時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

服務(wù)管理工作計劃篇一

按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發(fā)〔2015〕75號,、寧民發(fā)〔2016〕94號等網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)《通知》要求,，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)，做實做細(xì)網(wǎng)格化管理工作,，努力形成“制度健全,、管理規(guī)范、實用有效”的運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格網(wǎng)格隊伍管理,，強(qiáng)化網(wǎng)格工作在平安建設(shè)中服務(wù)的作用,，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，現(xiàn)就2018年網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定如下計劃,。

（一）網(wǎng)格化工作完成指標(biāo)

網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息庫，基礎(chǔ)信息采集達(dá)100%,，完成信息錄入率100%,，村級網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志，社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志,。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇,。

網(wǎng)格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次,、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條,，安全隱患不少于2條,。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進(jìn)行排查,，并在事發(fā)4小時之內(nèi)向城關(guān)鎮(zhèn)反映,、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的,，追究網(wǎng)格員責(zé)任,。網(wǎng)格員季度考核不得評為好，同時在平安建設(shè)考核中要扣除社區(qū)的相應(yīng)分值,。每月每個社區(qū)在城關(guān)鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條,。

網(wǎng)格員要及時將基礎(chǔ)信息進(jìn)行更新，每周要及時將電子民情,、矛盾糾紛,、安全隱患、動態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng),。

年內(nèi)對網(wǎng)格員進(jìn)行2次集中培訓(xùn),，采取以會代培的形式對網(wǎng)員進(jìn)行一次理論考試，考試成績與網(wǎng)格員考核相掛鉤,。提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平,。

（二）以網(wǎng)格化促平安建設(shè)

以網(wǎng)格化工作為依托，促進(jìn)平安建設(shè)工作,，黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作,，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作，建立層級目標(biāo)管理體系,，與各村,、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標(biāo)管理責(zé)任書。

建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”,，社區(qū),、村網(wǎng)格員認(rèn)真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達(dá)98%以上,，每周登記矛盾糾紛排查表,，認(rèn)真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪,、矛盾糾紛排查登記表,。

網(wǎng)格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日,、重要敏感時期對網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問題,。安全生產(chǎn)重點單位、部位進(jìn)行排查,。至少一周排查一次,，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件,、安全事故的發(fā)生,，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。

加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)重點人群的管控工作,，對網(wǎng)格內(nèi)的服刑人員,、矯正人員、精神病人,、涉毒人員等重點人群建立臺帳,，作到底數(shù)清、情況明,。

開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作,，年內(nèi)每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶，要有相應(yīng)的檔案材料,。組織居民開展社會公眾安全感測評,。

鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評制度,、培訓(xùn)制度,、獎懲制度，社區(qū),、村要建立網(wǎng)格員工作例會制度,、日巡查制度,、周回訪制度、月分析制度,、季研判制度,、入戶走訪制度、工作日志制度,、服務(wù)公示制度,、ab崗工作制度，以嚴(yán)格的工作制度,，促進(jìn)網(wǎng)格化工作,。

（一）建立高效的網(wǎng)格服務(wù)隊伍

調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)隊伍，通過培訓(xùn)提高網(wǎng)格員素質(zhì),，適應(yīng)網(wǎng)格化管理的要求,。

（二）明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)

1、網(wǎng)格員：主要采集基礎(chǔ)信息,、社情民意聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務(wù)和協(xié)助行政審批事項入戶核查,、協(xié)助做好平安建設(shè),、民族宗教等工作，落實亮牌服務(wù)等制度,。

2、網(wǎng)格協(xié)管員

網(wǎng)格督導(dǎo)員：督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責(zé),；定期組織召開網(wǎng)格工作會議,，整理、匯總,、歸類,、分析、處理,、分流其他網(wǎng)格成員收集上報的各類信息,，督促回復(fù)辦理結(jié)果，落實“月,、季,、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意,，督導(dǎo)網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作,。

網(wǎng)格警員：排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突,；加強(qiáng)特殊人群,、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務(wù)工作；組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防,；做好安全防范,、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。

網(wǎng)格消防員：組織居民開展用電,、用氣,、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網(wǎng)格消防設(shè)施安全排查,，幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施,；協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。

網(wǎng)格監(jiān)督員：監(jiān)督網(wǎng)格員,、網(wǎng)格督導(dǎo)員,、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責(zé),；就網(wǎng)格服務(wù)管理存在的問題提出加強(qiáng)和改進(jìn)的意見建議,，并及時向鎮(zhèn)反映情況。

