,、信訪工作的心得體會

在多年的信訪工作中，我逐漸積累了一些心得體會,。首先,，作為信訪工作人員,，我們必須具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練掌握相關(guān)法律法規(guī),，并能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的判斷和決策,。其次，信訪工作需要有耐心和尊重,，我們必須耐心傾聽民眾的訴求和問題,，真切關(guān)心他們的利益和困難，以公正,、客觀的態(tài)度解決問題,。同時(shí)，我們也需要尊重民眾的權(quán)益和意愿,，在解決問題時(shí)要與民眾充分溝通和協(xié)商,，得到他們的理解和支持。最后,，信訪工作需要保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，我們要忠實(shí)履行職責(zé)，堅(jiān)守原則和底線,，在大是大非面前保持清醒的判斷,，在社會和諧穩(wěn)定面前保持堅(jiān)定的信念。

五,、展望信訪工作的未來

盡管信訪工作面臨著諸多困難和挑戰(zhàn),，但我對信訪工作的未來充滿信心。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展,，信訪工作也將變得更加專業(yè)化和規(guī)范化,。政府將進(jìn)一步加大對信訪工作的支持力度，提升信訪工作人員的素質(zhì)和能力,。同時(shí),，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信訪工作也將更加高效和便捷,，使得民眾能夠更加方便地表達(dá)訴求和問題,。未來的信訪工作將更加注重創(chuàng)新和務(wù)實(shí)的工作方法，以更好地服務(wù)于民眾和社會發(fā)展,。

總之,，信訪工作是一項(xiàng)重要的工作，它關(guān)系到民眾的切身利益和社會的穩(wěn)定,。在信訪工作中,，我們深感責(zé)任重大，也體會到了其價(jià)值和意義。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí),，我們將能夠逐漸提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步為民眾服務(wù)，為社會進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

信訪工作心得體會篇二

信訪,，是指公民、法人或者其它組織采用書信,、電子郵件,、傳真、電話,、走訪等形式,，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況,，提出建議,、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng),。

xx年社區(qū)信訪工作總結(jié)

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作,，從健全完善信訪工作長效機(jī)制入手，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),，加大矛排糾紛排查化解工作,，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。現(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

1,、強(qiáng)化依法信訪工作,。對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

2,、及時(shí)通報(bào)信訪情況,，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處,，在一線化解,。

3、抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸,。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系,。抓好暢通信訪渠道工作,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時(shí)登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。

四,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出社區(qū),，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員,、老干部擔(dān)任,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理

第二,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

信訪工作心得體會篇三

信訪工作是一項(xiàng)重要的民生工作,。作為一名信訪工作人員,，我時(shí)刻牢記著黨和國家賦予的職責(zé)使命，積極投身于信訪工作中,。在這個(gè)過程中,，我深切體會到了信訪工作的重要性和難度，也收獲了許多感悟和體會,。通過本文,，我將與大家分享我的信訪工作心得和體會,，并探討如何更好地開展信訪工作,。

第二段：認(rèn)真傾聽，了解情況

信訪工作的首要任務(wù)是認(rèn)真傾聽群眾訴求,，了解其訴求的具體情況,。這需要信訪工作人員具備敏銳的觀察力和深入思考的能力，從群眾的言語和行為中尋找問題的根源,。同時(shí),，信訪工作人員還需耐心細(xì)致地與群眾進(jìn)行溝通，傾聽群眾的心聲,，了解其疾苦和期望,。只有真正與群眾進(jìn)行交流，才能真正了解他們的想法,。

第三段：公正處理,，切實(shí)維護(hù)群眾利益

訴求擺在面前，信訪工作人員需要認(rèn)真核實(shí)情況，仔細(xì)排查問題,，了解全貌與根源,，對于客觀真實(shí)的問題，要嚴(yán)格按照法律和政策處理,，盡全力幫助群眾解決問題,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。在處理信訪事項(xiàng)時(shí),，要依據(jù)法律和相關(guān)政策進(jìn)行認(rèn)真,、公正、合法的處理,，并及時(shí)向群眾溝通處理結(jié)果,。不要搞急功近利，根據(jù)群眾訴求及其實(shí)際困難,，在遵循相關(guān)法律法規(guī)和政策的前提下,，采取切實(shí)有效的措施幫助群眾解決問題。

