工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售工作年終總結(jié)篇一

小結(jié)過去一年的銷售工作,，總結(jié)工作中的得失,，分析自身的不足，提出改進的方案,，對未來銷售工作進行展望,，是每個銷售人員年終總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。我也不例外,，在這篇文章中,，我將分享我在過去一年銷售工作中的心得體會。

第一段：工作目標的設定與完成情況

過去一年,，我制定了明確的銷售目標,，并且通過努力工作，取得了一定的成績,。我的銷售額比去年同期增長了10%,，完成了公司規(guī)定的銷售任務。通過積極拓展市場,、提高客戶滿意度以及與團隊的協(xié)作,，我成功地達到了自己的銷售目標。與此同時,，我也遇到了許多挑戰(zhàn),，如市場競爭激烈,、客戶需求變化等。這些挑戰(zhàn)讓我深刻認識到自身的不足之處,。

第二段：不足之處的分析與改進措施

在過去的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力有待提高。有時候在與客戶溝通時,，我沒有能夠清晰地表達產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,，導致客戶對產(chǎn)品的理解有所偏差。為了改進這個問題,，我決定加強自己的溝通技巧,，通過學習專業(yè)知識和提高語言表達能力，更好地與客戶溝通,。此外,，我也決定加強對市場需求的研究和了解，提前準備好針對不同客戶的銷售策略,，以更好地滿足客戶的需求,。

第三段：與團隊的協(xié)作與合作經(jīng)驗

在過去一年,，我深切感受到團隊協(xié)作的重要性,。與團隊成員合作，可以有效地分享信息,、互相激勵,，更好地完成工作。在銷售過程中,，我積極與團隊成員交流,，分享經(jīng)驗和銷售策略。我們相互支持,、相互營造良好的銷售氛圍,，取得了一致的成功。通過與團隊的協(xié)作和合作經(jīng)驗,，我意識到只有良好的團隊合作,，才能更好地完成銷售目標。

第四段：未來的規(guī)劃和展望

對未來的銷售工作,，我充滿了信心與期待,。我將繼續(xù)加強銷售技巧和專業(yè)知識的學習，提升自身的能力,。同時,，我也會多主動參與市場活動和行業(yè)交流，不斷擴大人脈和增強市場了解,。我相信通過不懈的努力和持之以恒的工作,，我能夠成為更出色的銷售人員,。我希望能夠在未來的工作中更好地為客戶提供解決方案，實現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展,。

第五段：總結(jié)與致謝

通過過去一年的銷售工作,，我學到了很多，并且取得了一定的成績,。同時,，我也會牢記自身的不足，并在未來的工作中不斷地改進和提升,。在這里,，我要特別感謝家人、領(lǐng)導和團隊成員對我的支持和鼓勵,，沒有你們的幫助與信任,，我無法完成今年的銷售任務。我也要感謝所有的客戶,，是你們對我們產(chǎn)品的認可和支持,，才有了我們今天的成績。對于未來的銷售工作,，我將會更加努力,，為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。

以上就是我過去一年銷售工作的心得體會,。通過總結(jié),，我認識到了自身的優(yōu)勢和不足，提出了改進的方案,，并對未來的工作有了更明確的規(guī)劃和展望,。我相信，在未來的工作中,，我能夠不斷進步,，成為一個更出色的銷售人員。

銷售工作年終總結(jié)篇二

五十天,，五十個日夜,，在人生當中很微短的一段時間，但卻讓我擁有了很多收獲,。短短的五十天對我來說不是曇花一現(xiàn),、白白度過，因為在這里的每一天我都有所領(lǐng)悟新的東西,、都有所進步,。

當然，這一切都離不開力度,，是它給了我一個學習和展示自我的舞臺,，但更重要的是在這里學習了很多,。領(lǐng)導對我有太多的指引和教導、有太多的包容和理解,。公司的宗旨,、信念、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄,、放棄者絕不成功”,。 “沒有完美的個人，只有完美的團隊”...意味深長....