網(wǎng)格公益員：配合網(wǎng)格員,、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務(wù)情況,，監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況，對網(wǎng)格服務(wù)管理工作進(jìn)行客觀公平的評價,。

（三）制定網(wǎng)格化考核管理辦法

結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，制定與網(wǎng)格員職責(zé)、獎懲,、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法,。按照簡便科學(xué)、注重實績,、客觀公正,、民主公開的原則，定期對網(wǎng)格服務(wù)管理工作,、網(wǎng)格員,、網(wǎng)格協(xié)管員（網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員,、網(wǎng)格消防員,、網(wǎng)格監(jiān)督員）一并進(jìn)行考核，網(wǎng)格員考核分“月,、季,、年”考核。

對社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實考評,，填寫工作量化考核表賦分,。網(wǎng)格員,、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好,、一般”三個等次,。評為“好”等次的網(wǎng)格員，月度考核均應(yīng)在“四星”等次以上,，并有一次以上“五星”等次,，“好”等次的比例一般不應(yīng)超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上,?！拜^好”等次的比例一般不應(yīng)超過30%；兼職網(wǎng)格員,、專職網(wǎng)格員由城關(guān)鎮(zhèn)確定考核等次,，報縣社工部備案,。

季度,、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實報酬的主要依據(jù)，對考核稱職的,，兌現(xiàn)績效工資,，對考核不合格的,，扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評,。

我鎮(zhèn)將出臺“三清,、三治、三服務(wù)”網(wǎng)格化管理工作模式,，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理,，以此促進(jìn)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次,。促進(jìn)平安和諧城關(guān)建設(shè)，各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實際提出2018年創(chuàng)新社會治理的新思路,、計劃,，并組織實施，6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比,，同時培育挖掘1—2個網(wǎng)格服務(wù)管理經(jīng)驗典型的社區(qū),、村進(jìn)行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進(jìn)行交流學(xué)習(xí),，以點帶面,，全面提升網(wǎng)格化管理水平。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。各村,、居要高度重視,，嚴(yán)格落實工作措施，精心組織,，認(rèn)真開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作,，落實網(wǎng)格化工作任務(wù)，按照“月,、季,、年”的考核辦法，對網(wǎng)格員進(jìn)行考核,，確保網(wǎng)格服務(wù)管理各項工作任務(wù)的落實,。

（二）強(qiáng)化督查指導(dǎo)。社區(qū)書記和督導(dǎo)員要每月對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行督促檢查,，發(fā)現(xiàn)問題要及時分析研判,，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報。

（三）注重工作實效,。通過考核,，在考核中要堅持發(fā)現(xiàn)和糾正問題與培育先進(jìn)典型相結(jié)合，獎優(yōu)罰劣,，以考核調(diào)動和激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)管理工作活力,。

服務(wù)管理工作計劃篇二

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù),、管理,、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性,，結(jié)合我院實際,，制定本工作計劃。

(一)開展巡回醫(yī)療

1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診,。結(jié)合自身技術(shù)力量實際情況,，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素,，合理劃分健康管理團(tuán)隊的服務(wù)區(qū)域,，確保每個行政村都有團(tuán)隊負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作,，每次下村工作時間不少于半天,。

2.采取上門巡診、隨訪管理,、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊服務(wù),。對老年人、孕產(chǎn)婦,、兒童,、殘疾人,、慢性病人、精神病人,，以及行動不便且確有需要的其它病患者,，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊下村開展服務(wù)前,，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務(wù)對象做好通知工作,。

3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院,，推動建立基層首診,、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。

4.團(tuán)隊根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),，制定詳細(xì)的實施工作計劃,。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容,。

5.團(tuán)隊固定下村的時間和內(nèi)容,，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊成員名單,、職責(zé)分工,、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督,。

(二)實施健康管理

1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素,，制定并落實有針對性的干預(yù)措施。

2.落實好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期,、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦,、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,。

3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐,，做好健康信息的綜合利用。

(三)規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)

1.加強(qiáng)對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo),，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù),，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。

2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度,，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離,、醫(yī)療文書,、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范,，規(guī)范建立財務(wù)管理制度,，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù),。

3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。

筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院

服務(wù)管理工作計劃篇三

對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理,，進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識和一般體格檢查,，提供中醫(yī)健康狀態(tài)評估和中醫(yī)保健健康教育指導(dǎo)。