第四段：協(xié)調(diào)合作,，密切配合相關(guān)部門

信訪工作涉及調(diào)解,、協(xié)調(diào)、建議,、考核,、督察等，因而需要多個(gè)部門之間的配合與協(xié)調(diào),。信訪工作人員需要與其他部門保持良好的溝通和聯(lián)系,，分享信息，協(xié)同工作,，形成工作合力,。在這個(gè)過程中，信訪工作人員要盡到溝通的橋梁和協(xié)調(diào)的角色,，加強(qiáng)協(xié)作,、協(xié)調(diào)與配合，為群眾搭建溝通的橋梁,，加強(qiáng)工作的配合,，充分發(fā)揮每個(gè)部門的機(jī)能，形成工作合力,，提高工作效率,，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

第五段：自我提高,，不斷完善工作方式方法

信訪工作是一項(xiàng)技術(shù)活,，離不開前期調(diào)研,、現(xiàn)場勘查、紀(jì)實(shí)拍照,、論證報(bào)告,、處理合法合規(guī)等環(huán)節(jié)，還需要有高超的思維力,、分析力,、溝通力和協(xié)調(diào)力。因此,，信訪工作人員需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，逐步形成獨(dú)立思考,、獨(dú)立作圖,、獨(dú)立處理的能力，做到有章可循,、依法依規(guī)地辦理各項(xiàng)信訪事項(xiàng),。

結(jié)尾段：總結(jié)

信訪工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)的民生工作，需要信訪工作人員具備敏銳的觀察力和深入思考的能力,，同時(shí)還需要傾聽,、公正處理和協(xié)調(diào)合作的能力。通過這段時(shí)間的工作,，我深刻體會到,，只有認(rèn)真細(xì)致、手把手幫助群眾解決問題,，才能真正做好信訪工作,。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高,，更好地服務(wù)于廣大群眾,，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。

信訪工作心得體會篇四

至今為止我已來北京市豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個(gè)月了,，我在這段時(shí)間里,，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c(diǎn)：

初次接觸政府部門的工作,，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性,。首先,，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家,，言行舉止應(yīng)符合政府形象,。其次,，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題,，所以說話要有理有據(jù),，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng),。不得泄露政府機(jī)密,，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下,，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作,，把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展,，為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。

新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑,，是解決群眾困難,、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的重要渠道,。所以對待上訪人要和藹可親,，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求,，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的,，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,，分類處理,，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位,，訴求無理的思想教育到位,，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”,。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況,。

信訪工作心得體會篇五

信訪工作是黨和政府與人民群眾之間聯(lián)系的紐帶，是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要工作,。在多年的信訪工作中,，我積累了一些心得體會。首先,，信訪工作要始終堅(jiān)持以人民為中心的原則,。其次，信訪工作需要注重調(diào)查研究和問題解決的結(jié)合,。最后,，信訪工作要注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和提高工作效能,。只有通過這些措施，我們才能更好地履行信訪工作的職責(zé),，服務(wù)人民群眾,，推進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。

首先,，信訪工作要始終堅(jiān)持以人民為中心的原則,。我們作為信訪工作人員，必須將人民群眾的利益放在首位,，始終把人民的安危冷暖放在心上,。在工作中，我們要保持敏感的嗅覺,，主動(dòng)關(guān)注人民群眾的訴求和困難,，及時(shí)與他們溝通聯(lián)系，聽取他們的意見和建議,。同時(shí),，我們要做到公正、公開,、透明,，確保信訪工作的公正性和可信度，增加人民群眾對信訪工作的信任度,。

其次,，信訪工作需要注重調(diào)查研究和問題解決的結(jié)合。在我們處理信訪問題時(shí),，要先做好充分的調(diào)查研究工作,，深入了解問題的來龍去脈，查清事實(shí)真相,，摸清問題的性質(zhì)和影響,。通過深入調(diào)查，我們可以找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在,，為問題的解決提供科學(xué)的依據(jù),。同時(shí)，與此同時(shí)還要注重問題解決的實(shí)際效果,。我們要盡快找到解決問題的方法和措施,，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，爭取做到事前預(yù)防,，事中處理,，事后總結(jié)。

