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自來水公司個(gè)人總結(jié)及自評篇一

20__年，自來水公司在局黨委,、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊密圍繞企業(yè)供水實(shí)際，通過“內(nèi)抓管理,、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作,，較好地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、任務(wù)指標(biāo)完成情況

2,、銷售成本計(jì)劃1、964,、000.00元(含銷售稅金9,400.00元),到11月末已發(fā)生各類費(fèi)用1,、876、267.51元(其中：工資654,688.40元;提取福利費(fèi)91,、656.37元;材料費(fèi)126,、390.55元;折舊212、483.58元;電費(fèi)196,、132.36元;藥品289,、425.00元;水資源費(fèi)80,、000.00元;房屋大修、給水維修及皮卡寧波車大修費(fèi)用131,、282.66元;辦公,、差旅、印刷費(fèi)73,、479.08元;招待費(fèi),、法律咨詢等費(fèi)用10、926.80元;提取城建稅及教育費(fèi)附加6,、755.81元;財(cái)務(wù)費(fèi)用,、營業(yè)外支出3、0469.94元),，完成年度計(jì)劃的95.5%,，預(yù)計(jì)12月份還將發(fā)生各類費(fèi)用160、718.00萬元(其中：工資72,、000.00元;提取福利費(fèi)10,、800.00元;材料費(fèi)10、000.00元;折舊19,、218.00元;電費(fèi)20,、000.00元;藥品20,、000.00元;印刷費(fèi)8,、000.00元;提取城建稅及教育費(fèi)附加700.00元;)超出計(jì)劃費(fèi)用162,、000.00元,。超支的主要原因是普調(diào)工資,，增加工資及福利費(fèi)用162,、000.00元，扣出工資上漲因素,，基本做到了費(fèi)用不超，略有結(jié)余;確保了公司年度-110,，000.00利潤指標(biāo)的順利完成,。

二、取得的主要成績

1,、措施得力,，確保了大石頭地區(qū)的供水安全。20__年前11個(gè)月,，實(shí)現(xiàn)供水163萬噸，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)供水181萬噸,。在內(nèi)部管理上,，我們堅(jiān)持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各個(gè)季節(jié),、每日不同時(shí)間段用戶用水需求,，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)水量，在積極尋求既能滿足用戶需求,，又不浪費(fèi)水源結(jié)合點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，對供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時(shí)壓力監(jiān)測，保證了供水平穩(wěn)運(yùn)行,。同時(shí),，我們還從長春等地購進(jìn)了色度、濁度儀等水質(zhì)檢測設(shè)備,，使公司水質(zhì)化驗(yàn),、分析、檢測能力得到了極大的提高,，水質(zhì)有了根本保證,，確保了職工群眾的用水安全。

2,、強(qiáng)化管理,，增收節(jié)支取得新成效。一是在降水損上,，我們進(jìn)一步加大管網(wǎng)巡視力度,，提升測漏治漏工作的時(shí)效性，08年前11個(gè)月,，共發(fā)現(xiàn)暗漏點(diǎn)109個(gè),，搶修dn160mm管線泄漏26處、dn110mm管線泄漏13處,、dn50mm管線泄漏70處,，更換閥門10余套，上門服務(wù)用戶280余次,，大大減少了管網(wǎng)漏失;二是加大了供水巡查力度,，前11個(gè)月共查處竊水戶2戶，不規(guī)范用水35戶,，濫用消防栓用水1處,，對每一起案件,，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,。三是規(guī)范了收費(fèi)管理,。20__年我們進(jìn)一步加大了收費(fèi)管理力度，嚴(yán)格按照敦化市物價(jià)局【20__】19號批復(fù),，對混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，減少了不良用水行為的發(fā)生;四是壓縮開支,，降低各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生,。在實(shí)行材料比價(jià)采購和財(cái)務(wù)簽批一支筆制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品支出管理,，在降低日常消耗用品上做文章,，有效地降低了辦公用品的消耗。同時(shí),，還在車輛管理,、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施,，取得了顯著成績,，有效地降低了供水成本。

3,、克難而上,，提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設(shè)管線12042延長米,，其中：dn400mm管線70延長米,、dn315mm管線1500延長米、dn250mm管線410延長米,、dn160mm管線1582延長米,、dn110mm管線3120延長米、dn50mm管線5980延長米,、dn25mm管線380米,、建閥門井28個(gè)。新增用水戶452戶1039人,，困擾大石頭地區(qū)職工群眾,、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。

4,、再接再厲,，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。08年,，我們通過“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變,、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型,、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情,。到11月末，公司有種植,、養(yǎng)殖,、餐飲服務(wù)、鋸材加工,、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5類20余種,，50戶創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶數(shù)的49.5%,年產(chǎn)值220.9萬元,純收入124.3萬元,比上年度增加收入16.5萬元,同比增長15.2%,。

5,、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平

實(shí)際工作中,，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的工作方針，在研究,、探索,、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際,，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對性—強(qiáng)化班組建設(shè),、突出安全管理的長期性—強(qiáng)化宣傳教育,，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識，避免了各類事故的事故發(fā)生,。

6,、全員參與，廠容廠貌煥然一新,。在08年廠區(qū)建設(shè)中,，公司干部職工利用工作之余，全員動(dòng)手,、主動(dòng)參與,，拆除廢舊庫房兩座72平方米、修鐵藝柵欄188延長米,、鋪彩磚863平方米,、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹木15棵,、粉刷維修房屋三棟487平方米,、新鋪水泥路1450平方米,、新修水槽排水溝330延長米、新建綠地2735平方米,，廠區(qū)臟,、亂、差的局面得到了徹底治理,。

三,、存在問題及下步工作設(shè)想,。

一年來,，通過公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績,，但在總結(jié)成績的同時(shí),，我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶,、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委,、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的漏洞,，還需不斷規(guī)范和完善。

20__年工作設(shè)想

1,、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組,、落實(shí)到人,，細(xì)化到月、量化到周,，確保2009年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

2、加大收費(fèi),、稽查力度,，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕人情水,，確保水費(fèi)足額,、足量收繳。

3,、大力開展節(jié)能降耗活動(dòng),。在08年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，力求在降低藥品投入,、減少電費(fèi)支出,、控制材料消耗等方面再有新的突破,，確保年度計(jì)劃指標(biāo)的全面完成。

4,、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作,。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。20__年,，我們做了一些工作,，09年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作,，為公司的發(fā)展注入新的力量,。

5、抓好供水?dāng)U面工作,。擴(kuò)大供水面積,、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。09年,，我們要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持“少投入,、多產(chǎn)出”的原則,，動(dòng)員和爭取無水戶，盡快用上自來水,，增加公司的收入,。

6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主,，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。

7,、繼續(xù)抓好安全工作,。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，確保全年無事故。

8,、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè),。在08年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化,，營造良好的工作環(huán)境,。

自來水公司個(gè)人總結(jié)及自評篇二

20_年，自來水公司在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以科技興企為己任,，全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水，以改革精神,，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，開創(chuàng)了供水工作新局面。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)帶領(lǐng)下,，在各部門的關(guān)心支持下,， 經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了全年工作計(jì)劃,，取得了一定的成績,。 現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：

一,、積極開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),。3月份以來，自來水公司開展了主題突出,、內(nèi)容豐富,、意義深遠(yuǎn)的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”系列活動(dòng),， 百余名員工投入到活動(dòng)中,，整個(gè)公司營造出學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍,，提高了大家讀書學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性,，讓大家養(yǎng)成學(xué)以致用，用以促學(xué)的良好習(xí)慣,，激發(fā) 了職工的讀書興趣,，豐富了職工的精神生活。

二,、全面推進(jìn)設(shè)備的升級換代,，降低供水成本，實(shí)現(xiàn)了公司的“低碳可持續(xù)發(fā)展”,。為了提高能效,、降低生產(chǎn)成本，完成今年的節(jié)能降耗任務(wù),，公司通過多方考察論證,，采用易揚(yáng)磁懸浮水泵進(jìn)行了水泵換代，設(shè)備升級換代之后，能耗大幅度下降,，年可節(jié)電費(fèi)百萬余元,，同時(shí)免去了頻繁的檢修費(fèi)用，保證了供水安全,，提高了供水質(zhì)量,，真正實(shí)現(xiàn)了科學(xué)、高效,、低碳供水,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”會議精神和總書記“實(shí)干興邦”的

講話,。公司黨委組織精心組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神,，在運(yùn)用十八大的新理念、新任務(wù)和新舉措,，來開闊工作思路和拓展思考深度,，以“實(shí)干興企”嚴(yán)格要求自己，抓緊,、抓實(shí),、抓好當(dāng)前的各項(xiàng)工作，認(rèn)真對照年初確定的目標(biāo),，找準(zhǔn)重心,，堅(jiān)定信心，明確責(zé)任,，落實(shí)措施,，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，圓滿完成全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。同時(shí)認(rèn)真謀劃好明年的工作,，深入調(diào)查研究，明確工作著力點(diǎn),，做到早計(jì)劃,、早安排、早部署,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，開好頭、起好步,，力爭明年的各項(xiàng)工作有新的突破,，取得新進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)新跨越,。

四,、豐富員工文化娛樂生活。1、為活躍職工生活,，營造良好節(jié)日氛圍,，積極籌備20_年迎新年聯(lián)歡會，廣大職工積極參與,，為辦好跨年晚會出謀劃策,。2、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng),。為大力弘揚(yáng)和培育新時(shí)代雷鋒精神”為主題,，組織青年志愿者和工會積極分子進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，加強(qiáng)公司的精神文明建設(shè),。 3,、開展了迎雙節(jié)文化娛樂活動(dòng)。為迎接中秋,、十一兩大節(jié)日,，工會認(rèn)真組織籌劃，準(zhǔn)備了一臺風(fēng)格別樣的文化娛樂活動(dòng),。通過棋藝,、跳繩、猜謎,、紙牌等多種形式的游戲,，讓職工在忙碌工作之余，放松身心,，調(diào)整心態(tài)，建立團(tuán)隊(duì)意識,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。

方法比較單一，執(zhí)行力還存在一定的不足,，這些將在今后的工作中予以加強(qiáng),。

自來水公司個(gè)人總結(jié)及自評篇三

今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動(dòng),。我司高度重視,，依照競賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下,，各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展,。今年公司完成售水量450 萬噸，比去年遞增5%;完成產(chǎn)值520萬元,，比去年增加20萬元;上繳稅金50萬元;實(shí)現(xiàn)利潤1.2萬元,，實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水表1800 架次，安裝管道 18.9 千米,，查管網(wǎng)漏水20 處;計(jì)量完成4025 架次水表檢定,，查處違章用水60 戶，補(bǔ)繳水費(fèi)1.5萬元;完成11個(gè)單位的水表出戶改造,，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上,。

二、 以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點(diǎn),，搞好服務(wù)工作

1,、對石雄水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造，確保安全生產(chǎn),、安全供水,。主要工作：a:投入資金11萬余元設(shè)立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象,。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定,，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改，并對各要害部份的標(biāo)識進(jìn)行更新,，確保生產(chǎn)安全,。c:投入2萬元資金對濾池的濾料進(jìn)行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo),。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬噸,，而電耗比去年下降6 萬元，為低耗高效經(jīng)營提供保障,。