之前一直有幾個疑慮：力度是一個怎樣的公司,？后來從領(lǐng)導,、同事嚴謹工作的狀態(tài)中我得到了答案；力度的影響有多大,？從蕭山人民的口中我得到了答案,；力度的前景怎么樣？從第三家店的建成,、即將營業(yè)我得到了答案,。很榮幸、也很幸運我進入了力度,。在這里我學到了太多：怎樣跟新會員交流,、怎樣進行電話營銷、怎樣外出收集客戶資料,、怎樣談單等等,。太多的營銷技巧讓我受益匪淺,、讓我從以前的紙上談兵真正轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)實中的戰(zhàn)場,。一切的一切似乎太多，卻感覺總是那么實用,。

健身確實是一個朝陽,、新興產(chǎn)業(yè)，市場份額只占那么多,，每一個企業(yè)都想獨攬這塊蛋糕,，雖然我們的競爭對手在不斷變換手段，但我認為力度已經(jīng)影響了很大一部分蕭山人民,，甚至是根深蒂固,。隨著人們越來越重視自己的健康，這塊蛋糕我們是吃定了,！

上學時,，報答老師最好的是考試滿分，現(xiàn)在報答力度最好的是銷售業(yè)績,。但很遺憾的是在過去的一個多月里本人卻沒能做好這點,，沒能給公司添光彩,。但對于新的一年，我充滿信心,！吸取了前段時間總結(jié)的經(jīng)驗,，抱著十分的努力，懷揣著公司給我的希望,，我堅信自己一定會成功,！因為我渴望成功，所以我將重振旗鼓,，更好地施展自己的身手,！

以下是我對xx年的業(yè)績計劃詳表：

月份

目標業(yè)績

工作這么久一來，我總結(jié)了以下幾點去提高工作效率：

1. 更加努力,，多多挖掘潛在顧客,。

2. 與老會員保持良好的關(guān)系。讓他們作為樞紐作用,，吸收,、爭取更多的新會員。

3. 勤奮,。勤奮是客戶

銷售工作年終總結(jié)篇三

截止到20xx年xx月xx日,，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比,，上升（下降）x%,。本柜臺共計促銷xx次，完成促銷任務達xx%,。

（一）新會員拓展

截止到20年xx月xx日,，本專柜新發(fā)展會員x人。與20xx年相比,，遞增了xx%,。

（二）老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心,、細心,、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到%,。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務,、顧客至上的宗旨,，以最大可能提高回頭率。

面對xx、xx,、xx等對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎上,，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況）,，由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則,。在人員管理方面，嚴格注意公司形象,，熱誠,、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面,，嚴格短缺貨登記,、庫存登記，認真做好盤點工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中,，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,，做到吸引新會員，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來,。

在柜臺日常工作方面,，要更加嚴格的'遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx“源于xx,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力,。

銷售工作年終總結(jié)篇四

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動,。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的`關(guān)系,，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃,。

1、在房地產(chǎn)市場營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要,。一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽,。

2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場,，產(chǎn)品,、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。

3,、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢,、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。

4、目標：確定計劃在銷售量,、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標,。

5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法,。

6,、行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做,？什么時候做,？費用多少？

7,、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支,。

8,、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,，內(nèi)容目錄應附在計劃概要之后。

計劃的這個部分負責提供與市場,、產(chǎn)品,、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料,。

1,、市場情勢。

應提供關(guān)于所服務的市場的資料,，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關(guān)顧客需求,、觀念和購買行為的趨勢,。

2、產(chǎn)品情勢,。

應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量,、價格、差益額和純利潤等的資料,。

3,、競爭情勢。

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模,、目標,、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量,、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述,。

4、宏觀環(huán)境情勢,。

應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,，即人口的、經(jīng)濟的,、技術(shù)的,、政治法律的、社會文化的趨向,。

應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎,，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等,。

1、機會與挑戰(zhàn)分析。

經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素,。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注,。

2,、優(yōu)勢與劣勢分析。

應找出公司的優(yōu)劣勢,，與機會和挑戰(zhàn)相反,，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素,，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3,、問題分析,。

在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題,。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

此時,，公司已知道了問題所在,，并要作為與目標有關(guān)的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定,。有兩類目標——財務目標和市場營銷目標需要確立,。

1、財務目標,。

每個公司都會追求一定的財務目標,，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤,。

2,、市場營銷目標。

財務目標必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標,。例如,，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%,，那么,，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元,，則其必須售出90套房屋,。

3,、目標的確立應符合一定的標準。

（1）各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,，并有一定的完成期限,。

（2）各個目標應保持內(nèi)在的一致性。

（3）如果可能的話,，目標應分層次地加以說明,，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

應在此列出主要的市場營銷策略綱要,，或者稱之為”精心策劃的行動”,。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn),。例如,，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn),。同樣,，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得,。對這些目標進行深入探討后,，便可找出房屋營銷的主要策略。