最后,，信訪工作要注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和提高工作效能,。信訪工作的成敗不僅與個(gè)人的工作能力有關(guān)，更取決于團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力,。我們要加強(qiáng)對信訪工作人員的培訓(xùn)和教育,，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。同時(shí),，我們還要注重激發(fā)信訪工作人員的工作熱情和積極性,，營造良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。只有通過隊(duì)伍建設(shè),，我們才能更好地提高信訪工作的效能,，更好地服務(wù)人民群眾。

綜上所述,，在信訪工作中,，我們需要始終堅(jiān)持以人民為中心的原則，注重調(diào)查研究和問題解決的結(jié)合,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和提高工作效能,。只有通過這些措施，我們才能更好地履行信訪工作的職責(zé),，服務(wù)人民群眾,，推進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。信訪工作是一項(xiàng)重要的工作,，也是一項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù),。我們要始終堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨,，全心全意為人民群眾服務(wù),，不負(fù)人民的重托，努力創(chuàng)造更加美好的社會,。

信訪工作心得體會篇六

近幾年來,，我被黨委安排在黨政辦工作，歷任黨政辦公室主任,，綜治辦主任,，兼任信訪主任。多數(shù)時(shí)間以接待群眾來信來訪化解矛盾工作為主?，F(xiàn)在是專職的信訪干事,，下面我主要從信訪工作方面總結(jié)近三年的**：

一、提高認(rèn)識,。堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。信訪工作對我來說是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作，通過這幾年的與上訪群眾的不斷接觸,，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾,，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題,、有困難、有要求,，就必然向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了黨的各項(xiàng)方針政策在基層是否得到落實(shí),，也體現(xiàn)了黨在群眾心中的形象。所以我和黨委政府保持高度一致,，把信訪穩(wěn)定工作放在十分重要的位置,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),。要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí),，我放棄了平時(shí)自己的愛好,，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高,。我直接組織和配合專班接待調(diào)處了全鎮(zhèn)幾乎所有的集體上訪,、越級上訪,、非正常上訪案件。這些上訪人數(shù)多,，情況復(fù)雜,，有的`是拖了好幾年沒有解決的問題。因此怨氣很大,，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心,、真誠地向他們解釋,，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

三,、真誠接待,。切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題是信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)。要依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。雖然在工作中，有很多的群眾一時(shí)不理解,，也受了很多的委曲,，聽了很多的冤枉話，但我還是能從對方的角度,，設(shè)身處地的替他們著想,，不是真的有困難，誰來找政府,。要是有了困難不找政府,，那說明我們的老百姓對政府已經(jīng)失去了信心。信訪工作是比其他工作辛苦一點(diǎn),，但我覺得能為老百姓做點(diǎn)實(shí)事就是為社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心,、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，要平時(shí)的工作中,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之,；聽取反映的問題時(shí)耐心,，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷,；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢,，直到問題解決,。

針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”,；對“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”,；對“別有用心型”的,，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

四,、愛崗敬業(yè)。無論是接待來訪群眾,，還是其它工作,，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好,，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位，很多時(shí)候和同事們一起加班加點(diǎn),，廢寢忘食是常有的事。近幾年來,，通過我直接和參與調(diào)處的大小案件將近300多件,，受到了上下的一到好評。多次被評為先進(jìn)個(gè)人,。

在工作中,，我非常注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。做為一個(gè)黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀,、政績觀,，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

雖然在工作中得到了鍛煉和提高,，做了點(diǎn)自己應(yīng)該做的事,。但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論的學(xué)習(xí)還要加強(qiáng),，工作開拓的力度不大,，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在今后的工作中繼續(xù)求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，把全部身心投入到做好工作中。