2,、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查,，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi),，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

3,、完成中洲,、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題,，公司投入資金12萬余元對該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造,，解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。

4,、利用國債專項(xiàng)資金210萬元延伸機(jī)場至__大橋口徑400mm供水主管建設(shè),，為__鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。

5,、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作,。今年完成林業(yè)車隊(duì),、計(jì)委宿舍、啟星大樓等11個(gè)單位300多戶的水表出戶改造工作,。

6,、配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,，為了保障工程的順利進(jìn)行,，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對給水管網(wǎng)進(jìn)行會審，并對管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排,，力求做到確保工程質(zhì)量,，工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20__余米,。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障,。

7、為了便于用戶水費(fèi)繳納,，公司投資10萬余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用,，用戶在我公司設(shè)立的任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù),。

三,、以強(qiáng)化內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，抓好各項(xiàng)工作

1,、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,，公司全推薦面推行iso9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度,，做到企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循,，有法可依，促使管理上新高度,。目前將進(jìn)行項(xiàng)目論證及取證工作,。

2 、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的通知精神,， 公司在制定年度工作計(jì)劃時(shí)將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè),、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及窗口文明承諾制度，從a,、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，完善工作機(jī)制b、強(qiáng)化思想教育,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)c,、加強(qiáng)科學(xué)管理,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)d、嚴(yán)格依法辦事,，營造文明氛圍e,、履行社會責(zé)任，提高綜合效益等五個(gè)方面入手,，切實(shí)將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中,，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全,、為__人民供好水”的企業(yè)精神,，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標(biāo)和工作方向，使各項(xiàng)工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào),，相得益彰,，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢,，公司的創(chuàng)建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績,。

3、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理,。制定工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，由辦公室、用水科,、業(yè)務(wù)科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng),、水表進(jìn)行驗(yàn)收，對不符合要求的工程責(zé)令限更改,，以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象,。

4、設(shè)立自來水公司網(wǎng)站,，與數(shù)字__等網(wǎng)站進(jìn)行鏈接,。網(wǎng)頁中用戶可對水費(fèi)進(jìn)行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公告,，讓用戶了解公司,，也提升了公司的品質(zhì)和形象。

5,、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度,。凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更改,、及政策性文件，我司均提前通過市電視臺,、__網(wǎng)站,、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布,，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念;為方便居民水費(fèi)的繳納方面考慮,，公司增設(shè)環(huán)島收費(fèi)點(diǎn)并投入2萬多元資金對收費(fèi)窗口進(jìn)行裝修,，切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處。

的 服務(wù)社會的能力,，為社會分憂,，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評,。

7,、按省檔案局的要求將企業(yè)的各類檔案及時(shí)、準(zhǔn)確地歸檔,，對外來查閱資料的單位和個(gè)人進(jìn)行查檔登記,，保證檔案管理規(guī)范化和制度化。

四,、開展扶貧工作,，增加企業(yè)形象

1、今年根據(jù)市政府的安排,，五夫鎮(zhèn)大槳村是我公司扶持貧困村掛點(diǎn)單位,，為了搞好扶貧工作，切實(shí)解決農(nóng)民脫貧解困問題,，公司專門選派一名二層領(lǐng)導(dǎo)作為掛點(diǎn)負(fù)責(zé)人,，并多次到該村進(jìn)行調(diào)查走訪，了解該村的現(xiàn)狀尋找脫貧致富的路子,，協(xié)同大槳村領(lǐng)導(dǎo)干部共同研究能開發(fā)利用的項(xiàng)目和可利用的資源,，為其提供方便，切實(shí)解決生產(chǎn),、生活方面問題,，帶領(lǐng)村民走出困境。今年,，大槳村修整村公路及發(fā)展種植大棚香菇,、烤煙等生產(chǎn)工作，公司為此送去壹萬元作為生產(chǎn)資金,。

2,、繼續(xù)開展以公司工會牽頭的“春蕾”計(jì)劃，開展扶貧工作,，接濟(jì)貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。年初,，工會派專人到扶貧對象--五里學(xué)區(qū)二位貧困學(xué)生家中進(jìn)行家訪,，了解他們的學(xué)習(xí)和生活情況并送去學(xué)雜費(fèi)用和學(xué)習(xí)用品,，解決他們后顧之憂，讓他們切實(shí)感受到社會這個(gè)大家庭的溫暖,。

五,、安全生產(chǎn)工作

1、加強(qiáng)供水安全保衛(wèi)工作,。今年夏季持續(xù)高溫天氣,，很多市民前往我市飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)游泳、洗澡及在保護(hù)區(qū)上游非法設(shè)立餐飲業(yè),、養(yǎng)殖業(yè)等人為造成嚴(yán)重人為污染水源,，影響全市人民飲用水質(zhì)量。根據(jù)這些現(xiàn)象公司及時(shí)向政府及環(huán)保等有關(guān)部門提供相關(guān)的法律依據(jù),，在源水保護(hù)區(qū)上下游明顯位置設(shè)立政府禁止游泳通告,，并積極配合政府切實(shí)將人為破壞水源現(xiàn)象得以制止，保證全市人民的生活飲用水安全,。組織人員配合各職能部門在水源保護(hù)帶內(nèi)進(jìn)行定期檢查,，切實(shí)做好水源衛(wèi)生防護(hù)工作，從根本上保證水源不受污染,。同時(shí)要求專職化驗(yàn)員按操作規(guī)程每天對市區(qū)檢測點(diǎn)水質(zhì)化驗(yàn)一次,，做好詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)公司，使公司隨時(shí)掌握水質(zhì)變化,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。在保證細(xì)菌個(gè)數(shù)、管網(wǎng)余氯等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，減少藥物的投放量,，即節(jié)約了生產(chǎn)成本，又確保水質(zhì)的合格,。加強(qiáng)對供水管網(wǎng)和二次供水水箱進(jìn)行定期沖洗管理制度,，保證居民飲用水絕對安全，通過這一系列措施,，我司出廠水的余氯,、渾濁度、大腸肝菌,、細(xì)菌總數(shù)等常規(guī)指標(biāo)合格率達(dá)100%,，綜合合格率達(dá)99%以上。

2,、加強(qiáng)安全供水工作,，4月份對供水設(shè)備進(jìn)行全面檢修和改造，從而降低電耗提高供水能力,，為夏季高溫正常供水提供保障;我司重視安全教育,，投入資金對生產(chǎn)方面存在的隱患進(jìn)行改進(jìn),，定期對電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù); 6月份公司組織安裝施工、安全管理人員開展以“安全重于泰山”為主題的安全知識學(xué)習(xí),，切實(shí)將安全工作擺在重要的位置來抓,。一年來，企業(yè)無發(fā)生任何事故,。

六,、水價(jià)調(diào)整工作

近年來，公司根據(jù)市政府要求和城市規(guī)劃相配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，積極鋪設(shè)__學(xué)院大道,、__鎮(zhèn)至__大橋dn400主管道、赤石村,、巖茶村支管及舊城區(qū)其它管網(wǎng)改造,。由于工程投資較大，各項(xiàng)成本不斷提高,，且目前我市的水價(jià)為全區(qū)十縣市最低,，公司從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度考慮向上級部門提出調(diào)整水價(jià)方案，該水價(jià)調(diào)整的聽證會已于11月11日召開,，并得到各位用水戶代表的支持和理解,，調(diào)價(jià)方案順利通過。

七,、明年工作計(jì)劃

1,、抓好安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)供水工作,力爭運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)100%，保證夏季高溫期間供水不因設(shè)備原因而中斷,，全年售水量爭取達(dá)到480萬噸,，實(shí)現(xiàn)連接四年贏利，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上新臺階,。

2,、繼續(xù)搞好企業(yè)的窗口文明建設(shè)，加強(qiáng)收費(fèi)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭創(chuàng)省級文明窗口,。

3、繼續(xù)搞好各生活小區(qū)及市區(qū)的管網(wǎng)建設(shè),，延伸__鎮(zhèn),、巖茶

村的供水支管，解決該片區(qū)住戶的用水,。

4,、根據(jù)省、市有關(guān)文件精神繼續(xù)進(jìn)行“一戶一表、水表出戶”改造,。

5,、完成石雄水廠擴(kuò)容前期準(zhǔn)備工作。

6,、完成石雄水廠至戰(zhàn)備路5.5km的供水主管鋪設(shè)任務(wù)，為__學(xué)院三期工程及市技術(shù)學(xué)院建設(shè)提供保障,。

7,、完成石雄水廠一級泵房技改工作

自來水公司個(gè)人總結(jié)及自評篇四

個(gè)人年終總結(jié)及感想

年終工作總結(jié)范文

年終總結(jié)開頭及結(jié)尾

個(gè)人年終工作總結(jié)開頭

員工年終工作總結(jié)

自來水公司個(gè)人工作總結(jié)(一)

20__年，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展,。

一、以人為本,，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學(xué),、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式,，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法,，先后對安全員,、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理,、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn),、考核,，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。

二,、管好用好新水廠,，安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬噸新水廠一期工程__年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在__年高峰供水前投入運(yùn)行,，公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng),，于3月13日正式對外供水。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視,，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠,、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理,，做到經(jīng)常巡視,，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān),。此外,，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)了視頻管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故,。目前,，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破3,、3萬噸,，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0,、3左右,，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99,、4%,。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大,、政協(xié)委員們的一致好評,。

三、抓重點(diǎn),，求突破,，樹立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對這個(gè)歷史遺留問題,，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向,。

為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事,，公司從__年開始加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費(fèi)用的問題,，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,，因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí),。

四、積極開展創(chuàng)建活動(dòng),，推動(dòng)精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

20__年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年,，也是__市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置,，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動(dòng),，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,，便于用戶查詢,、監(jiān)督。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話,、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》,，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元,，對營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員,。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄,、有調(diào)查,、有處理、有回訪,，形成閉環(huán)操作,。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性,、水表環(huán)境,、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。

通過各項(xiàng)制度的落實(shí),，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),，他們急用戶所急,，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚(yáng)信2封,。

為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日,、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會,、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng),。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住,、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度,。

自來水公司個(gè)人工作總結(jié)(二)

我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市水利局的具體指導(dǎo)下,，各村領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下,，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年是黨的__大召開的一年,，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的__大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，在深入開展農(nóng)田水利基本建設(shè),，促進(jìn)我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，制定規(guī)章制度

組織所里人員學(xué)習(xí)有關(guān)水法法規(guī)和黨的方針,、政策，積極參加市里組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，行政執(zhí)法考試,、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，提高了業(yè)務(wù)知識和工作職能,。年初制定各項(xiàng)工作計(jì)劃,，工作職責(zé)，防汛值班制度,、財(cái)務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度,，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。

二,、搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)

(一)灌溉方面

今年五鳳灌區(qū)維修了兩處,，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動(dòng)村水渠150米,，當(dāng)時(shí),，正是農(nóng)民插秧時(shí)期,，時(shí)間緊迫,，影響了農(nóng)田灌溉，因此,，多次下鄉(xiāng)到五鳳村了解情況，解決了200個(gè)編制袋和120米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩,，因?yàn)槟撤N原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水,，為了解決農(nóng)田用水,，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商,。利用10多天時(shí)間拉石頭,、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了五鳳村的灌溉用水,。另外維修了河龍村農(nóng)橋一處,，及時(shí)解決了水泥、鋼筋等物資,，不影響水田正常用水,。