1,、每年對老年人進(jìn)行一次健康體檢,。包括血壓、體重,、皮膚,、淋巴結(jié)、乳腺,、心臟,、肺部、腹部,、四肢,、關(guān)節(jié)等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查,，每年檢查1次隨機(jī)血糖,，血常規(guī)、尿常規(guī),、b超,、心電圖檢查以及認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查，并增加血脂,、肝功,、腎功檢查，告知老年人健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù),。

2,、健康生活方式和健康狀況評估：包括吸煙、飲酒,、體育鍛煉,、飲食、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病,、治療及目前用藥情況,。

3、每年進(jìn)行1次中醫(yī)健康指導(dǎo),，運(yùn)用中醫(yī)體質(zhì)辨識理論進(jìn)行健康狀態(tài)評估,，根據(jù)不同體質(zhì)和健康狀態(tài)提供中醫(yī)養(yǎng)生保健和疾病防治等健康指導(dǎo)，并記錄在健康檔案中,，指導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包含三方面的內(nèi)容：1,、常用養(yǎng)生保健方法,，包括心理調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng),、起居調(diào)攝,、運(yùn)動保健,；2,、中醫(yī)體質(zhì)辨識及保健要點；3,、社區(qū)老年人常見病癥的預(yù)防保健,，如腰腿痛、失眠,、便秘,、健忘、耳鳴,、尿頻等,。

4、每年開展針對老年人的中醫(yī)健康教育知識講座,，公眾中醫(yī)藥健康咨詢活動,，中醫(yī)藥健康知識宣傳專欄，播放中醫(yī)藥音像資料,，發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料,。

5、將老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作納入年度考核指標(biāo),，將工作任務(wù)分解至各醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊,，并與績效掛鉤，進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和處罰,。

服務(wù)管理工作計劃篇四

一,、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人,、殘疾人體會到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷,，中心將做到如下幾點：

1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨,，提高他們的生活質(zhì)量,，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對雙無老人,、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療,，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費(fèi)為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平,，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點,。

(1),、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”,、“十月愛國游”等,。

(2)、到節(jié)日來臨的時候(如：中秋,、端午等),，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。

(3),、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi)，可以為雙無老人進(jìn)行服務(wù),。

(4),、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助,，湛山便民服務(wù)中心會在第一時間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

(5)、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑,、問,。

二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識,，構(gòu)建和諧街道,，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個社區(qū)為老百姓講授法律知識,?？梢砸赃@種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時,，也達(dá)成了共識,，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個月進(jìn)行一次法律大講堂活動,，以社區(qū)為活動單位,，每個月進(jìn)一個社區(qū)，對廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解,。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右,，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。

2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點,。由社區(qū)進(jìn)行宣傳,，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。

3,、再設(shè)法律調(diào)解員,，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾,，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益,，建設(shè)和諧街道。

三,、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂,，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1,、本轄區(qū)的雙無老人近七,、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放,，我們將發(fā)放利民卡,，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐,，價格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi),。

2、利民大食堂將配備電動車,，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點準(zhǔn)時的送與雙無老人與殘疾人的家中,。

3、如果家中無人利民大食堂可以進(jìn)行延時服務(wù),，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內(nèi)沒有在家中,，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中,。

4,、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多,、質(zhì)量要過關(guān),、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時服務(wù),，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜,。

5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題,。

6,、要做老百姓吃得起、吃的放心,，真正做到便民利民的食堂,。

7、如果條件允許,，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù),，并實行套餐制。

四,、__年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑,，中心將在明年投入萬余元對家政,、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑,，以便更好,、更快的對轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備,。

扶持與幫助

湛山便民服務(wù)中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供質(zhì)的服務(wù),，在這幾個月的實踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實際困難：

一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下,，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄,，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心,，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難,，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。

二,、大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題,。

三、中心購買的維修專用工具需要場地進(jìn)行存放與保管,。

四,、現(xiàn)在的辦公場地過于狹小，中心四大類項目全部上齊需要管理人員十名,，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌,，__年青天成律師事務(wù)所會派專職律師做班為百姓服務(wù)。所以需要在原有的辦公地點再加一處,。讓我們的項目能更快的開展起來,。