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信訪工作心得體會篇七

我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣紀(jì)檢信訪工作會議精神,，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題,，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉,、控告,，及時(shí)化解矛盾，為我鎮(zhèn)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多元化等特點(diǎn),，為化解信訪矛盾,，維護(hù)社會穩(wěn)定，保證政令暢通,，強(qiáng)化責(zé)任意識,，我們建立了鎮(zhèn)、村,、組信訪三級網(wǎng)絡(luò),，10個(gè)行政村分別成立了紀(jì)檢監(jiān)督小組和監(jiān)督委員會，參與農(nóng)村各項(xiàng)事務(wù)的監(jiān)督工作,，并聘請10名懂政策,、有思想的退休工作人員為我鎮(zhèn)的黨風(fēng)廉政監(jiān)督員,，解決了農(nóng)村紀(jì)檢工作無人抓的問題。為規(guī)范紀(jì)檢干部隊(duì)伍的行為,，鎮(zhèn)紀(jì)委還制定了《西陌鎮(zhèn)紀(jì)檢干部學(xué)習(xí)制度》,、《工作例會制度》、《信訪工作制度》等各項(xiàng)制度,，規(guī)范了紀(jì)檢有關(guān)工作程序,，使各項(xiàng)工作有章可循。鎮(zhèn)紀(jì)委全體人員對群眾來信來訪輪流值班接待,，還定于每月15號進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，并寫有學(xué)習(xí)筆記。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，強(qiáng)化自身素質(zhì),，提高履職能力，增強(qiáng)化解矛盾的能力,。

我們認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級上訪。今年全鎮(zhèn)共受理群眾信訪舉報(bào)25起,，其中來信5起，來訪8起,，電話舉報(bào)12起,，受理農(nóng)廉網(wǎng)投訴19起。陽光農(nóng)廉網(wǎng)投訴平臺作為一個(gè)新的舉報(bào)渠道,，對每一起投訴案件,，鎮(zhèn)紀(jì)委都能視投訴內(nèi)容，組織人員,，認(rèn)真受理,，做到件件有落實(shí)，事事有回音,，投訴人滿意,，被投訴人在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督下糾錯(cuò)、為民,，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,，同時(shí)使一些帶有苗頭性矛盾得到及時(shí)化解。

在接待信訪舉報(bào)工作中,，我們以穩(wěn)定為前提,，對來信來訪分類受理,。能及時(shí)答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，需要約談的約定時(shí)間,，需轉(zhuǎn)辦案件的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示嚴(yán)肅查辦,。全年鎮(zhèn)紀(jì)委查辦案件1起，核實(shí)案件2起,，取消預(yù)備黨員資格1人,，追回違紀(jì)資金10860元，并全部上繳財(cái)政,。對歷史性遺留難以解決的信訪舉報(bào)案件,，會同相關(guān)站所、包村干部,、村干部及雙方當(dāng)事人,，以調(diào)解為主化解矛盾。對信訪舉報(bào)的熱點(diǎn),，立即上報(bào)鎮(zhèn)黨委政府,，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。

回顧一年來的工作,，還存在許多不足：一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是經(jīng)驗(yàn)少,，力量弱，解決信訪問題的能力不足,，查案力度不夠;三是紀(jì)檢干部的業(yè)務(wù)水平有待提高,。今后，鎮(zhèn)紀(jì)委將進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，做好信訪接待，搞好穩(wěn)定工作,，提高辦案能力,，積極完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

信訪工作心得體會

信訪工作心得體會文章

信訪工作心得體會篇八

按照組織安排,，我于20xx年x月x日至x月x日在縣信訪局工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要,，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作,，使我更加明白：新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑,，是解決群眾困難、化解社會矛盾,、促進(jìn)社會和諧的重要渠道,，處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活,、變通，方式方法得當(dāng),。

一,、開展工作的基本情況

信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象,。由于部門的特殊性,，政策性非常強(qiáng)，所以說話要有理有據(jù),，言語要嚴(yán)謹(jǐn),，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下,，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作,，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展,。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中,，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作,，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前,，我再次熟讀了《信訪條例》,，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親,，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情,，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的,，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,，分類處理,，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位,，訴求無理的思想教育到位,，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”,。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件,。我工作的一個(gè)多月理共接待來訪x件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)x件,，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理x件,。特別是對xx煤礦職工上訪問題,，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題,。