(二)飲水工程水利局工作總結(jié)為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作,。首先,，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時(shí)喝上自來水,。其次,，民主村自來水改造工程,，包括打一處深井、維修蓄水池,、管道工程,，其中蓄水池工程未施工。

再次,，小營村打兩處深井,，管道維修，大力動(dòng)員村里財(cái)力,、物力,，解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項(xiàng)目報(bào)到上級部門,，提前做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算工作,。

三、做好防汛工作

防汛工作是保障國民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,，也是全鎮(zhèn)的工作之重,，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今年防汛工作的特點(diǎn)，制定防汛責(zé)任制,，做到了早動(dòng)手,、早準(zhǔn)備、早預(yù)防,。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。要求各村都要建立健全防汛工作

領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),，工作分工,，各負(fù)其責(zé)，使今年的防汛工作有了組織上的保障,。

(二)落實(shí)了防汛崗位責(zé)任制,。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)，小型水庫,、塘壩,、河堤段，并跟村領(lǐng)導(dǎo),、塘壩主人簽訂了小型水庫,、塘壩責(zé)任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng),，檢查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，解決不了問題要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,，并得到及時(shí)解決的辦法,。同時(shí)，協(xié)助各村及時(shí)清理排洪溝的垃圾,，做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn),。

(三)做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期,，做到自覺地遵守值班坐崗制度,，不管晝夜，天氣好壞,，沒有休息日,，都要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真填寫當(dāng)日的值班情況,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情,、水情、災(zāi)情,，做到無漏崗的現(xiàn)象,。

四、水資源基礎(chǔ)資料普查工作

為進(jìn)一步地掌握各村水資源利用情況,，并下鄉(xiāng)到各村進(jìn)行摸底調(diào)查,，引泉、深井,、菜田,、等具體數(shù)據(jù)。這項(xiàng)工作是復(fù)雜,、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)普查，也為今后上報(bào)項(xiàng)目創(chuàng)造有利條件,。

五,、做好移民調(diào)查工作

今年上級部門安排水利部門做移民調(diào)查工作，這項(xiàng)工作是關(guān)系到將來移民得到補(bǔ)助的利益問題,。因此,，從第一步登記移民，第二部登記移民子女,、死亡家屬,、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中,，要求各村嚴(yán)厲把關(guān),、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并張榜公布,。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作,，因此,，很多方面存在重復(fù)，復(fù)雜,，繁瑣,，所以各村負(fù)責(zé)人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋,，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象,。

六、做好準(zhǔn)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告

通過市水利局勘測部門,，今年我鎮(zhèn)測量,、設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目有東光自來水，長東防洪溝,，五鳳蓄水池,，小白石溝小流域項(xiàng)目等。其中,，小白石溝小流域治理項(xiàng)目報(bào)到市財(cái)政局,，五鳳蓄水池改造已完成，東光自來水工程報(bào)到市水利局,。

七,、加強(qiáng)宣傳水法工作

水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機(jī),。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識,，迎接__屆“世界水日”二十屆“中國水周”組織開展了水法宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)日那天,，在政府大院擺滿宣傳板報(bào),、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊(duì),，進(jìn)一步提高了廣大村民節(jié)水意識,。

八、協(xié)助政府中心工作

能夠及時(shí)下鄉(xiāng)到自己的包村點(diǎn)組織進(jìn)行村級兩委班子換屆選舉工作,。做好清明防火檢查工作,，新居工程等，積極參加機(jī)關(guān)支部組織的理論學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng),。

自來水公司個(gè)人工作總結(jié)(三)

公司黨支部在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹黨的__大精神，積極實(shí)踐“__”,，堅(jiān)持“抓教育,、強(qiáng)素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則,，堅(jiān)持以科技興企為己任,，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水,，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),，黨員干部職工的作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展,。20_年,，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進(jìn)基層黨支部”,。

一,、抓好班子自身建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”

黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位,，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì),。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大精神和“三個(gè)代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制,，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。堅(jiān)持勤政廉政,，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊(duì)伍,，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)，以此帶動(dòng)全體員工,?！盃幭冗M(jìn)，講奉獻(xiàn)”已成為公司廣大干部職工的自覺行動(dòng),。

組織方面,，做到機(jī)構(gòu)健全、隊(duì)伍安定,、制度落實(shí),，有計(jì)劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時(shí)嚴(yán)格質(zhì)量關(guān),，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨,，如今年新吸收的黨員蔡仲銘,、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認(rèn)認(rèn)真真,，腳踏實(shí)地,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做出了一定成績,，德,、能,、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志,。

制度建設(shè),。公司支部修訂有《支委會工作責(zé)任制》、《支部書記工作責(zé)任制》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》,，支委會、支部大會,、黨小組會的學(xué)習(xí)活動(dòng)制度等,。同時(shí)還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務(wù)公開制度等,。

二,、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)

為建設(shè)一支作風(fēng)正,、業(yè)務(wù)精的職工隊(duì)伍,，公司黨支部著力抓好隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。一方面,，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀(jì)事例,，以法紀(jì)教育為重點(diǎn)，用身邊事教育身邊人,。堅(jiān)持“警鐘長鳴,，教育優(yōu)先，主動(dòng)出擊,，防范在前”的原則,，從源頭抓起，從思想上解決問題,，有計(jì)劃,、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育,。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育,、法制教育和廉政教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法,、愛崗敬業(yè)精神,。舉辦形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，如開展“加強(qiáng)教育,、強(qiáng)化監(jiān)管”主題教育活動(dòng)等,。另一方面，開展崗位培訓(xùn)及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務(wù)技能,。支部鼓勵(lì)廣大職工學(xué)技術(shù),、練本領(lǐng)，不斷提高技術(shù)水平,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。結(jié)合各部門的工作特點(diǎn)，開展一系列豐富多彩的競賽活動(dòng),，如供水總廠開展以“夯實(shí)基礎(chǔ),，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動(dòng)以及開展以獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為載體的“主體使用、局部改造,、逐步完善”的設(shè)施,、設(shè)備技術(shù)改造升級為主題的競賽活動(dòng)。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗(yàn)員培訓(xùn)班,，提高水質(zhì)檢測能力,。

三、抓好文明服務(wù),，樹立公司新形象

供水工作是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè),，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，必須突出在服務(wù)上下工夫,。今年,，公司廣大黨員和干部職工在學(xué)大精神和“三個(gè)代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務(wù)工作問題,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一是兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，近年來，公司對外服務(wù)窗口,，如報(bào)裝,、安裝、維修,、抄表,、收費(fèi)等，都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施,，對這些承諾，我們嚴(yán)格管理,，認(rèn)真實(shí)施,，并時(shí)刻接受社會監(jiān)督,。

二是改變服務(wù)作風(fēng)。每年,，我們都召開了供水服務(wù)工作座談會,，虛心聽取供水義務(wù)監(jiān)督員和社會各方意見,，針對一些職工存在的作風(fēng)不正,、服務(wù)不周的問題，以及個(gè)別有刁難用戶的傾向進(jìn)行了嚴(yán)肅的整頓,，有效地改變了服務(wù)作風(fēng)不正問題,。一是糾正了“以水謀私”、“吃,、拿,、卡、要”的行業(yè)不良風(fēng)氣;二是改變了“臉難看,，話難說”作風(fēng),，如一些服務(wù)人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對工作不甚負(fù)責(zé)，馬虎應(yīng)付的態(tài)度,，如個(gè)別抄表員抄表不準(zhǔn)確等,。

三是辦實(shí)事，做奉獻(xiàn),。我們通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,，為群眾辦好事辦實(shí)事，服務(wù)意識不斷提高,，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習(xí)部隊(duì)安裝供水管道,，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項(xiàng)投入資金約____元,。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村,，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等,。在預(yù)防“禽流感”時(shí)期,，黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動(dòng)中,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，全體黨員干部對飲水保護(hù)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,，增大巡視范圍，同時(shí)加強(qiáng)凈水管理,，確保市民飲用水安全,。

四、加強(qiáng)對工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用

1.工會工作,。今年公司工會在上級工會和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè),，為公司發(fā)展凝心聚力,。幾年來，始終抓了四個(gè)結(jié)合：(1)建家同班組建設(shè)相結(jié)合;(2)新觀念,、新情況同單位實(shí)際相結(jié)合;(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結(jié)合;(4)典型引路同個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合,，有力地促進(jìn)了建家工作的全面開展。結(jié)合“五一”節(jié)紀(jì)念活動(dòng),，開展軍事射擊比賽,、組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開闊視野,，充實(shí),，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動(dòng),。今年來,，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見,，多數(shù)已被公司采納,。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座,，針對體檢情況,，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力,，受到廣大職工的歡迎,。

2.共青團(tuán)工作。今年團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊密圍繞公司的中心任務(wù)開展工作,，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用，根據(jù)青年特點(diǎn),，生動(dòng)活潑,、扎實(shí)有效地開展活動(dòng)。今年結(jié)合紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)八十五周年,，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團(tuán)員進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)等,。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動(dòng),。同時(shí)還結(jié)合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團(tuán)員參加創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)勞動(dòng),，受到公司的表揚(yáng),。

3.婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點(diǎn)的活動(dòng)，結(jié)合“三八節(jié)”,、“母親節(jié)”開展紀(jì)念活動(dòng),，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎(jiǎng)問答和婦女衛(wèi)生講座,，發(fā)動(dòng)廣大婦女獻(xiàn)愛心助殘活動(dòng),，同時(shí)婦委會還配合公司做好計(jì)劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務(wù),。收費(fèi)大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動(dòng),，把“誠信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務(wù)的靈魂,，著重強(qiáng)調(diào)知與行的一致性，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)再上新臺階,。

4.配合公司抓好安全和防“禽流感”工作,。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，結(jié)合供水安全生產(chǎn)管理的實(shí)際,，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動(dòng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水,。針對全國各地安全事故、水質(zhì)污染,、投毒,、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴(yán)峻形勢，及時(shí)制訂相應(yīng)的崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程,，認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)防范措施》,、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實(shí)做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報(bào)警和閉路監(jiān)控系統(tǒng),。加強(qiáng)水源保護(hù),，防止水源污染。定期組織對水源保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查,，對保護(hù)區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾,、灌木,、雜物進(jìn)行清理;對二座水廠的取水頭部進(jìn)行全面檢修、加固,，并加裝了防油污隔離帶,，在水源一級保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)堤段架設(shè)鐵絲網(wǎng)，有效地加強(qiáng)了水源的保護(hù)力度,。針對防治“禽流感”的嚴(yán)峻形勢,，公司及早采取防范措施：第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳,，使防范的各項(xiàng)措施人人知道,，層層落實(shí)。第二,，嚴(yán)格巡檢制度,，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測。對原水,、出廠水,、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率,，確保出廠水,、管網(wǎng)水達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。第三,，關(guān)心和了解職工的健康狀況,，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風(fēng)、衛(wèi)生問題,。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作,，嚴(yán)禁一切外來人員進(jìn)入水廠,。