服務(wù)管理工作計劃篇五

1、強(qiáng)化監(jiān)管人員對監(jiān)管對象家庭地,、單位,、鄰里之間的對接聯(lián)系,，完善對特殊管控人員的無縫對接機(jī)制。

2,、強(qiáng)化特殊人員管控,，建立特殊人員數(shù)據(jù)庫，定期開展摸排和清查工作,，健全完善幫扶措施,，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫管失控現(xiàn)象，最大限度地降低重新違法犯罪率,。

3,、加強(qiáng)特殊人員就業(yè)安置。

（1）建立特殊人員就業(yè),、勞動技能培訓(xùn)綠色通道,，使其優(yōu)先培訓(xùn)、優(yōu)先就業(yè),；免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo),、職業(yè)介紹、就業(yè)援助等服務(wù),；制定并采取具體措施,，強(qiáng)化特殊人員中就業(yè)技能培訓(xùn)，提升其創(chuàng)業(yè),、就業(yè)技能,。

（2）協(xié)調(diào)縣民政部門，落實最低生活保障或采取臨時救助措施,，加強(qiáng)對生活困難和喪失勞動能力的特殊人員的幫扶工作,。

4、加強(qiáng)安置幫教隊伍建設(shè),。逐步建立專職安置幫教工作隊伍,，提高安置幫教工作專業(yè)化水平。鼓勵采取多種形式建立安置幫教志愿才隊伍,，豐富和發(fā)展安置幫教工作模式,，動員社會力量共同做好安置幫教工作。

服務(wù)管理工作計劃篇六

一員復(fù)始,，萬象更新,。新的一年即將開始，根據(jù)客戶管理部的現(xiàn)狀,，特制定年客戶管理部的工作計劃,。

一、不斷地學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。

加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),，提高其管理水平。做到有情做人無情管理,，扎扎實實做好各項工作,。

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗,。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn),。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測,，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工的管理理念,，學(xué)習(xí)《用心管理，用情呵護(hù)》以做到激動管理,，把我院的管理提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對部門隊員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座,。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識,。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能,。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測,。對員工的言、行,、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二,、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作,，確保年無重大糾紛事故發(fā)生,，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長,。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通,。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處,。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會,，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的管理做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立,，蹲下起立，敬禮,，三大步伐等,。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn),。

20__年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，醫(yī)院明天會更好!

服務(wù)管理工作計劃篇七

一、工作目標(biāo)：

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入,。以婦女,、兒童、65歲以上老年人,、慢性病人,、殘疾人、精神病人為重點人群,，逐步擴(kuò)展到一般人群,。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案,，并錄入電腦實行微機(jī)化管理,。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上，健康檔案合格率達(dá)到__0%以上,。健康檔案使用率達(dá)到60%以上,。

二,、具體措施：

1.組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織,、實施,、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中,。

2.培訓(xùn)宣傳：

居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理,，同時,，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合,。

3.建檔方式：

(1)門診接診：采用患者前來就診,，填寫健康檔案，健康檔案的首頁,。

(2)在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下,，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料,。其中包括居民個人基本信息,。

(3)入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候,，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳,，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解,。同時，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下,，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息,。

(4)健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進(jìn)行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查,、兒童隨防,、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集,。

4.建檔要求：

(2)堅持循序漸進(jìn),，從重點人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群;

(3)健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整,、客觀真實準(zhǔn)確,、書寫規(guī)范、字跡工整,、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失,。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項;健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。

并保證錄入的檔案合格率達(dá)到__0%,。

秦都區(qū)馬泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

20__年1月__日

服務(wù)管理工作計劃篇八

一,、指導(dǎo)思想和工作方向

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，全面貫徹落實以人為本的科學(xué)理念,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨方針政策精神,，按照構(gòu)建和諧社區(qū)的要求，緊緊圍繞團(tuán)結(jié)穩(wěn)定發(fā)展的大局,，緊密聯(lián)系社區(qū)建設(shè)實際,，以服務(wù)社區(qū)居民為出發(fā)點，認(rèn)真做好本職工作,，為民辦真事,、辦實事、辦好事,。北寧社區(qū)將繼續(xù)為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大社區(qū)黨組織建設(shè)力度,，社區(qū)黨支部加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理,，從轉(zhuǎn)變管理服務(wù)的方式入手，構(gòu)建社區(qū)“十分鐘服務(wù)圈”工作新模式,，切實解決了居民“有話找誰說,，有事找誰辦”的問題，開創(chuàng)了社區(qū)工作的新局面,，提升了社區(qū)建設(shè)的整體水平,，推動了社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。健全社區(qū)服務(wù)機(jī)制,，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能,，不斷提高社區(qū)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，為創(chuàng)建管理有序,、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美,、文明祥和的和諧社區(qū)而努力,。