二,、如何做好新時(shí)期的信訪工作

近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng),，信訪工作也趨向規(guī)范化,，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題,，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài),，是對信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層,，在城區(qū)是企業(yè)改制,、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷,、安置,、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實(shí)問題,。這中間就存在著職工與企業(yè),、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高,、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題,。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn),。依法,、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng),，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志,，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I,，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題,，因超越了自身的承受能力,，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事,，從表象上看,，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事,，而對信訪人來說,，是大事,、難事。這些事,，事事連著家事,、國事;事事系著人心、民心,。辦好群眾的信訪事,，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧,。我們不能將正常的,、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動(dòng),。惟有切實(shí)暢通信訪渠道,，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”,。暢通信訪渠道,，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系,，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯,，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉,。當(dāng)前新形勢下,，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制,，合理分流信訪量,。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次,、多渠道的信訪大格局,，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境,。要健全縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底,、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處,。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作,，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間,，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理,，多方聯(lián)動(dòng),，確保群眾信訪反映的問題，能及時(shí),、就地,、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢,，新變化,。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求,，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò),，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信,、走訪形式向黨和政府反映問題,，又可以通過電話、電報(bào),、電子郵件,、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見,、建議和要求,。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲,。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí),、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法,、意見和建議,，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、苗頭性,、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況,，深入開展調(diào)查研究,，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委,、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議,。

(四)要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”,、“重復(fù)訪”,、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力,，群眾為此也付出了較高的信訪成本,。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通,，又要減少越級訪,、重復(fù)訪、集體訪,，特別是減少去京赴省來州越級上訪,。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪,，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主,，有力利推動(dòng),、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動(dòng),、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用,。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層,，解決也在基層,，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的,?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng),，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲,，解決群眾實(shí)際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度,，變被動(dòng)為主動(dòng),，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度,。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題,，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段,。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度,，變壓力為動(dòng)力,，實(shí)現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化,，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序,。首先,，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益,。一要規(guī)范工作程序,，健全工作制度。規(guī)范信訪受理,、查辦,、結(jié)案、回告,、歸檔工作,。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制,、責(zé)任追究制等行之有效的制度,。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理,，并將辦理情況回告信訪人,。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦,，不問結(jié)果的現(xiàn)象,。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求,，接待人員能當(dāng)面解答和處理的,，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決,。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的,，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人,。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題,。對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大,、公,、檢,、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決,，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé),，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦,，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度,，定期研究解決涉法信訪問題。

信訪工作心得體會篇九

信訪工作是一項(xiàng)重要的社會責(zé)任,，承擔(dān)著維護(hù)社會穩(wěn)定,、解決民生問題的重要任務(wù)。作為一名信訪工作新人,，我經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié),，深感這項(xiàng)工作的重要性和復(fù)雜性。在這個(gè)過程中,，我不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持,，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。

首先,，深入了解法律和政策是信訪工作的基礎(chǔ),。信訪工作關(guān)乎民生，千頭萬緒,，因此對法律和政策的了解是至關(guān)重要的,。初入崗位時(shí)，我花了大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和政策文件,，熟悉各類信訪問題的處理程序和要求,，以便更好地開展工作。通過這樣的學(xué)習(xí),，我逐漸形成了自己的法律意識和政策觀念,，能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行正確的判斷和決策。

其次,，傾聽和溝通是信訪工作的關(guān)鍵,。信訪工作需要與各方進(jìn)行廣泛溝通和交流，了解民眾的關(guān)切和需求,。我始終堅(jiān)持傾聽民眾的訴求,，耐心細(xì)致地與他們交流，了解他們的真實(shí)意圖和問題,，以便更準(zhǔn)確地掌握情況并提供解決方案,。同時(shí)，我還要和部門內(nèi)外的同事密切配合,，互相支持和幫助,，共同完成信訪工作的任務(wù),。

再次，解決問題是信訪工作的核心,。信訪工作的目的是解決問題,、保障民眾的合法權(quán)益和社會公平正義。在實(shí)踐中,，我積極主動(dòng)地調(diào)查研究,，尋找解決問題的途徑和方法。有時(shí),，問題會比較復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)各方利益,，我會善于借鑒他人經(jīng)驗(yàn),，尋求合理的解決方案。在一些疑難案件中,，我還學(xué)會了善于運(yùn)用法律和政策,，制定切實(shí)可行的解決方案，最大限度地維護(hù)民眾的權(quán)益,。

最后,，堅(jiān)守責(zé)任是信訪工作的底線。信訪工作涉及民眾訴求的解答和問題的解決,，需要高度的責(zé)任感和職業(yè)道德,。我時(shí)刻保持著高度的責(zé)任感，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，積極主動(dòng)地履行自己的職責(zé)和義務(wù),。在處理信訪案件時(shí)，我堅(jiān)決維護(hù)公平公正的原則,，確保處理結(jié)果的合法合理,。無論遇到何種困難和阻力，我都堅(jiān)持以公共利益為先,，決不姑息遷就,。