自來水公司個(gè)人工作總結(jié)(四)

20__年，自來水總公司的辦事公開工作,，緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務(wù)公開工作辦公室下發(fā)的《20__年市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》文件精神為原則,，在市政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)幫助下，結(jié)合實(shí)際,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于辦事公開工作的部署，堅(jiān)持以人為本,，以確保城市供水服務(wù)為主題,，以解決群眾實(shí)際問題為重點(diǎn)，以市民滿意為標(biāo)準(zhǔn),。不斷推進(jìn)總公司辦事公開工作向縱深發(fā)展,，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成了各項(xiàng)辦事公開工作任務(wù),，并取得了一定的工作成效。現(xiàn)將__年總公司辦事公開主要工作情況匯報(bào)如下：

一,、扎實(shí)認(rèn)真的完成上級部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。一是按市政務(wù)公開辦的部署和要求，制定上報(bào)了總公司參加“5,、15”政務(wù)公開日活動(dòng)方案,，充分做好了活動(dòng)前總公司展板及相關(guān)資料上報(bào)和活動(dòng)中總公司領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪等準(zhǔn)備工作。并組織相關(guān)部門人員按時(shí)參加了“5,、15”政務(wù)公開日活動(dòng),，現(xiàn)場發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊子150余份，接待群眾咨詢60余人次,，共受理群眾咨詢問題51件，其中現(xiàn)場解答和辦理17件,。剩余的34件在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行整理分類,，并分別轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門和單位進(jìn)行核實(shí)辦理，同時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)反饋給咨詢?nèi)?，得到了咨詢?nèi)撕褪姓?wù)辦的好評和贊揚(yáng),。二是認(rèn)真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開辦轉(zhuǎn)來的群眾政策咨詢件9件，并截止到11月30日共辦理了各類轉(zhuǎn)辦件112件,，其辦結(jié)率達(dá)到100%,。做到了件件有結(jié)果，事事有回音,，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚(yáng),。三是按照市政務(wù)公開辦的要求，總公司及下屬的各營業(yè)窗口單位,，及時(shí)上報(bào)和開通了“政務(wù)咨詢”和“投訴舉報(bào)”兩部“114公民政務(wù)咨詢熱線電話”,，總公司及下屬各營業(yè)窗口單位的“熱線電話”，均保持有人職守接聽,，并對所咨詢和投訴的問題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理,，目前共受理、反饋群眾通過“114公民政務(wù)熱線”,、政府網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢,、投訴，意見的解答600余件,，其辦理結(jié)果均得到用戶的滿意,，辦結(jié)率達(dá)到100%。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題,。四是在“四清理四公開”工作中,，總公司按照市政務(wù)公開工作辦公室的要求,，將總公司工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)和下屬單位主要職責(zé),、人員編制,、工作流程、審批事項(xiàng),、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行了整理匯總,，并按時(shí)上報(bào)了市政務(wù)公開工作辦公室。五是為了配合好市政務(wù)公開辦實(shí)施政務(wù)公開陽光工程,，總公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀,，接受了市公民公共服務(wù)網(wǎng)在線訪談“陽光行動(dòng)”的現(xiàn)場視頻采訪。通過現(xiàn)場采訪,，進(jìn)一步公開了自來水公司的工作職能等內(nèi)容,，尤其是讓社會群眾更加了解，總公司在八年未漲水價(jià)的情況下,，克服困難,，自加壓力，全力保沈城供水大局穩(wěn)定,。并不斷堅(jiān)持開展“黨員進(jìn)社區(qū)”,、“吃水難，找黨員”,、“主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”,、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開便民服務(wù)活動(dòng),，扎扎實(shí)實(shí)地為百姓辦實(shí)事、辦好事,，充分體現(xiàn)了總公司履行企業(yè)公民責(zé)任的自覺意識和行動(dòng),。

二、在日常工作中,，按市政務(wù)公開辦有關(guān)要求,，總公司能做到將有關(guān)辦事公開等信息及時(shí)反饋上報(bào)，全年共上報(bào)信息12條,。另外,，總公司在開展公開便民服務(wù)工作中，注重培養(yǎng)樹立先進(jìn)典型,，廣泛宣傳和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷用先進(jìn)典型事例，促進(jìn)總公司辦事公開工作和供水服務(wù)工作進(jìn)一步得到提高。例如：由長春誠信制片廠負(fù)責(zé)拍制的,，以市自來水總公司職工___真實(shí)事跡改編而成的向黨的__大獻(xiàn)禮片《倔人___》,，在采景拍攝時(shí)，得到了市總工會,、市委組織部,、宣傳部的大力支持和總公司的全力配合。該影片以呂尚斌這樣一個(gè)普通工人,，普通黨員為代表,，反映了沈城供水行業(yè)職工，在目前社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,，能夠以為百姓辦實(shí)事為己任,，全心全意為百姓解決困難的典型事跡。充分體現(xiàn)了自來水總公司以“供水勝于救火,，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水,，創(chuàng)建誠信企業(yè)”的服務(wù)精神，扎扎實(shí)實(shí)為百姓辦實(shí)事,、辦好事的做法?，F(xiàn)該片已順利拍竣，并由國家廣電總局審定為向__大獻(xiàn)禮的重點(diǎn)影片之一,，在由市委組織部、市委宣傳部,、市文化局聯(lián)合主辦的《倔人___》觀摩座談會上,，與會各界代表對該影片給予了高度的贊揚(yáng)。

三,、在建立健全信息發(fā)布保密審查機(jī)制中,，總公司制定了相關(guān)制度，并以文件形式下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好供水服務(wù)宣傳工作的通知》,，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門,、指定專人負(fù)責(zé)，各基層單位在組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),，如需要宣傳或公開發(fā)布,，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報(bào)總公司批復(fù)后進(jìn)行。方案要包括活動(dòng)的目的,、目標(biāo),、時(shí)間、內(nèi)容,、擬請媒體單位和記者及宣傳提綱,。從而，進(jìn)一步明確了總公司信息發(fā)布保密審查的程序和責(zé)任。

四,、全年日常工作中,，總公司堅(jiān)持便民、利民的辦事公開工作原則,，大力弘揚(yáng)“供水勝于救火,，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠信企業(yè)”的工作方針,。通過組織開展“黨員進(jìn)社區(qū)”,、“吃水難，找黨員”,、“主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”,、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開便民服務(wù)活動(dòng),，全面施行了總公司辦事公開工作。并做到“兩個(gè)堅(jiān)持”,，“三個(gè)突出”,。“兩個(gè)堅(jiān)持”,，即：“堅(jiān)持把市民投訴做為第一信號,，把市民滿意做為第一目標(biāo)”，“堅(jiān)持把解決辦理市民投訴問題做為第一要?jiǎng)?wù),，把市民滿意做為服務(wù)工作的落腳點(diǎn)”,。“三個(gè)突出”,，即：一是在營業(yè)查收窗口服務(wù)方面,，重點(diǎn)突出查收管理的透明度，公開查收工作各項(xiàng)規(guī)章制度,，適時(shí)召集社會義務(wù)監(jiān)督員會議,，聽取他們對供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進(jìn)一步完善企業(yè)辦事公開的監(jiān)督機(jī)制和長效機(jī)制,。二是在二次加壓供水服務(wù)方面,，重點(diǎn)突出供水服務(wù)質(zhì)量，公開泵站負(fù)責(zé)人姓名,、值班電話及供水加壓泵站職責(zé)范圍,，保證全市用戶24小時(shí)供水，隨時(shí)幫助解決用戶在用水方面遇到的問題,。三是在管網(wǎng)維修服務(wù)方面,，重點(diǎn)突出維修效率，公開維修服務(wù)承諾和職責(zé)范圍。對新發(fā)展的用水戶,，及時(shí)辦理,，按時(shí)供水。從而,，有力的推動(dòng)了總公司供水服務(wù)工作的順利進(jìn)行,，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境的建設(shè)，為振興與發(fā)展提供了供水保障,。

為了進(jìn)一步抓好總公司的辦事公開工作,，全面提升企業(yè)辦事公開工作水平，為明年總公司的辦事公開工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。按照《市政務(wù)公開工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容,，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了自查工作。首先是依據(jù)《__年自來水總公司辦事公開工作實(shí)施方案》對總公司各基層單位的辦事公開工作情況進(jìn)行了檢查,。二是對已公開的相關(guān)材料進(jìn)行了綜合整理分析,，同時(shí)對辦事公開工作的相關(guān)制度進(jìn)一步加以了完善。三是按著《市政務(wù)公開工作考核辦法》中考核評分標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行了自評得分,，其自評得分結(jié)果為125分。并按要求將自評得分結(jié)果按時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開工作辦公室,。

上述,，是自來水總公司20__年辦事公開工作的主要工作情況總結(jié)。

自來水公司個(gè)人工作總結(jié)(五)

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，我司正一步一步走向光明，下面是一年來的總結(jié),。

一,、科學(xué)發(fā)展新思維

在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過程中,，公司黨支部緊緊圍繞“黨員干部受教育,、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾的實(shí)惠”的總體要求,，以深入學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),，以解放思想為先導(dǎo)，以解決問題為關(guān)鍵,，用更寬的視野審視自身,，從更深的層次分析問題，在更高的角度上謀劃發(fā)展,，經(jīng)過公司各基層黨組織和全體黨員的共同努力,，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)3個(gè)階段6個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，取得了一定的成效。

四是在主題活動(dòng)中形成了新亮點(diǎn),。今年,，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們在公司內(nèi)部開展了“重管理,，講服務(wù),，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，縣建設(shè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)交流會在我公司召開,，得到了局黨委的高度評價(jià),。通過持續(xù)不斷的強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和安全文明生產(chǎn)，公司的社會形象進(jìn)一步提升,，群眾滿意度得到加強(qiáng);五是在解決突出問題上有新作為,，讓職工群眾共享發(fā)展成果?！叭嗣袢罕姷脤?shí)惠”是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn),，公司把解決問題貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)全過程，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,，積極解決了職工醫(yī)?？ā⒎慨a(chǎn)證,、雙職工待崗上崗及職工住房等一批職工群眾關(guān)心的問題,，對于暫時(shí)不能解決的也制定計(jì)劃，逐步解決,。成立了職工活動(dòng)中心,，添置了棋牌室、羽毛球,、乒乓球,、健身器材等娛樂鍛煉設(shè)施。在公司組織的領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告座談測評會上,，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,、離退休代表對公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展給予充分肯定，群眾評議認(rèn)可度達(dá)98,、4%,。

二、內(nèi)外管理新舉措

抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)是管理的有效手段,，為此,，年初我們在原有管理體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順和完善出臺了一系列管理制度,，使基礎(chǔ)管理工作有了新體系,。修訂和完善了《對抄表收費(fèi)人員的考核辦法》,，責(zé)任到人，理順抄表收費(fèi)程序,，明確職責(zé)范圍,，增強(qiáng)了抄表收費(fèi)人員的工作責(zé)任心。努力提升抄表收費(fèi)率,，增加企業(yè)收益,。同時(shí)進(jìn)一步完善了《節(jié)約行政費(fèi)用開支》的一系列制度，對臨時(shí)用工,，來人接待等均作了相關(guān)規(guī)定,。對污水處理廠工程施工，完善了質(zhì)量監(jiān)督制度,，實(shí)行質(zhì)量跟蹤負(fù)責(zé)制,。有效地強(qiáng)化了施工人員的工作責(zé)任心，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的提高,。