二、主要工作內(nèi)容

（一）加強(qiáng)黨組織建設(shè),。

完善全體黨員生活和管理制度,，堅持“三會一課”制度，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，計劃吸收黨員5名,，以更好地充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶頭實現(xiàn)幸福和諧的生活,。

（二）搞好社區(qū)綜合治理,。

1、認(rèn)真做好戶籍管理及私房出租戶的管理

完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮“十分鐘服務(wù)圈”在這方面的`作用,，形成群防群治，杜絕黃,、賭,、毒現(xiàn)象，及時進(jìn)行民事糾紛的調(diào)解,，做到公平,、公正、公開,，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件,，穩(wěn)定有序、治安良好,。

2,、做好流動人口的管理

流動人口是社區(qū)管理的重點：一是流動性強(qiáng)，二是人員底子不清,，這就需要花大力氣抓管理,。

（三）搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

堅持利用網(wǎng)格化管理,，信息化服務(wù),，便民化服務(wù)，以“十分鐘服務(wù)圈”的功能,，做好春季環(huán)境整治，組織社區(qū)黨員志愿者,，低保戶居民,，進(jìn)行對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角、亂扔垃圾,，亂堆亂放情況進(jìn)行清理,，做到讓社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生凈化、綠化,、亮化,、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。

（四）推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),。

北寧社區(qū)堅持以人為本,，在今年將推行社區(qū)工作者個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè),，不斷提高為民服務(wù)、為居民謀利的本領(lǐng),，做到權(quán)為民所用,、情為民所系、利為民所謀,，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能,，努力為群眾辦實事，辦好事,。

（五）提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,。

發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。服務(wù)項目多樣化,，積極開展社會養(yǎng)老,、敬老愛幼服務(wù)活動，開展健康咨詢量血壓等服務(wù)活動,。認(rèn)真做好弱勢群體,、困難家庭的生活保障工作，實現(xiàn)應(yīng)保盡保,。積極為下崗失業(yè)人員服務(wù),。開展熱線求助服務(wù)，為居民排擾解難,。大力宣傳計劃生育工作計劃,，熱心為育齡婦女服務(wù)。

（六）加大民政保障力度,。

社區(qū)生活是城市居民最為關(guān)心的,，在社區(qū)的工作生活中，社區(qū)的安靜,，團(tuán)結(jié),，有序都是影響居民生產(chǎn)生活的大事，所以社區(qū)工作必須要時刻做好,，這關(guān)系到整個社會的安定和諧,。針對社區(qū)195戶低保戶進(jìn)行動態(tài)式管理，進(jìn)行認(rèn)真核實,，及時入戶走訪,，做到該增的增該減的減，該終止的及時終止，并做好思想工作,，真正做到應(yīng)保盡保,，做好低保戶清查工作，居民的生活空間得到保障,，居民在不斷的發(fā)展中得到實惠,，這才是社區(qū)工作的努力方向。

社區(qū)工作無小事,，所以我們社區(qū)工作者,，一定要認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實地做好手邊的每一件事,，結(jié)合“十分鐘服務(wù)圈”,，以開展“十分鐘服務(wù)圈”工作模式為依托，以“民情日記”架起黨群連心橋,。通過智能化信息服務(wù)平臺96319319服務(wù)熱線與群眾零距離接觸,，聽民聲，解民憂,。密切同群眾聯(lián)系,，下網(wǎng)格，走訪居民,，幫助群眾排憂解難,，解決實際問題給居民的生活帶來便利。當(dāng)然在工作中,，會碰到各種各樣的難題,，不外這些肯定會克服的，相信我們的社區(qū)工作將會得到更好的發(fā)展,！

服務(wù)管理工作計劃篇九

??目標(biāo)：

1,、近期目標(biāo)：正確認(rèn)識自己并學(xué)會愛自己。

2,、長期目標(biāo)：在學(xué)會愛自己的情況下學(xué)會愛他人,，學(xué)會笑，開懷大笑,，開心快樂每一天,！

??措施

1、心態(tài)調(diào)節(jié)：以多聽歡快的音樂,、多看美麗的畫面為主,，積極調(diào)整心態(tài),、少被不愉快的情緒纏繞,，做到時刻心情舒暢，學(xué)會傾述也學(xué)會聆聽。