信訪工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性和光榮的工作，它需要信訪工作者具備深厚的理論知識和實(shí)踐能力,，同時(shí)也需要信訪工作者具備堅(jiān)韌的意志和品質(zhì),。通過這段時(shí)間的實(shí)踐與體會，我更加深刻地認(rèn)識到信訪工作的重要性和復(fù)雜性,，并從中獲得了巨大的成長,。我相信，在今后的工作中,，我將不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì),，為信訪工作貢獻(xiàn)更大的力量,。同時(shí)，我也希望能夠廣泛地推廣信訪工作的理念和經(jīng)驗(yàn),，為維護(hù)社會穩(wěn)定和民眾權(quán)益做出更多的貢獻(xiàn),。

信訪工作心得體會篇十

自2019年下半年開始，我所在的信訪辦公室陸續(xù)召開了一系列的信訪工作會議,。這些會議旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、分析問題、制定解決方案,，提高信訪工作的質(zhì)量和效率,。通過參加這些會議，我深刻理解到信訪工作的重要性以及改進(jìn)工作的必要性,。下面,，我將分享我的心得體會。

一,、會議的重要性

會議是組織一切行動(dòng)的重要環(huán)節(jié),，同樣也適用于信訪工作。會議能夠集思廣益,，提供解決問題的途徑與方案,。在信訪工作會議中，與會人員可以通過交流意見和經(jīng)驗(yàn),，集思廣益,，找到解決問題的辦法。另外,，會議還能夠起到統(tǒng)一思想,、明確目標(biāo)的作用，給信訪工作注入活力,，增強(qiáng)工作的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

二、會議中的問題分析

信訪工作會議中的問題分析是解決問題的基礎(chǔ),，也是進(jìn)一步改進(jìn)工作的前提,。在會議中，與會人員需要將問題擺在桌面上,，全面,、深入地進(jìn)行剖析，找出問題的癥結(jié)所在,。通過深入的問題分析,，找出問題的根源，才能制定出具體可行的解決方案,。只有解決了問題,，才能確保信訪工作的順利開展,。

三、會議中的經(jīng)驗(yàn)分享

信訪工作會議還是一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)分享平臺,。在會議中,，與會人員可以分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會，互相啟發(fā),，相互借鑒,。通過經(jīng)驗(yàn)分享，能夠發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)其他部門的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率,。同時(shí),，也能夠發(fā)現(xiàn)和解決自己工作中的問題，不斷提升工作素質(zhì)和能力,。

四、制定解決方案

信訪工作會議最重要的目的是制定解決方案,。通過會議,，可以對信訪工作中的問題進(jìn)行全面的討論和研究，找出解決問題的途徑與方法,。與會人員可以根據(jù)各自的實(shí)際情況,，制定出具體可行的解決方案。這些解決方案經(jīng)過集體討論和權(quán)衡,，具有很高的可行性和可操作性,。通過制定解決方案，可以更好地推進(jìn)信訪工作的深入開展,。

五,、工作的總結(jié)與反思

信訪工作會議還需要進(jìn)行工作的總結(jié)與反思。會議結(jié)束后,，各位與會人員需要回顧整個(gè)會議的進(jìn)程和內(nèi)容,，對自己在會議中的發(fā)言和表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)與反思。通過總結(jié)與反思,，可以發(fā)現(xiàn)和分析自己在會議中存在的問題和不足之處,。只有在總結(jié)與反思的基礎(chǔ)上，才能不斷提升自己的工作能力和水平,，更好地服務(wù)于信訪工作的發(fā)展,。

總之，信訪工作會議是一項(xiàng)重要的工作方式,。通過參加這些會議,，我深刻理解到會議的重要性,，學(xué)會了進(jìn)行問題分析、經(jīng)驗(yàn)分享以及制定解決方案等技巧,。同時(shí),，在會議中，我也不斷總結(jié)和反思,，不斷提升自己的工作能力和水平,。希望未來信訪工作會議能夠更加高效、有效地推動(dòng)信訪工作的發(fā)展,，為人民群眾提供更好的服務(wù),。