實(shí)行人才梯隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略,，促進(jìn)人才可持續(xù)發(fā)展：

1、改變傳統(tǒng)用人方式,，完善了合同工管理制度,，一是廢除終身制，實(shí)行聘用制,，干部職工競爭上崗,，能者上，平者讓,，庸者下,，實(shí)行佩證上崗，接受群眾監(jiān)督;二是打破吃大鍋飯的傳統(tǒng),，實(shí)行責(zé)任承包制,。目前暫在安裝科試點(diǎn)，但成績顯著,，待總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后在其他相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)研,，以便推廣。

2,、為充實(shí)專業(yè)技術(shù)人才,，公司一方面加大員工培訓(xùn)力度,，全年共開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次;其次制定相關(guān)激勵(lì)政策,，鼓勵(lì)職工自學(xué)，如參加成人高等教育,、自學(xué)考試及各類職稱學(xué)習(xí),。

3,、引進(jìn)學(xué)業(yè)優(yōu)、業(yè)務(wù)強(qiáng)的專業(yè)人才解決關(guān)鍵崗位人才急缺問題,。

抓好水表的抄見,，水費(fèi)的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此,，公司客觀分析了營銷現(xiàn)狀,，確定了營銷工作的重點(diǎn)：大力開展?fàn)I銷稽查活動(dòng)。成立專職稽查班子,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)掛勾,，利益推動(dòng)，針對用水戶非法竊水,，違章用水和肆意拖欠水費(fèi)等現(xiàn)象,，下半年針對管理上的不足，組織有關(guān)人員對全縣城自來水用戶,，利用集中,、拉網(wǎng)式普查，開展了“查竊水,、查違章,，理順用水分類”的專項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)行分組分片負(fù)責(zé),，重點(diǎn)巡查,，協(xié)查聯(lián)動(dòng)，集中出擊的稽查方法,，對竊水及違章用戶出以重拳,，對洗浴、洗車等行業(yè)及用水大戶密切關(guān)注用水量,，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，及時(shí)核查。今年先后查處天成,、富華,、華苑消防用水、華泰基建用水及5個(gè)個(gè)體戶偷水事件,，除補(bǔ)繳水費(fèi)外給予適當(dāng)罰款,，使供水秩序有了好轉(zhuǎn)。

三,、行風(fēng)建設(shè)新亮點(diǎn)

為了進(jìn)一步提高公司四個(gè)文明建設(shè)水平,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好服務(wù)縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活,，公司始終把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí),。

首先,，公司在年初成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對各部門按照誰主管誰負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制,，明確各部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任,，健全職工職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行天天考勤月月評議,，年終獎(jiǎng)罰制,，上班實(shí)行指紋打卡機(jī)考勤，每遲到早退一分鐘罰款5元,，每年事假超過五天年度不評先評優(yōu),，切實(shí)改變“門難進(jìn)、臉難看,、事難辦”和推諉扯皮等工作作風(fēng);其次,，通過召開年度用戶座談會和意見征詢卡，廣泛地聽取用戶的意見,，年度的行風(fēng)建設(shè)得到了用戶的充分肯定,。

再次，以創(chuàng)市二星級文明單位為契機(jī),，開展“三優(yōu)”“四有”“五個(gè)一”活動(dòng),，即優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，有理想，有道德,，有文化,，有紀(jì)律，對來單位辦事的客戶做到五個(gè)一：一聲問候,，一條凳子,，一杯熱茶，一個(gè)微笑,，一聲好走,。同時(shí)，突出重點(diǎn),，多措并舉,，始終以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，想群眾之所想,，排用戶之所難，特別是對外服務(wù)的抄表收費(fèi)人員,，安裝維修人員,，他們堅(jiān)持一舉一動(dòng)從規(guī)范抓起，一絲一縷從服務(wù)體現(xiàn),，嚴(yán)格服務(wù)承諾,。銷售公司的抄表收費(fèi)人員為滿足不同行業(yè)，不同層次的用戶需求,，改變固定的上班時(shí)間,，在早、中,、晚或節(jié)假日上門服務(wù),。安裝維修服務(wù)人員為了恪守承諾，實(shí)行24小時(shí)值班,，聞?dòng)嵆鰟?dòng),，無論是嚴(yán)寒酷暑，白天黑夜,，哪里需要,，哪里就有他們服務(wù)的身影。我們承諾,，凡是來縣城投資的單位,、居民和客商，我們一律熱情接待,，提供一條龍服務(wù),，實(shí)行給水登門規(guī)劃、方便用戶,、優(yōu)惠安裝,、定期檢查、義務(wù)維修,。由于我們多措并舉,，狠抓落實(shí)，行風(fēng)建設(shè)工作出現(xiàn)了新亮點(diǎn),。

四,、安全、優(yōu)質(zhì)供水新機(jī)制

安全生產(chǎn)是優(yōu)質(zhì)供水的保證和基礎(chǔ),。今年以來,，公司堅(jiān)持全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，實(shí)現(xiàn)了安全供水,、優(yōu)質(zhì)供水的目標(biāo)。

一是層層落實(shí)安全責(zé)任,，形成齊抓共管局面,。年初將安全目標(biāo)責(zé)任(包括生活安全,、水質(zhì)安全)，隨年度工作目標(biāo)一起下達(dá),，并層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,，各部門、科室的一把手就是第一責(zé)任人,，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制,，極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面,。

二是健全規(guī)章制度,，確保各項(xiàng)措施落實(shí)。公司制定了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)操作規(guī)程,，使每個(gè)工種、每個(gè)崗位有章可循,，有規(guī)可依,。同時(shí)配合“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)，開展多種形式的安全,、法律,、法規(guī)知識宣傳，強(qiáng)化職工的安全意識,。公司堅(jiān)持每月兩次安全大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，清除了安全生產(chǎn)隱患,，提高了安全管理水平,。

三是以安全為前提，夯實(shí)基礎(chǔ)把好關(guān),，推動(dòng)水質(zhì)優(yōu)化工程建設(shè),。公司圍繞安全、優(yōu)質(zhì)供水這一軸心,，實(shí)行“一抓二看三落實(shí)”,，就是抓安全目標(biāo)進(jìn)現(xiàn)場，看安全責(zé)任是否到位,，看安全防范措施是否具體,，把安全落實(shí)到每個(gè)管理細(xì)節(jié)，落實(shí)到崗位,，落實(shí)到人頭,。與此同時(shí)，公司在資金極為困難的情況下擠出資金完善和規(guī)范安全設(shè)施的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)，委派專人到省級部門培訓(xùn)及周邊兄弟水廠學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),，對凈水原料,、原水、沉淀水,、出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行適時(shí)檢測化驗(yàn),，為優(yōu)質(zhì)供水提供了準(zhǔn)確、可靠,、及時(shí)的決策信息,。經(jīng)市,、縣衛(wèi)生防疫部門和衡陽市供水檢測站多次抽樣檢測化驗(yàn),，水質(zhì)中的色度、渾濁度,、ph值,、硬度、細(xì)菌總數(shù),、大腸桿菌群等42項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo),，符合國家飲用水優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。作為供水公司,，我們始終以人為本,，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實(shí)整改,，保證4000噸的日供水量,，保證每日4000噸的優(yōu)質(zhì)飲用水。

五,、社會服務(wù)新成績

供水行業(yè)是一個(gè)社會服務(wù)型企業(yè),，它既要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又要承擔(dān)社會服務(wù)職能,。今年,，公司從四個(gè)文明建設(shè)的根本要求出發(fā)，一切工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局,，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，做到以人為本。在管網(wǎng)鋪設(shè)上有了新的突破,，根據(jù)城市的發(fā)展布局及當(dāng)前城區(qū)建設(shè)的進(jìn)度,，制定2009年管網(wǎng)鋪設(shè)計(jì)劃，新增200萬投資用于新開發(fā),、新建設(shè)用地的管網(wǎng)建設(shè),，方便了居民住房建設(shè)和搬遷，極大地促進(jìn)了縣城規(guī)模的壯大，推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展,，培育了縣城可持續(xù)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)點(diǎn),。在實(shí)施水表分戶的民心工程中，公司千方百計(jì)組織人力,、物力,、財(cái)力，為民辦實(shí)事,，解難題,。積極落實(shí)國家相關(guān)優(yōu)惠政策，對困難戶,、低保戶,、五保老人實(shí)行用水優(yōu)惠，一年來共辦理優(yōu)惠用水戶240戶,，優(yōu)惠金額1,、2萬元，還為18戶低保戶免費(fèi)安裝,，每月免繳水費(fèi)4噸,，解決了經(jīng)濟(jì)困難家庭吃水難的問題，緩解了社會矛盾,。在推進(jìn)城市化建設(shè)過程中,，積極配合政府進(jìn)行道路拓寬改造、綠化園地,，快捷地為項(xiàng)目投資單位實(shí)施了安裝接水工程,。在服務(wù)中，力求效率最快,，質(zhì)量最優(yōu),，費(fèi)用最省，優(yōu)化了縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻(xiàn),，充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會服務(wù)職能。

六,、污水處理廠建設(shè)新成就

為全面落實(shí)省委省政府關(guān)于實(shí)施全省城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃,，改善城區(qū)人居環(huán)境，提高人民生活質(zhì)量,，我公司征地30畝,，投資6861萬元新建日處理能力2萬噸的污水處理廠，目前廠區(qū)建設(shè)和管網(wǎng)鋪設(shè)正在緊張施工中,，整個(gè)配套工程預(yù)計(jì)明年8月可全面竣工,，投產(chǎn)使用,。同時(shí)針對無錫的藍(lán)藻事件和沭陽的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎(chǔ)改造和配套工作,，能有效地提升污水處理速度和質(zhì)量,。

今年來，在廣大職工的共同努力下,，我們按照局黨委的總體工作布置,，做了一些實(shí)質(zhì)性工作，四個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、肯定成績的同時(shí)，我們更應(yīng)該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難,。

1,、漏失率居高不下，影響整個(gè)供水效益,。一方面由于管網(wǎng)建設(shè)頻繁,，爆管時(shí)常發(fā)生,，導(dǎo)致水量流失,，加之抄表到戶工程的實(shí)施，水損率回彈加大;另一方面對市政公用設(shè)施的用水監(jiān)管不到位,，使得有效水量大量流失,。

2、管網(wǎng)擴(kuò)建資金緊缺,，供水總量增長緩慢,。由于管網(wǎng)擴(kuò)建投資渠道少，投資主體單一,，因而使二期工程管網(wǎng)配套延伸速度緩慢,，新用戶發(fā)展較慢，直接影響供水總量的增長,，使投資效率和利潤增長幅度降低,。

3、供水市場監(jiān)督管理缺乏得力的措施,。1994年國務(wù)院頒布了《城市供水條例》,，一直實(shí)施至今，是城市供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù),。入世以來,，市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步深化，社會狀況有了巨大的發(fā)展變化,，許多規(guī)定已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件,，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。