2,、壓力管理：主要是要調(diào)節(jié)心態(tài),，保證天天有個好心請，碰到有壓力的事情時要開心快樂的大笑,，改善呼吸增加供氧,，體內(nèi)會產(chǎn)生許多健康激素，使自己做一個幸?？鞓返娜?。

3、危機(jī)預(yù)防：做事仔細(xì)認(rèn)真,，提前做好每一件事的規(guī)劃,，并想清楚每一件事中可能會出現(xiàn)的狀況以及應(yīng)對措施，碰到突發(fā)狀況要保持冷靜,，也要相信任何事情都會過去,，也就是說，世界上沒有過不去的坎,。

??評估：本人還算是一個心理健康的人,，熱情大方，開朗愛笑,，但是有時也會遇到一些負(fù)面情緒,，也會有不開心或郁悶的時候，這個時候就需要好好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，比如說聽歌,，跑步或者是傾述，要在第一時間把壞心情趕走,。

服務(wù)管理工作計劃篇十

圖書管理員樹立“以人為本“的管理理念,，確立“主動服務(wù)”為宗旨。遵循圖書室的工作規(guī)律,，加強(qiáng)圖書室管理理論研究,，對圖書報刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理,。

二,、主要目標(biāo)任務(wù)

在新的一學(xué)期中，必須加強(qiáng)學(xué)校圖書管理工作,，切實做好圖書管理,，熱情為師生服務(wù)，進(jìn)一步提高工作效率,；充分利用好學(xué)校的圖書資源,，加大圖書的借閱與流通,，對圖書進(jìn)行科學(xué)管理，提高圖書利用率,。開拓創(chuàng)新,，讀書活動力求有特色，以豐富多彩的活動來激發(fā)學(xué)生們的讀書熱情,。

三,、具體工作安排

1、積極參加上級組織的專業(yè)培訓(xùn),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

2、開學(xué)初做好圖書室開放前的準(zhǔn)備工作,，制定好各班級借還書時間安排表,，并發(fā)至各班級，第四周起學(xué)生開始借閱圖書,。

3,、圖書室開放時間12：40—14：00是學(xué)生自由借閱時間。

4,、每天做好報刊雜志的上架工作,。學(xué)生訂閱的報刊雜志做到及時準(zhǔn)確地發(fā)放到學(xué)生手中。

5,、學(xué)生人均每學(xué)期借書不少于10次,。

6、每天離開圖書室關(guān)好門窗,，并隨手關(guān)燈,。

7、堅持日日清理打掃,，保持了圖書閱覽室和書庫的清潔,、整潔。

8,、圖書室將配合學(xué)校開展教育教學(xué)活動,，及時為師生提供所需材料。

9,、做好新書介紹及舊書的剔舊修補(bǔ)工作,。

10、做好期末催還書工作,。

11,、進(jìn)一步做好各種有關(guān)材料。

服務(wù)管理工作計劃篇十一

一,、工作目標(biāo)：

1,、完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入,。以婦女、兒童,、x歲以上老年人、慢性病人,、殘疾人,、精神病人為重點人群，逐步擴(kuò)展到一般人群,。建立統(tǒng)一,、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機(jī)化管理,。

2,、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到x%以上，健康檔案合格率達(dá)到x%以上,。健康檔案使用率達(dá)到x%以上,。

二、具體措施：

1,、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實施,、協(xié)調(diào)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。

2,、培訓(xùn)宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理,，同時,，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合,。

3,、建檔方式：

(1)門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案,，健康檔案的首頁,、第1頁、第2頁,、第3頁中的查體(婦科除外)接診人員必須填寫,，帶有x號的是選填的(如輔助檢查，如果患者有化驗結(jié)果就必須填寫),。

(2)在各村委會領(lǐng)導(dǎo)下,，與各村委會配合,，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料,。其中包括居民個人基本信息,。

(3)入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候,，為了得到轄區(qū)居民的配合,，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解,。同時,，可以在村委會的配合下，與村干部,、村醫(yī)一起到家中采集信息,。

4、建檔要求：

(2)堅持循序漸進(jìn),，從重點人群起步,，逐步擴(kuò)展到一般人群;

(3)健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實準(zhǔn)確,、書寫規(guī)范,、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失,。

龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院

____年__月__日