（注：該文章僅用于參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修改,。）

信訪工作心得體會篇十一

信訪,，是指公民、法人或者其它組織采用書信,、電子郵件,、傳真、電話,、走訪等形式,，向各級政府、縣級以上政府工作部門反映情況,，提出建議,、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng),。

xx年社區(qū)信訪工作總結(jié)

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,，從健全完善信訪工作長效機(jī)制入手,，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作,，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn),。

現(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

1、強(qiáng)化依法信訪工作,。

對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處,。

2、及時(shí)通報(bào)信訪情況,，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接,。

變?nèi)罕娚显L為干部下訪。

對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處,，在一線化解。

3,、抓好四項(xiàng)工作,，化解突出社會矛盾。

抓好敞開式辦公,，一門式服務(wù)工作,。

建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸,。

抓好排查調(diào)處工作,。

構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。

抓好暢通信訪渠道工作,，設(shè)立了群眾信訪信箱,，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。

進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí),。

此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時(shí)登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。

四,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出社區(qū),，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。

社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理

第二,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。

為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。

從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。

社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

信訪工作心得體會篇十二

檢察機(jī)關(guān)涉檢信訪工作是指群體,、個(gè)人因?yàn)槟承﹩栴}或者案件得不到及時(shí)公正的處理,，或是認(rèn)為處理不公平時(shí)，而到檢察機(jī)關(guān)或者致信檢察機(jī)關(guān)反映,、咨詢并尋求解決的一種積極行為,。信訪工作既是黨聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，也是觀察社情民意的窗口,，同時(shí)是解決人民內(nèi)部矛盾的重要形式和渠道,。涉檢信訪是信訪工作的一個(gè)重要組成部分，也是檢察機(jī)關(guān)發(fā)掘案源,，懲治腐敗的第一通道,。

近期，我院已經(jīng)陸續(xù)派出三個(gè)工作組處理信訪工作,，主要解決的是農(nóng)村信訪類案件,。從農(nóng)村信訪反映的問題來看，農(nóng)村信訪可以分為三種類型：民告官、民告民,、個(gè)體或群起訴求,。民告官案件是大頭，也是重難點(diǎn),、重點(diǎn),；民告民案件因?yàn)榇蟛糠謱儆诿耖g糾紛和涉法案件，如果辦案人員結(jié)合實(shí)際依據(jù)有關(guān)政策,、細(xì)心耐心的工作,，大部分也會很好解決；個(gè)人訴求和群體訴求案件中,，群體訴求只要高度重視,，也好解決。就以上三種案件類型,，民告官類型是我們涉檢信訪工作處理的重點(diǎn),，同時(shí)涉檢信訪工作主要反應(yīng)的也是此類型案件。

目前群眾信訪舉報(bào)數(shù)量不斷增加,，所涉及到的問題領(lǐng)域也遠(yuǎn)比過去更深,、更廣。接待信訪工作,，要明白自身任道重遠(yuǎn),，一定要正視自己的位置，做好信訪群眾的貼心人,、忠實(shí)使者,。在處理每一件信訪案件時(shí)，不論群眾反映的是何種問題,，甚至于其對法律有誤解,，或者摻雜過激言論，我們都應(yīng)本著“立檢為公,、執(zhí)法為民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé),。在檢察工作中樹立起檢察機(jī)關(guān)公正,、文明的執(zhí)法形象，發(fā)揚(yáng)滿腔熱情的辦實(shí)事的工作作風(fēng),，讓群眾投訴有門,，有難盡說,，有理盡講,，通過接待和處理信訪進(jìn)一步提升我們檢察機(jī)關(guān)在社會和人民群眾中的公信度和滿意度,；將信訪渠道建成為老百姓尋求司法救濟(jì)的坦途，努力做到權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀，切實(shí)維護(hù)好社會的公平正義,。