4,、內(nèi)部管理制度執(zhí)行不力,。公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力，流于形式,。利益分配機(jī)制尚不夠完善,，責(zé)、權(quán),、利量化不細(xì)致清晰,，存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象，尤其在一些職能科室的行管人員中存在效率低下的現(xiàn)象,，影響了公司整體工作的推進(jìn),。

5、供水服務(wù)仍存在薄弱環(huán)節(jié),。部分職工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變,，壟斷意識在部分人身上時(shí)有體現(xiàn)，使得服務(wù)方式不夠靈活,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，服務(wù)的難點(diǎn)問題突破力度不夠。對供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度,，這都是今后深化行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn),。

自來水公司個(gè)人工作總結(jié)

自來水公司個(gè)人總結(jié)及自評篇五

縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局,，以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本,，經(jīng)過公司全體干部職工的共同努力，在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績,，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，為我縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年共完成送水總量萬立方,，共收水費(fèi)xx萬元,，上交稅金xx萬元，安裝給水管道4000余米,，樓房安裝工程萬平方米,，維修管道1100余人次，整改67戶,，新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次,。

工程隊(duì)擔(dān)負(fù)著公司創(chuàng)收的任務(wù)，為了增效減負(fù),，公司對工程隊(duì)實(shí)行了多項(xiàng)承包制度,，徹底打破大鍋飯,，目的就是促使大家多勞多得,，少勞少得,，不勞不得，充分體現(xiàn)按勞分配的社會主義原則,。樓房安裝工程及管道鋪設(shè)工程量大的實(shí)行大包,，工程量小實(shí)行小包,，杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣以來有力的調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性和能動(dòng)性,，公司增收了,，個(gè)人也得到了實(shí)惠，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀,。20xx年共完成樓房安裝工程1.7萬平方米,，鋪設(shè)了、路和西城墻路供水管道4000余米,。以上管網(wǎng)的鋪設(shè)在一定程度上改進(jìn)了不合理的管徑配置,，減少了管道阻力，增大了水壓,，從而節(jié)約了電能,。

水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及到千家萬戶,，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù),，抓管理,、堵漏洞,、加大收費(fèi)力度是年初公司制定的一項(xiàng)硬指標(biāo)。

1,、抓管理,、提高回收率

根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，我們對營業(yè)科召開了專門工作會議,，分析了當(dāng)前收費(fèi)工作存在的問題,，以及應(yīng)采取的措施，首先,、對稽察隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整,，讓那些精明強(qiáng)干、事業(yè)心強(qiáng),、工作肯賣力氣,、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊(duì)，尤其是對全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底,，對以前遺留問題,，根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的規(guī)定,，逐項(xiàng)逐步處理，對查處的私按亂接黑管等問題,，該堵的堵,，該罰的罰，教罰兼并,，因此,，該項(xiàng)工作收到了很好的效果。

2,、抓抄表,、提高準(zhǔn)確率

水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，我們對該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),，在總結(jié)過程中，我們一致認(rèn)為：

一）是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強(qiáng),，素質(zhì)不高,，動(dòng)機(jī)不純，沒有意識到抄表的重要性,，以致態(tài)度不正,，胡亂抄表，蒙混過關(guān),。

二）是部分抄表人員怕吃苦,、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù),。

三）是抄表工作來不得半點(diǎn)馬虎,，切忌閉門造車，否則于公于私都不利,，抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是工作中的.重中之重，抄表工作的好壞直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠,，通過認(rèn)真抄表,，仔細(xì)核對，一則可體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn),，能為公司樹立良好的社會形象,，二則可及時(shí)發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水,，三是體現(xiàn)公平,、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公,。通過總結(jié),，查出問題,，一是對抄表人員進(jìn)行了整頓和改革，對收費(fèi)和抄表人員徹底分開,，避免以往在工作中的不利影響,，二是對抄表人員劃區(qū)分片，責(zé)任到人,，并要求做到：抄到位,、查到戶、送到人且數(shù)字要看準(zhǔn),、寫準(zhǔn),、算準(zhǔn)，確保抄表率達(dá)到99%,，通過加強(qiáng)管理,，該項(xiàng)工作自下半年以來也收到了較好的效果。

3,、抓學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化,，大多數(shù)職工不求上進(jìn),，一切向錢看的私字思想相當(dāng)嚴(yán)重，對于本職業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)不精通,，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力感,，當(dāng)一天和尚撞一天鐘,，針對這種情況，我們及時(shí)采取措施,，定期組織各科室人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和法律知識,，通過學(xué)習(xí)使大家真正達(dá)到了提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識的目的,。

4、加大管理力度,，使收費(fèi)工作走向正規(guī)

使回收率逐年上升,，同時(shí)也取得了較好的社會效益。

運(yùn)行科擔(dān)負(fù)著縣城的送水任務(wù),，如運(yùn)行不良勢必造成少水,、斷水現(xiàn)象，這不僅給公司造成社會不良影響,，也給公司帶來諸多麻煩,，針對這一情況,，我們對井位人員嚴(yán)加管理，并制定了一系列規(guī)章制度,，主管副經(jīng)理不定期的到各井位進(jìn)行檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，輕者批評教育,，重者按規(guī)定處罰,，屢教不改者給予停職檢查甚至開除，經(jīng)過嚴(yán)格管理,，各井位工作人員不論夏日與冬季,，不論刮風(fēng)與下雨，他們披星戴月,，都能堅(jiān)守工作崗位,，較好地完成了本職工作。二是履行節(jié)約,，由于近幾年來地下水位不斷下降,，提水設(shè)備不斷更換，電價(jià)不斷提高,，各項(xiàng)費(fèi)用相對增高,，這給公司的運(yùn)行帶來了很大的負(fù)擔(dān)，根據(jù)這一情況我們在保證供水的情況下,，不斷調(diào)整時(shí)間,、調(diào)整井位，不但利用了充足的水源,，也做到了履行節(jié)約,。三是我們從對人民利益和對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā)，居安思危,，超前運(yùn)作,，把可能出現(xiàn)的問題和困難想在前面，并制定出切實(shí)可行的方案,，對在用的九眼深井進(jìn)行分類,，合理調(diào)度使用，確保良好狀態(tài),，其次是水廠應(yīng)急方案,，做到兩臺備用機(jī)泵運(yùn)行狀態(tài)良好，不出現(xiàn)機(jī)械問題,，從而使城鎮(zhèn)供水有了可靠的保障,，20xx年共完成送水總量130萬立方。

后勤工作千頭萬緒,，事務(wù)繁雜,，質(zhì)量要求高,、時(shí)限要求嚴(yán)、任務(wù)壓力大,，往往使工作在很大程度上存在著被動(dòng)性,、偶發(fā)性，我們要求工作人員有真正的務(wù)實(shí)態(tài)度和較強(qiáng)的實(shí)效觀念,，因此我們在日常的工作中,，要求大家必須做到：

1、愛崗敬業(yè),、講求奉獻(xiàn)

擺正自己的位置和自身心態(tài),，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，應(yīng)保持一種淡薄的心境,，擁有一顆默默奉獻(xiàn)的平常心,，即安于本職又熱愛本職，即勇于承擔(dān)任務(wù),，又敢于承擔(dān)責(zé)任,，牢固樹立不求索取，只求奉獻(xiàn)的崇高思想,，克服不求有功但求無過的錯(cuò)誤傾向,，以一種踏實(shí)拼搏勇于爭先的超群品質(zhì)，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,，在本職工作中精益求精,，在事業(yè)中奉獻(xiàn)才華。

2,、踏實(shí)工作,、務(wù)求實(shí)效

在平常的工作中不托不等，不推不靠,，由消極被動(dòng)的應(yīng)付思想,，向積極主動(dòng)的應(yīng)對思想轉(zhuǎn)變，做到會辦事,、巧辦事,、辦好事，一是培養(yǎng)理性辯證看待問題的思維方式,，善于分清主次,，明確輕重緩急，做到忙而有序,，忙而不亂，二是樹立終身學(xué)習(xí)思想,，掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，愿意俯下身子尋找差距,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以工作的超前性,、預(yù)見性,，提高工作效率。

3,、與時(shí)俱進(jìn),、力求創(chuàng)新

創(chuàng)新意識是后勤人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢的需要,，是恰當(dāng)解決新問題的有效手段,，工作中敢于尋求變化，突破常規(guī),，嘗試新的工作方法,，探索新的解決途徑，這不代表標(biāo)新立異,，嘩眾取寵,，而是工作靈活性的體現(xiàn)，是特定情況下的需要,，創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累,，還有豐富的技術(shù)儲備，這就需要后勤管理人員不斷開拓視野,，總結(jié)規(guī)律,，增長悟性，在工作中學(xué)習(xí),，在交流中提高,。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，善謀合力

后勤工作的好壞很大程度上取決于集體的凝聚力,，每位后勤人員都應(yīng)有大家思想，不計(jì)個(gè)人得失,，顧全大局,，多一些比較，少一些計(jì)較,，靠寬廣的心胸去化解矛盾,，靠融洽的人際關(guān)系來發(fā)揮合力，每位人員都有自己的長處,，只有在相互協(xié)作中不斷磨合,，求同存異，才能達(dá)到知識的互補(bǔ)，促進(jìn)各自單一化的知識結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展,，增強(qiáng)集體凝聚力和創(chuàng)造力,，溝通上下、協(xié)調(diào)左右,，只有這樣才能更好地服務(wù)于全局,。

通過加強(qiáng)管理，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，人們的思想提高了，業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)了,，在實(shí)際的工作中充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作,，積極向上的精神風(fēng)貌，因此20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，有力的促進(jìn)了一線工作的順利開展,，為公司樹立了一個(gè)良好的外界形象。

隨著公司的不斷發(fā)展,，人員的增多,，靠有限的水費(fèi)收入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)狀，根據(jù)年初公司制定的目標(biāo)主抓了純凈水生產(chǎn),。根據(jù)國家對食品生產(chǎn)的要求,，生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下,，公司上下不分晝夜,，不分份內(nèi)份外協(xié)同作戰(zhàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了純凈水車間改裝及設(shè)備安裝調(diào)試,、化驗(yàn)室儀器購置安裝調(diào)試,、資料的整理上報(bào)，體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神,，為下一步的工作打下了基礎(chǔ),。

20xx年我們還計(jì)劃新上投資小、見效快的短,、平,、快項(xiàng)目，以使公司有充足的后勁,，不斷發(fā)展和壯大,。

近幾年我縣地下水位不斷下降，靜水位由原來的80多米下降到110多米,，各井位上水量嚴(yán)重不足,，這就給我們供水帶來了很大的困難和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要，公司在財(cái)力和物力不足的情況下,，今年投資80多萬元鋪設(shè)了董仲舒路等3300多米的主干道,，在鋪設(shè)過程中,，公司干部職工不怕臟,、不怕累，加班加點(diǎn),，突擊施工,，提前完成了公司預(yù)定的計(jì)劃，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和用戶的高度贊譽(yù),。