1,、目標市場：高收入家庭,，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企,。

2,、產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用,、住家兩種,。

3、價格：價格稍高于競爭廠家,。

4,、配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

5,、廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場,，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位,、高舒適的特點,，廣告預算增加30%。

6,、研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預購情況作及時的調(diào)整,。使顧客能夠得到最大的滿足,。

7、市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,，并監(jiān)視競爭者的舉動,。

策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力,。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么,？什么時候去做？誰去做,？將花費多少,？等等具體行動。

銷售工作年終總結(jié)篇五

20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤化為目標，對外開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。x年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在x市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐報告,，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好x年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在x年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售工作年終總結(jié)篇六

上個星期六,、星期天花時間整理了一下年,、年、年網(wǎng)絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階,。根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展,、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù),。

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第三年,。上個星期六,、星期天花時間整理了一下年、年,、年網(wǎng)絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍,。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%,；年寄樣次數(shù)比年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù),，真是很高興！（當然,、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因,、變成20容易、0變成200就需要花點時間精力了……）

即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階,。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展,、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務,、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心,、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。

華諾、華諾,、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

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銷售工作年終總結(jié)篇七

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、項目啟動,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,，20xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的xx度假村項目內(nèi)：

xx寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗,、xx仙境中xx大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,，接下來的夢尋xx水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信xx度假村項目的明天將更加美好,，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。

總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進行溝通,，聽取身邊同事和領(lǐng)導的意見并把它實施在工作中,，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的'不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下,，xx公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛,。

銷售工作年終總結(jié)篇八

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。

以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品。

在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),，不過要靈活運用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛,，靈活運用比如jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,。

女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果一旦我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。

在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設計來自于生活，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料,，做好銷售工作總結(jié)范文這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導的幫助和指點下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié)：

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,，440萬米,，折合米數(shù)3，265萬米,，達成率90.7%,；銷售金額x，達成率114.4%,。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額x萬元,。

3,、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,，960萬元，占總銷售額的14.3%,。

4,、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上,，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標。

5,、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如x布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導的x確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2,，335萬元。

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7,、根據(jù)原料價格,、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作,。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9,、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作,。

10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務,，并對新布種的推廣進行管理。

二部門存在題目點回首20xx年,，固然有成績,，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達成總部下達的目標,。

2、下半年貨款控制力度不夠,，導致超期帳款較多,，截止20xx年x月x日全年回款率只達84%。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間，在x工作已邁進第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面

1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3，600萬米,，銷售額1.2億元,；成品銷售50萬米，銷售額x萬元,。

2,、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d,、20d布種的銷售力度,，計劃銷售米數(shù)折合x萬米，銷售額x萬元,。

3,、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組,，提高各成員的主人翁意識,。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

（二）生產(chǎn)計劃科方面

6,、制定定織布種價格的核算標準,，使報價更加合理化。

7、主動收集各業(yè)務科提報的信息,，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié),。

8、對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項,。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2,、建議公司進一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

20xx年是有價值,，有收獲的一年，祝愿x更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福,！

銷售工作年終總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,，在xxx的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售,，進一步提升品牌的知名度,。在這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導,。以下是我對20xx年終總結(jié)：

我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領(lǐng)導下達的任務,，認真對待,，及時辦理。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客，總之,，在工作中,，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好,。對于做好本職工作我概括出三大點：

1,、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解,。

2、對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金,。

顧客是上帝，上帝永遠是對的,，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。

千萬不能小看每一位顧客,，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單,，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這句話,，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。

我們每一位員工都應該做到：

1,、熱愛本職工作，熱愛銷售,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的.去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。

2,、有一顆感恩的心。為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心,，我們就會去努力,，去拼搏。

銷售工作年終總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結(jié),。 回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納,。

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3. 在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。 業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!

為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1. 每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5. 要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7. 客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8. 自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!

通過xx年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金! 我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售工作年終總結(jié)篇十一

20××年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個一定幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于電梯市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響銷售部的'銷售業(yè)績,。

在這一年的時間中，經(jīng)過銷售部員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識,，也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20××年總的銷售情況：

xxx小區(qū)19臺

xx購物中心6臺

xx鞋城2臺

xx商貿(mào)1臺

xx皇宮1臺

xx攝影1臺

xx計生委1臺

xx物流1臺

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx電梯市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，品牌效應上屬于中等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量,。面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位是非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在xx電梯市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務,，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，臨時有事,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費?？蛇m當?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務人員,，以應對臨時發(fā)生的情況。

明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。