結(jié)合檢察室的工作實(shí)際,，現(xiàn)在涉檢信訪工作方面所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)為：1,、涉檢信訪的主體大部分為弱勢群體。信訪群眾來自于社會各行各業(yè),，他們絕大多數(shù)年齡大,、收入低,，屬于社會的弱勢群體,，想要通過信訪來提高自己的生活水平,，達(dá)到自己的訴求,。就我們現(xiàn)在工作組所處理的信訪案件而言，信訪主體為村內(nèi)的群眾,，他們的訴求也很簡單,，就是得到更高的收入，對村內(nèi)涉及經(jīng)濟(jì)問題的村干部予以處理,。2,、涉農(nóng)信訪案件居高不下。近幾年,，黨的惠農(nóng)政策不斷出臺,，中央的政策性扶持資金進(jìn)一步向農(nóng)村傾斜,，以及城鎮(zhèn)化建設(shè)的加快,，大量的農(nóng)村集體土地需要征用國有化,。在這種現(xiàn)實(shí)情況下,，由于征地補(bǔ)償費(fèi)用不能及時(shí)足額發(fā)放或者發(fā)放后不能向村民及時(shí)發(fā)放,，貪污、挪用公款等問題就會接踵而來。我院近年來處理的涉及農(nóng)村的職務(wù)犯罪案件，基本上都與土地征用這方面有關(guān),。3、選擇上訪時(shí)機(jī)的集中性。群眾信訪尤其是集體訪容易選擇在重大節(jié)日和重要政治,、社會活動(dòng)的前夕和期間,，此時(shí)上訪頻率較高，很多上訪人都抓住政府及各級部門對維穩(wěn)工作的重視和關(guān)注，不斷地上訪和纏訪，知道其反映的問題得到完全解決,。我工作組所辦的涉農(nóng)案件信訪人就在節(jié)日期間到上級政府進(jìn)行過集體上訪,，給工作組的開展帶來了一定的影響,。

當(dāng)然,，對于上訪人員,，特別是老上訪戶，我們應(yīng)該聽取他們的意見，但是不能他們說什么我們就怎么做,。對于這些老上訪戶我們必須有一定的了解,，現(xiàn)在社會上有很多人是以上訪為業(yè),，政府為起解決了一定的難題，他們就會覺得只要上訪,，什么都能得到,，這樣不僅給政府的工作帶來了不便，同時(shí)也會形成一種不好的風(fēng)氣,。這里面還有一個(gè)問題就是當(dāng)事人對檢察機(jī)關(guān)信訪管轄權(quán)缺乏必要的了解,，有的當(dāng)事人認(rèn)為檢察機(jī)關(guān)可以解決所有問題，把根本不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的案件控告,、申訴的檢察院,，如果檢察機(jī)關(guān)不能將問題處理得當(dāng)或者不能移交其他部門，當(dāng)事人就會誤認(rèn)為檢察機(jī)關(guān)沒有盡到責(zé)任,，進(jìn)而走上了上訪之路,。也因?yàn)榇耍瑱z察機(jī)關(guān)的形象也受到了一定的影響,。因此在工作中,，我們首先必須熟知自己的工作范圍，自己的管轄區(qū)域,，然后才能將上訪問題就事論事,，不是我們所能管轄的就勸說上訪人去相應(yīng)的受理部門，是我們的,，那么我們就得耐心處理,。

耐心傾聽來訪人的反映，繼而將聽運(yùn)用到實(shí)踐中,，做好初查工作,。運(yùn)用法律和國家的有關(guān)政策和法規(guī)來化解各種社會矛盾和信訪案件。在對每件涉檢信訪案件的審查過程中，我們應(yīng)本著客觀性,、真實(shí)性和合法性,，并按照不同案件的性質(zhì)類別及時(shí)依法按照程序辦理，力爭做到事事有答復(fù),、案案有結(jié)果,。用自己的工作熱誠來體現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)做信訪工作的信譽(yù)力和誠信力。健全信訪工作機(jī)制,，推動(dòng)走出去調(diào)研工作的常態(tài)化,，繼續(xù)完善派駐檢察室的工作機(jī)制，定期到轄區(qū)單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行走訪,，有意識得排除矛盾，發(fā)現(xiàn)問題,，把矛盾解決在萌芽階段,。矛盾的解決就為信訪工作的解決掃清了很大的一個(gè)障礙，無矛盾,，信訪案件就會減少,。

檢察機(jī)關(guān)信訪工作要下大力氣轉(zhuǎn)變觀念，將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容用到實(shí)處,，真正的做到聽民意,，街民憂，理解群眾情緒,，密切干群關(guān)系,，豐富新時(shí)期檢察工作信訪的內(nèi)涵，以適應(yīng)新時(shí)期檢察工作需要,。