1,、抓純凈水銷售，打出自己的品牌,。

2,、抓管理、上等級,，使各項(xiàng)工作規(guī)范化,、制度化

3、為了便于管理,，實(shí)行一戶一表制,，水表出戶制，對未達(dá)到要求的,，20xx年整改完畢,。

4、通過水廠供水,，壓力雖然提高了,，但部分地段管道不合理，我們計(jì)劃對三里莊,、水利局,、影院等管道不合理的地段重新鋪設(shè)大口徑管道，以便提高供水質(zhì)量,。

自來水公司個(gè)人總結(jié)及自評篇六

在xx市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹市委,、市府提出的“實(shí)力xx 魅力xx 活力xx 人民xx 加快建設(shè)國際性旅游度假城市”總體戰(zhàn)略精神,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以黨的十六屆五中全會重要思想為指導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事,，開展對外加強(qiáng)文明服務(wù),，對內(nèi)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,，扎實(shí)開展企業(yè)效能建設(shè)、供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽等活動(dòng),，有力地推動(dòng)城市供水事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將一年來公司主要工作總結(jié)如下：

今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動(dòng),。我司高度重視,，依照競賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下,，各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展,。今年公司完成售水量450 萬噸，比去年遞增5%;完成產(chǎn)值520萬元,，比去年增加20萬元;上繳稅金50萬元;實(shí)現(xiàn)利潤1.2萬元,，實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水表1800 架次,，安裝管道 18.9 千米,，查管網(wǎng)漏水20 處;計(jì)量完成4025 架次水表檢定，查處違章用水60 戶,，補(bǔ)繳水費(fèi)1.5萬元;完成11個(gè)單位的水表出戶改造,，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上。

1,、對石雄水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造,，確保安全生產(chǎn)、安全供水,。主要工作：a:投入資金11萬余元設(shè)立水廠供電專線,，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定,，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改,，并對各要害部份的標(biāo)識進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全,。c:投入2萬元資金對濾池的濾料進(jìn)行全面的更換,，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬噸,，而電耗比去年下降6 萬元,，為低耗高效經(jīng)營提供保障。

2,、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作,。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi),，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),。

3,、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè),。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題,，公司投入資金12萬余元對該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造，解決該片區(qū)120余戶住戶的用水,。

4,、利用國債專項(xiàng)資金210萬元延伸機(jī)場至xx大橋口徑400mm供水主管建設(shè)，為xx鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水,。

5,、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊(duì),、計(jì)委宿舍、啟星大樓等11個(gè)單位300多戶的水表出戶改造工作,。

6,、配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,，為了保障工程的順利進(jìn)行,，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對給水管網(wǎng)進(jìn)行會審，并對管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排,，力求做到確保工程質(zhì)量,，工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20xx余米,。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障,。

7、為了便于用戶水費(fèi)繳納,，公司投資10萬余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用,，用戶在我公司設(shè)立的`任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù),。

1,、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全推薦面推行iso9000質(zhì)量體系管理模式,，并逐步完善原有的規(guī)章制度,，做到企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循，有法可依,，促使管理上新高度,。目前將進(jìn)行項(xiàng)目論證及取證工作。

2 ,、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的通知精神,， 公司在制定年度工作計(jì)劃時(shí)將這一工作擺在首要位置,，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及窗口文明承諾制度,，從a、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，完善工作機(jī)制b,、強(qiáng)化思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)c,、加強(qiáng)科學(xué)管理,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)d、嚴(yán)格依法辦事,，營造文明氛圍e,、履行社會責(zé)任，提高綜合效益等五個(gè)方面入手,，切實(shí)將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中,，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全,、為xx人民供好水”的企業(yè)精神,，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標(biāo)和工作方向，使各項(xiàng)工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào),，相得益彰,，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢,，公司的創(chuàng)建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績,。

3、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理,。制定工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，由辦公室、用水科,、業(yè)務(wù)科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng),、水表進(jìn)行驗(yàn)收，對不符合要求的工程責(zé)令限更改,，以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象,。

4、設(shè)立自來水公司網(wǎng)站,，與數(shù)字xx等網(wǎng)站進(jìn)行鏈接,。網(wǎng)頁中用戶可對水費(fèi)進(jìn)行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公告,，讓用戶了解公司,，也提升了公司的品質(zhì)和形象,。

5、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度,。凡涉及公司管網(wǎng)搶修,、停水通知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更改,、及政策性文件,，我司均提前通過市電視臺、xx網(wǎng)站,、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布,，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念;為方便居民水費(fèi)的繳納方面考慮,，公司增設(shè)環(huán)島收費(fèi)點(diǎn)并投入2萬多元資金對收費(fèi)窗口進(jìn)行裝修,，切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處。

6,、加強(qiáng)“110”聯(lián)動(dòng)活動(dòng)機(jī)制,。今年共接警25次，接警后我們都及時(shí)出警,，處警率達(dá)100%，并將處理的結(jié)果進(jìn)行完整的記錄,，切實(shí)提高聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍的快速反應(yīng)的 服務(wù)社會的能力,，為社會分憂，為群眾解愁,，獲得了廣大市民的好評,。

7、按省檔案局的`要求將企業(yè)的各類檔案及時(shí),、準(zhǔn)確地歸檔,，對外來查閱資料的單位和個(gè)人進(jìn)行查檔登記，保證檔案管理規(guī)范化和制度化,。

1,、今年根據(jù)市政府的安排，五夫鎮(zhèn)大槳村是我公司扶持貧困村掛點(diǎn)單位,，為了搞好扶貧工作,，切實(shí)解決農(nóng)民脫貧解困問題，公司專門選派一名二層領(lǐng)導(dǎo)作為掛點(diǎn)負(fù)責(zé)人,，并多次到該村進(jìn)行調(diào)查走訪,，了解該村的現(xiàn)狀尋找脫貧致富的路子，協(xié)同大槳村領(lǐng)導(dǎo)干部共同研究能開發(fā)利用的項(xiàng)目和可利用的資源,，為其提供方便,，切實(shí)解決生產(chǎn),、生活方面問題，帶領(lǐng)村民走出困境,。今年,，大槳村修整村公路及發(fā)展種植大棚香菇、烤煙等生產(chǎn)工作,，公司為此送去壹萬元作為生產(chǎn)資金,。

2、繼續(xù)開展以公司工會牽頭的“春蕾”計(jì)劃,，開展扶貧工作,，接濟(jì)貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。年初,，工會派專人到扶貧對象xx五里學(xué)區(qū)二位貧困學(xué)生家中進(jìn)行家訪,，了解他們的學(xué)習(xí)和生活情況并送去學(xué)雜費(fèi)用和學(xué)習(xí)用品，解決他們后顧之憂,，讓他們切實(shí)感受到社會這個(gè)大家庭的溫暖,。

1、加強(qiáng)供水安全保衛(wèi)工作,。今年夏季持續(xù)高溫天氣,，很多市民前往我市飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)游泳、洗澡及在保護(hù)區(qū)上游非法設(shè)立餐飲業(yè),、養(yǎng)殖業(yè)等人為造成嚴(yán)重人為污染水源,，影響全市人民飲用水質(zhì)量。根據(jù)這些現(xiàn)象公司及時(shí)向政府及環(huán)保等有關(guān)部門提供相關(guān)的法律依據(jù),，在源水保護(hù)區(qū)上下游明顯位置設(shè)立政府禁止游泳通告,，并積極配合政府切實(shí)將人為破壞水源現(xiàn)象得以制止，保證全市人民的生活飲用水安全,。組織人員配合各職能部門在水源保護(hù)帶內(nèi)進(jìn)行定期檢查,，切實(shí)做好水源衛(wèi)生防護(hù)工作，從根本上保證水源不受污染,。同時(shí)要求專職化驗(yàn)員按操作規(guī)程每天對市區(qū)檢測點(diǎn)水質(zhì)化驗(yàn)一次,，做好詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)公司，使公司隨時(shí)掌握水質(zhì)變化,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。在保證細(xì)菌個(gè)數(shù)、管網(wǎng)余氯等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，減少藥物的投放量,，即節(jié)約了生產(chǎn)成本，又確保水質(zhì)的合格。加強(qiáng)對供水管網(wǎng)和二次供水水箱進(jìn)行定期沖洗管理制度,，保證居民飲用水絕對安全,，通過這一系列措施，我司出廠水的余氯,、渾濁度,、大腸肝菌、細(xì)菌總數(shù)等常規(guī)指標(biāo)合格率達(dá)100%,，綜合合格率達(dá)99%以上,。

2、加強(qiáng)安全供水工作,，4月份對供水設(shè)備進(jìn)行全面檢修和改造,，從而降低電耗提高供水能力，為夏季高溫正常供水提供保障;我司重視安全教育,，投入資金對生產(chǎn)方面存在的隱患進(jìn)行改進(jìn),，定期對電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù); 6月份公司組織安裝施工、安全管理人員開展以“安全重于泰山”為主題的安全知識學(xué)習(xí),，切實(shí)將安全工作擺在重要的位置來抓,。一年來，企業(yè)無發(fā)生任何事故,。

近年來,，公司根據(jù)市政府要求和城市規(guī)劃相配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極鋪設(shè)xx學(xué)院大道,、xx鎮(zhèn)至xx大橋dn400主管道,、赤石村、巖茶村支管及舊城區(qū)其它管網(wǎng)改造,。由于工程投資較大，各項(xiàng)成本不斷提高,，且目前我市的水價(jià)為全區(qū)十縣市最低,，公司從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度考慮向上級部門提出調(diào)整水價(jià)方案，該水價(jià)調(diào)整的聽證會已于11月11日召開,，并得到各位用水戶代表的支持和理解,，調(diào)價(jià)方案順利通過。

1,、抓好安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)供水工作,力爭運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)100%,，保證夏季高溫期間供水不因設(shè)備原因而中斷，全年售水量爭取達(dá)到480萬噸,，實(shí)現(xiàn)連接四年贏利,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上新臺階。

2,、繼續(xù)搞好企業(yè)的窗口文明建設(shè),，加強(qiáng)收費(fèi)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭創(chuàng)省級文明窗口。

3,、繼續(xù)搞好各生活小區(qū)及市區(qū)的管網(wǎng)建設(shè),，延伸xx鎮(zhèn)、巖茶村的供水支管,，解決該片區(qū)住戶的用水,。

4、根據(jù)省,、市有關(guān)文件精神繼續(xù)進(jìn)行“一戶一表,、水表出戶”改造。

5,、完成石雄水廠擴(kuò)容前期準(zhǔn)備工作,。

6、完成石雄水廠至戰(zhàn)備路5.5km的供水主管鋪設(shè)任務(wù),，為xx學(xué)院三期工程及市技術(shù)學(xué)院建設(shè)提供保障,。

自來水公司個(gè)人總結(jié)及自評篇七

xx年，在縣委,、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,，抓重點(diǎn)求突破,，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,，努力實(shí)踐三個(gè)代表,，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè),。

以人為本,，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子,、帶好隊(duì)伍作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),，結(jié)合規(guī)范黨支部創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用,。

公司制定了教育、培訓(xùn),、宣傳工作計(jì)劃,，組織干部職工深入學(xué)習(xí)三個(gè)代表思想、十八屆三中,、四中全會精神及《公民道德建設(shè)綱要》,，通過思想政治教育、法制教育,、職業(yè)道德教育工作,，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng),。此外,，公司還堅(jiān)持開展假如我是用戶的討論，引導(dǎo)職工換位思考;開展十佳職工,、先進(jìn)集體,、文明科室評選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感,，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè),、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、健康向上的良好風(fēng)氣,，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話,、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué),、集中講解,，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法,，先后對安全員,、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理,、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%,。

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在xx年高峰供水前投入運(yùn)行,，公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng),，于3月13日正式對外供水。

新水廠投入運(yùn)行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視,，凈水廠根據(jù)公司提出的管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水的要求,，狠抓內(nèi)部管理,，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān),。此外，公司還投入30萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故,。目前，新水廠運(yùn)行正常,，最高日供水量已突破3.3萬噸,，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右,，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大,、政協(xié)委員們的一致好評。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因,。面對這個(gè)歷史遺留問題,，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向,。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事,，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式,，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費(fèi)用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高,，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,，因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí)。

今年一季度,，在政府的網(wǎng)站問計(jì)于民上,，許多市民提出抄表到戶這個(gè)熱點(diǎn)問題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好,，在沒有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下,，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為xx年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室,，從5月1日起,，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法,，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用,，減輕用戶的負(fù)擔(dān);對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。

公司自降低改表費(fèi)用以來,，受到了廣大用戶的好評,，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日,，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研,，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠,，主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評價(jià),。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶,，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用,。

xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年,，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置,，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動(dòng),，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站,，便于用戶查詢,、監(jiān)督。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話,、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》,，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有自來水公司標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元,，對營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員,。重新印制了三來服務(wù)信息單,，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄,、有調(diào)查,、有處理、有回訪,，形成閉環(huán)操作,。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準(zhǔn)確性,、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查,。

通過各項(xiàng)制度的落實(shí),，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),，他們急用戶所急，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面,，表揚(yáng)信2封,。

為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日,、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會,、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng),。

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建叫得響,、站得住、傳得開的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度,。

在今后的工作中,，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本,，狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會的宗旨,，突出重點(diǎn),，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為***的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

自來水公司個(gè)人總結(jié)及自評篇八

20--年上半年,，市自來水公司在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保障城市供水為主線,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,，加強(qiáng)管理,精心部署,，各項(xiàng)工作有序開展，確保全年工作如期完成,，確保城市安全供水,。上半年，公司各部門同心協(xié)力,，齊抓共管,，取得了一定的成績，供水工作再上新臺階,。公司獲得20--年“社會評窗口(基層站所隊(duì))”服務(wù)群眾先進(jìn)窗口稱號;被市委,、市政府授予第七屆“--市文明單位”稱號;被市政府授予“20--年度市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進(jìn)單位”稱號。

一,、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)

按照中央,、省,、市委、市城管局的統(tǒng)一部署,，公司黨委從今年2月份開始，深入開展以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題,，以提升城市供水管理和服務(wù)水平為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。活動(dòng)以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題,，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》以及省、市相關(guān)規(guī)定,。通過組織開展集中學(xué)習(xí)活動(dòng),、集中調(diào)研走訪活動(dòng)、廉政警示教育活動(dòng),、集中征求意見活動(dòng)等,，領(lǐng)會精神、深化認(rèn)識,，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，使全體黨員干部思想水平進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切,，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí),。

黨建工作扎實(shí)開展,，制定了黨委工作要點(diǎn)，并根據(jù)年初制定的《基層黨支部工作目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施意見》的要求,，認(rèn)真做好支部考核工作,。

二、加強(qiáng)管理,，供水效益穩(wěn)步有增長

超額完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，為全年工作打下良好基礎(chǔ)。按照年初制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法,，供水營銷各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)佳績,。上半年完成售水量1244.44萬噸,，比去年同期1066.84萬噸增加了177.6萬噸，產(chǎn)量增長16.64%,。實(shí)現(xiàn)水費(fèi)收入1772.22萬元,，比去年同期1523.33萬元增加248.89萬元,水費(fèi)收入增長16.33%。

上半年,，工程公司主要完成了解放路供水主管道的安裝鋪設(shè)任務(wù),，簽訂管網(wǎng)施工合同金額3411萬元。

供水熱線3332211全天候24小時(shí)認(rèn)真接聽和記錄用戶電話,，及時(shí)快速妥善處理用戶難題,，確保信息暢通，及時(shí)傳送,。上半年,，供水熱線共接聽電話13071次，受理業(yè)務(wù)總數(shù)2991個(gè),，辦結(jié)率99%,，回訪率30%，用戶滿意度95%,。管線搶修部門做到“快速反應(yīng),，立即行動(dòng)”，以最快搶修速度恢復(fù)正常供水,，用為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)詮釋了品牌活動(dòng)的理念,。上半年，管線分公司共受理業(yè)務(wù)2897次,，完成搶修1042次,，開展家政服務(wù)1786次。

三,、多措并舉,，城市供水安全有保障

加強(qiáng)水廠運(yùn)行管理，確保水質(zhì)水壓達(dá)標(biāo),。按照年初工作計(jì)劃,，在供水高峰來臨之前，二水廠制定詳細(xì)的供水應(yīng)急預(yù)案,采取多種措施,，貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)”的總體思路,，確保夏季高峰供水運(yùn)行安全。公司中心化驗(yàn)室按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,，著力做好水質(zhì)檢測工作,。20--年上半年二水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率99%，壓力合格率99%，較好地保障了城區(qū)供水,。

為保證今年夏季高溫供水,，制定以下供水方案：

1、從周邊水廠向主城區(qū)調(diào)水,，彌補(bǔ)主城區(qū)供水不足

對主城常壓區(qū),，繼續(xù)執(zhí)行從--區(qū)城北供水站調(diào)水方案，補(bǔ)充二水廠供水的水壓和水量不足,。對東城開發(fā)區(qū),，實(shí)施從三十鋪水廠調(diào)水方案，補(bǔ)充東城開發(fā)區(qū)供水的水壓和水量不足,。

2,、開展內(nèi)部挖潛，提高供水能力

(1)主城高壓區(qū)由二水廠高壓供水,，通過加大水泵流量和揚(yáng)程，提高供水能力,。

(2)東城水廠進(jìn)一步挖潛改造,，提高供水能力。

通過多措并舉,，有效保障了端午節(jié),、中高考期間及城區(qū)安全正常供水。

安全生產(chǎn)常抓不懈,，警鐘長鳴,。積極開展“安全生產(chǎn)宣傳月”各項(xiàng)活動(dòng)，上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)重視及全體職工努力下,，無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

四、加強(qiáng)管理,，努力降低產(chǎn)銷差

產(chǎn)銷差是多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題,，年初，公司積極謀劃,，制定措施,，想方設(shè)法努力降低產(chǎn)銷差。

1,、開展供水普查活動(dòng),，加強(qiáng)供用水管理。這是公司當(dāng)前開展黨的群眾路線教育踏實(shí)活動(dòng)在供水營銷工作中的具體實(shí)踐,，是供水營銷管理工作改革創(chuàng)新的需要,，是加強(qiáng)企業(yè)管理，理順供用水關(guān)系，提高抄見率,、降低產(chǎn)銷差,，保障城市正常供水的重要舉措，公司召開了專題工作會議進(jìn)行部署和要求,，要求全體普查組人員,，統(tǒng)一認(rèn)識，端正態(tài)度,，遵守普查紀(jì)律;依法辦事,，按章查詢，履行停水程序;積極穩(wěn)妥,，對外查違章,，對內(nèi)查違規(guī)。公司各部門積極支持供水普查活動(dòng),，做好后勤保障工作,，確保普查活動(dòng)取得實(shí)效。

2,、開展管網(wǎng)檢測工作,，減小管網(wǎng)漏損。公司已多年未對供水管網(wǎng)進(jìn)行檢測,，針對目前管網(wǎng)情況及產(chǎn)銷差居高不下的現(xiàn)狀,，通過多方調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，公司決定開展一次管網(wǎng)檢測,，通過招標(biāo)挑選專業(yè)測漏機(jī)構(gòu),，簽訂合同，在高溫供水來臨前(四,、五月份),，聘請專業(yè)測漏隊(duì)對公司主供水管網(wǎng)及部分小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行了檢測。

3,、實(shí)施《工程管理辦法》,，規(guī)范工程建設(shè)管理。為進(jìn)一步做好工程建設(shè)管理工作,，規(guī)范工程建設(shè)程序,，確保管網(wǎng)施工質(zhì)量，通過多次調(diào)研和征求意見,，公司制定了《--市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》(試行),，并召開《--市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》(試行)實(shí)施啟動(dòng)會。會議宣布《--市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》(試行)正式實(shí)施,，要求公司管道工程建設(shè)管理嚴(yán)格按照該辦法執(zhí)行,，并明確了各相關(guān)部門在管道工程建設(shè)中的工作職責(zé)。《管道工程建設(shè)管理辦法》的實(shí)施,，為規(guī)范管道安裝,，保證施工質(zhì)量，減少管網(wǎng)漏損提供了依據(jù)和保障,。

4,、配合節(jié)水型城市創(chuàng)建工作，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi),、綠化,、消防用水管理，擬在城區(qū)設(shè)置指定取水點(diǎn)并安裝計(jì)量設(shè)備,環(huán)衛(wèi),、綠化等部門只允許在定點(diǎn)的消防栓上取水,，改變公用事業(yè)用水的無序狀態(tài)。

五,、齊心協(xié)力,，供水工作再上新臺階

制定完善20--年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法并實(shí)施。為全面完成20--年公司工作的總體目標(biāo)任務(wù),，通過多次調(diào)研和論證,，制定了公司各部門《20--年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》。2月18日,，在公司六屆九次職工代表大會上，張支農(nóng)經(jīng)理分別與公司各二級部門簽訂了20--年度《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》,。

為加大效能建設(shè)力度,，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范供水服務(wù)工作,，制定效能建設(shè)實(shí)施方案及考核細(xì)則,，扎實(shí)開展“規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)窗口”評比活動(dòng)，加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè),，提升供水服務(wù)水平,，為廣大市民提供更多、更好的服務(wù),。開展道德講堂活動(dòng),，學(xué)先進(jìn)，樹典型,，用楷模的力量感召人,，教育廣大職工從身邊的小事做起，從一點(diǎn)一滴做起,，踐行職業(yè)道德,，為發(fā)展社會主義和諧人際關(guān)系、形成文明進(jìn)步的良好社會風(fēng)尚貢獻(xiàn)一份自己的力量。積極開展“政風(fēng)行風(fēng)廣播上線”活動(dòng),，拉近供水企業(yè)與廣大市民的距離,，搭建服務(wù)平臺，為他們解決用水困難和問題,。

共青團(tuán)工作有聲有色,，公司團(tuán)委按照團(tuán)市委工作部署，結(jié)合公司實(shí)際,，扎實(shí)開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng),，成效顯著。設(shè)立宣傳臺,，開展“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”志愿服務(wù)活動(dòng);結(jié)合“三線三邊一點(diǎn)一地”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作,，開展“綠色行動(dòng)·青年先行”五四清潔行動(dòng);開展“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”用水宣傳咨詢活動(dòng);組織團(tuán)員、青年志愿者參觀“安徽好人館”,，向好人學(xué)習(xí),，傳遞正能量。